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【关键词】网络营销 网络营销推广 搜索引擎推广
在互联网快速发展的时代,现在企业的营销模式也逐渐从单纯传统营销开始转向传统和网络营销的结合。搜索引擎已经成为不少人生活中或者是工作中不可缺少的互联网的工具,成为企业进行互联网营销的新平台。作为新兴的搜索引擎推广其重要性到底如何?这就是本论文所要探讨的问题。
一、网络营销及网络营销推广
(一)网络营销
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简而言之,网络营销就是以互联网为主要载体进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
(二)网络营销的发展前景
在我国,网络营销起步较晚,到1996年才开始被我国企业尝试。2000年至今,网络营销进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成,企业网站建设迅速发展,网络广告不断创新,营销工具与手段不断涌现和发展。到2010年6月,总体网民规模达到4.2亿,到2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,截至2013年12月,总体网民规模达到6.18亿,全年共计新增网民5358万,互联网普及率为45.8%,较2012年底提升了3.7个百分点。据国外媒体报道,2013年中国网民人数世界第一,普及率世界第一。
随着科学技术的发展,网民数量的激增,互联网的普及率的不断提高,网络服务、网上销售、网络调研、网络广告、网络分销、等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中,网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色,同时,网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。
据统计,在国外,80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广,并从中获得了极好的效果。而在中国,虽然选择“网络营销”的人只有7~8%,不到国外的十分之一,但仅仅在这个选择了网络营销的“十分之一”中,都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量,得以在与对手的竞争中崭露头角、赢得商机。
综上可以看出,随着网民数量的增加,网络营销概念地不断深入,以及目前一些成功的网络营销案例,这些都将会成为推动企业选择网络进行推广的原因,这也意味着网络营销将逐渐成为重要的营销推广方式。
(三)网络营销推广
网络营销推广是指通过互联网的种种手段,进行的宣传推广等活动。从广义上讲,企业从开始申请域名、租用空间、网站备案、建立网站到网站正式上线开始就算是介入了网络推广活动。网络营销推广的方法很多,通常较为常见的是展示广告、电子邮件推广、社区营销、B2B网站推广、搜索引擎推广。其中搜索引擎推广是指企业付费,将推广信息放在搜索结果页面进行展现的一种推广方式。在几种推广方法中,搜索引擎推广的精准、按效果付费、效果可控等优点,都是较之其他方法来说对企业来说更为有效的一种方法。
二、搜索引擎市场的发展状况
(一)搜索引擎产业发展的特点
在中国互联网络信息中心的《2011年中国搜索引擎市场研究报告》中指出根据CNNIC统计,截至2011年6月,79.6%的网民都会访问搜索引擎,即3.96亿网民都会使用搜索引擎。目前中国搜索引擎的发展呈现出以下几个特点:
1.搜索引擎产业链价值巨大。搜索引擎产业价值不菲,目前搜索引擎为中国网络广告贡献了近一半的营收规模。2013年通过搜索引擎投放的广告规模达到约170亿元人民币左右。
2.搜索引擎行业成本和技术门槛高。搜索引擎需要投入大量的金钱去解决服务器资源消耗巨大的问题,同时搜索引擎的技术含量很高,这也是搜索引擎推广的劣势。
3.不同搜索引擎流量来源各异。搜索引擎往往不单独提供搜索引擎服务,一般还会有包含其他的产品以及服务。例如我们熟知的百度,除了他的搜索引擎服务,它还包含如百度知道、百度贴吧等其他的产品和服务,这些都是搜索引擎流量的来源。
4.网民网页搜索使用惯性已经养成。随着网络的发展,人们习惯性地使用搜索引擎去搜索相关的网页获取信息。比如,现在几乎成为大家口头禅的“百度一下,你就知道”,这就是人们对于搜索引擎的热衷以及一个使用习惯的表现。
5.垂直搜索引擎正在兴起。随着中国网民的日益成熟,网民在是综合搜索引擎用户的同时,更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足。
(二)搜索引擎渗透情况
截至2013年,搜索引擎用户规模已达到4.5亿,而在中国互联网络信息中心的报告中指出2011年百度用户渗透率达到98.3%,高居市场第一位,搜狗的用户渗透率居第二位,为45.8%。从这些数据都可以看出搜索引擎对于网民的影响已经是不可忽视的了。
(三)搜索引擎用户的行为习惯
1.使用搜索的习惯。网民进入搜索引擎的方式多种多样,较多的是直接上专业的搜索网站首页搜索或者在浏览器地址栏输入关键词搜索,除了以上这两种外,导航网站、经常访问的网站、聊天工具、输入法工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口。
最近一段日子总是听到我一朋友抱怨:“现在又涨价了,日子怎么过了,客户都造反了,客户对公司无法信任了。”对此言语,我很吃惊:涨价本来是好事情,说明你的品牌在成长,市场在扩大,销量在上升或者是原材料上涨、新品上市等成本问题造成的,是无可厚非的。怎么能造成客护造反,对公司没有同知感呢?通过一段时间了解,我心理上也有一种说不出的酸楚,感觉这家公司在营销推广方面简直就是在玩“过家家”的游戏,随心所欲的做事。就其公司产品推广现象,谈谈其误区。
首先,产品概念定义模模糊糊。某种系列产品一年之内竟然更换两次概念,产品手册,广告单页,终端物料等无常变化,造成资源大量浪费,可怕。大家都知道,许多名牌产品的推广成功,都来源于产品或品牌的概念炒作,所谓产品概念炒作,就是怎么把自己产品的USP或者说产品的卖点、诉求点,一目了然的告知消费者。像海尔的“双动力”、荣事达“水银行”、小天鹅的“水魔坊”等,都是宣传自己产品的抽象卖点。一个产品出现在市场中,首先要让消费者明白你卖的是什么:质量、服务、价格、时尚、科技、性能等等。产品“卖点”的定义决定是影响消费者重要因素,同时也圈定了产品的消费群体。所以无论是产品推广还是品牌推广,最起码要做的事就是市场分析,根据自身产品特点,比较竞争对手之诉求点,市场发展趋势,整个行业动态,社会敏感方向,消费者意识形态等等整理出一套合理的分析方案,研究其可行性,抓住最合适的诉求点进行定义,使整个推广首先确定了针对性和目标性。万万不可在产品卖点定义上模模糊糊,让消费者不知所云,那怎么又能留有深刻的印象呢?
其次,产品诉求点一旦尘埃落定,就应该常抓不懈,不可能今天突出这个定义明天宣传那个概念,消费者那有那么多心思和兴趣了解你们的乱弹琴呢?况且不谈频繁的更换产品的卖点,可能会误导消费者以为你们在做秀呢?就单讲企业推广资源的浪费,从上到下辛苦耕耘的成效也又付之东流了。所以说自己产品诉求点定义不够完善,也没必要过激转弯,结合实际市场推广运做情况,寻找最佳推广宣传机会,把概念细分到要害,精确到位,再略有创意,让消费者渐渐对该产品积累优势印象,形成偏好,养成购买习惯,也是可以亡羊补牢的。其实想想,推广方案的设计,绝对要排斥闭门造车,空想而为的。一个细微的偏差都可能造成不可挽回的伤害,不是几次涨价就能解决问题的。姑且不谈,此时的销量下滑,占有率下跌,经销商信心下落,单就品牌自身而言也会因此受到挫伤。
再说,产品推广的诉求点和品牌的定位是否相辅相成,和企业的文化理念是否融合也是至关重要的。打个比方,“秋燕”服装品牌的定位可能是专业于女装,可后来背道而驰致力于男装,即使款式、质量、档次都是一流的,但让人如何接受呢?就算它男装定义为“不一般的感觉”,我想男士们也是从心底深处排斥的,何况又不是“不一般的感觉”。在产品推广方案设计中,绝对不可远离品牌的主导思想,品牌就是第一生产力,必须放在首要位置。产品定义的细分能给品牌的提升带来多大优势,创造的价值点在哪里,都是必须详细的进行列案分析的。万不可一概而论,或着局部考虑问题。企业再有钱也经不起在营销推广这种问题上折腾。营销推广也不是三岁娃娃“过家家”想改嫁就改嫁。
总的来说,一个产品买点的定义、设计、推广离不开考虑此产品面对的顾客是谁,细分的那一块市场,定位的角度是什么,对品牌的拉动有多大,对竞品的威慑有多少,对社会的影响有多深等一系列的问题。虽然,许多公司没有专门的策划服务部门为之工作,但只要一切能从社会、消费者、市场、企业、品牌的角度统筹设计推广方案,也是具有可行性的,何苦朝令夕改呢?
账户优化对搜索推广的效果至关重要,这是因为:
第一,搜索推广要把握“网民的消费决策过程”。研究发现:潜在客户在产生最终购买行为前10周,就开始用通用性关键词进行搜索;直到购买前2周,品牌类关键词的搜索量逐渐加大。如果企业不能把握这个过程及时调整账户,很可能前功尽弃。
第二,网民的搜索习惯并非一成不变。百度数据显示,2007年网民对汽车的搜索注重价格与性能,2008年则注重安全与排放。如果企业不能及时优化账户,推广重点还放在性能上,就无法持续吸引潜在用户。
第三,行业及市场快速变化,如果企业不能及时洞察市场变化调整推广方向,推广效果势必大打折扣。
搜索推广只有及时进行账户优化,才能收到理想效果。账户优化没有固定模式,掌握优化的逻辑思路是一个基本前提(见附图)。此外在优化过程中,需要重点把握三个方面。
1 营销目的。由于行业差异以及产品所处生命周期不同,优化目标会有很大不同,因此首先要明确推广账户是如何辅助企业实现整体营销目标的。比如新品牌或新产品推广,即使预算再紧张也应分出一部分做品牌知名度的推广,一般是用少量预算覆盖所有人群,用适当预算覆盖有潜在需求的人群,用大量预算覆盖有直接需求的人群,这样虽然初期投入大一些,但有助于早日打开市场。
2 产品/服务优势。需要考虑产品本身的优势、所处行业状况、竞争对手情况以及市场淡旺季变化。比如一家教育培训公司,除了要清楚自身课程的卖点和服务人群外,还应了解培训行业的市场特征和细分、竞争对手的主推课程和优势,以及消费者对培训时间的选择倾向等情况。
3 受众分析。仍以培训业为例,2008年11月百度数据显示:东北网民倾向学习小语种,而华东、华南网民较关注日语培训,不同地域网民对语言培训的选择不同。此外,语言、升学、IT、文体、管理、技能等不同培训细分市场的需求特点也不相同,如果企业不能据此设置推广重点,就难以有效吸引关注。所以,企业需要分析潜在客户的关注点和搜索习惯等信息,以准确设置推广账户,将推广信息呈现在每一个潜在客户眼前。
2009年4月,百度推出的专业版搜索推广平台为企业优化账户提供了更精细的工具。例如,一家以MBA培训为主推业务的企业,借助专业版的优化工具,通过预算调整、关键词调整、单元结构细化、创意优化等方法,推广信息的展现量和潜在客户的点击率大幅提升,而平均点击价格明显下降,账户优化的效果显著。
总之,要取得理想的搜索推广效果,企业必须重视账户优化的作用,使推广账户达到专业、健康的标准:
・账户中推广计划不少于两个,以更精准的方式定位更多潜在客户;
・每个推广单元中关键词保持在5~15个之间,并保持主题唯一;
・每个推广单元中至少有两条与关键词密切相关的创意,并突出产品/服务优势;
为什么流行品牌服装店的试衣间门口总在排队?
群扈智库一份针对90后的随机调查显示,超过30%的年轻消费者在试衣间里拍照,然后发给亲友征求意见,甚至上传到微博等社交网站。
伴随着网络成长的新一代,网络搜索已经成为他们解决问题的惯用途径。这个机会也被电商注意到。2011年,凡客诚品的创始人陈年就推出社会化营销平台“凡客达人”,这意味着,每一个凡客的购物者都能够成为一个凡客的销售员。
“晒单”销售近5%
成为一个所谓的“凡客达人”,按陈年的说法仅仅需要三个步骤,“搭配、拍照、分钱”。有人认为陈年这个近乎疯狂的想法来自于“全民淘宝”,陈年似乎希望通过上传自拍照的方式来获得“全民凡客”的效果。
作为一种全新的社会化营销平台,达人店主招募通告显示,凡客达人平台面向所有网民。网民必须注册成为凡客诚品会员,并开通店铺成为达人店主。之后,店主搭配凡客诚品服装的照片,上传至店铺并关联相关商品,用户如果通过该店铺的照片成功购买后,店主就能获得该商品的销售分成。
在通告中,凡客诚品表示负责达人店铺的商品提供、库存、送货及售后服务。同时,凡客诚品为店铺提供后台管理系统,店主可自主查询商品的分成比例和销售收入,销售分成将直接打入店主的银行账户。
“凡客达人”体现了互联网的开放、体验、分享的核心,在这个平台上,团队把优质达人做好的搭配,呈现在凡客单页页面上,网友在查看商品信息和评论的同时,可以看到其他用户的搭配照片和心得,从而刺激用户的购买行为,促进达人在自己的人际圈子内口碑营销凡客的产品。
达成交易后,凡客会以商品售价4%—14%不等的比例给达人分成。凡客诚品营销团队说,凡客达人成立一年以来,在2011年第四季度每月的收入超过千万,通过用户晒单页面产生的销量占比近5%。
评价越多销售越好?
和阿里巴巴集团主席、CEO马云一样,陈年想尝试将电子商务社会化。
凡客达人从2010年11月份开始筹备,从公司内部抽调了一批人员组建了一个叫策划中心的部门,负责项目的具体运营。凡客达人显示了凡客诚品试图发掘用户价值的举动,其自身价值也是最终来自用户创造的价值。
大量的晒单信息与销售页面关联,刺激了用户单品购买,同时为达人创造了秀自己的舞台。所以得到越来越多年轻人的青睐。
按照较为流行的营销方式来说,这是一种用户参与度高的体验式营销。凡客相关负责人说,用户的搭配、用户试穿的体验,对其他购买用户的影响让人想象不到。
陈年认为,凡客达人的价值不仅仅在销售这一方面。他认为社会化电子商务是互联网发展的一个趋势,也将不断创造新的商业模式。而口碑在整个营销环境中是如此重要,就凡客V+平台上的品类来说,V+为了调动网站用户的评论积极性和活跃度,在去年11月开展了用户评论送积分的活动,由此带动评论数量增加60倍。
当然,社会化电子商务同样有风险,三星研究院技术产业组研究员张兰英认为,大规模扩充品类导致库存和人力成本激增,高昂的营销费用和物流成本也让凡客付出了极高代价,以凡客发展最快的2011财年(2010年7月到2011年6月)为例,凡客当期实现销售收入19.37亿元,而总体营销费用支出高达4.64亿元,占到销售收入24%。(来源:《第一财经日报》)
优势一重奏:营销成本低廉
这是邮件营销的最重要的特点。无论是基于许可Email还是未经许可的垃圾邮件,其成本都比传统直销方法低得多。这种低成本的营销方式使得众多的推广人更加青睐这种海量信息的,希望能收获更多的受众。
优势二重奏:用户受众广
邮件营销作为一种有效的推广方式能够吸引更多的受众。现在只要上网的人,基本上都会有一个或者一个以上的电子邮箱,随着网络不断发展的今天,电子邮箱已经成为受众最广的用户。这种大受众群的模式,能够在海量信息的网络让你的信息得到更快的传播。
优势三重奏:有利于连续推销
如果你有客户的电子邮箱,那么相当于能一直和这个客户保持联系。一旦你有新的产品,就可以通过邮件的方式进行宣传。如果掌握了大量的邮件,只需要通过群发就能让很多目标用户知道你的最新产品动态。这比任何一种方式都简单和划算,因此,这种方式也理所当然的受到了众多推广人的青睐。
优势四重奏:方便建立稳定关系
在拥有用户的电子邮箱之后,就相当于得到了和客户继续沟通的机会,我们就掌握了不断提醒潜在用户的权利。无论发实用的电子杂志,或者行业新闻,或者节日问候都可以不断提醒用户你的存在,让他们购买某种产品时,脑中第一反应就是想起你。
优势五重奏:有针对性的目标客户
电子邮件营销的客户一般都是较精准的一部分人群,他们来到你的网站一般都是和这个行业有直接或者间接关系。再者,能填写他邮件地址并允许你给他发送邮件的人一般都较关心该行业的产品走势或新闻动态。他们是潜在消费者,我们要做的只是选择合适的时机把合适的信息传递给他们就可以了。这类客户一旦成功购买第一次,往往就会成为你的忠实用户,并且他还会去影响身边的人,免费为你宣传。
优势六重奏:营销策略相对保密
在微博主题的选定之前首先要做的工作就是分析,在大概的主题范围内对类似的竞争对手的微博去分析。如果竞争对手的微博比较一般,营销效果也不是特别的好,那就重点研究这些微博营销效果不好的原因,例如为什么粉丝不够活跃,找一找他们在微博运营过程中有哪些问题,深层次地去分析他们的弱点,在自己运营过程中尽量避免这些错误与缺点。
当你发现你准备选择的主题也有相同的微博,并且这个微博所做出的营销效果非常好,微博运营已经很强大的时候,再去以这个主题去做微博营销,那会遇到很大的阻碍,毕竟别人掌握了先机,并且做的效果还非常好,同样的主题要想超过别人还是有非常大的困难。这个时候需要避其锋芒,降低自己选择的主题的竞争力。将这个微博主题稍微的变化,例如别人是做运动鞋的推广,你就可以重点放在篮球鞋上面,当将篮球鞋推广做到很强大的时候再将方向转向其他的产品。因此在做推广的时候,作为新人,应该扬长避短,发挥自己的核心竞争力。
当你找到一个微博推广的主题,发现它并没有竞争对手的时候,就该好好的去分析是什么原因。也许是这个主题非常的冷门,暂时没有人去在这个主题上进行微博推广,这样的话,自己作为第一个运营这个主题的微博,是有着很大的商机的,没有竞争对手,也不用担心没有粉丝的情况,只要认真地去运营就会成功。但是同样的,也许这个微博主题之所以没有人去运营,是因为它并没有市场,也许有人曾经试过,结果失败了,所以在确定这个主题之前要好好地深入去研究这个推广主题背后的商机和潜力,不然在选择了这个主题后,就等于选择了失败。
微博营销在开始前,对微博做定位,选择推广主题是重中之重,它代表着企业微博营销未来的运营方向,在选择主题上不要太过着急,需要从多方面去分析研究,找出最适合自己的微博主题。(来源:微博网)
尊敬的推广部主任:
您好!我是网络营销推广专员王海,在××医院已经工作三年,一直从事网络营销推广工作。
其实我很早就想要辞职了,只是刚好碰到春节,只能到过年后再申请辞职。现我的辞职报告已经递交给人力资源部,并已进行辞职手续阶段。我主要的工作职责就是发外链、博客推广、QQ营销、邮件营销等工作,希望主任能够为我安排一下交接工作人员,以利于我把手头的工作和资料移交给相关人员。一直很感谢主任和部里的同事,如果没有你们帮助我,我成长就不会这么快。网络营销让我明白一个道理,要想做好一件事,就必须有很强的执行力和耐心,这也是我很崇拜主任您的原因。最后希望医院发展越来越好。
辞职申请人:
20XX年5月3日
我们先来了解下两者的概念:
网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。使用各种网络推广方法,希望通过互联网来推广企业的产品或服务,以此寻求更多的销售机会。简单的说凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可以称为网络营销。网络推广是指利用互联网的资源,通过各种宣传推广手段将企业、产品、服务等让更多人知道所进行的活动。
两者区别如下:
1、定位不同
网络营销的目的是营销、带来订单,或者提升企业品牌价值,有利于增加总的销售。网络推广的目的不仅仅是营销,可以是提高推广对象的知名度和影响力、提高网站的浏览量、用户注册量、搜索引擎危机公关,时下很流行的网络红人炒作等。
2、目标受众不同
网络营销的目的是营销,受众是有意向购买产品的用户群;有的营销范围还有区域性,所以网络营销受众变得有针对性,当然这点跟传统营销方式没有差别,现下没有意向的用户随着对产品的了解,日后也会成为准客户。网络与生具有的广泛性,开放性,集群性,使得整个世界越来越小;新产品、品牌知名度的提高等等用网络来宣传推广无疑是最节约成本和快速见效的方式。网络推广的受众更广泛,可以说是无处不在。
3、竞争对手分析不同
网络营销仍然遵循传统营销的绝大部分规则,细致分析市场中竞争对手的情况,是每个商业活动的开始的必然环节,它的重要性不言而喻。网络营销中对竞争对手的分析不仅仅局限于线上的活动,更少不了对线下竞争对手的分析。网络推广则显得简单一些,主要是分析竞争对手的网站优化的如何,搜索引擎排名表现如何,竞争对手在哪些平台打了广告等,更则重于线上的行为。
4、具体实施操作不同
因为两者的定位不同,方向不同,那么具体的实施操作就是南辕北辙了;体现在以下三点。
1)、网站建设、优化不同
网络营销需要的是营销型的网站:
A、网站要对搜索引擎友好,进行网站内部关键词优化使得其排名尽量靠前。B、网站设计要站在访问者的角度进行策划,在导航设计、语言描述、业务产品介绍等方面充分考虑访问者的习惯特点,让他们能在最短的时间内找到自己所需要的信息,并成功把访问者转化成顾客;C、网站需要有在线客服功能。在线客服功能方便访问者即时沟通、咨询和反馈,为访问者带来很大便利,能大大提高把访问者转化成为顾客的成功率。D、有必要时需要一个在线支付功能,让客户可以实时下单。E、网站需要有流量统计功能。有了流量统计,您就可以清楚知道网站的访问者来自什么地方、通过什么渠道进来、对哪些内容感兴趣,评估网络营销的效果,适时调整网站营销方法。
推广型网站没有营销型网站那么高要求,更多的注重于企业形象宣传推广,或者资讯的介绍,信息的传达。
2)、人员团队构成不同
A、网络营销团队构成:
市场策划团队:市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划
网站开发团队:网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发
网络营销团队:搜索引擎优化(SEO)、竞价排名指导(SEM)、网站联盟广告(PPC)
网站运营团队:网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控
物流管理团队:商品供应管理、库存管理、发货管理。
B、网络推广团队构成:
网站制作团队:网站制作,网站美工
网站推广团队:搜索引擎优化,博客推广,论坛推广,网络炒作等
进口葡萄酒卷土重来,自然经过了充分的准备。一是经过多年“惨淡经营”大致摸清了中国的“消费习惯”和“规律”,找到了营销的“突破口”;二是借助中国进口葡萄酒厂商的渠道优势整合资源进行推广;三是创新了商业模式,以目标消费者集聚为主要推广方式;四是准备打持久战,逐步进行市场渗透。
进口葡萄酒从大众营销到专卖店营销、高端品酒会,现在转向展会营销,这不得不说是进口葡萄酒的一次营销“大创新”,换句话说:进口葡萄酒已经从“大众营销”转变成“小众营销”,笔者称姑且称之为:“精准营销”。那么,这种营销模式有什么独到之处呢?
下面我们具体分析“精准营销”之利。
其一,“精准营销”的好处在于从目标消费群入手,直接、有效的切入市场,引起关注,吸引尝试消费,且省去了很多不必要的组织架构、人员管理开支和运营费用。从这一点上说,“精准营销”的商业模式是值得称道的。且随着中国的经济高度发展,消费者对自身健康的关注和重视,高端红酒的市场日益扩大,小众、圈子逐步形成,都将是高端进口红酒中国市场拓展的良好机遇。
其二,高端品酒会、展会营销非常有利于在目标消费群“圈子内”形成口碑效应,这种口口相传的效果,是目前信息泛滥的大众传媒很难达到的。举个例子,微软花巨资打造的vista系统,在中国大陆基本没有销售出去,很大的原因是在网络上,网民对其评价很低,口碑很差,导致无人问津。就算销售的笔记本预装了正版的vista系统,大多数笔记本使用者购买新笔记本后,第一件事就是卸载vista系统,重装XP系统,而且还是装的盗版。中国消费者大多就是这样――通常是高端内部良好的口碑,带动中低端消费群的试用。
其三,中国幅员辽阔,进口葡萄酒短期内很难通过自身或商形成完整的组织架构,实现全国市场布局;就算厂家有很强的实力,对于高端葡萄酒而言,虽然消费者高端,由于消费者的数量有限,在很长一段时间内,支撑中国市场庞大营销组织的管理运营,其盈利能力是微乎其微的。
综合以上的原因,我们可以得出大致的结论:高端进口葡萄酒的中国“攻略”大致是科学的,现实的,也是相对“优化”的方案,其“模式”在中国本土中低端葡萄酒占据市场绝对优势的现状下,已经做到了“差异化”。其“精准营销”策略无疑对于进口葡萄酒获得在核心目标消费群的“尝试消费”和“口碑传播”起到了良好作用。
但是,事实告诉我们,策略正确,并不一定能赢得一场战争,战场如此;商场亦如此,尤其对中国这样的高速发展的市场来说。
另一方面,我们要分析一下“精准营销”之弊。
第一点,品牌之惑。高端葡萄酒品牌的塑造,对于进口葡萄酒而言似乎是一个软肋,这可能受制于进口葡萄酒初进中国市场,对中国市场知之不多的缘故,或者认为,西方发达国家的东西中国人自然而言就会接受,但这是很久以前的观念了。回过头来,他们发现,眼下开始重视在中国市场树立进口葡萄酒品牌的时候,中国的厂商已经开始了10多年的品牌之路。这无疑让他们处于两难的境地:高举高打,将会短期丧失盈利能力,甚至很长时间不能盈利;放弃高举高打,又很难形成主流化。
在品牌推广方面,进口葡萄酒可以学习洋酒(烈性酒),创造一种生活化的氛围,将一种生活方式融入其中,获得共鸣。
第二点,文化之痛。酒在中国是一种文化的象征,兼有交际和作用,单纯一个人喝的时候很少,一般是聚会、聚餐时候的“激情”享用。为什么洋酒(烈性酒)在中国爆炸式增长,很大一个因素是用来宣泄或群体体现一种生活方式,而不是一个人“闷喝”或几个人在家里享用。这个时候,他们喝的不是品质也不是品位,而是一种友情和氛围,这和西方的情形是完全不一样的。
从这方面看,进口葡萄酒很难做到烈性洋酒的“高度”,也很难取代烈性洋酒的“位置”,毕竟在夜场和酒吧一帮朋友“猛灌”葡萄酒的场面很少,因为葡萄酒本身是优雅的,有品位的,而不是激情和力量的“代言人”。
第三点,“精准营销”可以做到集中目标,但很难稳定和持续。特别是在中国的高端人群的“精准营销”,很可能第一次参与了品鉴会和展会,但接下来就很难接有时间持续参与,原因是这些群体很难像国外同类人群一样,有大把时间参与休闲活动,这对持续尝试或购买是不利的,不利于巩固现有成果。再则,中国人喜欢在餐桌上谈生意,特别是一群人在一起,吃饭、喝酒后签订谈合作事宜,所以去品酒会和展会可能只是“雅兴”,而不是真正的消费。
第四点,专业只是“生意”。很多人去参加品鉴会或展会,并不见得是真实目标群体,一直以来,笔者也会收到很多邀请,参加什么沙龙,推荐会等,基本都没有去,一是没有时间;二是商业味道太浓,去了不买东西觉得不好;买了自己又后悔,就索性不去了。再有,中国人很“聪明”,一旦发现有免费的品鉴会,目标消费者没有去,某些品鉴“专业户”先去了;最后,去到现场的可能是寻找“生意”的商户,这些就不具有真实的消费意愿,对品牌和产品的贡献基本可以忽略不计。
第五点,系统之难。营销和营销管理讲究是系统、规范和管控。除传播以外,“精准营销”是要靠一套组合拳才能实现营销目标。现阶段,靠商运作品牌是存在短期化行为的,毕竟,商之于品牌,做好了自然OK;做不好可以换一个嘛。而进口葡萄酒在品牌高举传播之旗不太可能的情况下,只能用系统营销维系目标消费群的持续尝试和购买了。完全脱离大卖场、百货烟酒柜、高档酒店、餐馆的做法是不可取的,传播要达到面上的效果,但在大型高档终端,高端葡萄酒一样需要可以通过线下活动进行品牌和产品的传播,而这在国内市场是非常重要的,因为进口葡萄酒并不是奢侈品,不需要严格的“控量”销售和“控点”传播,也不存在降低品牌形象的情况。
从本质上说,高端进口葡萄酒走的是一条“窄路”,这一条路是现有中国葡萄酒企业很难走,也走不了的路。至于能不能从“一条缝隙”中撑开“一片天”,就看它的具体韬略了,但笔者觉得这条路要成为“一片天”不能忽略以下几点。
首先,高端突破是必须的,但不能仅限于展会和品酒会;因为这样很难形成面上的效果和持续的口碑传播。毕竟经过一段时间的运作是要有规模销量的。
其次,不可忽视品牌的高端媒体宣传,其实,中国的消费者是很重视品牌的,至少在面子上是如此,至于真正的品质,就由“广告”评说了或社会大众的口碑评说了。
最后,要成为真正高端的品牌和产品,最终一定是要体现在销量上的,尽管现在是“造势”和“蓄势”阶段,到了“用势”阶段,就是销售回报的时候。比如名车、名表、著名的奢侈品品牌,在中国市场不都是销售火爆吗?
所以,从这个角度上来说,进口葡萄酒要真正在中国市场打开局面,“精准营销”仅仅是一种策略,是“术”的层面;而在“道”的层面,一定要创造大众所周知、接受的(并非都去喝),并认同的一种生活方式。