店长培训精选(九篇)
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第1篇：店长培训范文
摘 要：“店长”是门店管理的核心，店长的职业素质和管理能力是门店效益提升的关键，店长的职业培训成为企业提升店长工作业绩的主要手段。本文应某连锁企业需求，对企业门店店长进行全面调研，结合门店走访交流，完成本次调研报告，全面反馈店长培训需求，为进一步的店长培训体系设计做好充分准备。
关键词：店长；培训需求；调研
连锁企业是近几年随经济发展较快的行业，连锁企业发展的本质要求是门店的不断扩张，所以门店员工和店长是企业急需的人才。尽管几年的校企合作，高职院校已经为企业输送了大量的专业人员，但还远远不能满足企业发展的需要，企业还存在着大量的非专业人才，还有着一大批专业技术和管理能力亟待提高的“老店长”。同时互联网技术、移动商务技术等新科技对连锁商业服务业的发展冲击较大，技术的与日更新更需要作为连锁企业基层管理者的店长，要不断学习、不断提升，才能肩负起门店发展的重任。连锁企业门店的管理是一项系统工程，消费者需求变化呈现出的多样性和复杂性，给门店店长的工作提出了更多的挑战。为提升店长工作能力，保证企业店长培训的专业性和针对性，特应××企业（时尚品牌专卖店）需求，完成此次调研报告 。
一、调研研究的意义
1.全面了解店长工作内容和培训需求。
2.结合企业发展实际，构建满足企业需求的职业店长培训体系。
3.探索连锁企业店长的职业发展轨迹，完善在校生的专业培养。
二、调研研究设计
1.样本分布
此次调研企业分布在我国东北地区，调研对象选择了大连、沈阳、吉林省和黑龙江省的39家门店，对企业店长进行问卷调研，所有问卷有效，实现了最初调研目标，具体样本分布详见表1。
2.研究方式
课题研究主要采用问卷、实地走访和企业管理者沟通等多种方式。充分利用“店长培训”的实际环节，与店长互动交流，在广泛查阅相关研究文献、结合连锁企业客观发展实际，充分依托问卷统计数据得出最终研究成果。
三、研究结果
1.店长培训现状分析
所有接受调研的店长，对企业现有的培训评价良好，49%的受访者认为店长培训较充分，41%的受访者认为现有培训还可以，但店长在问卷中都反馈出对进一步的培训需求的迫切愿望，达到总调查比例的87%。近一半店长（41%）自己主动学习时候较少、计划性不强、坚持效果不佳，也需要企业有计划、循序渐进的开展培训，以满足店长职业成长的需要。具体店长培训现状调研数据详见表2。
目前企业店长主要培训内容如下。
（1）企业文化、员工成长与晋升培训
和所有企业一样，该企业将企业文化培训放在首位，店长的主要工作职责、店长的成长与晋升等内容也是常规性培训内容。
（2）店长技能培训
店长是一店之长，同时也是门店的具体运营人员和员工操作的指导者和培训师，所以企业安排了系统的店长技能培训，具体包括鞋子知识、服装知识、陈列技巧、服务礼仪和安全知识等专业技能。
（3）管理能力培训
店长的管理能力培训包括店长角色、基本沟通技巧、门店训练系统等，内容系统性较差、培训时间短，是店长培训体系的薄弱环节。
2.店长工作内容分析
店长培训需求分析的基础是全面了解店长的主要工作状态和内容，采用的主要方式是在调研问卷的基础上，进行实地门店沟通走访。通过走访，企业店内员工工作井然有序，收银员工作较忙，一边结账，一边耐心回答顾客询问，并仔细包装，给顾客留下良好印象；店员都能各司其职，在自己服务区域内忙碌着，帮顾客取拿商品，讲解商品特色和保养知识，热情周到细致；店员间合作较顺利，并可以第一时间求助店长。店员对店内服务细则都能即刻解答。
在走访中发现，企业服务人员较年轻、朴实，灵活应变能力较弱，对商品深层次知识了解较少，对竞争企业类似商品了解较少，对商品的相对特色了解较少。
通过沟通了解到店长的主要工作职责包括人员管理、商品管理、环境管理、服务管理和绩效管理等五项，具体内容详见表3（资料来自企业内部）。
3.店长培训需求分析
通过问卷统计，了解到店长工作中主要欠缺的是“调动员工工作激情”的能力，占到总调研比例的38%；其次为“店铺销售数据分析”能力，占到总调研比例的30%，排在第三位的是“同业市场竞争发展趋势分析”能力；排名较靠前的还有“员工工作分配与协调”、“制定有效的促销策略”；“如何有效管理库存”等，都占到总比例的23%左右。通过上述数据的统计，可推断店长首先认为人的管理是第一位的，其次应该是店铺发展的策略，第三位的才是店铺运营的各种专业技能，详见图表1。
店长工作中主要面临的挑战包括“员工的积极性和执行力有待加强、激励员工技巧有待加强、服务及服务质量出现下滑、个人沟通技巧有待加强“等，详见表4。归根结底，店长认为员工的管理是其工作的重点与难点。
店长最想学习的是“如何提升门店的销售业绩”，占比高达74%，其次是“如何改善服务意识及服务品质、如何改善员工绩效表现、如何进行团队熔炼和如何处理与员工之间的关系”，并希望通过培训实现销售业绩提升和个人管理能力提高，详见表5。店长希望培训实实在在，能真正提升门店的效益和自己的管理效率。
除问卷，与店长的沟通，也了解到店长普遍反映，很苦恼不会管理团队，不能较好地调动员工的工作积极性，所以销售业绩上不去，自身管理水平亟待提高。
在店长选择的“培训方式和培训时间”的问卷中反馈，店长希望通过案例研究法、参观考察法和情景模拟等方法，由“实战性强，丰富的案例辅助”的讲师来完成，以达到训练的目的。店长最喜欢的培训形式是“内部讲师主题内训”，占到总调研比例的69%，其次为“外派公开课和外聘讲师的主题内训”。对于单次培训的时间选择，店长普遍赞成1天的长度，对于更长时间的选择（2天以上）没有店长选择，详见表6。
四、研究结论
此次所调研的企业是年轻的企业，也是非常具有活力的企业，高层管理者非常重视员工的职业培训与发展。公司人力资源部负责全国所有区域的培训，形成了较完善的培训体系及培训资料，但在以下方面还是存在一定的缺陷，需要在即将完成的“店长培训体系”设计中进一步完善。
1.培训讲师来源和培训形式单一。担任企业店长培训的讲师主要是两种类型，一是人力资源部专职培训人员，二是上一级管理者。这些培训讲师基本上是企业自己培养出来的优秀员工，培训讲师来源单一，培训内容“近亲”效应明显，培训形式集中在讲授方式上，较单一。
第2篇：店长培训范文
我们中国有这样一句话，十年修得同船渡百年修得共枕眠。(讲师上台，要镇定看一看台下，观察哪些人是专注的，寻找互动的人群。注意第一句话的语音、语调和语速，第一句话一定要有张力，所以不能问好之类的老套方法。)相信各位企业家都很忙，我们从百忙中抽出时间来到这里很不容易，今天我们相聚在一起是一种缘份。来到这里我们不仅仅为了学习，同时也可以交一些朋友。我建议各位和你前后左右的朋友交换一下名片，握个手交个朋友。也许今天在坐的各位，在未来会互相成为合作伙伴。多一个朋友多一条路。人脉就是钱脉。现在开放一分钟时间大家交换名片。(让学员交流是破冰的要点)
现在开放的时间结束，如果你还需要互相交换名片，可以在中场休息或者课程结束之后再交换。
现在交换完名片，各位请看看你旁边的人，你是不是觉得旁边这个人看起来熟悉一点亲近一点呢?所以与人沟通一定要自己先主动。在这里我祝各位企业家今后能够主动沟通、多交朋友、多聚人脉、多聚钱脉，祝各位事业飞黄腾达，百尺竿头更进一步!同时要祝各位身体健康，家庭幸福!(做停顿造型邀掌声，这时企业家一般会鼓掌。通过祝语破冰，这是破冰的要点之一)。
我猜想各位一提到听课和开会，大家一定都认为非常枯燥无味，是不是这样?(停顿等回应，如果没有回应，就要再大声盯着比较专注的人再问一次。通过提问激发互动这是破冰要点之一)。那么我们今天的培训各位想不想开心一点?(通过提问激发互动，实现破冰)既然大家想开心，是要现在开心，还是睡一觉明天醒来才开心?(通过提问激发互动，实现破冰)好，既然大家要现在开心。我要跟大家达成一个小小的共识，我们无论各位身家有多少、职位有多高，我们都要放下所有的身分。今天我不是老师，你也不是学生，我们是来到这里互相交流互相学习的。我跟你交换一个苹果，我们一个还是一个苹果，如果我跟你交换一种观点，那么你有两个观点，我也有两个观点。我建议在今天的学习过程中，各位一定要多参与、多互动。你互动得越多，你就会学得越好，学得越开心。大家说好还是不好?(通过提问激发互动，实现破冰)既然大家说好，那么请我们鼓掌通过。(多制造掌声，激发互动，调动会场气氛)
我相信，只要你今天你多思考多回答，就一定会有更多收获。
为了我们学习的轻松愉快，我首先带给大家一个小故事。(通过故事引出课程也是一种经典的方法。)话说俄罗斯总统普京要到郊外景区去钓鱼，为了总统安全，警卫人员将周围方圆三公里闲杂人员全部清场。当在普京开始钓鱼的时候，不知道怎么搞的，居然意外地有一个老农走了过来，老农对普京大叫，年轻人你怎么还在这里，你如果再不走，等一下普京来了，警卫人员就会把你抓起来。
这个故事说明了什么?(稍停顿)
第3篇：店长培训范文
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工作经历
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第4篇：店长培训范文
关键词：台山核电厂模拟机培训中心， 因地制宜，有序发展，探索与运用
Abstract: the taishan nuclear power plant simulators training center is followed in the economy, applicable design, safe, beautiful design principles. Combined with the terrain and the nuclear power plant simulators for training center of the characteristics of the function, through the introduction and external readjustment, rich mimic training center planar function, explores the concept of training simulators localization design new ideas.
Keywords: taishan nuclear power plant simulators training center, adjust measures to local conditions, orderly development, exploration and use
中图分类号：S611文献标识码：A 文章编号：
1项目概况
台山核电厂是国内第一个三代EPR先进技术的核电厂。为了推进核电厂运维人员的技术培训与执照考核要求，规范核电厂主控室操作人员的技术标准，核电厂运营商决定伴随着核电厂的建设投用，同时兴建一栋技术可靠、环境标准、自动化水平先进的核电厂模拟机培训中心。在满足核电厂可持续发展的前提下，应遵循经济、适用、安全、美观的设计原则。
台山核电厂模拟机培训中心作为核电厂对外培训、公关宣传的窗口，具有其独特的时代感和标志性特色。用地位于台山核电站南生活区南侧，南侧临西南环路，北临纬二路，西临档案馆预留用地，占地面积约为21709.5。计划分两期建设，一期功能区主要包括教员办公区、综合培训区、模拟机教学区、技能训练区；二期功能主要考虑两台模拟机教学区。（图1）
（图1）
2总体布局――因地制宜，有序发展
2.1功能布局
结合用地的地形及核电厂模拟机培训中心功能区的特点，将用地分为教员办公区、综合培训区、模拟机教学区、技能训练区、二期发展用地等五个区域。人流量最大的综合培训区设置在用地的北侧，靠近员工生活区，并与厂区主干道相接。模拟机教学区要求相对独立，同时要有优美宁静的周边环境，为培训生活提供环境优美的放松场所，因此将其设置在中心位置是最合适的方式。用地最南侧为教员办公区，此区域靠近厂区快速干道，便于机动车辆的进出，同时可以将南侧的一线海景资源尽收眼底，为办工人员创造舒适的办公环境。建筑物北侧设置小型前广场，这样的设计既使前广场具备绿化、停车、集散等功能，又使建筑与道路之间具有了合理的缓冲空间。用地东侧作为发展用地，考虑满足二期建设两台模拟机区的需求，使得二期发展过程中减少了对已有模拟机培训中心的影响。
2.2 交通组织――步行优先，兼顾车行的环路式交通系统
模拟机培训中心各种流线较多，人流主要分为：普通员工日常培训及行为训练人流――日常培训流线，专业模拟机操作员培训――专业培训流线，服务管理人员及教员人流――教学办公流线；车流：包括外来车流、内部车流、消防、模拟机日常维护货运流线。理顺各种流线关系，使其相互之间互不干扰，是在规划中必不可少的一环。
出入口：北入口为普通员工培训对外主入口，距离生活区较近，人流路线简明直接，分流了日常培训人流的大部分压力。南入口为交通车行出入口，可分流培训区内的大部分机动车压力，有效减轻了北侧人行主入口的压力。
建筑步行交通围绕内庭院展开，建筑之间用连廊连接。工作人员在其中行走，不受外部环境的影响，并且能够享受内部绿色庭院带来的优质环境。
道路：车行采用环绕式，解决了模拟机维修及行为训练设备运输等需求，同时兼顾车行及消防的功能。这样的处理方案使步行系统与车行系统有效分离，减少干扰。
停车：停车区分为公共集中停车场与少量路边临时停车位相结合的方式，满足就近停车需求，减少穿行和干扰。
2.3 环境设计
台山市属于典型的夏热冬暖地区，全年温暖潮湿。南方充沛的雨水和适宜的气候非常适合亚热带植物的生长，室外场地周边很容易郁郁葱葱，而且用地南侧面临大海，具有得天独厚的优质资源，因此充分营造内庭院绿化，挖掘海景资源成为模拟机培训中心大楼设计的主旋律。以此为基础，我们对建筑外部环境营造中进行了一定的探索：
1）在综合培训区与模拟机教学区之间，围合出一块内庭院，结合绿化、小品、休息茶座等趣味元素，营造出层次丰富的绿化空间，使培训人员在课间休息，培训等候的时候能够感受到温馨舒适教学氛围。
2）南侧的一线海景，将培训办公区工作的教员和管理人员从枯燥繁重的工作中解放出来，使他们随时可以感受到自然的海风与开阔的视觉享受。
3）在教学区与办公区西侧分别设置了两个休息平台，给学员提供了沟通、休息、活动的灰空间，使用者可以远眺西侧室外运动场，也可观赏远处的海湾群山。
3 建筑设计的探索与运用
在模拟机培训中心设计中，针对地区经济发展水平和地域气候特点，科学合理地确定建筑标准和设计方向，积极运用自然的、可再生的清洁能源。注重建筑节能降耗，降低造价和日常运营成本，对在保护环境的同时提供适用、健康的教学办公环境方面进行了一定的探索：
1）结合教学、实训、办公的具体使用要求，按建筑模数确定开间与进深；尽量采用相对集中、规则、布置合理的平面布局形式，创造高效实用的教学、培训、办公空间；柱网宜控制在7.2m~8.4m，所有空间组合借用走道交通联系，保证各使用空间的安静和不受干扰，同时又通过走道交通将教学、实训、办公功能连成一体，从而使他们之间保持着必要的功能联系。
2）建筑尽量南北向布置，利于夏季主导风，有效较少建筑夏季日晒，较少空调负荷，同时利用冬季太阳辐射热，节约采暖所需能源；
3）合理控制建筑体型系数与窗墙比，注重建筑保温与隔热并举，遮阳与自然通风以及建筑空调供暖通风等相互之间的智能配合，以达到最佳使用效率。
（图2）
4）模拟机培训区：主要划分为两个独立的全范围模拟机培训区，工程工作站、远程停堆站、计算机控制室、教控台等房间围绕主控室展开。在设计中，主控室净高与设备运输是主要的考虑因素。设计初期，7.2M净空高度确定为后期设计调整留有余地。培训人员流线与参观人员流线的有效分离减少了相互之间的干扰，模拟机专用维修通道靠模拟机外墙设计，提升了后期培训服务的品质。
4 模拟机培训区室内布置与环境技术设计
模拟机培训区布置引用了法国核电厂的设计输入，同时结合国内企业标准进行了适应性调整。
通过与台山业主模拟机培训处的工程师沟通，首先调整了主控室与远程停堆站、计算机控制中心的相对位子，增加了远程停堆站、计算机控制中心的设备进出通道，这样修改对后期的运营维护与安装带来方便；另外运营业主要求增加模拟机培训中心参观通道，因此主控室与走廊之间的隔墙采用单向玻璃分隔的方案，这样的修改满足外部培训人员参观模拟培训场景的需要，提高了培训品质；另外模拟机主控室的场景严格按照核岛厂房主控室的场景设计，为学员提供一个完全真实的操作场景，因此在内部装修风格上，装修方案严格遵循核岛主控室内部装修，选择A级装修材料，确保模拟培训室内装修材料的防火性能。
模拟机培训中心室内环境包括了声、光、热等非常重要技术要求，通过维护结构性能、室内自然通风降低整栋建筑的能源消耗，为操作员、培训教员提供一个舒适的氛围。
光环境设计中，根据空间的用途来进行自然光的调节，为室内空间设定采光系数。每个区域的采光目标值由其预期用途来确定，从而使室内不同区域具有不用的采光目标值。
各工作区域照度标准值：
工作区域或作业类型 观察对象上照度LX
声环境设计方面，为使主控室满足模拟机主控室室内容许噪声级的要求，设计上采用主控室与室外走道连接方式，并设置了隔声门处理措施；同时凡是噪声和振动的设备用房（如恒温恒湿机房）不在主控室的上层或贴邻布置，并在外墙及设备基础采取了消声、减振处理，这样来使主控室噪声小于68dB(A)级的要求。
第5篇：店长培训范文
在严重事故中可能出现的破坏形式：1)功率陡长导致蒸汽爆炸及堆芯解体。由于大量的意外的反应性引入事件引起的功率陡长，燃料熔化及蒸汽爆炸，造成堆芯解体。2)锆水反应。在严重的失水事故中，反应堆失去余热排出手段，燃料元件升温并，高温锆合金包壳与高温蒸汽发生化学反应，产生大量氢气。氢气的燃烧或爆炸会对安全壳完整性构成严重威胁。3)氢气爆炸。当氢气浓度超过可燃浓度限值时可能发生燃烧爆炸。这将会引起安全壳超压和温度升高，从而对安全壳的完整性构成威胁，放射性裂变产物因此可能释放到环境中，造成严重后果。4)水蒸气爆炸。水蒸气爆炸会破坏结构部件乃至安全壳的完整性，引起放射性物质的泄露。5)安全壳直接加热。在严重事故中，若反应堆冷却剂系统处于高压状态，当出现破口时，堆芯熔融物将以很高的速度喷放到堆腔，并对安全壳大气进行加热，从而导致安全壳超压失效。6)安全壳超压失效。安全壳长期升温升压会导致安全壳超压失效，造成放射性物质外泄。7)安全壳负压失效。安全壳设计压力为微正压，正常运行状态为微负压。安全壳喷淋可使安全壳降温，并使安全壳内蒸汽冷凝产生一定的真空，导致安全壳因负压破坏。8)传热管的蠕变失效。蒸汽发生器传热管在高温和一二次侧高的压差作用下，可能发生蠕变破裂，使传热管失效，造成放射性外泄。9)堆芯熔融物与混凝土相互作用。严重事故情况下，堆芯熔融物熔穿压力容器底封头，堆芯碎片落到堆腔底板，与混凝土底板发生作用。造成地基熔穿，产生大量氢气从而使安全壳完整性收到破坏。
2严重事故缓解的主要策略
为了防止和避免严重事故造成的严重后果，需要采取措施，缓解严重事故的后果。在已经进入严重事故的情况下，应争取终止严重事故进程，尽可能长时间保持安全壳的完整性。当安全壳完整性已经遭到破坏时，则要尽量降低放射性物质释放。严重事故处理的主要策略包括：1)向蒸汽发生器注水；2)向反应堆冷却剂系统注水；3)反应堆冷却剂系统卸压；4)安全壳卸压；5)向安全壳注水；6)控制安全壳状态；7)减少安全壳氢气浓度；8)抑制安全壳氢气可燃性；9)控制安全壳真空度。执行上述策略，可以为反应堆冷却剂系统提供热阱，维持和恢复堆芯冷却，排出堆芯余热，防止堆芯熔毁，预防或延缓压力容器失效及蒸汽发生器传热管蠕变失效。当堆芯熔融后，可以提供水源，洗涤由堆芯熔融物释放的裂变产物，预防高压熔融物喷射（HPME），缓解安全壳高压对安全壳完整性的威胁，及防止熔融堆芯与混凝土相互作用（CCI）或缓解其后果，从而防止裂变产物不可控释放。氢气浓度控制措施可以防止安全壳内氢气爆炸，及维持安全壳是一个水蒸汽惰化的环境条件，缓解氢气燃烧对安全壳完整性的严重威胁。当安全壳面临负压威胁时，可以通过空气自然流入或主动引入压空等策略适当提高安全壳压力，避免安全壳因负压导致破坏。
3操纵人员严重事故缓解能力培训分析
3.1目前操纵人员培训体系。现有操纵人员培训主要包括安全授权培训、基础理论培训、核电厂系统与设备培训、在岗培训及全范围模拟机培训等几个方面。培训内容包括特定授权领域工作的基本知识和技能、核电厂反应堆物理及反应堆热工水力等基本理论知识、核电厂的生产流程中的系统与设备知识，核电厂仪表、控制与保护等知识。在岗培训包括现场操作员及学习操纵员在岗培训，主要掌握核电机组实际操作技能及工作方法等，学习内容包括工作方法、现场操作、运行技能、行为习惯等。模拟机培训的是使学员在各种工况下熟练使用规程控制机组状态，在机组出现故障或事故的情况下，控制机组并逐步将电厂导入安全状态。培训内容包括正常运行工况、预期运行事件工况、设计基准事故以及超设计基准事故。超设计基准事故工况包括：全厂停电（应急柴油机启动失败）、全厂给水系统丧失、LOCA事故、预期瞬态未触发事故停堆保护（ATWS）等。
3.2针对严重事故缓解能力需要加强的内容
通过对现有培训体系的分析可以发现，目前严重事故缓解能力培训在整个操纵人员的培训中所占比例还比较少，只在理论培训部分涉及到严重事故分析，模拟机培训中对于超设计基准事故时的培训也仅有少量内容。为了更好的应对严重事故，提高操纵人员应对严重事故的能力，需要通过培训、演习等手段加强操纵人员严重事故缓解能力的培训。1)严重事故基础理论知识培训，包括严重事故定义、严重事故始发心充足；第二，微贷网络平台的参与人往往都有亲网络性，本来就更容易接受网络经营、网络消费。其中不乏很多网店经营者在周转困难的时候借款，在资金回流充足后进行投资。所以，网店经营者是网络微贷平台的重要参与人。再次是热投区，热投区里往往是借款进度完成较快的标的，人们投入较多单笔金额多是受从众心理的支配。加入慧聪专区，单笔投入金额平均上升250元，因为人们对于慧聪B2B电商平台比较有信心。但是慧聪专区的“溢价”小于网商专区，可能是因为B2B的经营风险较大，人们认为P2P电商就算经营不善，亏损也会小于B2B电商。
4结论
第6篇：店长培训范文
关键词：燃煤电厂；转型期；员工培训
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）26-0064-02
1 燃煤电厂转型的背景
北京市政府的“十二五”能源发展建设规划显示，“十二五”末北京要将煤炭消费总量控制在2 000万t以下，实现五环内无煤化目标。在北京建立四大燃气热电中心，包括位于丰台区草桥的西南热电中心、石景山区高井的西北热电中心和朝阳区高安屯的东北热电中心。四大热电中心全部建成后，北京市现有国华、石热、高井、科利源4座大型燃煤热电厂，将从2014年开始，分阶段关停。届时北京市每年可减少燃煤总量约640万t，相应减少二氧化碳排放1 100万 t/a、二氧化硫排放7 500 t/年、氮氧化物排放1 2000 吨 t/a，对北京市环保做出重要贡献，北京已进入能源结构向清洁、低碳加速转型的关键时期。
顺应“十二五规划”的发展要求，在即将关停期间，如何统筹企业与员工的利益，现有员工如何分流，如何安置，如何确保企业正常的安全生产，是摆在燃煤电厂面前的重要问题。
2 燃煤电厂转型期员工可能存在的问题分析
作为燃煤电厂，面临即将关停的现状，企业今后的发展一方面是在北京周边城市投产建立新的燃煤机组，另一方面则分流部分员工在北京的燃气机组。或走或留，对员工而言，在此期间，其思想势必非常活跃，可能会出现以下问题：
①担心企业搬迁转型后丢了现有的岗位。
②担心个人收入会降低。
③部分技术水平高、经验丰富的员工想离职。
④员工中年龄较大、适应能力较差的人不想离开。
⑤年轻的员工担心自身职业生涯发展受到限制，产生浮躁不安心理。
3 转型期员工培训方法研究
作为电力生产企业，“安全生产”是一切的核心，但是在转型期出现的上述问题，严重影响了员工的工作稳定性，在员工中出现浮躁心理，这些都会对安全生产存在隐患。
员工培训，作为企业人力资源管理和开发的重要组成部分和关键职能，是人力资源资产增值的重要途径，也是企业效益提高的重要途径。通过培训，可以增强员工对企业的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。同时，也是提升员工技术、技能水准的有效途径。
鉴于以上可能出现的问题，为避免员工因企业转型产生的浮躁情绪导致安全隐患发生，将从培训的角度提出以下解决方法。
3.1 心理疏导式培训
作为培训的一种方式，对于员工中可能出现的浮躁心理，除了加强思想方面的沟通外，要尽可能多的与员工进行心理方面的沟通，具体方法包括以下几点：
①利用好每周的“安全学习日”，加强员工对“安全生产 重于一切”的警醒。
②利用“民主接待日”，及时与员工就其存在的问题进行沟通，从工作和生活上关心员工。
③加强管理层与基层员工的联系，深入基层，及时发现员工所思所想。
④营造健康和谐的班组、办公室环境。从环境上给员工制造心理上的放松。
⑤选择好的心理咨询师，走进基层为员工提供关于心理压力等方面的疏导。针对员工在转型期可能出现的适应能力、压力、人际关系等进行辅导。
⑥对新老员工采取不同的心理疏导方式。
新员工一般具有大学本科以上学历，个人综合素质较高，从校园走进企业，都有很高的职业生涯追求，在企业转型期，为其制定合理的职业生涯发展规划并及时进行沟通，消除新员工的焦虑感和不安感，使其安心踏实工作，避免后备人才的流失。而企业的老员工，大多拥有丰富的技术经验，在转型期，如果对新企业信心不足，很可能离职。如果产生这种情况，势必会对企业现阶段及今后的发展造成巨大损失。
总之，员工情绪积极，心情愉快，会对工作有巨大的热情，促进工作效率的提高。反之，会敷衍了事，对安全生产不利。因此，适当的对员工加强心理疏导，能从最根本上促进企业安全生产秩序的进行。
3.2 技术性培训
在企业内部，由生产部门对“工作规程、作业指导书”进行及时修编，对不足的环节进行完善，并下发学习。对外，针对新机组自动化水平的提高，邀请在燃气、新燃煤机组方面的技术技能专家对相关员工进行培训。
3.2.1 加强燃气机组自动化的培训
燃煤电厂和燃气电厂在发电机部分的原理是相同的，不同之处就是燃煤电厂是通过锅炉燃烧煤，产生蒸汽来驱动汽轮机，汽轮机再拖动发电机。燃气轮机是燃气直接在涡轮中燃烧做功，驱动燃气轮机转动，再拖动发电机。燃机的辅机系统较少，一般燃气轮机和发电机都是集装式的。燃煤电站的辅机系统较大，围绕锅炉，汽轮机，有很多风机水泵，燃料（煤）系统等。
由于燃气机组自动化水平大大提高，需要操作人员具备较高的技术水平和操作能力，可以根据现有技术人员的年龄、学历、经验不同，对其进行针对性的培训。
3.2.2 加强对燃煤新机组的培训
北京市现有的燃煤机组大多是在二十世纪八九十年代建成投产的，与目前新建燃煤电厂不同，国家发展改革委、国家环保总局明确提出，新（扩）建燃煤机组必须按环保标准同步建设脱硫脱硝设施，因此，在节能环保方面有了更高的要求。对此，需要重点增加对新建燃煤机组环保方面的自动化操作的培训。
对员工进行针对性的技术性培训，不仅是已经熟悉了燃煤机组的员工，在技术上对自己增加信心，更是让员工感受到企业对其今后工作的关怀与支持。
3.3 岗位轮换方式的培训
基于燃煤电厂转型期这种特殊的环境，由人力资源部定期与各部门沟通，选定出可以轮换和必须轮换的岗位，在员工自愿以及个人能力允许条件下，使员工尽可能多的掌握专业技能。根据实际情况，轮换岗位可以分为建议轮换类和个人意愿轮换类。
要想留住人才，单靠物质奖励是难以奏效的。因此，在此情况下，对员工进行针对性的岗位轮换，对企业，对员工来说，是“双赢”的。
第一，对企业方面，增加了企业人员的稳定性、适应能力以及部门之间的协作。轮岗可以有效储备人才，企业变革能否成功的一个关键要素，是能否找到足够数量与质量的员工来填充“新”的岗位、执行新的策略。这就需要企业在日常的管理中培育企业的动态适应力，随时做好应对变革的准备。轮岗制度的实施，可以使员工在能力与心理方面做好充分的准备，在企业实施变革时实现“无缝”对接。
第二，对于员工来说，有很高的激励作用，最大限度的发挥员工潜能，提高员工的综合素质和能力，有利于员工的职业生涯发展。
4 转型期对员工进行培训的重要意义
①提升企业核心竞争力的需要。企业的竞争归根到底是人才的竞争，培训能提高员工的工作能力，进而提高工作效率和业绩，减少员工因为技术落后出现工作挫折而降低满意度，导致生产力的下降和安全隐患的发生。通过培训，可以增强员工对企业的凝聚力，减少管理成本，从而提高管理效率。
②实现员工自我发展的需要。无论是燃气机组还是新建的燃煤机组，自动化水平均大大提高，开展培训才能使员工不断适应新技术的变化，开发员工的潜力，提高自身的工作能力，促进员工职业生涯的发展。
③开发企业人力资源的需要。企业的可持续发展，必须不断地进行人力资源的开发，将人力资源转化为人力资本。员工在企业中，只有不断的培训，才能提高其知识技能水平，从而提高员工的综合素质，适应企业的发展。
④建设学习型企业文化的需要。在企业的发展面对机遇与挑战并存的时期，与信息化接轨的企业文化才能使企业在竞争中立于不败之地。因此，在构建学习型企业文化的氛围下，针对性的设计培训计划，才能更有效的培训，才能实现企业可持续发展。
在燃煤电厂转型期这个特殊的环境下，通过培训，使每个员工都有适合的岗位。企业给员工追求的目标，给员工提升的机会，给员工成才的路。只有这样才能留住优秀人才，培养优秀人才，为企业转型后的发展储备人才。
参考文献：
[1] 王长根,王延.中国学习型企业文化手册[M].北京:企业管理出版社,2007.
第7篇：店长培训范文
关键词：培训；改进；新模式；教材
作者简介：李小煜（1976-），男，河南鹤壁人，中电投河南电力有限公司技术信息中心，工程师。（河南 郑州 450001）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）26-0151-02
电力体制改革以来，随着经济持续高速增长，我国发电企业装机容量不断攀升，近几年大容量、高参数机组陆续投入商业运行，技术水平高、技能水平强、个人素质高的专业人员越来越受到电力市场的青睐，人员流失已经成为发电企业生产经营中不得不正视的问题。在招聘和挽留高水平专业技术与技能人员的成本越来越高的时候，越来越多的企业将目光转向自己现有人员或新进人员的培养，如何更高效地对人员进行培训，也逐渐成为企业关注的课题。
一、电厂检修人员现有培训情况
电厂检修人员构成包括有工作经验的专业检修人员、转岗人员和专业院校毕业的学生，培训教材一般是专业书刊和讲义、设备说明书和发电企业编制的检修规程与规章制度。电厂检修人员培训方式主要包括课堂教学、交流培训、岗位培训、仿真机培训和自学。本文就人员构成、培训教材和培训方式展开说明，通过对相关问题的分析来发现现有培训工作中的不到位的方面，并运用科学方法和发展观进行应对，提升电厂检修人员培训效率。
1.电厂检修人员的构成和对于培训的不同需求
对于有工作经验的专业检修人员而言，他们工作经验丰富、动手能力强、对于工艺标准和质量有比较明确的认知和把握，在熟悉工艺流程和日常工作程序后基本就可以开展工作，培训着眼点应放在对现场生产过程熟悉、工作开展程序和流程、项目专题培训以及个人技术和技能水平提升方面；对于转岗人员来说，他们对生产过程和工作业务有所了解，也具备一定的实际操作能力，专业知识和技能水平稍弱，培训着眼点应该是理论培训、工艺标准和规范以及日常工作业务中的标准化操作；对于专业院校毕业的学生来说，其理论基础相对扎实、学习能力强，但对现场系统和设备的认知偏弱、动手能力不强、缺乏工作经验，为此培训的着眼点应是现场设备布置、功能和常见故障以及解决方法，应更注重培训的层次和递进性。
2.电厂检修人员在培训中使用的教材和应用中的不足
一般来讲，电厂检修人员培训中常常使用的教材包括专业书刊、培训人员编写的讲义、发电企业编制的检修规程和设备厂家提供的设备说明书等，这些教材有其先进性和独特性的一面，同时也存在各种各样的不足。专业书刊的特点是专业性和理论性强，对于原理和机理知识阐述很详细，但一般与现场实际生产结合不够紧密，特别是对于具体问题和非通用性问题涉及不够；培训讲义是培训人员针对某个系统或者某个课题完成的阐述性资料，内容包括系统构成、工作原理等相关知识，一般受授课时长、培训人员的经验、接受培训人员的整体素养等因素限制，细致性和全面性难以得到保障，讲义的内容也很难得到及时更新；设备说明书一般由生产厂家完成，更多反映的是通用性问题和常规问题，另外由于涉及知识产权保护，深入度不够，在培训中能发挥的作用有限。
3.电厂检修人员在培训中采用的培训方式和局限性
电厂检修人员在培训工作中常用的培训方式包括课堂教学、交流培训、岗位培训、仿真机培训和自学等。
课堂教学是由发电企业和高校或研究机构联合举办，通过课堂授课、讨论、实际操作训练等手段，提升检修人员的技术和技能水平。课堂教学可以保证教学内容的一致性，在有限的时间内可以提供大量信息、满足多人参加培训的要求、充分利用教具和其他教学设施、为教员与学员之间提供了较广泛的讨论空间。但由于一般课堂教学远离现场，学员对现场设备和系统的情况与故障认知感不强，也无益于学员实际操作水平的提升。
交流培训是发电企业安排检修人员到其他发电企业进行认知性培训和提高性培训，通过培训熟悉同类型机组本专业工程程序和先进方法，能够直观的理解和认识先进工作经验，但缺乏实际操作机会，深入度不够。
岗位培训是通过跟踪学习或者在合格人员监护下执行某任务，通过对系统的安装和调试、现场见习、观察专门安排事件，并在合格人员的指导下按规定方法进行培训和评价。岗位培训可以直接接触系统和现场设备，很直观地了解和掌握生产技能和先进的工作经验，目的明确、方法有效，但也存在缺乏足够理论支持和标准化作业规范等问题，同时也受到教导人员个人能力和沟通表达能力的限制。
随着仿真机技术的成熟，利用搭建的仿真机作为培训平台已经不再是运行人员的专利，检修人员可以通过仿真机平台掌握系统编程和维护的相关方法，但是毕竟不同于机组运行的实际情况，训练方法和培训内容受限较多，缺乏深度有效推进的可能。
自学是通过对教材和讲义的学习来实现个人研究和解决问题的训练，学习目的明确。但自学缺乏有效的支持手段，对于学习进度和学习效果的把握度不高，受限于个人学习能力和主观能动性。
二、对电厂检修人员培训新模式的探索
通过对电厂现有培训体系中的受训人员、培训教材、培训方式的分析，发现现有培训体系中存在不少问题，也说明了其中有很大的改进空间。在检修人员构成不可能改变的情况下，可通过改进培训管理、优化培训教材和调整培训方式来实现培训工作水平的全面提升。
1.改进培训管理
首先，要改进管理水平。对于培训管理而言，需要改变以往单纯“管”的思路，不再简单执行“布置任务”、“检查结果”，要更好地对培训过程进行管理。通过建立检修员工培训档案，掌握检修员工个人能力、工作经验以及参加培训的情况，并对培训档案及时进行更新。其次，根据掌握的员工相关信息，明确培训方向和步骤、制定培训计划，实现因材施教的差异性培训。再次，采用问卷、口头访谈等形式了解员工的培训诉求，将他们所关心和希望掌握的内容纳入培训范畴，实现“教”与“学”的互动，更大程度上调动检修人员接受培训的积极性。最后，加强对培训结果的考核。通过定期或不定期的抽查或考试，检查近期培训效果，并与培训工作中相关人员进行沟通，实现对培训过程和结果的严格掌控。
2.优化培训教材
在培训中，选择合适的培训教材至关重要。针对现有教材的各种利弊点，抽取各自之所长，编制符合企业、专业特点并满足现有检修人员的教材是打造新型培训模式的必然需要。新的教材主要包含以下内容：涵盖本专业所有设备的专业资料库、记录检修人员日常工作内容的日常工作记录、针对专项工作完成情况的工作完成情况记录卡等相关内容。新的培训教材涵盖各个层次检修人员的实际需要，不仅有助于初学者对设备的认识性学习，也对有工作经验的检修人员在工作开展时能承担技术手册的作用。
（1）涵盖本专业所有设备的专业资料库。该资料库包含设备概念、设备种类、规格、使用方法、安装工艺、质量要求、选用原则、影响设备运行的因素、常见故障及处理方法。在设备概念部分主要阐述设备工作原理、结构构件、工作方式等；在设备种类部分对设备分类方法和分类依据进行说明；在规格部分，说明设备在实际应用中的关键参数和应用要素；在使用方法部分讲述设备的用途、使用步骤和使用中需要关注的方面；在安装部分主要阐述设备安装中的施工工艺和安装方法；质量要求部分对设备制造标准、使用中对于环境和防护等级有明确阐述；选用原则部分对设备选型、工作方式和设备性能等关键指标进行了说明；在影响设备运行的因素部分，对于设备正常运行中可能受到的危害、干扰以及不当操作和系统异常可能对设备造成的影响进行说明；常见故障是设备使用中可能出现的故障，让检修人员对设备故障有直观了解；处理方法则对常见故障的处理进行标准化和规范性操作说明，让检修人员可以熟悉标准工作程序、准确把握工作过程和结果。
专业资料库的信息来源于课本教材、工作手册、检修规程和产品说明书，也可将检修人员工作过程中掌握的标准化工作过程在审核后纳入专业资料库，保持资料库的全面性和及时更新。另外，在编制专业资料库时，务必保证文字精炼、插图简明、通俗易懂，让检修人员更容易接受和更好地掌握。
（2）记录检修人员日常工作内容的日常工作记录。该记录以表格形式出现，由工作负责人完成，对工作内容、工作性质、工作班成员、过程分析、完成结果和过程优化方向进行记录。对日常工作中遇到的问题进行汇总，将近期工作中发生频次高、排除难度大或者需持续关注的问题列入培训课题，并通过过程分析和过程优化为培训工作的开展提供指导性意见。
（3）针对专项工作完成情况的工作完成情况记录卡。主要记录工作内容、工作中用到的技术和技能点以及工作优化方向，从参与检修工作的人员出发，对工作中所涉及的检修手段、检修效率等方面提出自己的意见，由专人对工作记录卡进行评估和修编，并将满足要求的内容归入专业资料库。同时，工作完成情况记录卡也可以作为评估检修人员技术和技能水平的手段与依据，为专人专项培训计划制定积累素材。
从内容和项目来看，以专业资料库作为培训主教材，以日常工作记录和工作完成情况记录卡作为专业资料库的补充来源，既保证了培训教材的全面性，又实现了对新问题、新标准、新方法在教材中的体现，解决了原有培训工作中教材实用性不强的问题。
3.调整培训方式
从以往培训工作得出的经验来看，任何单一的培训方式都不可能是万能的。需要针对培训工作中遇到的实际情况进行必要的调整和整合，在不同的场合、面对不同的对象，选择恰当的培训方式，才能实现事半功倍的作用。针对工作经验丰富的检修人员，加强课堂教学和交流培训，加大理论培训力度，让他们更多关注高标准、高效率的工作方法，帮助他们在技术和技能方向有所提高；对于转岗人员，加强课堂教学和岗位培训，培训内容要涉及更多的专业理论知识、涉及规范工作和标准化工作内容，让他们更明确工作内容和标准；对于刚参加工作的专业院校毕业生，要加强仿真机培训和岗位培训，让他们有更多的动手机会，更快地提升自己专业技能水平。另外，通过对新编教材的自我学习和工作完成情况记录卡的编写，将培训和日常工作全面结合起来，从原有的“要我学习”转变为“我要学习”，以更好地发挥受训人员作为学习主体的功能定位。在培训中将教材和讲义在培训开始前一段时间内下发到参加培训人员手中，由其对培训内容进行预习，对培训内容有一定认识和了解，同时将教材和讲义中不能掌握的内容进行总结和归纳，增强培训实施过程中的双向互动性，以更好地实现培训的预期效果。
三、结论
在电力系统高速发展的大环境下，新技术、新设备不断得以应用，提升检修人员的知识结构和业务素质势在必行。在现有培训方式和培训教材不能满足培训工作的实际需要的情况下，探索新型培训模式就成为发展的必然。通过改进培训管理、优化培训教材、调整培训方式，多管齐下，必然可以实现检修人员培训工作的飞跃进步。
参考文献：
[1]展锦程.电厂人员的培训方式及选择[J].中国电力教育，2001，（3）.
第8篇：店长培训范文
论文关键词：发电厂；运行员工；培训
一、电厂简介
白山发电厂位于吉林省桦甸市境内、第二松花江上游，是国网新源公司直管的梯级水力发电厂，在东北电网中担负着调峰、调频和事故备用任务，是东北电网装机容量最大的水力发电厂。白山发电厂枢纽工程现由“一厂、三站”组成，以发电为主，兼有防洪、抽水畜能、灌溉、养殖等综合效能。总装机200万千瓦，设计年平均发电量24.77亿千瓦时，其中：白山地下水电站为三台30万千瓦混流式水轮发电机组；白山左岸水电站为两台30万千瓦混流式水轮发电机组，两台15万千瓦的抽水畜能机组；距白山下游 39公里的红石水电站为四台5万千瓦轴流定浆式水轮发电机组。白山水电工程于1972年动工兴建，1983年底第一台机组投产发电，1992年五台机组全部投产发电；2005年底白山两台抽水畜能机组完成发电及抽水工况调试，具备发电抽水条件。红石水电工程于1982年动工兴建，1987年底四台机组全部投产发电。
目前，全体职工在厂党政领导班子的带领下，精诚团结、努力拼搏，与时俱进，开拓创新，以一流的管理、一流的技术、一流的队伍、一流的效益不断开创白山发电厂工作新局面，努力打造管理先进、设备精良、文化优秀、环境友好的智能化水电厂，为东北电网的稳定、为振兴地方经济、为全面建设小康社会的宏伟目标贡献着全部的光和热。
二、培训措施
现在运行人员的岗位要求是全能值班员，机械电气必须全通，这给运行员工的培训工作带来了很大的难度，也是智能化发电厂必须解决的问题，解决好这一问题对安全生产起着至关重要的作用。
良好的培养机制是促进人才健康成长的有力保证。人的知识如果仅仅停留在原有的水平上而不进行知识更新，即使具有一定的文化基础，无疑也会被社会所淘汰。人力资本并非天赋，而是靠后天获得的。经过教育培训的人才，劳动熟练程度明显提高，掌握新知识、新技能的能力会增加。实施教育培训一方面能增进人才的知识和技能，使其能跟上企业结构不断的变化和发展，从而提高企业的整体竞争力，另一方面又能使人才在接受继续教育的过程中感受到企业对他们的重视和培养，提高他们对自我价值的认识。电厂可从四个方面着手进行培训。
1.以能力建设为核心，大力加强人才培养工作
加强人才培养工作要坚持以能力建设为核心，重点提高各类人才的学习能力、实践能力和创新能力。
白山发电厂运行值班员现在共计73人，其中第一学历技校的占50％，中专占20％，大专及以上占30％，并且大专及以上人员工作时间较短。根据白山发电厂实际情况及培训工作的实际需求，按照统筹规划、统一标准、分级管理、分级实施的原则，建立完善厂内三级教育培训网络。
首先，制订全员技能培训计划。全体人员必须经过运行职业技能鉴定的理论和技能考试合格，持证上岗。现在已有4人通过高级技师的技能鉴定，5人通过技师的技能鉴定，58人通过高级工技能鉴定，其他人员的技能鉴定正在进行中。通过技能鉴定的学习，使员工理论和技能水平得到全面提高，有效保证了安全生产。
其次，在培训中采用班组自己培训、分场组织培训及与厂里结合进行培训的组织方式。班组讲解基本的理论知识及现场实际，针对班组存在的共性问题由分场进行集体培训，对一些新知识，密切与厂里的联系，组织人员到厂家或请专家进行讲课，使培训工作不留死角。
2.建立科学的岗位培训机制
知识信息时代，新的生产技术、管理知识日新月异，即使昨天是个合格的技术人员、合格的管理者，如果不继续加强学习，今天或者明天就有可能落伍。因此，企业要通过内训、外训、专家讲座及岗位交流等方式，建立一整套企业科学的岗位培训机制，加强各级各类人员的岗位知识，使他们能够跟上信息时代的步伐，与时俱进，以期能够持续胜任本职岗位要求。 白山发电厂?2002年开始筹划建设两台抽水畜能机组。抽水畜能机组对于东北电网来讲是一个新的课题，没有经验可以借鉴。
为了保证机组按时发电抽水，我们首先采取外培的方式。发电部自2004年开始就进行三期设备的培训工作，先后在北京十三陵抽水蓄能电厂进行一个月的抽水蓄能电站培训。在浙江天荒坪抽水蓄能电站进行共一个半月的抽水蓄能电站培训。两次主要进行了抽水蓄能电站辅助设备系统、水泵水轮机部分、电动发电机部分、励磁系统、继电保护、水机保护、球阀液压及控制系统、调速器电气部分、变频器工作原理、监控系统、开停机流程及现场设备等各类课程培训。通过对所学过课程的学习，顺利通过了理论和现场的考试，取得了优异的成绩，能够达到在理论及系统方面的全面了解。
其次，在现场工作中采取提前介入的方式。在机组安装阶段，运行人员参与到实际工作中去，了解设备的结构、组成及基本工作原理。
再次，在机组试运阶段采取运行人员全程操作、安装人员监护的原则，了解设备的操作性能，锻炼运行人员的实际操作能力。
对于与常规机组不同的地方，采取设计人员及厂家人员讲课的方式，并且在试运的实际工作中与设计人员及厂家人员交朋友，及时解决工作中出现的难题，使人员技术业务水平有了很大的提高。
通过上述一系列措施，运行人员代替建设单位圆满完成两台机组的发电及抽水工况的试运行工作，及时发现多项重大缺陷，保证设备安全稳定运行，得到了设计院、厂家人员及东北公司领导的高度评价和肯定。
3.注重基础理论与技能的培养
职工培训管理部门在培训计划的制订、实施中应紧紧围绕“培训为企业、为生产服务”的原则，采取有效的激励措施，鼓励职工积极参加各类培训，并通过脱产、半脱产和业余等多种形式，采用自学、自考、函授、电大、职大等多种求学方法，全部取得大专以上学历，以使更多具有一定工作经验的员工既提高了自身的文化素质，又具备了评审晋升专业技术任职资格的基本条件。
4.不断加强岗位练兵，为各类人才创造实践的机会
几年来白山发电厂大力开展了“以人为本、提高技能、立足岗位成才”的劳动竞赛活动，积极参加公司组织的技能竞赛。
首先，在全分场组织选拔比赛，对成绩优异的进行奖励和表彰。对于考试在前10名的提前脱产培训，配全所有的资料，请专家进行理论讲解，在仿真机上进行技能培训，为竞赛创建一个良好的环境。
其次，参加竞赛和培训的人员日后担任班组的培训员，把知识毫无保留教给全班同志，达到共同提高的目的。
在东北公司举办的运行技能岗位竞赛中，我们取得了团体第一和个人第二、第三、第五的好成绩，得到了东北公司领导的好评。班组获得了吉林省青年文明号、国家青年文明号的荣誉。
第9篇：店长培训范文
公司生产现场培训工作现状及存在问题
一、公司生产现场培训工作现状
江苏省电力公司在全面启动“人才高地工程”的进程中，通过着力建设高素质经营管理人才、高素质专业技术人才、高水平生产技能人才三支队伍，为公司实现发展战略提供了坚强的智力支持和人才保证。作为基层单位，连云港公司公司全面贯彻省电力公司“人才强企”策略，根据省公司统一部署，借鉴兄弟公司的实践经验，逐步建成了分层次、分类别、系统化的培训模式。分层次主要分为经营管理岗位培训、生产技术管理培训、生产技能岗位培训等，分类别主要分为理论培训、现场培训、拓展培训等，培训流程均由公司人力资源系统进行统一调控，基本能够实现从目标控制、需求分析、课程安排、课程实施、评估分析、效果反馈等环节。其中一线生产技术人员主要培训方式为生产现场培训，其主要培训形式为“师带徒”。
二、生产现场培训方式存在问题分析
从公司培训现状中可以看出，连云港供电公司的培训模式基本达到了培训理论中系统化、标准化、有效性和普遍性等要求。但是在具体实施中，我们发现对于生产人员尤为重要的现场培训存在一定问题，主要表现为：
第一，缺乏创新，形式单一。由于缺乏创新意识，生产现场培训形式单一。提起现场培训公司员工普遍只想到“师带徒”形式。青年员工对“师带徒”形式所学到的知识不能满足，老师傅由于培训不够对新知识缺乏了解。形式单一的现场培训还造成多数人对现场培训的兴趣不足，不能够真正从现场培训中学到知识。因此必须有创新意识，开展形式多样的现场培训，才能满足不同年龄、不同岗位的生产人员培训需求，激发员工参与培训的积极性和主动性。
第二，缺乏管理，流于形式。生产现场培训对于一些培训积极性不高的员工出现了流于形式的现象，每天跟着师傅混日子，为完成任务而进行的抄抄写写，个别员工的潜意识里还认为是累赘，不应付会被考核，只能敷衍了事，就更谈不上效果了。最后师傅不愿教、徒弟不愿学的现象都有出现。生产现场培训在具体操作上有较大的弹性空间：如领导的重视程度，员工接受培训的意识，培训专工的工作方式、方法、培训政策等等，都会影响到培训质量。因此完善相关机制进行管理，才能将生产现场培训落实到实处，不搞形式主义。
生产现场培训方案设计
针对上述问题分析，首先应对生产现场培训方案重新进行设计，使之能够既能够满足企业发展的需要，也能够满足员工提高个人素质的需求，最终达到双赢的目的。根据连云港供电公司不同生产岗位人员的工作特点，可以设计如下形式的培训方案。
一、日常培训和情景培训，增强团队凝聚力
针对公司客户服务中心（Call Center）日常工作主要是通过电话方式解答客户的各类咨询及报修业务，其工作人员要求业务精湛及有较强处理问题的能力。培训工作具体可以分为日常培训和情景培训两方面。日常培训分为打字测试、面对面提问、听录音培训、闭卷考试等四个方面；情景培训可以有录音现场、录音交互两种方式。以培训和考核相结合的方式，可疑有效地提高工作人员的综合业务处理能力，提升服务质量，增强团队凝聚力。
二、每日早提问，日积月累见成效
营业厅业务班柜台人员每天必须直接与客户面对面进行交流。其现场培训可以为“每日早提问”的方式。即每天早上提前十五分钟到岗，由中心主任进行业务知识的提问以及讲评，通过每天两至三题的现场提问及讲评，使培训学习的主题教育更持久，形式更多样化。
三、以师带徒，加快培养青年员工工作能力
对于经常要到现场施工的外勤人员，更多的是要手把手的对其业务进行指导。因此“师带徒”的老办法还是非常实用的。以师带徒主要分为“以老带新”和“以高带低”两种形式。“以老带新”指为了使新上岗人员尽快适应岗位的需要，要求由所在部门指定一名业务水平高、责任感强的老师傅与新员工形成师徒关系。“以高带低”是指技能水平高的高级技师、技师与技能水平较低拥有高级工及以下技能等级的青年员工结成师徒对子。建立实践培训机制，在自愿和组织调配相结合的原则上结成师徒互助对子。对于各类员工上岗考核时，要求除规定的考试考核外，还必须对履行“师徒合同”的结果进行考核。
四、推行“首席员工”聘任制度，激发工作热情
参考国内外先进培训工作经验，还可以推出“首席员工”聘任制度。即在生产岗位的核心专业中选拔一名技术过硬、群众公认的技术能手或技能带头人，授予“首席员工”称号，并在技术创新、升薪进级、培训休假等方面给予优先待遇。“首席员工”制度实行动态管理，以在具体工作岗位上的实际工作能力、工作业绩作为评价人才的重要标准，若考核合格，每年可享受特殊津贴，通过物质动力（提高待遇）和精神动力（成就感、荣誉感）大大激发了员工的工作热情。
五、岗位练兵，全员培训
