前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的医药营销策划方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
《营销策划》是一门与企业经营活动有着密切联系的课程,不仅能够提供学生与策划相关的专业知识,也能为学生就业或创业提供服务;不仅适应于学生的学习需要,也能为拓展知识、培养综合素质提供帮助。通过对南京大学、湖南大学、广东财经大学、东北师范大学等国内不同高校市场营销专业的调研发现,《营销策划》是市场营销专业的核心课程之一,被列为专业必修课或专业限选课在本科高年级中开设。《营销策划》的“信息化”特色体现在课程所涉及的市场调研、策划方案制作、产品选择、磋商谈判等与企业经营活动密切相关的内容因现代企业无纸化办公和在线交易的普及而需要在教学中让学生接触和使用网络和信息技术。相较之下,传统课堂教学的弊端日益凸显,教师、教室、教材“三中心”构成的教学模式已经成为培养创新性人才的桎梏。但从目前国内网络课堂的教学现实来看,重教学内容呈现,轻学习环境设计;网络课程与教学支撑环境脱节;教学内容表现单一;自主学习资源不足;缺少评价与反馈等网络课堂建设问题依然存在。因此,在教学中如何引导学生综合运用所掌握的基础知识,同时利用网络模拟现实情境训练各方位能力成为教学的要点,在这一方面,应用表现性目标导向展开教学具有较大优势。
二、《营销策划》课程的表现性目标导向
社会需求的多样化和企业经营活动的多元化要求营销策划活动必然是个性化或定制化的,如此则《营销策划》课程的学习也需注重个性化表现,没有唯一标准答案,而是根据策划对象的具体情境展开。传统单项式灌输的教学法在除了策划理论之外很难获得良好的教学效果。表现性目标(expressiveobjectives)所追求的正是在具体教育情景下学生所产生的个性化表现,与策划定制化的发展趋势有着良好的契合点[2]。表现性目标概念最早由美国斯坦福大学学者Eisner于1967年提出,主张不规定学生在完成一项或多项学习活动后准备获得的行为,而是在帮助学生获得系统技能的基础上,使他们在表现的过程中能够自由地探究观点、意象和感情。
三、网络技术为平台的《营销策划》课堂模式及表现性目标实现路径
基于《营销策划》的信息化特色和教学要求,我们提出以网络技术为平台的《营销策划》课堂模式,并通过角色扮演为基础(Role-Playing)、项目设定为驱动(Project-Setting)与科学分析为手段(Scientific-Analysis)等具体方法的配合实现《营销策划》课程的表现性目标导向,从而将各类营销策划知识转化为实践能力。
(一)网络技术为平台的课堂模式
《营销策划》网络技术平台运用现代计算机技术和网络手段有利于突破时空的局限,能够增强师生及学生之间的互动协作。《营销策划》的教学涉及了从确定目标、调研分析、创意产生、方案设计、策划执行到评价反馈一系列内容,依照现实情境的模拟跨期较长且为一个连续推进的过程,传统课堂教学一周一次,一次2至3课时的安排显然无法满足表现性目标导向教学设计需要,展开网上学习活动克服了传统教学在时间、空间等方面的限制,通过与教师和同学交流思想,解决学习中的困难。同时,随着计算机网络的广泛使用,不仅越来越多的策划步骤采用无纸化操作完成,许多新型的策划模式比如微信策划也只能在网络环境中得以实现。除了应用blackboard数字化课程以外,可以借助QQ、微信、微博、个人主页、论坛等多种方式创建策划数字传播平台与策划书写作数据库,为学生提供一体化的“超市货架”。利用计算机的交互作用及网络交流工具,不但有利于全体学生的主动参与,激发学习兴趣,而且能够模拟现实的工作环境,培养学生发现问题、探索问题和解决问题的能力。
(二)表现性目标导向的实现路径
1.角色扮演。角色扮演主要模拟在现实营销策划活动中作为策划领导者、策划人员、执行者以及对象(客户)的真实表现,没有统一的标准答案,而是由学生在扮演中感知和领悟,因此有利于将学生从教学性目标中解放,发挥主观能动性。角色扮演尤其关注学生的创造性思维,其策划步骤经历目标确定之后,因调研重点和方式的差异,产生创意的不同会带来方案设计、策划执行和评价反馈的不同结果,强调学生系统利用以往所学知识并展开发散性思维。通过设定一个主题,让学生围绕主题运用原来学到的技能和理解,个性化地扩展和拓深那些技能与理解,更有利于学生发挥主观能动性,将书本知识融会贯通为我所用。
2.项目设定。项目设定不仅指的是模拟真实商业策划活动,也包括了学生在校期间的各级各类竞赛方案设计和课题写作,在竞赛和课题中,策划的对象转变为评委和课题导师,利用项目的形式更易于激发学生学习的热情、产生创造性的思维。不同于基础理论课程着重培养学生的学术能力和研究能力,往往十分重视教学内容的学科体系的完整性,以及理性思维和方法的锻炼。《营销策划》作为一门应用性极强的课程在学生的学习需求和学习参与过程中均体现了对联系实践的诉求。以作者所在的浙江中医药大学为例,《营销策划》作为管理学院市场营销专业的高年级专业课在本学院开设,通过对312位在校学生的问卷调查发现,在被调查学生中有62.76%的学生表示对《营销策划》有学习需求,90.31%的学生希望通过《营销策划》学习提高创新创业能力、竞赛方案设计和课题写作能力,86.22%的学生认为学习《营销策划》能够对将来的就业有帮助,但仅有8.67%的学生认为单纯的讲授能够达到上述教学效果;而对90位营销专业毕业学生的回访进一步证实了《营销策划》对就业的作用,有44.4%的学生认为《营销策划》对职业生涯有非常大的作用,但选择单纯讲授法效果较好的学生不足3%,不少毕业生提出加强市场调研、设置情景模拟、开发创造性思维和独立思考能力,引导学生在模拟中摸索和探究是提高课堂教学和实践联系的有效方法。表现性目标的课堂设置不需要明确教学活动后学生能学到什么,强调为学习者创设一些可供体验的工作情景,提供可供学习者探究的问题和一些可参与的开放性任务,通过鉴赏式的批评唤起学生个性化的学习成果,正好契合了学生们的学习需求。
是什么把江中和红楼梦联系到了一起?是什么把快板和音乐联系到了一起?是什么把仁和和快乐男声联系到了一起?答案只有一个——创意。市场是一所策划人的大学,课程是自学加实习。给你一个舞台,让你自由地扑腾。其实也残酷,因为只有舞台和你,要不就飞翔,要不就还是扑腾。
枇杷膏市场是目前国内市场中令人瞩目的一个巨大的新兴市场,随着经济的迅猛发展,全球大气受到了前所未有的污染,人们的呼吸系统受到各种有害病菌物质的腐蚀,导致多种咽喉、肺部疾病的产生。而枇杷膏以其口味和膏体等特点,完全取代了过去人们以糖浆来治疗保健方式,以香港京都念慈菴为首的枇杷膏经过长达10年的市场培育,以年销售20亿的业绩成为枇杷膏市场的老大,而国内另一品牌、广东潘高寿药业看好这一竞争少潜力大的市场,也请著名演员唐国强代言,大举广告进入,更有各种杂牌和未知名的品牌在蚕食着各个区域市场,在这场战争中打的就是品牌和营销策略,在这样的大背景下,与香港京都念慈菴同名、拥有百年历史沉浸的“香港念菴堂西洋参川贝枇杷膏”,看到国内日渐增长的枇杷膏市场,于2006年投巨资2亿港币,在中国的南昌设立最先进的亚洲制膏总厂,期望在日渐增长的枇杷膏市场分一席之地。
作为百年老品牌,秉承“百年企业,生根中国”的理念进军国内市场,由于以前做的是国外市场,对国内已经成熟的枇杷膏市场不是很了解,在推进的几种策略遭遇到水土不服的失败后,决定请外脑来解决这个问题,于是经过在上海、北京、深圳等地的筛选后,最后终于选择了业内专攻医药策划的袁小琼营销策划公司进行全盘的策划和实施,2006年8月13号,香港念菴堂药业股份有限公司张总慕名致电本公司,就策划推广“念菴堂西洋参川贝枇杷膏 ”表达了全面合作的意向。
9月21号风轻云淡的秋日,公司袁总应邀飞往香港念菴堂总部香港湾仔骆克道——金城国际大厦念菴堂药业股份有限公司总部,在紧张激烈而英雄所见略同的谈判沟通下,双方一拍即和达成了中国地区全盘策划合作协议。而袁氏公司自上而下非常重视该项目,大家认为有责任有义务,将作为百年老品牌的念菴堂发扬光大,造福人类。另外,更重要的是念菴堂枇杷膏整合方案要赶在深圳药交会前交稿,作为念菴堂进军国内市场的一个有利的契机。工作紧、时间短、任务重、责任大、在袁总的带领下,全体工作人员齐心协力,经过三个月的奋战,11月26号--一个阳光和煦的冬日,一套堪称现代保健品典范的整体营销方案新鲜出炉了,当方案交给念菴堂久经沙场的张总时,他拍案叫绝。
市场调研,商机无限
八十年代我们做的是买方市场,只要求产品供应,卖的是数量。九十年代我们做的是卖方市场,要求我们要有更多忠实的消费者,卖的是品质,策划就是要求我们通过高质量的营销策划来尽量避免市场的风险性。针对这一情况,我们在做整个方案之前,对全国有代表性的四个大城市(北京,西安,上海,广州)的枇杷膏市场,进行了深入细致的调研工作。
经过系统调研整合发现,随着经济的快速发展,人类的生存环境受到了前所未有的破坏。空气严重污染,各种有害物质进入人体,导致呼吸系统疾病发病率急剧上升。据相关调查:去年国内咳喘类保健品销售额就达300亿,每四个人里就有一个人患有咳喘病,随着老龄化的到来这一比例会越来越大。惊人的数字告诉我们市场空间很大,同时竞争又非常之激烈。
在我们调研中发现,市场中润肺止咳的枇杷膏达几十种之多,但其中领跑者并不多。目前市场中有名的仅仅只有“香港念慈菴”、“潘高寿”、“香港齐天寿”等产品。其中有着百年历史的“念慈菴枇杷膏”以自己“念慈孝亲”的“孝”文化理念,与根植于每个中国消费者的内心文化相融合,因此,它的品牌对消费者精神和心理的满足具有长期性和稳定性;以自己无形的品牌价值和精良纯正的品质使它对润肺、止咳、祛痰有着特殊的疗效占据主要市场,有众多的消费群体,销售网络遍布全国各地,知名度很高。可以毫不夸张地说是念慈菴引导了众多患者从喝糖浆习惯改服纯中药枇杷膏习惯。“潘高寿”主要依靠南方品牌效应,主要攻占二三级市场来抢占念慈菴未能覆盖的市场空白,而念菴堂以前主要做国外市场,国内几乎没有人了解和知道,只有个别常出国的人捎带回来,一般消费大众了解甚少,因此对于“念菴堂”来说,要想在这个成熟的市场中迅速占有一席之地,不光要产品品质极高,工艺先进,还要有一套完整的销售策划方案,否则将会有被踢出局的危险。
细分市场空挡-------分型
在一次次的商品诉求大战经历的消费者变的越来越理性消费,越来越冷静,不会轻易盲目购买商品。对厂家、商家提出了更高的要求,尤其是医药保健品行业,你做的广告功效太多,老百姓怀疑你是做虚假广告,做的太少老百姓又认为,你都对自己的产品都不自信,就更不敢购买了。在这种复杂的情况下,不仅要有好品牌,还要对消费者有更深得了解,知道他们的需求。
通过对枇杷膏市场的调研发现:再成熟的市场,再完美的产品,都有自己的软肋。枇杷膏同类产品的功能大都相似,都离不开止咳化痰,润肺止咳。我们在市场调查中发现,许多消费者反映使用某些枇杷膏后效果并不理想或者根本没有作用,这部分人群是非常广泛的,老人小孩都有反映。这个问题引起了策划大家的兴趣,在公司项目组进行专项讨论时,有位同事的一句话:“大人小孩都服用枇杷膏没道理吧”提醒了袁总,对了,能不能在分型治疗上提出一个新概念。经过大量翻阅中医学著作,科学治疗确实是分型类的。举个简单的例子,就拿我们平常服药来说,大人的药,小孩子是不能随便吃的,而老人的药对年轻人却药劲太烈,于是科学分型分而治之的差异化概念就此诞生,成为我们做念菴堂枇杷膏策划的突破口。倡导科学润肺、个体分型,以烟民专用、老人专用、女性专用、青少年专用造就中国第一科学润肺品,以此为差异点突破枇杷膏混战的局面独树一帜。
核心体系---产品定位的支持点
在一线调研发现枇杷膏市场缺少终端销售的维护,不能调动销售人员的销售热情,造成目标人群的流失;市场雷同化、单一化、缺乏创新的营销策略,特别是没有大的整合公关营销方案;这些产品尤其是食健字同类产品的商是广播电台或个人兼职运作,故步子小放不开手脚,形不成市场合力;杂牌枇杷膏低价竞争;零售价格比较乱。也就从这我们透过市场找到了自己突破点,也找到了产品定位。
传承历史文化
任何产品都有自己的历史发展过程以及独特的企业文化传说,尤其象这种百年企业,但念菴堂却没有一个历史性的故事或者特色的介绍,在介绍其百年企业时候无法表现出其历史文化传统,于是我们搜集其散乱的历史资料,经过从几万字中筛选出来一段话,作为对产品的一个标准的向消费者介绍的文字传说:
香港念菴堂西洋参川贝枇杷膏是一个历经百年沧桑巨变的老品牌。1909年徽商汪春贵为其母治哮喘、咳嗽病,遂六次上京奉万金求购太医张鹤年治疗咽肺的宫廷秘方一一燕金丹,张鹤年终被其孝心所动,同意将配方拿出,此事成就了民国初年的一段佳话。后母亲过世,他为母亲建了一座庙宇琢,取名念菴堂,后建厂生产(燕金丹)并更名叫念菴堂枇杷膏。30年代末因避战乱将厂迁到马来西亚。历史在变迁,念菴堂后人并不墨守陈规,而是积极进取,与时具进,改进良方,使百年老方换新颜,继承念菴堂精神,造福华夏子孙而进军国内市场。
这段浓缩的历史背景介绍一下子拉近了人们的怀旧情绪,也对百年企业的衬托起到了真实的作用。
产品定位
念菴堂虽有着百年历史积淀,虽在国外倍受赞誉,但在国内同质化的产品中亦不能彰显自己的优势,如何才能有所突破?综合枇杷膏的销售情况,及自身的优势我们找到了自己的点。
首先,它是“五千年中医精粹,划时代中药完美组成”无毒副作用的百年老字老号。有一定的知名度和群众基础。
其次,根据百年无以计数的疗效体验,提出了“痰为喘咳之源,毒为万病之源”的精辟论断,“咽毒不清,肺毒不洗”是呼吸道疾病久治不愈的主要原因,因此现代人对咽肺的养护防治必须要“清洗同步,治养结合”,从根部开始治疗。
第三,不同人群,科学分型治疗,是念菴堂最大的卖点。市场调研中我们发现,同类枇杷膏在服用人群上没有严格的区分界线,而这一发现成为念菴堂枇杷膏进入市场的突破口,市场的细分化和差异化是我们最大的卖点。我们将人群分为四类,深入调查了他们的消费习惯即:青少年,症状是咽喉疼痛,发烧等症状。通路主要是药店,医院,门诊;动机是快速消除病痛。烟民,症状是痰多,咳嗽咽喉干痛,口臭。通路主要是药店,超市保健药柜;动机,缓解疼痛,化痰止咳。女性群体,症状口臭,脸黄,咳嗽,上火。通路注要是药店,超市,商场;动机,美丽容颜,解决症状。老年群体,症状主要是咳嗽频繁,痰多,喘息,易引发头晕等症状。通路,药店,商场;动机,彻底治愈不再复发。我们将人群分成四个目标群的建议得到了念菴堂总部高层的一致认同,当然也是对我们工作的认可。当然,找出了卖点,并不意味着占领了市场,我们需要做进入市场前的最后准备工作,宣传、通路和终端维护。
进军路线 精耕通路 细做终端
通过综合市场调研我们得出,以他人之短扬我方之长,打出了百年品牌、细分市场、科学分型的差异牌。而反观同类产品的一些不足如终端缺乏维护,目标人群流失,不分人群服用,品牌杂乱等现象。我们制定了详细的细节战略。
首先利用老品牌这块无价宝做宣传,“百年老字号信赖念菴堂”、“国人用国药,要用就用念菴堂”,“香港老字号一一念菴堂”的宣传语来激发人们的民族热情,渲染气氛;其次细化市场,科学分型目标人群,将产品分成四种剂型即:青少年型、烟民型、女性型、老年型,有利于患者对号购买 ,更体现了念菴堂对消费者周到细致的关怀;第三、“清咽毒,洗肺毒,不咳不喘好舒服”为宣传广告语;第四、对产品功效进行宣传,三大特点即治标一清咽、治本一洗肺、不同人群科学分型。五大功能即止咳、化痰、平喘、洗肺。五大优势,15秒起效、30分钟化痰、24小时清肺、洗肺、润肺、6天彻底激活肺脾肾。
市场操作启动期:
采用空中宣传与地面宣传相结合。电视、报纸、活动单页进行高密度的广告宣传。地面以免费品尝、科普咨询活动为由头促使购买;成长期:报纸电台宣传但次数可减少,配合社区活动,医药超市和药店销售做好相关售后服务;巩固期:力求淡化销售,体现服务至上的理念。在营销过程中各个药店派驻专业销售员。要求能从医学角度讲清楚呼吸道疾病,病理知识、服务热情、口齿伶俐、能感染患者从而达成销售。给终端销售人员一点利润空间,提高他们的推销热情。
再好的策划方案,在未实施之前都只是纸上谈兵,水中月镜中花。只有将它应用到市场中才能显示出它的威力,判定它是否成功。但这个方案的实施,需要做市场的每一个人鼎立协作,用心去完成每一个细节,才能实现它的真正价值。2006年12月在深圳举办的年尾最后一届大型国药交易会为验证我们的营销策划方案是否成功提供了一次很好的机会。
深圳药交会----内外互动 再传捷报
在紧张的筹备中2006年11月31日深圳药交会隆重开幕,近3千家全国医药企业、近50万全国商云集深圳,在会场中,念菴堂枇杷膏展厅销售现场成了会场最闪亮的一道风景。会前我们精心的设计了展厅、展板、影响效果、灯光、产品及其它设备的摆放位置。用象征富贵、大气、厚重的暗红色和金黄色作为背景色,在后背及两侧墙体上分别打上“百年企业,生根中国”、“全民润肺”等字样。在以内展台作为宣传的基本平台后,我们强化了产品的外围造势计划,请来的舞狮队锣鼓震天彩旗飘飘、布置的大型拱门宏立,场面蔚为壮观,更为出彩的是200个念菴堂药箱人体广告队在大会期间,每天开始时都要围绕展区走一圈,吸引了很多人的眼球,成为药交会的一个焦点。大会刚刚开始念菴堂展厅前就已经人头涌动,门庭若市,有认真看广告片的、有咨询销售的、有问价格的、有交头接耳谈论品牌的、真是热闹非凡。原定安排6个接待经理都已经应接不暇了,销量一路攀升至3600多件,现场定金收到10万元,新疆、山东、河南。。。。一个个市场在我们强力的策划下成交,尤其是从美国来的念菴堂中国大区经理看到这一场面一个劲的翘大拇指。 初战告捷预示着,历尽七十多年飘泊的念菴堂回到了祖国的怀抱,也预示着念菴堂大举进军国内枇杷膏市场的时机已到。
后
“小燕子,大眼睛,天天喝瓶矿泉水。要问燕子为啥喝?燕子说,稀世宝矿泉含硒多。常喝稀世宝,视力会更好!”随着由“小燕子”赵薇主演的稀世宝广告在《还珠格格》及其续集的跟片广告中的播出,稀世宝纯天然硒矿泉水迅速在京汉市场中风靡,尤其走俏荆楚大地,成为饮料水市场中的一颗最耀眼的新星。而稀世宝硒矿泉水在整体市场营销中的成功策划与运作也引起业内外人士的广泛关注。
其实稀世宝硒矿泉水并不是一个新产品,早在四年前就已进入武汉市场,但由于没有先进的市场营销策划及运作,再加上资金不足、管理不善等等原因,企业已经走到了山穷水尽的境地。1998年下半年,为了能让稀世宝硒矿泉水这个好产品继续造福社会,使其起死回生,武汉国有资产经营公司想要给其注资垄断天然硒矿泉资源,解决稀世宝资金困难的问题,为既定的发展医药保健产业树立名牌产品扩展市场空间,同时也为鄂西贫困山区开发扶贫探索新路。但资金困难只是稀世宝的主要问题之一,而最主要的问题是缺乏先进的整体营销策划及运作,国资公司也充分意识到问题的真正结症,多方寻找专家论证与合作。在这种情况下,武汉国资公司找到了北京匹夫营销策划公司。作为一家资深的营销策划公司,虽然曾经为许多大中型企业成功地进行过营销策划及实施,但要进军中国市场竞争最激烈的三大行业(饮料、电器和化妆品)之首的饮料业也有些顾虑,老虎的屁股可不是随便能摸的,弄不好鸡飞蛋打,劳民伤财,甚至赔了夫人又折兵。当匹夫公司总经理许喜林得知硒资源的垄断性、硒矿泉的功能性和强大的资金支持后洞察到稀世宝矿泉水巨大市场的存在,积极建议武汉国资公司早下决心。国资公司审时度势,很快决定注巨资对湖北稀世宝矿泉水有限公司进行控股,并邀请匹夫策划公司加盟进行市场调研和全局的整体营销策划工作。资源、资金和智慧的强强联合为知名品牌的建立奠定了基础。如果说好产品――稀世宝纯天然矿泉水是“响鼓”的话,那么国资公司和匹夫公司则是重量级的敲鼓手了,下面就看看他们的锤鼓水平吧! 二、打大仗就要有大思路
知己知彼,百战不殆。在进行整体的营销策划前,匹夫公司首先对稀世宝已经打了四年市场的武汉进行市场调查。经过艰苦细致、全面而深入的市场调查,匹夫公司获得了大量一手情报与结论。
首先是定位不明确。尽管解渴和卫生是饮用水的基本功能,但矿泉水的“矿物”当然是其差异化战略的重点。硒是人体机能运转不可缺少的微量元素。湖北恩施正是富含硒元素的地区,其出产的矿泉水是国内唯一硒含量达标的天然矿泉水,确实乃稀世之宝。无疑,硒是稀世宝硒矿泉水的一个极其重要的卖点,但硒有许多功效,如对癌症、心脑血管疾病等都有很好的效果,过去稀世宝只认准硒有很多对人体有益的功能,但却没有进行深度挖掘,到底主打什么功能好,市场需求大且符合政策法规有可操作性呢?由于功能定位模糊,导致消费者人群的定位也是模糊的,不能对相应的消费人群进行重点突破。
其次是资金不足。过去稀世宝没有安排一定的资金投入市场营销及宣传推广。在现代社会,设备需要投资,人才需要投资,市场开拓更需要投资。道理虽说简单,可要做到位确是阻力重重。
第三是缺乏高素质人才队伍,这里主要是指市场营销策划方面。由于高素质人才群的匮乏,使公司的各项工作都不能适应市场的需要,直接导致公司目前的窘境:既缺乏正确的营销策划,也没有一支优秀的销售业务员队伍,销售额上不去,造成目前严重亏损的局面。
第四是通路建设不到位。在调查中发现,稀世宝的铺货工作做得很不好,许多商场、超市都没有货,在旅游场所基本上见不到稀世宝的影子,街头的冷饮摊点也几乎没有稀世宝硒矿泉水。经过最后统计,稀世宝硒矿泉水的市场占有率只有区区的1.70%。
第五是缺乏市场研究与有力的宣传推广。稀世宝没有进行大规模的广告宣传,因此很多消费者都不知道稀世宝硒矿泉水,经销商也没有信心销售。宣传推广的缺乏造成了稀世宝矿泉水的知名度只有10.20%。
第六矿泉水包装简陋,档次低,品位差,不能在众多的饮料水包装中跳出来,引不起消费者的兴趣。
第七是外部竞争环境恶劣。现在饮料水市场竞争十分惨烈,特别是纯净水的优势十分明显,像三大水霸(娃哈哈、乐百氏和康师傅)等著名品牌的纯净水凭借雄厚的资金、丰富的市场营销经验、十分低廉的成本等在市场上占据绝对优势,让成百上千的矿泉水厂亏损与倒闭。
这七大问题过去确实给稀世宝的生存发展带来了巨大困难。但善于见微知著的策划家许喜林先生洞察到消费观念将很快发生变化,由饮用安全卫生的纯净水过渡到健康有益的矿泉水,而中国目前又没有响当当的矿泉水知名品牌,稀世宝硒矿泉水市场发展空间巨大。
经过两个多月的市场调查与研究,匹夫公司与稀世宝公司达成三大战略共识:即引导消费观念,矿泉水稀世宝同纯净水划清界限,不跟纯净水打价格战;重点突出稀世宝矿泉水天然富硒改善视力的卖点,大打功能牌;同时迅速树立稀世宝品牌和倡导绿色健康企业形象。
匹夫公司通过对饮料水市场的调查,发现所有的厂家都是在宣传解渴和纯净——这一水的最基本功能和特点,而稀世宝硒矿泉水中所富含的硒对增强人体健康具有绝佳功效。但硒有许多功效,必须找出最佳功效。通过对消费者的市场调查发现,饮用矿泉水的主要以年轻人为主,这样消费者定位就确定了:年轻人,特别是中小学生。许多学生由于用眼过度戴上了近视眼镜,而硒的一个特殊功效就是对眼睛有独特效果,能够提升视力。广告词也很容易就出来了:常喝稀世宝,视力会更好!
年轻人由于年龄阅历的关系,对明星容易产生偶像情结,这就是大量追星族存在的原因。在广告策划中,稀缺资源的运用也是一门极深奥的学问,而明星正是一种稀缺资源。因此许喜林总经理决定利用明星效应来为稀世宝矿泉水作宣传推广。那么时下人气最旺的明星是谁呢?是港台的刘德华、黎明、王菲、范晓萱,还是内地的巩俐、葛优、那英呢?许喜林认为他们都不行,为什么呢?因为稀世宝矿泉水是一家欣欣向荣的新兴企业,与稀世宝矿泉水的身份不符。经过仔细考证,许喜林发现正在京、台播放的《还珠格格》很轰动,其主演赵薇更是在当地红极一时。许喜林获悉《还珠格格》还要在内地其他地区广泛播放,认为《还珠格格》及赵薇也极可能会火爆全国,特别是会在青少年当中热起来。另外,赵薇最著名的特征就是有一双举世罕有的水灵灵的大眼睛,而稀世宝矿泉水的主打功能是提升视力,消费群又是青少年,由此许喜林总经理认定稀世宝硒矿泉水的形象代言人简直非赵薇莫属。许喜林说服稀世宝出巨资力邀赵薇作为其形象代言人。以后的事实也证明了许喜林出众的预见能力。稀世宝广告的创意是这样的:在著名儿歌《小燕子》欢快的旋律中,“孩子王”赵薇领着一群可爱的孩子做眼保健操,画外歌曲是一个充满稚气的童音演唱:小燕子,大眼睛,天天喝瓶矿泉水……,结尾是赵薇手持一瓶稀世宝矿泉水,忽闪着一双又大又亮的眼睛,“常喝稀世宝,视力会更好”。广告的每个画面、每个动作、每句歌词都与眼睛有关,着力表现稀世宝矿泉水改善视力的功能,主题突出,广告意图表达清楚,赵薇的表演也十分到位。稀世宝广告可以说集中了许多可遇不可求的稀缺因素于一身,再加上极其巧妙的构思,实在令人叹为观止。
关于稀世宝产品的通路选择、价格体系、主题活动和宣传促销等策略原则均有规划(略!),下面还是看看他们是如何做的。 三、大手笔最好借大势
定下了稀世宝矿泉水拓市战略与策略,接下来就是要制定出具体的行之有效的市场战术与措施。由于消费者对硒矿泉水的认知度不高,对稀世宝硒矿泉水更是知之甚少,如果运用传统的市场策略很难使稀世宝硒矿泉水在竞争激烈的饮料水市场中站稳脚跟,更难以让消费者在很短的时间内对稀世宝硒矿泉水有较高的认知度,因此,我们就要运用大手笔,使稀世宝硒矿泉水能在最短的时间内被消费者认可并产生购买冲动,而大手笔最好借大势,以奇制胜,才能达到最好的效果。
1.借“视觉年”重金寻宝,旗开得胜。
匹夫公司为武汉希宝公司(稀世宝矿泉水全国总)制定的第一个大手笔就是借助“’99中国视觉年”进行主题宣传活动的策划。1998年上半年卫生部门调查表明,全国的中学在校生中,初高中生的近视发病率分别为46%和64%,这只是一个保守数字,据调查近视眼的患者还在逐年增加,这表明需要提高视力的消费者数以亿计。稀世宝硒矿泉水最显著的功能就是能预防近视、提高视力,它的消费者定位主要是中小学生。为了能让稀世宝硒矿泉水在武汉市场一炮打响,匹夫公司在武汉市场做了详实的市场调查,进行了周密的市场分析后,认为“’99中国视觉年”是个极好的商机,于是“重金寻宝”的策划方案就诞生了。方案实施前,首先在发行量大、覆盖范围广、受众多、权威性强的《楚天都市报》、《武汉晚报》、武汉电视台、武汉有线电视台提前进行宣传有关寻宝活动的内容,以引起人们对稀世宝硒矿泉水的关注。具体活动内容是:在武汉全市寻找含有硒达标的矿泉水就可参加希宝公司的抽奖活动,第一天奖励500元,20名;第二天奖励300元,35人;第三天奖励100元,100名,并当场进行公证抽奖,每天的参加者都超过了千人以上。当地各大新闻媒体纷纷报道,“好贵的硒矿泉,500元一瓶”成为市民街头巷尾议论的话题。活动实施后获得了空前的成功,稀世宝硒矿泉水在很短的时间内达到了很高的知名度,并且极大地提高了产品的价值感,旗开得胜。这次成功的关键在于:第一,稀世宝硒矿泉水是国内唯一硒含量达标的稀有、珍贵、优质纯天然矿泉水,消费者所能找到的也只有稀世宝硒矿泉水。第二,是策划人把握住了消费者的心理活动,出奇出新,让消费者产生了强烈的购买欲望,最终引导消费者竞相购买稀世宝硒矿泉水。
2.借“格格”狂打广告,如雷贯耳。
电视广告是广告中投入最大、技术含量最高的项目,企业要求通过电视广告产生出最大的市场效应。让我们打开电视机来看一下,电视里的广告五花八门,品种繁多,尤其是各种饮料水的广告更是数不胜数,但是怎样才能拍出让观众非常喜欢看又能给观众留下深刻印象的广告,并且在看过之后让人产生购买冲动呢?电视剧《还珠格格》在港台及内地部分地区播出后,反响巨大,更捧红了“小燕子”――赵薇,地不分南北,人不分老幼,立时“格格风”刮遍了大江南北,几乎形成了“全民格格”的景象。《还珠格格》电视剧即将在武汉播出,匹夫公司及时抓住这个大势,制定出稀世宝硒矿泉水广告在其中独家点播,每晚起插播高达6次之多。随着《还珠格格》续集(45集)在汉京两地的播出,稀世宝是当仁不让勇夺标王,迫使竞争品牌追加巨额广告费,随着收视率的狂升立时引起更大的轰动,稀世宝硒矿泉水之名在汉京两地如雷贯耳,立即成为批发商、零售商们手中的追逐目标,他们争先恐后的抢要稀世宝硒矿泉水。稀世宝硒矿泉水的广告歌也在社会上广泛流行,尤其是中小学生更成为了稀世宝硒矿泉水最忠实的消费者,并将稀世宝硒矿泉水昵称为“格格水”。 稀世宝硒矿泉水的影视广告为稀世宝的品牌树立以及营销工作的有效推进起到了巨大的作用。
3.借环保高价收空瓶,大得人心。
匹夫公司结合当前的环保大气候,为武汉希宝公司策划了为期3天的“为了环保,高价收购空瓶活动”。1个稀世宝空瓶换2元钱,并且要求空瓶必须带有稀世宝硒矿泉水的标签,同时也收购其他品牌的饮用水瓶(每个1分钱),活动开始后每天人山人海,3天时间收回稀世宝的空瓶数以万计,这些空瓶最后由希宝公司统一送往废品回收站回炉再利用。很多人议论稀世宝空瓶有那么值钱吗?纯净水空瓶就那么不值钱?此次活动深入人心,使稀世宝的美誉度直线上升,并赢得媒介及社会的广泛关注,销量也扶摇直上。此次活动不仅树立了希宝公司致力于人类健康与环保事业的形象,同时也提高了人们的环保意识,也有利于防止假冒伪劣产品出现。看来冲击力与强烈对比是此次活动取胜的关键。
4.借生态游恩施寻源,开怀畅饮。
现在社会上有相当一部分的消费者对稀世宝硒矿泉水水源的真实性心存疑虑,为了消除这部分消费者的疑虑,匹夫公司又借助生态旅游策划了恩施寻源活动。生产稀世宝硒矿泉水的湖北恩施土家族苗族自治州建始县森林覆盖率达到60%以上,那里空气清新、环境幽雅,风景秀美,生态环境保护良好,民风古朴,是参观旅游的理想之地,也是鄂西著名的“长寿村”和“美女村”。时间安排在8、9、10三个月,消费者只要将5个稀世宝硒矿泉水瓶贴用信封装好,寄到希宝公司即可参加抽奖活动,每月开奖一次,其中大奖就是到恩施寻源旅游。消费者踊跃参加,共收到数万封消费者的来信,其中有位年轻人一人就邮了1000个信封,连中了3次大奖。旅游归来之后逢人便说,稀世宝矿泉水真天然,您尽可开怀畅饮。电视专题的传播范围更广。本次活动取得了预期的效果,商家与消费者皆大欢喜,商家不仅消除了消费者心中的疑虑而且取得了很好的促销作用;消费者呢,在消费的同时得到了实惠,得到了享受。
5.借科普倡饮健康水,波澜壮阔。
在我们今天的生活中越来越离不开广告,好的广告不仅能指导我们消费,更能给我们美的享受,但由于一些粗糙、虚假广告的泛滥,有一部分消费者对一些好产品的硬性广告也持怀疑态度,特别是稀世宝硒矿泉水的定位是“硒”――用于提高视力,就不是很容易让人相信。而且硬广告时间有限,不能充分说明产品的深度情况。针对这种情况,匹夫公司制定了在《长江日报》、《武汉晚报》、《楚天都市报》、《生活时报》和《中华周末报》等报刊上上连续发科普系列文章的方案,共发了18篇。用深入浅出的办法,让消费者明白了长饮纯净水对人体的危害,告诉消费者如何选择矿泉水,硒元素与人体健康的关系,硒与视力的关系,向消费者介绍了国内唯一硒含量达标的矿泉水――稀世宝硒矿泉水的情况。科普文章的成功策划不仅提高了消费者的保健知识和自我保护意识,明白了喝水要喝健康水――矿泉水,同时也更提高了消费者对稀世宝硒矿泉水的认知度。它极其有效地弥补了硬性广告的不足,消除了这部分消费者的疑虑,同时也有力地打击了纯净水的气势,并极大地提高了稀世宝硒矿泉水的可信度,为营销工作的顺利进行起到了推波助澜的作用。系列科普文章一经刊出,立即在社会上引起广泛影响,引发了倡饮矿泉水的大潮,汉京两地的各大媒体争先报道,专家、厂家也都不甘落后加入了矿泉水与纯净水孰优孰劣的大辩论中。大辩论叠起,波澜壮阔,报刊是连篇累牍,电视是争先恐后,广播是喋喋不休,为引导人们健康饮水观念作出了不可磨灭的贡献。
[关键词]营销与策划专业 实训基地建设
[作者简介]干冀春(1974- ),女,浙江平湖人,河北化工医药职业技术学院组织宣传部副部长,副教授,硕士,研究方向为高等职业教育、经济管理;刘毅(1973- ),女,河北保定人,河北化工医药职业技术学院经济管理系营销与策划专业教研室主任,副教授,研究方向为高等职业教育、经济管理;赵璨(1983- ),女,河北无极人,河北化工医药职业技术学院经济管理系,讲师,硕士,研究方向为高等职业教育、思想政治教育。(河北 石家庄 050026)
[课题项目]本文系2009年度河北化工医药职业技术学院院级科研项目“营销与策划专业实训基地建设研究”的部分研究成果。(项目编号:YS201015)
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2014)06-0159-02
随着中国市场经济的高速发展,企业对营销人才的需求量急剧增加,高职营销与策划专业承担着为社会和企业培养专业营销人才的重任。如何提高学生对企业职业岗位的适应能力,已成为高职营销与策划专业面临的紧迫任务,作为人才培养重要环节的实践教学在完成这一任务的过程中发挥着越来越重要的作用。实训基地是实施实践教学的基本依托,是提高实践教学质量的物质保障。但是,纵观目前国内各高职营销策划专业实训基地发展状况,还存在着诸多问题,尚不能满足专业人才培养目标的要求。针对这种情况,本文作了以下调查和思考。
一、高职营销与策划专业实训基地的作用
1.培养学生综合素质,提高就业竞争力。实训基地是高职院校人才培养的重要依托。随着用人单位对营销与策划专业毕业生的实践能力与职业素质要求越来越高,营销与策划专业学生通过在实训基地进行的专业实习、毕业实习、顶岗实习以及校内实训等,可以让学生了解企业的岗位设置与职业要求,近距离地感受企业文化,促进学生职业素养的养成,使其在进入工作岗位后,能够迅速地胜任岗位、融入企业,并能借助所学的专业知识发现企业营销策划工作中存在的问题,提出改进建议。在不断完善与充实自我的过程中,提高学生的自身修养及实践技能,提高对企业文化的认同,为日后迅速融入企业奠定良好的基础。
2.提升营销与策划专业教师的实践水平。实训基地既是学生接触企业与社会的桥梁,也为专业教师提供了实践机会。目前,大多数高职院校营销与策划专业教师都是从学校进入学校,虽然理论知识较为丰富,但是缺乏对企业的了解,缺乏一线实践经验。一定程度上说,很难在理论与实践教学中充分融入职业岗位需求,难以对学生进行有针对性的职业培养与技能训练。实训基地可以为专业教师提供与企业一线直接接触的机会,丰富专业教学内容,提高实践教学水平,不仅能更好地对学生进行实践能力的培养,还可以利用其理论水平较高的优势为企业提供管理、策划等方面的咨询,提高其社会服务水平与能力。
3.有利于密切校企合作关系。高职院校培养的学生最终将会进入企业,营销与策划专业实训基地建设,尤其是校外实习基地建设,对于加强校企合作具有十分重要的作用。一方面,企业利用实习基地可以及时了解学校的人才培养状况,在第一时间挑选能够满足企业需求的营销策划人才;另一方面,学校利用实习基地,可以准确地把握企业人才需求现状,及时调整教学内容与教学方法,提高学生对职业岗位及企业文化的适应性。另外,学生通过在企业的专业实习、顶岗实习等环节可以与企业建设良好的关系,为毕业后的顺利就业奠定基础。
二、高职营销与策划专业实训基地建设中存在的问题
1.学校和企业观念迥异。目前,就营销与策划专业实训基地建设现状而言,高职院校的积极性很高,愿望也十分迫切,但通过调研发现,企业的积极性明显较低。出现此类问题的主要原因在于学校与企业所追求的目标差异较大。高职院校是以提高人才培养质量为最终目标,因此,对学校而言,会严格执行人才培养计划,通过实训基地,大力加强理论与实践教学,不断提升学生的理论水平与专业技能,以更好地满足企业与社会的人才需求。相反,作为利益最大化追求者的企业,其所有出发点均以企业利润的高低为唯一的衡量标准,校企合作、接收学生在企业内进行实习或与学校联合建设实训室等,对于企业的吸引力远远小于其对利润的追求。因此,在目前状态下,多数高职院校与企业的校企合作仅局限于表面,如在企业生产任务不重或碍于双方的合作关系而接收部分学生实习,但校企合作中深层次的内容,如企业文化与学校文化的融合、在校内对学生进行职业技能、职业素养培训等一直未能有效地开展。
2.学生实训态度不端正。受传统理论教育思想及实训基地发展现状等因素影响,一些高职院校对实训的重视程度不够,对学生的管理不到位,学生在实训中不能够按照要求认真对待实践过程。刚开始实训时,学生由于新鲜、好奇,兴致比较高,基本上能够认真对待。但是一段时间以后,面对重复性工作,有的同学对实训失去兴趣;有的工作岗位与专业不对口,学生怨声载道,在实训中牢骚多、不认真、不愿做,这就使实训效果大打折扣。
3.学生管理困难。与生产性校外实训基地相比,受到营销与策划专业特点的影响,营销与策划专业校外实习基地对学生的接收能力有限。一般情况下,一个企业只能安排少数几名学生。而随着招生规模的不断扩大,目前,高职院校的班容量一般在50人左右,为了让每位同学都能有亲自动手参与的机会,学校必须将一个整班的学生分在若干个不同的企业开展实训。这样,虽然满足了学生实训的需求,却给学生管理、教师指导、实训考核等带来了诸多困难。为了提高实训质量,学校在校内师资不能满足实训需求的情况下,必须依靠企业加强对学生的监督与管理,通过聘任企业人员担任兼职教师完成对学生的管理以及实训环节的考核。但是这种管理模式常常会出现各种问题,兼职教师的首要身份是企业员工,其主要精力仍在工作岗位,对学生的管理会出现空白;自我约束能力较差的学生,往往不服从兼职教师管理。
4.实训基地建设与利用的矛盾。目前,高职营销与策划专业实训基地面临着建设和利用的问题。一方面,校内实训基地的建设需要大量经费的投入,而大多数高职院校由于受到校园基础建设等方面的限制,实训基地的建设常常出现经费不足的现象,在一定程度上制约了实训基地的发展;另一方面,高职院校由于缺乏前瞻性规划,缺乏实践经验,购置的实训设备不能完全满足专业人才培养目标需求,实训室建设与实训内容脱节,最终造成实训资源的闲置与浪费。
5.实训基地的稳定性问题。虽然目前国家提高了对高等职业教育的重视程度,从国家层面出台了相应的法律法规,不断推进职业教育的改革与发展。但在实际操作中,由于受到利益的影响,许多与学校签订了实训基地协议的企业仍然不愿意接收大量学生在本企业开展实训。对此,高职院校为了完成人才培养计划,必须不断地开发新的校外实习基地以防止出现企业不接收学生的现象发生。这样一来,一方面,高职营销与策划专业校外实习基地数量可能短时间内大幅度增加;另一方面,不断有新的企业取消与学校的合作关系,使得校外实习基地存在诸多不稳定因素。
三、关于营销与策划专业实训基地建设的思考
1.加强政府的政策支持。为提高高职营销与策划专业实训基地建设水平,切实发挥其在高素质技术技能型人才培养方面的作用,地方政府应出台相关法规和政策,对参与校企合作的企业给予一定的政策鼓励与扶持,充分调动企业的积极性,使其在营销与策划专业学生实践技能的培养、职业素养的养成上真正发挥作用。例如,税收优惠、财政补贴等经济形式的扶持,会吸引更多的企业参与高职院校实训基地的建设与发展。毕竟,高职院校培养的毕业生会有相当一部分进入企业,成为企业未来发展的主力军,企业参与其中,能在很大程度上提高高职院校人才培养的职业性与针对性。
2.加强制度建设。高职营销与策划专业实训基地建设需要有完善的制度建设。首先,从学校层面,从领导到教师必须高度重视实践教学环节,认识到实训基地建设在专业人才培养中的重要作用;其次,学校要通过制订完善的规章制度,保证实践教学按质按量开展,促进实训基地的健康发展;最后,针对营销与策划专业特点,实训基地,尤其是校内实训基地的建设可以实行企业化管理,在满足教学需要的前提下,通过完善的激励约束机制,鼓励专业教师承担社会服务项目,不断提升社会服务水平,提高学校的知名度。
3.加强“双师型”教师队伍建设。俗话说“严师出高徒”,只有拥有一支高水平的“双师”队伍,才能培养出既掌握专业知识又具备职业技能的高素质技术技能型人才。为了提高实训效果,高职院校在营销与策划专业实训基地建设中必须调动教师的积极性,发挥教师在学生实训中的重要作用。要实现这一目标,一是由学校出台政策鼓励教师到企业一线参与生产与管理,提高教师的实践水平;二是聘任企业生产、管理一线人员,企业高管或学校优秀毕业生为校外兼职教师,担任实训指导教师;三是利用假期,按照教学计划,定期组织专业教师参加社会培训,掌握本专业的前沿知识,不断提高理论水平。
4.转变校企合作思想,实现互利双赢。为进一步提升高职营销与策划专业实训基地的稳定性,吸引更多的企业参与实训基地建设,高职院校必须转变思想,实现校企双方的互利共赢。一方面,高职院校应该树立为企业服务的思想,通过专业教师的社会服务、专业人才培养质量的提升以及为企业提供有价值的策划方案,提高企业参与的积极性;另一方面,通过校企双方的交流沟通,让企业充分认识到高职院校技术技能型人才的培养是其自身发展的原动力,也是其参与市场竞争能否取得优势的人才保证,只有不断加强与高职院校的合作,尤其是通过双方在实训基地建设等各方面的深层次合作,企业才能在未来的竞争与发展中获得增强竞争力的核心要素。
5.突出营销与策划专业特点,加强过程性考核。为了提高营销与策划专业实训基地在人才培养中的重要作用,增强学生对实训环节的重视程度,实训环节的考核应将原来单纯依靠实训报告的考核方式改为过程性考核。所谓教程性考核,也就是实训指导教师在对学生实训作出评价时, 应综合考虑学生在实训过程中的所有表现,包括出勤率、实训表现、工作态度、校外兼职教师评价、实训报告等,并根据上述内容确定不同的权重,形成综合评价体系,以最终确定学生的实训成绩。实行过程性考核能在一定程度上提高实训成绩的真实性与准确性,提高学生工作的积极性与主动性,真正实现实训目标。
[参考文献]
[1]干冀春,郝素岭.高职院校营销与策划专业实训基地建设研究[J].合作经济与科技,2011(6).
[2]黄湘倬.高职实训基地建设的师资队伍研究[J].当代教育论坛,2007(11).
[3]李倡平.高职实训基地功能定位与建设原则探析[J].教育与职业,2010(8).
[4]刘克勤.实训基地建设:高职院校发展的重要内容[J].教育发展研究,2011(5).
[5]李强.高职院校校外实训基地健康发展的探讨[J].西北成人教育学报,2011(6).
(安徽省亳州职业技术学院 安徽 亳州 236800)
摘要:高职院校连锁经营管理专业担负着为零售企业培养懂理论,会操作,具备协调能力、沟通能力、管理能力和创新能力的一线高素质复合型人才的责任。其培养目标决定了校企合作是最佳的培养路径,因此,应以专业文化建设为视角,以专业识别系统的开发为切入点,提高校企合作的深度,提升连锁经营管理专业的建设水平,更好地培养能满足连锁零售企业发展需求的高素质人才。
关键词 :高职院校;连锁经营管理专业;识别系统;校企合作
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1672-5727(2014)01-0149-03
高职院校要将专业建设与企业发展结合起来,就要研究如何通过校企合作共建连锁经营管理专业识别系统,以提升高职院校与企业接轨的层次和水平。具体路径是通过校企合作,在尊重连锁经营管理专业特色的前提下,积极吸收优秀的企业文化精髓,结合连锁经营管理专业培养目标,设计出一套连锁经营管理专业识别系统,从而在文化层次上提升专业建设水平,为企业培养高规格的复合型人才。
连锁经营管理专业视觉识别系统(SVS)
我院连锁经营管理专业的标识如图1所示。该标识中间的“L”型标志是LIAN SUO的首个字母的艺术化表现,代表连锁经营管理专业,“L”好像两张帆,表示本专业的培养目标,既注重专业,又重视就业,传达出学校、企业、社会在人才培养中的共同责任,同时也表示本专业的培养方向,一是商业方向,二是医药方向。标识上方的亮点犹如初升的太阳,表达着我们这个专业的朝气和活力,也表达着我们的使命:我们一直在努力!
理念识别(SMS)
专业使命 强化专业,完善标准,缔造统一。具体释义:连锁经营管理专业的专业使命是连锁经营管理专业向社会发展做出的承诺,是其教学和科研等一切活动的最高指导思想。“强化专业”的诉求是加强专业知识和专业技能教学,历练专业知识丰富、专业技能过硬的专业人才。“完善标准”是连锁经营企业提高工作效率和经济效益的有效途径,连锁经营管理专业将通过自己不懈的努力,尽力为连锁经营企业完善经营和管理标准。“缔造统一”是对连锁经营管理人的最高要求,同时也是连锁企业的最高境界。
专业愿景 成为中国优秀连锁企业管理人才的输出基地。具体释义:“成为中国优秀连锁企业管理人才的输出基地”清晰地表述了连锁经营管理专业的远大目标,胸怀宽广的连锁经营管理人才能实现产业报国的伟大理想。“成为中国优秀连锁企业管理人才的输出基地”追求的是一个动态的过程,连锁经营管理人的奋斗、连锁经营管理人的自强不息,是为了让连锁经营管理专业成为中国优秀的连锁企业管理人才的输出基地。同时,还包涵了更深刻的寓意——让中国培养出自己优秀的连锁经营管理人才。
教学观 以人为本,强化技能,开拓创新。具体释义:教学理念是连锁经营管理专业一切教学活动的准则。“以人为本”是指重视连锁经营管理专业所有关系利益人,关系利益人可分为内部和外部,内部关系利益人是指该专业的学生,学生是推动教学的决定因素,而外部关系利益人是指循环于连锁经营管理专业以外的所有可能接触的人或组织(包括政府、关系企业、教育主管部门等等),通过教学行为使其成为连锁经营管理的命运共同体,连锁经营管理专业将人视为进行教学的核心资源。“强化技能”是指连锁经营管理专业在教学过程中,从人才培养方案的制定、实验、实训和实习基地的建设等方面加强对学生的技能教育,以便使学生快速适应企业的经营活动。“开拓创新”是指在教学过程中要善于重构教学内容,探索新的教学方法、教学手段和人才评价方式。
科研观 树立科研意识,提升专业发展。具体释义:“树立科研意识”是要求连锁经营管理团队成员都要树立正确的科研意识,积极做好选题,养成搜集资料等良好的科研习惯。“提升专业发展”是指对于在专业发展过程中发现的问题,通过科研攻关,促进和提升连锁经营管理专业的发展。
人才观念 能力是多层次的,人尽其才。具体释义:“能力是多层次的”是指连锁经营管理专业是从多个方面评判一个人才的,首先是个人能力——主动性、适应性和创新性;其次是团队能力——沟通能力、团队合作能力和个人学习能力;再次是与公司协调关系的能力——客户服务能力;运作功效即工作效率以及对公司策略的承诺;人才理念是企业重视人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念。“人尽其才”是指在学生培养方面,坚持“扬其长避其短”的原则,连锁经营管理专业培养学生的宗旨在于挖掘每个学生的潜能,注重个人能力的同时也重视团队的协作性。
价值观 整洁有礼,知行合一,优化细节,主动假设,合作共赢。具体释义:连锁零售企业的立足点是服务于顾客,因此,连锁经营管理专业的学生在成为职业人的过程中,要树立优秀连锁企业的价值观。“整洁有礼”,即要求学生做到服饰整洁,周围卫生洁净,待人接物有礼有节。“知行合一”,即要求在培养学生的过程中,要注重理论与实践相结合,以问题为导向培养创新型、实践型人才。“优化细节”,即要求在学习和工作过程中注重细节管理,不以善小而不为,以此提升绩效。“主动假设”,是指作为连锁经营管理专业的学生,在思维模式和行动路线上要以主动为契机,以有根据的假设作为进一步实践的指导,从而达到创新、优化的目标。“合作共赢”,是指在学习和工作中要注重合作,强调团队建设的积极意义,以双赢为处事目标。
专业口号 为社会输送一流的连锁经营管理人才,我们一直在努力。具体释义:这既是我们专业建设的使命,也是我们不断追求的动力。
对于理论部分的渗透,项目组通过班级文化宣传栏、班级形象大使选拔、提出教学要求、制定管理制度等方式加以实施。
专业行为识别(SBS)
在专业理念的指导下,我们将专业学习与不同的技能比赛相结合,完善专业技能的目标。现阶段项目组与相关的连锁企业合作已开发出以下技能比赛和行为识别项目。
(一)技能比赛
POP技能大赛 由于本专业的就业主要集中在各连锁零售企业,制作POP广告是提高销售额、提高产品和企业形象的一个有效方式。结合“广告学实务”及“连锁企业门店营运与管理实务”两门课程的教学,项目组于2010年6月与亳州金色华联合作开发了以“喜迎端午”为主题的首届POP技能大赛。从报名到培训,从团队组建到现场作品展示,企业指导教师和参赛选手一起将在校学习与日后就业完美结合。此次比赛极大地提高了学生对专业学习的兴趣,提升了POP绘制技能,学生对连锁企业的门店营运管理操作有了更深的体会,并激发了进一步学习的积极性。
校园购物节 2011年6月,项目组在“市场营销实务”课程学习的基础上,举办了以“校园购物,你的满意,我的追求”为主题的首届校园购物节。从商品的采购、商家的引入到现场销售和环境维护,参赛团队都在购物节指导委员会的统一指挥下有序开展活动。该次比赛最终成绩以分项目成绩、顾客服务水平、现场管理水平、销售业绩等几个方面作为评分依据,依次评出一等奖、二等奖、三等奖和若干优秀奖。这种实训性质的比赛极大地提高了学生的谈判能力、沟通能力、营销技巧及综合管理能力,同时也展现了本专业的服务水平,在广大师生面前树立了良好形象。
营销策划技能大赛 在校园购物节的基础上,项目组结合“营销与策划”课程的教学,于2012年6月举办了以“柳暗花明,前方有我”为主题的学院首届营销策划技能大赛,重点在于通过策划水平提高营销技能,从策划方案的撰写到团队名称、口号、现场展示、POP解说,在大赛指导委员会的指导下,参赛团队从形象展示到策划视角,充分展示了该专业学生的专业素质。
客户服务技能比赛 “客户服务技能比赛”的主要目的是为了体现连锁经营管理专业培养内容与零售服务业人才需求接轨,提高本专业学生的服务意识和服务水平,提升本专业学生的职业素质。(1)活动要求:各参与班级在活动开始前需提交一份参与活动的申请书并提交参与小组及人员名单;在活动月期间接受“活动组委会”的监督并共同协商活动中出现的问题;比赛主要以现场服务的形式进行,主要围绕商品销售,从顾客接待、商品介绍、服务内容等多方面体现服务水平,参评辅助资料包括小组服务策划方案及为比赛而准备的过程性资料,如学习资料、参观图片、录像等;本次活动评出“优质服务班级”一个,“优质服务员”若干名,“金牌服务员”若干名,优秀指导教师若干名,并颁发奖品。(2)宣传条幅:提升服务品质,培育连锁经营管理专业群复合型人才;用心做好服务,从学习生活的点滴做起;服务能力是连锁企业的核心竞争力;提高服务技能是我们始终如一的追求。
礼仪技能大赛 在“整洁有礼”理念的指导下,项目组开发了以“礼仪2012”为主题的礼仪技能大赛。本次比赛主要有两个阶段:第一阶段是准备阶段,主要包括宣传、报名、预选到统一组织培训;第二阶段主要包括现场表演、知识竞答、评委提问等环节,展现连锁零售人才应当具备的礼仪形象。项目组下一阶段拟开展的主要活动有创业设计大赛、与连锁企业合作举办门店整改方案选拔与收银技能比赛、“我会是一名好店长”的演讲比赛等等。
(二)礼仪识别
为了更好地体现连锁企业“服务第一”的经营理念,项目组开发了连锁超市服务礼仪手册,主要内容包括:连锁超市中礼仪和服务的重要性,连锁超市服务流程,员工工作要求,服务用语规范,导购服务,礼仪技能训练等。其中的礼仪技能训练部分主要有以下内容:(1)仪容要求。通过图文并茂的讲解和实训的方式规范连锁经营管理专业学生的站姿、坐姿。(2)常用礼节。主要包括握手、鞠躬等动作的规范指导。(3)常用文明用语。主要包括“欢迎光临”、“不好意思,打扰一下”、“欢迎下次光临”等基本用语以及“请”、“对不起”、“请稍等”等常用语言。(4)电话礼仪。包括拨打电话应先确认对方的姓名、电话号码以及要讲的内容等准备工作,打通电话要先告知自己的姓名并确认电话对象,在向对方明确了电话内容后以“谢谢,麻烦了”结束通话并将电话放回,以及接电话时应注意的四原则及重点事项等内容。(5)座位次序。主要包括会谈时的座位安排、宴会时的座位安排、乘汽车时的座位安排、乘列车时的座位安排等。(6)名片的使用方法。主要包括名片的准备、接受名片和递送名片的礼仪规范。(7)办公室礼节应用。主要包括引路、开门、搭乘电梯等的礼节。
为了突出连锁经营管理专业学生的礼仪行为,项目组以“连锁企业礼仪实务”这一课程为主要平台,分别采取分项目实训、分技能考核、礼仪大赛等教学方法培养学生的相关素质。
(三)听觉识别
为了提高本专业师生的凝聚力,项目组创作了班歌——“青春没有地平线”,并根据歌谱制作了伴奏乐,在这个基础上组织班级合唱并完成了录音工作。
通过连锁经营管理专业识别系统的开发与维护,可以使本专业培养的学生专业性更强,更好地满足连锁企业对人才的需求。
参考文献:
[1]朱发仁,傅新民.高职院校职业本位的专业文化建设初探[J].职教论坛,2007(4):22-23.
[2]徐国庆.职业教育原理[M].上海:上海教育出版社,2007:36-41.
[3]宋威.企业文化与专业文化的关系[J].黑龙江科技信息,2007(21):200.
[4]林丽萍.专业文化:高等职业院校文化建设的重要纬度[J].现代教育科学,2009(4):86-88.
[5]张丽.关于我校连锁经营管理专业建设的思考[J].广州航海商业专科学校学报,2010(6):62-64.
1、广告业在中国有着广阔的市场发展前景
随着中国加入WTO和国内市场经济的不断发展,中国市场将进一步开放,由此,创造许多商机,未来十年将是中国经济发展的“黄金十年”。由于市场的开放,市场激烈的竞争程度必将与日俱增,企业在发展决策、产品的生产、开发、销售以及市场推广、广告宣传、品牌的规划上愈来愈需要“外脑”的帮助,为广告公司的介入和发展提供了极大的机会,广告也是未来十年内最有发展势头的十大行业之一。
2、投资小,见效快
与其他行业相比,广告公司属于投资小,见效快的行业。因为广告公司属于服务行业,只不过是高智商的服务业,主要投资是开办时的前期投入,运作费用中最大的是办公场地租金、人员薪金、其次是宣传推广和业务应酬费用,在中国,广告业的税金并不高,营业税一般大约在8%左右。
目前广告行业的收费尚未有一个行业标准,但是一般实力较好的广告公司,在费用上一般是广告主广告经费的10%(国家规定为15%)。比如做一个市场调查,一般目前最起码也要5-10万元左右。当然,同样要视难易度和市场调研的区域大小而有所不同,而一个行销策划方案通常也不低于总体费用的5%(最低下限)。其实每一个广告公司的收费基本上没有一个统一的规范标准,知名度高、服务性好、人员专业素质好,收费的就相对高一点;有时,方案的执行需派出广告公司的人员在客户的公司里协助及指导客户实施方案直到整个计划完成为此,这样的服务费用就相对高一些。 目前广告业概况
1、基本情况
从历史的发展过程来看,中国广告业经历了萌芽开创期、转折期、接轨成长期三个阶段,现在正处于产业成长期阶段,可以说,中国广告业是一个极具成长性和推广潜力的新兴产业。未来中国的广告业的增长率将不仅超过国际广告业的增长率,而且也将超过中国经济的增长率,从而成为一个不断吸收投资者进入的“阳光产业”,一方面可以借助其他公司的推动加速自己的前进,为业务开展拓宽道路,另一方面可以减少摸索阶段,提高成功率。
2、目前广告业的结构表现
3、目前广告业的基本活动
目前广告业的基本活动包括市场分析、营销策划、品牌规划、广告创意、媒介分析等,这些过程便是广告公司创造价值的过程。
4、据调查资料表明:中国国内十大广告公司基本为合资广告公司(国际4A),本土就省广一家:盛世长城国际广告有限公司、麦肯.光明广告、智威汤逊.中乔广告、奥美(上海)广告、上海精信广告、达美高广告、李奥贝纳(上海)广告、广东省广、上海广告、上海灵狮广告等广告公司,每年营业额都高达几亿人民币以上,在排行榜上虽有变动,但基本上为这十家中的位置有所变动,其他的变化不大。 三、市场需求分析 1、广告主分析
广告主是广告的购买者,即广告客户。他们希望能够通过广告提高企业的知名度和美誉度,塑造独特的企业形象,提高企业业绩和市场占有率。另外,随着中国加入WTO,消费者的品牌意识加强,市场的竞争加剧,广告主越来越意识到品牌的重要性,促使其观念转变,所以专业性的品牌管理与传播类公司将更受欢迎。
2、地理分布
广告业主要集中在工商业发达的地区,在全国大陆市场内,以北京、上海、广东三地的广告投入量为最多,在全国报纸广告的收入前十位中,北京有9家,其中过亿的最多是广东,共有7家,其次是上海,共有5家。广东作为中国工商业最为发达的地区之一,其国民生产总值占国内国民生产总值的很大比重,出口量为全国的1/3又多,很多国内大企业均为广东企业或在广东设有分部,这些企业如家电、电器、服装、建材、日化企业、保健食品等,这些都是广告投放量最大的企业之一,为广告业的发展提供了活跃的平台,推动了广告业的发展。但作为正在发展中的其他省份和地区也将随着WTO和市场的发展,也将成为广告市场的后备力量,是不可忽视的生力军,在发展发达地区的客户的同时也要注意开发新生企业,他们有可能将成为大客户。
3、行业需求和市场结构
A、在各行各业的广告投放当中,医药保健品仍是最大的广告主,仅保健品与维生素一个种类的广告花费就接近90亿元,相当于整个市场的12.5%,另外诸如房地产、通讯设备、日用品等相应成为广告公司重点关注行业,;其次,有些行业的领头品牌成为广告公司争夺对象,饮料工业前20强企业的产量占全国同行业的40%以上,中国家电产品十大品牌家电的市场占有率在80%以上。由此可见,谁抓得住了领头品牌谁就抓得住全国市场。这个议题暂不例为我们目前的目标,但从长远规划来打算,应作为我们的长远计划来制定。据著名的调查机构AC尼尔森国际媒介研究总部调查,中国国内的广告投入最大的前十名产品都是国内品牌,国际品牌可口可乐排在第20位,所以,国内客户仍是主要目标。
B、由于广告业属于劳动密集型的服务行业,所需的资金不大,进入障碍不高,到2001年广告公司增至70747家,年增长幅度为10%。营业额从1999年的1亿元出头到2000年的861亿元,平均每年增长达23%,远高于GDP的增长率。在国内广告业营业额的前十位中,前5位为国际4A,而本土4A正在逐步冒尖。处于成长阶段的中国广告业,竞争虽然十分激烈,但未来的发展方向将走向极端:最大或最小的、综合化的和专业化将同时存在。就整体市场来看,可以从综合程度和专业程度来划分当前的市场竞争者。综合性的大型大型广告公司因其规模大,业务范围广、市场份额大,地位稳定;而专业性的广告公司,如市场调查、影视制作、咨询策划、品牌管理重点突出,在细分市场中有优势,也能生存,而不大不小的将很难存活,而专业化的由于市场的发展和逐步整合,将逐渐被综合性的大型公司兼并,逐步淡出市场。
C、目前中国媒体广告投放量前十位:保健品及维生素、中成药(OTC)、止咳/感冒药、房地产、酒类、护肤品、通讯器材及服务、移动电话及服务、服装、洗发/护发用品等。
4、需求预测
据AC尼尔森数据研究表明,去年中国内地广告投放开支依然保持亚太地区最大份额,全年广告投放总量为861亿元,居世界第四位,是亚洲最大的广告市场。而2000年首季就达200亿元,比99年同期增长17.5%,仅占GDP的0.96%,比发达国家的5%-7%还差很远。按中国的市场行情来看,每年的GDP在不断的增长,中国广告市场的每年平均增长率为10%的情况下,在未来的35年内,中国广告业将达到发达国家水平,经计算,那时,市场规模将达到24196亿元,如此规模,在世界上除了美国以外,将无人可及。
无论何时,广告业的最大客户主要来自支柱产业和当前的热门行业,如房地产、汽车等;新兴产业,如网络;不断增长和突出的行业,如电器及其配件、建材行业;核心产业,如银行、证券等关键性行业。因此,在现阶段,中国加入WTO的市场不断开放,尤其要关注汽车、银行、证券公司、电信等行业的动向,随着这些行业的激烈竞争,他们的广告业务量必将迅速膨胀。
5、业务拓展方法
公司要发展,业务是基础。业务是一个广告公司生存和发展的根本,有无业务将影响公司的正常经营运作,业务的开展很大程度上取决于客户的开发上。广告公司有其特殊性,客户开发有其特殊大的一面,有以下策略:
(1)、了解各行各业的广告投放规律,按规律开发客户;
(2)、在公司树立品牌代言人和业届权威,作为公司的代言人,因为这往往是吸引大客户的主要手段;
(3)、利用现有资源,结合自身的长处和优势,与业届搞好关系,自夸不如人赞;
(4)、与公司业务有关联的社会团体合作,各方关系朋友推荐,扩大知名度,参与行业大赛;
(5)、与政府机构合作以及各传媒合作;
(6)、业务部门人员素质的提升和激励,把每位AE培养成为市场专家和沟通大师,善于在市场竞争中开发客户,让每个AE知道谁是公司的客户,客户在哪里,如何找到他们,找到后如何说服他们;
(7)、在对自身的对外宣传上,借四大媒体宣传,利用媒体网络促使客户自动上门寻求合作;
(8)、有了业务来源后,要做好客户的档案管理,做好客户服务工作;
6、经营管理和策略
广告公司由于其本身不生产有形的产品的特殊性决定了公司的经营策略就尤为重要,主要体现为以下几方面:
(1)、设定切合实际实际的经营目标和定位,制定切实可行的有效的业务拓展办法;
(2)、确保公司的策略和计划能够确定和执行;
(3)、参与行业大赛和其他相关活动,提高公司的知名度和业务水平,增加和作伙伴和行业联系;
(4)、树立公司形象,提高公司自身的宣传和广告效果效果;
(5)、提高公司专业人员的专业素质,不断开拓新客户和新业务;
(6)、加强与合作客户的业务联系和策略支持;
(7)、财务上处理,应在帐面上处理好高税金的项目帐款和发票之间的关系,处理好帐票问题;
(8)、财务部门提高应收帐款回收率,降低预期应收帐款率,提防坏帐;
(9)、对竞争对手的情况要了解掌握市场的基本动态和客户的业务相关联的市场行情及发展策略;
(10)、落实各项管理制度,制定业务人员管理制度和加强在职员工的专业培训;
7、公司管理
广告公司作为一种投资小,见效快的服务行业,其特殊性决定了公司的管理就尤为重要,广告公司的管理最主要体现为以下几方面:
(1)、人员管理
人力资源是广告公司最根本的资源。广告公司由于其特殊性,人员的流动性比较大,如何管理好每一位员工,留住人才,是公司能够发展的根本所在:
A、制定切实有效的工资制度是激励员工完成工作任务和目标的驱动力,公平合理的工资和提成制度和笼络人才和推动公司发展的前提;
B、良好的员工培训制度
公司人员培训是提高和增加员工凝聚力的一个最佳方法,也是加速公司发展的重要途径,广告公司大的人员培训关键是专业知识的更新和活学活用;
C、良好的公司文化是拉近员工距离和提高公司员工凝聚力的重要方法之一;
(2)、业务管理
广告公司属于服务行业,有无客户是生存和发展的根本:
A、做好各行各业的信息收集,注重培养每一个客户服务人员的能力培养,使之善于在激烈的市场竞争中寻找客户;
B、做好客户的档案管理工作,每一个客户人员的资料必须上报存档,以防人员流失的时候造成直接经济损失或不必要的损害,影响公司形象和声誉,同时影响公司的客户服务质量;
(3)、财务管理
由于广告公司的业务往来的帐目和费用比较频繁,财务部门要做好每一项应收帐目的明细,做好高税金项目的处理工作,预防坏帐,做好每月、季度、年度的财务报表上缴主管和公司领导审核,做好财务的收入和支出工作,进行收入、成本费用、利润和资金运用情况分析,实施经理签名和序号制,专人专项管理。
(4)、成立应急小组或专项小组
小组成员由部门负责人和精英组成,其功能是当业务发生时,能够配备足够的人力和物力及时付之实施,确保效率。由于广告公司的业务来源和交稿时间有时侯比较突然, 小组的成立主要是面对这类突发事件时能够及时制定出有效的策略使之产生效果和效益,这也是保证新客户能够有效的开发和老客户能够得到良好的服务主要手段之一;应急小组为以后业务的发展成立专案组打下基础和提供经验和条件,有利于公司的业务拓展和创作,为公司在同行业中冒尖创造条件。
8、经营风险和对策
(1)、行业风险
广告公司虽为投资小,见效快的行业,但任何行业都有风险,广告公司的经营风险主要表现在实力较好的公司;一些服务性质差、手段拙劣的同行使使客户对于广告公司的负面影响;还有须得注意的还有新起来的管理咨询服务公司,他们在部分专项上的特长将使客户对他们产生兴趣,也是较大的竞争对手。
对策:制定相应时期内的适合公司目前发展状况的策略;在公司优势项目上发挥优势和长处;审慎理财,降低经营风险,处理好如帐面上的问题,尽量降低营业成本。
(2)、市场风险
广告业在中国的发展以有相当长大的一段时间,面对的市场风险主要是来自竞争对手,目前北京、上海、深圳、广州等地的知名度较高的和较有实力的广告公司,特别是广州的4A公司,目前在广州共有28家本土4A公司
对策:把握市场机会和自身优势,事实先进的管理模式和营运模式,创出自己大的独特风格,强化公司企业形象和CI策略,树立公司自己的服务水准和口碑
(3)、管理风险
主要体现在人员的管理上,因为广告公司的人员均是素质较高的知识型和技术型人才,个性鲜明和独特,在管理上会有一些难度;另外,部分人掌握有较多的公司和客户详细资料,如人员流动性高,对公司不利。
广告公司是各种人才汇聚的地方,没有专业人才就没有任何竞争力和优势,因为专业人才是广告公司财富,广告公司的产品是无形的,在许多的策划方案和推广策略还没有实施之前,这个东西是看不见的,广告公司的优势就是把无形的变为有形的,拥有这一点,就能生存下来,所以,拥有一定数量的人才是能否生存和成功的关键。
9、其他
广告公司作为一个提供服务的机构,其经营策略不是一变的,而作为一个新的广告公司,其发展还须以下几点:
(1)、立足本地市场,做足本地文章,只要这样才能在维持公司的生存基础上促进公司的发展壮大;
(2)、居安思危,作为新公司,除了提供传统的服务以外,还要大企业的服务,这是体现公司实力和长期发展的根本;