服饰礼仪精选(九篇)

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第1篇：服饰礼仪范文

着装的原则

1．TPO原则

T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。"T"指时间，泛指早晚、季节、时代等；"P"代表地方、场所、位置、职位；"0"代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。

2．整体性原则

正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。

3．个性化原则

着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势。

4．整洁原则

在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。

着装要协调

1．着装要满足担当不同社会角色的需要。人们的社会生活是多方面、多层次的，在不同的场合担当不同的社会角色，因此要根据情况选择不同的着装，以满足担当不同社会角色的需要。

2．着装要和肤色、形体、年龄相协调。比如，较胖的人不要穿横格的衣服，肩胛窄小的人可以选择有衬肩的上衣，颈短的人可选择无领或低领款式的上衣，而中老年妇女不能像少女一样穿超短裙。

3．着装还要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉。

西装的穿着规范

随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，西装已成为当今国际上最标准的通用礼服，它能在各种礼仪场合穿着。其具体的礼仪规范为：

1．西装的套件。西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。

2．衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。

3．领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。

4．西装的纽扣。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

5．西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。

第2篇：服饰礼仪范文

男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。

衬衫：

以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。

皮鞋：

不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。

领带：

男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

袜子：

袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。

头发：

第3篇：服饰礼仪范文

首先，服装应适合面试场合，适应应聘职位工作的需要。根据所应聘的工作性质和类型，确定自己的穿着，这是一个较稳妥的做法。国外女性面试专家认为，“成功的形象设计，应从平常穿衣开始。”如果你是刚刚走出校门的学生，暗蓝牛仔裤，宽大的高领套头衫，印字的T恤衫配上凉鞋，在校园里可能使你看起来可爱又调皮，但如此不正式的着装却和办公室的气氛不相在。

不同职业对人的要求是有差异的，而这种差异同样体现在穿着上。尽管某种职业的穿着标准没有成文的规定，但人们的心理上却存在着各种各样的定势。因此，求职者的穿着最好是与所求工作的性质和环境相协调一致，企业职员平时的穿着习惯，可能最适合面谈的穿着。

其次，着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和偕。如高而瘦的入，不宜选用竖条纹的服装，否则会显得更高更瘦。

太薄的衣服也会给人以呆板、缺乏的味的感觉，而质感、厚实一点的衣料会使体瘦的人看上去精神抖擞。肥胖的人则相反，衣服资地太厚显得笨重，但也不能太薄，否则体型弱点就暴露无遗了，衣料以薄厚适度为宜。胖子忌穿大花纹、横花纹、大方格图案的服装，否则会显得更胖。服装的选配、色彩的选用是很有学问的，求职应聘者应该尽量学习一些关于服装美学的知识。

最后，要投其所好。有些求职者总是喜欢根据自己的爱好穿着服装，这样的好处是面谈时感到自然轻松。但如果你的衣着恰恰不符合主考官的习惯，就可能影响录用。一般说来，着装不必赶时髦，不必求流行，尤其不能浓妆艳抹，花枝招展，因为许多人心理上都认为“过分追时髦的人往往是不求上进的人”。专家们告诫，当不知道穿什么好时，与其追求新潮，不如穿得正统一点。不论是应聘何种职业，保守的穿着会被视为有潜力的候选人。不论年龄，一套剪裁合体的套装、长裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得自信，会给主考官留印很好的印象。

求职专家曾提出以下几个着装原则，可供女性求职时参考：

（1）女士的衣着中最能展现女性魁力的服装是裙子，一条恰到好处的裙子能够最充分地增加女性的美感和飘逸的风采。

面试时着装要选用朴素的裙装或裙套装，不要着夜礼服、运动服或休闲服。在面试场合中女士穿着的裙子至少长应及膝，不要穿外露小腿过多乃至大腿的开衩裙，可以是普通的长裙，最好是西装套裙。超短裙、无袖式或背带连衣裙、睡裙只适用于家庭或度假，如果穿到面试场合中是失礼的。选择裙子要注意其厚薄、色彩与质地。在面试场合中穿的裙子色彩不要过于华丽，质地要好一些，但绝不能近于透明而使内衣一目了然或若隐若现。领边、肩头和袖口等处也要注意．不使内衣外露。某些女士对胸罩肩带和衬裙边动不动就露出来了毫不在乎，殊不知这是女士着装的大忌。避免穿紧身套头衫，需肩装，有细长裂口的衬衣，因为找工作是你现在的头等大事。

（2）服装做工要精细。

针脚应直且无明显痕迹，如是方格和条纹的衣服，方格与条纹应与纤维相吻合；底边、拉链都应平直，钮扣孔与钮扣相吻合且紧凑。

（3）颜色搭配。

纯单色缺乏生气，例如，棕色套装、棕色皮鞋（棕色长统袜）、棕色钱包、棕色围巾或其他任何一种从头到脚都是单色的组合是呆板的。女士们应多一点颜色，同色套装需要其他颜色来作点缀。

（4）鞋应和整体协调。

在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，即使时下很流行。中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。设计新颖的靴子显得自信而得意。如果靴子会使你显得更出色且裙子的下摆也长于靴端。

第4篇：服饰礼仪范文

关键词：汉族服饰;民俗礼仪;节日礼俗;传承;发展

一、汉族服饰是民俗礼仪的载体

民俗礼仪的存在表现在直接现实和精神寄托两个方面。而汉族服饰作为民俗中有形的物质载体，自然也将中华民族传统汉文化的民俗中所寄托的千古意蕴和万种风情通过服饰进行了完美的诠释。

汉族服饰是民俗礼仪的直接现实，表现在人们的一生中，如汉族的成年礼、婚丧嫁娶等服饰都是具有标志作用的;在节日礼仪中，也会有一些特定的仪式服饰和歌舞服饰等，也起到以一定的烘托气氛的作用。

另一方面，汉族服饰还是一种心意民俗的寄托。在很多的祭祀祭神、祈福求祥、辟邪驱魔的主观意图中，也都通过了民俗的一些表现来得以实现。百姓的心愿通过这些形式得以寄托和释放，这便是民俗仪式所能取得的成效。

二、汉族服饰是民俗礼仪的直接现实

中国谚语中，有“入乡随俗”的说法，这个“俗”即当地的民俗。这是通过当地的房屋建筑和服装服饰的风格特色，便能让人一目了然的直观感受到这个地方的特色。这或许就是直接现实的直观表现了。民俗存在于人类生活的各个方面，衣食住行中，衣，也是首当其冲的物质性的现实。

对于汉族服饰而言，由于汉族民间服饰文化的博大精深，历史悠久，应用地域广泛，作为独立的服饰体系，在历史的传承与发展中，形成了自己民族的文化背景和风貌。同样的，汉民族也有着很多的民俗传统，每当节日盛典和一些具有纪念意义的时刻，就会有一些约定俗成的习尚。

从一个人到来这个世界上的时候，最初的服饰便得到了郑重的关注。新生儿降生时的民俗活动被新生儿的长辈视为关乎孩子一生的福祸吉凶的大事。中国自古以来便形成了有关诞生的服饰民俗。《诗经・小雅・斯干》中有：“乃生男子，载寝之床，载衣之裳，载弄之璋。”“乃生女子，载寝之地，载衣之裼，载弄之瓦。”这与中国传统观念上的重男轻女的观点是一致的。一个生下来放在床上给他玉器玩弄，一个生下来放在地上给她纺轮纺锤把玩，这是有所不同的。在服饰上，给男孩穿着衣装，给女孩仅裹上包被，也足以证明传统的观念礼仪。但服俗流传到现在，性别的界定已经愈加模糊，但长辈对于为小孩子准备衫、裤、裙以及项圈、手镯脚镯这些服饰的心意却有增无减，而赋予服饰的吉祥寓意也愈加浓厚。

再者，“成年礼”也是一生中具有标志性意义的一种礼仪。在我国古代关乎成年礼仪的规定中，服饰是礼仪中最为完备的。在儒家著作中，于两汉时期编纂的《礼记》便有多处文字记载。如《礼记・曲礼上》有：“男子二十而冠。女子许嫁而笄”，并称二十岁为“弱冠”之年。所谓冠，便是在服饰上同成年人一样，其中冠戴为主要的标志。男子“加冠”，女子则盘发插簪，举行“加笄礼”。

此外，婚丧嫁娶也都各自有不同的风俗和服饰。成婚仪式寄托着幸福喜悦，所用服饰俗称“婚服”，在色彩上多以喜庆的红色为主色调。而丧葬服饰，是寄托对逝者的尊重与哀思。“死”字属于民俗中的禁忌，很多地方则将这种服饰俗称为“寿衣”。虽然葬俗并不是喜庆的，人们却在礼仪规矩上更加的重视，而这些礼仪也都缺少不了服饰。

三、汉族服饰是民俗礼仪的精神寄托

如果说之前，我们考虑到的是服饰通过民俗而产生的现实性，那么人们在满足自我心愿的同时，也赋予了某种超物质的精神功能，从而使服饰成为寄托某种社会或宗教的物件。在这一方面，通常，人们会利用自己发明的服饰并定义为某种神权和威严的象征进行一些仪式和风俗的用途，例如，祭神祀祖、祈福求祥、辟邪驱魔、免灾去病、招魂厌胜等。

在我国汉民族中自古就有祭雨神的习俗，每逢天旱时，就有道士或德高望重者召集男性来祈求雨神眷顾。最早的风俗是将杨柳枝扎成“凉帽”，匍匐在地上，祈求一场大雨的到来。既然万物有灵，神的名目也多的数不胜数，祭神的服饰也是五花八门的。我国四川各地，曾相传有蚕丛国，这里的人文面为纵目之形，身着青色衣服，椎髻左衽。还有宋元时的神o“万回哥哥”，蓬头笑面，身着绿衣，左手擎鼓，右手执棒，也被人们唤为和合之神。一般来说，神在民俗中的服饰发式可以随意的塑造和想象，祭神者的服饰则要洁净庄重，以求不亵渎神灵。

四、服饰民俗的继承与发展

中国是一个以汉族为主要民族的国家，如今与传统汉文化相关的民间艺术、民俗风情等正在逐渐消失，现在的年轻人更是从小就没有见过多少的传统服饰，对于汉族传统服饰与民俗的关系可谓之少之甚少，更别说去了解了，而我国辉煌的服装历史和丰富而有内涵的民俗文化却在那等待着有人能来弘扬、继承和发展。这些如同活化石一般的历史文化，与人类的发展联系极为紧密，更可以说与人的一生都密不可分。然而，在现代文明的驱使下传统的制作技艺和民间服饰逐渐消失在我们的生活中，这让许多人为之惋惜。张一道教授曾提出成为一个真正意义上的礼仪之邦，要拥有自己的服饰。汉民族的服饰和风俗则需要我们共同的维护和传承发扬。一个民族想要强调有别于其他民族的风俗习惯、生活方式上的特点，赋予强烈的感情，就应该将本民族服饰升华为一个民族的标志。汉族民间服饰文化与风俗礼仪亦是如此。（作者单位：湖北省高等学校人文社科研究基地时尚艺术研究中心;湖北美术学院）

参考文献：

[1]《中国民俗学》乌丙安著，辽宁大学出版社，1985

[2]《神话与民族精神》谢选骏著，山东文艺出版社，1986

[3]《中华全国风俗志》胡朴安著，河北人民出版社，1986

[4]《服装学概论》李当岐著，高等教育出版社，1990

[5]《中国服装史》华梅著，天津人民美术出版社，1999.4

[6]《服饰心理学》华梅著，中国纺织出版社，2004.7

[7]《服饰民俗学》华梅著，中国纺织出版社，2004.10

[8]《中国民俗文化》云中天著，百花洲文艺出版社，2006

第5篇：服饰礼仪范文

在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。然而，穿西装也有许多讲究：

（1）颜色的选择。应聘者最好穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练的印象。

（2）面料的选择。穿天然织物做的衣服。人造织物的光泽和质地给人一种廉价的感觉。通常不像天然织物做的衣服那样有种吸引人的“下垂”感。而且，这种面料经常留有人体的气味，还不易去除。从更细微的角度说，让人把你同“人造”联系起来总不大好，因为这会给人以虚假和缺乏深度的感觉。

（3）西装要得体。体瘦的人，假如着深蓝色或中粗竖条的西装，会露出其纤细、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色调，图案选用格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。瘦高的人，宜穿双排扣或三件套西装，面料选用质感和暖和感觉的，不要选用廓形细窄而锐利的套装。瘦矮的人穿西装时，可用胸袋装饰手帕，为增加胸部的厚度，还可在内袋装入钱包、笔记本等物品。体胖的人可穿用深蓝、深灰、深咖啡色等西装，忌米色、银灰等膨胀色，假如是带图案的西装，宜用05—2cm的竖条。西装的款型可选用直线型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。

另外，双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。矮胖的人也可穿三件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里尽量不装物品。高而胖的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装，V字邡分长而显出潇洒。穿单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩饰缺点，又显得帅气十足。

男士西装十忌：

①忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋；

②忌衬衫放在西裤外；

③忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙；

④忌领带颜色刺目；

⑤忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；

⑥忌不扣衬衫扣就佩戴领带；

⑦忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米；

⑧忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊；

⑨忌西服配运动鞋；

⑩忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

2衬衫要理想

衬衫必须是长袖的。有些衬衣的袖口上有简单的链扣，给人以格外注重细节的感觉。衬衫应当是白色或淡蓝色，不带图案或条纹。印有交织字母的衬衫对你可能有利也可能不利，有些面试者会认为这代表有个性，成功以及自信，而其他人则认为这是炫耀，甚至有点粗俗。最安全的办法就是避开印有交织字母的衬衫。跟西服一样，衬衫的最理想布料也是天然织物。要穿那些经过精心缝制、专业洗涤、中度上浆（挺括）的全棉衬衫。

3领带要选好

有些专家说，在你跟面试者握手时领带首先受到关注。它可以便一套昂贵的西服显得很廉价，也可以便普通的穿着给人的印象提高一个档次。领带的面料选用100%的纯丝即可。不要使用亚麻或毛料，前者轻易缩水，后者显得太随便。合成织物显得廉价，而且打出的结也不美观。假如穿白色或浅蓝衬衣，就比较轻易挑选与之相配的领带。领带应当为西服增色，且不能与西服的图案有任何冲突。领带的宽度随衣服款式的不同而不同，穿西服时，安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的蜗旋纹布等都是可以接受的。行政主管们一直喜欢立体宽条纹，因而这种布料被称为“权力条纹”。不过，要避开带有圆点花纹、图画（如：动物、猎狗的头等）、体育形象（如马球棍和高尔夫球棒等）以及设计者的徽标的领带。很多面试人员认为徽标尤其令人讨厌，它使人缺乏安全感，似乎你需要设计者的认可才能证实你的着装品味。给领带精心打结，这几年又开始流行小而紧的领结。系好的领带不要超过你的裤腰带。

4皮鞋要擦亮

注重使你的鞋面保持锃亮，鞋跟要坚固，破旧的鞋跟会使人显得疲软而萎靡，系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。松开或未系的鞋带会给你带来不安全感甚或可以将你绊倒。另外，切勿把黑鞋与棕色西装搭配，这样会十分不谐调。

5袜子要够长

假如你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色，不要穿颜色鲜亮或花格袜子。袜子要够长，使你在叠起双腿时不至露出有毛的皮肤，这样十分不雅观。而且要有足够的弹性，使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。

6头发要干净、自然

求职者去应聘时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发型简单、朴素、稳重大方，不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子；胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。

6头发要干净、自然

求职者去应聘时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发型简单、朴素、稳重大方，不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子；胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。

7外套要便捷

厚重的上衣已经逐渐被轻便的新式样代替了，因为它几乎适用于所有场合且耐用。另外，人们潜意识中往往对穿浅色上装的人投以更深的信任。假如你好好注重一下便不难发现在电影里扮演正面角色的男人出场上衣定是浅色的，反之反面角色定是深暗色。因此，假如你想穿上装去面试，请选择浅色调，以示你是一位值得信任的人。

8公文包要简单

简单细长的公文包是最佳选择。假如适合你的职业，携带一个整洁的文件夹。避免带任何会使人想起推销员的皮包。还要注重看看包带或扣是否好使，把包拉上，看看是否能开合自如。当然，别忘了把必备的简历等资料装进去。

9注重手和指甲

手是人体中活动最多的部分之一，也经常是人们目光的焦点，因此，在面试人看你之前，先看看自己的手，必使其洁净而不要留长指甲。

10小饰物要简单适宜

（1）皮夹。一件小巧的钱包不易使口袋鼓起变形。但钱包里的东西应是必需品。千万不要把各种信用证、家庭生活照等塞在里面。

（2）手表。一块手表不仅是为了计时用的，而且应是一件装饰品。在你支付能力范围内选择高质量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也不应戴米老鼠之类的手表。

（3）手帕。放一块折叠雅致的手帕在你的西装上部的小口袋中，不仅可增加一个男人的情调，而且还可在出现尴尬局面时用它作掩饰。

（4）项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试时十分忌讳的。

第6篇：服饰礼仪范文

【关键词】 护士;礼仪;培训; 服务质量

近年来, 随着医疗体制改革的 不断 深入和健康观念的转变,护理 人员 的理念和内涵发生了重大的变革,人们对护士的要求越来越高,护士端正的仪表、文雅的举止、规范的行为,能给患者以美感,同时赢得同行的尊重与信任。 重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素质,提升护理品质的一项重要内容。 四平市妇婴医 院于200 9 年开始,把护士 礼仪培训作 为护理 工作 的一项重要 内容 来抓,开展了多种形式的礼仪培训活动,取得了较好效果,现报告如下。

1 资料

1.1 培训的对象 全院的护理人员 共计164人。其中35岁以下47人、36岁至45岁58人、46~55岁58人,56岁以上1人;其中正高级职称1人、副高级职称13人、中级职称80人、初级职称70人。

1.2 落实培训对象 针对不同 职称 护士 的工作特点,护理部 结合工作实际,对 职称 低 或新上岗 的护士重点 加强 文明用语 的 培训 ;对职称高、年龄稍大 的护理人员重点 是 提高 护患沟通 水平 的培训。

2 培训的形式和方法

2.1 护士礼仪授课 邀请经验丰富的 卫生学校 专 职 教师进行礼仪 授 课,现场示范, 并按职称高低,培训重点的不同, 分批、分期的进行护士礼仪培训。

2.2 成立礼仪质控组 医院成立护士礼仪质控组,质控组长由护理部主任担任,指导教师由曾获省、市技能大赛荣誉称号的2名护士长担任,教练员由12个护理单元选派的24名骨干护士担任。

2.3 观看礼仪培训光盘 以科室为单位,护士长利用护士工作闲暇时间,组织大家 观看《护士礼仪规范 化服务 》 光盘, 进行直观形象教学,加强对护士礼仪行为规范的把握。

2.4 护士礼仪展演 为了充分调动大家参与培训的积极性,展示自我形象,选出形象好,举止规范的护士,参与“5•12”护士节演出。《礼仪表演-天使的爱》,展示日常工作当中护士规范的站、立、行、走等姿态;《情景剧--护理服务中心工作日志》展示护士在导诊、分诊、入院引领、陪同患者检查等方面的规范化服务流程。通过护士礼仪表演,使大家进一步提高了认识,积极参与到培训当中来。

2.5 护士礼仪竞赛 在全院护士开展规范化护士礼仪培训后,护理部制定《医院礼仪竞赛评选方案》,下发《礼仪竞赛评分细则》,开展护士礼仪竞赛活动,选出最佳礼仪护士,发挥典型的示范作用。

3 培训内容

3.1 护士的仪表礼仪培训 主要训练护士仪容自然美、修饰美、内在美,包括头面部保 养及修饰、面目表情、化妆技法等。

3.2 护士的着装礼仪培训 主要训练护士 服饰搭配的十大原则、修炼自信和亲和力的面部表情、丝巾佩戴与系法等。

3.3 护士的举止礼仪培训 主要训练护理人员的标准姿态,包括坐、 立、行 、 走,持病历、端治疗盘 、 下蹲拾物 、 递物 、推治疗车等姿态。做到立姿挺拔,坐姿优雅,走姿潇洒, 蹲姿协调,持物 自然,推车平稳[1]。

3.4 护士的工作礼仪培训 根据护士的工作实际情况,加强 文明用语 、 接电话礼仪 、 待客礼仪 、护理操作礼仪、入出院护士礼仪、护士的查房礼仪、手术室护士术前访视、术后回访礼仪、护士的交班礼仪、护患沟通等方面礼仪的培训。

4 结果

自2009年开展护士礼仪培训以来,医院护理人员的精神面貌焕然一新,护士的整体素质普遍提高,医生与护士、护士与护士、护士与患者之间的关系变得更加融洽。据调查护患纠纷大大减少,护理服务质量大幅度提高。

5 体会

5.1 礼仪培训是四平市妇婴医院开展优质护理服务示范工程的重要举措,是“以患者为中心”全程优质护理服务的重要措施。医院把护士礼仪培训作为护理工作的一项重点,有利于提高护理服务质量,对医院的社会及经济发展都有很大的促进作用。

5.2 礼仪培训是护理文化建设的重要组成部分,是社会文明进步的需要。护理人员只有端正服务意识,树立正确的人生观、价值观,按礼仪标准进行规范的服务,才能自觉地为患者的身心健康做出贡献。

5.3 礼仪培训是改善医护关系、护患关系的桥梁和纽带,能促使护理人员良好素质的养成,对不良行为进行约束纠正,而有助于护理质量的提高,赢得患者的信赖和尊重,使医院护理服务满意度得到极大地提高。

参 考 文 献

[1] 张凌华,徐欢,张波.护士规范化服务礼仪培训及体会.中华护理学杂志,2008,5(22):2071-2072.

第7篇：服饰礼仪范文

关键词：凤纹　服饰　历史演变　文化内涵

凤纹是人们心目中五彩神鸟的形象表现。它是我国传统装饰中最常见的纹样之一，被运用在社会生活的各个方面：青铜器、玉器、金银、服饰品、瓷器、家具到房屋建筑艺术中，都可见凤纹的身影。凤纹经过千年的演变，综合了鸟禽各种美丽的特点，是融合了历代劳动者智慧的艺术创造物，在各个历史时期表现出不同的特征和气质。

服饰凤纹的历史演变

在6000年前的原始社会时期，河姆渡文化的骨匕上、陶罐上就有了“凤纹”的身影。湖南孙家岗出土了龙山文化时期的玉风形佩，玉佩中的凤纹突出似鹤的头部，羽翼舒展尾部曳地上卷。曲线线条刻画，透雕处理凤纹通透自然具有灵气，开始有了凤的神采。在以青铜器艺术为代表的商周时期，是凤纹的演变时期。凤眼大而圆，腹部饱满，足爪粗壮，颈与腹背几乎垂直，直颈仰头呈站立姿势，传递着一种拟人的肃穆状态，具有庄严的意味(如图1)。商代成年女子的发笄上电开始使用凤凰作为装饰，殷墟妇好墓发现骨笄499件，其中鸟头形334件、鸡首头形2件①。这时的风纹似鸟似鸡，形象简单概括(如图2)。春秋战国时期，战国中晚期的江陵马山楚墓中，出土了国内时代最早的一批古代锦绣被服实物②。风纹继承发扬了商代规矩严谨的风格，又体现出神奇的浪漫主义倾向。出土物中衾被、绣罗单上的凤纹形态丰富异常，风的姿态主要分行凤和立凤，有的弯曲盘绕，绵延伸展，有的引颈高歌，提脚扑腾，有的正面站立，展翅瞠目，形象鲜活生动，呼之欲出(见图3)。凤的整体造型纤细，各个组成部分都在随心变化，没有固定形式，冠、翅、尾是凤的主要表现部位，其长度、弯曲程度、形状不固定，有时尾部呈羽毛状，有时呈花蕾状，有时呈藤蔓枝叶状。简练灵动、舒张自如是这一时期服饰风纹的特色。

由于经济迅速发展，文化艺术繁荣与外来文化的交流频繁，风的造型也受到外来文化和佛教的影响。唐代凤凰头部吸收了西方鸡喙的外形，圆眼大睛，翅膀上羽毛上扬，足如鸡，尾部变化最大，通常做卷草花卉状，大而美。并与佛教中的莲花纹、忍冬纹形成凤衔枝、凤踏莲花的纹样(见图4)。五代回鹘妇女服饰上的凤纹，展翅昂头，羽翼丰满，神情高贵，脚踏莲花座f图5)。另外，凤纹也从本土文化中吸收养分，与“百花之王”牡丹结合形成了“凤凰牡丹纹”，流传至今。凤纹身体各部位组成清楚明了，整体造型丰满健壮，形成富贵瑰丽、雍容大气的装饰风格。

最早的凤袍出自辽代。袍上风纹嘴喙如鹰，长颈短翅，尾羽如卷草花(图6)。宋元凤凰清秀细腻，刻画精致。《宋书》中形容凤为：“蛇头燕领，龟背鳌腹，鹤顶鸡啄，鸿前鱼尾，青首骄翼，鹭立而鸳鸯思。”形象更加确切翔实，头较扁，嘴尖，丹风眼，颈部短，如鸳鸯状，翅膀整齐细密，腹部呈梭形，有鱼鳞状羽毛，尾部通常做飘带状，特别是锯齿形飘带。凤凰形象多为飞舞姿态。凤足常省略。凤纹形态从唐代的健壮丰腴变得苗条纤细更加写实，强调装饰效果。凤翼层次更加丰富，将对风纹腹部的刻画弱化，注重表现凤的羽翼和尾部。

明清风纹是凤纹发展的成熟时期。风纹样纤细工整，华美写实(见图7)。凤颈如鸡，丝羽分明，有的像样呈动态上扬，风足细长，风尾呈飘带状或者呈孔雀翎状。不但凤纹自身的描绘细致非常，而且构成组合的背景也繁复丰富。生活服饰品中以凤为名的物件也多得不可计数，皇后的用品诸如龙凤袍、凤冠、凤辇、风驾、凤床等都冠以凤名。首饰中凤钗、风钿、步摇、耳挖簪、扁方、戒指上凤纹工艺精美，凤的形象刻画精细，凤纹栩栩如生，呈飞翔态势(如图8)。

民国和近代，凤纹在人们日常生活用品中，比如荷包、肚兜、围脖、云肩、手绢、绣花鞋、鞋垫、枕顶上得到更普遍的使用。凤纹呈现出“雅俗共赏”的不同风格：一种是明清时期繁缛华美风延续，各个部位写实具体，精细描绘：一种是更具有村野气质的粗犷质朴。前者是对“标准化”美丽风纹的发扬，后者则是凤纹回归民间后的再次发展，有别于“标准化”的凤纹，人们更多以生活中所见的鸟类为原型意指风形，获得约定俗成的象征意义。百鸟成风，凤成百鸟，风的形象又多了鸡的平实、鸟的灵活，少了皇室的贵气和图腾的神性。

进入当代，风纹受到国外丰富的现代设计网形的冲击，不再是服饰纹样的主角，但是其美丽的外形和吉祥喜庆的内涵仍然被人们牢记并使用着，多直接取材明清时期的精美凤纹。

凤纹从战国时期的朴拙浪漫，到隋唐时期的雍容健美，一直到明清时期的阴柔秀美，在继承中发展，在一代代工匠手中蜕变成华丽多彩的现今的凤纹，经历了漫长的历史，它伴随着中华民族的成长，带有历史的气息，具有深厚的文化内涵。

凤纹的民俗文化内涵

凤纹作为中国代表性的传统纹样，在不同的历史时期产生了不同的社会功利和审美习惯。在远古时期，凤纹是先民在认识自然、利用自然的过程中，由于不能完全了解自然界中的自然现象，对于自然产生的敬畏、崇拜的情感的现实表露，它是先民生活中的美丽鸟禽的集合，是沟通人与自然的中介，具有神秘的力量。这种神性在统治阶级中，被用来维护统治者的政权统治，表征祥瑞。在民间情感中，凤纹与种种情感传说相关，寄托了人们对爱情、对美好生活的向往。

自然感知的意象图形。在先民生活的时代火是不被人掌控的，火的获取和利用都很困难，一不小心就会给人造成伤害。火焰熊熊燃烧的样子，或许使先民想到飞鸟的扑腾，就将火焰的形状联系生活中的生物进行创造产生了凤。“凤皇，火之精，生丹穴”，正可以说明凤的产生与生活中的火有关。凤和自然界中的风也有着密切的联系，甲骨文中的“凤”字和“风”字是很相似的，可以说明古人对风和风的相似的认识。凤又因太阳崇拜结合，成为太阳鸟，因和动物(主要是鸟禽)崇拜相交而成鸟禽之神，成为“百鸟之王”。所以风纹是先民对自然现象的感知，宗教的本质是人以外各种力量的神化，当自然崇拜发展成为宗教崇拜的地位，凤纹便成为意象化的神物，成为原始宗教仪式中的神器，具有通达天庭的神性，能够祈求神灵保佑生活安定。在道教中，凤凰的“通天”能力与道教“得道成仙”的核心思想融合，便成了道教神仙的坐骑和指引亡灵升天的引导者。服饰品中的风簪上也有道人乘凤的题材表现。佛教中的风纹与高洁的莲花、凌冬不凋的忍冬相结合，寓意着神力与圣洁。

古代帝王的权力标志。人类进入到氏族社会，风就开始被用来解释帝王的“受

命于天”的身份。《诗经・商颂・玄鸟》中有“天命玄鸟，降而生商”。《史记・殷本纪》中有记载：“殷契，母日简狄，为帝喾次妃。三人行浴，见玄鸟堕其卵，简狄取吞之，因孕，生契。”都以凤与帝王的非凡关系，证明君权的无人可及，以“天”的名义维护政权的所属。不仅出生与凤有关，帝王的政绩也与凤密切联系。在当政期间，凤以兆瑞的寓意成为评价帝王政绩的标准，常有“见则天下安宁”“其政太平，凤凰集于苑林”之说，凤凰的出现则表示天下安宁，得民心，说明国家治理有方。更有地方官吏为了讨好帝王，而上奏“凤凰见”。对政权怀有野心的人，也会利用凤凰来证明夺权篡位的合理性，以凤的出现，作为获得政权的天意。《墨子・非攻下》中就有“赤鸟衔降周之岐社，日天命周文王伐殷有国”的记载。女性统治者时期，凤更是成为女性统治者的标志，武则天就因“群臣上言，有凤皇自明堂飞人上阳宫，还集左右梧桐之上”成为中国第一女皇，然后改国号为“风仪”。而另一位女性掌权者慈禧，更是将风的地位抬高到龙之上，一改传统中“龙上凤下”“凤左龙右”的构图形式，在陵寝前以“大凤引小龙”形象地表示政权的实际所有者。凤纹在统治者手中被利用来为权力服务。不管是当权者还是夺权者，他们对于凤的借用都是以维护或获得政权为目的。凤纹成为皇权的标志，烙印在人们心中。

民间美好情感的载体。凤纹在发展过程中浓缩了社会生活中的道德礼仪，成为社会生活中隐形的道德约束法则，督促着人们追求美好的道德品行。《南山经・南次三经》中记载凤凰“首文德，翼文日义，背文曰礼，膺文日仁，腹文日信”，将对人的五种德行期望，以及做人的道理与凤纹的各个部位相对应，是人的意识在凤纹上的反映。社会大环境中推崇风的精神，就是倡导“仁义礼智信”五种美好品质以及进退得当、不妄鸣不妄纳的处世之道。清代官窑瓷以凤为中心题材的“五伦网”，将凤凰、仙鹤、鸳鸯、鹤鸽、莺组合成为代表伦理关系的纹样。将凤凰与其他四种鸟禽比作人世间的“君臣、父子、男女、兄弟、朋友”五种人伦关系。凤纹成为一种象征，涵盖了多种人间教义，成为道德标准的载体，作为法令之外的补充，对人们的行为起到教化的作用。

凤纹以多变的形态、吉祥的寓意，成为服饰装饰中不可缺少的纹样。凤不仅是道理言行的规范标准，而且还是婚姻爱情的象征。“凤凰，和鸣锵锵”说的是凤凰成双成对的飞舞。一唱一答和睦美满，比喻夫妻和谐。“鸾凤和鸣”“龙凤呈祥”，象征夫妻和美，生活美满。

第8篇：服饰礼仪范文

关键词：医院；人性化；服务

“以人为本”是新型医学模式的核心，人性化服务不仅是一种服务理念，也是一种服务规范。以患者为中心的人文服务是医院文化的精神所在，也是医院形象的重要标志，是现代医院适应社会经济发展和拓展医疗服务市场的需要。在新的形势下，我院为创精品医院服务品牌，积极进行新的服务模式的探索。

如开展“5S”护理服务、主动服务到星级服务等一系列活动，为患者提供一流的医疗服务、人性化的就医环境，积极营造人性化服务氛围，并取得了显著效果。

一、人性化服务的含义

人性化服务，即充满人情味的就医环境和服务举措，以患者为中心，真正做到急患者之所急，想患者之所想，让患者感到人文关怀。医疗服务只有把人放在第一位，把患者的利益作为医院服务工作的出发点和落脚点，视患者为医院生存和发展的主体，不断满足患者个性化需要，才能体现出崇高的价值目标。人性化服务要求医务人员在提高医疗质量的同时，体现人性尊重和人文关爱。因此要求医务人员在诊疗过程中不仅要见“病”，更要见“人”，它要求医务人员在思想理念上倡导人文精神，在日常工作中努力践行，将人性化服务渗透到医疗服务的每一个环节。然而要真正实现人性化服务，还需要全体医务人员改变服务理念，不断提高自身的人文素养，致力于人性化服务的研究与实践。所谓服务理念，是指人们从事服务活动的主导思想意识，在一定文化环境的影响下，在长期的服务活动中逐渐形成。

二、人性化服务的必要性

2.1人性化服务是医疗服务的基本趋势随着我国医疗市场竞争的日趋激烈，人们愈来愈清醒地认识到医院服务的优劣将直接影响医院的生存和发展，医院开展人性化服务是国际化医疗服务发展新潮流，它为提高医院服务质量提供了良好平台。因此，医院要倡导人本管理，提供人性化服务，这是现代医院在21世纪的一个发展方向。

2.2人性化服务是可持续发展的不竭动力医院面对不同的患者及不同的健康需求，引导的服务方式也不同，如对住院患者进行对症治疗，对健康需求者进行启发性引导，对常到医院进行健康检查者进行追踪引导，对社会群体进行普及引导，对随意型的社会人群进行定向引导，对超前型的社会人群进行重点引导。人性化服务要求医务人员必须扩大知识面和服务技能，以适应不同层次社会人群的需求，注重不同人群的差异性、层次性，尊重患者，理解患者，帮助患者，维护患者的隐私权，给患者更大的自主选择空间。人性化服务是一种用亲情和爱心为患者提供全方位、全流程、多样化满意服务。为患者营造人文服务氛围是医院发展的必然趋势，也为医院可持续发展提供了不竭的动力。

2.3人性化服务是调动医务人员工作积极性的有效手段充分发挥医务人员的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为患者着想，时刻以患者为中心，使医务人员与患者共同的目标与价值取向得以完成。亚伯拉罕马斯洛这位人道主义心理学家，从理论上提出人类需要的五个层次，马斯洛相信自我实现是人类生存的最高需要。医院管理者应该注意对医务人员的人性化管理，满足医务人员的心理需要，让“英雄有用武之地”。管理者科学合理地使用人才，把每一个医务人员分派到最适合的岗位，从而使医务人员怀着一种满意或者满足的心态，以最佳的精神状态全身心地投入到工作中去。只有当医务人员真切地感受到管理者对他们的尊重、关怀、赏识、认可性，才能极大地激发医务人员的工作热情，才能以积极、健康的情绪投入工作，对患者的服务才会生动而赋予激情。

三、实施人性化服务的措施

3.1改变职业形象，规范人性化服务语言职业形象美是内在美与外在美交相辉映的整体美。高尚的品德和情操、端庄的仪表和优美的体态、和蔼的态度和动听的语言，以上三点是构成职业形象美的基本要素。根据医院的特点，我院统一组织进行礼仪示范培训，规范文明用语。要求医务人员在沟通过程中使用礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言。特别值得注意的是当患者及家属来询问病情时应该主动迎接，实施微笑服务，充分发挥第一感觉的作用。以规范的礼仪、优雅的姿态、恰当的手势、得体的语言为患者提供一流的服务，塑造了良好的职业形象。

3.2注重人文关怀，实施人性化服务行为在深化星级服务的基础上，进一步规范医务人员的服务行为，使人性化服务呈时续改进的态势发展。推行站式服务、首接负责制，患者最先问到谁，就由谁负责解决提出的问题或困难，主动为患者提供及时、有效的服务。给予全程关怀即实行热心接、细心问、耐心讲、主动帮、精心做、亲切送“18”字规范服务行为。

3.3满足心理需求，创建人性化服务环境

3.3.1积极改善患者的就医环境随着人民群众生活水平不断提高，人们对医院就医环境的要求也越来越高，创造人性化的环境问题开始逐步引起社会各界的广泛关注。人性化环境包含硬环境和软环境。针对医院的情况，加强对病区硬环境的管理及整改，保持门窗、台面及各类物品的清洁、美观。在病房内设置温馨话语、优美图画，在重大节日按传统方式装饰环境，如：春节时挂灯笼、中国结等，把病房布置的温馨、充满节日气氛，让患者的紧张心理得以缓解。

3.3.2及时满足患者的个性化需要人性化服务不只是为患者提供医疗技术上的服务，而是要充分考虑患者不同的心理需求和感受，提供细致入微地个性化、人性化护理，考虑患者人性中的需要，考虑疾病给患者带来的心理上、家庭中或生活质量等方面的变化，为患者提供全方位服务。对患者的人性化服务应体现在医护活动的过程之中，让患者体会到人性化的关怀。如:在患者生日、节日或逢凶化吉时，要慰问、鼓励和祝贺患者，给他们送上一份贺卡、一份礼品，同他们共享康复的喜悦和节日的欢乐；在患者做检查、治疗和护理时要格外关心他们的感受，满足他们的心理需求；患者住院期间医务人员与其建立融洽的人际关系，使他们感到有精神依托；提供周到、细致的服务让其感到受尊重和被重视。

3.3.3情感关怀满足患者的精神需要医院提供人性化服务并不要求很多的资金投入，关键是要解决意识上的问题。“良言一句三冬暖”，人在患病后情感比较脆弱，需要比常人更多的关怀。我们的医疗服务水平与国际相比缺乏人文精神。我们在为患者解除疾病的同时，忽略或淡化了人性化服务，或者是熟视无睹，习以为常。几十年一贯白色的墙壁、白色的床上用品、白色的服饰，没有认真思考和实践关于服务的问题。实际上我们应该考虑为患者多提供一些精神的、文化的、情感的服务，如提供多色彩的服饰。在提供医疗服务的同时加强人文关怀，在治疗躯体疾病的同时，使患者的精神得到关爱、抚慰及心灵满足，用我们医务人员良好的职业素质去取信于患者。因为患者是一个特殊的群体，比正常人的心理和感情更加脆弱，需要有比正常人更多的关怀。人性化服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。所以医护人员要积极想患者所想，做到细致入微的关心患者，同时要树立质量就是生命的观念，确保医疗安全。鼓励和倡导团队协作精神，弥补和防范医疗缺陷，及时解决患者潜在的和现存的问题，最大限度地满足患者需求并保证患者的安全。

3.4不断开拓创新，营造人性化服务流程

3.4.1优化服务内涵，加强医患沟通医患间的沟通是医务人员与患者之间的信息交流过程，医患沟通对诊疗工作及医患关系有着重要影响。围绕“以人为本”的服务理念，医院以患者的需求为导向增加沟通渠道，加强医患沟通。患者入院时介绍床位医生及责任护士、宣教医院规章制度、相关疾病知识及具体病情等；住院期间根据患者的治疗需要针对性讲解相关知识，每周六下午开设健康教育课堂，讲解疾病常识、新生儿预防接种；制作患者住院手册，介绍相关疾病常识；设立家属接待室，方便患者及家属咨询相关信息，给患者及家属一种温馨感觉；开设母婴同室，满足家属亲情需求；设立主任接待日，方便咨询各类问题；医院开设24h电话咨询服务，满足社会需求；开设“袋鼠妈妈俱乐部”，满足亲情需要等沟通渠道。

3.4.2创新服务流程，开展主动服务医院为方便患者就医，推出了一系列服务新举措。如一站式服务台方便患者；医院在门诊大厅设立触摸式显示屏，方便患者了解医院相关信息；急诊抢救患者的绿色通道；挂号、影像、检验等门诊窗口预约；无假日医院、专家全天门诊；门诊患者报告单集中发放，使患者的多项检查能够在一站式服务台取到结果；住院患者陪同检查；住院一日费用清单发放到患者床头；患者出院时，医务人员详细讲明出院后的注意事项、复检时间，并主动征求患者的意见及建议；定期电话随访患者出院后的情况，对其用药及康复治疗等进行指导；医院服务延伸至社会，每年医院都定期或不定期的开展健康教育进社区活动，请名医、专家为社区居民开设健康教育讲座，为患者和社区居民提供预防保健知识等主动服务项目。

3.5建立共同愿景，塑造人性化服务品牌共同愿景是共同愿望的景象，是人们心中一股令人深受感召的力量，是全体医务人员努力、进步的目标。医疗行业是特殊的服务行业，优秀的服务是医院发展的根本，创建现代化精品医院是全体医务人员共同建立的愿景，有了共同目标就会变成不是“要我做”，而是“我要做”的自觉行动，就能尽最大努力做好本职工作。目前医院在创建第二轮三甲医院的同时，推出了创建精品医院的服务品牌，做到“人无我有，人有我精，人精我优”的人性化服务新举措。

四、实施人性化服务的效果

4.1服务理念的转变使服务水平提升医务人员是人类健康的教育者，是人类身体照顾的提供者和监督者。在塑造医院服务品牌过程中，全体医务人员共同参与，从服务理念上逐步渗透、达成共识，提高了主动参与意识。“亲切、亲近、方便、放心”，使人性化服务体现在每一个环节，每一位医务人员都能自觉地用自己的行为方式使医院在公众中树立技术上精益求精、服务上至善至美、信用上真诚可靠的形象。为了更好地为患者提供医疗服务，全院医务人员积极参加继续教育，不断钻研专科知识，学习新知识、新理论，开展新技术及科研等，多方位的学习活动使医务人员自身素质得到提高。

4.2服务环节的规范使管理机制创新“没有规矩，不成方圆”，制度具有规范性和约束性。通过完善工作制度，规范工作流程，设立标准量化的考评系统，用制度对服务内容加以固化。人性化服务不仅是一项职责，更是一种义务。医务人员在诊疗过程中不仅要见“病”，更要见“人”。医疗服务只有把人放在第一位，才能体现出崇高的价值目标。人性化服务制度不仅规定医务人员对患者在语言、态度、行为上的具体内容，同时还要求医务人员提高自身素质，为患者提供更多的人文关爱和精神享受。因此，人性化服务制度不仅是一种服务理念，也是一种服务规范。它要求医务人员在思想理念上不断提升，日常实际工作中努力践行，将人性化服务渗透到医疗服务的每一个环节。人性化服务不仅仅是在服务态度上、服务流程上的给予，人性化服务的根本是提供高质量的医疗技术服务。因此，医务人员只有不断地学习和创新，才能确保医疗服务安全。

4.3服务品牌的创建展现出服务特色人性化服务是一种事先的精心安排，体现出一种主动。主动服务，能将人性化服务理念落实于平时的工作中，更好地服务于患者。比如医院为患者在接受医疗服务的过程中，为减少视觉上的单调，变单一的白色服装改为温馨的蓝色、粉红，住院白色被服改为家庭化被服；调整建筑布局，变嘈杂为宁静，配以优雅的背景音乐；减少排队等候时间，使纷繁复杂的就诊手续为简单、易行等。品牌的塑造能提高医疗队伍的品牌意识和展示医院的风采，对提高医疗质量以及对外宣传都能起到积极作用。在医院开展的主动服务比赛中，各科室涌现出一批如：产科的舒适病房、妇科的馨心家园、新生儿科的温馨港湾、临产室的生命剪彩等特色服务品牌，在此基础上，医院将全力塑造精品医院的服务形象。

4.4服务满意度的提升使医院获双赢医院每月进行患者满意度调查，然后把调查结果及时反馈到科室，要求科室分析存在问题，提出整改措施以及下个月看效果。由于开展人性化服务，注重个性化服务，医务人员在工作中始终以患者为中心，从方便患者考虑，随时为患者提供细致、周到服务，使患者的需求得到最大限度满足，全年满意度保持在96%以上。患者收治数、医院的社会效益和经济效益也有明显的增长，增强了我院在激烈的医疗市场中的竞争力。医院先后获“全国五一劳动奖状”、“全国三八红旗单位”、“江苏省文明单位”、“江苏省用户服务满意明星单位”等一系列荣誉。

五、实施人性化服务的结论

实践告诉我们，人性化服务是一种服务理念，是广大医务工作者将必须达到的精神境界。开展人性化服务是一个全面系统的工作，它不仅反映了一个医院的管理水平，还体现了一个医院的运营状况和发展前景。医院作为一个城市的窗口单位，服务质量的高低，人性化服务的状况，是衡量其经济发展水平、社会文明程度的一个重要标准。只有把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床工作中，为患者提供多方位优质服务，切实满足患者的需求，提高医疗护理服务质量，才能为医院不断提升社会竞争力，获得社会效益和经济效益双赢。

【参考文献】

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第9篇：服饰礼仪范文

中国再次进入负利率时代

数据显示，8月份CPI同比上涨2.0%，高于1年期存款利率。这意味着我国再次进入负利率时代，在此情况下，1万块存银行，1年后反而缩水。普通市民应该怎么理财?

负利率时代，钱“越存越少”目前一年期存款的基准利率是1.75%，也就是说，你把钱放银行是跑不赢通胀的，只会“越存越少”，我国进入“负利率时代”。打个比方说，你存银行1万块钱，一年后你本息收入是10175元，物价若维持2%的上涨，那么今天1万元可以买到的商品一年后就需要10200元，你存银行一年净亏25元!一年前的1万元购买力仅相当于一年后的9975元。直接导致了你的财富缩水，更别提增值了。“负利率时代，可能还会持续挺久的时间。”某股份制银行个人业务部经理贺磊认为。

银行理财产品收益进一步下跌在股市行情陷入深度震荡之际，也和股市一起下行的还有银行理财产品收益。据银率网数据库统计，2015年9月5日至2015年9月11日共有811款人民币非结构性产品发售，平均预期收益为4.66%，其中仅有10款产品的预期收益率超过6%，占人民币非结构性理财产品总量的1.23%。银率网分析师闫自杰认为，银行理财产品收益持续走低原因：一方面，央行9月6日降准实施，预计可释放6000亿元左右的流动性;另一方面，受近期股市波动影响，银行理财直接或间接参与股市配资的规模急剧缩减，银行理财在改革转型中暂时无法找到更多元化的高收益渠道。理财产品收益在未来还会有进一步下跌的空间。

业内建议：可配置美元或P2P理财在负利率时代，股市又不好，银行理财产品收益走低的情况下，普通市民应该怎么理财?陕西中阳财富管理公司董事长刘彦建议，配置一些美元资产，期待进一步的升值空间。适当参与互联网理财，比如P2P公司理财，锁定8%-12%的年收益。贺磊则建议，在负利率时代，老百姓应该多消费，“在保证日常开支，以及未来养老、医疗、子女教育准备金的前提下，多多改善生活，包括买房、换车、旅游。”有理财分析师建议，在目前利率很低的情况下，尽量不要让自己的钱躺在银行睡大觉，要想方设法进行多元化的投资理财，以让自己的资金进行增值。

居民存款"搬家"或再度上演10月23日，央行再次宣布“双降”，明确自10月24日起，金融机构人民币贷款和存款基准利率下调0.25个百分点，存款准备金率下调0.5个百分点。调整后，五年以上贷款利率降至4.9%。此次基准利率下调之后，中国正式步入负利率时代。分析人士称，居民存款搬家将再度上演。

负利率时代的持续原因

中国的利率低是一个长期的现象，并不是突然有之。从历史上看，在1990年9月~2010年8月这240个月中，约有80个月出现了负利率现象，也就是说在20年间，出现负利率的机会是33.3%。这是因为压低实际利率甚至纵容实际利率为负恰恰是中国金融体制支撑经济增长的一个关键要素。在低利率之下，银行信贷数量极大，从而大大地刺激了投资，拉动经济。但是这样的经济增长模式有着诸多隐患，例如资产泡沫膨胀、环境污染、资源消耗恶劣、贫富分化加剧，经济未来增长空间受到严重压缩。

存款利率和贷款利率之间巨大的利息差一直都是中国商业银行最大的利润来源，比如在之前我们的一个专题中曾经指出过，中国最赚钱的银行工商银行的利息差净收入占总收入的78.9%。对于监管部门来说，负利率的最大威胁在于存款的分流，但从历史上看，即使出现负利率，其也不一定会导致大量存款流出银行。从居民储蓄存款余额来看，从1990年9月的4900亿攀升至2010年8月的约29万亿，2008和2009年每年都增长约5万亿，至今也增加了约3万亿。所以，央行更多的是担心存款太多了，而不是存款分流，过去20年间，只有20个月左右出现过月度储蓄存款余额的减少，即使在股市和房市火爆的2007年，最大的月度减少额也不过5000亿元左右。

尽管出现了负利率，但是加息的前景并不明朗，这其中有很大的一个原因是，官方看好未来通胀会回落，认为通过加强农产品供给和打击价格炒作可以有效地遏制通胀。但是这其实上是个非常错误的观念。实际上通胀是由于货币超发，和农产品价格并无关系。但是因为中国的CPI统计非常不科学，食品项目所占的权重在30%以上，因此官方只要管住了食品价格，就管住了CPI，但是这样的CPI根本无法衡量真正的通货膨胀程度，所以这样的做法无异于饮鸩止渴。

负利率时代带来的影响

一是持有现金就是让钱变纸

曾记否，在余额宝最为红火的2013年，刚刚面世的余额宝就用它接近5%的年化收益率获得了大多数人的青睐，可以说那个时候的余额宝可以说是现金类理财产品的翘楚，你既可以拥有随时用钱的流动性，又可以拥有远高于银行的资金收益。但是三年过去了，我们看现在的余额宝，只有2.3%左右的收益水平，真心有点没脸见人了。余额宝可以说是中国负利率的缩影，在这个负利率的时代最惨的就是将现金持有在手中或者将现金存银行活期的人，他们可以说是用一己之力承担了自己钱的贬值。

二是理财成为了一种难事

在P2P最为红火的2015年，市面上似乎随处可见收益在10%以上的理财产品，虽然有着各种各样的风险，也爆发了类似于e租宝、泛亚这样的风险事件，但是不得不说2015年的理财是一个相对容易的时代。在当时，招财宝等类似P2P产品的常规收益都在6%左右，这种风险不大的理财产品也都能保证一个较为不错的收益水平。但是进入了负利率时代之后，财产逐渐缩水，居民开始将银行存款往理财产品里面搬家，但是理财市场的收益率依旧极低，平均收益只有4%左右，超过5%的产品都成为了珍稀保护动物。并且，随着人民银行降息降准的压力更大，理财产品的收益下降将成为一种长期趋势。

三是房地产市场成为了最大的赢家

今年以来，我们看到了房地产市场一轮又一轮的暴涨，一二线城市的房价涨幅超过了大多数人的想象，多少没买房的白领感叹，房价一涨几年的辛苦工作都白干了，等于给房子白白打了几年的工。房价暴涨的主要原因之一就是负利率，因为钱越来越不值钱，居民都不会愿意存款，为了避免自己的财富缩水，在中国二十余年的市场发展中，只有房地产依然保持着相对的稳定的保值增值比例，所以多余的资金除了房地产似乎无处可去。但是，这种投资也有着其针对性，所以我们看到经济基础与发展潜力较高的一二线城市成为了房价上涨的主力军，三四线城市在经济不景气的今天，更加难以在负利率时代收益。

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