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2020秋开学工作汇报材料
告别了炎夏的不安和躁动,凉爽宜人的秋天向我们展开了笑颜,按照成都东部新区教育处和养马学区督导组统一部署和安排,我校周密安排、精心组织,严格要求,全体师生以全新的面貌和新的姿态投入到学习和工作中。学校工作步入正轨。现将工作汇报如下:
一、开学工作早谋划
全面做好开学准备工作,8月23日学校班子会议,谋划新学期开校工作,8月25日召开开学学校行政会议,8月26日全体教师全部返校。政教处精心布置校园环境,安全办对学校全面进行安全排查。确保开学安全稳定。教务处做好教师聘任工作。8月29日教师全员聘课顺利开展。后勤处全面及时做好开学后勤保障及疫情防控工作。各部门拟好工作计划。
二、学生到校积极,防流保稳效果好
本学期学校积极做好防流失工作,截止9月1日上午,学生应到学生396人,实到396人。转进 2 人,转出 0 人,无一人辍学和流失。
三、教师到岗情况
学校缺编5人,根据上级批复学校聘请临聘教师5人,8月2日学校及招聘公告,通过面试,好中选优,8月25日止学校临聘教师全部到位。8月26日全体教师返岗,做开学工作准备。
四、学校安全稳定工作
学校始终把安全工作放在首位,牢固树立安全压倒一切的意识,安全重于泰山,8月28日召开安全专题会议,提高安全防范意识。并开展了安全隐患大排查,确保校园安全。9月1日学生上好开学安全第一课,对全体学生进行全面安全教育。
五,精心组织开学典礼
9月1日上午,学校精心组织开展了开学典礼及表彰大会。全体师生精神面貌好。
在新的学期里,在上级领导的关心和支持下,我校坚持科学发展,强化管理手段,切实提高教育教学质量,调动一切积极因素,以求真务实的精神开展工作。立足新起点,力争学校工作再上新台阶。
经过了一年的辛勤工作,我们多多少少总是有所收获,为了来年我们更好的工作,我们回首过去,总结过去,计划未来。以下是小编给大家收集的上半年工作汇报范文,欢迎大家前来参阅。
上半年工作汇报范文【1】
当季节开始进入酷暑之际,我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下,客服部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要完成了以下工作内容:
一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口,面对大量的用户,其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象,所以部门本着礼貌待客,文明服务的原则,工作时使用文明用语,客户咨询热情解答,客户有问题及时上门觖决,与客户有预约及时赶到,绝不拖延,为了进一步提高工作效率,很好的掌握客户信息,出现便于查找,接线员细心做好客户记录、存档,各种信息储存完整,保持了原始资料的完整性,并年来共接到客服电话多_个,上门处理问题_次,电话解决_多户;拆改共计_户,累计费用_元;备案费收取_元;完成壁挂炉点火_台,完成燃气灶具点火_台。
2、客户回访及安全宣传工作,对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作,也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作,客服人员以热情的工作态度,为用户的切身利益着想,想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访,回访过程中,我们也发现一些不遵循我公司规定,对天然气知识少之甚少的用户,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种情况,客服人员向用户宣传燃气安全,安全使用燃气灶具及异常情况处理常识,并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患,保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到__%以上。
3、培训工作也是客服非常重要的一项工作,因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少,而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量,因此只有对客服人员进行持续地培训,提高员工的工作技能、知识层次和工作效率,从而全面提高公司整体形象,故在年初便制定了2020年全年培训工作计划,根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习,并对期进行培训后的考试,提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。
4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作,发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对,以便及时发现问题所在,减少公司损失。
5、因近期频发燃气事故,事故的发生往往因为隐患被忽视,根据部门维修人员上门维修时反映,发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1年多),如软管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换,并告知其操作方法。
6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作,并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作,以免有私自拆改安装燃气热水器现象。
7、完善了中盛燃气特殊操作流程—换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。
8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,全面落实公司安全责任制,故客服部制定了2020年部门安全工作计划并认真落实。
9、每月组织部门员工进行一次会议的召开,宣贯各类会议精神,总结上月工作及对本月工作进行计划,解决员工反映的各类问题。
10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。
11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。
12、完成领导交办的其他工作。
二、部门存在的不足
1、岗位责任制不够明确、具体。
2、部门工作纪律不够严格。
3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整。
4、遇事考虑不够全面,不够细致。
5、许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
6、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
三、下半年工作目标
1、搞好员工培训工作,端正服务态度,提高员工业务水平。
2、深入开展客户满意度调查,通过回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范。
4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献,使员工的行为符合企业核心理念要求,制定部门年底绩效考核管理办法并实施。
5、对安检完成后流量计安装工作的检查,确保无安全隐患存在。
6、加强非居民用户每周一次的`安检及抄表工作,认真核对相关数据,确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失。
7、提前做好下半年通气点火的各项工作,争取在采暖期开始前完成点火工作。
8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议,宣贯公司各项要求并严格执行。
9、继续以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合。
10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作,及时处理客户的投诉。
11、每月组织部门会议的召开,宣贯各类会议精神,总结月工作,员工积极发言,发现问题及时解决上报。
12、认真完成公司制定的20_年经营管理目标。
13、完成领导交办的其他工作。
这半年以来,我部门通过努力,工作上取得了很大的进步,客服人员都能严格遵守公司的规章制度,在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨,积极完成领导和各部门安排的各项任务,对自己的工作性质也有了更深的认识,相信我们以后会做的更好,在收获的同时,我们也认识到工作中存在的不足,在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距,在客服过程中,或多或少的还存在问题,我们认识到这一不足,在以后的工作中,一定注意,我们会努力做到不辜负领导的信任,不愧对同事给予的支持与帮助,爱岗敬业,认真履行工作职责,使客服部的工作规范有序的开展。
上半年工作汇报范文【2】
20__上半年,后勤部工作在院领导的指导下,全部人员坚持“强化素质,完善管理,物尽其用,服务临床”的原则,紧紧围绕我院总体发展构想,齐心协力,密切配合,依据后勤部年初工作计划的要求,积极开展工作,全面落实了我院上半年度工作计划提出的工作目标,完成了各项工作任务。现将上半年来的工作总结如下:
一、明确责任目标,全面做好后勤服务工作。
后勤部工作存在量大面广的问题,工作繁杂,临时性,强突况多的特点,为了加强对资产物资采购,水、电、气维修,院内绿化,环境卫生,食品安全及外包业务的管理,经科室会议研究决定,对重点部位,重点设备,明确了责任,指定了专人管理和专人监管。
二、加强政治与业务学习,树立服务育人的理念。
后勤部根据工作需要和医院对科室的学习要求,积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习,使大家明确了自己所从事工作职责范围,领导有的放矢地指导开展工作,员工各尽其职,工作努力,认真负责。我部还利用每周一上午半小时学习,传达院周会议精神,医院制定的应知应会手册及后勤部各项规章制度、职责、操作规程。通过加强政治和业务知识的学习,全科人员精神风貌焕然一新,进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。
三、发挥能打“硬战”精神,出色地完成基建、维修等大型工程项目。
根据我院总体发展要求,后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、维修等大型工程项目,较为突出的项目有:
1、完成了总院电改工程项目、增容工作。
2、完成了临港分院抢险任务,新建临港分院配电房、食堂建设项目。
3、完成了中医医院环评验收,新建中医医院医疗废物存放站。
4、完成了中医医院消防整改工作。
5、完成了全院医疗废物、医疗污水的管理。
6、完成了全院设备运行检测,确保了全院中央空调、分体式空调、锅炉、制氧站、水泵房、热力站、二次供水等要害部门的正常运行。
7、完成了全科医生培养基地勘设计招标。
8、完成了中医医院后勤辅助用房施工招标。
四、整理完善医院三甲复评资料。
根据医院统一安排,我部从年初即开始整理完善三甲复评资料,分工安排、明确思想,明确责任,按照《三级综合医院评审标准》的要求,对照标准,反复阅读,逐条分析,不断完善资料、制度、职责及各种设备运行记录、维修记录,外包业务管理等,确保三甲复评顺利通过。
五、加强水、电安装维护管理。
水、电维修是后勤部下属的班组,负责全院水、电、维修。班组人员各司其职,相互配合,出色的完成了上半年度工作。电工班负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务,定期维护保养配电设施设备及电源线路,工作中一丝不苟,轮流值班,不记个人得失,上半年下科室10000余次,确保了医院的正常供电。
六、科室巡查及零星维修工作。
后勤部全体人员按照院领导要求,改变工作方式,由原来的“坐班”变为“走班”,依照总院和各分院具体分组分配人员,坚持每周两次下临床科室巡查,强化与临床科室的联系,将科室自报与后勤巡查相结合,很多问题都得到“早发现、及处理”,大大提高了工作效率,受到了临床科室的`一致好评。半年来共完成各项维修工程约16000次,共计维修金额约1200万元。
七、节能减排工作。
后勤部成立了节能减排工作领导小组,制定了减排目标及工作方案、制度。上半年以来,在医院南区、中医医院配电房新安装节能设备两套,更换淘汰老式灯管800件,更新老配电中心低压频及低压输送线路,铺设改造了医院供水管风,更换了节能水龙头、节能马桶,杜绝“长流水”现象,成功申报了“全国创建节能型公共机构示范单位”。
八、整治环境脏乱差。
我院总院和中医医院的医疗废物暂存点简陋不规范,很容易造成二次污染,使医院的环境受到极大的影响。为此,院领导非常重视此项工作,下决心整治环境。后勤部积极配合院领导精神,年初参与筹划,建造医疗垃圾,生活垃圾暂存点,对医疗垃圾、生活垃圾在院内限有的场地,选择合理的地方。目前使用效果良好,为职工和患者创造了一个舒适的环境。
九、外包业务管理。
为了使外包业务发挥更好的效能,我部对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核办法,有专人负责,定期或不定期检查,实行分值考评,将检查时发现的问题及时反馈承包负责人并跟踪落实整改。
十、下半年工作安排。
20__年,随着医疗改革的深入发展,后勤部的工作目标将以“三甲”复评为契机,用“三甲”医院的标准开展后勤保障与服务工作,力争后勤与医院同步发展,调动全体后勤人员的积极性和主动性,现拟定工作计划如下:
(一)部门管理与后勤保障工作:
1、认真组织后勤人员政治学习、业务学习,做好后勤人员的思想教育工作,要求所有人员及时转变思想观念,紧跟医院的工作节奏,针对存在的问题进一步修订各种规章制度,明确划分岗位职责,制定各岗位的考核细则并严格考核,完善奖惩措施、做到用制度管人,提高工作效率。
2、完善水、电、维修安全责任管理工作制度,责任落实到人。坚持完善水、电、维修人员下修下送制度,确保水、电、设施随时处于完好状态。
3、合理编制办公用品、五金材料、印刷品、棉织品等零星物品的采购计划,严把质量关,确保满足临床科室需求。
4、为更好地完成我院后勤维修保障工作,后勤部需培训中心供氧、污水处理、医疗废物等管理人员。做到持证上岗,使后勤部管理工作上新的台阶。
(二)节能降耗:
1、节能降耗是20__下半年后勤部的重点工作。首先,后勤部要对各病区及用电、用水科室加大宣传力度,特别是节水、节电。
2、下一步将对院内主要用水用电点设置节能监控点,随后制定出完善的节能降耗用水用电计划,并按计划执行。
在下半年里,后勤部不仅要做开源,更要做节流工作。在出色完成各项日常工作的基础上,力争通过我们的努力,为大家营造更好的工作和生活环境。我们要锐意进取,不断完善自身的工作,在幕后为医院临床一线各项工作的顺利进行。工作使人信赖,态度令人满意。我们的目标、目的都是一致的,既要做好本部门的业务工作,又要相互配合,只有这样,后勤部才有凝聚力、战斗力。是医院的社会效益和经济效益更上一个台阶。
上半年工作汇报范文【3】
半年时间已过去,又是一个新的开始,在上半年的工作中,我认真做好了自己的本分工作,不断的在提高,不断的在上进,我不敢忘记自己来到__酒店的初心,也一直本着好好工作的心态在上班,这半年的工作也结束了,回想一下也是过得很快,这半年有收获,也有需要加强的地方,更多的是自己子在工作中的进步吧,现对这半年的工作总结:
一、工作内容
自去年下半年酒店的财务整顿之后,我就一直按照酒店的工作方针执行,对于日常酒店的流水做好严格的把关,特别是开销,每一分钱都要备注好,严格执行上级的命令,这半年来我一直明确自己的方向,以做好财务工作为首要,一开始我不适应整顿后的财务部门,因为整顿后的财务一切都比之前严格了许多,日常的工作流程都要严格的遵守。
这半年来我把自己所有的精力都投入到儿了工作当中,每天上班第一件事就是把一天的工作计划好,然后回顾一下前一天的工作有什么事情没有完成的及时完成,从来不敢有任何的粗心大意,不给自己的工作失误找任何理由,我觉得作为一名财务,要有一颗随时承担责任的心,一颗责任心才是最重要的,日常的工作当中我不仅仅是做好自己的分内工作,我还要不断的学习,向财务部门的前辈们吸取经验,我觉得这是非常重要的事情,做好分内的事情是首要,但是做一名优秀的财务也是重中之重。
二、取得的成绩
这半年中我每个月都会按时的上交财务报表,对于酒店财务部门提出一些积极的意见,酒店每天的费用报销,都做到了认真的核实,上半年来没有出现过任何的漏洞,采购方面,我会及时跟采购员核实一些费用的开支,跟目前市场上的一些铲平的价格咨询,做到万无一失,在一个就是每个月的发放工资,这个时候是最忙的时候,也是最容易出乱子的时候,每个月发放工资,我都会认真的做好自己的工作,对于每一位酒店员工的工资,都会核实好,把工作的明细都会做出标识,上半年中没有出现工资方面的事故,对于员工关于工资方面的问题,我都会积极的解答,不管是什么大大小的问题,能给予帮助的就给予帮助。
三、收获与不足
这半年的工作让我明白了作为一名酒店财务的重要性,经过长期的这种工作状态我成长了很多,在工作的过程中更加的稳重了,同时也有一些不足,就是在工作中我不能够及时的处理一些突发事情,临时的应变能力还是有待加强,我会继续努力的。
上半年工作汇报范文【4】
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,这半年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
2、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼,强大的资源整合能力,强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。
4、认真做好公司的文工作,草拟文件和报告等文工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:第一,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
学校为了更加全面、科学地实施后勤管理,建立健全了各项后勤管理制度。如《学校节约用水制度》、《节约用电制度》、《学校公共财物管理制度》、《寝室管理制度》、《学校设施管理制度》等相关制度,并按照各项制度来实施管理。如严格学校财产的管理制度,对学校财产全部登记建账。实行了出借登记手续,损坏照价赔偿机制。做到每周检查一次电灯、开关、水龙头等设施。继续实行班级财产的登记、管理制度。针对班级管理的漏洞,要求各班制定班级管理制度。
学校后勤人员,根据班级桌椅板凳容易损坏的情况,本着修旧利废,节约资金的原则,实行了早发现早维修的策略,采取从报废桌凳中拼凑修复桌椅板凳的方法。同时,维修教室灯具,让每个教室六盏灯全亮,保证教室采光条件。维修门锁、掏水井、维修水泥地面、安教学楼玻璃等,自己能维修的亲自维修,学校后勤主任和校长都能做一个后勤的好管家。虽然这些都是一般小亊,可是能为学校节约一分一厘,也算尽到自己的一份责任了。
在购物方面严格履行审批手续。实行校长一支笔审批制度,购物单据有经手人签字,校长批示方可生效。一些大型采购都由行政会讨论通过并派人购买。我校是寄宿制学校,因此,常常要购买粮、油、菜。为把好食品质量关,学校一直在口碑很好的大峪桥粮店购粮、在四季香油坊买油、在菜市场择优选购菜类。并要求炊事班长严格执行操作规程及进货渠道,把好质量关,杜绝三无食品进校。坚持每周菜谱审批、注重营养搭配合理,努力提高师生膳食质量。学校购物平均价格比市场价格稍低一些,相对节约了部分开支。
每学期初,学校就与食堂相关责任人分别签定《____镇____中心小学食品卫生安全管理目标责任书》,以此强化后勤员工的服务和安全意识,不断提高服务质量,坚决防止发生食品中毒等安全事故。在食品卫生抽查中学校后勤始终坚持“六个三”的原则:食堂经营持“三证”:卫生许可证、从业人员健康证、卫生知识合格证;食品卫生把“三关”:采购关、贮存关、加工、出售关;食堂设施有“三防”:防尘、防鼠、防蝇;用具清洗施“三招”:一洗,三冲,三消毒;环境卫生搞“三定”:定人,定时,定责;个人卫生要“三勤”:勤洗澡理发剪指甲,勤洗衣服和被褥,勤换工作服。为加强监管,学校后勤处每天对对师生食堂进行随机抽查,发现问题,强令整改,绝不手软。
学校认真协调布置各后勤人员的分工,让每个人各司其职,各尽其能,并要求每位后勤人员忠于职守,坚持原则,认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作,服从分配,随叫随到。学校校长首先做到以身作则,经常放弃休息时间,加班加点,毫无怨言,尽责尽心,保障学校教学工作正常运转。坚持 “后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则,让每一位食堂人员做到吃苦在前,享受在后,尽心尽力做好后勤服务工作。
一是加强领导,健全机制,书记、乡长作为第一责任人,对计生工作要亲自抓,负总责。主管领导要具体抓,负主要责任。各包片、包村领导和包村干部要对自己所包的片、村计生工作负责,指导和帮助所包的村完成计生工作任务。如完不成任务或出现问题负
连带责任。乡党政联席会每周听取工作汇报,排出集中服务月各片名次,研究部署计生工作。
二是发挥村干部的主体作用,继续按四明确要求,实行村干部包干责任制。并与各村书记、主任、计生专干签订了计划生育责任状,明确本次活动各村任务、时限及惩戒措施。重点提高村级人员重视程度,让每个人都有压力、有任务,让基层热起来,形成合力开展工作。
三是畅通信息渠道,继续实行对违反计划生育政策人员有奖
举报制度。提供政策外怀孕及出生人员详细情况者,经核实后予以举报人适当奖励。
二、按部就班做好各项基础工作。
认真开展季服务活动,摸清重点人员。与各村书记、主任、专干联系,将应上站接受服务人员分组分片,分包到村干部及育龄妇女小组长,要求在家人员全部上站,接受服务。对查出的无节育措施及外孕人员,明确小组长、包片村干部、乡人员盯死,落实手术。对外出人员明确村干部分包,责令本人寄回孕检证明。对拒不上站或不回寄证明的,按条例规定予以处罚。从而提高上站率,筛选重点人员,实施重点管理。现已进行季服务2个村。
联合乡卫生院实施普通环及人流手术任务。目前,已落实普通环23例,爱母环7例,人流4例。
三、突破难点,强力征收社会抚养费。对未征收到位人员依法进行补征。乡村人员全体进村入户,下发补征通知书,营造补征社会抚养费的强大氛围。一般户由乡村干部做工作,协调征收;个别重点户,乡机关抽调人员成立执法队依法进行强力征收;对于有问题的钉子户,申请法院强制执行。
尊敬的各位领导:
大家好!
过去的—年,在镇教育办的正确领导和亲切关怀下,我校充分发挥领导班子的骨干带头作用,紧紧依靠全体教职员工,以科学发展观为指导,进一步改善办学条件,强化民主管理,全面推进素质教育,各方面工作均取得优异成绩,得到了到上级的肯定和社会各界的广泛赞誉。作为校长,我倍感欣慰。现在,就我一年来的工作情况向领导汇报如下:
一、注重学习,提高自身素质
我每天坚持自觉读书学习。主要是学习党的方针政策、教育管理和教学理论、现代教育技术等,并在教育管理和教学指导中加以贯彻。特别是在认真学习了同志《在全国优秀教师代表座谈会上的讲话》和党的十七大报告后,深受鼓舞,暗下决心一定要努力工作,恪尽职守,做一个优秀的校长,为我镇教育的发展做出更多更大的贡献。正是这些理论联系实际的学习,强化了我的竞争意识、责任意识,提高了我的思想水平、管理艺术和创新精神,为做好学校的各项工作奠定了良好的思想基础。
二、注重队伍建设,学校管理科学高效
为了抓好教学各个环节的管理,我将一线工作与后勤保障、教学区管理与生活区服务、科室与级部、级部与班级所担负的责任明确到人,实行“分管即主管”的管理方式,将管理权充分下放,给每一个领导干部搭建了施展才华的舞台;实行“学校办公会提案制”,增强了干部教师的主人翁意识;实行领导干部周工作汇报制,促使干部想在前,做在前,事事争上游,为教师做出了表率;实行教师周工作通报制度,对存在的问题通报批评。这些措施,促使和带动了全校教职工积极、认真履行职责,把学校的要求变成了踏踏实实的行动,对学生的思想品德、知识学习、行为习惯、安全卫生等方面进行了细致的教育和严格管理。同时我们加大了领导干部值班巡查的力度和密度,设计运用了《班级上课人数检查表》、《宿舍餐厅管理量化表》、《日常管理检查汇总表》、《课堂教学常规检查情况表》、《干部值日情况记录表》等可以全方位涵盖学校管理的运作方式,使学校各方面的工作尽收“眼底”,便于学校及时、准确地把握各方面工作的运转情况。在整体工作上,学校统揽全局,科学决策,领导有力,指导有方,协调灵活,为各部门的工作既要竞争又要合作、相对独立又有机融合提供了有力的保障和支撑,学校的管理水平与管理效果都发生了质的飞跃。一年来,学校先后迎接了数次省、市、县等有关部门的督导检查,各项工作都得到了上级领导的肯定。
不仅如此,我总是将沉甸甸的责任化为踏踏实实的行动,以一个优秀校长的标准严格要求自己。每天天刚亮我就起床,与班主任、学生一起上早操;上午、下午、晚自习我都要在校园、教学楼、餐厅、宿舍、操场等走走看看,充分了解第一手资料,随时记录下来,发现问题及时处理,真正做到做到了勤观察、勤思索、勤实践、勤督导,以校为家,为学校的建设和发展虑远谋划,勤奋工作。我本人在干部队伍建设方面的经验总结《加强干部队伍建设,营造良好教学氛围》在市**年教育干部暑期培训班上作了交流;我在校风建设方面提炼的好做法以《采得好风行快船》为题在市第三届中小学校长论坛上作了发言。
三、关注一线教学,狠抓教育教学质量
在忙碌的学校工作中,我的目光和精力始终集中在教学一线,并主要通过抓好以下工作来确保教学质量的提高:
1.带头深入教学一线研究教学。根据领导干部的学科专长,将他们挂靠学科教研组,每周至少走进课堂听课两节次,每周为同学科教师上一次示范课。我本人每学期都听课在40节以上,评课在30节以上。在我的带动下,领导干部深入课堂了解、发现问题,为学校调控教学管理提供真实的一线材料。作为校长,我的主要精力和工作都放在抓教育教学管理上,经常和老师们探讨课堂教学和教改教研,自己也做到坚持学习理论和参加继续教育,掌握学校教学工作的第一手资料和信息,对绝大多数老师的教学工作都有比较深入的了解,崇尚实干,工作效率较高。
2、加强对教师教学工作各环节的过程检查力度。
安排教导处每周对教师的教学工作进行抽查检查,在办公例会上汇报,并及时在全校通报情况,使教师能及时纠正工作中存在的疏漏和不足。在组织月考和期中、期末质量检测后,我都参加各级部甚至某些教研组的成绩分析会,指导各门学科及部分老师认真分析,找到存在的问题及症结,为提高教学质量出谋划策,帮助教师提高业务水平和教学效益。
3、认真实施学困生转化工作。在做这项工作时,我敦促教导处列出学困生名单,建立学困生档案,并把这部分学生分给各任课老师,学校与任课老师签订责任状,我还经常正面或侧面接触他们,掌握老师对学困生帮教的第一手动态情况,使这项工作真正落到实处。同时加大对转差工作的宣传力度,每次校会上都要表扬一批进步比较明显的学困生和在这项工作上兢兢业业的老师。我希望以此作为突破口,能推动学校教学质量跨上一个新的台阶,事实证明这种做法是很有实效的。
4、狠抓初三教学工作。我在初三实行一系列刚性化的管理制度和奖惩制度,充分调动教师的工作积极性。我在老师们最容易产生懈怠、疲惫或者骄傲情绪的时候参加初三教师会,鼓励、指导初三的教学工作。除此之外,我还加强与市内外初中名校的联系,为初三引进高效的复习方法和有针对性的模拟检测题。所有这些,都为我校中考取得好成绩提供了坚强的后盾力量。学校在社会上声誉一年更比一年好,原来那些慕名到外地就读的许多学生也都纷纷到学校就读。
行政人员年终总结范文一:
2016年是报业服务处持续稳定发展的一年,报业服务处各项工作正沿着加强质量管理,提高服务水平方面健康发展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年,总结2016年的工作之前,我回顾自己在2016年的248天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复,重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。2016年是忙碌着工作的一年,但大多是被动与忙乱;2016年是思考着工作的一年,更多的是主动与从容。这应该是2016年最大的收获。
现在,我将自己2016年的思想和工作汇报如下:
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能,我个人的职责是这一功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,2016年工作总的指导思想是强化服务功能 、增强服务意识 、提高服务质量。
2016年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结,是因为工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下,通过不断完善、积极整改,对不足之处进行整改,在整改过程中,使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创国家示范中,从学习到理解变成掌握最终进行协助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深,以至在做的过程中很多地方无从下手,最终工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法,对各项管理办法、工作手册深入学习。
(3)在后期迎检过程中对汇报材料印刷厂家进行罗列筛选,最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;汇报视频短片
2、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,积极联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。
(3)日常办公用品的保障,积极与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报服务处主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理,对新入职员工进行住宿的安排,事后积极关心,把工作思路变被动为主动,积极主动,争取创造一个高质量的服务体系,保证服务处的各项工作正常进行。
4、考勤管理工作
11年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年,考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作:员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记;员工的加班换休登记工作;对日常打卡情况进行监督;不定期对在岗情况进行抽查;对打卡数据进行采集;汇总请假迟到早退旷工等情况,制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时,力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有,从出现问题到逐个解决的渐进过程,通过近十个月的磨合,基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了服务处工作纪律。
5、人事管理:
(1)积极做好人力资源的控制,对各部门人事缺员情况下积极与行政部进行协调,并拿出对策和拟定招聘计划。
(2)人事管理:在职、入职、离职的统计数据如下:2016年412月共计入职54人、离职44人,现有在职共计人员164人,分别为:服务处5人、工程部16人、客户部10人、秩序维护部28人、保洁部31人、停车场28人、餐饮部14人、后厨27人、顺城5人;
6、其它工作
(1)积极参加服务处的各种会议和活动,做好服务工作。做好服务与保障工作。
(2)协助好主任做好服务处的安全工作。服务处规模不断扩大,给安全工作带来很大困难,依照主任的要求,不间断地为值班人员做好安全思想工作,不定期到大厦、大院、庆云西街停车场检查,同时积极配合辖区派出所,做好安全工作。
(3)认真完成好领导交办的各项工作。
(4)办公室的外勤工作。
五、存在的问题与不足
2016年的工作有成绩有不足,自己意识到的问题与不足主要有:工作易情绪化,有时有烦躁情绪,尤其是对待自认为是一些小事的时候,缺乏足够的耐心;工作中有时还存在畏难情绪,对有的事情的困难准备不足,缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中,由于工作疏忽,细节方面出现严重纰漏。因此,行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题,需通过认真检讨、反省,避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在,阻碍着工作的发展,同时与服务处目前良好的发展态势格格不入,都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题,恳请大家提出批评指正。
2016年已经过去,所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富,带着这些财富,投入自己最大的激情和热情到2017年工作中去,我相信,我的2017一定会是不平凡的一年。
行政人员年终总结范文二:
一、加强基础管理,创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好三个服务,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中,每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习,形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时充电,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,我部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在学习培训月活动中,成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
行政人员年终总结范文三:
一、工作表现和收获:
1、工作表现:
A、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获:
A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
面对两次转变,压力是巨大的。但是在巨大压力面前,我没有退缩,也没有低头,我深刻感受到组织和领导对我的信任和重托。在感激之余,一种强烈的责任感和使命感,灌注了我的内心,并坚定了我向前的步伐和信心。
我觉得我是幸运的,幸运来自组织和领导的期待与重托,幸运来自同志们热情的帮助和支持。我努力学习、探索进取,不仅圆满地完成了两次人生的转变,很好地完成了各项工作任务,同时也在学习和磨练中大大地提高了自身素质和能力,并在很多方面取得了较大的突破和发展。
接下来我把一年来的工作汇报如下:
第一次转变
一、办公室工作
(一)加强学习、明确职责,全力配合主任做好办公室工作
学习是人进步和发展永恒的主题。我深刻地认识到,学习的价值和意义。进入机关办公室工作,对于我来说,是一次巨大的、全新的考验。这里寄予了组织的重托、领导的期望、同志的信任,我没有任何理由不把它干好。
我深知办公室是大队的一面旗帜,是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到大队整体工作能否顺利开展和有效推进。特殊地位和作用,表明办公室各项工作都要走在前头,也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳,承人难承之重,挑人难挑之担”。为此,在主任的带领下,办公室强化职责,全方位发挥办公室每个人的专长作用,挖掘每个人的工作潜力,大大强化了办公室队伍的合力和战斗力。通过我们的努力,办公室更明确了岗位职责分工,制订了《警用车辆管理使用制度》,完善了《大队民警请销假制度》,规范了后勤装备的管理和保障程序。这些制度及程序的制定、完善和规范,在加强了管理的同时,更促使办公室的各项工作在质和量上都得到了很大的提高。
(二)规范办文,积极推进工作程序化
办公室工作是各级领导机关施行行政管理的重要手段,为组织领导提供直接有效服务的重要方面。在办公室工作的近一年以来,在主任的正确指导下,我根据公文处理办法,对公文报送程、核稿和签发以及时限、质量等都做了严格的要求和规定,坚决杜绝文件倒行和体外循环,保证文件质量,减少发文数量。对所收文电,严格按规定呈批签报。不断加强制度化建设,努力提高办文、办会质量和效率,基本上实现了办公室工作的规范化要求。按照领导安排和工作需要,结合大队、办公室实际,全力配合主任做好重要文稿的起草工作,起草了大量的领导讲话、汇报材料和文电等。抓好文件的传递和运转,对上级下发的各种文件及时登记,并呈送到领导手中,分送到有关部门。
(三)搞好服务,是办公室工作的天职,大队部署的工作和领导交办的任务就是办公室工作服务的一种形式,做好服务,首先要找准位置。我认为,办公室上至主任,下至一般干警,我们都是服务员。我们不仅要按时、按质、按量完成组织和领导交办安排的各项工作任务,还要做好后勤保障和生活服务的工作,在办公室的组织协调下,期间,大队机关改造了办公营房、硬化了篮球场地,厨房、浴池设备得到更新等等。
二、财务出纳工作
(一)经费管理
作为单位的财务人员,我严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目。坚持财务手续,严格审核(发票上必须有财务负责人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。面对每一笔开支,我都会细心地核对,以保障单位财务收支准确无误。期间在不断改善工作方式方法的同时,顺利地完成了各项日常工作。
二、其他工作
1、今年根据上级拨付的款项,及时发放各项应发经费和补贴。
2、认真及时地收取各项经费,保障经费按时到位。
3、认真完成上级部门安排的各项统计。主要有:财务季度报表、罚款票据报表、工资核算报表等。在填写报表时,做到了数据的真实、准确,上交报表及时,不拖沓,并且还备份存档。
4、对帐务进行认真整理,迎接各项的检查。
第二次转变
进入年十一月份,由于Xx中队的组建和发展的需要,组织任命我到Xx中队来主持工作。我迎来了又一次更加严峻的考验,我深感责任的重大。为了把这个新的中队带好,我在未来到中队之前,已经开始着手中队建设的各项准备工作。经过我们共同的努力,中队组建成立,并迅速进入角色,投身在交管工作上来。
一、中队筹建工作
中队筹建是我上任以前的第一项工作,也是必须搞好的工作。当任命在大队会议上下达时,我就开始适应这个角色。经过一段时间的深思熟虑后,在我脑海里已经初步形成了中队建设的基本思路。我认为中队的建设首先需要有一个明确的定位,有了定位才会有方向。我们中队的定位就是“创建‘学习型、创新性’中队”。根据这个思路,我和我中队的民警开始筹办中队各类软硬件设施。
在硬件方面,我主张中队必须要创造一个良好的学习环境、营造一个浓厚的学习氛围。内业台账及营房整体建设上,我带领中队的民警到各中队进行观摩学习,在借鉴兄弟中队建设经验成果的基础上,极力要求创新突破,破旧出新。
二、中队建设
筹建工作在短短的十几天时间已经圆满完成。接下来就是进入中队开展工作。
首先摆在我们面前的是队伍的管理问题。要建设一支什么样的队伍才符合中队发展的要求呢?首先要明确建队的方针,方针就是队伍建设的导航仪。建队方针是相当关键的,队伍只要坚持这个方针走下去,它就会成为一个队伍的灵魂和精神。就像《亮剑》里李云龙的论文答辩中提到的那样。
我中队的建队方针就是四个字:“敬、净、竞、进”。我们把它写在中队办公室门上边最醒目的地方。我就是要把中队建设成一支素质高、作风硬,战斗力强的队伍。
一、工作推进情况
(一)围绕管委会中心工作和重点工作,加强调查研究,及时了解、掌握经济和社会发展动态,向管委会提供各类相关信息,为领导决策、部署和指导工作发挥了参谋助手作用。
(二)收到各类文件件,制发各类文件件。其中,以区管委会发文87件,以行政办公室发文35件;起草各类工作汇报、领导讲话件;筹办、协办各类会议次。其中,党政联席会议9次,工作专题会议2次,其他各类会议次,共印发会议纪要12份。围绕管委会中心工作,对全区重点工程、重点项目督查次,确保了重点工作任务的完成。
(三)安排和督导管委会各部门、单位办理人大代表议案5件,建议条;办理政协提案2件。
(四)认真做好人民群众来信来访工作。制定了《**区工作办案程序》和《**区领导干部包案制度》,进一步规范了事项办理程序,极大的推动了工作的有序、扎实开展。荣获全市工作先进集体。
(五)坚持做好政务信息公开工作。按照市政府办公厅的要求,将**年1月至**年6月管委会有关文件在满洲里市政务信息公开平台公开,便于。
(六)认真审核把关各部门、单位的文书处理工作;认真落实管委会和行政办公室的档案管理和保密工作,为行政办公室日常工作的正常开展提供了良好保障。
二、工作计划
通过总结工作情况,认真分析行政办公室面临的工作形势,制定了下半年工作安排:围绕一个主题,推进三个转变,实现五个突破。围绕一个主题:就是紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题,创新工作思路,强化综合协调,提升服务水平,确保办公室工作快速、高效、协调运转,确保管委会各项工作的顺利推进。
推进“三个转变”:
一是在工作重心上转变。紧贴管委会工作思路,紧贴领导思路,把握大局,认真谋划,前瞻思考,统筹安排,努力当好参谋助手。
二是在工作方法上转变。坚持抓大放小,坚持办公室工作紧密联系政府工作大局、政府中心工作、重点工作、重大事项和重大决策,全面协调,认真督查,促进落实。
三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾,注意做好对上、对下、对内、对外各个环节的工作协调,对上讲实情,对下听呼声,对内多联系,对外促交流,充分调动各方面的工作积极性,为实现全区工作目标努力工作。
实现“五个突破”:一是督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在区委、管委会重大决策部署的督查落实、领导批示件的督查督办等方面,及时拟定督查方案,进行分解立项,将工作任务落实到各部门、单位,明确责任,提出要求,积极开展督促检查。对党政联席会议定工作的督查,要制定措施、落实专人,形成制度,确保重点工作、重点工程件件有着落,事事有回音。二是综合协调上要有新突破。对领导交办的任务,全力协调。既立足大局,实事求是,又努力体现领导要求,兼顾各方需要,保证任务的完成;对各部门提出需管委会解决的问题,主动协调,把情况摸深摸透,把政策吃准吃透,主动思考提出办法,兼顾各方,多商量,善处理;对群众反映的问题,耐心及时协调。认真听取群众意见,对涉及群众利益的实事,满腔热情地办好办实。三是后勤保障上要有新突破。进一步强化内部事务管理制度、车辆管理制度,压开支,保运转。改进工作方法,不断提升接待服务质量和水平。四是依法行政上要有新突破。重点抓好政务公开、行政许可法和《国务院全面推进依法行政实施纲要》的实施工作。强化工作责任制,加大协调疏导力度和督促落实力度,努力化解各种矛盾,维护社会稳定,促进全区经济社会快速发展。五是队伍建设上要有新突破。按照政治上强、业务上精、作风上硬、工作上实、廉政上好的总体要求,通过开展争先创优、强化学习培训、严格考核奖惩,全面加强办公室工作人员队伍的思想、作风、纪律建设,努力提高办公室工作人员理解执行政策,科学分析判断形势,敢于解决疑难复杂问题,善于进行综合协调的能力,真正把办公室建设成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的坚强队伍。
三、工作思路
在看到成绩的同时,我们也在不断的对比先进,寻找差距,认为自身还存在着以下几点不足:一是眼界不够开阔,思路比较狭窄。二是忙于事务性工作多,站在全局角度当参谋不够。三是满足于完成眼前工作,创新意识不强。在清醒地分析自身差距的同时,也必须看到办公室工作具备的优势,区委、管委会高度重视和支持办公室工作,重视培养和使用年轻干部,为办公室建设提供了持续的人才支持,这也正是我们进一步做好工作的潜力所在。
在总结工作、分析不足和查找优势的基础上,行政办公室不断探索今后工作的努力方向。
(一)树立超前意识,创新工作模式
办公室将发挥综合、协调及服务等职能,“搭建两个平台、扮好三种角色、采用四种手段”,积极创新工作。搭建两个平台:搭建一个汲取先进地区经验的信息交流平台,通过出访、接待以及利用网络、传真等便捷手段实时交流工作经验,不断改进工作流程、管理规则和运行模式;搭建内部信息交流平台,畅通政务信息渠道,不断提高政务信息质量,为领导决策提供参考。着力扮好三种角色:人民群众的服务员,政府各部门工作的协调员,政府开放、法治、服务等方面创新的联络员。采用四种手段:以提高工作效率和工作质量为目标,配齐现代化办公设备,管理并充分利用专业化办公系统,建立完备的电子文档数据库,探索前瞻性领导决策系统,为政府办公模式的彻底变革做出我们的努力。
(二)深化服务意识,塑造窗口形象
作为与社会接触比较多的部门,办公室要树立好高效、务实、便民、开放的政府窗口形象。一是要提高工作人员的整体素质,树立朝气蓬勃的工作形象。二是要积极主动工作,树立主动热情的工作形象。凡事想在前头,先行一步,科学周密地拟定会议、调研等工作计划。强化“办公室工作无小事”的责任意识,做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤。三是培养五种精神,树立敬业奉献的工作形象。“雷厉风行、精益求精、勤奋好学、吃苦耐劳、团结协作”是办公室多年以来一直提倡的工作精神,我们将一如既往地发扬下去,满腔热情地做好服务工作。
每次说起“勤政模范”这个荣誉,我总是会不由自主地想起12月中旬的一段令人难忘的日子——
12月11日上午,市总工会党组中心组举办中国工会十五大精神(扩大)学习会议,省总主席来宜讲座,130人在此参会;
11日晚上,与会100多人在国宾花园晚餐和举办联欢晚会;
12日上午,市总机关、各县市区和市直各单位工会100多人在国宾花园举办全市工会工作创优争先考核汇报会;
12日下午,参加会议的50多人参观湖北移动通信公司宜昌分公司、宜昌人福药业公司、黑旋风锯业公司。
这五个活动领导规格之高、参加人员之多、准备时间之紧、活动安排之密,是我到办公室工作以来首次遇到的。会议的会场准备和会场调整、基层工会汇报材料汇编成册、领导同志主持辞和重要讲话、印制30周年画册和图片展、与会人员的餐饮住宿、通知参会领导和与会人员、提前考察各参观企业、交通线路和车辆安排……,这次系列活动犹如一场看不见硝烟的战役,各项繁杂琐碎的准备工作复杂得就象九连环一样,千头万绪,环环相扣,容不得半点疏忽。之前的连续两个星期,我与办公室全体同志厉兵秣马、分工协作,每天都要工作到深夜,有的同志连续一周都是凌晨两三点才回家。那段时期,刚好我母亲因膝关节动手术连续三次住院,但我中途只请了半天休假,始终身先士卒,坚持工作在第一线,直到活动全部圆满结束,才与大家共同露出久违的欣慰的微笑!感谢组织授予我“勤政模范”的光荣称号,它是对办公室全体同志的共同褒奖!同时,我想对办公室每一位同志说,勤政模范的背后,是你们无数个迎着朝阳繁忙的早晨,是你们无数个披着晚霞疲惫的黄昏,大家都辛苦了!
人都是有惰性的,谁都愿意每天座在办公室里轻松一点儿。我时常冥思苦想,改革开放30年来,为什么刚好我到办公室工作以后,市总工会办公室的工作突然步入任务繁重、压力倍增的一个全新的历史阶段?是工作制度、职能分工的问题,还是我个人的能力水平的问题。直到有一天,我把这个问题放在一个更大的时代背景中去权衡,才找到不需要妄自菲薄的答案。
一是新形势下党委政府对工会工作的要求更高。大家可以回想,近两三年,市委每年都要两次听取工会工作汇报,市政府每年都要召开联席会议,市人大、市政协每年都要直接到市总工会,或组织一到两次与工会工作相关的专题视察,劳动关系三方每年都要召开两次协商会议。筹备好这些会议和活动,起草好这些会议和活动相关的文件和材料,是办公室义不容辞的光荣职责,这无疑也给办公室赋予了更多的工作量。前段时间,曾有一位同志对我说,在办公室起草的众多报告中,有一个曾经让他听了之后感到内心震憾,我很纳闷,我以为是张主席在三大或是哪一次全委会上的工作报告,结果他告诉我:都不是,是去年在这里召开的与政府第六次联席会议上的张主席所作的工会工作汇报材料。刚开始我不太相信,文字的力量能够大到让人内心震憾。事后我又专门把这份报告拿出来仔细地读了几遍,咦?确实有一种内心震憾的感觉,我与这位同志感受一样:竟然不敢相信,在刚刚过去的里,市总工会怎么做了这么多事情,取得了这么多荣誉!我又仔细地回想了一下,让人震憾的另一个原因,是为了准备这个汇报材料,从去年6月份开始,在张主席的直接指导下,先后召开了5-6次征求意见座谈会,修改了不下10次。我多次为起草好这份汇报材料绞尽脑汁、夜不能寐。我想:直到今天读了之后还能感动自己和别人的这份汇报材料正是对我去年荣获“勤政模范”的最好诠释!
二是新形势下职工群众对工会工作的期盼更多。近几年来,我想大家与我一样都已经强烈地感觉到,市总工会的工作重点更加突出维权和帮扶,将更多的人力、物力、财力,将更多的时间和精力投向了困难职工和农民工,从坚持“三个舍得”兴建困难职工帮扶中心,到举全会之力成功创建全国农民工技能培训示范基地,从坚持“送温暖”、“金秋助学”、“送清凉”等工会帮扶品牌工程,到形成“党委重视、政府支持、工会运作、职工参与”的社会化维权机制,从集中举办声势浩大的农民工趣味运动会、下岗失业职工农民工专场招聘会,到深入企业、乡镇和矿山举办“走进职工”慰问演出,免费为职工农民工放电影、送图书,市总工会的一点一滴、一举一动无一不深刻地留下新时期工会工作为困难职工和农民工排忧解难的时代烙印。正是投身在这样一个火热的大有作为的时代,投身在这样一个充满激情和活力的组织的感染下,作为出生在工人家庭的一名工会干部,我热爱我所从事的工会工作并以此为自豪。每当我在办公室,看到前来的求助职工和基层工会干部的焦急心情和期盼眼神,从不一推了之,总是不由自主地会放下手中的工作,耐心地听他们倾诉,尽力帮助他们解决困难。
三是新形势下工会工作大局对办公室工作提出了更高要求。办公室作为市总工会领导机关重要的综合办事机构,履行参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障等重要职能,承担着为工会 领导服务、为基层工会服务、为职工群众服务的重要任务,处在协调各方、服务全局的枢纽位置,在工会工作部门中具有重要的地位和作用。特别是近几年,随着市总工会对外交流的日益增多,办文办会的逐渐规范,机关管理水平的不断提高,办公室的工作量有增无减。最近几个月,每个月都有四批以上的厅级以上领导来宜视察,每个月都有一批大型的兄弟工会代表团来宜参观交流。每当我们以整洁的办公环境、周密的接待安排赢得前来参观视察的领导和客人们的赞誉时,自豪之情都会在自己内心油然而生。去年,张主席等各位领导对办公室工作提出了“高、严、细、实”四字要求,我想,这四字要求,就是对办文、办会、接待等都有认真、负责的态度,一丝不苟、精益求精;就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上,不心浮气躁,不好高骛远;就是从一件一件的具体工作做起,从最简单、最平凡、最普通的事情做起,特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细,做出成绩。作为办公室的负责人,我始终牢记,工会办公室的服务能力直接关系到工会工作水平,作风素质直接关系到工会的社会形象和社会影响,工作效率直接关系工会工作的正常运转,新时期工会办公室工作只有严格落实“高、严、细、实”要求,才能促进工会工作整体水平的提高。
“勤”这个字的意思,《现代汉语词典》解释是:尽力多做或不断地做;《辞源》解释是:努力认真地做。我想,勤政就是要不厌其轻,不厌其小,不厌其碎,不厌其烦,认真办好每一件小事、每一个环节、每一处细节。
办公室的工作虽然是平凡而琐碎的,它只见苦劳难见功劳,只见奉献难见回报,只见责备难见微笑。但我想,它更是光荣而重要的。最后,我想以新东方集团首席执行官俞敏洪最近一次北京大学的演讲中一段精彩的话作为结束语,与大家共勉。