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同志自进入保险公司以来,深刻知道要做好保险业务,取得实际工作成绩,促进公司发展,必须具有坚定的政治思想觉悟和良好的业务工作技能。为此,他始终注重学习,认真学习公司的各项制度规定与工作纪律,认真学习保险业务知识,切实提高自己的政治思想觉悟与业务工作技能,在思想上、工作上、行动上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,刻苦勤奋,认真努力工作,确保完成保险任务。同时,他培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,服从公司的工作安排,紧密结合工作实际,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一个客户,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,确保获得客户的满意,为公司的发展壮大,为保险业务的开展,作出自己不懈的努力。
同志深刻认识到,要做好保险业务,取得保险业务大发展,关键在于有一个坚强的团队,团队里的每一个业务员能够忠诚公司、爱岗敬业,认真细致做好工作,获得客户的满意。为此,同志始终加强团队建设,付出了自己的全部精力和心血。在团队建设上,他首先抓好自身建设,努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责,要求员工做到的自己首先要做到,率先垂范,严以律己,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取员工的意见与建议,与员工同呼吸,共命运,充分调动每个员工的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,把保险业务各项工作搞好,取得实实在在的成效。
加强团队建设不是一句空洞的口号,而是要有明确的目标,通过严格的学习培训和实践锻炼,使每个员工成为优秀的业务员,能够做好保险业务。同志在团队建设上,要求每个员工通过自身努力,达到优秀标准。一是职业形象优。要注重文明礼仪,自觉学礼仪、懂礼仪、用礼仪,展示靓丽风采,严格执行保险业务的职业道德规范和服务规范标准,自始至终为客户提供文明服务,有着良好的公众形象和较高的群众认可度。二是职业纪律严。要服从公司工作安排,安心保险业务工作,模范遵守公司各项规章制度,对自己做到高标准、严要求,合规合法做好各项工作,坚持把工作献给社会,把爱心捧给客户,赢得客户的一致赞誉。三是职业技能精。要认真学习保险业务操作流程、相关制度、企业财务知识以及如何与客户沟通交流的技巧,使自己熟练掌握岗位业务知识与技能,能熟练、正确回答客户的各类业务咨询,给客户提供专业的建议和处理方法,增强公司对客户的吸引力,促进保险业务的发展。四是服务质量优。在日常工作中,做到诚信履约,诚实待客,为客户提供贴近的服务,把真情融入对客户的一言一行之中,始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供适合他需要的保险业务。五是工作成效显。要细致入微为客户做好服务工作,以客户的需求作为工作的努力方向,以客户的满意作为工作的追求目标,努力拓展保险业务,取得优异成绩,创造良好经济效益。
做保险业务,实质是一项开发市场、争取客户的工作。只有争取到客户,获得保险业务,才算完成任务,取得工作成绩。开发市场、争取客户是非常辛苦的工作,需有永不认输、顽强拼搏的意志与精神。同志要求每个员工相信自己的公司,相信公司的保险业务,相信自己的工作能力,能够做好保险业务,取得客户的信任。在开展保险业务中,一是要不辞辛劳艰苦,努力拓展市场。以顽强的毅力、不屈的精神跑市场,深入到每个地区,走访每一个客户,向客户介绍各项保险业务,宣传购买保险的好处,努力取得客户的信任。同时,认真听取客户的意见,解答客户提出的问题,与客户建立互信,力争取得保险业务。二是要真诚服务客户,建立良好关系。要树立服务意识,为客户提供细致、周到、满意的服务,始终想客户所想,急客户所急,认真办好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中,与客户建立良好关系,做客户的贴心人与知心人,使客户愿意在我们保险公司购买保险,并与我们保险公司建立起长期良好的合作关系。三是做好新老客户工作,巩固扩大保险市场。发展保险业务,关键在于有众多的客户,既要有老客户,更要有新客户。要努力做好新老客户工作,巩固扩大保险市场。对待老客户,要保持与他们的良好个人关系,为他们提供周到细致的售后服务,力争取得他们的满意。平时有时间要多走访,了解客户购买保险后的反响,是否有新的保险业务,做到在走访中,开发市场,争取客户。碰到节假日,要打个电话、发个短信表示问候,增强客户对我们保险公司的好感,进一步维护合作关系。要利用老客户介绍新客户,用老客户购买保险获得的好处的事例打动新客户,以此证明我们所开展的保险业务足可以信赖,可以放心购买。
作为一家保险公司,要开展业务离不开保险公司的支持,要与保险公司建立良好的合作关系。同志满腔热忱、花费心血与保险公司建立关系,取得保险公司的支持,促进了公司各项保险业务的发展。在加强与保险公司的沟通联系中,同志积极向保险公司各位领导汇报工作,介绍公司开展业务取得的成绩,说明存在的问题与困难,要求保险公司领导给予支持和解决。积极向保险公司要求增加保险业务,表明决心一定能够保质保量、按时完成。诚恳听取保险公司领导的意见,就开展保险业务向保险公司领导征求建议,并把保险公司领导的意见和建议带回来,落实到实际工作中。由于同志热情诚恳与保险公司搞好关系,增强了保险公司对自己公司的信任与支持,有效促进了各项保险业务的发展,既提高了公司的经济效益,又促进了公司的发展。
一、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来,他能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
二、完善制度的修订工作
按照公司的安排XX年度要将《安全一岗一责制》重新改版,为了有岗必有责,吕庆伟他深入车间、工段、班组,细化了每个岗位,在原《安全一岗一责制》基础修改了483个岗位,重新编制了51个岗位,事迹材料《公司青年岗位能手先进事迹材料》。新的《岗位hse职责汇编》已于8月份印刷成册下发到公司每个岗位。为全厂职工责任制的落实打下了基础。
对照中石化安全生产监督制度修改了公司安全制度中的有关技术内容,完善了临时用电制度、动土作业制度、高温作业制度等。另外还对公司hse体系文件、hse管理手册有关内容进行了修改,草稿已印刷成册。
三、.加强现场管理,及时纠正违章行为。XX年度他加强了对公司所有的现场检查管理工作,除积极参与了公司的年检、季检、月检、周检和上级单位的各项检查外,他还时常到车间了解情况,检查现场,发现问题及违章及时纠正,特别是对在乙烯、罐区、聚乙烯、水气、成品、丁烯车间施工的外来车辆及人员的违章,都及时给予教育和严肃批评,有严重违章者就给予一定的经济处罚。这使外来施工人员的违章行为有所收敛。另外,他还积极参与各车间的班组安全活动,与大家共同探讨加强现场管理的办法和建议,开拓了思路,增加了管理方式,又能促使大家在进入现场工作时都自我约束,起到表率作用,从而有效地遏制了现场混乱的现象。
四、.结合《职业病防治法》的要求,加强了职业卫生的管理。一是重新规范了职业卫生档案,特别是对公司新的丁烯装置安全和职业卫生验收的材料进行了重新整理,报省市安全、卫生等部门审批,现公司已得到了省卫生厅职业卫生验收批复。二是坚持做好职业卫生监测工作,XX年积极配合市职防所对公司职业卫生现状进行了监测评价,确保了职业卫生监测率100%,合格率大于95%的目标。
五、严格动火程序及审批权限制度,凡现场动火作业都是亲自到现场落实措施。XX年,共审批动火65次,都确保了动火安全。
六、、加强教育,促进安全管理工作。
要确保安全,根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是化工厂安全工作的基础。