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总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是小编为大家带来的员工上半年工作总结范文2021_2021半年工作总结,欢迎大家查阅!
2021工作总结范文1学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分,为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障,总务工作坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则。一学期来,总务处在学校的直接领导下,按照学期初制定的工作计划和总体要求,团结广大师生员工,尽心尽力做好后勤服务工作。现将上半年的主要工作总结如下:
一、加强员工思想建设,强化责任意识。
我们奉行“师生就是上帝”的人本理念,开好学期会,进一步明确各自职责,强化思想素质,牢固树立服务意识,确保服务形象,努力提高职工思想道德水平,以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中,极大限度地调动后勤员工的工作积极性。
二、遵守财务规章制度,规范收费行为。
认真组织财会人员学习财务规章制度,规范收支两条线,做到帐目清楚,程序合法,财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理,严格按照上级主管部门的要求,设立“价格服务进校园”收费公示制,按章收费,禁止乱收费,实行财务公开,使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。
三、做好后勤服务常规,工作有条不紊。
1、开学初,确保教学第一线的教学用品及时发放到位,保证教学工作正常开展。
召开班主任会议,做好报名缴费的周密工作。
2、严格购物制度,教学办公物资的的采购工作,本着“既满足需要又注重节俭”的原则,“统一采购,统一供应,统一管理”的三统一制度,保证教学正常需求。
3、关爱师生,后勤服务有保障。
学校及时对教室内的玻璃、门窗,宿舍水电等进行维修,发现问题及时解决,针对暑期来临,学校投入必要的资金,购买一批电器,保证师生正常工作和学习。
4、开源节流,为学校当家理财,做学校的主人。
本着花钱办实事办好事之目的,一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财;另一方面,千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。
5、警钟长鸣,狠抓安全不放松。
开学不久,根据市教育局的有关布置,对学校校舍,教学设备、设施进行了安全检查,把问题解决在萌芽状态,使之安全运行。
6、加强水电管理。
制定工作人员巡视制度,规范水电管理秩序,加强财产的警示教育,引领良好道德风尚的形成。
7、积极开展爱国卫生运动。
抓住全市卫生运动的契机,展开校园卫生整治,为美化校园尽职尽责。
8、协调处室、年级工作,履行服务职能。
本学期,协调各年级、处室的各种事务,对高三年级进行必要的倾斜,协调教务处进行期中和期末考试。
四、校园绿化美化,开展井然有序。
1、加强对校园已有花木、草坪的管理。
抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节,巩固已有的绿化成果。
2、做好绿化长期目标规划,营造良好氛围。
抓住每年春天绿化的好时机,努力创造良好的工作和育人环境。
3、加强人文建设,塑造美好心灵。
在不同时间、以不同形式进行学生思想道德建设警示,成为学校环境建设的一项重要内容。
4、积极打造浓厚的校园绿色氛围。
在植树节来临之际,学校在财力紧张的情况下,投入必要资金,对校园进行了必要的绿化,校园绿树成荫。
五、加快硬件建设,改善办学条件。
学校树立抢抓机遇、加快发展的观念,增强发展才是硬道理的意识,积极地配合并适应经济发展和人民群众对教育的需求,历时长规模大,投资额为700多万元的体育综合楼即将竣工投入使用,它是鹰潭四中蒸蒸日上的又一标志性建筑,从而弥补了我校历的空白。
总之,上半年的总务工作由于上级领导的重视和学校领导的直接指导,全体教职工的大力配合,后勤人员的齐心协力,各项措施落实有序,工作取得显著成绩。但工作中仍然存在不少问题和不足,有待进一步强化管理。让我们全面落实科学发展观、锐于实践,为学校在“十一五”期间的和谐发展做出应有的贡献。
2021工作总结范文2转眼20__年即将过去,我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们金伯利的销售,进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对__年工作总结:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是的广告”,“影响力的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。
2021工作总结范文3转眼间,20__年已过去一半,我现在已是__酒业的正式员工。回首近半年来的工作,我已逐渐融入到这个大集体之中。自__年1月份开始在办事处实习,3月份在总厂培训,至4月份分配到___县部工作,这段时间内我一直履行业务职责和义务,并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作,现根椐近半年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,回顾这段时间的工作总结如下:
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任,在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作,并分配到旗县部担任驻武川业务员,这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定,让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞,更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情,并将融入我的工作历程之中,我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导,以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候,经理会主动与我进行良好恰当的沟通,纠正我的工作思路和工作想法,以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时,他也很少以身份自居将事情直接强制执行,而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由,从而使我放弃固执的想法,让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上,部门经理主动帮我联系住房,联系取暖用的火炉子,由于武川气候较冷风又大,高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全,这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业,什么是要有强烈的责任感和事业心,怎样积极主动认真的学习专业知识,工作态度要端正,要认真负责。
我作为旗县部的业务员,深深地感到肩负的重任,作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要,必须高标准、高规格的要求自己,加强自己的业务技能。
2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处实习,系分到餐饮部担任部门基本业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。
为了更好的完成基本工作,我不断向领导请教、向同事学习,并从中自己摸索实践,尽量在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在4月份正式来办事处工作后,我本着“超越自我,追求完美。”这一高目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,并在余限的时间里,通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈,为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触,在招待时总不能游刃有余,随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问,并强制自己练酒量,在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课,一定要在这方面加强锻炼!
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行,以及部门之间的工作协调关系,除了做好本职工作之外,还积极配合其他同事做好工作。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,并达到预期的效果,保质保量的完成业务工作,同时在工作中学习各个方面的知识,努力锻炼自己,经过不懈的努力,使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努
自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况,都把当时的反应都表现在脸上,当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候,我的心态就会有点跳,不够稳重,有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺,做起事情来总是有点慌张,不够稳,但刚毕业绝对不是理由,在日后的工作中我会努力克服自己的弱点,让自己更适合干这份工作!心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单,环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩,有些时候就“座”不住了,总想回呼市转转,整个人也显得有点颓废,不够精神,然而经过一段时间的磨练和调整,我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉,平淡的对待事情的发展,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这样才能在工作中给自己带来更大的挑战,才能在工作中给自己到来更大的工作刺激,只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。
2021工作总结范文4随着夏季的到来,20__年已经过去一半,这也是__公司重要的半年:厂房扩建、生态园审批通过、上岩棉生产线等,这标志着我公司的进一步发展壮大!上半年除了人事工作外,还有__纪念馆、总经理布置的其他任务等。以下是我上年年工作总结:
一、人员现状
总部现有员工50人,总部新入职员工__人,工程公司新入职员工__人。总部离职员工__人,工程公司离职__人。总体而言公司流动率与同年相比有所减少,公司员工30-50岁员工比例较大,20-30员工比例略少。
二、人事档案
1、根据公司、部门进行分类,并且对档案进行健全补充:包含人员简历、身份证件、奖惩、合同、员工调查表等;
2、人事档案分类:在职员工档案、离职员工档案、残疾人档案、员工考核档案、员工培训考试档案、员工体检档案、工程公司非全日制档案、安全培训、员工调查表、合理化建议等13类。
三、组织员工体检
5月份组织公司全体员工在南院进行体检,共119人,
费用17850元。无重大疾病,部分高血压。
四、考勤及薪酬福利
1、对员工考勤机和考勤表核对;
2、对未打卡的收集打卡异常单;
3、对每月考勤和奖惩进行公示;
4、根据出勤、奖惩等做总部行管人员工资表,核对车间、工程公司工资表;
5、根据转正、离职、工程公司、续签、新入职人员办理社保(含签订合同、增减表、报盘等);
6、办理员工退休2名,工伤0,生育0,失业1名。
五、招聘
1、了解各部门岗位需求情况;
2、通过网络、现场、厂房张贴招聘信息等方式进行招聘;
3、招聘岗位:已招聘,仓库管理员1名,化验员1名,行政专员1名,基建管理员1名;还需招聘:业务员、保安;
六、培训
1、针对新员工入职培训:公司企业文化、陈列室、产品展示厅、公司考核制度等培训;
2、培训计划:专业技能、安全生产、员工思想教育等培训;
七、考核制度
1、1-5月配合人事经理月底进行制度考核统计;
2、6月份组织制度考核,统计考核结果;
3、针对总经理要求进行考核制度补充、修改、完善,并组织征求意见;
八、陈列室整改
1、根据陈列室现有问题进行总结并方案规划;
2、针对问题组织实施整改,保持美观、持久;
九、__纪念馆
1、每月对__纪念馆巡查1-2次,并总结归纳汇报总经理;
2、近半年来李纲纪念馆解决问题:标志牌更换、主楼维修、别墅渗水维修、玉龙食堂清理维修、小工费用清单并公示、别墅床罩制作、日常卫生管理制度等;
十、办公室相关工作
1、会议纪要、通知等文字撰写;
2、通讯录的制作、更新;
3、视频添加文字宣传、电子屏文字宣传;
4、总经理相关工作温馨提醒;
2021工作总结范文5半年时光匆匆而过,一个紧张、充实、奋进的学期即将结束,回顾本学期的工作,我深感紧张、忙碌、辛苦,但我很欣慰,因为我的付出、努力有了好的收获,借此机会把自己的工作成绩与大家分享:
一、以身作则,给学生做榜样
老师要用人品魅力征服学生,要用自己的热情和朝气感染学生。为此,无论是平时上课,还是批改作业,我都非常注意自己的言行举止是否得体,把每一个环节做细、做好。尤其在教室卫生方面,平时我随手捡起地上的纸屑,随手关灯,随手关上忘记关的门窗等等,尽量让学生从我的言行中受到感染,从而起到潜移默化的作用。虽然我的做法收效不大,一些学生好习惯还未养成,但我不灰心,我会尽可能地把工作做细、做实、做活。
二、创建和谐课堂,使学生快乐学习
课堂是学生的主要园地,是保证质量的阵地,重视课堂教学,把和谐带入课堂,使课堂充满活力,只有宽松、平等、和谐、生动、充满活力的氛围,才能诱发学生的创造兴趣、创造思维,在学案学习中,每一个问题的设置都能激发学生去探索、去交流,每一个点评都能激励、唤醒、鼓舞学生,使学生愉快地学习,体会到学习的快乐。
三、帮助学生克服骄傲浮躁的现象
学习好的学生,过一段时间往往会出现骄傲、浮躁的现象,学习满不在乎,总觉得自己高高在上,尤其复习期间,学习劲头不足,上课听讲也不认真,针对这种现象,我对他们进行挫折教育,故意出些难题让他们去做,当他们出现大量错误时,那种傲气就不见了,在此基础上,向他们讲授解题的方法和技巧,拓展他们的解题思路,使同学们学会以不变应万变,真正做到举一反三,提高数学成绩。
四、存在问题
1、教学中反思不够,不能把反思及时记录下来。
2、对学困生的辅导、坚持不够,存在虎头蛇尾的现象。
3、对学生的耐心不够,有时会急躁,提高嗓门。
大家早上好!
我竞聘的职位是校区校长。
我是一名军队退役干部,......
军队工作期间,受党和军队的教育和培养,个人思想政治觉悟、专业技术素质和综合管理能力得到了锻炼和提高,具备了一定的工作实践基础和组织协调能力。在国家社会主义市场经济实现跨越式发展的新时期,在国家对军队转业干部实行分配制度改革的时候,我选择了自主择业,希望通过自己的努力,为个人的事业发展打开更广阔的空间,也为社会做出更多的贡献。
退役后,......参与了工厂管理和市场开拓,体会到了民营企业发展的困难,感受最深的是企业人才短缺给企业发展造成的制约。企业既需要高级经营管理人才,更需要能在生产、服务、技术、管理一线工作的,适应企业不断发展变化的,具有一定专业技术素质和优秀职业道德素质的青年。
我国由于长期以计划经济为主导,企业进入自由市场竞争环境的时间不长,大多没有能力设立专门的人才培养机构,加之国家教育体制改革时间短、高等专业学校培养人才方式僵化,社会人才供给已经不能适应我国业已成为全球制造业大国的形势和现实。另外,大批没能进入高等学府的青年,没有接受专业技能培训就进入社会,他们的就业和生活碰到了很大困难,也给社会造成了巨大的负担。
近几年来,国家大力发展多种形势的中等职业教育,取得了明显的效果。中职教育迎来了大发展的好时期。顺应社会需求,这也是我将投身中职教育工作的一个原因。
一、我对中等职业教育的认识
自军队退役后,开始关心地方政治、经济发展的方方面面情况,在中等职业教育方面,也有过一些思考和调研。通过教育部网站、广播电视等媒体关注了解有关中职教育方面的信息,有了一些心得体会。
(一)大力发展中职教育是目前我国社会经济发展现实的追切要求。
在社会需求上具体表现有:
1、存在大量人员失业,同时企业又招不到有专业技能的人才;
2、每年有大量初中、高中甚至大学毕业生走入社会,没有一技之长或专业不对口而找不到工作;
3、大量工人由于没有专业技术,只能从事简单劳动而面临或已经失业;
4、有相当一部分企业没有能力对内部员工进行技术培训,在产业结构调整、产业升级时遇到困难;
5、部份大学高等教育由于培养模式单一,专业课程设置僵化、脱离社会需求、没有前瞻性,造成大量高校毕业生走出校园即面临失业。
以上客观事实证明了大力发展中职教育的必要性、紧迫性。近年来,中职学校毕业生就业率达到90%以上,这也事实上证明了中职教育的现实需求是旺盛的。
(二)职业教育是国家教育体系的重要组成部分
目前我国基本的教育体系由基础教育、中等职业教育、高等教育三部分组成。根据社会经济发展实际人才需求情况来看,我个人认为,在实现基本普极基础教育也即九年义务教育100%这个目标的情况下,接受高等教育的学生比例占20%即可,而剩下的80%的学生都应进行中等职业教育,这将快速的大大提高我国国民的综合素质。
(三)中职教育坚持以服务为宗旨,以就业为导向
要不断满足社会对学校多元化的人才需求。服务社会就是社会需要什么样的人才,我们就要设立什么样的专业,培养什么样的人才。充分发挥中职学校办学方式灵活、培训周期短的特点,教学内容、教学方法紧跟社会经济发展的步伐,与社会实践和生产劳动相结合,努力提高学生青年就业与创业能力。中职教育可以为社会承担更多的责任,为经济社会发展做出更大的贡献。
(四)目前中职教育存在的问题
1、宣传力度不够。广大民众的就业观、成才观,亟待转变。政府应继续加大宣传引导力度,加大资金投入,普及中职教育。
2、应积极引导更多社会资金投入,大力改善中职学校的硬件、软件环境,提高中职教师待遇。组织形式、办学模式集团化,创品牌、创名校。
3、教师队伍整体素质不高,且不够稳定
具体来讲,我个人认为,根据中职学校培养对象和就业特点的要求,中职教师应主要由以三部分组成:
一是“双师型”班主任,既能传授基础理论知识,又有实践教学方面的能力,更要有学生一日生活正规化管理能力。能做好学生的思想政治工作,培养学生正确的人生观、价值观,指导学生进行职业规划等。这一部份教师要做为骨干培养和保留。
二是“双师型”普通专业教师,既能传授理论知识,同时又要有较强的实践教学方面的能力,这部份教师要相对稳定。
三是签约兼职教师。加大与大专院校和企业的联系,建立各专业兼职讲师、工程师数据库,共享社会教育资源,以缓解目前资金投入不足的矛盾,提高办学效益。
二、我怎样开展校区校长的工作
我们学校就像一个珠宝公司,而分校是公司的生产车间。公司主要承担宝石原材料采购和玉器产品销售,生产车间在公司的领导下按照公司的要求完成玉石的锯割、琢磨、抛光、上蜡等生产加工任务,输出合格的美伦美焕的玉器产品。
(一)校区校长的工作职责
校区校长在总校的领导下根据总校的要求,团结和带领校区全体教职员工,完成总校下达的各项教学培训计划,负责校区所有工作制度的落实。
简要概括为:全面贯彻执行国家教育方针,贯彻执行总校的指示和决议;组织实施学年、学期工作计划;领导教学工作;管理教师队伍;管理学生一日生活;加强安全保卫工作;加强校园文化建设和精神文明建设;领导后勤工作等。
(二)我的管理理念是:以人为本,教育引导,按章办事,依法治校
以人为本,就是学校全体教职员工和学生人格上是平等的,大家相聚在一起是有着共同的目标,即为国家、为社会、为人民而工作和学习,为自己创造美好的生活和未来。为了这些共同的目标,我们相互尊重、团结互助、共同进步。要创造和谐的人际关系,使人的潜能得到最大程度的发挥,人的价值得到最大程度的体现。
针对中职学生的特点,注重心理疏导,培养正确的人生观、价值观,不抛弃、不放弃,量才施教,为每一个孩子设计美好的前程。
注重学生人格塑造,做敢于担当责任的青年,对国家、社会、学校、班级、父母和自己负责,在家中是乖孩子,在学校是好学生,走向社会是有德有才有抱负的好青年。
教育引导,就是把思想政治工作摆在第一位,行政处罚摆在第二位。“人之初,性本善;性相近,习相远”。教育师生从自身做起,从点滴养成。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”;由行为形成习惯,由习惯养成性格,而性格决定命运;不拘小节无以成大事。学校无小事。学校的一草一木,教师的一言一行都会给学生的思想和行为产生影响。注重中华民族文化传统教育,注重社会主义核心价值观培养,引导教师严于律己、爱岗敬业、刻苦治学、乐于奉献;引导学生勤奋好学、遵纪守法、行为端庄、团结友爱,将自己的人生理想、目标与国家的前途、社会的责任融合在一起。
按章办事,就是严格执行学校的各项管理制度,持之以恒,不能三天打鱼,两天晒网。好的校风养成是全体师生从点滴做起、日积月累形成的。坚持制度管人。管理制度细化量化,处处事事有章可循,对事不对人。定期组织学习研讨、对照检查,预防第一,及时发现和纠正错误。
严格执行管理制度是促进校园和谐、公平正义、共同进步的保证。
依法治校,就是严格执行国家的各种法律法规。从宪法到各类民法、刑法、专门法和各部委法规制度,都是我们管理学校的依据。要依法制订各项规章制度,在法律许可的范围内修改和完善各项规章制度,在执行规章制度时更要依法进行。校领导和各类行政管理人员更要有强烈的法规意识,法律面前人人平等,违法必究。定期对师生进行法制教育,人人懂法,杜绝法盲。
(三)管理工作重点
1、以党支部为核心加强领导班子建设。班子成员要注重学习,讲政治、讲大局、讲团结、讲奉献,有强烈的事业心和责任心。
2、教学质量督促教务科严格执行教学计划,认真考核、合理评价教师工作业绩,加强督促检查。重视定期召开教学研讨会。
3、“双师型”班主任培养,加强班主任做政治思想工作能力的培养,以定期组织学习、经验交流会等形式,共同提高管理水平。重视教师职业前途,为老师自身进步创造条件。
4、重视学生会工作,引导学生有限自治。将学生会培养成学校管理的左右手,从教学、一日生活制度、文娱体育活动等方面全方位参与管理或自主管理,培养学生民主意识,集体荣誉意识。
5、重视校纪校规的贯彻落实,严格一日生活制度,严格落实管理细则,加强量化考评工作,坚决树立和维护学校管理制度的权威性。
6、重视安全保卫工作。加强学校安全保卫、食堂卫生、防火防灾工作,定期督促检查。对各类可能的突发事件要制订应急予案定期演练,程序科学、责任到人。
以上是我对中职教育和校区校长工作的一些粗浅认识,错误之处请各位领导和老师批评指正!
[关键词]互联网;文化产业;融资模式;融资渠道;政策法规
文化产业具有附加值高、环境污染小以及资源消耗少的特点,具有超强的可持续发展力。一直以来,我国高度重视文化产业的发展,多次出台各种政策予以扶持。2015年5月,中央部委层面为支持小微文化企业发展还制定了首个专项年度工作计划方案———《2015年扶持成长型小微文化企业工作方案》。随着我国经济转型的需要,文化产业对经济的拉动作用将越来越明显,文化产业融资问题也日益受到关注。
一、文献综述
我国最早提出“互联网+”这一概念的是易观国际董事长于扬,他认为互联网将改变所有的传统行业,所有的企业都将借助互联网开展业务,互联网化势不可挡。2015年3月,马化腾在两会中提出以“互联网+”为驱动,推动我国经济社会持续创新的想法。史林东指出,“互联网+”即互联网与各个传统行业相加,但这并不是指简单的两两相加,而是利用现代通信技术以及互联网平台,使互联网与传统行业深度融合。[1]文化产业的特点是附加值高、环境污染小以及资源消耗少,但是大部分文化企业规模偏小,固定资产缺乏;企业的价值大部分体现在无形资产及知识产权中;品牌的知名度不高、经营形式不健全,流动资金也无法得到长期的投入。诸如此类的不利因素给文化产业的融资带来了很大的困难。杨吉认为,目前中国文化产业“一靠政府,二靠银行”的投融资现状严重制约了其自身发展。[2]以往有很多关于文化产业融资模式的探讨,近年来伴随着互联网的迅速发展,以及“互联网+”概念的提出,基于互联网的文化产业融资问题倍受关注。金元浦和欧阳神州认为,文化产业融资模式应该利用互联网技术的优势,改变传统融资的运营模式与发展方式,进而渗透到投融资商业生态的诸多方面,并改变文化产业的融资生态金融格局与产业业态。互联网为文化产业扩宽了融资渠道和增添了创新融资模式。[3]向勇认为,在互联网的形态下,以小微企业为主的文化创意产业,应把内容、设备、平台和网络进行结合,利用互联网进行融资,促进文化产业的发展。[4]
二、我国文化产业现有融资模式及问题分析
(一)我国文化产业现有融资模式
近年来,我国文化产业增加值年均增速在15%以上,远高于国民经济的增长速度。从近5年的数据(表1)来看,我国文化产业增加值呈现出持续上升的趋势,且发展较为平稳。但是文化产业占GDP比重仍偏低,为3%左右。目前,我国文化产业投融资体系结构并不合理,适合文化产业产品形态的资产融资方式和多年以来银行业固有的融资模式有很大的不同。比如说文化企业大部分资产为无形资产,资产价值难以评估;有形资产少,又很少盈利;企业还款的资金来源也不明确,这些问题给我国文化产业的融资带来了巨大的困难。我国文化企业融资的主要渠道包括:自有资金、银行类资金、民间资本、风险投资、私募股权基金、并购、股权融资、政府资助。此外,由于文化产业的特殊性,常见的融资渠道还有知识产权质押融资、播映权质押融资、版权信托融资、文化产业发展基金等融资模式。在文化产业投融资结构中,银行类资金约占10%,金融对文化企业的融资支持有限。目前,中国共有文化企业130多万家,其中80%以上是小微文化企业,小微企业发展仍主要依靠自有资金和社会资金投入。例如,初创期的中小型文化企业,其资金来源主要以自筹资金为主。自筹资金主要有三个途径:一是动用创始人私人银行储蓄来投资;二是向亲戚朋友告借;三是内部集资。
(二)我国文化产业融资的制约因素
尽管我国出台了一系列政策方针支持文化产业的发展,但是文化产业中以中小型企业居多,和其他行业的中小型企业一样,它们一直为融资难问题所困扰。由于文化产业本身的特性,加上大多数文化企业的财务管理体制不完善,盈利的方式又不明确,并且文化企业的不良贷款率通常较高,导致传统金融机构对文化产业融资的信心较低。另外,无形资产融资的操作程序相对繁琐、传统金融机构在风险识别上缺少创新意识,也是导致文化产业融资难的重要影响因素。
1.文化发展的非产业化。
目前,我国正处在经济转型过程中,作为最具有传统计划体制色彩的文化产业,很容易形成非产业化发展的局面。产业资本在扩张过程中遭遇现有投融资体制的缺陷,势必会阻碍文化产业化发展的进程。文化产业本身就存在很多不稳定因素。事实上,虽然我国给予了文化产业很多政策扶持以及大量资金支持,但是,国家资金投入后,因没有十分明确的终端目的性,使得投资与盈利不成正比。因文化产业发展的融资模式没有实现市场化,政府的相关政策和资金支持也就变得有心无力了。
2.直接融资渠道不畅。
民间资本参与产业投资,一般不是通过资本市场直接对企业进行融资,这样可以降低产业扩张的成本。在我国,上市融资的文化企业仅局限于发达城市,而且数量很少。有很多文化企业由于无法满足直接融资的条件而失去了融资机会,再加上文化企业上市融资和发行债券的限制较多,准许其上市的条件较高,导致了直接融资渠道不通畅。
3.间接融资渠道单一。
目前,从商业银行获得贷款是我国文化产业间接融资最主要的渠道之一,但是由于其产品大部分为无形资产,无法拿出有效抵押资产进行抵押,往往遭银行拒贷。这是文化企业融资难的重要原因之一。这种情况的占比高达75%。在市场经济迅速发展的过程中,单一的融资模式已经不能满足企业的资金需求。
三、互联网驱动下文化产业融资模式设计
为了使文化产业成为我国国民经济发展的支柱性产业,在融资上不仅要利用好现有的渠道,而且需要大力创新。文化产业作为最具创意的产业之一,与互联网的联系尤为密切,与“互联网+”的融合,将有效发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,也将提升文化产业的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础的文化产业发展新态势。对于文化企业而言,选取适宜的融资模式至关重要。在互联网驱动下,文化产业融资体系正向着多元、多层次的方向发展。文化企业在选取融资模式时,不仅可以采用一种融资模式,还可以将几种适合的融资模式结合使用。这主要看文化企业不同的发展阶段、自身特点、发展需要及资金状况。
1.互联网众筹融资模式。
众筹的意涵即大众筹资。互联网和文化产业的结合有多种形式,其中和文化创意类结合最为紧密的就是众筹产业。美国最大的众筹网站是基于文化艺术类和创意类产品起家的,其成功融资项目中文化产业类项目占到70%。在整个美国众筹网站中,文化创意类项目总数占到50%~70%。文化企业有好的创意或者作品时,可以通过互联网方式筹款项目并募集资金。在我国“大众创业、万众创新”的新形势下,众筹模式蕴含着巨大的发展空间,因为它具有低门槛、多样性、依靠大众、需要创意等特点。而文化产业则具有创意性、大众性、风险性等特点,相对传统的投资模式不会倾向投资于文化产业,但是众筹融资作为新型互联网融资方式,是对以往融资模式的创新突破,可以服务文化产业,扩宽融资渠道。例如京东金融推出的京东众筹,旨在打造出门槛极低、新奇好玩、全民都有真实参与感的众筹平台。它的主打众筹产品是流行文化。对那些有创意和想法的文化企业而言,京东众筹是一个筹资平台、孵化平台。众筹可分为购买模式和投资模式,购买模式分为捐赠模式和奖励模式,投资模式分为股权模式和债券模式。目前国内基本上都是无担保股权众筹,众筹为更多小本经营或有创意、想法但是没有启动资金的小微文化企业提供了便利的融资平台。互联网众筹融资深刻地改变着文化产业融资模式。通过不少成功的案例,我们看到了互联网众筹的力量。众筹与文化产业的结合将为文化产业带来巨大变化。
2.O2O模式。
O2O意思为OnlinetoOffline,即利用互联网将线下商机转移为线上交易。虽然目前O2O模式在文化产业融资中的应用还比较少,但是可以预见,其未来有着广阔的发展前景。例如2014年某明星在北京举办演唱会就采用了O2O模式,即在现场演出的同时进行付费直播,观众既可以选择购票亲临演唱会现场观看,也可以选择在主办方合作的视频网站高清同步在线收看,而价格只有现场演唱会票价的10%甚至更低。这种运作方式为文化产业其他形式的演出带来了启示。利用互联网及电商,文化企业可以不再单纯地依靠线下售票这一种方式盈利。
3.天使投资平台。
天使投资一般指个人以资本进行投资的形式,属于风险投资的一种形式。文化企业可以利用现有的天使投资平台进行信息汇集与交流,利用互联网技术,在线上平台汇聚大量的天使投资人和有资金需求的项目。文化产品不同于其他产品,具有满足人们精神需求的特点,因此更容易触动天使投资人。目前我国也有许多天使投资人投资影视传媒业,例如影视人梁东欲拍摄电影《我的奋斗》,天使投资人徐小平出资1800万,依靠这笔资金,梁东成立了响想电影公司,将效仿美国传奇电影公司的商业模式进行运作。中国电影行业发展速度惊人,许多天使投资人看中了这一市场。天使投资人为文化产业中的影视传媒企业融资带来了全新的思路。
4.中国文化要素市场线上交易。
文化产业革命与互联网金融革命的融汇,文化要素市场从线下向线上的迈进,将成为中国文化产业投融资发展中最令人期待的景观。近年来,各类文化产权交易所风起云涌,但多数并不专业,不具备成为重要的文化产业投融资平台的潜质。中国文化产权交易市场需要进行调整以适应互联网发展的需求,将更多的文化产权交易项目由线下转移至线上,大力发展在线交易。[5]
5.P2P网贷平台融资模式。
随着互联网金融的快速崛起,P2P网贷平台不断涌现,文化产权产品作为一种新的资产类型(垂直细分领域)开始出现在P2P网贷平台中。根据收集到的平台信息,目前专注于文化产权产品的有手投网、艺投金融等,其他大部分平台则将文化产权作为其众多业务中的一种,整体来看文化产权垂直领域专业性的P2P网贷平台数量还较少。但从2015年开始越来越多的平台开始关注于文化产权业务,并且大部分平台采用与第三方签订战略合作协议的方式开展业务。从文化产权产品类型来看,目前P2P网贷平台合作的文化产权产品主要有影视作品、邮币卡、艺术品(玉器、书画)等。平台的借款项目均来自于第三方文交所,目前线上融资项目主要来自全国一线文交所,如北京金马甲、北交所福丽特、南京文交所等,资金去向用于线上交易的护盘资金和线下新品现货采购。平台的“C2P”模式是指有融资需求且持有文交所邮币卡电子现货产权的个人通过手投网,向有理财需求的个人进行融资。手投网是于2015年7月22日正式上线的P2P网贷平台,平台自身定位是一家C2P(culturalassetstopeer)平台,是当前少有的仅关注邮币卡(邮票、钱币、纪念卡)垂直细分领域的P2P网贷平台。P2P网贷平台为文化产业领域的企业提供相关融资服务。此类模式与市场上其他的企业借款类型无太大差异,只不过融资企业来自于文化产业领域。主要针对的产品是影视、动漫、游戏等,通过直接抵押影视、动漫、游戏的收益权作为还款保障。P2P网贷平台切入文化产权融资垂直细分领域,是平台不断寻找新的资产类型的探索。[6]
6.邮票、钱币、磁卡电子盘交易市场融资。
邮币卡电子盘是将传统需要在现货交易市场完成的交易转变为电子化交易。其操作模式有些类似于股票市场,每日盘的涨跌幅控制在10%以内。与字画、珠宝等藏品相比,邮币卡具有现货交易的特点,流动性强,且有投资价值。邮票、钱币、磁卡电子盘交易市场属于文化产业的创新模式,也是投融资的新模式。在国家大力发展“互联网+”和“互联网+文化”的新形势下,未来邮币卡文化投资产业有很大的发展潜力。但在实际交易方面,邮币卡电子盘投资是有一定风险的。可采用邮币卡质押模式,平台借款人均为各个文交所的会员,且持有已上市的邮币卡电子现货市值100万元以上。已上市的邮币卡已经通过文交所层层审核,审核通过后质押物(邮币卡)的实物交由文交所监管,从而确保质押物的真实性和安全性。按照质押物发行价的40%~60%申请贷款,风险相对可控。
7.“融资租赁+互联网金融”的A2P融资模式。
对于个人投资者来说,文化产业投资门槛比较高,很难通过银行理财产品、股票等方式参与。通过e租宝这样的A2P平台,把债权和收益权转让给个人投资者,用以投资到文化产业项目上,可以真正实现大众创业、万众创新,让每一个人都有参与文化产业投资的机会。互联网是A端的项目和P端的投资人之间的桥梁,打通了产品与消费者和投资者之间的通道。文化产业通过互联网寻找市场,连接广大消费者和投资者,消费者和投资者可以参与到产品的设计过程中,所有的投资者同时也是产品的消费者。文化企业通过互联网,可以精准定位市场,不仅获得客户,更获得资金,同时还打通了销售终端。在具体运作过程中,首先由投资公司与文化、金融两大行业的专家团队组成第三方文化投资基金,用基金的形式收购文化产业项目,然后进行相应的分拆、孵化和包装,最后做成债权、股权、股加债、债加股或者股债互转的产品,通过互联网金融平台对接投资者,盘活社会闲散资金,这样就可以使文化企业获得融资,也可以让更多的投资者参与到文化金融项目中,分享投资收益。[7]
8.第三方支付平台融资。
通过第三方支付平台,利用自身的虚拟网关,拥有能提供巨大的业务潜力和盈利空间的庞大的客户基础,凭借在信息处理方面的优势,可以根据文化企业的信息流、资金流与预期盈利能力,针对中小文化企业融资需求“短、小、急、频”的特点设计融资流程及金融产品,搭建资金盈余方与中小文化企业的对接洽谈交易平台,为其提供精准、适时、适度的融资支持,从而使这一平台在与传统金融模式的竞争中获得更大更强的博弈筹码与市场影响力。
四、互联网驱动下文化产业融资的对策建议
互联网依托自身强劲的优势,正在逐步改变融资生态,其所带来的机遇与挑战为文化产业融资模式的创新提供了全新视角,有助于破解文化企业融资难的困境。但是,互联网在带来机遇的同时也伴随着高风险,利用互联网进行文化产业融资需要相关部门进一步完善政策保障机制,需要文化企业做出相应改变和调整,也需要互联网金融的规范化和法制化。文化企业在互联网金融模式下的风险管理控制、信息甄别分析、信用体系建设以及融资渠道与自身发展需求深度融合是不可绕开的。首先,政府应构建文化产业互联网融资平台,并完善相关法律体系。搭建文化产业互联网融资平台,更多地依靠互联网吸收社会资本,切实拓宽文化企业的融资渠道,让企业更多地依靠自身力量去融资。搭建这一融资平台的重点在于构建基于互联网的专业文化融资担保体系和综合性的文化金融服务体系。此外,要加快出台专门针对“互联网+文化”产业投融资活动的法律法规,有效约束各方利益主体的行为,划清权利和责任归属,使得文化产业通过互联网进行的各项投融资活动有法可依、有章可循。其次,文化企业自身应积极拓展融资渠道。资本生产要素对于文化企业的发展来说,其重要性无可取代。文化企业应选择合适的融资方式,不仅是选取一种融资模式,而是选取多种融资模式,使其相互合作,相互补充,促进文化企业的发展和成长。文化企业不能单纯地依靠政府扶持、银行信贷,要打破传统,积极了解互联网金融领域的新动态、新动向与新发展,根据自身发展的阶段特征探索新形势下的融资方式与渠道,克服盲目、被动与缺乏针对性、有效性的融资方式。但也要指出的是,文化产业的发展更加需要创意,没有创意的文化产业是没有前途的;即使有充足的资金保障,也难以做大做强。最后,互联网金融体系自身也有待完善,规范化和法制化是当务之急。文化企业在互联网金融模式下的风险管理控制、信息甄别分析、信用体系建设以及融资渠道与自身发展需求的深度融合是其必须面对的新课题。基于互联网金融行业还处于“野蛮”生长状态的现实,只有积极探索中小文化企业的融资机制与融资模式,培育良性、联动发展的融资生态系统,才能为互联网金融模式下文化产业的健康、科学、可持续的发展奠定坚实的基础。
[参考文献]
[1]史林东.“互联网+”:新常态下中国经济发展的新引擎[J].甘肃金融,2015,(3).
[2]杨吉.我国文化产权交易平台建设的经济学动因及意义分析[J].现代商业,2011,(3).
[3]金元浦,欧阳神州.互联网金融模式下文化中小企业的融资[J].学习与探索,2014,(6).
[4]互联网思维和文化创意投融资趋势
[5]魏鹏举.中国文化产业投融资的现状与趋势[J].前线,2014,(10).
[6]详解P2P文化产权领域平台[EB/OL].