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随着中小企业网络营销意识的不断提升,以及网络营销手段和方式的多元化,原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。大企业对于网络营销应用的高端需求,应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。
不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队,当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。因此,具备一定规模的网络营销策划公司都有一个完整的团队来为企业提供服务。从技术开发、设计美工、方案策划、项目实施,专业的公司所提供是一套网络营销整体解决方案。
如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案,李智从运营的“爱买茶”等B2C商城的实践经验来分析几个重点:
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸,不管您是建设企业网站、B2C商城,很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值,除了网站设计和功能外,企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流,随着网站功能的越来越强大,网站设计上更注重用户体验和互动交流,交互性越强的网站,用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量,同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等,在Web2.0营销日趋成熟的今天,SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上,应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业,有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然后,有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群,花了大把的钱,获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后,如何有效的将这些流量转化成订单,将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户,获取这些客户的联系方式并建立即时沟通,网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站,比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。
客户管理及服务
在全网名址全面升级后的三大优势之一“一址无忧应用全网”中,包含手机无忧、建站无忧、微信无忧、安全无忧四项服务,这四项服务是由搜狐快站提供建站技术支持、阿里云提供云空间服务支持、蓝海互联提供销售和推广支持。主办方称,各方间的合作将给用户带来全新的建站体验,让用户体会到全网营销的高效和便捷。
蓝海互联指出,升级后的全网名址将采用全新的“全网.net”的专属域名指向,可以用“全网.net”为后缀应用于任何浏览器,一键直达企业的WAP网站、PC网站。在顶级域名层出不穷的市场环境下,“.net”的发展不再局限于域名本身,实现域名直达之后的网站和移动应用,会带来更好的使用体验,提升域名的价值。中小企业注册全网名址之后,还可以得到名址天下、会员尊享等服务,同时还可进入古德斯搜索引擎、行业营销联盟中进行广告位展示。全网名址每年还将结合企业自身的产品与品牌,帮助企业在知名网媒中投放软文广告。
根据主办方提供的资料,全网易云是由多方合作推出的新产品:可提供PC网站、手机网站、微网站、APP云端建设服务,能够自适应所有平台,让企业无需再购买其他建站产品;为所有服务提供管理后台,企业可实时观测站点访问流量、订单情况,进行照片素材管理、云端共享操作等;打通了包括百度、微信公众号、微博、搜狗等在内的各种渠道,并可对接支付宝钱包、微信支付,实现一处建站,全网营销。
全网易云由搜狐快站提供建站技术支持,由阿里云提供云服务支持,由蓝海互联负责开拓市场和运营。“全网易云”可为众多企业提供全网建站解决方案,帮助企业实现云端管理、一站多用等功能,可为企业拓展市场份额提供长期、高效的技术支持。全网易云产品免费启动后,已有PC网站的企业将获赠相对应的移动端网站,而还没有网站的企业,将获得为其量身定制的、富有企业特色的全网产品,包括PC端、WAP、APP和微网站,让企业实现多通道全网营销。
主办方还称,全网易云产品免费活动将由蓝海互联携手其战略合作伙伴浙江商帮科技有限公司共同执行,第一轮将在浙江商帮全国12家分公司所在城市:宁波、上海、杭州、义乌、南京、无锡、合肥、大连、长春、沈阳、哈尔滨、锦州邀请当地知名企业、中小微企业共同参与到万站移动免费赠送活动中来;在第二轮中,将联合除上述12个城市之外的全国各地的区域商,进行免费赠送活动。
互联网和移动互联网的飞速发展,传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展,使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施,技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是,国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前,我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业,通过对国内开设电子商务专业的近50所高校(其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校)开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主,能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少,而且课程内容的理论性较强,与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布,对电子商务的系统把握不够准确,遇到问题不能以理论指导实践,拿不出成套解决方案的问题,毕业生动手能力较低,就业情况不尽如人意。因此,开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程,具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程,是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训,采用工程教育CDIO理念,利用系统化的理论教学+实践教学模式,在实战项目中锻炼学生,提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习,使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧,培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力,为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑,《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文/孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析,得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有:(1)负责公司电子商务网站(网店)建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理;(2)负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施,定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进;(3)制定推广预算,进行推广效果的统计分析,及时提出营销改进措施;(4)每日监控营销、交易、商品和客户数据,监控和分析数据;(5)优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线,并调整网站和店铺的经营方向;(6)拓展行业内有价值的营销渠道资源,联系、建立和维护资源合作伙伴关系,具备较强的沟通谈判能力与执行能力,对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析,可以得出该门课程的教学目标:(1)了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义,培养互联网思维方式,能够从企业的角度形成互联网思维;(2)掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧,包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识;(3)掌握B2C、C2C平台的运营方法,包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理;(4)掌握网络推广运营方法,了解网络推广的目的和流程设计,掌握网络推广的基本方法和技巧,能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等;(5)熟悉O2O的运营方法和技巧,包括微博、微信和微电商的运营方法;(6)掌握电子商务运营管理的综合设计,以及电子商务运营管理对于“产品-营销-服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终,每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成,实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下:
(1)商务网站策划方案设计
在这个项目中,学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法,完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案,包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
(2)电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中,学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻,完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
(3)网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成,主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等,通过网络推广,监测和评估推广效果,并提出网络推广的解决改进方案。
(4)企业O2O运营方案设计与实操
企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来,通过线上推广和营销,为线下导入流量,实现销售的提升,主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
(5)电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上,对企业整体的电子商务运营方案设计,内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等,还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环,商务网站策划方案设计是基础,在企业电子商务网站设计完成的基础上,进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计,接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作,同时辅以O2O运营方案设计与实操,网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销,最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起,是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示:电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
网络营销策划重在细节,有人可能说‘瞎白活,都一个样,只不过想多收点钱’,但是任何比赛的输赢不就在那么一点点差别吗。
一、户外广告公司网络营销可行性分析
任何一个户外广告公司服务的客户都是全国范围内的,甚至全世界,任何一个品牌,除非有深仇大恨的才不会去做,看来满大街发传单的营销方式并不合适,如果想让这么大范围的客户都找到你,利用网络的低成本、大范围的特点还是很合适的,如果实在有很强的实力,可以通过报纸、电视宣传,据目前了解很少户外广告公司采取这种方式。
二、建立自己的官方网站,为其他推广方式做准备
首先要有自己的一个官方网站,将网址印到名片或者打到自己的广告牌上,更有利于招商,让潜在客户通过该网站了解公司的业务和概况,该网站的设计当然需要高档一些,这样才会进一步提升公司在客户心目中的地位。百度知道和软文推广也需要企业必须有自己的一个网站,附在别的大型网站下面,会给人一种不正式的感觉,也会影响客户的信任度。
三、百度推广,竞价和自然排名
百度竞价排名可谓是重中之重,如果客户愿意的话,可以推荐该种方式,但是像某些刚刚起价的公司,竞价排名也是一项比较高的开支,退而求其次,百度自然排名,效果也不亚于竞价排名,费用会更有把控性,成本也会相对较低。
四、利用大型网站的高权重,获得第一时间排名
大型网站注册,目前比较大型的网站,媒体资源网效果还是不错的,支持商家店铺而且免费,推广效果也是相当不错,商家店铺开通第二天,通过搜索相关关键词,排名已经到百度首页,其他大型网站只要支持商家店铺,也可以去注册一下,毕竟会多出来自己的一个宣传窗口,让客户多一种渠道找到你。
做一个为大学城大学生服务的大学城易物网。
现在绝大多数的易物网站已经发展到了一定程序,网站为换客提供的服务功能也越来越完整。目前缺乏的是在物品的交换问题与换客的诚信问题,这两个问题是阻碍易物发展的最主要的因素,但是因为我们的易物网只是针对对大学城的六间大学开展,换客都是各间学校的大学生,并且于都属于大学城,物品交换问题在线下也非常方便,因此,对于我们的易物网与其它易物网来说,诚信与物流问题在阻碍网站发展方面就没有显得那么突出。这也是我们的易物网站发展的优势。
品牌的传播应该面对所有的关系利益人:大学城的所有大学生。
网络的发展为易物网站的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互动性。针对大学生私人拥有电脑和上网吧的“两种人”,我们会采取互补的营销策略,以最大限度地拓宽我们的推广面。同时,会结合线下的推广活动来促进线上营销的开展。
网络营销总体目的:能过网站建设与网站开始这段时间,综合利用大学城的资源,使网络营销方法能与营销工具更好的结合,告知潜在用户现在大学城有提供易物平台,并提醒他们使用,成为我们的会员。提供网站的知名度和网站的用户数是我们初期推广的目标。
二、 易物网站网络营销整体策划方案
1、网站推广计划
a、登录搜索引擎与网站优化:
统计表明,网站60%的访问量来自各大搜索引擎,因此易物网站科学登录各大搜索引擎,是进行网站推广的首要步骤。但是考虑费用以及我们的易物网的服务区域,采用搜索引擎并不会很好地达到我们的营销目的,如竟价排名,关键字广告,虽然定位程序高,但是这会加大我们的费用,相比于我们的网站服务区域,搜索引擎营销将只作为我们辅助的营销方法。当然对网站的搜索引擎优化这一方面,我们一开始建站时,都是要遵循建立网络营销型网站的做。
方法 说明
b、参加许可邮件营销:
邮件营销是快速、高效的营销方式,但应避免成为垃圾邮件广告发送者,参加可信任的许可邮件营销,向目标客户定期发送邮件广告,是有效的网站推广方式;具体的外部邮件列表营销步骤如下:
(1) 目的:许可营销是网络策略的一个重要组成部分,采用外部邮件列表,即邮件广告,是为了用短期的投入获得明显的推广效果,达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标。
(2) 选择服务产商与获取电子邮件地址:通过大学城各间大学提供的一些平台来获取地址,如福州大学的新天下论坛、二手市场从这些针对性较强的网站获取email地址。还有可以从其它网站获取用户的qq邮箱的址。
(3) email营销的内容设计:通过内置趣味游戏,在游戏中有关大学城易物网开始运行的信息。用户还可以将邮件的内容发给他的朋友,同学。将网站信息内置于游戏中,通过用户玩游戏的过程,对用户会产生潜移默化的影响。
(4) 效果跟踪评价:通过开信率、阅读率,转信率、点击率、网站用户增长率和网站的流量分析来跟踪email的营销效果。
此外,建设自己的邮件列表,在网供提供注册服务,需用户填入电子邮件地址,适时地将易物网上最新信息发给用户,如最新请求交换的新品,或是易物活动,能有效的联系网站访客,提高用户忠诚度。使用网站联盟的方法,同时将发给内部列表的内容发给其它网站的会员。同时与其它网站建立长期的资源共享的合作。由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间,所以目前主要采用外部列表营销的方法。
(1)
c、网吧广告
并不是每个学生都有电脑,因为网吧的用户基本是学生,也是我们的网站访问群体,所以针对上网吧的用户,我们采取另一种推广方法。将利用这个用户集中上网的特点,将网吧的浏览器主页全部变成我们的易物网站,使网吧用户一上网就能看到我们的易物网站。
d、网站互动推广:
策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段,且能提高访客忠诚度,持续深入的传播网站和品牌。
将换客在使用本网站的过程中提出的问题,选定一个合适的专题,在换客论坛专门开辟一个栏目,促进换客们之间进行讨论,并对参加讨论的换客进行奖励,对发起这个问题的换客有给予较大鼓励,同时在论坛上提供一个栏目,使换客也可以自行发起问题的讨论,对些我们也将给予不同程序的讨论,这样可以吸引更多人前来,刺激大家的积极性。引导换客对网站运行中存在的问题进行讨论,从中我们也可以得到换客更多的建议,从中找到最佳的解决方案。这个将是我们长期的工作,对于网站的发展将起到长期的促进作用。
为了进一步促进网站互动的效果,我们将结合线下推广的方法,联合各间学校的一些协会,如青年志愿者协会,与用户开展各类户外活动,由网站提供物质支持和奖励。如由网站提供物品或由用户自行提供物品,进行实际的线下交换活动。
e、网站合作:
行各种合作是效果明显的网站推广方式,可以借合作伙伴的力量,促使网站的系列活动有效开展;与各间学校的其它论坛,电子商务网站进行网站链接或活动内容介绍与链接。利用各网站的管理系统,将我们易物网的活动以公告的形式或短信息的方式通知各个网站的会员。
此外,广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎曝光率,获得理想的排名效果。
f、品牌网络传播计划
网站logo
品牌网站新近推出,为使网站形象贴近群众,深入人心,富有新意,现向大学城所有大学生公开征集网站logo设计方案,欢迎各位同学积极参加,展现你们的才能。
征集细则如下:
征集内容
网站logo设计稿。
征集要求
网站logo设计要求:要加入网址
图形设计方案要求既具有大学城易物的特点,又符合网站未来发展要求;鲜明、醒目,富于时代感。
尺寸:193×58左右
文件大小:一般小于12k
投稿方式
所有参选作品均采用电子邮件方式传输,投稿内容含作品、文字说明、作者详细联系方式(学生证号)。
奖项设置
中标者(1名) 现金100元
g、无线网络营销
大学生基本上是人手一部手机,我们将利用大学城的手机服务平台,给有手机的同学发短信,如动感地带,up新势力。(你们补充下)
h、博客营销
每个用户都可以在易物上免费开店,每个网店都开设有博客,为换客之间的直接提供了一个更直接的场所,其它换客也可以在博客上看到共它用户对他的评价。通过博客,换客之间还可以在线下交朋友,拓宽朋友圈。
i、 其它
与此形成反差的是,很多外贸企业还在用着多年不变的方式进行营销和推广。但是近两年,大部分企业抱怨营销成本越来越高,而效果却越来越差,这是为什么呢?其实,正是因为移动互联网改变了世界,人们的生活习惯也发生了巨大变化。如果企业还在固守传统营销方式,不能与时俱进、时刻保持创新意识,就不止是成本变高、效果变差,随时也会有被淘汰的可能。
知己知彼,先从认识入口开始
从传统的营销理念上讲,通常是人群集中在哪里,营销就要在哪里。那么,这就有个课题需要我们研究一下了――人群到底集中在什么地方?在互联网行业,很多业界大佬为了入口,争得头破血流,就是因为大家都明白,只要抢占了入口,企业才真正有了主动权和说话权,才有了发展壮大的基础,甚至达到垄断的机会。
目前主流的互联网入口有:搜索引擎入口、社会化媒体入口(微博、微信等)、垂直门户(如淘宝、Alibaba、eBay等)、移动互联网。
移动互联网三大入口:二维码入口、(O2O――线下到线上的重要入口)、应用市场入口、移动搜索引擎入口。
为什么被称之为入口?意思就是大家上网的必经之地,或者常去的网站平台,这些平台人气最旺、最集中。那么,对于以上的入口,大家又是如何把握的呢?对于外贸企业来说,这些入口对营销又能起到什么作用呢?看到这里,大家可能也会有很多疑问,接下来我们就一一分解这些入口对企业营销的实际用途和如何更好地利用。
掌控入口,击破移动互联
如今,移动互联网这个入口所占比重已经越来越重了,甚至已经超过了PC成为了第一大互联网入口,针对此入口,企业主要从以下三个方面把握营销机会。
第一是二维码,二维码在全球已经非常流行,尤其欧美、日韩最为火爆。它的最大好处就是能方便、即时地抓住客户,把客户从线下迅速带到网站上,或可通过微博、微信、Facebook、Twitter等进行深层次营销。
第二是手机应用市场,移动互联网的崛起和智能手机、3G网络的普及有着很大的关系,使用智能手机的用户都喜欢从手机应用市场中下载各类软件,软件安装后就可以在手机桌面生成一个图标,随时可以打开使用。那么,我们想象一下,如果我们企业有自己的手机应用,能抢占到用户桌面的一角,有新的产品或信息还能随时推送到用户的手机上,这样就能大幅提升客户的黏度,多渠道为客户提供服务和新产品展示,同时也能显示企业自身的形象和实力,毕竟现在有实力、有意识做这方面的企业暂时还是少数,如果我们能把握先机,能轻松掌控这个入口。
第三是移动搜索引擎,目前的搜索技术暂时还搜索不到手机应用软件中的内容,主要还是针对网页进行搜索,那么企业就应该准备一套体验良好的手机网站,而不是让客户搜到被严重缩小,甚至结构混乱的PC大版网站,并且体验好的手机网站在移动搜索引擎中的权重也会高一些,排名也能靠前一些。这样就会让企业在同行竞争当中脱颖而出,迈出差异化。
洞悉先机,全网营销改变企业命运
信息变化日新月异,移动互联网迅速崛起,在这样的时代背景下也诞生了各种前沿的、概念性的营销方式,在众多的新型营销公司和营销方式的情况下,各企业家们也形成了典型的四大类。
第一类是积极学习,任何培训都参加,任何形式都觉得好,但是从来没有深入执行过任何一种,被称之为“信息专业户”,这是只学不用型。
第二类是对新型营销产品很感兴趣,但又不深入研究学习,了解不够,经常花冤枉钱,最后因为效果不佳,反而慢慢对整个互联网失去了信心,这是用而不学型。
第三类是追热型,现今新的营销方式层出不穷,有些企业看什么热门就追什么,并且对每个营销方式都投入了不少的精力,最后慢慢连自己企业的根本都迷失了,这就是盲目追热型。
第四类相对最好,结合企业自身现状,把学习到的信息通过理智的分析,总结出有用的部分,及时带回到企业中加以重视,并且能坚决执行到底,这样又不用多花冤枉钱,又能对企业起到很好的助力效果。
对于以上几种类型,大家可以思考自己的企业属于哪种类型,是否也出现过上述的前三类情况,是否应该好好思考如何再调整下企业发展战略。当然,不用说大家都希望自己是第四种类型,那怎样才能做到理智分析呢?其实也很简单,只要分析清楚客户的行为,围绕入口下手,就可以避免走弯路、保持理智性、少花冤枉钱。
因此,谈到企业具体的营销方案,首先要搭建一个合适的营销平台,然后是制定合理的营销方案,其中营销方案可根据情况进行调整、加减,但是营销平台却不能随意变。我这里可以给到大家一套方案作为参考:PC网站+手机网站+手机应用(Android、IOS)。为了高效率管理,最好能做到统一后台管理,并且与各种营销方式打通,这样就构成了全网营销的基础架构。
[关键词]多语种网站 域名战略 网上品牌
随着全球经济一体化的不断深化以及我国对外开放水平和信息化水平的日益提高,我国许多政府部门和企事业单位已经不再满足于开办单一的简体汉语网站,而开始着手建设自己的多语种网站。选择域名是建设网站的第一个重要决策,域名选择的好坏对网站的未来表现有着深远的影响。域名不仅是网站的网络地址,而且也是企业网上品牌的载体,域名的选择关乎网站的访问量和信任度。对于多语种网站而言,域名的选择还会影响到网站内容的信息结构,影响到网页的搜索引擎友好程度,也影响到网站维护和管理的难易程度。包括网站域名选择和管理的域名战略是基于网站的网络营销的一个重要战略,关于网站域名选择的重要性和一般原则的论述已成为网络营销教科书的一个基本内容,但对多语种网站域名的选择和管理的分析却很少看到,本文将重点探讨多语种网站的域名战略。
一、多语种网站域名的字符选择
我们知道,网站域名有等级之分,顶级域名可以分为国别域名和类别域名两种,二级域名一般是机构名称或者机构提供的产品或服务的名称(或品牌名),三级或者更低级的子域名则用来表示网站的板块栏目、语言、服务器类型、主机名等信息。截至2009年6月,互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)批准的顶级域名共268种,其中国别域名248种,类别域名20种,每种顶级域名都有固定的符号表示和特定的适用范围,组织对顶级域名的选择余地相当有限,组织域名选择的重点是二级和更低级的域名。域名选择的一个重要标准是容易记忆并且容易拼写,对多语种网站而言最理想的情况是同样的域名可以在多种语言环境中同时达到这一要求,这不仅可以节省域名注册费用和简化域名管理,而且还有助于组织开展全球营销。如果不存在这样国际化的域名,组织就应该为网站不同的语言版本选择一个在这种语言中容易记忆和拼写的字符组合作域名。
将多个域名指向同一个网页的多域名战略对建设多语种网站非常有用,为多语种网站注册多个域名可以为使用不同语言的用户访问网站提供便利,为网站捕获更多的流量,组织在 注册多个域名的花费跟在网站推广上的收益相比是很值得的。例如,Google是世界上最有价值的品牌之一,但是它的主域名省略对中国用户而言并不十分友好,对不掌握英语的中国人来说,记住并正确拼写google并非易事,于是,Google公司专门为中国用户注册了省略和省略这两个更容易被中国人记忆的域名。
二、多语种网站域名的部署
多语种网站――尤其是具有平行结构的多语种网站――的不同语言版本的域名应该有相似的结构,这就意味着要在网页URL的类似位置部署表示语言版本的字符。在部署的位置上,多语种网站有三种方案,一种方案是采用顶级国别域名来表示不同的网站版本,另一种方案是采用三级或者更低级的子域名来区分不同版本,还有一种方案是采用文件目录的方式来表示不同的网站版本。采用第一种方案可以彰显公司实力,而且很容易实现网站内容的本地化,但这种方案只适合在目标国有注册机构的跨国公司采用,原因是国别域名一般只对本国的个人和组织开放。即便是对跨国公司,采用国别顶级域名更多的是意味着瞄准了国别市场而不是语言市场,这两个一般并不重合。例如,玩具反斗城的中国网站(省略)并不是单纯的汉语网站,它有自己的英语网站(省略/?lang=en)。低级子域名的解决方案适用于各种规模的公司,如cn.省略对应的是雅虎的中文网站,而de.省略则对应的是雅虎的德文网站,采用这一方法要求组织对域名服务器(DNS)拥有控制权,同时要求组织的网管熟悉DNS的设置。使用特定文件目录表示不同语言版本的方法具有简单易行的优点,这一方法非常适合小型的网站采用,但如果网站规模较大,这样的安排就很可能会引起内容维护上的困难。
三、多语种网站域名选择的时机
准备建设多语种网站的组织最好从一开始就对网站的域名系统有一个全面的考虑,一次性地解决多语种网站的域名选择问题。在现实当中,很多组织都是在建立了单语种网站一段时间后才决定建设多语种网站的,如果这些组织在最初注册域名时缺乏一个长远考虑,他们就会在需要时才临时制定多语种网站的域名战略,这时,由于整个域名战略会受已有的域名安排的制约,战略选择会受到很大的限制,这就很难使整个域名系统达到最优。
四、多语种网站域名的管理
由于多语种网站的域名数量多,而且一般会涉及到多种顶级域名类型,所以多语种网站域名的管理对组织提出了新的挑战,只有通过有效的域名管理,多语种网站的域名战略才能够成功实施。
多语种网站域名管理的第一步是盘查组织现有的域名,并为全部域名建立档案,确保所有的域名注册信息都正确无误。如果组织的域名数量众多,完成这一工作就要用到域名管理软件工具。
在建立了域名档案之后,组织就可以对现有的域名体系进行评价。组织可以通过分析每个域名为网站带来的流量来评价域名的价值,从体系中剔除没有价值的域名,再增添一些有价值的域名。
组织要充分利用自己注册的有价值的域名,这就要确保所有的域名都能正常发挥作用,至少访问者要能通过这些域名访问到相关的页面。值得注意的一点是,组织不要轻易放弃自己长时间使用的域名,否则域名中所凝聚的无形资产就会流失。
域名管理并非一个轻松的工作,多域名网站的域名管理尤其如此,减少为组织提供服务的域名注册服务商的数量可以显著减少域名管理的工作量,所以组织要优先选择与那些有实力的能够提供多种服务的域名服务商合作。
五、结论
古人说的好,名不正则言不顺,言不顺则事不成。这句话用来形容多语种网站域名战略的重要性很是恰当。为了要使组织的多语种网站获得成功,域名的选择和管理非常重要,组织不仅需要在第一时间就开始制定自己的域名策略,而且还应该在平时加强域名管理工作,保证域名战略的成功实施。
参考文献:
网络营销是一个很系统性的工程。不仅仅是单纯地建一个网站,或是在论坛里发发帖子,或是在搜索引擎中投放广告!
网络营销的系统运作流程应该是这样的:
1)前期的网络营销调研——通过对目标客户、竞争对手的分析,结合自身的优劣势和产品进行关键词调研、找准营销的突破口;进而准确定位产品,锁定目标客户。
2)根据调研的数据,确立符合自己的网络营销目标,制定具体可考量的评估标准——这个过程中要将整体目标细化成多个阶段性的目标,将评估标准量化。如2个月内,网站的访客要达到多少,通过网站留言的人数是多少,通过电话咨询的人数又有多少,最终购买产品的客户是多少等等。
3)策划网站方案——针对前面的调研和细化的目标,重点策划网站的栏目、内容和功能模块。
4)建设营销型网站——落实网站方案,并将搜索引擎优化,用户体验优化、内容优化以及后期的运营优化考虑进去,添加用户互动、转化的工具(如订阅系统、留言系统、在线客服)和统计分析的功能。这过程中还要充分考虑到产品包装、内容资料的搜集和编撰、企业形象的塑造(突出亮点)。
5)规范运营团队——将战略、目标放在核心位置,从策划到策略的具体实施这个过程严格监控,保证程序、美工的快速支持和反应。对业务流程进行标准化改造,让潜在用户和订单迅速、高效地得到处理和深度挖掘。
6)针对细化的阶段目标,将网络营销策略分阶段组合实施:
(1)通过搜索引擎广告,让网站快速呈现在目标用户眼前,采取搜索引擎优化策略,稳定提升更多的长尾关键字的排名。
(2)透过网址导航、分类信息、行业网站、相同产业链网站的友情链接和百科树立自己的行业专业形象。软文、视频或图片将更多的信息覆盖在新闻、论坛、社区、问答渠道和视频网站。
(3)前面的信息覆盖将网站“推”出去,会让网站获得相应的流量,而网站良好的内容组织和用户体验才能留住用户,引导用户注册或者订阅或者留言或者对话。在获得了用户信息后,我们可以通过邮件和短信、电子优惠券和网络活动充分地挖掘用户,从而提高成交量。
7)阶段性的流量统计和效果评估——监控网络营销的状况,充分把握网络营销的实施进程。记录访客和客户数据,建立客户数据库;进行流量-咨询量-转化量统计、分析;计算广告投资回报率,调整预算和策略。
现在,企业普遍存在的问题是对网络营销的系统性认识不够,对网络营销的效果不敢肯定,网络营销执行力度也不高,而且网站营销功能不齐全,流量-咨询量-成交量的转化率不高,容易在整个实施过程中气馁从而前功尽弃。企业经常迷失在网络营销之中。
关键词:网络营销 基于工作岗位 实践 实训体系
网络营销是近年来伴随着互联网的发展而迅速发展起来的,建立在传统市场营销学理论基础上的,结合现代网络技术和信息技术进行营销工作的一门新兴的交叉学科。通过本课程的理论教学和实践教学,能够使学生熟悉和掌握网络营销的基本理论和方法体系,学会网络营销策略规划和网络营销方案设计,掌握胜任网络营销工作的基本能力。并通过学习与训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧,提高学生从事网络营销实践的理论素养和营销工作的能力,培养其创新精神、创业能力、实践能力,使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才,为日后能顺利开展网络营销实践与管理工作奠定坚实的基础。
一、网络营销课程实训设计思路
1.围绕网络营销职业岗位群,设计实训内容
通过大量的市场调研和分析及借鉴兄弟院校的研究成果,可将网络营销就业岗位归纳为“网络市场调研专员”、“网站推广专员”、“网络编辑专员”、“客户服务专员”、“网络促销专员”、“在线服务专员”、“网络广告专员”、“网上交易专员”、“网站维护管理专员”和“网络营销管理与策划专员”等10 个岗位,根据岗位设计完整的实训项目作为训练单元,包含目的、要求、方案、实施步骤和考核标准,让学生有目的的在实践中掌握网络营销技能,提高学生相应的综合素质和职业意识,增强职业技能。
2.充分发挥互联网作用,开展网络营销实训
利用互联网的巨大资源优势,创造网络营销实训环境。如可利用免费邮件开展E-mail营销,利用博客网站开展博客营销,利用淘宝网、拍拍网等C2C平台进行网上开店等。
3.使用网络营销模拟教学软件配合实训
网络营销课程实训分解表
通过使用一些网络营销模拟教学软件,模拟网络营销实战环境,进行一些模拟操作,有助于加强学生对网络营销的整体了解。
4.通过网络创业激发学习兴趣
引导和指导学生积极进行网络创业,将实训成果用实践来检验。不仅能激发学生网络营销的学习兴趣,还能解决就业问题,一举两得。
二、网络营销课程实训体系架构
网络营销课程实训体系以培养网络营销基本技能网络营销专项技能网络营销综合技能网络创业实践为主线开展。
具体对每一个阶段的实训任务分解如表所示:
1.基本技能训练
训练学生的基本网络营销技能,如办公软件的操作、互联网的使用、搜索引擎的使用、E-mail的使用、通讯工具的使用等基本网络应用。
2.网络营销专项技能训练
“网络市场调研专员”训练:训练学生使用QQ、MSN、阿里旺旺、Email和搜索引擎等网络通讯工具的技能,学会利用网络进行信息的寻找、收集、整理、加工和等能力;
“网站推广专员”训练:训练学生利用搜索引擎、Email、网络广告、BBS、网络社区、互换链接、博客、RSS等方式来推广网站;
“网络编辑专员”训练:训练学生利用文字编辑软件、图像处理软件、多媒体制作软件、网页制作软件等相关专业软件,进行网站图片编辑与更新、Flash制作与上传、音频视频文件制作与上传、文字新闻添加等网站内容编辑与添加;
“客户服务专员”训练:训练学生利用E-mail、通讯软件、论坛、留言板、电子杂志等工具进行客户服务和管理,维护客户关系、解决客户问题,努力保持老客户、积极开发新客户;
“网络促销专员”训练:训练学生利用网络会员积分、网络商品打折、赠送优惠券等方式进行网络促销;
“在线服务专员”训练:训练学生利用阿里旺旺、淘宝旺旺、QQ、MSN、新浪UC等常见的通讯工具,在线提供客户服务,解答客户问题,在训练学生学会这些通讯软件的使用的同时,更加重视培养学生网络沟通的技巧及消费者心理的把握等技能;
“网络广告专员”训练:训练学生如何制作网络广告(包括文字广告、多媒体广告等多种类型)、网络广告(包括利用各类网站、搜索引擎、E-mail、博客、论坛、通讯工具等渠道网络广告);
“网上交易专员”训练:训练学生在购物类网站进行网络会员注册、商品选购、物流选择、在线支付、评价、交易管理等一系列网上交易技能;
“网站维护管理专员”训练。训练学生利用相关网站维护软件,进行网站前后台管理、网站性能、安全等方面的优化与控制;
“网络营销管理与策划专员”训练:训练学生综合运用各种网络营销工具与方法,对一个企业整体网络营销进行策划、实施、评估与管理等一系列工作。
3.网络营销综合技能训练
让学生按4~8人分组,进行小组网络营销实践,同时进行小组比赛、对抗,通过真实的网络营销环境,模拟不同的角色,进行实战演练。这样既激发了学生的兴趣,又考核了实训的效果。
4.网络创业实践
网络创业实践主要是依据网络热点,要求学生选择合适的服务商平台(如淘宝网、拍拍网、百度有啊等),选择合适的、不同的商品或服务,建立个人的网上商店。训练学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力,提高学生网络营销意识、网络营销技能和网络营销综合能力。
三、总结
通过网络营销课程实训的建设,可以使得这门课程对学生的就业起到真正的帮助作用。让学生学的不再是枯燥的理论知识,课程的教学内涵更加丰富,既促进了教学改革,同时又让学生们学到了一技之长。
参考文献:
[1]冯英健.网络营销基础与实践.清华大学出版社,2007.2.
[2]周任慧.网络营销理论与技能训练.中国石化出版社,2009.
[3]王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索.丽水学院学报,2008:6.