实习报告意见精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的实习报告意见主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：实习报告意见范文

我是是医学检验专业的一名应届毕业生，多年的学习生活，铸就了我勤奋诚实，坚忍不拔，积极热情的性格，培养了我拼搏向上的精神，提高了自我判断、策划、协调等多方面能力，为今后的工作打下了良好的基矗。

在老师们的严格要求及个人的努力下，注重专业知识的学习，同时努力培养素质和提高能力，积极参加并组织院校的多项大型活动，从而积累了丰富的工作经验，也很好的培养了自己的交际能力。经过两年多专业课程的学习和一年的临床实践，已具备了较为扎实的专业基础知识和临床经验，整体素质有了很大的有提高。我锐意进娶乐于助人的作风和表现赢得了领导、老师和同学们的信任和赞誉。在实习期间提高了独立完成工作的能力，树立严谨、踏实的工作态度，以细心、耐心、责任心对待标本，因此获得主任的高度好评，也使我对未来更加充满信心。

除了努力学习各门课程之外，同时很注重加强自身的社会工作能力，积极参加院、系组织的各项活动。在校期间，我曾任学生工作的多项职务。在工作中提高了我的组织协调能力和领导才能，并且培养了为人处事之道。因我在学生工作中上下运筹得当，所以深受老师的好评，得到了同学们的爱待与支持。

过去的已成为过去,未来需要我自已亲手去创造。我热爱检验事业，殷切期盼能够在您的领导下为这一光荣事业添砖加瓦，并在工作中不断学习、进步。相信我!我会尽心尽责，尽我所能，让贵医院满意，让患者满我来自河北邢台的一个农村家庭，大学生活和实习经历锻炼了我良好的动手能力、分析解决问题能力和与同学们的沟通能力。在校期间，我勤奋努力，赢得老师们的好评。

目前，我在北京西苑医院(三级甲等)实习，我熟练掌握了各种仪器的操作，如全自动生化分析仪日立7600、全自动酶标仪、化学发光仪I2000、血液培养仪BD BACTEC9050及细菌培养与鉴定仪BD Phoebix100等大型仪器及血尿便，脑脊液，胸腹水等的常规镜检。在此期间，我勤学好问，得到各科室老师及主任的好评。我相信，如果能在贵院工作我会更加努力，用自己的能力为医院的建设增添一份力量，一定不会让各位老师领导失望。

第2篇：实习报告意见范文

这可以说是我第一次真正的进入社会，当我走进办公室的时候真的很紧张。大家都做自己的事情，当我进去的时候只是礼貌性得看我一眼，好一点的给我一个微笑。我不尴不尬得走到老师面前等候发落。不出意外得第一天的任务就是看报纸。

第二天我有了自己的办公桌，我以为我也正式成为他们中的一员了，可是我想错了。一连几天我都是在无所事事中度过的，偶尔老师给我一个任务，哪怕是很小的任务我都大动干戈，搞的发生什么重大事件一样。

第一个星期真的如噩梦一般。在办公室里你会感觉自己完全是多余的，没有人会理你。而且老师们在你面前侃侃而谈，但是任是没有你插嘴的份，第一个星期就在这么浑浑噩噩中度过，当时我唯一的想法就是：完了!完了!这个暑假完了，难道每天在这里做空气。那还不如回家。说真的，我真的有想过不干了，回家算了。

但是所谓绝处逢生，坏到了极点就不可能再坏下去。第二个星期因为报社的活动较多，慢慢得和老师们熟络起来，但是一般来说我还是大气不敢出的那种。说到我的老师那可不得了啊，在我进去以后不久她们三个就组成了太太理财团，有了一档专栏叫太太理财经。在这么强大的老师团里沃的压力可想而知啊。最后还是小l老师开口了：你多看看基金的东西啊。熟了以后可以帮我写基金的文章。听到这个消息真的是煎熬了多年的农民听到了解放的消息般振奋人心啊。我终于可以有事情做了!

但是天下哪有天上掉馅饼的美事啊。要写文章可以，那必须了解基金的基本常识啊。我这个人没有什么耐心，而且那些名词解释解释得又老长老长的。现在我懂了以后看，我觉得它们讲的很多都是废话，明明很简单的意思被他们解释得像爱因斯坦的相对论。那几天那个痛苦不是用语言可以说明的，天天我看得是云里雾里啊。

忽然有一天，老师问我看得怎么样了啊。我这个人胆子也大了，说：看懂了。结果老师就说：今天要写重点啊，你看看有什么好的题材没有?像我这种对概念都一知半解的人，还让我选题材，一听到老师的问题我就蒙了。我当时说：我们可以写写投资者的后市的操作。现在想起来我一个汗啊。这么烂的题材。楼老师也没有多说我，只是笑了笑说：你跟我来的时候一样一点都不懂。你现在还是要多看看，不要急。那时候我就觉得真的要做好一行真的不容易，真的是活到老学到老。

因为那天其他老师也不在，我就和楼老师聊了起来。聊天后我才知道原来楼老师也是城院毕业的，而且她通过自己的努力考到了浙大的研究生。经过那个下午的聊天我和楼老师也渐渐熟了起来。我也暗暗下决心一定要把基金的知识学好，至少不能给城院的人丢脸。经过不懈的努力，还有一些讲座，对基金的大概有了一个把握。至少基金有哪些分类，不同基金之间有哪些区别，我都搞清楚了。

后面几个星期，我不仅完成了学校布置的任务。老师更是把写封底报道这种重大任务交给我。说你慢慢写写看，写得好写不好都没事，我会帮你修改的。第一次写的时候当然是力不从心，非常想写好但是知识面不够。而且整个流程也不清楚，到最后写得我累死但是出来的效果还是不行。我非常不好意思得交给老师，老师看过以后没有批评我，只是说这个重点已经抓的非常好了，就是你的新闻结构和欣慰措辞还有很大的不足，总体来说写得不错。当时我那个开心啊!没想到我这个没有什么文采的人也受到了表扬。

第3篇：实习报告意见范文

很高兴自己能有这次社会实践的机会,通过这样的实践，我真正学习到了社会经验,它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。 大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿术、插胃管、床上洗头、床上檫浴、口腔护理、自动洗胃法、静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合。一附院实习科室多数是整体病房，我们所跟的多是主管护士，跟随老师分管病人的同时，我们会加强病情观察，增进对病人疾病的了解，同时对病人进行各项健康知识宣教，这样能锻炼我们所学知识的应用能力。按照学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，讲小课等，这些培养了我们书写、组织、表达等方面的能力。整体上说，实习期间的第三个收获，也是最庞大的收获：护理操作技能提高了，疾病认识水平上升，各项护理工作逐渐熟练，在培养优秀的职业技能水平同时也培养了一种良好的学习习惯，通过思考，举一反三。

第4篇：实习报告意见范文

关键词：医疗不良事件 服务质量 患者安全

医疗不良事件的发生，不但会给患者造成伤害，而且导致医院信誉度的下降。世界卫生组织（WHO）资料显示，住院患者中3.7%～16.6%曾经发生医疗不良事件，其中35.0%～50.0%的不良事件被认为可通过系统的介入加以避免。如果对这些不良事件采取有效的监测和管理，就能降低事件的发生率，减少病人的损伤，保障医疗安全。医疗安全不良事件报告系统能提高医疗质量、保障患者安全[1]。

我院依托医院已具备的网络基础和应用环境，自主研发了医疗安全不良事件内部报告系统，全院职工以无责、匿名和自愿的方式通过系统界面上报事件，管理人员及时进行统计分析，发现事故隐患或潜在风险，避免类似事件的发生，以达到改进医疗质量，减少医疗事故发生，确保医疗安全的目的。

1.系统实现

1.1 基本原则

John W.Beasley、SoichiroNagamatsu等学者认为自愿非处罚并且能及时反馈的医疗不良事件报告系统，实施效果要优于强制问责性报告系统[2]。我院坚持自愿性、保密性、非惩罚性原则，及时收集医疗运行过程中的不良信息，及时发现事故隐患或危险状况，防止严重的不安全事件或医疗事故的发生。

首先，坚持自愿性原则，上报不良事件是报告人的自愿行为，以保证上报内容的真实可靠性。其次是保密原则，为了保护报告人的利益，系统对信息匿名处理，这样可以减轻报告人的思想压力，主动上报不良事件。再次是非惩罚性原则，即报告不作为对报告人和报告内容所涉及人员及其部门违章、处罚的依据，不涉及人员的晋升、评比、奖罚[3]。

1.2基本流程

医务人员及其他相关人员在日常工作中发生或发现医疗不良事件，可以登陆该系统将不良事件的具体内容进行上报，具体内容主要包括：发生时间，患者信息，事件级别，不良事件的类别，患者的情况，发生不良事件的现场，涉及人员与科室，事件的说明等。

1.3实现技术

在应用开发平台上选择了基于Java语言的Eclipse平台，Java语言是一种面向对象的程序设计语言，采用Java语言开发的系统具有良好的平台无关性和可移植性，而Eclipse平台提供了Java集成开发环境。

在设计模式上采用了基于Spring框架的MVC设计模式，分为视图（主要是采用JSP开发的Web页面）、控制器（系统业务逻辑的实现）和模型（系统底层数据库的实现）。用户从视图提供的界面上发出请求，用户的请求交由控制器处理，它根据用户的请求调用模型的方法获取数据，然后调用视图的方法将响应结果展示给客户。

底层数据库采用的是SQL Server关系型数据库管理系统，程序中使用JDBC连接池实现对数据库的连接和访问。连接池机制提供了对数据库连接的有效管理，负责分配、管理和释放数据库连接，提高了数据库操作的性能。

2.功能模块

本系统主要用于医院医疗不良事件的上报、查询、统计和分析，有六大功能模块包括权限管理、事件上报、事件查询、事件处理、统计分析和系统设置，如（图1）。

3.应用成效

确保医疗安全是当前国际卫生保健研究的热点，而医疗安全不良事件是其研究的一项重要内容。我院医疗不良事件内部报告系统上线使用之后，反响良好，应用成效主要表现在如下几个方面：

3.1 提高了数据上报的效率：传统纸质上报模式费时费力，通过系统界面录入不良事件的相关内容，并在系统中设计使用下拉框选择的方式填报，省去了繁琐的文字材料上报，大大提高了医疗不良事件上报的效率，提高了员工对不良事件上报的积极性。

3.2 方便了数据的收集：通过系统定期收集和汇总员工上报的医疗不良事件，管理人员可以及时监控不良事件的发生并给予及时的处理意见和解决办法，使医疗质量得到有效改善。

3.3 便于对数据的分析：通过对上报的不良事件进行统计分析，可以发现医疗工作中的问题和缺陷，将医疗安全信息反馈给所有医务工作人员，有效避免类似的事件发生，提高了医疗服务质量。

4.结论

本课题所设计开发的医疗安全不良事件报告系统实现了不良事件的上报、收集、查询、统计和分析等功能，给医院各科室带来了非常有效的体验，并在改进医院医疗质量，确保医疗安全方面起到了积极的作用。而根据报告系统的主题和适用范围医疗安全不良事件系统分外部报告系统和内部报告系统。内部报告系统是单位内部以个件进行报告的系统，外部报告系统是以医疗机构为主要报告单位的全国范围内的报告系统[4]。我们通过在医院的应用，希望该模式能得到推广和应用。

参考文献：

[1] 任仲杰.美国的医疗差错和不良事件报告系统.中华医院管理杂志，2006，22（6）：425-427.

[2] 柯晓华，陶红兵.医疗不良事件报告系统功能实现的影响因素.医学与社会，2012，25（1）：61-64.

第5篇：实习报告意见范文

根据西藏教育考试院公布的《2016年西藏艺术类招生专业加试工作通知》得知，2016年西藏艺术高考报名时间如下：

报名条件参照《2015年西藏自治区普通高等学校招生规定》，有一定艺术类专业基础并准备报考2016年艺术类专业的考生务必于2015年12月20至23日到指定地点（即报名点）办理2016年艺术类招生专业加试报名手续（社会考生到户籍所在地

（市）招生办办理；在校生在就读学校办理）。届时，须向报名点交验个人身份证原件及复印件、户口本（卡）原件及复印件(身份证和户口本复印件留存招生办备查)，领取网上报名用户名和密码、户籍审查登记表和各类照顾加分登记表。凭领取的用户名和密码登陆220.182.46.134或 xzzsks.com.cn网站填写报名信息。考生网上报名成功后，到报名点确认报名信息，领取《2016年西藏自治区普通高等学校招生报名登记表》（以下简称“登记表”,报名点盖章有效)。

本次艺术类招生专业加试设拉萨、昌都两个考区，请考生自主选择考试地点。参加了本次艺术类招生专业加试提前报名的考生不需要再参加2016普通高校招生考试普通类报名，重复报名无效。

第6篇：实习报告意见范文

化工与能源学院2003级化工（1）班 张健钰 实习号：034

在大二下学期的第十五、十六周，我们03级化工学院的全体同学到学校的工业培训基地进行了两个星期的金工实习。在实习的十天日子中，我们接触了车、铣、CAD及RP、数车、数铣、线切割、工业安全、热处理、铸造和数控板金等十个工种。每天，大家都要学习一门技术，并且要在有限的时间里，做出一个属于自己的作品出来。对于事前对这些工业上的技术一无所知的我们来说，还真有点难度的。但看到最后我们做出来的作品，虽然样子挺难看的，没有像图纸中标得那么精确，但毕竟是我们的劳动成果，心里还是很高兴的。我们在这个培训基地留下了属于自己的汗水和心血，其中的喜哀和得失是很难用语言来表达的，只有我们把心都投进去了，才能感受到金工实习的那一份精彩。就我自己来说，在这十天里所掌握的知识，虽然未必对我以后的工作有多大的实际用处，也可能会很快就忘掉，但在金工实习过程中所感受到要完成一件工业作品所需要的那份认真和执着，却会使我很难忘却，并会牢记在心。

（一）实习具体内容

下面说说最让我难忘的几个工种：

1、车工

这是我们金工实习第一天时所要接触的工种。大家都有点迫不及待的样子，虽然被刚开始金工实习前的安全教育录像吓了一跳，但还是觉得金工实习应该很好玩的。师傅是一位中年的大叔，矮矮的，瘦瘦的，看起来很精干的样子。他首先给我们讲解了车床安全性的重要性，然后就开始讲解车床的结构。那控制面板上一排排的按钮，一条条的扭杆，即使我们是认真得生怕漏了一句话似的听着师傅讲解，但还是记不住它们各自的作用。于是，在自己具体熟悉车床时，师傅便在各个车床间转来转去，细心的进行个别辅导。过了半个多小时吧，看大家都熟悉到一定的程度了，师傅便发给我们每人一根铁柱，短短的。然后就这样进入了车床实习的实战阶段了，师傅先按照图纸给我们讲解了实际操作的各种要求，要把一根短短的铁柱刨成一个两端成球状的工件。师傅说得挺容易的，那块铁柱在他的眼中可能和一块豆腐差不多，我们听了一会，觉得也很简单，比用笔算微积分那些东西要容易多了。可是到了实际操作的时候，才发现不是那么一回事，要自己计算工件的尺寸，要自己计算进刀的具置啦，搞的手忙脚乱的。但在最后，我们还是把铁柱刨成了一个工件，虽然它不像图纸上标的那么准确，标准的圆变成了一个椭圆了。

2、铸造

这让我想起了小时候玩泥沙时的感觉，把泥沙使劲往一个方盒子压，很好玩。但这次实习却让我对泥沙产生了恐惧。师傅说得很详细，还用粤语重点说了，搞到那些说普通话得同学一脸茫然。我也一步一步跟着做，不就是堆沙吗？为什么要我们实习呢？我当时真想不通。等我把沙堆满压实，把外盒小心揭开，却惨不忍睹，里面一盘散沙，模型都塌掉了，为什么呢？我看到沙都堆满了，究竟为什么？师傅说过得话我又重新回想一遍，发现问题了，原来我的沙有点干，粘度不够。重新做一遍，果然成功了。虽然有点难看，但那个模型的大概样子总算出来了，余下的工作是我一遍一遍的修复工作，天啊，我真有点佩服自己，把那个模修复的跟原来的一模一样，一件完美的作品就这么产生了。

3、CAD及RP

这个实习工种应该是整个金工实习期间最轻松的了，一整天就坐在有空调的电脑室里，用鼠标键弄出一个古灵精怪的3D模型，美其名曰“设计”。-在这个教室里，我们放飞自己的想象里，把孩提时种种天方夜谭的念头都重新的提炼出来，用三维设计软件把它复原到电脑上。彷佛自己又回到了童年时幻想的年代。做完设计后，我们再过隔壁的实验室观看了快速成型技术的具体操作，在老师的详细讲解下，我们对它的发展有了个大概的印象，虽然对其中的具体名词一点都不懂。但主要是了解嘛，明白有这么一种技术可以达到快速成型的效果，那样不就是已经完成了这个工种的实习的目的了吗。

（二）总结

下面，我结合了一下实习时遇到的问题和困难，总结了以下几点：

第一、要了解一项工种，熟练车床的操作，光是靠啃书本是无用的，所谓实习就是要我们自己实际的去练习，去操作。要真正的能从书本的理论知识转到实际操作，实践中来。还有就是不能由着自己的性子来操作，一定要在师傅的指导，讲解下进行操作。严格遵守操作规程。不可自己耍小聪明。

第二、在实习操作时，我们思想要集中，切不可开小差。如，在开车前，和同伴要相互呼应，避免造成事故。操作过程中也要做到细心、耐心。比如，在车床工作时就需要我们做到眼、手一致。车一段弧面时，注意到横向手柄、纵向手柄的进给。

第三、是合作。在实际操作中我们应该学会如何和同事合作、分工，以提高工作效率。合作之间其实并不是单纯的操作，相互呼应。还可以提高我们的实际解决问题的能力。增强合作，团体意识。

第四、金工实习中，我们在完成各项工作，掌握专业知识的同时，我们要试着在工作实践中有所创新、突破。比如，铸工中，对某一铸件进行造型，除了老师、书本上要求的造型方法。我们是否还可以用其他方法或者在造型过程中如何提高速度等等。这些问题都是值得我们去思考的。

第7篇：实习报告意见范文

编导类、播音类专业课统考报名

编导类、播音类专业笔试在陕西师范大学进行，考生于2015年1月3日至4日按以下安排到陕西师范大学（长安校区）现场报名。

市（区）

报名时间

铜川、宝鸡、咸阳、渭南、榆林、杨凌

1月3日

第8篇：实习报告意见范文

一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。以下是为大家整理的电商客服个人实习一周鉴定报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。

电商客服个人实习一周鉴定报告一

星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《xxx》，把听力下到了我的手机上，有事没事就拿来听听。平时闲暇时间，看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!

（二）

考完了单证和英语四级，总算是可以安心的实习工作了。这个星期，学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实，现在买真丝衣服的人很多，但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这是错误的，真丝衣服比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡15到20分钟，再轻轻搓揉，并用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分，并用衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰，不宜高温，不宜直接熨烫，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干，不能在阳光或荧光灯下晾晒，桑蚕丝服装吸湿性强，不穿时用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗，将穿的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿;桑蚕丝服装挂装存放，保持干燥，防虫剂必须用布包好，不要直接接触衣物。

（三）

这个星期，老板在闲暇的午后，会召集我们开会，主要是强化我们服务理念。现在xx竞争很激烈，xx商城店稍微比网店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去，光靠产品的质量取胜还是不行的，服务也同样重要。

电商客服个人实习一周鉴定报告二

这个星期，学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应，因为顾客认为商品有问题，一般是会比较着急的，怕不能得到解决，而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题，如果不能马上解决的，也要告诉顾客我们会马上为他解决，现在就给您处理。其次是热情接待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你是个好卖家，而不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉，不管是因为什么原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施，对于顾客的不满，要能及时的提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的到我们为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施，往往能让顾客的不满化为感谢和满意。

（二）

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解xx客服的重要性，以及xx客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对xx客服有了一个比较全面的了解。

电商客服个人实习一周鉴定报告三

实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的xx大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。

（二）

第9篇：实习报告意见范文

关键词：报警系统；高速公路;联网；

Abstract: Nanjing Raoyue highway southeast section implemented a centralized monitoring mode, the toll booths are not set up the control room, the existing alarm system is stand pipe mode, driveway alarm signal can not be transmitted to the sub-centers, there are some security risks, in order to solve this a problem, to implement the upgrading work of the alarm system.Key words: alarm systems; highway; networking;

中图分类号：U412.36+6 文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）03-00

系统现状

南京绕越高速公路东南段全长42公里，地处南京市近郊，为南京的“二环”高速公路，全线共设置9个匝道收费站，各站均不设监控室，实行集中监控模式，由总值班室总体负责全线调度，由于工程建设时，设计单位未考虑将各站的报警信号传至总值班室，系统集成商将报警主机安装在各站点的通讯机房内，而且选用的Honeywell报警主机为民用安防设备，功能较多，需布防、解防，使用起来比较繁琐，特别是警笛及控制键盘均安装在无人职守通讯机房内，发生报警后，常常无法及时获知，现有的报警系统见图1。

（图1 现有的报警系统结构图）

改造实践

一、报警系统联网升级需求分析

高速公路的报警系统需求较为简单，本次升级本着简单实用、成本低廉的原则设计联网报警系统，绕越高速公路实行集中监控，管理分中心总值班室承担全线报警监控工作，但收费站管理员作为现场管理者也需及时掌握本站的报警信息，因此，总结分析出绕越高速公路报警系统需求如下：

由亭内收费员人工触发报警求救信号；

亭内报警触发开关设置隐蔽，且不易误操作；

系统简单易用，24小时处于报警状态，无需人工设置；

报警主机具有多网功能，分中心能接收所有站点的报警信息，收费站值班室只接收本站的报警信息；

分中心可手动屏蔽因设施故障产生的误报警；

整个系统结构简单，造价低廉。

二、系统拓扑结构设计

报警主机远程联网目前常见的方式是采用光端机组网，优点是无须开发控制软件，可靠性较高，但是需要占用光纤资源，通常在新建的项目里采用；另一种方式是基于以太网实现报警主机联网，值班人员通过电脑屏幕来监控报警信息，该方式结构简单，造价低廉符合本次升级改造的总体思路，升级后的绕越高速公路的联网报警系统结构见图2。

（图2升级后的联网报警系统结构图）

三、硬件设计

由于实行集中监控，报警主机必须具备以太网联网功能，若采用现在流行的ARM架构开发，不仅开发周期较长，而且费用较高，经济性较差，不符合本项目的主导思想，经过比较，采用简单的51单片机+串口服务器的方式，报警主机采用标准的19” 1U机壳。

为了提高整个系统的可靠性，尽量避免收费员误操作，线路部分采用断路报警方式设计，并将脚踏式报警踏板更换为按钮式报警开关。

四、软件设计

软件部分也从简易实用的角度考虑，因收费站与总值班室必须要同时收到报警信息，而现有的串口服务器无法实现广播功能，所以必须设置一个服务程序，用于给多台客户机转发报警信息，软件结构见图3。

（图3 软件结构图）

服务程序通常安装在收费站端的计算机上，但绕越高速情况比较特殊，分中心无法确保各站的管理计算机均在运行，为确保报警系统的可靠性，将所有站点的服务程序安装在分中心计算机上，服务程序获取到报警数据后，再转发回收费站。

客户机端的应用程序设置为开机自启动，日常运行在计算机任务栏内，在收到报警信息后，自动弹出，并发出声音报警。应用程序界面分即时报警信息、历史记录和连接状态三个窗口，即时报警信息窗口显示当前发生报警的车道，历史记录窗口显示曾经发生的报警及解除报警的信息，连接状态窗口显示当前与服务程序的连接状态，应用程序软件界面见图4。

（图4应用程序软件界面）

结语