药店实习培训个人总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的药店实习培训个人总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：药店实习培训个人总结范文

【药店员工转正自我鉴定一】

首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很多知识。

其次我在西药房学习的知识：

一、学会了药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

二、学会了看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。

四、学会了处方的计价收费。

经过本次三个多月的实习，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识进行融会贯通!为走进社会，为人们作出贡献打牢了基础。

【药店员工转正自我鉴定二】

在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。

在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。

形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。

我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我一定更加用心地学习更多的药学知识，造福更多的人。

【药店员工转正自我鉴定三】

自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。

营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素质，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。

在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。

在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。

形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。

我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。

这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分!

【药店员工转正自我鉴定四】

初到药店工作,老同事就向我说明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,药店的药师在对顾客介绍药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药及医疗器械,现将过去一年的工作情况做一个总结.

一、严守药店制度,以高标准要求自己

在工作期间,我严格遵守药店的规章制度,勤勤恳恳,认真工作,基本做到了无差错事故;同时虚心请教,与共事的老同志交流处方等多方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了在工作中的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术,熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,尽量完善日常工作.我主动积极、勤快认真的态度以及良好的沟通能力给来店购买药品的顾客留下了深刻的印象。

二、如何为顾客介绍合适的药品

顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药,产生药物不良反应;多种抗生素合用有时不但不能产生协同作用,还会产生拮抗作用,使治疗失败,所以就要提醒他们应该对症下药,不能用这种"大撒网"的方式治疗。

这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同我这种为顾客着想的做法。

在药店工作以来,我积极地在实践中成长,理论联系实际,争取让自己的专业水准和服务水平更上一层楼.老话说的好,"师傅领进门,修行在个人",虽然我接受过4年大学的药学专业知识的学习,但是我想,只有在实践中积极探索,学以致用,才能真正地成为一名合格的药师为广大的顾客服务.

【药店员工转正自我鉴定五】

回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xx-x医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会，通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

一：实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从xx-x至xx-xx。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二：实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验，在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。

虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。

其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。

比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。

同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

四：存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

五：建议

通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xx-x医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

一：在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

二：在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三：要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

四：领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

【药店员工转正自我鉴定六】

在这将近一年的工作里，我不止为公司完成了各项任务，同时也提高了自己的能力。像我这样没有工作经验的人，更需要多做事来积累自己的经验。在实习中，我认真履行岗位现职，很好地完成了各项工作任务。

一是坚持完成领导交给自己的任务，一如既往，坚持不懈，努力做到让领导放心、满意;

二是做好日常工作事务，完成自己每天、每个月该做的事，如文件打印、复印，整理数据和上传，和有关药店的证照的管理;

三是档案管理，把一百多家药店的筹建、验收、员工培训和员工资料档案和健康档案的资料的整理和归档。

第2篇：药店实习培训个人总结范文

药物制剂、药物营销专业二年级11407、11408班。

【背景分析】

刚刚走上工作岗位的中职毕业生，或多或少还留恋着美好的校园生活，对制药企业、药品营销企业生活有种种不适应，没有完全转换好职业角色，产生消极情绪，影响了心理发展，严重的导致事故的发生。那么，怎样让面临毕业的学生调整好心态、顺利进入职场呢？对于这些问题，我们有必要帮助学生顺利地实现职业角色转换，这是开展本次活动的主要原因。

【设计说明】

本次活动主要是从毕业学生遇到的问题入手，通过多种形式的活动解决毕业学生工作中遇到的问题。活动过程首先通过毕业学生的切身体会，了解工作中存在的问题；接着以典型案例的形式讲述职场角色转换的危害关系，让在座学生加深认识；最后由就业指导老师现场解读，寻求各种适合学生实际、可操作的方式、方法，达到教育目的。整个活动以学生为主体，充分调动他们的积极性、主动性，最终达到目的。

【活动过程】

主持人：老师们、同学们好！今天我们班会活动的主题是“从学生到职业人的转变——入职前心态调整”。

一、导入主题

我们即将毕业，最近一段时间谈论最多的话题就是今后的工作。今天我们请来了几位师兄师姐，一年的工作经历了许多酸甜苦辣咸，下面有请他们说说工作时遇到了哪些困惑呢？（毕业学生发言）

生（一）：在药店实习那三个月，由于学习和卫生习惯比较懒散，在工作中常达不到老板的要求，柜台铺货记不清，顾客来了常找不到药；中药处方来了也不知如何进行调剂、配方。我在学校自我感觉还是比较优秀的，从来没有这样失落过。工作以后我发现现实与想象差距很大，一个月下来工作没起色，导致领导看轻我，同事取笑我，情绪低落，工作没有什么热情。

生（二）：我是在制剂室里工作的，以前在学校实习的时候感觉还是比较简单容易的，真正到了工厂，才发现与现实有较大差距。尤其是听说以前有个女工由于带情绪上班，心不在焉，装错药，造成严重的后果，我很害怕，每次上班我都很认真，思想很集中，唯恐出错，心理压力很大，可能由于自己没有做好从学生到职场人角色的转变吧，我感觉工作力不从心，讨厌这份工作。

生（三）：在制药厂工作，总觉工厂环境污染比较严重，当初实训课老师给我们讲相关的化学知识时，常讲到一些化学品有毒，现在我想到每天要和化学品打交道，备受毒害，还得忍受机器噪音的污染，很不开心，想改行，又不知道该干什么？

二、案例分析

主持人：看来师兄师姐们刚踏上工作岗位都很迷茫。万事开头难，我们习惯了校园的环境，进入职场后肯定也会如此。下面小品中的这位帅哥和一些师兄师姐就有相同的境遇，请看小品：《新人小杨》。

小品内容：小杨刚工作不久，每天改不了晚起习惯，有几次差点迟到。在公司和同事不能融洽相处，搞卫生、货架铺货等力所能及的事情也不肯做，大家对他意见很大，他感觉很郁闷，有了辞职的想法。

主持人：看来小杨遇到了很大问题，但是在座的同学，从小杨身上我们能否找出一些问题呢？

（学生讨论分析）

主持人：同学们分析得非常正确，小杨主要是没有摆正自己的位置，心态没有调整好，卫生不搞，铺货不做，理应会受到同事的白眼，遭到别人的排挤。下面我们来做个游戏测试，看看你的人际关系如何？

测一下你的人际关系：假使你走向一个熟睡的婴儿时，他忽然睁开眼睛，你认为接着他会有什么反应？

A.哭 B.笑 C.闭上眼睛继续睡觉 D.咳嗽

答案：

选A的人，是没有自信的人，很害怕与他人相处。

选B的人，是自信满满的人，容易和他人打成一片。

选C的人，是相当孤僻的人，与其和别人在一起，还不如一个人来得快乐自由。

选D的人，是个神经质的人，非常在乎人际关系。

以上就是帮大家测试人际关系好坏的相关知识，希望你们每个人的人生道路都一帆风顺。

三、实现角色转变的方法

主持人：上面这个小游戏告诉我们：一个社会人要学会和他人相处，要学会融入这个社会，而我们即将走上工作岗位的学生，现在就要调整好心态。下面先请优秀毕业生何阳讲讲她的故事，然后请就业指导汤老师谈谈怎样做好心态调整，实现向职业人的转变？

何阳：2012年10月的一天，我从50位竞选者中脱颖而出，成功地当选了江苏海王星辰健康药房连锁有限公司古方店店经理。从2008年9月至此弹指一挥间，职校生活的成长“四部曲”，实现了从懵懂学生到独当一面店经理的人生跨越。

（一）第一部曲：职校读书充电

在职校读书的两年，我遇到了一位好老师——班主任郭老师。郭老师独到睿智的思想引导，使我明白：人的成长路上会遇到许多考验，最重要的是学会战胜它。在这种思想的引导下，我抓紧一切机会充电，获得了“文明学生”、“三创学生”等荣誉称号。

（二）第二部曲：庆和堂药店实习

2010年6月，我怀着激动而又紧张的心情到庆和堂药店实习。刚开始，对一切都感到十分茫然。药店里的老员工让我从熟悉商品学起，先给我介绍了大概的分类，每天看一排货架。经过一周后，老板出20个药，要求我在5分钟之内找到每一个药，最多允许错两个。听起来是一件多么简单的事情，但考试的时候我感到很难，对商品的熟知度不够。这时，我给自己制订了一个计划，每天从一小节货架学起。功夫不负有心人，第二周再次考试，我就顺利通过了。就这样，在一次又一次的考试中，我学到了药物的通用名、别名等知识。当我熟知了每一个药品的摆放位置后，老员工就带领着我了解药物的作用，并尝试着接待顾客。

实习期间，我每天都主动整理货架，打扫卫生。空闲的时候看药品说明书，看不懂的就问老员工。日积月累，我的知识丰富了，接待顾客就不再那么紧张了。

当然，在实习期间，我也曾想放弃过，但家人告诉我：“要以学习为主，少说多做。”于是，我咬咬牙又坚持了下来。虽然庆和堂药店并不是一家规模很大、拥有很多连锁店的药店，但正因为有了这一年的经历，我才有资格去更大的连锁药店竞争。

（三）第三部曲：加入海王星辰团队

俗话说：“人往高处走，水往低处流。”2011年8月，我离开了庆和堂药店，来到了江苏省海王星辰健康药房连锁有限公司，它是一家上市公司，是全国最大的连锁店。海王星辰统一整洁大方的服装，先进的营销模式，专业的服务，和以前的庆和堂药店截然不同。

我是由店长一对一带教的，必须每天拿本子和笔记录药店知识，并在第二天背给店长听。专业的培训，标准的话术，热情的服务，团结的队友，我很快融入了这个团队中。每当苏、锡、常的领导或区域经理巡店抽背相关知识或看导购时，我都可以十分流利地答出领导问的相关问题，并把公司导购的标准话术五部曲运用到导购中。

由于我的出色表现，得到了区域经理的好评，他说：“好好干，是做储备店经理的料。”顿时，我心里有说不出的高兴，领导的这句话给了我很大的前进动力。

（四）第四部曲：成功当选店经理

2011年8月15日，店长帮我报了名竞选储备店经理。第一轮笔试，50人中留下10位。随后，我接到了令人振奋的消息，我将参加第二轮考试。上午10点多抽签完毕后比赛正式开始了，我第十个入场。演讲完毕后，临时又增添了一道难题，我抽到的是24号题，首先由竞选者分析完毕后再由领导点评，因题目所需，还要找另一位参赛者一起演示。我和参赛者一演完，立刻得到了评审和参赛者们热烈的掌声。

托·富勒曾说：“一个明智的人总是抓住机遇，把它变成美好的未来。”2012年10月，我接到区域经理的电话，我成功当选为古方店店经理了。当时我底气还不足，后来和家人的商量后，觉得这机会确实得来不易。就这样，我接下了这家店。经过大家齐心协力的努力，业绩很好，我连续4次拿到了额外的奖励。

一次次的锤炼，一次次的考验，让我积累着我最需要的财富。我相信，已经奏响成长“四部曲”的我，将会在人生路上谱写更精彩的乐曲。

汤老师：何阳同学做得很成功，敬业、心态、诚信、礼仪是职场新人成功的四大法宝，她都做到了。离开校园进入不同行业，迎接人生第一份工作的挑战，面临巨大转型压力。

第一，从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转换。新到一个单位，崭新的生活方式、陌生的社会环境、复杂的人际关系，都让我们感到不习惯。没有耐心思考一些细节上的问题，因此，难以适应、四处碰壁。

在做人方面，首先要揭掉自我标签，低调做人，现代很多学生的特点是个性张扬，彰显自我风格，追求与众不同，这种风气与氛围培养了不少“特别”的学生，但工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，刚刚迈上工作岗位的学生一定要注意自我形象问题，做事一定要低调，少说多看，尽快熟悉人际关系，融入环境。

第二，从系统的理论学习向多方位的实际应用转换。在应届毕业生进入单位的时候，企业都会对职场新人进行新员工入职培训，要多学多看，多虚心请教，才能积累工作经验。

第三，从散漫的校园生活向紧张的工作模式转换。对于大多数刚刚走上工作岗位的大中专毕业生来说，除了要做好属于自己的每一项工作，还要做自己不愿做的事情，能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。做好自己不愿做的事，学会妥协，向职场妥协、向现实妥协。

同样，万事开头难，我们出入职场总会遇到一些问题，我建议大家一定要良好的心态，冷静的思考，相信人生不会一帆风顺，但是风雨之后总会见到彩虹的。

主持人：谢谢汤老师的指点，要顺利实现角色的转变从现在就要开始准备了，请愿意和大家分享入职前做好心理准备经历的同学举手。（学生讨论发言）

四、班主任寄语

班主任：听完了大家和专家的解读，我也学到了许多。我们现在面临的就业形势很严峻，如果不能做好准备，可能会适应不了将来的工作。据调查，职校毕业的学生在一年内要转岗约2-3次，其中40%左右的学生是因为适应不了从事的工作。日本人什么东西都可以换，但是有一样他们会从一而终，那就是职业。所以我希望同学们将来在工作岗位上都能做到底，做出成就。

我们布置了每个人都用一句话作为将来的工作寄语，下面让我们把它写在心形上的工作寄语贴在墙上心灵家园一览里，每天都能看到，并以此为动力，努力进取。

主持人：谢谢班主任，希望在座的各位都能记住汤老师和班主任的话，跟随着一首《祝你平安》，我们本次主题活动课就在此落下帷幕了，再次感谢莅临指导的专家和老师。

【活动总结和反思】

总结：本班学生通过本次主题活动课，学到了许多与本专业相关的知识，从心理上做好了角色转换的准备工作。同时，珍惜在校时间，努力夯实专业基本功，实训时也非常注意，达到了本次活动的预期效果。

反思：学生有些放不开，在一定程度上影响了活动效果，准备工作做得还是不够充分。

参考文献：

[1]刘治民.高等教育大众化过程中的学生就业问题探讨[J].高教探索，2005（02）.

[2]大卫·伯恩斯.伯恩斯新情绪疗法[M].北方文艺出版社，2007，7，第1版.

第3篇：药店实习培训个人总结范文

药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。下面由小编来给大家分享药剂科工作心得，欢迎大家参阅。

药剂科工作心得120__年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和团体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每一天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮忙，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

20__年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际进取改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。进取参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要异常认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，必须努力改善。

药剂科工作心得27月1日-31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然仅有短短一个月，可是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了必须的提高。

药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，所以，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是十分必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能够自行处理，并且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必须的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能确定;对于药物的包裹也有必须的技术熟练度。

为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必须的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，可是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些异常病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实十分能锻炼一个人的随机应变本事，可是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，并且此时正好碰到药店停水，这位患者十分愤怒，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。

管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都异常跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。

可是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，异常是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。所以，我提议各班次应当明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避免因人员流动频繁，交接-班时交代不清楚而发生错误;避免代刷医保而产生的职责不清现象;减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。可是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要必须的药理知识。

在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼本事的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的平台。

药剂科工作心得3药剂科201_年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将201_年工作总结如下：

一、经济方面：

1、药品收入11月为止西药销售额利润元;

中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。

2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。

3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。

全年没有破损情景上报财务，给院里减少了损失。

二、服务方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。

从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。

三、业务方面：

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。

对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.

5、提高了_品、精神药品的管理工作，每一天交接班制度，做到帐物相符，保证_品安全合理使用。

四、其他方面：

1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

2、全科人员进取响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。

认真学习院有关会议文件精神，进取参与推进全院各项改革措施的落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自我，不断向上。总而言之，药剂科在201_年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改善、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。

药剂科工作心得4本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自我所承担的各项工作，个人的业务工作本事有必须的提高，大家也能够去看看手术室年终总结，能够给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下：

1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。

由于自我有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只明白个大概;经过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经能够较好地完成检验方面的工作

2、进取参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。

进取参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次;同时自我每一天挤出一点时间不断充实自我，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。

3、不断改善工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情景，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，能够方便地明白当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自我所承担的工作，但我深知自我还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自我的思维方式和工作方法，在工作中磨练自我，圆满完成自我承担的各项工作。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮忙下，经过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，进取参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自我的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者供给一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的理解患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者供给安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药包含重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，经过知识由浅至深，从理论到实践，又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

药剂科工作心得5201_年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自我的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20__年度卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接应对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浜辖?a href='//xuexila.com/yangsheng/fangji/' target='_blank'>方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情景下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。2、经过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人供给方便。也充分体现了全体人员的进取性，齐心协力，克服困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每一天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情景及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省很多的进药资金。

三、做好财务对账工作。1、根据医院的统一管理及要求，于每一天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情景理解财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。2、20__年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20__年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情景，作来源方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情景。

五、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记。1、药品不良反应事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

第4篇：药店实习培训个人总结范文

人力资源管理:(human resource management ,hrm)

人力资源经理 human resource manager)

高级管理人员:(executive)

职业:(profession)

道德标准:(ethics)

操作工:(operative employees)

专家:(specialist)

人力资源认证协会:(the human resource certification institute,hrci)

.

外部环境:(external environment)

内部环境:(internal environment)

政策:(policy)

企业文化:(corporate culture)

目标:(mission)

股东:(shareholders)

非正式组织:(informal organization)

跨国公司:(multinational corporation,mnc)

管理多样性:(managing diversity)

.

工作:(job)

职位:(posting)

工作分析:(job analysis)

工作说明:(job description)

工作规范:(job specification)

工作分析计划表:(job analysis schedule,jas)

职位分析问卷调查法:(management position description questionnaire,mpdq)

行政秘书:(executive secretary)

地区服务经理助理:(assistant district service manager)

.

人力资源计划:(human resource planning,hrp)

战略规划:(strategic planning)

长期趋势:(long term trend)

要求预测:(requirement forecast)

供给预测:(availability forecast)

管理人力储备:(management inventory)

裁减:(downsizing)

人力资源信息系统:(human resource information system,hris)

.

招聘:(recruitment)

员工申请表:(employee requisition)

招聘方法:(recruitment methods)

内部提升:(promotion from within ,pfw)

工作公告:(job posting)

广告:(advertising)

职业介绍所:(employment agency)

特殊事件:(special events)

实习:(internship)

.

选择:(selection)

选择率:(selection rate)

简历:(resume)

标准化:(standardization)

有效性:(validity)

客观性:(objectivity)

规范:(norm)

录用分数线:(cutoff score)

准确度:(aiming)

业务知识测试:(job knowledge tests)

求职面试:(employment interview)

非结构化面试:(unstructured interview)

结构化面试:(structured interview)

小组面试:(group interview)

职业兴趣测试:(vocational interest tests)

会议型面试:(board interview)

.

组织变化与人力资源开发

人力资源开发:(human resource development,hrd)

培训:(training)

开发:(development)

定位:(orientation)

训练:(coaching)

辅导:(mentoring)

经营管理策略:(business games)

案例研究:(case study)

会议方法:(conference method)

角色扮演:(role playing)

工作轮换:(job rotating)

在职培训:(on-the-job training ,ojt)

媒介:(media)

.

企业文化与组织发展

企业文化:(corporate culture)

组织发展:(organization development,od)

调查反馈:(survey feedback)

质量圈:(quality circles)

目标管理:(management by objective,mbo)

全面质量管理:(total quality management,tqm)

团队建设:(team building)

.

职业计划与发展

职业:(career)

职业计划:(career planning)

职业道路:(career path)

职业发展:(career development)

自我评价:(self-assessment)

职业动机:(career anchors)

.

绩效评价

绩效评价:(performance appraisal,pa)

小组评价:(group appraisal)

业绩评定表:(rating scales method)

关键事件法:(critical incident method)

排列法:(ranking method)

平行比较法:(paired comparison)

硬性分布法:(forced distribution method)

晕圈错误:(halo error)

宽松:(leniency)

严格:(strictness)

反馈-degree feedback)

叙述法:(essay method)

集中趋势:(central tendency)

.

报酬与福利

报酬:(compensation)

直接经济报酬:(direct financial compensation)

间接经济报酬:(indirect financial compensation)

非经济报酬:(no financial compensation)

公平:(equity)

外部公平:(external equity)

内部公平:(internal equity)

员工公平:(employee equity)

小组公平:(team equity)

工资水平领先者:(pay leaders)

现行工资率:(going rate)

工资水平居后者:(pay followers)

劳动力市场:(labor market)

工作评价:(job evaluation)

排列法:(ranking method)

分类法:(classification method)

因素比较法:(factor comparison method)

评分法:(point method)

海氏指示图表个人能力分析法:(hay guide chart-profile method)

工作定价:(job pricing)

工资等级:(pay grade)

工资曲线:(wage curve)

工资幅度:(pay range)（1）    | | | | | | | |

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福利和其它报酬问题

福利(间接经济补偿)

员工股权计划:(employee stock ownership plan,esop)

值班津贴:(shift differential)

奖金:(incentive compensation)

分红制:(profit sharing)

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安全与健康的工作环境

安全:(safety)

健康:(health)

频率:(frequency rate)

紧张:(stress)

角色冲突:(role conflict)

催眠法:(hypnosis)

酗酒:(alcoholism)

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员工和劳动关系

工会:(union)

地方工会:(local union)

行业工会:(craft union)

产业工会:(industrial union)

全国工会:(national union)

谈判组:(bargaining union)

劳资谈判:(collective bargaining)

仲裁:(arbitration)

罢工:(strike)

内部员工关系:(internal employee relations)

纪律:(discipline)

纪律处分:(disciplinary action)

申诉:(grievance)

降职:(demotion)

调动:(transfer)

第5篇：药店实习培训个人总结范文

【关键词】 工作过程导向； 案例教学法； 常见病中西药用药指导

我国目前正值职业教育大力发展时期。目前职业教育主要存在的问题有：知识与能力模块割裂、学习和工作难以统一；培养训练能力的顺序不合理，影响教学效果；教育对人才市场需求反应滞后，易出现人才培养与需求脱节；缺乏完成任务的动机，存在教与学的目标差异[1]。随着教学改革的进一步延伸，近年来以新的教学方式为补充的综合教学逐渐被重视，比如案例教学（CBL）、以问题为基础的学习（PBL）等[2]。工作过程导向课程模式打破了传统学科体系的框架，强调按照工作岗位的典型任务来选取教学内容、序化教学体系。这一课程建设理念遵循了人的“职业成长规律”，克服了学科化课程体系的弊端，与高职人才培养目标相契合，因此已经成为今后高职课程体系建设的发展方向和必然趋势[3]。《常见病中西药用药指导》课程改革正是在这种趋势的引领下进行的，旨在提高学生的综合能力。

1 工作过程导向教学模式和案例教学法简介

工作过程导向教学模式下的案例教学法是目前职业教育领域中体现现代职教理念的教学模式和方法，便于提高学生学习的主动性，并能激发学生的学习兴趣、提高学生分析问题和解决问题的能力。目前此种教学模式和方法已经开始应用于医药领域的课程当中。在高职层次，目前主要应用于护理专业，在药学专业应用尚不广泛。

工作过程导向教学模式，即从实际工作岗位的典型任务出发，以完成实际工作任务所需的知识和技能为学习内容，以培养工作所需的职业能力为目标的全新职业教育模式[4]。在高职药学专业《常见病中西药用药指导》课程建设中，以药学专业连锁药店和医院药房的实际工作过程为主线，将完成任务所需知识和技能渗透和融合于教学过程中，使学生在完成具体工作任务的过程中掌握所需知识和技能。

案例教学法起源于19世纪20年代，是由美国哈佛商学院所倡导。并视为一种相当有效的教学模式[5]。案例教学法是以案例为先导的教学方法，通过具体案例分析来加深学生对理论知识的理解与运用，丰富课堂内涵。张硕等[6]在神经病学实践教学中将案例教学法与传统教学法进行了比较，结果试验组三项专业成绩及总分均高于对照组，差异均有统计学意义（P

在实际运用中，也参考了建构主义理论。建构主义认为，学习不简单是知识由教师向学生的传递，不是学生被动接受知识，而是学习者依赖他们各自脑中储存的知识，通过自己拥有的背景知识及情感因素，积极主动建构自己的知识经验并进而对新知识做出合理的解释过程[11]。针对高职层次学生的特点，通过工作过程导向教学模式下的案例教学法，使学生在教师精选的情景案例和规定的工作过程指引下，利用各种资讯和经验主动建构新的认知。在该模式的教学中，教师主要的角色是创设情境和引导组织，而学生则是作为学习的主体，充分体现了学生的主体性。

2 工作过程导向教学模式下的案例教学法在《常见病中西药用药指导》课程中的应用探索

2.1 课程定位 对于高等职业教育，药学专业培养的是技能型药学专门人才，能在药品生产企业、经营企业任职[12]。在单位从事药品生产、检验、经营、调剂等工作。近年来，本专业就业市场对人才的需求发生了很大的变化。本专业药学服务方向的主要就业单位――医院药房和零售连锁药店对学生能力的需求也逐渐从注重知识转向对学生能力和综合素质的评价。药剂专业《常见病中西药用药指导》课程适用于药学服务方向为医院药房和零售连锁药店的岗位，是一门实用性非常强的技术性课程。然而此技术与需要动手的操作技术又不一样，这种用药指导的技术主要体现在学生的口头表达上，而技术的训练则需要在学生的大脑中进行。传统的基于学科课程体系的以讲授为主的教学模式，仅强调学生对理论知识的掌握，与学生就业岗位素质要求相距甚远。因此，希望通过将工作过程导向教学模式下的案例教学法引入本课程，来提高学生的主动学习、发现问题、分析问题和解决问题的能力，以适应就业岗位的需要。

2009年，笔者已经阐明了开发《常见病中西药用药指导》这门课程的必要性的问题（详见《卫生职业教育》2009年第27卷第11期中的《坚持能力本位课程观，开发常见病症的中西药用药指导新课程》），本项目是在上一课题的基础上，以建设国家精品资源共享课程为目标，在对医院药房和零售连锁药店职业岗位能力要求调研的基础上，进一步明确用人单位对人才的具体要求，并将医药商品购销员职业标准融入到课程内容中，确定合理的知识结构和课程模式。将工作过程导向教学模式下的案例教学法引入本课程，通过新模式和方法的引入，将学生今后所从事岗位的真实案例引入到教学内容当中来。使学生在学习过程中自始至终的置身于工作情境中，充分发挥教师主导和学生主体的地位，充分提高学生的主动学习、发现问题、分析问题和解决实际问题的能力。提高学生的综合能力和素质。从而尽可能的缩短学生今后就业的岗位适应时间。更好的适应药学服务方向就业岗位的要求。

2.2 课程内容的改革 通过药学服务模块社会需求和职业岗位能力要求的调研发现，目前零售药店中70%左右的药品都是中成药，而多数药店是将治疗相近疾病的中西药放在一起，以便患者选择。因此如果店员只懂西药或者只懂中药，服务就会不完整。在医疗机构更是如此，同一个患者尤其是慢性病的病人，服药种类较多，可能既有中药也有西药，要想很好的为患者提供药学服务，中西药知识都需掌握[13]。因此可以看出，药学服务方向就业岗位需要中西药通识的人才。

《常见病中西药用药指导》这门课程就是根据执业药师考试要求、医药商品购销员国家标准和药店、医院药房的实际需要开发的。本课程通过对疾病概要、实用药品商品知识、药物治疗学、预防保健以及中药与中成药课程的解构与整合，介绍了常见病症的特点，比较了中西医理论对病症的不同辨析方法，进行中西药选择及合理使用以及店员问病重点、预防和保健原则的讲解，使学生掌握病症用药的规律，以及相关疾病的治疗、预防及保健方法，为药店和社区医疗机构的患者提供有针对性地药学咨询和药学服务。本课程的特色是将中西医与中西药、疾病与用药、疾病与预防保健分别结合起来，介绍疾病的问病重点，使学生对疾病及其治疗有全面的了解。

2.3 课程模式的改革 《常见病中西药用药指导》课程是一门实用性非常强的技术性课程，采用工作过程导向教学模式下的案例教学法，就是要给学生创设一个模拟的工作情景，即真实案例，通过对情境案例的分析，引出任务目标，然后通过知识的建构，使学生能够通过所建构的知识来解决案例提出的问题。该教学模式具体执行过程如下。

2.3.1 教学过程 第一步：进行任务导入，根据不同疾病精选案例并设置问题。第二步：根据工作过程，进行任务分析并提出解决问题所需要的知识。第三步：提出任务目标。第四步：提供并引导学生获取资讯，除了教材当中的资讯外，让学生积极拓展其他资讯如手机APP、互联网资讯、图书馆资讯、期刊文献资讯等。第五步：学生根据工作过程，以小组讨论的形式完成任务，并填写《任务评价表》。第六步：教师组织小组讨论，引导学生通过案例掌握相关知识并获得解决实际问题的能力，以组内自评，组间互评的形式进行评价。

2.3.2 教学示例 以“感冒的中西药用药指导”为例。（1）进行任务导入。情境案例“一男子来药店买药，自述昨日淋雨，夜间开始打喷嚏，流鼻涕，头痛，身体酸痛，请问药师应如何问病售药？患者买药后，药师应如何指导患者合理用药？”（2）进行任务分析。具体过程见表1。（3）提出任务目标。通过情境案例，教师引出任务目标，学生通过情境分析找出并掌握解决本任务需要了解的知识，培养学生发现问题、解决问题的能力。任务目标：①会初步判断病人是否患有感冒；②会为感冒患者合理推荐中西药物；③会对感冒患者进行正确的中西药用药指导；④会对感冒患者进行合理的预防建议。（4）提供并引导学生获取资讯。教材提供的资讯：①感冒的概述、临床表现及治疗原则；②感冒的常用中西药及其特点；③感冒的问病重点、用药注意与预防。在教材提供资讯的基础上，根据案例及小组成员能力的实际，用不同方法获取更多的资讯以进行知识建构，解决实际问题。（5）学生根据工作过程，以小组讨论的形式完成任务，并填写《任务评价表》，教师深入各组参与讨论，培养学生解决问题的能力。（6）教师组织小组讨论，引导学生通过案例掌握相关知识并获得解决实际问题的能力。进行各组自评及组间互评。教师进行总结，引导学生了解本次学习的收获和不足。

3 讨论

3.1 学生学习方面 采用工作过程导向教学模式下的案例教学法的《常见病中西药用药指导》课程已在本院药学专业应用两轮。从两轮教学的反馈来看，学生主动学习意识的强弱以及掌握前驱课程（包括生理学、疾病学、药理学、中医药学等相关知识）的扎实程度与本模式的学习效果具有正相关性。对于学习基础和学习习惯比较差的班级，效果不甚理想。因此，在实际教学中，对于基础较好的班级在建构知识部分可适当多采用自主学习、小组讨论、师生探讨的方法，而对于基础较弱的班级在该部分则多使用集中讲解、小组讨论的方法。

3.2 教师教学方面 教师在设计案例时必须进行案例精选，经过两轮的教学，案例也进行了两轮的修订，在实际使用中，基本满足了学生的学习需要。但在实际教学中也存在着教学时间不足，上课讨论不充分等问题。目前慕课的形式开始逐步流行，通过慕课的形式作为资讯信息的重要补充，将学生可能遇到的难点和重点通过慕课形式呈现出来，让学生在业余时间学习，能够大大提高课上的效率，实际上也是一种翻转课堂。这一教学方法打破了传统教学模式，教学主体由教师变成了学生，教师成了引导者和参与者。课堂时间主要用于安排学生分组讨论，对课前观看的视频内容提出个人问题和看法，教师引导学生发现和解决问题。这一模式下知识的传授放在了课后，交给了学生：知识的内化放在了课堂，由教师和学生共同完成[14]。鲍丹等[15]对高校教师翻转课堂教学模式进行了需求性分析，结果表明此种教学模式对于绝大多数的参与教师来说是愿意接受和使用的，并能在实际运用过程中提升其知识水平和自信度，与此同时在线学习社区的建立，对初用教师的教学指导，以及广泛地分享实际教学经验也是推动其发展的重要支撑因素。

3.3 用人单位反馈方面 在对用人单位访谈后了解到，运用工作过程导向教学模式下的案例教学法培养出来的毕业生在岗位磨合时间、药学服务水平及继续学习能力方面都优于传统教学法培养出来的学生。用人单位经过很短时间的培训后，毕业生即能独立胜任工作。显示本教学法切实能够提高学生分析问题和解决问题的能力和水平，并给予了其继续学习的平台，有利其后续的专业发展。

总之，采用工作过程导向教学模式下的案例教学法的《常见病中西药用药指导》课程适合于高等职业学校的特点，以药学服务内容为根本，以工作过程为导向，以典型案例为载体，根据岗位的需求和学生特点进行课程改革，对于培养学生的综合能力有较大的帮助。

参考文献

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[14]邬锦锦.基于翻转课堂教学模式的高职教学初探[J].中国教育技术装备，2013，318（24）：86-87.

第6篇：药店实习培训个人总结范文

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，这也是工作总结的一部分，那么学校招生老师的年终总结范文有哪些呢?下面是小编为大家带来的最新2020年招生工作总结优秀范文，欢迎大家查阅!

2020学校招生工作总结12020年在学校党支部、校委会的正确领导和关怀下，在学校各科室的通力协作和帮助下，我们按照学校的统一部署和要求,认真贯彻执行党的教育方针，认真学习实践科学发展观,努力提高思想自觉性，不断提高工作水平和效能;进一步解放思想，更新观念，开拓进取，全体科室人员团结协作共同努力，较好完成了今年的各项工作任务。

今年招生人数1080人;完成了自治区扶贫开发办公室下达给我校的贫困村劳动力转移就业培训工作任务450人，(大石山区250人，非大石山区200人);顶岗实习安置率100%，毕业生就业率达98%。现将一年的科室工作总结如下：

生源是办学的基本条件，招生是硬指标，它直接关系到学校的生存与发展。由于种种原因，招生出现了诸多的不利因素，招生市场竞争激烈，生源之争已达到了白热化程度，招生形势非常严峻。为了搞好招生工作，完成招生任务，我们继续发扬“四千”精神，不畏艰难，克服了重重困难，想尽办法招生。从招生方案的修订、招生简章的精心制作，招生对策、招生的宣传发动，组织生源、新生入学到录取审批等都做了大量的、卓有成效的工作。重点做了以下几方面工作：

1、继续成立招生工作组，分工落实，确保招生工作的顺利实施：根据今年的招生方案，抽调部分责任心强、吃苦耐劳、社会关系多、有招生能力的教职工组成招生工作组，任务到人，分片负责，大家团结协作，齐心协力，为完成招生工作任务提供了有力的保证。

2、广泛宣传，扩大知名度：我们精心制作了_年的招生简章，在全区14个市教育局出版的招生指南上刊登;

在广西日报上刊登学校的招生信息;今年我们共印制发放招生简章、宣传资料近10万份;制作招生宣传展版3个;我们还利用社会招生人士、学校网站、电话、短信、电视广告、通过邮政邮寄学校招生简章资料等方式和手段宣传学校，进行了多渠道、多形式的宣传，有利地促进了招生工作;使考生及家长能够多方面、全方位对学校有更全面的了解。这些措施对于宣传学校，扩大学校的知名度，吸引和扩大生源起到了重要的作用。

3、与时俱进，大胆创新。

今年招生我校没有制定出台招生优惠政策，加之校园面积小、硬件设施不足，与校园面积大、硬件设施好、有各种吸引人的招生优惠条件办法的中职学校对比，我们的竞争处于劣势。为此我们扬长避短大胆创新：

(1)用对南宁附近中学报读我校的学生，安排他们在暑假期间进企业打工，挣第一学期的学习费用的办法;

(2)对校企合作订单培养，企业资助学费的宣传;

(3)扶贫资助政策宣传;

(4)采用就业典型事例促招生的宣传方式，使招生宣传更具特色，更具感染力和说服力。我们把近几年毕业生的就业情况按姓名、生源地、毕业中学、就读专业、毕业时间、就业单位，工资收入等内容制成表格资料，分发到初三班主任、学生、家长手上进行宣传。通过形式多样的宣传吸引了不少学生报读。其中良庆镇中、刘圩中学、金陵中学、隆安一中等各有20-50人报读我校，一所中学里有十或十几个学生报读我校的就更多了，收到了很好的效果。

4、发扬“四千精神”深入乡镇农村，积极组织生源。

积极与各级教育局招生办联系，营造和谐的招生环境，坚持深入各地，加强对中学的直接宣传，与初三班主任座谈、到班上向学生宣讲，利用家长会进行宣传，组织学生来校参观等。招生组成员不畏酷暑、日晒雨淋，经常早出晚归，牺牲许多休息时间，接待各中学老师组织学生来校参观考察48批次共569人。深入中学及乡村共350多个(不完全统计)。

5、认真做好考生和家长的接待工作：学校招生办公室是一个对外联系和接待的窗口，服务质量的好坏会影响学校的声誉，影响到学校招生工作的成败。

我们要求全体招生工作人员统一认识，加强服务意识的教育，在解惑答疑咨询方面做到热情、耐心，有问必答，有信必回。待人接物方面做到热心、细致、周到、快捷,确保招生工作的顺利开展，20_年共计接待2800多名学生及家长。

2020学校招生工作总结2根据县教育局指导精神，我校今年高中招生工作坚持从学校可持续发展的战略高度出发，力求认识到位，组织到位，措施到位，落实到位。高标准严要求地完成了x年招生工作。现简要总结如下：

一、基本情景

1、认真做好招生宣传工作。

我校针对x年的招生形势，提前准备招生宣传工作。学校在x年底就召开了专题行政会议;x年3月，校行政会将招生工作人员分成若干小组，随后，由校领导带领，分赴各初级中学进行宣传;x年7月，在填报志愿之际，校长亲自带领工作人员到各初级中学开展招生宣传。

2、进取配合招办做好招生录取工作。

上级要求今年我校招收名高一新生(其中正式生510名，择校生90名)，招办录取正式新生545人，我校立即组织人员填写了通知书并组织人员亲自送到各初级中学。开学实际报到的学生仅有407名新生，有138人未报到。为完成上级下达的招生指标，学校与招办联系，招办补录了55名新生，学校招收了139人(含择校生)。在开学初共招收601名高一新生。

由于部分发放通知书的学生在开学两周后才陆续来就读或提出保留学籍申请，截止目前，高一新生实际已达629人(其中择校生为90人)，另有留级生7人。超额完成了上级下达的600人招生计划。

二、存在问题

1、招收人数到达629人，比指标多招收了29人。

2、招生过程中，由于新生陆续前来报到，故新生数据未能及时统计上报招办。

3、由于不良的招生竞争，致使我校已录取的部分学生流失。

补录学生成绩堪忧，择校生的成绩就更是低的可怜。

三、整改措施及今后打算

1、进一步领会上级文件精神，加强招生工作，成立招生领导小组。

明确分工，职责到人，各司其职，各负其责，确保招生工作的有序进行。

2、继续严格执行“三限制”政策。

严格把好学籍保留关。

3、加强和上级领导部门的联系，掌握招生中的最新动态。

4、随时和招办联系，核实录取新生的数据，在规定时间内完成了新生学籍的注册和上报。

5、加强与县内各初级中学的联系，进取做好招生宣传动员工作。

进一步加大招生宣传力度，进一步完善奖励制度，吸引优质生源。异常要加强对已发放通知书的新生的宣传动员工作，使新生能及时报到注册。

6、进一步增强招生工作人员的职责心，做到规范操作，精心组织，认真实施。

2020学校招生工作总结3一、在思想上，热爱自己的工作岗位，积极服从与尊重学校领导的工作安排，尽职尽责，积极主动的做好每一项工作。

二、在工作能力上，我感觉招生工作是最锻炼人的，在招生的工作中，我吸取往年的经验教训，把好的经验带到工作当中，以更好的完成领导交办的各项任务。

三、注重宣传,面对招生越来越激烈的严峻形势，我把我们学校的招生简章发给我身边朋友，让他们知道我们学校老师对每个学生负责的态度。我还通过学生联系到了他们身边的同学，让他们帮我宣传招生，在学校安排我家访和电访时我还让家长帮助我宣传招生,针对家长提出的疑问做了合理的解释，这对于我的工作起到了一定的作用。

四、我觉得招生工作是教育教学工作的重要组成部分。招生工作的问题和矛盾同教育改革和发展密切相关。回顾过去，通过相关部门和各学校的共同努力，我校招生取得了一定的成绩，我也清醒地看到招生工作中存在的困难和问题。

总之，我认为招生是个学习的过程，要多向他人学习，特别要向有经验的招生人员学习，了解在招生过程中的难题，以及处理问题的方法。我觉得无论做什么事，心态很重要，如果怕吃苦、怕困难，什么事也做不成，好的心态可以让你走向成功。

2020学校招生工作总结4时光荏苒，伴随金秋的收获，我校的招生工作也接近尾声，详细回顾这一年的招生工作，由于领导的细心栽培和高度信任，我做了很多工作，充实许多也学到很多。在李科长以及同事的关心、帮助下，努力做到热爱本职工作，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热度，较好的完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。现就一年的工作总结如下：

一、思想政治方面

能够做到热爱自己的工作岗位，以科学发展观统领自己工作的一切事业。主动服从与尊重学校领导的工作安排，自觉遵守各项法规与规章制度，与同事团结协作，共谋发展，一心为学校的新发展贡献自己的努力。

二、工作能力及工作作风方面

本人进入学校到招生办工作已有两年的时间，基本熟悉招生的业务和知识，具有一定的交际和公关能力，组织协调和开拓创新能力以及分析、研究、解决和处理实际问题的能力

作风：具体在工作当中，能严格要求自己，恪尽职守，主动主动，勤勤恳恳，兢兢业业，团结同志，乐于助人，以高度的责任心，力求做好每一项工作。主动主动创新等等

三、全面完成招生的各项工作任务

1、宣传工作是招生工作的重要环节，是沟通学校、招生部门和考生及社会的桥梁，是外界了解我校最直接的途径。

年初我们就可以开始投入简章制作，我通过以往收集的图片配合提供图片材料，

2、负责内蒙古职业技术学校联合办学的部分联系工作及黑龙江省、内蒙古招生资讯的简章编辑及刊登工作。

3、对于我校来说，我个人认为当今诸多形式的医疗卫生对口单位，比如社区卫生服务中心、诊所、药店等，都是医药工作者汇集的地方，来我校就读的学生将成为医护工作者的未来就业优势，所以药店就成为我校市区招生宣传的重要一部分。

我和刘洋深入全市各大药店，通过细致周到、热度耐心地讲解，得到了药店工作人员的高度认可，提升了我校知名度。共对70余家诊所药店进行宣传。这一方法的实施，也使我校招生宣传工作又开辟了一项新的途径。

4、设立咨询招生办公室并有老师在招生办值班是学校面向社会的一个重要宣传窗口。

招生老师应该在招生前主动研读父母心理，增强沟通技巧方面的训练定期互相交流招生宣传体会。在招生时做好招生咨询和接待工作。为了使咨询、接待工作有更好的效果，招生办的每一个老师应该认真熟悉招生政策，让父母“带着疑问来，怀揣满意归”。从招生期开始准备开始到招生结束期间放弃节假日，招办始终保证有教师值班并且主动延长上班时间历时近8个月，保证生源“上得来、留得住”。

5、在下社区宣传及值班过程中负责发放绶带，白帘，简章及时回收。

6、迎新工作，作为二校区迎新工作主力，组织协调报名程序，帮助协助的教师做好学生报名的准备工作，例如讲解的方法，报名的程序等等，保证迎新工作的顺利完成。

迎新工作可以依靠我们的老生进行。

7、招生办通过相关方法了解报考高职中专类的考生及辍学在家的学生的联系电话，我们通过拨打电话方法让考生了解我校，为考生提供考试信息并指导学生报考。

8、对生源来源方法、各地区生源数量、各地区生源分布比例等基础数据进行细致统计分析作为20_年招生奖励及科学决策20_年招生工作打下坚实基础。

本年度的主要工作如下：

根据我校的自身情况，效仿省外高校招生的方法，采用设点招生的方法。我们通过各种形式动员全系教职工参与招生的宣传工作，把教师切身利益、专业涉及人员的利益同学校发展挂钩，理顺招生工作与学校的发展和自身利益的关系。增强教职工的危机感和主人翁认识，激发大家关心、参与招生宣传工作的热度，使全系上下主动关注招生进程，主动出谋献策，共同拓宽生源渠道。

2020学校招生工作总结5_年的招生工作已过半，现将过去的招生工作总结如下：

一、_年上半年招生工作过程回顾

(一)打响招生工作“_X”：在过去的8年中，每一年的年末和年初都是我一年来工作最花心血的时段，而_年年末至20_年初也不例外。在_年年年末的时候，我_地回顾了_年年的招生工作运作过程，详细分析总结出来的数据，进行_进而_出招生过程的“_”。_年年_月份率先带领一批_年X的_进行回访_，20_年的招生第一枪就这样打响了，做到“_”的第一步。

(二)深入“_”，摸清“_”，详细绘制出“_战况地图”：X月末携带_印制的_招生_材料和笔记本_我所负责的_地区，严格以__做好_工作为基本工作准则，第一时间_各个_的详细数据，根据swot分析方法进行矩阵式战术分析，在知己的基础上逐渐达到“知彼”。

(三)打好“_持久战”：根据前期的“_战况地图”扎实展开招生的_工作，充分借助_这一现代沟通手段，利用_、_、_、_与__、_X、_、_进行沟通，结合心理学知识，展开营销学中最新的拉-登营销战术。

(四)全力进行“_”：抓住契机，以__为切入点，全力准备好20_年招生决战的全部事宜。在_的时候，完全改变网络报考志愿无法与_的这一局面，“__”，以_大会为形式，吸引_到现场彻底改变_X的传统营销策略，全力运用“中国古代营销之母”李子昂的摔琴卖字战术，进而取得决战的初步胜利。

二、取得的点滴成绩

(一)20_年_地域填报志愿第一志愿填报总人数突破300人。

(二)20_年全院录取的考生文理科分出自我所负责的_地区，其中文科分为_X分，录取专业是__、理科分为__X，录取专业是__。

(三)20_年_地域招生录取总人数突破230人。

(四)20_年所负责的_总报名人数突破50人。

(五)20_年个人招生录取总人数位居全院第一。

三、招生工作经验和策略

(一)充分利用_X的先进科学沟通手段：在过去一年_咨询解答的基础上，进而丰富_宣传战术，通过丰富_战术，把_咨询方法做透、做精、做细、做实。比如：自建_和_的结合;_的定时、定量、定质发送;_的良好运用等等

(二)钻研营销学、心理学、公共关系学知识并运用到招生工作中：首先是改变传统营销学推销为魂的模式，把全新的“拉-登营销战术”引进到招生工作中来;其次是充分发挥心理学中首因效应、近因效应等心理学知识，在招生工作中全力推行;再次是提炼现代公共关系学中有利于招生工作的知识片段，为招生工作铺路架桥。

(三)事必躬亲做好_工作：_工作要以_为中心，而招生工作也应如此，而事必躬亲地去做_工作更是招生实践中一切以_为中心的诉求点。例如：平时与_的沟通，包括与_的沟通都至关重要。

(四)明白细节决定成败的重要性：把握招生工作的整个过程，扑捉招生过程的每一个细节，力争做到方法不断创新、策略适时调整、战术持续改进。例如：如何应对_，针对于此进行战略战术的调整、改变、创新，提炼出适合自己的招生_技巧。

(五)不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里：改变工作方法从一而终的模式，试着学会开垦“_试验田”。例如：自己所负责的各个地域的_方法应不同，进而自己所负责地域各个_方法不同，以至于自己所负责地域__的_方法达到不同。

(六)吸取集体智慧的结晶，提炼团队精华：人多力量大，我认为他说的这句话不仅仅是从数量说的，我们应该从更深入的角度去分析，那就是十个臭皮匠顶一个诸葛亮的道理。例如：时刻留意集体中各个成员的工作_方法进行分析提炼为我所用;与团队多交流，学会倾听，相信一定有你惊喜的东西值得你去“收藏”、“把玩”、“收获”。

四、下一步招生工作计划

(一)做好_工作，提高录取新生的报到率。

(二)充分利用_这一契机，_201_年招生工作_。

(三)安抚_，做好__工作，稳定__，为建设和谐校园、创建品牌学院尽一份自己的绵薄之力。

(四)做好20_年的招生_工作。

五、工作的一点感悟

第7篇：药店实习培训个人总结范文

这次全县农村劳动力转移培训暨劳动保障工作会议，主要任务是贯彻落实全国、全省、全市劳动保障工作会议精神，总结工作，表彰先进，分析形势，部署任务，动员各方面力量，按照科学发展观和构建和谐社会的要求，进一步做好新形势下的劳动保障工作。刚才，会议表彰了去年全县劳动保障工作先进集体和先进个人，并签订了今年劳动保障工作目标责任书。首先，我代表县政府向受到表彰的先进集体和个人表示热烈地祝贺下面，我讲四个方面的问题。

一、开拓进取，求真务实，去年全县劳动保障工作成效显著

××××年，在县委、县政府的正确领导下，在市劳动和社会保障局的关心支持下，全县劳动保障工作以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持树立和落实科学发展观，坚持就业再就业工作“两手抓”，进一步巩固“两个确保”，加快社会保障体系建设，切实维护劳动者合法权益，各项工作取得了新进展。集中体现在“两个加强”、“两个扩大”、“两个推进”。

一是就业再就业和农村劳动力转移工作进一步加强。通过认真贯彻落实就业再就业的各项扶持政策，积极开展再就业培训，强化就业再就业服务，全县通过各种渠道安置就业再就业人，其中安置下岗失业人员人，大龄困难群体人，分别完成市政府任务的％、％、％。农村劳动力转移工作，以增加农民收入为目标，以制度创新为突破口，以扩大劳务输出为主渠道，以强化农村劳动力培训为着力点，实现农村劳动力向非农产业和城镇有序转移。劳务输出人，完成市政府下达任务的，其中组织输出人，自发外出务工人。

二是社会保险参保单位和人数进一步扩大。截止××××年底，全县参加企业职工基本养老保险单位达到户，参保人数增加人，达到万人；机关事业单位养老保险参保单位户，人数达到万人；农村养老保险参保人数达到万人；各项保费收入总额达到亿元，支出总额达到余万元，确保了全县离退休人员的养老金按时足额发放。

三是劳动保障监察和劳动保障争议仲裁工作稳步推进。劳动监察部门对全县家用人单位实施了年检，涉及劳动者万人，下达《责令改正通知书》份，责令补缴社会保险费万元，社会保险扩面人，督促补签劳动合同人。受理举报投诉案件件，结案率达以上。劳动仲裁部门积极稳妥处理劳动争议案件件，案件标的万元。鉴定劳动合同份，促进了劳动关系的和谐稳定。

我们取得这些成绩，关键在于坚持了以人为本，牢固树立了科学的发展观，始终把维护人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，在政策制定和实际行动上体现了求真务实和执政为民的指导思想。实践证明，只要我们真正践行“三个代表”重要思想，就会得到群众的真心拥护，我们的各项工作就会得到顺利推进。

二、认清形势，提高认识，增强做好劳动保障工作的责任感和紧迫感

今年是贯彻落实科学发展观、巩固宏观调控成果、保持经济社会良好发展态势的重要一年，也是全面实现“十五”目标、为“十一五”发展奠定坚实基础的关键一年。总的看，做好今年劳动保障工作具有许多有利条件。一是我县已进入新一轮的跨越式发展和加快经济结构调整时期。随着“工业立县、工业强县”战略的落实，经济增长对就业增长的拉动作用将会越来越明显，社会保障的物质基础和社会条件将会越来越好。二是从中央到地方，都把劳动保障工作作为全局工作的重中之重。中央连续两年颁布了一号文，把转移农村劳动力作为增加农民收入的重要措施。省、市、县都把扩大就业，促进再就业，建立健全社会保障体系作为中心工作之一，把新增就业岗位和控制失业率纳入国民经济宏观调控的重要目标。三是积极就业政策和再就业扶持政策的效应将进一步释放。各级财政扶持资金普遍增加，各项扶持政策进一步落实，就业再就业和农民工转移技能培训全面加强，再就业援助服务体系更加健全完善，就业再就业的政策环境更加有利。这些都为我们做好今年的工作提供了有力支持。同时也要充分认识我县劳动保障工作面临的严峻形势。一是就业压力仍然较大。下岗失业人员再就业、改制企业职工安置、大中专毕业生就业、城镇退伍复员军人政策性安置、农村劳动力转移等诸多工作交织在一起，就业、再就业工作压力较大。二是劳动者素质较低。从就业再就业结构看，劳动力素质与新增就业岗位要求不相适应的问题仍然突出。三是部分单位特别是省市属企业改制缓慢，社会保险费欠缴逐年上升，各项基金支付压力越来越大。一些非公有制经济负责人对社会保险工作重视不够，认识不足，导致社会保险参保面窄，扩面进展缓慢。四是拖欠工资、因工伤亡事故得不到妥善解决的情况时有发生，职工合法权益保护工作亟待加强；劳动保障监察执法设施缺乏，执法检查环境不佳等等。要切实解决这些问题，需要进一步加大政策和工作的力度。各级各部门要从实践“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观、加强执政能力建设、构建和谐社会的高度，认真贯彻落实全国、全省、全市劳动和社会保障工作会议精神，统一思想，提高认识，明确方向，进一步增强做好劳动保障工作的责任感和紧迫感。

三、明确目标，突出重点，统筹做好今年的劳动保障工作

今年劳动保障工作的指导思想是以“三个代表”重要思想为指导，树立科学的发展观，坚持以人为本，以落实劳动保障政策为主线，以强化就业和再就业服务为手段，以加大资金投入为保证，多渠道开发就业岗位，大力促进就业和再就业；整合培训力量，扩大职业技能培训规模，提高农村转移劳动力整体水平；进一步加快完善社会保障体系；加强依法行政，切实维护劳动者合法权益，努力实现劳动保障事业的全面持续协调健康发展。

任务目标是：城镇安置就业人，其中安置下岗失业人员人，就业困难群体人；劳务输出完成人；城镇登记失业率控制在以内；企业养老保险征缴总额达到万元，当期收缴率达到，清欠率达到。

工作重点：（一）加强就业培训，进一步做好农村劳动力转移工作。做好农村劳动力转移工作，关系全县城乡经济结构和劳动力资源结构的战略性调整，关系广大农民群众生活水平的提高，关系农村改革发展稳定的大局，不仅是一个经济问题，也是一个重大的政治问题，有着深远的意义。总理在十届人大二次会议的政府工作报告中指出“要加强农民工培训，多渠道扩大农村劳动力转移就业”，在十届人大三次会议的政府工作报告中指出“要多渠道转移农村富余劳动力”，总理连续两年在政府工作报告中专题提出这项工作，最有力地说明了劳动力转移培训的重要性。为做好这项工作，县政府出台了《关于加强农村劳动力转移就业培训工作的意见》，一是要充分利用现有教育培训资源。劳动和社会保障、教育、农业、财政等有关部门要通力协作，紧密配合，把多头分散的培训力量集中起来统一使用，积极推进农村劳动力职业技能培训工作。在充分发挥县劳动就业训练中心和县职业中专职业技能培训主渠道的基础上，把县技校、教师进修学校、卫校、体校、农广校和其他社会培训机构作为培训基地，充分利用这些社会培训资源，走优势互补、联合办学的路子，进行分散培训，各培训基地提供师资、场地、设备、实习材料等，并进一步改革专业设置、课程结构、教学内容、教学方式及管理模式，强化产学结合、校企合作。二是要建设一批能起示范和带动作用的农村劳动力转移培训基地。县职业中专、农广校要先行一步，积极申报成为“劳动训练培训基地”，勇于承担培训任务。同时，不管公办、民办，只要符合条件，鼓励支持社会各方面力量开展农村劳动力转移培训工作。充分利用现有教育培训资源，按照市场运作的机制，多领域开展培训，实现全方位竞争。三是突出培训重点。今年要重点开展农村劳动力转移技能培训，全县人的职业技能培训任务必须完成，同时要积极探索培训机制，为我县大规模开展培训奠定基础。—年，要建立健全农村劳动力转移培训机制，加大农村人才资源开发力度。年以后，要扩大培训规模，提高培训层次，使农村劳动力的科技文化素质总体上与我县现代化发展水平相适应。四是增加资金投入，实行阳光操作，确保培训工作顺利开展。今年县财政安排万元的专项资金，专门支持农村劳动力转移培训工作。财政安排的培训资金，只能用于参加转移培训农民的补贴，真正让农民受益，要确保专款专用，严禁截留和挪用，提高使用效益。版权所有

（二）采取多种措施，统筹城乡就业。一是坚持以经济发展促进就业增长，实现经济发展与扩大就业良性互动。要把发展经济作为解决就业和再就业问题的根本途径，大力发展就业潜力大的劳动密集型产业、非公有制经济、第三产业和服务业，积极开辟公益性就业岗位，继续抓好再就业重点企业，培育相对稳定的就业渠道。二是坚持以政策扶持促进就业增长。对于招收下岗失业人员达到规定比例的企业和从事个体经营的下岗失业人员，工商、税务部门要继续给予相应的税费减免。对于新开辟的服务性岗位，特别是政府开发、财政投入的公益性就业岗位，要优先安置“”人员，并落实社会保险补贴、岗位补贴等优惠政策，促进其实现再就业。三是坚持以市场体系建设促进就业增长。要按照就业服务体系制度化、专业化和社会化的目标，继续加强劳动力市场的科学化、现代化、规范化建设，搭建县、乡、村三级服务平台。同时，要进一步加强对外劳务协作，大力开拓省外、国外劳务市场。要采取积极措施，鼓励用人单位更多地吸纳大中专毕业生、城镇退伍军人，努力形成企业用人到市场、个人求职找市场的格局。要运用相关政策支持，引导和帮助城镇新成长劳动力参与市场竞争就业，转变就业观念，积极自主创业和灵活就业。

（三）继续推进社会保障体系建设。社会保障体系是社会“稳定器”。建立完善的社会保障体系是建设有中国特色社会主义的必然要求，也是确保各项改革顺利推进的坚实基础，必须大力加强，不断完善。一是狠抓社保扩面。社保覆盖面不断扩大是社会进步的重要标志之一，也是所有制结构调整、就业形式多样化的客观要求。各级各部门领导干部特别是企业负责人要适应形势发展，切实把社会保险扩面工作列入重要议事日程，摆在突出位置，像抓计划生育、招商引资一样抓紧抓实，要充分抓住我县经济加快发展的有利时机，进一步强化综合措施，以私营、个体、灵活版权所有就业人员为重点，依法扩大养老、失业、医疗、工伤保险覆盖范围，使更多的人享有基本社会保障。二是切实抓好基本养老保险费的征缴，加强企业欠费的清理追收，增强基本养老保险基金的承受能力。要依法强化社会保险基金征缴和稽核力度，特别对收缴重点和薄弱环节实施重点监督，建立企业参保缴费的诚信制度，发挥社会监督作用，努力提高征收率，做到应收尽收。企业每年要向本单位职工公示全年养老保险费缴纳情况。劳动保障部门要加强养老保险的征缴监察、稽核和检查力度，重点解决当前存在的漏报、瞒报缴费人员和欠缴职工保险费的问题。要按照国家规定，严格控制职工减员。要综合运用行政、法律、经济等手段强化征缴，通过新闻媒体定期公布征缴工作情况，对欠费大户要实行动态管理、跟踪追缴；对恶意欠费的单位，要申请法院强制执行。要把企业依法参保、按时足额缴纳养老保险费纳入信用管理，对拒不参保、恶意欠费的单位，在通过新闻媒体公开曝光的同时，将参保缴费情况向工商、税务、外经贸、银行等相关部门通报，降低其信用度。拖欠社会保险费的要加收滞纳金；拒不整改的，予以行政处罚。要把企业的缴费情况作为企业领导个人业绩考核的重要指标，完不成任务的不能晋级、评为先进和获得年终奖金。三是全面推进医疗保险工作。目前医疗保险存在的问题是部分乡镇和企业还没有按县里的要求加入医疗保险。凡没有参保的，各乡镇各企业要采取有效措施，想尽办法，压缩支出，挤出资金，在今年内完善职工医疗保险。同时，县医保办要做好相关的服务工作，强化定点医院、定点药店的基础管理，及时支付符合条件的参保人员的医疗保险费，构筑公开、公正、透明的医疗保险体系。四是进一步健全管理制度。要努力在健全管理组织、增强服务功能、树立管理服务新理念方面有新发展，不断增强社会保险基础设施建设的投入，不断增强管理服务科学化、规范化、标准化，进一步完善业务工作流程，提高社会化管理服务水平。

（四）加大劳动保障执法力度，切实维护劳动者合法权益。社会主义市场经济是法制经济，必须依靠法制建设，强化法律手段，充分保障劳动者的合法权益。一是进一步加强劳动关系调整工作。有关部门要充分发挥职能作用，妥善处理国有企业改革改制中的劳动关系问题。进一步加强劳动合同和集体合同管理，完善劳动关系三方协调机制，推进规范化、法制化建设。二是切实加强劳动争议处理工作。进一步推行公开审理制度，加强仲裁庭建设和案件审理的流程管理，提高仲裁办案效率和办案质量。健全劳动争议预防机制，加强劳动争议调解工作，为劳动者维权提供有效保障。三是加大劳动保障监察执法力度。今年劳动保障局要进一步强化劳动监察力量，切实加大执法检查力度，强化社会保险费的依法征缴，将用人单位依法参加社会保险情况纳入劳动保障监察日常工作重点，适时开展专项执法大检查，推动社会保险扩大覆盖面。进一步规范劳动力市场秩序和企业用工行为，严厉打击非法职业中介和各类招工欺诈行为。继续开展推行国家职业资格证书制度和就业准入制度的执法检查工作，加强对技术工种从业人员持证上岗情况的检查。四是积极预防和妥善处理。对改革中出现的人民内部矛盾，要坚持积极审慎、分类处置的办法，按照全县安全稳定工作会议要求，进一步完善情况通报和信息沟通机制，及时处理群众来信来访反映的问题，确保社会稳定。

四、加强领导，完善措施，确保全年目标任务的完成

今年我县的劳动保障工作任务重、困难多，解决前进中的各种矛盾和问题，实现劳动保障事业的全面持续协调健康发展对我们提出了更高要求，我们一定要按照上级的统一部署，以对党、对人民高度负责的精神，认真履行职责和义务，完善工作措施，确保目标任务的实现。

一加强领导。县委、县政府自去年就把就业再就业和社会保险工作目标纳入了全方位目标考核范围。各级各部门要进一步重视劳动保障工作，毫不动摇地把做好劳动保障工作摆在各级政府工作的突出位置，结合经济发展、各项改革、社会稳定一道推进。主要领导要亲自研究、指导劳动保障工作，分管和相关领导都要明确工作责任，加强对重大政策和难点问题的研究，把握规律和趋势，把握不同阶段的不同特点，抓住主要矛盾，着力解决好突出矛盾和问题，带动面上的工作。

二督促检查，建立健全工作检查调度制度。继续坚持就业再就业月通报制度和社会保险季通报制度。县劳动和社会保障局负责每季度对各乡镇和有关部门的劳动保障工作情况进行督促检查，定期向县政府汇报，并将有关情况报县全方位目标考核办公室。

三认真落实目标责任制。做到责任、政策、资金、措施四到位。要把增加就业岗位、落实就业再就业政策、落实扶持资金和帮扶困难群体作为考核领导班子的重要指标。各级各部门要自觉地服从和支持全县劳动保障工作大局，各司其职，各负其责，扎扎实实抓好各项工作落实。

第8篇：药店实习培训个人总结范文

关键词：高职；微课；校企合作；开发模式与路径

中图分类号：G712 文献标识码： A 文章编号：1672-5727（2016）06-0074-05

“微课”或者称“微课程”，近年来在国外随着翻转课堂和可汗学院的迅速走红而引起更多的关注和研究。它是“微型视频网络课程”的简称，是以微型教学视频为主要载体，针对某个学科知识点（如重点、难点、疑点、考点等）或教学环节（如学习活动、主题、实验、任务等）而设计开发的一种情境化、支持多种学习方式的在线视频课程资源。不同于传统的教学形式，微课主要是以5～10分钟的时间讲授某一个知识点或专题内容，并以在线视频为主要载体，其目的是能够让学习者不受时间和空间的限制，能够利用移动终端更加灵活、更加自主地学习，满足大众在当今快节奏的生活方式下快餐式学习知识的需要并取得较好的效果。

一、高职微课开发原则与现状

（一）高职微课开发原则

我国高职教育的根本任务是培养面向生产、建设、管理和服务第一线需要的高技能人才，因此，高职院校微课开发也应该具有其独特特征。由于高职教育要对接具有多样性和多变性的职业岗位，所以，相较于其他教育层次的微课开发，高职微课开发更为复杂，应遵循以下原则。

1.职业性原则

高职教育是一种职业性技术技能应用型教育，主要针对社会职业岗位和岗位群，以专用技术和岗位能力培养为主线，教育培养的人才是高等职业技术应用型人才，具有职业性、应用性和实践性等特征。因此，高职微课开发也应突出职业性，注重实践教学过程，让学生能够具备良好的职业素质和专业技能。由于企业对高职学生的需求着重于“做”的能力，也就是职业技能，微课的开发应满足企业的需求，遵循“教学做”一体原则，通过“实践驱动”、“项目驱动”引导高职微课的开发，培养学生解决实际问题的能力。

2.情境性原则

由于学校与企业的资源受限制，无法实现1U1的实习岗位的完全对接。而高职院校要培养企业所需的人才，在开发设置课程体系时，就应该完成与职业岗位的无缝对接。为了解决这种现实问题，高职微课开发应该运用情境化的教学模式。与传统的教学模式不同，情境化的教学模式应先让学生对自己所读专业的岗位群、岗位工作等有个全面的认知。所以，高职微课的开发应该结合情境化模式，将与实际岗位紧密联系的内容开发成微课资源，如医药营销专业的课程可将情境设置在医院或连锁药店等，通过身临其境，使学生主动地接受任务、分配任务和完成任务。

3.灵活互动原则

随着翻转课堂和可汗学院在全球的大热，其教学模式也由原来传统“教―学”的形式逐渐转变为以技术为支撑的“学―教”的形式，这种模式相继引起教育界的高度关注和认可。翻转课堂和可汗学院最初都是为耽误了上课的学生和知识学习困难的学生提供的补习措施，均是在课后辅导过程中完成。因此，微课资源的学习也应该满足这一需求，可以通过移动终端的支持实现学生在任何地点、任何时间的自主学习。与此同时，微课并不意味着单纯地使用视频取代教师的位置，而是教学模式创新的必要手段。微课是帮助教师突破空间限制完成知识传授的工作，而知识内化也是需要学生与教师之间更多地沟通和交流才能完成的。因此，微课的设计必须体现其高互动性和参与度的特点。微课在师生互动结构方面的设计可以帮助教师有效地评估学生知识内化的情况。

（二）高职微课开发现状

目前，高职微课的设计、开发和应用得到了各级教育行政部门和学校的大力支持，越来越多的一线教师都主动积极地参与到微课开发、制作工作中，这对微课的发展具有良性推动作用。在如火如荼的微课开发制作中不难发现，已开发的高职微课并没有突显其职业特色，并存在以下两个方面的主要问题：

1.开发模式单一

微课建设大多处于关起门来自己建设自己用的状态，主要是利用学校现有的内部资源，从主题选定、教学设计、教学实施、制作加工等一系列的开发环节都是由本校教师个人或团队完成的。因此，微课也就局限于教师用于课堂教学。

2.开发内容单一

从全国微课大赛和各省开展的微课大赛作品中可以发现，高职微课参赛作品仍然是以学科体系的理论知识点讲授为主，校企合作的理念还没有贯穿于高职微课资源开发过程中，高职微课开发忽视了校企合作在高职教育各方面的渗透力和作用力。

二、基于校企合作的高职微课开发的意义

（一）有利于破解高职校企合作时空障碍

在校企合作中，由于企业受所处地域与时空的限制以及学校能力有限，无法使教师、学生随时进入企业进行见习、实训，企业专家更不可能为学生随时指导。所以，这种时空冲突总是导致校企合作无法深入。《教育部、财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》明确提出了要“用现代信息技术改造传统教学模式，共享优质教学资源，破解校企合作时空障碍”。

（二）有利于解决学校的课程设置滞后问题

高职院校毕业生就业难、发展空间受限，最主要的原因是专业课程设置与就业脱节，主要体现为课程内容陈旧和课程设置滞后，因此导致学生毕业后无法直接“零距离”上岗。校企合作实则是要让企业参与到高职院校人才培养的全过程中，让学校与企业深度融合。因此，由企业与学校共同开发设计的微课资源可以按企业的工作岗位要求设置课程结构和课程内容。企业可以实时反馈企业所需的人才规格，并可以按照人才规格开发微课，设计微课程中的教学知识。这样校企共建的微课资源可以不断地促进和调整课程设置，完成教学改革。

（三）有利于降低企业经营成本

校企共建的高职微课资源不仅可以直接引入企业的新技术、新工艺，而且可以将微课内容与企业的职业标准对接，与企业的文化融合，这样就可以实现高职毕业生直接走上工作岗位，为企业节省了新员工培训费用和员工招聘所需的支出。当然，校企共同开发和设计的微课也可以用于企业内部员工的培训，同时也可以将企业的培训委托给学校完成，这种合作都有助于企业降低经营成本。

（四）有利于提高学生专业技能水平

基于校企共建的微课资源需要教师与企业专家共同探讨，按照企业相应岗位的职业能力要求制定教学内容，选择教学素材和工作过程等信息资源，确保制作出来的微课不仅可以帮助学生学习专业知识，而且能近距离接触企业的工作内容。微课资源的开放性和灵活性可以提高学生的学习兴趣，拓宽学生的学习平台。同时，校企共建的微课资源能改变教学内容与实际应用脱节的现状，提高实践教学质量。对学生而言，除了学习相应的微课内容，还需完成练习测试题，进入互动平台，完成学生反馈、教师和企业专家解答、评价的环节，这必然有助于学生专业技能水平的提升。

三、基于校企合作的高职微课开发模式及路径

2014年5月，国务院在《关于大力发展职业教育的决定》中指出，提高职业教育人才培养质量应提高职业教育信息化水平。其中明确阐述了支持开发与专业课程相配套的虚拟仿真实训系统；推广教学过程与生产过程实时互动的远程教学。显然，这一要求需要企业参与到教学过程中，甚至需要企业与学校共同选定教学内容、组织教学工作。因此，高职微课的开发不能也不应该使企业缺位。如图1所示，高职微课资源开发模式与路径是需要校企双方共同合作实施完成的。通过校企合作的深化，建成的微课资源才能体现“职教特色”，才能有利于课程标准符合职业标准、符合岗位需求。

（一）确立微课主题和内容

微课程（Micro-lecture）概念的提出者David Penrose认为，微课程的建设须分为五个步骤。第一步就是确立微课程的主题，主题应该体现出课堂教学中的核心概念。实际上，核心概念就是课程教学中的重点、难点中最具典型性的知识点。在传统教学模式中，重点、难点的知识点是根据学科知识体系，更侧重于原理和理论知识的传授，而基于校企合作的高职微课开发模式应遵循职业标准和岗位需求的原则确立知识点，微课主题和内容设计应突出技能性、实操性。因此，学校教师与企业专家应共同研究、制定职业岗位所需的微课内容。如营销师二级的标准，要求能够建立、管理和维护渠道系统，根据这一要求，可以将管理渠道系统中的激励渠道成员作为微课主题。通过理论型和实践型的系列微课，呈现激励渠道成员的方法和技巧。同时，仍然以营销专业为例，一些学生毕业后将会成为销售代表，负责管理经销商的工作，可以通过校企合作的模式，以激励渠道成员作为微课主题，通过微课的真实情境侧重于讲授如何激励不同级别的经销商。当微课主题确定好之后，教学内容和教学形式是需要精心设计的。教师和企业专员在共同设计微课时，不仅要遵循“以就业为导向”的原则，注重知识与技能的并重、注重职业素质的养成，同时要考虑以学生为中心，制作的微课应能在短时间内吸引学生的注意力、激发学生的学习兴趣，使校企共建的微课能发挥出真正的效果。一堂5～8分钟的微课程应包括导入、知识讲授和教学总结三个部分。在导入部分，可以采用图片、新闻、视频或热点等形式突出问题，从形式上确保能在第一时间激起学生的学习欲望和兴趣。知识讲授是整个微课的重点，在制作过程中，应避免传统的理论讲解，注重打造“以情境体验为中心”的微课，结合企业、岗位相关的情境让学生能更加直观、更加感性地接受知识和技能。同时在知识讲授部分，教师可以通过动画、视频等形式留有足够的时间增加学生在学习过程中的互动性。一堂完整的微课，在其内容上必须包括教学总结。教学总结可以是教师对知识点的总结归纳，也可以是教师对学习者学习任务的布置或是对学习问题的反思，进而能够激发学习者对下一次微课的兴趣。

（二）选择微课学习平台

微课移动学习平台的选择是多元化的，根据自身的资源和应用条件，可以选择自建微课学习网站或选择现有的网络学习空间，如世界大学城，这两种平台都可以实现微课视频、学习资源上传、作业批改、交互留言等功能。然而，笔者认为，这两种平台模式对基于校企合作的高职微课开发模式在使用中存在一定的局限性。首先，这两种学习平台都需要注册登录，进入网页页面，实际无形中增加了学习者和企业专家的进入难度；其次，网页的形式无法实现多人实时的互交功能，因此，对学习者疑难问题的解答无法体现及时性。所以，对于校企合作共建的高职微课而言，最佳的学习平台是选择当前最流行、覆盖面最广的微信平台，应有效地运用微信公众号服务于微课的移动学习，组建微信群，加强互交沟通，形成微学习社区。如图2所示，微信移动学习平台不仅可以实现学生移动化学习的需求，同时学习者可以经过碎片化的主动学习过程并通过微信群与教师和企业专家进行互动交流，增强知识的内化。

1.建立微信公众平台，提供丰富的学习资源

由于微信公众号不仅可以传播文字、图片、音视频，还可以创建链接，因此教师可以随时通过微信服务器上传微课及各类多媒体学习资源。为了提升学习者在多样化学习资源中的体验效果，教师不仅需要考虑对这些多媒体学习资源的优化整合，同时应该考虑传播学习资源所需的数据流量，这样才能满足移动学习环境的需要，才能吸引学习者学习的兴趣。微信公众号的模块设计可以分为“我要问、我要看和我要学”三个方面。“我要问”模块主要是帮助学习者解决在学习过程中所遇到的常见问题和疑惑。学习者通过关键词的输入可获得自动回复解决问题。“我要看”模块主要是定期推送每个“微教学单元”基本知识点、技能演示、相关前沿信息和学习测评等内容。学习测评可以通过使用“阅读全文”的功能，转跳至测评网页，使学生完成测评任务，或者通过对微信学习平台的设计修改实现学生在平台内的学习测评。“我要学”模块主要是提供微课程视频。由于学生主要是利用手机或手持设备进入微信公众号选学微课，所以微课的时间应设计为5分钟左右为宜，学习目标突出，内容紧凑，同时制作的画面和音频应该更加清晰。

2.建立微信群，实现三方互动

校企合作共建的微课资源这一模式本质上可解决校企合作的时空障碍问题。由于双方共建的微课资源可实现将企业真实情境直接搬进课堂，企业专家可突破时间、空间障碍“现身课堂”给予高职学生技术技能指导，这本身就是对校企合作深化的促进。同时借助微信平台创建微信群，可使学习者和授课教师、企业专家“零距离”地进行互动。学习者在理论知识或技能操作方面的内化过程中遇到的问题，都可通过微信群向教师和企业专员进行咨询和求解。这种三方互动的模式更加有助于高职学生专业技能素质和能力水平的提升。

（三）基于校企合作的高职微课开发制作

微课已在高职教育教学中具有举足轻重的位置，越来越多的高职院校都在组织微课大赛，相继将制作出的微课运用于教学之中。高职院校的微课开发应走产学研合作之路，这样不仅可以拓宽微课开发的途径，而且能开发出适合于高职特色的微课。校企合作共同开发制作的微课应经过团队建设、共同选题、素材整合和校企共同审核四个环节。

首先，微课团队建设是微课开发制作至关重要的第一步骤。基于校企合作的高职微课应采用合作式的开发模式。合作式开发模式意味着微课开发必须打破学校界限，以专业为导向，学校教师和企业人员共同开发，共同受益。因此，团队成员不仅应包括专业教师，还应包括企业的专业技术人员。同时，软件设计师、教育技术人员、美工等都是不可或缺的团队成员。其次，校企人员共同选题能确保微课开发的科学性和必要性。因为学校教师和企业人员共同完成的选题不仅只是从学科体系考虑知识点是否适宜于微课开发，更多地能从岗位需求的层面选择具有代表性的关键知识点开发微课。再次，素材整合应由学校教师和企业人员共同实施完成：学校教师主要对文字、图片、音频等素材进行整合；企业人员主要负责企业工作流程或技术操作等实际情境的视频拍摄。根据不同学科的微课格式要求，软件设计师可采用Flash、3DMAX等制作成动画，或简单地用Powerpoint将文字、图片、音频和视频添加后转换为视频格式，或采用录屏软件完成后期制作，录屏过程中应注意声像和文字的一致性。最后，微课必须是在校企人员的共同审核通过后方可。

（四）基于校企合作的高职微课教学应用

校企共同开发制作的微课可以在高职教学的各个环节中展开应用。针对理论类的知识点，可采用课前自主学习模式。首先，教师将微课及相关辅助资源上传至微信公众号，让学生在课前完成线上的自主学习，在课堂上完成作业或进行疑难问题的解答互动，实现翻转课堂的模式。其次，微课还可作为拓展的教学资源用于课堂教学，可以帮助学生更有效地理解教学中的重点、难点和关键知识点，如实训类、操作类的微课用于教学过程中可以让学生通过Flas或其他形式更加形象、更加直观地完成知识的内化。在实训课堂上，即使教师进行操作演示后，有些学生还是存在不敢操作、操作不当等诸多问题，而借助于实训类微课的运用，学生便可一边观看微课，一边在实训室进行模拟实训或操作，一边进行自我检验，真正实现“边学边做、边做边学”。课后的微课学习主要是帮助学生对课堂中所学知识复习和巩固的过程，特别是实践性较强的知识点，教师在课堂上传授之后，学生很难在短时间内全部记住、学会。因此，这类微课有助于学生在课后反复观看学习，甚至自主练习，这样才能够让高职学生消化吸收直至灵活运用知识点，具备相关职业技能。当然，不论微课运用于教学的哪个环节，教师都需要对学生的学习效果进行考核。每个学习任务完成后，教师可通过微信公众平台中学习测评的在线作业布置对学生进行考核，同时通过微信群的互动了解学生的学习动态、知识点的掌握情况和学习目标尚未达成的原因，并将最终的评价结果和反馈信息即时汇总，以不断促进微课内容的修改和微课质量的提高。

在“互联网+”的时代背景下，微课必然会成为一种全新的教学模式和教学形式。虽然高职教育微课在开发与运用方面目前还处于初级阶段，但在教育信息化时代，微课必将呈现大规模开发和运用的局面。高职微课不仅仅只是为了吸引学生的兴趣，让学生抬起头来学习，更多地应按需所设，要突出“高职特色”。因此，高职微课的开发设计必须走产学研合作之路，通过微课实现校企合作的深化，通过微课提升高职学生的职业素质和专业技术技能水平。

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