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1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《2011年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。2011年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
本次评查案卷范围为2012年10月到2013年5月的行政处罚案卷和行政许可案卷,市局共抽查行政处罚案卷25份,行政许可案卷12份,指出各类问题162个,评选出优秀行政许可案卷7份,合格案卷3份,不合格案卷2份,优秀行政处罚案卷8份,合格案卷14份,不合格案卷3份。
从整体来看,行政许可案卷质量比较高,行政处罚案卷与去年评查结果相比略有提高,市局、荣成局的行政许可案卷质量较高,乳山局的行政处罚案卷质量较高。大多数案件违法事实调查清楚,适用法律法规准确,行政执法程序规范,履行了立案审批、调查取证、行政处罚案件审核、处罚决定事先告知、处罚决定审批、送达等程序;行政许可案卷履行了行政许可受理、审查、决定、送达等程序。
二、存在问题
尽管经过多次案卷评查,但是问题仍然不少,主要及共性问题如下。
(一)行政许可案卷存在问题
1、申请表填写不规范,没有确认中餐还是西餐或者其他。
2、行政许可现场核查方面,检查笔录没有表明执法人员身份、证件号码,漏写检查时间,没有确定的核查结论。
3、行政审批环节方面,审批表填写不规范,领导仅有签字,未表明意见;未注明审核依据和许可项目及类别。
4、案卷归档方面,有部分单位案卷管理混乱,案卷号乱,有空号、重号现象,不按规定顺序装订;案卷装订不及时,应在许可决定作出后一个月内建立档案;案卷目录不规范,里面页码用铅笔书写,建档人未签字。
(二)行政处罚案卷存在问题
1、调查取证方面。(1)现场检查笔录过于简单,譬如对现场发现药品比较多的情况下,没有一一列举,写了一种药品后加等等,不准确。(2)违法主体调查不清,有的把被委托人当作负责人,不调取营业执照或事业单位法人证书,营业执照或者事业单位法人证书是是证明违法主体身份的证件,直接关系到违法主体所承担的责任,因此执法时必须调取营业执照或事业单位法人证书,对个体工商户一律按照公民对待,处罚时写业主姓名(字号),对个人独资企业按照其他组织处理。(3)缺旁证,违法所得、货值金额调查不清,没有调取相关证据,或者计算错误。对于违法所得、货值金额只根据对当事人的询问获取,没有获取购进记录、销售记录等作为证据,证据证明力差。对从正规合法渠道进货而不知情销售假劣药的,违法所得应按其(销售价格-进货价格)计算违法所得,无餐饮服务许可证进行餐饮活动的,其营业额为违法所得,应予没收。(4)缺抽样单,缺询问当事人对抽样检测结果有无异议的证据。未询问当事人对抽样检测结果有无异议,就下处罚决定书。(5)证据无效或不当,复印件上无签名,或未注明与原件相同;照片证据未注明拍摄时间、地点、拍摄人;《询问笔录》中涂改处未按规定让当事人捺手印或盖章确认。
2、行政执法程序方面。(1)执法中相关文书有的只有一名执法人员签名。(2)时间前后颠倒,未进现场检查,就对涉案物品进行了扣押。(3)《送达回执》的收件人不是当事人的,未注明收件人和当事人的关系。(4)违法处理物品。根据《行政处罚法》第五十三条第一款的规定,没收的物品应当依法拍卖或按有关规定处理,然而有的执法人员却自行处理。没收物品和处理物品无物品没收清单和物品处理记录。(5)应该适用一般程序的案件,适用了简易程序,凡是有没收药品的或者对个体工商户罚款50元以上的必须使用一般程序。(6)案卷调查终结、合议后,迟迟不送法制机构审核,先收钱后下行政处罚决定书,严重违反行政程序,以后凡是一般程序案件必须在调查终结报告5日内进行合议,5日内送法制机构审核,对没有特殊理由不按期报送审核的,法制机构不予审核。(7)行政处罚案件结案不及时,根据《省行政程序规定》第93条第3款规定“行政执法程序由行政机关依职权启动的,行政机关应当自程序启动之日起60日内办结;60日内不能办结的,经本行政机关负责人批准,可以延长30日,并将延长期限的理由告知当事人”。
3、适用法律法规方面,(1)查封扣押文书扣押药品,把扣押医疗器械条款也写上。(2)滥用自由裁量权,从轻、减轻处罚的没有适用《行政处罚法》第27条。(3)查封扣押食品依据法规错误,应为《食品安全法》第77条第4项。(4)对猪肉、牛肉、羊肉等检出“瘦肉精”的情况,应是违反《食品安全法》第二十八条第一款,案由可写为“经营添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品案”。
4、执法文书制作问题,(1)部分案卷文书文号编写不准确;(2)说理性行政处罚决定书语气不对,写成汇报稿,或者相反,在报送领导的审批表中把当事人写成“你店”;(3)符号使用不当。《行政处罚决定书》年份括号应当使用六角号“〔〕”,而不少单位却使用方括号“[]或者。(4)案卷审核人员签字漏签时间。(5)行政处罚决定(包括行政处罚审批表)作出之前未使用“涉嫌”。
5、案卷归档装订问题,结案日期与归档日期不分,卷内目录页码标注不准确;案卷没有逐页编写页码或者用铅笔书写编码;案卷备考表没有立卷人签章或加盖归档专用章;案卷材料排序不正确。
三、下一步工作要求
(一)加强领导,提高思想认识。行政执法案卷评查是国务院《全面推进依法行政实施纲要》中确立的一项重要制度。各单位必须切实重视执法案卷评查工作,将案卷评查作为提高办案质量和推进依法行政的一项长效机制来抓,要以案卷评查活动为切入点,不断完善行政执法监督,规范行政执法行为,提高行政执法水平。
(一)水资源区域规划及管理基本情况:
1、我县水能理论蕴藏量为376.94万kw,可开发311.77万kw,其中中小河流水能理论蕴藏量112.94万kw,可开发利用67.77万kw,现已开发利用12.082万kw,正在开发52.2万kw。2003年以来,我县先后与云南江海投资公司、滇能香格里拉分公司、丽江永同发能源投资公司等10家企业签定了28条河流的开发协议,拟建设22座电站,总装机容量51.05万千瓦,计划总投资30.63亿元。截止2009年6月底,我县水电站完工项目8个,总装机容量12.24万千瓦,开工项目4个,总装机容量13.2万千瓦,计划近期开工项目2个,其余项目在积极开展项目前期工作,累计完成投资11.724亿元,其中2009年1-6月完成投资4816万元,完成发电量12092万度,其中:引进外资电站完成发电量10553万度。
2、2001年我局编制了水资源综合区域规划及水资源功能规划,但均没有实施。县内没有水资源中长期规划、水量分配方案和调度计划以及制定总量控制与定额管理制度。对水资源实行计量收费,没有实施超额累进加价制度和实施节水措施。
3、取水许可证申请与办理情况:我县办理发电取水许可证14户、办理申请发电取水许可证4户、办理饮用水3户、矿厂4户。2008年度应征收水资源费的发电企业13家,因为受电网的影响,发出的电量不能外送,加之网价公司对各个发电企业发出的电量做18%的扣减,各个发电企业拒交这18%发电量的水资源费,2008年度发电量30180万度,应收120.72万元,其中扣减电量5432.4万度、21.729万元,应收98.9904万元,实收61.9002万元,申请缓交37.004万元,缓缴部份目前已到帐。2009年上半年发电量12092万度,应收水资源费48.368万元,申请缓缴15.4114万元,上半年实收32.9566万元。
(二)根据《取水许可与水资源征收管理条例》、《云南省取水许规定》、《云南省水资源费征收管理暂行办法》执法检查的主要内容:
1、各级水行政主管部门依法实施取水许可制定的情况:
(1)我县各级水行政部门实施的取水许可的主体、依据、权限、内容、程序合法;
(2)没有存在越权发放或应发而未发取水许可证的情况。
2、依法实施水资源有偿使用制度的情况:
(1)按照相关法律法规开展了水资源费征收工作;
(2)水资源费的征缴程序规范;
(3)水资源费的征收标准、范围符合规定;
(4)不存在随意减免、不足额征收或越权征收的情况;
(5)对拖欠水资源费的用户、能主动采取积极措施依法催收水资源费;
(6)准确了解地税部门代征情况。
3、检查、了解水资源费的使用管理情况:
(1)我县水行政主管部门能按相关法律法规的规定用途使用部份水资源费;
(三)规范性文件检查的主要内容
使我县正在编写地方性法规《××县水资源管理条例》,现已进入听证程序,有望年内实施。
(四)存在的困难
1、执法队伍装备差;
2、执法人员多数为事业人员及工人;
3、水政执法队伍专业培训少;
一年来,在公司、公司党委的正确领导和亲切关怀下,在各级部门的大力支持、帮助下,分公司以贯彻落实科学发展观为指导,紧密围绕全年工作目标,围绕提升物业服务,提高管理水平,做强物业企业的目标,全力以赴、全面动员,以前所未有的超常思路,积极全面地完成全年各项工作,开创了企业发展的新局面。回顾总结一年来的工作,其成果主要体现在以下九个方面:
安全态势持续稳定。针对严峻的安全形势,分公司认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针,围绕全年安全生产目标,认真落实公司安全生产工作会议精神,扎实开展“大检查、大反思、大整顿”活动为安全准绳,制定了领导包保、分工负责、专人盯控的安全保障体系,确保公司后勤一方平安。分公司制定了《安全生产考核管理办法》,并以文件的形式下发各科室、各物业站落实执行,真正的把安全工作落到了实处。加强安全教育。在分公司自筹大修项目施工初期和冬季锅炉焚火期间,对所有待上岗的两家外协队共计121人员进行了安全教育岗前培训。让施工人员熟悉基本的安全操作规程、注意事项,记录签名存档。尤其是对37名特种操作人员如电焊工、电工、司炉工等进行了专门的安全技术教育。通过以上措施,使得“安全为了生产、生产必须安全”的观念深入到每个参与施工和锅炉焚火的外协队人员的思想中,形成了“我懂安全、我要安全、从我做起、确保安全”的良好氛围。
成本费用精细管控。为严格执行公司对物业分公司下达的各项费用指标,分公司领导班子以提高员工成本意识、强化制度管控、细化费用支出为着手,依靠科技、依靠管理要效益,逐步减少亏损,提高企业经营能力。开展了“增收节支,挖潜提效”主题活动,认真落实了《铁建有限公司责任成本管理办法》,以分公司财务预算为纲领,以成本控制为重点,加强费用的成本控制。严格执行财务报销制度。以控制成本为重点,按照公司下达的刚性指标和全面预算管理的要求,完善内控机制,规范成本支出程序。加强资金管理,严格执行财经纪律,增强依法按规的经营意识。坚持经理“一支笔”审批不动摇,坚持“谁主管、谁负责、谁发生、谁控制”的原则。根据刚性管控指标,合理分劈到位,把责任和压力传递到科室、物业站的每一个人,认真落实责任制。严格执行采购招标制度。年内先后对分公司自筹工程、小区更换卡式水电表、冬季采暖用煤进行了4次招投标。并邀请公司物资设备部、纪委监察部全过程监控。各招标项目均以最低价中标。例如分公司更换137块卡式水表招标中,按市场价计算,每块卡式水表的价格在390元至520元之间,本着保质、低价的原则,我们最终以低于市场价75元的价格确定了中标单位,并签订供货合同。此举为公司节约资金10000余元。严格执行能源管理制度。2014年供暖能源招标采购煤价平均比2013年同期降低了10%,与市场价相比降低5%,仅此就节约成本20余万元。同时,健全能源设备消耗台帐,扎实推进供热能耗定量承包的方法,大大降低了供热成本。严格执行费用审批制度。对办公费、维修费、材料费、招待费、电话费、燃油费等,明确规定每项费用必须严格程序办理,严格经理签字制度,否则财务不予报销一,有效节省资金3万余元;对各物业站的收入管理上,严格依据公司考核办法,组织力量加大代收代缴费用及房屋出租费、卫生费等各项费用的收缴力度,提高收缴率。严禁瞒报收入,胡乱列支等行为。严格执行物资管理制度。在物资管理上规范采购行为,大力推崇采购“招标制”。保质保量完成物资供应,满足维修需要。确保物资供应及时准确。根据维修保养项目多、涉及面广、零星分散、维修服务任务重等现状,尽量节省开支,保证维修资金的合理使用和控制维修成本不超标。严格执行限额领料制度,做到材料消耗“逐日登记、日清月结”,最大限度地控制材料消耗。加大收旧利废工作。今年东基地小区自供暖锅炉,被市环保部门责令停炉更换,经过我们多次与环保部门的协商沟通,在满足环境要求的前提下,原燃煤锅炉上加装二次脱硫除尘设备的方案终被采纳,仅此一项共节约资金40万元。榆次锅炉拆除的引风机,经维修保养后更换到靶场锅炉中继续使用,此举为公司节省费用8300元。修理疏通机、电动套丝机、污水泵、电钻等小型工具30多台次,节约20000余元。更换卡式水表拆除的的137块旧水表统一入库管理,用于各小区水表损坏更换,节约资金6000余元。一年来,累计节省资金434300元。
依靠科技带动收费工作。在公司的大力支持下,现已逐步对我分公司所管辖的小区进行了卡式水电表的更换,使收费工作实现了智能化操作。收费率比去年同期提高了15%,水电费收缴率达到了97%,暖气费收缴率达到了87%以上,以朝阳街甲72号院更换卡式水表为例,不仅使收费工作实现智能化,而且也使小区水电费收缴率达到100%,比往年同期提高了12%,同时还清欠水电费3万余元。我们紧紧抓住这一有利契机,以水电表改造带动收费工作,全力清缴欠费,力争使小区水电费收缴率达到100%。加大清欠和对外创收。通过与水电段协调,对靶场办公用电进行核实,由原来月耗电20252度降至2000度,节约11498.76元;通过与建筑二段多次协调,核实三年来采暖遗留问题,最终由外欠478450元核减至30万元,核减额达178450元之多。我们还对外部创收工作加大了工作力度。对大同中级人民法院租用原二处办公楼、榆次龙田基地外租、北京天易公司太原分公司租房等与责任人签订了应收款包保责任状。确保对以上215万元的全额回收。
焚火供暖工作质量提高。焚火供暖是分公司最具季节性特点的一项重要工作,也是事关千家万户老百姓的大事。必须要树立高度的政治责任感和大局意识,全力以赴确保供暖质量,满足职工群众的生活需求。加强供暖设备维修。为了不影响冬季供暖的正常进行,每年都及时对管内11台锅炉设施及供暖管路进行检查,先后投入10万多元对除尘器、鼓引风设备、烟风道等进行系统保养,确保烟尘达标排放;对电路、阀门、安全附件等进行维修更换,保障设备的正常运转;对锅炉房内外粉刷装修,使环境面貌发生根本性改变;对储煤场、炉渣场的垃圾、污土,进行了集中清理,保证了供暖工作的正常进行。一年来共投资8万元,购买锅炉房所需盐、碱、盖煤绿网等材料,确保各类排放物符合环保要求。
后勤工作显成效。加强“五堂一舍”的管理。朝阳、双北、太北、榆次、职校五个食堂推行核算运营机制,有效地调动职工经营积极性;全力安排接受当地卫生防疫部门的监督,均取得了卫生合格证书;另外对五个食堂都相应的增加了设施设备,使硬件设施逐步配齐,满足员工就餐要求。五个食堂广泛征询就餐单位建议,全部制定了一周菜谱,三周一更换的制度,确保饭菜品种的可口性和多样性。在今年太原铁路卫生监督所得检查验收中,所辖食堂全部通过了食品卫生许可证年度检查。在单身公寓管理方面我们今年以打造“园林式单身公寓”为目标,使入住的单身员工有宾至如归之感。对四处院内花草树木进行了重新补栽,制作了有文化学习氛围的励志宣传栏共计36块悬挂在楼道内;对3名公寓服务员进行了集中培训学习,并制定了《单身公寓管理细则》、《客房服务员岗位职责》,促使其提高服务的水平和质量。
员工素质明显提高。为了提高员工综合素质,购买了《让优秀成为一中习惯》、《工作重在做到位》等学习书籍下发各科室各物业站,建立周学习制度。按照2014年培训计划共举办了“对外报道通讯员培训班”、“群众安全监督员培训班”等4个专业培训班。通过集中学习,掌握了有关知识,开阔了视野,转变了观念,培养了爱学习的习惯,促进了员工队伍素质的提高。
企业文化根植于心。按照公司的部署,先后开展了形式多样、各具特色的主题活动。围绕公司“创先争优”主题活动,结合物业实际,开展了“邀您拍物业”摄影展活动,创办了分公司季度刊物《太原铁建物业》和电子版月刊《物业驿站》。一年来,分公司上报宣传报导各类信息文章70余篇,被《中国中铁》《中铁六局》《山西晚报》《大同晚报》《生活晨报》《政研交流》等报刊登的有17篇,为推进企业文化建设和展示企业形象迈出了坚实的步伐。
党群工作特色鲜明。开展以小区保洁、保安、维修、绿化、收费、供暖、住户投诉等内容为主的“星级服务”劳动竞赛。党总支围绕公司党委学习部署,以创建了学习型党总支为主体,开展了创建“安全堡垒”工程、“四强四优”活动、组织全体党员签订党员安全承诺书,在七一前夕和国庆节来临之际分别组织开展了“迎七一、忆传统、谋发展、创业绩”主题纪念活动和“爱我铁建、摄我物业、展我家园美景”摄影作品展等,。于此同时扎实开展了“以项目管理为龙头,以经营核算为主线,提高经营管理水平”创先争优主题活动。通过分公司党政工团各级组织举办的一系列特征鲜明、内容丰富的活动,其根本目的是为了充分调动各物业员工的工作积极性,发挥物业员工主观能动性,全面推动物业管理上水平、服务质量有提高的工作目标。
此外,、计划生育、档案、节能、消防、环境保护等工作也取得了明显的成绩,为企业的改革、发展、稳定作出了积极的贡献。
各位代表、同志们:回顾过去的一年,是公司上下抢抓机遇,加快发展的一年;是深化改革、管理体制调整稳步推进的一年;是抓项目、增后劲,公司竞争实力进一步增强的一年;是物业管理工作明显提高一年,员工生活质量不断提高,精神文明建设取得长足进步,“十一五”完美收官的一年。所取得的这些成绩,是上级组织关心支持的结果,是公司各级组织和广大职工团结奋斗的结果,也是在座的各位代表共同努力的结果。在此,我代表物业分公司向在座的各位代表,并通过你们向公司的广大干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意!
在肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到工作中存在的不足和差距,一是人员结构不合理。二是改革与稳定的压力。三是各小区配套设施先天不足,陈旧老化问题严重。四是小区内住户将自有房屋对外出租,及随着小区私家车数量的不断增加,现有的车位已很难满足正常停放,对物业的管理造成被动的局面。五是四处单身公寓及生产办公房的有偿使用权责不清晰,需公司政策上的支持和帮助。
当前面临的形势
从面临的机遇来看:公司董事长、总经理仵汉林、工会主席、副总经理二位领导的的讲话明确要求千方百计为员工办实事、办好事,要加大对陈旧小区的投入,这对物业工作提出了新的要求;同时,改善生产生活环境,公司年内还安排有榆次、大同经济适用住房的封顶和新建办公楼的交付使用,这些都为物业发展提供了内部市场的良好平台,为我们走市场化可持续发展之路,推进物业分公司健康、有序、和谐、协调发展指明了方向。
从面临的困难来看:当前,服务单位和小区居民的期望值很高,给物业服务提出了更高的要求,促使我们需要改进工作措施,真正体现以人为本的服务理念;另外我们的队伍素质、技术能力、服务标准和管理控制能力还没有达到同步提高,专业技术人才、复合型管理人才、关键岗位操作人员十分匮乏。管辖区域水电、房建、管路、设施等由于先天不足,老化问题十分严重,各类设备隐患大量存在,故障明显增多。所有这些,力求我们在管理和服务上有新突破。
各位代表、同志们,严峻的发展形势是对各级管理干部管理能力的重大考验,也是对全体员工凝聚力和战斗力的重大考验,坚定信心、鼓足勇气、齐心协力、迎难而上,是战胜困难、取得胜利的唯一选择,全体干部职工必须牢固树立忧患意识、效益意识、市场意识、大局意识,一定要同心同德、尽职尽责、扑下身子、真抓实干、协力出击,形成和谐发展的局面,确保完成既定的各项工作任务。
2015年重点工作部署
XX年度工作完成情况的汇报
各位领导:
年初以来,我区城市建设管理工作,在区委、区政府的正确领导下,在区人大、政协的监督下,继续贯彻“人民城市人民建、建好城市为人民”的方针,我们改变经营城市理念,把由过去单纯管理城市转化为经营城市,将城市建设管理工作做为促进区域经济发展的头等大事来抓,以推动城市建设发展为出发点,提高行政管理水平、办公效率和办事透明度。在任务重、时间紧、资金不到位等诸多困难情况下,如期地完成了年初确定的工作目标、承诺事项的各项任务,进一步增强了城市整体功能,促进了全区经济和社会发展。回顾XX年我局主要做了以下几项工作:
一、工作完成情况
1、工程建设
①政府广场建设工程,该工程总面积25000平方米,完成周边步道板1750平方米,安装音乐喷泉一个,完成花岗岩火烧板面层6350平方米,完成健身器材场地彩砖800平方米,平整绿地10000平方米,安装广场灯7盏。
②国税分局办公楼建设工程,该工程总面积2300平方米,目前进入验收备案阶段,年底正式投入使用。
③北疆农贸市场改造、住宅小区建设,北疆农贸市场和住宅小区建设工程区政府已经向市政府提交了安居工程建设的申请,因市政府未批复,此项工程尚未落实。
④榆树屯镇春雨广场建设,该工程已经进入竣工备案阶段,目前,需要完善的项目有小区供热、供水、供电及污水排放处理事项,预计年末之前可投入使用。
⑤文化小区二期工程建设,该工程经过近两年的开发建设,已经完成4#楼的主体工程建设,1#楼主体已经完成90%,因投资额大,回笼资金受限,投资方资金不到位,该工程于今年十月末暂停施工,目前该公司已派人驻在工地负责解答购房者提出的问题。待资金筹集到位后,预计可在XX年四月份继续施工。
⑥铁南街中段改造工程,铁南商服2#楼由齐市中北房地产开发公司来我区建设,建筑面积3700平方米,二层,工程总造价370万元,目前该工程已完成,已经投入使用。
⑦榆树屯明德小学教学楼工程。该工程由台商投资40万元,在我区榆树屯兴建,工程建筑面积999.98平方米,目前该工程已通过质量验收,学生已入户使用。
2、道路改造工程
铁南街南段改造工程,按照区政府的工作安排,我局积极组织技术人员对铁南街道路及排水工程进行测量、设计及工程预算,现准备工作已全部完成,道路工程款已到位30万元,还差30万元未到位。建伟路西段道路改造工程,该工程资金正在协调运作之中,目前,以上工程已列入XX年道路工程建设计划。同时,年初对全区翻浆路段进行及时处理,清除翻浆基础,进行重新回填,维修翻浆路1500平方米。
3、组建12319建设指挥热线
建设指挥热线是一条便民的服务热线,担负着全区范围内的供水、排水、供热、市政、市容、环卫、城市交通、园林绿化、风景名胜、物业管理、房屋安全监督、房屋产权、动迁安置等各方面出现问题的协调、妥善处理和解决。按照国家和省、市的要求,我局将在近期全面启动12319建设热线,建设指挥热线开通后,将会减轻政府工作压力,将人民群众反映的问题及时解决在基层。我局筹措资金,购置了微机、办公桌椅等设施,落实了人员和专用热线电话,并对全体工作人员进行了业务培训,使各岗位人员熟练掌握工作程序,达到了标准化、规范化。建设热线本着上为政府分忧,下为百姓解愁,于8月26日进入试运行阶段,截止目前受理市民投诉86件,办结81件,办结率为94.1%。并创办《12319热线快讯》,发行3期。
4、城乡基础设施建设与管理工作
①在市容环境卫生方面。我们按照高效能管理的工作要求,对城市经营秩序、环境卫生进行了专项整治,使市容环境管理取得了显著的成效。截止到目前,共清除垃圾污物52619吨,清掏厕所38座,对90余个破损的垃圾桶,进行了修补。并对摆放在街路两侧的垃圾桶进行了全部洗刷。按照消除乱贴乱画的要求,清除广告150余处,清理各类占道经营1000余处。随着城管工作的不断深入,城市管理工作由城乡结合部向各乡镇延伸,城管队员先后在水师、榆树屯、三间房镇开展了镇容镇貌整治工作。
②市政基础设施又有新进展。完成区府路、兴盛路、建委路等雨水口的清掏工作。为丰富全区人民的文化生活,元旦春节期间在资金非常紧张的情况下,路灯所工作人员对全区路灯进行了一次全面的维修工作。维修高杆灯两座,40盏水晶灯,以及高压钠灯、高压汞灯等共计2600余盏。近期又对三处游园中老年人活动场地的路灯进行亮度加强改造,方便了群众业余生活,深受市民的好评。今年六月份,雨季来临之前我局积极筹措资金,完成了居民历年来反映强烈的地质街、沿江街排水建设工程,铺设水泥管线60米,解决了居民排水难的问题。恢复新荣路、民安路、民顺路、永平胡同、喇叭胡同及北疆市场西侧路灯56盏,并对全区道路进行了维护。
③绿化建设。为进一步美化、绿化城区环境,今年市政府下达我区植树任务为4万株,我局积极组织区机关、事业单位、各中学等在腾家岗、环湖绿地、嫩江南堤等处植杨、柳树共4万株,较好地完成了市政府下达的工作任务。苗圃育苗,市下达我区育苗任务18.5万株,实际完成20万株,超额完成计划8%。温室育苗10万株;烈士陵园植树500株;栽花种草1741平方米。长兴街改造树种1822株,并对长兴街、区府路等六条街路补植2510株。齐昂公路(北出城口)栽植丁香树1500株。古树名木保护工作,我区古榆树是我市最多的地区,有57株已做红牌标记,8株做蓝牌标记。这些古树在XX年建档,我区园林处今年对这些建档古做定期检查,发现问题及时上报处理,做到保护措施得利。
④房地产工作方面。房产工作是一项和千家万户紧密相连的工作,一年来,从产权产籍管理、动迁交易、物业管理、测绘认证、房改的深入项项工作都有新突破,注重服务工作,拓展服务内容。一年来,办理房屋交易313户40100平方米,村镇换证1276户,初始登记及变更登记1680户,并对文化委、立新委部分地段进行拆迁,总户数70户,总面积5134平方米。年底前完成全区所有城区和村镇房屋图形数据库,做到以图管房,达到产权登记图形化管理模式。
⑤村镇建设又有新进展。一年来,村镇住房共建290户,面积23200平方米,节能房达到80%以上。植行道树、果树409470株,特别是水师营满族镇在树种的选择和植物的配置上,又有了新的尝试。
栽植了云杉、垂榆、丁香、桃红等观赏性较强的树种,改变了以往以杨、柳为主的单一结构。全区村镇共清运垃圾、污物750吨,治理侵蚀沟42条,拆除垃圾站51个,取缔未经批准的街路两侧摊床21个,使镇容镇貌有了明显改观。
⑥建筑工程管理工作。我局组织召开了全区所有工地项目经理、工长、安全员监理单位参加的工作会议,传达了省、市有关安全方面的会议精神,并对二十五中工地、春雨广场工地等检查二十余次。对施工现场无标牌、物料堆放杂乱、塔吊证照不全提出了整改意见。把安全隐患消灭在萌芽中,工地都能达到安全生产管理要求。全年建筑施工安全指数为零。并对各工程项目严格审批程序,规范业主招标行为,全年共办理招标审批手续5项,其中公开招标1项,邀请招标4项,做到工程应招标率、应监理率、公开率均达100%。今年我局严格审批程序,杜绝违章建筑发生。同时,对XX年六个违章建筑积极协调市局补办手续。
⑦人防工程建设工作不断完善。今年义务工费收缴采取了全办人员人人肩上扛指标、人人有目标单位、人人有责任区,在全办人员的共同努力下,完成市办下达的各项目标,收缴人防结建费4万元。
5、狠抓“冬管”工作。为全面贯彻区“冬管”工作会议精神,确保“冬管”工作有一个良好的开端,发挥专业队伍在秋冬季环境卫生整治工作中的的主导作用,我区先后招开了三次领导小组会议,就目前存在的问题和下步整改措施做了专题研究和周密部署,使全系统职工树立起完成“冬管”任务的责任感和使命感。
二、存在的主要问题
虽然在今年城乡建设中,我们加大了工作力度,城市综合能力有了较好明显的提高,市容市貌大为改观,但仍然存在一定问题:一是城市建设的资金缺口大、城市建设的投入少则几十万元,多则几百万元,上千万元,市政、环卫、园林等处各种设施尤其是车辆老化严重,已严重影响正常做业,区内居民对公厕、冰包等问题反映比较强烈,但我区每年在城市建设上的投入很少,远远满足不了城市日异发展的需要,因此资金困难制约了我区城市建设的发展。二是城市管理需要进一步加强。城市建设与管理的关系是三分建、七分管,随着城市建设的美化、亮化,城市管理的任务越来越重。一方面我们的专业队伍管理水平需要提高,管理的模式缺乏科技含量,城管车辆设备等急需更新。另一方面,管理需要领导重视和各部门的协调配合。我区目前存在执法难度大,个别部门不配合,群众不理解现象,暴力抗法事件时有发生。另外,根据市城管局意见,各区要逐步建立城管局,达到建管分开,以加大城市管理力度,在这一方面有待于进一步加强。三是建筑市场管理有待于进一步加强,我区建筑市场几年来违章建筑比较多,有些单位和外来投资者以招商优惠政策为由,不履行建筑审批手续,产生遗留问题,使建筑市场管理难度加大,如目前全区大多数楼房存在无产权证照问题。
一、加强领导,高位推进。为切实开展好我县的土地执法专项行动工作,县政府及时召开了部署会议,制定了《*县土地执法专项行动工作实施方案》,成立了土地执法专项行动领导小组,由县委常委、常委副县长张梅生任组长,县国土资源局局长邹福根为副组长,县检察院、县监察局、县发改委、县规划建设局、县局、县工业园区管委会等部门负责人和县国土资源局副局长李爱林为成员。为确保专项行动工作取得实效。我局作为牵头单位,主要领导就该项工作多次向县委、政府主要领导汇报,引起了县政府主要领导的高度重视。将该项工作列入了重要议事日程,多次召开班子会、局务会研究部署,将该项工作任务分解到各个股室和园区国土所,确保了我县土地执法专项行动工作的顺利进行。
二、精心组织,全面清理。为确保按时完成专项行动工作任务,我局严格按照《*县土地执法专项行动工作实施方案》要求,认真开展好各阶段的工作。在自查阶段,我局组织专门工作组到园区、城区、城镇区、矿区实地进行调查摸底,全面摸清了我县20*年以来各类建设用地情况。经梳理后发现,我县未批先用、未批先征、批而未供等违法情况都不同程度存在。全面清查问题后,相关附表已全部按时按要求汇总上报市国土资源局,内容和数据做到了全面、真实、准确。
三、依法依规,严肃查处。针对自查清理的问题,我局按照县政府部署,专门召开班子会和局务会议进行了安排和部署,抽调专门工作人员及时开展了查处纠正,做到边整边改。一是规范了矿山企业临时用地的管理,对各矿业权人下发了关于加强矿山企临时用地规范管理的通知。二是组织收回了愚人纳米科技有限公司、金山化工厂、天友机械厂等三宗闲置土地43.1亩。
在全县上下的努力下,我县土地执法专项行动取得了一些成绩,但在土地管理工作中也存在一些问题。一是国土资源执法难。由于经费得不到保障,机制体制不健全等造成执法难。二是查处案件力度不能一次到位。有些案件不能处理到位,有些案件难以处理人。三是闲置土地收回难。由于受金融危机影响,许多企业老板落了户却没有资金开工。对闲置两年的宗地要求无偿收回难度很大,国有划拨土地收回补偿没有明确统一规定,实施过程中难以操作,补偿标准及范围很难核定。为确保我县土地执法专项行动真正取得实效,下一步我县就土地违法情况将组织相关部门召开一个协调会议,切实把所有存在的问题全部整改到位。
一年来,我坚持以科学发展观指导实践,认真履行职责,协助张利同志重点在以下几个方面做了一些工作:
一是抓好“城乡清洁工程”。“城乡清洁工程”是推动我市经济社会又好又快发展的客观需要,是实施创新型城市建设主战略、推进绿色转型的重大举措。今年我把落实“城乡清洁工程”摆在更加重要的位置,从方案、机制、措施等方面进行了完善。特别是针对工地乱象问题,组织人员制定了形象而具体的“九治”标准,相继组织个执法大队召开整治工地乱象现场观摩交流会,全市300余个建设单位参加了现场会,形成了良好的示范效应,推动了全市建筑工地文明管理。
二是抓好城管执法千分制考核。千分制考核是我局指导城区分局工作、考量市直大队工作的一个重要抓手。去年根据城管执法工作发展的需要,我多次召开专题会议研究修订完善了千分制考核方案。每月我都要召集指挥中心、督察大队负责人,研究确定本月的检点,并亲自带队深入到一线进行检查,现场打分,当场反馈,有力地促进了相关问题的整改。工作中,我还注重了解基层对千分制考核的意见和建议,及时改进检查考核方式和方法,力求实现考核科学化、公平化、合理化。
既然来工作了就要努力的工作,工作的了一段时间了,我准备好了些工作总结了。
去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势:
跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个发展的上升通道。
(1)各项存款快速增长。外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。
(2)贷款规模增加,结构不断优化。
(3)经营利润成倍增加。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
(4)中间业务大幅度增长。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验:
(一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。
细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位拓展市场。具体做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业务品种,为客户提供一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月拜访一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
一、加强组织领导
党组对燃气行业领域安全生产督导检查工作高度重视,成立了燃气行业领域安全生产专项督导检查小组,由局党组成员、副局长任组长,燃气热力安全检查监督站主任任副组长,燃气热力安全检查监督站科员、任成员,全面负责全县燃气行业领域安全生产督导检查工作。
二、聘请安全专家
按照《省燃气管理条例》和《省燃气安全检查监督办法》要求,切实履行保障燃气领域安全,聘请诚泰安全技术咨询有限公司燃气安全专家充实检查力量,全程参与燃气安全生产督导检查,排查燃气安全隐患,指导企业加强安全管理。
三、检查主要内容
着重对各燃气企业“三到位”(应急预案管理到位、应急演练到位、安全生产培训到位)情况进行检查,对各企业隐患排查整治记录、燃气安全设施运行、泄露报警系统、静电防雷检测等情况进行检查,对用户安全用气宣传指导、巡查记录等情况进行检查。
四、督导检查方式
检查中充分尊重专家意见,执法人员根据专家建议下达燃气安全隐患责令限期整改通知书,要求相关企业于七个工作日内完成整改,并按时向县综合行政执法局报送整改报告。将组织人员及时对整改情况进行验收,形成安全隐患检查、整改、验收闭环管理。
五、督导检查效果