培训心得精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的培训心得主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：培训心得范文

——关爱学生

古人说得好：“亲其师而信其道”。那么怎样才能让学生亲其师呢？我想那就是教师得关爱学生。对于学生的成长来说，教师的爱心如同阳光雨露，时时温暖滋润学生的心田。爱心是剂，能及时消除师生之间的情感障碍；爱心是桥梁，能尽快拉近老师与学生的心灵距离；爱心是灵丹妙药，能使教师转变后进学生促其健康成长。

那怎样才能做到真正的关爱学生呢？我个人认为必须做到以下几点：

一、要善于关心爱护学生。

其实，学生的心灵是很敏感的，他们能够通过老师对自己的态度来判断老师是否真心关爱自己。同时，他们也渴望老师能够时时刻刻关心爱护自己。只要教师真心爱学生，并让他们感受到这种爱，他们就能以极大的努力向着教师所期望的方向发展。

二、要善于尊重信任学生。

我认为尊重就是一种爱，真正的爱不能没有尊重。很难想象，一个无视学生人格、漠视学生尊严的教师，会是一个热爱学生的教师。一个善于爱的教师，他一定懂得尊重学生的自尊心，像保护自己的眼睛一样保护学生的尊严，因为“只有教师关心学生的人的尊严感，才能使学生通过学习而受到教育”，苏霍姆林斯基这样告诉我们，“教育的核心，就其本质来说，就在于让儿童始终体验到自己的尊严感。”反之，伤害了学生的自尊心，就会阻碍学生的进步和发展，甚至毁掉他们的前途。

三、要善于理解宽容学生。

第2篇：培训心得范文

最好最专业的美容学校---在妮维雅美容学校学习美容有半个多月了，我觉得美容不是一种单一化的手工的东西，它包含了很多皮肤的理论知识。在来学校之前，我认为只需学习一下按摩手法，化妆就可以了，真不知道学习美容还有那么多的理论常识，让我忽然有一种回到学校念书的感觉，有兴奋感，紧张感……..

我们不但要懂得美容的专业知识，而且还要知道一些化妆品的应用，它跟物理学，化学等都有着密切的关系，它与中国几千年的历史一样有着源远流长的历史。从古代开始，人们就开始懂得了美容，利用一些天然的东西来美化自己，从几百年技巧慢慢兴起又慢慢跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一些艰辛的道理，根据美容行业发展的趋势统计，美容行业的发展很可观，因为我觉得社会不断在进步，人们的生活水平不断在提高，比过去更注重自己的外表或者是衰老。

前几天我们班学了一些护理课，有理论，有实操，肯能是刚开始实操同学都找不到什么感觉，不知道该用多大的力度顾客才会舒服，手法太僵硬没有一点柔和感，也许是刚进入的缘故，还没有入门吧。我觉得学习美容不仅要有熟练的手法，还必须掌握一定的理论知识，因为理论是指导实践的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作为服务行业的真正含义，把微笑真正送给顾客，要我们温馨的服务让顾客从心里感到舒心，放松，把顾客至上，信义第一的服务宗旨付诸于行动。

在妮维雅美容培训学校学习美容的每一天都很快乐，刚来学校的时候我就感觉这里的老师，前台都很有亲切感，让我有一种温馨的感觉，同学之间互相学习，互相帮助，就如一家人一样。

首先作为一个美容师，更重要的要善于学习，因为美容师的日常工作，对顾客的的护理手法以及跟顾客如何沟通，都是很好的学习机会，做到工作中学习，学习中工作，让我们的手法和口才有进一步的提升，我们在工作中会遇到形形的顾客，遇到挑剔的顾客，我该如何处理，那么通过处理这样的顾客，应该总结出一套专门应对这类顾客的方法，美容师是美容行业的一线人员，是顾客带来美的天使，所以作为美容师应该放心浮躁，踏实前进，通过不断的提升，体现自己的价值。

来妮维雅美容培训学习，我想每个人都有自己的理想，我也一样，我的理想就是希望在不久的将来有一间化妆品店，我以前一直在工厂里面打工，虽然工资待遇还可以，但我不甘心就这样在工厂里一辈子，我想学一技之长，有自己的事业，预算我今年坚决把工作辞了，周围的朋友，亲戚都不怎么看好，连我的老公也不怎么理解支持我，但是他还是尊重了我的选择，我知道我是一个有家，有孩子的人，而且还欠了房款，辞掉工作对我老公有很大的压力，在这学习的过程中，老师除了教我们美容知识，还教我们做人和成功的道理，我坚信，我学了这三个半月后会比现在更自信，更坚强，就如蒋老师的一句话：选择妮薇雅我不后悔！

第3篇：培训心得范文

一、对自我的重新认识

通过学习，我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，必须具有渊博的英语知识、熟练的操作技能、良好的思维品质。在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是为学生创设良好的学习环境，使他们成为学习共同体中的成员。因此，在英语课程中，传统意义上的教师教和学生学将让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”。在课堂中体现以学生为主体、教师为主导的新理念。具体感悟有下面几条：

1.听了肖老师的讲座，我明确了教学重点在于备课与讲课的技巧。上课前怎样吸引学生的注意力与兴趣是上好一节课的关键。在学生自主观察、实践或讨论时，教师要积极地看，设身处地地感受学生的所思所想，随时掌握课堂中的各种情况。

2.听了庄力老师幽默的讲座，我认为，老师一定要给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用适当的方式，给学生精神上的安慰与鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索的热情更加高涨。

3.张真老师的讲座使我懂得了应该培养学生的自律、自学能力，教育学生遵守纪律，与同学友好相处，培养合作精神。

4.杨萌老师的讲座使我一下子感到自己有了演讲的能力，有了自信，懂得了上课讲话的技巧；孙二军老师的讲座使我明白了说服学生的有效方法；张广友老师的讲座加深了我对新课标的理解；同军咸老师解开了我对教学能手的迷茫。

二、对英语课堂教学有了一个新的认识

1.课堂教学强调从问题入手

英语课强调从任务入手，放眼看周围世界。我通过认真学习《西外培训资料汇编》《对构建教学模式的思考》等文章之后，明确了英语课最终的落脚点是知识，但还要能解决将来在工作、生活中可能遇到的问题，最终让学生通过学习英语来达到交流的目的，以此为最终目标。教师必须从以下几个方面来培养学生的好习惯：

（1）养成单词发音准确的习惯

听了杨萌老师的语音课，我才知道自己许多英语发音还是错的。通过学习知道了元音字母在开、闭音节中的发音规律，字母组合的发音规律，音节的划分及连读与爆破。促使学生养成按发音规律记忆单词的习惯。

（2）养成上课积极参与、大胆提问的习惯

进入中学后，有的学生因害羞发言逐渐减少，这时教师应告诉学生学好外语就要脸皮厚一点，不怕出错，积极参与。

（3）养成课前预习、课堂记笔记、课后整理的习惯

英语教师应有意识地培养学生课前预习，找出问题；课内认真听课和做笔记，积极思考；课后整理笔记，及时复习。

（4）养成每天自觉听、读、背、说英语的习惯

要形成良好的英语语感，必须强化听、读、说的习惯。每天至少半小时读背英语，班级每星期确立一天为英语日，使学生养成自觉说英语的习惯。

通过培训，我明确了教学过程不仅是一个特殊的认识过程，同时还是一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长的完整的生活过程。因此，教师教学行为将产生巨大的转变，尊重学生的人格、尊重学生的选择，要超越书本，发表独立见解，教师要大胆创新，使教学成为充满创意和激情的过程。

2.观摩、讨论

教师在课堂上课时，在教学总体目标上应注意兴趣；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展；在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。

第4篇：培训心得范文

蒙氏阅读培训心得 篇【1】

有幸能在这个假期参加陈老师和王静老师的蒙氏教育指导培训，对我来说是一次进一步学习蒙台梭利教学新理念，加深对整个蒙台梭利教学框架的好机会，带着对蒙台梭利教育的热忱我投入到这次紧张而又充实的培训中，一次次的培训虽然让我感到疲惫，但却痛并快乐着，它让我有着沉甸甸的收获。尤其在对感官教育的学习中更让我感触颇深、受益匪浅。

是呀，日常生活教育是蒙台梭利教育的基础。的确，感官教育是蒙氏教育是蒙氏教育的精髓所在，正如书中所提到的“蒙氏教学中所提供的感官教具是开拓孩子探索世界的一把钥匙”。孤立化、精确性、美观、自我控制及具有探索性的感官教具设计极具经典，它对帮助孩子整理感官的印象、扩大孩子的直觉领域、丰富感官经验、引导孩子自发性的自我教育起了举足轻重的作用。虽然我对这些感官教具并不陌生，但通过这次学习更让我深深体会到：

1.强烈的逻辑性

2.灵活地操作

3.创造性地工作

还有对孩子施以礼仪、品格教育，虽然我们不能使每个孩子都能获得成功，但我们能使他们在未来的人生旅途中不会去伤害别人，不会被伤害;我们不能使每个孩子都能成为天才，但我们能使孩子学会尊重他人，同时学会被他人尊重。幼儿园是幼儿主要的社交场所，我们利用幼儿园环境对幼儿进行潜移默化的礼仪教育，鼓励幼儿积极与同伴交往，在日常生活中采用示范的方法，使幼儿学会使用简单的礼貌用语与周围人打招呼;学习如何借他人物品;如何轮流等待;如何观看或参与他人的活动;如何与他人分享食物和玩具等，让幼儿学会如何尊重自我、尊重他人、尊重环境;使幼儿乐于与他人交流、交往、分享、合作。

这是我在蒙氏学习中的点滴感触，希望以后有更多这样的学习机会，使我对蒙台梭利的精髓有更更丰富、更深刻地认识，相信这次的陈老师和王老师的蒙氏培训会在我今后的教学道路上添上灿烂绚丽的一笔，也期待能参加下次的培训!

蒙氏阅读培训心得 篇【2】

一、蒙台梭利要求她的教师必须受专门的训练，以便实现她所提倡的教育原则和方法。

1、教师教育儿童的前提首先要了解儿童。为此，她将教师这一名词改称为“指导员”。但教师的作用并不能因此而降低。她说，指导员的作用比一般人理解的要深入、重要得多，因为她要指导儿童的生活和心灵。她要为儿童准备学习的环境，成为儿童的观察者和引路人，而不仅是教会儿童一些知识。

2、蒙台梭利认为教师的精神状态比掌握技能更重要。教师的准备工作不能只靠学习，使自己成为一个有文化的人。更重要的是具备道德方面的品质，如机警、稳重、耐性、爱心和谦逊，其中最重要的是时刻考虑到儿童。她指责传统的教育过多地考虑传授知识，忽视儿童个性的内部发展。

3、教师要相信儿童、热爱儿童

蒙台梭利说，生命的成长必须有“爱”的感觉，儿童的自觉性和自我认识是通过爱得来的。儿童正是因为爱他的周围环境才产生了一种压制不住的冲动，在整个的敏感期，将自己和周围事物连接起来。这种爱不是一般理解的情绪感觉，而是一种爱的智慧，通过爱来吸取外界事物并且建构自己。正是这种爱，使儿童对周围环境有那样的热情和细致的观察态度，而成人则往往表现冷淡，视而不见。

蒙台梭利还反复强调教师对儿童要有信心，相信儿童迟早会表现出真正的天性。对各种类型的不正常的儿童都不能动摇信心。应当看到一个表现不同的儿童的精神状态，并相信当有兴趣的“工作”吸引他的时候，他会达到正常化。她号召：“要体验从儿童那里得到更大的精神快乐”，这就是教师的最高报酬。

4、教师要耐心等待，不要急于干涉儿童

蒙台梭利认为教师不应当以自己的智慧代替儿童的智慧，应当引导儿童自己进行活动，不要做儿童的仆人，替他们盥洗、穿衣、喂饭。儿童需要发展自己的独立性，自己选择志愿，自己选择工作，并且坚持下去，尽最大努力，不知疲倦地工作着。当他战胜了力所能及的困难时，则将获得最大的快乐。这时，教师就会发现儿童有一个要发展的个性。当然，对于儿童的有害的表现，应毫不犹疑地去制止。教师的责任不仅在于知道什么时候对儿童的活动应该加以禁止，而且要尽力避免这种禁止，这是一件极不容易的事情。对于进步慢的儿童要有无止尽的耐心，对他的成功要表示热情和欢迎。当发现儿童的动作缓慢时，成人如果不是去帮助他实现他最重要的心理需要，而是代替儿童所要完成的一切活动，这样就将成为儿童主动发展的最强大障碍。她对教育者提出的格言是：“在观察的同时要耐心等待”。

蒙氏阅读培训心得 篇【3】

蒙台梭利教育的根本是爱和尊重。爱是教育的核心，爱是教育成功的基础。蒙台梭利的教育就是要放大孩子的优点。只有爱孩子，才能看到孩子身上的优点，才能教育好孩子。我们蒙氏教师要用鼓励的语言满足儿童情感爱的需要;用赞许的微笑满足儿童情感爱的需要;用亲切的拥抱满足儿童情感爱的需要。

蒙台梭利教育成功的核心经验是"教育跟着孩子走"。我们的教育不是死板的，不是一成不变的。我们应该随时根据幼儿的心理和生理发展规律，来制定和改变我们的教学。

我对于蒙氏教育只是刚刚接触，了解和学习的并不很深入和透彻。通过本次学习我就我个人的体会和认识做以下简单的交流：

1、入园哭闹问题。我带的是托班对于这种问题比较的关注，之前我并不能真正的理解孩子为什么在入园的时候会出现哭闹的现象。现在我明白这是因为孩子在两岁半到三岁之间，正处于一个秩序的敏感期，当他所处的环境发生了变化时，就会破坏他原来的秩序，所以孩子就会出现分离焦虑。当孩子建立了新的秩序以后，他就不会再哭闹了，所以在这期间我们在幼儿园的生活环境中添加一些他们认识熟悉的标示，比如自己的照片，来帮助孩子尽快的建立新的秩序。

第5篇：培训心得范文

在走上岗位之前，与2012年9月9日-2012年9月13日有幸参加了县委组织部和县委党校为我们精心安排的岗前培训。这次来之不易的机会大家也都十分珍惜，虽然只有短暂的四天半，但各位领导和老师精辟的教导内容，深动的讲例，让我感触颇深，受益匪浅。

这次培训的内容贴近工作实际，内容丰富全面，有中国现处的军事形势的分析、新媒体环境下的政府形象管理、应用文写作、现代远程教育相关知识及大学生村官应具备的能力素质等。这次培训，我对村官工作有了新的认识和理解。

1、成为一名合格的村官，我们应该找好努力的着力点。

"要想成为一名合格的村官，就必须当好三个员，即调解员、维稳员和信息员。朝着这个方向，找准几个点下功夫。"市科长的话还萦绕在我耳旁，深深激荡在我的心中。不难分析出，要想当好这三个员，那么我们必须对所在的村了如指掌，对村人员信息、党员结构、产业状况要十分了解，对社情民意要熟悉。

具体我们又该如何实施呢？这些都属于一个较大的体系，需要多方面着手。

第1，深入基层了解，掌握第一手资料，则需要熟悉农村工作，做出一套涉农政策；走访全村农户；完善一套村情档案；完成一份调研报告及提出相应的发展意见等。

第2，虚心学习，掌握方法。

虽然我们作为大学生，但社会经验尚浅，我们不仅要加强理论知识的学习，更重要的是实践能力，力争理论知识与实践相结合。同时要掌握方法，带着研究的头脑，举一反三，触类旁通。

第3，不要摆架子，把事情干好，扎扎实实做事，不能眼高手低。

2、坚定工作目标，实现服务价值。

第6篇：培训心得范文

韩禄禄

想要成为一个什么样的人？每个人都应该有自己的一个答案，一个有钱的人，一个有权的人，亦或是一个有智慧的人……不禁扪心自问，我想成为一个什么样的人？我想和京博商校的老师们一样，做一个浑身充满正能量的人，带给别人更多的帮助，带给别人更多的热情，更带给别人更多的欢乐！要想带给别人更多，首先得自己拥有更多，几天来在京博商校的培训确实感触很深，同时也学到了很多……

首先学到的便是铁一般的纪律：培训的纪律，上下班车纪律，就餐纪律，关于饮酒的纪律以及安全生产的纪律等等。或许很多人认为这些东西十分枯燥无味，并没有多少实际的意义，然而我却不这样认为。古语讲：无以规矩，不成方圆，纪律是约束大家行为的制度准绳，是最底线的要求，个人的成长与进步首先应以遵守纪律为始。

其次是参与团队建设。不可否认我们参加工作的最大目的，是获得劳动报酬养家糊口，然而这并不应该是参加工作的唯一目的，超出获得劳动报酬之外的，应该还有参与团队建设与经营，并依托公司良好的事业平台实现个人的成长与进步，最终实现个人价值的最大化，实现企业与个人的双赢！

第三是适应环境。环境改变并不以某个人意志为转移，时代的步伐在加快，我们能做的只是顺应时代的发展潮流，认清发展形势，给自己一个客观、公正的定位，不骄不躁以空杯心态不断去学习，去汲取，并不断增强自己的学习意识和学习能力，去适应环境。

第四是行孝道，以身作则为子孙后代作榜样。在培训期间，何茂源老师曾布置过一次作业——给父母洗脚。本以为是一次作业而已，然而看到父母眼睛里含满的泪水，我忽然发现这也许并不仅仅是一次作业那么简单；坐在一旁的孩子因为深受感染，亦或是出于好奇跑过来帮着给老人一起洗脚的行为告诉我：这也并不仅仅是一次作业那么简单。所谓正人先正己，育人先育德，父母的言传身教即是孩子最好的教科书。做为父母，要时刻注意自己的一言一行，父母的言行举止在潜移默化中影响着孩子的成长，同时我也坚信老一代的今天即是我们的明天。做有良心的父母，践行孝道，为父母，为自己，为孩子。

第7篇：培训心得范文

麦婉

在上个星期六，我所期待的培训终于开始了。起初真的没想到自己会进入新闻中心，虽然还不是正式成员，但能通过重重考验我还是很欣喜的，我也很感谢给我这个机会的老师和师姐，我会借此机会充实自己，多一个经验，并尽自己的努力在这里做出贡献。

这次培训旨在培训新闻中心的成员使用各种编辑器去更好的处理报纸，师兄师姐为了使我们能更好的理解方正飞腾、photo shop、微信编辑器的用法步骤，借来放映机来让我们每一个人都可以看到详细的步骤。师兄师姐们亲身上阵，边控制着电脑还要边讲解，也是很辛苦的，这些都是为了我们这些新干。我当时看到讲解时他们并没有带小蜜蜂之类的扩音器，而是大声喊着，以便我们每个人都能听得到，这种为培养人才的贡献精神是我们每个人应该学习的。

很多新干们在讲解完成后并没有学会使用它们，师兄师姐们就一对一的更加耐心的解说着，从图片的插入到图片的修改，从文档的新建到文档的保存，非常详细的描述了每一个步骤。师兄师姐们为了新闻中心的未来也是够拼的，这一切都是为了更美好更光明的明天。

虽然我在第一次培训中并没有完全掌握所有编辑器的使用方法，但是从这次培训中我也学到了很多学习之外的事情，也了解到了自己的不足。总的来说，可以总结为以下几点：

1、通过对计算机的深入探索，我发现我对计算机的了解只是停留在表层，在以前只认为电脑用来听听歌，看看电影，查查资料就已经足够了，没有把计算机用途的十分之一发挥出来，这也让我有点惭愧，深深的认识到自己是有多么的无知。

2、再一个就是我认识到了有些东西不能只是简单的看，一定要动手操作，那样才算是真正的掌握了。就像写文章，老师拼命在讲写作技巧，而你却一次文章都没写过，怎么可能会把这些技巧熟练运用，就算教授最顶级的方法也是于事无补的。所以学习任何东西都是一样，要亲自动手操作。

第8篇：培训心得范文

我们骄傲，因为我们是铁人的后代。

我们惭愧，因为仰望铁人的伟岸，深深感到自身的渺小。

我们反省，对于铁人精神，我们都继承和发扬了什么。

我们自责，在这个物欲横流的年代，我们缺少了什么，遗忘了什么。

我们思索，我们青年的一代，应以怎样崭新的姿态跟随中国走向新世纪，应以怎样昂扬的斗志为xx油田的明天勾画美好的蓝图？

王进喜——这一响誉世界的名字，它犹如引航的灯塔，引领鼓舞着老一辈石油人艰苦创业，感染激励着我们青年一代阔步前进。有位名人曾经这样说过：“青年正处在叶绿花开的季节，打扮着人类共同拥有的色彩斑斓的世界，接续着前辈无限美好的求索”。作为新时代的石油工人，我们要把“心”与工厂相通，把“情”与工厂相融，把“根”与工厂相连，将铁人精神融于青春跳动的旋律中，让青春在企业中飞扬、让青春在工作中升华，让青春在基层中闪光。

我们青年要继承和发扬铁人那种“为国分忧”的爱国主义精神，明确使命，勇挑重担。青年是时代的旗帜，是企业的中流砥柱。作为年轻人，我们都渴望能够最大限度的实现自我价值，在事业上有所建树。当前，xx油田已经踏上了二次创业的新征程，面对新的形式、新的任务、新的挑战，我们青年人要振奋精神，明确责任，勇挑重担，我们要胸怀爱企之心，树立报企之志，尽到兴企之责，真正肩负起时代赋予的光荣使命。自中国加入wto以后,中国逐步融入世界经济的大家庭，参与国际竞争将遇到许多新情况、新问题，面对这些新困难，依然要发扬铁人精神，弘扬铁人精神，像铁人那样，打破常规，破除传统陋习，采取超常规措施，创造性地解决工作中遇到的各种困难。我们会与油田同呼吸、共命运、心连心、手挽手，用我们的智慧点亮希望之灯，用我们的热血铺就成才之路，在创建百年油田发展的进程中展现飒爽的英姿，在个条战线上舞动拼搏的身影，在各自的岗位上留下闪光的足迹。

我们青年要继承和发扬铁人那种为革命“练一身硬功夫、真本事”的求实精神，勤奋学习，开拓创新。不同的时代赋予了青年不同的理想，培育了青年不同的品德，造就了青年不同的性格，但都需要青年人继续攀登和探索。我们只有刻苦学习，锐意进取，才能跟上时代前进的步伐，我们只有奋勇拼搏，开拓创新，才能为油田的发展做出更大的贡献。我们要不断的充实自我、完善自我、丰富自我，我们不仅要学习政治理论，还要学习现代先进的科学文化知识；不仅要向书本学习，还要向实践学习；不仅要注重知识的积累，还要注重能力的提高，尽快在基层岗位上建功。

我们青年要继承和发扬铁人那种“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的拼搏精神，扎实工作，建功立业。我们有的青年开始变得懒惰，不愿继续发扬艰苦奋斗的优良传统，而贪图一时的安逸，尽情的享受先辈们的血汗换来的成功。他们不懂得珍惜今天的幸福，他们忘记了铁人等老一辈为了今天而流淌的汗水，付出的生命。抛弃了铁人精神，就失去了xx油田发展的根本，不要铁人的旗帜，就等于迷失了前进中的航标！铁人将自己的青春和热血交付给了他所热爱的这片热土。我们作为生活在这片沃土的青年人，不仅要以铁人为荣，更要以发扬铁人精神、再铸xx辉煌为己任

。我们生长在铁人奋斗过的这片沃土上，我们会珍惜xx油田惊天动地的创业所孕育、浓缩、提炼出的宝贵的精神财富，我们将为了成为铁人的延续而努力！铁人精神的继承与弘扬，也要与时俱进，赋予其新的时代内涵，融入时代的气息，在二次创业的实践中大力传承和弘扬。当前，我们已经踏上了“十一五”新的发展征程，今后的任务更艰巨，责任更重大，二次创业任重道远。让我们以“三个代表”重要思想合科学发展观为指导，坚定必胜信心，凝聚万众力量，抢抓机遇，乘势而上，推进发展，构建和谐，为胜利完成“十一五”其间各项战略任务，为创建百年油田，搞好二次创业奉献自己的力量。

第9篇：培训心得范文

1． 利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注: s-strength优势、w- weakness劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁）

如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800*600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2． 充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑， 做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。

3． 对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是非常陌生的，笔者注意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是使用“1250线、8倍精显、0.64点节距”“wow、srs”等专业性的用语，不能形象地传达产品的功能卖点。笔者在介绍厦华数字高清系列时最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音质”或“dvd的清晰度、vcd的音质”，这种推广用语能简单明了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的原因在于音质上的区别！

言简意骇的推广用语，往往能在终端销售中起到事倍功半的效果，做为一名优秀的导购人员，应注意在实践中总结行之有效的推广用语！

4． 现场突发事件的处理

大千世界，芸芸众生，顾客千奇百怪，什么样的顾客多有，在销售一线的销售人员往往要有灵活的应变能力。如：开箱新机有划伤被客户发现了，我们应该如何处理呢？在事实面前，辩解是苍白无力的，这时我们最好的处理方式是“对不起，我们搬运工师父搬错机器了，这是我们要退回厂家的划伤样机，我们马上给你换一台新机器”这样的回答，顾客在心理上会接受的，也可以避免不必要的争执给厂家带来不必要的负面影响。

导购人员是厂家在终端的形象代言人，导购人员的一言一行多会间接影响到产品在消费者心目中的形象，“好事不出门，坏事传千里”没有灵活的应变能力来处理类似的突发性事件会直接影响到终端的销售！这种应变力最终还是要来自实践，在平时我们就应注意其他品牌的人员是如何处理该类事件，积少成多，应变力就随之增强。

5． 如何处理消费者的异议

由于笔者是长期奋斗在销售一线上的员工，经过长期的总结发现，消费者的异议有很多是聚中体现在以下几个方面：

①“厂家送赠品，是否是羊毛出在羊身上”

应对处方：厂家的促销活动是阶段性的，厂家赠送礼品的目的是促进销售，而非是一种“捆绑式销售”，其次，厂家赠送礼品属于厂家的市场推广活动与商家的利润无关，且这种活动是有时间性的，所以消费者的担心是多余的。

②“我买以后没几天，会不会再一次降价”

应对处方：“消费者是厂家的上帝，任何一个明智的厂家不会愚蠢到为了得到‘新上帝‘的青睐而抛弃‘旧上帝‘，盲目的降价行为会损害厂家自身的利益“或“从长期来看降价又是肯定的，但是厂家会考到消费者的利益，比如我们现在所送的礼品（尤指那些价值较高的礼品）就是对产品的保价行为“

③“售后服务是否象厂家宣传的那样”

应对处方：每个厂家多有自己售后服务的名称及承诺，如厦华的“小蜜蜂“服务工程，我们要充分利用厂家给我们的各种资料（如服务金卡、免费的800投诉咨询电话、当地的售后电话、售后服务方面的荣誉证书等）来打消顾客的顾虑。

④“为什么xxxx型号要比aaaa型号贵”

应对处方：这个问题应从产品的功能、原材料、技术含量等方面来说明，让消费者明白我们的产品贵在“实在“，让消费者从心理上认同这个价格。

⑤“你们的产品和其他品牌比起来，到底谁会好一点”

应对处方：这是一个最棘手的问题，由于现在的大商场都有“导购人员之间不得相互攻击“的规定，面对消费者的提问，我们最好从企业文化和行业背景入手，淡化消费者对品牌的横向比较，让消费者学会选择。

⑥“厦华彩电？我怎么没听说过“

应对处方：“首先，这是由于我们只做高端机型（如数字电视、变频逐行王彩电），价位偏高，我们的目标市场主要是锁定在一级市场和二级市场，而非农村市场；其次，我们广告做的少是由于我们把广告的费用节省下来用于新品的开发，所以我司的技术研能力是同行业中的佼佼者；再者，知名度意味着广告费和推广费的庞大，这笔费用最终还是要让消费者来买单，您是买广告还是还是卖产品？“把消费者的视点从品牌知名度问题，转移到产品的技术含量上，扬长避短！

……

消费者的异议解决的好，就是交易成功的一半。而解决异议的能力不是一躇而就的，它是在不断实践中总结和完善的，优秀导购员的“优秀”之处是在于善于学习，善于总结，不是盲目被动地等待答案，而主动地去寻求答案！

6． 如何应对新兴的“团购”消费方式

随着竞争日益剧烈，几乎所有的厂家多会对一次性购买较多产品的顾客实行一定的价格折让政策，由于消费者消费意识的不断成熟和提高，消费者往往会几个人或甚至十几个人的购买量来压价，这是近几年兴起的零散型“团购”，面对这种新的消费方式，有的导购员急于成交往往会压低商家的利润来达成交易，一次也许商家可以容忍，但如果是经常性的行为，商家必将抵制导购员的损人利已行为（导购人员的提成和销量一般是挂钩的），最后造成宁有需求商家也不肯出货的局面！对这种消费方式，笔者往往会对来人较多的购买团体多留一个心眼，比如在价格上留有一定的让价余地，在礼品上保留一手，在价格上僵持不下的时候，就配合礼品进行“优惠”折让，说到底很多消费者要的是心理上的“优惠”，只要把握住消费者这一心理特点，我们就能从容地保证商家有一定的利润空间。