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【关键词】企业 思想竞争力 和谐力
现代企业均具备经济性和伦理性的双重身份,担当着经济、社会和生态的三种功能,这决定了现代企业必须具备相应的道德观念和价值目标。和谐力是现代企业所应该达到的一种应然的价值目标和理想追求。培育和优化现代企业和谐力的过程其实就是将这种应然的价值目标转化为具体实践效果的过程,现代企业和谐力的优化只有在加强教育灌输、进行制度化管理的同时融入到企业具体的生产实践中才能收到实效,因为“个人怎么表现自己的生活,他们自己就是怎样。因此,他们是什么样的,这同他们的生产是一致的―即和他们生产什么一致,又和他们怎样生产一致。”
一、加强企业员工的伦理准则教育
培养企业员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神要素。具体的伦理准则构成了我国企业伦理的行为规范体系,其终极目标在于营造企业的和谐力,使企业走上良性发展的道路。然而要实现这个终极目标,只有在上述应然的企业伦理准则转化为企业具体的道德实践后方才具有真实的意义,否则无异于纸上谈兵。
二、强化企业的制度化管理
从根本上讲,企业对市场经济秩序的维护源于企业中人的自觉遵守,倘若人类的理性意志完全能够制约人性对待利益的感性追求,那么,以强制为特征的法律和制度也就没有存在的理由了。事实上,在由人构成的企业行为选择中,制度建设在企业发展中仍然发挥中重要的作用。企业和谐力作为一种高尚的企业道德理想和价值目标,倘若不能参透到企业的行为实践中,就会沦为空想,实现这种参透和结合主要靠企业员工的自觉实践,同时需要制度的约束和保障,能够经常性地、以一贯之的落实在现在企业的行为活动中,以保证实现制度的常态化。除了拟定法规和完善监督之外,还需构建公平民主的管理机制,塑造民主、自由的氛围,这是培育并优化企业和谐力、促进企业和谐发展和整个社会和谐发展的一个契机。
三、构建有序的评价体系
除了强化企业的制度化管理,实行实效化的激励机制,而且要进行有序的评价体系。对现代企业的制度进行客观、全面、及时、有序的评价,是保障企业管理制度化、规范化、科学化的关键时节。
有序的评价体系需要采用多种评价方式进行全方位的评价。根据现代企业法制度的性质和特点以及进行评价活动的主体和对象,对现代企业制度管理的评价方式主要有:
1.社会评价。社会评价主要由政府主管部门、广大消费者以及各种社会组织和公众对现代企业的制度化管理进行的评价活动。首先,政府部门应该高度重视这项工作,本着公开、公正、透明的原则,结合国家的相关法律法规和企业的实际状况,对企业的制度化建设进行定期评价,以督促企业加快建立现代企业的评价具有隐形、自发性,它无处不在、无时不有,而且评价结果会对企业的信誉、社会形象和市场竞争力直接造成深远的影响,对推动企业的公司制改造建成现代企业制度具有更为深远的影响的作用,广大消费者和社会公众的表扬、肯定的评价能激励企业及员工在建立和完善现代企业制度的过程中取得更大的进步;批评的、否定的评价则会逼迫企业及员工自觉反省、矫枉过正,促使制度建设走上健康发展的道路。
[关键词]内部控制:自我评价:改进措施
20世纪90年代以来,经济的全球化、信息技术的发展,特别是2001年末发生在美国的安然、世通等财务欺诈案件、2002年美国股票市场的急剧下挫以及新近爆发的金融危机,使得政府、企业和相关组织认识到光有成熟、完善的内部控制框架是远远不够的,更为实质和重要的应是内部控制框架的有效运行。由此,美国国会进行了自1933年和1934年证券法案颁布以来对公司法规最为彻底的一次调整和改革,出台了《2002年萨班斯一奥克斯利法案》(简称萨班斯法案)。该法案在会计职业监管、公司治理、证券市场监管等方面做出了许多新规定,并强制要求公众公司年度报告中应包含内部控制报告及其评价。为了进一步加强企业内部控制,提高企业经营管理水平和风险防范能力,我国财政部、证监会、审计署、银监会、保监会于2008年5月联合下发了《企业内部控制基本规范》的通知,要求自2009年7月1日起在上市公司范围内施行,并鼓励非上市的大中型企业执行。因此,无论是国际形势、国内要求,还是自身发展的内在需要,企业当前开展内部控制自我评价工作显得尤为紧迫和必要。
一、企业内部控制自我评价的概述
(一)内部控制自我评价的含义
内部控制的自我评价(Control Self-Appraisal,简称CSA)是指公司定期或不定期地对自己及所属子公司的内部控制系统进行评价,评价内部控制的有效性及其实施的效率和效果以期能更好地实现内部控制的目标。
(二)内部控制自我评价的实施主体
作为内部评价,内部控制自我评价应该是企业管理当局组织实施的。我国企业在开展内部控制自我评价时,应当在高层管理者的领导下,组成评价小组进行。评价小组应包括高层管理者、内部审计人员和各部门主要负责人等。并由审计部门负责自我评价各项具体事务的开展,企业管理人员和员工在审计人员的引导下积极的参与内部控制自我评价。
内部控制自我评价可以是对企业整个内部控制系统进行评价,也可以是对企业某个内部控制子系统或者具体的内部控制作业循环进行的评价。为保证评价形成的改进意见顺利实施,在开展内部控制系统整体评价时,应由企业的最高管理人员加以领导,即由董事长、总经理等负责;而在对某个内部控制子系统或者具体的内部控制作业环节进行评价时,可由其的高层主管人员负责,如;在内部会计控制系统评价时,可由分管财务工作的经理或财务总监来负责。
二、内部控制自我评价的作用
内部控制自我评价活动一般以研讨会的形式进行,通过每个过程的人员及时发现存在的缺陷和可能导致的后果,主动采取改进行动,从而提高全员的内部控制意识。
第一,内部控制自我评价增加了业务流程执行者的责任,总体上也增加了经营管理阶层的经营管理责任。
第二,有效的内部控制自我评价会促进法律法规的持续遵循。它是通过将内部控制有效性的评价镶嵌于每日的活动或例行的程序中提供了保证。最重要的是实施内部控制自我评价使得管理阶层更有可能发现对现有的控制活动加以改善或合理化的机会,取消多余的、无效的控制,减轻内部控制系统可能存在的缺陷,使某个过程的组长和个人对他们的过程有的作用加深了理解。因而,自我评价的结果很可能使企业的内部控制系统得以加强并合理化,自然使得-管理当局遵循法律法规演化为一个持续的过程。
第三,内部控制自我评价可能成为一个有效的培训工具。实施自我评价的过程并在整个年度内对其进行检验,有助于那些对交易进行加工处理的人理解他们在整个计划里的作用,结果使他们在履行其工作时变得更有效。自我评价也使得经营管理阶层,特别是每个过程中的组长更好的理解关键的控制和由小组中每个成员所发挥的作用之间的联系。
第四,降低内部控制的遵循成本。内部控制法律法规的遵循,常常要增加内部审计人员,从而提高了内部控制的成本。实施一个有效的自我评价,管理当局就能减少或消除对第三方的依赖,从而是内部审计的功能更加关注那些有压力的战略上的需要,从而减少了纯粹出于遵循而增加的成本。
第五,强化内部控制环境。有效的自我评价不只是提高了内部控制的效率,而且提高了公司总体上的控制意识。由于在管理当局和全体员工较宽的范围内执行,组织将更好的培训和激励员工。
三、如何构建良好的内部控制自我评价体系
(一)内部控制自我评价的方法
(1)传统的内部控制自我评价方法
传统的内部控制自我评价主要通过内部审计人员深入调查、了解被审计单位的情况采用抽样审计等方法,对其经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性进行测试。
传统的内部控制自我评价方法将内部控制的评价完全交给审计人员,主要依靠内部或外部审计人员来实施,传统内部审计方法适用于内部控制中,内部审计的主要作用表现在对会计控制的“再控制”作用,也就是对经济活动的测评功效。即对各个具体的内部控制环节的测评。但是,内部审计人员由于缺乏管理者的支持,企业员工对内部控制的认识不足,以及内部审计机构缺乏对立性等,使得审计工作不能有效开展,导致内部控制处于监控盲点。
(2)内部控制自我评价的新方法(CSA)的方法。CSA是一种新兴的审计技术和方法,国际内部审计师协会提出的是那种CSA分析方法是:协调小组会议、问卷调查、管理者进行的分析报告。
协调小组会议的基本方法是从组织的多个层次和多个部门集中一组人员,然后广泛收集关于选定流程的内部控制消息。其思想是,要在整个组织的利益相关者中选取具有代表性的利益相关者,将他们集中起来,讨论选定系统的的经营和控制情况并指派内部审计师或者其他沟通方面的专家负责领导这一小组,主持利益相关者的讨论,并得出结论。
问卷调查。问卷调查是一种有效的收集控制信息的方式。准备的问卷应当覆盖所感兴趣的流程或者系统,然后将问卷发给选定的利益相关者,从而了解该领域中的风险和控制情况。CSA的小组成员会将这些问卷调查传递给选定的利益相关者,对问卷的结果进行监控,以确保回收了一定数量的问卷,然后,需要对问卷的结果进行整理。问卷调查不能够产生探索发现型观点,但却能够对流程和内部控制的合理性给出一个整体的评价。这是一个收集基本的CSA背景资料的有效方式。
管理者进行的分析报告。利用这种方法,管理层能够对业务的流程进行一种参考研究――几乎可以说是一种调查研究。CSA的专家可以将这些研究的结果与其从其他管理人员和主要员工等渠道中收集到的信息相汇总。通过对这些信息进行分析综合,CSA的专家能够建 立起一种分析方式,流程的所有者可以再他们的CSA工作中应用这种分析方式。
(二)实施内部控制自我评价的步骤
企业在进行内部控制自我评价时,为使评价有序的进行,主要经过确定评价范围、选择引导人员、组成评价小组、召开研讨会、形成评价报告、落实整改措施这几个步骤。
(1)确定评价范围。内部控制自我评价可以是整个内部控制系统进行的评价,也可以是就内部控制系统中五个构成要素中的某个要素进行评价,还可以是对具体内部控制制度的评价。在开始工作时,应当先由管理当局确定本次评价的范围,评价范围不同,评价小组的成员和具体使用方法也会有所不同。
(2)选择引导人员。引导人员在内部控制自我评价过程中非常重要,他主要负责主持开展研讨会,这不仅要求具备较高的专业素质,而且要求具有良好的沟通协调能力,使评价小组成员在其引导下能够就相关问题进行有效的探讨,达到召开研讨会的目的。
(3)组成评价小组。根据评价范围,选择与评价对象有关的控制关键点的管理人员和作业人员,与企业高层管理人员、内部审计人员、引导人员等一同组成评价小组。
(4)召开研讨会。确定评价范围,并组成评价小组后,引导者要与内部审计部门一起收集与评价内容相关的各种资料,并对这些资料加以整理,找出重要的评价关注点。然后召开研讨会,对其重要的评价关注点进行探讨。研讨会的开展是实施内部控制自我评价中极为重要的环节,研讨会能使不同的部门领导聚集起来,面对面的就问题进行讨论,也能使企业员工与高层领导者直接对话,形成良好的双向沟通机制。并且,经过研讨会讨论,由大家共同形成的改进意见,容易被各个相关部门接受并乐意推行和实施。
(5)出具内部控制自我评价报告。自我评价报告是提供给企业管理当局的对内报告。在经过不断收集整理资料和召开研讨会后,评价小组最后要把讨论的获得的重要信息和讨论中得到的结论加以梳理和分析,对企业的内部控制状况做出恰当的评价。内部控制自我评价报告应包括:评价目的、评价范围、评价结论、评价中发现的问题、针对内部控制体系的不足提出整改意见。
(6)实施整改措施。落实整改措施是内部控制持续完善的关键一步,也是开展内部控制自我评价的最终落脚点。落实整改要靠企业管理者的大力推动,如果自我评价所形成的改进意见不能得到有效的落实,那开展内部控制自我评价就毫无意义。
四、我国内部控制自我评价体系存在的问题及对策
(一)我国内部控制自我评价体系存在的问题
(1)对内部控制的意义认识不足。企业成员缺乏对内部控制的正确认识普遍认为内部控制时企业管理当局和内部审计部门的责任,而与自己无关管理层对内部控制自我评价的认识不足,未能清楚认识到内部控制自我评价在提升控制环境,提高控制质量等方面的重要作用。
(2)内部审计评价的独立性较弱。我国企业普遍存在内部审计部门由高层管理人员领导或归财务部门管辖的情况,在某些企业管理人员的观念中,内部审计就是形式化、走过场的行为。在某些监督不可避免地危及企业内的有关部门或人员利益,甚至会涉及到企业的高层管理部门和高级管理人员时,内部审计人员的工作往往会受到限制或威胁,从而影响审计工作的展开,是内部审计失效。
(3)内部控制自我评价方法使用不当。企业生搬硬套国外一些内部控制评价办法,由于我国与西方国家存在经营环境、经济发展状况、企业文化等各个发面有很大不同,西方国家一些先进的内部控制评价方法不一定都适用于我国,不适合的方法不仅不能满足企业内部控制自我评价的需要,还会造成人力财力等资源的浪费。因此,我们反对拿来主义,应该在研究国外先进方法的基础上,根据我国企业的实际情况,加以改进运用。
(4)整改措施落实不到位,缺乏长效机制。落实整改是内部控制持续完善的关键,也是开展内部控制评价的最终目的。很多企业的管理层对评估过程中所发现的问题,不急于去纠正,问题集中体现在控制环境、信息沟通等“软”控制上,他们坚持按照自己的风格去管理企业,而这些行为却为企业的长期发展带来了巨大且隐藏的风险。还有很多企业没有制定详细整改计划,对整改措施的落实缺乏有效的监控,风险依然存在。
(二)改进我国内部控制自我评价的措施
(1)管理者必须树立正确的内部控制意识。内部控制自我评价需要企业全体工作人员的广泛参与和支持,如果管理者本身不重视内部控制自我评价的重要性,则根本无法调动企业职工的积极性,实施过程也只是个形式,无法发挥其真正的作用。管理当局应当将内部控制作为促进企业经营管理的重要手段,在实施内部控制自我评价后要切实促进落实各个整改措施。
(2)慎重选择引导者。引导者在评价过程中发挥着非常重要的作用,引到工作是一项非常复杂的工作,引导者需要做大量的前期及后续的工作,组织、策划、号召、总结等,他需要向小组成员介绍本次内部控制自我评价的目标、范围等基本情况,让他们认识到在评价工作中所起的重要作用。策划是基础,组织是关键,对于引导者来讲,如何将工作组的成员组织起来是非常重要的。除了对内部控制非常了解,他还必须是一个好的协调者,选择恰当的引导者甚至关系到整个评估的成败。因此企业在进行内部控制自我评价时,特别是初次评价时,最好寻找具有此类项目经验的专业人员充当引导者。
(3)加强培训提高人员素质。内部控制自我评价要求企业员工的广泛参与,员工水平层次参差不齐,员工可能对企业的内部控制方法并不了解,有些企业初次实施内部控制自我评价,因此对员工进行内部控制及内部控制自我评价的相关培训非常重要。在实施内部控制自我评价之前,让员工详读企业有关内部控制的规章制度,了解内部控制自我评价的目标、方法及程序等,可以起到事倍功半的效果,也有利于促进内部控制政策的执行,推进企业内部环境的升华。企业在平时也要注意营造良好的企业文化氛围,引导企业的所有人员信奉一个理念,形成一个公司理念,使公司员工具有归属感,形成一种强大的向心力。
(4)遵循企业内部控制评价的原则。企业实施内部控制评价,至少应当遵循全面,性、重要性、和独立性原则,确保评价工作标准统一、客观公正。
(5)协调多层次内部控制自我评价工作。内部控制自我评价的成功与否,很重要的一个方面是要充分调动企业各个层次员工的积极参与,不仅需要管理层的高度重视,更需要底层管理人员及一般员工的积极配合,他们最熟悉业务的实施情况,可以提供大量的一线资料,反映审计部门不容易发现的问题,提出更符合实际的解决方法。同时各个层次员工的广泛参与,可以使他们了解到不同部门的业务情况,各部门可以在一起共同讨论各种跨部门问题,促进相互理解,加强部门间的协作。
[参考文献]
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锅碗瓢盆的声音就是美丽的乐章,厨师在厨房里给人民烹饪出美味的食物。下面小编给大家分享一些厨师自我评价范文,希望能够给大家一些帮助。
厨师自我评价范文一:XXX年已经成为了历史,在这过去一年,感谢各位领导对我工作的指导,感谢广大同事对我工作的支持,作为厨师长我一定会在今后的工作中坚持以身作则,严格要求自己,带领导我们的团队为宾客提供服务,同时弥补我们发现的不足,以下对自己的工作做一总结:
一.员工的思想方面
1、目前本部厨工没有思想波动。
2、对领导今年的二次涨工资大家都非常满意,促进了工人工作积性同时也稳定了员工的流失情况。
3、大部份员工认为自己的能力能得到充分的发挥认为这份工作都适合自己。
二.人员管理方面
1、进行专业技能考核,优胜劣汰,采用请进来走出去和定期培训的办法来提高员工的业务技能和专业素养。
在结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各种规章制度。
2、今年对厨工做了多次调整,调整的原则是以老带新灵活运用,以提高对厨工技能为准。
三.菜肴质量方面
采用四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、打苛把关、服务员把关,一关发现有问题,都有退回的权力。否则都得承担相应的责任,制定菜品的操作流程与投料标准并执行。
四.成本方面
首先掌握库存执行先进先出的原则。
在菜品设计上要让宾客满意经济实惠做到物尽所值。
五.在食品卫生安全、消防安全方面
1、严格执行《食品卫生法》,抓好厨房卫生安全工作。
2、严格执行规范操作程序,预防各类事故的发生,做到安全生产,警钟长鸣。
六.厨房存在的问题
1、厨房地沟不锈钢防护架部份老化需要更换,虽是小细节问题时间久了恐出事故。
2、男生宿舍漏雨需要做防水。
3、厨房门把手大部分已损坏全部需要更换。
4、部分员工基础差接收能力差,给工作带来一定的压力。
七.XX用餐情况
接待了四次大型会议。
中餐每月接待200桌左右的宾客。
八.XX年的设想与工作安排。
我们团队要在XX年的基础上继续加强经营管理,质量卫生控制和成本控制,同时改进自己的工作思路,考查新的菜品加快菜肴的创新。继续在技能上强化培训以增加团队的战斗力。力求每道菜都符合顾客要求!
厨师自我评价范文二:回首20xx年,在各位领导及广大同事的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结。为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现酒店经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下:
一、经营方面:我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点,我们推出一些具有农家特色的菜肴,还为客人提供具有季节特色的花茶等等。
二、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况,定期对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把本分工作做好。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺,甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜肴。现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面:菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。作为领班,我以身作则,协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见,总结每一餐的菜肴出品问题,并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足;我们还经常添加新菜肴,确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面:严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把握好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区域负责,同时,由我进行不定期检查。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面:在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然,我们也还存在不足,从这个事件上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际,我们将在20xx年的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。
但是,我相信,在各位领导和同仁的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个收获的20xx!
厨师自我评价范文三:回首20xx年,在各位领导及广大同事的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,勤勤恳恳、兢兢业业,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务,现将一年来的具体工作总结如下:
政治思想方面:
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是自觉坚持以党的为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识,重点学习饮食烹调和提高食品质量的方法研究。三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
日常工作方面:
在过去的一年中,我树立与增强为人民服务的思想。按时上下班,保证按时开餐,遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度,服从工作调配,爱护集体财物,做好集体和个人卫生,努力完成本职工作。菜肴质量是厨师得以生存发展的核心竞争力,因此在饮食烹调上,我严格按食品操作规程进行工作,保证安全、卫生。做到制作的主食,合乎质量要求,大小均匀,掌握火候。副食要做到拣、洗干净,切菜认真,丁、块、丝分明。配菜美观,色型好看,炒菜味美,咸淡适中,同时我还认真听取就餐人员的意见,总结不足,并在下次烹调中及时改进。在服务上,我做到优质、高效,对就餐人员态度和蔼,说话和气。不说粗话,不骂人,团结一致,做好伙食工作。
在食品卫生上。我严格遵守食堂卫生制度,严格执行《食品卫生法》,防止“病从口入”,防止食品污染和有害物质对就餐人员的危害,保障大家的身体健康。成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。个人卫生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁,无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面,认真擦拭餐厅地面和桌椅,严格保证操作间地面、门窗、以及周边环境卫生。
综上所述,在本年度,通过努力,我在某些方面取得了一定的成绩。当然,我也有不足之处,今后,我一定继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,争取更大的进步。
一、内部控制理论的新发展
内部控制理论是随着企业内控实践经验的丰富而逐渐发展起来的,大致经历了内部牵制、内部控制制度、内部控制结构和内部控制整体框架四个理论阶段。20世纪40年代前的内部牵制(Internal Check)理论; 20世纪40年代未至70年代的内部控制制度(Internal Control System)理论; 20世纪80年代至90年代的内部控制结构(Internal Control Structure)理论; 20世纪90年代之后的内部控制整体框架(Internal Control Integrated Framework)理论。相比较而言,国际著名的反虚假财务报告委员会(即Treaday委员会)于2004年底,针对国际企业界频繁发生的高层管理人员舞弊现象,颁布的COSO报告:即《企业风险管理-总体框架》(Enterprise Risk Management,简称ERM),比传统的内部控制理论更具有现实意义。虽然保留了内部控制的某些概念,但不论在控制框架上,还是在要素方面,均有相当大的突破。
从ERM框架对内部控制的定义来看,(1)它是一个过程;(2)它受人为的影响;(3)应用于战略制定;(4)它贯穿整个企业的所有层级和单位;(5)它旨在识别影响组织的事件并在组织的风险偏好范围内管理风险;(6)能提供合理保证;(7)它是为了实现企业各类目标。对比1992年COSO对内部控制的定义来看,ERM的定义更加明确、具体。同时,ERM又涵盖了内部控制所有合理的内容。
从内部控制目标来看,在内部控制整体框架中,内部控制有三个目标:经营的效果和效率、财务报告的可靠性和法律法规的遵循性。
从内部控制要素来看,在内部控制整体框架中,提出了五个要素,ERM框架对这五个要素进行了深化和拓展,将其演变为八个要素。将原有的“控制环境”扩展为“内部环境”。特别是将风险偏好和风险文化引入企业内部控制,原有五要素中,仅仅提出风险识别,但是并没有区分风险和机会。ERM框架将风险评估这一要素发展为:目标设定、事项识别、风险评估和风险应对四个要素。
从相关角色和任务来看,ERM将董事会、管理层和内部审计和其他职员都看成相关的责任人。
二、目前我国企业内部控制的现状
在我国,内部控制的理论研究与实践管理也在不断发展和完善。就实践管理的演进而言,1996年12月,财政部颁布的《独立审计具体准则第9号-内部控制和审计风险》,首次完整提出了内部控制的“三要素”,成为注册会计师对审计业务的具体指引;1999年修订并于2000年7月1日起正式实行的《会计法》,则对单位内部会计监督提出了明确的四项要求(职责明确、相互分离、相互制约、相互监督);2001年6月,财政部颁布《内部会计控制-基本规范(试行)》和《内部会计控制规范-货币资金(试行)》,明确了单位建立和完善内部会计控制体系的基本框架和要求,以及货币资金内部控制的要求;2002年底至2003年,财政部陆续了《内部会计控制规范-采购与付款(试行)》、《内部会计控制规范-销售与收款(试行)》、《内部会计控制-工程项目(试行)》,以及有关担保、成本费用、实物资产、对外投资等方面的征求意见稿。可以看出我国关于内部控制管理的法规在不断完善与进步,但在实务中,企业内部控制的现状却不尽人意。
目前我国企业内部控制的现状主要表现在以下几个方面:
1、对内部控制认识不足。由于过去长期计划经济的影响,许多企业对内部控制的认识还局限在内部牵制制度、内部控制制度或内部控制结构阶段,甚至有些企业以为内部控制就是内部监督,也有的企业把内部成本控制、内部资产安全控制等视为内部控制。不少企业未意识到内部控制的重要性,认为内部控制就是一堆文件、手册,各职能部门和各位员工遵守国家的方针政策,规章制度视为其活动的目标,在业务中缺乏联系和沟通,缺乏相互牵制和监督的观念。
2、法人治理结构不完善,内部控制组织虚位。规范的公司治理结构,关键要看董事会能否发挥作用。但在我国现阶段,公司的法人治理结构不够完善,甚至是有形无实。有不少国有企业在改革过程中,一味地“放权让利”,致使原厂长、经理负责制的领导班子既是经理层又进入董事会,董事会成员和经理层成员高度重叠,致使企业权责不清,加强内部控制的受益主体模糊。同时,很多公司要么没有内部审计机构,要么建立的内部审计机构不能发挥有效的监督作用。
3、局限于内部控制细节,风险管理意识淡薄。从我国企业的现状来看,企业的风险意识没有提到应有的高度,还停留在计划经济条件下卖方市场的水平上,没有形成风险意识,更缺乏有效的风险管理机制。因此,有些企业的董事会与管理层认为,这些制度的贯彻与执行,就是内部控制的所有内容。众所周知,我们的管理资源是有限的,管理和控制是需要成本的,如果企业将主要精力放在所有细小的、或微不足道的控制上,往往会舍本求末。中航油曾在2003年被新加坡证券监督部门列为最具透明的企业,说明该企业确实在细节方面的内部控制做得非常周到。但是,从事后暴露出的结果来看,恰恰是在经营风险管理上出了问题。
4、内部控制机制不健全,控制执行不到位。为了保证控制目标的实现,企业必须制定控制政策及程序,并予以有效地执行,管理层必须确保其辨认并用以处理风险的行为已经有效落实。我国企业内部控制活动中最大的一个薄弱环节就是考核奖惩机制不够健全、有效。计划可能是好的,但由于没有人去认真执行、去检查、去考核,再好的制度都难以发挥出它应有的作用。事实上,中航油公司聘请了国际四大会计事务所之一的安永会计师事务所制定了《风险管理手册》,在该手册中规定:损失超过500万美元必须报告董事会,并立即采取制止损失的措施等。然而,当陈久霖在处理期货头寸的过程中,这些规定流程成为形式,预先设定的风险管理体系并没有发挥任何作用。
除上述情况外,控制环境、信息与沟通等方面也或多或少存在问题。
三、内部控制自我评价的特征及方法
从上述分析可以看出,现代企业要在未来的经济社会中有所作为,必须按照ERM的框架建立和完善企业内部控制制度,并将重点放在风险管理上。同时,还必须建立一个强有力的保证内部控制有效执行的监督体系,保证设计合理的内部控制都能得到有效的实施。
笔者认为,企业建立和实施内部控制自我评价机制,应从以下几个方面考虑:
1、管理者的重视与支持。根据ERM框架,企业的内控涉及到贯穿整个企业的所有层级和单位,它将董事会、管理层、内部审计和其他职员都看成相关的责任人。因此要搞好内控的自我评价,除了应受到董事会和高层管理者的认同和大力支持外,各层次的管理人员和员工都要参与进来,相互理解并提供合作。
2、年初制定自我评价计划,确定重点。每年年初,由内部审计委员会与内部风险管理委员会,制定一份名单,确定哪几个部门和业务单元需要在当年实施CSA。在正式实施前,成立本次自评小组的成员,并对公司高级管理层进行访谈以确定本次内部控制评价的范围和重点。之后,小组成员运用调查问卷和对关键岗位员工以访谈方式了解经营状况、业务流程,经必要的穿行测试和分析性复核后初步确定中、高风险区,作为研讨会的重点。
3、适时地召开研讨会,让所有的员工都参与进来。CSA提倡的研究会方式让全体员工(特别是基层员工)参与内部控制的建设,符合国际上流行的管理理念,即重视员工的价值,强调人本管理和能本管理,在CSA推行的过程中,也是普及内部控制相关知识的过程,也是一个人力资源培训的过程。特别是召开研讨会有助于对选题进行交流和探讨,有助于双向地发现问题和共同分离信息。
4、及时总结,并提交自我评价报告。本次的自评小组,在召开研究会,广泛收集信息的基础上,及时地进行总结,提交自我评估报告。报告主要有三个部分:本次评价的内部控制范围和评价过程的特殊情况;内部控制各个环节的风险程度,可用热力图来表示(风险最高的是红色,较高的是黄色,其次是深绿色,再次是浅蓝色,风险最低的为白色);对标红色和黄色的高风险环节进行具体陈述,说明其状况、影响,并提出改进方案和方案完成的时间、责任人。如果对该高风险,管理层决定不采取措施,而是任随这一风险,应有管理层的书面承诺。
5、针对问题,采取行动。行动计划是实施内部控制自我评价的必然结果。内部控制自我评价帮助被评价单位建立一个大家共同认同的目标,所有的问题虽然不会立即解决,但能有效地控制风险,使被审计单位向预定的目标前进。在制定行动计划时应特别关注控制点和相应的控制措施。不同的控制点,有着不同的精力内容和控制目标,需要不同的控制措施,才能预防和发现各种错弊。不同行业、公司为实现控制目标所采取的控制措施各不相同,需要小组成员根据具体情况,运用职业判断进行确认。
另外,企业建立和完善自我评价机制,其内容不仅仅是企业经常发生的经济业务,还包括企业的战略经营。自评不仅要与企业的风险管理紧密结合,而且要与信息管理相结合。随着互联网和电子商务的兴起,对信息系统的审计业务已经超出了为财务报表审计提供服务的范围,与信息安全相关的防火墙检测、安全诊断、信息技术认证以及ERP相关的审计技术不断涌现。同时,管理信息系统作为企业内部控制和管理的重要子系统,也在评价范围之内。把内部控制审计和信息系统审计相结合能为企业提供更多的增值服务。
论文关键词:县供电企业;劳动定员;管理工作
实施劳动定员工作旨在推进人力资源管理标准化建设,促进县供电企业优化生产组织模式,提高装备技术水平,合理配置人力资源,不断提升队伍素质,实现按定员定额组织生产,持续提高劳动效率和经济效益。现就县供电企业劳动定员管理工作与大家共同探讨一下。
一、提高认识,明确定劳动员管理工作的意义
县供电企业劳动定员管理是在综合考虑企业生产装备、技术水平、劳动组织等条件的基础上,制订和实施劳动定员标准,并推进企业按定员定额组织生产的过程,主要包括标准管理、测算分析、自我评价等主要环节,是提高用工水平和劳动效率的基础性管理工作。在合理配置人力资源和实现按定员定额组织生产过程中,县供电企业应按照《国家电网公司供电企业劳动定员管理办法(试行)》要求,定期组织开展劳动定员测算与评价工作,为县供电企业配置人力资源提供科学依据,通过统筹优化用工配置,建立和完善科学有效的劳动定员管理工作机制,结合县供电企业自身的实际,细化管理要求,强化劳动定员工作的组织实施,将劳动定员工作与解决县供电企业生产一线结构性缺员等工作有机结合起来,统一部署、协同推进,全面、准确统计分析本单位用工情况和人员配置结构,客观反映工作评价结果,为县供电企业推进优化人力资源配置提供决策依据。
二、掌握原则,科学组织实施劳动定员管理工作
县供电企业劳动定员管理遵循“统一管理,分级负责;统筹规划,规范执行;优化配置,提升效率”的原则。在掌握以上原则的基础上,县供电企业应科学组织落实本企业的定员管理工作。在实施劳动定员管理工作的过程中,县供电企业应着手做好以下几个方面的工作。
1.职责分工明确
为加强定员测算工作的管理及应用,保证测算数据的真实性和准确性,明确职责分工,落实管理职责,县供电企业应专门成立定员管理领导小组和工作小组。劳动定员测算工作由定员领导小组负责组织领导,工作小组根据台帐内容和设备管理权限将任务划分到各部门负责人。设备统计中产权归属及统计期间根据上级部门的通知要求确定。
2.确保测算基础数据的准确
县供电企业劳动管理专工应根据工作需要制订劳动定员工作计划,并下达数据的维护、采集工作任务。在下达工作任务时领会分析上级文件精神,分析指标用途,从而形成数据的统计口径、统计范围等要求,对数据进行明确界定。同时对认为有可能在日后分析过程中用到的数据,如历年配变容量增长率、售电量增长率、管辖区内GDP相关数据等,一并下达统计任务。任务下达是劳动定员贯标评价基础工作数据统计的前期工作,如果工作不够细致,将直接影响数据的质量,如果对扩展数据的采集不够全面将可能导致多次下达统计任务,影响工作效率。在实施过程中,县供电企业应采取“双重关口”审核数据,相关责任部室对数据的审核工作,是第一次对数据进行把关,是杜绝数据错误的关键一步。为了提高数据的质量,对此前发现的错误,不予考核,但如果审核工作中出现问题,将列入经济责任制考核,这样有效提高了数据的正确性。第二次对数据把关应由县供电企业的生产、营销和企业管理职能部室共同负责数据。这样一来将大大弥补劳动管理专工在装备管理中的不足。
3.准确分析做好分析报告
县供电企业在准确采集数据后应以上级公司下发的统一测算标准进行核算。在定员测算基础上,做好定员分析工作,将分析工作的重点放在设备技术立平、机构设置和人员综合素质等方面,形成质量保证的分析报告。分析报告应对一定时期内定员测算、分析、应用、自我评价等方面展开论述,全面分析,系统总结,将县供电企业劳动定员阶段性工作的成果真实地体现出来,做好分析报告的编制,将大大提升县供电企业劳动定员工作水平。目前在县供电企业中存在着重结果轻分析的现象,只是将分析滞留在测算人数与人数的简单对比的层面,不能更深入地去查找附近县供电企业人力资源配置效率的根源,由此大大制约了县供电企业劳动定员工作的持续发展。县供电企业应将定员分析与县供电企业的生产经营、用工管理、体制建设等工作充分结合起来,严格分析报告的编写,确保报告质量。
4.做好劳动定员自我评价工作
县供电企业将定员分析报告与定员工作自我评价有机衔接,通过定员分析报告反映定员自我评价的结果,同时,加强定员报告分析结果的应用,从而增强工作措施的针对性,推动劳动定员标准贯彻实施工作深入开展。县供电企业按照《国家电网公司供电企业劳动定员工作评价办法(试行)》要求,定期组织开展劳动定员测算与分析评价工作,为县供电企业配置人力资源提供科学依据,通过统筹优化用工配置,建立和完善科学有效的劳动定员管理工作机制,结合县供电企业的实际,加强劳动定员工作的组织实施,推进劳动定员管理规范化。
5.充分应用评价结果
内部控制自我评价是指企业董事会或类似机构对内部控制有效性进行全面评价、形成评价结论、出具评价报告的过程。内部控制有效性是指企业建立与实施内部控制对实现控制目标提供合理保证的程度,包括内部控制设计的有效性和内部控制运行的有效性。
根据《企业内部控制基本规范》及其配套指引的有关内容,企业建立与实施内部控制应当包含五个基本要素:内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。因此,企业在开展内部控制自我评价工作时,应围绕内部控制这五个基本要素,结合企业业务特点和管理要求,确定内部控制评价的具体内容,建立内部控制评价的核心指标体系,对内部控制设计与运行情况进行全面评价。
二、国有企业开展内部控制自我评价的背景
2002年,美国在安然事件后颁布的《萨班斯-奥克斯利》法案要求上市公司在年报中必须包括公司内部控制状况的陈述并要求公司管理层对内部控制的有效性进行负责。2004年,中国航油集团下属子公司-中国航油(新加坡)股份有限公司因石油衍生交易,总计亏损5.5亿美元,净资产仅为1.45亿美元,严重资不低债,最后不得不向新加坡最高法院申请财产保护。由此,社会投资人和民众对国有大中型企业的内部控制执行能力产生了巨大的疑问,究竟是什么原因导致该企业走向末路?实际上,中航油(新加坡)公司在成立后不久便建立了相应的内部控制体系和风险管控体系,其根本原因在于公司缺乏对内部控制体系运行情况进行定期的评价。
国资委作为中央所属企业的监管机构,一直以来对国有企业的内部控制建设与实施工作极为关注。尤其是2012年,按照财政部等五部委印发的《企业内部控制基本规范》和配套指引的有关要求,国资委下发了《关于加快构建中央企业内部控制体系有关事项的通知》(国资发评价[2012]68号),要求各企业立足自身实际,建立健全内部控制体系;采取有效措施,确保内部控制有效执行;加强评价与审计,促进内部控制持续改进与优化。同时要求各中央企业自2013年开始,向国资委报送内部控制评价报告。由此可见,不论从外部监管的角度,还是从企业自身内在管理要求来看,内控评价工作都已成为国有企业每年必做的一项重要工作任务。
三、当前国有企业内部控制自我评价存在的问题和不足
近年来,国有企业通过实施内控评价工作,企业内控与风险管理意识不断增强。通过对日常业务中发现的缺陷进行分析、整改,解决了管理上存在的不足之处与薄弱环节,不同程度上促进了企业经营管理水平的提升。但是另一方面,国有企业的内部控制评价工作推进程度、工作成果参差不齐,在实际工作中还存在一些问题,主要体现在以下方面:
1.缺乏领导层足够的重视
现阶段,一些国有企业正处于规模迅速扩张期,也就是所谓跑马圈地的时期,公司大部分的人力、财力倾注于跑项目、拿项目上。另一方面企业在迅速扩张的同时,也在下大力气抓经营、抓效益。企业的领导层对内部控制自我评价工作的重视程度远远不够,有的企业领导层甚至认为,内控评价工作做与不做,做好与做不好,对企业的经营发展意义不大,对内控评价工作的实质内涵缺乏正确理解,没有认识到内控评价工作对企业发展的巨大潜力。这种潜力或许不是立竿见影的,但在企业的长远发展中,将会赋予企业强有力的发展动力。
2.内控建设相对滞后
一些企业内控建设工作刚刚起步,内控体系还未建立健全,或已建立但未健全,虽然制定了相应的规章制度,但制度可能并未覆盖公司的全部重点业务,未形成统一的制度体系;有的企业虽然建立健全了内部控制,但制度的有效性还存在问题,即使制度本身是有效的,但实际执行还有许多问题,甚至有的企业出现“两层皮”现象,制度定的是一套,实际执行是另一套。由此可见,部分企业在内控建设方面存在的问题还很多,内控建设工作基础比较薄弱。
这里举一个例子,大家耳熟能详的万科公司,这家企业的内控建设已形成比较规范的体系,主要体现在两大特色上。一是制度规范化,万科的内部网站上有一个制度规范库,其制度主要是工作指引型的,告诉员工遇到问题如何操作。万科规范的制度体系使得公司内部很少出现繁琐的请示汇报,提高了工作效率,降低了内部交易成本。二是流程优先,在制定每一项新制度前,首先要考虑流程的规范,在流程中充分考虑总部与地区公司、总部各部门之间的对接,考虑最直接、有效的渠道,打破上下级、各部门之间的刚性职能束缚。有了这样扎实的内控体系做基石,内控评价工作开展起来也就会有的放矢、水到渠成了。
3.缺乏业务层面的积极参与
目前大多数企业内控自评工作由内审部门牵头组织实施,未设立专职内控评价岗位,而是由内审人员兼职来做,其它部门的内控自评工作也是由部门人员兼职承担。企业大部分人员均初次接触这块业务,缺乏实践经验。
另一方面,由于对内控评价工作的认识程度不足,业务层面操作人员未能积极参与到公司内控评价工作中来,只是被动接受这项工作。自评工作由全员参与最后演变成为内部审计人员的工作任务。内部审计人员由于其专业的局限性,对公司的重点业务并不能全面掌握与了解。因此,缺乏业务层面的积极参与,也会使内控自评工作脱离经营实际,流于形式。
4.不同类型的企业未能有效实施具有自身特点的内控评价工作
目前,大部分国有企业都是以集团公司的形式存在,旗下管理几百家企业,这些企业所从事的业务板块也是千差万别,不尽相同。管理层级有的到了三级、四级,其中多数二级企业都是管理型公司,而三级、四级企业主要是生产型企业为主。
集团公司在开展内控评价过程中,制定了统一的表格模版,例如内控评价工作底稿、内控缺陷认定表、内控缺陷汇总表等。集团公司下属所有企业都统一使用这种格式开展自评工作,认定内控缺陷。然而,下属企业在开展自评工作时,未结合自身业务实际对表格进行适当调整,只是照搬现成的模板。在笔者看来,也许这套模板对管理型企业比较适用,而对生产型企业而言,就不一定是信手拈来可以用的。
5.未与信息化管理相结合
在当前市场竞争日益激烈的情况下,企业要想获得长远发展,必须要不失时机地改变传统的工作方式,由单一的手工模式向现代化、信息化模式转变,内控评价工作也不例外。
目前部分国有企业已经建立了内审的信息化平台,实现了在线审计、信息共享等功能。但绝大部分企业尚未建立内控评价工作的信息化渠道,内控评价工作单纯依赖手工编写、人工报送,致使内控评价工作效率不高、工作效果不明显。
四、完善企业内部控制自我评价的对策及建议
企业内部控制自我评价的建立和健全是一项长期的工作,不是一蹴而就的。内部控制自我评价作为一种管理工具,在实践中将不断得到改善和持续改进。从长远来看,内部控制自我评价工作在国有企业有着巨大的提升空间。根据企业在开展内控自评工作中出现的上述问题,笔者对如何进一步完善企业内控评价工作进行了思考与分析,主要包括以下几个方面:
1.加强对内控评价工作的培训和宣贯,转变企业员工理念
做好内部控制自评工作,需要一定的资源,如人力、时间成本等,因此,管理层经营观念的转变,以及强有力的支持是必不可少的。公司各级领导的重视和支持,能够为内控评价工作创造良好的内部环境和工作条件,企业全体员工的积极参与,是保证内控评价工作顺利开展的先决条件。
企业可以通过组织培训、专题座谈会等形式,加强对内控评价工作的宣贯,提高全体员工的认知与理解,提升业务人员操作能力,有利于内控评价工作的全面开展。从另一角度来看,企业在开展内控评价工作的过程中,通过查找和发现内控缺陷,并组织实施整改,可以进一步补齐管理短板,提升管理水平。总之,内控评价工作能有效促进企业发展质量的改进和提升,促进企业改善经营管理,夯实发展基础。
2.加强内控体系建设,奠定内控评价工作的坚实基础
内控建设是一个漫长的动态过程,需要长期不懈的努力。企业应结合自身现状,根据成本效益原则,制定相应的内控目标。并不断总结经验,完善内控体系,保证内控能够与公司日常经营管理相适应。另一方面,内控建设必须渗透到公司经营管理的各项业务过程和各个操作环节,涵盖所有的部门和岗位,才能保证内控建设工作落到实处。在内控体系构建完成后,企业对内控体系的持续改进和完善应建立常态化机制。
企业内控评价工作的成功与否很大程度上依赖于内控体系的建立健全。如果内控体系未建立或不健全,那么内控评价工作也会成为无源之水、无本之木。换言之,内控体系建设是内控评价工作的根源所在。内控体系建设与内控评价相辅相成,互相促进,内部控制评价工作是内控体系建设的重要保证环节,它的有效开展将促进内控体系建设的进一步优化与改进,从而对企业发展起到积极的推动作用。
3.与企业自身实际紧密结合,对内控工作做出更全面的评价
不同的企业在实施内控自评的过程中,有共性的东西,同时必然存在个性化差异的地方。企业应结合行业特点、生产经营性质等因素,制定出详细的实施方案,并对内控评价工作统一模板做细致的分析,找到与自身企业最适当的契合点,并对个别差异的地方做进一步补充与完善。只有细致入微地开展内控评价工作,才能更全面地发现内控中的缺陷,并对缺陷产生的原因做出分析和判断。
1、性格直爽、乐观、自信的我,为人坦城、做事认真、接受与理解力强,爱好唱歌、听音乐、爬山、看书、写日记等。对于自己要做的事情一定会尽心尽力尽职尽责将其做到最好,不管在任何环境下都能用最短的时间去适应。
2、乐观向上,大方开朗,热情务实;待人诚恳;工作认真负责,具有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;适应能力强,具备良好的组织协调能力;善于不断学习及总结,吸收能力强;有思想、思维敏捷,不墨守成规,有极强的创新意识;本着认认真真做人,踏踏实实工作的原则去生活;拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好;有一定的艺术细胞和创意,注重团队合作精神和集体观念
3、具备较强的组织、沟通、生产协作能力,进取心强;坚持原则,工作作风严谨、高度的责任意识。
4、能够充分利用现有资源,并实施整合,使之发挥最大限度的作用。能分析研究企业内部状况把握动态,及时作出应对措施。
5、本人有多年的销售和管理经验,对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重,善于与人交往,亲和力强,组织协调能力强,有极高的工作热情和强烈的责任心,团队意识强,多年的磨练让自己心高而务实,气盛而仁和,进取而严谨。
6、善于沟通,有良好的沟通能力,曾在上海做过房产,有过良好的业绩,独立性强,热爱销售行业
7、这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
8、有*年美容/保健品销售经验。对于市场动态的把握十分灵敏,擅长于操控地区市场。
9、为人诚恳,性格开朗,自学能力强,心理素质较好,为人乐观,具有良好的团队协作精神,能很快融入群体生活。说到做到,绝不推卸责任;有自制力,做事始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他们学习;自信但不自负,不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书,学习各方面的知识,不断地充实自己,自费参加销售培训,提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折,但是这些都不能成为我放弃的理由!
10、本人性格开朗,大方。对事物有敏锐的洞察力;能很好得与人沟通,具有团队合作精神;对负责的工作会付出全部精力和热情,制定缜密计划,力争在最短时间内将目标达成;喜欢挑战,能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。
11、房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,****同志积极配合****公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,****同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
12、有很强的个人约束力和时间管理能力。能吃苦耐劳,能适应长期出差,有良好的沟通能力,有良好的客户组织和客户管理能力。
13、****是******销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,****同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
14、本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚:对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3 。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
15、下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
16、通过两年的行政工作,培养了全面和较强的办事能力。品行端正外形佳,为人正直稳重务实,工作认真负责,有团队合作精神
17、大家在求职过程中,简历中总是会有一份自我评价,这份自我评价怎么写呢?这个评价也许就是你能否让招聘公司录用你的关键哦!因为从一份好的自我评价中,能读出你的自信、智慧、学识,所以一份聪明的评价,往往成为吸引招聘公司录用你的试金石。提供一些范文,希望对毕业生有帮助。()
一、岗位评价应用于企业管理的优点
1.建立完善的岗位评价机制将对实施和实现企业预定目标起到有效的控制作用。目前企业岗位的设置及人员配备是以企业总体发展战略目标为出发点,其各项具体目标、工作任务等再按组织结构的层次逐层分解,层层落实到每一员工。只有对岗位进行科学地评价,才能发现问题和积累经验,促使决策层、管理层和执行层有针对性地采取对策和措施,从而进行自我调节和控制。
2.企业员工的激励方面在岗位职责明确,等级分明的基础上,企业实行竞聘上岗、逐级末位淘汰与逐级晋升制度,能有效实现岗位评价对岗位上员工的激励作用。最好的激励一定是最能满足员工潜在需要的。而岗位评价往往会因被评价者的努力程度和实际情况而有高、低、优、劣之别,这在客观上必然会使那些相对较“低”、较“劣”者产生强烈的压力感和危机感,继而激励其尽心尽职地努力工作、奋发向上。实行竞聘上岗、逐级末位淘汰与逐级晋升制度,必然在企业内形成一种公平合理,竞争有序的人才流动机制,从而为员工的积极性、创造性的发挥创造了条件,使每个人都能通过这种机制发挥自身所长,实现自身价值。
3.企业员工行为的导向方面岗位评价其实就是以所期望的价值目标为标准,来衡量每个岗位履行职责方面的具体情况,找出“应当怎样”和“实际怎样”之间的差距。在评价过程中,规范合理的评价指标体系、科学有效的评价方法和手段、以及符合实际的评价结果&都从一定程度上体现出“无声胜有声”的对员工的导向作用。所以,岗位评价从一定意义上说犹如一面旗帜或一个导航器,它可以统一人们的意志和规范人们的言行,并为每一岗位上的员工指明努力奋斗的方向。
二、基于加权重设计的岗位评价在企业中的应用
1.企业岗位评价层次结构模型
2.实证分析
根据企业规定要求制定各要素分配并划分相应的分级,制定点数分配表,如表1所示。然后根据评价委员会对岗位评价要素对各个岗位进行打分。
结合对某公司的职员进行打分,经过对不同岗位类别经过的模糊综合评价处理,最终对公司所有岗位分清了主次顺序,重新调整了排序。从而使得岗位评价的打分结果更加准确,同时为后面薪酬发放奠定了很好的基础。对公司的员工起到的激励的作用,促进员工的上进心,为公司的快速发展起到了推动作用。
三、保证岗位评价在企业管理顺利进行的措施
1.岗位评价必须坚持客观公正的原则要做到这一点,首先要有科学的态度。即岗位评价应运用教育科学、管理科学、心理科学、统计测量科学的基本原理,建立起规范可行的岗位评价指标体系,使每项具体指标既有其确立的科学依据,又能比较全面、准确地反映每一工作岗位履行职责的真实面貌。其次要做到实事求是,因岗制宜。既要注意到不同岗位的层次、职责和特点,也要减少和克服主观随意性。
2.岗位评价要把握重点,突出中心要做到这一点首先岗位评价不要面面俱到、贪多求全,不把一切有关联的或关联不紧密的细枝末节都列为评价内容。其次岗位评价的注意力不要只是集中在某一岗位上的人本身,而应侧重于评价其履行岗位职责的行为和结果。
3.岗位评价强调员工的参与,还要提高工作的透明度岗位评价过程中要发动和依靠员工积极参与。员工的自我评价是岗位评价的一个基本环节,这种自我评价实质上是一个自我认识、自我教育、自我改进和自我提高的过程。至于评价结果:包括对评价者的褒贬评语、存在的问题及处理意见等,都应在一定范围内公示于众。
4.岗位评价应注意运用集中评价与分散评价结合的方式从时间维度上讲,就是要将期末、年终的定期评价与平时评价、跟踪评价或过程评价等不定期评价相结合;从对象上看,就是要区分岗位的层次和类别,关键岗位均由党政领导对其进行评价,重点岗位可由主管或主管部门负责评价,其余的一般岗位则由基层部门和单位自行评价。这种把集中与分散相结合的做法,有利于调动各级管理部门的积极性,增强岗位评价的实际效果。
5.岗位评价还要注意将定性评价与定量评价相结合定性评价是从“质”的方面对评价客体所作的价值判断,其评价结果通常是用概括性的文字来表述。
四、总结
总之,过于具体的岗位描述以及单一的向上流动方式向员工传递一种个人绩效文化,而且还通过弱化员工之间的晋升竞争而更多地强调员工们之间的合作和知识共享、共同进步,以此来帮助企业培育积极的团队绩效文化,而这对于企业整体业绩的提升无疑是非常重要的一种力量。
参考文献:
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[4]朱燕.岗位管理中的岗位评价研究[D].南京:河海大学,2004
作者简介:
【程序员转正申请自我评价范文一】
我于2017年1月24号进入公司技术部,在技术部担任程序员一职。在这两个月的工作时间里,我一直对自己要求严谨,遵守公司的规章制度,努力完成和完善分配给我的任务,参与了看守所项目的需求讲解到目前的代码编写。因为自己在经验上的不足,所以,我觉得自己比较适合从最基本的开始做起。综合看来自己还有以下的不足:1、没有项目经验,没有经历过系统和完整的系统开发。我希望同时也相信自己在这次的看守所项目中可以学到不少经验。2、沟通能力欠缺,没有及时有效的和领导交流。这个可能和我的性格有点关系,我也希望能够有所改变。3、发现问题的能力不够,在自己以往的学习方式中,欠缺一种主动发现问题的能力。今后,我会多注意这方面的训练。
在公司工作的这段时间里,我得到很多同事的帮助,特别是xx在生活上对我照料有加,两位经理也经常的与我交流,有不懂的地方可以向同事请教,同事们也都非常乐意为我解答。这些使得我在技术上进步不少,而各位同事的热情和帮助,使得我很快就适应了公司的生活。我是11年毕业的学生,在此之前我在xx科技有限公司做程序员,虽然这是我进的第二家公司,但相对来说,我进入社会的时间还是比较少,我也知道还需要很多的磨练才能独挡一面。在从学生向员工的转换中,还没有完全熟悉自己的角色。所以在工作或者生活中,难免会犯一些错误,不过前事之鉴,后事之师。这些错误会让我更加成熟,在考虑问题方面也更加全面。
在公司的规章制度中,试用人员在试用期3个月中,如果表现良好,可以申请提前转正,因此我特向公司提出转正申请,希望公司能根据我的表现,工作态度以及工作能力,给出合格评价,使我可以提前转正成为公司正式员工。
在公司的这段时间里,我也考虑了很多的,考虑了自己的将来,以及现在,从而对我的人生观有了新的启发,也对这个世界和这个社会有了新的认识。在未来的一年里,我希望能通过自己的努力为公司和社会创造财富。同时提高自己的技术水平以及实现自己的个人价值。我相信心有多大,梦想就有多大。
申请人:
2017年03月22日
【程序员转正申请自我评价范文二】
我于2017年1月24号进入公司技术部,在技术部担任程序员一职。在这两个月的工作时间里,我一直对自己要求严谨,遵守公司的规章制度,努力完成和完善分配给我的任务,参与了看守所项目的需求讲解到目前的代码编写。因为自己在经验上的不足,所以,我觉得自己比较适合从最基本的开始做起。综合看来自己还有以下的不足:1、没有项目经验,没有经历过系统和完整的系统开发。我希望同时也相信自己在这次的看守所项目中可以学到不少经验。2、沟通能力欠缺,没有及时有效的和领导交流。这个可能和我的性格有点关系,我也希望能够有所改变。3、发现问题的能力不够,在自己以往的学习方式中,欠缺一种主动发现问题的能力。今后,我会多注意这方面的训练。
在公司工作的这段时间里,我得到很多同事的帮助,特别是xx在生活上对我照料有加,两位经理也经常的与我交流,有不懂的地方可以向同事请教,同事们也都非常乐意为我解答。这些使得我在技术上进步不少,而各位同事的热情和帮助,使得我很快就适应了公(2017年7月11日我有幸进入我司,成为研发部的一名员工,担任软件工程师一职。初到公司我被分配到废票的crm研发小组,现根据公司需要被调到51gds研发小组,对51gds项目进行研发和维护。
三个月的试用期工作时间里,我遵守我司的各项规章制度,严格律己,努力完成工作中分配给我的各项任务。工作中,我不断的总结、学习、积累工作经验,积极参与团队协作。力求尽快掌握、熟悉我司的业务流程。以提高个人的工作能力。尽快融入我司这个大家庭中,为我司的发展贡献自己的力量。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。
经过紧张而又充实的试用期后,在同事的帮助和个人的努力下,我不但对我司的企业文化和企业精神有了深刻的领悟,也对我司的业务流程有了足够的了解,能够独立对日常业务进行一般处理。
在以后的工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为优秀的联拓天际的一份子,不辜负领导对我的期望。
公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
公司的生活。我是11年毕业的学生,在此之前我在xx科技有限公司做程序员,虽然这是我进的第二家公司,但相对来说,我进入社会的时间还是比较少,我也知道还需要很多的磨练才能独挡一面。在从学生向员工的转换中,还没有完全熟悉自己的角色。所以在工作或者生活中,难免会犯一些错误,不过前事之鉴,后事之师。这些错误会让我更加成熟,在考虑问题方面也更加全面。
在公司的规章制度中,试用人员在试用期3个月中,如果表现良好,可以申请提前转正,因此我特向公司提出转正申请,希望公司能根据我的表现,工作态度以及工作能力,给出合格评价,使我可以提前转正成为公司正式员工。