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关键词:供应链管理;库存管理;库存控制;制造业库存
中图分类号:F253文献标识码: A
引言
制造型企业要长远发展,不仅要提高客户满意度,还要快速应对市场和客户需求的变化,及时调整供货品种与供货时间,这就要求企业必须通过提高库存管理水平,以合适的库存量,在满足及时供货的前提下,加速库存周转率,提高资金使用率,从而提高企业的运营效率。作为制造型企业,其存货周转率的提高,将直接影响到企业的毛利率和资金回报率。
本文通过对AIP企业中库存管理方面存在问题的分析,借助供应链上的一些最佳实践方法,运用先进的管理理念和工具,从技术和技巧上提高需求预测准确性以及补货控制的精度,不断优化供应链的运作和管控,从而找到适合该企业库存管理与控制的有效办法,有效降低该企业的库存。希望能在一定程度上在企业库存管理方面对其他制造企业的库存管理产生积极的借鉴意义。
一、库存管理控制发展阶段及其应用策略比较分析
库存是企业中存储的各种物品与资源的总和,它具有整合需求、维持各项生产活动顺利进行的功能。库存管理是企业通过控制实际库存来降低企业运营成本的方法之一,它是根据实际生产需求、客户订购总量来对库存进行预测、计划、执行和控制的行为,其主要控制节点在订货方式、订货时间、订购品种、订购总量、订购批次等方面。库存管理是一项系统工程,是企业的信息流、物流流以及资金流的综合体现,是制造型企业供应链管理中的重要一环,是影响整个企业经营状况的重要指标之一。有效的供应链库存管理与控制,不仅受到需求预测、库存状态分析、订货准确度的影响,而且还受到物流运输能力、生产计划及滞料管理等因素的制约。这些重要数据的准确、实时传递,需要从供应链不同节点来获得,因此库存管理中相关数据的调用和整理工作是一项艰巨的工程。库存管理控制中销售总量预测的准确与否又是其决定性因素之一,也在其管理控制中居于核心地位。库存管理通过销售总量预测数据来计算物料需求,从而确定物料订购数量、订购批次、送货时间等。并且在库存管理中,既要防止物料缺货产生库存不足,造成生产停滞,交货延期;又要防止库存过量产生呆料,造成库存浪费,大量流动资金被占用的情况。因此,库存管理是一项“牵一发而动全身”的综合性工程。
二、AIP公司库存管理存在问题及原因分析
AIP公司是一家主要生产橡胶制品的美资企业,员工5000余人,年营业收入5亿元,属于典型的制造型企业。统计数据表明:AIP公司现有库存资金占用超过2亿元/年,成本费用近5000万元/年,现有废旧物资价值达到8000万元。
(一)AIP公司库存管理存在的主要问题
物料呆滞库存量大,废料多,废旧物资疏于处理,在一定程度上增加了库存资金及物资的占用,降低了企业资金的流转速率。通过对AIP公司库存现状的分析,发现其库存主要有以下几个方面问题:
1.库存结构不合理,库存周转率低。库存周转率是衡量企业物料在工厂里流动快慢的指标,也是衡量整条价值链中物料流程快慢的指标,它不仅反映企业产销状况,也反映企业物流运作效率。AIP公司目前的库存周转平均时间在45天以上(丰田公司库存周转天数为4.58天),在整个物料管理中,零部件库存周转速度严重偏低。通过分析AIP公司的呆滞库存结构发现,有超过30%的库存积压源于需求预测不准确。
表1AIP公司库存大类
2.仓库面积利用不充分。在AIP公司的成品库存结构中,核心产成品区只占仓库面积的55%,其余面积均被工程配件(18%)、包装物(11%)、故障及待处理品(9%)和过道(7%)占用。其中,过道等在库区内所占面积过大,未能充分发挥仓库的利用率。
3.企业内部各部门未形成供应链整体观念。AIP公司内部各部门本位主义现象比较严重,各自为政,缺乏供应链一体化思想。表现形式:在库存管理中,仓储管理部门力求保持较低的库存水平,减少库存资金和库存空间的占用,节约资金和降低管理成本;生产车间为了充分利用产能或由于担心将来会出现需求高峰而无法完成生产任务,通常会在生产任务不足的时候,把生产计划中原本安排在以后完成的任务提前生产出半成品,存放在中转仓中,等待装配;采购部门却为了避免缺货现象发生,总是过量采购,维持较高的库存水平。
(二)库存问题的原因分析
库存问题的产生原因是多方面的,就AIP公司而言,造成该公司出现库存问题的原因包括以下三个方面:
1.生产系统中的不确定性因素较多。AIP公司库存问题不可避免地存在于供应链的各个环节之中:(1)市场需求的不确定性。这种不确定性包括产品的数量、型号、规格等方面,其生产往往是小批量甚至是单批量的。不确定的预测导致不准确的采购,进而导致供货时间长且不稳定,产生频繁的插单或补货,最终影响了对需求变动的准确预测,并直接导致高库存、缺料或呆滞物料现象的出现。(2)生产过程中的不确定性。生产过程中的不确定主要是基于市场的变动以及客户需求的变化等因素的考虑,此外,还要考虑到运输、管理水平、生产计划、物料控制、物料采购价格和成本等因素的制约,在AIP公司则主要表现为:运输的不确定性制约库存控制,管理水平达不到控制的要求使控制无法实现,价格和成本影响着企业的生产决策等。
2.缺少信息化协同战略。信息化是现代供应链的生存之本。已有研究表明,需求信息从下游节点向上游节点传递过程中常常会产生逐级放大的现象,而物流则呈现出在从上游节点向下游节点流动的过程中造成的逐级缩小的结果,这样就造成了供应链实物库存增加。如果消费者的需求波动为5%,经分销商、制造商逐级传递到原材料供应商时,其波动会被放大到40%。(1)各供应商间的信息接口分属不同技术标准的多种管理系统和平台,缺少数据交换功能和SOA支持。(2)公司数据保密性与安全性要求,降低了数据信息共享数量和层次。(3)AIP公司内部的库存信息管理系统各自为政,形成信息孤岛。(4)公司管理级层面尚未构建一套完整的缺货报警机制,前端的信息收集工作不到位导致不能维持公司生产的稳定
3.库存高、产品配套生产性差。这是高库存量无法实施安全库存的主要原因。AIP公司存在以下主要问题:(1)采购周期缺少设定和控制依据,采购与生产不同步而产生库存;(2)缺乏有效的管理手段和科学的库存平衡机制;(3)生产计划混乱,物资调配使用力度不足,不能有效处置闲置物资;(4)企业内控机制不完善,导致内部统一调节、盘活复用、外部协调互用以及与它们相关的结算、抵账方式、方法研究缺失,不能实施各种有效降低库存的途径,是库存升高的客观原因。
三、针对AIP库存管理问题的应对措施
从物流或者供应链的宏观角度来看,优化库存结构才是有效的调整办法,因此实施JIT拉动式生产是努力改善库存管理的正确方向。对于不同库存问题的解决方案,可能有多种方式可供选择。AIP公司必须基于自身的核心资源不断提高供应链整体协作效益,建立符合企业自身特点的供应链库存管理模式,具体措施如下:
(一)应用合理的供应链
1.合理预测库存量并制定订货策略科学分类。根据不同产品所占比重不同制定不同的相对应的订货策略,参照平均库存周转次数预测库存量。同时为确保供应,企业应避免库存无序增长,按照物资的重要程度、库存周期、消耗数量、采购难易、资金占用情况,利用库存分类管理方法,实施对库存物资的ABC分类管理。供应链环境下库存管理控制水平的评价指标体系的划分有很多种,如AIP公司依据2010/4━2010/10年库存周转次数,并参照整体年平均库存周转天数为7.942,最终会同C客户确定PR值为61%作为库存周转次数的目标,即为8次/年,对应库存金额为400万美金。
2.减少企业库存的不确定性因素。供应链各节点企业库存客观上可以维持供应链系统的正常和稳定,但这也将带来一些库存管理问题。增强采购计划、生产计划、销售计划的准确性,减少不确定性,减轻甚至消除牛鞭效应最常用的方法是通过汇集需求信息,即通过分析供应链各环节不同顾客的真实需求,要求各个销售大区尽可能提供客户的真实采购计划;在汇总需求时,减少销售大区自身设置的安全库存和备料,将安全库存控制交由工厂制定,这样汇总上来的需求能最大程度地反映客户的真实需要,从而减少变动性。通过汇集需求信息,AIP公司在6个月内将预测的准确度提升了10%,增加了产品在销售中的可见性,使库存降低了10%,并且增加了供应商订单的准确性,大大提高了盈利能力。
3.正确处理供应链节点企业与部门间的关系供应链节点企业和部门之间主要存在5种基本关系:①物流均衡关系②价值分配与利益冲突关系③信息组织与沟通性④风险共担、利益共享关系⑤技术扩散与服务协作关系。在公司治理结构和组织方面,应该建立集中计划部门,比较科学合理的方法是将OTTR这一指标的责任人设定为计划部门的牵头人,分别通过预测准确度来考核销售部门、来料不良品率来考核品质部门及采购部门,而生产效率和计划达成率的综合指标来考核生产部门的工作情况,避免计划部门迫于压力而武断地进行错误的判断。
另外,规范计划人员与采购人员的操作流程和操作标准也是非常重要的控制途径,该方法能够消除人为因素制造的原材料库存富余现象,主要包括:(1)计划人员应该有统一处理销售订单与预测的方法,例如以周为区间单位来平分预测,在接到正式订单后严格遵照物料计划的逻辑推导出需要补充的物料数量,传递准确的信息给采购人员;(2)采购人员应该严格遵守采购规范,根据计划所需补充的物料数量和交货周期滚动的给供应商下单,并要求供应商根据物料需求计划安排送货,在需求出现变动或调整物料的到货时间时,保障原材料的进出库处于一种合理的良性滚动状态;(3)管理层可以通过考核计划人员与采购人员的相关执行指标来进行管控,指标包括计划准确率、采购订单准确率、供应商准时交货率。
4.建立全面库存管理的制度体系。由于管理具有创新性,企业的情况各不相同,一般而言企业应从企业过程与库存形态、实现步骤、支撑技术与手段三方面构建全面库存管理的思想体系(见图1)。而建立全面库存管理体系的流程一般包含:(1)实现步骤。全面库存管理的步骤为:加强基础管理提高经营管理水平实现企业内部的集成化管理及供应链伙伴间的集成管理(简称为企业集成化管理),这是一个循序渐进的过程。当然,这只是一般规律,具体实施方案视企业的实际情况而定。(2)支撑技术与手段。全面库存管理的技术方法=工业工程技术+先进管理模式+信息技术+现代库存管理方法。企业应该在先进管理模式思想的指导下,利用工业工程技术与信息技术对企业各过程进行改造,提高企业的管理水平,利用现代库存管理方法与供应链伙伴建立战略合作伙伴关系,加强企业间的协调管理,从而达到降低企业库存的目的。(3)明确各计划体系制度,建立节点考核体系,对采购、生产和销售的节点和完成情况制定严格的考核标准,并按标准进行严格考核,提高计划的准确性。
图1全面库存管理的思想体系
(二)采用先进库存管理技术
先进库存管理技术主要包括以下四个方面:
1.三个计划是有层次的,先有销售计划,生产计划,供应计划。企业的库存问题贯穿整个企业运营过程,应该有顺序。从市场预测,产品开发,接单,生产,采购,形成销售,售后服务,企业需要将各个阶段的信息串联起来,形成一个闭环的信息流,使信息能够得到快速地流入,流出、处理与反馈,从而实现对企业的体系化管理。
目前我国大部分制造企业还不具备实现理想运作模式的条件,本文尝试在制造企业的上游采用VMI的变通模式与供应商加强合作,在制造企业的下游采用JMI模式与分销商加强合作的策略(TIM的运行结构见图2)。同时,企业外部库存与企业内部要实现无缝对接,一般情况下采用供应链整体化策略,相应总过程如图2:ERP系统与JIT运作思路的结合是实现拉动式生产的基本条件之一。CPFR通过协同的理念,在供应链的运作中避免了各企业仅从自身立场出发、不考虑其上下游企业的约束条件而做出不利于整体最优的决策判断,从而提高供应链整体的效率。
图2TIM的运行结构
2.实现企业信息的一体化传递。加强出入库管理、合理分担库存责任及避免人为处理供应链上相关数据的方法能使上游企业获得其下游企业的真实需求信息。这样,上下游企业都可以根据相同的原始资料来制定供需计划。这些需要共享的信息应当包括:库存水平、销售订单、促销计划、库存的减少量、生产计划、POS数据、销售预测、衡量绩效指标等。在“信息搜集―原料生产―产品设计―产品制造―配送―销售”的各个环节上,通过信息共享最大限度地提高供应链效率是供应链上各企业制胜的关键。
3.应用BI(Business Intelligence)工具,提高对市场需求变化反映的灵敏度。商务智能工具的基本功能包括信息分析、预测市场发展趋势和根据数据进行辅助决策。为了项目的更好实施,AIP公司需要加强商务智能BI工具的开发和使用,需要进一步利用数据库管理软件更灵活地进行信息收集、分析与处理,使数据及其分析结果具有更高的价值。AIP公司中,不管是市场预测人员还是供应链库存管理人员,都可以运用商务智能工具随时掌握产品的进销存情况,包括各销售的地区、价格以及影响市场的其它因素,这样就可以对整个行业有一个较为全面的了解。
4.引进云制造技术。云制造技术是一种借用云计算的思想,利用信息技术以实现制造资源的高度共享的制造技术。具体措施就是建立制造资源共享的公共服务平台,将巨大的社会制造资源连接在一起,提供各种制造服务,实现制造资源与服务的开放协作和社会资源高度共享。企业用户无需再投入高昂的成本购买加工设备等资源,而是通过咨询公共平台来购买或租赁这些加工设备,并以此提高制造能力。在这种理想情况下,云制造将实现对产品开发、生产、销售、使用等与生命周期相关资源的整合,提供标准、规范、可共享的制造服务模式。这种制造模式可以使制造企业用户像使用水、电、煤气一样便捷地使用各种制造服务。在大数据时代的到来时刻,构建制造云生态链、重新思考制造信息化的新模式,能够帮助制造企业尤其是中小制造企业在激烈的市场竞争中更好的生存与发展。
(三)形成系统集成化管理
从企业全局出发建立集成化管理系统,主要包括以下六个方面:
1.MRP基础上的物料库存控制方法。根据不同物料对现金流的影响以及短缺可能性将物料分为四大类:存在严重短缺风险类、严重占压库存资金类、低风险低价值类和高风险高价值类。为降低库存,不同公司针对不同类型采用了不同的库存控制方法,使库存周转率有了明显的提升。
2.实施核心企业主导的工业园区计划。将供应链上的诸多企业集聚到工业园区核心企业的周围,这样对于物料传送来说,无论从时间还是空间上都大为有利。针对传统分销渠道进行变革的另一个重要途径就是网络销售的电子商务模式的应用,类似AIP公司这样的制造业企业可以尝试考虑将后台信息系统与电子商务企业对接,实现真正的订单式生产。
3.提高对市场变化的响应频率。为提高8周滚动需求计划的准确率,新模式只对主力型号编制8周滚动需求计划。在客户订单管理层面,应尽量缩短客户的交付周期。销售人员如果认为客户需求可靠,则可以在商谈阶段、销售合同评审阶段申请成品生产,实现销售业务与生产业务并行,减少客户等待时间。但是需要注意的是企业一方面应该鼓励对主力型号进行提前生产,另一方面通过奖励和处罚手段确保销售员慎重申请。
4.缩短订货提前期。企业需要设计合理的组织结构和控制策略,采取适当的措施,保障能够对因预测误差造成的库存过量和销售机会丧失做出快速反应。根据企业设定的不同客户服务水平,可以采用不同的运营策略来对这些误差做出反应,譬如企业可以建立应急机制应对可能出现的加急订单或延迟交付问题。在这种情况下,弹性的供应链和快速反应将成为引导企业满足客户需求的核心方法。
5.提前回款期限和缩短补货周期。根据回款比例安排物流配送是消除订货量虚高的一个好办法。这种方法将期初预订数作为一种参考,把具体的供应与回款挂钩,从而保证了订购和配送的双回路管理。具体的提前回款期的方法是将会计核算期分为若干期间,在每个期间末(假如1个月份为3个期间或者4个期间,每个期间10天或者7天)就应当回款一次,对于在该期间结束之前一定天数的积极回款者给予价格优惠等,这会有利于该项计划推进。而为保证需求,供应商可使用联合库存和联合运输方式多批次发送,在不增加成本的前提下,也能够保护订货量得到满足。
6.执行过程控制系统。将新流程以规章制度的形式固定下来,并对相关的销售、采购、制造、仓储人员进行培训,帮助他们了解新流程的意义与操作,对项目改进成果进行严格控制。AIP公司采用新流程实施一年来,产生了显著的经济效益,如表2所示。但值得注意的是结合柔性化管理方法后,AIP公司2010年库存比2009年同期下降约15%。
表2项目实施的经济效益表
四、结论
逐步降低库存压力并杜绝浪费,使企业利润最大化,要求在实行安定化生产、平稳化生产、适时化生产的同时加快客户关系管理观念的转变,改善组织和企业的营销、制造及服务方式,为顾客提供个性化、高质量的服务以提升顾客满意度和忠诚度等,是企业生存和更好发展,提升竞争力的源泉和关键所在。而且除了上述的完善库存管理控制的方法,笔者在此还进一步总结了以下方法,供读者阅鉴。
1.对库存管控必须权衡利弊。
2.坚持库存管理的多阶段性和连续性
3.持续推进管理内容的创新。
4.构建高效库存控制管理模式。
总之,通过以上分析发现,事实上真正影响安全库存的因素之间不是绝对孤立的,而是 “需求━供应”矛盾的对立统一体。所以对供应、生产、物流方面的准确性管理变得非常关键。这些问题与商品的市场和生命周期密切相关。因此,类似于API公司的制造型企业必须学会抓住主要矛盾和次要矛盾的主要方面,做好企业库存管理控制,用最小的成本获取最大的收益。
参考文献:
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[5]符光辉,赵启兰,王耀球.零库存――制造业的思考[J],中国储运,2014,4:31-32.
[关键词]存货 采购管理 库存管理
烟印企业存货主要分为原材料、半成品和产成品三大类,原材料主要包括纸张、油墨、电化铝,因烟包印刷特殊性,对纸张和油墨等主要材料要求很高,许多纸张是经过特殊加工的进口高档纸,油墨很多是专用定制油墨,电化铝也有很多专印烟标等图案的定制品;半成品指烟包生产过程中的在制品;产成品主要是指各类的烟包成品。存货的经营管理运作,对公司资金运营和盈利能力起着非常重要作用。存货采购成本的降低是公司降低成本最直接方式之一。同时仓库管理,是原材料、半成品、产成品进出的最重要环节,与生产和销售直接相接,是公司经营的基本保证。从烟印公司的存货特性来看,其对存储期、存放环境有特殊的要求,存放环境的不适宜,可能直接产生报废,给公司带来损失。同时仓库管理的优劣直接影响着存货周转速度,进而直接影响着日常资金需求量。下面从存货采购和库存管理环节两方面来分析烟印企业的存货管理。
烟印企业目前在采购存货环节存在几个共性的问题:
1、主要材料纸张、油墨、电化铝中很多是大宗订购,通用性较差,因而企业对原材料的备库量较大。一旦产品结构调整,原有部分产品专用备料无法消耗完,最后导致报废,损失严重。
2、采购渠道稳定,同材供应商比较单一,没有相应的供应商信息体系。当某种原材料出现缺乏时,很难找到适合的替代供应商,导致材料的不适应性或采购价格,影响公司的整体运营。
3、没有完善的采购绩效考核制度,采购管理环节的结果得不到有效控制,因采购管理的问题影响生产销售,造成损失。
在采购环节中,首先要确定采购数量和次数。材料成本一般包括购置成本、存储成本、订货成本和缺货成本。而这四类成本之间存在着此消彼长的关系,当增加材料采购次数,减少材料库存数量时,存货的存储成本会降低,但采购次数的增加会提高企业的订货成本,材料库存的减少会提高缺货可能;相反,订货成本与缺货成本降低,材料储存成本会相应提高。因而,如何确定印刷材料最佳库存数量,使这四项总成本之和保持最低水平,是实现烟印企业材料库存管理目标的首要问题。最佳库存量的确定首先确定经济订货批量。经济订货批量指在保证生产或销售需要的前提下,从耗费成本最小这一目标出发所确定的每批材料采购数量。在确定材料采购批量时,既要考虑材料采购费用准备费用,又要考虑材料保管费用。烟印企业客户稳定、资金充裕、对于常用主材一般拥有稳定的供应商,材料价格在相对时间内是稳定的,订货主要是通过电话、网络等方式确定订单,成本很低;通常为了保证客户需求,不允许出现缺货情况,因而购置成本稳定、缺货成本为零、订货成本可忽略。此时与存货进货批量、进货次数有关的就只有储存成本中的变动成本。因而烟印企业的材料采购管理要重视购置成本中的价格和存储成本中的合理库存量这两个因素。
针对这两个因素主要在采购环节从以下几个方面来进行管理:
1.完善招标等一系列的价格谈判程序。在公司建立专业价格谈判小组,小组主要由采购、工艺、成本、职工监督等人员组成,根据市场上同种材料和同等品质材料信息,对公司所需主要原材料做出一个合理的评估底价及建立相应要求的供应商资质资料库。从多种渠道收集供应商信息,与供应商议定一个双方认可的公平合理价格。主要的采购方法有:
①联合同类企业共同需求集中采购,用大批量需求优势取得相对较低的价格。很多烟印企业都由集团公司控股,而集团公司下属的几家子公司有同类型公司。因共同服务于烟草客户各子公司所需的原材料很多是一致的。可以统一各子公司的材料需求,集中向纸张、油墨、电化铝等大宗材料供货商提出采购需求。集团可以通过公开招标的方式来选择适合的供应方,集团公司资金强大、综合实力和社会影响力较大,很适合公开招标。通过招标,供货商进行公开竞标后,公司能取得价格品质最优的采购材料。但要注意定期需结合市场波动情况重新招标定价,避免过长执行某一招标价格而脱离市场行情。同时集团公司在做出集中采购大宗原材料时,应充分考虑各个子公司的个性需求,比如运输费用、送货时间等细节,尽可能地降低子公司的成本费用负担。
②企业内部实行供应商报备制度,建立完备的供应商储备库。多了解各原材料的市场供给情况,不要局限于一家供应商采购。目前大多烟印企业采购方式比较单一,一类原材料和一家的供应商维持供给关系,单一供给使得公司对市场缺乏全面了解,在价格和品质要求上总是一言堂,缺乏可比性,久而久之价格和质量越来越不符合公司要求。现在社会信息化发展很快,相关的原材料采购信息是比较容易得到的,采购部门要积极了解市场行情,搜集多个供应商的详细资料,通过性价比、售后服务、供应商实力等多方比较和权衡,同种材料引入两个或两个以上供应商,形成竞争机制,让供应商在较优价格下提高产品质量和服务,最终降低采购成本。同时在选择供应商时,应当遵循就近原则。在同等采购条件下,优先选择最近的供应商,这样一方面可以减少运输费用,另一方面也更便于应对一些突况,降低采购风险。
2.根据不同材料特点,确定其最佳送货期。材料送达的不及时会造成生产停工待料,并增加相应停转产成本,甚至影响产品的交货;但材料过早入库,容易产生积压,不仅占用场地和资金而且增大了超过保质期的报废风险。所以一定要严格按照生产计划来执行采购计划,保证生产环节、销售环节顺利进行,并对购进过程进行不断跟进,发生异常及时修正补救。
3.严格按生产计划和材料特点确定采购计划,按计划确定采购数量。烟印企业一般在每月末会接到下个月的生产计划,采购部门依据生产计划和实际库存,逐月编制采购数量计划,采购数量计划是按生产量的材料消耗定额,以及仓库材料的实时库存情况来编制的。对于临时追加的计划要及时修改采购计划。平时采购部总结日常工作,通过经验总结搞清哪些材料属于常用的,哪些是零星的,让采购计划更加合理有效,从而有效降低企业的储存成本和缺货成本。
4.加强材料的验收入库管理,把好原材料的采购质量关。对于企业来讲,原材料的成本和品质是同等重要的。如果品管部没有把好检验关,有问题材料进入生产环节会造成废品损失和产品质量事故,反而会使公司延误产品生产,并对产品质量造成不良的影响。
5.完善采购制度,加强对采购人员的管理和考核。从制度上杜绝因个人原因影响公司利益的情况发生。同时应对采购人员进行专业素质培训,学习和积累采购技巧,提升其业务能力。并完善公司在采购部门的考核,将采购效果与采购人员的直接挂钩,加强采购部门的内控管理。
存货的库存管理除了材料外,还有半成品和产成品的库存管理。大多烟印企业规模较大,日常生产投入量很大,在生产环节中的在产品和原材料数量很大;同时因控股等原因,对客户需求是完全服从的,为了保证供应,不可避免地产成品存货量很大。因而存货的库存管理尤显重要。烟印公司的仓库分为两个部分,一部分是原材料、成品验收后存入存货的集中仓库,另一部分是由仓库调配原材料而形成的流动仓库,它主要地点在各生产线上。目前烟印企业目前在库存环节存在几个共性的问题:
(1)因烟印材料供应的特殊性,原材料的库存品种和数量较大,专用材料往往因产品的变化而闲置。占用资金,提高了不必要的存储费用。在生产过程中的存货疏于管理,对于领用未使用完的材料往往因未及时清理而过期浪费。为了保证客户的绝对要求,往往加大订单生产量,多出的产品往往因改版等原因成为废品,形成积压。
(2)仓库现场管理混乱。烟印公司对纸张的保管的温湿度有严格的要求,现场监控不严,造成纸张、成品的变形报废。生产过程中的材料堆放、清点不明确,转运中造成油墨放置过期而报废。
(3)对存货的储存期情况的预警机制不健全。原材料一般控制在半年,成品和半成品期间控制在三个月。往往仓库管理人员对存货没有认真、仔细进行检查并跟踪报告,没有及时消化积压材料,最终造成报废。
(4)存货流通过程中存在错误信息误导采购和生产计划。单据等信息录入存在不及时和误差,相关生产领用及采购人员在查询原材料库存数时,采用了不准确的数据,误导采购订单的制定,或造成缺货延误生产,或采购过多造成积压。
仓库管理是公司经营重要的一个环节,作为烟印企业,材料品种多种多样,不同的材料有着不同的储存标准,如何有效的对原材料和产成品进行管理,降低储存风险和成本,保证正常生产,应当加强以下几个方面:
1采用ABC控制法,根据库存物品的重要程度分成ABC三类。A类品种少、价值大;应作为库存的重点管理,比如常用纸张、专用的油墨、电化铝等;B类通用性强,品种多,价值不如A类大,应在订货数量和订货时间上加以控制,不需专项重点跟踪。比如通用的油墨、辅料等;C类存货量大金额不大,可适量加大存货量,减少订货次数,比如常用化学溶剂等。
2加强公司的仓库管理绩效考核,控制现场管理。把仓库工作责任与考核指标挂钩。对仓库环境的温度、湿度实行定时巡查,并现场作好巡查记录,如遇问题及时解决,保证正常库存环境。对存放的原材料(仓库和生产点),仓库管理人员做到每日清理定期清查,包括原材料的保质期、物料状态等。出具书面报告,对出现的相关问题及时汇报进行处理,比如报废等。
3引进先进的物流管理理念打造公司的仓储策略。应通过各项措施提高仓库作业效率。在入库、摆放、保存、清点和出库等多个环节的上采取最优管理措施。提高仓库自动化水平,烟印企业的库存主要包括原材料、半成品以及产成品的库存管理,提高存货的流动性,虽然引进自动化设备会增加企业对库存管理资金投入量,但长期来看仓储自动化水平在很大程度上避免浪费、节约成本,回报率还是很可观的。
4实现库存管理数据流的信息化。引进ERP信息管理系统,制作贴合企业特点的库存管理模块。将订单管理、生产计划、物料供给、采购计划、现场指挥等生产经营体系通过数据连接,达到资源共享。同时加强仓库录入人员的岗位培训,提高其业务管理能力。
参考文献:
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彩妆的运作实际上只有两个大的方面,一个是产品,另一个就是销售,笔者根据雅美姿彩妆的实际经验,再谈一下产品和销售,对以前的东西做一些补充和总结。
产品:引领时尚,不断推陈出新;
当今彩妆市场,不管品牌大小,发展到什么样的阶段,不断的开发新品是摆在企业面前一个持续性的问题,由于彩妆的流行性和时尚性,决定了作为彩妆产品要不断的推陈出新,满足甚至引领顾客的对于美和时尚的追求。在这一方面的投入要不遗余力,雅美姿这几年花大力气进行设备的引进和更新,目的就是保持一个生产与研发的优势,这是根本和基础,产品的质量可以决定品牌的寿命。
产品也要多样化,并且有合理的产品系列,和价格梯度,这是因为我们国家的地域大而又十分不均衡决定的,西部的消费肯定不同于东部,乡镇的消费肯定不同于大城市。低收入者肯定有别于高收入者。所以,产品要么采取细化的路线,找准一个局部市场做定位,要么采用泛化得策略,将有需求的消费者尽可能多的变成自己的顾客,而在今年,雅美姿瞄准中低价位彩妆,推伊兰缇就是出于填补市场空白的考虑。
从销售上来说,雅美姿彩妆里面有六种产品是销售的最好的,分别是睫毛膏、眼影、粉底、隔离霜、唇彩,为什么这几种彩妆产品销售的比较好呢?因为经过市场的培育,这些产品已经被大多数的彩妆消费者所熟悉,并且会经常的使用,所以量也是比较大的。针对这些,雅美姿下一步实行明星产品带动策略。
具体做法是:
在销售中,采取单品突破、明星产品拉动、重点产品带动的策略来进行提高,比如我们问销售人员,你一天能不能卖一到两支的睫毛膏?销售人员肯定能说能卖到,一天卖一两支的睫毛膏,对于一般门店的销售人员是没有什么多大的问题,如魅惑纤翘睫毛膏,很多的门店已天都可以卖到十几只,那么我们同样可以卖一到两款的眼影或粉底类的产品,那么我们算下来,按均价40元计算,一天的销售就可以做到200多元,这也没有什么难度,雅美姿做了一种奖励机制,每天多卖一支同类的产品我们奖励5元,多卖2支可奖励10元,这样能不能比平时多卖一到两支?肯定也是能做到的,因为现在彩妆品牌在店里面可以做到有专人负责了,比起以前,彩妆再不是像被寄养的孩子那样,给别人代管了。 所以雅美姿的销售已经由被动变成了主动。还有一点,就是因为销售的都是最好销售的产品,口碑是最好的,回头客是最好的,所以销量是最有可能突破的,这样卖好了重点产品、亮点产品、明星产品,其它的哪怕只是自然销售,总的销量也会有大幅的提高。
当然有人说,老板会不会愿意拿出这一部分的提成来作为奖励呢?有办法,雅美姿采取的办法,一是厂家可以实行进十送一,十支的产品,就可以多出一只,这样销售出来的钱,就可以利用起来作为销售人员的提成。再一种就是实行产品贴花,由营业员吧贴花收集起来,注明自己的姓名和账户等个人资料,厂家就把钱直接打到营业人员的账户里。实现了我们的销售目的。 [pp]
强化终端促销。
终端促销的重要性是毋庸质疑的,可以提升终端网点的销售额和信心,提升品牌对当地市场的影响,作用是巨大的,甚至品牌可以没有广告,只要有成功的终端促销在,照样可以创造销售奇迹,雅美姿以及彭氏集团的多个品牌就是非常生动直观的例子。
终端促销,必须坚持以下五项基本原则。
一、柜台与产品的形象和卫生要维护好;化妆品是用在脸上的,谁也不希望自己的脸上有脏东西,而产品做为用在人最在意的部位,当然它的卫生是必须的。但我们也经常的发现,有的柜台的灯箱有明有暗,产品摆放凌乱,这个品牌的专柜上摆放着另一个品牌的产品,产品长时间没动,上面落满了灰尘,做为一个顾客,你会接受这样的产品吗?当然不会,产品的形象和卫生做不好,品质也会在消费者的心中大打折扣。这不仅要求门店的营业人员要注意每天清洁维护,做为雅美姿公司和商的人员在下到门店也要带着小毛巾,看到不够清洁的产品和柜台,自己动手清理一下,也会给门店起到带动作用。
二、产品陈列要规范;产品的陈列也是一种艺术,艺术会给顾客带来美感,带来购买的欲望,所以我们的产品陈列一定要按照最美的陈列来做,把最美的陈列方式做成一种规范,而固定下来,再就是坚持专柜专用,千万不能让自己的柜台,摆放上别的品牌的产品,这是非常忌讳的。这里面没有多少技巧,但却是很重要的一个基本原则,
三、做好会员管理;会员是每个零售终端最重要的资源,一个终端零售网点的生死兴衰,都与会员的管理息息相关。雅美姿的会员管理就是要做好两方面的工作,一是开发新会员,二是维护老会员。最好的办法是对于每一位购买产品的顾客都做成会员,而去服务和跟踪。这样我们可以根据会员的购买情况,可以得出很重要的数据,如销售额来自多少顾客?顾客的客单量是多少?如何提升?有多少新会员?有多少老会员,新会员增加了没有?老会员流失了没有?等等问题。这些对于做好产品的销售和改进工作方法都是很宝贵的依据,这里不再赘述。
最近闭幕的中央经济工作会议在对明年经济工作部署中,重点提出结构性改革,提出了供给侧改革的概念。这里就要说一下供给侧与需求侧。从经济学角度看,拉动GDP的“三驾马车”投资、消费、出口,都属于需求侧;生产要素的供给和有效利用则属于供给侧。供给与需求要均衡发展,要求供给侧管理与需求侧管理也要协调同步。
从眼下的情况看,生产要素环节的供给侧结构性改革主要是优先解决好去产能、降成本、去库存、补短板、去杠杆等几大关键问题。商作为供给环节的末端,当然与市场中的生产要素―厂家紧密结合,并被厂家所主导,因此,上游的产能过剩导致的下游末端高成本、高库存、忽视管理、对资金杠杆依赖高等问题都一一存在。尤其是高成本重负、高库存重压和高资金需求是最大的包袱。
先看高成本的问题。在规模压倒一切的市场环境中,高增长掩盖了很多问题,任何的成本费用都因为规模的大幅提升而被忽视。而规模滞涨或者下降之后,商要解决的首要问题就是成本费用占比过高的问题。以前,很多商年度的费用增长保持在10%左右,而销售增幅都会保持在20%以上。两相比较之后,商看中的还是规模的增长。2015年以后,传统商的业务规模能够大多处于微增或者持平的水平,有的甚至已经出现了下滑。但成本和费用仍保持着10%左右的增幅。
目前商存在的高成本主要来自人力和房租。商作为小企业,一直就存在高级别的人才找不到,低水平的人才留不住的问题。现在商的人力资源的高费用除了高工资,还有更为沉重的社保压力。数据统计,目前一线城市中,用于基层导购员的支出已经占到了商公司收入的10%~15%。而且,每年年初,各地政府都要出台一个最低工资的标准增幅,比例多在5%~10%之间。于是,商给予基层员工的基本工资、社保投入等所有费用支出也必然会水涨船高。
商的房租成本包括仓库租金和物业租金两部分。对于一些前几年自购办公物业的公司来说,物业成本的上涨对其经营的影响不大。有的公司甚至自购物业较多,可以作为其收益的一部分。但是,对那些租用办公物业的商来说,公司物业的上涨比例也是非常可怕的。以北京为例,因为物业成本过高,目前家电商能够将办公场所设在四环以内商圈的已经很少。而有的商为了便于管理,实行办公与仓储一体化的成本更高,只能搬到五环甚至六环等边缘地带。
北京某商坦陈,2012年的时候,为了降低物业成本,公司将办公地点搬到了东五环左右,因为在四环以内办公成本实在是太高,但是很多员工因为上班距离远而辞职,尤其是骨干员工的离职对于公司的业务拓展有不利影响。而且,搬到五环以外之后,更是很难招到合适的员工。没办法,2014年,该公司再次在四五环之间的地点租到新的办公地点。因此,在人才和成本之间的平衡,已经成了商,尤其成为大城市商的一个无法破解的难题。
重规模,轻管理,公司运营效率低。近三十年的快速发展,使得商因为市场的高速增长而持续获利的同时,忽视了库存管理对于公司运营的重要作用。一般而言,库存管理分为软管理和硬管理。所谓的软管理就是要通过谈判与品牌商达成双方认可的进货额度,在保持库存结构合理的情况下,能够始终保证公司流动资金的良性运转。作为商贸企业,流动资金的充裕是公司健康的首要指标。所有家电品牌为了抢占市场份额,都会给予各地商不同程度的进货压力。如年初打款额度,新品进货量,特价商品占比等等。为了督促商完成这些指标,同时还会出台一些配套的政策,如限期进货返点等。这些都是商公司实现库存管理的软性因素,要通过一系列的谈判才能获得好的条件。很多商在利益的诱惑下,没有看到市场的现实,盲目地制定了年度任务,并给予品牌商首期打款。随后,品牌商每个月都配合一些市场动作出台诱惑的政策。但各种市场风险不断地出现,商首次进的货还有库存,却还是一次一次地跟进品牌商的政策,最终因为高库存占用大量资金而陷入绝境。
库存的硬管理就是对于各种库存指标数据的追求,一般分为仓库管理和商品管理。仓库管理包括软件和硬件管理两部分。目前,仍有一部分商的仓库管理初级,仓库中没有分区管理,对于零配件、残次、样机、滞销机等没有专项管理数据。某商分析目前的终端运营情况时说,传统小家电商以终端运营为主,因为合作的卖场数量多在百余家,每个公司在每个卖场都有一定数量的残次机、样机或者已经多年无法对账的商品,而且这些商品在账面上显示的数额都是进价,实际上因为时间和新品迭代的原因,这些商品的价值已经大打折扣。一旦公司与这个终端系统停止合作清盘的话,这些实际价值与财务账面价值之间的差距,会让商出现大量亏损。例如,上海某商在传统渠道运作了十年左右选择退出所有卖场,总体损失达到近千万元。其中,一部分老旧库存直接做废品处理;一部分低价销售出去;还有一部分卖场的库存以极低的价格亏损转给接盘的商家。这就是很多商勉强支撑,不敢轻易退出终端运营的重要原因。同样,某商达成与某品牌的合作,与区域内其他公司做交接的时候发现,该公司的库存商品有的在仓库里已经有十余年的时间。这更加说明,库存管理依然是一些家电商明显的短板。
库存管理看似只是与产品有关,但其实背后却有很多复杂的因素。以合作品牌的选择为例。在市场的上升期,无论是选择大品牌,还是中小品牌,商都可以实现盈利。而在市场低迷期,各个品牌为了生存只能靠价格战。而中小品牌本来的利润空间就很小,在品牌持续不断的价格混战中,商必然成为市场洗牌的第一个牺牲品。某厨卫电器商一直以来都以运作具有中档品质,知名度不高、价格可包装性强的品牌为主。从2014年起,该公司老板发现,在大品牌的猛烈攻势下,这些品牌不但下滑的规模更大,且没有了基本的利润。因此,市场的低迷从侧面上正在加速行业洗牌的速度。
对于金融工具的盲目依赖。某家电家居商在2008年之后退出了家电连锁卖场的运营,专心于建材渠道的发展。让他做出这一决策的原因之一是,他发现在家电连锁卖场和品牌商的逼迫下,家电商的经商思路已经超出了他对于生意的基本理解。例如,某品牌在毛利增长20%的情况下,被要求市场规模增长50%。而能够撬动这一巨大缺口的就是金融工具的使用。金融工具既可以帮助商户扩大规模,而大量依靠金融工具来扩大规模则与吸食一样。一旦规模下降,毛利降低,就会造成资金链的断裂,是一个巨大的风险。甚至,很多商生意本身并不赢利,这几年都在依靠承兑汇票的贴现过日子。
卸下成本包袱,着减员增效轻装。
2014年底开始,很多嗅觉灵敏的商意识到市场的风险,就已经将减员增效作为公司的管理指标之一。并提出三个人干五个人的活儿,拿四个人的钱。年初,深圳某商公司规模下滑,老板还在纠结于是否可以辞退一些员工这一敏感话题上。经过统计,因为公司的管理提升,有的岗位不再需要那么多人。仓库、行政、导购等多个岗位有三十多个员工处于基本闲置的状态。但是碍于情面,公司没有辞退任何一位员工。然而,到了年中财务核算发现,上半年出现了亏损,其数额与这些员工的支出基本一致。老板于是下定决心,做了转岗、停止续约等方式。老板认为,公司的生存本身就是一个新陈代谢的过程。在这个过程中,一些岗位的撤并,必然导致人力的变化。现在做出一些决策,牺牲一些员工的利益,正是为了保证更多员工的利益,让公司更加健康的发展。
福建某商从去年起就开始对仓库做大幅度的调整。一方面将传统渠道的仓储中心做精细化管理,缩小了仓库的租赁面积。另一方面,将电商渠道的仓库从本地转移到了与工厂车间只有几百米的地方。电商网络订单的商品相当于直接从工厂附近发货,省去从工厂到本地仓库的二次周转。
卸下库存包袱,着运营轻装。
既然库存是厂商双方的事情,就要对外保持与品牌商的协调沟通,对内做好库存管理工作。例如,某商在2014年中新引进了一个热水器品牌。在结合了该品牌上年度在该地区的销售情况、市场表现和自己团队能力之后,向品牌方提出2015年40%销售增幅的指标。品牌方的业务人员则认为,40%过于保守,试图将该指标修改为100%。商公司老板看到这个数字之后没有直接拒绝,而是将该品牌上年度只有20%的增长现实,以及竞争品牌的各个市场数据一一做了详细的分析对比之后,让对方认可了自己40%的增幅是最为客观的。这就是一种谈判的策略。既需要事实的数据支撑,也需要一定的技巧。
某厨卫电器商发现,在市场低迷的情况下,中小品牌的市场规模下滑幅度明显大于大品牌,造成了资金周转慢。于是,该公司果断选择携手大品牌,引进了海尔厨电以及某外资的建材品牌。老板认为,这些大品牌因为有大力度的品牌推广支持,消费者宁愿多花钱,也要选择大品牌。因此,与这些品牌合作,虽然毛利空间不是很大,但是却能保持稳定的规模。
卸下管理包袱,着信息化轻装。
在互联网+时代,管理的工具已经不再局限于办公室。移动互联的应用在提高工作效率,提高管理水平方面起到了非常重要的作用。
关键词:生产成本管理;精细化管理;对策
中图分类号:F406.72 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)04-00-01
随着我国经济的飞速发展,市场竞争越来越激烈,生产企业要想在激烈的市场竞争中得到持久的发展,需要采取有效的战略,其中成本领先战略是企业获得发展的基本战略。本文正是以此为背景,在分析了精细化管理的定义及重要性基础上,探讨了生产成本管理精细化管理中的问题,并且有针对性地提出了解决对策。
一、精细化管理的重要性
精细化管理对于企业的生产成本管理具有十分重要的作用。对于生产型企业来说,在企业的经营过程中生产成本是资金占用的重点,加强生产成本的精细化管理是保障生产企业财务的完整性,减少生产过程中的浪费现象,提高财务管理人员的素质水平的关键。所以,精细化管理在生产成本管理中具有非常重要的作用,加强生产成本管理精细化管理是企业生产经营的基础。
二、生产成本管理精细化管理中的问题
1.生产企业成本精细化管理的意识不高。生产成本企业的管理领域,部分企业进行成本核算和分析的内容有限,大多只是针对于产品的生产环节以及项目生产的成本进行核算,通常情况下,没有进行技术和流通领域的成本核算;其次,在生产成本的管理方面,往往注重的是生产成本的事后管理,没有进行生产成本的事前管理和预算,这就在一定程度上没有发挥财务管理的预防作用。同时,部分进行传统产品的生产企业的生产成本管理的目的仅仅是降低生产成本,主要的手段就是进行节约,但是在某种程度上对成本费用的控制,有时会产生产品质量水平的下降,进而带来企业效益的下降。
2.生产企业的原材料采购中间环节过多。在生产企业中的供应链环境下,要想增加企业的竞争力,需要提高企业的原材料的采购效率,并且降低采购成本。但是大多数的生产企业原材料的采购点是分散的,通常情况下采购的信息不是公开的,这就造成了采购成本的增加。实际上采购成本的增加不仅包括采购信息不透明,还包括采购原材料的中间环节较多,其中的任何一道中间环节都给采购原材料增加了一定程度的成本。如果在某种程度上减少中间环节,可以节约相对一部分的采购原材料成本。
3.生产企业的管理不完善。生产企业的库存是具有成本的,生产企业的库存管理重点是进行库存成本的管理,想要降低企业的生产成本,需要在一定程度上降低库存成本。在生产企业的库存管理中出现了如下问题:第一,生产企业的库存准确率较低,库存的准确率越低,就说明生产企业的生产物料没有很好的被利用;第二,生产企业的库存周转率较低,如果生产企业的库存周转率较低,会给企业带来很大的资金压力。这就需要采取精细化的管理方法。
4.生产企业的信息化建设滞后。随着社会的进步和发展,信息化的发展越来越快,生产企业也需要根据自身的需要加强企业的信息化建设,加强企业的信息化建设可以让企业的决策更加科学化,同时也对企业的精细化水平的提高带来一定的促进作用。但是,大部分的生产企业的信息化水平还比较落后,有些生产企业对于供应商的信息掌握的都不是很全面,同时企业的生产成本管理的信息记录也不完整,这就在一定程度上产生了企业的生产成本。
三、生产成本管理精细化管理中的对策与建议
1.树立生产成本管理精细化的新观念。现代企业发展特征的新变化,要求企业在建立企业生产成本管理理论与方法体系的过程中,树立新观念,采用新的思路去拓展生产成本管理新领域。要求企业不断地深入企业调查研究,形成一种具有普遍推广意义的成本管理精细化管理理论与管理方法。
2.严控采购成本,进一步完善采购流程精细化管理。企业要充分利用先进的信息技术的潜力,重建一个全新的采购流程。在完善企业的采购流程中,企业要加强物资计划审报管理。紧密结合生产运营需求,积极与企业各专业科室联系沟通,保证计划上报的准确性、完整性,从源头上控制成本。为了更好地控制采购成本,企业提升采购谈判中的技巧和谈判策略。
3.加强企业库存的精细化管理。按照库存改进指导原则,加强企业库存管理的对策主要是:①严保库存物资数量和库存结构的合理性。增加物资备品备件计划申报的依据性,减少备品备件的盲目采购,进而减少物资库存的无休止上涨,从而达到成本的有效控制。②提高仓储物资周转率。严格物资入库时间,对存放周期超过半年、但采购周期较短的物资少存或不储存。
4.进一步加强企业生产成本管理的信息化建设。企业在管理的过程当中,想更好地要适应现代社会的发展,对于进算计信息自动化管理要在企业当中广泛的运用,各个管理节点之间需要配置工作计算机,建立有利的局域网,财会电算化与各业务信息系统接口,使生产、职能、主管之间的一步化、交互式管理逐步得到完善。
四、小结
企业在面临巨大的机遇的同时,也面临着很大的挑战,在这种情况下企业要想提高自身的竞争力,不仅需要保证产品的质量,还需要对企业的生产成本管理进行精细化的管理。本文在在分析了精细化管理的定义及重要性基础上,探讨了生产成本管理精细化管理中的问题,并且有针对性地提出了解决对策,具体包括:第一,树立生产成本管理精细化的新观念,第二,严控采购成本,进一步完善采购流程精细化管理,第三,加强企业库存的精细化管理,第四,进一步加强企业生产成本管理的信息化建设。希望本文的研究能为生产企业的成本管理带来一定的促进作用,并且通过精细化管理让生产企业在市场竞争中有所提升。
参考文献:
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[3]张会娟.我国企业成本管理的重心及其发展趋势[J].郑州航空工业管理学院学报(社会科学版),2012(01).
关键词:石化企业;化工产品;营销技巧
中图分类号:F713.3 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)04-0-01
随着我国经济的快速发展,人们对石化企业化工产品的使用度也越来越高,面对庞大的消费群体,产品的市场竞争也日趋激烈。化工产品不同于成品油销售,没有固定的销售渠道,没有产品定价的相对固定,产品品牌也相对繁多;化工产品不同于普通消费品,利润高,风险小,消费群体广泛,因此,想要增加化工产品的销量,就必须要在营销思路和营销策略上下功夫。
一、石化企业化工产品的常规营销技巧
由于严酷的竞争环境所致,长期以来,石化产品企业便来营销策略方面下足了文章,利用一定的营销技巧,招揽顾客,达到提高产品销量的目的。下面就列举一下常见的化工产品销售技巧。
(一)返利技巧
返利技巧,是目前广泛使用的营销技巧,在石化产品行业中的应用也较为常见。在法定节假日,如春节、中秋等节日期间,经销商会根据实际情况制定相关的返利营销手段,销售产品的同时,赠与顾客以返利券或相关实物,从而以此拉动产品的销量。
(二)投招标的定价技巧
投招标营销技巧的应用在石化产品销售方面也较为常见。招标营销技巧类似于拍卖会形式,投招标营销技巧一般用于价值不易确定的一类产品,如转产和研发中的过渡产品,达不到成熟产品的性能,但使用效果较好,这样的产品一般适用招标营销技巧,以顾客或经销商的最高出价确定产品的所有权,这样,能够将产品的价值实现真正的最大化。
(三)行业差别化定价技巧
行业差别化定价营销技巧在化工产品销售领域中的使用较为广泛。行业差别化定价就是根据不同行业、地域、时间、产品的使用效果等因素,制定不同的销售价格,从而达到产品效益的最大化。差别化定价结构一般包括折扣定价、区域差别化定价和季节差别化定价,随着企业对产品用途和应用范围的更深入了解和把握,也可推行行业差别化定价。
(四)经销商的库存管理技巧
对经销商的库存管理工作对于化工产品的销量是十分重要的。大多数石化企业会要求经销商保持充足的库存来满足正常的销售活动,以免货物短缺时为产品生产造成一定的压力,但通常经销商对储备大量库存是持有不少意见的。因此,企业往往会免去经销商的储存费用或对经销商进行一定的库存补偿,降低其产品的库存成本,保证其高效、持续的购货进度。
(五)经销商优化管理技巧
主要是针对于经销商的管理技巧,在建立良好业务往来的前提下,从经销商队伍中挖掘具有影响力和关键作用的经销商,进行重点业务推广和确立长期合作关系,有重点地对其使用一定的管理技巧和培养新型营销手段,让这群经销商对企业充满信心,并使其乐意能企业建立长期合作的关系。通过优化经销商的战略,将更容易确定产品在市场中的地方。同时,要注意对整体经销商的管理,防止终端销售环节出现纰漏,加强销售服务质量,确保消费群体的稳定性。
二、石化企业化工产品的创新营销策略
(一)加大市场教研力度
及时把握和了解市场动向是产品营销取得成功的关键因素,在产品上市之前,就应该对整体市场进行周密细致的剖析,了解消费者心理,了解竞争对手的状况,从而有针对的进行营销战略的部署及营销技巧的设定。
1.了解竞争对手
对竞争对手的了解,能够更加容易的了解产品销售市场中存在的问题,常用推广手段以从而制定相关的产品推广方案。了解竞争对手的手段有直接访问对手网页,研究对有关竞争对手的报道、文章,或是以问卷调查形式获取有关竞争对手的相关信息。
2.了解消费群体
消费者才是确保企业发展和生存的关键,了解消费者心理和消费者的认知才是赢取市场竞争的关键。做好必要的问卷工作和电话咨询工作,针对调查结果进行产品相应调整,这样更有利于产品的成长及产品在市场上获取更大的竞争优势。
3.了解经销商
经销商是产品流向消费者的主要通路,深入调查经销商对产品的看法和意见,对于产品的销售同样具有非常大的作用。
(二)创新广告宣传模式
信息时代的到来,使广告宣传的地位及影响力与日俱增,对产品的销量及消费群体的拓展具有很好的辅助作用。做好对广告宣传的创新和应用,是企业获取高利润的重要技巧。
广告的宣传要符合实际,要明确产品的消费群体,要针对消费群体的喜好及文化程度进行广告宣传手段的制定。例如农村地区,就需要借用深入农民心中的明星进行代言,并根据当地的科技发展水平,确定广告宣传渠道是电视宣传还是实物印刷等。
(三)完善营销服务体系
服务质量的好坏对产品的销售同样起到非常关键的作用。目前很多化工企业对营销服务的工作并不看重,没有完善的售后服务体系,缺乏产品技术指导和产品使用效果的咨询,以及产品问题的反馈和解决,这样就容易造成顾客的流失,失去宝贵的市场。
加强对服务体系的建立,更有利于忠实顾客队伍的建立,同时能够以此而扩大产品的影响力,口碑宣传也会随之带动产品的销量。
(四)加强经销商沟通及合作
经销商是企业的重要战略合作伙伴,是产品销量的重要保障,所以,企业必须重视同经销商的沟通与合作,加强对经销商的管理。
企业要定期举办同经销商的互动会议,在会议上了解经销商在销售工作中碰到的困难和疑惑,并有针对的进行问题的解决,同时,对经销商进行销售方面的技能培养,节日期间对经销商分发福利,都是促进经销商合作积极性的手段,确保企业影响力及产品的销量。
总结
面对着竞争愈加激烈的化工产品市场,制定有别于同行业企业的产品营销技巧,大胆进行产品营销手段的创新和改革,对于企业取得良好竞争优势,巩固市场地位,提高产品销量都具有非常重要的意义。石化企业在销售开展的过程中,要注意及时了解市场动向,总结发展规律,才能够不断完善经营方式,从而获得更高的经济效益。
参考文献:
[1]张勇.关于化学工业品市场开发的研究[J].广州化工,2008(04).
[2]张晓亮.化工行业新营销[J].电子商务世界,2009(09).
大家好!
不管等待我的将是怎样的结果,但年轻的我能够参加这次竞聘的时候,我就已经感到了十分的荣幸和幸福,我应该感谢各位领导,他们以一颗宽容而严厉的心和一双宽厚而有力的手扶年轻人走上了干事业的征程,应该感谢在座的各位领导、各位评委和各位同事,你们的鼓励和帮助使我从有勇气到有一定实力充满信心地参与竞聘商场店长助理。谢谢大家!
下面是对我自己的一个简介:
我叫xxx,现年**岁,大专学历。现任****电器白电柜柜长,主要负责现场销售及人员管理。**年进入中国联通客户部电话营销任客户代表。**年3月到贵阳总部接受专业培训,在100多位同仁中脱颖而出并担任黔西南七县一州的促销员,主要负责各县一州的销售情况。**年被委派到**永城邮电通信技术发展连锁有限公司兴义分公司任店长。**年12月经过兴丰用人的原则进入兴丰,与兴丰同舟共济近半年,让我学习了不少知识,为自身的素质得到更进一步的提升,让我明白了作为一个管理人员的职责与责任所在,从而使得更有担当与进取。
“泰山不嫌土壤,故能成其大。江海不择细流故能就其深。”选择对了,努力也就成功了一半,盲目的选择错误的道路,任你再多努力也将失败并夺走你宝贵的时间,因为选择比努力更重要,所以我选择了兴丰,而我始终相信自己的选择。
如今兴义这个市场,家电行业已处于一个饱和时期,同行的竞争越来越残酷,人有我有,人优我优,要怎样才能在当前竞争激烈的环境中站稳脚跟并独树一帜?就是我们兴丰一直在做的,坚持建立一个建设性学习团队。目的是塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效和团队凝聚力,提倡价值源于专业,建立以企业文化、专业知识为基础。以优质的服务为运营控制,才能在竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”!我们企业如何保障顾客与厂商利益的最大化就是以人为本、学习创新为基础,服务为第一。也是企业生存、发展的根本。
那市场经济为什么又叫市场经济呢?因为是以市场为基础而发展的经济。市场从何而来?就是有需求才有市场。在这样一个供过与求的市场,我们必须做到双赢才能做大。
在人生的牌局中,必须学会和别人合作,弥补自己的不足,取长补短从而达到双赢,双赢是现代社会所倡导的一种合作方式。做事情的时候考虑别人的利益站在别人的角度考虑问题,不仅能够赢得对方的信赖和好感,还会为今后的合作打下坚实的基础,如果处处为对方着想一点,就能够获得更多的合作伙伴,自己今后的发展之路会更宽,也就是大家赢才是真的赢。一个企业是离不开人才的,人才聚集才是一个团队,所以人才也是离不开企业团队的。团结就是力量,如果人心所向,众志成城就会以最小的付出获得最大的收获。日本在“二战“短短数十年就成为经济强国。
很大一部分原因就是日本企业员工的团体精神,日本企业成员不一定有血缘关系,但凡是进入某一企业共同工作者,即被认为是这一“家”的成员,这就是企业,企业就是一个大家庭。管理大师威廉。戴尔在《建立团队》一书中指出 “过去被视为传奇英雄,并能一手改写组织或部门的强硬经理人,在现今日趋复杂的组织下,已被另一种新型经理人取代,这种经理人能将不同背景、不同训练和不同经验的人组织成一个有效率的工作团体”身为一个主管只有对团队负责,才能对自己负责。我们要从团队的角度出发,树立起对团队工作认真负责的信念,我们兴丰就好比一个大家庭。每一位成员都是其中的一份子,只有每个人都具备了团队工作的精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。
我认为店长助理的岗位职责是。掌握销售情况,维护卖场环境整洁及现场布置,及时配合柜长解决销售过程中的问题,收集市场信息做好销售分析,以身作则倡导“顾客至上,严于律己,树一流团队”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;协助办公室主任与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;做好会员的招募和大宗顾客的拜访;负责安排员工专业知识的培训及员工的业绩考核;负责安排广告宣传品的发放与追踪,确保执行商场的促销活动。 明确各岗位的职责严格要求各岗位的规范,提升商场的销售业绩,先从组织商品做起。
最重要的也是商品组合,要根据卖场的定位组织商品,别的卖场畅销的商品不一定在自己店里就能卖好,要懂得根据市场的定位进行货品分流。组合好商品后,就要制定相应的价格链,合理的价格链也是提升业绩的保障。其次从货物陈列方面改进,好的陈列就是最好的导购,要将商品生动化,靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据商品的不同来变化。还有商品布局。卖场重要的是保持通畅,要根据顾客的动线来布局自己的卖场主展区、辅展区和促销展区。商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补,还需要根据季节来布置卖场,让卖场能吸引顾客,更能留住顾客。导购人员要熟悉产品知识,作为主管更要了解导购人员的性格,了解他们的优点和缺点,更要懂得发挥他们的优点,多鼓励少批评。
现在消费者购买的不是商品,更多的是考虑服务。
服务应该是:
1、把顾客看成我们自己的亲人。
2、用微笑面对每一位顾客,因为微笑是一种国际宾客都理解的世界性欢迎语言。
3、真诚和友好。这要求所有工作人员都要真诚友好的与顾客沟通。
4、要提供快捷迅速的服务,工作人员要根据顾客的要求和投诉问题及时采取行动,以表示你时刻关心顾客。
5、要时刻佩戴好自己的工作牌。这主要是方便顾客与你的沟通。
6、每一位工作人员都要注重自己的仪容仪表。
关键词:中小企业;存货管理;存货周转;库存成本
健全的存货管理制度可以帮助存货管理人员对库存存货进行全面的控制和管理,有助于库存会计进行存货的核算并且能够及时提供各种存货的报表数据,如果存货占用了大量资金会导致中小企业资产周转速度偏低,因此要合理管理存货以此来实现库存最小化,对采购部门和生产部门进行一个良好的链接作用。但是这其中又有很多问题导致链接失败停滞,所以要解决问题就要想到解决问题的方法,要加强存货控制科学合理进行存货管理,这样才能保证企业经营活动顺利运行。
1 存货管理概述
1.1 存货管理的概念
存货管理就是对企业的存货进行管理,主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析,最后进行有效控制,达到存货管理的最终目的提高经济效益。
1.2 存货管理的重要性
传统的狭义观点认为,库存控制主要是针对仓库的物料进行盘点、数据处理、保管、发放等,通过执行防腐、温湿度控制等手段,达到使保管的实物库存保持最佳状态的目的。这只是库存控制的一种表现形式,或者可以定义为实物库存控制。那么,如何从广义的角度去理解库存控制呢?库存控制应该是为了达到公司的财务运营目标,特别是现金流运作,从而实现在保证及时交货的前提下,尽可能降低库存水平,减少库存积压与报废、贬值的风险。从这个意义上讲,实物库存控制仅仅是实现公司财务目标的一种手段,或者仅仅是整个库存控制的一个必要的环节;实物库存控制主要是仓储管理部门的责任,而广义的库存控制应该是整个需求与供应链管理部门,乃至整个公司的责任。但是在现在的绝大多数中小企业中,管理者对存货管理的概念仅限于狭义的概念。
2 华益公司存货管理的现状
2.1 华益公司简介
华益公司是专业生产A级锅炉承压部件的电力配件制造公司。现占地面积14100平方米,生产面积9600平方米,固定资产2000多万元。在编员工115人,工程技术人员14人,其中中级以上职称人员9人,持证焊工26人,中级无损探伤人员2人,焊接专业4人,锅炉专业3人,材料专业1人;公司设置了采购、技术、质量、销售等七个管理部门和准备、管子、膜式壁三个生产车间。公司以“着眼产品质量、严格过程控制、关注顾客期望”为宗旨,竭诚为用户服务,满足用户需求;为锅炉行业、电力行业作出新的贡献。
2.2 华益公司存货管理中存在的问题
(1)没有合理的管理制度。
企业没有制定合理的存货管理制度让管理人员有章可依,例如企业未设置专门审核仓库库存和存货账本的人员,导致存货管理人员可以肆意做假账造成了公司不必要的损失。虽说华益公司未有肆意做假账,但是由于管理制度不完善导致在日常存货管理过程中会有存货莫名找不到等情况出现,这种情况有可能是管理人员未做到本职工作,也有可能是因为管理人员利用管理漏洞随意使用库存物品导致,管理人员懒散的原因是由于制度的不健全,导致最后可以做假账表明此存货被正常领用。
(2)各部门无有效沟通。
部门之间日常缺乏有效的沟通,存货管理部门通常都是在生产部门需要领用时才发现没有需要的存货,这时才去报给采购部门采购清单,这就导致了生产停滞不前,最终可能导致交货延期造成严重的损失,造成存货不能及时采购的原因还有就是生产部门和存货管理部门之间未能及时互相沟通生产需要的材料。
(3)存货管理不规范导致账实不符。
企业没有规范存货在出库时领料单的填制要求,使得管理者管理松懈,例如存货在领用时未按照其型号具体表明,例如生产部门在领用碳刷时,碳刷的型号有100#,150#,180#。但是在领用单上却统一写着碳刷未表明型号,这会导致在最后做盘库时,碳刷各个型号的数量对不准,在平时领用时就应该严格按照要求管理,避免最后盘存时账实不符。华益公司的存货是根据存货的种类和仓库的情况,进行简单的划分,主要分成两个保管区域,五金库和焊材库。五金库的东西种类繁多,在盘存时有一定难度,所以在盘存时都是取大概的数量进行盘算,所以账上最终的数量并不是实际的库存。焊材在领用时并没有称重的计量仪器,因此在领用时只取大概重量计算,这也会导致最后账实不符。还有情况就是存货管理人员认为只有在货到发票也到的情况下才能办理入库手续,因此在发生货到发票未到的情况时未办理暂估入库,导致这批货物已经被领用但却未入账,使得账上的库存数明显少于实际库存。
(4)储存不合理和存货积压。
焊材库的管理要求比较严格,焊材库的温度不能低于10度,湿度不能高于60度。但是实际上有时候未开除湿机时的湿度超过了60度,管理上未能严格按照要求执行。存货管理员不清楚账上的存货因此可能会重复进货从而导致存货积压。另外企业由于存货管理制度的不到位,所以只能够多进存货来避免因缺货导致的延误交货期,这样的行为也会导致了存货的积压。我所在的华益公司由于对存货的管理非常松散,所以存货利用率不高,积压数量较多,导致成本增加利润减少。
(5)上级不重视存货管理无内部审核人员监督。
上级没有认识到存货管理和控制是生产经营中的重要环节,不够重视存货管理这一环节,重视的仅仅是每个月各个存货是否过多领用。这种现象在一些效益比较好的中小企业中表现的更加明显,因为效益好的缘故,所以管理者不会太去在意存货占用资金的大小,除非是等到没钱花时才会去关注存货是否采购过多。
(6)存货管理不人性化。
中小企业不注重长远的利益比较善于注重眼前的利益,因此在存货管理上掐的特别紧,有些易耗品也会要求用满多长时间,就算已经损坏也是要得到最上级的批准才可以领用新的,这里耗费的时间完全可以创造更多的利益。因此这无疑是捡了芝麻掉了西瓜。这也是各中小企业的通病,不能将权力下放到各个部门。所以目光短浅也是中小企业的一大缺点。
2.3 华益公司存货管理不恰当导致的后果
(1)可能导致存货的浪费和损失。
由于存货的验收保管机制不健全,因此企业对一些存货的质量问题警惕性不高,常常会有破损的货物混在一起未发现,或者是入库时只是检查了数量却未注意型号,还有就是在一批货使用后有剩余,这个时候往往会随意存放在任意一个角落,这样就容易忘记这批剩余存货,在下次需要时往往会又去进一批新的存货,给企业带来了浪费。华益公司曾经购买过1000公斤的焊条,但是由于进货太多,在完成产品后就将这批焊条积压存放在不是特别潮湿的二楼,但是由于时间久了这批焊条一直没想到用。直到有人提醒才想起这批焊条的存在。原因是在于在购买当时就未填制入库单,因此账上是没有这批货,这就导致了最后将这批货遗忘,险些导致了存货的浪费。还有的情况就是在需要用一种材料时不清楚其型号,盲目再购进一批材料,最后发现材料重复购入导致库存过多,而材料是不会经常被使用的,这样一来存货积压严重占用资金利率。库存量过大所产生的问题:增加仓库面积和库存保管费用,从而提高了产品成本;占用大量的流动资金,造成资金呆滞,既加重了货款利息等负担,又会影响资金的时间价值和机会收益;造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗;造成企业资源的大量闲置,影响其合理配置和优化。
(2)可能导致存货不足工程停滞不前。
采购的随意性,觉得材料不够便去买一些,或者是当一种材料被领用完,不能及时与采购部门取得联系,导致下次领用时无存货,等到来货后才能继续正常工作。有些包装物杂乱无章的存放在仓库内,账上无记录,每次需要包装物时都会缺这缺那弄的焦头烂额。这种情况造成服务水平的下降,影响销售利润和企业信誉;造成生产系统原材料或其他物料供应不足,影响生产过程的正常进行;使订货间隔期缩短,订货次数增加,使生产成本提高;影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。例如华益公司未能提前盘点剩余包装盖而延误购买包装盖,因此导致完工后却不能进行包装而延误了交货时间。
(3)增加员工钻空子的可能性。
存货管理的不恰当为人员提供了钻空子的可能性,今天拿走一袋洗衣粉明天拿走一把刷子。
3 加强华益公司存货管理的建议
3.1 健全存货管理制度
(1)制定详细的存货管理岗位分工以及岗位权限规章。
目前大多数中小企业对内部控制制度都不够重视,采购部门生产部门等相关部门的职责和权限都不够明确。因此首先要做好岗位分工控制,建立存货业务的岗位责任制,明确相关部门和岗位的职责权限,确保存货业务的不相容岗位相互分离、相互制约和监督,如采购、验收与付款;保管与清查;销售与收款;存货处置的申请与审批;审批与执行等。再次,制定存货业务流程,明确存货的取得、验收与入库、仓储与保管、领用发出与处置等环节的控制要求,做好相应的记录与凭证保管。存货管理人员最好将各个职责区分开,领用单的填制和盘库人员分开授权,这样才能做到相互
转贴于 监督和制约,也避免了同一个人可以做假账的行为。
(2)对存货进行分类管理。
对存货的管理可以实行ABC管理制度,就是将存货重要程度、价值高低、耗用量大小和订购难度等为标准分为三类,对三类存货分别管理。A类存货品种占全部存货的10%~15%,资金占存货总额的80%左右,实行重点管理,如大型备品备件等。B类存货为一般存货,品种占全部存货的20%~30%,资金占全部存货总额的15%左右,适当控制,实行日常管理,如日常生产消耗用材料等。C类存货品种占全部存货的60%~65%,资金占存货总额的5%左右,进行一般管理。通过ABC分类后,抓住重点存货,控制一般存货,制定出较为合理的存货采购计划,从而有效地控制存货库存,减少储备资金占用,加速资金周转。华益公司的业务由于是阶段性的,一定期间内可能主要是批量完成螺旋管,在这批螺旋管制作过程中需要用到的材料和在完成其他配件所需材料是不同的,因此针对此情况,我们可以按照业务内容分阶段将库存材料按照使用量大小进行分类,使用量所占比例大的进行重点管理,使用量一般的进行日常管理,使用量小的进行一般管理。
(3)确定采购量流程,明确各部门责任关系。
首先要提高认识,要真正认识到管好、用好、控制好存货不单是存货管理部门的职责,而是关系到企业的各个部门、各个生产环节,把强化财务管理尤其是存货管理贯彻落实到企业内部的各环节、各个职能部门
采购部门进行预测与订单处理,生产部门管理好生产计划与控制,由此来确定采购控制和物料计划,来保证采购的批量大小,减少采购成本。库存本身就是贯穿于整个需求与供应管理流程的各个环节,要想达到库存控制的根本目的,就必须控制好各个环节上的库存,而不是仅仅管理好已经到手的实物库存。
(4)制定取得、验收与入库的控制制度。
抵顶债务及其他原因入库的存货应有有关部门、人员的审批,其价值与质量状况应符合双方协议,严格验收制度,重点是对取得存货的品种、数量、规格、质量和其他相关内容进行验收,设置存货明细帐,加强对代管、代销、暂存与委托加工存货的管理。由于公司的存货管理人员并不是像生产部门一样对企业的生产业务特别了解,因此在一批货物到达后,不能很快很好的判断货物是否达到企业生产标准,所以这个时候如果有专门的材料验收人员就可以事半功倍,这样也可以省去如果在日后发生质量问题时退货的担忧。
3.2 各部门主动积极沟通
沟通是一个企业管理的基础,任何一个企业如果要发展,内部的沟通是非常重要的。尤其是在与采购部门和生产部门的沟通尤为重要。因为中小企业大部分都是依靠经验判断存货需求,并没有相应的软件,这种情况下就需要存货管理部门和其他部门的工作流程和衔接能够顺畅进行,存货管理者要根据实际库存及时与采购部门沟通,再向生产部门询问生产所需材料大致情况进行采购。因此中小企业的产品采购就是得加强部门之间的沟通与协作,然后采购订单要尽量提前做好给采购部门一个缓冲期,并且是得在必须有一个大于物料采购周期时间的前提下,只有这样采购部才能及时进行采购。
(1)与采购部门的沟通。
存货管理部门实际上是控制采购部的,因为只有当存货管理部门知道物料的存储情况后才能知道采购部门需要采购哪些材料,因此采购的日期和数量实际上控制权在于存货管理者。因此存货管理部门应当及时有效的与采购部门沟通,有计划性的。如果库存管理不到位会导致匆忙采购不能及时满足生产需要。并且采购时最好要保持恰当的采购规模,这样才能降低存货成本。
(2)与生产部门的沟通。
生产部门实际上又是控制存货管理部门的,因为只有当生产部门知道需要耗用哪些材料时,库存管理人员才能进行生产管理者应定期对本期需要的材料进行预算,然后与存货管理部门进行沟通,让存货管理人员知道哪种材料需要进货。
(3)全体员工参与沟通。
在存货管理过程中,十分需要领用者—员工们的配合,员工有时不能理解存货管理员的做法,比如工具的领用周期等等,常常会为此闹得很不愉快。这时候就需要给员工们灌输存货管理的理念,强调需要互相理解和支持,并且参与到存货管理上来,为存货管理营造良好的环境。
3.3 提高紧迫感加强积极性
(1)定期检查进行审核。
企业应当规范领料单等账表的填制要求,在审核过程中发现未按要求填制的追究其责任。存货审核人员定期或不定期去检查存货是否账实相符,如有盘亏和盘盈,应分清责任,报告有关部门及时处理。如果是管理人员的责任则由其负责赔偿。这样才可以提高存货管理人员的紧迫感,在平时的工作中才能更加负责。在年终时应该进行一次全面清查盘点,由存货审核人员监督进行。如果发现存货管理有问题,则按问题大小程度进行适度批评,给存货管理人员增加紧迫感,促使他在日后的管理中能更加认真负责。
(2)管理恰当给予奖励。
在每期的检查中,制定一个审核标准,达到标准时,在开年终大会时应给予奖励,不管是口头奖励还是物质奖励,都是可以增加管理者的积极性,员工的积极性增加受益的无非是公司。因此奖励制度无论在任何方面都是非常重要的。
3.4 及时盘点库存做到库存最小化
每个月底都要按时盘点存货并与账上核对。努力做到库存最小化,理论上来说“零存货”是最理想的存货状态,“零存货”可以大大减少企业流动资金的投入节约了资金,可以提高企业资金的使用效率。还可以降低存货的储存成本和管理费用。还可以防止存货变现损失和跌价损失,保证了资金的正常流动和回收。但是这种理想状态很难实现,这种状态需要企业可以做到细致周密,这在中小企业中是难以达到的目标。因为它需要过硬的管理环境来支持,并且零存货的缺点就是难以应付突发因素。所以企业应尽量做到库存最小化,既能减少企业资金的流入又可以避免突况的发生。优化库存不仅可以应对突发事件还可以提高库存周转率。在生产过程中经常会出现供应链接不上的意外情况发生,保持适量的库存可以起到一定的缓冲作用。存货周转率是指单位时间内库存周转的速度,是衡量库存管理水平的重要指标之一。库存周转率高就意味着可以减少资金占用从而提到资金的利用效率。这一指标可以衡量一个企业库存管理的水平。
3.5 提高管理人员综合素质
在管理人员工作的过程中发现一些工作任务在完成时,本应是简单的解决方法,但却在解决过程中将步骤复杂化。以往的经验使管理者墨守成规,虽然最后的任务可以完成,但是在管理过程的效率却明显降低,有时甚至会耽误其他部门的工作。部分存货管理者片面地认为,管理主要靠经验和实践,因此,在管理过程中,往往凭主观猜测大概,造成了粗放存货管理体系,规范存货管理者的行为,就要建立相应的选拔、培养、考察、使用、监督的体系。因此我觉得提高管理人员这时应当去学习现代管理的理念,努力加强工作的计划性,科学设定阶段目标,营造出宽松、和谐、进取的团队氛围。
3.6 按照实际情况变通
存货管理应该首先要按照真实情况来管理,而不是看死规矩办事,要懂得变通,如果工人工具的使用时间要按照文字规定用满期限后才能更换,那么如果期间工具有损坏不能用了,这时候管理人员就应当发放新工具。而不是打电话向上级汇报情况得到批准后才给发放,这样不仅费时而且还给工人心理上产生负面影响,看似这是不人性化管理产生的后果,但真正原因我觉得就在于权力未能下放到各个部门。
4 结语
要做好存货管理首先要建立适合公司自身发展的存货管理制度,使公司内部各部门之间,以及公司与供应商、经销商之间实现存货信息的共享,从而提高公司的存货管理效率。其次是制定周密的采购计划,将库存量降低到最小,减少资金占用。存货管理不仅需要健全的管理制度还应当有人性化的管理。只有做到这些才能企业的存货管理做好才能让企业不断运营。
参考文献
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有关铭琦的出身,多少有些特别之处,缘于它横跨黑吉两省。在吉林省,其店名叫妙玲,店铺数量有10余家,而在黑龙江市场,铭琦主要分布在哈尔滨市和肇东市,共有门店15家,每年保持25%至30%的增长势头。
起初,铭琦以校园店和城乡结合部的店为主,销售的品牌多是高利润的终端品牌,经过不断摸索,铭琦逐渐不再追求高利润品牌,提出品牌化战略,并向大型商圈发起进攻,转型店中店的模式。在采访过程中得知,铭琦正在为第二次转型做准备,其哈尔滨地区总经理叶光透露,在未来2年时间里,将集中主要精力,深练内功,为将铭琦打造成为以彩妆为主的中高端美妆店做足准备工作。
铭琦再次破茧,是创新,也是生存之道。
全新定位
不少专营店对彩妆恐怕是又爱又恨,都知道彩妆会成为下一个利润增长点,也都想把彩妆经营好,却往往事与愿违,然而,彩妆销量的增长是不争的事实,去年,在黑龙江市场,卡姿兰在4年的时间里回款由80万增长到1200万,玛丽黛佳、巧迪尚惠等也表现不俗。再者,面对商场、超市的激烈竞争,专营店也可凭借彩妆占有一席之地。
在铭琦店内,销售的彩妆品牌有美宝莲、卡姿兰、凯芙兰、高柏诗、诗恩碧、兰瑟、蓝秀等,十几家门店中,彩妆销售占比最低为25%,最高的门店则达到55%。由此不难看出,铭琦已具备经营彩妆的良好基础,转攻彩妆战场已经羽翼渐丰。
叶光表示,铭琦全新定位为以彩妆为主的中高端美妆店,主要有三方面原因:首先,避开价格的竞争,商场、超市减现金和特价的促销方式对专营店的冲击非常大;其次,实现差异化经营,针对屈臣氏个人护理用品店和丝芙兰高端彩妆的特点,铭琦在两者之间找到属于自己的经营模式;第三,消费者观念的提升,过去消费者接受一瓶化妆水都要教育一段时间,到现在消费者已全面接受护肤品,彩妆的成长过程也是如此,另外,经营护肤品的经验也能为彩妆所用。
铭琦的彩妆战略与彩妆专业店不同:以彩妆为主并不意味着放弃护肤品的经营,铭琦会依然继续经营多年市场沉淀下来的优质口碑护肤品牌。“护肤也是我们的强势,不能因为做彩妆把护肤的优势给放弃掉,不能为彩妆而彩妆,护肤会继续深挖需求和客单价。”叶光补充道。
经营之惑
重新定位,铭琦对品牌的选择也提出更高的要求,即店内形象要时刻与厂家最新理念最新版本保持一致,新品的宣传要主动更新,方式要多种多样强调视觉冲击力,人员培训要到位,这也让叶光有些许担忧,转型过程中必要的配合要求能否被厂家和商理解。但叶光还是肯定地说,“现在顾客对彩妆的认知度不如护肤那么强烈,更多的是注重产品的质量,对质量一般及不能产生回头客的品牌,即使利润再大也要放弃,好产品自己会说话。”
除了担心不被厂家和商理解外,作为零售商,叶光的顾虑不止于此。他告诉《化妆品观察》,作为身在销售一线的零售商,对销售的走向和顾客的需求最为了解,他时常担忧厂家和商的思路能不能与零售商保持一致,因为某些时候,厂家生产出来的产品和商提供的服务并不是终端所需求的。当然,厂家和商也会针对店铺的不足,给出种种建议,首先是建议是否适合最前线,其次良好的设计方案由于个别厂家或商自身管理的缺失,不能执行到位,这也在某种程度上影响门店质量的提升。
厂家、商、零售商的三角关系是零售从业者永恒的话题,而对于彩妆这一感性的品类,如何提升消费者的化妆技巧也是铭琦接下来工作的重点。叶光说道,顾客在店员的帮助下,能化出满意的妆容,回去之后可能只会化基础彩妆,眼影和点缀肤色的腮红多因手法掌握不到位而放弃,逐渐淡漠彩妆。
服务与库存
对于化妆技巧,铭琦将会在店内通过知名卫视频道化妆视频的反复播放,采用教育和演示的形式,增强消费者对彩妆的认识度,此外,还会考虑与婚纱摄影、美容美发等机构异业联盟,采取走秀的形式,从发型、妆容、服饰的整体装扮,加深消费者对彩妆的印象。
而对于服务,铭琦往往采取针对品牌的免费化妆服务。顾客在消费彩妆后,铭琦会给到顾客一张卡片,明确即将接受的化妆品牌及价位以便明确价值,而不是随意给顾客免费化妆服务,否则会降低服务的价值。值得一提的是,消费券会设有一张副券,作为考核与奖励店员的凭证,鼓励店员多给顾客化妆。同时叶光也提出会到彩妆的优秀同行店内参观学习,补充自己的不足之处,也欢迎更多的同行一起讨论未来彩妆的发展之道。
众所周知,彩妆的服务不是件容易的事,库存管理莫不如是。叶光介绍说,在铭琦系统内基本上没有出现大面积压货的情况,业务经理对门店间的调货比较频繁,公司内部还有比较全面的管理数据的表格定期监控,为了完善库存的合理化配置,未来还将在库存管理上的推行两大举措。
一是引入厂家联合管理的模式,对厂家开放库存数据,在此基础上由厂家对不合理的库存以及畅销品的断货进行建议,根据厂家的建议及时调整。二是对员工以印刷好的品牌固定单品明细表进行日盘点,保证彩妆色号的走向,“比方说,将美宝莲所有产品都列在一张表上,今天的实时库存是多少,又卖了多少,一眼能非常清晰地看出哪些是畅销品,哪些是滞销品,在备货的时候也能给出参考数据。”