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早在两千多年前,孔子说道:不学礼,无以立。他告诉弟子,如果不规范自己的行为举止,仪表仪态,不讲礼仪、礼貌,没有道德修养,就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士,懂得礼,才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切,但在节奏越来越快的今天,它已经成为了一张最先切入的名片,给人留下鲜明的第一印象。
如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现,培训中主要有以下几方面:
一、穿着专业得体
二、客人来访,应起身迎接
三、要跟访客问好
四、鞠躬时眼睛要注视对方
五、对访客附上一句让您久等了。
六、记住访客的基本资料
七、引导访客到会客室
八、不可以貌取人
九、进会客室前先敲门
十、座次要分清
第二讲:女性职场语言礼仪
美国前哈佛大学校长伊立特曾说:在造就一个有修养的教育中,有一种训练必不可少,那就是优美、高雅的谈吐。交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中,因为不注意交谈的礼仪规范,或用错了一个词,或多说了一句话,或不注意词语的色彩,或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事,时有发生。因此,在交谈中必需遵从一定的礼仪规范,才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。
一、讲究语言艺术
准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣
声音优美:音调、音量、语速要拿捏适当
二、使用礼貌用语
问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语
三、有效选择话题
宜选的话题、扩大话题储备
四、学做最佳听众
要耐心、要专心、要热心
五、注意发问技巧
六、掌握闲谈技巧
第三讲:女性办公室日常工作礼仪
作为职业女性,想要得到上司的赏识和同事的接纳,办公室礼仪不能少,虽说每天都在同一屋檐下工作,但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方,特别是对初涉职场的女性来说,了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里,不是你一个人在工作,要与大家和平相处,互不干扰,就要多多留心。
一、上岗礼仪
二、早安礼仪
三、上、下班礼仪
四、汇报工作礼仪
五、听取汇报礼仪
六、公务文书礼仪
第四讲:女性职场宴请礼仪
宴请是人际交往中促进关系发展的重要手段,请客吃饭不仅可以让宾主之间尽快熟悉,也能够扩大视野和圈子,快速拉近距离,消除摩擦。中国人素来喜欢在饭桌上说话,能够在一张桌子上吃饭,表示关系亲近,通常也能够看出一个人的素质和才华。
女性在宴请中占据着重要的位置,一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉,是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中,年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪,这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。
一、入座礼仪
二、食用礼仪
三、饮用礼仪
第五讲:女性职场舞会礼仪
在各式各样的社交性聚会当中,若以号召力最强、最受欢迎而论,恐怕要首推舞会了。实际上,舞会也的确是人际交往,特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者,在舞场之上均需检点个人的行为举止,注意自己的临场表现,参加舞会同其他社交方式一样,需要讲究礼仪。
一、舞会着装
小型party、大型正规舞会、配饰
二、舞场礼仪
邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞
第六讲:女性职场做客礼仪
做客拜访是日常生活中最常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中,如果计划不周,到客户那里就会出现手忙脚乱的情景,甚至出现尴尬的场面。
做客拜访礼仪 一、预约
二、应约
三、服装仪表
四、叩门按钮
五、进门问候
六、接受茶水
七、谈话要专心
八、辞行的机会
九、告辞的方式
十、进餐
十一、注意做客时间
第七讲:礼物的选择与赠送
在商务交往中,为表示合作愉快,加强两公司今后的联系,努力成为密切的商业伙伴,通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果,就必须遵守有关的礼仪规范。
一、礼品的特色性
遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
如果我们没记错,Cindy踏入职场一年多来,已是第四次辞职!Cindy芳龄24(用她的话说,和我们这几个七十年代的人是“忘年交”,这实在伤我们的心),从中文系一毕业,Cindy靠老爹的关系进入一家大公司做秘书。
在我们看来,那已是不错的一份工作,薪水不菲,工作轻松,准点下班。谁知干不到三个月,她竟要辞职,理由是因为是靠关系进去,被别人诸多议论。好,有骨气,这次辞职朋友们表示支持。接着Cindy到了一家广告公司当文案,不出四个月,又萌生去意,理由是文案被小学文化的客户改来改去,实在有伤自尊,工作量倍增工资却原地不动,实在欠公平。
接下来,Cindy考进了一家报纸做娱乐记者,一开始乐得屁颠屁颠的,因为可以和许多明星实现零距离接触,常常跑跑片场、会,也算半只脚踏进娱乐圈。但半年后,她开始牢骚满腹,说什么像狗仔队一样,成天追着那些浅薄虚荣的小明星跑,实在是浪费生命,人生无意义。
再接下来,就是这次了。她又准备从杂志社辞职。对Cindy又一次不理智的行为,朋友们实在是不能再保持沉默了。大家从经济收入、职场发展、女人年龄危机等等角度为她作出详细分析,劝其慎重考虑。Cindy嚷嚷:“你们不是当事人,不知我处在水深火热的痛苦,当然这么说了!”问其如何痛苦,谁知仅仅是“连续两个月的周末都加班”!
同样的状况下,不同人会显现出不同的反应——比如办公室里开着空调,有人觉得很舒服,有人觉得还是热,有人觉得很冷要披上外套,这就是体质的差异。每个人的既成体质,既受先天遗传的影响,也和后天自我的生活习惯息息相关。健康的平衡的生活,是美丽的根本。
“气-血-津液”
掌管着我们的健康
在诊断身体健康状况方面,西医用血尿的检测值是否在正常范围内来判定,与此相对,中医是通过“气、血、津液”的状态来衡量。
气、血、津液的调和是保持身体健康的根本。所谓气、血、津液的调和是指血液、体液以及各种能量物质等,它们周而复始地循环于身体各部位,给我们的身体提供营养。如果由于一些原因,造成气、血、津液出现过量或不足以及循环方面发生问题,就会引起身体的不适,长年累月就会生病。如“气血不足”是我们最常听到的一种说法。因此可以通过调整气、血、津液的量,促使它们均衡通畅地循环于身体各部位,供给全身器官充足的营养,以保持身体健康!
成为骨骼和肌肉
使内脏正常工作
使筋肉正常活动
气、血、津液是由摄入食物中的精微物质,以及呼吸时吸入的清气转化形成的。
滋润五脏六腑,供给营养成长、生殖的原动力
温煦身体
推动气机运动
以下是在女性中常见的5种体质类型
你是哪一种体质?
气——气不足 气虚
口 容易疲劳
口 常有疲倦感
口 气喘
口 容易感冒
口 体寒
——气凝滞不畅 气滞
口 容易焦躁
口 容易变得忧郁
口 月经前身体不适
口 胃和肚子易发胀
口 容易放屁
血——血凝滞不畅 血瘀
口 脸、嘴唇颜色发暗
口 痛经严重
口 肩酸
口 经血中有块状
口 有雀斑、灰斑
——血不足 血虚
口 腿肚子容易抽筋
口 出现白头发
口 脸色差
口 皮肤松弛
口 指甲开裂
津液——水凝滞不畅 痰湿
口 容易出现浮肿
口 容易晕车晕船
口 浑身乏力
口 身体发胖
口 鼻涕与痰较多
让我们来了解一下“气&血&津液”吧!
气、血、津液是构成人体维持延续各种生命活动的基本物质。气、血、津液来源于饮食中所摄入的水谷精微以及呼吸运动中吸入的清气。它们又共同组成了骨骼和肌肉,并且是内脏和筋肉正常活动的动力和源泉。
气:
气的作用——
气是生命能量。具有让血与水动起来的作用,气的活力下降的话,血与水的循环也会恶化。气不足时会变成“气虚”状态,容易出现疲倦感。气的循环不畅的话,会变成焦虑、不安情绪加强的“气滞”状态。
津液:
津液的作用——
津液是指汗与淋巴液、尿等血液以外的体液。津液的性质是向下流动、容易积聚到下面。津液的循环停滞的话就成为“痰湿”,出现水分代谢障碍。产生浮肿、起立时眩晕等症状。
血:
血的作用——
血是血液和供养身体的重要营养成分。血的特点是黏稠,容易聚集在某个地方。血不足的话就成为“血虚”,出现贫血与营养不良症状。反过来,过多并且停滞的话就成为“血瘀”,血变脏并阻碍流通。
健康的身体 平衡的状态——平和体质
从中医体质学上来说的,平和体质是不偏不倚、身体保持着一种平衡的体质。处于平衡体质的人总是精力充沛,不易疲倦。外表看上去不胖不瘦,气色好,性格也较开朗,少剧烈情绪。最重要的是,很少得病。这是健康类型的体质,不仅仅是没有疾病或者不虚弱,而是身体的、精神的健康和社会幸福的完满状态。体强曰键,心怡曰康。虽然大多数人都还属于亚健康状态的其他体质,但是可以根据各自目前的体质状态,有意识的以平和体质为目标进行调整。
针对女性的5种常见体质
请给出调养的方案吧!
这些症状,即使到医院检查,却也查不出什么问题来。相对于发现病变进行治疗的西医而言,中医更擅长防患于未然,自己的身体自己调养,选择最适合自己体质的方法来养生。
你有这些烦恼吗——
口 早上总是打不起精神
口 晚上总是睡不着,睡着了又总做梦
口 脸上痘痘此起彼伏,脸色也不好
口 整天丢三落四,精力不济
口 没有胃口,浑身无力
血瘀型
容易瘀青长斑;
痛经;
心烦急躁;
神经痛。
血瘀型体质
血瘀是指血的循环不通畅,血液变得黏稠的状态。血瘀型体质的人容易长斑,如果血瘀时间过长,就会使停滞的血液凝结成血栓样病理产物,中医称之为“淤血”。
血瘀型的身体状态
血瘀主要引起疼痛症状:如痛经、神经痛等。血瘀还可导致便秘、皮肤晦暗、黑眼圈、痔疮等。如果血瘀严重,则将导致脑血管疾病以及子宫肌瘤等较为严重的疾病。血瘀体质的人容易心烦、急躁、健忘或忧郁苦闷。
为什么会成为血瘀型体质?
气滞血瘀,气滞太久,就会影响血的运行,所以这一种是气滞的原因导致的;还有一个主要原因是寒凝血瘀,身体内寒气太重,寒气郁结,导致血瘀型气滞。
中医调养处方
饮食篇
具有活血行气功效的食物有山楂、醋、玫瑰花、金橘、番木瓜等,桃仁、黑豆等也有活血化瘀的功效。养血的当归、帝皇、五加皮等也可用于煲汤。适量饮酒也可活血。
活动篇
血瘀体质的人,经络气血运动不畅,运动是血瘀体质最简便、最廉价的调养方法。如太极拳、五禽戏、各种舞蹈等都可以改善体质。按摩可使经络畅通,整体调节。
中药篇
当归田七乌鸡汤有很强的活血化瘀功效:乌鸡一只、当归15克、田七5克、生姜一块清洗干净放入锅中,加入适量的盐和没过乌鸡的水,隔水蒸3小时即可。
对于血瘀体质偏于淤血阻滞在上焦的,可以选用血府逐瘀丸。(请在医生指导下服用)
血虚型
血虚型体质
血虚是指血的功能不足,陷入了贫血与营养不良的状态。总是觉得身体发冷的人大多属于这种情况。
手脚发凉;
畏寒;
容易疲乏;
容易感冒。
血虚型的身体状态
如果患上血不足,身体就会失去血液的营养和滋润。因此皮肤、头发、眼睛都会失去光泽。头部血虚会头晕目眩、视物不清;心脏血虚会出现心悸等症状;经脉血虚则会月经不调、手足麻木等。
为什么会成为血虚型体质?
造成血虚的原因主要有失血、血的消耗和造血功能低下等。失血包括月经量过多等多方面。造血功能低下是营养摄入不足、脾胃损伤两方面原因造成的。经常熬夜也是主因之一。
中医调养处方
饮食篇
助阳的佳品首推生姜,可以在做菜时多放生姜,另外也可以吃一些以温补脾肾阳气为主的食物,如牛肉、羊肉、狗肉、牛奶、鸡鸭鹅、鱼虾、韭菜、大蒜、黑米、桂圆、红枣、荔枝、桂皮、枸杞等。
活动篇
血虚体质的人要注意腰部和下肢的保暖。吃东西尽量不要吃生冷,多吃温热的食物,夏天避免出汗过多,阳气外泄。
中药篇
由汉代医生张仲景创制的当归生姜羊肉汤可温中散寒,取当归20克、生姜30克、羊肉500克,冲洗干净后,放入砂锅中,加入清水、料酒、盐,炖熟即可。
因血虚体质导致怕风,一吹风就头痛,全身关节怕冷,可以吃玉屏风散;脾胃阳虚,肚子怕冷,一吃凉就腹泻的,可以吃理中丸;下脚虚汗,腰部、膝盖怕冷怕风的,生殖机能减退的,可以用金匮肾气丸。(请在医生指导下服用)
痰湿型
痰湿型体质
是指机体水液停滞而导致痰和湿凝聚在一起,使多余的津液(水湿)在体内泛滥。所以出现黏滞、重浊等主要特征的体质。
身体沉重感;
腹部肥满松软;
额部油脂分泌多;
上眼睑肿。
痰湿型的身体状态
因水液内停,痰湿凝聚,所以身体出现黏质重浊症状。因为脾在腹部,所以痰湿的胖一定是腹部胖为主的。早上甚至脸部也有轻微浮肿。易得过敏性鼻炎、哮喘、风湿、关节炎、荨麻疹等。
为什么会成为痰湿型体质?
如果脾的功能出现了问题,水液和食物就变成了水湿,痰湿体质的人就会出现腹胀、腹满。而水湿停聚过多,又受到热邪煎熬,就成了痰。饮食中的调味品过重和肉类食用过多是痰湿的重要原因。
中医调养处方
饮食篇
痰湿体质的人饮食宜清淡,应多吃一些能够宣肺、健脾、益肾、化湿的食物。如冬瓜、山楂、赤豆、白萝卜、荸荠、紫菜、海蜇、洋葱、枇杷、白果、薏仁、卷心菜等。少吃肥肉和甜腻食物,如蛋糕、点心等。酒不宜多饮,也不要吃得过饱。茯苓利水渗湿、健脾化痰,还安心宁神,对治痰湿体质上佳,可吃茯苓饼,或将茯苓粉掺入面粉中做成食物;薏仁利水消肿、健脾祛湿、清热排脓效果非常好。
活动篇
痰湿体质的人,身体总觉得沉重,也容易疲倦。要长期坚持运动,选择散步、慢跑、乒乓球等适合自己的运动,也可适量节制饮食。
中药篇
痰阻气道,当宣肺化痰,可选用二陈汤或异功散;痰湿困脾、痰湿内蕴者,当健脾化痰,可选用六君子汤或香砂六君子汤。
(请在医生指导下服用)
气滞型
气滞型体质
体内气的流动受到阻滞,或在某处郁积,成为气滞。健康的身体中的气,是周而复始地循环流动的。
失眠;
胸闷焦躁;
胸腹胀痛、月经
疼痛。
气滞型的身体状态
气滞留的部位会出现疼痛、发热等症状。受气机郁滞的影响,血流也会出现流通不畅。
为什么会成为气滞型体质?
导致气滞的原因有很多:精神上的原因如精神紧张、心情抑郁、情志不畅;外在的原因可能有外邪入侵体内、营养失调、血流不畅等。一般性格上爱较真的人,大多会因为精神压力而容易产生焦虑,或变得精神严重不安,成为气滞型体质。
中医调养处方
饮食篇
人体中的肝承担着调节情志的重要角色,所以,饮食上多吃一些具有疏肝行气、顺气作用的食物,可以帮助气的疏泄。平时可以多吃一些黄花菜、海带、山楂、玫瑰花、柑橘等具有行气、解郁、消食作用的食物。还可以多吃蔬菜和营养丰富的鱼、肉、乳、豆制品。忌食辛辣、咖啡等刺激品。
活动篇
气滞体质的人,应该尽量增加户外活动,其中如跑步、登山、游泳、打球等大强度的运动是一种很好的发泄式锻炼。可鼓动气血、抒发肝气、改善睡眠。如下棋、瑜伽、静坐等活动能理顺气机,也很适合。
中药篇
古典名方中有一个经典的祛烦除躁的方剂——柴胡加龙骨牡蛎汤:用柴胡12克,龙骨、黄芩、生姜、灵磁石、人参、桂枝、茯苓各9克,半夏、大黄、牡蛎、大枣各6克,炖汤饮。
(请在医生指导下服用)
气虚型
气虚型体质
气是生命的能量,气虚指气不足,缺乏生命能量。有倦怠感、缺乏活力,免疫力也下降。
全身疲惫;
食欲不振;
胸闷气短;
精神不济。
气虚型的身体状态
如果出现气虚症状,气的各种功能会随之下降,新陈代谢减慢,内脏的功能降低。由于体温降低,身体对疾病的抵抗力也会下降,这时很容易感染各种疾病。
为什么会成为气虚型体质?
天生的身体元气不足、饮食摄入的营养不足、疾病或过劳等原因都会造成气的消耗过度,所谓“劳则气耗”。
中医调养处方
饮食篇
脾是气血生化之源,气主要就是靠脾不断地消化吸收食物的水谷精微,然后转化成气的,所以气虚的人应该多吃一些具有益气健脾作用的食物。如黄豆、香菇、大枣、桂圆、蜂蜜、粳米、鸡肉、牛肉、鳝鱼、花生等。重点推荐大补元气的百草之王——人参。人参可补五脏气不足,炖服、嚼服,或者入膳都可以。
活动篇
气虚体质的人因为体能偏低,过于劳累更耗损气,所以不宜进行强体力运动,选择适当的运动量,循序渐进为好。
中药篇
随着科技的开展、信息的兴旺,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟,而代表公司形象和效劳认识、由每位效劳人员所表现出来的思想、认识和行为是不可模拟的。
也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位,最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳,以满足客户需求,是现代企业面临的最大应战。所以,现代企业必需在效劳上下功夫,才干在同行业中取得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得,首先,打球时你和朋友会置身在温馨的自然环境里,而户外又经常会有好天气和美丽的风光。其次,你们会有四五个小时自在交流的时间,很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的交流,就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言,没有什么能与高尔夫运动媲美。
球场上留意表现你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆,不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。一位通晓商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪:礼者,敬人也,是做人的请求,是尊重对方;仪,是方式,是要把礼表现出来的方式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;商务礼仪是沟通技巧,沟通强调了解;礼仪是行为标准,标准就是规范。
中国人讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住本人,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪请求人和人打交道坚持恰当间隔,间隔产生美感,恰当的间隔是对对方的尊重。国际交往中,拉开间隔假如恰当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随意套近乎。人际交往要运用称谓,国际惯例是运用尊称,而尊称的一个根本技巧是就高不就低。
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵照的一系列礼仪标准。学会这些礼仪标准,将使一个人的职业形象大为进步。职业形象包括内在的和外在的两种主要要素,而每一个职场人都需求树立塑造并维护自我职业形象的认识。理解、控制并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业江河日下,做一个胜利职业人。胜利的职业生活并不意味着你要才气横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才干在职场种博得他人的尊重,才干在职场中获胜。职场礼仪的根本点十分简单,简单概括,有如下几点:
1、引见礼仪
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方,为女士开门这样的绅士风度在工作场所是不用要的,这样做以至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女对等。其次,将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的,但在工作场所却常常被无视了。
停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如,假如你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简史密斯的行政助理引见给她,正确的办法是琼士女士,我想引见您认识简史密斯。假如你在停止引见时遗忘了他人的名字,不要惊惶失措。你能够这样继续停止引见,对不起,我一下想不起您的名字了。与停止补偿性的引见相比,不停止引见是更大的失礼。
2、握手礼仪
握手是人与人的身体接触,可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意:为了防止在引见时发作误解,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是对等的。
3、电子礼仪
电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能,但这并不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里,电子邮件充满着笑话、渣滓邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真,那样会糜费他人的纸张,占用他人的线路。
4、抱歉礼仪
即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕,你也不可防止地在职场中冒犯了他人。假如发作这样的事情,真诚地抱歉就能够了,不用太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续停止工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用,使得承受抱歉的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时,就是你最能表现道德的时分,是你最能表现境地的时分。
5、电梯礼仪
电梯固然很小,但是在里面的学问不浅,充溢着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。 1.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,表达感受,搞的电梯成了广告牌。2.随同客人或晚辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入,可主动讯问要去几楼,帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人,不用应酬;抵达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,本人立即步出电梯,并热忱地引导行进的方向。
6、着装礼仪
总结了职场礼仪之着装根本准绳:职业女士的着装仪表必需契合她自己的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强者不应该一味模拟办公室里男士的服饰装扮,要有一种做女人真好的心态,充沛发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断专制。
7、商务餐礼仪
身为白领阶级,一些商务性的工作餐是防止不了的。但是,怎样礼仪正确地吃顿工作餐,却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户,以至经过工作餐,很容易地对某人的教育水平和社会位置疾速作出判别。而且在某些餐厅必需恪守一些最严厉的规则,因而在这方面您应该具备一些简单的学问,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人为难。
8、面试礼仪
职局面试者发现与面试官交谈,特别是与多位面试官交谈时,会有莫名的慌张感。于是如坐针毡,手脚不听使唤,无法专心答复面试官的问话,招致整局面试糟糕透了。这些举措肯定都被面试官看在眼里,结果不可思议。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,假如两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。
关键词:职业学校; 礼仪教育
中图分类号:G711 文献标识码:A文章编号:1006-3315(2014)04-128-001
我国素有“礼仪之邦”的美称,几千年光辉灿烂的文化,令世人瞩目和赞叹。思考现代文明礼仪教育应该给职业学校的学生带来什么?我们认为应该是:健康和快乐,良知和道德,自信和期待,审美和教养。借用“冰山理论”的说法,露在海平面上的只是学生的专业技能或是走向工作岗位的初始技能;水面之下是支撑专业技能的专业知识;再下面则是支撑这所有一切的学生的礼仪修养,它包括学生的情感、品行、态度、价值观、合作能力、责任意识等等,而这一部分才是支持学生今后发展的决定性因素。
对女性职业学校学生而言,以女性礼仪教育为核心,以培养“知礼、明理、神美、形美”的优雅、自信的现代职场女性为目标,以培养积极的生活态度、良好的行为习惯、参与经营幸福生活的能力作为教育的主要内容。
具体做法:
一、搭建教育内容体系
针对女性职校生礼仪教育的特点,内容体系大致分为:礼仪的基本理念、校园礼仪、家庭礼仪、形象礼仪、往来礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪和涉外礼仪。
二、确立实施方法策略
1.调整课程设置
1.1将文明礼仪教育与多学科融合,构建礼仪教育课程体系。
将《现代礼仪》、《专业礼仪》、《形体礼仪》、《礼仪早读》、《国学经典》、《心理健康》、《健身操》、《现代舞》、《茶艺礼仪》、《演讲与口才》、《书法》、《十八岁成人预备期教育》融合在一起,提升学生文化底蕴,为打造“知礼、明理、神美、形美”,优雅、自信的现代职场女性奠定基础。
1.2开设艺术素质拓展课,创造礼仪教育大环境。为了提高学生的审美能力和人文素养,开齐开足公共艺术课。在课堂中全面渗透艺术教育和礼仪教育,在课程中融入符合女性特色发展的素质拓展课,如声乐、钢琴、舞蹈、瑜伽、调酒、插花、文学赏析、民俗、国画、艺术手工等,让每一个学生都能潜移默化的受到艺术和人文气息的熏陶。
2.落实全员教育,师生共同营造礼仪教育氛围
落实“人人都是礼仪工作者”,“全员育人”,“润物无声”的教育理念,老师时时处处起到模范带头作用,率先垂范,潜移默化,使学生自觉自愿的改变陋习,培养优秀的行为习惯。在进行礼仪教育时,班主任老师(礼仪助教)和礼仪专职教师轮流担任主讲,通过交替进行的教学方式,促进学生礼仪素养的生成,保证了礼仪教育的延续性和长效性。
3.以活动为载体,融入礼仪教育元素
3.1展开大型主题系列教育。按照学生身心发展规律,紧扣“知礼、明理、神美、形美”的培养目标,开展以“文明女性、优雅女性、职业女性”为主题的大型系列教育活动,提高学生的审美情趣,明确是非观念。为达到高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的气质修养,为职校生活、学业乃至事业成功奠定基础。
3.2鼓励参加校外实践。在引导学生积极参加校内活动的同时,鼓励学生参加社会实践。如:为福利院和敬老院的孤寡老人义务演出,为社会奉献一点爱心;到公共场所进行爱护环境公益劳动等,培养学生对家庭、社会和国家的责任感,树立社会主义公民意识。
4.校园文化重视隐性教育
任何教育,当它成为一种文化,弥散在教育所涉及到的所有时间、所有空间、所有人员、所有载体中时,这种教育的效果才能发挥到极限,隐性环境对学生起到了潜移默化的作用。让每一面墙都承载礼仪文化,让每一株花草树木都洋溢着自信,释放出礼仪的芬芳。
5.健全监督机制,把握舆论导向
加大常规检查,学生处加强常规管理的指导监督,采用学生处抽查、学生会日常检查相结合的形式,定期检查学生礼仪的一日常规,公示各班排名,加强星级系列荣誉的评比。在全校形成向上、向善、向美的良好风气。注重发挥校园广播站、国旗下讲话、《校报》等综合力量,向学生传递礼仪教育的声音,推进五种精神:自强自立精神、服务他人奉献社会精神、塑造良好品质精神、乐观向上精神、职业敬业精神。
6.改革评价体系
6.1评价机制多元化。建立学生“个人素质发展档案”。原有的传统的学生评价机制,“重技能轻素养“的缺陷十分明显,单一、模糊的评价模式往往让师生无所适从,建立一套全面的、科学的、可量的,操作性强的多元化学生评价体系,关注学生多元需求,从评价的角度为学生的发展提供支持。
关键词:服饰;套裙;西装;生活装
中图分类号:G42 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2013)29-0243-01
服饰是《社交礼仪》这门课程中重要的组成部分,一般在个人礼仪章节。常规的课程以讲述职业装(正装)作为教学的重点,男士西装,女士职业套装为主要内容,然后在面试着装中将这些内容具体运用。
通过对学生的问卷调查中发现,大学生多即将踏入社会的着装表现出浓厚的兴趣,如何让学生的“我”变成职业的“我”,同时又是生活中漂亮时尚的“我”,怎样才能告别青涩、幼稚,走向成熟、魅力、干练是选修这门课程的学生几乎共同的愿望。对于急于打造自身形象、培养自身气质、体现较高审美情趣的当今大学生来讲,对服饰的审美需求远远不止职业着装一项,他们希望通过服饰教学能够提升自己对服饰一定的审美情趣,从而使自己在不同场合、不同时间能够有得体的衣着。因而他们迫切需要教师能够在这一章节有更为深入和广泛的内容。
一、职业着装:大方得体,沉稳端庄
职业装,即既能用于标明职业特征,又用于工作的服装。作为即将踏入职场的大学生,这是必修的一课,因而在《社交礼仪》的服饰课程中,男性的西装、女性的套装是教学的重点。职业装对于塑造出职场人质朴、稳重、干练和充满自信心的形象有举足轻重的作用。
在现代社会的公关社交活动中,人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰,也是男性求职面试时最为稳妥和安全的选择。
套裙,是西装套裙的简称。其上身为一件女士西装,下身是一条半截式的裙子。准确地说,女士西装,其实最早是由男士西装演变而来的。潇洒刚健的西装上衣与柔美、雅致的女性化的裙子组合在一起,就取得了刚柔相济、相得益彰的效果。因而在职场,一套剪裁合体的西装套裙会使女性看起来精明、干练、成熟、洒脱,显得优雅而自信,并且能够恰如其分的展示认真的工作态度和温婉的女性美。
职业装显示的是职场人士的端庄、大气、优雅、精明、成熟,它和时尚保持着一定的距离,但是又并不远离时尚。在颜色上,不论男女,都以深色为主,杜绝浅色、艳色;尺寸不大不小,合体为佳;不折不皱,挺括为上;注重穿衣细节,拒绝污渍、掉扣、丝袜破洞等等;女士饰物宜少不宜多,宜精不宜糙,宜简不宜繁。
二、生活着装:了解自己,穿出个性
(一)了解自己,扬长避短
每个人的身材都或多或少存在缺陷,现实生活中完美无缺的身材几乎是没有的,因此,了解自己的优势和缺陷,在衣服的选择上最大程度地遮蔽体形的缺陷、突出优点是每个人最重要的功课。会穿衣服的人,一定是最了解自己,巧妙扬长避短的人。
例如,上瘦下胖体形,上身和腰节是这类体形中纤肥合度之处,所以应突出这个部位。改善方法是:上衣用浅色,并用明亮鲜艳的图案,以及水平的风格线,腰以上可用横条面料,腰线还可加饰其他饰物,轻柔的女衬衫打些碎裥,加胸袋,肩部用泡袖等装饰来加强,这样就能和下身取得均衡。如上穿精做西服,收腰,下摆略蓬,配以柔软飘逸的碎裥裙,这样的套装很配这种体形。
(二)了解色彩,巧妙搭配
设计师伊迪丝・里德说过:“也许在取得衣着成功方面,色彩是最有帮助的要素。色彩可以是您最好的朋友,也可以是您最凶恶的敌人”由此可见色彩在整个衣着中的重要作用。
服装色彩是服装感观的第一印象,它有极强的吸引力,若想让其在着装上得到淋漓尽致的发挥,必须充分了解色彩的特性。恰到好处地运用色彩的两种观感,不但可以修正、掩饰身材的不足,而且能强调突出你的优点。
给学生介绍一些基本而实用的搭配原则,有助于他们掌握常见的色彩款式搭配,对于提高他们选择服装的能力有直接的帮助。
教学中用多媒体配以时尚杂志的图片,更能给学生以直观的感受,让他们在赏心悦目的同时体味充满都市感的时装,含蓄而优雅,明朗却不耀眼。在或柔媚或热烈的色彩中,准确把握时尚脉搏。当然,彻底了解自己是非常重要的基础课程,读懂自己的身材、气质、肤色,了解自己适合的色彩和款式,才可能穿出个性。
参考文献:
[1]金正昆.商务礼仪教程(第二版).中国人民大学出版社,2005年1月第2版.
六成职场人不会因为事业而放弃生育
调查表明,有四成职场女性因生育工作受影响。虽然生育确实为职场女性的职业发展带来一些影响和变化,但这并不影响大多数职场人关注生育的态度。超过六成职场人表示不会为了事业放弃生育,而且在这个问题上,职场男性和女性的观点几乎一致,比例分别为 64.3%和65.6%。
但通过调查我们也可以看出,会因为事业放弃生育的女性也达到了18%,17%的职场男性也会同意自己的另一半因为事业发展放弃生育的想法。还有 18.8%和 16.4%的职场男性和女性对将来是否生育而未给出肯定的答案。随着社会的发展,丁克家庭也在逐渐增加,而使得
人们选择做丁克的原因多样,并不仅仅来自于事业上的压力。
超过五成职场妈妈因为生育职业发展发生变化
生育会是职场女性职场发展的负担吗?生育过后的职场女性在工作上是否产生了变化?调查显示,超过四成职场妈妈表示没有明显变化,比例为45.5%。
但是也有近 45.4%的职场妈妈因为生育职业发展受到了负面的影响,其中 23.6%的职场妈妈表示自己在生育后失业,17.6%的职场妈妈失去了原来的工作岗位而被调岗,4.2%的职场妈妈表示薪酬有所下降。
但也有好消息,6.8%的职场妈妈表示自己在生育后反而有升职,2.3%的职场妈妈得到了加薪。智联招聘职场专家分析,这也与职场妈妈因为生育后责任感增加,工作干劲增加有关。往往在这个时候,单位也会更加看重更稳重的职场妈妈们,也不会担心雇佣的女性因为生育再耽误将近一年的工作时间了。
职场妈妈的变化,遵循自然规律和职场规范
有了宝宝后,职场妈妈也在逐渐发生着变化。调查显示,66.7%的职场妈妈表示开始节省,为宝宝攒钱,53.3%的职场妈妈表示自己的业余话题开始以育儿经为主,40%的职场妈妈表示因为夜里需要照顾宝宝而影响第二天的工作状态,同时也有 40%的职场妈妈表示因为有了孩子工作更有干劲。
礼仪细节之衣着
工作制服不应到处穿
工作制服是为体现身份或者方便工作的服装,因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着,下班后应立即换上便装,不要穿着制服逛街、就餐、娱乐,尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节:常有餐厅工作人员,甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣,也是不符合食品卫生规范的。此外,美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要注意,不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。
礼仪扼要
虽然女性应该保持年轻的心态,但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象,不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己,成熟、职业化的服装更容易被大家接受。
夏天的时候,许多职业女性不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。
礼仪细节之手机
工作时间忌用搞笑彩铃
手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的使用礼仪,这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外,不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要,应该以稳重的形象示人,因此在工作场合中,如果响起“爸爸,接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃,而且与自身身份不符。同样,在工作期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到“我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。
礼仪扼要
外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里,最好不要放在衣服兜里,至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。
由于手机话费相对较高,而且通讯属于个人私事和个人秘密,因此联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机,有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话,应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。
礼仪细节之手势
用手示意别用指头指
在工作中,人们常会忽略手势礼仪,常常因一个小动作而失礼,暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用,显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示,尤其是在相互介绍的场合,最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了,甚至会引起对方的反感。此外,一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意,也不符合礼仪规范。
礼仪扼要