前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的企业发展历程主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
摘要:西方发达国家的企业社会工作是工业化进程中企业追逐经济利益和人们对工作或职业福利追求的产物,美国是其中较为典型的国家。它的发展经历了起步萌芽期、成长发展期、全面拓展期和成熟稳步期等四个重要时期,积累了较为丰富的发展经验。本文对美国企业社会工作的发展脉络进行了系统梳理,并在此基础上对其发展经验及其对我国企业社会工作发展的启示进行了深入探讨。
关键词 :美国 企业社会工作发展历程 启示
[中图分类号]C916[文献标识码]A[文章编号]1672-4828(2015)04-0073-07
DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.04.009
卢磊,北京社会管理职业学院(民政部培训中心)双师型讲师,中国社科院研究生院MSW教育中心实务导师,香港理工大学一北京大学社会工作硕士,社会工作师(北京101601)。
西方发达国家的企业社会工作是工业化进程中企业追逐经济利益和人们对工作或职业福利追求的产物,纵向来看,其整个发展历程阶段性特点较为明显,也显现出企业在社会工作引入和推动进程中从被动接受到主动开拓的基本过程,而企业社会工作的服务内容也随着不同问题的呈现和服务对象的实际需求而不断变化,服务内容和方法得到拓展和延伸。美国是西方发达国家企业社会工作的典型国家,对其企业社会工作发展历程的全面梳理不仅有助于了解美国企业社会工作的发展脉络,而且有益于借鉴其发展经验并积极推动我国企业社会工作的发展。
一、国际企业社会工作发展概述
企业社会工作的诞生和发展与工业革命进程、工人运动的发展有着密切联系,社会福利制度的建立和发展则是直接因素。工业革命使得西方发达国家的经济和社会结构发生了深刻变化,随之而来的则是社会问题的产生,包括不同阶级间的矛盾斗争、贫富差距拉大和社会阶层分化等(李晓凤,2008)。19世纪中期后,在阶级斗争中获得巨大政治力量的工人阶级迫使资产阶级实施社会改良措施,建立起了初步的社会保障制度,以缓和彼此间的矛盾。企业社会工作由此萌芽,此时的企业社会工作发展还处于非专业化阶段。
接下来的企业社会工作发展历程基本上都与企业管理革新或企业管理中出现的新问题有直接关系。19世纪下半叶,由企业管理改良运动带来的福利运动,催生了社会福利秘书( Welfare Sec-retary)制度的产生,福利秘书也成为企业社会工作者的先驱,诸多企业引入这一制度,使得企业社会工作发展迎来了专业化雏形阶段。进入20世纪,强调效率的泰勒制使得福利秘书制度失去了实际意义。20世纪30年代,职场酗酒问题的产生和影响再次推动企业社会工作的发展,直至20世纪50年代末,“工业酗酒方案”(Industrial Alcoholism Programs,IAPs)成为企业社会工作的主要内容,同时大学开始介入企业社会工作领域。随着历史的推进和员工需求的变化,20世纪60年代在“工业酗酒方案”的基础上衍生出了服务内容更加丰富的“员工协助方案”(Employee Assistance Pro-grams,简称EAPs),这也标志着企业社会工作形成了自己特有的服务方法,在企业和工业世界中普遍使用。企业社会工作发展进入专业化和职业化纵深发展阶段,并不断得以丰富完善和突破性发展,如美国的“员工增强方案”(Employee Enhancement Programs,简称EEPs),企业社会工作者面对的问题越来越复杂,协助员工处理的议题也越来越多,在职场领域扮演的角色越来越重要,发挥的社会作用与价值也越来越大,并得到企业、政府和服务对象的认可。
除了以上这条发展主线外,企业社会工作的发展在不同同家和地区的发展往往与社会学有着一定的关联性。例如Durkeim在《社会分工伦》指出,在分工发达的产业社会必须加强人与人的协作,使得群体形成有机的联系。欧洲和日本还发展形成了“产业社会学”,日本学者杉政孝和万成博所著《产业社会学》中有如下相关表述,“现代产业社会学的主要研究对象是工作群体、领导、士气的经营组织问题;工人、工会、劳动关系的劳动问题;职业、地方社会、大众社会和产业化的产业社会问题”(王雅静,2012)。从这一内容来看,产业社会学与企业社会工作关注的内容人部分是一致的。
二、美国企业社会工作发展历程
沈黎(2008)提出,可以将美国企业社会工作的发展历程划分为如下四个阶段:早期酝酿阶段、职业戒酒方案阶段、员工协助方案阶段和员工增强方案阶段。本文以重要的历史事件和实务探索为基准线,结合美国学者的观点,将美国企业社会工作发展划分为四个时期:起步萌芽期、成长发展期、全面拓展期和成熟稳步期。演变历程和重要事件可用下图来表示: (一)起步萌芽时期(19世纪末到20世纪20年代) 企业社会工作在西方发达国家的发展可追溯到19世纪下半叶,由企业世界发起的社会福利运动尤其是社会福利秘书制度的建立是该时期的重要事件,决定和影响着这一时期企业社会工作的发展状况。
1.企业内部发起的福利运动
社会福利运动源于当时企业内部发生的企业管理革新运动。这场运动之所以发生有三个方面的背景因素:一是资本主义工业化发展迅速,企业规模急剧扩大,员工人数增速增量较快,对企业管理方式提出了新的要求和挑战。如何有效激励员工投入工作、避免消极工作等情况的出现,成为企业考虑的重要问题。二是19世纪末阶级矛盾较为突出的时期,工人阶级和资本家存在强烈冲突,迫于劳资关系紧张、矛盾激化等压力,为了安抚工人,企业纷纷引入福利计划,为工人提供服务,建立起包括伤残、医疗和困难救济等项目的社会保障制度,组织开展娱乐休闲活动等(李晓凤,2008)。三是当时有大量妇女进入企业工作,基于女性生理特点等特殊性,需要建立适合她们的一些福利制度,以解决她们的独特问题和满足基本需求。这场福利运动的主要目的:消除工人不满,培养他们的积极性和对企业的忠诚,以创造更高的劳动生产率;让工人安于现状,不去组织工会组织和开展工人运动,以减少企业经营的风险和损失(苏景辉,1989)。
2.福利秘书制度
实际上,福利秘书制度是这次福利运动的重要内容,或者说这场福利运动催生了一种新型的企业管理岗位——福利秘书,这便是企业社会工作的先驱。1875年,Aggie Dunn女士受雇于H.J.Heinz Company,成为美国第一位也是20世纪前美国唯一的福利秘书。1917年,明尼亚波利市北方州电力公司聘用Thomapson女士为社工员,纽约的Macy百货公司也首创社会服务部门,参与处理员工及家属的相关问题。1922年,纽约大都会保险公司聘精神科医生,提供精神医疗服务。
福利秘书是一个兼顾企业福利的行政事务和社会工作服务的职务,目的在于帮助员工解决个人及家庭问题。基于企业的双重考虑,福利秘书主要的职能有两个方面即行政职能和服务职能:行政事务上,主要处理员工的福利事务和进行相关的人事管理;社会工作服务上,主要为员工提供咨询、辅导、治疗和支持等服务。苏景辉(1989)将福利秘书的工作概括为四个方面:
第一,物质福利,包括安全保护、医疗卫生、餐厅、宿舍及交通等;
第二,经济福利,包括工资、抚恤、贷款等:
第三,文化福利,包括娱乐、体育、教育、图书、出版刊物等;
第四,个人辅导,包括为员工个人及其家庭提供治疗和支持。
从福利秘书的工作职能和工作内容来看,福利秘书还不是严格意义上的专业社会工作者,但其已经具有了企业社会工作的雏形,福利秘书成为企业社会工作服务的开拓者。另外,福利秘书的岗位担负着既服务企业又服务员工的双重使命,但本质卜-还是以服务企业为主,这也是由企业引入福利秘书的主要目的所确定的。
3.泰勒制、工人运动与福利运动的衰落
进入20世纪后,强调生产效率的泰勒制兴起。使得企业更加关注牛产过程,而不是员工的需要,因此也使得福利运动和福利秘书失去了实际意义。同时,工人运动逐步深入,提出了新的政治与权力的要求,工会的作用和力量也逐渐强大,具备了法律地位、独立的政治和社会地位。工会组织从更高的要求出发,认为福利秘书制度根本上代表的还是资本家,是为资本家和企业服务的工具,并且认为它消磨了工人的阶级意识,使得他们安于现状。因此,在工会组织的反对下,很多企业取消了福利秘书制度(钱宁、张默,2009)。
另外,福利秘书制度主要存在于劳动密集型企业,但随着西方产业结构的大调整,该制度逐渐被取消。
(二)成长发展期(20世纪30年代到20世纪50年代)
“1业酗酒方案”是这一时期的重要事件,也直接促使了企业社会工作专业化发展的开始。
1.“工业酗酒方案”的产生背景
在美国,工厂里存在的普遍的酗酒问题成为企业社会工作制度建立的直接关联性因素。在20世纪30年代到40年代,工人酗酒的问题相当严重,并且带来了很多危及生产安全、出勤率不足、工作效率降低等问题并直接影响了生产力。因此,一些企业开始尝试协助员工戒酒。企业管理者为了减少酗酒带来的损失,推行所谓的“工业酗酒方案”,聘用社会工作者在员工中实施戒酒方案,对酗酒者及其家庭提供辅导和服务,使得社会工作者以专家身份进入企业开展戒酒者服务。工业酗酒方案就此产生并成为企业服务的主流。
2.“工业酗酒方案”的推进过程
1935年,美国第一个“工业酗酒方案”产生。1940年,俄亥俄州柯达公司推动职业戒洒方案,第二次世界大战更加促使了该服务方案的扩人和发展。到了20世纪40年代,“工业酗酒方案”逐步得到企业的认可,更加正式化并在一定范围内得到普及,部分企业也逐步关注和参与解决员工精神与心理困扰。1957年,波士顿社工学院的成立开启了高校对企业社会工作的介入,比如协助东北电话公司等一些企业开展服务。
3.对“工业酗酒方案”的基本认识
“工业酗酒方案”是企业社会工作因应企业管理的新问题和服务对象需求的变化产生的,是一次社会工作介入企业领域解决问题的尝试,对企业社会工作的发展具有历史意义。它启发了企业管理者解决员工问题的基本思路。但是它主要还是企业自身解决管理问题的工作方案,出发点在于通过解决酗酒问题来提升员工工作的积极性和提高生产力,在这个过程中产生了对员工的福利,从本质上讲,这还是基于企业自身发展利益的行为,员工的实际需求是其次的。企业社会工作要实现系统化发展,还需要具备自身特有的专业服务方法,“员工协助方案”则具备了这一条件,标志着企业社会工作及其特有方法的形成(钱宁、张默,2009)。
(三)全面拓展期(20世纪60年代到20世纪70年代)
“员工协助方案”是企业社会工作全面拓展期的重要事件,这个时期是企业社会工作的重要形成期和全面发展阶段。值得注意的是,企业社会工作的发展不是从“工业酗酒方案”直接迈进到“员工协助方案”的,在其中一段时期里两大方案是并存的,在一定意义上“工业酗酒方案”为“员工协助方案”奠定了良好的基础。
1.“员工协助方案”的推进过程
在第二次世界大战期间,员工协助的雏形开始产生。战争催生并促使了“员工协助方案”的出现。在二战期间,有很多企业是为战争服务的,这使得这些企业的员工与家人分离,战争给这些员工带来了大量情感、婚姻以及家庭生活问题。为了解决这些问题,美国政府专门聘用一批社会工作者从事相关辅导服务,并演变成为美国企业社会工作的主要实务方法即“员工协助方案”。在英国,贝弗里奇计划的出现也促使了企业建立工业福利制度,将受战争影响的家庭作为救助和服务对象。这时的“员工协助方案”主要是为了满足战争的需要,是战时临时干预的措施。
到了20世纪60年代,药物滥用、暴力、沮丧和离婚事件层出不穷,职场酗酒也不单是个人行为的问题,还内隐着包括家庭环境、工作环境和社会环境在内的外部因素的影响,这使得有些“工业酗酒方案”开始拓展服务内容,并逐渐转向“员工协助方案”,此时的企业社会工作已经开始注重个体与环境的互动关系。1962年,美国坎波公司将服务对象扩展到员工家属,内容包含了家庭、情绪、法律、药物滥用等方面。之后越来越多的企业开始采取“员工协助方案”,并强调更大范围的服务内容和注重提升员工独立处理问题的能力,具有了较为明显的社会工作助人自助的理念。1964年,哥伦比亚大学成立工业社会福利中心(Industrial Social Welfare Center),推动企业社会工作的研究与实务。1970年,美国政府正式成立美国联邦酗酒研究机构和劳工与管理者酗酒咨询机构,负责工业酗酒方案的倡导和员工协助方案的发展。经过两年多的发展,劳工与管理者酗酒咨询机构改名为员工协助专业机构( Employee Assistance Professional Association),并开始推行考试与认证制度即进入了职业化发展阶段。
2.“员工协助方案”的基本范围
“员工协助方案”的独特性在于其不只是关注企业领域中的人的某些问题,更是从不同层面关注和协助企业领域的人尤其是工人,关注他们不同层面的需求。20世纪70年代,美国最先在企业管理中开展“霍桑试验”,开始认识到员工的情绪可以影响生产效率,从而最先扬弃了古典经济学的“人是经济人”的管理理念,进入了“人是社会人”的现代管理理念中(高钟等,2007)。这也是美国企业社会工作发展较快的重要因素。这种变化内含了理念的变化,也带来了服务内容的变化和丰富。
按照相关学者的总结,“员工协助方案”分为三个方面的内容(谢鸿钧,1996;田鹏,2003):
第一,员工咨询,主要是参与处理员工身心健康及处理可能间接影响工作表现的个人问题;
第二,生涯发展,主要是进行对员工的评估、咨询、计划、培训用以协助其规划职业生涯,同时协助企业人力资源规划与管理;
第三,健康服务,主要侧重预防员工生理、心理问题发生,促使组织人力资源有效发挥。
就人的需求而言,其实只是这三个方面还是难以满足更加多元化和变化着的需求。比如在现实情境中,员工较多地会遇到劳动权益保障的问题、婚姻家庭的问题,以及如何有效平衡与协调工作关系和家庭关系等方面的问题。这就是说企业社会工作的服务范围需要更深层次更多面的服务。
另外,企业社会工作不同于其他领域社会工作,这种特殊性体现在它注重追求协调个人(员工)与组织(企业)的关系,在帮助组织实现目标的同时使得个人生活的目标得到实现。这也就是台湾学者苏景辉所说的企业社会工作的双赢策略。
(四)成熟稳步期(20世纪80年代至今)
“员工增强方案”促使美国企业社会工作进入成熟稳步期,并已经被借鉴到其他国家和地区。
1.“员工增强方案”的生成和发展
20世纪80年代开始一些新的概念逐渐延展“员工协助方案”到“员工增强方案”,并使之成为了企业社会工作的新丰流。到1991年,美同约有45%的全职工作者接受过企业社会工作者的专业服务,截止目前全美拥有100位员工以上的企业60%以上都有“员工增强方案”。如何调节组织和个人的行为,并将它们置于伦理与法律的规范之下,尽量避免企业行为中经济理性的过度张扬,及其对员工、社区甚至消费者的福祉带来不利影响,成为了20世纪90年代以来企业社会工作发展的新问题。具体来说,一是全球性贸易竞争日趋激烈,企业发展中依然以追求利润最大化为首要目标,持续造成了组织与个人、生产与环境、企业与社区等多方面关系的紧张,也引起了国际社会对企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)的普遍关注。二是在企业内部,分工越来越精细,对劳动者的要求越来越高,但是企业员工的高流动性一直都是企业面临的问题,尤其是劳动密集型企业。三是企业员工有了对个人价值实现的更高追求,他们将工作与个人生活相结合,视为一体,因此现代的劳工对工作表现得更为积极与投入,因此对工作环境的要求更高了(谢鸿钧,1996)。企业管理者需要考虑更多的人性化元素。
2.企业社会工作的新突破
基于企业管理和经济发展中的变化,企业社会工作的发展突破了“员工协助方案”的范围,发展出包括对员工服务、对组织和企业管理者服务、对消费者服务、对企业社会责任服务以及对与企业活动相关公共政策服务等五方面内容在内的专业服务体系。这五大方面的内容也分别形成了西方企业社会工作多种各具特色的模式,如员工服务模式、雇主组织模式、企业外模式、工会模式、企业内模式、企业社会责任模式、公共政策模式等,既为个人、家庭和社区开辟了新的服务途径,也为众多的劳工提供专业服务(王瑞华,2008)。企业社会工作的服务对象和服务范围得到进一步的扩展。
当前,美国企业社会工作有了新的称呼,即“职场社会工作”,这一称谓延展了企业社会工作的服务范围和社会工作者在其中的角色(Michal&E.M.&David&B,2000;徐婷,2013)。社会工作者可以提供的服务越来越多,包括家庭问题、经济问题、法律问题、娱乐问题、孩子照顾、员工发展计划、压力管理计划等。
三、美国企业社会工作的发展经验
美国企业社会工作的发展经历了百余年的艰辛探索,它以企业管理改革为契机,以解决企业问题、提升效率和为员工提供福利服务为双重目标,通过一个个具体而重要的发展性事件,逐步丰富和完善了企业社会工作的服务范围、内容、方法和经验(张默等,2014)。这也对我国企业社会工作的发展具有较好的借鉴意义。
(一)具有完备的制度保障
美国企业社会工作得以快速和良好发展,其中一个重要因素便是美国社会保障立法和有关劳资社会政策的推动。美国自20世纪30年代颁布实施了<社会保障法》,强调工作中的安全问题,并在后来逐步通过医疗和失业保险等法律加以保障。这为企业社会工作服务提供了法律依据。同时,政府还制定出台了一系列劳动法规,比如最高工时的规定、最低工资的规定等。
美国总工会社区服务部主任Leo Perlis于1976年积极倡导人性契约理念,即要求企业重视劳动者福利和服务,包含财务、家庭、健康和其他服务(如法律援助)等。这也是美国工会社会工作服务的重要内容。
(二)形成了一套专业服务系统
美国企业社会工作的快速发展得益于社会工作方法、理念和服务在工业服务领域的应用。这些保障了美国企业社会工作的品质,其服务成效得到了企业和员工的接纳和一致认可。
美国企业社会工作有一套专业伦理守则,包括以员工利益为先、保障服务对象的隐私权和知情权、保密原则、禁止不当得利等等。在这些伦理守则的前提下,美国企业社会工作还形成了具有实务指导价值的工作指引,确立了其专业特征和服务范围,并形成了一系列的实务技巧,包括甄选与离职面谈技巧、特殊形式工人问题面谈技巧、方案评估和转介与咨询技巧等。企业社会工作的发展经历了漫长的积累,在遵从社会工作价值理念、服务方法和伦理守则的基础上形成了该领域的发展特色。
(三)组织开展丰富多彩的实务活动
美国企业社会工作的发展还得益于各类不同组织的动员和参与,并以此发展和拓展了企业社会工作早期的几种模式:第一,“公司模式”(或厂内模式),主要是企业在其组织架构中直接成立一个“员工协助方案”,聘请专业社会工作者为员工提供服务,比如拍立得公司的咨询部;第二,契约模式(或外部模式),这种模式是企业出资,以契约方式由独立的民间社会服务机构为员工提供服务,比如罗彻斯特家庭服务中心、美国钢铁公司的格诺瓦厂;第三,工会模式,丰要是指工会组织为其会员和家属提供辅导服务,推行服务的社会工作者由工会聘用,比如纽约市的国际女服工会的社会服务部(刘斌志、沈黎,2006)。目前为止,这三种模式还是企业社会工作发展的主要模式。
不同的模式都提供了比较丰富的活动,其中包括:(1)为有困难的员工提供咨询辅导,协助解决个人问题;(2)训练一线工作人员,使得他们能观察员工的表现并给予适当的协助或转介服务;(3)整合社区资源以满足服务对象需求,并与其保持长期联系与合作;(4)协助办理员工福利和医疗卫生方案等;(5)推介社区有关健康、休闲娱乐和教育等活动;(6)记录服务材料并建立档案系统;(7)为包括妇女、少数民族、残障员工等弱势群体提供策略计划并执行之;(8)向管理者提供人力资源策略,作为决策参考;(9)鼓励工人组织起来,共同关心相关福利法律法规等等。
美国企业社会工作已下呈现出多元化发展趋势,服务介入焦点也越来越广泛,成为其他国家和地区的可鉴样本。整体来看,美国企业社会工作发展的主要条件在于:其一,专门的组织和专业人才保障;其二,较为清晰的服务内容,如咨询、企业改革、小组工作、专项特别方案、相关研究等;其三,工作原则清晰,如对工作成效的掌握、对企业管理者进行社会工作培训、直接服务的能力以及对转介服务的跟进:其四,对象、方法、成本、效益量化;其五,社会工作教育界的参与推动和理论总结,包括课程设置、人才培养、理论研究和学术研讨等。比如1978年,美国社会工作者协会、社会工作教育委员会和哥伦比亚大学等合办的“工业社会工作研讨会”,就对美国企业社会工作发展起到了宣传、总结和促进作用(高钟等,2007)。这些基本经验也应成为我国探索企业社会工作本土经验的重要参考。
[
参考文献]
[1]高钟等,2007,《企业社会工作概论》,北京:社会科学文献出版社。
[2]李晓风,2008,《社会工作:原理·方法·实务》,武汉:武汉大学出版社。
[2]杉政孝、万成博主编,1986年《产业社会学》,杨社、包政译,杭州:浙江人民出版社。
[3]刘斌志、沈黎,2006,《工业社会工作:美国经验与本土探索》,《华东理工大学学报(社会科学版)》第4期。
[4]钱宁、张默,2009,《工业社会工作》,北京:高等教育出版社。
[5]苏景辉,1989,《I业社会工作》,台北:桂冠图书股份有限公司。
[6]杉政孝、万成博主编,1986年《产业社会学》,杨社、包政译,杭州:浙江人民出版社。
[7]田鹏,2003,《一个有效缓解员工压力的系统-EAPS》,《中围劳动》第5期。
[8]王雅静,2012,《企业社会工作介入国有企业工会工作研究》,北京:北京邮电大学硕士论文。
[9]王瑞华,2008,《国外的企业社会工作模式》,《中国社会导刊》第18期。
[10]谢鸿钧,1996,《工业社会工作实务——员工协助方案》,台北:桂冠图书股份有限公司。
[11]徐婷,2013,《外企员工压力疏导的社会工作介入实践》,《长春工业大学学报》第6期。
[12]张默,2014,《企业社会工作》,北京:社会科学文献出版社。
[13] Michal E.M.,David B,2000,Social Services in the Workplace;Repositioning Occupational Social Work in the
1、企业价值补偿不足
生产资料价格不断上涨,使企业资产价值流失严重,价值补偿不足,而且企业一般物流管理失控,能源的浪费比较严重。
2、产品损失成本增加
企业的生产设备、工艺技术陈旧落后,原材料质量不好,运输管理不善,以及生产过程中产生大量的次品,废品造成的质量损失严重。
3、企业成本信息核算失真
成本核算不实,一方面是核算人员思想上不重视,另一方面为达到某一目的进行人为调节成本数字,潜亏严重,企业虚盈实亏。
4、成本管理短期行为严重
由于近年来,承包经营责任制不够完善,企业只包利润,不包成本,短期行为泛滥,以包代管,管理不力,监管不严。
5、成本管理意识薄弱
没有充分认识提高企业经济效益无须加强成本管理的重要性,没有充分认识到在社会主义市场经济条件下,企业之间竞争,实际上就是企业成本的较量。
6、企业成本管理缺乏市场理念
成本是一个企业生产经营效率的综合体现,是企业内部投入和产出的对比关系,低成本意味着以较少的资源投入提供更多的产品和服务,而意味着高效率,但未必就是高效益。许多企业按照成本习性划分和核算产品成本,通过提高产量可以降低单位产品分担的固定成本,产量越高,单位产品成本越低。在销售量不变的情况下,企业的利润也就越高,这种做法导致企业不管市场对产品的需求如何,片面地通过提高产量来降低产品成本。将生产过程发生的成本转移或隐藏与存货,提高短期利润。造成这种现象的原因救灾与企业成本管理缺乏市场理念,导致成本信息在管理决策上出现误区,似乎产量越大,成本越低,利润越高。
7、传统成本管理落后,不适应现代企业管理的要求,成本管理范畴过窄。
受长期计划经济观念的影响,企业在成本管理中往往重生产成本管理,而对企业的供应与销售环节则考虑不多,这种成本管理观念远远不能适应二市场经济环境的要求。随着市场经济的发展和完善,企业面临着前所未有的竞争压力,只考察产品的制造成本会造成企业投资、生产决策的严重失误。企业的任何一种产品从引进到获利,其成本决不能仅仅理解为制造成本,而是贯穿产品生命周期的全部成本发生,与此相适应,成本管理的内涵也应有物质产品成本扩展到非物质产品成本,如人力资源成本,资本成本、服务成本,环境成本等。在市场经济环境下,企业应树立成本的系统管理观念,将企业成本管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。在管理领域上,只限于对产品生产过程的成本进行核算和分析,没有拓展到技术领域或流通领域;在管理体系上,偏重于事后管理,忽视了事前的预测和决策,难以充分发挥成本管理的预防性作用。
二、现代企业成本管理的立足点
现代企业成本管理是管理人员运用专门方法提供本身及其竞争对手的分析资料,帮助管理者形成和评价企业战略,从而创造竞争优势,以达到企业有效地适应外部持续变化的目的。现代企业成本管理应立足以下几方面。
1、立足于长远的战略目标
现代企业成本管理的宗旨,是为了取得长期持久的竞争优势,以使企业长期生产和发展,立足于长远的战略目标。如企业进行人工成本管理,应雇佣技术熟练程度高的员工降低人工成本。以“成本优势”标准衡量,企业应长远出发雇佣年富力强、文化程度高的员工,利用学习曲线,以获得较长时期的成本优势。
2、立足于总体发展战略
现代成本的动因的理解应是企业战略高度上的,它不仅包括生产过程中的各种有形的物料及人力的消耗,更应包括企业的规模、市场拓宽、企业内部结构调整等无形的成本动因。为使企业产品在市场上既有强大竞争力,成本管理就不能在局限于产品的生产(制造)过程,而是应该将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析,以及产品设计,向后延伸到顾客的使用、维修及处置,按照成本全过程管理的要求,社会涉及到产品的信息来源成本、技术成本,生产成本、库存成本、销售成本,以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴。对所有这些成本内容都应严格、细致的科学手段进行管理,以增强产品在市场中的竞争力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。如在产品设计阶段推行价值分析,就是一种技术与经济相结合的成本管理手段。现代企业成本管理以企业的全局为对象,根据企业总体发展战略而制定的,把企业内部结构和外部环境综合起来,即代成本管理从企业所处的竞争环境出发,其成本管理不仅包括企业内部的价值链分析,从而达到知己知彼,洞察全局的目的,并由此形成价值链的各种战略。
3、立足于外部环境
在市场经济条件下,企业管理的重心应由企业内部转向外部,由重生产管理转向重经营决策管理,研究分析各种决策成本也就成为企业成本管理的一项至关重要的内容。在企业成本管理中,重视和加强对管理决策成本范畴的研究分心,可以避免决策失误给企业带来的巨大损失,为保证企业做出最优决策,获取最佳经济效益提供基础,应把企业成本管理纳入整个市场环境中予以全面考察,只有对企业所处环境的正确分析和判断,根据企业自身的特点确定和实施正确适当的管理战略,把握机遇,主动积极地适应和驾驭外界环境,在竞争中取得主动,最终实现预定的企业战略目标。
三、现代企业成本管理的思考
1、构建成本意识
成本意识是现代成本管理中的一个最为基本的立足点,现代成本意识是指企业管理人员对成本管理和控制有足够的重视,不受“成本无法再降低”的传统思维定式的束缚,充分认识到企业成本降低的潜力是无穷尽的。这种无穷尽降低成本的思想必须依靠战略构筑,组织措施的配合才能形成现代完整意义上的成本意识,主要表现为,一是把降低成本的工作从管理部门扩展但供应、生产和设计等各个部门,形成全厂全员式的降低成本格局,形成纵横贯穿企业各部门的“组织化成本意识”,二是将降低成本从战略布局的高度加以定位,即从选择开发项目种类,规模开始就注入成本思考,确立具有长期发展观的战略成本意识。
2、全面推行计算机网络管理
现代企业应建立计算机网络管理,将企业的一切生产经营活动纳入网络管理系统,架设囊括“起点——中转站——终点”的网络核算体系,构筑企业坚实的核算管理平台。
3、全面推行标准成本核算法
企业普遍采用“成本倒扎”的核算模式,在该种模式下的成本是问原因将所有成本倒挤入当期完工产品,掩盖了成本方面存在的所有问题,模糊了成本的真实性。现代企业成本核算应按当期实际成本消耗数,采用“标准成本+差异分析”数方法进行控制,其在核算上的表现形式等。等式“﹝期初数+本期投入数-期末完工数)不等于期末数”,出现这种不平衡的因素是由于两种差异的存在,一种是非正常消耗,包括人工误差和浪费,一种是材料节约差异,对于前一种差异,应该及时查明原因予以处理,而对于后一种差异,作为个人成本的节约效益对待。
4、重点突出存货管理和费用管理
必须将存货项目进行全面细化,逐条逐项纳入计算机网络管理,建立存货的明细记录档案,对日常的存货入库、发出、使用进行计算机管理,建立个人记录追逐卡,由以往的产品领料单转换为个人记录卡,采用以人员为对象统计成本,由过去的单纯管理存货改为管理人本,这样既可以责任到位,又可以极大提高人力效益,在一定程序上杜绝了材料的消费和损失,极大的提高了存货的价值和使用效率,使一部分别有用心的人望而却步,能充分体现“谁消费谁买单”的原则。
对企业全部费用进行重新组合,重新界定费用的归属,划分生产费用与期间费用的区别,便于用人而考核,用物而考核,实行双重考核体系:即对部门和个人的考核。对部门的考核,按照公式”Y=A+B”的原理进行控制,式中A代表固定费用,B代表变动费用,X代表当期生产值,准确核定预算费用,明确考核部门的责、权、利,实行部门归口管理,按照预算指标严格考核管理;对个人的考核,也纳入个人记录追逐卡实行责任制进行管理,与个人的绩效挂钩。
5、建立适合企业自身的管理核算体系
摆脱以往粗放型的核算体系,进一步细化核算单位,重新找正核算对象,逐步改变以前“以单位和部门为核算的体系”,延伸建立起“以个人为核算对象的明细管理体系”,将价值量和实物量的管理与人本管理结合起来。全面推行个人经济责任制管理,朝着“以人本,使人人成为‘经营者’”的管理模式发展,最终重现“千斤重担万人挑,人人头上有指标”的管理理念。
参考文献:
1.万寿义《现代企业成本管理的研究》东北财经大学出版社2004年
2.童臻衡《企业战略管理》中山大学出版社2001年
3.陈轲《企业战略成本管理研究》中国财经经济出版社2001年
4.胡志之《企业成本管理的新出路》财会研究2006.4
关键词:中小企业;发展;战略;低成本
中图分类号: F27文献标识码:A 文章编号: 1671-1297(2008)09-131-02
一、中小企业的定义
中小企业之所以是中小企业,也就因为它在规模,范围,资金流动方面都远没有大企业来的有优势。当然企业的规模大小在相当条件下能决定这个企业的赢利状况,但是这也不是一定的客观规律。企业大那就意味着它承担的风险也就大,所要面对的问题也远比小企业来的复杂,再加上大企业管理层次的限制,大企业之间各个层次之间的信息沟通就会显出相对僵化和分割的状态。而相反中小企业相对与大企业来说它就有更好的灵活性,更高的效率性。大企业的生产规模一般都是属于大批大量的生产,而且它的设备和管理通用化,标准化的程度较高。一旦有哪个环节出错,由于大企业本身的管理性质的影响,所以要彻底快速地解决问题的可能性远没有管理层级简单、分工不那么严密的中小企业来的快捷和灵活。所以只要中小企业认清了自己自身的目标和问题之后,想要赶上甚至是赶超大企业都是有可能的。而今天我讨论的“低成本路线”也是中小企业相对于大企业来说能够从中得到更多利益,而且能更好发挥的一个决策。
首先我们要认清方向,并且要坚持下去。任何一个企业的成长都是由小到大的一个过程,而大企业之所以成功了是因为它们建立清晰的品牌个性,这个个性定位要不停地坚持它,任何的一个企业,要实现销售,肯定要花一定的的费用。但是一定要按照科学的品牌战略指导去花,自然而然,这样坚持下去就会做出品牌来。
二、中小企业与大企业的区别
小企业跟大企业不同,他们是创造个性化的营销,而不是跟着大企业营销方向。大企业可以花很高的成本只是为了品牌效应,但是中小企业就不行,她们必须要考虑投资报酬率的问题,所以它们只能在不提高成本甚至是降低成本的前提下去与大企业抗衡,那么它们只有在小细节方面注意,比如说一台空调,我们经常夏天用的空调秋天开始收起来了,我们到夏天再用突然发现摇控器找不到,最起码要花半个小时找到,比如说在空调上边有一个放摇控器的地方,那用空调的时候就很容易找到,这对消费者来说也是增加使用需求上的方便。一个空调光靠这一个点上的改进不会增加很多竞争力,但是有很多的改进方式,那比如说有荧光屏的,可能晚上不需要开灯就可以操纵摇控器,你一下子就可以看到空调摇控器。对于一台空调类似的改进,你有三个、四个,那你同样有竞争力,同样压缩机整体性能的前提下有小的改进和提升,对于消费者来说觉得这个品牌很人性化,很适合他的需要,这样竞争力提升。改良不需要花什么成本的,只是对消费者有没有对他的需求的敏锐洞察能力。 中小企业在品牌战略清晰的前提下不断坚持它,总是在不断的累积在品牌上,不是说光砸钱,关键是坚持,要营造出产品本身的竞争力。 规模较小的公司通常没有创造这样正规的决策模式的资源,并已倾向于依靠一个更特设的明确方向的办法,一个已被界定为一个依赖于"新兴战略"的过程。中小企业由于它的性质所致所以它是灵活的,能够做出快速的决定和接近市场价格。
近年来随着信息科技信息技术的不断发展,人们的购物方式发生了翻天覆地的变化,人们有了多种方式的选择,不必特地腾出时间,也不必一定要赶在打折期人挤人的时候,通过网络直销的方法随时随地的买你喜欢的东西,因此淘宝网才会在这两年如此的红火。
三、何为低成本战略
按照美国学者迈克-波特的竞争理论,企业战略只有两种:低成本战略和差异化战略,现在诸多企业实践已经证明了这种观点的有效性。作为后发国家的企业,中国企业是很难采取差异化战略。因为对于工业企业来说,差异化主要是产品的差异化,而产品的差异化又主要是技术的差异化。但是,由于技术的更新换代总要受到买方经营成本的制约,所以,技术的演进总是表现出递进的特征。也就是说,一个新技术的被广泛引用,必须与原有技术能够实现平稳的过渡。当然,企业也可以走自主研发的道路,但是,这却是一条布满荆棘的道路。一方面,中国科技力量集中的军队和科研院所,由于体制转换的障碍,始终无法突破性地完成“国家主导”向“企业主导”的科研模式的转变。另一方面,采取专利付费和仿制的技术追赶战术,也越来越容易受到竞争对手的法律诉讼。 由于这两方面原因,中国真正走上差异化战略道路的企业凤毛麟角,低成本战略是中国企业的必然选择。所谓的低成本战略,我们可以这样定义:它是指企业在提供相同的产品或服务时,通过在内部加强成本控制,在研究、开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度,使成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手,从而赢得更高的市场占有率或更高的利润,成为行业中的成本领先者的一种竞争战略。
成功实施低成本战略有很多优点。最突出的一点是,对于行业内竞争者具有比较竞争优势。由于企业的成本低,公司可以利用低价格的吸引力从竞争对手那里挖掘销售额和市场份额,在价格战中存活下来并获得高于行业平均水平的利润(其基础是利润率较高或者是总的销售量较大)。如果市场上的很多购买者对价格都很敏感,而且价格竞争很激烈,那么,低成本就是一种很强大的防御力量。另一个显著的好处是,公司的低成本战略对于潜在的新进入者形成了较高的进入障碍,从而吓退潜在的进入者。公司随时可以采用降价的策略使得一个新的竞争对手很难赢得顾客,那些在生产技术尚不成熟、经营上缺乏规模经济的企业都很难进入此行业。
四、中小企业实施低成本战略的方式
企业怎样通过比较有效的方式来实施自己的低成本战略呢,主要包括以下几个方面:简化产品设计,利用计算机辅助设计技术、减少零部件,将各种模型和款式的零配件标准化,转向“易于制造”的设计方式;削减产品或服务的附加,只提供基本的、无附加的产品或服务,从而削减多用途的特色和选择;转向更简单的、资本密集度更低的,或者更简便、更灵活的技术过程;寻找各种途径来避免使用高成本的原材料和零部件;使用“直接到达最终用户”的销售策略,从而削减由于中间商而产生的成本费用;将各种设施重新布置在更靠近供应商和消费者的地方,以减少入厂和出厂成本;抛弃那种“定制式营销”的经营方式,将核心集中在有限的产品或服务之上,以消除产品或服务中的各种变形所带来的活动和成本。以下这个案例就是一个很好的例子。
一家没有实体店、厂房和流水线、员工总数不到500人的(还包括200多呼叫中心工作人员)新企业PPG,在两年之内就能每天卖掉1万件衬衫。那就是PPG衬衫零售企业。它绝对称不上大企业,因为它连正式的厂房,流水线这样的固定资产都没有。而它能够在那么短的时间之内获得那么大的成就正是中小企业利用低成本战略从中获得利润的最好证明。PPG的秘诀是:以标准化的男式衬衫为载体,通过整合强大而灵活的供应链,保证产品快速投入生产和销售。一件PPG衬衫从设计开始,到生产、物流,最后进入销售环节,平均仅为7天,遥遥领先于业内大多数公司90天以上的前导时间。反应速度的提高使PPG保证了低成本和低价销售策略。 首先,PPG最大的特色是它没有专门的直销实体店,它只有通过电话或者是网络来进行订购。再通过各种方式做宣传,使自己的品牌得到了最大范围的认识和了解,再加上促销和网络广告、DM广告等方式进行单一概念的推广和宣传。再加上淘宝网、当当网、卓越网等一批电子商务网站的崛起和成功,已使消费者接受了直销模式,使PPG省下了很多教育市场的时间和成本。再者,传统模式下,设计-订货-小批量生产-收集市场反馈-调整策略大规模生产,一款新品往往要经过至少90天的时间才能真正抵达市场。而PPG则打造了一条快速反应的供应链,信息在这个快速的供应链里得以快速流转,一旦仓库发出缺货警报,采购部门会立即组织布料采购和生产。快速反应的供应链所产生的最直接的效果,就是采购成本的下降。其次,但是也是最重要的低成本体现就在于它的定价基本上比一般的同等商品便宜了一半,正是因为这样的低价销售使大众一下子注意了PPG认识了这个新的企业,因此他们的销售市场一下子得到了很大的扩充。虽然这样,可是PPG却不象大卖场的销售方式薄利多销,由于它的业务模式简单,因此PPG的中间环节可以比起一般的大企业来省下了一大笔成本,所以到了最终的利润来说并不比大企业获利少。
成本管理的范围是由生产领域向开发、设计、供应、销售领域扩展的,因而传统的成本管理往往比较重视生产领域成本的控制,而忽视其他环节成本的控制。然而,随着信息时代的到来,生产成本所占的比重逐渐下降,其他相关成本所占的比重逐渐上升,甚至超过了生产成本,从而使整个供应链成本的控制变得越来越重要。企业要想获得真正的成本优势,仅靠生产成本的降低是不够的,必须努力将整个供应链上各个环节的成本都降到最低。供应链各环节的成本包括: 采购成本、生产成本、库存成本、运输成本、销售成本、服务成本等。而在这个方面的观点上,不管是中小企业还是大企业都是适用的。沃尔玛公司是2002 年世界500 强的第一名,能取得今天的成就,其卓有成效的供应链管理模式可谓功不可没。沃尔玛内部的统一购货方式、高效运转的配送中心、高效率的信息化运输队伍、发达的高科技信息处理系统和对行政费用的严格控制,构成了沃尔玛低成本高效率运营的基本保障。其管理经验告诉我们,要想获得成本优势,不能只着眼于降低生产成本,更要重视整个供应链成本的管理。虽然中小企业中的供应链并没有很多大企业那样完整和复杂,如果从小环节注意起,尽管没有大企业那么效果显著,但是对于资金成本本来就不大的中小企业来说,能节省下的还是一笔比较可观的成本。
五、中小企业要懂得积累
当然中小企业不要期望一口气吃成胖子,相反, 而应稳扎稳打,要知道许多著名的大企业、大集团的成立,也是一个个区域市场成功以后,把其所积累的经验和充分整合的资源进一步拷贝、 复制,然后在发展中不断补充完整,即提高了抗风险能力,又锻炼培养了革命火种,星星之火。
低成本并不意味着高收益,这样的等价关系是不存在的,因为在市场竞争中还有很多不确定因素存在,低成本公司一般是通过扩大生产规模来取得低成本优势,这就需要较大的前期投资,资金本来就不如大企业雄厚的中小企业公司就更应该谨慎地考虑好资金的投入问题,一旦处于竞争劣势或行业开始衰退,由于公司的投入太大,所以导致退出障碍会很高,付出代价比较大。事实上,成功实施低成本战略需要合适的内部、外部条件,所以中小企业实施低成本战略的未来发展并没有一个准确的保证书可以定义;当然也不能消极的认为既然已经是低成本的事务了就一定得是低收益。只能说收益和成本之间存在着关系,但不是必然的。只要中小企业在结合了自己的实际情况后,做出明晰正确的战略方针,那么想在竞争中脱颖而出还是有很大可能的。而且由于中小企业的规模较小,一点点的节能减碳对于公司都是有利的,所以要把类似的理念贯彻到员工中去,形成员工的共享价值观,就会有更多降低成本的途径。例如,复印纸两面用,像在自己家一样使用水电等。如果低成本理念成为每个员工的思想,就会有丰富多彩的低成本行为发生,从而给公司带来相对于竞争对手更持久的成本优势。
[关键词]新时期;企业发展;资料管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.123
[中图分类号]G271 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)22-0-01
在我国决定实行全面改革开放的政策颁布之后,我国各类企业就开始着手建造属于企业自己的企业资料,这种企业资料涵盖了企业运行和发展的方方面面,能详实地记录企业发展的过程和选择的战略,为企业日后的发展提供必要的借鉴。企业资料的存放也经历过数次变革,从一开始的实体资料存储到后期的数字化资料存储,企业资料的保存方式在不断的更新变化之中。企业的发展资料是展现一个企业生存和发展过程的最真实材料,是记录一个企业发展的不可缺少的第一手材料。
1 现阶段我国企业发展过程中的资料管理存在的问题
1.1 在资料管理的过程中重视度不够
企业家在发展企业的时候往往需要进行各方面的建设,特别是在进行企业工程建设的时候,很多情况下工作人员的工作都会受各种因素的影响和制约,譬如工作人员过分重视项目工程的施工建设,忽视有关资料的借鉴和管理等,这样的思想会导致很多项目工程资料缺少甚至根本没有记录,不齐全的工程项目资料不仅不利于后续工程的开展和实施,还不利于后期的核对工作。很多企业甚至在项目工程结束之后才想起对工程资料进行收集和整理,这样往往不能收集到第一手的资料和项目工程有关负责人的签字,这种情况下要么回头去寻找项目负责人,要么得过且过忽略掉这一部分的有关内容,这样要么降低了企业项目工程资料管理的工作效率,要么提高了工作成本,甚至导致项目工程资料缺失。
1.2 资料管理工作人员的水平不高
企业资料管理工作发展到目前阶段,出现了很多问题,主要是这些企业对企业资料管理不够重视,导致企业内部的企业资料管理发展水平落后,这主要表现在负责企业资料管理工作人员的年龄偏小,资料管理工作经验不足,没办法全面准确记录企业的发展资料,并且会出现不少的不规范行为。不仅如此,很多时候随着企业资料管理工作的工作量增加,相关负责人会出现畏难情绪,对工作得过且过甚至弄虚作假,这就对企业的资料管理工作产生了极为恶劣的影响。还有其他一些客观因素,譬如项目工程施工队人员流动性强等,企业项目工程资料管理带来不小的难度。
1.3 资料建设的标准不统一
由于企业工程建设的过程中,涉及到很多的建设单位,他们在文化理念、管理上都存在着很大的差异,这也就导致他们对待工程有关的资料的态度不同,资料建设的标准也存在着一定差异。例如,在企业资料建设的过程中,对于资料填写的格式不同,侧重点也不同,这也就增加了资料管理的难度,增加了工作人员的工作量。
2 提高企业发展过程中资料管理的有效措施
2.1 提高工作人员的责任意识
其实在一个企业生存和发展的过程中,企业发展资料的整理和保存是企业发展的基础性工作,应该贯穿于企业发展的各个阶段和各个部门,这样的资料既可以是文字资料,也可以是图表资料,甚至可以是音频视频资料,这些资料可以直观地展现出企业发展的方方面面,提高企业管理者决策的准确性和可执行型。毫无疑问,一个企业的发展,其安全性和执行力是最为重要的一方面,而合理地参考企业资料能为企业发展决策提供必要的数据和基础保证,事关企业的生存和发展,因此企业应该重视起企业资料的管理工作,对企业发展过程中的各种资料都进行有效的提炼和精选,筛选出有用的企业发展资料并且妥善保存,这样可以在企业资料的指导下提高企业发展决策的科学性,提高企业发展水平。
2.2 推动资料管理的信息化建设
第一,应建立一个企业资料管理的资料管理系统,讲以往的实体资料转换为数字资料,提高资料利用的准确性和科学性,提高企业资料管理的安全性,让企业资料能方便快捷地为决策部门所用。我们要加强企业资料管理过程中,企业资料的合理化配置,用严格的制度规范企业资料管理部门的行为和工作准则,提高企业发展过程中资料记录的准确性和可行性,提高绩效。第二,应,加强和企业文秘部门的联系,文秘部门是一个企业发展决策的最主要参与部门之一,通过增强和文秘部门的联系可以获得企业发展的第一手资料,保证企业资料管理工作的准确性和可行性。但是这样需要企业资料管理部门有更加深刻的交流和沟通,保证企业资料管理工作的成效。
2.3 加强资料的合理应用
进行企业资料管理工作,并不仅仅是保证企业发展资料的完整,还应考虑如何利用现有资料为企业发展提出更好的建议,提供更加优质的服务,我们进行企业资料管理的核心不是要保存住资料,而是要合理地运用资料,只有合理地运用企业发展资料才能真正让企业资料管理工作发挥作用。因此,在进行企业资料收集的过程中,应在完成收集存档工作的基础上对资料进行合理编排存储,运用统计学各方面的知识对资料进行精简和编排,充分发挥企业发展资料的管理价值,要更加关注企业发展需求,对企业发展过程中出现的问题进行动态观察,主动把企业发展所需的资料交付到需要的部门手中,让存储的每一份资料都有利用的价值,发挥企业发展资料本身的参考作用。此外我们还要加强网络资料的利用手段,通过互联网上丰富的资料来丰富企业发展的参考资料,要善于利用信息化社会中各种丰富的分享资源,不仅可以完善企业内部资料,更可借鉴外来企业的发展资料,整合企业发展信息,对企业资料进行二次甚至多次加工,利用数据库的形式来提高企业资料的存储和利用效果。
关键词:民营企业;发展战略;人力资源管理
现代社会经济技术快速发展,全球经济之间相互联系、相互影响,在这个过程中,对于企业的发展提供了较多的机会,我国的民营企业在这个过程中发展的速度不断提高,对于我国经济的发展产生了重要的影响。但是在民营企业的发展中,还存在着较多的问题,尤其是其中人力资源管理的问题,影响着民营企业的进一步发展,并可能会威胁到企业的生存状况。因此,本文针对我国民营企业人力资源管理中存在的问题进行分析,并提出在促进我国民营企业发展战略实施的人力资源管理支撑的建议,进一步促进民营企业的发展壮大。
一、民营企业人力资源管理支撑的内涵
(一)民营企业的内涵
所谓民营企业,是一个相对性的概念,主要是与我国的国营企业有所区别。在现有的民营企业的概念中,包含了个体经济、私营经济以及股份合作制经济和国有民营企业等一系列的内涵。主要是指由民间的人士、民间的组织以及民间的机构经营管理的企业,我国的民营企业的发展时在改革开放以后开始的,所以是我国改革开放的产物,具有快速发展的态势,在我国的经济发展中发挥了巨大的作用。但是由于我国的社会发展阶段的限制,对于我国的民营企业的发展的认识还存在一定的缺陷,但是民营企业在我国经济中发挥的作用不容小觑。
(二)人力资源管理支撑的内涵
“支撑”的内涵主要是指能够承受的住压力,在不同的语境中存在不同的含义,对于人力资源管理中的支撑,则是表示通过人力资源管理事项对于民营企业的发展战略的落实和支持,具体来说,是在民营企业的发展战略实施的基础上,并将人力资源管理的模块进行细分,通过不同的人力资源管理模块的实施实现民营企业的发展战略。随着社会经济的发展,我国的民营企业也是不断发展壮大,在这个过程中人力资源管理的内涵也是不断丰富和发展,对于民营企业发展战略的支撑的力度不断提高。
二、人力资源管理的支撑的方式
我国的民营企业的发展战略在实施的过程中,需要企业内部的各个方面全力配合,在人力资源管理方面,需要人力资源三个模块发挥作用,促进民营企业发展战略的实现。
(一)智力资本
所谓智力资本具体包括人力资本、组织资本以及蕴含在人力和组织之中的社会资本,在智力资本的三个方面是相互联系、不可分割。其中人力资本是民营企业发展最为重要的基础和前提,能够实现企业价值的创造,但是人力资本不是物质的形态,需要在大战的过程中转化为产品或服务。其次是组织资本,这种资本能够发挥资产的作用,实现企业的增值,为人力资本的发挥创造条件。最后是社会资本,这种资本是民营企业在市场中发挥人力资本和组织资本功能的基础,能够促进企业获得更多的市场价值。
智力资本对于企业发展战略的实施具有重要的支撑作用,在智力资本的三个分属内涵中,可以帮助民营企业获得技术领先发展的优势,实现民营企业的发展战略。尤其是伴随着知识经济时代的到来,知识已经成为企业竞争的焦点,在民营企业的发展战略的实施中,人力资源的管理能够在智力资本上给与技术的支撑,保证企业能够拥有区别于其他企业的技术优势,实现民营企业的技术领先战略,并在这个过程中,培养了大批的人才,实现了企业核心能力的增加。
(二)薪酬与激励
在民营企业的战略实施中,由于已经制定好了相应的经营管理计划,所以在对战略目标实施中,需要进行绩效考核,这种绩效考核能够保证企业在发展的计划与战略目标一致,还能对于企业的工作效率有效反馈。所以在人力资源管理中的薪酬与激励,能够实现促进民营企业战略的实现。
通过对人力资源管理中薪酬和激励的管理,能够实现民营企业内部发展与企业战略之间的协调。一方面,通过薪酬和激励的管理,能够实现工作关系的协调,这种协调是基于不同的岗位进行的,所以是一种正式的协调作用,保证各个成员在工作中与其团队的其他成员之间分工和谐,工作有序,只有这样才能保证整个团队的工作目标。另一方面,是能够实现人际关系的和谐,在工作中由于长时间的交流,在同事之间形成了一种具有私人感彩的关系,这种关系对于同事之间的相互配合会产生巨大的影响,并且只有形成了良好的人际关系才能够满足员工之间的心理和社会性需要,在工作中发挥积极性,对于企业发展战略的实施有着不可忽视的作用。
(三)职业生涯规划
在新的时代背景下,民营企业如果想要获得竞争优势,就要在企业内部管理中注重员工的知识和能力的培养,并且是促进员工的职业发展,实现企业员工之间共同进步。这在人力资源管理中是一个重要的部分,员工的职业生涯规划,是将员工的未来发展与企业的远景目标结合而形成的一种规划内容,在企业中,需要对于员工的发展负责,员工需要对自己有一个清楚地了解,这样才能在职业规划中选择出较为正确的方向。
与此同时,职业规划是企业人力资源管理的重要职能,在对员工制定个人的未来发展的计划时,要考虑到员工的需求,并且是让企业的员工明确企业的目标,以及企业的目标与个人目标之间的关系,只有这样才能实现个人目标实现的过程中,逐步实现企业的发展目标。企业的战略发展规划,不仅能够调动员工的积极性,还能够开发员工的内在潜力,实现企业与员工之间的良性互动,实现企业与个人的共同发展,在人力资源管理中职业规划实现的同时,才能实现企业的发展战略。
三、结论
关键词: 企业;成本管理;重要性
中图分类号:F272文献标识码:A文章编号:1006-4311(2012)16-0108-01
1成本管理在企业发展中的重要性
1.1 成本管理是企业发展的根本,是抵抗内外压力的重要手段
企业在生产经营的过程中,内部有来自股东、管理者、员工以及其他利益相关者的压力;外部有宏观经济环境、政府职能部门以及同行企业的竞争。而企业对抗内外部压力的有效手段就是缩减成本、提高产品的质量与服务以及科技创新、产品创新,其中关键的还是缩减成本。企业的成本降低之后,不但可以使产品极具价格竞争优势,同时可以聚集企业的力量去从事产品的研发、质量的提高以及改善提高企业员工待遇等等工作。企业只有将成本控制在同行业企业成本水平之下,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。同时也有能力应对宏观经济环境的转变,提高企业的抗风险的能力,在追求经济效益的同时,也能够为社会创造更多的社会效益。
1.2 加强成本管理是现代企业实现管理模式转变的需求在相当长的时间内,由于受经济体制的影响,我国实行的是计划经济,在成本管理方面也是与之相适应的管理模式,比如采取定额方法对原料、工资、费用支出进行管理与控制,所采用的成本控制指标也是归口分级管理。随着我国市场经济的快速发展,企业内部的管理制度发生了重大转变,原有的计划经济管理模式已经不再适用于市场经济的发展,同时企业在成本管理方面也必须做出改进,因为传统的成本管理模式,缺少管理者对项目的事前预测与事中控制的环节,从这一角度来说,加强企业的成本管理,是现代企业实现管理模式转变的需求。
1.3 成本管理是企业提高经济效益的根本途径成本控制与企业的效益之间的联系非常紧密,成本管理水平的高低,对企业的经济效益有着直接影响。企业想要提高经济效益,增强核心竞争力,就必须将降低企业成本放在第一位,以成本控制为核心,全面展开企业的其它管理工作,从而实现提高竞争力,提高经济效益的目的。实际上成本管理的各项指标具有综合性,它不但反映企业在生产过程中的消耗,同时也能够反映出企业的管理水平、技术水平以及生产水平。
1.4 网络信息技术的快速发展,客观上要求企业加强成本管理
以计算机网络技术为代表的现代科技的发展,推动了现代企业建立信息管理系统的进程。传统企业管理模式下,现代科技的推动作用并不明显。随着经济的发展,现代企业管理制度逐步确立,网络信息技术也广泛应用于企业管理之中,计算机的强大交互性、开放性,使企业的财务管理水平大幅度提高,客观上要求企业必须对成本管理加以改进。
2企业加强成本管理的建议
2.1 树立正确的成本管理理念现代企业的成本管理,不仅仅局限于生产、管理环节的成本控制,它还包括了以下两个层面:一是随着经济的快速发展,非物质化的产品与服务商品化的趋势逐渐加强,因此,成本管理的内涵也必须要得以延伸,企业要将成本管理扩大到资本成本、产权成本、人力资源成本以及环境成本的层面。二是将成本管理的视野不断延伸。向前延伸到产品的市场需求分析、技术发展趋势以及产品设计等方面;向后延伸到产品的使用与维护的售后服务环节。
2.2 健全成本管理制度一是健全成本管理制度,企业要根据自身发展的实际情况,健全自身的成本管理制度,经过企业高层管理者的讨论与审核之后,加以执行。二是加强企业的资金管理环节,现代企业必须要加强资金管理,定期检查资金是否存在挤占、挪用、闲置等现象,对资金进行有效管理,使资金的使用效率发挥出最大。这就需要企业内部多个部门的积极配合,尤其是财务审计部门,必须履行好自身的职责,对资金使用的各个环节加强管理,行使好监管职能。三是有条件的企业可以实行会计委派制度。企业要对委派会计所存在的问题有针对性的加以解决,同时企业的审计部门要加强与委派会计的沟通与协调,帮助他们放弃思想包袱,全身心的投入到实际工作中。
2.3 完善内部控制制度,提高成本管理水平现代企业内部控制制度的完善,对于提高企业的经营水平,有着非常重要的意识。我们要在坚持执行内部控制制度的基础上,不断推进成本管理的规范化、制度化,同时要对企业在生产经营过程中所发生的各类原料的消耗建立明确的标准,并且实行成本倒推法,将成本控制的责任落实到各个部门、每位员工的身上,不管是管理者,还是普通员工,都要明确自己在成本管理环节中所扮演的角色与承担的责任。
2.4 加强审计环节,提高监管力度监督是保证企业成本预算与核算工作落实的关键所在。伴随着我国市场经济的快速发展,财务管理无论是要内容、对象,还是在方式、方法等方面都有所改变,这就对财务管理工作提出了新的要求。所以,企业必须加强审计环节,保证对企业的经营活动进行有效的监督,以实现企业经营的良性循环。一是完善企业的财务管理制度,与其他管理制度一样,一旦通过企业高层管理者的审核,就要坚决执行,保证制度的权威性与规范性。二是加强外部审计工作,聘请会计师事务所,对企业定期进行财务审核,提高财务信息的质量,使企业的相关利益人都能够了解到企业的发展现状。三是提高企业内部审计水平,做好资金使用的监管工作,以及各项制度的落实情况,从而有效规避企业的经营风险,使企业管理进入良性循环。
3总结
综上所述,成本管理对于现代企业的生存与发展有着非常重大的意义,它能够有效降低成本,提高企业的竞争力与经济效益。我们可以从树立正确的成本管理理念;健全成本管理制度;完善内部控制制度,提高成本管理水平;加强审计环节,提高监管力度等方面入手,提高企业成本管理水平。
参考文献:
[1]郭学敏.简述现代企业成本管理的重要性[J].商业文化(下半月), 2011,(08).
从这一派繁忙的情景当中不难看出,这家河南省最大的黄麻纺织生产企业正在满负荷生产,生意十分红火。
见到卫东农商行的工作人员来厂回访,锦绣精纺麻制品有限公司经理赵永志放下手里的活,热情的一一握手。
“这批货马上就发往全国各地,俺们厂能按期完成合同订单,最需要感谢的就是咱农商行,你们才是我们小微企业持续发展的动力快车……”赵经理一边满怀喜悦的指着正在装箱的产品,一边充满感激的与卫东农商行的工作人员攀谈起来。
据统计,至2012年5月末,该行已累计向辖区202家小微型企业投放贷款8.47亿元,较上年增加1.18亿元,增幅达到14.5%。
近年来,为有效破解辖区小微企业固定资产较少、规模较小、融资瓶颈较多的难题,河南省平顶山卫东农村商业银行认真贯彻落实中央和省、市关于支持小微企业发展的系列重要决策部署,紧紧结合区域经济实际,积极调整信贷投放思路,对辖内一大批优质特色的小微企业进行深入走访,并简化办贷流程,减少审批环节,增强投放力度,延伸服务链条,倾力扶持小微企业,为区域经济发展激活了一江春水。
积极创造条件,实施“阳光信贷”。该行于2008年推出了针对小微企业信贷业务的阳光信贷大厅,从小企业客户申请受理、评级,到审批、发放、回收,实行一站式的服务。通过优化信贷管理流程,科学安排各岗位分段操作,实时进行效率监控,大大提高了小企业业务办理速度和营销成功率。“阳光信贷”政策推行后,小微企业办理业务的时间缩短了,客户经理服务的客户数量增长了,客户满意度得到大幅提高。
进一步完善金融服务体系。该行按照银监部门要求建立并完善了小微企业金融服务专营部门,并严格落实风险定价机制、独立核算机制、高效的贷款审批机制、均衡的激励约束机制、专业化的人员培训机制、违约信息通报机制“六项机制”,按照小企业专营部门单列信贷计划、单独配置人力和财务资源、单独客户认定与信贷评审、单独会计核算的“四单原则”,进一步建立健全了小微企业金融服务体系。
关键词:离线编程;图形仿真;二次开发
工业机器人在作业的时候如弧焊、切割、涂胶、打磨等,这些作业是通过连续轨迹来进行操作控制的。正确完成这些作业就需要机器人能够按照控制程序运动。工业机器人的控制程序需要通过以下方法去获得指令:(1)在线编程;(2)离线编程。在线编程属于比较快捷的,缺点是编程精度比较低,需要在工作现场,这样无形之中占用了机器人的不少工作时间。离线编程不对实际作业的机器人进行直接的控制,机器人是在我们设置好的虚拟环境下作业,生成示教数据是通过计算机内的CAD模型编辑的,属于间接地对作业的机器人进行示教。示教结果可以通过运动仿真,从而确定机器人是否按人们期望的方式运动。如果需要精度高的轨迹作业,离线编程是最优的机器人离线编程的方法,这种机器人的编程更加优化、对编程结果的观察更加直观、干涉与碰撞检验、运动轨迹的规划更加复杂、工作效率更高,所以已经吸引到更多人的注意,并已经成为现在机器人学术研究中十分活跃的一个研究方向。所以为了更好地提升机器人作业的水平,应加强对离线编程技术的应用与研究工作。
1 离线编程概述
机器人的离线编程系统就是对于计算机图形学成果的利用,从而创建出机器人以及机器人所工作环境下的几何模型,并对规划算法加以利用,再对图形进行操作与控制,在离线的时候对其轨迹进行规划。编程完成后再对其进行三维图形的动画仿真,从而对所编程序的正确性进行检验,检验通过后再把代码传送至机器人的控制系统,对机器人加以控制,亩完成任务。
这一系统可以使机器人的安全性得到增强,并降低成本,使机器人工作的时间得到增加。它也是机器人编程语言的一种拓展,通过此系统可以使CAM/CAD与机器人之间建立起相应的联系。
别外,这一系统是在机器人系统中图形模型的基础上对机器人实际工作环境进行模拟的情况下来完成编程,所以为了让编程的结果可以更加符合实际,系统可以自行计算出实际模型与仿真模型间所存在的误差,并使两者的误差尽可能减少。
2 离线编程系统的组成与研究情况
这一系统不只是在计算机上对系统中物理模型的建立,同时也应对它进行动画仿真与编程,并对编程的结果进行后置处理。在这一系统的编程中主要包含下面这些主要模块:人机界面、图形仿真、离线编程、系统建模、传感器。
2.1 对仿真技术进行研究
在试验、设计、研制机器人的时候,应分析动力学性能与运动学,并设计、规划出运行轨迹,但是由于机器人的多连杆空间、多自由度的特性,使它的动力学与运动学更加复杂,导致其计算量与计算难度更加巨大。比如仿真对象为机械手的时候,通过对机器人学理念与计算机图形技术的应用,在计算机中以动画的形式将几何图形显示出来,再通过分析其中的运动学反正解与机构的设计,对操作臂的控制及在工作的实际环境中干涉碰撞与避让障碍等问题的仿真模拟,可以有效地对机械手研发时所出现问题进行解决。
已有的仿真软件种类多样,功能各有差异,在工业应用领域中有许多应用开发的例子。
无论基于何种开发平台,模型建立的合理性是影响实践效果的关键因素,又由于通过软件所存数据与机器人理念的参数构建出的模型与实际的模型会存在一定的误差,因此应当对其进行标定,并对误差进行分析与测量,对所建的模型误差不断进行校正。因为机器人的应用领域在不断增加,其作业环境带来的不确定性对于其对作业任务的完成带来了非常重要的影响,所以其环境的模型并不是固定的,固定的环境模型很容易致使作业失败。所以对于环境不确定性的抽取,并对环境模型进行修改,是这一系统在实用化过程中所遇到的一个严重的问题。
2.2 图形仿真
能够在离线的情况下对程序进行调试是离线编程中一个十分重要的部分,然而离线调试最为有效直观的方式是通过图形仿真对机器人作业程序进行模拟,它可以在不接触实际工作环境与机器人的情况下为机器人交互作用提供一个虚拟的环境。离线编程中一个重要的组成部分就是图形仿真,它可以通过图形的方式将仿真结果展示出来,使机器人运动的状况显示更加直观,所以可以分析出很多在数据曲线中很难显示的信息。在计算机技术高速发展的今天,在Windows系统中可以很简便地将三维图形进行处理,在此基础上可以很好地使动态模拟图的仿真与任务的规划得到完成。大多数时候通过离线编程来完成作业编制的任务,再通过编译连接生成仿真文件。在仿真模块中,系统会将执行控制仿真文件代码进行解释,使路径与任务的规划结果完成三维动画图形仿真,使作业完成的情况得到模拟,从而使机器人运动的轨迹合理性与碰撞发生的可能性得到检查,并计算出机器人在整个工作与每个工步中所用的时间,使离线编程的结果的可行性得到一个重要的参考。
2.3 编程
编程模块可分为:编制任务程序、求解未知矩阵、建立变换方程、机器人作业任务描述等。根据对动态图形仿真结果中程序所存在问题的适当修正,从而达到一个满意的效果后,使机器人可以在线控制以完成操作。机器人编程的最理想目标是使用最适合的类似自然的语言对机器人的作业来进行描述。通过机器人的智能设施得到环境信息,并完成运动与任务的规划,从而使机器人在作业中可以实现自动控制。离线编程的编程语言将机器人的运动特性与几何特性能通过一个通用接口封装成一体,通过这一接口可以很好地与包括传感器在内的各种对象打交道。因为这一语言可以对几何信息进行直接操作,并具备一定的空间推理能力,所以它可以简便地完成编程与自动规划。这是离线编程技术的一大提升。
2.4 传感器
在机器人技术高速发展的今天,在机器人作业中传感器的作用越来越明显,在离线编程中对传感器加以仿真已经成为不可或缺的一部分,而且也是其可以实用化的关键。通过对传感器信息的利用可以使实际模型与仿真模型的误差减少,程序与操作的可靠性得到增强,编程的效率也会得到提高。在带有传感器的机器人系统中,因为传感器所产生信号会被运动时不平衡性、物体的几何形状、物理反射率、光线条件等因素干扰,使得其运动不便进行预测,所以在离线编程时传感器应当建模,对传感器作业任务加以仿真。
2.5 后置处理
它的任务主要就是将离线编程的源程序编译成为机器人可以识别出的目标程序。就是仿真作业程序可以完成作业要求后,把这一程序转变成为机器人的数据与控制程序,再经过通信接口将程序加载成为机器人的控制系统,使机器人可以完成指定任务。因为机器人的控制柜存在多样性,所以想将通信模块设计成为通用的十分困难,所以大多会采取后置处理的方式把离线编程出的结果转变为机器人的控制柜能够读取的代码,使加工文件可以实现下载与上传。在离线编程的时候,机器人的控制系统数据与仿真的数据是不完全相同的。因此,在离线编程中会生成两套不同的数据:一套为控制系统服务;一套为仿真系统服务,这两套数据都是后置处理来完成的。
3 离线编程技术的结论与展望
对工业化机器人应用推广与提高工作效率的意义非常重要,这一技术可以节约大幅制造时间,使计算机实时仿真性得到实现,使机器人的调试与编程环境更加灵活安全。工业化机器人因为其安全性、高效性使体力劳动得到了替代,使作业质量与自动化技术得到提升,将来这一技术会在各种生产领域得到广泛的应用。机器人的作业质量与实用功能是由编程能力所决定的,这一技术正是使作业质量得到保证的关键。
财务管理是企业管理的核心内容。财务是企业的资金运动或财务活动,包括资金筹集、投资和收益分配。企业的资金运动就像人体的血液循环,血液循环受阻会影响身体健康,甚至危及生命。作为现代企业的财务管理,正确的处理财务关系的各个环节,对于企业的生存与发展来说都是至关重要的。
一、企业现代财务管理的变革
(一)财务管理方式的转变
随着市场经济的深入发展,财务管理的工作方式也发生了极大改变,电脑的普及,使得财务管理实现了数字化办公。大大提高了财务工作人员的工作效率,简化了工作量和步骤,提高了财务工作人员的准确性,加速了企业的购置、运营和发展。同时也要求财务人员不断的学习丰富自己的专业知识。
(二)财务风险的防范意识
风险是任何一个企业都无法回避的客观情况。在市场经济条件下,企业必然会存在着融资、投资等多种经济行为。特别是在融资过程中,企业必须按协议约定还本付息。假定企业由于经营不善,导致企业无法偿还到期债务,就形成了财务风险。同样,由于投资失败、分配利润不合理等给企业带来资金上的短缺或者经营上的困难,也会形成财务方面的风险。在财务管理中必须提高财务风险的防范意识,利用财务杠杆有效降低风险。
(三)财务管理观念的更新
企业财务管理工作中在企业中有举足轻重的作用,必须树立以人为本的观念。建立一个有效的激励与薪酬管理系统,调动企业职工的工作积极性、主动性和创造性,就能使企业对财务管理的各项工作进行有效的开展。
二、企业发展过程中财务管理的重要性
(一)有利于完善创新企业绩效考核
财务管理是组织企业资金运动、处理财务关系的一项经济管理工作,是企业管理的一个独立方面。搞好财务管理对于改善企业经营管理、提高企业经济效益具有独特的作用。绩效考核是运用科学的方法对员工的各项工作的完成情况遵照一定的标准进行评定的手段。人力资源的价值应该予以充分的重视,给以足够的回报。要利用激励机制调动企业的各员工“各尽其能、各司其职”自觉采取提高企业经济效益的措施,从而实现企业的战略目标。财务是量化战略目标的管理工作,用财务的相关指标进行量化分析,能够使企业的经营者认清目前的发展阶段,有利于制定出下一个阶段的目标和计划。
(二)有利于企业各部门的协调一致
在资金的筹集、投放、运营、耗费、收入和分配过程中,企业会与各方面发生广泛的经济联系。企业内的任何部门、人员都会产生相关的成本和费用。企业的资源是有限的,由于各部门分工不同,其相应的工作目标也会存在冲突,因此在资源分配表现在财务方面就尤为突出。众所周知的是,营销部门总是想争取更多的营销费用预算,这样可以更好地吸引顾客,增加销量。但财务部门却会考虑到由于企业整体经营状况因素,给予营销部门的营销费用预算总是有限的。往往要求营销部门注重在现有的营销费用指标上获取更多的客户资源。从这一角度上讲,进行科学、合理的财务管理,有利于整合、分配企业的资源,协调各部门的关系,使企业形成合力。
(三)有利于量化企业各部门的目标
企业内部各部门、各级单位之间与企业财务部门都要发生领款、报销、代收、代付的收支结算关系。企业内部实行经济核算制或独立支配的费用限额,建立有效的财务控制系统。在整个过程中,财务人员能够将相关数据进行记录和统计,及时进行信息的分析和反馈,有效发挥内部约束。企业要对生产经营好的部门可是给予必要的物质建立并运用各种结算手段划清各单位的经济责任和经济利益,科学有效的财务管理工作能够将企业的战略目标进行量化,是企业整体的规划和实施方案,而这一目标的实现是由各个部门协调一致共同实现的。
三、如何加强财务管理在企业发展中的应用
(一)创新完善财务管理制度
任何制度的完善创新并不仅仅意味着这次完善创新的结束,它还将企业置于下次完善创新的面前。持续管理完善创新不仅要求规范财务管理的各个环节,保证对财务管理整个工作的监督和财务管理的高效完成,财务管理制度的持续创新完善也是产品和服务研发获得成功所必备的条件。建立健全财务规章制度,规范经济活动,建立良好的经济秩序,使财经工作有效支持企业发展的重要保障。时时根据相关的财务、税收、经融相关法律法规规定,结合企业的实际情况制定完善有关财务规章制度并严格执行。
(二)强化财务人力资源管理
财务管理部门通过实施计划、控制和监督等基本职能,实现对企业各项工作的协调,促进企业整体发展。财务管理具有很强的专业性、技术性和综合性,提高财务人员的沟通能力和服务意识,能发挥财务管理的协调作用。这要求财务管理者不但要有认真负责的工作态度,还应有建立和保持合作的力量,财务作为协调其他部门、领导、外部事物的关键,要积极参与企业的经营活动,加强预测、分析工作,提高经济运行分析质量,加强同企业内外部的协调沟通,为领导决策提供依据,为企业经营提供准确的财务信息。
(三)实现企业各部门的协作
企业财务系统处于基层和基础的地位,为公司财务管理、成本管理、预算管理、业绩计量、报酬和激励等系统提供支持。财务工作人员的专业素质和技能直接影响到财务工作的好坏,对财务信息能否发挥效应具有非常重要的影响。企业应该本着以人为本的原则发挥财务人员的种极性、主动性和创造性。为提高财务人员的技能提供培训晋升的机会。实行财务任职资格上岗制度,挖掘财务人员内在的进取心和事业心。