智慧管理精选(九篇)

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第1篇：智慧管理范文

不过这一切只不过是“搞关系”，而关系管理则超越这些灰色的东西。台湾学者罗家德在《NQ风暴：关系管理的智慧》中这样说，对企业家来说有两种关系网络，“人际关系网络和企业组织网络，有各种重要的企业资源在网络中流通，比如物流、资金流、人力流、信息流以及知识流等，如何有效地建立与管理这两种网络，让各种资源畅所其流，流于其必需之处，止于其当止之地，是一个企业经营者不可或缺的能力。”

企业层面上，关系管理的重要性源于，虽然理想的情况下是企业间签订详尽而繁复的合同然后进行交易，但实际情况却是，交易的顺利达成更多地依赖于双方的互相信任。因为信任，一宗长期的、复杂的、具有特殊性的交易可能一句话就可以达成。研究发现，合伙开一家公司所需的信任关系很强，通常做得成功的都是利用没有利益纠葛前的关系，如亲戚关系、同学关系等。消息灵通的人也更容易发现商业机会，这里所谓消息灵通的人即是那些建立良好的关系网络并处在信息流通中心的人。

罗家德认为，关系管理的智慧Networking intelligence可简称为NQ包括这样一些能力：首先是，了解资源流通渠道的能力。绝大部分组织都有正式的组织流程，但除此之外组织资源通常还有非正式的流通渠道，这些非正式的渠道有时更为直接与有效。关系管理首先必须是了解资源(或信息)会在什么样的关系网络中流动；第二是了解资源流通结构的能力，也就是了解在资源流通网络中，谁是一个团体的中心，谁是几个团体间的协调者；第三是掌握策略关键点，也就是能影响整个网络资源的流动的人，策略点通常有两种，一种是网络的中心点，一种是几个团体之间的中介者(协调者)；第四是与关键点建立关系并长期保持关系的能力；第五是整体性思考的能力，保持整个关系网络的长期融洽。整体性思考的重要性在于，一个组织中每个人、每个小团体的关系管理都可能做得不错，整个组织的关系网络却可能处于分裂的状态。

了解公司里的关系网络及其中个体的相互关系是关系管理的基础。在一家公司里，一般存在三种关系网络，分别为咨询网络、情感网络和情报网络，它们分别传递着不同的资源。如果员工业务上遇到问题向另一员工请教，他们的这一关系就会出现在咨询网络上。咨询网络是与日常例行性工作相关的网络，传递的是知识与技术性问题。情感网络传递的资源是精神上的相互支持，有情感关系的人往往有影响力，这正是非正式权力的基础。情报网络传递的是信息与资讯本身。

个体的相互关系处在从“强连带”到“弱连带”的连续光谱之中。强连带是经常互动、有高度情感涉入，而弱连带则几乎不涉及情感，不需要相互信任的关系，但后者在现代社会中时时可见，且十分有用。弱连带可以传递信息、知识，而强连带可以传递影响力、信任和情感支持。信息、知识、影响力、信任和情感支持的传递正是“关系”最重要的正面功能。

中国人最喜欢搞关系，但却最拙于关系管理。搞关系是指中国人喜欢搞短线的、工具性质的关系，但又希望这种临时有用才找来的关系变成有情感的强连带，形成小团体，好走后门，弄特权，而这种工具性关系根本无法带来信任。搞关系的人都带有特殊目的，凡事始以利始，难以义终。这种关系也会破坏人的整体关系网络，其他人知道了你喜欢搞小圈子，就减少了弱连带的广泛分布，被归类为某某派系会使关系网络无法扩大。抄短线搞关系也许能建立关系、促成合作，但无法建立信任，无法维持长期而稳定的关系，留下关系网络随时崩解的隐患。

一个组织的关系管理如果没有整体性思考，则可能出现每个人的关系管理都做的很好，但整体却很差的情况。短期关系会为个人带来好处，但整体无效率却会不断累积，到达临界点后会使得整个关系网络崩解，成为“巴尔干化”。搞关系、抄短线只是导致关系网络巴尔干化的因素之一，其它的因素有“为了自己人而丧失公平”和“做好人、和稀泥、没有原则”。如果只顾自己建关系，忽略法律、原则，关系网络就是建立在流沙之上，没有稳固的根基。

一个组织里关系管理如果做得不好，可能会出现“团体冲突”的问题，最严重的情况是巴尔干化，组织内的几个小团体互相天天打仗。这是极其可怕的景象，最终的结果常常是公司的解体，因为此时所有的小团体都不再为整个大团体、大组织效力，所有的精力都放在争斗上面。要判断公司内是否存在团体冲突的可能性，首先看公司是不是分成几个小团体。情感网络如果形成几个小团体，它们之间沟通很少甚至不沟通，就存在团体冲突的危险。

改善组织内部的关系网络，首先是使公司内部的信息流通顺畅、员工之间能频繁地相互咨询，使员工之间的情感连带不至于影响公司的信息流动和相互间的咨询。具体的方法有建立部门间沟通的正式和非正式渠道，鼓励员工坦率地表达意见，鼓励员工之间的合作和相互咨询等。

对于公司的领导者来说，错误的关系管理譬如任用亲信、培养班底对公司的整体关系网络的健康有极大的危害。危害首先是促成别人也结成小圈子自保，结果公司内派系林立。如果企业领导者对一群人特别好，使得这群人经常围绕在身旁，虽然他可能并不是要故意疏远别人，但其他人已经认为那是某人的小圈子，而自然地疏远开去。最严重的情况就是所谓“鲨鱼群”现象，一群人把企业领导者团团包围住，隔绝领导者与其他人的接触。这时，即使领导者有抱负与雄心，但了解的信息却都是单方面(甚至是被窜改的)信息，可能会作出错误的判断。

第2篇：智慧管理范文

一、初中班主任班级管理面临的困境

1.迷茫无序的班级风气

对于刚刚从小学进入初中的七年级学生而言，他们面临着学习、交友、心态等方面的压力。学习方面，课程科目数量的剧增、学习内容的艰深、习题难度的提高等；交友方面，从原本的小学班集体脱离，进入一个新的环境，认识新的朋友，陌生、疏离的状态会陪伴一段时间；心态方面，相较于小学的轻松，初中阶段开始增加晚自习、周末假期补课等，教师的要求也会更加严格。诸如此类，都会让学生如无头苍蝇般，在初始阶段陷入迷茫无序中，这种班级风气无疑不利于学生进步。

2.主体对象、服务意识不明确

过去很长的一段时间，教师在教学过程中的作用被一味放大，教师成为教学的主体，忽略了和学生的互动，忽视了学生的自主能动性。部分教师采取传统老套的教学方式，将知识填鸭般地硬灌给学生，不理会学生是否真正明白和消化，甚至对于一些进步较慢的学生采取挖苦讽刺等打击方式，重视树立教师威严，却忘了服务意识。

3.“一刀切”教育方法

千人千面，每个学生都有其独特的一面。现在很多学校采取小班制教学，也是为了给每个学生创造更好的发展空间。但是部分教师还是采取“一刀切”的教育方法。这种方式固然省心省力，但是弊端是会扼杀每个学生的特质，阻碍学生绽放属于自己的光彩，不利于学生的长期发展。

4.班级凝聚力不足

即使是小班制教学，一个班级的学生也有可能来自诸多区域，

本地的或外地的。而初中生性意识的萌芽，也会让男女生自然而然地分别扎堆。小团体是构成大团体的基础，但是小团体的分化也不利于大团体的凝聚。

二、初中班主任班级管理的技巧

面对以上困境，初中班主任应当融入智慧和爱心，浇灌在班级管理的以下方面：

1.构建和谐环境，塑造良好班风

当进入初中的学生遭遇学习、交友、心态上的压力时，班主任要挺身而出，发挥作用，协同科任教师和班上同学，共同构建一个和谐友好、目标明确的环境，塑造积极向上、敏而好学的班级风气。学习上，班主任可以协调科任教师共同整理出一个每科目的学习进程和难度进阶图表等，让学生对所学习的科目难度和后续进程有所了解，有规划的学习步伐有利于学生重新充满信心。交友上，班主任可以开展诸多小游戏、小惩罚、组队合作等互动活动，让学生尽快和新同学互相了解，发展友谊。心态上，班主任可以发动班级学生共同打理、装扮教室，用励志格言墙自我鼓励，引导学生调整心态，适应和缓解压力。

2.明确“学生主体”，树立服务意识

每个科任教师有各自的教学风格和教育方式，但对学生的尊重爱护是所有教师的职责。对于采取传统、生硬、打击嘲讽教育方式的科任教师，班主任应及时与之沟通交流，共同探讨更好的教学方式，并应用到实践中去。同时，班主任也要以身作则，在班级活动和班级管理中，增加学生主体的分量。比如，让学生担任部分班级管理的职责，除了班长、副班长、学习委员等日常岗位，还可以开展更多的班级活动，挖掘更多的管理人才，让学生自己制定活动计划、实施细则等，班主任做好查漏补缺工作，站在服务的角度上为学生保驾护航。

3.考虑个体差异，因材施教

每个学生都是祖国的花朵，都有其璀璨可爱之处。班主任要做的就是发现这些个体差异的美，并好好呵护，因材施教，而不是为了图省事，压抑学生的个性天赋，将千姿百态的艺术品打造成流水线上的工艺品。有的学生活泼调皮爱讲话，班主任若适当引导，提供演讲平台，便是为未来的演讲家“施了施肥”；有的学生木讷内向爱看书，班主任若亲切鼓励，交流读书心得，也许是为未来的作家“松了松土”。

4.小组分工合作，培养团队意识

人是群居动物，学会合作、培养团队意识不仅利于增强班级的凝聚力，同时也有利于学生的长期发展。班主任可以组织学生小组分工合作，共同完成一个任务，或者各小组游戏竞争，通过任务进度的紧张追赶和有趣热闹的比赛，培养团队荣誉感和合作

意识。

一个班级是一个花圃，班主任就是施肥、松土、除x、浇水的园丁，让各色花朵欢快绽放、茁壮成长是班主任的责任。作为初中班主任，用智慧进行科学的管理，用爱心细细浇灌，是班级管理的不二法则。

参考文献：

[1]韩开湘.探析初中班主任管理工作中的问题与对策[J]考试周刊，2013（44）：190-191.

[2]谷云霞.全员发展视角下初中班主任班级管理素质的研究[D].延边大学，2014.

第3篇：智慧管理范文

一、读懂教师――多角度观察

课程游戏化实施以来，我们的教师经历了一次次学习、培训、调研，她们也在这样的经历中接受新的理念、学会梳理、不断成长自己。

对教师的观察一定要从多个角度：如，平时喜欢做些什么？她谈的话题都是些什么？班级与孩子的相处方式？家长对教师的反应等等。

书是一盏灯。可以让我们看得更远、更清晰。如果把读书当成任务，就会变得索然无味；如果把读书当成日常习惯，我们一定会领略到别样的风景。只读书不思考，会变成书的奴隶；会读书善思考，我们就会心如明镜，知所适从。在幼儿园，为了促进教师的专业成长，我们会根据每个学期的需要，向教师推荐一些专业书籍，也鼓励教师多读一些自己喜欢的书籍。

那除了专业书籍，教师还在读什么书？对教师读书方面的观察到底给我们怎样的信息呢？在教师的一则读书心得上，我读到这样一段话：

在我读了《你在为谁工作》之后，我想我应该在今后的工作中多思考：工作中我学到了什么？得到了什么？对待工作的态度我还有哪些欠缺？从而更加努力地在工作中：不找任何借口，点燃自己的工作热情，积极发挥团队精神，从工作中发现乐趣和惊喜，在工作的激情中创造属于自己的奇迹！敢于主动承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这个朴素的人生理念。

我看到的是一则读书心得，我读到这位教师的信息却很多：她，一位孩子家长都十分喜爱的，给予强烈亲近感的青年教师。她积极向上，她全身心投入，有强烈的团队合作精神，渴望在工作中收获惊喜。教师的工作积极性很强。从中我们也可以读到教师工作是平凡琐碎的，她也有懈怠的时候。但她时刻激励提醒自己：不找任何借口。教师的内心是充满激情，充满渴望的，她希望做好，希望得到认可。

二、读懂教师――多渠道沟通

教师有了自己想要做好事情的动力，才会积极投入，不怕失败。作为管理者，只是凭自己看到的去揣摩一个人的心理是不全面的，需要用时间，找恰当的机会，尝试多渠道沟通，去倾听教师内心最真实的声音。

针对不同的教师，她们的关注点是不一样的，她们存在着个体差异：新教师没有经验，我们通过沟通，及时了解她最需要得到哪些方面的支持？青年教师充满激情，如何激发她积极向上投入工作，做好每一件事，使之有强烈的荣誉感。中年教师，我们时刻给她机会，在某些平台上推荐自己好的做法等。

各个层面的教师沟通内容不同，方式也多种多样。虽然现在网络很发达，但我始终认为面对面交流沟通更具人情味、人性化。

幼儿园管理要从小事入手、从细节做起。

三、读懂教师――多途径成长；读懂教师――多途径激发

管理者应该为教师提供多途径成长的平台。每一次培训、学习、研讨，都需要教师花更多时间去回顾、梳理自己所做的一切，通过交流研讨，专家指导等环节，对比自己存在的不足，加以改进，从而促使自身水平不断提升。

区组织的A级优质课评比，省课程游戏化专家组指导，姐妹园之间交流研讨等都是激发教师成长的多个途径。教师的反思和行为，除了依靠专家的指导外，还需要其他教师的指点与支持，只有建立与他人的合作交流，才能收到最佳的效果。如：这次的A级优质课评比就得到了很好的验证。以往我们管理层会组织安排全体教师一起参与交流互助。这次，我们改变了原来的策略，除教育管理者外，让参赛教师自己邀请小团队参加她的课的研磨。从中我们可以了解到教师与教师间的沟通，教师临时组建的小团队身上各自存在哪些优势等。

在团队合作中，我又从看到的教师信息，用心去读懂她们：课还没有最终定稿前，团队教师像打了鸡血一样，个个精神抖擞，讨论永远不会跑题，从设计方案―实践打磨―提出问题―修改设计。不厌其烦地修改，为的只是追求自己想达到的最佳效果。一天时间里，执教老师能自己要求试上三遍，这状态已全身心投入，教师的内驱力在这一刻展现得淋漓尽致。团队教师分工合作，设计、找音乐、准备教具学具，一切井然有序。在这样的实践中，成长的是每个人。

很多的学习平台在那里，教师敢不敢尝试？以怎样的状态尝试？都需要教师有足够的激情。不仅需要管理者多创造，更多是要激发教师主动争取机会，还要陪伴教师一起成长。管理者整个过程的参与，不仅给教师鼓劲，更重要的是一种情感的融合。

作为幼儿园的管理者，一定要注重创设宽松的组织环境，要注意建立和疏通信息沟通与联系的渠道。教师就如同插上翅膀的小天使，自由、自主、创新、愉悦，能尽最大可能把自己发挥到极致。现实生活中，人人都渴望得到欣赏，很多人就是在被人欣赏的过程中建立自信，茁壮成长。这就是管理中的智慧。

参考文献：

第4篇：智慧管理范文

70%原则聘用人才

松下对70分左右的中上等人才较为偏好，这与松下公司的发展有关。松下电器创业之初，公司的名气还不大，它只能吸收三井、住友、三菱等大企业所不要的人成为职员。松下认为，他的事业迅速成长，是这些被视为次级人才的人一手建造出来的成果。

其实，“70分人才”有其独特的优势。他们一般很容易融入团队，他们有追逐“顶尖”者的动力，他们心存感激，更加忠诚于公司。

70%原则使用人才

主管在用人的时候，常常有所顾虑，因为不清楚这个人是不是能够胜任这项工作。松下认为，对员工是否能够胜任一项工作的判断，最多只能把握到70%，剩下的30%就只能在他做的时候才能发现。如果知道这位员工有70%的可能性胜任这项工作，那已经很不错了，就应该让他去做这件事，在做的过程中再去考查剩下的30%。

70%原则信任员工

主管常常因为员工中出现一两匹害群之马而烦恼，于是他们对所有的员工都抱警戒心理，不相信所有的员工，认为所有的员工都想盗窃公司的机密，制定严格的规章来约束员工，不让员工参与公司的决策。松下认为，主管应该有很宽广的胸怀，不要为一两个害群之马而整天不开心，并且丧失对所有员工的信任。如果公司的员工中70%是值得信任的，主管就应该相信整体员工，就应该以此为基础对公司进行管理。

70%原则发现员工优缺点

一个主管要懂得去欣赏你的下属，应该以70%的眼光去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点。

钟会是后三国时期魏国的大臣，钟会7岁时，他父亲带他和他哥哥去见魏文帝曹丕，他哥哥看到威严的皇帝，吓得汗流满面，而他却镇定自若。

文帝见状，就问他哥哥：“你为什么出汗呢？”他哥哥回答：“战战惶惶，汗出如浆。”文帝再一看钟会，问他：“你为什么不出汗呢？”钟会回答：“战战栗栗，汗不敢出。”曹丕惊叹他的胆识与才华，就喜欢上他了。

如果曹丕从钟会的回答中只看到这个小孩有常人少有的野心，还喜欢狡辩，那么也就没有后来的钟会了。

一个主管应该同时关注员工的优点与不足，正如清代思想家魏源所说：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中长，则不可以用人，不可以教人。

”我们不妨用70%的原则去分界，以70%的眼光去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点，在阳光下看人，而不是站在阴暗的角落里去看人。

70%原则授权

70%原则授权，即放70%，管30%。松下认为，主管授权之后，不能过分干涉，要宽容到70%的程度。但如果发现与总体方向不符时，则应该提醒，否则，就等于遗弃了自己所慎重选择的人才，不关注他们的成长，并且没有承担起主管授权后的终极责任。所以主管要管30%，否则就是一种极为不负责的作风。70%原则授权，才能够让被委任者既能发挥主观能动性，又不至于完全脱离控制，发生大的错误。

70%原则获取员工满意度

第5篇：智慧管理范文

一、多给后进生一点“偏爱”

苏霍姆林斯基曾感叹：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点，与众不同的孩子。”教育的这种反差效应告诉我们，对后进生这样一个“与众不同”的特殊群体，教育者必须正确认识他们，研究他们，将融融的师爱洒向他们，让这些迟开的“花朵”沐浴阳光雨露。所以我在后进生身上花的时间和精力更多一些，注入了更多的关心与爱。

后进生一般自制力差，学习上有一定的困难，有的难免会产生厌学情绪。我班的代某就是个典型的例子。他经常不做家庭作业，每当老师问起来，他总是用一句话敷衍老师：“忘家里了。”我多次找他谈心，才了解到他不做作业的主要原因是贪图玩耍，家庭缺乏督促，无意间流露出留级的想法，让孩子对学习产生了恐惧的心理，继而破罐子破摔，对学习更是敬而远之。针对这种情况，我首先联系家长共同帮助他端正学习态度，并分析学习始终上不去的原因，不是他脑子笨，而是知识掌握得不牢固，让他认识到做作业是对所学的知识进行复习巩固的过程，并鼓励他按时完成老师布置的作业。其次，我采取了特别的方式进行教育。只要他能完成部分作业，我就会鼓励他并和蔼地与他商量：“下次能不能多做一道。”经过这样反复地鼓励，不断地增加题量，他对学习不那么反感了，而且作业一次比一次强。每当他有进步时，我总是对他说：“你进步真大，比老师想象得还好。”同时我还经常与家长取得联系，商讨对孩子的教育，让家长与老师很好地配合。新学期开始了，他依然那样认真，到现在还没有出现过不完成作业的现象，上课还能积极举手。

真诚，班主任工作艺术的根本。魏书生曾说：总理的威望是随着人类的进步而增高的，是什么原因使每一公正、善良的人都感觉是自己的亲人呢?我想这原因就是总理是真正把体贴关怀别人，作为自己人生活的目的的人。心中燃烧着的始终是使全国同胞都得到温暖的火焰。无论老人、小孩子、科学家、服务员，最高贵的和最低贱的，最博学的和最幼稚的，他全都相见以诚，真心诚意地关心他们。学习，如果离开真心实意地关心人，体贴人这一点，那就是舍本逐末了。因而，魏书要求自己像一颗草，一只蜜蜂，一名勤务员那样，对人无所求，尽可能地多给人，勤勤恳恳，切莫有自以为是的思想。对老师一定要诚心诚意地尊敬，对学生在严格的同时切莫忘了爱，切莫有嫌弃后进生的想法，越是对后进的同学越是应该同情，越是应该爱，不要向他们发火，要耐心地，诚心地帮助他们想办法追上去。所以，我们研究班主任工作艺术，并不是在找寻一种骗人术，不是找寻一种工作口诀，不是找一本魔术书，我们是在寻找一颗我们的许多班主任丢失很久的一颗爱心、一颗童心，是把我们心中那杂乱无章的角落清理出来存放真诚。

二、不断地给中等生加油

世界伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极害怕别人的指责。”像一些听话、稳重、学习态度端正、各种任务都能完成的中等生，就是这样。他们在班里沉寡言，不愿出头冒尖，成绩一般，他们怕出错，怕丢面子，内心却又希望得到别人的肯定。他们对批评有着特别的敏感，一旦看见老师的脸往下沉，马上就会感到恐惧，从而更加严密地把自己封闭起来。对于这样的学生，我首先帮助他们消除心理障碍，找出他们的闪光点，鼓励他们，而不轻易地指责、批评，以保护他们的自尊心，树立他们的自信心。其次，帮助他们学会调节自己的情绪，以保持积极的心态。

教育家苏霍姆林斯基认为：“学生除了教科书和作业外，别的什么都不想，那就只能成为门门分数都及格，但是对社会却是毫无贡献的人。”因此，对于中等生，要给他们机会，让他们在学习以外的生活中发挥自己的长处，在班集体中找到自己的位置，在为集体服务的过程中表现自己的才干，使他们的素质得到全面和谐的发展。

三、常给优等生敲响警钟

一般来说，优等生谁都爱，这是无可非议的。正因为如此，优等生的缺点往往容易被掩盖、被忽视、被原谅、被袒护。但小的缺点也会造成大的隐患。因此，我对这类学生，总是以父亲般的严爱来要求他们。

我班的中队长是一个非常聪明的孩子，学习成绩优秀，工作认真负责，是老师的好帮手。就是因为老师给他的信任太多，她在同学面前非常专横。不管她的看法是对是错，她总要同学听他的，并且只管别人不管自己，就连上课也不能很好地约束自己。针对她这种自以为是的表现，我则寓爱于严、严中有爱，严厉地指出了她身上存在的问题。经过我的教育，她终于认识到，班干部应当首先管好自己，起好带头作用，只有这样，在同学中间才会有威信，别人才会服管。以后，她改变了自己专横的态度，主动关心别人，对不服从管理的学生还能跟她们讲道理。老师不在时，她能把班管理得井井有条。

对一些优等生，就应严格要求，警钟常敲，让他们克服自身的弱点，不断地前进。有耕耘就会有收获。经过日复一日的努力，我班现在已初步形成了良好的班风。同学们正在这种充满爱意的环境中，愉快、茁壮的成长，愿爱能在我们的班级管理中闪现出智慧，释放出智慧的光芒。

参考文献：

[1]席莱《心理学》；

[2]高尔基《高尔基论青年》；

[3]苏霍姆林斯基《给教师的一百条建议》；

第6篇：智慧管理范文

关键词： 破窗理论 班级管理 “第一次”

班主任是班级的组织者和教育管理者，是学生成长中的向导，是青春期的心灵医生，也是学习和生活中交流的桥梁和纽带。职校班主任的工作复杂而又辛苦，因为我们面对的不是重点高中的学生，而是初中阶段处于班级末端的学生。面对这一批学生，我们常常会碰到这样那样的突发问题，如果处理不好，就会给以后的班主任工作带来很大的问题。我就处理好班级中发生的每个“第一次”的重要性谈谈自己的看法。

一

心理学有“破窗理论”一说，意思是：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打破更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。这就给了我们启示：必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。

破窗事例在日常班级中也时有发生。班上的凳子，今天少了一个螺丝，断了一条腿，如果你不追查原因，落实责任，及时修理，明天就可能会断另一条腿，后天班上的另一张桌子就可能同样遭此厄运，久而久之，教室就会成为一个摆放破旧课桌的旧仓库；某同学脚下有一张纸，师生不去及时捡起，老师不及时教育大家，说不定过一会儿就会有两张、三张，废纸满天飞，纸团满地抛，久而久之，班级就会成为一个垃圾场；班级里有个别同学在课堂上看小说、睡觉，老师睁一只眼闭一只眼，不及时向班主任汇报，久而久之，课堂就不再是课堂，毫无学习氛围；课余时间或自习课上有同学玩游戏、大声喧哗、抄作业，老师看到了，不及时反馈和制止，即使说了也是不痛不痒的几句，久而久之，班级就会像一个无序吵闹的菜市场。

一旦出现这种情况，这个班级的问题则会层出不穷，处处处于被动状态，渐渐的，学校、老师乃至其他班级的学生就会对这个班级产生不好的印象，而这个班级的学生也会满不在乎地逐渐认同自己班级在他人心目中的印象，并朝着这个方向发展……慢慢的，在这种氛围下，不良风气、不良习惯、不良思想就会乘虚而入，滋长蔓延起来，于是这个班级就真的一天不如一天了。

二

发生这种情况，关键是没有处理好班级中的“破窗效应”，也就是没有抓好班级中发生的每个“第一次”。那么如何抓好这些“第一次”呢？我有以下几点心得。

（一）严肃对待“第一次”

在日常生活中人们很重视第一印象，说明“第一次”非常重要。同样，在班级的建设过程中，各种“第一次”的处理也同样重要。第一次班会课，第一次作业，第一次大扫除，第一次单元测验……如果每一个“第一次”班主任都能认真设计，严格要求，那么今后这些活动都能在预期的计划中很好地完成；反之，若有某个“第一次”不到位、不严密，则某些学生就很容易从中看出他们“活动”的可能性，从而带动一大批同学，当你发现“破绽”时就已经晚了，以后再想管难度就大得多了。因此，在班级中应尽可能广泛征求大家的意见，达成一致的认可，建立起一整套行之有效的班法班规，大家共同遵守，让学生“有法可依，有法必依”。建立起一套健全有效的管理信息反馈系统，及时发现哪儿出现“破窗”，及时修补维护，防止不良思想、不良风气的侵袭、滋长和蔓延。这样一来，班主任在以后的班级管理中就轻松多了。

（二）及时制止“第一次”

在班级管理中，有些班主任对学生过于仁慈，认为某些学生犯的只是一些小错误、小行为，如教室地面上有一张废纸、一口痰、学生一次迟到、一次卫生不认真，等等，不及时制止。长此以往，学生会摸透班主任的“底细”，认为班主任好说话，不会与他计较那么多。久而久之，许多这种类似的小事组合起来，大事就拉开序幕了。所谓“打蛇要打七寸”，处理事情要做到快、准、狠。关键时刻对于每一个犯错误的学生都要及时处理，并教育到位。不及时的教育就像隔夜的炒饭，一旦错过了学生认识的兴奋点，就很难在学生心中引起共鸣；不能切入要害的说教，就如隔着衣服挠痒没感觉，说多了反而会增加学生的逆反心理，为今后的教育设置路障；不彻底的教育则容易留下后患，而且一些班主任误以为任务完成，放松了警惕，反而为新的，甚至有过之而无不及的错误的发生提供了沃土。俗话说“严师出高徒”，班主任在处理学生问题时，一定要“一针见血”，绝不能对他们心慈手软。另外，我认为有时班主任有必要对学生所犯的错误“小题大做”，防止“千里之堤，溃于蚁穴”。总之，每一位班主任都应及时修好班级中“第一个被打碎的窗户玻璃”，做到不放过每一件小事，每一个细节，每一个小错。

（三）将“第一次”消灭在萌芽状态

有些班主任往往等事情发生后才大做文章，事实上，这样既伤害了学生，又使班级工作显得相当被动。“亡羊补牢，为时未晚”这句话从某些角度来说确实有一定的道理，但在班级管理中就不太适合了。牢坏了就是坏了，再补也没有原来那个牢，拼拼凑凑的牢总有一天还是会出现问题的。因此，平时的预防才是最根本的。班主任应经常做到有事无事勤下班，勤下宿舍，深入学生群体，勤管理、勤督促，提醒和暗示那些有犯错误苗头的人，把他们这种冲动和趋向消灭在萌芽状态。

班级的事情琐碎，有些事情无法预料，但只要班主任平时比别人多花一些心思，多与学生接触与沟通，摸清他们的所思所想，教育学生做好平时生活中的每一件事，不放过学生的每一个错误，做好一名及时补窗的管理员，那么我们的班级一定会一片明亮，我们的学生一定会更快乐、健康地成长。

第7篇：智慧管理范文

当前我国网络信息技术已经发展到了一个新的阶段，智慧旅游成为当前旅游市场的一个新命题，高校旅游应用管理人才的培养只有充分挖掘智慧旅游的时代内涵，遵循智慧旅游背景下旅游行业的发展要求，才能真正培养出市场满意、质量合格的高素质的“非同质化”旅游应用型人才。

关键词：

智慧旅游；“非同质化”应用型人才；培养模式

自2011年我国正式提出“智慧旅游”的构想之后，智慧旅游便成为了旅游市场的发展热点，本论文提出的高等旅游教育人才培养非同质化是指在旅游人才培养模式同质化的过程中月各培养模式中的培养目标、培养体制、培养过程、培养方法和手段等进行调整使不同院校旅游专业的学生更加适应多元化的旅游市场需求,增强其专业核心竞争力提高其行业内就业率,降低其流失率,使高等旅游教育更紧密地与旅游行业相结合,提高高等旅游教育对旅游行业的贡献率。

1智慧旅游背景下对旅游管理人才的新要求

1.1对于信息技术素养的要求

在智慧旅游中，主要是利用互联网和计算机技术，与传统的旅游信息收集是有区别的，但是，智慧旅游和当下的电子商务也有很大的区别，他除了通过电子及计算机技术展现旅游概念和风景信息之外，还在旅游服务上进行智慧的定义，也就是在旅游产业中引入智能化服务概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技术方面的素养,这是旅游信息化的最高阶段。按照美国相关的管理规定，针对学生培养条件来看，在智慧旅游概念的基础上，新型的旅游人才培养内容涵盖了：在遵守社会公德和法律的条件下能够通过计算机获取相应的信息，并懂得使用相应技术，在互联网条件下实现新的沟通交流模式，在办理旅游业务过程中，能更有效地收集到相关信息，并根据智慧旅游的信息需求，对旅游信息的种类进行归纳，在互联网基础上，通过相应的技术解决在旅游过程中所遇到的困难，并能带动旅游产品的消费，促进市场经济的发展。

1.2对于新设备运用能力的要求

现在，在智慧旅游的发展过程中，不仅需要相关技术的支撑，更需要相应的人才支撑。对于智慧旅游来说，其所包含的内容是与当下的科学技术相一致的，并且在管理以及服务领域营销等各个方面都与当下的科技发展相一致。比如在智慧旅游景点中，其景区以及酒店等相关建筑都通过电子设备相关联，并可以通过社交平台了解到相应的信息，还可以进行有效的营销活动，这些都需要科学技术人才的支撑才能实现。因此了解及运用新兴技术设备进行管理、服务、营销，是智慧旅游背景下的人才培养战略应该包含的内容。

1.3对创新能力的要求

在旅游发展中，创新是其发展的关键因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企业在经营模式中所做的改变，是为了适应市场的变化，并根据消费者的需求，提供相应的服务以及旅游体验，进一步推动消费者的消费实力，并优化旅游资源的结构，保证旅游形态与当下的社会变化相一致，并在传统服务的概念基础上，实现个性化定制服务，融入创新的理念，体现人性化的服务模式，让消费者切实感受到智慧旅游的优势以及高质量。此外，针对智慧旅游的营销模式来说，除了创新的理念，还应该利用相关的技术，挖掘消费者的喜好和需求，并满足消费者的消费欲望，利用智慧旅游的平台，提升消费模式，并将旅游产品通过智慧旅游平台的推广，提升其品质，开展实时有效的营销活动。

2智慧旅游背景下旅游管理“非同质化”应用型人才培养模式

2.1转变人才培养观念，培养高素质智慧旅游人才

教育人员在进行课堂实践和过程中，要树立创新实践思维，以市场实践为主，培养学生的综合素质和专业能力，从而最大限度的集中优质资源来促进人才培养质量的提高。当然，我们的旅游管理专业的教育者还要认识到智慧旅游并不是我们旅游行业发展的最终目标，随着我们旅游行业的日新月异，旅游业教育理论与市场发展规律也一定会出现新的变化，因此，我们还必须具备一定的理论前瞻性。另外在教师人员的选拔方面，为了提高高校旅游管理专业教育理论的时代创新性，我们最好邀请国内知名企业的老总和旅游管理者来为学生授课，从而使当前智慧旅游背景下旅游市场发展过程中的先进理论能够流入课堂，从而提高学生的学习兴趣和综合素质。使其在智慧旅游工程发展过程中能够真正将所学知识运用到实践中去，实现其职业价值。从而提高旅游人才资源的利用效率。

2.2通过多元化平台，加强校企合作

高校旅游管理教育千万不能脱离市场发展的大潮，要学会从市场中求发展，求创新，求突破，只有这样，才能使智慧旅游之光真正照入学生教师的心中，才能使学校的教育风气为之一变，从而走向创新之路，因此，可以采取校企合作的方式来对旅游管理人才进行专业定向培养，通过企业建立旅游管理实践基地，从而为学生的实践创新能力的提高奠定坚实的基础，使学生既能够接触到当前旅游市场发展的先进理论，也能够开阔眼界，拓展思路，企业为学生的实践活动提供相应的平台，让学生更了解实际工作，并全面感受旅游工作的实质性内容，从而获得真实的职业经验，方便今后工作过程中问题的解决。另外还要邀请企业内的优秀旅游管理者定期到学校进行旅游经验指导，通过演讲，座谈会等方式将企业优秀管理者的经验传播给学生，从而使学生掌握更多的实践技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行业的发展非常注重从业人员对网络技术和信息技术的掌握，因此我们的旅游管理者和学校旅游管理专业的教育者要准确定位，把握智慧旅游发展中最核心的问题，通过对这些问题的解答来增强学生对旅游行业及智慧旅游创新的理解与把握，从而尽早适应未来旅游产业的高速发展。另外，在与学生交流的过程中，旅游管理者和高校专业教师要多以实例为佐证，通过对实例的探究阐述来增强学生对智慧旅游概念和规律的把握，这对于指导学生的专业学习也是非常有帮助的。

2.3丰富教师队伍，提高教师自身水平

在智慧旅游观念深入高校专业教育的过程中，对教师队伍进行补充丰富，提高教师队伍的整体水平是我们提高教育质量，创新旅游专业教育思路的重要前提。纵观当前我国各高校的旅游管理专业，之所以教学质量上不去，创新观念发展缓慢，主要是因为教师队伍素质不高导致的，我国很多高校的旅游管理专业设置时间较短，办学经验非常少，很多旅游专业教师都是由其他岗位临时抽调过去的，因此对旅游管理课程的核心与本质了解甚少，因此也就无法使学生接触到旅游市场发展的最新理论，很多教师对于旅游管理专业理论根本没有细致研究，只会照本宣科，不仅使学生味同嚼蜡，而且也无法激发学生的创新思维，极大限制了学生专业技能的提高，因此我们必须对现有的旅游专业教师队伍进行完善改革，引进大批旅游管理专业的专业人才，聘请一大批真正懂业务，懂市场，懂理论的高素质人才加入，例如企业优秀旅游管理者和国内知名的旅游管理研究专家等等，都是非常合适的人选，另外还可以定期在校内开展教师培训课，邀请知名专家和企业管理者来现场授课，或者通过网络多媒体技术进行远程授课的方式加强学校专业人才的内部培养，只有从内外两个方面多管齐下，才能彻底扫除当前我国旅游专业教师队伍中业务不精，教学不良的风气，从而对学生产生积极的引导作用，真正彻底的将我国旅游专业教育改革进行到底。

2.4优化课程结构，科学设置课程

能够优化课程结构，科学设置课程是我们旅游管理专业发展的关键所在，不仅关系着学生学习能力及实践创新能力的提升，也关系着我国智慧旅游发展的速度与进程，旅游业要求学生具备多方面的综合素质，因此学生在学习专业知识的过程中也必须接触到当前市场发展的先进理论，例如网络技术，信息技术等等，只有打好基础，才能在未来的工作中能够熟练的运用基础网络工具来实现智慧旅游信息化处理，所以我们的高校一定要在课程设置方面多下功夫，不仅要有针对性而且要争取做到全面培养，对当前我国旅游管理专业的课程结构进行进一步的改革创新，例如多开设网络技术，计算机等选修课程，这些都是我们智慧旅游发展创新中对从业人员提出的最基本的素质要求，另外，我们的高校还要对课程设置进行充分的细化，当前旅游业发展迅速，尤其是智慧旅游时代的到来，对于旅游行业的专业要求更高，很多旅游领域被纷纷细化，形成了不同的学科分支，因此，我们的高校人才培养模式也要顺应智慧旅游创新发展规律，通过人才的精准化投放，精准化培养来提高人才的利用效率，从而推动我国智慧旅游行业的进一步发展。

结束语

旅游行业是我国第三产业的重要组成部分，无论在提高国民精神文化水平，还是在促进国民经济发展方面都发挥着不可或缺的作用，因此我们对旅游服务业的人才培养机制必须加以重视，及时解决旅游管理人才“智慧化”过程中存在的一系列问题，智慧旅游背景下旅游管理“非同质化”应用型人才的培养模式一直以来是学界的一个争论焦点所在，主要是由于当前智慧旅游在我国旅游行业中占有重要地位，也是我国传统旅游业发展转型的一次契机，是高新科技与旅游市场经济相结合的一次创新进步。因此我们的高校人才培养模式要及时传统理念，根据市场发展需求与时俱进，从而提高高校的旅游管理人才培养能力，为我国智慧旅游背景下旅游业的发展储备更多高素质，高品质，高能力的旅游管理人才。

作者：魏凤云 刘海洋 单位：长春师范大学历史文化学院

参考文献：

第8篇：智慧管理范文

9月15~16日，国际城市论坛2011年年会在北京隆重举行。论坛以“建设智慧城市，创新社会管理”为主题，我国首部《社会稳定风险评估指标体系研究报告》。

围绕论坛主题，与会领导和专家分别从科学执政看全面提高社会管理科学化水平、城市变革与城市管理创新、加强和创新社会管理的重要着力点等方面发表主旨演讲。在第二天的圆桌论坛上，获得2011年度“中国城市管理进步奖”的城市代表围绕智慧城市建设和创新社会管理这一主题，以化解民怨和顺应民意为主线进行了深入研讨，取得了积极成果。

信息技术引领城市变革 智慧城市重在社会管理的“智慧”

2011年被誉为中国智慧城市的元年。据不完全统计，目前我国已有上百个地区提出建设智慧（数字）城市的目标，28个省市将物联网作为产业发展重点，80％以上城市将物联网列为主导产业。

智慧城市是以新一代信息技术为核心，以数字信息基础设施为平台，以实现人口、产业、空间、土地、环境、社会生活和公共服务等领域智能化管理为目标的全新城市形态。智慧城市建设，不仅是以硬件基础设施建设为主的城市改造工程，更是一个城市系统重新再造的过程。中央党校校委委员、组织部部长赵长茂在论坛发言中指出，社会管理的前沿性要求建设智慧城市。当今世界新一轮科技革命正在孕育和兴起，并推动了产业变革和社会转型。信息网络从一个技术工具正在变成与社会的生产、生活密切相关的领域。科技的前沿性直接投射于社会层面，各种问题直接表现为社会矛盾，并呈现扩大化、关联化、整体化的趋势。在这一背景下，现有的社会管理滞后于经济社会的快速发展，与市场化、多元化、网络化、动态化的社会环境之间不相适应的矛盾和问题日趋严峻。

与会代表认为，智慧城市带来的不仅仅是生产力的发展，更重要的是带来了生产关系的变革，推动着城市管理理念和管理方式的变革，是从根本上优化城市治理模式、优化城市运行机制的“解决方案”。同时，以信息技术引领城市变革，不断提升城市管理的效能和质量，这既是智慧城市的核心要义，也是推动和创新社会管理的重要切入点。在此次年会上，“智慧城市实验室”首次公开亮相。作为我国首家智慧城市发展研究平台，该实验室将通过打造可视化的电子政务信息平台、智能化的领导决策支持系统和多元化的智慧城市共享空间，为未来城市可持续发展提供智力支持。

从化解民怨到顺应民意 创新社会管理要抓住本质规律

论坛圆桌会议期间，获得2011年度“中国城市管理进步奖”的各城市代表阐释了他们在社会管理创新方面的实践经验――

山东泰安市从管理理念、管理主体、管理方式、管理手段等方面探索系统化的社会管理创新，改变了过去单纯管控的思想观念和思维模式，从单纯重视政府作用向社会共同治理转变；从偏重管制、控制向更加重视服务，重视协商、协调转变；从偏重事后处置向更加重视源头治理转变；从偏重行政手段向多种手段综合运用转变，真正实现了社会管理惠及民利、保障民安。江苏淮安模式改变了传统事后被动处理的维稳工作方式，实现了事前主动预防，完成了对社会稳定问题由粗放式治理到集约式治理的转变，充分体现了基层基础，源头治理的现代公共治理理念。同时，把决策科学化、民主化提升到了一个新的水平。此外，还有北京市朝阳区的“全模式”社会服务管理系统，上海市浦东新区的智慧城市指标体系，厦门市的“无讼社区”等等。

从建设智慧城市，到体制机制创新，从社会风险评价，到政府公共服务，从加强社会参与，到解民怨顺民意，这些来自基层的鲜活实践为我们梳理出未来城市社会管理创新的现实路径，那就是无论是决策层面、执行层面、监督层面还是参与层面，创新社会管理必须从化解民怨走向顺应民意。与会代表认为，民意才是需求，尊重民意才是社会管理创新的最本质规律。要把群众满意作为社会管理的出发点和落脚点，把顺应民意贯穿到社会管理的各个环节，着力解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题。

把社会稳定风险评估放在社会管理的首要位置

作为此次论坛的一项重要成果，北京国际城市发展研究院推出的国内首部《社会稳定风险评估指标体系研究报告》指出，我国城市整体上已进入一个典型的危机频发期，主要表现为五种不稳定因素与九大纠纷极易诱发和放大为社会危机。与此同时，“五全两信”问题正成为社会公众关心的焦点。食品安全、药品安全、医疗安全、生产安全、网络安全成为引发社会矛盾最敏感的“导火索”，而政府失去公信，社会失去诚信又成为隐藏在这些“导火索”背后的“炸药包”。

第9篇：智慧管理范文

关键词：智慧旅游；感知体系；管理平台；构建方法

一直以来，我国在旅游管理、景区消费、服务等方面不断的完善，并且效果显著；现阶段，电商模式已经被广泛应用在现代旅游管理中。但一些产业在我国旅游发展中存在一定问题，国外风险投资通过资金、技术等优势，进入我国旅游产业，使得我国传统旅游受到了威胁，在这样种形式下，我国旅游行业需要引入先进的管理模式。

一、智慧旅游感知体系建立

“智慧地球”理念的提出，主要通过现代化技术实现政府、个人和企业的沟通，进而提升效率、质量、反应等。智慧方案具有透明性、感知性、互通性特点，更为智能化。

“智慧旅游”的提出建立在“智慧地球”的基础上，通过智慧旅游管理平台，以及旅游资源，借助计算机、网络等推动智慧旅游走向智能化、规范化管理模式，进而更好的对分散旅游资源做出正确的抉择；以旅游为主，继而推动吃穿住行等行业快速发展；通过网络技术，在旅游资源中融入传感技术，进而感知资源状态、属性、ID等，建立智慧旅游感知体系的边缘化产业；通过无线传感网络技术，将其与网络融入，进而实现信息的传输，构建智慧旅游的感知体系传输；与GIS、信息资源、商业智能技术等进行融合，感知不同的数据信息，对其信息进行分析、处理等，这也是智慧旅游感知体系的核心。

智慧旅游感知体系是一种多样化的服务形式。例如：休闲娱乐、电子门票、咨询推送等，进而实现多样化智慧旅游服务模式；对旅游企业进行流量监控、汽车调度、智能收费等多样化的管理服务体系；以及为旅游管理进行交通、环境、资源等多样化的管理服务模式。

二、感知体系构建目标和发展趋势

（一）实现智慧营销

智慧营销包含：第一，多媒体景区体验技术。通过3D、视频、图像等技术对景区的标志建筑、娱乐场所等进行全面展示，为游客带来视觉上的体验；第二，多媒体体验分享。客户在网络媒体中将自己的旅游心得体会发表在媒体平台中，例如：微博、微信，分享景区游玩攻略。第三，智慧旅游规划技术。这种技术主要根据服务资源，按照游客的要求提供旅游路线，将直观的形式展现出来，同时生成订单，然后推送到企业中；第四，旅游资源预定技术。客户能够提前订购景区门票，该项技术主要通过网络、物联网等技术，RFID、二维码扫描等进行网络支付订购，使之更加方便快捷。

（二）智慧导游

智慧导游包含：第一，数字地图。客户能够在移动终端上浏览景区，数字化网络地图，地图中包含：交通出行、查找等信息，同时包含多种接口；第二，信息监控系统。实行全过程信息监控，例如：气候、车量、人流量、餐厅等信息监控；第三，旅游信息包含众多景区、地点等信息。

（三）智慧购物

第一，商业旅游商品宣传系统。按照用户的个人意向进行研究分析，对用户群体进行划分，进而选择适合的商品推送；通过信息、PUSH网络等方法发送给客户，该系统主要根据具体数据信息进行营销管理；第二，旅游服务感知推送技术。该项技术主要通过网络系统将休闲、世帧⑿菹⒌确⑺椭劣没В在用户感知范围内进行信息推送。

三、智慧旅游管理平台构建

实现目标的首要前提是：构建智慧旅游管理平台，在管理平台中接入应用终端、传感节点，通过多样化的服务技术，同时提供智慧营销、导游、结算等多种平台。另一方面，也为有关旅游企业提供开放式服务。管理平台包含：感知层、云平台构建、应用服务，在旅游景区中安装不同的传感技术，通过无线传感网络技术，并且与其网络融合，进而为旅游景区提供多样化应用服务。

感知体系通过不同的传感技术，根据不同旅游景区应用服务，铺设不同传感器，进而实现多方位的感知体系。将网络技术作为基础，通过Zigbee、RFID、蓝牙等技术达到多样化感知。

智慧旅游管理平台基础支持，即：云平台模型，底端接入传感信息，上端支持不同应用服务，进行网络访问。云平台模式分为：物理资源、虚拟化资源、应用服务。物理层由服务器、储存器、网络设备、数据信息等组成，为智慧旅游管理平台服务。虚化资源主要将同等类型的资源构成。资源的虚拟化能够将物理资源进行融合，为用户提供方便；而应用服务主要是通过增值应用、基础应用、开放应用等构成。

四、结语

总而言之，社会经济的进步，带动了旅游行业的发展，我国旅游正在向着精细化、制度模式发展，与国际旅游产业相融合，进而扩大发展，走向更高的领域。笔者分别从：智慧旅游感知体系建立、感知体系构建目标和发展趋势、智慧旅游管理平台构建三方面进行分析，希望对智慧旅游感知体系与管理平台构建有所帮助。

参考文献：

[1]刘焱.基于“智慧旅游”的重庆旅游目的地信息感知体系构建障碍研究[J].重庆广播电视大学学报，2015（01）.