消费者教育工作举措精选(九篇)
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第1篇：消费者教育工作举措范文
为了认真贯彻落实市消保委关于《在全市开展“十个进”消费教育活动的实施意见》和市局“月月3.15活动”精神，积极配合县政府国家级生态县建设，根据县工商局“破除不公平行业惯例突破年”工作要求，针对我县实际，经研究，决定在全县开展旅游生态消费教育活动，现将有关情况通知如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以旅游生态消费教育为载体，深入学校、景区、农民创业园区、杨梅基地、农产品市场开展消费教育活动；广泛宣传正确的生活观，消费观、引导经营者和消费者强化生态环境意识，在全社会倡导安全、绿色、健康和理性的消费行为，把生态文明建设有关内容融入到消费维权各项具体工作中去，从而培养科学、理性、文明的消费者，努力提升市民整体素质。
二、实施步骤
（一）准备阶段（6月底前完成）：
1.调查摸底。对全县各辖区的现有旅游生态消费教育情况特点进行摸底，了解掌握适合开展旅游生态消费教育活动的旅游经营单位情况并制定实施方案。
2.组建讲师团。为了能有针对性的在基层开展旅游生态消费教育活动，将会同各委员单位聘请具有一定消费教育知识、理论的专家与学者来共同成立一个消费教育讲师团。
3.活动启动。县消保委将召开活动启动大会，会上正式发文聘请成立讲师团，部署具体消费教育活动安排，各地也要做好消费教育的前期动员发动工作，以确保讲师团在各地按时按要求完成消费教育工作。
（二）活动进行阶段（7月1日—10月15日）：根据活动计划安排，在各所辖区组织开展各种旅游生态消费教育活动。
（三）总结提高阶段（10月15日—10月30日）：对本年度旅游生态消费教育活动开展情况进行总结，推动基层其他各类消费教育活动纵深发展。
三、活动安排
（一）向全县各景区及景区经营户发出“诚信旅游看”倡议活动。县消保委与县工商局、县旅游局联合发起“诚信旅游看”倡议活动。通过此项活动，为营造文明、放心的景区消费环境，提升景区美誉度，增强游客消费信心，扩大旅游消费内需，助动旅游经济又好又快发展。
（二）充分利用旅游资源优势，大力宣传旅游生态文化，打造首批旅游生态消费教育基地。基地由扬眉饮品有限公司、神农业发展有限公司的生产基地和绿色农产品市场三个单位组成，将形成旅游观光、生态农业生活体验、教育宣传等系列生态学习链，从而最大限度地实现生态教育宣传无缝隙。在企业本身所具有的文化、产品、服务宣传基础上融入消费教育的相关内容，将成为县消保委今后开展消费教育系列宣教活动的重要举措之一。
（三）组建消费教育讲师团上门集中授课、接受消费者的消费知识咨询等形式等，广泛深入开展全方位、多层次、宽领域的消费教育活动，重点抓好“五个进”活动：
一是进一个基地。6月县消保委联合城西消保委分会组织消费教育讲师团的成员走进扬眉饮品有限公司——梅博物馆开展杨梅知识消费教育，对来仙旅游消费者进行旅游生态消费教育。
二是进一个景区。7月下旬县消保委联合消保委成员单位组织消费教育讲师团进景星岩景区，对消费者、经营者等开展旅游生态消费教育活动。
三是进一个市场。8月县消保委联合城西消保委分会组织消费教育讲师团成员走进绿色农产品市场，对消费者进行消费教育。
四是进一个大型超市。9月上旬县消保委组织消费教育讲师团走进台湾创业园区，对农业观光旅游者进行旅游生态消费教育。
五是进一个学校。10月下旬县消保委联合白塔消保分会组织消费教育讲师团的专家走进白塔中学对学生、老师等进行消费教育。
第2篇：消费者教育工作举措范文
高校辅导员队伍是高校开展大学生思想政治教育工作的重要力量，他们是学生思政教育的组织则、实施者、管理者和服务者。辅导员应该密切联系学生，深入学生群体中，与学生进行良好的沟通和交流。可见高校的辅导员队伍在大学教育教学中扮演着十分重要的角色。一个学校辅导员队伍建设质量的高低，直接反映出高校的办学理念、人才培养方针和毕业生就业管理等多方面内容。建设一支专业化、职业化和稳定性的高校辅导员队伍已经成为高校自我建设的重要举措和普遍认知。但是从高校辅导员实际工作来看，辅导员工作还不能紧跟时展步伐，需要我们进一步采取措施完善其中存在的问题。
一、高校辅导员工作面临的变革
1.知识经济时代赋予了高校辅导员更为艰巨的使命
知识经济的到来，切实提升了高等教育的基础地位，也提高了社会对人才素质的要求。新世纪后，社会要求高等教育不仅要让学生具备丰富的自然学科知识和广泛的人文学科知识而且还要求大学生具备健全的人格，拥有正确的人生观、价值观和高尚的道德品质。高校的思想政治教育工作作为高等人才培养体系中一个重要组成部分，原来传统的思政教育模式已经不能适应知识经济时代对人才发展的需求。高校的思政工作应该放在学生素质培养和提高方面，要做到这一点就要求辅导员把握知识经济的特点，探索出符合现代社会发展的教育管理规律，构建全新的思政教育管理体系。
2.高等教育改革出现的新问题给辅导员提出了全新的课题
进入新世纪后，随着我国高等教育体制改革全面进步和发展，高等院校不断扩大招生，学生教育费用持续增高，大学生如何就业已经成为社会高度关注的热点问题。面对新时期，学生、社会等多方面的难题，辅导员的工作量和管理难度不断增加，辅导员工作长期处于超负荷运行状态，其没有多余的时间进行系统性的思政教育和学生职业生涯规划。随着教育理念不断改革，大学生成为高等教育的消费者，其势必提出了一些权利主张和合理要求，面对这一现状，就需要辅导员做好大学生的服务工作，提升自身服务能力。
二、高校辅导员工作的发展策略分析
1.创新工作理念
首先，树立正确的人才观念。在知识经济时代，人才不仅需要具备专业方面的知识、技能，而且还要具备一定的基础文化知识和人文知识，保证人才有较强的人文素养、创新精神和较强的实践能力以及接收新鲜事物的能力。现代高等教育理念已经由过去的注重知识性教育向着综合能力培养转变，这就要求高校的辅导员紧跟时展的步伐，及时更新教育理念，树立正确的人才培养观念，不断适应知识经济时展需求;其次，全面做好大学生的服务工作。随着高等教育改革，学生教育模式发生了极大的改变，高校不断扩大招生，学生自身教育费用投入不断增加，这就要求辅导员管理由过去的学生管理向着学生服务转变，真正的做到以人为本。辅导员应该将促进大学生全面进步和发展作为服务的根本，满足学生不同需求，为学生成才做好服务工作。
2.创新工作方法
针对当前大学教育改革发展的特点，对教育方法进行改革。在具体工作中，辅导员应该充分考虑到学生不同的特点和需求，采用针对性的措施开展思政教育工作。针对当前大学生心理问题比较突出等问题，应该将心理学和思政教育工作结合起来，判断好学生的问题是在心理方面还是在思想方面，强化教育工作的针对性。当前大学生的自主意识十分强烈，如果辅导员工作缺乏民主性和公平性，将会很容易激化学生抵触心理。因此，在工作中辅导员应该关心学生，尊重学生的各种主观表现，与学生建立良好的师生关系，保证辅导员工作顺利开展。
第3篇：消费者教育工作举措范文
XX年年根据市工商局及市个私协的要求，深入贯彻党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：
在负责市个协、私协文印打字方面：能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。
在负责万秀分会辖区管理方面：能在坚持参加各种政治及业务学习，提高自身整体素质的同时，组织举办《消费者权益保护法》、《消防安全知识法》讲座授课，参加会员50余人，按照上级年度普法宣传教育活动的具体部署，在本辖区发放“四五”普法第四单元答卷300份，合格率达到100%。加强法制教育，增强会员法律观念。完成了本年度会员普法教育工作。增强了会员的法律意识和法律素质，使会员能充分运用法律武器，维护自身权益。和市个协领导及分会领导一起调解了?胩┕愠∫蚩盏魑侍狻⒑阋倒?┕愠?085号铺收押金不退问题及孔庙市场生果经营户唐镀莲与市场服务中心纠纷等问题。通过咨询个协请的常年法律顾问解决了成衣个体户进货途中发生的交通事故赔偿问题，并对她们进行了慰问。组织会员开展“为民服务”、“三.八”妇女节活动、“六.一”慰问福利院、“八.一”拥军、中秋、“九九”敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。通过活动，丰富了会员的文化体育娱乐生活，联系了协会与个体、企业之间的感情，树立了协会的形象，增强了协会的号召力。引导经营户健康向上，树立文明意识。同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助，帮助他们渡过难关，鼓励他们振作起来，做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦，真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。
今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。
第4篇：消费者教育工作举措范文
XX年根据市工商局及市个私协的要求，深入贯彻党的十六届X中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：
在负责市个协、私协文印打字方面：能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。
在负责万秀分会辖区管理方面：能在坚持参加各种政治及业务学习，提高自身整体素质的同时，组织举办《消费者权益保护法》、《消防安全知识法》讲座授课，参加会员50余人，按照上级年度普法宣传教育活动的具体部署，在本辖区发放“四五”普法第四单元答卷300份，合格率达到100%。加强法制教育，增强会员法律观念。完成了本年度会员普法教育工作。增强了会员的法律意识和法律素质，使会员能充分运用法律武器，维护自身权益。和市个协领导及分会领导一起调解了?胩┕愠∫蚩盏魑侍狻⒑阋倒?┕愠?085号铺收押金不退问题及孔庙市场生果经营户唐镀莲与市场服务中心纠纷等问题。通过咨询个协请的常年法律顾问解决了成衣个体户进货途中发生的交通事故赔偿问题，并对她们进行了慰问。组织会员开展“为民服务”、“三.八”妇女节活动、“六.一”慰问福利院、“八.一”拥军、中秋、“九九”敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。通过活动，丰富了会员的文化体育娱乐生活，联系了协会与个体、企业之间的感情，树立了协会的形象，增强了协会的号召力。引导经营户健康向上，树立文明意识。同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助，帮助他们渡过难关，鼓励他们振作起来，做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦，真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。
第5篇：消费者教育工作举措范文
[关键词]商业银行；基层网点；金融服务
在基层金融领域，商业银行是重要的机构载体，承担着为基层民众提供信贷支持、储蓄业务办理等基础的金融网点服务职能。然而，在当前的金融形势下，基层银行网点在服务方面所呈现的理念以及执行效果表现都并不理想，从某种程度上说，部分网点整体的服务质量较为低下，与新时期所提出的网点服务要求存在一定偏差，难以满足基层人民群众日益更新的金融服务需求，给银行本身在金融领域的品牌地位提升和经营发展都造成了一定影响。因此，银行要从实际出发，针对服务现状进行有效分析，明确具体的问题，并在此基础上以满足消费者实际需求为导向，对具体的服务体制、服务方式等进行创新，切实提升服务质量，为商业银行深耕细作奠定良好基础。
1.服务现状
1.1服务机制不完善
通过对基层银行网点服务现状展开分析，可以发现部分商业银行服务机制建设并不完善，主要缺乏对一线服务人员的合理调配、状态调试、工作激励等行之有效的管理机制，而给网点服务工作有序开展，优化整体服务效果等都造成不良影响。正常情况下，商业银行的网点对外营业时间比较规范[1]。但是在对外为客户办理业务之余，一线服务人员所需要承担的工作职责也有很多，例如，尾箱清点、日终扎帐，传票整理等例行工作。此外，他们还承担着一定的金融指标营销任务，加之大部分基层银行网点人员紧缺，兼岗现象突出，不够合理的人力配置和工作安排，不仅给员工造成很大的心理负担，同时也可能诱发负面情绪，导致其无法保持良好的服务状态。不仅如此，长时间保持高压的工作态势，很容易导致员工在提供金融服务时出现工作失误，可能引发风险事件，甚至造成经济损失。此外，大部分基层银行网点的事后追责问责现象较为普遍，对一线员工服务水平和服务质量考核评价管理方式单一，存在只处罚不激励的情形，久而久之，员工职业成就感和归属感降低，对消费者提供的服务质量也不尽如人意。
1.2服务环境有待优化
通过对目前的基层银行网点内部服务环境展开分析，可以发现，在环境建设上，部分银行网点服务环境设计不够合理。首先，在硬件设施建设上不够优化，包括客户等候区座椅数量少，无法给消费者提供充足的休息场所，在内部环境以及装饰的设计上落后于现代人的审美需求、设施设备陈旧、破损，在ATM、自主查询以及宣传、提醒标识等要素的设计和设施引进上不够规范，导致消费者对银行整体环境的满意度比较低下，多种因素重叠，导致部分长期未装修改造的银行网点客户流失现象比较严重。其次，在软环境建设上也不够规范，员工的服务理念以及所呈现的服务氛围有待进一步优化，导致消费者在办理业务时缺乏亲切感与归属感，进而对银行的业务能力和安全性也缺乏信任感。
1.3服务工作体系缺乏创新
除了服务环境有待进一步革新之外，基层银行在网点服务的工作体系建设上，也不够完善。因为内部结构单一、功能匮乏，导致服务效果薄弱，同时也难以提高客户群体的满意度[2]。在全新的时代背景下，信息化的发展趋势日渐显著，一些基层银行网点对此缺乏全面的思想认知，在业务办理以及开展其他金融服务的过程中，仍然以传统的人工方式为主，导致整体工作效能低下。虽然有的银行引进了智能化的金融服务体系，部分取代了人工办理服务，但是，老年群体或者受教育程度较低的人员到银行网点办理业务时，由于对智能化操作无从入手，导致业务进程难以顺利推进，而强制性要求客户使用智能终端办理业务，会使金融服务缺乏人性化，呈现出相反的效果，既不能给消费者提供便利，反而加重了消费者负担。
1.4消费主体素质参差不齐
在基层地区，商业银行所面临的服务对象大多以中老年群体为主[3]。他们整体的受教育程度普遍偏低，文化素质薄弱，对金融知识和操作流程的掌握和了解不够全面、具体。经常有消费者在业务办理的过程中，因自身专业知识匮乏，无法与银行工作人员有效沟通，将自身不满情绪发泄在银行工作人员的身上，甚至引发冲突，进行言语上的辱骂等，而作为银行工作人员，在这样的情况下，往往需要保持良好的服务态度，维护银行的形象。对此，基层银行网点应抢占先机，强化金融知识宣传教育工作，引导广大消费者切实提升金融知识素养，从而在双向主体有效配合的前提下提高业务办理效率，有效优化服务质量。
1.5柜员自身素质有待提升
在银行网点服务过程中，员工的整体素质极大地影响着网点服务质量。目前，一线员工金融专业素养还存在着很大的提升空间，同时也要适应金融新形势的变化。首先，在服务思想和态度上需要进一步优化[4]。据了解，大部分一线员工在业务办理过程中，态度冷淡，语言生硬，对于消费者提出的问题不能耐心解答，或者在指导消费者办理业务填写相关单子的时候表现出不耐烦的情绪状态。同时，也有很多员工以上级行大力提倡和发展智能化办公为由，不愿意为消费者提供人工服务，如在很多基层银行服务中，要求消费者5万以下的业务到ATM机自主办理。但是基层大部分民众受教育程度有限，对智能化设备的操作流程不够熟悉，这就导致了存钱容易、取钱难的现状屡见不鲜。对此，基层银行需要顺应时代趋势，充分调研和了解辖区消费者的实际需求，并在此基础上针对具体的服务对象和服务方式进行有效优化。
2.优化对策
2.1完善服务机制，优化服务环境
为进一步优化和改善网点服务的质量和水平，需要先从服务机制出发进行有效规范。针对内部员工制定完善性的人资管理体制，践行人性化思想，做好人文关怀[5]。针对职工的休假和薪资体制进行合理规范，保证员工职能需求得到满足，并在情感上受到有效激励，以更加饱满的精神状态参与到服务工作当中。其次，要合理制定投诉机制，针对消费者的投诉根据实际情况对内部员工进行酌情处理。同时，做好内部服务环境合理优化与建设也十分必要，能够为消费者营造良好的业务办理氛围，构建和谐的服务环境。加强硬件设施合理规划，根据所服务的人群基数就内部的座椅数量进行合理布局，更换破旧的座椅和休息设施。加强ATM等设备的更换与维修，从而保证其办理功能得到稳定、有序的发挥。不仅如此，重点加强软环境的建设与优化也十分必要，针对提醒和宣传标识进行个性化设计，从而突出银行的特色，吸引人们的注意力，达到良好的产品宣传和推广效果。
2.2构建智能化、现代化服务体系
在新时期的金融背景下，积极引进和构建现代化的服务体系也十分必要[6]。能够更好地顺应时代的发展需求，同时也能够让业务办理更加便利和高效。对此，银行要加强智能化设备的配置，针对银行卡办理、信息查询等使用智能化设备，全面推进电子银行渠道，减轻人工服务压力。同时，做好用户需求调研工作，通过问卷调查等方式了解用户实际服务需求，不断完善和优化服务结构，对具体的服务功能进行优化，以保证服务的整体效果与消费者的实际需求更加契合。
2.3加强金融宣传，提高消费者素质
针对基层服务领域消费者金融专业素质普遍低下的问题，银行应强化金融知识宣传教育，为金融消费者提供持续性的金融知识宣传，组织金融知识培训和宣讲活动，将基础金融知识以及业务办理须知有效地渗透给民众，从而让其对银行金融服务形成准确的认识，并做好充分的准备工作，与银行工作人员有效配合高效完成业务办理。同时，也可以有效借助新媒体，如利用微信设置公众号，针对比较常规的金融知识进行宣传，通过图文融合的方式为广大民众介绍和讲解智能化业务办理平台的操作方法，以及所需要注意的事项等，如利用微信公众号宣传自助设备的存取款基本功能和操作方法，以及手机银行的下载和使用说明，让广大民众能够丰富金融常识储备，并进一步规范自身的操作行为，提高业务自主办理的整体效能。
2.4强化员工培训，强调人员转型
在基层网点服务的工作范畴内，银行需要重点关注员工自身专业素质，给网点服务质量全面提升所带来的积极影响。并加强员工培训的具体执行力度，针对目前在服务理念、态度以及在具体工作方法上所存在的问题进行有效分析，积极组织集中培训，渗透人性化的服务思想，引导员工职工自身专业素质有效提升。同时，加强人员素质转型也十分必要，在大力推广智能化服务的基础上也要保持人工服务的优势，针对老年人等消费群体要进行耐心的指导，并适当提供人工服务，保证业务办理的人性化与灵活性。
3.结语
第6篇：消费者教育工作举措范文
进一步加强对食品药品法律法规及安全知识的宣传，提高人民群众的饮食用药安全和依法维权意识。
二、选题背景
我局以“四下基层转作风、强化监管迎改革”主题实践活动和“加强五化建设、提高监管水平”调研活动为载体，通过召开座谈会、发放征求意见表、“服务基层大走访”等方式，征求群众关心的热点问题，根据群众反映的“多举办业务知识培训讲座，加强学习沟通、建议多开展食品药品安全知识宣传活动”。经研究，确定2014年民评选题评议的议题为“进一步加强对食品药品法律法规及安全知识的宣传，提高人民群众的饮食用药安全和依法维权意识”。
三、工作目标
以全面贯彻落实党的十、十八届三中全会精神为动力，以深化“法律六进”活动和推进重点对象学法用法工作为重点，不断创新普法依法治理工作，逐步健全社会普法机制，大力提升社会管理法治化水平。在传承发扬的基础上，要立足新起点，开创新局面，创新举措，推动案例普法、联动普法、阵地普法全面发展，形成法制宣传形式丰富、气氛热烈、城乡统筹、群众受益的生动局面，为推动我县食品医药经济社会跨越发展、营造公正高效的法治环境。
四、工作任务
（一）深化“法律六进”宣传活动。全面推进法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动，扩大“法律六进”覆盖面，让法律渗入食品药品监管的各个层面。
（二）加强专业法的学习宣传。加强《药品管理法》、《食品安全法》等食品药品监管法律法规的学习宣传，并作为一项经常性的工作抓紧抓好。尤其要加强对新修订的《医疗器械监督管理条例》及其他新颁布、新修订的食品药品监管法规规章的学习宣传普及。
（三）积极开展专项宣传活动。组织开展“12.4”全国法制宣传日集中宣传活动，并充分利用食品药品安全宣传月、“3.15”消费者权益保护日等重大节点以及各项法律法规颁布实施日，组织形式多样的专项法制宣传活动，推动各项法律法规学习宣传活动扎实开展。
（四）发挥媒体法制宣教作用。巩固发挥简报、电视等大众传媒的独特优势，加大媒体食品药品安全法制宣传教育力度；推进网络、移动通讯法制宣传教育力度，积极运用微信、QQ群开展食品药品安全普法。
（五）加强学法用法工作力度。抓好食品、药品从业人员教育和培训，提高管理相对人的质量意识、守法意识、责任意识以及企业管理水平；加强对食品药品协管员和信息员的培训，使其发挥应有的作用；结合“法律六进”及日常检查，加大新版GSP认证指导力度，提前介入，现场办公，听取企业需求，对实施新版GSP的重点、难点问题进行了深入解析，解决企业实际困难。
（六）推进普法依法治理活动。针对食品药品安全等群众关心的热点、难点问题，加强行政执法与刑事司法衔接工作的不断深入，开展专项普法依法治理活动，采取张贴法治警句、悬挂宣传标语、发放法治文化宣传资料等形式，广泛开展“法治文化六进”活动，努力取得让广大群众看得见、摸得着的普法依法治理效果。
五、工作要求
（一）加强领导。强化普法依法治理机构职责，落实谁执法、谁普法，谁主管、谁负责的工作责任制，加强对食品药品普法依法治理工作的监督检查，利用绩效考核等方式推动食品药品安全法制宣传教育工作开展。
第7篇：消费者教育工作举措范文
[关键词]企业 绿色营销 管理战略 必要性
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）40-0089-01
引言
绿色营销管理战略主要是指一种新型的经营管理模式，其主旨在于保护环境，减少经济发展过程中的浪费和破坏现象，进而促进企业的可持续发展。伴随我国整体经济环境的不断改善，企业的数量在近年来的发展中呈现出爆发式增长，成为促进我国国民经济提升的重要组织形式。无论是在发达国家，还是在发展中国家，企业在经济方面的影响都是不可替代的，已逐渐成为影响国家发展走向的重要支柱。但是在发展的过程中不科学的发展方式却也对环境造成了重要的破坏，在经济全球化的不断渗透过程中，绿色营销管理战略已经逐渐成为一种促进资源合理配置的手段和方法，在企业发展以及结构调整方面发挥出了深远的影响。
1.企业绿色营销管理战略的主要内容
绿色营销管理战略主要就是指企业在进行日常经营获取利润的过程中，能够更多的考虑到环境因素，在取得经济发展的同时又不会对环境造成损害，能够做到保护环境、合理利用资源，最终实现经济效益与环境效益的统一。通常情况下，企业绿色营销管理战略的核心与关键就在于能够以环保为立足点，根据环保属性来制定相应的发展战略。作为一种现代的营销模式，绿色营销管理战略在很大程度上有别于传统的发展战略，对于企业自身具有较高的要求。企业要想将绿色营销管理战略应用到自身的经营发展中，就需要从如下几个方面进行改进和提升。首先，应当努力将环保意识灌输到企业的日常经营决策之中，注重制定环境保护的相关决策；其次，还需要着力于企业技术水平的提升，尽量减少污染物的排放，减少对环境的污染和破坏行为；再次，还要严格遵循国家的相关标准和规范，努力开发新型绿色产品，在满足消费者需求的同时也能够考虑到环境保护方面的因素；此外，企业方面还要尽量减少浪费现象，最大限度上实现资源的可回收利用；最后，企业从思想意识方面还要加强宣传教育，使员工们能够树立起科学的环保意识，在日常工作中落实绿色营销管理战略。
2.企业实施绿色营销管理战略的必要性
企业实施绿色营销管理战略是社会发展形势要求的，在过去数十年的经济发展中人类对环境造成了极大地破坏，对生态平衡造成了严重的威胁。作为我们赖以生存的家园，环境为我们提供生活的条件，环境破坏不仅会影响到自然，更会对我们的生存环境产生不良影响。因此，无论是从社会的角度上来看，还是从自身的角度上来说都需要采取相应的措施和手段，来减少环境破坏现象的发生。并且我国环境发面的法律也作出了相应的规定，联合国也相继出台一系列公约来对各国的行为进行约束和限制，对环境保护做出了巨大的贡献。从企业方面来讲，其经营和发展的最终目的就是满足消费者需要，在取得消费者的认可后获取经济效益。而实施绿色营销管理战略在很大程度上就是为了满足消费者的绿色消费需求，由于消费者消费观念的不断转变，人们开始愈发重视起环保理念，在此环境下企业要想生产出满足消费者需求的产品，就应当从自身做起，注重到企业发展的绿色属性，实现自身的持续发展。
3.企业绿色营销管理战略的实现策略分析
3.1 培育绿色文化
要想实现绿色营销管理战略，就需要从多方面共同入手，首先应当在企业内部培育相应的绿色文化，使企业内部对绿色营销管理战略具备应有的认同感。绿色管理活动贯穿于企业的发展始终，具有较强的阶段性特点，涉及到很多方面，同时也需要企业领导以及员工给予支持。为此，应当使企业内部成员认识到绿色营销管理战略的重要价值和意义，可以设置专门的部门来进行绿色营销理念的宣传和教育工作，将绿色营销管理战略逐渐融入到企业文化之中，成为企业血脉的重要组成部分。
3.2 建立绿色营销体系
与此同时，企业方面还应当就绿色发展理念建立和完善绿色营销体系，在保证绿色经营与发展的过程中满足市场需要。面对当前资源逐渐匮乏的现状，企业营销模式的改变已经成为了势在必行的举措。为此，企业应当站在绿色环保的立场上，实现绿色生产、绿色经营以及绿色产品等三个目标，所有的经营活动和发展战略都要围绕着“绿色环保”主题进行，采用绿色营销模式来满足消费者的产品需要，营造出浓厚的绿色营销氛围。
3.3 生产适应市场的绿色新产品
此外，实施绿色营销管理战略应当与企业的发展紧密联系，在绿色营销管理战略的影响下生产出符合市场需求的绿色新产品。从某种程度上来说，这种经营发展行为就是可持续发展理念的要求。绿色产品应当对自身的目标市场进行认真分析，根据自身特点找到自身的核心竞争力所在，以便能够在市场的争夺中占据优势。在此过程中，产品的研发与生产至关重要，企业方面应当根据市场的需要以及广大消费者的需求生产出适销对路的绿色产品，并根据产品特点制定具体的营销策略。
3.4 提升绿色产品市场竞争力
企业要想取得发展，获取更多的利润，最直接的方法就是提升产品的销量。为此，企业要想实现绿色营销管理战略就必须着力于绿色产品市场竞争力的提升，从生产、包装以及销售等多个环节来进行。在生产上加大科研力度，不断改进和创新绿色技术，减少对资源的浪费和环境的破坏。在产品包装上也要凸显出绿色观念，在适当的情况下减少对包装环节的不必要浪费等等。
结束语
绿色营销管理战略的实现不仅需要企业的努力，更需要社会、政府以及广大消费者给予相应的支持，只有人们都认识到了绿色环保意识的重要性，并在生活中予以贯彻执行，才能够推动企业的不断发展和创新，最终实现社会效益与经济效益的统一。
参考文献
[1] 毕思勇.生态文明背景下的企业绿色营销战略研究[D].中国海洋大学，2011.
第8篇：消费者教育工作举措范文
我代表*市工商局汇报上半年工作，并就贯彻这次会议精神进行表态。不妥之处，请批评指正。
一、关于上半年工作
今年上半年，我们*市工商局围绕“五增五创”工作主题，以开展“优质服务年”活动为依托，努力打造“四个一流”，全力优化政务环境，各项工作取得了明显成效。具体是：
在队伍建设上，做到了三个“不放松”：
政治业务学习不放松。以学习杨宽德为契机，坚持每周五下午学习制度；进行了法律法规的系统培训；持续了一年多的千人电脑大培训于上半年全部完成，累计培训人员1052人次，市局为学员们租了民房，统一在食堂就餐，共用资金6万余元，节约资金80余万元。
廉政教育不放松。组织市局和榆次、开发区分局的干部到山西女子监狱接受现场警示教育；组织了“知荣辱、树新风”演讲比赛；在*电视台组织了“红盾之光”大型廉政文艺汇演。
严格工作纪律不放松。在政务大厅和各楼层安装了监控设备，组织了条管以来规模最大、措施最严的财务大检查。组织专人进行了3次明察暗访，对相关责任人进行了严肃处理。
上半年，我们召开了科级干部上半年述职大会。述职后当场测评、当场记票、当场公布，将不称职票最多的一名科长、一名副科长免职，这在*工商干部队伍建设史上是一个新的举措，在全市系统引起了很大震动。对那些占着位置不干事的人、对等待观望混日子的人、对干好干坏一个样的思想是个很大的冲击，机关工作面貌和精神状态有了质的改变。当然对免职的干部，本着治病救人的原则，有一套让他们重新站起来的办法。
为提高现代化办公的科技含量，市局投资建成了视频会议系统，，正在调试OA系统及网上立案审批系统。全市11个县（市、区）工商局（分局）分别新建或改建了视频会议室。投资100万元，对全市网络进行了升级改造，市局实现了人均一台电脑，逐步实现市局－县局-科（股、所）政务、业务网络化。现在所有的文件、报表都从网上传输。成功改版了“*市工商红盾信息网站”，在全省率先运行了“信用山西*分站”，对全市2万多企业的信用信息做到了及时采集，新注册企业电子档案扫描与档案室登记档案同步。目前共扫描企业2.3万户158万页。
一系列软硬件建设，有力促进了市场监管；市局班子的求真务实，有效推进了各项工作。截至6月底,共处理消费者申诉案件1102起，为消费者挽回经济损失297.6万元。立案查处各类经济违法案件1235起，违法物资总值4108万元，罚没款598.36万元。其中查处商业贿赂案件35起，取缔传销窝点32个，建起了全省第一条著名商标一条街，在平遥配备了全省仅有的2辆电瓶执法车，各景点设立了投诉举报车，涌现出以全国优秀青年卫士于剑云、山西省优秀青年卫士乔晓民为代表的一大批爱岗敬业、秉公执法的好干部。法制宣传教育工作受到省委和国家工商总局的表彰。
二、关于优化政务环境
全省政府系统干部大会的第二天，我们就主动搜集有关音像资料，通过视频会议方式，将省长的讲话精神传达到每一位干部职工。同时开展了“工商机关如何服务投资软环境”的大讨论。在全系统开展了公务员礼仪培训；为每一位职工配备了多套便装，要求上班时间统一着装，干部职工精神面貌焕然一新。市局还出台了《关于整顿行业作风、促进“优质服务年”活动的实施意见》，对转变作风、优化环境的各项指标以及处理措施进行了细化分解。
本着便民利民的原则，我们探索从改革企业注册体制入手，在深层次上优化政务环境。目前采取了三项措施：
同城集中登记。按原有体制，榆次行政区划内有市局、开发区、榆次分局三家都可以进行企业登记，群众办事不方便，登记尺度不统一，执法监管有交叉。为此，我们尝试将登记注册事项集中在市局进行。榆次分局撤销登记机构，新设企业监管科，重点放在监督管理上。集中办证这项举措没有先例参考，我们一切从便民出发进行尝试，下半年开发区分局的登记权也将收回市局。
登记监管分离。市局登记注册科一心一意搞服务，企业监管科专心致志搞好监管。为了方便企业，对市局登记的、注册资金在1000万元以下的，年度检验均在企业所在的县局进行。
内部公开招聘。对政务大厅的工作人员，在系统内部统一公开招考，并实行定期轮岗制，不断提高窗口单位的人员素质和服务质量。
按照建设现代化机关的构想，今年上半年，我们将重点放在县级工商机关的建设上，全市累计已投入500余万元，整治办公环境，更新交通、通讯装备，改造食堂，新购130台电脑，力争到年底，把县级局建成环境优美、服务优质、作风优良的一流的县级行政机关，实现交通现代化、公文传输自动化、执法办案规范化、信用监管电子化。
三、目前存在的问题和下一步的打算
总结成绩的同时，我们对存在的问题也无须回避。有个别局的班子人员老化，存在软、散现象，贯彻上级精神不积极、不主动；公务员缺编问题突出；旅游景点接待任务繁重；窗口单位人员素质、服务质量和执法效能还有待于进一步提高。为此，我们将采取如下措施：
（一）立即传达，坚决贯彻。召开千人视频会议，将这次会议精神传达到全体干部职工，不折不扣地贯彻执行。
（二）严肃纪律，维护形象。我们还将完善各项规章制度，对顶风违纪的，不严格依法行政、刁难办事群众的，对行政不作为、乱作为的，坚决严肃处理，维护工商形象。
（三）创新体制，优化环境。继续创新和完善人事制度改革、企业登记制度改革，实行末位淘汰和双向选择，真正把能干事、想干事的同志选拔到关键岗位，提升服务质量，提高执法效能。
（四）全面推进，勇创一流。借这次会议的东风，我们将继续抓好队伍教育整顿，大力开展八项执法行动，全力服务非公经济发展、服务招商引资、服务“三农”发展，完成信用山西建设等各项工作，以一流的业绩向省局党组交一份满意的答卷。
第9篇：消费者教育工作举措范文
【关键词】绿色消费；必要性；措施
引 言
随着社会的迅速发展，当代自然资源尤其是不可再生资源的消耗日益增多且呈现无节制的趋势，生态环境的问题日益突出，不仅仅严重阻碍了人类社会的可持续发展，更重要的是导致人与自然之间的矛盾逐渐加剧。保护生态环境已经成为全球每个公民义不容辞的责任和义务。我们要从身边的小事做起，从点滴做起，改变传统的消费理念，全力贯彻执行绿色消费，构建绿色消费模式，大力发展绿色消费，为地球环境的改善做一些力所能及的事情。
1.绿色消费简介
1.1绿色消费的概念。21世纪是一个新的世纪，也是一个绿色的时代。绿色，是充满希望的颜色，代表着生命、健康与活力。绿色消费是指消费者对绿色产品的需求、购买和消费活动，是一种具有生态意识的、高层次的理性消费行为，是从满足生态需要出发，以有益健康和保护生态环境为基本内涵，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为和消费方式的统称。它倡导消费者在选择消费产品时应该选择未被污染的安全健康、有质量保证的产品，引导人们转变传统的消费观，注重消费所产生的垃圾的处理，注重环保，注重资源的节约。发展绿色消费，是建设资源节约型社会和环境友好型社会的重要内容，也是建设该两型社会不可缺少的重要条件。
1.2绿色消费的特点。传统的消费观念是以满足人类的需求为中心且只管自身的需要而忽略对环境的保护，着眼于当代的消费，提倡高消费、多消费以及超前消费，从而造成大量的浪费。绿色消费则不同，它有诸多的特点，首先，绿色消费坚持可持续发展，以保护生态环境为准则，将对环境的伤害降低到最小；其次，绿色消费看重的是公平消费，主张既要满足当代人的需要又要给后辈人留下资源；再次，节俭、适度的消费是绿色消费做提倡的，尽量做到少浪费甚至是不浪费，例如在外面吃饭，没有吃完的可以打包带走；之后，绿色消费在合理利用现有资源的情况下积极寻找其它的资源，以取代有限资源的使用，增加资源的利用种类；最后，绿色消费还有把环境的保护和实现生态的平衡放在第一的特点，多的使用对环境有好处的产品，在消费过程中不给环境带来危害。
2.实行绿色消费的必要性
2.1当下绿色消费理念的现状。由于近年来，人类一味的追求经济上的增长，导致对环境的破坏越来越严重，人类与环境的矛盾日益加剧，缓解自然与人类之间的关系迫在眉睫。但是人类对于绿色消费的意识还不到位或者有的虽已经产生了绿色消费观念但由于各种原因并没有付诸实践，加之绿色消费产品管理机制的欠缺以及许多商家以绿色消费理念为噱头谋取商业暴利，导致人们对绿色产品没有信任感，都不利于绿色消费理念的形成以及绿色消费行动的实施。
2.2实行绿色消费的意义
2.2.1是积极响应国家可持续发展战略的有效举措。人类以往的观念就是先发展经济，认为只有经济发展了才是王道，经济的增长经常就是以环境的污染作为代价，导致环境、人类、社会、资源四者之间的矛盾日益加剧。因此，在上世纪80年代，提出了可持续发展战略，它是在不损害下代人利益的情况下满足当代人需求的一种发展模式，是保证经济的发展，环境的保护，生态的平衡协调一致的有效举措。而绿色消费倡导健康、科学的消费，减少对环境的污染，对垃圾分类处理，是一种可持续的发展模式，符合国家提倡的可持续发展战略的要求。
2.2.2有利于培养人们正确的消费观。生产力水平的快速发展加大了人们的欲望，对于生活的追求不仅仅局限于物质，更多的转向了精神方面，进而改变着人们的消费观。传统的消费观观念落后，不注重环境的保护，比如说习惯用塑料袋买东西，用完之后随手乱扔，塑料降解难度大，易造成白色污染；对垃圾不进行分类处理，可回收垃圾和不可回收垃圾全放一起，不利于垃圾的回收利用。提倡绿色消费可以使每个人关注对环境的保护，切实把自身的利益与环境结合起来，树立正确的消费观，提高人们的生活质量。
2.2.3有利于缓解人与自然之间的紧张关系。自从人类出现以来，一直都是以主宰者自称，把自己凌驾于自然之上，以征服自然、改造自然为傲，以至于到现在，随着经济的不断发展，环境被人类破坏的越来越重要，人与自然之间的关系越来越紧张，越加的使人类认识到人类只有和自然和谐共处才能够获得更好的生存。绿色消费观念的建立有助于加强人们对环境保护的意识，真正实现人与自然的和谐共处。
3.将绿色消费付诸实践的措施
3.1政府加强引导作用，加大监督管理的力度。绿色消费的实施，首先是要对思想上进行转变，观念有了改变才能更好的指导行为。但是人们的思想往往不能够自动形成，这就需要政府的帮助，发挥引导作用，开设相关的讲座，讲解绿色消费相关的内容，有重点、有步骤、有系统地进行绿色消费理念的灌输，转变人们的消费观。同时要加大对绿色产品的监督力度，保证市场的健康顺利进行，让消费者买到放心产品，从而增加消费者对绿色产品的信任度。
3.2完善绿色产品采购机制，推动绿色消费。绿色产品的采购不仅关系到采购者的意愿还牵扯到消费者的消费方向，所以政府对于绿色产品的采购一定要制定出相关的政策以确保采购过程的顺利进行。若是采购的产品得不到采购人的认同那就是失败的采购，不仅仅会造成资源的浪费，更会打击采购者的信心影响消费市场的秩序。
3.3加大绿色消费观念的教育工作。环境、人类、资源的和谐发展才是当今时代的重中之重，是必须决绝的问题。对于绿色消费，很多人都还不理解，不能够深刻地认识到绿色消费带来的益处，往往都是过度消费。过度消费会给环境带来很大的弊端，不利于生态环境的可持续发展。积极号召大众绿色消费，用切实可行的行动来维护绿色消费理念。例如号召使用节能电灯；出行尽量少开自家车甚至不开，换成公交车或是自行车；自行准备购物袋，拒绝使用一次性的物品。
4.结语
绿色消费是可持续的消费，它既保证了当代人的安全和健康又确保了后代人的生存条件，是我们对地球母亲尽的一份孝心。只有坚持维护绿色消费理念，执行绿色消费行为，才能够缓解现阶段人类、环境与社会之间的矛盾。
【参考文献】
[1]张旭，杨金香.绿色消费的特点及实施对策[J].河北经贸大学学报，2010（9）.
