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市场定位下,针对营销人才的培养需要面对很多新情况和新问题,这些问题的出现使得人才培养面临诸多挑战,因此对这些问题进行分析,有利于相应解决方案的制定。1.市场营销专业教育目标不清。在进行市场营销方面的人才培养的过程中,其课程内容的设定需要明确的指向性,以实现教学的针对性。但是当前市场营销人才培养的目标正处于较为模糊的状态,在全局上,目标的设置过于宽泛,无法发挥出这个专业的优点,致使一些高校在进行教学的过程中出现教育的偏差,造成教学重点过于分散的局面,使得培养的人才偏离了能力培养的轨道。2.教学模式陈旧。现在的教学模式依旧沿袭旧的传统,教师依然只注重理论知识的讲解,而疏于实践能力的培养,使得学生们在学会市场营销方面的知识之后只能储存在脑海里,而不能利用其解决现实市场营销中出现的问题。理论在失去了实践的锻炼的情况下是苍白无力的,这种教育模式使得市场营销人才培养存在较为严重的弊端,已经无法适应当前市场营销的发展实际,针对这种市场营销人才培养方式进行改革十分必要。3.课程内容单调。一直以来,市场营销的课程设置都是注重整体性,而习惯性地忽略了个性化的发展。现实证明,当前的课程都是按照基础课、专业基础以及专业课这样的模式进行设定,虽然能够发挥一定的积极作用,可以使知识之间实现紧密的连接,让其具备较强的逻辑联系,但是如此的模式也引发了一些问题,对实践方面的内容采取了忽视的态度,这种弊端造成的负面影响较为明显。
二、我国市场营销人才培养对策
1.以培养复合型人才为目标。市场营销人才的培养需要在对现实情况考量的基础上进行,培养出的人才应该具备较强的综合实力,不但要掌握丰富的市场营销知识,还要能够将其在市场营销实践中进行灵活的运用,使其能够很好地解决现实中遇到的各种状况。但是一个出色的市场营销人才不仅仅要掌握市场营销知识,还应该系统、综合地掌握经济方面的各种学科知识。2.改变教学方式。针对当前的状况,应该让教学方式适应当前的发展实际,聘任具备时代精神的教师开展教育活动,使教师团队的整体素质能够适应人才培养的需要。建设合理的教师教学鼓励机制,激发他们的教学热情,使其能够在教学中培养出更多的市场营销方面的高素质人才,确保这些人才具备较高的能力。
三、总结
市场定位(MarketPositioning)是由阿尔赖斯提出的一个重要营销学概念。是企业根据目标市场上同类产品竞争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给顾客,求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。城市商业银行的市场定位是指城市商业银行根据自身和竞争者在市场上所处的位置,针对客户的特点,把市场按不同的子目明确细分,确立商业银行自己所要服务的特定市场,包括各种现实和潜在的市场需求。然后根据市场需求及其变化,识别开发银行的产品和服务,并通过营销策略的实施,强有力地塑造出鲜明的个性和形象,并把这种个性习惯乡生动地传递给客户,使目标市场的客户在心中确切感知本银行的产品和服务比竞争对手的产品发服务更好、更有特点、更符合需要的差异性优势,从而谋求更大的市场份额和可持续的竞争优势。市场定位理论通常是用“C-A-P”模型加以阐述。“C-A-P”模型描述的是银行所具有的潜在市场定位及市场定位战略,并揭示了市场定位及市场定位战略的三维要素决定论。构成定位决策系统的三要素分别是目标客户(Client)、竞争地区(Area)和产品(Product)。商业银行的市场定位是其根据自身特点,扬长避短,选择、确定“C-A-P”最佳组合的系统步骤和方法,以达到商业银行资源的最优配置和最佳利用。
二、城市商业银行市场定位的原则
合理的市场定位是城市商业银行生存和发展的关键,城市商业银行在进行市场定位前,必须把握以下几个原则:
1.充分了解和把握国家宏观产业政策和各地区的经济发展规划。
2.清醒地认识自身的优势和资源,选择能与自身特点相匹配的目标市场。
3.准确界定竞争对手,并尽量了解对方的市场定位战略。
4.有所为,有所不为,因为没有一家银行能够在所有的领域里都做到出类拔萃。
三、城市商业银行市场定位的必要性
1.促进城市商业银行可持续发展
首先,准确的市场定位有利于城市商业银行提高经营管理水平和资金使用效率。其次,准确的市场定位为城市商业银行稳健、集约化经营,走内涵式发展之提供了前提。
2.优化社会资源配置
商业银行作为金融体系的主体,在资配置中起着举足轻重的作用。一旦商业银行根据市场定位的宗旨,以资金的经济益为原则实施资产配置,就可以有效地打破对经济活动的行政干预,形成公平竞机制,促进整个经济资源的最优配置。而城市商业银行作为商业银行的重要组成分,在资源配置过程中不可或缺。
四、城市商业银行市场定位策略建议
1.本地化经营为主,谨慎探索区域化之路。
1.1资产规模小但质量较高的城市商业银行可以采用本地化经营定位策略
由于大型商业银行的营业网点主要设在大中城市等经济相对发达的地区,对于小城市或县乡网点的涉足较少。因此,中小型城市商业银行应该重点经营这些网点。做好网点铺设和硬件升级,加强员工服务质量,巩固优质客户,及时收集企业、客户信息;提高决策效率,改善银行资产质量。提升管理水平,改善风险控制能力。
1.2对于资产规模较大的,贷款集中风险和金融资源折损
风险无法在当地化解的城市商业银行,可以有条件地探索实施区域化经营定位策略。基于优势业务拓展和留住优质客户的需要,可以选择在利润率较高的异地开展本行的传统优势业务。本着因地制宜、因时制宜的原则重点开展优势业务,谨慎开发利润率较高的劣势业务。努力寻找被忽视的利润点。应重点防范随之产生的操作风险和信用风险。同时,保证区域内商业银行较好地实现集约化经营,降低单位运行成本。
2.提升存贷业务水平,理性追求业务多元化。
2.1精致化存贷业务水平。实证研究反映了利息收入占城市商业银行营业收入的比重极高。
2.1.1随着央行实行新的利率政策,允许银行基准利率存在一定的浮动空间,中小城市商业银行可以采取更加合理的贷款策略。
2.1.2在审批客户贷款时不仅要收集客户的“硬信息”,同时评估借款人的“软信息”。
2.1.3通过精耕本地中小企业,获得更高的贷款议价能力。
2.1.4通过提供更好更优质的金融服务,收取更低的手续费来化解客户对存款的低利率的敏感性。
2.1.5中小城市商业银行的贷款多数流向当地小微企业、信誉水平稍差的客户,因而会收取高于大型银行的贷款利率,因此存贷款业务政策的操作空间较大。
2.2合理开展多元化业务
资产管理、财务顾问、企业信息咨询等表外业务,既不计提准备金,不占用银行资本,又能获得丰厚利润。但城商行多数未能实现盈利,其原因资产管理水平不足和人员知识结构老化。故应集中有限资源,理性开展与传统优势业务存在协同效应的表外业务;做好专业知识人才储备,提高综合风险管理水平,力争在一、二项表外业务中找到突破点。
3.满足个人金融需求
积极开发零售业务。随着经济水平的提高,个人客户对金融服务的品质和种类趋于多元化。城商行基于先天信息优势,应定制个性化的金融产品。同时,应进一步挖掘和引导个人客户形成新的消费信贷类型,释放居民消费潜力。注重人性化服务,与客户形成良好互动,通过提供人性化服务,从大银行机构中争取客户。从社会心理学的角度来看,多数客户愿意去柜台而不选择网上银行、电话银行办理相关业务的原因在于:银行职员具有丰富的社区知识,可以为客户提供更为人性化的服务。另外,柜台服务的安全性更高,降低密码等私人信息被盗、窜改的可能性。故而要强化战略观念,创造企业-客户的双向价值。增强客户体验,加强渠道管理。零售业务虽然前期投入大、成本高、规模小,但往往能满足客户的多样的、个性的金融需求,在合理的利润空间下积极经营,可以培育出更多的利润增长点。摈弃“重批发、轻零售”的陈旧零售观,积极开展零售业务是满足居民个人和当地企业金融需求的有力手段。应着重分析客户的动机、期望,根据客户的习惯改进服务方式,并将之体现在产品线和技术支持上。
五、结语
论文摘要:本文从我国社区服务行业的现状分析和电子商务对企业管理的变革入手,在此基础上提出了社区服务业的电子商务分析框架及竞争态势,并探讨了电子商务对传统的社区服务产生的深刻影响。
论文关键词:社区服务电子商务竞争态势
电子商务正改变着竞争的形式、活动的速度和领导的实质。激烈竞争和电子商务提供的许多新的机遇迫使传统的公司建立新型的电子商务模式,作为传统行业的社区服务企业必须要对如何利用电子商务对客户、市场和竞争定位的问题进行战略思考。
1社区服务业的概念和范畴
狭义上的社区服务业,是指为满足社区成员的需要,由政府、居委会和社会力量兴办的具有社会福利性质的居民服务业。
近年来,随着城镇建设的发展,社区服务的范畴有了新的扩展,国家计委在《关于发展第三产业扩大就业的指导意义》中,指出社区服务应面向社会、服务社区,除了继续为特殊群体提供福利服务外,重点开拓家政服务、维修服务、上门服务、接送服务、幼儿服务、养老服务、保健服务、文娱服务等领域。因此,广义的社区服务业应包含无偿的福利、低偿或无偿的行政事业和有偿的商业等几个层次。无偿的福利应由民政部门为主管单位,行政事业则由卫生、计生等政府相关部门提供。有偿的商业性社区服务的经营主体是企业和个体工商户,属于第三产业的一个门类,也是今后社区服务业发展的主要方向。
根据服务对象或服务内容的不同,社区服务业岗位一般可分为三大类:一是面向社区居民提供便民利民的服务,主要是向社区居民生活提供便民利民的服务,涉及居民生活的各个方面。二是面向社区特殊群体的社会福利服务,主要是向老年人、残疾人、优抚对象提供的各种无偿或低偿的社会服务。三是面向社区企事业单位和机关团体的后勤保障服务,主要是向驻在社区内的各类单位提供所需要的服务。
2我国社区服务业的发展现状
2.1社区服务业高速增长
据有关专家预测,今后10年,全国城市社区服务业会迅速发展,将成为服务业中重要的支柱产业,社区服务业的增加值将占到全部增加值的2%以上。
2.2仍处于发展阶段
据统计资料显示,2004年我国第三产业的就业比重只有30.6%左右,而一般发展中国家第三产业的就业比重为35%~45%,发达国家的就业比重高达60%~80%。
2.3社区服务需求巨大
随着人民群众生活水平的不断提高和住房、医疗、养老、就业等各项制度改革的深入,城市居民与所在社区的关系愈来愈密切。他们不仅关注社区的发展,参与社区的活动,而且对社区的服务和管理、居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出多层次、多样化的要求。
2.4就业与再就业的重要途径
目前我国社区服务业从业人员约占总就业的3.9%。相比之下,发达国家的社区就业份额为20%一30%,发展中国家的社区就业份额为12%~18%。即使按发展中国家的平均最低水平计算,把我国社区就业的份额由3.9%提高到12%,就大约可以增加2000万个就业机会。
2.5政策积极扶持
2001年12月,在国务院办公厅转发的国家计委关于《“十五”期间加快发展服务业若干政策措施的意见》中强调:要为需求潜力大、就业潜力大的社区服务业的发展营造更加宽松的环境。
3社区服务业的电子商务市场前景
据预测,到2010年,我国的上网人数将达到3亿人,有逾10万个左右的社区需建设,所需投资百亿元,社区数字化信息服务市场将达到可观的规模。借助良好的电子商务平台,将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量,以社区物业管理为切入点,创建一个真正意义上高水平的信息化、网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合服务系统,不仅使大众可以从这种高质量的信息网络服务中直接受益,同时还可以为社区服务业创立一种全新的、高效的运营体系和模式。从而缩短与发达国家差距,减轻进入WTO后对我国社区服务业的冲击。转贴于4社区服务业的电子商务框架
借助罗伯特·考夫曼和埃里克·沃尔顿提出的电子商务分析框架,可以分析电子商务对社区服务产生何种的影响。按照电子商务技术、社区服务、商业流程、社区市场、社区经济五个层次搭建分析框架。与电子商务相关的技术以多种方式被服务商和消费者所使用,服务商借助电子商务技术生产出新的服务产品和提供新的服务品种。这样,服务商和消费者成为社区经济的参与者并承担价值创造者的角色。这些被创造出来的价值往往构成服务商竞争优势的基础,同时,消费者在服务商的竞争和创造价值的创新过程中也获得了实惠,成为价值的受惠者。
据图1,电子商务技术(层次一)加强了服务商和社区服务产业对社区服务(层次二)和商业流程(层次三)的创新能力。随着这种创新能力的增强,服务商不断改善他们服务消费者的能力进而在社区市场上更加具有竞争力。伴随着电子商务的发展,对于消费者而言,这些新的服务和商业流程构成了一个新的交易市场。在这个新的互联网电子市场(层次四)中,形成了企业对消费者(B2C)、企业对企业(B2B)和消费者对消费者(C2C)等不同的电子商务模式。结果,服务商的性质和市场组织的边界发生了变化,而且,这种变化已经成为推动社区服务产业结构和服务商市场结构调整的力量,由此构成了对社区经济(层次五)的影响。电子商务对社区经济的影响包括就业、社会福利、经济增长,以及政府监管模式的变化等。
4社区服务行业的竞争态势分析
波特的行业竞争分析模型认为,五种主要的竞争作用力决定了行业的吸引力。这些作用力的结合决定了行业内创造的经济价值是如何在行业参与者间分配的。这种行业分析可以帮助公司制定战略以提高自己的利润率。因为这五种作用力受到互联网和电子商务的影响,所以有必要考察一下电子商务是如何影响波特模型所描绘的行业结构的。
5电子商务对社区服务业的影响
布洛奇和塞戈夫(BlochandSegev~996)从价值附加的角度研究了电子商务的影响。他们的模型将电子商务的影响分为三大类:电子商务改进了直接营销、电子商务改变了企业、电子商务重新定义了企业。
5.1改进直接营销
服务促销:电子商务通过与客户直接的、信息量丰富的、交互式的接触,促进了服务的销售。
新的销售渠道:电子商务借助其与客户的直接接触,以及通信的双向特性,为现有产品创造了新的销售渠道。
直接的节约:通过互联网向客户发送信息可以为发送人节约大量金钱(与通过非电子化方式发送和通过增值网发送比较)。
经营周期的缩短:整体优化的供应链使得对客户的反应速度提升。
客户服务:允许客户查找到详尽的在线服务,可以大大提高客户服务的水平。
品牌和公司形象:利用网站可以迅速建立起公司形象,并巩固自己的公司标识和品牌形象。
5.2改变企业
技术和组织方式的学习:
电子商务的迅速发展将迫使企业迅速适应新技术,并向它们提供试验新服务和新流程的机会。各企业将不得不迅速学习各种新技术,伴随着学习而来的是战略和结构的调整,这些调整将改变企业的经营方式。
改变工作性质:
在数字时代,工作的性质将被改变,这些改变正在创造新的机遇和风险,并迫使我们以新的方式思考工作、职业的问题。企业将必须把员工当成最宝贵的资产。它将不得不经常培训员工并授予员工权利,同时以任何可能的方式丰富他们的知识和技能。
5.3重新定义企业
新的服务品种:
[关键词]农业银行;市场定位;发展战略
全国金融工作会议确定了农业银行“面向‘三农’、商业运作、整体改制、择机上市”的股份制改革总原则。在全行新的市场定位下,江西分行迫切需要对今后的发展战略进行重新思考和明确,尤其是如何处理好面向“三农”与商业运作的关系、如何实现城市业务与县域业务的联动效应等。本文结合江西分行实际,在深入调研的基础上,提出了对今后一段时期发展战略、市场定位和具体措施的设想。
一、江西农行发展战略指导思想和战略转型的主要任务
根据面向“三农”、商业运作的要求,今后几年江西农行发展的战略指导思想是:以科学发展观为指导,以实施股份制改革为动力,紧紧抓住难得的历史性机遇,坚持加快有效发展不动摇;明确和细化市场定位,立足县域和“三农”,充分发挥县域商业金融主渠道作用,实现城乡联动;推进金融创新,构建灵活高效的双层经营体系,完善经营机制,优化业务结构;坚持商业运作原则,健全风险治理机制,实现可持续经营目标;加强队伍建设,提高员工素质;全面提升我省农行综合竞争力,推动全行经营管理水平迈上一个新台阶。
根据上述指导思想,江西农行主要面临以下几项战略转型任务:一是在发展战略方面,突出县域业务在总体发展战略框架中的重要地位,形成城乡两个业务领域相互促进、有机联结、协调发展的格局。
二是在组织体系方面,按照“流程银行”的理念调整组织架构,构建“一行两制、分账经营”的较为完整的城市业务和县域业务组织体系。三是在产品服务方面,针对城市和县域客户群体金融需求的差别,分别建立与之相适应的产品体系和服务体系。四是在制度建设方面,推动业务制度创新和流程再造,提升响应市场、响应客户的速度。五是在风险控制方面,构建较为完善的全面风险管理体系,确保业务可持续发展。六是在内部机制方面,不断完善激励约束机制,优化资源配置。
二、江西农行业务发展的市场定位
在新形势下的市场定位要以农行股改的十六字方针作为总的原则,针对江西城市、县域经济发展的新形势、新机遇,结合江西农行现有业务经营基础、在同业中的优势和不足,坚持分类指导、因地制宜,细化市场,突出业务重点。
(一)区域定位
要在县域市场构建牢固的经营基础,并进一步做精做强城市业务,形成县域、城市两个市场联动发展的格局。根据江西省县域经济发展特点,按产业链要求,服务产业关联的城乡市场和产业带布局的区域市场,并根据不同县情,明确各类县域业务发展的侧重点。从各县域看,重点拓展县城、主要集镇、工业园、农业科技园的业务。城市业务要以全省11个设区市为主战场,充分发挥农行联接城乡的网络优势,积极拓展各类优质法人、个人客户,大力提高城市业务竞争力。
坚持分类指导原则,根据各分支行的特色采取差异化的发展策略。城市行要紧紧抓住重点项目和重点业务,全面提升盈利能力,形成全行利润支撑点;经济强县行要加快资产业务发展,成为全行利润增长点;特色资源区域行要结合当地优势,打造特色支行和精品支行;贫困地区县支行要重点拓展负债业务和低风险业务,实现适当盈利和可持续发展。
(二)客户定位
根据城乡经济二元结构特点,分别确定江西农行在城市、县域两个市场的差异化客户定位。在县域市场,提升对各类中高端客户群体的服务层次,并引领一般农户实现金融服务需求升级。重点拓展以下法人客户:优质中小企业;农村城镇化建设项目法人或其他承贷主体;县乡两级事业单位;县域金融同业客户。重点拓展以下个人客户:中小企业主;个体工商户;农村种养大户;相对富裕的新型农民,并采取适当的形式提高对一般农户的服务覆盖率。在城市市场,要避免与其他大型银行采取完全无差异的竞争策略,集中有限资源拓展我行具备一定基础和优势的客户。要积极拓展垄断性和系统性客户、竞争性行业及普通加工业中确具显著市场优势的企业、同业客户等优质法人客户群体,并大力营销和维护一批城市中高端个人客户群体。发挥农行联结城乡的网络优势,做好以下客户群体的金融服务:具有联接城乡特点的通讯、石化、烟草、邮政、电力等系统性客户的各级机构;实行垂直管理的事业单位;以城市为经营基地、以农村为生产基地、经营网络联结城乡的农业产业化龙头企业。
(三)业务定位
在县域市场,重点加大对以下领域的信贷支持力度:农业产业化龙头企业、基地建设、专业合作社、种养大户;各县优势资源开发、特色产业经济;对“三农”和县域经济具有显著带动作用的优势资源开发重点项目及配套设施建设;农村城镇化建设涉及的交通、电力、通讯、饮水、医疗、文化、房地产开发等基础设施建设;与地区支柱产业和专业市场有机结合、具备一定规模档次和优势地位的县域及农村物流体系建设;面向“三农”、支农惠农,推出为农村一般种养殖户服务的惠农卡;商铺门面房抵押贷款、住房按揭贷款等低风险个人资产业务。同时,充分发挥县支行的人员、网点、网络优势,大力发展对县域各类法人和个人客户的负债业务和中间业务。
在城市市场,实施一定程度的差异化竞争策略,重点拓展能发挥农行优势、具备较好市场基础的业务,主要是:与招商引资和工业园区建设相结合、承接沿海省份产业梯度转移和传统产业升级的优质企业,为其提供一揽子综合金融服务;零售银行业务;城市中小企业业务;能充分利用我行网络网点资源的代收代付、、资金归集、汇划清算等业务;目前已具备一定优势的银行卡、保险等中间业务。对其他优质高效的城市业务领域,也要积极参与竞争,不断提升份额。
三、对江西农行战略转型主要措施的设想
(一)构建“双层经营”的组织架构和管理模式
第一,根据“一行两制”的原则,将全省农行划分为城市业务和县域业务两大体系,全省82个县域支行均纳入县域业务组织体系,各二级分行本部及所在城区支行则纳入城市业务组织体系,两大体系实行分账经营,采取不同的经营管理模式。两大体系在人员、机构、账务方面进行划分,建立相互独立的城市和县域业务统计、会计报表体系,分别单独反映城市和县域业务的经营成果,但两大体系在信贷、核算、网络、统计、风险监控、银行卡等方面仍共享全国、全省农行统一的平台。各县域支行是相对独立的核算单位和利润中心,独立反映经营成果,对其适当下放财务管理权限。条件成熟时,分别成立全省农行条线管理的城区和县域业务事业部,实行独立核算、双线经营。
第二,完善县域业务组织架构。一是设立省、市两级行县域业务部,实行准事业部制管理,专司县域业务的管理职能。二级分行县域业务部门实行省分行县域业务部和当地行双重管理。二是完善县域支行组织模式。县域支行领导职数、职能部门、网点等以等级行评价结果为依据进行配置。少数达到一定业务规模的县域支行可上收省分行直接管辖。三是完善和创新“三农”服务平台。部分大集镇网点授予小额个人贷款经办权和小企业贷后经营管理权,支行客户部门可视需要向大集镇网点派驻客户经理。在条件具备的县域由农行发起设立村镇银行,或向已设立的村镇银行参股,并通过其他方式加强与邮政储蓄、农村信用社等中小金融机构的合作,延伸我行服务平台。第三,重组城市业务组织架构。加大省分行直接经营力度,将一批全省系统性、行业性客户,以及金融服务需求复杂、经营行独立营销难度大的重点客户纳入省分行直销范围或由省分行牵头营销,提升经营层次。强化二级分行前台部门配置和人员配备,积极推进前台部门准事业部制改革。
第四,健全城乡联动营销机制。充分发挥作为全国性大型银行在资金、网络、结算方面的优势,为跨越城乡的系统性、集团性客户和农业产业化龙头企业提供全方位的金融服务。通过建立系统内联合贷款制度、行际间利益调整制度、代收费成本分摊制度等,整合城市行和县域行的营销资源,形成营销合力。健全和完善快捷、准确的市场信息传导机制,加强城市行和县域行的信息互通、资源共享。
(二)在加快发展中推进经营结构的调整优化
在加快有效发展的过程中,推进多元经营,优化业务结构,创新金融产品,推进业务增长方式由外延粗放型增长向内涵集约型增长转变。一是强化对大客户的营销,提升高价值客户比重。继续完善和更新营销项目库,择优锁定一批重点大客户,掌握基本情况,认真研究其金融服务需求,量身定制综合服务方案,建立相对稳定的合作关系,深度挖掘客户价值。加大对一批大型农业产业化龙头企业的营销力度,围绕产业化龙头企业的特点及其产业链的延伸,提供多样化的金融服务。二是推行零售业务战略,将个人业务发展摆上重要位置。积极发挥农行在同业中的网点、网络等优势,把江西分行打造成全省最大的零售银行。要大力拓展县域个贷市场,推出农民工返乡创业贷款、种养大户贷款、出国务工务农贷款等品种,抢占个人生产经营贷款市场。要以卡为媒,积极为农村一般种养殖户提供存款、汇兑、信贷、理财等服务,扩大对农户的服务覆盖面。向城区和县域中高端个人客户推广个人可循环使用信用额度、个人综合消费贷款产品,积极营销住房按揭贷款等低风险个贷业务。三是积极拓展小企业业务,实施小企业优质客户建设工程。要建立适应中小企业特点的客户评价体系和准入标准,开发适合中小企业特点的金融产品。针对中小企业财务信息不透明、不利于监测的特点,为中小企业就好的项目或产品办理封闭贷款业务,加快简式快速贷款、小企业自助循环贷款等产品的推广。四是适应银行收益多元化趋势,加快中间业务发展。重点发展高价值客户、高价值产品,进一步做大、做强银行卡、保险业务。要认清高端客户对中间业务产品需求的变化趋势,拓展现金管理、咨询顾问、证券承销、理财等新兴中间业务。五是推进金融产品创新,加大产品开发推广力度。有效整合客户、产品、科技等部门的产品研发力量,形成一套科学、高效的产品研发体系,开发一些具有本省特色的新产品。深入研究县域金融新需求,对现有产品进行重新组合和创新,创设县域业务“金田园”系列产品品牌,满足“三农”客户各层次的多元化金融需求。
(三)推动制度创新和流程再造
一是根据业务发展需要重建信贷制度体系。要重点改进“三农”和县域信贷业务相关制度。在准入和评级方面,针对县域小企业客户制订专门的评级办法;下调县域部分信贷产品的准入门槛;放宽县域个人经营性客户准入范围,简化不必要的材料要求。在授信管理方面,要结合客户有效资产情况和经营特点,采取更为科学、简捷、可行的办法核定授信额度,适当放宽授信有效期。在转授权方面,以“法人业务集中决策、个人业务分散审批;授信审批权限上收、单笔信用权限下放”为原则,完善对县级支行的信贷授权。在贷款担保方面,积极创新工作思路,采用股东个人资产抵押、企业产权质押、林产权抵押、多户联保、用益物权质押、担保机构担保等多种方式,缓解县域信贷客户担保难的问题。二是积极推进业务流程再造。按照国际先进商业银行普遍采用的“流程银行”经营管理模式,以及城乡双层经营、风险垂直管理的要求,充分利用信息技术优化信贷业务流程,以流程优势拓展市场。省分行按区域派驻由专职审批官负责的贷款审查审批中心,组建专职审贷队伍。三是改革和完善内部经营机制。要区分城市业务和县域业务两大体系,分别配置信贷计划、经济资本、工资、费用、固定资产投资、资金等内部资源。省分行制定年度业务经营计划时,分别确定城市业务、县域业务体系各类资源分配的总盘子,再将各类内部资源直接分解配置到二级分行和县域支行。资源配置坚持效率优先、兼顾公平、考虑服务“三农”需要的原则。一方面,要以等级行评价、综合绩效考核结果作为各类资源配置的主要依据,通过各类资源的优化配置,鼓励高等级行优先加快有效发展。另一方面,也要考虑低等级县域支行、欠发达县域支行承担“三农”和县域公共金融服务职能的需要,保证其必要的信贷规模、资金、工资、费用、设施建设等。
(四)建设全面风险管理体系
一是加强信用风险管理。要提升风险管理队伍专业化水平,推行记名投票的专职贷审会制度,逐步过渡到专家审贷和个人责任审批,强化全行客户经理和风险经理配备,并健全相关激励约束机制。要根据县域信贷业务的风险特征,建立既灵活高效、又能有效控制风险的信贷管理模式。建立县域、乡镇区域信用评价体系,作为区域授信、县域机构授权的重要依据。通过增强信贷业务风险定价能力、加强与地方政府合作等途径,探索建立县域信用风险的转移和补偿机制。二是强化操作风险防控。要广泛开展规章制度学习活动,狠抓制度执行力建设,使各岗位员工进一步熟悉岗位职责要求,养成按程序操作、按制度办事的良好习惯。要强化会计、信贷等主要业务领域的基础管理工作,将其纳入绩效考核。要坚持从严执纪,加大查处力度,持续保持对违法违规行为的高压态势。要落实业务线和监督线的“双线责任追究”制度,凡新发案件,不仅要严肃处理违法违纪直接责任人,对业务主管部门和检查监督部门的相关失职人员,也要相应追究责任。三是关注市场风险变化。要健全完善存贷款定价管理体系,加强对存贷款定价的评价和监测,增强主动负债能力和贷款自主定价能力。要密切关注同业金融产品定价动态,加强对其他主要金融产品的定价管理,提高综合效益。
【关键词】 四轮定位 外倾角 前束 主销后倾角 主销内倾角 调整程序
目前道路上行驶的汽车为例,汽车的转向车轮、转向节和前轴三者之间的安装具有一定的相对位置,叫做转向轮定位,也称前轮定位。而后轮与后轴之间的安装也同样具有一定的相对位置,称为后轮定位。这样,前轮定位和后轮定位总起来说就叫四轮定位。
1 四轮定位概念及功能
四轮定位包括外倾角、前束、主销后倾角、主销内倾角。
(1)外倾角:从汽车前方看轮胎中心线与垂直线所成的角度称为外倾角,向外为正,向内为负。外倾的作用是为了使轮胎磨损均匀和减轻外轴的负荷。(2)前束:从汽车的正上方向下看,轮胎中心线与汽车纵向轴线之间的夹角称为前束角。总前束等于两个轮胎中心线的夹角,即两个车轮的前束值之和。前束的作用是消除车轮外倾造成的前轮滚锥效应,保持汽车向前行驶时向正前方平行滚动,减轻轮胎的磨损。(3)主销后倾角:在汽车的纵向平面内,主销上部向后倾斜一个角度,称为主销后倾角。当主销具有后倾角时,主销轴线与路面的交点将位于车轮与路面接触点的前面。主销后倾的作用是当汽车直线行驶偶然受外力作用而稍有偏转时,主销后倾将产生车轮转向反方向的力矩使车轮自动回正,可保证汽车直线行驶的稳定性。(4)主销内倾角:在汽车的横向平面内,主销上部向内倾斜一个角度,成为主销内倾角,主销内倾角也有使车轮自动回正的作用。主销内倾角的作用是保护轴承不易受损,并使转向力平均,转向轻盈,也是前轮转向后回正力的来源。
2 采用四轮定位需要修复故障问题
在前述“定位角度基本概念”中,已经对一些角度产生偏差后对车辆性能的影响进行了一些介绍,下面我们以症状划分进行总结:
(1)跑偏:造成跑偏的原因归纳起来有:前轮主销后倾角左右不对称,偏差超过0.5°,车辆朝主销后倾角小一跑偏。前、后轮外倾角左右不对称,偏差超过0.5°。车辆朝前、后轮外倾角最小的一侧跑偏。另外,四轮定位仪无法侧知的跑偏因素还有:侧滑,多数由轮胎引起。胎压不均匀。刹车不对称、打滑。转向助力不平衡。悬挂零件磨损,失调。由于四轮定位仪无法侧知所有跑偏因素,所以有可能从定位仪上看一切正常,但车辆仍然跑偏。这时就要逐项排查。
(2)吃胎:吃胎的原因很多,因而确切地找出真正原因是很因难,归纳起来通常有以下一些情况:前轮同时吃外侧或同时吃内侧,前轮前束不对。前轮单轮吃胎,外倾角不对。后轮吃胎,外倾角,束角另外,四轮定位仪无法侧知的吃胎因素还有不良驾驶习惯。轮胎压力过高,吃轮胎胎面中心线附近。轮胎压力过低,同时吃轮胎两侧。底盘零件有问题。
(3)车辆发飘,主销后倾角接近于零或主销后倾角为负。方向盘发沉,主销后倾角过大。外倾角不正确。剧烈颠簸后的悬挂零件轻微变形、犟劲。方向盘回正能力差,主销后倾角过小。转向机问题。其他角度不正确造成的犟劲。轮胎有问题,遇到轻微颠簸或加速时车辆掉屁股,主要由后束角不正确引起。
3 采用四轮定位修复措施
针对四轮定位的常见问题,根据多年实际经验,制定四步解决措施。
第一步:症状询问与试车。仔细倾听并记录司机对车辆不适症状的描述。由定位角度不当所引起的症状,有些是可以通过目视检查就可以发现的,如吃胎,有些则不能直观看到。试车人员应该熟悉四轮定位业务,通过试车应能对车辆故障可能的原因做出大致准确的判断。
第二步:转向和悬挂系统的检查和维护。在询问或试车工作完成之后,下一步要对车辆进行目视检查。应该建立起这样一种观念:单靠四轮定位自身,并不足以消除转向故障和磨胎问题,还有其他一些影响因素。在进行四轮定位工作前,应检查所有转向与悬挂部件。检查车身高度,先调好两侧车高。检查减速振器(用力弹压车身,松开手时,车身上下振动超过三次,说明减振器不良。用举升机举起汽车,检查横直拉杆各球头是否松旷,上下摆臂胶套胡有无裂纹,松旷,搬动轮胎,看看轴承是否太松了,这些零件如有损坏,必须先更换了再定位。接下来检查制动管是否漏油,制动碟(片)磨损程度,制动盘是否旋转自如,制动盘、制动碟(片)太薄,都要先行更换。通过这一程序维修人员应能彻底、快速地获取准确分析和判断故障所在的信息。
第三步:跑偏故障的定位前工作。如果司机所描述的症状是车辆跑偏,则在定位前应首先确定此种跑偏是否由侧滑引起。具体的方法为:(1)如果是真空胎(子午胎),将前轮左右两车轮进行互换对调,然后试车。如果车轮左右对调后跑偏方向朝向对调前的相反方向,可以确定前轮侧滑是影响因素(往往是主要因素)之一。解决的办法有两个:办法一:四车轮全面对调,直至找到消除跑偏的组合;或办法二:将前轴两车轮中任意车轮的轮胎拆下,翻面(180°)后在装上。轮胎翻面后大多数情况下可以大幅度降低侧滑引起的跑偏。如果效果不明显则建议司机更换新轮胎。(2)如果前轮左右两车轮对调后跑偏方向不变,则对后轴左右两车轮重复上述相同过程。如果后轮对调后跑偏方向不变,可以确定跑偏不是由侧滑造成,必须进行四轮定位测量以进一步找出原因。
第四步:四轮定位测量及结果分析。各厂家定位仪测量方法和操作步骤不尽相同,没有一个统一的模式。但基本操作流程则基本相同:选取正确车型。应该做轮圈补偿(ROC),首先必须确定车辆轮圈的状况良好,其次必须仔细检查并确认传感器卡具完全安装到位。否则,忽略轮圈补偿可能造成0.1°至0.2°的误差。在某些场合下这是一个很大的误差。测量:读取数据。车辆调整:车辆调整的顺序规则是:先调后轮,再调前轮;后轮先调外倾角后调束角;前轮先调主销后倾角,后调外倾角,再后调束角。
4 实际案例举例分析
案例名称:帕杰罗故障车严重跑偏。
(1)故障现象:帕杰罗V33,行使里程超过25万公里。直行时必须紧拉方向盘,否则立马右行。
(2)故障分析:检查转向系、制动系及行驶系均无明显异常。该车采用发动机前置后轮驱动形式;不等长双横臂前独立悬架,下控制臂是非“I”字型A架结构,在上控制臂可用调整垫片的方式来调整前轮外倾角和主销后倾角;后悬架采用非独立悬架,定位参数不可调。因为理论分析和实践证实,对于后轮驱动的汽车,前轮主销后倾角左右差异太大是引起跑偏严重的主要因素。因此我们推断对于此车主要是因为前轮右主销后倾角过小引起直行时偏右严重。
(3)故障排除:果然,经元征四轮定位仪检测后的数据证实了我们的推断,右主销后倾角竟然为-2°25',左边是1°21'。其他数据均无太大异常。如果我们能够想办法使-2°25'靠近1°21'的话,问题应能得到解决。那么我们应采取什么样的办法来调整呢?
根据帕杰罗V33的维修手册,在前悬架上摆臂的前端垫片厚度不变的情况下,后端每增加1mm的垫片,则主销后倾角增加约27',根据这些数据,我们可以计算出使-2°25'靠近1°21'应在右上摆臂后端增加垫片的厚度:[1°21'-(-2°25')]/27'=8(mm)。这样,我们就只在右上摆臂后端加8mm的垫片而前端的垫片厚度不变,再用四轮定位仪检测,则数据显示两边的主销后倾角值已基本接近了,重新调整前束角后试车,故障已彻底消除。
(4)故障排除后总结思考。那么是什么原因造成主销后倾角变小甚至变负了呢?汽车在行驶过程中,使下摆臂向后窜动的倾向有多种原因,但主要是由紧急制动、不同程度的碰撞、还有上路肩太猛等因素影响较大,在这种情况下,下控制臂和车轮已减速或制动,但车身因惯性仍向前运动,下控制臂必然要被向后推动,久之,后倾角便变小甚至变负了。大家知道,汽车前轮设置主销后倾角的目的是为了使转向盘稳定和自动回转转向盘,以保证汽车稳定的直线行驶,当两前轮主销后倾角都变得太小时,因转向盘稳定性能变差而导致方向发飘。另一种情况,因转向轮左右两边主销后倾角变化不均使两边角度相差太大,这样两前轮自动回正能力差异就会太大,从而导致两前轮直行时行驶阻力差别太大,后倾角太小的前轮比后倾角大的前轮阻力要大得太多,从而有直行时偏向后倾角太小一边的倾向,这样便出现了直行时跑偏的故障。
综上所述,根据四轮定位常见问题的实际情况,判断故障点,结合理论分析与实践经验,抓住主要原因,才能最终解决问题,否则的话可能故障难以解决。
参考文献:
[1]吴兴敏.KWA501四轮定位仪使用手册[Z].深圳:深圳元征公司,2005.
中文医学期刊特有的市场优势
1医学研究的广泛性
医学期刊不同于最基础的学术科技期刊,其报道的学术成果不仅有基础科研实验成果,而且有更多的临床试验发现。因此,医学期刊所涵盖的内容非常广泛,大型基础研究机构可以开展较大规模的医学基础理论研究和多中心合作的临床试验,同时小型的基层单位也可以进行独具特色的基础理论探索和小规模临床试验;相应的,国际化程度较高的英文医学期刊可以有好的稿源报道国内外重大研究发现,而影响因子相对较小的中文医学期刊也可以有适当的稿源来报道国内基础和临床研究中的点滴经验和成果。总之,成果无论大小,都可以发表来实现传播、交流与共享价值。
2我国医学资源丰富
我国的医学科研和临床队伍非常庞大,各研究机构、各医学院校、甚至各社区服务中心等都有成千上万的医药卫生工作者;同时中国的医学研究对象即患者-健康人群更是世界之最,医药卫生工作者会不断挖掘有价值的研究方向来深入探究。因此,中文医学期刊会有源源不断的医学研究成果来发现和跟踪报道。
3临床医学工作者的发掘
相对于基础研究人员而言,临床研究工作者更具多样化特点,他们有的精于研究,有的精于手术,个人工作侧重不同则能力不同,往往工作多在临床上的医师,其临床工作能力很强,但科研设计或论文写作能力不足。这一现象,我们在编辑工作中常常深有体会。但是如果我们中文医学期刊能够在这些医师的论文写作上给予更多服务的话,那将会发掘出非常丰富的作者队伍和稿件资源。假若优秀的英文期刊会选择优秀稿件,那么优秀的中文期刊就应该立足于本土,更多的发掘或培养优秀稿件。
4中国读者市场巨大
虽然中文期刊由于语言局限,较难走向国际市场,但是中文期刊一方面可以努力尝试各种途径的国际合作,另一方面即使只是在国内市场也是有足够的发展空间。尤其是随着现代人类对医学知识的普遍需求日益增加,人们渴望通过各种渠道更专业地了解现代医学研究进展,因此中文医学期刊的读者市场将不仅是医学科研及临床工作者,还会有更多的读者后备军。通过对国内市场的深入了解与剖析,结合自己期刊的本有特色或优势,我们完全可以在某一方面或某些方面做强做深,只要能够抓住某些群体读者的强烈关注和特定需求,中文医学期刊依然会有光明的前途。以上是中文医学期刊相比于其他科技类期刊具有的特定优势,尤其在国内市场上其先天条件更为明显。我们在了解后自然能增加自信心和乐观情绪。但这些优势又不是一成不变的,需要加以深刻挖掘和充分发扬,力争在市场竞争中占据主动位置,才能够充分利用或实现这些优势。
中文医学期刊应确定自己的独特市场定位
在激烈的市场竞争中,中文医学核心期刊要想立于不败之地,并且做大做强,其关键前提就是须审时夺度,衡量自身特点,最大可能的扬长避短,创办有特色的高水平精品期刊。总而言之,就是明确中文医学期刊自身的市场定位[4]。确定一本中文医学期刊的市场定位,首先是在具体的专业领域内设定自己的大市场。但是同一专业的中文医学期刊往往有很多种,目前还处于重复办刊、分散市场资源的境况,这在一定程度上加剧了中文医学期刊整体及各自的竞争压力,不利于其生存和发展。因此专业领域相近的期刊还必须再细分,突出自身的风格和特色,找到与其他同类期刊相竞争的特有优势以及市场空白点[5]。期刊的市场定位归根结底是要立足于期刊本身的条件和特点。通过进行一些必要的市场调研,在充分了解读者需求的基础上,根据自身现有的或通过开发可以获得的各方面有效资源和优势,认真分析,寻找到适合本期刊发展的市场切入点,然后深度剖析该市场领域里本期刊能够进行的最大限度的服务内容。合适恰当的市场定位应该是准确而细致的,而其目标就是抓住读者眼球,扩大市场影响力。另外,中文医学期刊在学习借鉴英文期刊或国外期刊的优秀办刊经验的同时,也不要盲目地拿SCI或PubMed来衡量或要求自己。因为,立足于中文期刊的自身定位后,盲目跟进的后果只能是舍本逐末,而模糊了自己的方向,丢失了自己的市场。只有在客观、敏感而细致地把握本期刊的特定发展方向,制定切实可行的发展方式,把作者和读者市场做大做活,这样才能赢得真正高、精和多的稿件来源,最终通过期刊稿件质量的提高来挺进国际著名数据库。也就是说,确立适合中文医学期刊的市场定位,其最终目标还是为赢得期望的稿件质量和期刊质量。决定期刊命运的根本还是质量,而不是影响因子或检索指标,后者相对于期刊质量来说只能是果,而非因!因此,中文医学期刊在目前被动的稿件市场情势下,可以考虑通过首先提高期刊的策划和经营质量,来提高自身的学术及社会影响力。中文医学期刊的社会影响力,也应该先从中国社会开始,立足于国内市场,通过赢得广大读者的钟爱,赢得更多作者的支持,获得更多优秀稿件,最终提高本期刊的整体质量。相信,中文医学期刊如果以一种立足于本土的国际化战略来在中国创办自己的世界一流期刊[6],那么必然能改变目前的被动局面,主动把握国内医学期刊市场,直至以主动的姿态挺进国际市场,在国际市场的竞争中也占据主动地位。
中文医学期刊社的相应服务力探讨
【关键词】财务管理专业市场定位课程体系
财务管理专业自1998年被教育部列为管理学下的二级学科以来,许多高校尤其是财经类大学,陆续开始招生,目前已经有几届财务管理专业毕业的学生走向人才市场。经过几年的发展,财务管理专业虽然在学科建设上取得了一定的成就,但各高校在财务管理专业的人才培养模式、课程体系建设等方面仍然存在较大差异。究其原因,主要是对财务管理专业培养目标的定位不清晰,进而导致教学计划、课程体系设置没有充分体现出财务管理的专业特色。因此,有必要进行财务管理专业的教学改革,以便更好地满足社会对财务管理专业的人才需求。
一、财务管理专业人才培养的市场定位
财务管理专业的培养目标归根到底取决于人才市场的需求。如果培养出来的学生无法被人才市场接受,那么这个专业的生存与发展就存在问题了。写作硕士论文那么,财务管理专业应该培养什么样的财务管理人才呢?在2000年国家教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会关于财务管理专业的指导性教学方案中提出,财务管理专业的培养目标是:培养德、智、体、美全面发展,适应21世纪社会发展和社会主义市场经济建设需要,基础扎实、知识面宽、综合素质高、富有创新精神,具备财务管理及相关的管理、经济、法律、会计与金融等方面的知识和能力,能够从事财务管理工作的工商管理高级专门人才。
笔者认为,上述培养目标不够明确,过于抽象。结合目前人才市场对财经类大学生的需求,财务管理专业学生未来的职业发展可以定位为成为未来的工商企业的财务总监(CFO)、证券公司的财务分析师(CFA)以及金融部门的财务策划师(CFP),其中以培养具有国际视野的CFO为主要目标。
财务总监、财务分析师与财务策划师需要什么样的知识结构呢?虽然这三种职业服务于不同的单位和行业,但是都要求掌握现代企业财务管理、会计以及资本市场方面的基本理论、基本方法和基本技能,熟悉国际财务管理惯例。也就是说,虽然这三种职业的实务工作有很大不同,但是知识结构却是基本相同的。以CFO的知识体系与业务技能来说,一位合格的CFO要有四个方面的知识和技能:资本运作(投融资)、内部控制、纳税筹划与财务分析。这些知识和技能也是CFA与CFP所必备的。这四个方面的知识要分别与相关的课程一一对应,而技能则主要通过案例教学与开展财务管理竞赛等手段来培养。有了清晰的人才市场定位,在制定或修改财务管理专业教学计划、选用教材等具体教学工作中,就可以有的放矢。财务管理专业教学计划要根据财务管理专业培养目标的人才市场定位来安排专业课程体系,具体来说,应当根据CFO、CFA和CFP需要的知识结构和专业技能来制定教学计划和安排专业课程体系。
二、财务管理专业的培养现状与课程体系建设
自从1999年高校开设财务管理专业以来,对于财务管理专业建设,不同的高校有不同的做法。财经类大学往往将财务管理专业设置在会计学院下面,这样财务管理专业就被打上会计学的烙印,课程设置以会计学系列课程为主,再加上高级财务管理等课程。综合类大学和理工类大学往往将财务管理专业设置在管理学院(或商学院)下面,与会计学专业并列,比如复旦大学设置财务金融系,招收财务管理专业学生。
培养模式和思路的不同具体体现在专业基础课与专业主干课的设置上。笔者通过对上海财经大学和复旦大学的对比来研究财务管理专业的课程设置。上海财经大学的专业必修课包括基础会计、中级财务会计、成本会计、管理会计、公司财务(上、下)、审计学、电算化会计和高级财务会计。复旦大学财务金融系的专业必修课包括管理学导论、财务管理、营销管理、管理信息系统、运营管理、财务分析、财务会计、金融市场、金融计量分析、投资学、国际财务管理、创业投资。从这两所高校的专业课程设置来看,上海财经大学是在会计学的基础上培养财务管理人才,而复旦大学是在企业管理的基础上培养财务管理人才。笔者吸收这两所大学设置财务管理专业课程的经验,结合财务管理专业培养目标的人才市场定位,提出财经类大学财务管理专业课程的设置建议(详见下页表)。
在表中,笔者将必修课分为专业基础课和专业主干课两类:专业基础课是所有一级管理类学科专业的学生都必修的,课程安排在大一和大二学年;专业主干课安排在大三和大四学年的上半年。写作医学论文将选修课也分为两类:一类是类别选修课,是专业主干课的延伸或补充,为达到限选的目的,给出不多的可选项供学生选修;另一类是专业选修课,有较多的可选项,供不同兴趣的学生选修。
三、财务管理专业教学改革中的几个关键问题
对于财务管理专业如何进行教学改革,不同的院校甚至不同的教师有不同的思路,存在较大争议。主要争议有:如何在教学计划中明确区分财务管理专业与会计学专业、金融学专业的区别,体现财务管理专业的特色;财务管理课程与高级财务管理课程内容的划分以及如何在教学过程中体现国际视野;如何培养和提高学生的实践能力;是否应该专门开设职业道德教育课程。
1.如何体现财务管理专业的特色。财务包括公司理财或者财务管理、投资学、金融市场学三个部分。财务管理专业侧重于公司理财,金融专业侧重于投资学和金融市场学。对于财经类大学来说,由于财务管理专业往往设置在会计学院下面,因此要以培养具有国际视野的CFO为人才培养的市场定位。在市场定位明确之后,还要设置比较灵活的教学计划,为不同兴趣的学生提供一份可选菜单。财务管理专业的教学计划和课程体系主要围绕培养未来的CFO而设置,但是考虑到财务管理专业与会计学专业、金融学专业相近,可在财务管理专业教学计划中设置会计学专业、金融学专业的部分主干课程,比如中级和高级财务会计、投资学等课程,为一部分喜欢会计学或金融学专业的学生提供一份可选菜单。总之,财务管理专业的特色一方面体现在人才培养的市场定位上,另一方面体现在教学计划和专业课程设置上。
2.财务管理课程与高级财务管理课程内容的划分。不少院校借鉴会计学专业的主干课程设置经验,开设财务管理原理、中级财务管理和高级财务管理课程,目的是使学生的学习能够循序渐进。但是在实际操作过程中遇到的主要困难是,财务管理原理课程与中级财务管理课程内容的划分很难泾渭分明,存在很多重复的部分。因此,笔者建议将财务管理原理和中级财务管理合并在一起,开设财务管理课程。另外,还要对财务管理课程与高级财务管理课程的内容进行划分。对这一问题的处理,可以将教学内容和教材使用结合起来考虑,首先制定财务管理课程的教学大纲,可以考虑以注册会计师考试用书财务成本管理课程中的财务管理内容为基础作为财务管理课程的教学内容。
关于财务管理课程的教材使用,建议采用国际经典财务管理教材的译本。这样既有利于培养学生的国际视野,又克服了学生的语言障碍,便于学生更多、更有效率地学习财务管理知识。国内翻译比较好的国际经典财务管理教材主要有两本:一本是吴世农、沈艺峰等人翻译的《公司理财》(StephenA.Ross等著);另一本是方曙红、范龙振等人翻译的《公司财务原理》(RichardA.Brealey等著)。由于这两本教材内容充实,足够一学年使用,所以可将其中与国内财务管理教材内容大致相同的部分,作为财务管理课程内容讲授,剩下的内容作为高级财务管理课程内容讲授。在这两门课程的学习过程中,一方面,鼓励英语基础好的同学对照英文原版教材学习(机械工业出版社同时出版了这两本书的英文版本),培养学生直接阅读英文文献的能力,提高专业英文水平;另一方面,在教学过程中可有意识地结合我国上市公司的一些财务案例进行分析,以培养学生理论联系实际的能力。
3.如何培养财务管理专业学生的实践能力。在教学过程中,学习能力和实践能力的培养都很重要。但是由于财务管理专业建设时间比较短,缺少历史经验积累,教学实践环节比较薄弱,学生实践能力的培养有点力不从心。写作留学生论文再者,不同的财务主体,其财务活动有很大不同,强调在学校里培养出较强的实践能力也不太现实。因此,在教学中还是着重利用案例教学以及财务管理知识竞赛等手段,培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。在案例教学中要注重培养学生的结构性思维习惯。
4.是否需要单独开设职业道德教育课程。针对现代大学教育中存在的“重术轻道”问题,财务管理专业教育毫无疑问应加强职业道德教育,为减少社会贪污舞弊、提高社会诚信做出自己的贡献,因此有教师建议开设财务人员职业道德教育这门课程。
笔者认为,职业道德教育应当贯穿大学教育的全过程,教师的言传身教至关重要。首先,任课教师兢兢业业的教学态度,让学生耳目一新的教学内容和教学手段,都可对提升学生的职业道德水准起到耳濡目染的作用。其次,在公司治理与内部控制这门课程中,可以对一些财务舞弊案例进行分析,加强学生的法制观念和职业道德观念。基于以上考虑和安排,笔者认为没有必要专设职业道德教育课程。
主要参考文献
①刘淑莲.关于财务管理专业课程构建与实施的几个问题,会计研究,2005;12
②向德伟.关于财务管理专业学科体系和课程设置问题的探讨,会计研究,2003;3
关键词:高职院校;营销理念;院校定位
《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确提出在我国职业教育培养模式转型的过程中,要实现三个转变,即从计划培养向市场调节转变,从政府直接管理向宏观引导转变,从传统的升学导向向就业导向转变,从而推动职业院校更好地面向社会、面向市场办学,提高职业教育的服务能力。
要实现上述转变,高职院校必须面对市场求发展,按照市场经济的规律进行院校的经营管理。要用营销的理念指导院校的运行,科学合理地进行院校的定位,提高高职院校在市场中的经营水平,增强生存与发展的能力。
用营销理念引导高职院校的运行
市场营销理念是企业在开展市场营销活动过程中处理企业、顾客与社会的关系的态度、思想和观念。市场营销理念可以促使企业为消费者提供更好的产品、更多的服务、更大的满足,从而吸引更多的需求,赢得更大的市场,获得更好的经济效益。
营销学大师菲利普·科特勒认为:“营销不仅仅是一个公司部门的工作,营销更是一个有条理的、深思熟虑的思考和市场策划的过程。这一过程不仅仅适用于商品和服务,更是可以贯彻到任何事物中(如创意、事件、组织、地区、个性),它们都可以用来销售;这一过程开始于对市场进行调研,理解该市场的动力机制,确定机会,满足现在和未来的需要;这一过程包括市场细分,选择本公司能以最优方式使之满意者作为目标市场,包括制定出全面的战略并定义具体的营销组合和行动计划,它还包括执行计划,评价结果并进行改进工作。”
据此来看,市场营销不是单一的产品推销行为,而是一个企业进行经营活动的行为系统。这个行为系统的内涵很丰富,包括市场调查、市场预测、市场开发、营销决策、定价策略、公共关系、广告宣传、组织销售、售后服务、销售渠道与网络建设等具体环节。
高职教育的特点与产品属性、功能与任务、目标体系与效益评价,决定了高职教育必须面向市场,以市场为导向,以市场营销理念管理学校,经营学校。
分析评估环境,挖掘高职院校的营销机会
高职院校要善于分析和评估哪些是环境机会,从而确立本校的营销机会。营销机会是对学校的营销活动具有吸引力的,能享有竞争优势、获得差别利益的环境机会。劳动力市场上的环境机会是否能成为本校的营销机会,要看其是否适合学校的办学目标和教育教学资源,是否能使学校扬长避短,发挥优势,在竞争中获得更大的差别利益。例如,现代物流业成为青岛市的支柱产业后,物流从业人员势必短缺,青岛职业技术学院与青岛市的多家物流企业联合创办了青岛职业技术学院物流学院,学生所学的知识与技能结合实际,贴近企业,实习基地也自然形成。因此毕业生就业有保障,生源爆满,取得了竞争优势,获得了差别利益的环境机会。
寻找、分析与评价市场机会是市场营销管理的首要步骤。高职院校必须从劳动力市场分析和职业岗位分析入手,在充分进行营销调研的基础上,寻找、发现市场机会,做好院校发展的战略设计。在发现和选择了有吸引力的市场机会后,还要进一步进行市场细分、目标市场选择与市场定位策划。市场细分、选择目标市场与市场定位构成了目标市场营销的全过程。
合理有效地进行市场细分及目标市场选择
按照不同的需求特征将顾客分成若干消费群,在市场营销学上称为市场细分。顾客需求的异质性是市场细分的内在依据,企业的资源限制和有效的市场竞争是市场细分的外在强制条件。任何一个组织,不可能满足市场所有的需求与爱好,只有选择其中某一部分需求与爱好加以满足。高职教育生源按招生对象不同分为普通高职生、对口高职生、学历文凭教育考生、成人考生,按接受教育的需求性质不同分为学历教育与岗位培训,按接受教育的需求层次不同分为大专与本科(目前大部分为大专层次),按接受教育的需求内容不同则划分为各种专业。
在我国现实经济社会条件下,高职院校面对的是多重市场。首先,就高职院校运行的实际情况看,要面对生源市场。有数据表明,2005年我国高职院校平均在校生约为3000人,在单位培养成本无法降低的情况下,只能扩大招生,否则便难以保证正常的教育教学质量。其次,高职院校要维系学校的再运行(再生产),必须保证学校的产出品——毕业生具有良好的就业前景,因此必须面对就业市场。理想的就业率是决定高职教育消费者货币选票走向的决定因素,毫无疑问也是高职院校维持正常运行与良性周转的先决条件。
在生源市场与就业市场上,高职院校的身份都是营销者,决定了高职院校必须积极主动地解决这两个市场客观存在的多维需求问题。如生源市场上学生与家长以就业或升学为特征的需求以及就业市场上的社会需求与企业需求。面对这些需求,一所高职院校显然难以为所有高职教育的细分市场提供最佳服务,因此,高职院校应合理地选择细分变量,对高职教育的需求市场进行有效细分,并根据院校的目标与资源,集中力量为一个或几个细分市场服务。
市场细分的目的在于有效地选择并进入目标市场。目标市场的选择有多种策略,如无差异性目标市场策略、差异性目标市场策略、集中性目标市场策略等等。每种目标市场策略各有利弊,高职院校应根据各类细分市场的有效程度与吸引力状况,结合本院校的资源构成确定目标市场策略并选定目标市场。
科学地进行高职院校的市场定位
市场定位是一个非常重要的营销学概念,市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,取得企业在目标市场上的竞争优势,使顾客明显感觉与认识到这种差别优势,确定产品在顾客心目中的适当位置并留下深刻印象,从而在顾客心目中占有特殊的位置。根据高职院校的特点,笔者认为,高职院校市场定位意味着高职院校在目标市场上要使自己的产品占据一个明确的、与众不同的和有吸引力的地位,树立一定的“产品”形象和学校形象,这就要求高职院校办学有特点、专业有特色、学生有特长,从各方面赋予“院校产品”一定的特色,创立独特的鲜明个性,树立“院校产品”的市场形象,满足高职教育面对的多维市场的需求偏好,以求在高职教育消费者心目中形成稳定的认知与特殊的偏爱,从而占据更多的生源市场和就业市场份额,增强在目标市场上的竞争优势,以较小的投入获取更大的产出。
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论文出处(作者):
(一)高职院校的市场定位战略
市场定位的关键是要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。高职院校可以根据实际情况从以下四个方面入手,建立自己区别于竞争对手的差别化优势。
产品差别化战略即从“院校产品”的工作质量、产品特色、产品设计等方面实现与竞争对手相区别的差别优势。
服务差别化战略即通过向目标市场提供与竞争者不同的优质服务获得差别优势。例如青岛黄海职业学院自2005年起,借用汽车行业的做法实行了毕业生召回制度,凡从该校毕业的学生因技能不足未能就业或失业的,学校无偿提供再培训,学院由此赢得了较好的社会口碑。
人员差别化战略即通过构建比竞争者更为优秀、更具特点的专业师资群获得差别优势。例如曲阜远东职业技术学院利用鲁台合办的便利条件,聘请了人数众多的台湾省及外籍教师,在外语类专业的建设上形成了明显的特色,获得了社会各界的较高评价。
形象差别化战略即在产品的核心部分与竞争者类同的情况下,塑造不同的产品形象以获取差别优势。例如青岛职业技术学院海尔家电学院与海尔集团一致的团队标识就令人印象深刻。
(二)高职院校市场定位的步骤
高职院校在进行市场定位时,针对院校所面对的双面市场的状况,一方面要对其他院校的教育产品与学校产品具有何种特色进行观察了解,另一方面要研究社会与企业对“学校产品”以及学生与家长对“教育产品”各种属性的重视程度,然后对这两方面进行分析,再选定本院校产品的特色,以此为前提塑造本院校产品的独特形象,将此形象内涵的核心概念推入市场,传播给需求方(见下图)。
分析顾客需求营销的起始是了解与分析客户的需求,高职院校在分析当前需求时,还要了解顾客的需求动机、需求状态、需求数量、顾客预期满足程度与本院校所提供的服务之间的差距、学校产品或服务需要改善或提高之处,及时发现市场的潜在需求。
与竞争对手比较寻找竞争优势要了解高职教育各类细分市场上同类产品竞争院校的数量、规模、实力、质量、技术水平、价格水平等相关信息,比较自身与竞争对手的差距,找出与竞争对手相比本院校在哪些方面具有竞争优势,这些竞争优势可能体现在办学质量、产品价格、服务水平、技术、形象以及良好的公众关系等方面。
市场再细分与选择需求一所高职院校一般只能满足部分市场需求,因此,在对整体市场细分的基础上,高职院校还应对目标市场按照即时需求标准进行细分,根据自身条件选择一部分顾客的需求作为目标市场,确定适当的营销组合策略,更好地满足顾客的需求,使院校在激烈的市场竞争中得以生存和发展。高职院校要分区域、分行业、分档次,根据细分市场的规模与增长潜力及院校自身的资源条件选择目标市场,选准切入点,避免盲目“求全求大”。例如,有些专业虽然是顾客比较重视的,但如果学校自身的办学条件有所不及,也不能将其作为市场定位的目标。此外,高职院校的“产品”特色还要根据市场需求不断进行合理调整。
确定市场差异化定位,构造高职院校核心竞争力高职院校可以通过差异化定位提升院校的营销绩效与核心竞争力。所谓市场差异化定位即指高职院校要在专业设置、课程开发、师资整合、培养目标、教学管理等方面具有特色,培养出适应市场需求的、具有鲜明个性及特点的毕业生。我国经济发展及自然条件等方面的非均衡性特点,使得各地都具有富于区域特色的优势产业,高职院校可以结合当地的特色经济与优势产业以及自身的条件,调整专业与教学内容,培养出具有特色的毕业生服务于社会。只有办出特色,有助于区域经济发展,才能得到当地政府、行业、企业与高职教育消费者的认同,从而有效地占据生源市场和就业市场。如青岛职业技术学院与海尔集团合办的海尔家电学院、物流学院与青岛地区的支柱产业紧密结合,办出了特色、办出了水平、办出了效益,产生了相当高的社会知名度,获得了较好的社会效益与经济效益。
传播高职院校的定位理念高职院校一旦确立了定位,就必须采取切实的步骤将定位理念及时传递给目标市场,使其能够准确地理解和接受。要避免因传播不当在顾客中造成误解:传播的定位过低,不能显示高职院校的特色;传播的定位过高,不符合高职院校的能力状况,会导致客户的期望值过高;传播的定位过于模糊,则难以在客户的心目中留下统一明确的印象,难以记忆与回忆,接受上述定位理念的顾客也就很难成为高职院校的稳定顾客。
有必要指出的是,高职教育从本源上讲属于第三产业中的服务业,市场营销理念及其原理在高职院校的经营运作中具有广泛的适用性。运用市场营销特别是服务营销的思路探索市场经济条件下高职教育发展的新模式、新形式、新途径是可行的,也是必要的。
参考文献: [2]其日格夫.市场营销原理与技术[M].青岛:中国海洋大学出版社,2006:262-318.
[3]教育部高等教育司.第三次全国高职高专教育产学研结合经验交流会论文集[C].北京:高等教育出版社,2004:59-63.
[4]劳动和社会保障部职业技能鉴定中心.国家职业技能鉴定教程[M].北京:北京广播学院出版社,2003:107-109.
关键词:云计算,轻量型终端
1引言随着计算机网络技术的发展,新的应用层出不穷。免费论文。自从以Google、微软等跨国公司提出云计算的概念出来之后,远程存储和计算重新获得了重视。轻量型终端受到追捧。用户厌倦了自己安装维护一大堆的软件,转而主要的依靠浏览器进行大部分日常计算机操作。华硕推出EeePC上网本,可谓恰逢其时。据统计,EeePC上网本在一个月之中便能卖出35万台,2008年前三个月更是卖出了超过一百万台。本文就EeePC上网本的成功原因提出一点思考。
2云计算的技术优势云计算其实是一个平台概念,是在以前的分布式网络的基础上发展起来的。因为网络速度的进步,带宽价格的下降,云计算成为了未来IT发展的一个重要趋势。云计算的最大功用在于其可以实现服务、软件、IT基础架构、存储、硬件等IT相关资源在互联网上的自动搜集、承载和分配。传统的网络和其他IT基础设施越来越难以应对以下的挑战,包括海量数据应用的增加、数据中心逐渐复杂、能源成本增加、企业内部和企业间的信息分享增多等。
云计算具有显著的规模效益,可以以低廉的成本解决企业的存储和运算问题。以至于现在google推出的个人邮箱都免费赠送多大5G的存储空间,而且此部分存储空间还在增加中。这彻底打击了收费电子邮件服务的市场。随着越来越多的企业希望将更多的IT基础设施外包出去,云计算逐步受到青睐。IDC对企业主管、CIO和其他业务领导的调查表明,到2012年全球企业在IT云服务上的开支将达到420亿美元。
3云计算对商业模式的影响云计算因为强调规模效应,需要大规模投资和众多企业参与,随着云计算的推广,云计算势必将影响整个终端软、硬件行业,并加强终端设备间的融合,改变商业模式和生活方式。由于许多终端的功能将被放置在云中,市场开始青睐“瘦”终端,功能减少,以上网为主。更复杂的计算和更多的存储空间依赖于网络提供的资源,也就是云计算通过的资源。而终端主要的通过浏览器操作这些运算和存储。同时由于各种终端能够共享资源,各种终端设备间的融合也因此加快。
而现在的商业模式明显的不符合云计算的大规模推广的趋势。现今微软的Windows操作系统占据了个人计算机超过80%的市场份额。免费论文。而微软每隔数年即升级Windows操作系统,新的系统常常是变得更为臃肿庞大,而不是更简约。更臃肿的系统需要更高级配置的硬件。因此,用户又开始不得不升级其电脑硬件,淘汰落后的电脑。因此,IT市场上的支出很大一部分用来每隔一段时间升级操作系统和硬件。这给用户带来了很大的负担。
而云计算则仅需要用户的终端具备基本的上网功能即可,用户无需为操作系统和硬件支付昂贵的开销,也无需为存储的安全性和备份等费心,甚至用户花在熟悉新的操作系统和硬件方面的学习时间也大为减少。绝大部分的存储和运算功能交给了云计算的服务器,其维护由专业的IT公司负责。从总体上开,此种商业模式会显著的节约社会资源。但同时,无疑会影响到现在的商业模式的既得利益的公司,如微软和Intel等。
4EeePC的成功原因分析EeePC上网本是台湾华硕公司推出的一种基本型的笔记本。其市场定位为让全世界的人都能够轻松学会上网。在设计上,EeePC采取超轻量化设计,采用7吋彩色液晶屏幕,比书本还小巧,重量不到一公斤。在性能上,虽难称优异,但能很好的满足其定位,简单轻松随处上网的需求。免费论文。比如采用了先进的防震固态硬盘(SSD),因此能够让产品安静且低耗电,并耐摔防震,最适合随身上路。此外EeePC也支持完整的无线网络功能,走到哪都可轻松上网。不仅如此,其开机速度也不会太慢,不到30秒就能完成所有开机程序(Linux核心操作系统)。使用DDR2 512MB内存、4GB SSD硬盘、内建相机、5200 mAh电池。相信如上的硬件配置,很称得上EeePC的上网本的定位。在大陆地区的售价大致与高端智能手机相仿,上市时2007年11月的价格为2999元。
EeePC在2007年上市约一年之后,在2008年度即取得了销售将近500万台的佳绩,其背后的原因可以概括为以下两点。其一是市场定位准确,满足了大众对廉价上网的需求,其便携性也是相当的出众。其二,更为重要的是,EeePC顺应了云计算的发展大趋势。用户以一台智能手机的价格,获得一个可以上网的笔记本。借助云计算提供的存储和运算服务,可以完成日常80%以上的电脑操作任务。而价格方面,则节省超过70%。
因此,在EeePC上市不久之后就成为其他IT厂家竞相模仿的对象,并为美国哈佛大学列为管理研究的案例。相信云计算会促进更多的“瘦”终端的出现,促进行业内商业模式的转变,将过去依赖于提升硬件配置和操作系统的思路转变过来,转而去购买服务器端提供的存储和运算服务。这个趋势,值得所有的IT厂家引起注意,并在商业战略上提出应对措施。
5参考文献
[1] 张岩.3PAR:“云计算”的开路者[J]. 微型机与应用,2008,(06)
[2] 霍泰稳.“缤纷”的云计算[J]. 程序员,2008,(11)
[3] 张渝江,岳伟.云计算叩开学校大门[J]. 中国信息技术教育,2008,(12)