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关键词:电力营销;供电企业
当前电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变,必须努力做好用电营销管理工作,有效地利用电力企业的资源,加强电力需求侧管理,做好降损节能工作,是企业获得最好的经济效益。
一、用电营销工作总体思路
贯彻落实上级电力营销工作会议精神,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化建设和制度建设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行管理与制度创新,不断提高营销管理水平。2010年营销工作目标是:售电量同比增长15%;完成电费回收100%,旧欠电费有一定的回收量。
二、电力营销重点工作
1.构建完善、科学、有效、规范的管理平台。一是加强营销基础工作的制度建设和优化管理。二是推行目标管理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;三是积极改进电费抄核收管理方式,优化电能计量技术和管理手段。
2.加强用电需求侧管理。一是全面开展电力市场分析研究,加强负荷分析预测,做好电力供需平衡;二是开拓和培育良好的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。三是加大节能技术的推广应用,实现资源优化配置。
3.继续推进营销管理技术进步和现代化建设。一是要抓好营销系统的建设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的管理。二是要加强负荷管理系统的建设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技术,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。四是要推进电能计量的技术进步,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和手段,提高计量装置的准确性和可靠性。
4.强化优质服务,提高服务水平。要结合平远地区实际,把优质服务与企业发展相结合,与营销管理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。要以客户满意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内涵,实行供电服务的长效化管理。为此,一是要强化服务意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;二是要研究客户关系管理,学习其他行业的服务经验,不断完善客户服务功能;三是要有针对性地开展各项供电服务,形成良性循环的供电服务运行机制。四是要继续实施服务品牌建设,不断提升服务品位,创建供电企业服务品牌;五是完善供电服务应急机制和评价机制。针对负荷的变化,制定相应的反事故预案,落实抢修的各项措施。六是要加强与社会各界的沟通,接受社会监督,重视企业的宣传工作,建立良好的社会公共关系。
5.全面展开电力营销人员的培训工作。一是要以人为本,注重营销人员的知识结构调整,加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。二是对局营销人员进行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。
三、提出几点建议
用电营销环节是供电企业的重要一环,在电力产、销、用环节中发挥好它的作用,就能不断地促进电力的良好循环,并产生良好的社会效益。现结合我们地区实际情况提以下几点建议:
一是加快电网建设,消除供电瓶颈。当前,随着经济的发展,社会用电需求不断增长,给电网的供电能力带来严峻考验。同时,做好用电营销很重要的一点就是电网供电能力,要使电网适应市场经济发展。当前,不但要认真改善原有电网,而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。规划电网要有超前意识,防止新建电网投入几年而不能满足用电需求的现象,继续加大电网建设资金投入,优化电网结构,尽可能消除供电瓶颈,确保电能销售通道畅通。
二是加快营业网点建设,完善服务功能。用电的增长必然带来对服务质量要求的提高,必须加快营业窗口规范化建设,针对山区农村群众分散的特点,应对农村用户建立流动营业窗口,把供用电服务直接服务到户,要转变粗放的服务观念,面对不同的用户,都要做到便民、利民,提高服务质量。要强化地域管理,增加服务网点,及时有效的为用户提供用电服务。
三是加强电力需求侧管理。在电力供需矛盾突出的形势下,要切实加强电力需求侧管理。在争取本地电源的同时,积极向上级部门增加山区用电指标。大力开拓电力市场,合理调度,增加供电量。同时,加强节能耗电工作,对用电大户要切实加强用电指导,减少电能损耗,合理地选择时段组织生产,扩大供电的面和量,促进全社会的用电和生产,加强负荷预测分析工作,制定用电高峰负荷预案,保障全社会用电的稳定。
一、分析形势、研究市场,形成系统成熟的工作思路是做好存款工作的前提条件。
近年来,我们认真贯彻落实市行党委的总体工作部署,牢固树立发展是第一要务的指导思想,不断更新工作思路和营销理念。2003年初,我们在对市场调研的基础上研究制定了《2003—2005年业务发展三年规划》,明确了各项业务的中期发展目标和工作思路,经过近两年的修改完善,一套完整的存款工作思路已初步形成,即在发展目标上,争取用三年的时间,把存款余额发展到5亿以上;在营销重点上:一是全力争夺政府类客户、行业垄断客户,二是渗透电信客户、教育卫生行业客户,三是积极介入同业客户,四是发挥信贷杠杆作用,积极营销重点项目客户;在营销方式上,重点运用两个营销渠道(客户经理上门营销和营业柜台营销);在激励措施上,强力推行两个机制(全员客户经理制和量化考核机制)。
在以上思路的指导下,我们结交新客户不忘老客户,逐步培育了一大批优质支柱客户群体,促进了各项业务的持续稳定地增长。
二、明确重点、差别营销,培育支柱客户群体是实现可持续发展的必由之路。
随着金融机构同业竞争的加剧,对大客户的争夺战日趋激烈。因此我们十分注重对支柱客户的培育和维护工作。近两年来,重点营销突破了财政、供电、枣庄学院、鲁能力源集团、网通公司、移动公司、铁通公司、中泰煤业、南郊热电、枣矿枣庄结算中心等优质客户。同时我们也清醒地认识到,存款工作如逆水行舟,不进则退,如果不做好客户维护工作,甚至是微小的疏忽都可能造成客户的流失。因此,我们在每发展一个优质大客户后,都要成立专门的客户经理小组为客户提供贴身服务,在客户经理组组成人员上力求少而精,决不搞平衡。“让服务最好的员工给我们最重要的客户服务”是我们的一贯宗旨。事实也证明了我们的措施是正确的,现在,这些大客户办理业务基本上都是跟他们的客户经理联系,由客户经理上门服务或陪同到前台办理,既方便了客户又能随时了解客户的动态,掌握了营销的主动权。
在具体的工作中我们重点抓好四个方面的工作。一是整体突破工作,比如对枣庄学院,我们在成功实施信贷营销之后,充分挖掘客户潜力,全部帐户资金实行体内循环,另外,教职工工资、学生代收学费、校园自助设备也全部由我行办理。通过对网通的上门收款服务,争取了代收话费业务、工资业务和银行卡业务;通过和供电系统的合作,争取到了三产职工的工资业务和供电系统职工的个人消费贷款业务;通过为司法系统干警的消费贷款业务,撬动了整个司法系统帐户、存款、工资业务全部转移到我行。行业突破工作成效十分显著。二是虎口夺食,争夺他行客户。我们把目标瞄准在其他银行开户的如网通、移动、鲁能力源、南郊热电等行业性、系统性的客户,通过不懈努力,目前已把大部分业务争取到我行。三是切实运用好信贷杠杆撬动作用。把贷款投放作为先遣部队,做到投放一个稳定一个,带动一批行业或集团相关客户的效果。对贷款支持的企业,贷款发放前协商签订全面合作协议,明确我行在帐户、资金结算、工资、工程预决算审查等相关业务的权利并约定企业违约我行有权提前收回贷款或采取利息惩罚措施。四是立足打造“全能银行”的目标,实行业务“捆绑式”营销服务,做好延伸营销工作,实现公司、个银业务和中间业务的共同发展。我们在对营销的贷款项目发放贷款前,都要和贷款企业签订全面合作协议,要求企业在资金结算、存款、工资、工程预决算审查等方面给予承诺,避免项目建成后造成“建行养鸡、他行捡蛋”情况的发生。
三、以客户为中心,建立专职客户经理队伍是应对激烈竞争的必然选择。
近两年来,我们借鉴新兴股份制商业银行的做法,探索建立专职客户经理队伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后,我们设立了专门负责存款营销、大客户服务的客户服务部(当然还不是真正意义的全职客户经理),到目前人员编制已由4人增加8人,在仅有两部车的情况下,抽出一部供他们使用,目的就是要贴近市场,扩大服务半径,建立快速反应机制,满足客户需求。目前,我部的中小客户、需经常上门服务的客户对我们客户经理的服务均给予满意评价。今后,我们要继续加强专职客户经理队伍的建设,提高专职客户经理的业务素质,力争培养一批业务全面的全职客户经理。
四、强化激励机制,推行量化考核是激发员工积极性的最有效措施。
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”如果把企业比作大河,员工则是大河的源头。企业要想使员工成为喷涌的活水源头,就必须为员工创造成为活水源头的条件。因此,我部为充分调动全体员工的积极性,在2004年初推出了全员客户经理制营销模式,员工的绩效工资与存款任务完成情况挂钩,率先推出了以“存款买单”为主的绩效考核分配办法,办法集中体现了“以业绩论英雄、按贡献取报酬”的全面量化考核精神,将存款的增长与员工个人收入相挂钩,在全部上下形成了“人人关心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸储,促进了我部存款特别是个人存款的快速增长。由于切身感受的了量化考核的好处,在市行提出推行全员量化考核的绩效工资分配体制后,我们坚定不移地进行了贯彻落实,扎扎实实地做好了帐户细分,认认真真地做好办法的学习贯彻。目前,在我部呈现出了全体员工拥护市行的政策,积极营销存款的大好局面,一部分员工个人维护的存款在一个月的时间里增长了600多万元,量化考核的效果初步显现出来。
五、提升营业前台服务水平,提高客户的满意度和忠诚度是促进存款稳定增长的基础。
营业部班子始终把提高前台服务水平作为工作重点常抓不懈,逢会必讲服务。2004年初,我们制定了《规范化服务风险金管理办法》,从营业柜员到营业室负责人、分管主任、主任全部纳入考核范围,对违反规范化服务规定,受到上级行处罚的,部里在从风险金中双倍扣罚,对全年无投诉的给予双倍的风险金返还。年底又购置安装了客户服务满意度评价系统,制定了星级柜员评比办法,对柜员的服务水质量提供了客观评价平台,通过以上措施,提高了柜员自觉服务的意识和服务水平,全年没有出现一次有效投诉,树立了市行营业厅良好的社会形象。今年,我们将进一步加强客户评价系统是应用工作,每月评定“本月服务明星”,对服务质量好、客户满意度高的柜员给予奖励,对服务质量差、客户不满意的柜员给予经济处罚直至下岗培训。
六、加强员工培训,提高业务素质是实现我行可持续发展的当务之急。
关键词:投影机 多媒体教室 更新改造
Projector of multimedia classroom update strategy analysis in university
Liu Yixin
Guangdong university of technology, Guangzhou, 510006, China
Abstract: This paper is combining with practical work experience, puts forward the university reform in batch update multimedia classroom projector, overall planning and consideration, formulate specific test plan, and use scientific method to the working train of thought of comprehensive evaluation.
Key words: projector; multimedia classroom; upgrading
近十几年,随着大学的扩招以及教学对现代教育技术的诉求,各高校多媒体教室的数量剧增。投影机作为多媒体教室的核心设备之一,一旦长时间的高负荷运行,必然会面临大批量更新的问题。如何科学更新改造现有老化严重的投影机,保证正常教学秩序,提高投入资金的使用效益,提升教室建设水平和服务水平,是当前高校相关部门和管理者关注的热点。
经过对部分高校的调研发现,在现有投影机更新工作中,普遍存在着缺乏长远规划部署,没有形成一套科学有效的程序和方法,导致投入的有限资金效益不明显,没有达到预期的效果。针对上述问题,以广东省某地方工科高校(简称A高校)为例,介绍和总结近年来该校在对多媒体教室投影机设备进行更新提升过程中积累的经验和具体做法,旨在为兄弟院校开展此项工作提供可借鉴的视角。
1 相关研究现状
不少学者在理论上对如何选购教学投影机做了一定的探讨,积累了不少经验。陈士凡(2004)从教学实际需求、安装环境、亮度、连接操作的便利性以及价格品牌等方面对选购教学投影机做了详细分析[1]。邹俊强(2005)提出在投影机采购过程中采取公开招标方式,选择的厂商规模要大、信誉度较好、能重视售后服务[2]。周永胜(2007)从合理选择亮度、分辨率、附加功能、品牌等方面分析了投影机选购的注意事项[3]。张(2010)从投影机技术原理角度分析比较了LCD和DLP投影机在性能和技术方面的特点,并提出要从投影机的各项技术指标、投影机的环境适应能力和使用维护成本3个方面综合选购。吴立峰(2011)详细分析了各类型教室对投影机性能的要求[4]。
综上所述,现有文献对教学投影机选购主要侧重于技术指标和品牌等方面的探讨,观点比较分散,缺乏实操性的指导,对投影机品牌的测试和综合评价鲜有提及,更缺乏用科学的方法进行评价。
2 具体思路
事实上,对多年累计下来的批量老化投影机进行更新改造是一项复杂的系统工程:既要考虑到学校的经费预算,也要考虑更换下来的旧投影机的使用问题;既要摸清现有投影机的老化程度,也要综合考虑需更换投影机所在教室的环境;既要考虑满足现有教学的正常需要,同时也要长远规划提升整体建设水平。因此,在实际操作中应该统筹规划,采取科学的程序和方法。
2.1 摸清家底,统筹规划
首先,通过投影机管理系统的相关记录、日常检测检修情况以及授课教师的反馈意见等,对全校出现故障率高的投影机状况进行全面清查登记,包括投影机的型号、安装日期、使用机时、检修情况以及所在教室的地理位置(校区、楼向)、面积大小、投影屏幕和教室用途等[5]。其次,邀请专业公司对上述投影机进行检测,提供相关的检测报告,并安排工作人员实地考察,核实检测报告反映的情况。再次,对上述有问题的投影机按老化程度进行标识,列出清单,划清更新的轻重缓急。最后,根据学校的经费预算,进行统一立项,按学期或学年制订出分批分期实施方案。
A高校近十年来,经过进驻大学城和高考扩招,截至2011年6月底,从原有54间多媒体教室骤然增加到现有的366间(含语音室),安装投影机共368台(有2台用于多媒体教室控制中心)。有208台投影机是2006年2月之前安装使用,使用年限8年左右,平均每台每天使用率很高,设备出现故障多,投影机内光学系统、镜头、灯泡等各主要元部件经常需维修或更换,教师反馈意见较多。为此,A高校经过工作人员的全面清查和检测核实,对208台投影机的老化程度进行标识,按照每学期学校下达50万元的预算经费,制订出3批5期的更新改造方案。
2.2 制定标准,通盘考虑
不同环境下的教室对投影机的要求相差甚远,通常要综合考虑教室面积(或是座位数)、蔽光程度、已有投影屏幕大小和中控系统等因素。在选购新投影机之前,应根据学校不同校区教室的实际情况,通过专家论证,设定出投影机需求的基本参数,包括亮度、分辨率和对比度等。A高校2011年通过召集教学管理人员、设备采购人员、师生代表和厂商代表等组成的专家组,对该校不同类型多媒体教室所需投影机的基本参数做了论证,制成《2011~2015年多媒体教室投影机需求的基本参数表》(见表1),并要求每5年更新一次。
表1 A高校2011~2015年多媒体教室投影机需求的基本参数表
此外,为了发挥资金的最大效益,整体提升多媒体教室投影机的亮度水平,可考虑优先更换流明度高的投影机,同时把更换下来仍可使用的投影机替换到需要换机的小教室。在大教室批量换下来的高流明投影机,经过更换灯泡、系统清尘等工作,部分可以安装到小教室中再循环使用一段时间。这样,一方面可以节约用于购买低流明度投影机的预算经费,在一定预算经费情况下可购买更多数量的投影机。另一方面,用于这些小教室的高流明投影机,在到达使用极限后,可在下一批更换方案中采购高流明的新投影机,从而通过几批次的循环更换,以达到提升多媒体教室投影机总体水平的目标。
2.3 测试性能,货比三家
在进入正式采购之前,应根据需求和当前市场的情况,选择若干家主流品牌进行测试,精准掌握不同品牌机型的实际技术参数情况,为评标成员提供科学依据。A高校在这方面具体做法如下:
(1)品牌和机型的选择。从销售规模、信誉度、服务承诺和口碑几个方面选择了目前市场主流的3个厂商(松下、爱普生、索尼),投影机技术采用3LCD成像,要求每个品牌分别提供3 500流明、4 000流明和4 500流明三个档次的机型。
(2)测试用的仪器设备,包括3幅80英寸地拉白塑屏幕、3条秋叶原5M标准75-5Ω线、1个标准一分四VGA信号分配器、1套投影机效果测试软件和1个亮度测光表。
(3)测试内容,包括测试投影机亮度,色彩还原准确度、镜头变焦比倍数等,并根据测试内容制定了详细的评分表(见表2)。
表2 某流明投影机测试评分表
(4)测试方法。首先,在测试前将所有参与测试的投影机设为出厂设置。然后,在同一现场环境下,将同一信号通过VGA信号分配器同时分配给三台相同档次的投影机,利用测光表测量白色亮度、色彩亮度;用测试软件测试投影机色彩还原准确度、灰度、对比度、镜头均匀度以及文字和PPT图片的清晰度。利用评分表,现场记录测试结果,并计算综合得分。
2.4 专家评审,综合评价
(1)根据招投标相关规定和程序,成立评标委员
会,由各成员分别对不同品牌投影机的技术状况、商务状况及其对招标文件要求的响应情况评分。
(2)将投影机测试综合评分提供给各评委参考,将各评委的评分去掉一个最高分和一个最低分,其余评分的算术平均值即为该品牌机型的技术评分或商务评分。根据比价原则评出价格评分。
(下转页)
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(3)运用层次分析法(AHP)得出综合评分。AHP是美国著名的运筹学家T.L.satty等人在20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多准则决策方法。它将决策问题的有关元素分解成目标、准则、方案等层次,用一定标度对人的主观判断进行客观量化,在此基础上进行定性分析和定量分析的一种决策方法,它具有实用性、系统性、简洁性等特点[6]。实际操作中,首先各学校根据自身特点,让评标委员对技术状况、商务状况和价格状况进行相对重要性评判,由此构造判断矩阵,从而得出技术、商务和价格3个指标的权重。然后,根据各指标的评分和权重,按公式(1)得出最终的综合分数TS。
公式(1)
其中,TS表示某品牌机型的综合得分;T,S,P分别对应某品牌机型的技术评分、商务评分和价格评分;Wt,Ws,Wp分别表示技术、商务和价格3个指标的权重。
3 结束语
在经费投入有限的情况下,大批量更新改造多媒体教室投影机设备,提升多媒体教室建设水平,是一项长期的系统性工作,需要运用科学的程序和方法。通过A高校近年来的实践工作,总结归纳了相关工作的具体思路和经验,特别是提出了要遵循统筹规划、通盘考虑的理念,同时给出了具体的测试实施方案,并运用层次分析法得出最终的综合评价分数,为高校选购投影机和提升多媒体教室建设水平提供了一种实操方法。
参考文献
[1]陈士凡.教学投影机的选购和使用[J].中国教育技术装备,2004(7):49-50.
[2]邹俊强.投影机的选购与维护[J].广东科技,2005(5):75-76.
[3]周永胜,官正强.多媒体投影机的比较与选购[J].中国教育技术装备,2007(4):47-49.
[4]张.从技术原理浅谈高校对多媒体投影机的选购[J].中国现代教育装备,2010(3):9-11.
校企合作是国内外培训技能人才的通用做法。但是,在我国,校企合作培训技能人才一直存在着“一头热、一头冷”的现象,即学校热心、企业冷淡。
但这个问题,在新乡市天光科技有限公司不存在。他们先后投入近千万元,与河南机电高等专科学校、新乡技师学院(新乡职业技术学院)、河南师范大学3所学校进行“校企一体化”合作,并实现了双赢。
天光科技的积极性从何而来
“积极性来自我们对高技能人才的迫切需求!”新乡市天光科技有限公司校企合作负责人张士绪这样回答。
新乡市天光科技有限公司是一家拥有多项国际领先自主知识产权,致力兴建高端触摸屏玻璃产业基地的一家高新技术企业。该公司创建于2011年12月,是河南省及新乡市招商引资重点企业,有国际先进的触摸屏玻璃生产线,主要从事手机、平板电脑触摸屏玻璃的研发、制造和销售。
近两年来,伴随着市场机遇的垂青和公司人才储备的蓬勃发展,天光科技已启动三期工程建设,产品在2D、2. 5D的基础上,将不断进行技术创新,升级产品3D触控工艺、蓝宝石基材和膜层热熔技术等,以期引领市场。
但是,作为一家高新技术企业,他们最头疼的问题是高技能人才的匮乏。在社会上招聘的工人,有很多不尽如人意的地方,不是学习能力弱,技能提升的能力有限,就是综合职业能力较差,满足不了企业高新技术发展的需要。
两年前,一个偶然的机会,他们与河南机电高等专科学校进行了接触,希望能够尝试校企合作培养技能人才,以期能够跟紧时代脉搏与节奏,适应国家加快经济发展方式转变和产业优化升级的要求,占领手机产业人才培养的制高点,结果取得了令他们满意的效果。
就这样,对技能人才的渴求,让天光科技向学校伸出了橄榄枝。
从校企合作到校企一体化合作
双方经过多次深入调研及互访座谈,结成战略合作伙伴,共同筹划成立河南机电高等专科学校天光科技学院,并拟订了详尽的发展规划。
天光科技学院的成立,标志着学校产教融合赋予新意,意在让产品走进课堂,面向产品实践,让理论指导体验并自我评价。就这样,一面校企联合进行职业教育的旗帜在牧野大地上升起。
双方共同建设的学校位于天光科技公司一楼西北侧,占地700平方米,由河南机电专科高等学校投入151. 77万元,新乡市天光科技有限公司投入348. 24万元共同建立,于2014年8月建成并投入使用。该学院集成人教育、技能培养、职业化训练、行业发展、技能提升和鉴定为一体,拥有微机室、心理咨询室、图书及阅览室、技能鉴定室、思想分享、实战体验、休闲娱乐和多媒体智能室等,是基于现代人才教育的培育和发展,实现多元共赢的创新尝试。
双方合作的核心是校企一体化,即“联合培养、共同考核、双向选择、市场评价”的“校企全程合作”培养模式,共同培养企业需要的人才。在校企一体化的大背景下,再分项目进行研究实施。
联合进行订单培养是具体项目之一。他们根据市场需求,校企双方签订半年至三年的订单培养协议,学校负责招生,并与企业共同实施教学;企业提供实习教学条件,并投入相应资金,用于学校添置必需的教学设施、实习实训场地建设、改善食宿等办学条件和学生专项奖学金等;学生培训合格后进行企业就业。
联合进行顶岗实习模式是具体项目之二。通过前两年理论知识、实践技能及职业基本素质的学习,以及在企业实训工厂进行仿真教学实习和实训,第6学期安排学生进行顶岗实习。
联合进行认知实习模式是具体项目之三。每学期安排学生到企业观摩和见习两周以上,让学生了解生产流程和设备设施工作原理,体验企业生活。
联合进行职工培训和研发是具体项目之四。利用学校教师资源、职业技能鉴定培训点、校内实训基地、继续教育学院等资源,主动承接企业的职工培训工作及继续教育工作,学校教师参与企业的研发项目和技术服务工作,建立良好的双方支援体系,互惠互利,互相支持,获取企业对学校设备设施及实习耗材的支持和帮助。
联合进行生产经营模式是具体项目之五。学校以场地或其他现有资源作为股份参与企业的投资,利用企业生产经营的优势,用生产项目带师生实训,弥补学校办学经费的不足。如机电装备协同创新中心、大学生创业孵化中心可引进企业合作,达到双赢目的。
此外,他们还开展了课程开发、教材共编、专业建设、师资共训等方面的一体化合作。
初尝甜头的天光科技有限公司又把目光又瞄准了新乡技师学院(新乡职业技术学院)。这次的合作方式是校内厂,他们与学院合作兴办了天光科技培训中心。该中心位于新乡技师学院四号实训楼一楼,占地740平方米,其中,新乡技师学院投资222. 911万元,新乡市天光科技有限公司投入329.1万元。
天光科技培训中心于2014年8月建成并投入使用,拥有数控立式复合磨铣机、开料机、十二槽超声波清洗机、9. 2m隧道炉、自动印刷设备等16台(套)。据该中心负责人介绍,该中心工艺齐全、功能完善,开设的实操实训课包括插盘工艺、CNC实操、印刷作业、检视工序等,仿真实现天光批量工序流程的全覆盖和现代化实体工厂的全运作,可用于学生或职工常态岗位入门、技能提升,或职业素质教育等,课堂会结合企业理念、安防、规制、职业技能和提案管理、案例等理论进行授课、交流、实操展示、评价和记录等。中心现有讲师5名,可同时对150人进行做实实训,现己成为学院学生实训实践、职工技能提升等的资源共享型人才训练基地。
基于人才成长,创新培养发展采用“每周4+3实习制”模式,即企业实践操作工作4天,学校理论学习3天,让学生以基于工作需要来学习,学会解决问题,结合所学到车间亲自实践应用,做实工学结合。
由此可以看出,他们的校企合作己向校企融合跨越,走向了校企一体化。他们的校企一体化,是人才供需一体、培养过程一体、培养标准一体、教学教材一体、生产经营一体、共同利益一体。
校企双赢铸牢校企合作
“是什么让你们校企合作这么深入、这么紧密,进行校企一体化合作,让你们投入巨资来做这件事情?”记者问。
“双赢!”张士绪干脆利落地回答。
张士绪一一列举了企业在双方合作中的种种好处。
企业建立了优秀、稳定的技能人才供需合作的渠道是其好处之一。天光科技学院自开班以来,先后培训了675名大学生,他们多数能够胜任工作岗位,并取得多个岗位的任职资格,有的还在关键岗位上表现突出。这不仅大大减少了企业的招聘成本,还提高了在职员工的素质,并建立了稳定的技能人才供需合作渠道。一年来,与新乡技术学院合作的天光科技培训中心先后培养各级各类行(企)业合格人才1195人,合格率达79.7%。这些合格学员个个成为了理论功底扎实、实践操作过硬的复合型能手,并曾全数在天光服务和发展,为天光快速发展注入了勃勃生机和活力。
提升了企业的生产良率是其好处之二。据统计,这些经校企双方合作培养的新员工入职后,让企业的黑款良率从初始65%提升到了80%,就行业难度偏大的白款良率也提高了8%。产品良率的大幅度提高,不仅大大降低了生产成本,也极大提升了产品质量。
新员工的创新能力让企业的竞争力大大提升是其好处之三。一年来,双方培养的新员工先后提出并创建了4份制度性提案,有验证并成果化的技术提案2份,以及无数大大小小已经落地的改进型建议。这些创新提案与建议的实施和应用,从根本上助推了企业内功和软实力提升,从而有效增强了企业的市场竞争力。
持续、优秀的新员工加盟促成了企业飞速发展是其好处之四。天光科技的快速发展赢得了市场,短暂三年时间让自己站稳,并让行业垂青和信赖.归根结底是经营了人才,建设了人才有机生态链。合作中,他们着眼自身需求和发展来培养,借助合作院校丰富的理论体系和专业知识,拟定完善的岗位任职资格考核标准,并在实践中检验丰富。双方在新员工培训中,岗前培训重在态度、职业化和技能,依次进行公司制度、文化、理念、工序技能和工具作业等科目学习,每一环节均有针对性实践形式和内容。其间,过程跟踪、评比、检讨并记录学员的表现、评价和成绩。训练科目采用流水作业有序推进。对于培训验证达标的员工,优先进入岗位实践体验;对定岗表现突出者,部门会安排或推荐在关键工序或基层管理岗位进入选拔性培养,结合个人现况及爱好逐步分层级进入管理或技术培养发展梯队。有了源源不断优秀新生的加盟,近两年来,天光科技公司的产值每年以超过翻番的速度增长,去年产值达到了2. 65亿元,持续满足了包含三星、LG、华为、小米等在内的客户群对产能和良率不断增长的需要。
在校企合作中,校方的收获也显而易见。
学生能够实现订单就业、稳定就业、高质量就业是收获之一。在校企合作的项目中,虽然没有明令但仍有相当部分毕业生愿意服务于天光。现在,在企业2400多名员工中,有约30%的员工(包含中基层干部)来自于河南机电高等专科学校,有超过15%的员工来自于与新乡技师学院的合作。
双师型教师的能力培养在校企合作中得到了大大提升是收获之二。合作中,天光科技和河南机电高等专科学校双方发挥资源共享,双方互聘专兼职教师6人,在编教材2本,岗位任职资格标准5份,设计企业常见问题解决方案2套,另外,尚有17项行业攻坚和市场发展研究项目正在有条不紊推进。
及时了解市场、企业新技术、最新管理模式是学校的收获之三。在合作中,学校了解企业的最新技术和最新的管理模式,反过来可以改进教学。
合作学校招生火爆是学校的收获之四。毕业生供不应求为学校带来了声誉。今年河南机电高等专科学校首次开展自主招生,原计划录招600人,没想到报名人数达3000多人,远超出了学校预期。
由此可以看出,是共同的需求、共同的利益让校企走到了一起,是双赢铸牢了他们合作的基础,让他们的校企合作进入了跨越式发展,进入了校企一体化时代。
【文说职教】
拥抱企业新型学徒制技校要做的五大准备
文/杨生文
又一块蛋糕来了。
7月底,人力资源和社会保障部、财政部印发《关于开展企业新型学徒制试点工作的通知》,全面推行企业新型学徒制。
企业新型学徒制意在调动企业培训的积极性。在技校招生萎缩的情况下,国家和企业都拿出钱来进行技能培训,无疑是给了技校另外一块蛋糕,对技校是利好消息。
这是人社部积极争取的结果,来之不易!
但是,要想吃到这块蛋糕,技校需要做好五大准备。
一是要尽快向中大型企业抛去橄榄枝。要通过实力、真诚赢得与他们合作的机会。这相当于间接扩大了招生。
二是要加快社会化培训制度改革。要根据企业培训科目和培训时间的要求,加快培训机制的改革。一切以方便企业培训为原则。培训科目可以压缩时间,做到短平快;培训时间可以灵活多样,实现学分制,晚上、周末都可以利用;培训地点可以在企业或方便学员的地方。
三是加快打造一支适应企业需求的高素质一体化教师队伍。要根据企业学员的特点,改进教学方式;要根据企业的技术水平和技术需求,想办法提高教师的技能水平,以满足企业培训需要。
四是要抓住与企业合作的机会,全面推进校企合作、校企融合、校企一体化。可以尝试校企合办工厂、舍办企业、合办技术中心、合办员工培训中心,在合作中学习企业的先进技术、先进管理方法、先进职业素养,反过来改进我们的教学和全面工作。要利用合作机会,争取毕业生到企业就业,建立人才供需合作的常态化机制。总之,要争取合作成果最大化。
2012年上半年,我们共完成商品销售。亿元,较去年同期增长,回顾上半年,我们主要做了以下工作:
⒈上半年××××除根据××总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,××一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在××年下半年当中,××××将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神
开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企
业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步。
⒋做好公司的安全工作。
一、积极行动,拓展工作思路,努力营销。营业部主任室将根据支行的统一部署,结合各项工作,将对公存款、个人存款、公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解,结合营业部壹仟多个帐户的客户群,细分优质客户,潜在优质客户,做到抓大放小,将工作的重点精力用于主动营销,切实做到营销一个优质客户成功一个。二、建立健全优质客户档案。根据营业部客户多,帐户信息集中全面的特点,我们将根据各类帐户对我行的贡献度及现金流量细分帐户为核心帐户,贡献帐户,潜在帐户,流量帐户,次级帐户五类。对核心贡献帐户,我们将加强管理,提供更加便捷高效的优质服务,对潜在流量帐户我们将耐心,细致的做工作争取现金流量有大幅上长,决不能让一些优质客户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位,必须利用营业部的信息集中优势,从结算往来上看企业的现金流量,往来信息,识别掌握新的客户群,及时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介提供我行优质的金融产品,加强营销,紧盯目标不放松,同时根据客户的需求做到量体裁衣为客户订制适用,实用的理财计划做好的客户的参谋,在服务中跟踪客户的资信,进一步对客户维护服务有效的让客户成为工行的忠实朋友。
三、结合对公存款,搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。在促进公司类业务拓展的同时,进一步挖掘,拓展优质客户,对符合理财金账户条件的客户及时推介并进行有效维护和管理,并做好信用卡的发放、工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中,还要特别注意中、小企业及微型企业的拓展,继 年对 有限公司, 发动机厂, 物资有限公司,三家成功实时提供推荐发放微小型企业贷款后,今年将根据有关贷款政策和企业的资信状况,继续为公司业务科推荐家小型企业贷款单位,切实转变观念强化主动营销的意识。
四、全员行动,为完成目标任务,加快核心竞争力项目建设,努力奋斗。营业部担负着全行各项结算任务,虽然工作繁忙,但也锻炼了员工的业务工作能力和积极参与竞争整体营销的观念。柜面服务在保证高效、快速搞好结算和服务的同时,要加强公、私存款的宣传和 *工作,在旺季工作中(截止月未)营业部全体人员必须完成人均万元的 *任务,同时信用卡营销每人张,奖励办法按支行下发的有关文件执行,超额完成者营业部将在季度考核中给予适当奖励。
这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神,总结成绩,分析形势,研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议,会议开得很及时,短暂而高效。刚才,王总的报告总结了2008年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势,明确提出了2009年营销工作的思路,对08年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话,对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言,对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2008年度营销工作先进单位和个人;各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开,对于我们全面落实市公司营销工作会议精神,实现公司年度经营目标,保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成,必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
(一)总结了成绩,坚定了信心。
2008年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标,克难奋进,团结拼搏,使得公司的各项营销指标得到了优化和提升,营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高,经营质效取得一定进步,营销精细化管理全面展开,营销基础管理进一步加强,各项重点工作稳步推进,优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持,更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保××区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献,同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。
(二)认清了形势,提高了认识。
会议充分肯定了2008年营销工作的成绩,在全面总结工作经验的同时,还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时,更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题,增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。
(三)明确了目标,指明了方向。
针对当前面临的形势和任务,王总的报告明确了2009年营销工作思路,提出了当前和今后一个时期营销工作的目标,即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神,以营销精益化管理为主线,通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理,促进效益提升,深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作,不断提高营销管理和优质服务水平,创营销优良业绩,全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义,为今后的营销工作的开展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重点。
王总的报告,紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标,提出了2009年营销工作的总体工作思路,确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线,着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作:即加大增供扩销力度,确保电量的稳步增长;严格执行电价政策,确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制,切实保障经营成果;
突出线损管理工作,努力实现降损增效;加强营销分析和考核,促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理,提升营销整体管理水平;
加强营销基础管理,提高营销工作质效;推进营销标准化管理,全面规范营销作业;创新优质服务举措,树立企业良好形象;加强营销队伍建设,提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰,重点更加突出,实际工作中更具可操作性,这对于公司08年的营销工作的开展具有十分重要的意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
今年的营销工作任务艰巨,责任重大。在以后的工作,我们营销战线的干部职工,要以崭新的精神风貌,过硬的工作作风,顽强的拼搏精神,扎扎实实抓好各项工作的管理。
(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高,会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度,对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动,在培训及活动的形式、实效上下功夫,力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。
(二)抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神,围绕企业管理创新工作,按照营销工作08年重点安排,对照此次下发的15个制度和办法,加快对失效、过期制度和办法的清理,加快对突出、急需解决问题的整改进度;要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系,完善工作机制,强化工作流程的执行;要加快抄核收等控管体系建设进度,合理调整营销系统管理权限;要进一步加强内稽外查力度,强化问题闭环管理,实现对营销行为的全过程监管。
(三)规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念,严格执行下发的十五个制度和办法,进一步规范营业行为,强化内部协调,完善内部流程的传递手续,抓好关键环节的控制点,抓好管理和执行的协调配合;要建立和完善营销工作质量评价体系,制定工作行为量化标准;要积极探索有效的考核模式,加大对营销工作质量的考核力度,用制度和标准来规范营销行为,用指标来考核工作质量;要加大考核结果的兑现力度,通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为,提高服务质量。
大家好,今天我能够鼓足勇气竞聘我行团委委员,我感到十分的荣幸。此时此刻的我,心中涌起的是自豪,是欣喜!我自豪,因为我是光荣团队中的一员;我欣喜,因为鹰雁展翅的高飞梦想和豪迈的号角已经热切吹响!在新的征途上,我们人迈出了矫健的步伐。新思想的鼓舞和引领下,我们的脚步更加坚定不移!今天,这里是我们挥洒胜利喜悦的舞台!明天,将是我们壮志凌云的家园!未来,我们将成为最耀眼的一颗明珠。今天我竞聘我行团委委员职位,是因为我一直怀着“专业真诚赢感动,用心服务创品牌”的信念和如下几方面的自身优势:
一是具有较为扎实的专业知识和敬业奉献的精神。
在日常工作中,我除了做好自身工作的同时,对大出大进的资金进行认真分析,重点关注,同时定期通过电话、发送短信等形式向客户介绍我行正在发行的理财产品或收益情况。另外还通过帮助客户理财、抽奖、积分等,加以维护和管理,提高客户的忠诚度和贡献度。我时刻提醒自己紧紧围绕“抓住机遇、创新服务、树立品牌”的我行发展思路,“扩大优势、拓宽领域、提升能力”创新服务方式,主动融入市场需求,在加强营销信贷业务的同时,我们还特别注重加强一万以上的客户的稳定、挖潜维护工作,充分自身优势,努力扩大信贷业务和财会学习业务知识。我相信,通过自身的努力我的专业水平和营销水平一定会更上一层楼,为行的发展贡献自己的一份力。
二是有团委工作经验,了解党团工作思路方针和动态。
大家好!满怀着责任与梦想,我们迎来了崭新的2015年。今天,在这里能和大家一起分享我的工作思路,我感到非常荣幸。
转眼间我进入重晶石粉公司已年。回首这年,很荣幸得到公司领导的栽培,很高兴有相关部门、同事对我工作的支持!在这里,我真诚的说声谢谢!
新的一年,新的起点,新的征程,新的希望。我将坚定信念,传承创新、开拓奋进、克难攻坚,以最好的姿态在公司领导的指导下,与综合部全体同事一起给力2015,为重晶石粉公司再创辉煌尽自己的微薄之力!
一、行政工作思路
(一)加强综合协调管理,创造良好的工作环境。综合部工作处在公司的枢纽位置,需要处理内部和外部的各种关系,我会顾全大局,协调好各种关系,围绕公司决策和领导意图,统一认识,理顺关系,化解矛盾,消除梗阻,凝聚合力,全力以赴地把各种事情办成、办好、办到位。确保公司的各项工作正常运转。
(二)加强服务保障,做好承上启下工作。综合部作为承上启下、联系内外,沟通左右的桥梁纽带,是各种信息的集散中心,我将会协助领导做好各项工作,积极主动地站在全局的角度思考问题,为领导决策提供全面、准确、适用的信息,积极当好领导的决策参谋,当好“咨询员”。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动综合部工作不断上水平、上台阶。切实转变综合部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
(三)加强督促检查工作。抓好员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。我将严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造良好的办公环境和秩序。
二、人事计划
1、根据生产部、经营部、综合部、财务部、运输部各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。