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关键词: 《客舱服务规范》评价形成规范
我国高职教育的发展是随着国家经济水平的提高、人力资源的需求变化、产业结构的转变、社会大众的需求转变及科学技术的进步而不断调整的。伴随国家政治民主化、经济自由化、社会多元化之后,国内现阶段高职教育的发展,正处于前所未有的转型和发展阶段。
一、主要问题
从目前的教学改革来看,人们往往较多地关注设置课程理念、创新教学模式、扩展教育资源等几方面,而忽视教学评价的改革,教学评价是对教学和学生的学习进行评价并根据评价结果进行分析、总结、反馈,从而促进教学质量的提高。在以往的教学中,期中考、期末考、作业是对教师与学生“教与学”效果评价的常用方式,大多命题单一、客观,往往只能考查一些知识点,而不能充分、完整地评价学生的学习效果;同时,该种评价对于教师教学方法、方式、效果的反映片面,缺乏过程性控制。
以我院空中乘务实践性课程《客舱服务规范》为例,该课程主要强调学生的实践服务规范等知识的学习与技能操作,加强对学生服务意识的培养,最终达到客舱乘务员标准,考取相关的职业证书,并能胜任岗位工作。高职教育强调学生自主学习能力的培养,强调学生职业技能的掌握,强调人才可持续发展、创新能力。目前的评价方式主要存在以下问题。
(一)教师偏重教学过程的完成,忽视教学过程中对教学效果的评价和检查。
教师在教学别是一些公开课中把完成教学过程看得很重,如工厂里的流水线按部就班,每个环节都不能少,往往忽视了对教学效果的评价,或者说在课堂中没有很多的时间让教师、学生反思教与学的效果。
(二)偏重教师评价,忽视学生自我评价、互评与社会评价,评价者单一。
很多教师都不能很好地就一个重点或难点问题让学生进行全面的反思和辩论,教师比较善于对学生回答的问题在较短的时间内作出评价,并马上进行分析归纳总结,让学生记住结论,而不是让学生在自我的评价或辩论中完成对知识的建构;忽视辅导员、班主任、活动评委、实习岗位负责人等直接接触学生的多方面人士的评定,存在评价者单一,从而使得评价受到很大程度的主观影响。
(三)偏重评价的形式,忽视评价的效果和质量。
教师在进行教学过程中知道要实施评价,而且一般都设计了好几个评价方式,但由于对评价的内容、对象、形式、标准的选择不正确造成评价不够到位,感觉有没有这个评价对教学过程影响不大,或者仅仅把教学评价当作实施教学的一个必不可少的环节而已。
二、实施思路
(一)理念。
自泰勒以来,现代教学注重目标取向评价。这种评价取向将教学计划或教学效果与预定的教学目标联系起来,根据教学结果的达标程度来判断教学价值――具体表现在期中考试与期末考试。这种传统的评价理念过分强调评价的选拔甄别功能,而新的评价理念特别关注学生的实际发展。
过程取向评价重视过程本身的价值,主体取向评价则强调评价主体对自己行为的“反省意识与能力”,价值多元、尊重差异为其主要特征。
后现代教学理念对教学评价提出了独特的见解,认为世界是多元的,每个学习者都是独一无二的个体,教学不能用绝对统一的尺度衡量学生的学习水平。同时,在教学过程中,我们不能把学习者视为单纯的知识接受者,而更应看作是知识的探索者和发现者。因此,教学评价不仅要注重学生学习知识的结果,更要注重学生分析问题、解决问题和探索真理的活动过程。
后现代教学理念反对用标准化考试的方式来评价学生和研究教学问题。派纳在其学术报告“什么是课程理论”中多次抨击标准化考试的弊端,主张考试必须改革,他认为“可以较少依赖标准化考试,而更多地采用档案袋和其他收集学生作业的方法,并由具有各种不同兴趣的个人,包括家长、社区领导,以及教师和其他学生构成的委员会来进行评价”。
形成性评价方式是实践性课程教学的重要组成部分和推动因素,是对学生在日常学习过程中的表现、所取得的成绩和存在的问题及所反映出的情感、态度、策略等方面进行综合评价,其目的是激励学生学习,帮助学生有效调控自己的学习过程,使学生获得成就感,增强自信心,培养服务意识与合作精神。
(二)评价目标。
1.加强了师生之间的交流,通过暴露学生存在的困惑和错误,有利于更好地改进提高;课堂内外学生积极与教师进行师生交流互动,能表现出学生的学习态度、学习动机。
2.学生的学习是循序渐进、日积月累的,教师通过对于此过程的及时、密切的关注,发现新动向、把握新情况、进行新引导、分析其不足、指出其失误,从而可以避免或者减少学生的学习错误。
3.让学生不断地看到自己学习过程的具体情况,及时总结经验和教训,不断地自我监控和反思,及时调整学习计划,确立新的学习目标。学生应成为学习评价过程中的积极参与者,对自己的学习负起责任,使学习成为自己能力自我发展的过程,养成自我教育的习惯。
三、实施评价的方法
(一)评价原则。
空中乘务《客舱服务规范》作为实践性课程的这一性质决定了采用形成性评价方式较为适合。形成性评价的工具是多种多样的,主要目的是指导、促进教学。评价要针对全体学生,要进一步发掘学生的潜力,发挥学生在教学中的主导作用;着眼于学生全面发展和可持续发展;要尽可能多元、多个层面、全方位地进行科学、公平、公正的评价;评价要能够促进教师教学能力的提高。
(二)评价主体。
在课程评价过程中采用多元化的评价主体,教师、学生、辅导员、家长和竞赛评委等都可积极参与,通过自我评价、相互评价、教师评价、家长评价及合作评价,甚至可以通过邀请民航企业中的专业人士对学生的学习、实践情况作出评价,以此引导学生主动而富有创造性地学习。根据不同的评价内容应选择不同的评价主体对学生进行评价。
(三)评价内容。
评价不仅要重视学习,还要重视学生在学习过程中的表现;不仅要关注学生的学业成绩,而且要关注学力、学生的智力品质和非智力品质,注意培养学生的认知能力,等等。因此,强调从三个维度评价学生:即知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观,将评价作为促进学生发展的重要手段。
(四)评价工具。
形成性评价的工具是学习档案袋。学生学习档案袋是在教师的指导下,教师和学生共同对学生学习情况进行的有目的的收集,也称为“档案袋式”评价。学习档案中收入了课程的学习过程记录及成果。它展示的主体是一个过程,是学生在一个或多个阶段里的努力、进步及成果。
学习档案中各阶段的学习成果评价工具主要包括所有实践课程的平时作业、单元模拟测试、实践操作、报告、试卷测试、课外学习情况记录(阅读的课外资料等)、非智力因素评价(学习过程中自己的动机、态度的变化、合作交流的意识)、他人(如辅导员、同学、评委、家长、实习单位同事等)的间接评价等。
观察记录报告是整个学习成果登记中最为重要的组成部分,其内容一般包括:实践操作、回答问题、课堂讨论、案例分析、角色扮演等行为的记录。观察记录表根据评价主体的不同可以分为教师表、社会评价表、家长评价表、自评表等。以《客舱服务规范》课程为例,观察记录表(教师表)主要是教师对课堂表现的记录(见表1-1)。
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观察记录表(社会评价表)(表1-2)是指不同评价主体对学生在课堂上或课后的行为表现、思想变化情况的记录。观察记录表(社会评价表)的评价主体不但指任课老师,还包括其周围的同学、学习小组长、辅导员、教师、评委、实习单位负责人等。例如,对专业教研室主办的客舱服务技能大赛中某一位参赛者做一个观察记录表(社会评价表),那么评价主体包括其他参赛者、评审老师、甚至是观看比赛的其他学生。观察记录表(社会评价表)旨在使学生清楚地认识到自己的行为表现与存在的不足。
(五)评价角度。
实践性课程培养的目标包括理论知识的培养与实践操作的培养两方面。从目标分类来说,分别属于认知与技能领域,教学评价也应当兼顾这两方面的目标。此外,教学目标不但有不同的类别,而且有不同的层次。例如,认知内容可以分为识记、理解、应用、分析、综合和评价六个层次,所以在评价认知教学结果时,应兼顾其他层次目标。例如,教师在对学生就《客舱服务规范》课程学习情况作评价时,要从不同层次出发作出综合评估(表2)。
四、评价措施
(一)评价主体多元化。
改变任课老师是唯一的评价主体的传统做法,实施多方评价,即发挥本人、同学、教师等有关人士都来参与评价,对学生发展建立共识,形成合力,共同关心、促进学生的成长。教师应充分调动学生的积极性,促使学生参与档案袋内容的收集、编排和保存,必要时给予学生自主选择社会评价主体的权力。把教学与评价有机地结合起来,使档案袋评价作为教学过程的一个部分,由此提高工作效率。
(二)评价标准合理化。
档案袋评价标准的制定尽量做到科学、合理、可行。教师应鼓励积极的纵向对比,即将学生的现在与过去比较。同时,教师应引导学生制定个人评价标准,使学生既有明确的共同奋斗目标,又有个人奋斗的目标。
(三)评价内容全面化。
评价内容应包含学习结果、学习过程、素质发展等方面。例如学生在学习过程中的参与态度、获取和加工信息能力、团结合作的表现、评价反思的能力等。
(四)评价过程全程化。
实行全程评价,注重过程反馈,正确看待结果。学习前学生通过评价找到自己的优势与劣势,发扬长处,增强自信,以便更好地发展。评价中教师应注重对学习全程进行评价,着重从知识、技能、方法、态度与情感等方面,从中发现学生多方面的潜能,了解学生学习中存在的问题,以便及时、准确、有效地对学习过程与方法作出适当的调整,促进学生的进步。
(五)评价信度科学化。
评价要避免片面、单一,应注重样本的可信度。必要时教师可给予多次、多方、多角度的评价,以尽可能提高评价信度的精确性。
五、结语
形成性评价可更客观、全面地评价一个学生的学习能力、实践技能与素质发展状况,有助于提高空中乘务专业人才的学习能力及业务水平,有利于对教师教学效果的控制,从而提高教学质量,对促进空中乘务专业人才的培养有着十分积极的意义。
参考文献:
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