岗位技能培训总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的岗位技能培训总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：岗位技能培训总结范文

关键词：油田企业培训工作 培训存在的问题 对策建议

一、油田企业职工技能培训中存在的问题

1.职工年龄偏大化，学习能力相对不足

随着企业招工及就业机制改革的影响，一方面，石油企业新招的职工越来越少，老职工越来越多，职工队伍的年龄偏大，凸显学习能力及学习热情不足、工作积极性和创造性不强。与石油企业的业务领域不断拓宽、新技术新工艺新设备不断更新、信息网络化的快速发展不相适应，体现了职工职业技能素质与改革的步伐发展不一致性，影响了企业的科学持续发展，因此提高职工职业素质成为企业当前迫在眉睫的需求。

2.培训队伍力量薄弱，影响技能素质快速提升

石油企业职工技能培训的兼职教师皆来自基层，其文化知识水平高低不一，储备的专业技术含量相对很足，来自基层生产骨干、技术能手、技能专家等，他们也只是职工中的一员，业务知识单一老化，满足不了培训工作的个性化需求，使得培训工作标准不高，有待于组织系统的、深层次的技术充电和知识更新，增强企业基层培训队伍力量。

3.基层生产任务过重，制约职工学习的热情

每个职工都承担着一份工作和责任，特别在企业追求安全生产效益最大化的现状下，实现工作与学习 “两手抓两促进两提高”的目标，不是件简单见效的事。在抓安全抓生产管理工作中，各级管理者特别是基层生产单位的干部职工担负着繁重的工作任务，加之人员管理分散等因素的影响，能在工作之余自觉加强理论知识和岗位技能学习的人不是很多，使基层单位在日常培训工作中存在着一定的难度，突显了工作与学习的矛盾。

二、提高职工技能培训工作水平的对策

企业培训工作中存在的现状与问题是现实的，要满足企业多元化的培训需求，应该在创新学习理念、运用现代培训方法、制定完善的培训机制与措施等方面下真功夫，切实提高培训工作效果。

1.创新学习培训理念，营造浓厚氛围

要通过思想引导、理念创新、文化宣传，教育引导职工在企业激烈的岗位竞争中，清楚学习是提高知识水平和工作水平的有效途径、是岗位成才的必由之路，增强学习的自觉性，树立“终身学习”的理念，真正实现“企业要我学习到我要自觉学习”的思想观念转变，做到“在工作中学习，在学习中工作”，积极营造全体职工“要学习、爱学习”的浓厚氛围。

2.建立健全培训新机制，提供培训制度保障

结合新老职工交替、在年龄、体能、技能等方面的诸多差异，创新培训方式，建立健全一套具有自身特色的培训机制，注重从传统型的培训方式向多样式套餐式培训模式转变，使单一的职工培训机制逐步演化为形式多样、推陈出新的创新型培训模式，加大各岗位职工的培训，加大技能型人才的培养。

3.采取灵活措施，完成培训目标

企业组织参加培训的绝大多数是在职职工，因为油田企业是连续生产单位，不可能做到让职工大量的、长期的脱产进行培训，这就对油田企业的职工技能培训工作提出了更高的要求。注重坚持培训的原则性和灵活性相结合，注重长期、中期、短期培训方式相结合，注重理论知识与实践经验相结合，因地制宜地采取灵活多样的培训方式方法。科学制定培训计划，注重实用性，并通过开展技能培训、晋级、比武、聘用技能专家等有效措施，积极探求适合企业自身发展的教育培训途径和方法，全面提高油田企业职工技能素质，培养熟练掌握岗位安全生产技术、高超技艺的“技能型”职工队伍。

三、提高职工技能培训工作水平的措施建议

结合多年来油田企业职工技能培训工作实际，总结出提高专兼职教师培训水平、开展实践经验传授式培训、开展竞技比武式培训等灵活有效的措施，实现职工技术培训工作水平的有效提高。

1.提高专兼职教师培训水平，提高培训效果

在工作中，要特别注重对专兼职教师的培训，提高其知识结构、理论水平、责任意识。同时，强化教师培训环节管控，保证培训效果。首先要教师要提前一段时间做好各自所要培训人员的现实技术状况进行全面的了解性分析，以便做好下步有针对性地教材内容收集准备工作。其次教师要全力做好培训材料及课件的精心准备，保证授课内容的实用性和合理性，最好是通过直观性很强的多媒体等方式进行授课，在培训过程中采取提问式等台上台下互动的形式，提高学习的热情和积极性，促进培训人员更容易理解和掌握。建议一并要建立培训评价反馈及奖惩机制，形成健全完善的培训-评价-考核为一体的培训体系。

2.开展实践经验传授式培训，促进双提高

针对老职工实践能力强理论学习能力弱、新职工理论学习能力强实践能力弱的现状，坚持对新入厂、转岗职工开展岗位技能知识实践经验传授式培训，通过“师傅带徒弟”、“问题式培训”、“每日练兵”等载体，让生产实践经验的丰富老职工、生产骨干发挥长处，对新职工进行实践培训，将自己多年在生产管理实践中积累的理论知识进行归纳和总结，将生产现场当作讲堂，手把手式进行岗位理论和实际操作知识的讲解、传授和辅导，以保障理论知识与实践生产相结合，做到学以实用、学以致用。要注重将每日一练等形式的岗位练兵与之有效整合，注重坚持以师徒合同为契约，制定合同签订率、培训时间、考核目标、考核方式、奖惩措施，做到奖优罚劣，切实提高培训效果，促进双提高，同时节约师资成本。

第2篇：岗位技能培训总结范文

    为深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动，进一步加强全院医务人员的业务能力建设，提高医疗服务水平，省卫生厅决定，在全省开展临床技能培训和大比武活动。为确保活动顺利在我院进行并取得实效，根据省卫生厅《2010年全省临床技能培训和大比武活动实施方案》和结合我院实际，制定本实施方案。

一、指导思想

开展临床技能培训和大比武活动，要以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念，坚持立足本职岗位，提高医务人员综合素质，增强业务技能，造就一支高素质的医疗卫生技术队伍，努力为人民群众提供优质、高效、安全的医疗卫生服务。

    二、工作原则

    （一）全员参与原则。医务人员承担着保障人民群众身体健康的重要职责，临床技能培训和大比武活动必须组织全体医务人员参与，提高医疗队伍的整体业务水平。

    （二）立足岗位原则。广大医务人员要立足本职，爱岗敬业，认真学习钻研本岗位所需要的业务知识和基本技能，努力做到知识不断更新，技术精益求精。

    （三）讲求实效原则。开展临床技能培训应注重基础理论、基本知识、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多种形式，如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等，在医院内部形成学技术、比技能的良好氛围，为参加全省竞赛夯实基础。

    三、工作目标

通过开展临床技能培训和大比武活动，在以下三个方面取得明显成效：

    （一）能力素质明显增强。医务人员的法规意识、服务意识、奉献意识进一步增强，医学专业知识进一步强化，临床操作技能进一步提高，能力素质全面适应岗位要求。

    （二）医疗行为更加规范。有关医疗卫生技术规范得到落实，医务人员自觉做到依法行医、合理检查、因病施治；医院规范化管理水平进一步提高，形成按制度管理、按规范操作、按标准落实的运行机制。

    （三）医疗质量持续改进。基础医疗和护理管理进一步加强，医疗质量明显提高，医患纠纷和医疗事故明显减少。

四、组织机构

临床技能培训和大比武活动领导小组

组  长：梁晓鸣

副组长：符卫民

成  员：龚  军、万红梅、林  云、罗  勇、丁  斌、窦建军、毛卫平、阮志勇、李林涛

临床技能培训和大比武活动实施小组

组  长：梁晓鸣

副组长：符卫民、龚  军、万红梅

成  员：林  云、罗  勇、丁  斌、毛卫平、阮志勇、李林涛、简  繁、丁淑琴、黄桂桂、黄荣平、邓江龙、袁效荣、陈  英、谢葆琳、艾青涯、、吴志忠、王水珠、付  浩、蒋晓琳、刘春阳、温晓阳、邹国荣、胡  斌、张国然、杨  健、杨秋娟、黄自平、幸宜春、李  坤、李晓斌、徐  速、黄小勇、江  涛、胡贵峰、姚海林、周晓翔

五、活动范围与培训对象

活动范围为全院各科室，培训对象为全院所有医务人员。

六、主要内容和参赛对象

    （一）临床实践技能培训与大比武

    医师学习训练的重点内容是：体格检查，心电图、医学影像结果的判读，徒手心肺复苏、气管插管、小儿呼吸机的使用、心脏电复律、急救止血，胸腔穿刺、腹腔穿刺、腰椎穿刺、骨髓穿刺、换药、穿脱隔离衣等基本技能。

护士学习训练的重点内容是：无菌操作、生命体征测量、密闭静脉输液、鼻导（塞）管吸氧、口腔护理、徒手心肺复苏、吸痰、铺备用床、导尿、灌肠、胃肠减压、重病人翻身、皮试液配制等常用操作技术。

    （二）病历书写培训与大比武

    贯彻落实卫生部《病历书写基本规范》，积极组织学习培训，严格开展考核评比，规范病历书写行为，提高病历书写质量，落实各项核心制度，强化医疗机构内涵建设，保障医疗质量和医疗安全。

    （三）院前急救技能培训与大比武

重点训练心肺复苏、心脏除颤、气管插管（含小儿）、创伤急救等院前急救技能，提高全院院前急救医疗专业技术队伍的业务素质和技能水平，切实提高危重病人抢救成功率。

    （四）临床检验技能培训与大比武

    为深入开展临床实验室达标验收工作，根据《全国医学检验操作规程》（第三版）、《医学临床“三基”训练指南（临床检验）》和《江西省检验医学质量管理规范》，全面开展临床检验“三基”训练，规范检验医学质量管理，提高临床检验水平。

其它医技人员学习训练的重点内容由各医院根据工作实际自行确定。

     七、方法步骤

    （一）筹划部署阶段（2010年4月）

    对临床技能培训和大比武活动进行筹划安排和动员发动，使各科医务人员明确开展活动的目的、内容、标准和方法步骤，充分做好各项准备工作。

1、制定工作方案。各科室按照本方案要求，研究制订本科室临床技能培训和大比武活动实施计划。特别要针对医务人员能力素质建设的薄弱环节，研究制订具体培训计划。

2、广泛动员发动。采取多种形式，层层进行宣传发动，统一思想，提高认识，营造氛围，使广大医务人员进一步增强责任感和紧迫感，积极投身到临床技能培训和大比武活动中。

    （二）学习训练阶段（2010年4月—9月）

安排六个月时间，采取自主学习、岗上训练、专题讲座、示范教学、短期培训、观摩指导等多种形式，有计划、分步骤地抓好医务人员的学习训练，提高医务人员的临床技能。

    1、开展自学自练。按照方案要求，组织医务人员进行自主学习和训练。

    2、进行集中培训。以院、科为单位，采取专题讲座、集体讨论、集中训练等方式，抓好重点内容和重要科目的学习训练。

    3、组织观摩辅导。以科室为单位，组织教学查房、技术演示、现场操作演练，达到相互学习、共同提高，提升学习训练的效果和质量。

    （三）比武评比阶段（2010年10月-11月）

通过开展临床技能大比武，检验临床技能培训的结果，促进各项工作要求的落实。

    1、组织实施工作。临床技能大比武以各科单位组织开展。按照分级管理原则，各科负责组织本科室的初评工作，并推荐优秀医师参加比赛。

2、参赛人员的确定。为增加比赛的公平性，确保全员参与，真正锻炼队伍，在竞赛前一周随机抽取并公布参赛人员名单，保证竞赛组织和人员选拔上的公平公正。

（四）总结表彰阶段（2010年12月）

总结全院临床技能培训和大比武工作，对比赛结果进行排序并予以公示，表彰临床技能培训“先进单位”和“岗位技能标兵”。

八、工作要求

    （一）提高思想认识。开展临床技能培训和大比武活动是加强医院能力建设，提升医疗服务水平，树立良好社会形象的迫切需要，是卫生系统贯彻以人为本科学发展观，落实构建和谐社会的实际行动。各科室和全体医务人员要充分认清本次活动的重要性和必要性，增强技能培训的责任感和紧迫感，把技能培训活动作为一项重点和长效工作，从思想、组织、制度、经费等方面抓好落实，保证技能培训活动顺利开展。

    （二）加强组织领导。按照统一部署、分级负责、整体推进的要求，加强对技能培训和大比武活动的组织领导。各科室要指定专人负责，成立办事机构，加强组织协调，细化落实措施，抓好工作落实。

第3篇：岗位技能培训总结范文

关键词：油田职工;技能培训;研究

1 明确培训目标，重视培训效果

在油田企业职工的技能培训过程中，企业应该根据本企业的实际情况有针对性的进行培训，始终坚持员工专业技能的对口培训，缺乏什么能力就学习什么技能的培训原则。同时，也应该将员工的实际情况考虑其中，让他们认识到自己职责重要性的同时做到真正的因地制宜，构建一个健全的、符合现实发展要求的培训系统。在此过程中，应该具备一种超前意识，对于职工培训的目的性应该提前确定下来，并在现实的培训中根据目标有针对性的开展培训活动。例如在对职工进行计算机能力的培训时，在培训之前，应该先制定一个培训计划，将培训的内容简单的罗列出来，最后确定培训目标，让职工认识到培训的重要性。在设置培训内容的时候，应该预期一下培训的成果，培训不但要提高职工的计算机操作能力、智力技能、语言能力以及动手能力，还应该认识到学习方法对于未来工作的重要性，使职工掌握计算机学习的技巧和规律性，提高职工的计算机自学能力。除此之外，还应该确定职工对于整个培训活动的认识，让他们知道工作培训对于他们起到的正面影响，在培训过程中每一个培训环节都应该让员工做到心中有数。在授课过程中，应该确定授课的理论知识范围和大纲，安排好培训需要的时间，并将员工培训之后的考核标准提前设置出来。

2 实际操作过程要做到宽而实

在油田职工的培训过程中，培训的意义并不在于提升职工的专业知识体系，使职工的理论知识更加完善，而是重点提高职工工作技能的实效性，使职工在工作过程中能够灵活的分析问题并采取措施解决问题，使自己的技能灵活的应用到实际的工作中去。所以，在职工培训过程中，教师应该重点讲解油田生产的实际问题，如油田生产质量监管的问题和实际需要，并且，教师要从企业生产的实际情况着手，将本企业的实际生产水平、石油生产技能监管的情况有机结合起来，并将各个监管岗位特点进行分析。同时，还要将生产监管的成功例子进行总结并得出结论，直面石油生产中客观存在的质量问题，从而形成技术质量监督的教学案例，应用于专业培训。在结合企业实际情况进行教学的时候，教师可以开展问题研究式课程，联系实际为员工布置一些问题，让员工根据实际工作经验认真思考和研究，并进行热烈的讨论，让每一个员工都能够在讨论中表达自己的见解，通过集思广益得到具有实际性的解决办法。在讨论之后要认真聆听员工的想法，针对员工的回答认真总结并点评，做到基本的尊重。对于一些现场操作技能要求比较高的岗位应该特殊对待，类似于质量检查岗位，在培训过程中他们不仅仅要具备较高的现场操作工作技能，还应该具备较强的应变能力，因此，培训教师应该给予他们足够时间的动手操作实践，并在实践中给受训人员增添操作故障，使员工能够快速发现问题、解决问题，从而不断提高工作人员的应变能力，使员工的综合素质得到提升。

3 教学过程的注意事项

在进行技术质量监督管理这一类课程的培训时，由于每一个课程之间都会存在一些联系，而每一个课程自身又都是一个独立的体系，因此，教师在培训开始就应该明确每一个科目独立体系和本科目的特点，然后让员工了解这几个科目之间的必然联系。

之后教师应该根据以下三个步骤进行培训：

第一，讲解相关法律法规的规定，学习相关理论知识，避免员工出现工作违法违规现象;

第二，根据学习理论知识进行实践操作;

第三，定期进行培训小测试，让员工正确的认识自己，体现培训的阶段性效果。

4 培训效果应纳入绩效考核

在培训完成之后，油田企业应该根据培训内容进行考核评价。在职工培训过程中，培训的目的不仅要提升员工对于所在岗位的基本专业要求，还应该重视他们在日常工作中对于问题的分析和解决能力，使他们能够做到将学以致用。因此，在职工培训考核试题的设置时，应该重视职工理解能力和对知识的运用能力的提升，对于记忆性的试题应该进行弱化，在评价过程中也主要考核职工的实际操作能力，能够让他们在实际的工作中灵活的运用所学的知识。考核试题的形式应该多样化，一般可以以计算题、判断题或者是分析题这样的考试形式，这些试题不要直接以知识的形式罗列出来，而应该通过一些实际操作的例子让员工进行分析和解答。为了使员工能够得到全面的发展，更加扎实的掌握岗位技能，考核可以分为两个科目，一个方面是理论知识的考核，让员工能够掌握基本的岗位专业要求，另一方面是实际操作的考核，提高职工的可操作性。由于油田企业岗位比较多，因此，在考试的时候也可以根据每一个岗位的具体要求规定考试形式，一般考试采取闭卷考试，对于比较特殊的岗位在考核理论知识的时候也可以实行开卷考试。在考核完成之后，考核的成绩应该与职工的工资挂钩，对于成绩优异的员工应该给予物质奖励，对于不认真对待培训的职工应该进行惩罚，做到奖罚分明。对于员工的考核情况可以记入员工的个人档案中，通过这样的培训能够有效的调动员工的培训积极性，使员工在培训过程中能够做到恪尽职守，提升员工的工作技能。

5 结语

总而言之，在油田企业发展过程中，企业应该将职工作为发展主体，重视员工工作技能培训，从而高效的完成工作任务，培养一批高质量的优秀油田人才。

参考文献：

[1]齐华.胜利油田职工技能培训状况研究分析[J].理论探讨，2010（01）.

[2]韩红点.浅析提高职工技能培训的方法[J].管理科学，2011（01）.

第4篇：岗位技能培训总结范文

关键词 NICU岗位技能培训；职业能力；教学评价

中图分类号：G642.4 文献标识码：B 文章编号：1671—489X（2012）30—0084—02

新生儿重症监护室（Neonatal Intensive Care Unit，NICU）的出现使新生儿科危重症患儿的救治和护理有了根本性的改变，使危重症患儿能够得到连续不断的、系统全面的监护治疗。对集先进的临床监护技术和综合性治疗手段于一体的NICU来说，要求全封闭、全方位、高质量的护理，校院联合开设基于护理工作任务为驱动的NICU岗位技能培训课程，培养具有NICU上岗资格的专科护士，以满足不断发展的NICU护理需求更显得紧迫。

1 NICU岗位技能培训课程内容

根据NICU护理工作任务对护士的要求，本着实用、够用、有针对性的原则，以护理技能操作实训为基础、岗位实际工作任务为主线，开发设计NICU岗位技能培训课程。

1.1 教学内容

结合NICU临床护理工作实际遴选教学内容，以NICU基本护理技术和重症监护技术、新生儿常见危重急症的综合护理知识为着重点，设置4大内容模块，前两个模块每个项目是相对独立的，后两个模块每个项目都是综合性的，以期做到护理技能操作培养不断线。

1）NICU基本护理技术模块。如血标本采集法，任务内容与要求：①按照要求对患儿进行采血前准备（如更换尿布等）；②选择适宜的穿刺部位，按照无菌技术原则进行穿刺；③采集适量血液，按要求正确处理血标本。活动：根据检验目的选择相应的血标本采集法。项目任务：评估患儿病情及穿刺部位皮肤状况和血管情况，熟练进行操作。

2）NICU重症监护技术模块。如蓝光疗法，任务内容与要求：①评估患儿每日血清总胆红素数值、体温等情况；②与家属有效沟通；③正确设置参数，进行有效照射，注意蓝光照射副作用。活动一：遵医嘱对高胆红素血症患儿进行蓝光疗法。项目任务：用物准备齐全，给予蓝光照射。活动二：照射过程中患儿体温升高。项目任务：监测体温，采取相应的护理措施。

3）临床见习模块。NICU基本护理技术：能够对患儿进行评估并熟悉基本护理操作技术。活动：分组到儿科病房，带教老师进行示教。项目任务：结合护理实训，体验真实护理技术操作场景。NICU重症监护技术：能够快速、准确评估患儿病情并熟悉新生儿重症监护技术。活动：分组到NICU，察看患儿，由带教老师讲解。项目任务：判断患儿目前病情，实施模拟救护。

4）情景模拟教学模块。如新生儿窒息患儿的救护：①判断新生儿是否发生窒息；②配合医师抢救窒息患儿。活动一：患儿，男，出生1h，生后哭声弱，面色青紫，反应低下。项目任务：评估患儿，实施救护。活动二：患儿病情进展，呼吸不规则，心率缓慢。项目任务：判断患儿目前病情，实施心电监护、心肺复苏等抢救措施。

1.2 教学活动设计

按照课程设计要求，围绕“以项目为导向、任务驱动为主线”的教学模式设计相应教学活动。在NICU岗位技能培训课程教学中，坚持“教、学、做合一”的原则，注重理论与实践教学的结合与渗透，根据模块中每一项项目任务内容要求，教师先示范怎么做或提出操作要求，护生实施，教师引导；然后提出新要求，护生收集资料，优化参数，完成项目。

NICU基本护理技术和重症监护技术授课时，教师按护理程序在仿真模型人上进行演示，讲解难点、重点及注意事项，然后让学生进行操作，再由教师点评并进行总结性指导：如何克服难点、抓住重点；临床见习部分采用现场教学法把学生带到教学医院，充分利用学校与医院共为一体的优势体验临床工作环境；在校内实训基地模拟病房，采用角色扮演教学法，把校内实训基地的仿真训练与临床实习的全真训练相结合进行模拟操作，让学生体验做NICU职业护士的真实感受，提高学生的应变能力和熟练进行护理技术操作能力。护理实训基地可采用开放式管理模式，护理技能演练自助教学系统极大地扩展了学生技能训练的时间和空间，学生可遵照安排自主练习和自我检测。

1.3 教材编写

教学内容注意与专业理论课衔接和照应，把握两者之间的内在联系，突出以能力培养为主线的特色。能激发学生的求知欲，培养学生的交流与合作能力，提高学生的实践能力；能满足医院NICU岗位需要，符合学生就业要求。针对NICU岗位技能培训课程的性质和要求制定课程标准和教学计划，精选编写内容：NICU基本护理技术包括八项工作任务，重症监护技术九项工作任务，情景模拟教学六项工作任务。总学时64学时，14周完成。其中校内实训44学时，分组到附属医院临床见习16学时，考核和机动4学时。

2 实施教学过程注意事项

2.1 创设岗位工作情境

医学生的思维特点总是与情境相关联的，其对知识的选择具有明确的指向性，经验形成与策略构建离不开具体情境，所以教学必须融入职业情境之中，让学生在项目完成过程中获得经验（怎么做）和策略（怎么做更好）[1]。NICU基于工作过程的教学，其实是对NICU工作岗位的一种模拟，它不能等同于真实的工作岗位。其原因：一是学校的教学模式无法替代真实的工作岗位；二是护生在模拟工作岗位和在实际工作岗位上心理感受不一样，救治目标也不相同。因此，在教学设计中应使教学中的工作岗位与实际的工作岗位在客观层面上有可比性，学习情境的创设要贴近职业实际，容易理解，易于实现。而且每个项目都具有典型的工作任务性，目标明确，使护生在解决工作过程的问题中积累经验，获得技能。

2.2 培养岗位护士学习能力和应用能力

本课程是针对未来NICU护士进行岗位技能的系统培训，以就业为目标作为教学导向，根据模块中每个项目的特点设置特定情景，通过模拟将学生引入临床护理情景，使护生将所学知识直接运用于对患儿的护理中，在操作中解决怎样救治的问题，在观察中反思为什么要这样做，同时护生要通过钻研课本、查阅文献等进行素材收集，可大大提高自主学习的能力。NICU岗位技能理论性、操作性及实用性都较强，通过教师的引导，在真实的职业情境下，护生通过在“做中学”和“学中做”，主动地参与到教学活动中来，培养学生的实践能力和知识应用能力。

2.3 教师要完善自我，善于启发

基于工作过程的NICU岗位技能培训课程教学应努力实现职业氛围。教师是学习情境的设计者、组织者，首先要熟悉教材，充分了解护生的已有经验及智能水平，了解新旧知识的内在联系，注意创设情景多样性和科学性[2]，善于引导启发，构建和谐课堂。在教学中充分发挥学生的主体作用，给学生以足够发挥的空间，让学生真正动起来，激发学生的学习积极性，培养学生独立分析问题和解决问题的能力、自我控制与管理等能力[3]。

3 以职业能力为核心进行教学评价

NICU岗位技能培训课程依据整体护理的理念，要求学生模拟整个诊断、治疗及护理过程。对学生成绩的评价应注重实际应用能力的考核，并贯穿于整个教学环节，同时关注学生个体差异。注重过程评价：对NICU工作岗位程序熟悉程度，对危重患儿集中进行连续的、动态的监护和救治操作、演示等，参考护生间的相互评价。考查知识点时，以教师评价为主。

参考文献

[1]卢厚元，范志庆，王襄，等.模拟电子技术基于工作过程的教学探讨[J].十堰职业技术学院学报，2008，21（3）：108—110.

第5篇：岗位技能培训总结范文

一、加强领导，提高认识，做好社区服刑人员再就业和社会保障工作

做好社区服刑人员的就业和社会保障工作是一项全社会都应该积极参与的系统工程。各街道办事处、区政府各部门领导应站在创建现代化新城区、维护社会稳定的高度来认识做好这项工作的重要性。目前，从我区的社区服刑人员的基本情况看，他们大多数文化水平较低、缺乏专业技能，心理比较脆弱、思想不够稳定，加上社会上对他们存在一定程度的偏见和歧视，一些企业不愿接纳，使社区服刑人员在职业技能培训及就业安置和社会保障方面遇到很多困难。社区服刑人员的这些问题如果得不到及时有效的解决，必将直接影响对他们的教育改造效果，进而成为影响社会稳定的隐患。为此，全区必须高度重视社区服刑人员职业技能培训、就业安置和社会保障工作，以促使其如期、顺利回归社会，减少重新犯罪。各部门要从维护社会稳定大局出发，充分认识做好这项工作的特殊性和重要性，切实加强对这项工作的领导。把这项工作作为加强社会治安综合治理的一项重要内容，充分发挥社会各界力量，积极探索促进社区服刑人员就业和社会保障工作的新途径；要通过多种形式推动社区服刑人员实现就业，在鼓励社区服刑人员依靠自身努力实现就业的同时，依据上级有关文件精神积极出台相关的政策措施，将社区服刑人员职业技能培训、就业安置和社会保障工作纳入再就业资源管理体系，努力实现对社区服刑人员的优先安置，为创建社会主义现代化新城区营造良好的社会环境。

二、加强协调，认真落实再就业优惠政策

1、区劳动部门要将社区服刑人员纳入到就业再就业资源管理系统，进行规范化管理。

2、司法、劳动、民政和街道等有关部门要加强协调，建立定期联席会议制度，根据各自的职能，采取积极措施，为做好社区服刑人员的职业技能培训和再就业工作提供方便。

3、各街道司法所要与劳动和社会保障所加强联系，互通职业技能培训和再就业政策信息。街道司法所在做好社区服刑人员教育矫正工作的同时，及时掌握他们的技能培训和就业状况；街道劳动和社会保障所要将技能培训和就业政策、就业岗位信息提供给司法所。

4、对社区服刑人员从事个体经营的，按国家及省、市、区有关规定，与其他失业人员享受同等待遇。

5、矫正期在三个月以上的社区服刑人员，凡符合低保条件的，经民政部门审核后，纳入城乡最低生活保障范围，按现行规定享受最低生活保障待遇。

三、采取有力措施，确保社区服刑人员就业安置和社会保障工作落实到位

1、社区服刑人员参加由劳动和社会保障部门组织的再就业定点单位培训的，经考核合格并实现就业后，可根据政府有关规定减免培训费用。

2、劳动和社会保障部门要为社区服刑人员提供至少三次就业岗位，并做到送岗上门。

3、劳动和社会保障部门要按社区服刑人员比例为试点街道提供一定数量的公益岗位，安置困难家庭及在教育矫正过程中表现较好的社区服刑人员。由区司法局根据其技能和表现及岗位要求进行推荐，劳动部门和公益岗位管理部门按有关规定共同审核。

4、对有自主创业愿望和创业条件的社区服刑人员可为其提供创业培训和创业指导，并提供送项目、送小贷和代办等服务。

5、对有创业愿望并有具体可行的创业项目、享受低保待遇的社区服刑人员，经区司法局推荐和劳动部门审核，政府可为其提供1—3万元无偿创业资金，扶持其创业。对创业成功并吸纳社区服刑人员就业的，将根据其规模增加无偿创业资金的扶持力度。

四、加大宣传力度，营造良好氛围

1、各单位在落实社区服刑人员就业安置和社会保障过程中，要注重及时发现问题，及时进行总结，通过落实再就业优惠政策，推动社区矫正工作质量的提高。

第6篇：岗位技能培训总结范文

在集团公司和公司党政领导的关心及各部门的支持、配合下，人资部协同各专业管理部门，积极组织实施各项培训工作，顺利完成了培训工作任务，现将本年度培训工作总结如下：

一、培训情况

2018年度，共参加由省市安监局、特检院、消防总队等政府相关部门举办的外训10余次，公司举办的内部培训10余次，培训经费总额为3万余元，培训范围涉及管理人员业务培训、安全生产管理人员培训、专业人员技术培训、操作员工岗位技能培训、新员工入职培训及相关业务培训等多个方面。

二、执行情况

1、新员工入职培训

2018年度累计培训18名新入职员工。由人资部组织相关部门会同用人部门组织培训，主要围绕公司的企业文化及经营理念、各项规章制度、安全与事故预防，职业道德素养和岗位技能以及员工规范与行为守则等通用内容进行培训。其次根据岗位需求进行各部门轮岗培训，通过多方培训使员工了解所从事的工作内容与方法，明确自己工作的职责、程序，从而帮助他们顺利地适应环境和工作岗位，尽快进入角色，最终实现个人与企业价值观的统一，培训期个人表现为试用期转正考核评定的依据之一。

2、岗位技能培训

严格按照特种作业人员管理标准，及时与各相关部门沟通联系。如有新入职或转岗人员，发送部门调查函咨询是否有因工作岗位需要，需培训取证人员，保证特种作业人员100%持证上岗管理。

年度内，组织办理包括电工、焊工、危险化学品氯化工艺、危险化学品加氢工艺、危险化学品化工自动化控制仪表、叉车工等14人次上岗操作证书的新办和复审。

目前公司特种操作员工特种设备作业证书，均在有效期内。

3、专业技能培训

（1）部门级培训：业务培训和管理技能及新知识等前瞻性的教育和培训，各部门均按照培训计划落实培训课程。

（2）临时培训任务（职业技能鉴定培训）：配合技能鉴定，对报名鉴定人员进行培训。

三、培训中存在的问题：

1、培训教育形式和手段不多，多以讲授式为主，缺乏吸引力和感染力。培训课程设置缺乏系统性，培训内容临时性、突发性、随意性特征明显，培训方法简单。常规的岗位培训和补救式教育占主体，前瞻性的研讨型学习交流缺乏，对新知识和新技术方面的培训开展不足。

2、缺乏学习氛围。职工学习主动性不强，学习目标不明确。操作类员工学习热情不浓厚等情况；管理人员培训体系配套不完善，一定程度上也抑制了员工的学习主动性，极阻碍了职工能力的提升。

四、改进办法

1、进行培训需求调研，广泛征求各部门意见，制定各层级员工年度项培训计划。

2、通过“部门培训+网络学院”的联合方式，整合培训资源，将需求与网络学院进行结合，搞好专业技能培训和常规业务培训。

3、改变单一的培训方式，采取角色扮演、互动交流、拓展训练等多样式的培训方式。精选培训内容，增强培训的针对性。结合实际，使培训指导成为一种习惯，提高综合能力。

第7篇：岗位技能培训总结范文

一、指导思想

按照省内增岗与劳务输出并重，省内培训与省内外就业并举的方针，紧密结合市场需求特别是招商引资企业用工需求，深入实施农村劳动力技能就业计划，大力开展职业技能培训，努力提高就业服务水平，实现农村劳动力培训与技术岗位、与主导产业对接，促进农村富余劳动力向非农领域转移就业和经济的快速持续发展。

二、目标任务

根据《景德镇市农村劳动力技能就业计划年度任务分解表》（景劳社就[]5号）的要求，年我县金蓝领工程农村劳动力技能就业计划任务总数为6100人，其中劳动预备制培训2700人，劳务输出培训1700人，技能提升培训1700人。培训合格率达到90%以上，就业率达到80%以上。

三、培训对象和内容

农村劳动力技能培训对象为三类：

1、劳动预备制培训。以农村“两后生”（初中或高中毕业后未升入上一级学校学习且未就业）、退伍兵为对象。招商引资企业招工前的培训可纳入劳动预备制培训。劳动预备制培训时间为400-500个学时（2至3个月），理论知识培训和实际操作训练的课时比例为3：7左右，操作训练课程可根据教学条件选择在县培训中心实训基地或培训中心认定的企业实习。

2、劳务输出培训。以外出务工农村劳动力为对象（含原籍户口在农村的中专、技校毕业生）。劳务输出培训一是紧贴输入地用人单位的岗位需求；二是以实用、够用为主；三是培训地点依据培训学员需求和企业灵活确定，培训时间为1个月左右。

3、技能提升培训。以进城务工农村劳动力为对象（含县内转移就业的农村劳动力、外省来我县进城就业的务工人员以及在县内招商引资企业就业农村劳动力）。技能提升培训时间原则上掌握在1-6个月，注重培训的工种与企业岗位的对接，合理安排培训周期。

农村劳动力技能培训必须依照“国家职业分类大典”、“国家职业标准”和企业岗位需要进行，并安排一定的安全、卫生知识课程，选用劳动保障出版社统编教材（无统编教材可自行编制）。农村劳动力技能培训后，学员确有需要且符合职业技能鉴定要求的，经本人申请获准后可组织进行职业技能鉴定。

四、培训模式

1、利用社会培训资源实施培训。为保质保量完成今年的培训任务，我县将整合社会培训资源，充分调动社会培训资源的积极性，采取招投标或指定经认定的培训基地实施农村劳动力技能就业计划。按照“以培训促就业、以就业带培训”的思路，本着“政府补贴、机构组织、个人参与、社会监督”的原则，充分发挥五种培训资源实施农村劳动力技能培训：一是利用劳动就业培训中心进行培训；二是利用劳动保障部门批准设立的社会力量培训机构、再就业培训基地进行培训；三是利用教育等其他部门批准设立的培训机构进行培训；四是与县内大中型企业特别是招商引资企业合作进行培训；五是与劳务输入基地合作进行培训。

2、培训方式。参加培训的农村劳动力由各乡镇根据下达的任务组织学员（乡镇需提供以下相关资料：农村劳动力本人填写的《培训报名表》三份；农村劳动力近期一寸照片6张；农村劳动力身份证复印件或户口本复印件一份。每名农村劳动力当年只可享受免费培训一次。），县就业局将按照填报专业具体负责培训的实施。

可采取定单式、定向式、校企合作式、办特色班、与乡镇合作式等多种形式进行农村劳动力培训，建立“企业、劳动者、培训机构”三位一体的培训模式。尤其要重视农村劳动力技能培训与辖区内招商引资企业岗位对接，将“富余劳动力”+“订单式培训”+“企业用工需求”有机结合起来，即在培训之初，培训基地与企业签定培训协议，实施一对一岗位对接培训，或与企业合作，把生产车间作为实习车间，有效解决培训与生产脱节问题，既为企业解决招工，又为农村劳动力解决就业问题。

五、保障措施

第8篇：岗位技能培训总结范文

培训作为满足这一需求重要的手段之一，不应只是从发现的问题寻找解决方法的单一角度进行，而是要采用客户化系统化全局思维方式进行：第一层面是逻辑排查，从客户来电反映的问题、产生问题的原因分析、问题的逐一排查、应采取的处理途径及方法、工单记录与派发的整体流程进行系统全面的梳理，帮助座席通过一个客户的一个问题进行全面业务知识的掌握、全流程规范操作的梳理、客户问题与业务知识的灵活链接；第二层面是依据第一层面的逻辑排查将沟通技能与规范用语与标准应答话术相结合的客户感知训练；第三层面是将客户一个问题的知识点扩展到相关联的知识面，以点带面的业务知识、逻辑排查、沟通技能、标准应答话术的全面掌握；第四层面是将提高员工归属感、职业自豪感、良性竞争意识和团队合作精神融入整个的培训中（如图1）。

如何培训才能在短时间内帮助新座席人员具备所需要的素质和胜任力呢？这需要培训者清楚新人上岗实习期间培训的目的是什么？希望的预期结果是什么？在这两方面明确的情况下再思考怎么做（用什么方法）才能达到目的和预期结果？可利用的资源有哪些？

1、明确新人上岗实习期间培训的目的是什么？

是知晓客户问题如何解答？是掌握业务知识？还是其他的什么？如果目的仅此而已，培训只会解决点的问题，告诉新人客户的这个问题应该怎么说很容易形成一言堂，也容易引发新人的挫败感。

新人上岗实习期培训的目的就是快速提升新员工综合素质，具备岗位胜任力。

2、 希望的预期结果是什么？

（1）巩固业务知识和业务受理流程；

（2）具备沟通能力：聆听能力、提问能力、归纳总结能力、解决问题能力；

（3）流利使用规范用语和标准应答话术；

（4）同时希望能够提高新人的进取意识和团队归属感。

3、用什么方法实现预期结果达到目的呢？

基本方法是：逻辑排查法、系统培训法、教练技术。

4、可利用的资源是什么？

新人上岗实习期间的一个有利资源就是新人们自己的通话录音，也可以用事前收集的典型录音。

什么是逻辑排查法？逻辑排查法是指将问题产生的原因按照某种逻辑关系（或者是相互之间的因果关系）依次排列，发现其中关键因素的方法（如图2）。

将客户问题产生的原因按照逻辑关系（因果关系）进行排序，针对不同原因明确对应的解决办法和处理流程。

逻辑排查我们可以分为三步进行：

第一步：清晰客户的问题；

第二步：清晰客户问题产生的所有原因（按照发生的概率排序）；

第三步：清晰所有原因的处理方法和规范流程。

通过以上步骤可以帮助座席人员清晰客户问题可能产生的原因有哪些，座席人员按照逻辑排查的方法自然灵活地理清客户问题所在，清晰该业务规范操作流程和方法，使问题与业务相连接，使业务与规范与流程相结合。

接下来就是如何将专业知识与沟通技能有机结合，将解决问题与应答话术、规范用语有机结合（如图3）。

沟通技能简要涵盖聆听能力、提问能力、理清问题、总结归纳、解决问题能力。

沟通技能培训第一步：准备录音。依当前最需掌握的业务点及新座席人员普遍的问题所在，选取相关录音。

沟通技能培训第二步：训练聆听能力。内训师不断提问客户的问题是什么？让座席人员反复聆听客户开头语，直到座席人员能够清晰准确简洁地描述出客户的问题（此过程内训师应给予适当的启发和引导）。

沟通技能培训第三步：训练提问能力、理清客户问题的能力。内训师提问：需要进一步了解哪些情况（依逻辑排查图表所列的原因）才能清晰客户的问题所在，如何提问？内训师可依据座席人员的提问方法按照客户的感受回答或让其他座席说出听到这样的提问时如果你们是客户，你们会怎么回答、有什么感受（教练技术的方法之一）？培养座席人员体察客户感受的能力并不断完善自我的沟通能力，直至座席人员可简洁准确地提出适合的问题，同时训练使用规范用语。

如果客户反映问题不清晰，内训师辅导培训如何根据听到的关键字判断问题属于哪一类，再围绕关键字选择开放性或选择性问题，引导客户将问题反馈清晰。

沟通技能培训第四步：训练总结归纳、解决问题的能力。内训师提问：如何将提问所了解到的情况用简洁的语言与客户确认？如何在客户确认后用规范用语和话术按照规范流程和方法帮助客户解决问题？

沟通技能培训第五步：现场模拟此通录音客户问题的全过程沟通训练，同时训练座席人员使用规范用语和话术，再次理清该业务的受理流程、方法和注意事项，清晰掌握后两两一组进行模拟训练。

最后是以点带面地训练座席全面掌握与客户问题相关的业务知识，罗列所有相关业务知识点。每一知识点依照上述方式再次进行，进一步巩固沟通技能、业务知识、操作规范及业务处理流程。

每次培训是一项业务的全知识、全流程、系统性、逻辑性、规范性、客户化的训练，帮助新座席人员尽快胜任岗位要求，提供令顾客满意的服务。

最后需要考虑也是贯穿培训全过程的是：如何将提高员工归属感、职业自豪感、良性竞争意识和团队合作精神融入整个的培训中。这取决于内训师的引导，注意以下几个原则就可达到预期效果：

（1）在培训开始时播放整通录音后，让几位座席只说出哪些地方做的好，可以学习借鉴；

（2）在整个过程中鼓励座席员们发表自己的看法，不要批评，内训师只需要用客户感知和结果引导座席人员自己发现问题，不断提升业务知识、修正改善沟通技能和规范操作流程；

（3）文字培训教案要尽量简洁，一看就明白操作流程，一读就可以直接和客户沟通（良好感知的客户化和规范化语言），训练以实操启发思考为主，在培训中传递尊重、传递关爱、传递规范。

这样的培训寓教于乐、实用有趣、适合成年人的学习，能够加强团队意识和团队归属感、建立积极的团队氛围。

通过上述系统培训可以达到以下效果：

（1）座席了解解决问题的思路与流程，提升沟通能力、解决问题能力，同时掌握并进一步巩固了业务知识，加强规范用语能力，提升客户良好感知；

（2）在较短的时间内让座席以点带面地了解所有业务、各类问题的处理办法，达到触类旁通、灵活运用沟通技巧、快速归纳总结客户问题、准确完成业务受理与处理、高效解决客户问题的效果。

第9篇：岗位技能培训总结范文

关键词： 社会培训 有效路径 培训效益

为社会提供职业培训是职业学校服务社会的重要社会职能。近几年，随着地方经济快速发展，社会就业的供需结构性矛盾日益突出。如何有效乃至高效实施社会人员培训，成为一个紧迫而又亟待解决的现实问题。我校多年来坚持“主动适应社会，主动服务社会”的工作之路，大力开展社会培训，不仅探索出了高效实施社会培训的有效路径，而且为地方百姓架设了就业之路，搭建了创业平台，取得了良好的社会效益。

一、架构培训平台，创设培训品牌

职业学校要充分发挥师资、设备、专业等方面的资源优势，架构培训平台，为扎实有效开展社会培训奠定硬件支撑。我校在广泛开展市场调研的基础上，经过多方合作，形成了近十个功能齐全、设施完备的特色培训平台，主要包括退伍士兵职业技能培训中心、舍弗勒专业工人培训中心等。培训平台的建立，为扎实有效开展培训工作奠定了基础，由此形成了一些自主的培训品牌，带动了全校培训服务的良性循环，在业内形成了良好的口碑。

1.退伍士兵职业技能培训。学校于2007年起与市民政局合作举办退役士兵技能培训，至今已有一千多名退役士兵接受数控、叉车、电工等项目技能培训，顺利实现就业或创业，还帮助近300名学员考上了大学，提升了学历。我们在培训中总结出了“入伍即入学、退伍即培训、结业即就业”的退役士兵技能培训模式，被新华社等十多家中央新闻媒体采访报道。

2.农村劳动力转移培训。学校与人社局合作开展政府阳光工程，针对太仓失地农民、太仓下岗工人和外来务工者进行服装缝纫、电子电工、办公自动化等项目技能培训，近五年帮助一万多名农村劳动力实现转移就业。

3.特种设备操作培训。学校与太仓市技术监督局合作成立特种设备专业工人培训基地，开设叉车驾驶培训项目。“随到随学、包学包会、推荐就业”的培训模式受到了学员和企业的广泛认可。到目前为止，已有近千名学员陆续走上物流行业相关工作岗位，大大促进了当地物流业的发展。

4.日语研修培训。学校从2003年开始与日本中四国集团共建日语研修中心，开展实用日语培训，帮助800多人实现劳务输出或在日资企业就业，实现脱贫致富。研修中心同时开设“实用日本语J-TEST”培训，面向华东地区开展服务工作，成效显著。

5.技能升级培训。为主动适应企业转型升级对技能型人才的需要，我们创新“技能下乡”培训模式，把培训服务送到乡镇、送到企业。学校与多家星级宾馆合作餐厅服务员培训;与城厢镇党委合作培训金仓湖周边农民，与和露雪、乐客精工等企业合作上门服务，帮助近千名工人提升了技能，实现了增收。

二、创新培训实施，深化培训成效

职业学校需主动适应地方产业结构调整和企业用工需要，在培训项目开设、培训内容选择、课程设置等培训实施方面不断创新，通过五个对接不断深化培训成效。

1.项目开设与短缺工种对接。职业学校应对企业用工需求展开调查，及时掌握人才需求信息，根据企业短缺的工种，开设相应的培训项目。近几年我市物流业发展迅速，叉车工供不应求，学校与太仓市技术监督局合作开展了叉车驾驶培训，为耐克物流、妙管家等几家大型物流公司订单培训，有效解决了企业叉车工短缺的难题。

2.课程设置与岗位要求对接。为使培训学员学有所长、学有所用，顺利实现转移就业，社会培训应以技能培训为主，立足岗位要求，及时将企业新技术、新工艺渗透到培训课程中。还应开发农民一看就懂、一学就会“乡土教材”，按照生产实际展开教学，切实提高培训质量与效益。

3.内容选择与职业认证对接。把职业资格标准融入培训课程，教学中，实现培训课程与职业资格标准的衔接与融通，使学员获得培训结业证书的同时获得职业资格证书，为学员上岗、转岗、再就业打下基础。

4.教学模式与工作过程对接。职业学校在开展社会培训过程中，应以“工作过程导向”为原则，根据社会人员年龄、理解能力等特征，以现场指导为主、课堂教学为辅。课堂教学以知识讲座为主，现场教学以示范指导为主。在生产现场由培训教师进行面对面、示范指导等互动式的培训，手把手地将技能送到学员手中，实现“结业即能上岗、上岗即能操作”。

5.技能培训与就业推荐对接。职业学校需加大与当地就业服务机构、用人单位的合作力度，收集劳务信息，建设劳动力就业信息网络，为劳务供需双方建立沟通选择的平台。培训结束，可以开设招聘专场，把培训与就业结合起来，帮助学员把所学转化为实际生产力。

三、构建多元合作，放大培训效应

职业学校要积极探索与企业、政府、社区的合作，整合培训资源，形成合力，实现多赢。

1.校企合作，培训资源共享。职业学校要广泛采用校企合作，探索“双元制”培训和订单式培训模式，通过校企设施、设备资源、人力资源的互补，联动实现人才培养的对接。我校与舍弗勒有限公司开展的数控车床培训、与妙管家有限公司开展的叉车驾驶培训、与隆兴物流有限公司开展的机械CAD培训等订单式培训，都为企业、学员解决了实际问题，显著提升了学校的社会形象。

2.校政合作，培训力量集聚。职业学校要加强与政府各部委办局的沟通联络，做强做优培训项目。在多年的社会培训探索中，我校与多个部委办局建立了长期稳定的合作关系，与市人社局合作开展农村劳动力转移中高级技能培训和创业培训，每年有近2000名学员顺利通过数控、加工中心等职业资格认证，顺利实现向二三产业转移就业。参加创业培训的学员获得SYB创业基金，成功走上了创业之路。与市民政局合作开展退役士兵技能培训，达到了“退役士兵、用工单位、安置部门”“三满意”的良好效果，培训模式在省内外推广。

3.校区合作，培训效应放大。职业学校要整合社区培训资源和条件，努力开办社区服务的培训项目，逐步发展为以社区为中心，关心社区民众生活质量，提高社区民众文化水平，发展社区经济的多功能、多专业、多渠道的社区培训学院。

参考文献：