学院督导工作计划精选(九篇)

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第1篇：学院督导工作计划范文

工作计划是包罗万象的，不同的人、不同的部门、不同的职别，他的着眼点和出发点会不尽相同，那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。小编为大家准备了中职教师教学工作计划范文材料，仅供参考！

中职教师教学工作计划范文材料一

一、培养目标

本专业主要培养与国家社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，知识能力结构合理、素质协调发展，掌握煤矿开采技术与管理知识，具备采矿实际工作的基本能力和基本技能，具有综合职业能力，在煤矿生产、服务一线从事生产组织与生产技术工作需要的高素质劳动者和技能型人才。

热爱社会主义祖国，能够将实现自身价值与服务祖国人民结合起来；；具有良好的职业道德，掌握必要的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能，具有较强的就业能力和一定的创业能力；具有健康的身体和心理；具有基本的欣赏美和创造美的能力。

二、培养规格

1.政治思想素质：热爱祖国，拥护党的基本路线，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，具有良好的社会公共道德和职业道德。

2.文化素质：具有基本的科学文化素养、继续学习的能力和创新精神。

3.业务能力：熟悉掌握煤矿开采技术和掘进技术，能够解决采掘生产中的生产、技术问题，具有组织和指挥采掘生产及编制采掘作业规程的能力；掌握煤矿五大灾害知识，具有煤矿灾害事故的预防和处理能力；掌握矿井通风与安全，具有矿井通风设计、编制安全技术措施和解决通风、安全中的一般问题的能力；具备组织、指挥生产和技术、安全管理能力；熟悉矿用机电设备的基本性能，具有机电设备选型设计能力；具有煤矿地质变化的分析判断能力；。获一项以上相关技能证书。

4.外语能力：有一定的听、说、读、写能力；能借助词典阅读本专业外文技术资料。

5.身心素质：掌握体育锻炼的基础知识和技能；乐观向上，团结友爱，身心健康，能胜任本专业工作，并掌握一定的国防知识与军事技能。

三、主要课程

中等职业教育是高中阶段教育的重要组成部分，其课程设置分为公共基础课程和专业技能课程两类。

公共基础课程包括德育课、文化课、体育与健康教育课、艺术课及其它选修公共课程。其任务是引导学生树立科学的世界观、人生观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。课程设置和教学应与培养目标相适应，注重学生能力的培养，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系。

本专业基础课程有：德育课、语文、数学、外语（英语）、物理、化学、生物、计算机应用基础，体育与健康课，艺术（或音乐、美术）课等。

中职教师教学工作计划范文材料二

一、指导思想

本学期教学督导工作以升本改建迎评估工作要求为指导，以学院十二五发展规划和工作重点为目标，以加强常规教学检查、强化内涵建设、提高教学质量为核心，坚持以督促导，以导为主，督导结合的原则，在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，积极探索教学督导工作新思路和新方法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和学风建设，促进我院教学水平和教学质量的全面提高。

二、工作内容与要求

1、以升本改建工作评估实施方案为工作指南，做好迎接升本改建评估的专项督导工作。

（1）按要求完成学院升本改建工作评估实施方案中教学督导承担的工作任务。

（2）认真做好师资队伍建设、特色专业建设、课程建设、实践教学、教学管理等专项督导工作，按照评估指标体系要求，作出客观评价，提供合理意见和建议。

2、深入教学一线，督导教学全过程，抓好教风、教学管理与教学服务保障的督导。

（1）加强日常教学秩序和教师课堂教学常规执行情况的督查。

（2）分期初、期中、期末对教学院部教学管理和教学督导工作情况、教学计划与教学进度执行情况、教学质量监控与评价情况进行阶段性重点督查。

（3）随机听课与重点听课有机结合，加强对教师课堂教学、实践教学的指导。从教学内容的取舍、教学过程的设计、教学方法和手段的运用及教学效果等方面进行评价，宣传推广先进的教学经验，推动工学结合教学模式在我院的推广和我院双师型教师的成长。

（4）做好院领导、教学院部、处室负责人随堂听课、评课制度的督导工作。

（5）做好教师课堂教学和系部教学管理评价。开展学生评教、教师评学活动。通过召开学生座谈会，发放教学质量问卷调查表等形式了解学生对教师课堂教学的评价以及对院部教学管理方面的意见和建议；抽查学生作业、实训报告、考试试卷等形式了解学生学习情况和教学效果。

（6）加强教师业务学习、教科研活动环节的督查，提高学习和活动的质量及效果。

（7）加强教学管理与教学服务保障的督导。督促教学管理部门严格履行教学管理职责；督促教学院部认真做好日常教学管理工作，使督导与教学管理有机结合；督促服务保障部门按照学院要求切实做好教学服务，保障教学工作的正常开展。

3、加强教学督导工作制度化、规范化建设。

（1）修订教学督导工作条例和工作职责，成立学院教学督导委员会，进一步明确院系两级管理；制订教学院部教学督导工作条例和工作职责，建立健全的院系两级互相协调、互相配合的教学督导体系。

（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作要求，总结交流教学督导工作经验，表彰优秀院部教学督导组和优秀教学督导员。

（3）规范教学督导文书、报表的格式，学督导评价标准，及时归档教学督导资料。

（4）将教学督导纳入院系绩效考核工作中。

三、工作进度安排

20xx年9月：期初教学准备与督导工作检查，督查课程表安排、教材与师资到位；督查学生到课率，督查教师教学日历、备课本、课件以及调停课等情况。

20xx年10月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改；课堂教学、实践教学随机抽查听课；督查组织学生技能大赛情况。

20xx年11月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改；督查教师参加教案、课件、板书、说课等比赛情况；期中教学管理与督导工作检查。

20xx年12月：升本改建工作评估；教师课堂教学和系部教学管理评价；召开学院教学督导工作会议，总结交流教学督导工作经验，表彰优秀教学督导员。

20xx年1月：期末教学管理与督导工作检查，督查按时结课、安排考试、组织阅卷等。

中职教师教学工作计划范文材料三

本学期，我任xx班、xx班、xx班、xx班的数学课，更要适应新时期教学工作的要求，从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。

一、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前作好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课做出总结，从网上搜集资料，寻找更好的方法。

二、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，准确化，条理化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主观能动作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师尽量讲得少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

三、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老教师的课，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

四、认真批改作业，布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

五、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。教给他们学习的方法，提高他们的技能。

六、做好检测工作

加强平时的单元检测和期中、期末考试，认真组题，适应不同层次的学生，做到公平公正。树立我校的诚信意识，严格考风考纪，对于掌握不牢固的学生要进行复测。期中、期末检测后要及时进行教学质量分析，针对不足制定改进措施。

第2篇：学院督导工作计划范文

根据学院七届五次教代会、学院对鸡西校区教学工作水平评估任务和成教院教工大会精神，结合本室工作实际，按所拟工作计划，现总结如下：

一、加强“三风”建设

开学初根据成人教育特点，按成教院要求，组织各教研室及所有任课教师，贯彻学习了成教院教工大会精神及领导讲话，突出要求加强教风，促进学风工作。教师在教学工作中要以身作则提高教师素质，遵守教师职业道德，真正做到教书育人。

二、做好开学前准备工作

1、开学初，健全了有关制度：

（1）督导例会制度；

（2）督导、教研室两级对聘任教师规范检查制度；

（3）督导、教研室两级对聘任教师教学质量考评制度；

（4）坚持新聘教师试讲制度，开学前对新聘教师13名进行试讲，聘用教师10名；择优上岗。

（5）坚持开学前对任课教师进行岗前培训制度本学期分别对高职、函授协助两部进行了培训。

2、印制了各项制度有关记录

三、认真完成各项教学工作任务

（1）认真开展听评课；

本学期截止12周，督导三人共听课137人次，其中教师试讲30余人次，正常听课110余人次。做到了平均每人四人次以上。对于教学中存在的有关问题均能及时地与有关部门、教师沟通，促进了教学质量的提高。对于学生反映极为强烈的教师，在指导、提高的基础上，不能继续担任课程的教师，及时予以更换。

（2）实行导师指导制；

每名督导以身作则，要求与年青教师互相学习，互相帮助，互相提高，学期内新老师，要听老老师讲课，互相促进，共同提高。

（3）指导教研室认真开展教研活动，各教研室全面做到了每月两次教研室活动，活动质量有所提高；

（4）按时认真地进行规范检查及质量考评工作。

四、其他工作

1、由督导教师组织进行讲座“八次”；

（1）熊老师结合英语专业学生应试能力进行了公开辅导二次，并编写了课外阅读材料共12篇；

（2）李老师为提高建管、商英05学生的计算能力举办了“速算”讲座已达“六次”，对参加活动的同学，提高了计算能力。

2、按时完成院领导交办的其他教学工作；

（1）王老师为中专学生补微机课三天，做答案两天，有时忙到夜间11点多；

第3篇：学院督导工作计划范文

一、后勤办公室

部门职责

1、协调后勤处与院属各单位以及后勤处内部各科室之间的工作关系。

2、做好上级和本门文件的收发、归档整理工作。及时搜集翔实可靠和准确的信息，做好上级文件精神和部门信息的上传下达工作。

3、负责组织、安排后勤处各种会议和重要活动，并做好工作记录。

4、负责起草后勤处规章制度、各项公文、工作计划和工作总结，以及其他文字性工作。

5、负责后勤处人事管理和财务工作。做好全处人员的考勤以及临时工工资发放工作。

6、负责全院电话拆装及维修工作。

7、负责全院教职工、学生的报刊征订、收发工作。

8、负责学院大型客车及小型货车的管理工作。

9、负责后勤直属党支部的日常党务工作。

10、做好领导交办的其他事项。

二、膳食管理科

部门职责

1、负责制订本部门各项规章制度，督促检查各工种岗位责任制的落实情况。

2、负责教工食堂日常运营、管理工作。

3、检查监督食堂所购食品、调料等，坚持购买有市场准签证厂家的物品，从源头堵塞不合格物品流入食堂，造成事故。

4、负责《食品卫生法》等法律法规的宣传工作，坚持卫生五四制，落实高校卫生条例的具体内容，从思想上铸起食物中毒的防线。

5、负责食堂安全防范工作，经常性地进行安全大检查，防止煤气中毒及火灾事故的发生。

6、负责公寓村洗浴及开水房日常管理工作。

7、认真落实财务制度，经常进行成本核算的抽查，保证食堂经营的合理性，以便提供给学生物美价廉的饭菜。

8、积极开展除四害、讲卫生活动，做到无鼠无蝇无霉变食品，以防食物中毒和传染病的发生。

9、完成领导交办的其他任务。

三、医疗保健科

部门职责

1、负责制定学院卫生工作计划，并督导落实。制定业务学习和培养计划，组织医务人员学习和业务考核，不断提高职工的业务水平。

2、负责定期组织学生体格检查，对学生发育和健康状况做出比较、评价和分析，根据存在问题及时采取有效防治措施，建立健全学生健康档案。

3、负责全院卫生知识和疾病预防宣传教育工作，开展常见病、季节性传染病和艾滋病的预防宣传工作。

4、做好学校教学卫生、体育卫生、劳动卫生、环境卫生、饮食与营养卫生等的医务监督工作。做好师生常见疾病及一般外伤的治疗救护或转诊工作。

5、加强传染病防治管理，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗、控制蔓延，负责学生预防接种的组织工作。

6、严格执行各项医疗保健护理常规和操作规程，定期对医疗器械进行消毒，并制定专人负责急救器械药品的管理。

7、完成领导交办的其他工作任务。

四、绿化管理科

部门职责

1、负责全院的绿化美化工作，定期对树木、花草、进行修剪、浇水、施肥、防治病虫害的护理。

2、负责校园景观布置、会议用花以及大型活动布展。

3、管理好机械设备和工具，严格按照操作规程使用机械。

4、管理好农药、灭“四害”药物，严格按程序和使用说明进行喷洒、投放。

5、完成领导交办的其他事项。

五、公寓管理科

部门职责

1、负责校内学生公寓及与大学生公寓村宿舍管理工作。

2、负责制订公寓的各项规章制度，认真检查督促管理员和卫生工的岗位落实情况，实施奖罚措施。

3、提前做好毕业生退宿和新生入宿的各种准备工作，对存在的问题及时向上级主管领导提出，以便协调解决。

4、加强与学生处、各系的联系，经常汇报住宿生普遍存在的问题，以便消除不利因素。

5、做好安全用电工作和公寓内外环境卫生督导检查工作，杜绝私拉电线和使用各种电器而引发的火灾。坚持对除四害工作长抓不懈，以防传染病的发生。

6、完成各级领导交办的临时性工作。

六、维修科

部门职责

1、负责南校区的电力、热力、上下水管网的维修工作。

2、做好高低压配电室、供水机房的管理工作，做好配电设备、给水设备的日常维护保养工作。

3、负责南校区浴室、茶炉的日常管理和维修工作，确保师生正常洗澡和饮水安全。

4、负责本部门的安全工作，坚持按操作规程开展工作，以确保人身安全。

5、负责南校区节电、节水、和材料节约工作，杜绝长明灯和长流水，开展修旧利废，节约挖潜，努力降低维修材料费用。

6、负责高压配电管理工作。

7、完成领导交办的其他工作任务。

七、教室管理科

部门职责

1、负责提供南、北校区教室利用率信息，协助教务处和继续教育学院编排好教室，以确保教室的合理利用。

2、负责南校区教室的卫生工作，认真落实高等学校卫生条例，做到窗明几净，地面光滑，教室无杂物，厕所无异味。

3、负责做好教室桌椅门窗、教室设备的破损情况统计，提出维修计划。

4、负责南、北校区鸽子的养护工作。

第4篇：学院督导工作计划范文

教学工作二级院校管理水平教学工作是高校工作的中心，是实施素质教育的主渠道。高校实施教学校院二级管理已经多年，强化各二级学院教学管理，使之不断科学化、规范化、制度化，不仅是学院领导最主要的本职工作，而且是全面提高学院教学质量的有效手段。为了增强各高校的竞争力，提高办学质量，越来越多的高校开始以教育部文件为指导，以省教育厅本科高校教学工作及业绩考核指标体系为依据，制定相应的目标管理方案，通过目标管理提高学校的综合实力。评价是确定目标达成度的过程，也是确定为达到目标而持续、有效地改进的过程。近年众多学校进行了机构调整，对原来教研室为单位的基础结构进行整合，以学科为方向，将多个教研室进行合并，构建了以研究所为单位的机构，为了加强对研究所教学管理水平的有效监控，提高学院教学管理水平，我校以基础医学院为试点，构建研究所制下二级学院教学管理评价体系，并在具体管理中加以实施运用，规范教学日常管理，取得了一定的成绩。

一、背景

教学管理作为高校管理的重要内容之一，不仅要治教又要治学，是一个系统工程，存在于高校管理这个大系统之中，形成与教学质量监控体系相配套的规范严格、运行有效的日常教学管理模式，坚持以教学为本，既要符合现代经营管理的一般规律，又要符合高等教育与教学管理本身的规律。因此，明确教学管理的基本任务，掌握教学管理的基本规律，认清教学管理的要点与重点，把握好教学管理与运行的体制和制度，全面推进教育管理高效机制，不仅利于顺利开展工作，提高工作效率，也易于提高管理水平，提升教学质量。

二、实施方案

教学管理工作包括教务、教学、教材、实验室建设管理、质控等多个环节，根据教学环节大类分日常教学管理、师资队伍、教学建设与改革成果、教风、安全管理五大模块构成一级指标，各类一级指标下设二级指标。一级指标日常教学管理占总评价体系50%权重，下设教学组织和教学管理两个二级指标，教学组织过程中对各研究所教学计划任务落实、研究所负责人参加教学工作会议、组织教学科研活动次数及二级督导听课情况根据相应记录、台账进行评议；教学管理注重各研究所正常教学秩序的维护与管理，包括期初、期中、期末三次教学检查、教学资料归档、教学计划执行等情况。教学建设与改革占总评价体系30%权重，下设教学基本建设、教学改革、教学获奖三个二级指标，考察各研究所精品课程建设、网络课程建设、教材建设、教学改革项目立项、教改、教学奖项等情况。师资队伍建设、教学质量监控、安全管理等一级指标共占总评价体系20%权重。师资队伍建设主要考评各研究所师资队伍学缘结构和学历学位、教授为本科生授课、师资培养，重点考量青年教师培养计划的执行情况。教学质量监控主要参考学评教成绩和学院教学督导听课评价反馈。安全管理考量各研究所、实验室责任人责任事故情况。

三、评价实施

为了规范管理成效登记，学院对各类会议采用签到制，日常管理采用学院督导抽查的方式进行监控。此外，还采用计划加月报方式要求各研究所每学期初提交学期工作计划，每月提交教学日常管理报告一份，学院对照计划检查、督促各研究所开展教学科研活动；将各研究所教师精品课程建设、网络课程建设、教材建设、教学改革项目立项、教改、教学奖项等情况数据化，进行人均积分排名进行测评，通过目标考核调动学院教师参与教学建设和改革的积极性，提升学院、学校办学实力；为每位青年教师聘任导师，制定相应的考核要求，通过听课、备课等方式帮助新进教师仅早适应教师角色；学院聘请有经验的退休教师参与学院教学质量监控，对青年教师采用培育性听课形式，跟踪促进教师的成长，安全管理方面学院给每个教学实验室设立安全责任人，出台安全管理措施，采用定期与不定期抽查方式，将责任落实到人，规范学院安全管理。

除此之外，学院定期、系统地开展综合性教学管理评价活动，及时总结教学管理的经验、肯定成绩、反馈评价结果、研究和解决评价过程中发现的问题，提出改进的措施，有利于促进二级学院教学管理水平的提升和学校教育事业的发展。学院每年召开教学管理工作会议一次，形成规范性的评价机制。主要步骤包括：研究所根据指标体系进行自评，并完成自评报告；学院成立考评小组对各研究所自评报告进行综合评价，并将评价结果进行公布、反馈，表彰先进单位。

基础医学院通过学院教学管理评价指标的构建和实施，提升了学院的教学管理水平，在全校教学管理考核中，连续两年位列第一。通过对各研究所教学管理考评，也间接反映出了学院、学校教学管理工作的质量，暴露出了存在的不足。在目标考核管理体制下，进一步完善二级学院的教学管理机制，调动学校、学院、研究所的一切力量，以目标为对象，积极开展相关教学、科研工作，将大力推进学校整体教学管理水平，提升学校的办学实力，有利于学院、学校的长足发展。

参考文献：

[1]姚周辉，杨丽君，刘雪梅等.校、院二级管理体制下教研室建设的主要问题与对策[J].观察与思考，2011，（2）.

第5篇：学院督导工作计划范文

一、常规工作

1、组织召开新学期学生会第一次会议，主要调节各成员的积极性，同时商议本学期的工作内容及要点，务实做好各项工作的正常开展。

2、每月各部门的工作计划、工作信息、工作总结在办公室规定的时间内上交；办公室可把相应的信息反馈到总院。

3、召开团支书例会。

4、召开班主席例会。

5、召开学生会全体例会。

6、召开部长例会（。

7、召开主席团例会（内定）。

8、学上会办公室照常签到。二、重点工作

1、举行一次学生会干部业务知识培训。

2、建立学生会各部门部门博客，利用博客办公。

3、收缴各团支部团费及团员注册，做好团员统计。4、举行新团员入团宣誓仪式。

5、组织、策划**学院第四届“**杯”男子篮球联赛；

6、组织大学生安全文明督导队，对穿背心、拖鞋、带早餐等不良行为进行制止。

7、参加**学院第六届“现代青年杯”球赛。

8、组织、策划**学院第四届“雄风杯”辩论赛。

9、组织好关于“**”表彰工作。

10、组织参加“青春如歌”一系列活动。

三、其他工作

（一）、继续大力开展、推进大学生素质拓展计划的各项工作

〈一〉认清社会形势，结合时代特征，配合分院党支部、团总支搞好同学思想政治教育工作

1、加强宣传、引导，充分调动同学们的主人翁意识，提高思想觉悟，调动广大同学的积极性，齐心协力共建酉**。

2.、加强校园精神文明建设，以各类活动为契机，通过主题班会、报栏、黑板报等多种途径深入开展思想教育活动。

3、充分利用“班集体自我建设”为中心开展思想教育工作，以祖国党员为我们的榜样，树立积极向上的班风。

〈二〉丰富校园文化活动，加强校园基础文明建设

深入开展基础文明教育，加强基础性管理工作，引导同学不断加强自身修养，以“班集体自我建设”为中心开展的活动为载体，丰富广大同学的课余生活，陶冶情操。

1、协助分院办好我院各项活动，在思想的鼓舞下，继续做好各项工作。

2、协助征集出版院报《**学院学报》。

（二）、内抓质量，外塑形象，加强和完善学生会自身建设

〈一〉规范、完善工作制度

1.充分发挥学生会“自我管理、自我教育、自我服务”的“三自”功能，将为同学服务落到实处，提高同学的奉献、服务意识。

2.加强办公室建设，完善和落实各项管理制度、评优制度，充分体现量化考核和透明化原则。保持全体人员的工作积极性、主动性。

3.加强学生会内部各部门间的协调和配合，健全各种管理制度，做到活动前计划，活动后总结，明确各部职责，分工协作，使工作条理化、规范化。

〈二〉加强部门组织和用人机制管理

1.建立新的学生干部选拔制度，将学习成和干事能力绩情况作为重点的考核标准，做到思想素质、学业成绩、工作能力的三统一。

2.进一步发掘和培养后备军，为学生会的新老交替作好准备。将工作经验，工作方法提供给我院的学生会干部，适度我院学生会的独立决策范围，锻炼其独立决策和操作能力。

〈三〉大力搞好宣传工作

1.建立学生会自己的网页，充分利用各种现代化手段，通过校内广播、网站等多种方式，扩大自身宣传。

2.积极倡导学生会工作信息、活动动态及时报送团总支。

（三）、加强我院学生会的纽带作用，广泛联系同学、联系各分院学生会，做到取长补短。

第6篇：学院督导工作计划范文

Abstract: This article from strengthen organization and leadership, perfect system mechanism, grasp the key link to three aspects, discusses the strengthening cadre education and training work in an effective way.

关键词：企业 干部 教育培训

Key words: enterprise cadre education and training

作者简介：荣自炎，中国平煤神马集团组织部，科长，政工师

近年来，中国平煤神马集团从企业科学发展、安全生产和领导干部素质提升的实际需要出发，在加强干部教育培训方面做了有益的实践和探索。笔者认为锻造高素质干部队伍，应从以下方面着手：

一、从加强组织领导着手，为干部教育培训工作扎实开展提供强力保证

高度重视领导干部教育培训工作，把提升干部素质作为一项事关企业改革发展大局的重要工作来抓。

一是单位主要领导亲自抓，层层落实责任。明确各单位主要负责人为教育培训工作第一责任人，党政副职分管干部教育培训工作，建立健全干部教育培训目标责任制，将干部教育培训工作列入重要议事日程。

二是按照“层级明晰、职责明确”的原则，明确上级、专业化公司（事业部）、经营单位三级职能，建立健全各级干部教育培训职能管理机构，实现集中归口管理、统一计划管理和统一质量管理。

二、从完善体制机制着手，夯实干部教育培训工作基础

着眼于建设高素质干部队伍，树立大教育、大培训的思想理念，在体制机制上为干部教育培训工作提供保证。

1、建立健全干部教育培训制度体系。制定《教育培训管理办法》、《教育培训管理工作督导评估实施意见》、《安全生产培训管理办法》、《远程教育培训管理办法》等一系列文件，从制度上给予教育培训全方位的规范和指导。

2、建立常态化干部教育培训机制。制定干部教育培训年度计划和中长期规划。结合单位实际情况，分阶段制定实施培训计划，为部门组织培训及干部自主择训提供指导。各基层单位要结合实际研究制定本单位的培训计划。党校和职业学院等培训机构根据培训工作计划，具体承办相应的教育培训任务。上级人事培训部门结合业务职能部门，严格考核，加强督导，切实把工作计划落到实处。

3、规范完善干部教育培训的组织实施。编制教育培训规划体系，涵盖组织管理、培训实施、教学管理、督导评估、工作保障五个子体系和系列程序文件，注重指导性与规范性，强化实践性与可操作性，促进各层级干部教育培训工作组织实施的规范化和标准化。

4、加强培训业务信息化管理。要建立健全人事培训管理系统，实现培训需求、办班审批、经费管理等各个环节的系统化控制，及培训档案的自动更新、培训证书的电子化查询和有效期预警等，使干部教育培训业务科学化、流程化，高效化。

5、建立健全考核激励机制。将干部参加教育培训的情况作为年度考核、干部任职考核等重要内容，使干部教育培训成为培养干部、发现干部、考察识别干部的重要渠道。专业技术人才实行培训学习与聘任挂钩和继续教育登记制度，鼓励专业技术人员参加继续教育，对不参加继续教育或参加继续教育时间不够的专业技术人员不聘任或降低聘任等级。

6、建立督导评估体系。通过建立干部教育培训机构、教学质量评估体系，细化督导评估细则，采取专项与日常督导相结合的方式，对基层单位、干部教育培训机构开展全方位督评，出具督导评估意见书，对存在的问题责任到人、限期整改，促进了培训管理和教学质量的提高。

三、从关键环节着手，扎实推进干部教育培训工作

一是培训内容突出针对性。深入调研，加强沟通，通过交流座谈、调查问卷、学员评教、效果跟踪等措施，科学合理地设置培训内容、培训班次，完善课程设计，开发特色课程，使学员真正学其所需，学有所用，提高党员干部运用科学发展观理论解决实际问题的能力。依据不同类别人员，设置不同的培训侧重点。今年以来，中国平煤神马集团相继举办了安全培训、入党积极分子、组工干部、五五普法、纪检监察人员、工商管理等培训班，基层单位自主开展了领导干部执行力培训班、综合素质培训班等形式多样的干部教育培训活动。

第7篇：学院督导工作计划范文

【关键词】工作过程酒店督导管理技术课程整体设计

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）03C-0079-03

一、酒店督导管理技术课程的地位及整体设计思路

（一）课程的地位。酒店督导管理技术课程是酒店管理专业针对高星级酒店基层管理技能训练而设计开设的、以实践为主的一门核心专业课程。它运用现代酒店管理的基本原理，研究酒店各营业部门的一线运营规律及管理实务，强调管理技术在实战中的应用，以使学生形成酒店基层管理者应具备的业务管理和综合管理能力。

本文以北海职业学院酒店督导管理技术课程为例对该课程的整体设计进行探讨。该校酒店督导管理技术课程在第四学期开设，每周4学时。其前导课程主要有酒店餐饮管理技术、酒店前厅管理技术、酒店客房管理技术、宴会设计技术、酒吧，与酒水管理技术等；同步课程主要有西餐服务技术、酒店英语、食品营养与安全等；后续课程是为期一年的校外顶岗实习。

（二）课程的整体设计思路。课程的开发和设计紧紧围绕着高星级酒店实际的岗位工作任务体系和工作流程展开，即基于酒店实际的工作过程来设计、整合课程内容，通过与“北海香格里拉大饭店”、“北海银滩一号大酒店”等2家五星级酒店联合开发课程，将理论知识、技能操作、企业顶岗实习融为一体，采用“工学交替”，部分课程内容把课堂搬到酒店真实的工作场景中，将管理项目贯穿于课程全过程，采用模拟酒店业务部门的团队教学方式，校企联合共同探索出基于工作工程的、能力本位的、以学生为主体的全新课程教学模式及教学内容。

二、酒店督导管理技术课程的特色

（一）“项目驱动+教师引导+学生主演”的全新教学模式。传统的教学模式以课本的章节为依据来组织课程教学内容，教师讲授知识点，学生听课做笔记。这一模式最大的缺陷在于章节间的知识在实际的岗位工作过程中显得零散而联系不足，同时学生的技能训练积极性得不到充分激发。

酒店督导管理技术课程基于高星级酒店实际的工作过程来设计课程内容，采用“项目驱动+教师引导+学生主演”的全新教学模式。其中，“项目驱动”指的是采用项目化教学法，依据酒店的实际工作过程，把课程内容分成酒店工作计划制订、服务流程管理、员工沟通管理、顾客投诉处理等若干个子项目；“教师引导”指教师在课堂中的作用不再是以知识传授或操作示范为主导，而是引导，角色是教练、导演，学生才是队员、演员，除必要的操作示范外，教师的任务就是激发学生的学习兴趣，引导学生去发挥最佳的竞技状态，主动地去上场比赛、扮演角色；“学生主演”指学生是课堂的主角、场上的主体演员，通过模拟角色扮演或真实的角色进入来训练管理技能，教师以“项目”为剧本，是编剧和导演的角色，把课堂内容设计好，把学生扮演的角色安排好，控制场上局面，让学生在课堂中充分、自由地发挥。

（二）重视职业氛围的营造。要让学生更好地进入酒店督导的角色，就应重视职业氛围的营造。一是把课程尽量安排在校内仿真模拟实训室，如西餐厅实训室、中餐厅实训室、客房实训室、酒吧与酒水实训室等，加强职业感应；二是上课时要求学生着酒店管理职业装，增强学生的职业意识；三是把校外实训安排在高星级酒店的业务部门来进行，以小组为单位安排学生到酒店前厅、客房、中餐、西餐、酒吧等部门从事服务、管理工作，让学生在实战中体会管理的技巧。

（三）校企合作联合设计教学内容。北海职学院通过与“北海香格里拉大饭店”、“北海银滩一号大酒店”等2家五星级酒店合作，基于岗位工作过程，联合设计“酒店督导排班技巧”、“顾客投诉处理流程”、“员工绩效考核及管理”等课程内容，依据酒店管理专业学生毕业从事的首要岗位，确立5个酒店督导教学情境：前厅部领班、宴会厅领班、中餐厅领班、西餐厅领班、客房部领班等，学生也相应地被分成5个部门，上课以团队的形式来进行训练，充分利用校内外实训基地仿真或真实的工作情境，引进企业行家作为课程的兼职教师，承担课程实训指导。

三、酒店督导管理技术课程教学整体设计的内容

酒店督导管理技术课程在教学内容安排上，侧重于管理技能的培养及训练，使学生能掌握高星级酒店的基本营运标准和一线具体管理实务，能够较熟练运用管理理论和管理技能进行基层管理工作。本课程安排在第四学期，一共18周，每周4课时，共72个课时。其中，1-12周课程安排在校内进行，13-16周是为期1个月的企业顶岗实训，安排在酒店进行，17-18周为课程综合实训项目现场考核，安排在校内实训室进行。

（一）校内课程内容设计。1-12周，安排48个课时的校内课程，在教学内容的具体设计上，通过分析高星级酒店的真实、典型的工作过程，依据酒店管理专业学生毕业从事频率最高的5个首要岗位（前厅接待员、宴会厅服务员、中餐厅服务员、西餐厅服务员、客房服务员），以5个教学情境来组织、安排教学，设立5个管理项目，每个管理项目又分为4个任务，具体见表1、表2。

（二）校外课程安排。北海职业学院通过与“北海香格里拉大饭店”、“北海银滩一号大酒店”等2家五星级酒店合作，按课程教学的学生分组，分别将学生分配到酒店的前厅部、宴会厅、中餐厅、西餐厅、客房部，进行为期1个月的校外企业顶岗实训，采用“师徒制”，即1个主管带2～3个学生进行工作培训及指导，让学生在实际的工作过程中训练岗位服务技能，在真实的工作岗位中跟学、体会酒店督导管理技能。

（三）课程考核。用8个课时进行课程现场考核，安排在校内实训室进行，采用综合实训项目考核，主题为“酒店督导典型1日管理总结演练”，让学生事先设计部门的酒店督导管理场景，通过“情境模拟演练+小组长总结”的方式来展现，“教师评分+小组互评”的方法来综合打分。

课程最终成绩由三部分组成，具体计算公式为：课程成绩=课堂训练成绩×30%+企业实训成绩×40%+综合实训项目演练×30%。其中，课堂训练成绩主要是5个管理项目的练习得分，由教师打分，考核学生的学习态度及对各个管理项目的应用；企业实训成绩由酒店部门主管打分，即“师徒制”中师父对徒弟的表现打分，占的权重最高（40%），主要考核学生的工作能力及工作态度，属于课程的市场检验环节：综合实训项目演练由学生小组和教师共同打分，考核学生对课程的综合理解及应用。

三、课程建设中的几点建议

（一）教材及教学项目的选取。酒店督导管理技术课程强调的是管理技术的实践与应用，教学内容的选取很关键，而市面上的教材基本上是以传统的章节布局为主，以管理学教材的内容加一些酒店管理的案例编成教材，缺乏真正的酒店督导管理技术的行业应用，更少见以项目来组织内容的教材，即使有，也只是换个说法，把字眼“章”换成“项目”，把“节”换成“任务”，换汤不换药，内容其实是理论为主的章节内容，缺乏行业实践指导。

北海职业学院的处理方法是与高星级酒店合作，采用其比较成熟的行业培训资料，经过分析、整理，再结合传统教材，基于工作过程来设计管理项目，自编成教材。

（二）企业顶岗实训的管理。学生的企业顶岗实训，最大的难题在于教师对学生的跟踪管理及指导。如果在实训的过程中教师跟进不足，学生将成“放羊式”状态，学生会偷懒，做得累了也容易抱怨。企业顶岗虽然采用“师徒制”，但现实中酒店主管的工作是极其繁忙的，要处理大量的日。常事务，真正花在指导学生上的时间很少，学生能不能学到管理技术，很大程度上靠的是主动和自觉。因此，必须每天安排校内教师到酒店进行现场走动管理，加强过程监控，督查和指导学生完成工作。

（三）“以赛促学”模式的应用。“以赛促学”能极大地激发学生的学习兴趣，在，高职课程设计中普遍应用，如酒店礼仪、茶艺服务、餐饮服务等酒店管理专业课程多采用该种方式。因此，本课程可以尝试与酒店方合作来举办、策划如“酒店督导模拟管理之星”之类的教学竞赛，由学生团队来设计督导管理场景，进行竞赛的现场展示，并以此来作为课程考核的方式，增强课程的影响力。

第8篇：学院督导工作计划范文

【关键词】责任区；督学工作；侧重点；微思考

长期以来，教育行政部门的重要决策总是在一些基层学校难以得到有效贯彻落实，加班加点、乱收费、体罚学生，为教不公、为教不廉等问题时常成为社会关注的焦点。由此，我们所追求的教育公平、教育均衡、大面积提高教育质量等只能是一句空话。因此，转变教育管理方式，强化教育督导工作，责任区督学如何发挥其作用，是新时期面临的一个崭新课题。

思考一、督学要具备复合型的综合能力

《重庆市教育督导条例》对督学任职条件的要求是很高的，每位督学要有独立地监督、评估、指导能力，要有课程改革的真知灼见，要有沟通协调能力，要有咨询服务意识，要有研究反思习惯。以往教育督导的常规形式是集体组织、定期督导。这种督导形式在促进学校工作上总体是粗线条的，不能面对面地解决基层遇到的具体问题。为了有效地避免以“面”为主、泛泛而谈的“原则督导”，实现“点”对“点”的指导与服务，结合学校的工作实际，有针对性地总结经验、查找不足、提出整改建议，帮助学校更好地开展工作。要求督学要积极主动、尽职尽责地去工作，要坚持原则，求真求实地去工作，严肃认真、清正清廉地去工作。成为“组织信任，师生赞赏，学校敬畏，社会认可”的专业人才，时时明确自己的工作职责。一是对学校贯彻落实教育法律法规和上级政策规定情况进行监督，促进学校依法办学，规范办学行为；二是对学校教育教学和管理工作中存在的重点、难点、热点问题进行调查研究，对中小学校（幼儿园）工作提出改进建议，也为政府和教育行政部门推进教育改革与发展提供决策参考；三是对学校管理与学校发展、队伍建设与教师发展、教育教学与学生发展进行指导，督促学校全面提高管理水平和教育教学质量；四是及时推介督导过程中发现的典型经验，引进先进的管理理念，提高学校办学水平；五是帮助和指导学校（幼儿园）找准发展定位，制订和完善学校（幼儿园）中长期发展规划以及年度工作计划，引导学校（幼儿园）发展特色，形成品牌，办成人民满意的学校（园）。

思考二、督学要按规范化的程序开展工作

在整个督导过程中，督学必须做到：一是督导前认真准备。要明确督导任务和目标，制定督导方案。二是督导中依法依规进行。采取听汇报、查资料、看账目、随堂听课、座谈走访、问卷调查、实地察看等多种方式对学校（幼儿园）各方面情况进行督查，查看常态下的学校（园）管理和教学秩序，了解课程计划执行情况、学校作息时间、体育活动时间、教师行为、考试行为、用书管理等情况，及时纠正学校（园）的办学行为。避免预先通知的督导检查的局限性。排除虚假因素，避免形式主义，防止没有标准、漫无目的的随意进行。三是督导后及时反馈报告。检查完毕后，如实填写督导检查记录单，单独或集中及时向督导学校（园）反馈督查意见。对发现的问题提出整改建议，还要适时回访督导，跟踪督查学校（园）整改的进度，直至问题完全整改到位。

思考三、督学要与学校（园）建立良好的伙伴关系

在督导过程中，积极倡导督学与被督导学校（幼儿园）建立“平等、合作、互信”的双主体的伙伴关系。充分发挥教育督导职能的激励、指导作用，充分尊重、信任、理解被督导学校（园），尽力为对方实际问题的解决提供有益的帮助。让被督导学校（园）真正体验到督导给自身发展带来的好处，从而获得校（园）长、教师真心实意的拥护和支持、形成“督”与“被督”的心理共鸣，使督导过程在双方相互切磋，相互合作的和谐氛围中进行，要坚持以促进为主，以实践为主，以服务为主。督导工作对督评对象，具有激励效果。我们必须坚持以激励为主，促进为主，营造出一个先进更先进，先进帮后进，后进赶先进的良好氛围。坚持理论和实践相统一，注重实践，少干预多参与，知行统一，坚持多听、多看、多调查、多思考、多总结，用敏锐的嗅觉捕捉各种有用的信息，经过认真分析梳理提供科学有效的解决方案，充分尊重学校（园）办学的主体性，鼓励学校（园）自主发展，帮助学校（园）改进工作。坚持以服务为主，服务于教师，服务于学校（园）。全面掌握学校情况后尽最大限度给予支持和帮助，为老师减压，为学校（园）减负。

思考四、督学要正确把握好“督”与“导”的度

教育督导既“督”又“导”，“督”是原则方向，目标要求，“导”是过程行为，方法途径，以“导”的形式来实现“督”，以“督”的力度来促进“导”。具体工作中要正确地把握分寸，导得过多、过细很可能会影响学校（园）的主动性，削弱学校（园）的独立性，尤其是凭一己之见、脱离校（园）情的“导”，既于“督”无补，又招致学校（园）反感。督学要做到从学校（园）发展的需要出发，督前摸底、动员，促进，督中调查、评估，指导，督后通报、帮扶抓落实。根据学校（园）的实际情况展开科学合理的“导”，做到“导”不越职、“导”不越位。科学引导，以确保督评对象，弱的转强，差的转优。要在督导评估中找到立足点，形成一套科学评价的工作流程。将督导程序、结果的运用、信息程式化，在现行的教育体制之外形成一套独立、不受干扰的运作模式，做到“跳出教育督教育，跳出教育评教育”，真正体现教育督导评估的宏观与公正，使被督导学校（园）通过督导评估找准自己工作努力的方向，为今后工作树立一面镜子，对于存在的问题，制定整改方案，限期予以整改；对于成功的做法，认真总结经验，形成长效机制，扬长避短，日臻完善，真正在教育事业发展中发挥督导部门不可替代的作用。当然，责任督学坚持“服务发展，寓导于督”的理念，发挥好“预警和指导”职能，走近教师、走近学生，与师生建立平等、民主的合作关系，成为校长、教师的良师益友；走入课堂、走入教学，深层次地关注学校教育教学质量；走向社会、走向家长，耐心倾听他们对教育的意见和建议；走进情境、走进现场，了解危及师生的安全隐患，及时督促处理并报告有关情况，在督导过程中发现学校好的做法和经验应及时宣传推介。如：一些学校确立“绿色质量”理念，实行学生课业负担总量控制；落实市“五严”规定，学校（园）试行内部督导制；针对外来民工子女家长因工作忙而疏于子女管理的特点，部分学校暑期行政值班人员赴附近露天水域巡视，劝告学生不下河塘游泳，有效杜绝暑期学生溺水死亡事件的发生，等等。

总之，要让每一位责任区督学都感到“督学是一种荣誉也是一种责任”。从事督学工作必须熟悉教育政策、法规，熟悉学校管理，具有较高的理论水平，深厚的专业素养，擅长教育科研。只有不断的提高自身素质，不断的给学校传递新信息，输入正能量，才能更好地帮助学校发挥优势，突出特色，使“督”和“导”在更深层次上、更高效度上展开。

【参考文献】

第9篇：学院督导工作计划范文

[关键词] 优质服务；护理对策

[中图分类号]R473 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）11（b）-102-02

住院患者作为医院的服务对象，是影响护理质量最重要的因素[1]。随着卫生事业的不断发展，社会的不断进步给护理工作提出了更高的要求，提升服务技术和工作质量，创新服务机制，推动护理学科不断创新、发展，并且提高护士的工作满意度。

1 制定方案及对参与人员的要求

1.1 确定主要人员，制定组织工作计划

在护理部的参与下，选取1名骨干责任护士与护士长结合本科室的实际情况共同完成符合患者的适宜、详细的护理方案，有总体设计计划、分解计划及应急计划。此计划实施前上报护理部并召开本科室护理人员会议，作出详尽的传达和分配指标任务，利于工作计划有条不紊地进行。有专家认为：末端工作落实不到位的问题与管理层的管理方式和不被执行层理解，执行起来走样有关[2]。护理部按工作进度适时调整监督，并提出具体整改措施，根据具体问题提出针对性的意见。

1.2 对护士长及护理人员的能力要求

建立不同护理管理组实施管理的工作模式，最大的收获是在完成管理任务的实践中实现对管理者的培养。通过各管理组多方指导帮带、检查督导及参与护理部工作计划，制定和分解实施，护士长解决问题、组织实施、沟通协调能力得到了锻炼和提高[3]。护理人员在创建优质服务的工作中，通过互帮互学传递信息和解决疑难问题，向全院传播多方面的经验，推动全院护理工作的发展与共进。

1.3 根据实践结果，定期总结经验

召开优质服务现场会的科室从中总结经验，查找不足，持续改进工作。将实践经验介绍给护理工作者，提供新的启示和思路，带动她们转变观念，对照其他科室积极查找问题，将学到的经验结合理论及本科室的具体情况进行实践和创新[4]。实践与理论相结合，定期对护理人员集中培训、引导、帮带，培养全体护士的创新意识和规范基础护理，形成护理管理、技术、服务、理论相结合的别具特色的优质护理模式。

2 观察住院患者的需求特点

本院今年上半年度开展优质护理服务以来，对住院患者有针对性地实施问卷调查，为今后的工作提供改进的实际依据。

2.1 临床资料

本组60例，男性35例，女性25例，25～76岁，平均50.5岁。文化程度，大专及以上11例，高中20例，初中22例，小学7例。

2.2 方法

采用自行设计的患者住院需求调查表进行调查，调查表是在参考有关文献资料的基础上，根据本院业务院长护理部主任及优秀护士长等有关专家意见修改制定而成，内容包括对患者自入院开始的需求，直至患者的治疗、康复过程的知识需求，包括24个条目，每个条目按“不需要得1分”，“一般需要得2分”，“非常需要得3分”三级评分，总分24～72分，得分越高，对知识的需求程度越高。调查前向患者讲解问卷填写要求，在患者知情同意及遵守保护性医疗制度的基础上，于入院当天由小组护士进行调查。发放问卷60份，回收有效问卷60份，有效回收率为100%。

2.3 结果

患者对护理服务的需求情况，平均得分为（68.16±7.2）分，其需求排序前10项得分情况见表1。

2.4 讨论

住院患者对有关疾病的需求情况，表中显示出对控制疾病的发展，治疗疗效与预后，治疗的方式、方法，相关的检查准备，饮食疗法等指导内容的需求程度最为强烈，排在前5位。由于患者对所患疾病不知情而普遍存在着很大的心理压力，加之缺乏相关治疗和保健方面的医学知识，因此特别关注治疗效果与预后生活质量，并且急切想获得与本病有关的医学知识。在临床护理中，我们应加强针对性护理，进行全面的生理、心理、精神等教育方面的责任护理，减轻患者的焦虑情绪，拿出最佳的心理状态来配合医疗的整体过程。

另外，家属及亲友作为患者最主要的看护者和社会支持源，能为患者提供不小的心理支持，增强抗病信心，应该将他们纳入到教育对象中，并且有效地参与到患者的治疗与康复中，方式与内容灵活适用，因此家属、亲友的社会作用亦不可忽视。

很多学者[5-8]调查显示，住院患者具有广泛的护理需求。郑小霞、赵雁[6]调查显示，住院患者需求涉及生理安全、爱与归属、自尊与自我实现等层次；堪萍、刘帅[7]调查显示，56.5%的患者入院后希望得到尽快诊治，控制疾病的继续发展；杨青敏、杜苗[8]对150例患者的舒适要求程度调查显示，患者在生理、心理、社会以及精神等方面存在一定的希望值，提议建立符合住院患者舒适度的护理模式。

3 满足患者多样化的需求

住院患者的需求是多种多样的，这就需要我们护理人员在护理患者时具有敏锐的洞察力、扎实的基础护理能力，包括创造患者共同参与的和谐氛围，尽量及时、直观地了解患者真正的需求。针对个案患者护理中的难点，与科室护士长及其他护理人员共同探讨解决方案，灵活使用以往经验，转换思维，建立不断改进、勇于创新的理念，适应“以人为本”的理念。

4 优质护理完整的构筑由精神层、制度层、物质层共同完成

精神层表现在价值观、质量与理念和道德等方面；制度层表现在质量、方针、目标、管理体系、法律常规、标准规章制度等；物质层涵盖护理人员的行为、宣传教育、落实质量月活动、院容院貌等。在展开优质护理建设的过程中，注重服务过程管理和环节质量，注重患者需求和管理原则、方法的运用，促进优质护理的提升，向良好的方向展开。

5 提高患者对护理工作的满意度

护理工作者除了不断提高自身专业水平外，还要根据制定的组织工作计划，适时实施，以提高患者对护理工作的满意度[9]。在不同场合的辅导上，依据患者具体情况和不同人群共性问题分别进行，运用通俗易懂的语言或肢体动作语言教育，突出重点，形象生动，对患者的提问做出积极响应，让患者从精神上感觉到满足和安慰。从而建立信赖、合作的护患关系，增加与患者的沟通和交流，利于医疗。

6 提高护理工作者的整体素质

护理工作者整体素质的提高，对于优质护理的质量标准落实具有根本上的意义，住院患者的治病过程是一个动态的、全面的、系统的互动过程，患者不再是被动地接受治疗，护理人员也不能机械地执行医嘱，在法规及规章制度等的允许下，有创新地灵活运用我们的聪明才智，来减轻患者的痛苦，树立抗病信心，促进康复，提高患者的生活质量。

[参考文献]

[1]Colusina AK, Ohaeri JU, Olatawura MO. Patient and staff satisfaction with the quality of inpatient psychiatric care in a Nigerian general hospital [J].Soc psychiatry psychiatr Epidemiol,2002,37(6):283-288.

[2]抑扬.企业家教你学会讲故事[J].中外管理,2005,(1):52-53.

[3]和惠卿,杨静.我院实施护士长监控护理质量的做法与效果[J].护理管理杂志,2008,2(2):28-29.

[4]陈艳,陈红宇,付沫,等.我院开展优质护理服务现场会的实践与探讨[J].护理管理杂志,2007,7(7):24-25.

[5]何凤鸣,张励.医患关系不和谐原因及处理对策[J].中国现代医生,2007,45(2):71-73.

[6]郑小霞,赵雁.263例住院病人护理需求的调查分析[J].实用护理杂志,2003,19(5):51-52.

[7]堪萍,刘帅.住院患者需求调查与分析[J].武警医学院学报,2006,15(4):366-367.

[8]杨青敏,杜苗.住院病人舒适护理需求[J].中国护理管理,2006,6(3):21-22.