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我们在日常的管理工作中,为了鼓舞促销队伍的士气,经过评选优秀促销员,并按照一定的额度来奖励她们,我们习惯于称她们为“促销状元”。我们会经常发现这样的情况:当一个促销状元被调到另一个店工作时,它原先所在的店换上了另外的促销员,但是销量会急剧下降,而促销状元所在的新店以前销量很低,但会由于促销状元的到来,马上销量大增。这是什么呢?有一点是可以肯定的,那就是人的因素。定点促销是一个典型的人海战术,而在人海战术中,人员素质的因素是很重要的。
对此,我们有必要对促销员的技能进行了更深邃的思索:谁是最好的促销员? 经过对促销员进行调研、分析、总结后发现,。从业绩上看,促销员可以分为“优秀促销员”和“普通促销员”。但是这种划分只是在没有有效的培训计划的前提下,她们各自为战的结果划分的。如果我们结合这种没有培训计划的前提,还可以进一步的将她们划分为“创造型促销员”及“模仿型促销员”。
为什么要如此划分呢?因为创造型和模仿型促销员都是好的促销员,但是在没有强有力的培训、训练的前提下,大多数的促销员只是从产品包装、宣传单上的文字介绍上自学产品知识,而在这种情况下,分析、总结能力强的创造型促销员就能够从产品说明中“创造出”比较有说服力的推销技巧,而那些“模仿型促销员”也能以简单、浮浅的产品知识进行业绩普通的促销。应该肯定的是,由于主管部门的政策和法规原因,大多数的保健品包装盒及宣传单必须符合卫生部及工商局的要求,而仅仅从包装盒及宣传单上获得促销内容是远远不够的。另一方面,很多公司的促销员培训工作长期被忽视,而且促销培训工作都是流于形式的。毋庸置疑的是,无论在任何公司中,模仿型促销员还是占了绝大多数。所以,促销整体素质的提高,也就是要进一步的提高模仿型促销员的“教材质量”,让她们所学所用的培训内容,可以真正的放之市场、有效搏杀。
单层意义的导购促销,实际上主要是依托渠道对消费者的吸引,而后各品牌促销员才能对入店消费者进行促销。同时也充分的说明了,这种促销员在有限的空间中、对有限数量的消费者进行的促销,从过程角度上看,也是各品牌产品以促销员为代表,在终端店上的互相厮杀,胜者出货。
每个促销员一个月的销量是有限的,但是她们每个月面对的顾客数量是无限的,她们的促销技巧越高,抓住的顾客就越多,无限的咨询顾客会因为高超的技巧而增加更多的销售量。
我们都知道,一直以来消费者都是我们的促销对象。我们在促销工作过程中,恨不得让更多的消费者们被我们说服、并购买我们的产品。所以说促销员也相当于谈判专家。
而谈判专家的表现是否出色,一方面是来于专业知识,另一方面则是来于自身的综合能力,它包括了心理承受力、事物客观判断力、短时思维转变力、总结能力、表达能力、肢体语言、感召能力等等。而作为一个促销员,同样是经过了相同教程的培训,但是在实际工作中还是有业绩差别,甚至有的促销员之间的差别还很大。这说明了什么?
即使是经过同等教程培训的促销员,还是有差别,这种差别就是我们上述的综合能力差别,就象一件事情,两个人分别去谈,结果肯定有差别一样。差别就在个人综合能力方面。而促销员多数的综合能力是先天性的。换言之就是有的人天生就是做促销工作的好料,比如外向的人、幽默的人、机灵的人、体贴人等等。而一个内向得有点自闭倾向的人,即使再培训,她能做好促销工作吗?
所以提高促销工作,首先要提高人员素质,或者说是提高人员及岗位的适合度。
总结:促销工作的提高,首先是建立在选聘环节上的。素质适合的人员,也是促销工作事半功倍的前提。
一直以来,更多的公司则青睐于挖抢其他品牌的优秀促销员,而也有公司专门成立了“挖墙队”四处在市场上挖抢其他公司的优秀促销员。笔者在为深圳世纪牛医药保健品有限公司做咨询时,在新产品上市时也提出了这样的想法,并在《终端三级跳:渠道、促销、服务三点联动》一文中罗列了“挖抢优秀促销员的方法及步骤”,但是对于有培训能力的公司而言,培训促销员更是上上之策。
可以看出目前很多品牌在“入店上员”方面,已经意识到了其重要性,而且也已经在做抢占“好店好员”的工作。但是大多数公司对促销员的培训工作仍是一个薄弱的环节。这些问题的出现,一方面是大多数公司的促销培训流于形式、没有针对性;另一方面由于促销员管理工作一般都是由更基层的管理机构(办事处)进行,而这些机构一般都不具备有效的培训能力。所以,大多数的品牌都是以“高代价的抢挖促销员”为弥补薄弱环节的第一方法,也是唯一方法。
可以说,以简单的抢挖手段来弥补促销环节的薄弱则是短期行为。一方面通过抢挖方式能够增加公司的薪资成本,挖来越多的促销员,薪资成本也越大;另一方面也会因为高低不等的促销员工资引起促销队伍的不团结因素,影响更多的促销员的情绪;再者优秀的促销员在管理及约束方面一直是一个老大难问题。最主要的一点是,能够抢挖回来的优秀促销员毕竟只是少数,更多的促销员能力问题还是没有得到根本解决。 可以充分肯定的是,市场上大多数的公司对促销员培训这方面的工作都是一个十分薄弱的环节。所以,促销员的高效培训、训练是一个必须突破的竞争层面,也只有突破了这一层面,才能解决“高质(销)量促销哪里来?”的问题。
由此而来,终端导购过程中,促销员的产品知识、促销技巧成了“胜出”的关键因素。而只有加强促销员的这种拦截能力,才能在促销竞争终制胜。
促销员的培训工作,目的是让促销由以往的各自为战,变成由公司提出统一的促销技巧、知识。以前,我们没有重视促销培训工作的内容,所有的培训工作只是停留在表面及形式上,实际上培训了等于没有培训。促销出不出业绩还要靠下面的促销员你一套、我一套、她一套的各自为战,其中少数的创造型促销员比多数模仿型促销员的业绩突出,我们以往的促销岗位上,是“既用促销员的嘴巴、也用促销员的脑子”。
经过促销层面的突破,就是力图用公司的脑子、促销员的口进行组合,形成强有力的促销屏障,能够真正的在定点上形成拦截力量,同时也可以使更多的基础素质稍差的促销员都能变成业绩突出的促销员。
人态管理稳定队伍
众所周知,促销员是一个流动性很大的职业,也是一个很容易受到销售任务压力伤害的职种。当没有完成任务或被倒扣工资时,哪怕是五十、一百元钱都会重重挫伤她们的积极性,并产生跳槽的念头。而且促销员大部分都是社会最底层的女孩子,对来自于人际关系、工作关系方面的批评、教训、语言过激等行为都很敏感,也会造成很大的心理伤害。所以,这些特殊的情况给促销员管理工作带来了很大的障碍。一个没有完成月销售任务的促销员,从管理角度上说是必须要倒扣工资的,而在日常管理的过程中,哪位管理人士也不敢保证既不伤害促销员,又能严格的管束好促销员。从促销员的脆弱特性及管理要求这两个对立的矛盾中,只有进行合理的人态管理,才能消除促销员对管理的消极情绪。
中小型医药保健企业营销模式系列谈九 《驻店促销,亏损为哪般?》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十 《派员驻店,红灯停、绿灯行》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十一 《百员千店,10×10规模致胜法》
中小型医药保健企业营销模式系列谈十二 《刮骨疗毒,10-1 成本缩减法》
要开展有效的促销员例会,这要从以下几个方面进行综合考虑:促销员例会存在哪些问题?如何去了解促销员的需求,通过例会帮助他们解决实际问题?怎样举办别开生面、促销员乐于接受的例会?怎样得到商的协助支持?然后归纳以上种种问题,来对例会的形式和内容加以改善。
由于区域操作不同,例会没有形成制度,很多地方需要得到商的支持方可执行。商在衡量一件事情的时候,考虑最多的是利益,首先会考虑是否要产生费用,是否影响销售?作为营销中心/办事处人员,要做好协调工作。首先将例会的方案拟定下来,内容要有对最近市场情况的报告分析及解决办法,再结合商近期的销售结构和库存压力提出建设性意见以促进定向销售,从而达到“花小钱办大事”的办事效果。关于例会,促销员最关心的无非就是以下方面:整体会议部署是怎样的?有什么激励?能不能通过例会解决实际问题?别的卖场销售情况怎么样?
明确了以上问题后,就要着重从促销员例会的形式及内容入手,从中选取比较妥当的形式,以期达到预期效果。
例会的形式:
一般常有的例会形式:室外例会、庆祝式例会、团队竞赛例会、传帮带式例会等。
室外例会。室外例会较长时间举行一次较好,这种例会形式是活动大于培训,让促销员放松心情来融入团队的建设,最适合的方式是针对终端常见问题进行讨论或者案例分享等,避免无聊乏味,有甚开不下去。
庆祝式例会。庆祝式会议(公司庆典、人员生日)是比较振奋人心的会议,内容形式多样,可以借助会议机会达到促进沟通、凝聚人心的目的。
团队竞赛例会。这是激发促销员斗志的有效办法,可以设置以下环节:考核竞赛、卖场布置竞赛、产品演示竞赛、辩论竞赛(如正方辩论“龙的电须刀比飞XX好”,反方辩论“飞XX电须刀比龙的好”)等内容,这种方式最能活跃现场气氛,可以提高辩论双方现场应变能力和对问题的认识深度,有助于日常销售。
传帮带式例会。根据促销员的实际水平,形成互帮互助,以强带弱,共同进步(组合时要考虑到促销员的个人因素,各自的特长优势是否互补等因素)。
例会的内容:
根据促销员的需求、公司的要求,例会的内容大体上包括以下内容(可根据实际情况而选定):促销员激励、工作总结与计划、成功案例分享、信息反馈、小组竞赛、贴近促销员的生活常识等。
促销员的激励。如果条件允许,可根据不同阶段和需求,设置一些物质奖励,如销售奖、最佳演示奖等。最容易贯彻执行的就是精神上的激励,如每次评出最佳销售明星。精神上的奖励是不会轻易过“保质期”的,对促销员的精神鼓舞是持久的。
工作总结与计划。总结整体及各系统的销售排名并进行分析,给出他们改进的建议。根据商、中心或市场的需求布置下周的工作安排和指引。
信息共享。收集行业、渠道、竞品、及其它相关信息,及时传达给促销员,加深他们对外界的了解。
产品知识培训。每期有侧重点的培训,及时消化、及时掌握。
成功案例分享。选取优秀促销员成功的案例拿来分享。
小组竞赛。通过竞赛,发现现存问题,及时纠正。
生活常识。促销的过程就是沟通的过程,给促销员多讲解些生活常识,将有助于日常销售。
幽默一刻。人在轻松的环境当中,更容易接受新事物。每次例会上穿插几个小笑话,可以起到活跃气氛、保障会议质量的作用。
其他注意事项:
1、对于平时促销员提出的问题,无论结果如何,都要及时给予答复。
现阶段,很明显看到国内化妆品专卖店趋势不断增多,而且存亡率不是很高,做成功的没有多少家,几乎成功的都往连锁规模走向,打造一个化妆品连锁系统,但是这些连锁都是经过很多年的拼打和滚爬才能有这样的今天。如江苏的百分女人、福建的跳骚屋、广州的娇兰佳人等连锁企业,都是在国内名响而知的连锁企业。
但对于,众多化妆品专卖店的老板或是外行投资者来说,如何开好一家店是众多化妆品专卖店老板的头疼不已和关键的问题,今天笔者就以多年的经验和大家分享学习一下。笔者认为,要开好一家终端化妆品专卖店就必须多学习行业经验、多沟通交流、多了解行业动态,以下方面是最主要的工作阐述,化妆品专卖店的老板或是外行投资者要学习以下工作经验。
一、科学分析商圈:应该科学性、合理性的进行分析行业市场发展现状和当地实际状况,了解实情,一切从实际出发。1、合理性的商圈位置选择;2、人流量大小的选择;3、当地消费能力的决定因素。
二、店铺的选择:应该科学性、合理性的选择当地店铺大小,根本自身卖的产品定位和当地消费特色或消费水平的决定因素来取决于选择本地段。1、店铺的大小选择;2、地段位置选择;3、店铺的风格形状;4、产品的定位是否适合地段;5、消费能力的了解。
三、店铺的设计与装潢:要根据自身店铺的大小来设计,从店铺产品的风格颜色搭配、产品定位效果和档次来设计装潢,根据店铺整体大小来设计与装潢。1、结合店铺自身的特色与大小来设计;2、根据自身店铺与产品结合来装潢;3、结合店铺大小设计出有档次的风格。
四、品牌的选择:对于开店,品牌选择至关重要,也是众多化妆品专卖店老板最头疼的问题,如何选择好的品牌非常重要,也是生死存亡关于店铺的发展的关键问题。1、根据当地消费能力来选择合适的品牌;2、选择适合的价位品牌;3、选择影响力好的品牌;4、广告知名度和信誉度高的品牌;5、进行考察公司规模大小和证件齐全的品牌;6、选择服务跟得上的品牌;7、包装很有特色的品牌;8、品质好的品牌。
五、树立好形象:开好一家化妆品专卖店,形象非常重要,整体形象不好都会影响整个店的销售业绩,从而导致客流的流失。所以呢,店铺的整体形象非常重要,如何做好店铺整体形象更吸引顾客,有以下几点阐述到。1、店铺的整体形象设计风格和宣传彩页统一制作;2、店铺招牌广告的形象设计;3、整个店内的布局与摆放陈列;4、整体柜台的统一设计与陈列;5、产品的整齐陈列等;6、柜台黄金位置的摆放与货架、堆头整齐摆放;7、高中低价位产品摆放专区;8、店铺内广告宣传等。
六、专业的培训体系:培训对于每家化妆品专卖店都非常重要,店员对专业知识不了解都影响到店内的销量,如果不掌握专业知识,无法给顾客介绍服务与指导,所以呢,培训对于终端化妆品专卖店来说,是一项系统的工程,做好这项专业的系统工程都会提升销量,做不好无法提升销量,甚至会导致店铺的发展,以下笔者阐述到应该如何掌握开好店的专业知识有如下。1、产品的专业知识;2、产品的销售与技巧;3、商品的陈列与摆放知识;4、皮肤知识和护理常识;5、店务管理等知识;6、理货与监管等知识;7、财务管理等知识;8、促销知识;9、服务顾客知识;10、人员的调配和管理等知识。
七、服务与指导:开好一家化妆品专卖店,挽留老顾客,同时增加新顾客的进店,店的声誉度要为好,才能更好的吸引到更多的顾客来购买产品,如今服务是不可缺少的一项系统工程,服务是每个行业、每个店都必须具备到的一项基本常识,往往你的服务做得到位,给别人留下了深刻的印象,那就别人就会找你,跟一家店一样,你的服务好,消费者经常都会找你这个店,找你这个促销人员,因为服务是一种态度,所以呢,你的态度好坏都决定了店的生意。笔者认为,要提升销量,首先从基本做起。1、微笑服务(欢迎光临);2、顾客买产品时帮顾客递篮子或是帮提;3、店内服务咨询台(专业咨询师);4、顾客买单完欢送顾客(下次光临);5、顾客不明需求专区,店员要帮顾客及时指导方向或带顾客去,给予指导方向。
八、市场调研,信息回馈:如今化妆品专卖店竞争越来越激烈,如何做好防备工作,提升自身的销量,做好一家化妆品专卖店,需要做很多的工作,对整个行业动态的了解和总结,笔者认为应该从终端的实情了解为出发点。1、了解竞争对手的情况;2、了解竞争对手的促销策略;3、了解当地消费特色和消费能力的情况;4、了解当地顾客的消费需求;5、顾客的需求回访记录;6、终端调查卷报告体验(如异地购买产品,习惯性在哪里买);7、当地品牌的销售如何;8、消费能力的接受力度如何;9、竞争对手品牌的广告力度怎么样;10、品牌渠道间的发展现状如何等。
九、促销策略:化妆品专卖店如今竞争激烈,各种终端化妆品店都在搞促销,但是搞促销需要方法,对实际情况结合怎么做才是最重要的,促销活动是提升店铺产品销量的重要来源,只有不断的搞促销活动才会快速提升销量,但是做促销必须要方法和技巧,首先要进行对市场终端的了解,笔者有以下方面和大家分享一下。1、对当地市场现状把握和消费能力的了解;2、了解竞争对手的促销策略与实际情况;3、举行节假日活动促销(主题活动);4、了解顾客的需求;5、总结当地情况结合实际来制定活动方案。
终端促销活动形式表格 (表格制作者:张红辉)
序数 终端促销活动形式 活动五星级效率(好,不好。
1 买赠活动(买多少送多少),代金卷换购活动等
2 抽奖活动
3 会员积分活动
4 打折(特价活动)
5 体验试活动
6 派发宣传单、试用妆、海报、彩页等活动
7 现场帐缝促销活动(买多少送多少、打折、买多少达到送现金活动、买产品送礼品等活动
8 在店内买任何产品,只要加多少钱可以得到产品跟礼品(本次活动礼品有限,时间有限)
十、店铺的工作管理表:要做好一家店,应该形成统一管理和流程化管理,这样比较好一些,也能提高整个店的工作管理效率,在整个店铺的运营和管理当中,要学会总结和结合实际情况来操作,笔者认为,店铺的运营管理有几点和大家分享一下;1、要做到表格管理;2、学会销售总结(如当天销售成绩,好卖的产品有哪些,性形成表格);3、人员的管理(工作进度);4、活动总结等。
终端化妆品店铺的运营与管理制度表格 (表格制作者:张红辉)
序数 化妆品终端店铺的运营与管理(类别管理) 管理五星级指数:好,不好。
1 店铺的日常工作管理事务
2 人员管理(工作进度)
3 商品管理(进行店内商品的跟进与管理)
4 培训管理(对店铺的管理知识和产品专业知识的考核管理)
5 促销管理(对店内的促销活动以及相关工作的指导管理)
6 财务管理(对店内销售额管理以及相关出纳进行管理)
7 服务管理(对店内人员的服务知识培训以及考核管理)
8
理货管理(对店内理货人员进行对商品的管理核实以及黄金位置的产品管理)
9 信息管理(对店内相关部门的管理以及协调,和对顾客消费需求的信息回馈管理等)
关键词:终端促销;促销人员;销售
Key word: Terminal promotion; Promotes sales the personnel; Sale
现就主要从以下几个方面谈起:
一.终端促销的目的
二.终端促销的时机与手段
三.促销气氛的营造
四.终端促销的注意事项
五.促销人员的组建(专职人员和兼职人员)
六.促销的管理(物料管理和人员管理)
七.促销的评估、总结
促销的目的
我们做任何一件事情都是有目的的,做任何事情都不是为了做事而做事,都是为了目的、结果而做事的,所以做促销也必须明确促销目的,就促销的目的而言,简单归结有如下几种:1、为了新产品上市的影响力和迅速打开市场进行的促销。2、为了旧产品退出市场降低不良库存,以防新旧产品矛盾而进行的促销。3、为了整体销量的提升和打击竞争对手而进行的促销。4、反“促销”而进行的促销。
终端促销气氛的营造
我们研究一下销售是怎样实现的,产品----消费者的过程是怎样完成的,第一,消费者要有现实的购买需求或潜在的购买需求;第二,消费者产生购买欲望;第三,消费者产生购买冲动;第四,实现购买;如果理想的话,企业还希望第五,消费者告诉他(她)周围的人实现再次购买。消费者的需求分为现实需求和潜在需求两种,但无论哪种需求转化到购买欲望到最终购买,如果没有外界刺激是不会实现的。让消费者产生购买欲望直至产生购买冲动,实现购买的外来刺激有哪些呢?那么,我们来研究一下人的感觉,主要有视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等,知道了能刺激人产生一定感觉的这几个方面,我们在终端促销时应该怎样发挥呢?当然,不同的产品要不同的对待,这几种感觉也要与产品的性质结合起来,发挥一切可以发挥的优势。那么,终端促销应该结合自身产品的特点,做哪些工作来刺激消费者的感觉器官,从而激发购买欲望呢?要想消费者产生购买欲望、实现购买行为,首先必须让消费者来到产品销售现场,这就需要分析如何由远及近,刺激消费者的感觉器官,这方面主要是刺激消费者的视觉和听觉,根据不同产品的特性来布置终端形象或音响效果,如何从远处看来就给消费者不同的感觉,要主题明确,有特色,给消费者产生强烈的视觉冲击,如有可能,再配以听觉冲击,吸引消费者的注意力,将消费者引导到产品前面。消费者来到产品陈列现场后,再从现场终端的生动化陈列刺激消费者的眼球,如有可能再加以专业人员的专业讲解,变产品特点为卖点,讲解时将卖点转化为买点,向顾客推介利益,介绍产品能满足消费者那一方面的需求,激发消费者的购买欲望,让消费者产生购买冲动,最终实现购买,这就是听觉冲击的一部分;在讲解的同时,让消费者接触产品,一方面,让消费者感觉到产品的优点是实实在在的;另一方面,给消费者感觉到这件商品就是属于他(她)自己的了,再配以专业人员的讲解,从听觉、视觉和触觉三方面同时刺激消费者的不同神经,最终实现购买。所以,在营造现场销售气氛时,充分考虑消费者的不同感觉,从视觉、听觉和触觉等方面,营造销售气氛;同时,又要考虑人的一些本性问题,如消费者的好奇心及消费者的从众性消费等,再针对性的设计现场气氛,一定会取得理想效果。
促销的时机与手段
促销的时机与手段是随着促销的目的不同而不同的,具体如下:1、为了新产品上市的影响力而进行的促销的时机是新产品下线,在全国刚刚上市时展开的,此类促销着重点是突出产品的“个性”,根据产品的定位,找出目标消费群,一方面可通过媒体宣传形成影响力,另一方面就是针对目标消费群的特点进行的终端促销。终端现场的促销活动要以吸引目标消费群为特色,以讲解产品的“个性”,让现场消费者了解并认同产品的“个性”,目标消费群产生购买欲望,再加以赠品等刺激,最终形成购买。2、旧产品退出市场前进行促销主要目的是减低不良库存,为新产品让路,避免新产品推出后新旧产品产生内部矛盾,使销售不能按照良性发展。退出市场前的产品应以低价或中档价格外加促销品的策略,让消费者确实感觉到给他们带来了实惠。3、为了提升整体销售量采取的促销多集中在产品的淡、旺季差别明显的商品上(如:小家电行业的复读机),一般旺季投入大,产品从广告,到终端促销都很激烈。促销竞争主要是价格和促销品,但目前国内商家在竞争中采取手段单调,以价格战为主,如果多对市场进行细分,注重营销的差异化,会取得更好的市场份额。4、反“促销”而进行的促销是指在竞争对手采取促销的情况下,为了遏制竞争对手的势头而进行的促销,此类促销无固定模式,借用孙子兵法的一句话说“促销似水,水之行避高而趋下,促销避实而击虚,水因地而制流,促销因敌而制胜,故水无常势,促销无常形,能因敌变化而取胜者谓之神,故五行无常胜,四时无常位,日有长短,月有死生。”在反“促销”中最关键的就是因敌变化而取胜。
终端促销的注意事项
终端销售已经被越来越多的人认同,销售必称终端,但终端促销要有很多注意事项,如果没有充分意识到或解决,就会给终端促销带来很大的影响,起到事倍功半的效果,甚至,使促销起到反作用。那么如何使终端促销起到事半功倍,达到理想的效果呢?主要要做以下几方面的工作:1、明确促销的目的。2、做出详细的工作计划(促销的范围、促销的时间、促销的内容等)。3、解决好“人”的问题(终端管理人员的协调,终端周边相关人员关系的协调,营造最好的软环境、促销人员的招聘、培训、安置及每个与促销有关的人员的岗位责任等)4终端促销物料的准备、管理(宣传物料的准备、粘贴,赠品的管理与发放原则等)5、对竞争对手的了解,包括竞争品牌的现状,有无促销及我方一旦促销搞起来后,竞争对手可能采取的措施和我方的应对措施等。兵法讲“知己知彼,百战不殆;不知彼知己,一胜一负;不知己,不知彼,每战必殆。”
促销人员的组建
促销队伍可以分为:专职促销队伍和兼职促销队伍两种。不同产品的不同促销方式有不同的侧重方,两种促销队伍各有优劣势,我们在组建促销队伍时要充分考虑产品的特性和消费者的购买习性。专职促销有良好的培训和丰富的实战经验,在临场发挥时通常较好,更能抓住消费者的心理,但专职促销队伍的费用比较大,如果产品不是热销产品、又是季节性较强的产品,专职促销员太多是一种浪费。兼职促销队伍随机性较强,可以现用现招聘,但临时性促销队伍对企业、产品及消费心态的把握稍差,当然如果及时培训,激发其热情,会有新意出现,又可以降低运营成本,所以,兼职促销队伍是竞争激烈的行业必不可少的一部分。综合专职促销队伍和兼职促销队伍的优劣势,一种在竞争激烈环境中,产品想做出不俗的业绩,必须对这两种促销队伍进行合理搭配。一般来讲专职促销人员可少些,产品旺销时是做促销工作,相对淡季时进行内部学习,并且帮助各商、经销商进行销售人员的培训;兼职促销人员可从各大、中院校招聘,在销售旺季到来之前进行招聘和系统培训,培训时注意,除了进行专业知识的培训外,还要对他们进行企业文化方面的培训,让他们接受公司的文化,使他们的价值观和企业价值观一致,这样才能从本质上提升他们的工作积极性和热情,“不是单纯的为了金钱来做的兼职,让他们感觉到企业要求的行为规范对他们的将来会有很大的帮助,激发他们发自内心的想作好这份工作。”另外要给培训好的兼职人员建立人事档案,和正式员工一样对待他们,在每个城市都建立相对固定的兼职队伍,淡季没费用,旺季促销时,兼职队伍又相对熟练。这样既节省了费用,又增加了竞争力,起到“四两拨千斤”之功效。
促销人员在终端促销过程中起到起到非常关键的作用,一方面,促销员通过对终端的理货,使终端现场生动化,通过现场宣传海报、立牌、灯箱等合理配放,营造出气氛,让本来没有活性的商品展现一定的个性;另一方面,促销员的工作热情、产品知识、导购技巧等都能从不同的方面刺激消费者的不同神经,促进消费者产生购买行为。特别是在竞争激烈的行业,促销队伍的组建更是非常重要的。
促销的管理
促销的管理主要有人员管理和物料管理,我们分别来分析,要谈管理,我们必须分析在终端促销过程中所有相关的环节和工作,我们前面谈了,促销就是要刺激消费者的不同感觉器官,从视觉、听觉和触觉三方面进行立体组合,全面激发消费者的消费欲望。视觉方面的准备工作,主要是各种宣传物料和赠品等;触觉方面主要是产品方面的摆放和如何让消费者感觉;听觉就是讲解和声音演示。针对以上方面的环节,人员管理方面,明确每个相关人员的具体工作内容,谁派发传单,谁组织活动,谁进行讲解,谁进行赠品的发放等明确到每个人。物料管理要有明确的管理规定,让每个人都明确宣传物料的作用是什麽,如何利用宣传物料,并制定合理的配备和管理的原则,赠品方面,要有专人负责,明确发放原则和管理,该发的一个也不能少,不该发的一件也不多发,做到既要充分宣传,又要节省物料,达到最佳效果。
促销的评估、总结
从技能因素来说,促销员做得好不好,在于厂商的培训做得好不好。虽然许多厂商都有一套针对促销员的培训机制,但是,你的培训是否真的到位了呢?每次培训,促销员是否有时间和精力参加?培训的内容促销员是否乐于接受?培训投入下去,企业是否能很快收效?针对如此种种问题,下面有几点想法供企业参考。
培训内容:重产品也要“讲文化”
新促销员进入企业后,企业一般都会安排培训,培训内容包括企业文化与历史、市场环境、职责规范、产品知识、促销礼仪、销售技巧、心理定位等等。但是,对促销员培训容易在着一个误区:过分地强调促销礼仪和服务态度,认为这样才能容易拉近与走进促销现场的消费者。然而,顾客最需要的绝对不是这些促销礼仪和服务态度,而是产品和品牌的相关信息,而这一点恰恰被目前的企业所给忽略了。
对产品知识的培训,其中最重要的是提炼产品卖点。首先要弄清楚自己产品的卖点,即我们的产品有什么不同之处?比竞争对手好在哪里?能给消费者带来什么好处?卖点不要多,因为真正能打动消费者的卖点往往就一个。卖点太多,反而让促销员难以记住。其次,通过模拟训练等形式,与竞品的卖点做灵活对比,突出自己的产品优势。竞品的卖点多,甚至有些地方比我们的产品表现更好,这需要促销员灵活应对,在熟悉产品的基础上,找到自己产品的胜人之处,然后放大宣传。胜人之处越多,促销的说服力就越强。需要注意的是,卖点的讲述必须是消费者消费者耳熟能详的大众语言,而不是硬摆产品技术的专业术语。
企业文化培训也很重要。如果企业把促销员当作企业员工来对待,那么企业文化培训是必不可少的一环,这能保证促销员队伍的稳定性和团队的凝聚力,尤其是企业的历史和荣誉培训,更能让促销员在促销时能有自豪感和自信心。
但是,很多企业在促销员培训时,着重把企业的历史、文化和荣誉包装成产品的附属卖点,传达给促销员,而忽视了这些东西对促销员人心的凝聚力。而在培训中,外部培训机构也很难给促销员做企业文化方面的培训。这就需要企业来加强企业文化方面的培训,除了作为促销员的岗前培训外,还可以利用周例会的机会传达企业文化和荣誉变化的信息。
培训现场,压力、活力并举
要培训好促销员,好的培训课程开发出来,只是成功了一半,另一半就是如何让学员迅速学会,充分掌握,运用到促销实战中去。
授课形式很重要。比如讲产品知识,一般都会做PPT来讲,图文并茂,不能光讲PPT上的文字,还要讲图片上的故事,比如展示产品的研发和生产过程。如果是演示产品功能,最好是拿实物产品而不是样品机模型机来给学员看。若能拿本公司的老产品或竞品来做对比,学员的认知会更直观。
也可以考虑让一些业绩突出的促销员来给其他促销员做培训。让他给大家讲讲经验体会:为什么卖的好,采用什么“话术”,抓住了产品的什么特点,消除了消费者哪些异议?同时,问现场的促销员听到消费者对该产品最多的抱怨是什么?再让大家就遇到的难题一起讨论、沟通和交流,这样的培训效果才能更好。除此之外,如以会代训、课堂培训、现场培训、角色扮演、案例分析等方式可灵活应用。
有的公司做促销员培训,就发几页产品知识给学员,在培训中热闹一下,结果促销员到卖场后脑子一片空白,培训一点效果也没有。要避免这种情形,在授课之前,就要给予学员压力。比如提前几天发培训通知时,将“产品知识手册”发给每个学员要求他们死记硬背,不懂的地方标出来以备课堂提问。同时要告诉他们,培训考试中有90%的内容来自“产品知识手册”,考85分以上有奖,80分以下有罚。再在课堂书面考试时,将产品主要卖点、关键数据、竞品缺点、适应人群等内容制作成判断题与选择题,让学员10分钟内答出,然后现场改卷,现场点评。这种方式再配上分小姐讨论和情景演练,培训师和领导只负责监督和抽查、考评,最终确保“人人过关”。
为了活跃现场氛围,培训前还可准备一些小奖品。有条件的企业可派发点现金,如果哪个促销员单品销量最多,或者第一个卖出新品,或是考分最高,都可获得现金奖励。如果是几个分公司的促销员一起集训,分分小组,起起队名,喊喊口号,小组之间相互“考核”、“分享”、“演练”,都是为培训增加活力的好形式。
把握节奏,时时促进
一般公司每年都会由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。为了确保年度培训计划能执行下去,公司往往会把员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩,把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。但培训计划要起到实效,在具体执行上还需结合实际来进行。
培训既不能经常开展,也不能很长时间不开展:经常开展会耽误销售,同时促销员也吃不消;很长时间不开展又会使促销员的促销技巧难以得到提高。比如周末是销售的高峰期,这时如果硬要促销员去培训的话反而会耽误销售。
培训时间既不能过长也不能过短,太长则浪费时间,促销员还要工作和休息,而且疲劳的时候培训效果也不会太好;太短则达不到预期的效果。培训时,内容不要太多,话语不要太罗嗦,时间控制最好在2小时以内。
而促销员周例会一般安排在每周一或周五的上(下)午为好,原因是周一召开有利于及时总结上周销量及市场状况,分解本周销量目标,制定本周市场策略,给予促销员双休日超负荷工作休息的机会体现人性化管理等。而周五召开更有利于下周双休日的销量上扬。
1、独立完成培训流程,并且担任培训主持人。
2、在各部门的协助下开展大促销庆功会以及各月份的员工大会。
3、能独立开展部门的基本工作,如考勤、卫生、通讯录的更新及战报的编写。
4、在人力资源公司的协助下完成员工五险的购买工作。
5、主持进行了两场招聘会,发出面试通知单105份,接待面试人员45人,最终面试通过7人,现在3人离职,2人在职。
6、将基本的部门工作交由XX负责。
回顾两个月来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:
1、业务思想还不够成熟,还不能很好的理解二线成人达己精神。有时在跟一线某些员工相处时会出现不平衡的心理。
2、自身修为有待提高,学会包容谅解,凡事要看的开。遇到不顺心或误解时要学会自我调整。
3、在学习方面做得不好,首先是学习积极性不够高。其次是学习目标不明确。
4、工作效率不够高,而且出现了两次较大的工作效率低点。尤其是6月11号上午四个小时都在制作“月销冠”特辑,但是没完成。5、自己的思路还很窄工作认识的不够全面,自己对部门工作掌握速度还不够快。
6、有时出现问题我并不知道而领导先知。比如部门的事情很多时候都是舒助理问我,我才知道。工作的连贯性和主动性不够。
7、日常工作做得不到位,特别是在考勤和卫生安排以及监督方面。
8、企业文化学习不到位,只是在例会上简单学习智语以及战报。
9、员工福利设想的不够周全。以致于出现浪费现象。
总结了过去,方能展望未来!在总结大促销工作的同时,针对自己不足之处,我对8月工作也提出了初步设想:
1、在继续完善自身修养的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、继续跟进员工保险办理情况,即时向保险公司上交费用。
3、支持8月20号专场招聘会,确保招聘流程和培训流程的连贯,力保入职5位新员工。
4、在硬件条件允许的情况下开展网络招聘,提高招聘的效率。
5、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
6、积极努力推动企业文化的学习,争取为一线伙伴提供更多的销售技能。
7、严格按照规定完成每月访四访的要求,积极融入一线。
创意手机促销方案一
一、活动时间:
20xx年9月8日20xx年9月10日
二、活动地点:
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活动目的
为了提高专卖店形象和品牌,以及知名度,提高销售量。因此刻的手机行业竞争比较激烈,故各手机同家务必提高自己的销售量。所以,本次促销活动可借用9.10教师节为主题,以9.10为策划原点做出相应的促销方案。
四、准备工作:
1、卖场内需准备好各种品牌、款式和功能的促销机型;
2、详细了解各厂家是否有促销活动,这样能够借用厂家促销的机型做为亮点,能够有效的降低成本;
3、销售人员的培训,对有针对性的机型进行特训,以增加活动期间的销量;
4、广告媒介:宣传单页(A4),店面外展版(尺寸待定),报媒(待定);
五、活动资料:
1、投入相当一部分资金购买礼品,从礼品上吸引飘过的潜在消费者;
2、从社会上百般寻找高水平的主持人,当路演人气不旺时能很好的调动路人参加活动;
3、准备一些很简单的关于教师的问题及游戏,使消费者看到获得奖品的期望,从而调动顾客参与用心性;
4、针对消费者心理及习惯,设计一档简单好玩的游戏:请活动现场的各位有兴趣参加的顾客进行写信息比赛,编写老师,你辛苦了。发送至指定号码。以最短时间编写者为胜,并设置其奖品;
5、从9月8日起至9月10日截止,在上党晚报做原创信息大赛,以教师节主题为评选出一、二、三等奖和入围奖;(待定)
6、举行店内购机抽奖活动:购机在1500元以上者(含1500)即可参加抽奖;
7、推出团购机型:诺基亚、三星、索尼爱立信、联想等(机型待定),团购条件需十人以上;
六、活动流程:
9月9日上午:
1、9:30分开始,鸣炮,奏乐,总经理致辞;
2、9:40分由主持人讲开场白,宣布活动开始,由礼仪公司安排出演节目
3、10:10分由模特展示本次活动的促销机型;
4、10:25分由礼仪公司安排出演节目;
5、10:45分开始现场知识问答,并给予奖品;
6、10:00分由礼仪公司安排出演节目;
7、11:30由主持人向现场观众告之下午的开场时间及活动资料;
9月9日下午:
1、15:00分开始,由公司安排出演节目;
2、15:30分开始现场编信息比赛,并给予奖现场编信息比赛,选获胜者并颁发奖品;
3、15:40分由公司安排出演节目;
4、16:00分开始购机抽奖;
5、16:20分由公司安排出演节目;
6、17:30分活动结束
七、活动现场安排:
1、场地安排:在手机卖场门前搭建舞台,前提是不影响店面通道。
2、人员的安排:每店面只安排4人,2人/班发放宣传单页,并引导顾客到店内购机,要求交谈表达力强;现场控制人员1名,保证与礼仪公司的良好沟通;礼品保管1名,按要求指定获奖人发放奖品;交通疏导1名,保证店面门前通道畅通。
3、奖品的确定:待定
4、经费预算:略
八、对活动的事前事中事后分三部分来控制,各部分应思考到的问题:
1、活动前,工作人员的招聘及简单培训、促销场地的预约、与其它部门的沟通协调、经费的预算申请、现场安全性问题、时间长度及时间点。
2、活动中,保证会场气氛的活跃、卖场的销售配合。
3、活动后,对本次活动进行评估、对本次活动损益分析、无形效益分析、如果促销效果明显能够借助后期的节假日再次进行促销(如八月十五,国庆等)。
注:本次活动的活动流程需要和礼仪公司有良好的沟通,确定其具体时间。
创意手机促销方案二
一、中秋节手机促销活动目的
利用中秋佳节进行促销活动,宣传新产品,刺激消费,拉动销量,为下半年销售市场做准备,同时塑造公司外在的亲和力量。
二、中秋节手机促销活动主题
与XX手机共婵娟
三、中秋节手机促销活动对象
主要对象为亲人,就是给您的顾客灌输给亲人买手机送手机,增进与亲人的沟通,良好的沟通从这个美好的节日开始。
四、中秋节手机促销活动时间
中秋节手机促销活动时间应该辐射到中秋节前后加起来十天的时间。节前一个星期,节后几天缓冲时间。
五、中秋节手机促销活动内容
1、中秋节手机促销方式,可以采用让利促销,即打折扣或是购机赠品等。
2、中秋节手机促销还可以采用活动促销,如:凡是为亲人来购买手机,可获得XX影楼全家福照片的赠券;情侣参与心心相印活动,过关可以获得XX影院电影票两张及婵娟玩偶一个;当天举行互动活动,消费者可以凭购机小票参加回答问题抽奖活动,并附有丰富的奖赏,如旅游机票、数码电器等。
六、中秋节手机促销活动宣传:
1、报纸、当地电视台滚动广告等
2、宣传单
3、店外展板,条幅等。
七、中秋节手机促销活动注意
1、对工作人员进行培训,并要向工作人员清楚阐述国庆手机促销方案主旨及要求。
2、对工作人员进行责任分组,各组协调合作。
关键词:促销 体验促销 现场体验 方法
在商业信息日益膨胀的现代社会里,消费者的亲身消费体验往往最容易使人信服,最能促动消费欲望。如今的制造商应当懂得将他们的商品体验化。体验促销就是企业诱导消费者消费、利用消费体验推动消费者认知产品、最终促进产品销售的营销手段。
体验促销方法多种多样,主要包括样品派送、免费试用和现场体验三大类。
样品派送是企业将产品样品免费赠予顾客(如宝洁的小包旅行装洗发水派送),供其体验的营销方式。免费试用是将产品借给顾客,让顾客使用一段时间,然后收回(或由消费者买下)的体验促销活动(如小天鹅推行的30天免费试用洗碗机活动)。现场体验是企业在某个现场范围内鼓励消费者享用产品的免费活动(如汽车现场试驾)。
比较这三类体验促销方法,我们可以看出,样品派送和免费试用活动让消费者“白拿”、“白用”,对消费者十分“慷慨”,容易吸引消费者参与,同时也让消费者有较多的时间“深刻”体验产品的品质和特点,是企业体验促销的好方法。然而,这二类“慷慨”、“深刻”的体验促销活动的成本和费用却较高,样品成本、试用品破损等等,无一不是不可忽视的大额开支。同时,这二类体验促销活动虽然容易吸引消费者参与,但数量众多的体验者往往“良莠不齐”,可能有相当一部分体验者不是真正的潜在购买者,这使得促销效果不如人意。显然,这二类体验促销方法的运用难度和应用风险都较高。因此,企业常常希望能用一种相对更加节约、风险更低的方式让消费者体验。此时此刻,企业可以考虑采取现场体验的促销方法。
与样品派送和免费试用相反,现场体验活动不让消费者带回去慢慢地充分体验产品,只能让消费者“匆匆忙忙”地体验一下。显然,这类方法并不“慷慨”,消费者的参与热情相对较低,企业往往需要利用广告等各种手段召集消费者参与,而这一点仍需要一定的条件和付出,而且并不容易成功实现。同时,现场体验让消费者体验产品的时间极为短暂,对产品的“体会”也可能不深。与前二类方法的“慷慨”和“深刻”对比,我们可以将现场体验称为最“小气”和最“肤浅”的体验促销方法。然而,现场体验的这些特征既是缺点又是优点。首先,“小气”的现场体验一般成本较低,费用节约。同时,由于“好处”不如样品派送和免费试用多,一般消费者参与现场体验的热情往往不高。因此,现场体验的参与者也相对比较“真材实料”,大多数的体验者是真正对产品感兴趣的潜在购买者。
总结现场体验正反二方面的特点,我们发现,虽然成本和费用相对较为节约,但要让现场体验真正促进消费者的认知,达到促销效果,也不是轻易就能实现的。由于缺乏运作经验,现场体验促销常常走入误区而得不到应得的促销效果。笔者通过总结众多企业的现场体验实践经验,试图探讨现场体验促销的运作规律。本文将根据体验现场的类别,将现场体验分为以下四类分别讨论。
销售、展示现场的体验
销售、展示现场(如零售终端、产品展示区)是企业影响消费者购买决策的最后环节,在销售、展示现场开展体验活动可以直接触发消费者购买。同时,这类体验活动无需企业另租场所、另聘人员,是花费极低的体验促销活动,因而也是现场体验促销的首选方法。
企业有时会组织一些产品现场演示活动。为了活跃现场气氛,这些演示活动有时有奖征集消费者直接参与体验产品应用,从而在演示活动中揉合了现场体验促销。这种偶尔为之的有奖现场体验经常将演示活动推向。这就像表演魔术一样,为了吸引观众的兴趣,也为了增加说服力,魔术师不光自己表演,时常还邀请个别观众上台参与节目。
销售和展示现场的体验活动被广泛地应用到各行各业中。销售绞肉机、榨汁机的企业经常在销售现场鼓励消费者体验一下用机器绞肉和榨汁的感觉。体验着原来十分费劲的事情如此轻松地完成,家庭主妇们心花怒放而慷慨解囊。保暖内衣企业有时将冷冻车停留到社区、大商场门前等人流量大的地方,展开现场演示活动。演示的内容是表演者穿着保暖内衣到冷冻车内,从车窗口向围观的观众宣导保暖内衣的抗寒效果。为了吸引人们的注意力,展示人员有时还邀请一两个观众也穿上保暖内衣到冷冻车里来,体验一下保暖内衣的效果,然后请这些参与者利用亲身体验向在场的观众现身说法。这样有趣的体验活动经常可以吸引大量观众围观。
企业日益重视销售现场的体验职能。一些企业甚至将销售现场重新布局,以方便消费者体验。同时,为了鼓励消费者体验,部分企业甚至为此改换了零售机构的名称,在名称上突出了体验的主题。
专项体验活动
除了销售、展示现场外,企业有时可以另外临时租用场地、召集消费者实施专项的现场体验活动(如汽车现场试驾)。显然,这类体验活动需要企业付出额外的场租、人工和广告等费用。如果召集不成功,参与者寥寥无几,体验的内容又无新意,消费者通过体验没有得到什么新的认识,那么这种现场体验就是失败的促销活动,只能给企业带来经济损失。因此,对于这类活动,企业首先应当审慎地思考清楚它们究竟能给消费者带来什么新认识,这些新认识对现阶段产品促销的意义,再决定是否开展和实施。一般来说,企业应在以下情况下考虑组织专项体验活动:结合当前实际,体验能够给消费者带来重要的新认识。这些新认识对现阶段产品的促销至关重要。许多新颖的新产品、新品牌面临这样的现实情况。企业的销售现场条件有限,难以在此现场开展产品体验活动或者吸引不到多少消费者,而企业当前迫切希望开展并扩大体验规模,因此只能另租场所开展专项体验活动。当前许多消费者希望进一步了解企业的产品,有较大的兴趣参与体验,因此企业有可能召集到足够数量的体验者参与专项现场体验活动。
除了正确决策是否实施外,专项体验活动还需要高超的创意、策划和组织能力。企业应当在研读、分析类似活动基础上,思考如何将这些花费不菲的专项体验活动组织得生动、独特和富有创意,真正有效地向消费者传播产品的新认知和卖点。只有这样,这类专项体验活动才会不落入俗套,才会真正发挥有效的促销活动。上海大众的赛欧极限试车活动就是这样一个成功的范例。
对于2002年的广大车迷来讲,赛欧已经算是老朋友了。人们对它的评价大多是小巧、精致、安全、实用等等,这些都是赛欧“文静”的一面。但上海通用还希望大家了解赛欧还有“野性”的一面。
2002年,上海通用在许多城市开展了赛欧极限试车活动,让消费者深深体验赛欧赛车般的运动激情。
为了试车活动,上海通用特地从澳洲请来了洋教头进行一对一的示范和指导。极限试驾活动一开始,为了让观众先了解一下行车线路,在主持人的解说下,试车手先缓缓地绕场一周,然后停在出发线上。突然,在发动机猛烈轰鸣的伴奏下,在轮胎与地面摩擦产生的烟雾中,赛欧猛然冲了出去,犹如一匹脱缰的野马。第一个考验是加速绕锥转向测试,接着是90度弯ABS刹车试验、S型弯高速转向测试和过弯操控性能测试,最后车手以一个漂亮的甩尾结束了他的第一次表演,稳稳的停在出发线上,观众纷纷为其精彩的表演鼓掌喝彩。但这一切似乎来得太快了,观众还没有看过瘾就结束了。组织者当然不会让大家失望,在场的观众都有机会坐进赛欧的驾驶室,让洋教头带着兜一圈,模仿一下赛车手的动作,亲自体会一下赛车手的感觉。
消费者在亲身“赛车”体验中更进一步地了解了赛欧。人们发现赛欧个头不大,可动力性能却高人一头,平时还有巨大的潜能有待发掘。同时,在其他方面,通过高速过弯、90度弯ABS急刹车等操作,消费者还充分体验了赛欧灵活机敏的底盘和ABS防抱死系统,在舒适驾乘体验的同时具有的良好控制性,使得驾驶者感到游刃有余的从容驾驶乐趣,因而也在消费者群体中成功地传播和促销了赛欧品牌。
体验场馆
体验场馆是专用于让消费者体验产品使用的常设性场所。“索尼探梦”就是索尼公司这样的一项实践。
2000年,在寸土寸金的王府井,索尼投资兴建了一个1500平方米左右的体验馆――“索尼探梦”。在索尼探梦体验馆内,参观者可以亲手逗弄索尼的新一代“爱宝”智能狗,欣赏各式各样的数字化产品来充分体会数字化生活方式带来的无限享受,同时,也可以亲手使用SonyVAIO电脑在数码工作室参加各项丰富多彩的现场活动。与三星数码体验馆不同,在“索尼探梦”的体验产品中,索尼的销售品摆放得不很多,相当一部分还是未量产的、概念性的产品。消费者可以在这里长时间玩乐、体验而无需面对销售人员。
索尼探梦把自己的目标群体定位在青少年,就是希望在孩子们什么都好奇的年龄段,借助亲身体验索尼产品给出答案,从而让这些孩子从小就信任索尼这个品牌,长大之后,自然而然,他们就会成为索尼产品的消费者。“索尼探梦”作为索尼品牌推广的重要组成部分,就是要让人们通过从中体验科技的神奇来感受索尼的品牌魅力。通过建立“索尼探梦”,索尼让人们有机会感受到在普通的商店中感受不到的索尼品牌内涵,从而树立更具魅力的索尼品牌形象。
与临时性的专项现场体验活动不同,体验场馆是常设性的促销场所,因此需要企业付出较多的额外投资和费用。同时,由于是一项长期性的现场体验活动,体验场馆最大的挑战就是必须能够持久地吸引消费者前来体验。因此,要使这项体验促销活动成功,除了场馆条件和必要的宣传外,更重要的是体验内容必须能持久地吸引消费者前来体验。而要做到这一点,企业至少需要做到以下的某一个方面:体验内容不断翻新,体验者愿意多次到体验场馆来感受更新的体验内容。虽然体验内容未经常更新,但体验内容娱乐性较强,可以像娱乐项目一样让消费者“乐此不疲”,“迷恋”这些体验物,反复前来体验场馆感受。虽然体验内容未经常更新,但体验内容丰富而独特,深具“感召力”,可以像旅游项目一样从当地和外地召唤一批又一批的新体验者前来体验场馆。
培训式体验
培训式体验就是企业召集潜在消费者学习、掌握产品使用技能,进而体会产品“好处”和“妙处”的现场体验活动。
培训式体验活动主要针对“学习型产品”实施。所谓“学习型产品”,就是那些并不简单易用的,不容易自学的而需要一个学习和培训过程的产品。钢琴、某些软件、单反相机、自行车等等都是这一类产品。显然,对于“学习型产品”而言,促使消费者掌握使用技能有助于其认知产品、体会产品带来的美妙感受,最终说服消费者购买产品。美国胜家缝纫机几十年前的培训式体验就是这样的一个成功典范。
20世纪20年代,缝纫机在西方国家出现,美国胜家缝纫机是世界缝纫机业的开拓者。然而,当时的消费者普遍不会使用缝纫机,没有体验到缝纫机带来的“美妙感觉”,这是说服消费者购买缝纫机的拦路虎。自然,消费者可以互帮互学地掌握缝纫机的使用技能。然而,胜家公司觉得,这个自然的学习过程过于缓慢,企业要捉住当时有利市场地位的良机,就必须人为地加速这个学习过程。而加速消费者学习的唯一办法就是大规模地培训家庭妇女们学会使用缝纫机,让她们体验缝纫机的美妙之处。
因此,胜家公司在家庭妇女常去购物的商场附近(甚至商场内部)租用场地,开展了大规模的缝纫机免费现场培训业务。无论是否准备购买,家庭妇女们对学习使用缝纫机都跃跃欲试。家庭妇女愿意学习缝纫机的热情超出了胜家的预计,踊跃的报名使得胜家公司应接不暇。
胜家公司很快发现,免费的缝纫机使用培训大大促进了缝纫机的销售。无论这些妇女原先是否准备购买,一旦她们学会了缝纫机,绝大多数都会争先恐后地踊跃购买缝纫机,体会一下在家中做出一件件漂亮衣服的美妙感觉。随着一批接着一批的家庭妇女完成缝纫机培训,胜家公司迎来了一个接着一个的销售高峰。
需要特别指出的是,培训式体验与企业对购买产品的顾客实行的产品培训服务本质不同。培训式体验发生在消费者购买产品之前,消费者的培训并不以购买产品为条件。因此,从本质上说,培训式体验是一种体验促销活动而不是一项服务措施。
【一】
透过半个月准备和连续三天共同努力,这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅。无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑,超额完成了预期的销量,到达了增强队伍信心,鼓舞士气的作用。
鉴于对下阶段工作的推进和完善,力求每次活动都有所进步,特总结一下经验供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。
本总结按时间跨度分为三段:准备阶段、促销阶段和结束阶段。
一、准备阶段
准备阶段总的来说,有点仓促,相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)--外圈、(宣传、网络)--线上、(人员、物料、价格、产品)--内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。
小区层面:
月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪,从现场来看,到底效果多大,难以界定。但是这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显,跟进的基础有待提高、网络组织要跟上,样板房的建立,设计师木工渠道维护都要提前蓄客。
装饰城层面:
装饰城层面主要针对活动的主会场,准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅仅有大气的铺装效果,现场的踩踏体验,而且有关这次活动的介绍(歪打正着,喷绘原本用在店面的。装饰城不让用,才放到会场,构成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”,一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺,另一方面,有些东西没有提前沟通好,装饰城哪些地方能够用那些地方不能够用没有沟通好,那些物料能够借用那些物料务必自备也没有沟通好,很多椅子和桌布是能够用的,不用自己置办。)再加上,画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔,整个现场布置得当,气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通,到达的目的是,在主会场T字台旁边布置了体验区。
(不足的是:铺设过后,没有零散的样板,花色和出样没有必须的系列;特价贴、标价贴,之后补上;现场人员饮用的瓶装水之后补上;椅子没有准备充分;没有签字台,正式度显得不够;)
店面层面:
活动压单,对活动的推动起到很大的作用。个性是活动前两天,首先对所有工作人员进行活动的培训,解读活动的资料要注意的细节;
其次,对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改观),价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内DM单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还能够加强布置,比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱,在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”,用毛笔字,如果印刷用红底黄字,字体选用正式大方的字体规格至少1m*1m。)
宣传层面:
宣传层面包括报纸软文、信息平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发,提前仅有一个星期;信息平台应提前一个星期发,这次仅提前一天(资料:现买地板可省****元m2!番龙眼一等品****元…总裁签售年度极限价仅三天***月*****日某某***装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈,没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式,装饰城外终端拦截不足。
总裁签售及相关活动,赢得市场的一部分资源;
网络层面:
针对这次活动,没有做宣传,对各个小区QQ群还是缺乏了解,软文和硬广有待改善。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步打算给***做详细培训。一个人发受到局限,务必建立严格的用人机制,由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)
人员层面:
整体人员相对充足
(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训,对活动资料了解欠缺,人数能够增至5名,门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示,5人构成一个路线图;)必须要增强人员的拦截潜力,如果有条件可多加3至5个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)
物料准备:
物料的准备,包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方,给了强化的是**,很大的支持;实木的从***的番龙眼***圆盘豆、****的二翅豆都体现了这次物料准备的充分。花色上看,有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系,也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆,在规格上有短板的格木、其他物料DM单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等,总的来说还是比较完备的。
价格层面:
此次活动成功举办,关键的一点是价格。作为促销活动,价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点;
首先能确定一款作为市场的特价板,是其他品牌同样做的材种而且价格必须要最低,即使是噱头也要把势造足,虽然不必须选这个目的是吸引人的眼球,顾客也许是冲着这个降价的力度来的;
其次,同样的活动品牌,力度代表一个企业的实力,如果没有做到第一,就不要和其他品牌有雷同的材种,否则只能起到负作用,会给消费者带给作为参照的标靶(***和**就做了我们的参照物,对我们这次活动起到了很大的参照作用);
其三,参照整个装饰城的基本消费梯度,能够决定出大多数消费群体的消费潜力,在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等),比如***装饰城的消费群体是中等,那么在中等这个价位,就能够针对一些材种进行专门研究。
(价格的改动,往往是静态的,这个是滞后市场信息的一个重要环节,例如****番龙眼***元、某某***元,应对某某**元,明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们,市场人员务必具备必须的灵活应对潜力,能动态的把握整个市场走向,随时对市场和对策进行调节。这就要求,个性促销期间有个灵活的决策下移的过程。)
产品层面:
产品的摆放、陈列,花色的选取,规格的定制,包装的统一,一些有瑕疵的产品要提前做好准备(不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要思考花色的不同满足不同年龄段的消费人群,对规格不是很在意的时候,能够使用较多的改制板。包装上的一等品,是让消费者信服的一个重要因素;背面的小A,也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是,产品的认证标志,认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。
下面就是,产品的技术卖点,很多技术卖点在这个时候,能够放大。(出样不足,有很多出了样没货;有很多根本没有出样,导致很多能够出量的产品,就不能卖出去;为此,能够制作一个小样展示的手册)
二、促销阶段
促销阶段,主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。
终端截流:
主要是针对临时促销员而言,市场的人流走向是受到必须的人为因素影响的。终端截流能够加强消费者进店了解产品的频度,进一步提高签单率,作为关键时刻的关键因素,临促的作用要大于不会说话的广告,临时促销员能够定点作出安排,一向使用一个固定的群体,避免出现各种复杂状况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。
本次活动,临促没有统一服装,而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象,这些都是严禁的服装,除非所有女孩都是同样的短裤t恤。)
店面导购:
店面导购最重要的一点就是,对整个产品和价格体系的把控。务必了解最低界限,始终掌握主动权。
鉴于总体传播的思考,导购和小区等促销活动要围绕“********”。关于漆层的导购(首先,了解地板能够从两个方面。一是正面,即产品本身;一是侧面,即企业信息。正面来说,看一个产品要看细节,材种都是从外国进口的,所以材种这个我们要了解一下,比如那个此刻性价比高,那个稳定这些,但不是各个品牌差别的主要原因。一块地板有漆面、工艺和坯板,先说这个工艺,您能够逆着光看下这个漆面,是不是平整,是不是均匀,正面看是不是有瑕疵,拿在手里感受一下地板,再就是开槽,这个开槽的技术是最先进的,一般地板分布在厚度上,是6、6、6,这个没有思考到地板的受力,也没有思考到地板的二次利用,所以说这个不是我们要的,就应是5、6、7,光是这个开槽您就能够淘汰掉很多。
接下来,再看地板背面的LOGO和板面,我们能保证那里都是一等品,一等品和合格品相差是很大的。到时你能够带上一块样板,等货到家的时候,你们能够比较一下,是不是你们看的,这个我们能够保证的。
再接下来就是规格了,规格不同,价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的,但是在选购时,这个是按规格计费的。所以,一些十分规的板子也是能够用的。
下面说的就是最最关键的了,漆面。一块地板此刻多的有20多层漆面,少的有6层漆面,或者自己上漆,涂个几层都能够。但是,经过研究发现,漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆,一旦有特殊状况,钥匙不慎坠落,都能使整个地板“破相”。但是,漆层少,很多功能又不能得到发挥。漆面根据三种特性:通透性、柔韧性和附着力,研制出三种漆,柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上,高温固化和高频射线,构成一层致密的立体网状结构,是一般地板漆面所不能到达的。
再者,导购要注意的,消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题,是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后,掌握一个规律的东西,自己给所有类型的顾客进行分类。做到有的放矢。
最后,作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。能够随时进入竞争对手的“地盘”,了解竞争对手的销量,同时也能给他们了解本品牌的销量,相互了解。有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向,分析市场此刻的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时,要注意人流的动态。学会“走动管理”,中间有空时,到其他店面了解,研究他们吸引人流的方式方法,根据现场的变化,制定自由的方案。
(这个是一套模式,也许只适合一个人,作为聪明的导购会从中间吸取养料,拿出对自己最有用的,构成自己的风格。)
现场造势:
现场造势,不光是给顾客看的,也是给同行和市场看的。适当的造势,能起到震慑同行、在市场中赢得主动的有利资源的好处。
造势一举牌造势:在活动的现场,三五个人,举牌在市场游走,能够起到提示市场其他潜在顾客注意、其他品类市场人员注意、市场人员注意等作用。要求,举牌人员,能统一服装、精神饱满、态度端正、队形整齐,对每个队要求有一个领队,对自己队形队员有稍微的调整,领队的工资也要有相应的表示。
这次活动没有找很多兼职,举牌的活动也没有做。
造势二视觉和听觉的造势:电子屏和公司宣传广告片,电子屏配适宜当的企业宣传片,能够给消费者一个不同的消费环境。电子屏必须要发光字,而不是游动的。企业宣传片能在门外用两个音箱,店内是适中的声音。
活动时,没有企业宣传片,这些作为可选项,看各地经销商对待活动的态度。
造势三外围造势:刀旗、彩旗、拱门、气球、横幅、遮阳伞、广告衫。这些是在场外造势的武器。对于促销来说,在气球、横幅、拱门上能够用必须的活动资料比如“番龙眼****”等字样,意思是告知消费者,我们的活动力度,从本质上吸引消费者对本次活动的注意。
这次活动刀旗、彩旗没有制作,横幅、气球想到没做,遮阳伞太少就应做,至于拱门能够做个横幅,现有但是没有用。广告衫多用于内部。没有起到很大的作用。
造势四现场活动造势:有部分活动需要提前和市场沟通,但是在中间人多时用市场的广播公布。“某某地板,只限一个小时的限量促销,所有进店人员均可得精美礼品一份,在规定时间下定的将享受超低的价位。。。”,目的是吸引在场消费者注意,也是对其他同行的一个重击。注意的是,每次提前沟通要“买断”,本次活动要只能一家做。(或者用抽奖,“鉴于本次促销活动超多顾客对本店的支持,将有一位幸运顾客享受免单,敬请关注某某地板的本次活动!谢谢大家的支持。”等其他方式,让消费者感受到活动的乐趣和实惠。)
这次活动没有做这方面的造势准备,其他活动可借鉴。
动态调节:
政策的动态:
动态调节要注意几个要点:提前申请有部分的决策权,对部分产品有进退的空间。准备应急方案和物料,对所有可能发生的变动,准备相应的物料,比如,针对价格,如果不是最低噱头,那么能够在x展架等价格部位适当改动,或直接用空白单页进行现场告知,随时调整现场的动向。
这次活动中,其他品牌看到我们某个低价并没有做任何反应,说明此刻很多政策的机制没有调整。再一个失败的案例就是****(企业名称),作为本次活动的一个亮点,1元拍卖。但是也是因为没有政策调整,拿原先的方案一款仿古的白蜡木做活动,他们开口便说原价为****,一元起拍后,往上最后由托儿抬到280,就没人往上叫了。原因是很多人看到我们某某的特价是298,而且板子不比他们差。
另一个案例是****,他们x展架上番龙眼是***元明显高于我们的***元,单单从价位上顾客就应明白我们的力度要大。他们也对市场做了动态的了解,但是除了跟着铺设地板样品外,再没有做出其他的反应,反馈机制和动态管理不足。
人员的动态:
对一些临促,要根据现场的活动,准备多于活动一倍的人员,在培训后录取一半精兵。在根据现场的状况,筛选。例如,一次需要5名,那么要招收12名,针对12名,确定7名,留两名备用。如果少,能够及时通知增援,如果多在当天通知他们第二天的人数,动态管理人员。
这次临促数只有两名,略显不足,没有涉及多的状况,前期准备不到位。
物料的动态:
物料,根据现场的表现,有些值得借鉴使用难度不大的,要及时补充。对于,同行中有所败笔的要记忆不要出现同样的错误。每次,活动的现场要存档,留下图片,以备其他地区复制和借鉴,为以后促销带给好的方式。
三、结束阶段
结束阶段,除了对活动有个及时的总结,还有对下次活动的计划,能在活动后把这次活动的优缺点掌握,每次有意识把握促销的规律逐渐构成自己的风格。
及时总结:
要求所有参与人员,共同讨论本次活动的利弊(每个小队构成一个方案,比如临促可能用半个小时,阐述一下本次活动能够提高的地方、不需要做的地方,由一个代表进行总结发言,他们发言完毕能够按时下班。导购小队,用半个小时阐述自己的推荐和亲身感受,接下来其他参与人员发表自己的观点,最后由本次负责人进行总结。
所有总结,除临促以外,写成书面形式提交给营销中心,作为市场反馈的一个重要信息来源(上部分也提到,有很多图片要留档)。
这次活动,做了及时总结。临促这块没有做,作为经销商也没有做,这是不足的地方。
信息修改:
信息的修改包括对图片的修改、文字的修改、信息的整理等等。个性是活动结束后及时的报道,如果成功及时的报道会进一步增强大家继续工作的信心,如果不成功,及时的总结教训能激发工作的斗志。个性,作为网络推广的一个部分,成功后的及时推广,有很多好处,打击竞争对手的士气等等。
这次,在活动结束后就立即写好软文。很多图片也发到网络上,对于品牌的推广来说,起到必须的作用。信息总结不足的是,对所有促销的产品结构没有进行调查。对影响消费者购买的因素也没有做到完全清楚。
及时计划:
在一个活动结束之后就是另一个新的活动开始,除了要思考按年度计划来做活动外,还要思考从本次活动中得到的信息。比如这次活动中也许一个小区的比较突出,那么我们下次的活动能够拉到这个小区来做,这个可能性有多大,需要我们调查分析。
总结
针对当前很多企业在应对促销活动时,上层只注重计划,忽略总结和评估,以销量为最终指标;下层只注重表功,缺乏直面不足的勇气。很多方案过于经验化,以至于出现的问题和不足也会“传宗接代”。
为了一次比一次更好,每次活动都能及时总结,不断地提升自我,那么,我们就会从“经验”走向系统的管理。当一个公司靠制度和系统推动公司进步时,那么公司才有可能走出“人才流失”带来的危机。
【二】
一、活动目的:
中秋节、中国传统三大节日之一,国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”。中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线,全力突出中秋节的“团圆”“情意”“礼品”三大节日特征,利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以“欢乐国庆欢乐颂”为主线,分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进行,透过国庆系列商品促销活动,我们将力求既争取商品的销售高峰,又得个性化的商品口碑、价格口碑,从而真正做深做透我们的节假日市场。
二、活动时间:
XX年9月23日——XX年10月8日
7号就结束了国庆长假,而中秋送礼,吃团圆饭更是在6号之前的事,所以此次活动的时间定为以上的时间。
三、活动主题:
“同喜同贺中秋国庆,同欢同乐精彩华联”
四、活动资料:
中秋篇:“欢乐中秋,情浓意浓”
(本来想做欢乐中秋礼品展的,但总觉得没有一种气势。)
“欢乐在华联,情浓意更浓”
1、XX年中秋美食节——月饼展
结合美食节举办“名月贺中秋——月饼大联展”,集中推出月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。
2、XX年滋补保健品节
中秋节历来就是保健品的销售旺季,尤其是经过近几年保健品广告大规模“送礼送健康”的宣传,中秋节送礼选取保健品的消者已越来越多,从另一方面看,由于保健品具有相丰厚的利润空间,故而供应商无论是在促销、,还是在配合上力度都是就应相当大的。因此,充分整合各保健品厂家的中秋促销活动,开展一届滋保健品节,一方面能够有效降低促销成本,另一方面也能够有效刺激保健品在节日期的销售。
3、XX年名酒名特产荟萃展
中秋节本就是酒的销售旺季,再加之国庆婚宴高峰,酒的消费潜力相当大,因此透过开展名酒名特产荟萃展能够进一步刺激酒销售的增长。(烟不让做活动,我们能够用烟、酒、保健品等做成礼篮,再降价销售,便能够避免。)
4、“华联送情意,中秋礼上礼”
凡在本超市购月饼或滋补品满200元,即送精美礼品一份。(礼品推荐为红酒、打火机等时尚物品)
国庆篇:“欢乐国庆欢乐颂,华联大礼乐翻天”
1、“欢乐幸运颂”
幸运转盘转不停,大礼连连送!
凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会,132元两次,以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。
2、“欢乐实惠颂”
国庆7天假,每一天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。
3、“欢乐会员颂”
推出数百种会员商品,让会员能感到,拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处,也想成为我们的会员。要让华联的会员卡变成随身必带的物品之一。
4、“欢乐时尚颂”
时尚家纺又送礼,开心赠券送不停!
凡在家纺购物满100元,便可得到20元的家纺购物券一张。购物200元可得到两张,以次类推!(推荐:家纺还能够针对国庆婚庆,以套餐形式刺激新婚夫妇成套购买。)
五、活动配合:
采购处:与供应商洽谈活动、赠品的相关适宜。
营运处:场地、地堆的带给。
企划处:场地的布置,dm的制作与发放,活动的监督执行。
【三】
由于目前产品的通路限制,便利店的促销活动一向中工作的重点。便利店以向消费者带给方便为第一原则,创造性地满足消费者的“即刻需求”,是便利店的基本经营方针的促销活动与其自身的管理、目标群体、消费习惯有十分大的关系,总的说来,其活动的有效性与活动方式、促销力度、店内宣传、产品陈列和店员推荐有最为直接的关系,具体来看:
1、活动方式。CVS的活动目的一般不外乎三种,新品/新包装/配方升级推广(如7-11的率先上市)、销量业绩提升(特价)、整体的通路活动配合(如送买整箱送明星门票)。不同的目的决定了不同的活动方式,但就目前看来,便利店的活动方式主要包括以下几类:
A,单支特价促销:扩大试用群、推广产品和短时拉升销量最有帮忙,但要把控好促销力度
B,加一元多一件或两支特价:对销量拉升有明显作用,但主要适应于老产品(统一绿茶等)或品牌影响力强的品牌延伸产品(美汁源C粒柠檬、爽粒葡萄的上市)
C,加价送额外高价值的赠品:对品牌有比较好的建设作用,但销量拉动性可能不大;
D,套餐(异业联合):一般为吃的和喝的结合,这种方式十分好,关键点在于宣传做到位;
E,刮奖等类似活动:执行上漏洞较大,而且很多系统此刻都已不进行兑奖。
2、促销力度:便利店内力度的促销活动为单支大特价(经常会折到一半的正常零售价),其次为加一元多一件和套餐促销,或者第二支半价或两支特价。促销力度的大小在必须程度上决定了促销效果的好坏,如此,确认不同促销力度下的预估销量和损益状况,并以此确认进行何种力度的促销是十分重要的。
3、店内宣传:店内的宣传方式主要包括门口海报、DM单、店员介绍、货架陈列、收银台陈列、室内外的额外广告物等。综合起来,效果的方式是,设置店员奖励、上DM单首页,店员将产品摆在收银台上直接推荐销售。当然,活动布置物请必须经过便利店的确认,以免发生不必要的麻烦。
4、产品陈列:多个陈列位、陈列位的有效性、陈列面数量这些十分重要,如可乐C粒柠檬的活动一个便利店里经常会有三到四个陈列位,包括冰箱、货架端架、厂家配合货架、收银台陈列等等;陈列面上统一冰奶活动单品陈列面会有4到6个……其整体的效果当然不言而喻。