前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的认知心理论文主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
高职院校创建激励机制的核心理念是,以实现教育价值,挖掘社会人才,培养学生实践操作能力为目标,以人力资源优化配置优势,使教职员工、学校双方获得的利益保持一致。激励可以调动人内心的积极态度,给人工作的动力。在高职院校的管理体系中,人力资源培养并不占据优势地位,因为资本自身创造能力不强,人力资源效应的组织结构一直不稳定,由此可见,教职员工的心理过程是交叉影响、交互干扰的。在心理情绪、教育环境的双重干扰下,激励机制已然成为扭转教育逆境的必然手段。作为开展教育工作,承担学校日常管理任务的教职员工,其工作中的主导能力、科学选择经验、合理分配任务学识是人力资源几大至关重要的培养要素。从狭义角度分析,激励机制提高了人力资源的凝聚力,让老师反省自身,调研专职教育学科,创建新型教学模式,发挥教育能力,获得劳动报酬、职称荣誉;让管理者认真分析工作,协调各教职部门的教育关系,科学分配教学任务,提高自身职业价值观念。从广义角度分析,激励机制可以让高职院校发现自身管理漏洞,还可以让学校全面掌控教职员工的工作情况、工作态度,根据业绩直观评价每个人的绩效工作。
二、创建激励机制的有效对策
激励机制虽然可以在表面上优化学校内部人力资源,挑选教育、管理精英,但是一项优势机制必然会存在利与弊两方面影响。激励机制的创建初衷是正向的,如果在开展落实过程中,没有极致发挥,其机制的能动性会被全面抑制,也就达不到预期的人力资源改革效果了。通过对这几年高职院校创建人力资源激励机制的几个问题,并针对核心内容,提出一些建议和看法,具体内容如下:
2.1激励效果作用物质社会,精神激励对人思想、行为的控制能力并不强。以往,高职院校习惯评高级教师、优秀教师、优秀员工,虽然名誉上,这些教职员工的心理得到了抚慰和激励,但是长此以往,精神激励将无法满足教职员工的生活需求。因此,物质激发与精神激励同等重要,都应在激励机制中发挥作用。首先,学校可以拨出一部分经费,作为“鼓励”基金,提出评比规则和标准,并联合监督管理人员,共同开展绩效工作;其次,每学期、每月,学校可以组织评奖大会,由领导出面总结阶段内的校内工作,由管理者评奖信息,并将老师请到台前来,颁发奖品和奖金;最后,扩大物质激励的宣传范围,让校内人力资源积极响应,有组织、有计划的开展自我革新、自我升级、自我改变活动,利用福利报酬和物质奖励、精神鼓励三种方式,填补激励机制的内容缺陷。
2.2发展需求工作年限不同、工作性质不同的教职员工,对自身职业的想法、诉求、愿望都各不相同。目前,高职院校为促进教育改革,经常会挑选“个别教师”参与技术教育培训,目的在于提升教职员工的教育工作能力,但是老师能力提升了,其忠于学校的服务态度却改变了,选择谋求升职空间、职业发展前景广阔的职业。为此,学校应学会规划人力资源的发展需求,一方面利用宣传手段,让教职员工了解学校的发展前景、能够深刻认识自身工作的重要性,激发他们对本职工作的热爱和对学校的热爱;另一方面,学校应根据教职员工的职业特点和思想觉悟,给予他们能力提升、技术培养的机遇,使其能够共同成长,共同规划学校的未来。
2.3绩效考核教职员工首先要认清自己的岗位职责,这样才能绩效考核才能发挥实效作用。从学校角度看,制定考核项目是敦促教职员工有效、有序、一丝不苟完成工作的约束方式,但是这种硬性限制体制,教职员工的心理是排斥的。为此,学校应积极转变绩效考核的内容和模式,制订符合绩效考核工作的指标体系,既要让教职员工了解自身岗位和任务,还要让他们能够积极响应,而不是消极对待。
2.4共同决策学校是教职员工、学生集体组成的,对于学校的发展愿景,教职员工也应参与其中,物质激励、精神激励终究无法深入教职员工内心思想,让他们作到“学校的事就是自己的事”。让教职员工参与学校制度决策则不同,它不仅能够优化学校制定的管理决策,还能为人力资源管理提供一个良好的思想环境,排斥拜金主义,发扬教育道德影响。
三、总结
1资料与方法
1.1一般资料2001至2005年,本院先后调入或新聘护理人员近50名。但新进护理人员入院后,发现普遍存在专业知识参差不齐、操作技术不规范、应激能力低、综合素质不高。因此,加强对新进护理人员专业技能培训及护理管理尤为迫切。
1.2方法(1)加强护理人员资源管理:合理分工,优化结构,科学配备护理人员是护理管理工作十分重要的内容,也是组织有效护理活动的主要保证[1]。护理部按照“二级乙等”医院的标准,对各科护理人员从结构到数量进行科学配置,并安排素质好、有5年以上临床经验的护师进行带教。(2)加强新进护理人员的培训:护理部根据专业技术人员必须进行终身教育的有关规定,制订了新进护理人员继续教育计划、护理人员“三基”培训计划。规定新进护理人员在聘用期间,必须参加规范化培训及继续护理学教育。鼓励她们通过不同的形式学习,争取拿到高一级的学历。并组织经验交流会,安排“老”护师介绍工作学习经验,以便提高新进护理人员的理论知识与实践技能。(3)实行岗位培训与考核:分批安排新进护理人员到上级医院进修或短期培训,同时狠抓护理操作技能的培训。(4)规范护理记录:护理部根据护理工作实际,按照浙江省《病历书写规范》,制订了护理记录单书写规范及检查标准。对护理记录的书写格式、记录原则、内容要求做到详细的规定。要求新进护理人员的护理记录严格按规范进行书写。(5)健全制度,加强管理。健全规章制度,严格执行各项护理操作常规,是防范护理缺陷的关键。因此,护理部根据各科存在的医疗安全隐患,结合医院护理质量管理标准,健全护理安全防范事故措施的各项管理制度,如查房制度、查对制度、交接班制度等。从而达到了制度明确,操作规范,违制必究,进而把护理缺陷杜绝在萌芽状态。(6)加强职业道德教育,增强责任感和慎独意识:护理部1年2次组织新进护理人员进行安全意识和法制教育,同时安排每月一次科室、每季一次护理部安全隐患分析会,以便发现问题及时整改,从而使新进护理人员充分认识到护理职责的重要性。并自觉遵守医护人员道德规范,营造一种强烈的职业安全氛围[2]。(7)加强护理安全及法律知识培训,提高护理安全意识:对新进护理人员经常进行安全教育和法律教育,牢固树立“安全第一,质量第一”[2]和依法施护的观念,组织新进护理人员经常学习《医疗事故防范与处理》、《护士管理办法》、《护理工作流程再造》及《护理管理与临床护理技术规范》等护理安全管理的有关文件,使护理人员严格执行各项规章制度,让新进护理人员懂得安全保证对病人来说是优先考虑的问题。提高对护理不安全因素后果的认识。让新进护理人员知法、守法、依法、护法,为病人提供安全的护理。(8)规范护理过程,提高护理质量:护理部成立护理质量管理委员会,加强基础质控、环节质控和终末质控[3]。实行护士长夜查房、每月一次护理部行政查房制度和每季一次护理质量大检查制度。护理部组织质控小组成员及全体护士长进行全院护理质量分析会,对存在的问题提出整改措施。同时,护理部每季度对病人进行满意度调查,了解护理人员的服务态度,平时不定期下科室进行考核、提问,以加强新进护理人员的责任性,防患于未然。
2效果
2.1提高了新进护理人员专业理论和业务水平。通过有针对性、有计划地对新进护理人员在职培训,加速了新进护理人员的成长。2005年以来,本院对近年来新进护理人员进行了专科理论和25项护理技术操作与急救技能考核,结果合格率达90%。大部分护士熟练掌握电除颤、上呼吸机、心电监护、呼吸皮囊操作等抢救操作。2005年6月份ICU病房开设以来,抢救危重病人成功率达95%以上。掌握了护理记录单的书写标准及质量要求,使护理记录单的缺陷明显减少,书写合格率达97%。综合素质和专业技能明显提高。
2.2提高了新进护理人员的业务学习自觉性。通过严格规范的管理,每批调入、聘用的护理人员思想稳定、工作主动,学习积极性高涨,许多新进护理人员正在接受不同层次的继续教育,为全院护理质量的进一步提高夯实了基础。
2.3促进了医院社会效益和经济效益的进一步提高。几年来,本院通过对新进护理人员培训及管理,造就了一支基础扎实、技术过硬、操作熟练、服务态度优良的护理队伍,病人对护理工作满意率达97%以上,赢得了病人、医生、社会各界的赞扬。2003年妇产科护理组被评为市级巾帼文明示范岗。2004年急诊科护理组被评为市级巾帼文明示范岗。2005年骨科护理组被评为市级巾帼文明示范岗。2005年护理部被评为浦江县女职工建功立业标兵岗。同年11月顺利通过“二级乙等”医院的评审。近两年来,全院业务总收入亦有所增长。取得了社会、经济效率双丰收。
【参考文献】
1林菊英.医院护理管理学.北京:光明日报社出版社,1990.38.
关键词:信任机制家族企业泛家族文化
一、家族企业的信任机制
弗兰西斯·福山认为,所谓信任,是在一个社团之中,成员对彼此常态、诚实、合作行为的期待,基础是社团成员共同拥有的规范,以及个体隶属于那个社团的角色。人类从本质上看是一种社会性群体,而信任是社会黏合的前提。大量的文献研究己充分显示,企业成长受到所处社会的整体信任结构的影响。福山认为,经济活动代表了社会生活中极为关键的一环,同时也和许多规范、规则、道德义务和其他习惯交织在一起,形成了社会的样貌。如果缺乏社团意识,人们对于唾手可得的经济机会只能望之兴叹,无法加以利用。萧(haw,R.B.)指出,组织成员间的信任大大提高了变革成功的可能性。也就是说,信任将提高人们抛弃过去实践并赞同新的方法的可能性。信任是一种资源,它以共同资产的形式存在,运用得当则可获得巨大竞争优势。
信誉或信任是市场经济的道德基础。任何交换都建立在信任的基础之上。没有起码的信任就不可能发生交换。即使发生了交换,也会把大量宝贵的资源用于防范风险。没有信任就会产生机会主义,产生交易成本。
家族企业以血缘、亲缘为组织纽带,通过家长权威、亲情主义等传统家族伦理的自发作用,形成的类似家族伦理中的等级结构,借此来规范和协调企业内部各种关系。这就使得家族企业的信任机制具有以下特点:
第一,家族企业信任模式的非正式性。家族企业成员之间的交易属于人格化、半人格化交易,没有发展到现代科层组织的非人格化交易,企业缺乏正式信任及其实施机制。企业成员之间的正式契约以及企业正式规章制度不存在或不完善,对人际关系的协调只能起到辅助作用,家族伦理道德在规范人们行为中起了主导作用。
第二,家族企业信任是一种特殊主义信任。在家族企业中,维持组织生存及其效能的重要因素是信任的有限性或者说是对外人的不信任。如雷丁指出,华人家族企业的特点之一就是对家族以外的其他人存在极度不信任。这是一种体现特殊主义的信任结构,即提出的著名的“差序结构”:一个差序结构的社会是由无数私人关系构成的网络,“是以自己为中心,推出的和自己发生社会关系的那一群人的一轮轮波纹的差序。”“以自己为中心,像石子一般投入水中,愈推愈远,愈推愈薄”。
这种信任格局最简单的就是两分法,自己为圆心把所有人都划分为两类:内圈是自己人,外圈是外人。人们对自己人往往绝对信任,对外人则缺乏基本信任。在这种信任模式中,信任资源往往局限在一定范围内,一旦突破家族、邻里范围,信任资源便严重不足,需要付出更大的交易成本。家族企业与职业经理的相容困难,缘于家族企业对家族外的外人很难相信。实际上,企业家族化经营是对市场调节能力不强等多种市场不完备因素的一种反应。
二、信任与家族企业的规模扩张
在家族企业初创阶段,家族成员将家族的情感关系渗透到工作中,内部忠诚信任关系和家族伦理约束成为一种节约交易成本的组织资源。家族伦理有效调节内部各种关系,简化了企业监督与激励机制;非正式信任减少了企业内部信息不对称,使企业可以低成本地获得各种资源;企业在选择外部交易对象时,也尽量利用信任程度高的私人关系,大大降低经济活动的不确定性。
随着市场经济体制建立、市场竞争的加剧都导致家族企业对技术、规模等的强烈需求,在这种情况下,家族信任机制对家族企业的影响是致命的。
1.随着企业规模的扩大,家族信任逐渐失效
随着家族企业的成长,家族成员的劣根性逐渐萌生,忠诚度递减,彼此维系的亲情日益脆弱。家族主义温柔的面纱终究敌不过金钱与利益,一些小事也可能成为利益冲突的导火线。父子反目、兄弟分家、夫妻离异的情况屡见不鲜。例如,温州目前不少家族企业分化瓦解,企业内耗严重,“一代创业,二代守业,三代衰亡”的现象难以避免。
2.特殊主义信任阻碍了经理阶层管理专家进入企业,妨碍了企业人才结构合理化
社会学大师马克斯·韦伯认为在中国,“几乎一切超出个体经济范围的有组织的经济实体,都建立在现实的或模仿的宗族化的基础上。”“在中国,一切信任,一切商业关系的基石明显地建立在亲戚关系或亲戚式的纯粹个人关系上面。而新教伦理与禁欲教派的伟大业绩,就是挣断了宗族纽带,将商业信任建立在每一个人的伦理品质的基础上。”韦伯指出,中国人只信赖与自己有私人关系的他人,而不信任外人。其信任行为属于特殊信任,这与基督教文明中人们普遍的信任构成了鲜明的对比。中国的家族企业,其信任具有有限性或者说是对外人的不信任。这是一种体现特殊主义的信任结构。在家族企业扩张过程中,需要管理协调的层次日益增多,家族成员往往无法胜任专业化管理,企业迫切需要专业管理阶层管理企业。但由于创业家族对“外姓人”的低信任度,严重阻碍了社会人才,特别是高层职业经理人进入企业。随着时间推移,三缘包括亲缘、地缘、血缘关系成了困扰家族企业发展最大的问题。即使在一些比较大型的企业集团,董事长自己抓营销,也不愿把营销决策的权利交给专家团。
3.家族信任机制能促进“人合”却无法促进“资合”
中国家族企业以血缘、亲情为基础,所发生的关系是一对一的特殊关系。这种以特殊关系建立企业的方式,阻碍了资本最大限度、最大优势的组合,从而在规模上限制了企业的发展。以温州为例,温州经过20多年的发展,已积累了几百亿元的巨额资本,但这些资本却难以按照现代企业制度的方式大量地集合,而是演变为冲击全国市场的炒楼、炒煤的商业游资,其问题的症结就在这里。
三、信任关系的发展与家族企业变革
钱德勒在《看得见的手》中论述了1840年~1940年这一百年里,美国企业如何由家族管理演变成现代管理的。他发现,在19世纪40年代,美国企业仍然是采取家族经营的小规模企业,这个时期是正式信任严重缺乏的时期,业主宁可挑选有血缘关系的亲属或熟悉人充当人。因此,美国社会并非一直就是高信任度的社会。根据祖克尔对同一时期美国的信任模式变化的研究,发现这时由于外来移民大量涌入、人口流动、信任的缺失,加剧了企业组织的不稳定,社会对正式信任资本的需求十分强烈。随着专业资格制度的推广、规章和立法的加强、理性化的科层组织的发展,建立在法制基础上的正式信任机制得到越来越广泛的应用。随着正式信任制度的推广,美国家族企业演变为现代经理式企业。
中国家族企业的信任演化,据笔者的研究,有二条方向:第一,家族企业的家族信任扩展;第二,家族信任体系中,正式信任制度的逐步进入。
1.家族信任扩展
值得指出的是,家族企业的信任机制是富有弹性的。依照著名的“差序结构”,“家”并没有严格的团体界限,“家里的”可以包罗任何要拉入自己的圈子、表示亲热的人物。何梦笔和陈吉元共同主持的项目研究也发现,传统的血缘、亲缘和地缘关系,与适应市场需要而建立的各种带有很强的商业性质的利益关系,能够耦合成一个有机的整体,这个文化基因就是泛家族主义。
泛家族主义对家族主义文化的改造在于:对于家族成员的认定不再只是局限具有血亲关系的狭义的家族圈子内,而是扩展到以“五缘文化”为基础来认定,即所谓的亲缘、地缘、神缘、业缘、物缘。换言之,指以宗族亲戚、邻里乡党、、同行同学和物质媒介等为五根纽带结合成的社会人际关系。一些规模较大的创业家族严格限制家庭和家族成员在企业中担任管理职务,在更广泛的范围内用人,导致公司股权结构、治理结构的突破,打破了家族的垄断。然而,但这一突破是有限度的,它并不能解决家族企业发展面临的所有问题。
企业对外部资源尤其是外部人力资源归根到底难以形成真正的信任,企业对外部人力资源的使用往往是建立在个人关系、个人友谊的基础之上,没有制度的保证。一旦这种个人关系出现裂痕,对外部人力资源的使用可能便告终止,从而导致家族企业出现不稳定。
2.正式信任制度的建设
历史上,正式信任制度的建设对古典家族企业演变为现代经理式企业起了至关重要的作用——在现代市场经济下,人与人之间大规模的分工合作,离开了正式信任的支持,是不可能扩展到家族、血缘范围以外的。对于家族企业来说,最困难的事莫过于家族企业将信任完全扩展到家族成员以外,以突破家族制管理模式。
正式信任制度的建设包括企业须在以下几个关键要素上进行重大改革:(1)在经营理念上,改变任人唯亲,以解决家族亲情与企业经营的矛盾;(2)在产权问题上,实行所有权和经营权两权分离;(3)在决策问题上,要建立科学、民主的决策制度。
家族企业制度变迁是企业主导型的,但是政府可以发挥集体企业家的作用。政府决定企业制度变迁的方向和速度。政府应当从整体战略角度培育社会资本,推动非正式信任向正式信任转化,为企业的发展创造良好的软环境。第一,形成通畅的信息传导机制,使公民、企业、政府的守信状况为公众及时了解,建立经理人信息披露制度,通过市场竞争对经理人的无形约束,加大经理人的败德成本,最终减少民营企业扩张中的组织费用;第二,建立完善的司法体系与执法体系,有效解决契约中出现的各种纠纷,弱化关系运作等非正式信任;第三,要建立完备的产权制度,设立统一的法律,有效保护包括私有财产权在内的各种财产权;第四,完善专业资格认证制度,大力发展社会中介组织。
参考文献:
[1](美)弗兰西斯·福山:信任——社会道德与繁荣的创造.内蒙古:远方出版社,1998年版.第35页
[2](美)萧(haw,R.B.)著王振译:信任的力量.北京:经济管理出版社,2002年版.第4页、第25页
[3]李新春:信任、忠诚与家族主义困境.新经济,2005年第5期
[4]张维迎:产权、政府与信誉.北京:三联书店出版社,2001年版
218名单身赴任职工中,52人SCL-90量表至少一个因子分≥3分,心理问题检出率为23.9%。其中最多的是焦虑15人,占总人数的6.88%:最少的是精神病性5人,占总人数的2.29%。单身赴任职工心理健康状况及与国内常模[6]的比较见表1,单身赴任职工在SCL-90中的总分、总均分及各因子分均显著高于全国常模。
2不同心理健康状况单身赴任职工的社会支持和应对方式得分比较
单身赴任职工心理健康与社会支持和应付方式的线性相关分析单身赴任职工SCL-90得分与社会支持量表中支持总分和支持利用度呈负相关,而主观支持因子分与SCL-90中除躯体化、强迫外的所有因子呈负相关。应付方式中自责、幻想、退避、合理化均与SCL-90的大多因子正相关。而解决问题、求助因子与SCL-90焦虑、敌对、偏执因子呈负相关(见表3)。
3讨论
当前很多企业由于产业化的发展,在全国各地乃至国外都设有分厂、分公司等,单身赴任的问题将在一个时期内长期存在且日益凸显。单身赴任尤其是非主动单身赴任作为一件应激性生活事件可引起心理反应或疾病。从心理应激理论来说,影响心理应激的因素主要有包括社会支持、应对方式、认知评价、人格特征等。本研究发现,单身赴任职工在抑郁、焦虑、人际关系、敌对等方面存在不少问题。单身赴任职工与全国常模相比除偏执、精神病外SCL-90各项得分前者与后者差异有统计学意义(P<0.05),单身赴任职工心理健康总体水平低于全国常模。社会支持对生活应激具有缓冲作用[7]。社会支持对心理健康的作用机理主要表现在良好的社会支持可满足个体自尊和爱的需要,有利于提高个体的自我价值感,同时良好的社会支持可以为个体提供有效的问题解决策略和情感安慰,可以降低个体对压力严重性的感受,从而也会减轻压力体验对个体的不良影响,保持和增进心理健康[8]。本研究发现,存在心理问题的职工与心理健康的职工在社会支持上相比,前者显著低于后者,尤其在主观支持和支持利用度上。而相关分析发现,社会支持是单身赴任职工心理健康的重要影响因素,其中主观支持与SCL-90的七个因子都显著相关,而支持利用度与SCL-90所有因子均显著相关。说明主观支持作为被感知到的现实更直接影响人的行为和发展,比实际的客观支持对心理健康更有意义。单身赴任职工家人分离、家庭结构改变、子女教育无法参与、对父母照顾不利,在这种情况下没有适当的社会支持可能无法减少职工的后顾之忧,从而加重了单身赴任职工的心理压力。应对方式是指一个人在应激状态下所做的认知和行为努力[9]。采取积极应对的个体在面对压力情境时能更有效的应对问题,并且获得对于世界的掌控感,从而增加了对于自我内控的感知,减少了消极的情绪;相反,消极应对的个体则倾向于把事件归因于外部世界,认为自己是无能为力的,增加了消极情绪[10]。因此良好的应对方式可以改变一个人的主观认识、改善情绪,并提高处理问题的能力,有利于健康[11]。本研究结果显示,存在心理问题的职工与心理健康的职工相比,前者CSQ中自责、退避、幻想分明显高于后者,差异有统计学意义,提示存在心理问题者更倾向于采取一些消极的、不成熟的应付方式,其原因目前尚不清楚。本研究结果还显示,“自责”等消极应对方式与职工SCL-90大多因子分呈显著正相关,“解决问题、求助”等积极应对方式与SCL-90大多因子分呈显著负相关,提示积极应对方式越强,发生心理不适的可能性就越小。
信息化专业技术人员是随着信息技术与信息产业的发展而形成的一类特殊的人员群体。从企业信息化所涉及的内容和要解决的问题来看,企业信息化专业技术人员可分为三个层次,一是技术支持及操作层人员,这是企业信息化工作的基础人员,是信息系统的直接使用者;二是信息管理控制层人员,包括信息管理人员与核心技术人员,这是企业信息化工作的中坚力量;三是信息化战略规划层人员,这是企业信息化建设的关键。一般来说,信息化专业技术人员具有以下几个方面的突出特点:一是成就动机强。与其他员工相比,从事信息化的专业技术人员更有一种表现自己的强烈欲望。信息化专业技术人员拥有提升企业生产管理效率的信息管理知识和管理技术,他们往往有着发挥自己专业特长、追求事业成就,实现自身价值的目的,并强烈期望得到企业的承认和尊重。二是所从事工作的挑战性。信息化技术是建立在计算机技术、数字化技术和生物工程技术等先进技术基础上产生的,具有虚拟性、全球性、交互性与开放性等特点。因此,与其他员工相比,信息化专业技术人员更热衷于具有挑战性的工作,把攻克难关看作一种乐趣,一种体现自我价值的方式。三是工作成果不易量化。信息化建设工作,技术含量高,实施难度大,对从事工作的人员素质要求较高,极大程度上依赖于专业技术人员自身的智力投入。信息化工作成果不易直接测量,而且对于一些科技含量较高的信息产品,往往是众多实施团队和技术人员集体智慧的结晶,不易分割,这也给衡量个人工作业绩带来了困难。
2国有企业信息化专业技术人员的激励机制存在的问题及原因分析
长期以来,国有企业信息化专业技术人员的收入远远低于行业市场劳动力价位,尤其是在以薪酬为核心的激励体系方面问题突出。由于激励不足,国有企业信息化专业技术人员人员流失问题又相当严重,科研部门流失的情况尤为突出。以笔者所在单位为例,近年来有不少科研开发和项目实施专业技术骨干人才外流。人才流失的原因有诸多因素,但归纳起来,主要有三个方面:一是认为工资薪酬待遇偏低,所付出的劳动与所获得的报酬不相符合,自身价值没有得到应有的体现;二是个别单位对人才的使用不当,人才作用难以发挥,个人成长发展的空间受限;三是外部公司具备较高的管理水平,提供了较好的福利待遇,更能满足人才的需求。
3构建有效的信息化专业技术人员激励机制
有效的激励机制对专业技术人员队伍的建设、企业目标的实现、企业核心竞争力的提升起着至关重要的作用。激励方式多种多样,各有功能和针对性。企业只有找到适合信息化专业技术人员需求和自身特点的激励策略,才能够形成有效激励。
3.1个人成长激励
重视信息化专业技术人员的职业生涯规划。企业应充分了解员工个体成长和职业发展的意愿,依据专业技术人员的潜力对其职业生涯进行设计,动态调整,尽量使他们目前的工作与其自身的职业生涯规划相吻合。加强对员工的培训开发。企业应为员工提供更多的学习培训机会,给予员工获得成长的机会。
3.2工作环境激励
积极营造一种激励专业技术人员的环境。努力形成一种强烈的舆论导向,激励专业技术人员进行自我潜能挖掘,激发专业技术人员的工作积极性、工作热情和创造性。在人员的使用上,积极引入竞争机制,淘沙取金,存优去劣,应该加大竞争力度,把素质好、能力强的人才优先安排到重要岗位,为信息化工作和企业的总体发展提供强有力的人才资源保证。
3.3绩效薪酬激励
一知识经济时代人力资源管理面临的新挑战
知识经济时代支持经济增长的核心生产要素已经由从前的自然资源、劳动力为主或以资本为主转变为以知识含量高、信息量大的技术与创新为核心。传统经济中企业依赖的成本管理能力、品质管理能力、开发创新能力在新的环境下要加入新的内容,社会经济发展所依赖的战略资源重点已转向人。因此,为了适应知识经济时代对企业生存与发展的要求,人力资源管理也正在发生一些新的变化。
1知识型员工成为人力资源管理的重心。知识经济时代。社会生产力中的智力成分正在变成社会经济领域发展的决定性因素,掌握知识与信息的知识型员工已成为企业的主人,他们创造、支撑和发展着企业。知识型员工成为企业人力资源管理关注的重点,知识的创造、传递、应用和增值成为人力资源管理的主要内容。
2人力资源管理由战术型管理转向战略管理。传统的人事管理工作中的职务分析和工作设计、人员招募及配置、薪酬设计、员工培训等事务性管理,属于人力资源管理中战术型管理。它通常关注企业现阶段、现有人力资源的管理和使用,对企业人力资源的开发缺少长远的规划和统筹。
3人力资源管理转变为全过程的动态管理。现代人力资源管理,强调以人为中心,把人当作一种可以保证组织在激烈的竞争中生存、发展的特殊资源。注重人力资源的开发和利用,为他们提供、创造各种条件,促使其主观能动性和自身潜力充分发挥出来,并且这种管理思想贯穿员工的录用、培训、考核、使用、调动、激励、升降等工作过程,对员工进行全过程的管理。
二知识经济时代人力资源管理的创新
由于知识经济的发展不再取决于物质、资本等生产要素的直接设人,而是依赖于知识的不断创新、加工、传播和应用,知识替代人成了企业获取创新利润的主要源泉,创新能力和创新知识的应用已成为企业生存和发展的灵魂。然而没有高素质的员工,就没有企业的创新利润的主要源泉,创新能力和创新知识的应用已成为企业生存和发展的灵魂。
1、管理思想创新——知识管理成为人力资源管理的中心任务,知识经济时代,知识以及获取知识、运用知识和创新知识能力,已成为企业发展的关键。所以人力资源管理也由原来的对物质、资本的管理转变为对知识进行全面、系统、综合的管理和运用。所谓的知识管理是指企业对其所拥有的知识资源进行识别、获取、开发、分解、储存、传递的过程。知识管理的主要内容包括:
(1)系统分析员工业务能力,识别对企业知识增值贡献具有潜力的员工,合理安排工作任务,使员工个体能力与工作相匹配。
(2)进行技能知识培训,对员工进行能力开发,促进个人知识的积累和增值。
(3)引导组织学习及塑造组织文化氛围,并通过员工工作态度的引导,鼓励员工通过团队协作分享知识,将个人拥有的隐性知识和转化为企业知识,改善组织绩效。
2、管理战略创新——人力资源管理提高到战略性管理水平。传统的应急性人力资源管理总是只处理眼前急需解决的人员需求问题,但在今天充满不确定性的社会环境中,未来竞争成败的关键在于建立一个对变化的环境作出快速反应的组织,因此人力资源管理就转变为通过人力资源战略来帮助组织变化,确定组织变化的模式。并且通过人力资源规划为企业提供未来战略实施所需要人员,这就要求人力资源与组织战略进行整合,成为战略型人力资源管理。战略型人力资源管理主要内容应包括:
(1)对企业外部环境分析,如对劳动力市场、政府政策变化的趋势、经济发展动态等进行监视和分析,发现外部环境中存在的机会和威胁,为人力资源管理战略制定提供必需的信息依据。
(2)分析组织内部各类员工的规模、变动情况、上作能力、技术特长等,为人力资源管理战略的实施提供可行性。
(3)将人力资源与组织战略进行整合,确定人力资源管理的战略目标,即在预测未来人力资源需求结构、需求量的基础上,提出组织内部和外部供给人员的数量和来源。
(4)制定行动方案,即以(1)、(2)中的信息为依据,制定满足现在和未来人员需求的各种政策、具体的人员维持、扩张和缩减等人事工作方案。
(5)战略评估,由于环境、政府政策、技术、组织内部都在不断变化,当行动方案实施以后,要定期对战略的实施效果进行评估,通过反馈及时修正战略目标和行动方案,使战略不断适应环境变化。
3、管理目标创新——建立职业生涯管理体系。根据马斯洛德需求层次理论和知识型员工的人性特点,知识型员工更注重在工作中如何能够最大限度地发挥自己的潜能,和地实现自我价值以取得事业上的更大成就。所以员工职业生涯的管理包含员工职业生涯管理要为员工提供必要的教育、训练、岗位轮换等发展机会,并给予员工多方面的职业指导和咨询,以促使员工职业目标的实现,主要内容包括:
(1)组织应了解员工的兴趣、爱好和追求,并对员工的能力、潜力进行评估,依据评估结果对新员工进行职业定位,帮助员工进行职业生涯的再设计或调整。
(2)组织应在内部建立完善的信息管理系统,向员工提供公正、完整的信息,使个人目标与组织目标实现整合,并协助员工个人职业生涯目标的自我调整和实现。
(3)组织应结合自身的发展战略和员工个人的职业发展规划,为员工提供必要的职业培训和咨询。
(4)组织通过对人力资源的评价适时进行组织内的人事调整,使整个组织的人力资源结构合理优化,并且保持动态的平衡;同时,调节组织内部的人际关系和工作关系,激发员工的工作热情,较好地实现组织对个人的职业生涯的管理。
4、管理方式创新——柔性管理成为人力资源管理的重要形式。知识经济时代,知识型员工是人力资源管理的重心,他们一般都具有工段自主性、更强调工作中的自我引导,自我管理的能力越来越强。这就要求对他们的管理方式必须从行为约束型的刚性管理转向“以人为中心”的业绩激励型柔性管理。柔性管理运用组织的共同价值观和经营理念。柔性管理主要内容包括:
(1)为员工提供自主的工作环境,适当分权,使员工参与领导决策,让员工感到自己在企业中的价值,注重员工的个人成长,加大人力资本投入,健全人才培养机制,为员工提供学习机会。
(2)建立全面的绩效评估体系,公平、公正、公开地评价员工,为员工提供信息反馈,有助于员工自我发展。
(3)注重与员工特别是核心员工的交流,调动员工的工作积极性,培育员工对组织的认同感和参与意识,提高员工对工作的满意度和安全感。
(4)激励机制多样化,根据不同层次员工的需求,采取物质激励和精神激励相结合、长期激励和短期激励相结合等方式。
一、利用社会实践增强人文创新力度
高职院校的最终教学效果体现在学生是否具备社会岗位的上岗能力,实用型、应用型的人才是高职院校培养学生的理念,相比一般普通院校,其教育方式更加贴合“上岗培训”。同时将学生的职业技能以及基本素质作为评价标准。以能力为本位培养实用性人才,同时也要求学生具备一定的人文精神和创新能力。
根据聊城职业技术学院的人才培养战略,加强人文精神教育和人文素质培养是必要工作,因此应该把其作为高职教改实践中的重点。学生在校期间会经历多次的外出实训,较为频繁的与社会接触,因此可以根据学生的这种情况将学生的社会实践最为基础开展人文教育。例如组织消费心理或者营销心理的市场调查活动,这种方式给人文教育赋予了社会、生活化的色彩。学生在进行市场调查中,不仅可以了解调查对象的消费心理,也可以了解营销人员所面对的种种问题。当市场调查完成后,教师可以将参加调查的学生组织起来进行讨论,在讨论中教师扮演情感引导的角色,使学生表述自身经历过的开心、痛苦、成就感、挫败感,有流程的心理课程相比空泛讨论更加有效,能够使学生将理论教育课当作一个情感的寄托。这个教育过程对于教师的要求极高,因为在讨论的初期,学生在诉说一些所遇到的社会消极面时如果教师没有正确引导,那么就会造成消极情绪在学生中蔓延,因为学生在接触社会之后,会发现其相比校园在价值观上更加复杂,此时教师可以采取比较引导的方式协助学生消除不良情绪,将校园与社会相对比,把学校视为一个小型的社会与外界真实社会做比较,一方面使学生明确校园生活的珍贵,另一方面也为学生今后进入社会面临调整做好了心理铺垫,当未来学生在社会面前,也不会受到复杂社会的过多干扰,依然能树立较为理性的人生目标。此种教改实践活动将人文创新与学生个体相结合,以社会实践为媒介,不断提高学生的人文素质和社会经验,因此高职院校具备社会实践这个提高学生人文素质的有利条件。教改创新实践活动让学生体会到社会的真实面,不管是好的、坏的、简单的、复杂的,都增强了学生对于社会的理解,教师通过引导使学生不断提高自身对于社会的适应能力,从而使学生的人文素质得到加强。
二、革新教育理念,利用背景案例加强人文素质培养
即使高职教育受到传统应试教育的影响,以往的教学中向学生机械式的灌输了很多政治性、理论性的知识,从而丢失了人文精神的培养,学生在学习过程中也感到枯燥无味,长久以来便会积压成对于学习的消极情绪,这就要求教师在开展教学任务的同时,应该丰富教学内容、拓宽教学手段,将每个知识点融入每一个生动的背景案例中,不仅能够加深学生对知识点的理解,同时也能发挥出背景案例中隐藏的人文精神,例如在学习“以人为本”的企业文化建设时,让学生明白企业文化建设就是为了增加企业员工的团队凝聚力,只有员工具有高度的责任感以及主人翁意识,与企业同进退,才能使企业精神得到体现。通过以上表述后,再将问题转换为校园文化建设上,校园虽然不同于企业,但是在文化建设方面存在共通性,将企业员工的凝聚力转换为学校师生的凝聚力,将企业员工的互助互爱转化为建设关爱性教学的问题上面,这就是背景案例衍生出的人文精神价值。因此,在当前新形势下,教师必须革新自身思想,保持创新性、先进性,改变自身在教育活动中的地位,以学生为主体,培养学生自主学习、自主增强人文素质,使教改实践的创新价值得到体现,使教学质量以及效率得到提高。
三、结合实际职业岗位体现人文素质培养
当前提高学生人文素质的方式有很多,不管是课堂上的人文素质教育还是课外的实践活动都能够有效提高学生的人文素质,而要使高职教育中的人文精神内涵更加丰富,就必须从学生的实际情况以及未来职业发展方向出发,开展符合职业实际同时还能够从全面的、理性的方向定位的创新教育,学生不仅要具备自身岗位的角色意识,同时还能够发散思维由岗位意识上升到社会意识。传统课堂中教师与学生仅仅围绕教材,很难体现教学效果。例如策划类课程的实践过程中,教师结合学生的职业特点,在实践过程中融入社会意识的培养,体现人文教育的穿透力。又比如英语教学中,将课程知识结合起来,以国际商务活动的标准构建情景课堂,使学生参与到其中。而旅游英语专业的学生可以根据旅游市场营销的特点组织策划旅行社的国外旅游推广活动。总的来说,不管是什么专业的学生,教师都需要根据专业学生的职业特点,将有关课程进行整合,在实践过程中让学生尽快适应岗位角色,明确自身的社会定位目标,将高职院校学生的职业务实特色得以体现,由此可见人文素质的培养需要结合学生未来岗位特征,突出教育的实际效果,围绕学生实际能力制定教学计划,从而发挥出人文教育的深层含义。人文关怀教育的效果在关键时候或者在突发事件能够得到体现,例如当汶川地震发生时,学校的师生都给予了力所能及的帮助,这正是长期坚持人文教育的成果得以体现。因此,高职院校的教改必须将创新实践定位的人文素质教育作为重点工作,在社会经济不断发展、市场竞争不断激烈的新形势下,只有将学生内在的精神品质发挥出来,才能够使学生了解人文精神提高所带来的益处,从而结合自身实际向多元化复合型的人才转变。
一、高校成人培训的管理体制创新
长期以来,高校成人培训的管理体制一直都沿用“事权财权分离,内部外部有别”的策略。现阶段,随着社会经济、政治体制的改革与产业逐渐升级转型,不少高校与政府部门为了自身发展逐渐分离,使得办学法人地位彰显,经济效益和社会效益的驱动逐渐成为高校成人培训的实际需求。在坚持以学习型社会为核心、推进高校成人培训管理体制创新过程中,需要建立以政府为领导、高校为主体、院系为辅助、全社会共同参与的成人培训管理体制。同时,要求培训计划指标分配制度、劳动人事制度、绩效工资制度等管理制度相应进行转变。
改革开放以来,高校成人培训工作有了长足发展,不少高校的学历成教生与非学历短训生、培训生、进修生占据成人培训数量的一半左右,几乎与全日制学生数量相等。成人培训的观念、体制、规模、机构和教学质量等方面需要改革创新,最终使其符合社会需求。
二、高校成人培训机构的组织变革
1.组织结构网络化。不少高校成人培训机构都根据行政机构的管理模式来设立,具有直线型特征,这一组织形式比较适合小型组织完成简单任务,其职能责任明确并且到位,执行力较强,投入较少效率高。不过直线型的组织机构对领导者的依赖性较大,如果领导经验不足时容易出现一些问题。为了构建终身教育平台与建设学习型社会,在成人培训规模日益扩大的状况下,高校就需要使培训执行部门、工作岗位与管理单位形成网络化联系,以分工合作为基础,构建自动适应的动态链接。
2.组织机构柔性化。成人培训过程中,培训对象越来越个人化与多元化,高校的任务更加复杂,科学合理的高校成人培训组织机构应而具有灵活性、多面性和动态性等特点,能跟随这种变化而变化。管理者不再作为指挥者,而是定位于服务者,使服务强化而权力弱化,集思广益代替武断专行,决策过程转变为咨询过程,并能根据高校成人培训的对象、目标、形式和任务的变化而改变。
三、高校成人培训机构的组织文化
1.职场性。高校成人培训机构的对象一般都是在职人员,其参与培训的目的在于提升职业技能,满足企业的需求。从组织文化角度来说,成人培训机构需要加强对学员职业技能的培训与提升。不同岗位和职业对人才的要求也有所不同,所以高校成人培训机构需要对受训人员在做事原则、做人道理、以及职业技能和职业经验方面进行重点培训和指导。
关键词:项目管理创新法人财力设施
一、项目法人招标制加大国有建设工程“透明度”
长期以来,我国社会公益事业和基础设施建设主要依赖政府投入,利用社会资金的规模小,市场化程度低,而受政府财力限制,这类项目建设进度往往难以满足经济社会发展的需要。为解决资金供需矛盾,广泛吸引社会资本,加快社会公益事业和基础设施项目建设,一些省市实行的项目法人招标,成为探索建立市场化的项目建设、运营、管理良性机制,促进投融资体制改革的重要制度。湖南省洮水水库项目法人招标工作的圆满完成开创了国内水利基础设施项目实行法人招标的先河。
法人招标:开创水利基础建设新模式
为解决洮水水库建设资金难题,促成项目早日动工,他们采取项目法人招标方式选择水库的投资、建房、运营主体,并委托曾担负北京奥运主场馆项目法人招标的国信招标公司负责招标具体组织工作。由于目前我国没有有关项目法人投融资方式完整的法律、法规体系,国信招标公司借鉴北京奥运场馆项目法人招标等方面的经验,会同法律、财务专家查阅大量资料,编制了完整、可行的特许权协议和附件。其中明确了政府承诺,界定了政府与项目公司之间的责、权、利,减少政府行政干预和行政审批,保证项目公司享有充分的经营自。
近年来,为启动民间投资,许多省出台了不少政策措施。然而在社会公益事业和基础设施建设领域,由于项目在决策阶段、尤其是在确定项目的投资主体或组建项目法人时,存在比较严重的行政性垄断,使得各类非政府投资主体很难公平地获得投资机会,阻碍了民间投资的扩大。洮水水库项目法人招标试点成功,打破了以往由政府投资、政府组建临时法人建设、政府主管部门经营的政府包揽式旧体制,寻求了一条通过市场化手段吸纳民间投资、解决社会公益性和基础设施项目建设资金短缺问题的新途径。
二、实现政府公共项目管理体制和机制创新
传统模式下,我国社会公益性和基础设施项目建成后的运营一般都难以维系,经营管理依赖政府财力支持,往往成为财政的包袱。实行项目法人招标后,政府通常以财政性资金补贴、贷款、贴息或担保等方式向这类项目提供支持,项目的投资、建设、运营和管理主要由中标企业负责,经营风险相应由项目法人承担。政府因此由项目的直接投资者和建设管理者转变为投资、建设、管理、运营等“游戏规则”的制定者和“裁判员”。
1、推动投资主体多元化。项目法人招标打破了社会公益性和基础设施项目建设由政府部门或政府行政性公司采取行政垄断方式直接投资、建设和经营和固有格局,为不同行业、不同地区、不同所有制的非政府投资主体平等地参与政府急需发展领域的项目投资创造条件,促进投资主体多元化和资金来源多样化。此外,通过打破垄断,引入新的竞争者,将极大改变行政性垄断和国有资本垄断造成的效率低下和资源浪费,有效提高基础设施运营效率,为社会提供更好的公共服务。
2、增加政府投资的透明度。长期以来,社会公益性和基础设施投资领域存在严重的信息不对称,即:民间投资者即使愿意投资这类领域,但是找不到合适的项目,也无从了解政府建设意图。推行项目法人招标,通过向社会招标公告,使各类投资主体能够便捷、全面地获得投资信息,公平、公正地参与投资并分享投资效益。通过引入招标竞争机制,择优确定的项目法人,其可信度、可靠度相对于招商引资来的客商更高,更有助于政府意图的实现。
三、成功经验值得记取
同时,洮水水库项目法人招标的成功运作,为水利建设领域项目法人招标提供了实际案例和成功经验。
首先,对于经营性项目,如自来水厂、污水和垃圾处理厂(场)、管道燃气供应、收费公路、高校后勤服务设施等项目,可以采取BOT模式,完全由社会资本来投资建设运营。政府通过项目法人招标,与中标的投资商签订特许权协议,由投资商组建项目公司负责筹资和建设。项目公司在特许期内拥有、运营和维护该项目设施,特许期满后,将项目设施无偿移交给政府。
第二,对于有一定收益的准经营性项目,如水利基础设施、城市轨道交通、自来水管网、污水管网、公益性文化体育场馆等项目,由于投资回报率低、或者较长时期难以取得回报的,可以采取PPP模式,实行公私合作。政府与中标的投资商签订特许权协议,由投资商负责筹资、建设及经营,政府负责注入部分建设资金,特许期满后,项目移交给政府。