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12月5日世界志愿者日
二、活动目的:
通过此次宣誓仪式,使青年志愿者们树立强烈的责任感 及无私的奉献精神,在未来的日子里以实际行动诠释志愿者精神,履行志愿者义务,将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神带到社会每个角落。
三、主题
“这个冬天 用我热情温暖你我
四、活动形式 (三大服务)
㈠“一杯热水 温暖你也温暖我”为在等车的乘客免费送上一杯热水
㈡“我们的热情 捧在怀里 暖在心底”为在等车的乘客送上一个自制暖手瓶
㈢“这个季节 有我与你同行”为在进出火车站和汽车站的乘客提行李拿包裹
五·活动时间
六. 活动地点:㈠块活动场所 火车南站
㈡面活动场所 市客运中心站 汽车北站
㈢点活动场所 灵桥西公交车站 天一东门公交车站
万达北门公交车站 城隍庙公交车站 邱隘公交车站
七、具体活动内容安排
总要求
①每一支志愿者队伍必须带一面志愿者旗帜,内容为“浙江万里学院商学院青年志愿者协会”
②每一位志愿者必需手挂五色微笑丝带
③每一支队伍都必需配备一个记录员,负责拍照和记录活动过程
八. 活动参与人员:全院青年志愿者
九、前期准备
1、召开浙江万里学院商学院青年志愿者协会全体会议,讨论并拟定活动计划,明确项目内容和项目分工。
2、会长组织相关人员到各活动场所采点
3、有外联部联系活动场所主要负责人,待其许可,协商本次活动的各项具体安排及相关细节。
4、取得学院团委的批准,并开出本次活动的许可证明。
5、活动宣传(海报、横幅等),招募志愿者,并由活动部负责采购活动必备品。
6、确定参加活动的志愿者人数,向其再次补充介绍情况,积极动员他们到时候通力协作,圆满完成既定服务项目。
7、准备活动设备(相机、旗帜、横幅、五色彩带、桌子、纸杯等)
十、注意事项:
1、11:45在学校后门集合准时出发,出发前集中志愿者,清点人数,交代细节。
2、志愿者要秉持“文明礼貌,优质服务”的原则,以平等亲善的态度对待每位行人,不得与任何行人发生争执。且与行人说话时要有爱心、信心和耐心。
3、所带东西必须要在安全范围之内,不可以是易燃易爆,具有腐蚀性、放射性的危险物品。
4、进行劳动时,所有志愿者必须认真负责,不可自行到处闲逛,开小差。全体参与者必须遵守学院的工作纪律和规章制度。
5、志愿者要自觉遵照场地工作人员的指导和帮助完成工作,切不可不听指挥,蛮干乱干,扰乱工作计划,一切均需按照既定计划严格执行。
6、参加人员要注意安全,要有团队意识,决不可单独行动,不听指挥。遇到突发问题要及时上报学院领导。
7、参加劳动时需要小心翼翼,切忌碰到行人,且不允许对行人有任何危险动作,以免对他们的身体造成伤害。
8、注意天气变化,做好下雨、刮风等不利天气的应对方案。
9、各活动项目在具体执行时可以根据情况实施灵活创新的做法,争取在往年经验的基础上更上一层楼。
10、活动结束后,召集志愿者并清点人数。
11、收集各分活动场所的图片文字资料经行总结。
十一、活动物品
志愿者招募海报
活动横幅
一次性纸杯
桶装矿泉水
五色丝带
志愿者旗帜
桌子
饮水机
热水瓶
已消毒塑料空瓶
销售工作八月总结
八月份是公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
加强面对市场竞争,不依靠价格战,细分用户群体,实行差异化营销。
针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们xx分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、 服务流程标准化
2、 日常工作表格化
3、 检查工作规律化
4、 销售指标细分化
5、 晨会、培训例会化
6、 服务指标进考核
对策二:做好销售工作计划,细分市场,建立差异化营销
的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展xx的推荐销售,同时辅以xx的品牌介绍和文化宣传,让他们感受xx的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:注重信息收集 做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。做好个人工作计划,增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
一是以开展“红盾护农行动”为载体,加大农资市场整治力度。在不断完善农资经营者“两账两票、一卡一书”制度、市场巡查制和监管人员责任追究制的基础上,对农资经营单位实行信用分类监督,逐步推进农资联锁经营模式。同时配合农业部门规范种子留样备查公告制度,加大对种子、农药、化肥、农机具的产品质量监管,严厉查处涉农案件。使监管率达100%,无照经营率为零。
二是实施合同帮农、扶农、助农的解忧工程。将在所辖的8个工商所建立合同指导服务站11个,引导涉农企业参加“守合同、重信用”企业评选认定活动。通过大力发展和规范农村经纪人工作,为订单农业牵线搭桥,搞活农副产品流通。
三是实施商标战略,实施“品牌兴农、品牌富农、品牌助农”工程。支持和帮助有一定规模、一定知名度的特色农业产业、涉农企业、农村专业合作社和种植、养殖协会申办注册商标,发挥商标在“公司+商标+农户”的带头作用,实现“叫响一个商标、带动一方产业、富裕一方百姓”的目标。计划每年至少新增加注册农产品商标2-3件,并对本县的“四川自贡市开甑香农业发展有限责任公司”等9户重点龙头企业给予重点扶持,实现其注册商标率到2012年达到98%以上的目标。
四是强化农村商品市场监管,维护农村群众的合法权益。首先是要严把农村市场主体准入关,特别是对涉及食品安全、人身安全经营的市场主体,必须在完善相关前置审批后才予以登记、验照、年检。其次是按照《食品安全法》的规定进一步完善商品质量监管、市场巡查、进货查验和进货台账、不合格商品退市等监管制度,进一步建立健全农村商品市场监管的长效机制,切实维护好农村市场秩序。
一、主要职能
(一)负责国家及省有关道路运输业发展的方针、政策、法规及指令的贯彻实施。
(二)依照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》及交通部规章,对辖区内道路运输(含旅客运输、货物运输、危险货物运输、机动车维修、道路客货运站场、机动车驾驶员培训以及道路运输从业人员培训等)经营实施行政许可。
(三)制定全州行业发展规划,制定道路运输方面的规范性文件,建立有关的道路运输管理制度,合理调控运力、安排站点布局。
(四)负责组织运输市场的服务质量、经营行为的监督检查,建立全州道路运输投诉处理机制,调解运输纠纷。
(五)掌握__州道路运输价格、税收的执行情况,主动与有关部门协调配合,按分管权限,提出调整和修改的意见。
(六)组织实施重点物资、大宗物资、港站集散物资的运输,组织实施重要节假日旅客运输,组织实施指令性抢险救灾、战备物资运输,并进行监督检查。
(七)根据本州运力与运量情况,按时向有关部门和上级交通部门提供需求信息,进行宏观调控,组织车辆结构调整和推进技术进步,组织本州的道路运输站(场)规划、布局,组织本行业的科研项目、新产品、新技术的推广应用。
(八)负责本州道路运输行业的生产经营和主要经济技术指标的统计、汇总及上报工作,组织道路运输业的各种基本信息的收集、分析、处理、反馈,开展咨询服务,组织市场调查和预测。
(九)核发、管理道路运政管理机构的各种证、牌及票据、凭证、单据等,负责道路运输规费的征收、管理。
(十)负责本州道路运输行业管理工作,推广经验交流,负责对道路运输企业和运输行业协会的监督、指导工作。
(十一)按照国家安全生产管理有关法律、法规和政策,贯彻落实上级对安全生产工作的要求和指示,对全州道路运输行业实施安全监督管理。
(十二)承办州人民政府和州交通局交办的其他事项。
二、内设机构
根据上述工作职责,州交通运政管理处机关内设10个科、室、大队,下设12个运政管理所。
(一)办公室
1、组织起草综合性的工作计划、报告、总结、规划、决议、通知和规章制度等有关文件,并督促实施。
2、负责组织安排有关会议,会议记要,落实和检查会议精神执行情况。
3、掌管运政处印鉴,起草公文、函电,审核各科室以运政处名义制发的各种文件,负责公文收发、传阅、催办及管理。
4、做好文书档案的收集、整理和归档工作,并负责指导监督各科室档案工作,负责档案的保管和利用。
5、负责日常内部事务处理,协调科室之间的工作关系;督促和检查全处考勤制度,严格执行各项规章制度。
6、负责全州运政系统信息管理工作,保证电子政务正常运行,负责周期性转存文件和其他各种数据文件,保障文件安全。
(二)人事宣传科
1、负责全州运政系统人事、工资、职改、养老保险、职工福利和离退休人员管理等人事工作,并建立健全各项业务台帐、档案。
2、根据上级机关的要求,结合全州运政系统的工作实际,负责全州运政系统人事制度改革管理和纪检工作。
3、做好__州道路运输行业宣传工作,组织完成人力资源的统计上报工作。
4、组织撰写本州交通运输行业和运政系统的精神文明创建规划,抓好精神文明创建的日常工作;并组织抓好干部职工的素质教育工作。
(三)财务科
1、认真贯彻执行国家财经法规、政策和财务制度,遵守财经纪律,对全州运管系统财务活动进行监督管理。
2、负责全州运管系统的预算、决算编制汇总上报工作;负责拟定年度规费征收和经费使用计划,负责对各县有关规费征收任务的下达。
3、做好票证的计划、管理和领发工作,建立健全领、发登记台帐。
4、做好行业统计工作,按时报送各种统计报表,建立健全台帐。
(四)旅客运输管理科
1、负责贯彻执行旅客运输行业管理法规、政策、规章和全州旅客运输市场的管理,拟定全州旅客运输市场发展规划。
2、按权限对全州的道路旅客运输经营及线路、班次及客运站实施行政许可。
3、负责全州道路旅客运输企业及客运站的监督管理。
4、负责全州农村客运的规划和发展工作。
5、负责处理旅客运输过程中的纠纷和投诉。
6、制定和组织实施道路旅客运输应急预案。
7、定期上报和公布道路旅客运输的统计数据。
(五)货物运输管理科
1、负责贯彻执行货物运输行业管理法规、政策、规章和全州货物运输市场的管理,拟定全州货物运输市场发展规划。
2、负责对普通货物和危险货物运输经营实施行政许可,审核上报国际道路运输相关手续。
3、负责对全州道路货物运输经营者(普通货物运输、危险货物运输、国际道路运输)及货运站(场)的监督管理。
4、负责处理货物运输过程中的纠纷和投诉。
5、制定和组织实施道路货物运输应急预案。
6、管理和发放特种货物运输准运证。
7、对全州运政系统的基本建设进行规划和管理。
8、定期上报和公布道路货物运输的统计数据。
(六)驾驶员培训管理科
1、贯彻执行国家有关机动车驾驶员培训管理的法律、法规、规章、政策。
2、负责本辖区汽车驾驶员培训学校(站)开、停业的审核、上报工作和本辖区汽车驾驶员培训质量的监督、检查工作。
3、组织制定和实施本州汽车驾驶员培训规划及年度工作计划,拟定汽车驾驶员培训学校(站)管理制度,建立汽车驾驶员培训学校(站)档案、台帐。
4、组织实施全州营业性道路运输从业人员的从业资格的审核、培训、考试。
5、组织对本辖区汽车驾驶员培训学校(站)的检查,督促其完成交通部机动车驾驶员培训教学大纲规定的教学内容和学时,按规定权限处理违法办学行为。
(七)车辆技术管理科
1、贯彻执行国家和上级部门有关车辆技术管理工作的法规、政策、规章。
2、负责全州车辆技术等级评定及强制二级维护制度的实施、检查和协调服务。
3、负责汽车维修企业、汽车综合性能检测站的资质和质量信誉考核,对汽车维修企业的维修质量和汽车综合性能检测站检测质量进行监督检查。
4、负责组织国家标准、部颁标准的宣传贯彻并监督实施。
5、指导和监督维修经营者建立健全质量管理制度和质量管理体系,执行国家、交通行业的维修作业工艺规范,积极推广应用汽车维修新技术、新工艺、新标准、新材料。
6、组织对维修质量纠纷的双方进行维修技术分析和鉴定,并对维修质量纠纷进行调解处理。
(八)运输安全监督科
1、贯彻执行国家关于安全生产工作的方针政策和法律、法规,认真落实上级关于安全生产工作的各项工作部署和要求。
2、制定全州运管机构关于道路运输安全监管工作的规章制度,督促全州道路运输管理机构全面落实“三关一监督”的道路运输安全生产监管工作职责。
3、负责全州道路运输行业安全监督管理工作,组织开展全州道路运输行业安全生产监管工作的检查、考核和评价,实施对各县(市)运管机构道路运输安全生产监管工作的考核评价。
4、组织排查全行业和本系统内部安全生产隐患,并及时提出预防和整改的意见。
5、做好道路运输gps二级监控平台的管理工作。
(九)办证服务中心
1、负责全州道路运输业行政许可事项的业务受理和送达,做好道路运输经营行政许可的统计上报工作。
2、负责全州道路运输证的监督管理。
3、负责办理驾驶员培训学校教练车证制证工作。
4、负责全州营业性道路运输从业人员资格证的办理、审验工作。
(十)交通运政稽查机动大队(加挂政策法规科)
1、贯彻执行国家关于道路运输业的方针、政策、法律法规及规章,并负责做好运输行业普法工作。
2、负责全州道路运输市场秩序及经营行为的监督检查,查处非法营运车辆,组织专项整治活动。
3、负责全州道路运输市场秩序中出现的 突发事件、紧急事件的处置,维护辖区内道路运输市场的稳定。
4、负责道路运输行政许可审核工作和道路运输案件的复议、诉讼工作以及全州运政系统的法制工作。
5、负责对全州运政执法人员执法行为的督察工作,组织全州运政执法人员、运政协管员的教育、培训工作。
6、负责运政系统执法人员的资格培训及执法证年度审验工作,查办、催办、督办有关人民群众对运政执法的投诉。
7、负责全州道路运输企业的服务质量信誉考核工作。
(十一)12县(市)运政管理所
1、负责国家、省、州有关道路运输业发展的方针、政策、法规及指令的贯彻实施。
2、依照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》及交通部规章,对辖区内道路运输(含旅客运输、货物运输、危险货物运输、机动车维修、道路客货运站场、机动车驾驶员培训等)经营实施行政许可。
3、制定本县(市)行业发展规划,建立有关的道路运输管理制度,合理调控运力、安排站点布局。
4、核发、管理道路运政管理机构各种证、牌及票据、凭证、单据等,负责道路运输规费的征收、上缴。
5、组织实施重点物资、大宗物资、重点港站集散物资的运输,组织实施重要节假日旅客运输,组织实施指令性抢险救灾、战备物资运输,并进行监督检查。
6、根据本县(市)运力与运量情况,按时向有关部门和上级交通部门提供需求信息,进行宏观调控,组织本县(市)的道路运输站(场)规划、布局。
7、负责本县(市)道路运输行业的生产经营和主要经济技术指标的统计、汇总及上报工作,组织道路运输业的各种基本信息的收集、分析、处理、反馈,开展咨询服务,组织市场调查和预测。
8、负责组织运输市场的服务质量、经营行为,价格执行等的监督、检查,调解运输纠纷。
9、负责对本县(市)运输经营业户的指导和监督管理工作。
10、按照国家安全生产管理有关法律、法规和政策,贯彻落实上级和领导对安全生产工作的要求和指示,对本县(市)道路运输行业实施安全监督管理。
11、承办县(市)人民政府和县(市)交通局交办的其他事项。
Sinthern先生介绍了BIBB的概况和他的同事,BIBB固定员工600人,短期项目的参与专家80人左右。另外还有非全日制工作人员,即兼职人员。他的同事曾参与天津中德职业技术学院的早期建设。
BIBB有四个部门,第一个部门是国际合作部,主要研究的课题是,欧洲部及以外的研究,主要任务是研究和咨询。第二个部门是完全搞研究的。主要任务一是研究职业培训的质量。二是研究培训师及培训师的激励。三是研究欧洲的资格框架和德国职业框架。联邦政府每年出一本报告,关于培训数据、质量等,都是由他们来编订。他们也做一些工作给联邦教育部出具数据报告,培训的职业等数据。另外劳动市场的预测,纽伦堡的职业预测研究等。第三个部门是项目部,开展试点项目的活动,比如联邦政府出钱给义务教育阶段学生(九年、十年级学生),让他们了解职业教育和培训;为手工业协会的跨企业培训中心建立项目的支持,联邦政府就委托他们分配资金去建立这样的跨企业培训中心,联邦政府拨付的资金主要是用于基础设施建设,运营由企业出钱;项目部还对培训师进行培训,搭建企业培训师的平台,企业培训师在上面进行交流。第四个部门负责职业的现代化、课程研究与课程制订、进修及一些科研项目。
Sinthern先生首先为我们介绍职业教育章程是如何制定的。职业教育需要多方参与,有劳工方(雇员)、有资方(企业)、还有社会(政府)。政府主要是在这两者之间协调、组织,三方利益不同,在职业教育领域找到共同结合点。雇员期望的是,要有收入、个人满足感等等,如果把他的兴趣点与职业教育相结合,就是我要学习,要获得证书,获得认可。企业方期望的是,要赚钱,要有效益,要不断保持生产力和竞争力,要有非常高素质的员工来源,同时让员工产生认同和归属感。企业要达到这个目的,就要留住员工,不是企业间相互挖人,而是让员工长期留在企业里,防止其他企业高薪挖人。职业教育提供培训,是成为合格员工的根基。职业教育对社会而言,能让社会稳定,促进就业,促进发展,三方的兴趣点无论在体制、法律层面都有结合点。
他举例解释了为什么世界各国都在提出职业现代化和职业教育现代化,哪些因素促进现代化。他说,现代化的农业,要求有现代的农业人才――比如农业机械师,2014年德国将研究制定出农业机电一体化标准。这就产生了职业的现代化要求,需要对职业要求标准每10~15年进行更新,包括技术的发展、工艺流程、工作组织及过程的变化。他们提出对机械师的要求就是独立的诊断、处理、咨询、修理等能力,新的职业教育的目标促进了新的标准的产生。
职业教育的最高目标就是传递职业行动能力,联邦职业教育法2005年第一条第三款是BIBB的研究基础。“通过有序的教育过程,传授为在不断变化的就业环境中从事合格的职业工作所必需的职业技巧、知识和能力――职业行动能力”。这在德国是统一的标准,就是他们的框架教学计划,德国有近350个职业(不断在更新),在全德国范围内都按这个框架执行,BIBB在法律上接受联邦教育研究部管理,还有经济部、劳工部也可以对他们实行委托和指令。BIBB接受多方的任务来研究职业教育。
一些老的职业在取消,一些评估指标来决定哪些职业需要增加、修改和取消。比如风力发电是新产生的行业,不仅是风力发电机的制造,还有运行、维护等,不仅在陆上有,海上风电也在发展,都需要新的技术工人。
新职业的设立由BIBB下设的委员会决定,也是由四方(劳方、雇方、联邦政府和州政府四者)来决定。职业条例的开发过程是先由劳资方协调,首先研究旧的条例,看内容是否满足现有需求,是否适应新的职业,如不适应,需提出申请,企业主管部门和行业协会找到相应主管部门,如机械找经济部,农业找劳动部,由主管部门召开大会(劳资双方、协会、州政府有表决权,BIBB无表决权),一旦通过审核,报联邦教育部,教育部向BIBB授权开发职业培训框架教学计划,BIBB专委会组织开发企业培训大纲,联邦州专委会开发职业学校框架教学计划。整个职业条例以法律形式批复需要2年的时间。职业教育课程标准是设计出来的,国家的课程标准是各州职业培训的最低标准,各州可以充实内容。
以学生的职业资格考核来体现职业教育的目的。考试内容全德国统一,同一时间、同一内容,它由不同的行业协会主办,不同的职业不同的行会,不同的行会组成了考试委员会,至少三人组成,劳方(工会)、资方(企业)、学校代表,有个考试委员会专门出题,小的工种由考试委员会自己出题。考试出的是典型的题,考的是职业行动能力,考试的基本原则是确认学生是否有职业行动能力。考试有两种形式,一是模拟工作任务,二是直接到企业工作现场进行实践考核,后者鉴于企业条件难以实施,多数以模拟形式实施。在制定考试条例时就制定了考试形式及考试的工作任务,如机电工有20小时的考题,有14个小时的考试文献记录。
企业实践的考题形式是:汽车的机械手安装,机电工定期对机械手进行维护检修,定时给传动带和机油进行保养,对于这样的一个情景,他们就会设计,让学徒在20小时独立进行工作,并记录(计划等),按工作进行2.5天的考核。这两天半,学生在企业独立工作,专家可在场,也可不在场。最后有30分钟的专家谈话。30分钟主要进行工作的展示,剩下的时间由专家提问,进行解答。这是在企业的情境。第二种形式是在跨企业的培训中心,在教具上进行模拟工作,20分钟的答辩。实践考试后还有书面考试,工作计划、功能分析(借助图纸、程序、电路图等)等,也是以工作情境为导向的,最后的考试是劳动经济法律方面的考试,这四个方面占总成绩的60%,也是在培训完成后的考试;还有40%的分数是第一阶段的考试,两年后的中间考试,中间考试难度低,时间短,但形式一样,综合性少一些,整个培训考试形式都以文字形式写在了职业教育培训条例里。考试大纲是需要写入条例的,相对不变,但内容每年是不一样的。
——20__年业务科工作计划
20__年,在整个汽车及其零部件行业竞争白热化,效益普遍下滑的不利背景下,业务科坚持贯彻公司“市场多元化”的指导思想,在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下,实现了业务领域的新拓展:先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场,实现了抢占外部市场“零”的突破;目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商,配套座椅的汽车的销售遍布全国;公司顺利组建了长沙、滁州两个办事处,吉利飞驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济预测部预测,20__年行业发展的宏观环境仍较为乐观,消费启动的迹象日益明显,与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定发展的机遇。同时,业务科也很清楚看到汽车市场潜在的竞争与危机:
中国汽车工业协会的统计数据资料显示,20__年,国内汽车行业竞争加剧,一部分规模小、技术力量弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发能力较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团,并最终形成少数几家企业集团控制全国大部分汽车市场的局面。
根据国外汽车工业和市场发展经验,预计20__年至20__年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平,即前四大汽车企业集团市场份额接近80%;同时,考虑到中国地区经济发展的不平衡以及国内市场需求结构的多样性和复杂性,一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍然有一定的发展空间。上游汽车市场的复杂和多变性,加剧了汽车零配件企业的经营风险,汽车零配件面临着激烈竞争。
20__年,按照入世承诺,我国部分商品(或项目)实行五年保护期或过渡期的时限将至,汽车等重点行业将全面开放,市场格局将面临转型,20__年7月1日起,进口汽车关税降至25%,汽车零部件关税降到10%。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调,跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略,以直接进口汽车和零部件为主,国内汽车产业的利润将被进一步摊薄,汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。
……
可以说,20__年面临的竞争与挑战将是前所未有的,业务科是公司最直接的效益实现者,业务员是市场战争最前沿的战士,20__年要完成公司 亿元的销售收入,确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的20%,产量占总产量的40%,责任重大,任务繁重,意义深远。全体业务员要团结一致,即要充分估计好困难和挑战,又要对形势保持清醒的认识,准确把握市场运行的规律,树立信心,迎难而上,创新业务,促进公司销售目标的顺利实现和持续发展。
20__年,业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下:
工作思路:保护好根据地市场,发展好边缘市场,开拓好重点市场
总体目标:
1、完成 亿元的销售收入
2、拓展1-2个外部市场
3、顾客满意率> %
4、实现营销信息化管理
5、力争业务跨出国门
工作重点:
1、进一步巩固、维护内部市场的业务,确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破
2、市场战略性再定位,争取潜在客户
3、调研分析中国座椅市场发展趋势,支持公司战略
4、试探性地进行国际营销,力争业务跨出国门
5、创新领先的客户满意度
6、全面培训营销、客服、市场研究人员,提高业务创新能力
实施措施
一、维护“根据地”市场,稳中求胜
1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系,提升营销质量。公司是我们的主要客户,也是我们的“根据地”市场,在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。20__年,业务员要充分准备,借鉴以往的工作经验,创造性地开展工作,加强沟通,掌握其营销动态及顾客抱怨情况,针对最终用户开展一定形式的调研工作,掌握消费者动向,及时反馈信息,并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点,了解座椅产品的装配质量和交付质量,维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪,做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略,在产品售后服务上要锦上添花,比以往做的更好。
2、积极开发配套项目,扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上,20__年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通,联系,制定相应的业务开发计划,并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度,确保最大化保护公司的利益,规避潜在风险。
二、抓好业务创新,引擎持续发展
1、做好市场调研工作,建立营销信息系统。生产技术可以不断改进,工艺流程可以不断创新与完善,市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置,组织人员从整个行业的角度出发,通过网上查询,电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息,深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统,结合分析相关文献资料,以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距,预测市场需求,制定市场营销计划,为公司市场预测提供相关依据。
2、拓展1-2个外部市场。业务创新是企业生存的引擎,如果企业只固守原有的技术和业务,就不可能发展。业务科作为公司的销售部门,必须不断地拓展外部市场。20__年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场,包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。
3、试探性地进行国际营销。20__年1日起,随着过渡期后进口汽车20__年7月,进口汽车关税降至25%,跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略,以直接进口汽车和零部件为主,这对国内的汽车零>:请记住我站域名/
外贸公司等中介机构发展海外业务的模式,精致市场营销。三、开拓零市场,发展“边缘”业务
是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本,产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目,公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备,设计负荷都是10万台套座椅线的生产能力,完全可能胜任加工其它外协件,从而带来效益。业务科在20__年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线,并承揽外协加工件,不断为公司发展“边缘”业务。
四、创新领先的客户满意度
1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段,赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量,使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道,定期与用户保持交流,得到用户使用信息。我们要定期访问客户,主动征求用户的意见,收集用户反馈的信息,不断提高公司在客户心中的形象,形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现,并跟踪效果,确保客户得到满意的结果,把顾客满意放在首位。
2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉,特别是我们在外部市场扩展的关键时刻,实际鲜活的事例,市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况,要进一步完善其存在的具体问题,从事售后服务的人员要意识到其重要性,要确保售后服务按照流程和相关规定办事,规范化售后服务工作。对于顾客投诉,要及时的处理,要做到无论在何地在何时,只要客户不满意,提出意见和抱怨,都要做出及时的反应,绝不能推诿,拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应,采取行动,把售后服务放在业务科的第一位。
五、全面培训营销、客服、市场研究人员,提高业务创新能力
1、建立学习型组织,提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人,只有优秀的团体。首先,业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计,以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性,有计划,有步骤地对外招聘新员工,进行岗前培训。其次,科内将针对业务科具体成员的不同情况,提出学习要求,进行考核。学习达不到要求的,可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时,业务科成员要积极的到车间了解生产,把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来,及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者,加强对科员的业务培训,开展各类文化学习和基本技能训练,不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质,并建立针对每个科员的定期评估制度。
2、20__年,业务科将依据公司市场营销战略的要求,重新设计和建设营销队伍,以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设,对业务科的具体工作进行工作分析,建立岗位说明书,因岗定人,因需设岗。要求人人有事做,事事有人做。对员工设立职责说明书,合理布局业务科人员的结构,促进业务科各项业务规范化运行。
一、加强政治理论和业务知识学习,努力提高自身素质。
一年来,本人坚持以集体学习和自学相结合的方式,认真学习了“八荣八耻”重要思想,十六届六中全会精神和《XX》等政治理论,同时,以学习《XXX》为重点,全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中,注重理论联系实际,把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习,进一步用政治理论武装了头脑,拓宽了知识面,提高了自身的政治素养和业务能力,真正做到了依法管理,热情服务,为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。
二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。
作为业务大厅这个窗口的主要负责人,本人始终以党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,进一步坚定理想和信念,增强自己的责任感和使命感,以全心全意为人民服务为宗旨,时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表,要树立客运管理处的良好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度,廉洁奉公,不以权谋私,自觉抵制不良之风的侵蚀,做到了在金钱面前不动心,人情面前不偏心,并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象,在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。
三、业务工作完成情况
本年度按照开展的 “X”活动,结合岗位职责要求,主要做了以下几方面的工作:
(一)、加强源头管理,建立有序的办事环境。
为了建立有型的客运市场,使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化,加强了同各个公司的联系。一方面,针对公司存在的产权不清晰,管理失控等问题,充分运用行业管理知识给予指导性的帮助,督促企业认真履行职责,切实搞好服务工作,完善服务功能,以服务促管理,为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作,使他们在明晰办事程序的同时,提高了各项业务的办理效率。另一方面,利用窗口的便利,给前来办理业务的司机提供指导性意见,让他们办理证件不盲目,处理事务不盲从,从而建立良好的办事环境。经过一年的努力,各项业务得以平稳有序进行了下去,我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措施,本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。
(二)、抓实据,保障各项工作的平稳进行。
为了确保处内各项工作的顺利进行,我业务工作人员积极予以配合,在第一时间提供相关数据,并争取做到保障有力,准确无误。在年初的出租汽车燃油补贴的发放工作中,我们加班加点查询车辆经营人员信息,为财务工作人员提供所需的第一手信息,并与公司提供的数据信息核对,对产生分歧的根据情况予以修改。在协助协会建立城建志的工作中,我业务人员查阅资料,翻阅档案,通过各种渠道查找了自19X年至20X年各年度客运处管辖下的车辆总数,并详细列举了各年度各车型的数目和分布情况,做到尽可能的精细。通过以上工作,确保了客运处各项工作顺利有序的进行,遏制了不安定因素的产生。
(三)、严格把关,确保年度审验工作圆满完成。
根据《客运管理条例》的相关规定,对全市X辆客运营运车辆进行了年度审验,通过我们严格把关,层层筛选,最终应参加审验的5X辆车辆中,通过审验的有X辆,X辆因各种原因未能通过审验,审验通过率达X% 。未参加审验的车辆名单也送至处稽查队,并通知其所属客运公司,按照条例对其进行处罚之后再予以补审。
(四)、重服务,认真完成日常性的工作任务。
业务室相对工作量较大,承担着全市出租汽车的报废、更新、过户、转出、从业司机资格证的办理。各类业务的办理手续繁琐,工作量大,责任重,来办理资格证的出租汽车司机,存在着人员分布广,素质层次高低不同的特点。针对这些特点,我们坚持文明用语,以热情、耐心的态度给他们讲解有关办理资格证所需要的手续,严格把关杜绝了驾龄不够和使用假驾驶执照来办理资格证的情况。我们认真的对待每一笔业务,严格按照制度办理,做到不出差错,让领导放心;让广大从业人员满意而归,树立本单位的良好形象。在平时,通过多练习、多学习与本职业务相关知识,加强自身的业务素质,不断改进自己的业务办理水平,缩短办理营运证、车辆过户和资格证的时间,努力提高自己的工作效率,规范化服务,更好的为来办理业务的各出租汽车公司工作人员和广大从业人员服务。把每天办理的业务逐条记录在案,做到每笔业务都有据可查,自我监督每天的工作进度。
今年全年共办理营运证X个,过户X个,资格证X个,服务证X个。
三、存在的问题和不足
(一)、理论学习的深度和广度还不够,学习方法不够灵活。共2页,当前第1页1
(二)、批评与自我批评不够。
(三)、工作创新意识还有待提高。
四、下年度工作计划
XX年度,本人将继续按照领导的安排和岗位职责要求,强化学习意识,努力学习政治理论和业务知识;强化奉献意识,展现敬业奉献的风貌,从进一步加强业务人员素质,提高服务质量,确保客运管理工作的圆满完成。
客运处业务大厅 XXX
XX年12月XX日
20__年度靖江市放心消费区域创建实施为民办实事工程工作的情况
靖江市放心消费创建活动领导小组办公室
20__年12月7日
我市在去年实事工程取得成效的基础上,20__年又不断地把实事工程的实施活动向今年的区域创建发展和拓展,并完成了各项区域创建实施的为民办实事工程的工作任务,并取得了显著的成果。现将情况汇报如下:
一、领导重视,重点抓实事工程
大力开展区域创建的实事工程,市政府高度重视,在全市召开创建推进会上,市政府有关领导要求全市上下要统一思想,积极应对当前经济形势,从促进民生改善、构建和谐社会,转变政府职能、改进行政管理方式的内在要求等方面大力促进“放心消费”创建活动。成员单位要按照“八个一”工作要求,确保放心消费创建工作取得实效。要精心组织实施创建实事工程,切实落实放心消费创建实事工作责任,要进一步强化工作目标考核,切实落实创建成员单位的工作责任,确保每一项实事工程工作都有牵头部门和配合部门,每一项创建实事工程的任务都能得到有效地贯彻落实和完成。我们按照上级的区域创建并实施实事工程工作的部署,在全市上下快速启动区域创建工作。成立了区域创建活动领导小组,制定了区域创建工作计划和实施方案,对在全市范围内开展放心消费区域创建活动的总体目标、工作任务、方法步骤等进行了明确,保证上级各项工作部署得到全面贯彻落实,以“两条线三层级”为主线的原则,选择西来镇、孤山镇作为放心消费创建试点区域,成立了镇村区域创建领导小组及其工作班子,西来镇和孤山镇镇政府分别召开了区域创建动员宣传大会,街道、社区、行政村也相应组织开展区域创建,逐步推动放心消费创建活动从集中消费场所到居民社区、从城市到镇村的全覆盖,优化全市消费环境,进一步加强了对全市放心消费创建活动的组织领导,同时也使得放心消费区域创建的为民办实事工程实施工作取得进一步的提高。
二、点线面结合,整体推进实事工程
我市按照泰州市创建办“四个一”工程的要求,积极拓展创建领域,宣传、指导和组织各部门大力结合区域创建活动开展实事工程的实施工作。在全市城乡18个市场、20个商场(超市)、十大行业(农机、农资、供销社系统、汽车销售与维修、烟草、供水、供电、供气、保险、交通运输服务)以及20个镇村、街道和社区开展放心消费创建活动。坚持“因地制宜、突出重点、连点成线、串线扩面”的方针,紧密围绕与人民群众日常消费相关领域,在巩固和深化前一阶段创建试点成果的基础上,实施点、线、面整体推进,让更多的企业、行业和区域参与到创建实事工程活动当中来,努力实现区域创建活动全覆盖,以示范引领,层层推进带动整体。根据我市镇村各自的区域特点,制订出符合区域创建试点的工作计划和工作实施方案,进一步强化对创建工作的组织、指导和协调,充分调动积极性。选择西来镇、孤山镇作为区域创建先行试点,在南通市的省创建工作座谈会上,介绍了西来区域创建试点工作经验。20__年3月26日,泰州市在靖江召开了农资放心消费行业创建现场会,介绍推广靖江在推行农资连锁经营,完善市场监管机制,加强农产品质量检测体系建设等方面好的做法和成功经验,靖江益农农资公司成为泰州地区四个省级放心消费创建先进单位之一。在示范引领下,更多的企业、行业、区域参与到创建中来,层层推进带动整体,取得了显著的成效,上级领导充分肯定了我市放心消费创建活动取得的成绩。
三、突出重点,促进实事工程稳步实施
今年以来,我市创建办和各成员单位高度重视实事工程的实施,按照“八个一”创建工作方案和区域创建实事工程的实施要求,突出重点、行动有力,全力以赴、通力协作、社会各界大力支持和积极参与,全市放心消费创建活动扎实、稳步、有序推进。一是构建了合力共创实事工程的工作格局。自觉把实事工作列入为民办实事项目,形成了合力共建、共同推进放心消费创建实事工程的工作局面;二是营造了积极浓厚的实事工程创建氛围。在全市上下组织开展了形式多样的宣传区域创建活动,开展“3.15”宣传和“向社会作公开承诺”活动,组织企业单位、行业、区域开展向社会作公开承诺活动,全市张贴使用1300余份放心消费创建标识“放心树”,开展创建认知度问卷调查,提高了企业创建的主体意识和群众创建的参与意识;三是优化放心满意的消费环境。实施实事工程活动以来,各成员单位立足自身职能,着力解决与消费者密切相关、群众投诉多、社会关注度高的消费热点问题,全市各区域整体消费环境得到进一步优化。
四、区域创建,“两条线三层级”为主线实施实事工程
今年,我们重点开展放心消费区域创建,以城市、街道、社区和城区、乡镇、行政村为主线做好区域创建工作,以“两条线三层级”为主线实施实事工程。
(一)、城区的区域创建实事工程以“五个一”(一条街、一个超市、一个药店、一个市场、一个农 资点)的创建标准,要求参创企业做到:1、证照齐全,并悬挂在店堂的醒目位置处;2、店容店貌干净整洁,商品摆放整齐,有序规范;3、商品质量自律制度张贴上墙;4、放心消费创建标识(放心树)张贴在大门口;5、12315软贴(当您的合法权益受到侵害时,当您发现经济违法案件线索时,请拨打12315);6、大型商场超市(经营面积在1000平方米以上)设立12315消费申投诉工作联络站,若新增12315工作联络站点,凭申报表到市局领铜牌和职责制度;7、行规民约牌张贴上墙;8、创建知晓度调查试卷;9、大型创建公益广告靖城、渔婆、八圩分局3-4个,其他分局2个;10、一条街:公益广告1-2个,组织市场、超市、药店、农资农机点做横幅或站牌。
(二)镇村、街道和社区等区域创建实事工程做到:1、由分管领导任组长,明确专人负责组织开展具体实事工程工作;2、营造实事工程宣传氛围;3、组织开展实事工程创建宣传,建立农村消费者农产品安全等方面的诉求咨询处理登记和为民办实事的情况总结资料。
(三)在全市建立实事工程工作体系和工作网络,了解在区域创建实事工程活动中开展的一些工作和取得的成绩,并将他们在创建过程中好的做法和成功经验进行归纳总结,编印“放心消费”简报和27条“放心消费”知识,起到了宣传介绍、推动和促进全市开展放心消费创建工作的积极作用,到目前为止,已编印《放心消费简报》24期。
五、实事工程,贯穿“八个一”着力优化消费环境
一、 加强综治维稳调解工作,确保社区平安稳定
充分发挥社区维稳防范作用,建立矛盾纠纷排查机制和维稳信息员制度,及时调解各类矛盾。20xx年上半年共调解各类纠纷4宗,成功4宗,成功率达100%,真正发挥了维稳第一道防线的作用,确保了社区平安稳定。
切实维护妇女孩儿童合法权益,今年上半年共调解家庭纠纷2宗,调解成功率100%。2月26日会同办事处妇联在**口岸汽车站和火车站开展以防拐关爱为主题大型宣传活动,派发宣传资料10160份,省、市、区有关领导还到现场视察。
二、 加强社区城市环境管理,改善社区人居环境
今年是延续去年基层基础年和城市管理年,根据“双年”工作的要求,认真开展,一方面不断地改变社区环境和增加社区娱乐健身活动设施,营造优美舒适社区环境,另一方面是加强对社区环境卫生、乱摆卖、乱堆放清理整顿工作,重点抓好防“四害”基础设施的建设和安装,社区共安装了防蚊阐和毒鼠屋361个,消除了蚊鼠滋生地,上半年共派发防“四害”宣传资料2810份。
三、 加强消防安全管理工作,确保一方平安
社区消防安全管理工作是社区工作中重中这重,坚持“安全第一、预防为主”,为确保一方平安,工作站一方面积极开展消防安全宣传工作,4月26日在社区举办了消防安全知识培训讲座,邀请消防专业老师主讲,有8个单位共116人参加,制定消防监督巡查制度,重点对“六小”场所、“三合一”娱乐场所的检查,发现问题及时汇报处理,坚决取缔地下饮食加工窝点和房中房,上半年共派发消防知识宣传资料2619份,各类宣传画册210份,下发安全隐患整改通知书65份。
四、 加强计划生育综合治理力度,开展形式多样的宣传活动。
**桥社区住宅楼有70%是出租屋,大量的外来人员居住,流动性大,给计划生育管理工作带来非常大的管理困难,为了更好地做好社区计划生育工作,发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作,在社区成立了辖区居民群众计划生育志愿者服务队,成立了辖区单位计生协会,并组织了网络化管理工作,与社区民警、出租屋管理站紧密配合,在社区形成多层次,人人参与局面,及时采集信息,准确掌握居住育龄妇女的基本情况,采取喜闻乐见的形式,开展多样化计生宣传活动,进行图片展览,播放计生电影、录像宣传片,开展计生知识抽奖问答活动派发计生宣传资料420份,到辖区单位举行青春健康项目讲座共6场,组织20名已婚育龄妇女到区计生服务中心进行免费妇检,上半年本社区无违反计划生育超生现象。
五、 以人为本,服务于民,确保服务窗口工作质量
社区工作中社会劳动保障、民政事务、社区文体活动等服务性工作直接涉及到广大居民群众,工作人员全心全意地为居民群众服务,为居民群众办好事、做实事,得到他们好评,在地统计、工会组织、法律法规咨询等工作也与边区单位息息相关,她们的服务态度和服务质量直接关系到工作站在居民群众和单位声誉和印象。为此,工作站经常开展职业道德教育,要求文明礼貌对待每一位前来办事的人员,要耐心解释有关法律法规工作规定和要求,要创建“一流服务”水准,以一流服务质量争取居民群众的信赖。
六、 加强社区党建工作,发挥党支部核心领导作用
**桥社区党支部以“全心全意为人民服务”为根本宗旨,关注社区建设,关心居民群众日常生活息息相关的事,为民解困,在社区党建工作中始终坚持以社区建设为核心,积极开展社区党建协调工作,发挥社区党建联度会的优势,发挥工会、共青团、妇联等组织作用,积极开展社区基层规模企业建党工作,不怕麻烦,耐心讲解,争取企业的支持,圆满完成了规模企业建党工作,积极探讨在两新组织中开展党建带工建、团建、妇建的作用,树立以人为本的思想,充分发挥党支部核心领导作用。
以上是**桥社区工作站20xx年上半年所做的主要工作,但对上级领导要求还有一定距离,希望今后能改正缺点,发扬成绩,再接再厉,把社区各项工作做得更好。
**桥社区工作站20xx年下半年工作计划
一、 坚持以人为本,服务居民群众。积极创办社区百姓论坛,开展社区文艺晚会,各类专业知识讲座,完善建南辖区室内星光老年人活动中心,组织中老年人开展健身操和太极拳表演活动,积极组织辖区单位参加“南湖辖区物业管理公司运动会”,积极开展社区“邻里相亲,守望相助”活动。
二、 组织力量开展排查不稳定因素的工作,确保一方平安,重点做好改制企业退休员工和在岗员工调查摸底工作,密切了解重点饮食服务行业内部动态情况,及时掌握不稳定因素的苗头,并及时化解矛盾。
三、 完善**桥社区工作站办公用房,争取7月份搬迁办公室,加强对社区义务治安巡逻队和义务消防监督队的业务指导,继续抓好青少年的教育,继续开展创建“无毒社区”活动,邀请区电影公司在辖区播放有教育意义的电影,开办多期消防安全知识讲座。