客户活动总结精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的客户活动总结主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：客户活动总结范文

为继续做好食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作,根据相关文件要求，充分发挥科普宣传功能作用，进一步增强公众对食品欺诈和虚假宣传行为的防范意识和辨识能力，引导科学理性消费。我局结合我县实际情况，积极开展防范食品、保健食品欺诈和虚假宣传“五进”科普宣传活动，现总结如下：

一、领导重视，精心周密部署

为切实做好我县“五进”科普宣传活动工作，根据全省统一部署，《关于开展防范食品保健食品欺诈和虚假宣传“五进”科普宣传活动的通知》，我局马上组织动员布置工作。在6月份食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治“百场宣传活动”的基础上，乘热打铁，继续扩张科普宣传覆盖面，精心策划宣传内容、场地选择、受众人选等，确保“五进”活动取得实效。帮助消费者提升食品安全认知水平和辨别能力，促进科学、理性消费。

二、迅速行动，落实相关工作

“五进”科普宣传活动期间，共制作横幅10条、展板20块、宣传手册1100册、宣传单1620份、宣传购物袋800个，小礼物纪念品200份。

1、宣传活动走进社区。为深入开展食品保健食品安全知识科普宣传，提高广大消费者的安全及自我保护意识。我们在社区设立食品药品科普安全宣传站，制作食品药品科普安全宣传栏，张贴科普宣传海报10张，画板展示一次，现场发放宣传册820册，宣传购物袋200个，宣传单820份，分发小礼品100份。老年人是保健食品消费大军，我们有针对性的对老年人进行现场会议宣传，会议共计213人参加，现场活动取得良好反响，使宣传起到了事半功倍效果。

2、宣传活动进校园。学校人员集中，每个同学可以辐射几个家庭，利于扩大宣传效果。我们在青冈县一中组织了“防范欺诈虚假宣传，维护自身消费权益”讲座，有师生500多人参加，讲座引起师生积极响应，鼓励同学们积极参加志愿者队伍，到群众中宣传播种科普知识。

3、宣传活动在商超。商场、超市是食品、保健食品购买消费的第一现场，也是不良商家食品、保健食品虚假宣传的平台。打蛇打七寸，关键位置的宣传能起到事半功倍效果。我们在辖区大型超市张贴海报10张，发放宣传手册300册、宣传单300份。现场讲解示范，分辨保健食品与普通食品，解读产品外包装上的标记、标识和产品说明书，并介绍了常见的虚假宣传和消费陷阱。通过现场说法，实物对比，使消费者达到切身体验的效果。

三、借助网络，扩大舆论效应

利用我县各大企业室外LED电子显示屏、微信公众号平台等新媒体，深化宣传效果。组建基层网格人员微信，及时各类虚假宣传信息，做到资源共享，利用微信公众号这一平台，各类食品、保健食品虚假宣传信息13条，拓展了食品安全宣传广度，提高了食品安全宣传力度，将“五进”活动做进一步延伸。借助互联网转播快、时效快、辐射面广的特点，扩大舆论宣传，使宣传活动再次升级。让更多的消费者对食品、保健食品欺诈和虚假宣传有深刻的认识。

科普宣传是防范欺诈的重要工作手段。打防结合、双管齐下才能有效遏制食品、保健食品欺诈和虚假宣传乱象，营造更加良好的食品安全环境。下一步我们将加大日常检查力度，严厉打击虚假宣传和欺诈消费者行为，擦亮“放心消费在青冈”的这块招牌。

第2篇：客户活动总结范文

经历了有意义的活动后，在这段活动中，一定有很多值得分享的体会吧，是不是该好好总结总结呢?千万不能认为活动总结随便应付就可以，下面是小编为大家整理的双十一活动总结范文，希望能够帮助到大家!

双十一活动总结范文1论最重要的，就是资源。资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区别并不大。品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。

平台策划双十一，从9月份开始，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的获取一些策划消息，当然了，双十一都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。

所以，9月份的时候，品牌公司内部需要自己制定好双十一的营销规划，最晚9月中旬要出来。

要想做的好，只需要抓住两个点：产品、价格。能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这是最有竞争力的。价格，是在产品的基础上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的重要性。有了这两样，根据往年的双十一营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的计划，就可以去京东找采销谈资源了。

时间定在9月下旬去京东，最晚要在国庆节之前，因为过了国庆长假，平台会陆陆续续的出双十一的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会为难。与采销沟通，说难不难，说简单也不简单，还是在产品和价格上。品牌有一定实力，采销要产品，要保证库存，最后再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。所以说，资源获取，就是那么回事。

国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十一进度，要及时的跟着平台的节奏走，自己制定的计划，要进行适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。

同时要安排好做页面，也不用做很多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规则等，提前3—7天做好，以防临时变动，来不及修改。

预热从20号开始，25号算是正式预热，11月1号就是开门红，所以10月份时间其实是非常的紧凑，应当尽量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是，要京东自营和天猫不一样，尤其是促销和资源展现，需要明确的和采销确认清楚，以免被忽略，甚至引起客户投诉。

要核对的，比如资源页面位置，促销时间，促销价格，高级广告词透出，主图更换审核等等，这些都不算细节，是做活动的环节之一。

双十一活动总结范文2一、双十一推广的定义和目的

双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。

二、双11对网店推广的意义

除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。二是创建爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。

第三、双十一大推广的节奏

大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。

大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。

第四、双11的晋升目标是什么?

很多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。

以上四点是双十一营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，一定要充分了解双11，才能在双11推广中取得理想的效果。

双十一活动总结范文3一、工作内容：

在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：

客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的.锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：

因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。

双十一活动总结范文4充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在__销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度__月份月合计销售：__万于元，月度销售目标__万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因__区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓__服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建__根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。

C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为__的发展做出应有的贡献。

双十一活动总结范文5迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

销售情况：这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。

第3篇：客户活动总结范文

xx年XX月XX日，XX市XX路支行与净瓶社区老年协会在区四建篮球场举行了以文艺汇演、气排球为主的迎新春活动。此次文艺汇演社区各单位奉献了精彩的文艺表演，XX路支行表演了具有支行特色的服务礼仪展示，向社区居民展示了支行独有的精神面貌。文艺表演中间还穿插了邮政储蓄银行储蓄业务问答环节，通过这个环节让社区居民对邮政储蓄银行的业务有了更进一步的了解。

活动结束后，XX路支行收集到了12位客户换零钞的需求，解答了部分客户的业务问题，理财经理通过跟台下观众聊家常了解到了几位老年客户的理财需求并留下了联系方式。通过此次联谊活动，让社区居民感受到了“邮储好邻居”的温暖，进一步提升了邮储银行XX路支行在XX片区的知名度和美誉度，加强了老年客户及潜在客户对邮储银行的认同感。活动后续工作计划也在有条不紊地持续进行当中：

1、为社区居民提供“迎新年，换新钞”活动，做好预订工作；

2、每周邀约有潜力和有意向的社区居民在支行贵宾室举办座谈会、保险理财沙龙等；

3、在老年协会中聘请3名社会监督员，监督网点服务工作；

4、与各单位建立融洽的关系，积极上门走访；

5、开设老年客户优先窗口，吸引老年客户到我支行办理业务；

6、利用收集到得优质客户信息有针对性地开展营销，扩大XX路支行中高端客户量。

银行社区织活动总结2

随着经济的发展，金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日，我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区”开展了普及理财知识，宣讲金融常识的活动。近距离为社区居民提供金融咨询服务，把老百姓日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民。

活动现场，我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广，营造了良好的宣传氛围。活动中，我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣传单，在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通，及时了解了客户的需求。同时，我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解，社区居民反响良好，纷纷表示很有收获。

“大家看，这是一张50元面值的假钞，它与真币的区别是??”数十位居民正在听我行的工作人员讲解假币知识，从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别。

接着，工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧。交流中，一位居民提到老人到银行存款时，一不小心就被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民，到银行存款时，首先要看清单据名称，若对方给的是一张保险单让储户填写，则这张保险单上通常会标明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款。若是一张定期存款单，则会显示存款年限、存款利率等内容，存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样。而保险单上不会显示银行机构的名称。

第4篇：客户活动总结范文

1、统一各单店的企划部工作的规范性；

2、明确各单店企划部日常工作内容；

3、协助各单店企划部工作的有效性。

二、工作内容大纲：

1、月度企划案的设计及执行；

2、卖场资源的销售；

3、商情调查；

4、档案管理；

5、美术设计。

三、工作规范：

1、每月的企划案必须在每月第二周的周三例会制定，每位企划部员工在例会上必须提交3个有建设性的企划案，要求以书面形式呈报，写明活动名称、活动目的、执行方式、成本以及预计效果等。每月企划案在每月23前以标准格式上交企划总部后，总部必须在每月25日前汇总副总意见后将修改意见批示在企划案中反馈给各单店。

2、每月25日各单店企划部必须将计划中下月媒体投放填写费用支出凭证给各级主管审批，作为今后付款依据。

3、依据月度企划计划在每个企划活动开始前10天，须填写费用支出凭证给各级主管审批，才可进行执行。

4、每周例会中需对上周自办活动总结报告进行分析，提出休整意见。

5、制定完企划案后，个案的执行采用专人责任负责制（即每个月企划案审批确定后，在25日前须完成下月企划活动、媒体投放的具体任务分工表），项目负责人在一个企划案中从活动前期准备到活动中期执行直至活动后期结案分析的全程操作中统领该项目相关工作人员，该个案发生问题由相关人员负责。活动总结报告必须与活动结束后2天内完成。

6、企划部应设定单店年度、月度销售指标，单店企划部主任有义务合理分配每个AE的负责客户，并将单店销售指标分配至每位AE，让他们了解自己的工作目标。每个AE应明确自己的厂商、商、经销商客户（需有负责人电话姓名、电话、E-MAIL地址、公司经营项目、公司地址的电子文档，需集中于各店企划部主任），每两周必须至少将自己所负责客户上门拜访一次，同时必须与客户保持E-MAIL联系。每位AE每天至少上门拜访3家客户（其中2家是厂商、分销商、商）：需了解其生产或之产品销量情况，最新产品及性能特点、与之配合的市场投入，合作方式探讨、IT市场最新动向等，必须体现每天拜访记录中，以E-MAIL形式上报单店企划部主任，同时与考勤挂钩（如拜访客户不到3家或拜访记录严重不符要求时作旷工一天处理）。每天需将第二天的客户拜访名单及拜访提纲E-MAIL给单店企划部主任。同时注重发掘新客户，每位AE每月必须至少开发3个新客户，在周报告中予以体现，同时放入赛博厂商联络清单，每一次拜访完新客户后需写一份感谢信，以此表示对客户接受拜访的感谢，并整理归纳出洽谈重点，通过E-MAIL至客户。

7、厂商在进行企划活动中方式同**行销方案管理办法（及条例1）采取AE专人个案负责制，即厂商活动从联络、合同签订、收款、协助布展、活动执行监督直至结案，企划部将不定期采取厂商回访确认，以考核各AE之配合情况，同时凡客户在星期五到场地布展时，相关AE必须在岗，晚9：00之前不做加班处理。各单店必须在每周四将厂商活动名称、时间、位置、内容、付款等信息以表单形式上交至企划总部，企划总部在每周五汇总上交至总部市场部，如今后网上数据库建立完成，则只需在数据库中登记。

8、在厂商活动中必须先签合同在做活动，同时新客户在活动前必须至少提交合同款项，遇特殊情况必须提交企划部的企划部主任进行确认。，全国公务员共同天地

9、厂商活动结案报告及自办活动总结报告（必须附3张活动照片）在活动结束后2天内以书面形式提交单店企划部主任批示。每月30前将本月活动总结报告汇总至企划总部。企划总部及副总批示，告知单店企划部，并留档在总部。

10、每月的27日之前各AE将本月新增客户信息（联系人，公司名称，地址，电话，联系人E-mail）交企划部主任录入厂商数据库，同时E-MAIL至企划总部。

11、企划部各相关工作必须严格按照ISO管理条例进行，如有相关表单，必须提交：

客户洽谈记录表：每个AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；

周工作报告：每周星期五之间将电子文挡交企划部主任；

巡场记录单：每天由巡场负责人进行填写；

活动中相关出、入库单据必须办前完整填写；

海报书写申请单：厂商活动在每周四之前，自办活动在活动前三天交由美工（需经主任签字确认）；

广播申请单：厂商活动在每周四之前，自办活动在活动前三天交由广播员（需经主任签字确认）。

各表单联络人（即相关沟通执行人）在未收到表单，可有权对口头事宜予以拒绝。

12、各AE在对厂商进行报价时（活动与广告），必须严格按照企划部制定之报价单(广告报价中包含费,不包含安装及制作费)进行操作，各AE折扣权限在9折，主任权限在8.5折,店长或经理权限在7.5折,副总权限在7折,7折以下需上报执行长或董事长。

13、在厂商广告或活动签订合同前牵涉到广告画面尺寸或活动场地、物品需求时，必须与相关负责人进行确认，如在该问题上发生问题，责任由负责AE承担（如由此带来的经济损失由该AE承担）。

14、厂商广告:厂商在签订广告合同一个月内必须将广告画面安装(相关人员需全力配合审批工作及物业协调工作),按安装结束两天内厂商必须书面确认,否则从第三天后开始正式计费.上述规定必须在合同中予以体现,并明确告知厂商,特殊情况需报知企划部主任及店长。

15、美编在制定DM时，AE应在DM定稿之前至少3天将特价信息及厂商广告交由美工。

16、DM中牵涉到厂商广告内容需在印刷前由厂商签字确认。

17、企划部员工在有加班需求时，应事先知会企划部主任，并到人事部办理各相关事宜，如遇调休或请假必须在前一天将手中待完成的工作及各交接事项以书面形式交由其职务人，AE在假期间必须手机保持开机状态，以方便进行工作联系。

18、各店企划部每周四将本周最新活动、每周二将上周卖场活动情况由部门以MAIL形式统发给当地客户；每月月底将下月DM派发时间、形式、参与广告形式统发给当地客户；每月月底将下月需商家参与活动的招商通知统发给当地客户。

19、DM派发必须在每月30前将下月派发计划制定，原则根据活动内容、DM形式拟订派发方式、时间、具体地点、派发量、费用等，需经企划部主任签字确认后方可执行。

20、单店文案需在每月25日将下月公关计划（内容包括主题、媒体选择、时间、字数、费用等）完成，交由单店主任、店长、企划部确认后方可执行。执行时需严格按照时间表，如由变动需提出申请。

21、各单店每月必须作1次竞争对手调查（内容包括电脑商城名称、时间、卖场活动、人潮量、厂商活动等），每一次调查选择一个双休日和一个非双休日，每月30日前将下月计划完成，交由企划部主任签字确认后方可执行。

22、各单店AE每月27日以前必须作一次场内经销商调查（内容包括本月出货量、销售额、其他卖场店铺销量情况、卖场活动的效果情况及建议等），汇总至单店文案，30前提交调查报告给企划部主任、店长、企划部。

23、单店每一个活动的项目负责人必须充分利用单店资源（如网上、广播、海报、舞台背板、地贴等），填写活动宣传申请表，交由主任签字确认方可执行。

24、美编在进行美术设计时，必须严格按照公司CI手册。所有广告设计必须经企划部经理签字确认后方可出单。美术设计时必须注意以下几点：

详情见商场海报。

数量有限，送完为止，每人限购一台；

卖场自办活动必须注明：“此活动会员专属，非会员者可现场申请”；

产品LOGO要符合其他公司的要求；

特价信息及厂商广告必须由商家签字确认；

卖场地址与电话的准确。

25、各单店企划部必须建立下列数据库（电子文档），保留在各单店主任处，同时及时更新,未经企划部主任授权不得擅自查阅；

厂商、经销商、商数据库（需有负责人电话姓名、电话、E-MAIL地址、公司经营项目、公司地址）；

记者名单（媒体名称、电话、E-MAIL地址、职称、地址）；

大学名单（学校名称、地址、人数）；

社区名单（居民数、地址）；

电脑卖场名单（卖场名称、电话、地址、柜位数、租金、出租率）；

合作商名单（广告、印刷、制作、礼品商的公司名称、地址、合作，全国公务员共同天地项目及具体价格、电话、联系人）；

企划部应有上述材料的电子文档。

26、应收账款管理：

厂商活动账款原则上在活动前付款，特殊情况在经过企划部主任允许前提下在活动结束后三天内付款；

厂商广告账款原则上最多分三期（超过三期以上需经过企划部主任及店长确认后方可），在每一次应收账款到期日，相关AE必须提前收回账款，特殊情况经企划部主任及店长在7天内收回；自账款到期日前7天起相关AE可要求财务出催款通知书，通知书中需包含滞纳金处罚情况（超过付款日7天按付款金额的1%处罚，超过15天按付款金额的2%处罚，超过30天按付款金额的5%处罚，应将此规定包含在合同内）；相关AE处罚为超过7天罚100元。超过15天罚200元，超过30天罚500元。

27、公关作业：

各单店公关人员在每一次文章出稿前需提前2天交给单店主任、公关主管、店长审核，需有企划部主任及店长签字后方可出稿。每一次报账需文章媒体的复印件，同时需在10天内予以销账，媒体文章原稿应按时间顺序排列保管，每月30日将复印件上交总部；

第5篇：客户活动总结范文

1、 从整理上划清楚活动区域，此次活动共有内场区域：签到区、奖券投放区、月饼发放区、讲解区、休息区以及外场的表演区、兑奖区、发奖区八个区域。区域分布的动线要流畅，不要人流交叉。此次抽奖活动为了连接月饼发放区，改变了一贯在北边签到移至南边来。

2、 活动物料要根据各个功能区域来准备，每个区域的导视牌，所需要的桌椅、笔、表格等提前准备，统计放到袋子里，并查缺补漏。确定好所需要的物料后，开始着手准备文案，包括条幅内容、海报单页以及短信等，切记所有的文案必备项目电话这项基本元素，语言要直白简单，要接地气，言简意赅。进入到设计阶段，设计画面要富有冲击力，多用红色等煽动性的色彩。最后进入到物料印刷阶段，通过此次活动希望以后的印刷由牵手缘继续来做。

3、 此次活动全部物料清单：桌椅若干、笔若干、签约客户明细、定房客户明细、抽奖箱、奖牌、奖字、兑奖券、条幅（横幅、竖幅）、X展架、舞台背景、抽奖活动细则、桁架背景、彩虹门、自行车车贴等。准备邀约说辞、播报说辞、主持人说辞、销售说辞等。

4、 活动公司安排的节目、主持人一定要提前看照片，最好进行与主持人前天进行彩排，熟悉活动流程与相关规则。（再也不要选择钟爱一生了，负责人的思路严重外星人，搞不懂！）

5、 若再有抽奖活动，抽奖券一定要印刷副券，这样奖品发放会更加有秩序。奖品也不要准备的那么丰富了，再也不要有二轮抽奖了，抽完前三等奖以后，剩下统计全部为参与奖！领导若是再打算抽取100辆自行车，千万要把这想法扼杀在摇篮里。

6、 对于奖券的补发要设立专区专人，不能再像这次一样补发了，容易造成多补发的现象。问题客户找专人来解决，置业顾问不要再插队直接领客户签到了，容易造成秩序混乱。

7、 中奖客户的名单要现场记录，方便客户兑奖，避免冒领多领现象。奖项较多时候，部分奖项可以不上台领奖，凭借副券去到领奖区核实信息。所以千万不要在有两轮抽奖了！

8、 签到区若是大型活动，按照楼栋来签到，并专门指派一人解决现场的问题！签到时间必须提前规定，若是超过规定的时间就不能参加抽奖，在通知客户的时候就告知他们，让客户提前到场。

9、 活动人员多，服务区域人员太多，所以现场比较乱，个边客户带走现场水果、饼干等现象。要加强现场服务与秩序维护，其他组的人员可以多与支持！

10、 活动人员安排要合理，根据具体情况来分配合适的人员，礼仪小姐尽量不从置业顾问组选拔，大型活动时候大家都想多接客户！

第6篇：客户活动总结范文

活动地点：全国各级市场（重点是三四级市场，保证实际良好的宣传环境）

参与单位：沁园水处理公司推广组人员以及全国经销商

活动目的：

1、传达沁园公司“好水，让生命更美好”的企业文化；

2、提升区域品牌知名度，提升客户实际销售，向目标客户传达公司理念，帮助区域实现市场指标；

3、建设区域的经销商推广范本，完善渠道网点的推广制度，实现可持续性销售，成为森林计划项目成功的后续重要保障。

活动内容及形式：

现场形式：娱乐节目，歌舞，搭配现场水文化传播，产品介绍，产品促销，现场演示，以及配赠礼品活动等。

舞台上：舞台区主要是以活动现场主持人为轴心做“安全健康饮水”的宣传，配以动感时尚的文艺节目，充分体现活动主题.活动现场的形式可以包括现场抽奖，卡拉OK，礼品，净水知识有奖问答，砍价会等。

注意：做好活动前期沟通，选准场地；组建业务团队，明确分工以及业务流程；活动现场执行，按照原定流程进行。

产品演示区：产品演示区主要是对产品进行讲解和演示.通过一系列产品的演示，使消费者看到沁园产品的净水效果，分析演示前后对比，达到宣传的目的。并且为下一步促成销售打下基础。

产品销售区：产品演示区主要是销售产品.通过销售人员对实际产品的讲解，宣传当天销售政策，达到销售产品的目的.没有达成销售的客户可以培养成为潜在客户，为后期的其他推广（如会销、团购会）积累客户资料。

活动执行：

1、负责当地路演场地谈判、活动档期、场地的勘察、确认、供电、进场等细节工作。

2、场地选择上需能保证路演车正常搭建，保证场地为长10米宽5米。

3、负责当地促销员招募工作，保证促销人员素质与质量。

4、负责路演活动的前期宣传，包括主题海报、主视觉物资及面向当地广大市民告知活动信息。

5、负责现场产品的售卖工作，保证现场活动产品供应。

人员要求：

1、熟练掌握沁园相关企业文化、了解产品特点，话束等常识和必要知识。

2、整场活动要营造沁园家用水处理好水，让生命更美好，健康饮水，拒绝用身体当过滤器等饮水理念，品牌理念。主持人和工作人员在活动过程中都将不断地向目标群体宣传和灌输以上理念。

3、负责当地促销人员及工作人员的培训工作，良好的传达活动内容及要求。

4、负责活动结束后现场的卫生工作，以保证维护沁园公司企业形象。

5、现场保证每个区域都有主视觉物资。（现场帐篷、促销台等）

6、活动过程中需拍照，活动结束后影音资料由现场经销商和公司业务人员存档。（照片为每场必拍）

7、沁园广告宣传片，活动现场都将统一使用此宣传片不定时循环播放，由专人负责保管并进行播放。

8、须有演职人员及随车人员的招募及培训，以保证活动质量。

活动效果评估：

由于观众的参与性较强，可以迅速的打开局面，在短期内提升品牌形象，在三四级市场效果尤为突出。

活动总结和经验分享：

1、在全国市场每年做5000场活动，成本不高，收益很高，而且相对长远，在一些新合作客户的眼里，推广车是香贝贝；

第7篇：客户活动总结范文

浩泽是一家集科研、生产和销售为一体的高科技、多元化、国际化的大型环保综合企业。

浩泽始终倾力自主研发，设立了环境技术研究实验室。并自主研发了具有国际领先标准的APO+安全净水技术，具有水质安全全周期监测，耗材滤芯的消耗值动态更新显示功能的“云净水技术”。浩泽严格控制产品品质和服务水平。直营售后服务机构遍布全国数百个城市，成为国内率先建立24x365的客服热线净水服务品牌，保证365天的高品质安全好水。同时，浩泽肩负责任、践行公益，积极履行社区捐赠、保护长江源等公益善举。浩泽在陕西乾县有占地万亩的制造产业园，浩泽已拥有深入地市乃至县镇的强大经销渠道，已建成覆盖全国各省市的服务网络。

活动背景

夏季是安装净水器的高峰季节，推出活动促进销量。

活动目标：1，冲击销量；2，增加新粉丝装机转化量。

活动实施

1、时间：2016.7.11～7.31；

2、区域：浩泽净水家微信平台所有用户；

3、形式：买赠和红包；

4、传播工具：H5，微信公众号文章

5、具体实施

A、老会员：网上支付成功，随机赠送红包。并自动推送水探头/智能杯的0元券。

B、新会员：进行即时回访；网上支付成功，随机赠送红包。自动推送水探头/智能杯的0元券。

活动效果：活动期间，新注册量近三万，成交量2000多台

最成功的亮点：线上线下活动闭环。

活动总结

寻求突破，不按常理出牌，是浩泽的基因。浩泽在商用净水领域从一开始就独辟蹊径，通过每年收取一定的服务费，将提供持续的服务变为盈利的一种模式。而且，这个服务是一个立体的网络。首先，空中软件支持；其次，沟通连接平台，第一时间传导客户需求，调度售后资源；地面由浩泽公司全程提供营销、售后、物流、仓储等多方支持。之所以在短短几年间，浩泽能够吸引到上千家净水行业精英经销商加盟，也主要是源于浩泽模式的独特性，加盟浩泽只需负责找到目标客户资源，其他所有环节浩泽都帮他们搞定了，非常轻松。

第8篇：客户活动总结范文

关键词：微信；二维码；签到

中图分类号：TP311 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）12-0066-02

一、引言

随着移动网络和智能手机的普及，以微信为代表的移动APP已经成为人们日常生活中必不可少的一部分；另一方面，传统的纸质化签到方式，具有耗时、耗力、数据丢失等种种弊端，已不能满足现代信息化管理和网络时代的需求。基于微信公众平台的扫码签到系统在此背景之下应运而生，本系统依托微信公众平台，以二维码为中介，结合后台数据管理，实现活动签到的便捷化和信息化，为主办单位信息化管理提供了科学依据。

二、二维码签到原理及工作过程

系统将活动的信息使用二维码的形式表现出来，用户使用微信客户端扫描二维码后，系统将获得二维码所携带的活动信息和扫描二维码时所登录的微信账号，从而确定具体活动及用户，并执行签到业务。

活动前，主办方只需将二维码张贴在会场内。活动签到时，参与人员只需携带手机扫描二维码轻松完成签到，带来了全新的参与体验，同时也避免了主办方现场纸质签到时手忙脚乱的尴尬。活动结束后，参与人员需再扫描一次二维码完成退签操作，公众号会对每一位用户单独显示活动签到的详细时间。活动结束后，管理员可以在后台对用户签到的数据进行统计，其中统计的方式可以以用户，活动等方式进行统计。此外，主办方还可以按年、季度、月等方式统计，统计结果以表格的形式进行呈现，如果有需要，可以直接导出Excel进行存档或打印，从数据上更加直观地了解每一位用户的签到情况，为评优等活动提供了更加真实客观的数据。

三、扫码签到系统的设计与实现

1.系统架构。系统整体架构如图1所示，客户端分为管理员和用户，管理员可直接通过Web浏览器进行用户管理、活动生成、活动统计、导出Excel表格等操作。用户通过微信客户端向微信服务器发送请求，微信服务器将请求封装并推送到系统服务器，系统服务器将请求解封进行相应的业务逻辑操作。

2.系统实现。（1）活动创建。此部分可在系统中创建一个活动，活动的唯一性是根据活动名称和活动开始时间确定的，同一活动名称不同开始时间的活动系统将判定为同一个系列的活动。活动创建后即可生成活动的二维码，可张贴至活动现场供用户使用微信扫描。创建活动过程中还可设置活动结束时间及限制活动的最大签到人数，若超过活动结束时间及达到了最大的签到人数将不可进行签到/退签操作。（2）活动控制。为了使签到过程更具有机动性及安全性，该系统具备以下特性：活动在开始时间前半小时即可接受用户签到。每一个活动在生效时间内可由人工手动设置为失效，系统不接受任何失效活动的签到/退签操作。活动在超过结束时间后拒绝任何签到/退签操作。（3）扫码签到。这是系统的核心部分，用户通过微信扫描活动二维码，即可完成签到/退签操作。用户扫描二维码后，微信服务器将二维码携带的信息及扫描用户的微信openid发送到业务服务器。正常情况下，系统根据二维码所携带的信息来确定唯一的活动，根据微信openid来确定唯一的用户，从而记录哪位用户签到/退签了哪一个活动，并向微信服务器返回成功签到的信息以通知用户。非正常情况下，系统向微信服务器返回错误信息，如“活动已失效”、“未绑定用户”、“不在签到时间”。（4）查询统计。单个用户统计：统计结果为该用户参加了的活动，每条记录有活动名称、活动开始时间、签到时间、退签时间、时长等信息，可对统计结果进行时间筛选，导出Excel表格操作，此统计结果可应用于对某个用户参加活动情况的阶段性总结及向某个用户反馈签到信息等；全局统计：统计结果为所有签到用户的签到情况，每条记录有用户ID、用户真实姓名、性别、手机号、参加的活动数、参加活动的总时长，可对统计结果进行时间筛选，按参加活动数或总时长排序，导出Excel表格操作，该统计结果可应用于季度性评优等；单个活动统计：统计结果为该活动有哪些用户参加，每条记录有用户ID、用户真实姓名、性别、手机号、签到时间、退签时间、时长等信息，可对统计结果进行导出Excel表格操作，该统计结果可应用于单次活动总结；系列活动统计：统计结果为一个系列活动有哪些用户参加，每条记录有用户ID、用户真实姓名、性别、手机号、签到时间、退签时间、时长等信息，可对统计结果进行导出Excel表格操作，该统计结果可应用于系列活动总结。

四、结束语

二维码签到不仅解决成本，并且快速高效地完成签到过程，使传统签到方式走向信息化。该系统已经成功地在共青团西青团委官方微信公众平台上投入使用，并且运行情况良好，应该说明的是，系统也有不尽完善的地方，例如：加入签到的人员限制来提高签到的“安全性”，加入管理员的微信端操作功能来提高签到的可控性，加入团队化管理来提高统计的明确性等等。

参考文献：

[1]李立峰.基于二维码识别技术的电子签到模块设计[J].微型电脑应用，2012，（07）：34-37.

[2]冯战申，昝东旺.基于B/S构架的电子签到系统的设计与实现[J].许昌学院学报，2003，（02）：96-98.

第9篇：客户活动总结范文

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;

2、密切跟进厂方及公司市场推广;

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路:

1、展厅现场5S管理

A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;

B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;

C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;

B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;

C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;

B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;

C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点

A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;

B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;

C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;

D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;

E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;

F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;

二、培养打造优秀销售管理团队

工作重点：

1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;

2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;

3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;

4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;

5、建设高素质、高专业化销售团队。

工作思路：

1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;

2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;

3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;

4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;

5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;

6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;

7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;

8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;

三、分销网络建立

1、对合作商进行考察、评估

以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。

2、建立地区分销中心

各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。

分销中心统一向辖区内的商供货，商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各商业务的重叠。

分销特点

1、直销

由4S店直接向最终用户销售。

2、总式

4S店大区总片区终端商顾客

3、特许式

4S店分销中心片区顾客