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工厂停电应急预案之突发事故
1.0 目的
为应对公司突发性停电事故,迅速有序地组织和恢复供电,确保人生安全和减少设备财产损失,促进应急工作的制度化和规范化,依据国家相关法律法规,结合我司实际情况,制定本预案 2.0 适用范围
公司电气人员
3.0 职责
做好日常安全供电工作,落实安全生产责任制,防范事故停电发生,发生停电事故时,及时做好停电事故应急工作,尽快恢复供电。 4.0应急程序
4.1计划性停电应急程序
4.1.1值班人员在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时,必须问清楚停电的时间,停多长时间及停电原因,做好记录,如不在本班次,应在交接班时交接清楚,并向上级领导及各车间负责人汇报。
4.1.2 各部门接到停电通知后,根据部门制定的停电预案,做好停电、切电工作。
4.1.3 值班电工在停电前30分钟到达发电机室,检查发电机油位、水位正常后,断开发电机进线AA01柜,启动发电机。
4.1.4 市电停电后,在最短时间内,按发电机安全操作规程和停、送
电倒闸操作规程进行停电、送电操作。
4.2 事故停电应急程序
4.2.1遇突然停电,首先应查明是高、低压开关跳闸,还是市电停电,如是开关跳闸,则查明原因,排除故障后恢复送电,如是市电停电,按事故停电应急程序执行。
4.2.2 市电外供电线路发生事故造成停电,这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种
4.2.3 值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因,及时通知各车间负责人及相关值班岗位
4.2.4 查明原因后要立刻采取措施确定处理预案。
4.2.4.1 严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停电应急预案处理进行备用电源转换投送。
4.2.4.2 瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压,这种停电情况按正常停、送电倒闸操作规程进行恢复送电。
4.2.4.3送电完毕要电话查询闪断故障原因,了解详细后在值班记录上进行记录交接。
4.2.5 如连续闪断超过两次要停止送电,进行备用电源转换,其操作按计划停电应急预案处理,待供电部门查明原因处理完毕后再进行恢复。
工厂停电应急预案之突发事故
一、预先接到通知停电预案
停电前的准备
1、供电局因故停电通知到厂,被通知人员要第一时间将停电日期、停电时间及相关情况报到综合部;
2、综合部将停电情况通报厂部,并逐一通知生产部、技术部等部门;
3、生产部要根据生产要求,做好停电前准备工作,并将准备情况及停电时采取的措施上报综合部;
4、技术部门要对停电可能造成的设备损坏的重点部位进行检查,同时将检查情况上报综合部;
5、综合部将停电的具体情况及我们的应对措施形成报告,报送上级有关部门;
6、综合部在停电前一天,储备生活用水,食堂采取必要措施,保证职工用餐。
停电当天操作程序
1、生产部联系确认停电时间,并将准确停电时间通知综合部避免因停电时间变动造成停产;
2、停电前1小时,关闭提升泵,关闭提升泵,关闭进水闸门由生产部负责。
3、停电前半小时,鼓风机停机由生产部负责。
4、停电期间,技术部负责对鼓风机等大型设备进行检查。
5、按惯例供电局停电有提前和延后的可能,将根据停电的具体时间进行调整。
二、突然停电应急预案
白天程序
1、技术部对突然停电要做出迅速反应,马上与供电部门取得联系,了解停电原因及何时来电,向主管报告,并通知生产部和综合部。
2、技术部值班人员要在突然停电后,检查变电系统情况,为来电作好准备。
夜间程序
1、技术部值班人员要迅速作出反应,拨打值班领导电话。
2、马上与供电部门取得联系,了解停电原因和何时恢复供电。
3、生产部、门卫、值班室应备应急手电筒。
冬季停电需要采取的措施
1、技术部值班人员随时与供电局联系,确定停电时间及报告;
2、生产部在停电期间,做好防寒、防冰工作;
3、生产部在室外超过零下5度时,停电超过4小时以上应负责仪表的停运,设备管理的防水工作,防止损坏设备。
来电恢复生产操作程序
1、来电后半小时启动鼓风机,由生产部负责,技术部配合;
2、鼓风机运行稳定后开启进水阀门,启动提升泵,生产部负责;
3、夜间停电后,来电操作根据时间长短,由生产部电话安排是否开机;
为应对市政电网的检修停电与突然停电,保证分行营业网点的业务及营业正常运行,防止数据传输的中断与丢失,特制定本预案。
一、 处置原则
发生停电时,事发分行行长为停电现场第一负责人,应在第一时间迅速按规定采取应对措施;各相关部门处理停电情况应任务明确,相互配合,保证在最短时间内恢复供电,防止业务与营业中断。
二、 组织指挥
针对突发停电,分行成立了由行长任组长,办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组,负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。
三、相关部门职责
1、分行办公室负责调配各类应急资源,统一指挥应急处理;安排人员对供电设施的日常检修与应急处理;负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送;保障支行通讯线路的顺畅。
2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。
四、处置方法
(一)、网点停电时:
1、分行相关负责人在接到停电通知后,应迅速做好正常营业的应急措施。
2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系,确定停电原因及恢复供电时间,并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源,关闭除营业室与监控室以外的其他电源,保障营业与安保的正常用电,必要的时候减少营业窗口。
3、突发停电后,相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请,同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时,会产生噪音、废气并释放一定热量,应确保合适的位置摆放,并协调保安人员,配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。
4、在办理业务的过程中停电时,经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功,防止重复入账。
5、如停电时间超过一天,办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题,并加强夜间安保措施。
5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。
6、停电期间原则上不允许缩短营业时间,特殊情况需报总行相关部门批示,并提前做好公告。
(二)分行办公室接到停电通知后:
1、根据网点描述停电原因等,快速响应,安排人员协助网点及时准确弄清停电原因;
2、网点自身原因造成停电的,快速抢修,及时安排专业的维修人员抢修电路故障,恢复正常营业;
3、他方原因造成我行网点停电的,指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量,恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失,由网点相关负责人测算损失,分行办公室协助事故网点追索赔偿;
(三)分行保卫人员接到停电通知后:
1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像,图像与声音是否清晰;联系报警服务公司确保报警系统工作正常。
2、停电期间加强网点安全防范;如遇夜间停电,加强网点巡查,确保有2名以上保安人员同时在岗值勤,保证网点安全。
3、因停电无法正常营业时,保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门,做好应对突发事件准备,防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
(四)分行营业部接到事发网点通知后:
1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间;
2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器,减少供电负荷;
3、了解柜台业务系统的运行情况,根据运行情况采取应急措施;
4、指导柜台处理紧急业务;
五、预防性措施
作为电力企业的一名普通员工,自参加工作起,一直以“人民电业为人民”为宗旨,严格保障居民的生产生活用电。在工作中,把自己的热情转变到工作中去,认真履行自己的职责,爱岗敬业,不断的督促自己,严格要求自己,作为一名调度员,要一直保持高度的责任心,因为调度是电网的“最高指挥者”,调度命令的正确性保证着工作人员的安全,发生事故时调度的反应直接关系到广大电力用户的用电问题。工作中积极参加各种培训,提高自己的专业素质和技术水平;工作之余,积极参加公司各种活动,提高自己的文化素质。一个人的进步不是真正的进步,一个集体的进步才是真正的进步,在工作中我注重与其它员工沟通交流,分享经验,对新职工热心帮助,耐心指导,传授经验,提高其调度水平。在自己的不懈努力下,我得到了公司领导和同事们的认可。
二、工作方面
合理编写检修计划,与各相关部门积极沟通,减少重复停电,减少非正常停电,做好检修的相关工作限电序位、停电通知,限电序位以保障居民用电为第一位,停电通知及时到位,让广大用电合理安排生产生活,方便群众;合理调整电网运行方式,随时掌握电网的负荷变动情况和设备运行情况,及时调整电网运行方式,发挥电网的最大供电能力,提高电网运行水平,提高供电可靠性。
为方便调度工作,提高调度工作效率,在其它同事的帮助下汇集、编写各种数据资料、调度预案,方便调度人员使用。如在9月3日、11日两次三圣口220KV站全停工作中,自11月8日开始的策城220KV站刀闸改造工作中,从运行数据的分析、汇总,序位的制定中均得到领导和广大用户的理解与支持,得到同事们的肯定。在发生事故时,能第一时间作出正确反应,提出合理化方案,在今年发生的三圣口、前进主变跳闸情况下,及时联系运行检修单位,对运行方式作出及时调整,尽快恢复了停电用户的供电,把电力用户的损失降到最低,保障了居民生活用电。在接到任务时,及时合理的做出分析,编写合理的方案,文件编制条理清除、思路清晰,方便使用得到领导和同事的认可。
三、 组织纪律方面
时刻以高标准严格要求自己,认真遵守公司的各项管理规定,踏实、认真做好本职工作,在工作中给新进员工做好带头作用,在与用户的联系中文明沟通,服从上级领导的管理,完成上级交给的各项任务,从来不打折扣,脚踏实地的工作,更好的促进自己的本职工作.在外工作时,时刻保持一个电力人的风采。
四、 学习方面
电费回收是供电企业一项重要的经营工作,供电企业既要遵循商品经济的原则,想方设法及时足额回收电费,又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。电力是商品,必须坚持商品交换原则,用电应及时交纳电费。回收的电费既是电力企业所生产的电力商品的价值及电力企业经营成果的货币表现,也是电力企业的一项重要经济指标。
【关键词】
电费回收;营销管理
1 电费回收工作主要存在以下几个问题
一是随着市场经济的发展和经济结构的调整、特困企业转制,倒闭破产的企业不断增加,但在法制上却未形成规范的电费回收环境,真假破产企业难以区分,加剧了电费回收的难度。
二是随着城乡用电同价和一户一表的实施,城市化进程的加快,居民欠电费的比例不断上升,居民因搬迁引起的欠费无法追回;在道路拓宽工程中,在没有通知供电企业的情况下,某沿街门面房一夜之间搬空拆迁,当抄核收人员到达现场时,已找不到任何人,无法联系到用户,在99年拆迁中遗留下的电费达二十几万,虽几经周折,但至今没有追回,在2004年清理资产时,已报呆坏账。
三是陈欠电费可回收的空间越来越小,清欠难度越来越大,在陈欠电费中已形成呆坏账的约占80%左右:在电费回收中有效手段不多,主要是电费回收手段和管理方式都相对滞后,往往会因此而让电力公司员工陷入两难的尴尬境地。
四是人民群众的法律意识增强,在催费过程中稍微不慎就可能让用户抓住漏洞不放,有理就变成了没理,这就要求广大电力服务人员加强电力法律法规的学习和具备精湛的业务知识。某供电公司未按法定停电程序赔偿某制药公司损失案就是一起典型的颠倒停电程序操作案例:1998年6月29日,被告向原告下达一份《欠费停电通知书》,言明“你单位欠1998年电费及滞纳金2944元,至今未交。自7月11日起,对你单位停止供电(限电)”,之后被告并未停电,仍旧继续向原告供电。原告在1998年10月27日已支付当年电费829027元。事隔4个月之后,1998年11月4日被告在未向原告下达任何书面通知的情况下,突然剪断电线,停止向原告供电,事后于11月6日就其停电一事,向原告补送了一份《欠费停电通知书》,言明“你单位欠1998年、1997年电费共计24301147元,至今未交。自11月4日起对你单位停止供电(限电)”。当时某制药厂正在电烤一批药品,当11月12日恢复送电时,经鉴定,该批药品全部不合格,经物价部门核实,总价值为134679.40元。制药公司提讼,要求赔偿。经某中级人民法院认定,依照《中华人民共和国诉讼法》第9条、《中华人民共和国电力法》第四条第1款,第59条、《电力供应与使用条例》第42条和《供电营业规则》第67条之规定,判决:被告某供电企业赔偿原告某医药公司经济损失134679.4元。案件受理费6020元,由被告负担。所以供电部门必须树立严格按照法定程序停电的意识,才能最有效地保障供电企业的电费实体权益。
2 电费回收是电网经营企业经营成果的最终体现
应收电费余额也是对供电企业的重要考核指标之一。那么,如何降低欠费风险?如何做到电费的及时回收?笔者认为要做到以下几点:
一是供电企业和用户要签定有效的供用电合同。供电企业与用户的关系,说到底是一种供用电合同关系,双方的权利义务靠合同来规范的。供电企业的收费权,包括收费时间、收费金额、收费方式、收费措施等是建立在供用电合同约定的基础之上的。判断用户是否欠费,欠多少,欠交了多长时间等都要依据供用电合同来判定,所以供用电合同是供用电双方的“法律”依据,具有法律约束力,签好供用电台同是防范电费风险的第一道防线。当然要签订有效的供用电合同,如果签订了无效的合同将会对收缴电费产生负面影响。如果供电企业明知用户是利用电力从事制假或违法犯罪活动而为其供电,则该供电合同应视为违反法律、行政法规的强制性规定的合同或损害国家、集体、第三人利益的合同,视为无效合同,不但应得的电费将被视为违法所得而被没收,还会被并处严厉的罚款。
二是运用电费清欠中若干法律手段。(1)电费违约金的合理运用,在《合同法》中第一百一十四条规定:“当事人双方可以约定一方违约时应根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。”由于违约金具有法定性质,是一种特殊的法定义务,所以不能随意放弃,要坚持使用,以促使用电单位或个人及时缴纳电费。(2)充分发挥抵消权的作用。即法定抵消权和约定抵消权。当供电企业对用户负有到期债务时,如果用户不按时交付电费,两种债的标的物种类相同的,供电企业可以不与用户协商,而直接通知用户抵消相当债务。约定抵消权是经供电企业和用户双方协商一致时,可以抵消。(3)采取停电措施。停电措施是供电企业对欠费用户一种严厉的制裁措施,带有准行政性处罚的性质,在本质上是受损害的供电企业为防止损失的进一步扩大而采取的一种自救手段,不是用户承担违约责任的形式,在客观上能起到促进或迫使欠费用户清偿欠费的作用。在使用时,切记要符合《供用电规则》规定的停电手续。其实可依据的法律手段还很多,具体的供电企业要合理地操作使用。(4)适当运用不安抗辩权,化解风险。某公司拖欠供电公司电费累计已达150多万元,经供电公司多方努力,双方达成了“每年偿还欠费30万元,5年还清,供电公司保证对其正常供电”的还款协议。协议生效后半年,因一笔巨额连带责任保证合同纠纷,该厂作为保证人被银行,涉嫌债权额高达2000万元,而该厂资产总值不过2300万元,该厂还有其他未清偿债务。供电公司得知这些情况后,马上停电,中止还款协议。这就是不安抗辩权的法律适用问题。按照不安抗辩权的规定,由于该厂可能丧失缴纳电费的能力,供电公司在证据充分的情况下可以暂时中止供电,以保护电费债权。
三是要加大电价宣传力度,既支持农电工的收费工作,又要杜绝乱收费行为:在农村人员相对集中的地方,开辟用电性质、电价政策等宣传专栏。
但是,由于社会各行业经济水平的发展不均衡以及国际经济大背景的瞬息万变,都直接影响供电企业的生产和经营效益。电费作为企业生产成本的重要组成部分,如何做好电费回收,是供电企业维护自身合法经营效益,维护国家电费回收“颗粒归仓”,维护用电市场秩序的前提和保证。
本文通过分析电力营销过程中存在的电费回收风险及产生原因,从技术手段及管理手段两方面提出了加强电费回收风险防控的有效对策,以期为供电企业经营提供参考。
[关键词]电力营销;电费回收;风险防控手段
1.前言
电力营销是供电企业运营和发展的核心部分与重要环节,是提升供电企业经营效益的有效手段。电力营销过程中电费回收的好坏是供电企业面临的最大经营风险,直接影响供电企业经营效益,限制供电企业的进一步发展。
2.电力营销过程中电费回收存在的风险
根据1996年9月1日起实施的《电力供应与使用条例》第二十七条规定,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。用户应当按照国家批准的电价,并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法交付电费。
根据《电力供应与使用条例》第三十九条规定,逾期未交付电费的,自逾期之日起计算超过30日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
根据1996年10月8日施行的《供电营业规则》第六十七条规定,在停电三至七天内,将停电通知书送达用户,在停电前30分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。
以上规定可以看出,电力供应是先用电再交费,如果用户不按规定期限缴费,供电企业哪怕采取停限电措施,也是将近两个月的时长,而且用户新的一个月的欠费已经形成。
凡此种种,由于相关法律法规、条例规则的严重滞后,已不能适应飞速发展的社会经济水平;又由于供电企业抄表方式等技术发展及内部管理的局限性,给供电企业的电费回收、人工成本造成很大管理压力。
1、技术手段相对落后,长期采用人工抄表方式。
电费回收在很长一段时期是依靠抄表员手工抄来的数据进行结算。人为的少抄、漏抄、估抄、不抄现象时有发生,很容易出现抄表示数与真实的用电数据不符,导致用户将此作为理由,不履行电费缴交协议,不仅直接造成企业的电费损失,而且加大企业面临投诉的风险,给供电企业造成负面影响。
2、单方面要求客户签订分次电费结算协议
供电企业为降低电费回收风险,将用电客户按“电压等级”、“合同容量”、“月用电量”等多维度指标将客户划分为大宗、中宗及一般客户。即大宗客户每月分三次划拨电费,中宗客户每月分两次划拨电费,一般客户按月一次性结算电费。并单方面要求客户签订分次电费结算协议,由此引发部分客户的不满,并引起投诉风险。
3、对一般居民客户片面推行“一卡通”缴费
据统计,低压居民客户数一般占到当地用电户数的80%以上。为确保这部分客户的电费回收,减轻各供电营业厅的柜台现金收费压力,供电公司力推居民客户办理银行卡缴费“一卡通”。但实际操作中,仍然存在一卡通内余额不足以抵扣电费或是客户虽然对银行卡充值,但一卡通已先行代扣水费、煤气费等其它项目费用,导致电费代扣余额不足。
4、军队、武警等特殊用户群体的正确计费、电费回收难度大
军队、武警等特殊用户群体籍以国防保密的要求,不同意普通工作人员随意进出军事基地,导致供电企业的计量装置故障无法修复,远程采集掉线无法维护,用户私拉乱接违约用电无法及时制止,每月的正常抄表计费无法保证。特殊用户群体电费欠费情况严重,催费难度大。
5、年度电费回收攻坚战中抄表人员代垫客户电费
由于抄表人员大都背负着电费回收指标的压力,为完成年度电费回收指标免于被考核,往往出现抄表人员为客户代垫电费的现象,几百元到几千元不等。一方面抄表人员继续向客户发送欠费短信、执行欠费停电;另一方面,在电力营销业务应用系统内显示该客户未欠电费,信息的不一致性导致突发大量客户投诉。
上述分析显示,落后的技术手段和粗放的抄表管理都制约着电费回收率指标,而且存在较大的投诉风险,给企业造成负面的社会影响。
3.供电企业应提升技术和管理水平提高电费回收率
随着社会经济的不断发展和经济社会的瞬息万变,落后的技术手段和管理水平已不能适应生产力的发展。供电企业应适时调整管理手段,与时俱进,不断提升技术和管理水平,才能做好电费回收工作。
1、技术手段方面,应大力推行远程采集自动化抄表结算率
随着科技水平的不断发展以及智能电表的深化应用,各供电企业大力推行远程采集系统的建设,不断提高远程采集覆盖率及自动化抄表结算率。截至2015年年中,大部分供电企业所辖区域用电客户的远程采集覆盖率已达到98%以上,自动化抄表结算率也已超过96%。
通过提高技术手段,大大降低人工抄表成本,杜绝人工抄表经常发生的少抄、估抄、错抄、漏抄、不抄等现象,确保客户抄表电量的准确性,确保电费计算的正确性,同时大大降低由此引发的投诉风险。
2、提升管理水平,优化管理手段
1)细化电费回收指标周期
在很长的一段时期,供电企业采取的是按年度考核电费回收指标,这样做的风险就是部分经营不善的用户因陈欠电费不断累加而导致电费无法回收,严重影响供电企业的电费回收指标。
结合社会经济发展的现象与规律,供电企业应不断调整电费回收指标考核周期。从年度考核到半年考核、到季度考核、到按月考核。缩短电费回收考核周期,供电企业将大大降低电费风险。
2)采取一月多抄的方式降低电费回收风险
对于大宗用户以及经营不善的用户,由于每月的电量电费较大,企业一次性缴交电费的压力大。供电企业可采取一月多抄的方式,及时回收电费。
3)与银行系统协商将电费作为“一卡通”第一顺位扣款项
供电企业应积极协调银行系统,争取将电费作为“一卡通”第一顺位扣款项,从而确保占用电客户数80%以上的“一卡通”居民用户顺利缴交电费。
4)对军队、武警等特殊用户群体的电费回收管理
对于军队、武警等特殊用户群体,如果按其驻点分散管理的模式无法实现良好的电费回收,可以找到其在当地的机关后勤管理单位统一协调统一管理。如果还有受阻,则供电部门可以将该部分用户的用电情况、电费情况以及欠电费情况以报告的形式提请当地政府、“双拥办”等部门协调处理。从用电安全管理、合理用电、节约用电的角度提出供电企业介入管理的必要性。
5)将居民惯欠户按年度欠费情况列入内部黑名单
将居民惯欠户按年度欠费情况细化管理,列入企业内部黑名单,在日常的欠费停复电管理中甄别对待,同时报备95598等对外服务窗口。
6)拓展多种缴费方式,“必有一款适合你”!方便用户缴交电费
“予人方便,予己方便”,供电企业应考虑不同客户群体缴费习惯,结合科技发展水平,以时俱进,多渠道拓展缴费方式,方便用户缴交电费,同时提高企业电费回收水平。
除了传统的“一卡通”代扣、银行窗口、同城特约委托(托收)、邮政便民网点、银联便民网点、电力营业窗口、电力自助缴费终端、95598网站、电力24小时自助营业厅、电费充值卡、转账支票、银联自助缴费终端、对公电费托收等缴费方式外,电力企业应积极拓展支付宝、微信、财富通、广电网络(有线电视机顶盒)、电话划转、pos机刷卡等新生缴费方式,方便不同客户群体。
7)严密跟踪高风险企业电费回收情况,制定《电费回收高风险企业作业指导书》
序号 作业内容 工作要求
1 电费回收风险企业的确认 对电费回收存在风险的企业按以下方式进行确认
1.1 逾期未缴费 经过正常催费,企业仍然无法结清电费,应列入电费回收风险企业名单
1.2 存在劳资纠纷、债务纠纷 管理人员每月向经发局了解客户的生产经营状况、资金周转情况,索取每个企业生产经营报表,向区劳动局监察大队了解哪些企业有存在劳资纠纷,对存在劳资纠纷的企业应列入电费回收风险企业名单
1.3 抄表员抄表时了解企业运营情况 抄表员收集企业信息,主动了解客户的生产经营状况、资金周转情况,对运营困难的企业应列入电费回收风险企业名单
2 预防阶段处理 对已确认电费风险企业按以下方式采取预防措施
2.1 发放交费提醒函 抄催人员通过营销信息系统生成催费信息,当日打印“交费提醒函”。其内容应有欠费客户的户名、地点、欠电费年月、欠费金额及违约金、交费方式、电费回收政策及欠费后果等。抄催人员要在“交费提醒函”打印后当日内送达欠费客户,并做好欠费提醒函的签收工作。
2.2 跟踪客户交费情况 1)抄催人员发放“交电费提醒函”后,须在开展停限电工作日期前经常调阅客户欠费信息,跟踪客户交费情况;
2)若客户仍然欠费,判断是否已到开展停限电催费工作期限:客户欠费已到开展停限电工作日期,进入停限电作业流程,开展欠费停限电工作;若客户欠费未到开展停限电工作日期,则继续跟踪、催收。
2.3 发放欠费停电通知书 对交费提醒函发放后依然没有交清欠费的,停电前7天发放欠费停电通知书。
2.4 查看分次结算协议签订情况 查看是否为高压客户,若是,是否有签订分次结算电费协议。
2.5 跟踪协议履约情况 虽有签订分次结算电费协议,但很少履约或没有履约的,则进入分次抄表结算电费程序。
2.6 执行分次抄表结算电费 对于已签订分次结算电费协议,但履约率低的应采取分次抄表结算电费,可以充分利用负控抄表示数计算分次结算电费。分次抄表结算电费可以解决及时止损问题。
3 停电阶段处理
3.1 跟踪交费情况 停电前7天发放欠费停电通知书后依然没有交清欠费的,则进入停限电程序。
3.2 采取停限电措施 在停电前7天送达欠费停电通知书后在规定的期限依然没有交清欠费的,执行停限电措施。
3.3 政府担保 若当地政府为确保企业正常运转而对企业进行担保,须由政府出具函件并垫付所欠电费。
4 停产阶段处理 对电费回收存在风险的企业在停产阶段按以下方式进行处理
4.1 不收取基本电费 对完全采取停电措施超过15天的,免收基本电费,直至恢复供电
4.2 改变用电性质 对采取限电措施只留保安电源或照明用电的,应改为单一制电价(可改为非居民照明电价)。
4.3 出具律师函 采取停限电措施后,企业依然无能力交清欠费的,则可以判断企业濒临倒闭破产,那么由局法律顾问向该企业出具欠电费律师函。
5 破产阶段处理 对电费回收存在风险的企业在破产阶段按以下方式进行处理
5.1 与当地政府沟通 管理人员应在一周内向当地政府部门了解企业的经营情况及后续解决方法,取得当地政府的支持。
5.2 提交债务保全资料 管理人员应在一周内收集企业的欠费金额、电费违约金、欠费时间、欠费原因、催费情况等资料,形成书面报告,由部门分管领导审核后递交给局法律顾问,抄送给局分管领导、营销部领导。由领导们和法律顾问商讨是否采取法律诉讼,以确保在债权行使的有效期限内采取有效的法律措施,保证供电企业的债权。
6 拍卖阶段处理
6.1 跟踪用电业务流程 原客户有欠电费的,原客户必须交清电费才能保证新客户的供电。
6.2 跟踪企业状况 已采取各种催费措施后,仍然要随时关注企业经营问题的进展情况,直至电费全部回收。
7 电费回收 所欠电费全部回收,流程结束。
4.结束语
电力是特殊的商品,供电企业也要遵循一般企业的经营管理模式。电费回收是供电企业最大的经营风险,电费回收指标的好坏直接影响企业的经营效益和发展潜能。供电企业应通过不断提高技术水平和管理水平,通过方便用户缴费,加强内部员工管理,细化用电客户群体,加强营销稽查管理,努力提升电费回收指标。
随着我国企业和个人信用系统建设的不断完善,供电企业可以考虑将用电客户电费缴交情况纳入个人征信系统,让惯欠户,电费欠费客户付出诚信的代价。
通过一系列技术手段和管理措施的应用提升,供电企业将最大限度维护国家电费回收“颗粒归仓”,维护企业合法经营效益,维护良好的供用电秩序,创造公平诚信的社会用电氛围。
参考文献
[1]夏春艳,张思思.电力企业电费风险控制策略的应用[J].中国市场.2013,(45):58-59.
1Internet/intanet在供电企业的应用
1.1Internet的应用
随着Internet的普及,在Internet站点的主页上,可以建立以下应用:
a)查询电管业务,如电价、报装流程等。
b)查询停电通知。用户可以到网站上查询停电的时间和影响范围(可以地图的方式表示出来),也可以通过电子函件收到有关的停电通知。
c)查询用电和交费情况,包括通过电子函件的方式,用户收到每月的电费单。
d)进行用电申请、报装进度查询等等。
e)随着电子商贸的发展,用户通过信用卡在网上交费。
1.2intranet的应用
供电企业是一个大型的企业,员工多,部门多,工作地点分散,业务种类繁杂,这就需要一种强有力的手段,使企业内部的信息能有效交流,各部门协调一致地工作以完成任务,对外界环境的变化能及时作出反应。在intranet上,可以实现以下应用和功能:
a)办公自动化系统。实现公文传送和审批的自动化,极大地提高了处理业务流程的自动化程度。
b)综合查询系统。基于各个应用软件管理系统,如用电管理、财务管理、人事管理、运行管理、SCADA系统,实现综合信息查询。
c)信息。各部门可把通知、情况介绍、规章制度及时出去。
d)电子函件。职工有自己的电子信箱,方便对内和对外交流。
e)新闻组。职工可在intranet上就工作和一些热门话题进行讨论,结合netmeeting可开发出简单实用的电视电话会议系统。
最终,计算机成为每个职工工作不可缺少的一部分。每天一上班,他就从计算机了解任务,处理业务,记录结果。连请假、报销、奖金发放等等日常事务,都通过计算机通知或实现。即使出差在外或在家,也可通过拨号上网来了解情况或处理业务。这样,避免了繁琐的公文旅行,提高了工作效率,严格了管理制度,供电企业的管理就达到了一个新的水平。
2Internet/intranet在供电企业的解决方案
实现Internet/intranet技术的应用,有多种可选择方案。选择方案时应考虑以下因素:首先,要保护原有的硬件和软件投资;其次,选用的方案要有发展的余地,选用的产品要能得到有效的支持和及时的升级,提品的公司应具备领先的技术和良好的发展前景。
目前,国内比较流行的有Microsoft和IBMLotusDomino/Notes的解决方案。
2.1IBM方案
IBMLotus公司采用LotusDomino企业集成工具构造Internet/intranet的企业解决方案。LotusDomino是群件和电子函件服务器。LotusNotes客户机装群件和电子函件,包含E-mail、日历、时间表、闲谈屋、讨论厅、Web导航器等等功能,也可利用NotesDesignerforDomino进行应用开发。
2.2Microsoft方案
Microsoft公司有一系列的Internet/intranet方案产品,而且升级非常快。后端服务器主要配置WindowsNT,IIS,SQLserver,Exchangesever。前端主要是Win95(Win98),Office,IE,现在推出Visualstudio6.0,包含各种产品工具,有Visualbasic,VisualC++,Visualfoxpro,VisualJ++,VisualInterDev,Visualsourcesafe,可以支持全面的前端应用开发。
此外,可选用Proxyserver,DNSserver,Siteserver,MTS,MTSQ等产品。数据库除了SQLserver外,也可以和ORACLE,Sybase,X-base等联接。
Internet/intranet在企业的应用中,其核心仍然是数据的处理,但它是用统一的、图形化的界面,使用户更方便地处理数据。在Internet/intranet开发中,采用三层架构(3-tier),即应用层(presentation)、业务层(businesslogic)、数据层(dataservice),并采用分布式组件对象模型(DCOM)的方式建立应用。这种结构提高了系统的性能,有很好的可伸缩性和一致性,无论应用的大小,它都可以适应要求。
在Web应用上,采用动态页面(DHTML)技术,以ADO(activeXdataobject)接口实现与数据库的交互。一般的应用页面,用FrontPage和VisualInterDev开发,所需的ActiveX控件用VisualBasic或VisualC++开发。
在intranet中,需要进行专门的Web开发以实现应用,同时,MSOffice的作用也不可忽视,特别是在办公自动化方面。Office97已经支持Web应用,因此,在信息交流及数据分析方面,和浏览器(IE)有很好的互补作用。例如,通过对象引用,IE可以直接调用Word,Excel等软件,而Word,Access等Office软件也可以直接生成HTML的文件。
在网络结构上,整个网络都实行结构化布线,主要运行TCP/IP协议,采用B类网,通过路由器将网络分为9个子网。原有的网络通过路由器连接DDN专线和Internet相联。考虑到内部用户可通过拨号连接,增加了访问服务器。为了系统安全,采取内部WWW和外部WWW相隔离的办法,并在外部WWW服务器上运行防火墙软件。
核心数据服务器采用ALPHA8000,运行DigitalUnix4.0d,数据库Oracle8.0.4。E-mail服务器采用ALPHA4000,运行WindowsNTServer4.0,ExchangeServer。工作站基本上都运行Windows95(98),MSOffice,IE。交换机为CISCOCatalyst5500,CISCOCatalyst3000。路由器为CISCO4501和CISCO2501(接各区网点)。访问服务器为Cisco2511。集线器为3COMsuperstackⅡ。网卡为3COM3C905B-TX。传输介质为AT&T1061,5类UTP。
在系统平台基本就绪以后,逐步建立intranet的应用。例如,在intranet基础上的电费查询系统(可以平移到Internet)。在联网的计算机上,只要运行IE,就可以访问到ALPHA4000上的Web服务器。有关人员在通过密码验证后,就可以访问到存放在ALPHA8000服务器上的每个用户1a的电费数据和有关资料。
3结束语
展望未来,建立起Internet/intranet应用,能够树立企业形象,提高管理水平和服务质量,这对一个在新形势下面向市场的供电企业,有很大的现实意义。
参考文献
上海市电力公司是管辖大型城市电网的企业,电网是公司生产运营的根本。而电力网络具有的地理分布和网络拓扑这两大特性,决定了利用GIS(地理信息系统)技术来构建基础的电网模型是非常合适的。上海市电力公司经过多年的应用实践,探索并建设了基于GIS技术、面向全电压等级(从500kV到220V居民进户点)全范围的、表达多维度信息的电网数据模型,从而在此基础平台上开展各类应用,并通过横向集成奠定了智能化供电企业的基础。
作为上海市最大的电网企业,上海电力的信息化建设主要以电网需求为核心,在IEC的61970和61968的CIM国际通用标准模型的基础上面进行了扩充,采用灵活的元数据配置方式,利用图形、电网拓扑、地理信息、设备技术参数、调度管辖信息、运行业务数据、实时采集等信息化工具形成面向电网的、表达多维度信息的一体化电网模型。
关联电网与用户
目前,通过一体化电网模型,上海电力可以从一台电脑屏幕上查看到从50万伏超高压到220伏普通电压的所有用户的电力信息,因为整个上海已经完成了在8万多个台区与上海全部780万用户电力信息的全部关联。也就是说,整个上海电网的供电范围和电网下面所链接的用户信息都实现了相互匹配。这也是把能够图示地理信息的GIS技术融入电网平台建设的主旨所在。
总体而言,上海电力的一体化电网平台系统有三大特点:
其一,是把所有的拓扑形成了一个共存的整体,包括电气网络、地理网络,通讯网络、管网网络和道路网络。如此一来,我们就可以通过任何一个节点,去实施所有的信息关联。也就是说,电网公司的工作人员,不用关心平台背后使用的是哪个系统,其实这个平台可能包含了很多系统,有电力的,有交通的,还有很多人是把通讯分开来的,另外光缆也是独立的一个界面,所有这些内容都被整台到一个统一的平台中。
其二,是采用了集中与分布相结合的体系结构。因为在全电压等级的一体化电网模型中,系统涉及的数据不仅种类繁多,而且数据规模可以说达到了海量级别,这就对数据的处理效率就提出严峻挑战。
事实上,上海的电力企业很早就开始使用GIS技术,但刚开始的时候,因为使用范围比较小,数据以及处理速度的问题不是很凸显,而转换到如今的整个上海电力的一体化电网平台上之后,这方面的问题就成为保障系统高效运行的关键。
所以,在设计一体化电网平台的时候,首先第一点就是“统一”,即把整个上海的工作模式全部都统一起来,不管是输电的工作模式还是配电的工作模式,不管是哪个单位的。由于涉及“统一”的范围太广对象太多,最初实施这方面工作时,难度的确很大。
上海电力下属有13个供电分公司,而从工作管理模式来说却又不尽相同,可能有15种、18种……因为上海电力在13个供电分公司以外,还有3家供电公司、3家电缆公司以及超高压公司和研究设计院,由于具体业务不同,每一家公司在延续自身传统的基础上都保有自己的一套工作方式,每一种调度包括所有的区调、地调和市调,都有自己的工作模式,甚至电器图上的图符都有可能不一样。所以从2003年开始,上海电力就开始实施统一标准的工作模式,强化企业的整体形象,从而更好地为客户服务。
具体在技术上,统一标准的工作模式采用了三层架构,整体的总数据存储在上海电力公司的一个大的数据库里,而图形数据则缓存在每一个供电分公司的下面。在应用的时候,如果工作人员需要使用图形实施编辑处理,则一定是用缓存在分公司本地的数据。所以,这些操作都可以在局域网里实现。
而在一体化电网平台层面,由于是基于SDE的数据存储,该方式速度较快,处理效率也较高,所以就放在上海电力的大数据库里。这样既可以改进统一电网平台系统的性能,又可以确保供电业务持续运行。因为如果系统有网络断掉导致广域网断掉,这时,任何一台桌面电脑中的图形数据也都还是可用的可查询,只是不能进行任何编辑处理。
事实上,这种设计在碰到应急故障时非常有用。曾经,上海电力就遭遇了网络故障导致的数据中断问题,而通过这种机制,应急系统就发挥了很好的作用。
其三,是使用了基于版本的控制机制。建立版本一体化的维护管理,就是建立了以设备验收为起点,包括图形、设备台帐、电网与用户信息互联、采集系统、资产转资等在内的信息维护及校验的全过程,实现了在统一数据模型下的不同应用间的数据协同和维护流程,避免了错误数据的传递,有效保证数据的安全、可靠和一致性
比如说,工作人员下一道工序就是上一道工序的检查者,如果上一道工序的数据录入员把数据录入错了,那么下一遭工序的工作人员就无法把数据录进去,通过这种相互的检查机制可以确保系统内数据的安全性、可靠性和一致性。
结合图形和数据
由于是基于ArcGIS平台搭建的一体化电网平台,该平台实现了把图形和数据结合在一起,做到了图数一体化。换句话说。用户既可以通过图形查数据,也可以通过数据查图形。
通过这个一体化电网平台,上海电力把全市所有的低压用户和电网全部进行了关联。比如说,在电脑屏幕的供电管网图上,特定段落的电网可以显示出这是处于哪个电压级的用户,地址是什么路多少号,属于哪个变电站,安装日期是什么时候等用户信息。
但是,实施这些信息关联的工作量其实非常巨大。中国自开始使用电力已有120多年的历史,而且第一个用户就是在上海的南京路亮起的路灯。目前上海所有电力用户数量超过780万,并向790万逼近了,如此多数量的用户,每一个都要把信息关联电网上,每一个都能够正向反向地在电网上查询出来,其中的工作量可想而知。而且,这其中的校验工作也是相当大,不是一个部门能够完全做到,一定需要协同工作的机制。
上海城区比较多而且很多是老城区,解放前就有很多是电缆了。从2005年开始,上海电力跟上海测绘院合作,把所有版块的竣工图纸全部录入到统一电网平台系统中,让现在所有电缆的实际走向数字化。同时,从2007年开始,上海电力的10千伏级以上的电缆,全部实施了三维跟侧,换句话说,工作人员在附图前还必须实施跟测,如果不跟测的话就无法完成。因为电力行业的人都知道,在电网线路中,每根电线的理解都是所有差异的。
而上海电力很好地解决了这个问题,并形成了一套有效的数据维护机制。就电缆和线路而言,它们都各有各分工,每条线路应该从什么地方录入,线路的命名该怎样,如何申请电缆名
牌和电缆走向,当电缆被割接以后,又该怎样维护它的相关数据,所有这些细小问题如今都有一套完整的机制来判定。
不过,2008年之前的380的电缆,并没有被要求全部都用竣工图纸入库。因为380的电缆,一般都局限在一个小区里,如果发生故障一般都得整条报废。所以,如果把这一块也实施的话,从性价比来说是不合算。在信息化建设过程中,上海电力有一个比较重要的原则,即用着必须有价值,或全部都得实用,或以后必须得派得上用处。模拟停电
现在,无论哪些区域哪些人在应用,无论工作人员看到的界面是怎样,后台就是一个整体的一体化电网平台。比如说,原来如果某些业务数据运用得最广,我们就先实行校验。如果随着后面运用的深入,我们则会对数据提出不同要求,然后再把这些数据进行更加深入的校准。而现在的统一电网平台已经结合了GIS图形,实现了配网的日常调度管理,其中也包括调度的操作,挂牌,调度日志,以及实现了电网的拓扑分析。由于用户信息直接关联在电网平台上面,所以这些用户的电网停电通知都可辅助生成,并对停电区域实行实时统计。
值得一提的是,上海电力首先是在调度上全面应用了这套系统。在电力调度上,工作人员平时习惯使用横平竖值的电系图,如今在统一电网平台上,工作人员看到的是各种颜色的配图直接标注出来,不管在地理图上,还是在电系图上,都可以进行图数的双向查询。而这些查询的关联,都是唯一匹配的。比如一个地理图和一个电系图展示的某个设备,如果能看得到它的设备ID号,那它就是唯一的一个。
如果说,工作人员可以查询某一堆设备下面的所有关联的用户信息,并通过示意图直接展示出来,那么电力公司就可以凭此实施模拟停电。也就是说,工作人员可以模拟拉掉一把刀闸,然后明确其影响的停电范围、停电用户数等信息,从而可以做出恰当且合适的停电决策。事实上,如今所有的停电通知书,都可以发放到户。
据了解,上海电力是目前全国惟一一家可将停电通知单全部基于这套统一电网平台系统实施发放的电力单位。另外,通过实时维护的基础数据和调度事件,上海电力实现了全网用户的供电可靠性的实时统计。
其中每一步的数据操作,全都是通过这个系统自动生成的。每个数据都必须完全真实,因为上海电力上报给国家电网的任何一个数据都可以实施倒查。如果想做假,那就麻烦了。因为这不仅需要把停电的用户数删掉,还要先把调度的事件也删掉,然后再把调度计划也删掉。如此一删的话,会涉及到很多方面,一个地方删不掉,这个数据在互相校验的过程中就会暴露问题。所以,上海电力的供电可靠性是完全实时统计的。
数据应用走向深入
目前,上海电力已建成的所有应用,包括配电调度、巡检移动作业、污区、雷击管理、综合生产计划、气象信息系统、电网规划信息系统都是基于GIS技术统一实现在一体化电网平台上。
拿全面应用在一体化电网平台上的电网巡检管理来说,所谓全面应用的巡检管理,就是不管电站也好,线路也好,全部信息都融合在电网平台上。比如用黄线标识电力的规划和保护,如果是在电站以内,就可做到点对点巡视,如果在电站以外,就可实行巡视回访,包括线路的缺陷,外损缘等信息,全部都可在电网平台系统上生成。
由于一体化电网平台实现了电路信息和地理信息的融合处理,上海电力根据这套系统还进行一个名为“高效巡线路线”的分配图,也就是说,如何巡视一条线路更加合理,效率更高,类似这些课题都可算是更加深入的应用。
另外,上海电力还实施了雾区和雷区的管理。其中的雷电定位系统可以自动采集雷电发生的信息,并分析这个雷电对电网运行的影响。雷电是不是击到了电网,雷电发生的时间存在哪些具体应用,全都可以在一个电脑屏幕上清楚显示。雾区管理则是实现上海市范围内的雾区图的动态维护以及定期信息等,为电网的安全稳定运行提供重要预警。此外,上海电力在建设电网规划信息图是也是基于GIS平台的支撑,实现了电网的历史网价、运行数据、城市规划等数据的收集和管理。
关键词: 企业管理;互联网技术;应用;方案
中图分类号:C29文献标识码:A 文章编号:
随着计算机网络技术的应用,互联网技术给当今社会提供了一种强有力的信息传播手段,被广泛应用于新闻娱乐、商业贸易、科学研究等方面。供电企业是一个大型的企业,员工多,部门多,工作地点分散,业务种类繁杂,这就需要一种强有力的手段,使企业内部的信息能有效交流,各部门协调一致地工作以完成任务,对外界环境的变化能及时作出反应。以下结合供电企业的实际情况,探讨Internet/intranet技术在供电企业的应用。
在互联网上,电力企业可以运用计算机网络实现以下应用和功能:办公自动化系统。实现公文传送和审批的自动化,极大地提高了处理业务流程的自动化程度。综合查询系统。基于各个应用软件管理系统,如用电管理、财务管理、人事管理、运行管理、scada系统,实现综合信息查询。信息。各部门可把通知、情况介绍、规章制度及时出去。电子函件。职工有自己的电子信箱,方便对内和对外交流。新闻组。职工可在intranet 上就工作和一些热门话题进行讨论,结合netmeeting可开发出简单实用的电视电话会议系统。最终,计算机成为每个职工工作不可缺少的一部分。每天一上班,他就从计算机了解任务,处理业务,记录结果。连请假、报销、奖金发放等等日常事务,都通过计算机通知或实现。即使出差在外或在家,也可通过拨号上网来了解情况或处理业务。这样,避免了繁琐的公文旅行,提高了工作效率,严格了管理制度,供电企业的管理就达到了一个新的水平。
1Internet/intanet在供电企业的应用
1.1Internet的应用
随着Internet的普及,在Internet站点的主页上,可以建立以下应用:
a)查询电管业务,如电价、报装流程等。
b)查询停电通知。用户可以到网站上查询停电的时间和影响范围(可以地图的方式表示出来),也可以通过电子函件收到有关的停电通知。
c)查询用电和交费情况,包括通过电子函件的方式,用户收到每月的电费单。
d)进行用电申请、报装进度查询等等。
e)随着电子商贸的发展,用户通过信用卡在网上交费。
1.2intranet的应用
供电企业是一个大型的企业,员工多,部门多,工作地点分散,业务种类繁杂,这就需要一种强有力的手段,使企业内部的信息能有效交流,各部门协调一致地工作以完成任务,对外界环境的变化能及时作出反应。在intranet上,可以实现以下应用和功能:
a)办公自动化系统。实现公文传送和审批的自动化,极大地提高了处理业务流程的自动化程度。
b)综合查询系统。基于各个应用软件管理系统,如用电管理、财务管理、人事管理、运行管理、SCADA系统,实现综合信息查询。
c)信息。各部门可把通知、情况介绍、规章制度及时出去。
d)电子函件。职工有自己的电子信箱,方便对内和对外交流。
e)新闻组。职工可在intranet 上就工作和一些热门话题进行讨论,结合netmeeting可开发出简单实用的电视电话会议系统。
最终,计算机成为每个职工工作不可缺少的一部分。每天一上班,他就从计算机了解任务,处理业务,记录结果。连请假、报销、奖金发放等等日常事务,都通过计算机通知或实现。即使出差在外或在家,也可通过拨号上网来了解情况或处理业务。这样,避免了繁琐的公文旅行,提高了工作效率,严格了管理制度,供电企业的管理就达到了一个新的水平。
2Internet/intranet在供电企业的解决方案
实现Internet/intranet技术的应用,有多种可选择方案。选择方案时应考虑以下因素:首先,要保护原有的硬件和软件投资;其次,选用的方案要有发展的余地,选用的产品要能得到有效的支持和及时的升级,提品的公司应具备领先的技术和良好的发展前景。
目前,国内比较流行的有Microsoft和IBM Lotus Domino/Notes的解决方案。
2.1IBM方案
IBM Lotus 公司采用Lotus Domino 企业集成工具构造Internet/intranet的企业解决方案。Lotus Domino 是群件和电子函件服务器。Lotus Notes客户机装群件和电子函件,包含E-mail、日历、时间表、闲谈屋、讨论厅、Web导航器等等功能,也可利用Notes Designer for Domino进行应用开发。
2.2Microsoft方案
Microsoft公司有一系列的Internet/intranet方案产品,而且升级非常快。后端服务器主要配置Windows NT,IIS,SQL server,Exchange sever。前端主要是Win95 (Win98),Office,IE,现在推出Visual studio 6.0,包含各种产品工具,有Visual basic,Visual C++,Visual foxpro,Visual J++,Visual InterDev,Visual sourcesafe,可以支持全面的前端应用开发。
此外,可选用Proxy server,DNS server,Site server,MTS,MTSQ等产品。数据库除了SQL server 外,也可以和ORACLE,Sybase,X-base 等联接。
Internet/intranet在企业的应用中,其核心仍然是数据的处理,但它是用统一的、图形化的界面,使用户更方便地处理数据。在Internet/intranet开发中,采用三层架构(3-tier),即应用层(presentation)、业务层(business logic)、数据层(data service),并采用分布式组件对象模型(DCOM)的方式建立应用。这种结构提高了系统的性能,有很好的可伸缩性和一致性,无论应用的大小,它都可以适应要求在Web应用上,采用动态页面(DHTML)技术,以ADO(activeX data object)接口实现与数据库的交互。一般的应用页面,用FrontPage 和Visual InterDev开发,所需的ActiveX控件用Visual Basic或Visual C++开发。
在intranet中,需要进行专门的Web开发以实现应用,同时,MS Office 的作用也不可忽视,特别是在办公自动化方面。Office 97已经支持Web 应用,因此,在信息交流及数据分析方面,和浏览器(IE)有很好的互补作用。例如,通过对象引用,IE 可以直接调用Word ,Excel等软件,而Word ,Access等Office软件也可以直接生成HTML的文件。
在网络结构上,整个网络都实行结构化布线,主要运行TCP/IP 协议,采用B类网,通过路由器将网络分为9个子网。原有的网络通过路由器连接DDN专线和Internet相联。考虑到内部用户可通过拨号连接,增加了访问服务器。为了系统安全,采取内部WWW和外部WWW相隔离的办法,并在外部WWW服务器上运行防火墙软件。
核心数据服务器采用ALPHA8000,运行Digital Unix 4.0d,数据库Oracle 8.0.4。E-mail 服务器采用ALPHA4000,运行Windows NT Server4.0,Exchange Server。工作站基本上都运行Windows 95(98),MS Office,IE。交换机为CISCO Catalyst 5500,CISCO Catalyst 3000。路由器为CISCO 4501和CISCO 2501(接各区网点)。访问服务器为Cisco 2511。集线器为3COM superstackⅡ。网卡为3COM3C905B-TX。传输介质为AT&T 1061,5类UTP。
在系统平台基本就绪以后,逐步建立intranet的应用。例如,在intranet基础上的电费查询系统(可以平移到Internet)。在联网的计算机上,只要运行IE,就可以访问到ALPHA4000上的Web服务器。有关人员在通过密码验证后,就可以访问到存放在ALPHA8000服务器上的每个用户1 a的电费数据和有关资料。
3结束语
展望未来,在信息化技术迅猛发展的新时期,建立起Internet/intranet应用系统,不仅能够树立企业形象,提高管理水平和服务质量,而且可以在新形势下极大地增强供电企业竞争力,不断提高经济效益,具有非常重要意义。
参考文献:
[1李羡.浅谈电力企业信息化建设[J].山东电力高等专科学校学报.2009.(12):78~80.
随着矿井项目建设进度的不断加快,机电部的各项专业工作不断增多。由于矿井处于筹建期,机电部业务涉及的单位有天元、华新、公司有关单位,业务交流日益广泛。传统的交流方式除会议、电话等形式的沟通外,下发纸质文件的方式既浪费纸张,信息反馈也不及时。为解决这一难题,机电部着手制作网站。
二、开发流程
1、创建数据库和数据表;2、创建模块目录;3、创建模块控制器类;4、创建模块类与模块函数;5、创建模板文件;6、运行和调试。
三、栏目设置
为突出机电专业特色,同时便于公司内部其他单位浏览查阅,机电部网站共设置如下栏目。1、通知该栏目下常见通知,如停电通知等。2、通报主要奖励和罚款等信息。3、部门职能机点部职能。4、机电安装工程机电部负责的安装工程概况。5、部门文件主要公司矿井平衡会议纪要,机电会议纪要等内容;公司及机电部的工作总结;技术文件等。6、各单位链接到其他部门页面。7、论坛、空间等其他内容
四、服务器配置要求
PHP 版本 5.2 或更新的版本。MySQL 版本推荐 5.0 或者更新版本。局域网已建成。
五、模型 - 视图 - 控制器 (MVC)
MVC 是一个设计模式,它强制性地使应用程序的输入、处理和输出分开。使用 MVC应用程序被分成三个核心部件:模型(M)、视图(V)、控制器(C),它们各自处理自己的任务。
视图:视图是用户看到并与之交互的界面。对老式的 Web 应用程序来说,视图就是由HTML元素组成的界面,在新式的Web应用程序中,HTML依旧在视图中扮演着重要的角色,但一些新的技术已层出不穷,它们包括 Adobe Flash 和像 XHTML,XML/XSL,WML等一些标识语言和Web services。如何处理应用程序的界面变得越来越有挑战性。MVC一个大的好处是它能为你的应用程序处理很多不同的视图。在视图中其实没有真正的处理发生,不管这些数据是联机存储的还是一个雇员列表,作为视图来讲,它只是作为一种输出数据并允许用户操纵的方式。
模型:模型表示企业数据和业务规则。在 MVC的三个部件中,模型拥有最多的处理任务。例如它可能用象 EJBs 和 ColdFusion Components 这样的构件对象来处理数据库。被模型返回的数据是中立的,就是说模型与数据格式无关,这样一个模型能为多个视图提供数据。由于应用于模型的代码只需写一次就可以被多个视图重用,所以减少了代码的重复性。
控制器:控制器接受用户的输入并调用模型和视图去完成用户的需求。所以当单击 Web 页面中的超链接和发送 HTML表单时,控制器本身不输出任何东西和做任何处理。它只是接收请求并决定调用哪个模型构件去处理请求,然后确定用哪个视图来显示模型处理返回的数据。MVC的处理过程,首先控制器接收用户的请求,并决定应该调用哪个模型来进行处理,然后模型用业务逻辑来处理用户的请求并返回数据,最后控制器用相应的视图格式化模型返回的数据,并通过表示层呈现给用户。
六、文件目录结构
根目录
|– api 接口文件目录
|–caches缓存文件目录
| – configs 系统配置文件目录
| – caches_* 系统缓存目录
| – phpcms phpcms 框架主目录
| – languages 框架语言包目录
| – libs 框架主类库、主函数库目录
| – model 框架数据库模型目录
| – modules 框架模块目录
| – templates 框架系统模板目录
| – phpsso_server phpsso 主目录
| – statics 系统附件包
| – css 系统 css 包
| – images 系统图片包
| – js 系统 js 包
| – uploadfile 网站附件目录
| – admin.php 后台管理入口
| – index.php 程序主入口
| – crossdomain.xml FLASH 跨域传输文件
| – robots.txt 搜索引擎蜘蛛限制配置文件
| – favicon.ico 系统 icon 图标
七、网站效果图