护士个人工作目标精选(九篇)
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第1篇：护士个人工作目标范文
1.1一般资料
急诊科为综合性急救专科，由院前急救、抢救室、急诊观察室、清创缝合室、急诊重症监护室、急诊输液室组成，在编护士33人，年龄20~41岁，平均26.4岁。学历：本科10人，专科21人，中专2人。工作年限：＜5年18人，5~10年9人，＞10年6人。职称：主管护师3人，护师14人，护士16人。
1.2方法
1.2.1整合多元化价值观念
由于一个团队中存在着不同的价值观和文化差异，因此建设团队精神的首要任务就是整合多元化价值观念，将个人目标与团队目标相统一。目标的一致性，是团队建设的基石。目标的确立为团队提供明确的方向和强大的动力。一个杰出的团队精神的显著特征是具有共同的愿望与目标。目标在未实现时，作为一种期望，它激励着每一位护士为达到目的而不断付出努力。本科的团队目标是：“以病人为中心”，为患者提供优质护理服务，满足患者的身心需要，同时兼顾医护自身的身心需求，建立和谐团结的急诊科。在临床工作中，贯彻医院护理核心价值观，让每位护士充分发挥主人翁意识，鼓励护士通过各种途径参与团体事务，鼓励护士的进取心、注意发现优点，因人而异，帮助其设定自我实现的进步目标，从而提高护理工作效率，保证医疗安全，达到科室、患者双赢的效果。
1.2.2实施护理质量分层管理
根据急诊管理区域特点，科内人员梯队结构、每位护士个人特点，通过新老搭配、团队互动、以老带新等方式，将整体工作目标分解为各个组成部分，实行护理质量分层目标管理。在管理方面科室根据急诊工作范畴及管理区域情况，分为急诊抢救组、留观护理组、重症护理组、门急诊输液组，每组设立一名护理组长由N5级护士承担，科内护士每人隶属于一个责任小组。组长负责本专科业务培训和操作培训，开展新项目、新技术组织学习，护士在完成个人各项工作目标的同时，积极参加与所属小组的质量管理，从而形成科室“人人都是质量控制员，个个都当护理管理者”的群体意识氛围，在各项护理质量管理过程中，培养团队成员对组织强烈的归属感、一体性和责任感。
1.2.3培养护士积极向上的团队进取精神
因为人才结构应呈正三角形金字塔式结构，这样的组织结构才最稳定。所以，先进的护理文化和护理团队精神的培养，首先需要培养一批高素质的护理人才，本科根据医院护理部培训计划与科室实际结合，制订了专科业务学习及操作培训、考核计划，利用每周2～3次的晨间提问，培养护士自觉学习的行为习惯；每月1次的理论知识学习和护理操作技能培训课，培养护士不断更新、强化巩固专业知识的学习能力；每月1次（质量讲评会、护理教学查房、护理质量反馈分析、护理病历讨论）等内涵学习，培养护士敏锐的观察力、作出好的分析，提高护士解决问题的能力；不断自我完善，提高行为习惯。每季度1次的科研论文讨论会，培养护士积极思考、主动钻研的创新能力。每年安排1～2位优秀人员外出学习和进修，回科后，要把学到的经验、知识与大家分享，取长补短，提升团队的整体素质。
1.2.4开展团队技能训练
急诊护理有着一定的特殊性，突发事件多、应急问题多、因此团队协作精神在急救过程中起到一定的作用。通过情景急救模拟演练，可以考察到护士对护理知识及临床技能的掌握情况，可以进行有针对性的培训。尤其会使低年资护士认识到自身知识和技能的不足，刺激和鼓励他们努力学习，提高知识技能水平。科室开展“批量病员抢救预案”演练比赛，通过甲、乙、丙、丁护士的分工配合模拟，使护士领悟到行动一致、配合密切的重要性。在平时学习活动中表现突出者，及时给予表扬奖励，充分发挥榜样的示范作用。良好的学习氛围使每名护理人员都有不甘掉队的紧迫感。同时，在能力培养上各有侧重，积极促进个人发展。动手能力强的护士鼓励其参加科内及院内外的操作演示和比赛活动；富于表演力的护士支持其参加各类演讲比赛、文艺汇演、才艺展示活动；善于表达沟通的护士推荐其参加科普知识讲座、院外义诊、社区培训等公益活动。急诊工作做到既有分工又有协作的团队技能训练活动，使团队成员深刻感受集体力量的魅力，自觉摒弃自私自利、唯我独尊的个人主义作风，以利建立良好的工作环境，营造和谐的心理环境，实现护理人力资源的充分利用，一个个平台的成功搭建，使各类人才脱颖而出，科室形成了“人人尊重知识、人人争做人才”的学习氛围。
1.2.5落实规章制度，细化工作流程
规章制度的落实需要通过制度的建设和改革，将这种服务的理念更加的平常化和日常化，以制度的强制性来保护先进的理念得以落实，做到有理可查。科室认真落实各项规章制度，并结合科室工作开展情况，制订科室各环节的工作流程，做到有章可循，如急诊预检分诊工作流程、抢救患者病种流程、责任制护理工作流程、危重患者转运流程等采取发动大家全员参与，建立各工作流程，在实践中不断改进、不断完善，对原有的已不适用的各班工作程序进行改造。由于工作流程是大家结合工作实际共同制订出来的，是人性化的特点，因此，护士在实施中具有较强的自觉性和主动性，保证了护理质量，提高了工作效率，减少了差错事故的发生。
1.2.6建立和谐的人际关系
一位专家说过，团队精神一是与别人沟通、交流的能力；二是与别人合作的能力。团队的默契源于团队成员间的了解和熟悉。而彼此之间的了解和熟悉又是以共同生活为基础，这就形成了团队精神的必要条件。应建立和谐的人际关系，没有良好的人际关系，不可能有人与人之间的真诚合作，也很难做到相互宽容、乐于奉献。护士长要经常与护士进行交流谈心，并给护士提供相互沟通交流的机会，每年组织春游、秋游、小型聚会，组织文艺演出或岗位练兵等让护士与护士、护士与医生、护士与领导进行感情上的沟通，在有效的沟通交流中积极采纳各项有利于科室发展的建设性意见，使护士感受到自身的价值作用，使护理队伍成为一支具有创新精神的团队。
2结果
通过在团队护理工作中整合多元化价值观念，将个人目标与团队目标相统一，对急诊科护理人员实施护理质量分层目标管理，培养积极向上的团队意识，开展团队技能训练，建立良好的沟通氛围等措施，满足了护士爱及归属的需要，强化了护士的团队责任感、进取精神、协作精神，促进护士的个人发展，同时提高了护理团队的整体综合素质，提升了护理服务质量。
3讨论
3.1团队精神内涵
团队精神是指一种团队协同工作的精神。如果说个人工作能力是推动企业发展的纵向动力，协同合作的团队精神则是横向动力。团队精神是医院核心竞争力的重要组成部分，尤其在急诊这个高风险的护理专科，急诊护士必须昼夜不断地为病情和需求千差万别的患者提供护理服务，工作中不确定因素和突发事件常常需要护理人员及时快速作出反应，共同协作和密切配合。某一环节或某一个人的工作出现偏差，就可能影响整体工作质量，甚至危及患者的生命。因此，团队精神的建设起着至关重要的作用，护理管理者只有从实际出发，把建设过硬的护理团队精神作为护理管理的一个重要内容来抓，才能更好地统一不同年龄、不同性格、不同素质的护士的思想和行为，使护理单元这个团队充满活力，自觉肩负起工作和责任，为一个共同的护理目标而努力。
3.2培养良好职业素养有利于护士个人的发展
培养护士良好的行为道德规范、个人修养、正确的价值观，要做到语言统一规范、服装统一规范、礼仪统一规范、规章制度统一规范，要将这些逐一组织落实。作为护理团队核心力量的护士长有着重要的作用，护士长应正确引导、严格管理。在语言的统一方面，本科要求每位护士均使用普通话与患者交流，在服装统一方面，不仅要求统一着装，而且统一佩戴发结；在礼仪统一方面护理部多次请专业教师和礼仪大师为全院职工进行礼仪培训，规范文明礼貌用语；在规章制度统一方面，本院职工人手一册院制度汇编。护士不仅是卫生领域的卫士，而且最贴近患者，要求更应严格、实事求是、认真负责、一丝不苟地执行制度和技术规范是起码的要求。因此，有着良好的职业素养，也是团队精神建立的基础。
3.3团队凝聚力有利于树立良好的社会形象
团队精神的构建，主要包括三方面的内容：一是团队精神的核心表现为团队成员之间相互合作及共为一体，团队成员之间彼此信任、相互宽容、和谐相处；二是团队精神的凝聚力，表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感，每个团队成员都强烈地感受到自己是团队当中的一份子，把自己的前途与团队系在一起；三是团队精神的精髓表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。急诊科护理队伍团结一致、相互帮助、相互支持，工作质量不断提高，得到了患者的好评和医生的好评与肯定。急诊是当今社会医疗纠纷一触即发的敏感部位，但在近两年优质的护理服务开展以来，患者满意度稳步上升，纠纷投诉率明显降低，为医院树立了良好的社会形象。
3.4保持良好的沟通有利于团队配合
沟通是团队精神的直接表现形式，沟通带来理解，理解产生信任，信任促进合作，护士之间要保持经常性的沟通。护士长要经常与护士进行交心谈心，并给护士提供相互沟通交流的机会，如本科每月组织护理病历讨论、教学查房，每年组织春游、秋游、小型聚会，组织文艺演出或岗位练兵等让护士与护士、护士与医生、护士与领导进行感情上的沟通，鼓励护士表达自己的想法、意见和建议，并不断接受新的知识和信息，使护理队伍成为一支具有创新精神的团队。
3.5提高团队协调能力有利于护理组织效能实施
第2篇：护士个人工作目标范文
关键词： 赏识教育；护理管理
1 在管理过程中以赏识为先导，善于激发激励护士的工作积极性
1.1 赏识教育成功的关键在于教育者自身的品质。用善于发现的眼光，来捕捉护士的闪光点，寻找实施教育的入口,并且能够随时发现甚至营造这样的环境,以积极向上的精神共同完成护理工作目标。护士的管理中，将赏识教育作为一种艺术来运用，是对护士的工作予以重视、赞扬、赞赏是一种鼓励和肯定。学会用赏识的科学教育,能动的赏识别人,用赏识的手段去唤醒激励护士进行护理管理。给予赞扬和欣赏可以使护士对工作充满热情,使护士在工作中产生一种喜悦和成就感,从而可以提高护士的工作兴趣和工作干劲,减轻工作压力。 “以人为本”的护理管理已成为21世纪护理管理的共识,为了充分调动护士的积极性,有利的利用人力资源,提高护理效果,对于护理管理者来说,目的是为了提高护士的综合素质、激发工作热情、缓解工作压力和加强团队精神，为护士营造一个积极向上的工作氛围，从而发挥护士的最大潜能。因此护士长在管理过程中适时地对护士使用赏识教育极为重要。护理是一门特殊的职业，面对的是一个个鲜活的生命，稍有不慎就会给病人带来痛苦甚至危及生命，护士每天除了重复繁琐的工作外，还要经常迎接各级部门的检查。如果护士长在管理中能够及时给予赞扬和欣赏可以使护士对工作充满热情,使护士在工作中产生一种喜悦和成就感,从而可以提高护士的工作兴趣和工作干劲,减轻工作压力。因此护士长在管理过程中适时地对护士使用赏识教育极为重要。
1.2 护理管理者要善于激发护士的激情,要激发她们的集体荣誉感,在严格护理质量的同时,注重营造一种宽松和谐的工作环境,使护士心情舒畅,充满自信,工作起来思维敏捷,得心应手,不管科室再忙再累,大家也会有饱满的热情,齐心协力完成工作任务。
1.3 工作中最大限度的调动护士的积极性,充分发挥挖掘其内在潜力,营造护士职业的良好氛围,必须学会用激励赏识的艺术。就我院而言,近年来合同护士占我院护理队伍的一半以上,年轻护士已成我院的主体。大多数护士都是独生女，在家深受父母宠爱，依赖性较大，缺少吃苦耐劳的精神。工作不够积极主动，管理者多注意她们的工作,对于作的好的,哪怕是点滴也要给予肯定,并及时的给予表扬,从而激发其工作潜能应尽可能的让护士较快的对病区集体有极大的认同感和归属感,使他们感到自己是科室的主人,每个人都有积极努力,向上的精神,从而激发其工作干劲和热情,使之为完成工作的任务和目标竭尽全力。
1.4 赏识是赏识护士的优点和进步,该指出的问题严禁当着病人及家属批评,新护士由于动作不够熟练，工作难以完成时护士长要协助并同时鼓励，及时给予指出，将批评换一种方式，起到积极的作用。在肯定护士的新进步的同时，要让他们逐步看到新目标对个别家庭有困难或其他方面的困难,积极给予关怀照顾,协助调节好工作,学习和生活问题,解决她们的后顾之忧。
1.5 护理管理者必须在重视个体需要的基础上,把各种赏识激励的方法运用的不同的管理阶段。其目的都是为了激发人的积极性,实现最佳效果。一个好的护理管理者除了及时发现问题解决问题预防问题之外,更重要的是对护士的优点懂得赏识和激发,以便更好的完成工作。
2 在护士管理过程中，管理者要有良好的心态
2.1 首先管理者要有赏识的眼光,关注护士的每一个优点,每一个进步,抓住时机,及时鼓励,激发护士的潜能,发挥他们的主观能动性,让他们感受到被赏识,得到信任,满足马斯洛需要层次论的自我实现需要,设法满足护士不同层次的需求，促使他们去追求更高层次的需要，以提高工作效率。为达到这一目标，护理管理者对护士要多表扬，少批评，努力发现每位护士的及其微小值得称道的地方解决的方法是“对人不对事”，即对护士人性中的潜能加以赏识，通过具体的事来发现，然后加以渲染，刺激护士潜能的激发。
2.2 “不对事”即对护士的错误行为，护理管理者做到心中有数，但不是回避或忽略，而是建设性的提出批评，朋友般的中肯，使护士得到公平、公正、恰当的赏识，从而在护士长与护士之间建立良好的信任与信心。要经常和他们交流沟通，肯定他们在科室的作用，使他们产生安全感。这样她们就会安心工作，有利于人心稳定和工作质量的提高。自觉的逐步完善自我。管理者需采用赏识教育的方法指导护士工作,良好的工作氛围能使人产生,做起事心情愉快,做到快乐护理；使护士从你能行的环境转化到我能行的积极行为。管理者要在工作中掌握尺度，事实求事，态度真诚，充分了解每名护士的特长，使其扬长避短，每个人都处于最能发挥其长处的岗位上。可使工作有量化指标，有质控标准。每个人工作效率，技术水平会一目了然。一个信任的眼神，一个鼓励的微笑，真诚的出现在恰当的时刻，就是最好的语言赏识。
2.3 管理者经过深思熟虑由衷而言的赞扬声，就向和暖的春风吹拂，使护士如沐春风，浑身充满干劲。最大限度的发挥人的三性，美国心理学家郝茨伯格认为：影响人的双因素中，只有内在因素(也称激励因素)才能真正激发起集体的工作热情，提高劳动生产率。而这些内在因素包括工作带来的愉快和成就感。由于工作出色获得上级的赞扬、奖励。对于护士来说是一种强大的精神支柱。
2.4 作为管理者要善于使用赏识的目光，赞美的语言，对在工作，学习上有微小进步者，在工作中总结对工作有益的任何经验，方法者都要及时肯定，给予表扬，使其获的成就感。使人的三性｛积极性，主动性，创造性｝得到充分发挥，有利于改进工作，技术创新。例如：护士在口腔吸痰时发现用注射器吸取时所用的负压比常规负压吸痰效果更好，易于掌握负压吸引力，减少患者口腔黏膜的损伤。经过大家的实践证明，得到了护士的一致认可，也得到了家属和患者的肯定。自此后，经常一些小发现在科室出现，给工作带来了极大的方便。
3 赏识指导的误区和体会
第3篇：护士个人工作目标范文
关键词：团队管理；急诊护理；护理技能；护理评分
团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。随着我国市场经济的发展，医疗行业的竞争也日益激烈，要想在竞争的环境中立于不败之地并且脱颖而出，就需要加强医疗团队的整体建设，提升团队协作能力，建设一支高素质的医护人员团队。本文通过对比分析常规管理模式和团队管理模式，可以看出团队管理模式比常规管理模式在护理队伍服务质量及其综合素质多方面取得了成效更明显，先报道如下。
1资料及方法
1.1一般资料。选取我院护理人员共42例，随机分为对照组和观察组，两组各21例。其中对照组中男性3例，女性18例；年龄21~35岁，平均25.6±2.4岁。观察组中男性5例，女性16例；年龄22~38岁，平均26.3±2.8岁。两组护理人员在性别、年龄等方面无明显差异（P>0.05），一般资料具有可比性。
1.2方法。对照组进行常规护理管理模式，观察组则进行团队管理模式，现具体操作如下：
1.2.1以人为本，责任护理：随着人们生活水平的不断提高，对护理的要求也愈来愈高，因此这就要求护理人员不断提高综合素质，为患者提供更好的服务。在护理人员的组成中，多数为女性，男性所占比例极小，但是实际女性在生理和心理上都弱于男性，并且这种劣势对护理工作的正常进行影响较大。因此，在护理管理工作中，护士长应做到以人为本，不仅应该在护士的工作中多进行指导，帮助其提高工作技能，还要多关心其生活情况，对于有困难的护士，力所能及地给予一些帮助，共同创建温馨和睦的工作环境。
1.2.2病区管理，相互帮助：在病区管理上，本院实施分层管理的护理模式，即把每个病区的日常工作进行统计，并分配给相应的护士进行管理，每个部门安排一名负责任人，其工作的内容包含进行基础教学，对药品、仪器设备、库房进行管理，负责文书写作等日常事务，在分配管理项目时尽量做到公平、公正，使每个护士均能够参与其中。
1.2.3建立完善沟通机制，确立团队目标：以科室的管理理念为指导，确立”加强科室团结，弘扬团队建设、促进护理工作”的目标。护士长可根据每日工作日常情况、会议、病理分析与护理等工作，主动与科室护士进行沟通，询问护士工作意见，合理设定科室护理的工作目标，作出工作指示。可以通过匿名信的方式收集护士的工作意见，鼓励护士积极表达个人意见和想法。通过与护士的沟通进一步了解医院的整体工作，与科室内成员共同制定科室目标，为科室的发展制定健康合理的方向，使科室成员能完全融入到医院的工作中，加强个人工作使命感，提高科室人员对工作的积极性，促进医疗文化的进步。
1.3观察指标。通过对比，分析护理评分和护理人员技能，研究统计两组在基础护理、一级护理、特级护理中的评分情况和两组护理人员在技术操作、文书书写、病区管理以及护理态度几方面合格率，了解经过团队管理后护理评分改善效果和技能合格率。
1.4统计学方法。将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率（%）表示，计量资料比较采用t检验，并以（—χ—±s）表示，若（P<0.05）则差异显著，有统计学意义。
2结果
对照组的护理评分分别为：基础护理（86.22±3.9）分；一级护理（84.33±4.2）分、特级护理（90.02±3.4）分；观察组的护理评分分别为：基础护理（97.31±2.1）分；一级护理（96.55±1.8）分、特级护理（95.68±1.7）分。根据以上对比结果可见，不同管理模式下护理评分存在较大差异，实施团队管理的观察组各项分数明显更高（P<0.05）。对照组的护理人员在几方面合格率：技术操作8（79.32）、文书书写7（68.22）、病区管理11（80.05）、护理态度9（72.99）；观察组的护理人员在几方面合格率：技术操作16（90.29）、文书书写18（93.59）、病区管理18（92.32）、护理态度17（83.64）。根据以上对比结果可见，观察组各项护理技能合格率均明显高于对照组，组间对比差异显著（P<0.05）。
3讨论
围绕以患者为本，为患者提供最好的医疗服务为目的而展开急诊科护理工作，加强团队管理，这样不仅能提高医院的综合医疗服务水平，而且还能离患者感觉温馨，可以更加积极地配合医护人员的治疗，提高医院的治疗服务效率，为患者的康复提供了坚实的基础保障。综上所述，在急诊护理管理中的应用团队管理模式，不仅有利于提高护理人员的综合服务水平，还能从侧面督促患者积极配合治疗，提高急诊护理处理工作效率，有效发挥团队作用，增强医疗团队的整体凝聚力，是医院在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，在急诊护理中实施团队管理可显著优化护理技能，提升临床护理质量，值得广泛推广。
作者:陈平 阿瓦古丽·艾合麦提 单位:新疆和田地区人民医院
参考文献
[1]丘宇茹，王吉文，卢玉贞，等.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].现代临床护理，2011，10(5):53-55.
第4篇：护士个人工作目标范文
【关键词】护士长；角色定位；角色实现
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0081-02
护理是以维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量为目的、运用专业知识和技术为人民群众健康提供服务的工作。加强医院临床护理工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施。护理管理是医院管理的重要组成部分，其管理水平直接影响到医疗质量及医院的管理水平[1]。在医院的护理组织系统中， 护士长作为基层管理者， 是临床第一线护理工作的指挥者、组织者和实施者[2]。本文从管理学的角度出发，阐述护士长的角色定位，回答了什么是护士长职责的问题。并罗列了实现角色的方法和技巧。
1 护士长的角色定位
护士长作为医院管理中基层的管理者。之所以说护士长是管理者，因为护士长具备管理存在的两个缺一不可的必要条件：第一必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。第二有一致认可的、自觉的目标。护理管理的目标，世界卫生组织认为： 护理管理是为了提高人们的健康水平， 系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。
管理者亨得・明茨伯格（Henry Mintzberg）认为护士长的角色有3大类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[3-4]。
1.1 人际关系方面的角色
管理的核心是什么？管理的核心是处理组织中的各种人际关系，包括主管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心；组织内的一般成员之间的关系，即不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系，这种关系在组织中大量存在，它直接表现为组织的社会气氛；群体之间的关系，群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分，正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门，而非正式团体则是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体，要重视非正式团体的作用，处理好它们之间与正式团体之间的关系。
人际关系方面的角色包括，代言人角色（也即护士长，作为病房所有护士的头头在代表护士参加各种会议和工作中必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（护士长和护士一起工作并通过护士团队的努力来确保护理工作目标的实现）、联系者角色（与科室甚至医院内个人、小组一起工作、与外部利益相关科室等建立良好的关系所扮演的角色）。
1.2信息传递方面的角色
信息角色：护士长负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作。这类角色包括：监督者角色（持续关注内外的变化以获取对护理团队有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和护理工作中潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证护士具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（领导、病人、政府等）了解并感到满意）。
1.3决策方面的角色
处理信息并得出结论。护士长以决策让护士按照既定的护理规程和常规，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色（对作为监督者发现的机会进行探索以利用这种机会）、混乱驾驭者角色（也即危机处理者角色，有效快捷处理护理工作过程中遇到的各种冲突或问题）、资源分配者（决定资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目）、谈判者角色（花费了大量时间，对象包括护士、供应商、患者和其它工作小组，进行必要的沟通交流，以确保护理工作朝着目标迈进）。
2 护士长的角色实现方法
医院中有不同层次的管理者，虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任；但是他们的任务都是相同的，都必须为医院及其所有成员创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现组织目标。世界卫生组织认为： 护理管理是为了提高人们的健康水平， 系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。这个定义应该说给出了护理管理的目标和方法。护理管理的目标是提高人们的健康水平。方法是利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动。铃木美惠子[5]也认为护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用.可见护理任务的完成即护理管理主要方法是发挥护士的潜在能力。
2.1采用激励方法以发挥护士的潜在能力
美国哈佛大学心理学家对职工的激励研究中发现，一般情况下职工的能力可发挥到20%～30%，而受到充分激励后其能力可发挥到80%～90%[6]。所以护士长要敏锐地发现人才，积极地培养人才，恰当地激励人才采用“激励理论”[7]。激励包括物质激励和精神激励。护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。护士长作风民主、待人宽容，能使下属护士产生信赖感和安全感。护士长如何处理自己和护士工作中发生的护理缺陷，护理差错和护理事故，是惩罚还是奖励？要不要考虑护理工作中做的越多出错的可能性越大，做的越少，错的就越少，不做就不会错呢？护士长又如何处理护患纠纷，是一味的批评护士还是能够保持中立来处理问题。这两个主要问题的处理方式直接影响了护士的积极性。护士长是科室所有护士的代言人，在工作中，护士长要保持公平公正。薪资报酬是一种权利， 只有肯定是一种礼物。
2.2不断学习以提高自身素质
在很多关于如何做好护理管理工作的文献中，绝大部分都提到了护士长的自身素质对护理管理的关键性作用[8-13]。作为科室护理管理者， 要想把一个科室的护理工作做好， 必须不断的培养和提高自身素质， 加强自身修养， 增强事业心和责任心， 不断更新业务知识， 完善规章制度， 考核制度， 提高队伍素质， 具有承上启下的领导艺术及敢抓敢管的工作魄力。始终把病房管理放在首位，就能确保护理质量和安全。作为护士长，具有护士长的权力，这个是权威的有形力量，是群众赋予的，是群众的尊重，护士长要谨慎使用权力威信。而自身素质，作为护士长的光环，也是护士长的无形权威，这种威信才真正让护士心悦诚服。
2.3不断创新方法完善护理管理方法
护士长产生的方式让护理管理者缺乏先进的管理意识及科学的管理方法[14]。护理管理是一项实践活动，要求一定的实践经验。从研究的角度出发，经验算是质性研究，但是任何一门学问光靠质性研究就有所偏重情感，必须要有定量分析。根据的自然辩证法，任何学问都必须经历这样三个阶段，即积累经验，然后形成思想，最后是达成理论阶段。护理管理作为管理学中的一个分支，处于什么阶段是个值得思考的问题。下面描述了几种管理方法，对提高护理质量，完成护理目标都有帮助。
2.3.1护士长要上具体的班，不能只上机动班，不上治疗班，这样不参与治疗，不接触病人，管理只是理论，排班没有依据，没有调查就没有发言权，没有数据就没有决策。护士长应每天进行跟班检查，参与交接班、基础护理、各项操作等，掌握第一手资料，及时评估护士的工作质量，患者对服务质量的满意度，在科室建立备忘本，学习本，通过早会或者备忘本及时把发现的问题反馈给护士，并定期组织讨论提出改进意见[15]。牛小林[16]也认为跟班制有利于护士长掌握信息、合理调配人员，通过提问护士和与病人交谈的方式，护士长能及时全面的了解每个护士的工作能力、业务水平、服务态度。
2.3.2勇于接受批评和意见才能进步。可是当面对面去调查或访谈，难免会有所忌讳，有所保留。不管是想征求护士的意见还是患者的意见，至少在我院的日常调查中，几乎没有患者提意见，这样都不能取得真正的建设性的意见。有人想到在病房设立“护士长绿色信箱”。苗蕾[17]做的研究认为在病房设立“护士长绿色信箱”与实施前比较， 患者对护士的服务态度、工作质量、医生诊疗工作、餐饮服务、保洁工作、住院费用等方面的满意度均有不同程度的提高。“护士长绿色信箱”架起了护患沟通的桥梁， 实现了良性的护患互动， 增进了彼此的信任与理解， 提高了患者满意度。如果我们能够用电子的方式，如在网络上或电脑软件中由患者或护士自行去填写意见，由于是电子的，不会涉及个人任何信息（包括笔记），我相信患者的意见会更真实可信，这样对我们的进步有很大的推动作用。
2.3.3护士长在上班的时候总是感觉有忙不完的事，只要上班，手头就有事，没上班的时候科室却照常运行着。护士长面临着如何分配时间来完成任务的问题。王琼娟[18]等的研究认为护士长在时间管理工作中存在不同程度的问题主要有： ①工作没有计划， 抓不住重点， 随意性大。②工作事无巨细亲历亲为， 不善于大胆授权， 发挥他人工作积极性、创造性。③主次颠倒， 接受与护士长职责无关的工作。并提出ABC 时间管理法能提高病房护士长的管理效率。ABC 时间分类法是把每天的工作按其重要程度分成A、B、C三类， A类： 最重要、最迫切、后果影响大， 现在必须亲自去做好的； B类：重要、后果影响不大， 最好自己去做， 也可授权他人去做； C类： 无关紧要， 影响小或者是无后果， 不必亲自管理的事情。
2.3.4护理质量直接影响着医院整体的服务质量， 护士长作为医院管理系统中最基层的领导者和组织者， 在整个病区管理中担负着重要角色， 对做好科室的工作、提高护理质量起重要的作用。护士长是科室护理质量的监督员。病区护士长重点患者：新入院患者、危重患者、手术患者、特殊检查或治疗患者、有纠纷倾向的患者的每日访视管理对护理质量的提高有着重要的促进作用 [19]。李花兰[20]也认为通过护士长早晚查房， 对病区的各项护理工作情况有了全面的掌握， 对护士的工作质量能够及时、准确的评价。
3 小结
护士长有众多的角色，也许这些角色相互交叉而又相互影响制约，把角色的职责完成了，护士长就当成功了，本文列出了些方法，护士长应该都有这样做了，在实际情况中，还是要仁者见仁，智者见智，还是要护士长自己去摸索，要敢于奉献，敢于尝试，不能固步自封，不思进取，只有不怕失败的反复实践才能达到真正适合自己所在的特定医院特定科室的有效的护理管理方法。
参考文献：
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[16] 牛小林，黄茂辉. 迈向21 世纪医院护理管理的思考[J ] . 中华护理杂志，2001 ，36 （8） ：113.
[17] 苗蕾.“护士长绿叶信箱”在病房管理中的作用.护理管理杂志.2010.10（7）：529.
[18] 王琼娟，杜合英，黄艺仪等.ABC时间管理法在病房护士长管理中的应用[J] .医学信息.2010.9：2578-2579.
第5篇：护士个人工作目标范文
1工作价值观的概念及洲，方法
1.1工作价值观的概念价值观是人区分好坏、美丑、益损、正确与错误及符合或违背自己意愿等的观念，它通常是充满情感的，并为人的正当行为提供充分的理由。它代表了从个人到社会的一系列基本信念:某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取，对人生实践起着导向和支配作用。
工作价值观是西方近20年来新兴的研究热点，工作价值观简单地说是主体对于工作意义的认识，它包括了工作倾向、工作需求以及职业伦理系统等，是一个人对工作所追求的条件、程度及目标水平。
不同的研究者对工作价值观的理解和界定不尽相同。Su-per认为，工作价值观是个人所追求的与工作有关的目标，是个人的内在需要以及其从事活动时所追求的工作特质或属性；Elizur等Cs7认为，工作价值观是个体认为某种工作结果的重要性程度，是个体关于工作行为及在工作环境中获得的某种结果的价值判断，是一种直接影响行为的内在思想体系；吴铁雄等认为，工作价值观是个人在从事工作时，据以评判有关工作事物、行为或目标的持久信念与标准，据此表现工作行为，追求工作目标；凌文轮等认为，工作价值观是人们对待职业的信念和态度，或是人们在职业生活中表现出来的一种价值倾向，它是价值观在职业选择上的体现。
近年来，工作价值观的含义往往包括了从职业伦理道德到工作取向的一系列概念，并且开始将以往工作价值观的相关概念进行整合，更多地从基本价值观在工作环境下的反应来解释工作价值观。此外，一些研究者还探讨了工作价值观与组织公民行为的关系、工作价值观对工作选择决策的影响、工作价值观的代际差异等问题。
1.2工作价值观的测量方法工作价值观的测量方法有很多，其中最为常见的就是量表法、故事评价法、面谈法。蚤表法是学术研究当中最常用的一种方法，与之相应的工具也非常多，比如工作价值观量表(WVI)、明尼苏达重要性量表(MIQ)、工作偏好量表(WPS>、个人价值观问卷、重点比较量表(CMS).Hofstede的价值观量表，等等.其中使用最频繁的就是Super的WVI和Hofstede的价值观量表。
关于工作价值观的研究工具，不同的学者持有不同的观点。Super’认为，工作价值观是个人所追求的与工作有关的目标，他在1962年比较完整地阐述了工作价值观的结构理论，将工作价值观划分为3大类:①内在价值，指工作本身有关的一些因素；②外在价值，指与工作本身性质无关的一些因素；外在报酬。在此理论基础上，Super建立了“工作价值问卷”，包括15个因子。Kalleberg认为，工作价值观是个体从工作有关的活动中想得到的事物，包括内在动机、便利性、同事关系、生涯和资源充足性5个因素。Wollack等在1971年开发了“工作价值观调查表”，包括内在因素、外在因素和混合因素。
Rokeach于1973年开发的“价值观调查表”将价值观分为终极价值观和工具价值观。终极价值观描述了诸如舒适的生活等终极状态，可分为以自我为中心和以社会为中心；工具价值观涉及行为模型，可分为以道德为中心和以能力为中心。Elizur等川在1991年设计的“工作价值观问卷”从价值形态、聚集度和生活领域3个层面对包括工作价值观在内的一般价值观进行定义。在价值形态中，他将工作价值观划分为3种类型:工具性的、认知的、情感的。我国的宁维卫修订了Super的工作价值观量表，把工作价值观分为进取心、生活方式、工作安全、声望和经济价值5个维度。马剑宏在中国企业职工的样本上通过因素分析得到工作价值观主要由3个基本的因素构成:工作行为评价因素、观念因素、个人要求因素。
护理人员也开发有专门的工作价值观调查问卷。Darlene等在Heidgerken等设计的工作价值观调查表和Eddy等编制的护理价值观调查问卷的基础上，设计了适用于护理学生和执业护士的护理职业价值观量表(NPVS)。该量表将职业价值观分为照顾提供、行动主义、责任心、正直、信任、自由、安全和知识8个方面。研究结果显示，该量表的信度、效度均比较好，可以用来作为测量护士的工作价值观和职业化的基石。
2国内外研究现状
2.1国外研究现状Hoppock和Super早在1950年对有关工作满意感的文献进行回顾时发现，工作满意感的概念与工作的特定方面如收人、工作时间等有关。1951年，Ginzberg等在其研究中扩大了这一观点，他们认为，青年价值观结构的差异是个人工作满意感的预兆。Super在其1957年关于职业心理学的书中进一步扩展该论点，将Hoppock和Super文章中提到的工作特定方面命名为“工作价值观”。工作价值观的研究大致可以分为3大分支结构研究，即注重工作价值观的基本组成部分，检验工作价值观结构的假设，如1962年Super的3因素结构，1982年德国Swidersky提出的3层面工作价值观系统模型,20世纪90年代Elizur等川将生活价值观与工作价值观进行整合后发展的工作价值观多层面理论等。相关研究，即用相关技术研究工作价值观与个性、社会和组织等变量的关系。工作价值观的相关研究是最多的，ElizurSchwartz等研究了工作价值观与基本价值观之间的关系；Katzell等则指出，工作情景与个人价值相吻合的程度是决定工作满意度的最直接因素；Ghorpade等；指出，工作价值观与雇员投人组织管理倾向性之间存在关系；Feather等研究了组织成员行为(or-ganizationalcitizenshipbehaviors,OCB)与工作价值观之间的关系，发现OCB与合同教师的技巧使用、影响力等价值观呈负相关，与正式教师的多样性及技巧使用价值观呈正相关。另外，许多研究者强调了工作价值观的激励方面。Vernon和Lindsey认为，工作价值观可以被看作是一个激励因子；French和Kahn描述价值观具有通过强调物、行为或事件的某些状态来激励目标定向行为的能力；Shye使用因素分析，推断工作价值观和激励是相关但又有区别，激励的范围更广，而工作价值观则更为特定，并且工作价值观关心与工作结果相关的重要性文化差异研究。分析文化差异对工作价值观的影响，其中，Hofstede等在1984年分析了在不同国际文化背景下工作价值观的差异，形成了文化价值观4个维度。
在护士工作价值观的调查中，McNeese一Smith等ps通过对412名护士的调查，分析和研究了价值观与年龄、工作阶段、教育、工作满意度、生产率及组织承诺之间的关系。结果发现，工作满意度、组织承诺、生产率很高的护士，在关系、创造性、美学及管理的价值观上分值很高，而工作满意度低的护士只在经济回报的价值观上分值很高。另外，不同年龄护士的价值观差异很小。因此认为，管理者应了解并努力使护士的价值观与组织文化相一致，以提高护士满意度及组织承诺等组织行为学变量的分值。Mills等也调查了护士的工作价值观及工作满意度。研究结果发现，看重薪水、工作安全、职业发展及全职雇佣的护士更可能感到满意，而价值观中的支持性管理与工作满意度呈负相关。Fagermoen对767名护士的调查结果显示，护士最主要的工作价值观是个人激励。等通过比较美国和日本护士价值观发现，两国护士对竞争、尊重病人、安乐死、舒适、诚实等价值观的关注程度并无差异，但对这些价值观的解释却存在着文化差异。
2,2国内研究现状国内研究者也较为关注工作价值观这一研究课题，但内地的工作价值观研究多数是以青少年学生为对象。我国倪陈明等；研究了企业职工的工作价值观与工作行为及工作激励之间的关系，发现工作价值观中的工作评价因素与个人要求因素对组织行为均有显著的预测性，它们直接影响职工在组织中的满意感、工作投人与离职倾向；余华等对企业员工与大学生的职业价值观进行比较研究；金盛华等研究了当代中国工人价值取向的特点；李佳等认为，员工的工作价值观与忠诚度密切相关，中国人的工作价值观大致可以分为6类:工作满足型、理想主义者、安逸享受型、随波逐流型、回报驱动型和创业型，其中随波逐流型员工的忠诚度比较高。
而在护理领域中，工作价值观的相关报道较少。陆超琼等认为，中老年护士应该调整知识结构、提高自身素养，以树立良好的工作价值观；陆静波在对护士的工作价值观对其专业的稳定性的研究中发现，护士的工作价值观与其工作稳定性呈显著负相关；任建华等，在对四川省三级甲等医院的护士工作价值观的研究中发现，工作价值观在影响护士组织承诺的各因素中贡献最大，提示工作价值观是影响护士组织承诺和离职倾向的重要因素。工作价值观是个人对工作的需要的体现，它从总体上影响一个人的工作态度，而组织承诺是员工工作态度的表现形式之一，因此员工的组织承诺会受到其丁值观的影响；施佳华在对医院员工的工作价值观研究中发现，工作价值观与组织承诺存在显著正相关，工作价值观可以正向预测组织承诺，其中单位保障对组织承诺的正向预测力最大。表明如果单位的福利保障和经济待遇越好，对员工的吸引力也就越高，员工对医院的组织承诺就越高，更愿意继续留在医院中努力工作。
第6篇：护士个人工作目标范文
中图分类号：R 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）7-347-02
手术室是进行手术诊疗和抢救的重要场所，在医院占有重要的地位。随着医学模式的转变，科学技术的迅速发展，手术室护士的工作内容有了更广的范畴，对手术室护理质量有了更高的要求，同时也给手术室护士心理带来了巨大的压力。有调查表明，因手术室护士高风险的职业和多种压力的影响，而造成护士抑郁症状发生率和焦虑发生率明显高于我国普通人群和普通护理人群，因此手术室护士的心理健康维护是十分重要的。
1 手术室护士职业压力因素
1.1 手术室工作的压力
（1）麻醉使用的气体和挥发性液体全麻药，容易混杂到手术室环境中污染空气，刺激呼吸道粘膜，导致过敏性鼻炎。若长期吸入异氟醚、安氟醚还可造成肝脏损害。（2）手术室进行物品浸泡使用的化学消毒剂对人体也有一定的毒性作用，如福尔马林对人体粘膜、呼吸道有刺激作用，可引起流泪，支气管哮喘，并有致癌作用；环氧乙烷能激发细胞突变，并具有累积作用，对人体肝、肾、血液等器官易造成损害；过氧乙酸、高锰酸钾对皮肤和粘膜均有刺激性和腐蚀性。（3）手术中使用的X线机和C臂机释放的射线易造成人体白细胞减少、生育力下降等。（4）手术当中使用的一些仪器设备、医疗材料对人体也有不同程度的伤害。如高频电刀在切割肌肉、脂肪组织时产生毒糊焦臭味、骨科进行人工关节置换术常用化学药物骨水泥与溶解剂混合，产生强烈刺激气味，浸泡羊肠线使用的二甲苯液也有刺激气味，长期慢性接触这些气体有致癌作用。人工气腹使用的C02气体，混杂到手术室环境中，长期吸入对人体的脑细胞有损害作用。（5）手术要求手术室内环境温度在22℃~26℃之间，需要空调来调节温度。长期在空调环境中工作，易使人头晕、疲乏、注意力不集中。
1.2 手术室工作环境方面的压力
手术室护士的工作涉及病人的麻醉、苏醒、手术配合、物品准备、环境及器械的消毒灭菌等许多重要且繁琐的过程。加上护士缺编时常需要加班、拖班，以及大量急诊手术和各种手术等导致的经常性误餐，打乱了生活规律，易导致胃炎、胃溃疡。手术室的工作繁忙，节奏紧张，护士在工作中处于相对固定的姿势，导致手术室护士极易发生颈椎病。长期站立工作，可使下肢静脉瓣膜关闭功能受到损坏，易导致下肢静脉曲张。手术室护士在一个相对封闭，相对独立的环境工作，每天直接接触病人的血液、体液、开放的伤口等，面临针刺伤、刀片划伤等职业损伤的危害，随时存在被感染的危险。手术室使用的甲醛、环氧乙烷、含氯消毒剂、电子设备产生的磁辐射、放射线等，长期作为应激源存在于护士的工作环境中，使心态疲惫的护士易受到疾病的侵袭。
1.3 不断更新的知识技能
手术室汇集了各种新型医疗仪器和设备，要求护士熟练掌握各种设备的使用保养方法，手术室又是集外科治疗、检查、抢救于一体的重要场所，要求护士既要熟知各种抢救程序和常规操作，又必须不断学习新知识、新技术，才能跟上不断更新、提高的外科手术治疗方法。这些迫使手术室护士在完成紧张的工作之余还需利用业余时间努力学习，这也给手术室护士带来了新的压力。新手术的不断开展、高科技仪器的使用、高难手术的增加，要求手术室护士配合的主动性和预见性，使护士手术配合时常感压力大，常常担心出现差错事故造成精神高度紧张，不利于手术的顺利进行。
1.4 社会因素
在目前的市场经济下，医院普遍存在重医轻护现象。认为只有医生才能吸引病人前来就诊为医院创收，而不把护士看作是拥有专业知识和技术的专业人员。护士地位问题仍是目前护理人员的主要压力。手术室工作量大，任务重。临床科室手术都要通过手术室，每台手术都离不开护士的配合，但护士的工作却不被重视，使得护士工作无成就感，这也成为一种潜在的压力。虽然努力工作，但护士的收入与其工作业绩并没有明显的相关关系，再者医院后勤支持系统不到位，如大型设备不能按期维护，术中设备出现故障不能及时维修都会影响手术医生的心情，一些外科医生在手术过程不顺利甚至是个人心情不好的时候都会迁怒于手术室护士，责备其配合不当。这种社会价值的不对称会使护士怀疑自己的价值和能力，导致护士产生自卑、压抑、失望等巨大的心理压力，对护理事业的发展和人才的培养极其不利。
1.5 复杂的人际关系
手术室护士在工作中需要同外科医师、麻醉师、医技人员、其他护士以及管理者进行协作，产生复杂的人际关系，如果不能妥善处理就会造成人际关系的危机。特别是护患、医护关系，即使被误解和遭到责骂，手术室护士只能压抑自身感受保持平和冷静，以最大的宽容继续工作。
2 职业压力的对策
2.1 加强职业技能练习
能力的提升是舒缓压力、维持心理健康的有效途径。手术室护士在复杂多变的环境中应刻苦钻研业务，提高操作技能，使自己面对工作中出现的一系列突发变故能应付自如，游刃有余，减轻作用于自身的精神压力，减少心身疾病，同时加强学习，熟练掌握各种护理技术和仪器设备的使用方法，从而取得病人及同事的信任，树立起专业自信心，进而拥有价值和被尊重感……手术室个人知识的积累是不断完善自我，实现自我价值的根本途径。
2.2 合理安排工作及自我保护
器械护士在手术中传递器械时，应尽量做到身体与颈部同时转动，以减少颈部转移的幅度和次数。使用化学消毒剂及接触患者的血液、唾液、排泄物时应戴防护眼罩、口罩、手套，并严格掌握各种消毒剂的使用方法和浓度。不用手直接接触针头、手术刀等锐利器械。传递手术刀、剪应用弯盘盛装，传递注射器应套上针套。被污染针头等锐利器械损伤后应立即挤出伤口内血液，彻底冲洗伤口，消毒，并跟踪检查，定期进行健康体检。
2.3 严格执行手术室工作制度，加强心理训练及培训
术前充分了解手术情况，做好术前准备，工作时认真负责，器械护士和巡回护士共同做好手术前、关腹前、关腹后器械纱布的清点、登记工作，并随时注意观察手术进展，有预见性地准备手术所需物品，保证手术顺利进行。坚持体育锻炼，加强心理素质的训练，提高手术室护士的身体素质和心理调适能力。加强心理知识的培训，学习必要的职业及心理应对技巧。培养健康的心理和性格，学会有效的自我调节技巧，面对工作压力，能自学地进行调适，能面对现实，适应职业和环境，以饱满的精神投入工作。
2.4 培训护士沟通技巧，提高护士修养
手术室工作是一个以手术病人为中心的手术团队工作。在这个团队里包括手术医师、麻醉医师、手术室护士、麻醉护士，手术室护士应具备良好的人际关系沟通能力和语言表达能力，协调好各科室医务人员和手术室内人员的关系，妥善处理日常工作的各种事务，尽量避免发生工作失误或导致矛盾，最大限度地把工作做好。充分发挥团队的凝聚力，提高工作效率……手术室护士要设立现实工作目标，合理要求自己和别人，能识别交流消极的感受，养成良好的工作态度，合理的营养、运动、休息和娱乐，提高自身修养。作为手术室护士本身，面对各种压力源，也应积极地进行心理调适，培养乐观、开朗的性格与健康的心态。正确面对工作中的各种压力，积极参与各种运动和社会活动，树立正确的人生观、价值观，提高社会的认知力和适应力，从而更好地完成手术室的各项护理工作。
第7篇：护士个人工作目标范文
风险管理是一种管理程序，医院风险管理是指对现存的和潜在的医疗风险进行识别、评价与处理，以减少医疗风险事件的发生以及所造成的危害［1］。儿科护理对象的特殊性、病情变化快、工作量大、节奏快，医务人员精神高度紧张，使得儿科的护理人员面临的风险多于其他科室。笔者所在医院自2007年实施风险管理以来，从评估风险因素入手，采取风险管理对策，控制风险事件的发生，取得了良好的效果。现将实施护理风险管理的过程总结如下。
1 护理风险的识别
1.1 管道脱落的危险因素
1.1.1 患儿因素 患儿肢体无意识，活动范围大，易拔除管道，尤其是手足部的留置针。头部的活动及哭闹，张口动作易导致气管插管、胃管脱出。
1.1.2 管道因素 管道固定不牢或不妥当、患儿易出汗及好动导致粘胶松脱导管脱出。
1.1.3 护理观察及操作技术因素 年轻护士由于经验不足，进行吸痰、翻身、拍背等操作时，未妥善放置好管道，未及时发现管道折叠、扭曲而阻塞或管道因过度牵拉而脱落。
1.2 医院感染的危险因素
1.2.1 部分患儿年幼体弱，机体的抵抗力差，侵入性操作太多，如留置针、气管插管等易发生导管相关性感染。
1.2.2 部分患儿卫生习惯差，怕开窗通风，家属探视频繁，室内空气污浊。
1.2.3 部分医务人员洗手不规范，易导致交叉感染。
1.3 病房管理存在危险因素
1.3.1 家属晚间与患儿同挤一床易致患儿坠床。因走廊、厕所地板滑且无扶手，易跌倒或摔伤。
1.3.2 患儿年幼，皮肤感觉迟钝，用热水袋保暖或冰敷时易烫伤或冻伤。
1.3.3 强迫及大小便长时间浸湿局部，易发生压疮或红臀。
1.4 护理人员风险意识和自我保护意识淡薄 护士缺乏自我保护意识，在工作中常不能识别风险，对风险的存在缺乏预见性。如操作过程中未严格执行无菌技术和操作规范，导致交叉感染。缺乏沟通技巧，宣教不到位，患儿一旦发生并发症，家属便对患儿的治疗和护理持怀疑态度，甚至发生纠纷。
2 风险管理对策
2.1 加强对管道的管理
2.1.1 对护士加强管道风险意识教育，使其充分认识可能存在疏漏的环节，掌握规避管道护理风险的方法与技巧，做到有效预防。制定管道滑脱应急预案，使护士操作依据预案有条不紊。若发生管道意外，组织全科护士讨论、分析原因，找出缺陷，提出整改措施。
2.1.2 加强专业理论的技术操作培训 加强管道护理业务学习，使护士熟悉管道护理常见风险和意外发生后临床表现，如患儿躁动、发绀等，先检查气管插管有无痰痂堵塞或脱出，并将此作为常规处理。规范护理操作，注意翻身、吸痰等操作环节，操作后注意检查管道是否放置妥当。
2.1.3 正确固定管道 胃管尽量选择经鼻插入，用一根胶布固定在鼻孔下方，然后再用3M敷贴固定在脸部，将胃管末端放置在患儿的头侧，远离手臂。静脉留置针穿刺成功粘敷贴前先干燥局部皮肤后再固定，如头皮静脉穿刺，剃除大于敷贴范围的头发，再用抗过敏胶带绕头部一圈加强固定，留置针末端固定避开关节处。
2.1.4 做好约束和合理使用镇静剂 躁动的患儿易致管道滑脱，给予适当的肢体约束，必要时遵医嘱使用镇静剂，可预防管道滑脱。
2.2 加强医院感染管理
2.2.1 物品分类放置，清洁、污染物品严格分开，严格执行消毒隔离制度，做好出院的终末处理。定时对病房空气进行细菌学监测，未达标者要寻找原因并提出整改措施，确保消毒灭菌合格率达100%。
2.2.2 医护人员手部污染是造成医院感染的重要传播途径，要求上班者不留长指甲，不戴饰物。重视手卫生，操作前按六步洗手法洗手或用快速干手消毒剂擦手。
2.2.3 掌握各种相关管道的拔管指征，病情好转，尽早拔除留置针、气管插管等，减少导管相关性感染的发生，同时也可减少意外脱管的发生。
2.2.4 加强陪护人员的管理，严格执行探视和陪护制度。
2.3 加强病房管理
2.3.1 保持病房清洁、整齐，物品放置固定有序。地板湿时要挂“防滑标记”作温馨提示，指导家属正确保暖，告知家属不能与患儿同睡一床。防止坠床、跌倒、烫伤事件发生。加强巡视，密切观察病情，有异常及时报告值班医师并进行紧急处理。
2.3.2 各种抢救仪器及物品，保证齐全完好，随时保持处于备用状态。
2.3.3 加强健康宣教，对于各种诱发因素，入院时及时告知家属，如患儿吐奶时，使其侧卧避免误吸；人工喂养时奶嘴不要过大，以防呛咳而发生窒息。对每位患儿认真评估可能存在的风险，及时制定相关的防护措施，如定时翻身、睡水垫、保持皮肤清洁干燥，防止压疮和红臀的发生。
2.4 加强组织管理 护士长及高年资的护理人员组成科室的护理风险管理小组，对护理工作的各个环节进行质量控制和风险监控，制订详细、周密的风险管理制度及实施体系，进行全面的管理控制。特别是在繁重和大量的护理工作时，重点进行高危环节控制、高危时段和工作日警示，强化高危意识。将护理隐患降至最低限度。科室每季度召开护理安全缺陷讨论会，对科室现存或潜在的问题进行评估，制定相应的整改措施［2］。
2.5 加强护士风险意识及业务综合素质的培训 组织全体护士学习相关案例及《医疗事故处理条例》等文件，使她们明确自己的权利与义务，从管理上强化对护士的培训，提高风险管理意识，使她们严格执行各项规章制度及质量标准，护士长督促检查并将结果与个人绩效考核挂钩。改变护理安全观念，建立畅通而不被惩罚的护理差错报告制度，修订建立简单和标准化的工作流程，学习和共同分享患者安全的经验，提升科室的护理安全文化。
3 小结
3.1 实施风险管理以来，通过对患儿住院期间安全管理中现存的和潜在的风险因素做了详细的评估，采取了有效防范措施，减少和避免了风险事件的发生，提高了护理质量，为患儿提供了优质和安全的护理服务。
3.2 通过实施护理风险管理，增强了护士的法律意识和抗风险能力，全科护士能自觉规范自己的护理行为，遵守操作规程。减少和避免了护患纠纷的发生，实现了医院抓质量、保安全、促效益的工作目标。提高了科室的知名度，增加了科室的社会和经济效益。
3.3 通过实施护理风险管理，提高了护士的沟通技巧和综合服务能力，让如实告知与知情同意成为护患双方建立信任的桥梁，促进医患风险共担的新型医患关系的建立［3］。科室的护理服务质量明显得到提高，护患关系更加融洽，护理部每月进行1次问卷调查，患儿和家属对护理工作的满意率均在95%以上。
参 考 文 献
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第8篇：护士个人工作目标范文
作者简介:况玉环, 本科,教师, 助理讲师。
【摘要】随着21世纪护理模式的转变,护理教育的认识和改革应进一步得到加强。目标的明确和教育体制的转变也为未来护理教育指明了方向,综合素质教育、人文关怀以及伦理医学的作用在护理教育中应更加得到体现。对于护理未来发展方向的把握,从更高的角度认识护理,指导实践,提高护理教育的水平,对新形势下护理教育的发展有重要和深远的意义。
【关键词】护理教育;综合素质;人文关怀;伦理医学
当代医学模式的转变,使得护理也向以人的健康为中心的整体护理方向发展。病人将不再是被动地接受治疗和护理。随着生活水平和受教育程度的提高以及医疗信息的普及,病人比以往任何时候都有能力参与个人及家庭医疗保健计划的制定。21 世纪护理模式的转变主要体现在(1)从以疾病为中心转向以人的健康为中心; (2)从以病人为中心转向以个人、家庭和群体为中心; (3)从以医院为中心转向以社区为中心;(4)从以照顾病人为中心转向以健康促进、疾病预防和康复治疗相结合的卫生保健为中心。21 世纪的护理专业人员的角色也相应的扩展。为了同上述趋势相适应,护理人员的作用将会发生明显转变,承担起作为一名健康管理者、社会支持者、初级卫生保健的提供者、健康教育者和积极的终生学习者的角色。21 世纪的护理教育将进一步体现教育是有计划、有目的、有组织的系统活动特征。随着社会的进步,人民大众对享有高质量的卫生保健需求日益增加,我国加入WTO 对人才的需求,特别是目前国内外对高层次护理人才的需求增加,给护理教育迎来了新的机遇和挑战。今后护理学的发展将体现在以下几个方面。
1 明确护理教育的目标
1.1 综合素质是培养目标的总体要求:综合各种研究结果表明,护理人员应具备的基本素质为: ①具有利他精神和人道主义价值观。尊重人的权利,对病人及家属、对同事及其他必须接触的人保持诚实正直;有健康的心态和正确的伦理道德标准。②护理人员应该是知识渊博、技能熟练的。掌握丰富的理论知识和扎实的实践技能(基础护理、急救护理,康复保健等) ;具有临床判断能力,对病人现有的或潜在的健康问题作出准确的诊断和处理; ③具有合作意识和人际交往能力,能维持公众信任度,保持与医生等其他专业人员和病人及家属的合作气氛。除此之外,护理专业还要求护士具有一定的管理水平,能预测评估护理工作质量;具有健康教育能力,能讲授如何通过改变生活方式来保持健康、预防疾病;能不断提高自身素质,有继续学习的习惯,能面对不同病人,适应多种变化[1]。
1.2 强调护士的能力培养:护理所服务的对象是动态变化的完全不同的个体,护士的职能角色相互交叉并不断扩大,护士面临更高的要求和挑战。在护理教育过程中应注重培养护生运用现代信息资源、学习现代医学知识的学习与发展能力;驾御临床护理、解决疑难问题的创造性工作能力;参与社会活动的交际能力;除此之外,自我约束能力(情绪的自我认识、自我控制、自我驱策能力和对他人情绪的识别,移情及适度反映能力) 也很重要。这就要求护理教育培养目标中,应重视培养护生价值观及情商( EQ) 等非智力因素,以促进护士的角色升华,把技术主义的知识结构变为“管理、人文、心理”的知识结构[2],有利于提高护理教育质量。故课程设置要体现6 种综合能力即有效、精确的沟通能力、自我控制力、法律或政策意识、领导能力、危机应付策略、有效的组织和优先考虑技巧[1]。
1.3 培养目标细化、量化、载体化和可操作化:由于以往护理教育培养目标在内容上过于笼统,操作性较差,难以具体实施,因此导致教与学双方不太了解培养目标的意义和作用,也就谈不上根据培养目标选择和设计教学活动;我们应当研究和学习国内外护理教育培养目标研究中的经验,制定护理教育培养目标时,要力图使目标具体化使其具有较强操作性。将各层次护理教育的培养目标细化,使每一个目标都分解成具有较强操作性的条款;教学内容上应及时把一些来自核心专业杂志的最新信息制成授课讲义发给学生,使学生接受的永远都是最新、最接近临床的信息,比较能够学以致用。这样一方面为教师选择和设计教学活动、制定评价标准提供准则,另一方面,为学员的学习提供指导路线,使得学员可以沿着这条路线,组织有关信息、确定学习重点并评价自己的进步,达到培养目标的要求,避免了学习的盲目性[3]。
2 完善护理教育体制
世界许多国家逐步完善了护理教育体制,形成了从中等水平护理教育到博士教育的多层次、多渠道教育局面,并增设家庭护理、社区护理、职业护理(occupational nursing) 和培养开业护士(nurse practitioner) 等教育项目。从国外护理教育的现状来看,从事护理实践的护士以学士学位为主,从事护理教育、护理管理、护理研究等的护理人员则需要有硕士、博士学位。而且拥有高学位的护理人员呈现越来越多的趋势。在我国,改变以中等教育为主,迅速扩大高等护理教育规模,提高护理教育层次的护理教育体制应更一步得到发展[4]。
3 健全护理教育的培养模式
3.1 构建护理人文素质教育模式:首先,有计划地举办人文讲座、名片名著欣赏、文艺表演、演讲比赛等,有效地营造浓厚的人文氛围,比课堂教学更切入社会热点,内容更广泛、更新颖,对学生的影响也更深远。其次,营造内涵丰富、生动而有意义的校园文化氛围。校园文化是主导文化(第一课堂为代表的学生文化) 之外的文化活动现象,它通过感染、暗示、激励与心理调适等多种功能,改变着学生的情绪、情感、行为规范与生活方式等,它有巨大的教育功能[5]。 校园文化包括校园的绿化和规划、校训与学生行为规范的制订、人文景点的设立、教室和实验室的布置等,处处体现人文思想,使学生在良好的人文氛围中受到感染和熏陶。再次,加强社会实践环节,引导学生积极了解国情、了解社会,参加各种社会活动,使学生在参与中不断增强人际交往与语言表达能力,自觉提高自身人文修养。所谓人文素质教育就是培养学生的上述能力,而不是只教授学生人文知识,更不是背诵人文教条。在人文领域,情感体验永远比理论对人的影响大[6]。
3.2 转变护理伦理学的学科教育观念:随着医疗科技的日新月异、文化价值观的改变以及护士角色的变化,护理伦理学的教育内容也应随之发生变化。分析国内的护理伦理学教育内容,重点放在护患关系、护理道德规范和护理伦理学的基本理论和原则上的比较多。相对来讲,国外的护理伦理学的教育内容较广泛,涉及到的伦理问题也较多,包括:人工授精、体外受精、堕胎、有生理缺陷的婴儿、脏器捐献及移植;儿童、精神病患者、残疾人的权力;脑死亡、人体实验、自杀、安乐死、临终关怀、基因治疗、撤除生命支持措施、放弃治疗、护生的角色等[7]。有些专家提出,稀有医疗资源的合理分配以及与其相关的卫生经济决策、医疗制度等内容也纳入到伦理学教育内容之内。各院校在调整护理伦理学教育内容时,不仅要借鉴国外伦理学发展的新成果,还应从中国的实际出发,既要强调对伦理学知识和原则的教育,也要重视处理护患、护医、护际关系的原则和技巧;既要培养学生对医疗卫生领域中的一般性伦理问题的辨认能力和解决能力,也要培养学生对那些争鸣阶段的前沿课题的道德推理和判断能力。
3.3 建立循证护理学教育的新模式:循证护理学( Evidence - based nursing ,EBN) 是20 世纪90年代受循证医学(Evidence - based medicine ,EBM) 思想影响而产生的一种新的护理观念。循证护理学以其更科学、更成熟的护理模式向传统的经验式护理模式发起了挑战,同时也对护理教育提出了挑战。
发展循证护理,应建立对循证护理学较完善和正确的认知,深刻理解其产生背景、形成过程、发展条件等。护理教育者在教与学的决策中,在课程设置、教学方法和教学环境中,应指导学生运用批判性的思维对现存的实践模式寻求实证,以便在将来的护理实践中不断改进护理质量[8]。
充分利用课堂讨论、临床实践及临床案例讨论等教学方法,让学生主动思维和探索。总结教材- 临床护理- 期刊杂志- 循证医学中心系统评估之间的差距,提出临床实践应采用什么样的合理方案。通过循证思维能力的培养,使学生摈弃已往只凭书本知识和老师临床经验而作出护理决定的思维定势, 强调任何护理决策的制订应将个人的临床经验与现有的可信的临床研究证据完善结合,将护理服务建立在目前所能获得的证据基础上。
4 护理教育的发展方向
4.1 开设社区护理课程的必要性:社会对护理的需求不仅仅局限于在医院为个人提供护理服务,还要在不同场所例如社区,面对不同的人群发挥作用。随着社会的发展,人民生活水平的提高,人们对健康的认识和要求日趋提高,这为护理专业的发展提供了相应的机遇与挑战,护士所承担的专业角色也正发生着变化。护理将逐步由医院走向社区,更多地参与预防保健。因此未来高等专业护理人才更需具备社区护理的理论与实践知识。
随着医药卫生改革的开展,为控制病人的医疗护理费用,许多医院采用了缩短平均住院时间,将康复期病人及早转向社区的措施,也为社区健康服务机构的发展及社区护理提出了要求[4]。21 世纪我国的卫生工作目标强调社区卫生服务,预防疾病、保持健康和康复护理与社区保健相结合。社区护理作为社区卫生的重要组成部分,也就成为护理专业发展的一个重要领域。
4.2 护理教学方法的改革:在护理教学方法和手段上,将进一步向多样化和现代化发展。高科技成果在教学中的应用将给学生提供更多的主动学习机会。减少课堂讲授的时数,增加小组讨论、专题讲座和实际训练,激发学生的学习热情,使学生能在教师的帮助下积极主动地探索,注重护理理论与护理实践相结合。在教学手段上充分利用现代的电教设备,如幻灯、电视、电子计算机、Internet 网等。网上远程教学也将是未来的发展趋势,学校可通过电视网提供非临床课程的教育。网上还可开展座谈讨论、小组辩论、客座讲课、书面或口头测试等。
综上所述, 护理是现代科学体系中一门综合性、独立性的应用科学,应更加重视和发展护理教育,护理教育在其中的作用决定了它自身需要飞速发展变化,来迎合时代需要。
参考文献
[1] 宋春燕.美国护理教育的变化及发展趋势.国外医学(护理学分册),2001;261-264
[2] 李惠敏.树立护理新思想迈向21世纪.实用护理杂志[J],1998 ;14(12):660-661
[3] 程静华.新世纪护理教育培养目标的研究进展.中华护理杂志[J],2002;37(8):606-608
[4] 孙宏玉.护理教育. 护士进修杂志[J],2005;20(1):3-4
[5] 林正范.大学心理学.杭州:浙江大学出版社,2000;249-257
[6] 贾启艾.护理学的人文底蕴.护理研究[J],2002 ;16 (2):63-65
第9篇：护士个人工作目标范文
xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
个人工作总结范文
通过半年多的护理工作实习，本人在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，做好护士工作计划，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。
