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一、《行政管理工作技能细化与范本》特点与内容
我们公司办公室是,是一个重要的综合协调部门,主要职责是承担企业交办各项工作,并对公司一切对外事务活动进行组织、协调、控制,实现管理事务、搞好服务企业的职能。在工作中,我作为办公室主任,既要求通过行政管理,帮助领导处理日常事务,收集反馈信息,协助领导决策;又要求通过管理企业事务,承上启下,联系内外,沟通企业内部各部门的关系,协调同其他企业间的关系;还要求通过搞好服务,做好文书处理,档案管理,会议准备,办公用品配置,环境美化等方面事务性工作,为整企业工作的顺利开展创造条件。
常言说:"工作好不好,关键在领导"。要进一步做好办公室主任工作,作为个人,必须坚持正确的方法、原则和指导思想,办公室工作繁杂、矛盾集中,领导要求高,大家期望高,必须要保证办公室在服务、协调、参与政务过程中的公正性和公平性,履行好办公室主任的职责。而《行政管理工作技能细化与范本》这本书从行政管理工作实践中的问题出发,针对问题提出切实可行的解决思路和方法。细化了文件档案及印章管理、办公总务管理、人力资源与绩效管理、员工考勤出差管理、涉外活动和礼仪形象管理、提案和会议会务管理、后勤管理、车辆管理、企业内部保密管理等行政管理工作,并相应地提供了理论指导和具体操作的范本,读完这本书后我的行政管理能力得到进一步的提升。
就拿该书的第2章文件档案及印章管理来说吧,企业公文管理规定收录的规章制度非常的严谨。对于我作为办公室主任制定办公室的规章制度是非常有帮助的。
二、《行政管理工作技能细化与范本》读后感启发
这本书给予我的启发也是非常大的,在以后的办公室工作中,我应当坚决执行保密制度,自觉维护团结和领导班子的威望,把握好参谋与决策的关系,既不畏首畏尾,又不越权代替,努力做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办。
(一)进一步健全企业行政管理的各项规章制度,坚持按照制度办事,用制度来规范行为,同时结合企业实际工作,明确办公室每个岗位的职责,做到各司其职、各行其权、各尽其能,加强作风建设,努力实现办公室管理的规范化、制度化、现代化。
(二)务实做好办公室的日常管理工作。一丝不苟地做好公司的文字工作。草拟请示、通知、通报、综合性文件和报告等各类行政公文,发送公司签发的各种文件。办公会议的记录、整理和编发会议纪要,对会议有关决议的实施进行监督、推进。公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作,传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,资料归档管理工作。这些工作一律要按照制度办理。
正确领会上级意见和各级各项决议、计划、方案,及时了解学校各方面任务的落实情况,并进行督办。合理安排人员,搞好室内的卫生清洁工作,做到窗明几净,物件置放有序。负责好办公纪律,办公做到安静专一,不涉题外,发现有偏差及时纠正。及时做好文秘工作,整理资料,管理打印。
(二)当好参谋助手,服务校长决策。
做好协调各部门工作,深入实际,搜集信息,调查问题,发现典型并综合整理,为校长决策提供依据和建议。对外广泛宣传学校,提高知名度,树立良好形象。?
(三)加强个人修养,练好基本功。
从事办公室工作光荣而辛苦,需要有强烈的事业心和责任感,需要有较强的工作能力。我将不断地自觉讲学习、讲纪律,顾全大局,维护学校教师团结,维护学校形象,调动办公室全体教师的积极性,和全体教师一道共同搞好工作,提高服务质量,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增加压力,在与人交往中凝聚合力。
我有信心、有决心搞好学校办公室工作,但由于经验缺乏,愿领导多督促、多指导、多批评。
范文二
办公室是事务性部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。主要工作包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、活动接待、车辆管理、物品采购、企业文化建设等。面对大量事务性工作,力求强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,尽量周全、准确、适度,避免疏漏和差错,现将工作作如下总结:
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。
内外协调是办公室日常工作中的主要部分。办公室与工商部门、综合执法部门、消防部门、环卫部门、公安部门等相关单位的协调工作日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。
6、积极协调、全力协助其他公司做好各类重要接待及重大活动。
7、办理集团公司交办的临时性工作。
总起来看,办公室的工作中还是存在很多问题。比如效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观念仍然有所欠缺;操作程序流程仍然不够规范等。针对这些的问题,我认为明年办公室的工作要努力做到以下几方面:
1、牢固树立服务意识、补位意识,为领导服好务,为员工同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务,要确保建立畅通无阻的信息渠道,要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度,落实岗位责任制,努力实践制度管人,不断提高整体管理水平,使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据,为领导决策提供论证资料。
4、不断提高档案整理水平,继续健全档案管理制度,使公司各类档案、文件资料不遗失,查阅方便、迅速明了。
5、规范采购程序,严格按规定进行日常物品的采购工作,努力控制本部门的采购成本。
关键词:企业;现代化;科学化;精细化;应用
随着中国整体经济的崛起和不断突破,在现代企业在此过程中发挥着巨大的作用。伴随着公司企业自身发展壮大,办公室已成为现代企业综合性的管理服务部门,担负着为企业发展谋划决策以及监察决策顺利实施服务的重要职责,作为企业经营的中枢,办公室在现代企业发展中具有连接上下、协调内外、沟通四方的特殊地位和作用。但办公室工作在现代企业、特别是在施工企业中还有许多有待完善的地方,本文针对现代施工企业办公室管理工作特点,结合本人长期的办公室管理工作实践,对做好现代企业办公室全面管理工作进行了一些探索并提出自己的“三化”管理模式。
一、办公室管理现代化
(一)信息管理的集成化。现代化的办公室管理系统由软硬件及网络产品的组成,人对系统的合理使用,单一办公系统同社会公众信息系统的有机联系,从而集成了现代化的开放式的办公室管理系统,使相关的人员能够有效地获得最新和完整的信息,提高领导层整体的反应速度和决策能力。
(二)文档管理的无纸化。现代化的办公室管理从传统的各种纸质文档完全实现了无纸化,可使各类电子文档(包括各种文件、资料、信息)能够通过计算机文件柜的形式实现文档分门别类的保管,减少文件丢失的可能性,提高办公室的可用空间,同时还能设定各部门按权限进行文档的检索查阅和共享使用。
(三)辅助办公的自动化。办公室是一个综合职能部门,工作内容多种多样,涉及各项程序纷繁复杂,它牵涉的管理内容比较多,如会议管理、车辆管理、物品管理、档案管理等等,现代化的办公室管理即是实现了这些日常事务性办公工作的自动化。
(四)工作流程的规范化。在办公系统都存在着大量流程化的工作,例如公文的签发、合同的审核签订、各种申请书或假条的审批、请示、汇报、事务管理的实时监控、跟踪等,都是一些流程化的工作,通过现代化的管理就可实现流程过程的自动记录和实时动态跟踪等,也保证各个环节中工作流程的规范化,可有效的提高歌部门人员及领导的单位办公工作效率。
(五)协同共享的网络化。通过运用电子数据交换和网内资源共享,在计算机间进行交换和自动化处理。例如电子公告、电子论坛、电子刊物,邮件系统,使内部的规章制度、企业新闻简报、技术交流、项目实施进度、通知公告等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播,使员工能够及时了解企业最新的发展动态和目前需要解决的问题,不仅使组织内部的通信和信息交流快捷通畅,而且也促进了分布式办公有效管理和远程办公的可操作性实施。
二、办公室管理科学化
(一)合理配置办公室内部机构。办公室处于现代企业管理的中枢地位,它不仅是协调上下和内外的综合办事部门,而且是企业领导层的辅助帮手,具有后勤保障、咨询服务、信息收发等基本职能,工作任务十分琐碎繁重。如果办公室内部机构不健全,人员配备不齐全、不合理或素质不合格,必将影响办公室管理功能的正常发挥。因此,为了实现科学化的办公室管理,必须合理地设置办公室的内部机构和配备齐全合格的工作人员,使办公室由一支掌握较高理论水平、熟悉各项政策法规、较好的文字写作能力和灵活协调公关能力的精干队伍组成,以确保办公室各项工作能顺利开展。
(二)劳效结合,科学付酬。现代办公室将就“以人为本”,因此办公室人员的劳动付酬应建立在科学考核的基础上,合理分配。办公室是一个综合性的服务部门,工作性质有别于其他部门,工作任务很琐碎繁杂,每个岗位既有相对独立的工作职责,又有与其他部门岗位相配合的工作,而且同是办公室的岗位,但不同岗位的职能性质又不一样,有的岗位工作的基础性特征明显,有的岗位工作的专业性特征明显。岗位不同,工作的性质也就不同,工作成效展现出来的形式也就不同。这些都会导致对办公室人员工作绩效的评价难以统一标准。这就要思考,是按劳取酬,还是按绩效取酬。如果模糊界限,则难以发挥工作评价对促进工作积极性和绩效提升的功能。因此合理制定评价的标准,既按量又按质付酬。办公室人员付酬要劳效结合,各种因素共同衡量,把岗位职能分成几个因素性指标,明确每个岗位职能的主指标和副指标,不同岗位考核不同的主指标、副指标作为参考,主、副指标以不同的分值加以量化,以此确定薪酬的组成。这样,才能起到真正的激励作用。
(三)加强业务素质的学习。办公室的工作头绪多、内容杂、联系广、综合性强,这必然要求办公室人员应该定期通过组织培训和管理交流,使其具有较宽的知识面,开阔视野,掌握办公室管理的专业知识和办公自动化技术。同时,不断提升综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力、社交能力等,以适应办公室管理科学化的需要。
三、办公室管理精细化
(一)强化精细化管理规章制度。推行办公室精细化管理,就要求办公室工作必须走专业化、标准化、制度化之路。从强化精细化管理规章制度入手,依靠精细管理规章制度提升工作能力,把在工作中形成的管理经验形成为工作制度,要按照精确、细致、深入的要求,明确岗位职责,优化工作流程,完善责任体系,加强沟通协调。在狠抓管理规章制度落实的同时,还要抓住办公室管理的薄弱环节建立健全并认真执行办公室的各项管理规章制度和工作流程,坚持按制度办事,规范办公室管理和服务行为,还要减少和避免人为因素的介入和工作部署的随意性。通过完善和强化办公室管理规章制度建设,努力营造高效有序的工作氛围。
(二)培养精细化工作习惯。精细化管理就是要求每位办公室成员都要在日常工作中总结经验,培养和养成细心做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风,把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度。在办公室工作中,要善于发现细节,把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上,从“细”上着眼,在“精”上下功夫,以“实”处做文章。培养精细化工作习惯最终是通过提升办公室成员的整体素质的方式实现,让办公室成员从中认识并体会到精细化管理所带来的良好效果。正如我们看到的:办公室工作代表着公司企业的形象,办公室人员的工作素质都代表着办公室内在的管理素养,代表着整个公司企业的管理形象和作风。
(三)坚持精细化管理理念。现代企业办公室逐步努力将精细化管理上升为一种文化理念,营造“忠实、勤奋、团结、高效、自律、严谨、精细、创新”团队文化氛围,高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育,积极营造出昂扬向上的文化氛围,形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。本人认为:制度仅能约束人,文化却能渗入人心,并激励员工在工作中实现自我超越。办公室人员要努力做到围绕中心、服务大局,爱岗敬业、雷厉风行、严谨细致,投身办公室工作实践,提高精细化管理理念,才能真正保持办公室工作的持久活力,创造一流工作业绩。
参考文献:
[1] 赵升良.努力提高办公室工作的整体水平[J].秘书之友,2002,(9).
一、行政人事管理工作
今年年初,因工程开工面积的增大和xxx同志的离职,工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露,招聘工作摆放办公室的面前,成为任务中的重中之重,积极主动与常州人才市场、联合人才等先关部门联系,通过网络招聘信息和现场摊位招聘,通过几场招聘会后,截止今年6月30日,我公司新增员工4名,其中工程部3名,财务部1名,人员基本到位,为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障,人员入职以后,积极宣传了企业的文化,沟通各项规章制度,使新同事尽快融入到我们公司中来,上半年,办理了4人的入职和2人的离职辞退工作,按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。
积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作,及时会议通知,做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜,按类别和要求做好归档工作,每一次集团和公司的会议通知,培训计划和新的规章制度的出台,办公室按照要求第一时间做好上传下达,配合集团行政人事部门制定完善了《授权管理办法》和《江苏行地集团XX年度培训方案》两个办法,根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等,认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。
办公室严格落实集团及公司的规章制度,认真执行各项规章制度,定期检查,不折不扣地落实到工作中去,如公司的印件管理制度,物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用严格落实总经理签字制度,遇有总经理不在公司等特殊情况,严格落实电话请示批准制度,得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用,逐一严格把关,每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡,茶叶等物品,必须有部门经理签字,总经理批准审核后才给予领用,对领用后因其他原因退还办公室的物品,及时、准确做好登记,定期自查盘点和配合财务部对库存物资:烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查,做好了账物相符,购买领用库存一目了然,物品采购坚持两人以上经手,货比三家,同等质量比价格,同等价格比质量,价格质量相同比服务,烟酒等坚持质量第一的前提下,优中选优的进行采购。
车辆管理:科学、高效地安排好公司所属车辆的使用,驾驶员能够认真做好车辆的清洁、保养、维修,保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏d59837保险续保和年度审验工作,今年4月份,在苏d81022保险到期之前,及时和4s店相关人员联系,办理了新的保险,并且根据4s店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险,避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录,3辆车6次的保养,有4次是安排在周末和节假日,避免了因保养车辆影响了工作。半年来,累计安全行车近2万公里,做到了半年无事故、无违章,较好地完成了车辆的保证任务。
在落实考勤制度上,坚持勤检查,每月不定期的检查,至少2次以上,对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点,通过9次的检查,发现小的问题及时和相关人员沟通处理,争取一次整改到位,并将检查情况及时通报,还将每次的检查情况记录留存,公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观,各部门的环境卫生,特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室,做到了窗明几净,物品摆放整齐有序。
二、工作中存在的问题主要有以下几方面:
办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强,做事缺乏预见性和主动性,与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。
具体的工作计划执行上不是很认真,存在着一定的应付情绪,做事标准不高,自身要求不是十分的严格,俗说的好:打铁需要自身硬,办公室作为日常行政管理的负责部门,积极协调各部门的日常工作,建立良好的工作关系,营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题,其他部门在关注着办公室员工的一言一行,一个错误发生在别人身上可以原谅,发生在自己身上就是坚决不可以原谅的。
驾驶员对车辆的保洁标准偏低,车内、外卫生状况有时很脏,懒惰思想核心依赖思想比较严重,车辆使用上还存在着无出车单出车的情况,车内物品摆放较为凌乱。
总结的根本目的在于发现问题并解决问题,杜绝再犯重复的错误,在下半年的工作中,办公室一定不断巩固提高处理问题的能力,使办公室的工作有着新的突破。和其他部门相比,我们的整体水平还有一定的差距,在名次的排列中属于下游的水平,争取通过我们三人的努力,面貌能够有很大的改观。
在这次的半年总结材料中,我写的这种工作总结一定是最为不理想的,让领导最不满意的总结材料,但是这近五页的每一个字都是我发自内心的词语,感谢朱总对办公室的指导,感谢大家半年来对办公室工作的支持,感谢王艳,陈衣璐两位的辛勤工作,感谢大家!也恳请大家牢记今天2月9日在红太阳饭店吃年夜饭的时候悬挂横幅上的一句话,为全面完成XX年经营管理目标而奋斗!
一、行政人事管理工作
今年年初,因工程开工面积的增大和xxx同志的离职,工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露,招聘工作摆放办公室的面前,成为任务中的重中之重,积极主动与常州人才市场、联合人才等先关部门联系,通过网络招聘信息和现场摊位招聘,通过几场招聘会后,截止今年6月30日,我公司新增员工4名,其中工程部3名,财务部1名,人员基本到位,为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障,人员入职以后,积极宣传了企业的文化,沟通各项规章制度,使新同事尽快融入到我们公司中来,上半年,办理了4人的入职和2人的离职辞退工作,按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。
积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作,及时会议通知,做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜,按类别和要求做好归档工作,每一次集团和公司的会议通知,培训计划和新的规章制度的出台,办公室按照要求第一时间做好上传下达,配合的集团行政人事部门制定完善了《授权管理办法》和《江苏行地集团20xx年度培训方案》两个办法,根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等,认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。
办公室严格落实集团及公司的规章制度,认真执行各项规章制度,定期检查,不折不扣地落实到工作中去,如公司的印件管理制度,物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用严格落实总经理签字制度,遇有总经理不在公司等特殊情况,严格落实电话请示批准制度,得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用,逐一严格把关,每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡,茶叶等物品,必须有部门经理签字,总经理批准审核后才给予领用,对领用后因其他原因退还办公室的物品,及时、准确做好登记,定期自查盘点和配合财务部对库存物资:烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查,做好了账物相符,购买领用库存一目了然,物品采购坚持两人以上经手,货比三家,同等质量比价格,同等价格比质量,价格质量相同比服务,烟酒等坚持质量第一的前提下,优中选优的进行采购。
车辆管理:科学、高效地安排好公司所属车辆的使用,驾驶员能够认真做好车辆的清洁、保养、维修,保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏D59837保险续保和年度审验工作,今年4月份,在苏D81022保险到期之前,及时和4S店相关人员联系,办理了新的保险,并且根据4S店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险,避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录,3辆车6次的保养,有4次是安排在周末和节假日,避免了因保养车辆影响了工作。半年来,累计安全行车近2万公里,做到了半年无事故、无违章,较好地完成了车辆的保证任务。
在落实考勤制度上,坚持勤检查,每月不定期的检查,至少2次以上,对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点,通过9次的检查,发现小的问题及时和相关人员沟通处理,争取一次整改到位,并将检查情况及时通报,还将每次的检查情况记录留存,公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观,各部门的环境卫生,特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室,做到了窗明几净,物品摆放整齐有序。
二、工作中存在的问题主要有以下几方面:
办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强,做事缺乏预见性和主动性,与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。
具体的工作计划执行上不是很认真,存在着一定的应付情绪,做事标准不高,自身要求不是十分的严格,俗说的好:打铁需要自身硬,办公室作为日常行政管理的负责部门,积极协调各部门的日常工作,建立良好的工作关系,营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题,其他部门在关注着办公室员工的一言一行,一个错误发生在别人身上可以原谅,发生在自己身上就是坚决不可以原谅的。
驾驶员对车辆的保洁标准偏低,车内、外卫生状况有时很脏,懒惰思想核心依赖思想比较严重,车辆使用上还存在着无出车单出车的情况,车内物品摆放较为凌乱。
一、行政人事管理工作
今年年初,因工程开工面积的增大和同志的离职,工程条口相关人员紧缺的矛盾日渐显露,招聘工作摆放办公室的面前,成为任务中的重中之重,积极主动与人才市场、联合人才等先关部门联系,通过网络招聘信息和现场摊位招聘,通过几场招聘会后,截止今年6月30日,我公司新增员工4名,其中工程部3名,财务部1名,人员基本到位,为工程和财务工作的顺利开展提供了优秀可靠的人才保障,人员入职以后,积极宣传了企业的文化,沟通各项规章制度,使新同事尽快融入到我们公司中来,上半年,办理了4人的入职和2人的离职辞退工作,按规定办理了社会保险、公积金等缴纳和人员增减手续。
积极做好集团和公司相关文件会议精神的上传下达工作,及时会议通知,做好公司文件、资料的收发、登记、传阅、督办事宜,按类别和要求做好归档工作,每一次集团和公司的会议通知,培训计划和新的规章制度的出台,办公室按照要求第一时间做好上传下达,配合集团行政人事部门制定完善了《授权管理办法》和《行地集团年度培训方案》两个办法,根据集团要求组织财务部销售部部门经理外出培训学习及六月份组织的公司员工世博旅游等等,认真完成了几次花溪兰庭二期规划设计方案专辑评审会的会务保障工作。
办公室严格落实集团及公司的规章制度,认真执行各项规章制度,定期检查,不折不扣地落实到工作中去,如公司的印件管理制度,物品领用、考勤制度、出车审批、维修申请、车辆管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用严格落实总经理签字制度,遇有总经理不在公司等特殊情况,严格落实电话请示批准制度,得到批准后方可给予盖章。对于物品的领用,逐一严格把关,每一笔招待费用和申领的烟酒以及因工作需要所需申领的购物卡,茶叶等物品,必须有部门经理签字,总经理批准审核后才给予领用,对领用后因其他原因退还办公室的物品,及时、准确做好登记,定期自查盘点和配合财务部对库存物资:烟、酒、购物卡、茶叶等进行盘点检查,做好了账物相符,购买领用库存一目了然,物品采购坚持两人以上经手,货比三家,同等质量比价格,同等价格比质量,价格质量相同比服务,烟酒等坚持质量第一的前提下,优中选优的进行采购。
车辆管理:科学、高效地安排好公司所属车辆的使用,驾驶员能够认真做好车辆的清洁、保养、维修,保险购买、车辆审验等工作。今年一月份完成了苏D59837保险续保和年度审验工作,今年4月份,在苏D81022保险到期之前,及时和4S店相关人员联系,办理了新的保险,并且根据4S店与保险公司的协议情况将车辆的保险由原来的中保变更为平安保险,避免了以后不必要的损失。按照规定做好出车记录和维修记录,3辆车6次的保养,有4次是安排在周末和节假日,避免了因保养车辆影响了工作。半年来,累计安全行车近2万公里,做到了半年无事故、无违章,较好地完成了车辆的保证任务。
在落实考勤制度上,坚持勤检查,每月不定期的检查,至少2次以上,对上班时间有无迟到早退、工作服的穿着、卫生情况、物品摆放作为重点,通过9次的检查,发现小的问题及时和相关人员沟通处理,争取一次整改到位,并将检查情况及时通报,还将每次的检查情况记录留存,公司员工在制度落实上较以前有着明显的改观,各部门的环境卫生,特别是售楼处的两个案场及总经理的办公室,做到了窗明几净,物品摆放整齐有序。
二、工作中存在的问题主要有以下几方面:
办公室整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强,做事缺乏预见性和主动性,与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。
具体的工作计划执行上不是很认真,存在着一定的应付情绪,做事标准不高,自身要求不是十分的严格,俗说的好:打铁需要自身硬,办公室作为日常行政管理的负责部门,积极协调各部门的日常工作,建立良好的工作关系,营造良好的工作氛围上还存在着一定的问题,其他部门在关注着办公室员工的一言一行,一个错误发生在别人身上可以原谅,发生在自己身上就是坚决不可以原谅的。
驾驶员对车辆的保洁标准偏低,车内、外卫生状况有时很脏,懒惰思想核心依赖思想比较严重,车辆使用上还存在着无出车单出车的情况,车内物品摆放较为凌乱。
首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:
1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
对未来工作的计划
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点:
(1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
关键词:行政管理;精细化;思路;对策;职业素养
一、办公室行政管理的现实意义
行政管理部门是企业中的一个综合性管理部门,在企业日常管理中的地位至关重要。做好科学高效的行政管理工作,是现代化企业更好迎接市场挑战的必要条件,对促进企业的稳定发展和提高企业经济效益起到积极作用。要适应新形势下的需求,就必须打破常规,摒弃旧思想,不断地改革和完善综合行政工作,这样才能不断地给企业带来发展新活力,增强企业的综合竞争力。而办公室作为一个承上启下的综合办事机构,日常工作中,发挥着办文、办会、办事、协调沟通等职能,因此,对其进行精细化管理,能使各部门工作衔接更加顺畅,提高办事效率,助推企事业单位更好发展。
二、办公室行政管理存在的问题
不同的组织、企业、事业单位都设有办公室这一机构,所负责的工作内容也大同小异,但是目前来看,对其进行行政管理方面仍表现出普遍的不足。
1.制度不健全,机构运作吃力
部分企业在发展过程中,规章制度不健全,使得办公室工作开展效率低下,经营中一旦缺少制度约束,则会使工作偏离企业实际,从而造成人力物力的浪费。办公室的工作是否能顺利进行直接影响着公司的正常运转,综合办的工作开展出现问题或者遇到障碍,就会影响到企业管理水平。
2.缺少对强企业文化的贯彻
行政部门的工作繁杂,也因为这一点,办公室的工作人员常常会着重处理日常内业、后勤等工作,对于企业文化的宣传和贯彻不够,长此以往,导致员工队伍缺乏向心力和就凝聚力,不利于公司和员工个人的长远发展。
3.企业内部员工综合业务水平有待提高
企业的员工个人综合素质和岗位业务能力不高,不能够以积极的心态去面对岗位工作,缺少创新性,不能够高效保质的完成综合管理工作,由于办公室的行政工作是见诸于细节,所以企业在日常细节中就会漏洞百出,出现运转不畅等问题。
三、行政管理精细化的思路与对策
1.强化制度管理
正如古语所言:无规矩不成方圆,完善的规章制度是企业得以运转的基本前提,强有力的激励和约束机制可以在充分调动员工积极性的同时,加强自我约束。以事业单位为例,事业单位人员编制相对固定,但也容易因此导致人员工作散漫,遇事推诿,形成慵懒的工作氛围,这样的企事业运转起来就很吃力。事业单位管理层应该制定科学合理的流程化制度标准,建立规范化的行政管理,提高管理水平和工作效率,使单位各项行政工作有章可循、照章办事,并随时总结推广好的经验做法,提出改进的意见和建议,根据形势和任务需要,不断充实和完善。落实公司规章制度,重在执行与坚持,对于难以贯彻的制度必须坚持原则,加强各项工作的督促和检查,保证上情下达和下情上报。
2.加强企业文化宣贯力度
很多企业对企业文化的重视程度不够,往往制定的企业精神和经营理念与自身并不相符,至于后期的宣贯工作更是没有执行。这种环境下的员工对企业而言是没有灵魂、没有凝聚力,必然不利于办公室行政管理工作的开展。企业文化是企业管理的精髓,企业的宣传传递出企业的形象,所以企业文化的建设宣贯工作必须放在重要位置。企业的宣传是一个由内而外的过程,首先应加强企业内部员工的认同感,定期举办企业文化考试,并且把成绩纳入到员工绩效考核当中,开展企业文化培训会,实行员工文化考核常态化,对各部门自身的企业文化执行情况随机抽查,目的就是加强员工纪律性和团队凝聚力。
3.细化岗位设置,明确岗位职责
办公室作为企业的枢纽,它起到承上启下、沟通左右、联系八方的作用,它是一个相对独立又相互联系的系统。基于它的特殊性,精细化就成为了办公室工作必不可少的条件和手段。以综合办公室为例,办公室的管理工作包含了行政管理、后勤保障、企业文化、对外接待、媒体宣传等内容,是公认的工作繁琐的部门。但就目前来看,办公室岗位设置普遍存在随机性和任意性,造成各部门工作内容横向的重叠和纵向衔接的不顺畅,不但浪费了人力成本,如果出现问题,因为各部门分工不明确,很难追究某个岗位的责任。因此,办公室在设置岗位职责时一定要考虑横向和纵向的需求,细化岗位职责,明确分工,指派专人负责和衔接工作,这样不仅能够提高工作效率,还能激发人员的积极性和协同配合的热情。
4.提高人员职业素养,树立服务意识
办公室工作看似琐碎、复杂,但是一旦实现精细化管理后,各部门的工作分工将非常明确,每个岗位都有着明确的工作对象,而负责特定岗位工作的办公室人员也要具有特定的专业技术和能力,这样才能保证整个办公室工作的顺利衔接。因此,这就需要定期或不定期开展思想素质教育和专业技术培训,真正提高办公室人员的工作执行能力。另一方面,办公室工作每天与各种人员接触,其行政管理工作从本质上来说是一种服务性工作,要提高工作人员的服务热情,必要的还要设置激励机制和晋升机制,在搞好各项办公室工作的同时,也实现了办公室人员的个人价值,是办公室精细化管理的一种人性化体现。
四、结语
办公室行政管理工作内容纷繁复杂,精细化管理是提升办公室管理效率的重要方法,根据企业办公室的工作特点,要求其必须走规范化、科学化以及精细化道路。同时在建立企业精细化管理文化的过程中,必须将这一观念深入人心,培养员工的工作习惯,从而全面提高办公室行政管理工作水平。
参考文献
[1]祁刚.实现办公室行政管理精细化[J].企业文化旬刊,2012,(3):65-66.