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关键词:制盐企业,企业网站,网络营销
1 前言
2009年受国际国内经济形势影响,盐产品下游行业(主要是氯碱行业,占盐的需求总量的近80%)用盐需求大量减少,多数制盐企业效益明显下滑,部分制盐企业甚至出现亏损,生产经营面临前所未有的压力。制盐业出现亏损除源于外部环境影响外,盐产品结构单一,产品附加值不高,企业抵御市场风险能力弱;食盐产品定价偏低,企业效益中依靠专营政策盈利比重大;盐业产能总体过剩,出现产大于销是造成企业亏损的深层原因。论文参考网。
随着盐业体制改革的逐步深入,食盐和小工业盐也将全部放开,取消计划、取消定价、取消专营,与普通商品一样,遵循自由竞争的市场规则。这样对制盐生产企业来说,也可以参与到食盐和小工业盐的销售流通环节中来,那么仅仅局限于两碱化工用盐的销售理念与模式,显然已不能适应新的市场发展要求。制盐生产企业如何才能抓住机遇,在未来的市场竞争中占据主动,是当前需要重点考虑的问题。
2 传统制盐生产企业发展网络营销的动因
食盐产品同质化程度很高,市场的竞争模式也较趋同,关键比的就是成本、质量、服务和物流配送。在利用传统销售模式搭建销售网络和渠道的同时,我们是否可以创新思维,借助互联网的优势,发展符合企业实际的网络营销。飞速发展的网络经济,正在改变我们的工作和生活方式,企业销售从过去销售员主动跑客户、跑供销,到后来的电话、传真联系,再到现在可以通过互联网,运用电子商务作为工具开拓国内外市场,这是一种必然趋势,也是时代的进步。网上购销和传统购销的比较,主要有以下几点优势:一是方便快捷,二是节约销售成本,三是市场销路更广。
据CNZZ最新公布的数据显示,电子商务成为2009年发展最快的行业之一,多个指标创下新高,全年交易总量较2008年增长100%以上,接近2500亿元,截至2009年12月,全国电子商务的总网站数达到1.56万家,增长32.34%,访客量增长61.29%。电子商务在国民经济中的作用显著增强,超过50%的企业搭建了B2B、B2C类电子商务网。分析指出,电子商务网站数量的高速增长一方面是由于互联网发展的必然趋势,另一方面,在金融危机影响下,越来越多的企业和个人选择建立低成本、易维护的电子商务网站来闯过难关。
3 制盐企业发展网络营销的优势
作为传统的制盐企业发展网络营销是否可行?答案是肯定的。传统制盐企业发展电子商务,开拓网络销售渠道,因为拥有成熟的线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持,更容易获得成功,相对于没有实体终端的纯流通型电子商务企业而言更具有竞争力。主要体现在两个方面:
①价格成本优势。传统制盐企业拥有矿产资源,生产实实在在的产品,掌握了市场主动权,能在与上游供应商(包装物等)的谈判过程中获得更大的议价权力,而在这方面分装加工型或纯流通型B2B、B2C无法与传统生产企业相比。同时,传统制盐企业在供应链管理,仓储及配送体系等方面也相对完善,而且这些资源都是既有的,充分发挥这些优势以后,能为众多网络客户提供高效低成本的物流配送服务。
②品牌及顾客群体优势。传统制盐企业从事实业运营,从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。当传统制盐企业进入电子商务领域,他们的推广和渗透都能获得原有品牌的支撑,也有一定的顾客基础,更容易突破诚信和推广障碍,获得高速发展。
4 制盐生产企业发展网络营销的途径与模式
目前,很多制盐生产企业已经建立了自己的企业网站,但是,网站还只是仅仅停留在对外宣传的功能上,还没有真正发挥营销的功能,没有给企业带来效益增加财富。
要使企业网站发挥其应有的作用,其一、应该从营销的角度设计定位网站。建立网站的目的是提升产品销售量、开拓新市场以及增进信息的交流。不能追求花哨的“功能”与“风格”,因为往往这些“功能”影响了网站的营销效果,造成“投入越高,回报越少”的现象。比如,有的网站由于过分企求效果而导致网站速度低下,使访问者没耐心等待,贻失商机。论文参考网。如果能注重营销观念,站在客户的角度上考虑问题,那网站的建设就成功了一半。
其二、要大力宣传推广网站。做好了一个网站,就相当于印好了宣传册子,没有对网站进行有效的推广,就相当于做好了宣传册没有散发邮寄。没有给别人看的宣传册子当然是不会给企业带来好处的。我们要通过多渠道信息、与行业及地方性网站合作等一系列手段,有效的进行网站网络宣传,为网络推广奠定基础。
企业开展网络营销,建立网站进行产品推广和宣传还只是第一步,我们还要做大量的工作:
①通过网站物美价廉的产品信息。
的产品质量一定要过硬,同时在价格上有一定优势。因此要在同类产品的比拼中获胜,质量一定要过关,同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品,方能在电子商务、网络营销中脱颖而出,赢得市场。
②信息真实详尽满足客户需求。
③控制好信息频率。论文参考网。
仅仅一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者第一眼就能看到,不妨增加信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪,从而失去商务联络的机会。根据网络营销实战的规律,每天2次,较能达到收效。
④注重信息技巧。
要有简明扼要的信息主题,让人一目了然;要在关键字的选取上吸引浏览者的眼球,成功的机会就大大增加。
⑤及时处理客户的反馈意见和信息。
在电子商务中,客户发一份询价或对产品感兴趣的email,总希望马上就能获得回复。在最短时间内与客户取得联系,客户对产品的认同感和诚信度就会大大增强;如果不能及时处理,买家就会把注意力转向到回复及时的商家,而痛失良机。
⑥人才的要求。
要有比较专业的电子商务人才协助管理互联网贸易,他们既要懂电脑技术又要懂网络商务,专职从事产品信息、更新和及时处理最新的寻盘等工作。如果开拓国外市场,还需要专门懂外贸、懂英语的外销人才。
⑦注重网站平台的选择。
选择专业的且商誉较好的电子商务网站信息。B2B类如阿里巴巴、美商网等,在这些网站信息,成功率较高,而且诚信度也较好。 B2C类如当当网、卓越网等,这些信誉较好的网站,对消费者来说是对自己利益的很好保证。
关键词:营销活动 推广 生命周期
0 引言
2012年11月11日淘宝网交易额达到191亿元人民币,在网络营销如火如荼的今天,网商、网购、网店成为人们生活中的必需品。那么在网络营销逐步升温的过程中,越来越多的人开始盲目在网上开店,盲目参与着网络营销活动,盲目开展着网络营销推广,大家并不了解网络营销活动策划的技巧,不熟悉网络推广的技术,因此网络营销急需在网店运营管理过程中不断的深入研究。
1 网店网络活动策划与推广的研究意义
2012年淘宝网店数量超过600万个,如此多的网店要想在网上生存并且发展,那么网店开展的活动、网店的推广、网店产品的销售情况、网店的评价、网店的客户服务、网店的店铺装修与运营都成为了网络营销专业人员研究的问题。因此,网店网络活动策划与推广的研究是有重要的理论意义和现实意义的。
网络营销活动的策划、基于网络营销活动的网店推广都可以快速提升网店的销售量、客流量、人气,能够让更多的客户了解和认识网店,能够提升销售额,能够维护老客户,能够提升顾客的忠诚度。因此网店网络营销活动策划和基于网店活动的推广方案对一个网店是非常重要的,也具备理论研究意义和现实研究意义。
2 各产品生命周期阶段网店网络营销活动策划与推广方法
在产品的生命周期理论中,典型产品生命周期一般分成四个阶段:引入期、成长期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期阶段,网店要进行不同的网络营销活动来维护老顾客、吸引新顾客。
2.1 引入期营销活动策划与推广方法 商品的引入期,一般指的新研制成功到市场上推广的产品,网店中商品的引入期可以是新研发产品,但是绝大多数是新进入店铺的产品,这些产品需要得到老顾客的信任,更需要吸引消费者的关注,这些产品需要更高的信誉,因此网店为了提升商品的市场知名度和网店的品牌知名度,都会在产品引入期策划一些网络营销活动来推广新产品。
在商品的引入期,主要有以下几种方式来策划和推广新产品:
2.1.1 高价格高成本进入市场,提升点击率和转化率。这种策划方式主要是采用产品高价销售,其好处就是利润大,网店可以把大部分利润拿出来做一些搜索引擎竞价排名、硬广告、钻石展位、直通车等相应的推广,把网店新产品推入市场,做到抢占市场,提升竞争力,获取利润的目的。一般情况下,利用这种策划方式的产品,必须是市场潜在需求量大、商品质量好、功能明确的产品,同时网店必须是面临竞争对手不多,需要快速建立良好的品牌形象,让顾客对品牌产生忠诚的店铺。
2.1.2 低价格强促销进入市场,快速提升销量。很多同质产品在初次进入市场的时候,会采用低价格强势促销的方式,吸引消费者购买,带来快速提升销量的做法。这样的做法可以让消费者认识产品和店铺,以求得一段时间内的持续性销售和一些顾客逐步转化成老顾客。这种情况下,网店希望在提升销量的同时降低成本,这样情况下竞争非常激烈,只适合对价格非常敏感的消费者市场环境,因此使用这种策略的时间不能太长,要适当适度的进行促销。
2.1.3 强竞争下的缓慢渗透,逐步进入市场并稳步发展。在新产品进入市场的时候,有时候这些产品是消费者了解的,同时消费者对价格也比较敏感,那么在这种强竞争的环境下,可以选择价格居中缓慢渗透,逐步进入市场,稳步提升销量和销售额,等待时间策划一个优秀的活动使产品销售量迅速提升,爆发进入成长期。
2.2 成长期营销活动策划与推广方法 商品进入成长期后,开始大批量销售。在大批量销售阶段最重要的是保持产品销售量的稳步增长。为了保持销售量,企业会开展很多促销活动或者网络营销策略来完成成长期营销活动的策划与推广。
2.2.1 集中人力物力,主打一款爆款产品,吸引更多新顾客。在成长期,网店将会销售多种产品,在销量上,可能有的产品稳步增长,有的产品逐步下降。那么在这种情况下,网店不应该盲目的推广销量下降的产品,应该分析产品的销售情况,寻找一个适合的产品,作为主打产品和爆款产品进行销售。这样可以集中人力、物力、财力,充分利用淘宝网的搜索功能进行策划与推广,当大家习惯性的搜索该产品,并且习惯性点击按照销量排序的时候,爆款产品可以排名靠前,会吸引很多有需求的新顾客来购买。
2.2.2 改变盲目价格促销策略,建立品牌忠诚,维护老顾客。随着商品进入成长期,销售额直线上升,导致竞争对手越来越多。在这种情况下,网站的危险就会变大。竞争对手惯用的策略就是盲目降低价格来吸引顾客,此时,很多网店都选择降价到更低的价格来盲目拉拢顾客,这样的做法是非常不好的,因为降低利润的同时也不一定能维护老顾客吸引新顾客,因此网店应该策划与推广基于品牌忠诚的相关活动,调整网店各种服务策略,开展增加赠品、赠送老顾客礼券、定期节日老顾客折扣、会员特惠日等多种形式的品牌忠诚维护活动,让老顾客对网店的品牌形成忠诚度,产生购物的愉悦感,慢慢形成习惯性购买来增加销量。
2.2.3 增加推广力度,扩大销售面,提升市场份额。产品进入成长期后,就需要进一步开展市场细分,开拓新的市场。因此,在基于品牌忠诚理念下的爆款成功塑造后,就应该基于这个爆款产品,努力疏通并增加新的促销渠道,可以利用口碑相传的方式,采用微博、SNS平台、论坛、QQ等多种推广方式,策划推广活动,完成成长期营销活动策划与推广工作。
2.3 成熟期营销活动策划与推广方法 产品进入成熟期,市场竞争最激烈。在这个时期,很多网站将会转进攻为防守,不再开展促销活动,只是靠每天的销量来吸引新顾客点击并购买,在这种情况下,网站会迅速进入到衰退期,因此成熟期应该运用如下策略,开展营销活动,延长成熟期的时间,真正做到优越的攻击是最佳的防守,提升网站的销量和利润。
2.3.1 积极分析市场情况,开展市场修正策略和产品改良策略,增加推广,扩大市场份额。在产品进入成熟期后,公众对产品的信誉、口碑、评价都有了认识,那么就应该积极分析市场情况,寻找未开发的市场进行推广,来增加市场份额。如果分析后发现所有市场已经开发,那么就应该开展市场修正策略或者产品改良策略,这样可以吸引老顾客再次购买。例如,可以改良产品的包装,进一步吸引顾客;可以分析顾客对产品的评价,进一步改良产品样式或者增加产品附加作用,让产品用途更广泛。这样会促进老顾客再次购买,同时可以赢得竞争对手的客户,达到非常好的销售效果。
2.3.2 调整网络营销策略组合相关策略,增加竞争力。在网络营销的不同阶段,网络营销策略组合的方法也不同。在成熟期阶段,应该适当降低售价来提升竞争力;应该改变广告的方式来吸引消费者购物的乐趣;应该增加赠品和促销来提升销售量;应该改进客服态度,进一步延长成熟期阶段的时间,更好的增加网店的竞争力。
2.4 衰退期营销活动策划与推广方法 在衰退期,产品销量迅速下降,需要很高的维护成本才能开展营销活动,因此网店应该研究产品在市场的真实存在价值和地位,然后做出决策。
2.4.1 缩减并维持策略。在衰退期,网店可以维持目标市场、价格、销售促销等相关策略,但是这个时期的利润肯定会下滑,因此网店的人力、物力、财力在这个阶段应该缩减,科学的研究产品还能够维持多长时间,根据现有的经营情况来降低网络营销费用,以增加当前的短期利润。
2.4.2 寻找替代产品销售,撤出市场,开辟新产品策略。在这个时期,多数网店会选择寻找一个替代产品,打出另外一个爆款产品,来推广新产品过渡衰退期带来的利润下降和销售量下降的情况。因此在这个阶段,网店应该提前做出决策,选好新产品,进入到下一个产品生命周期中。
3 结束语
本论文研究了网店产品在引入期、成长期、成熟期、衰退期各阶段的特点,得出如下结论:①引入期制定不同的网络营销活动策略和推广策略,有助于产品迅速进入市场。②成长期应该建立品牌忠诚,维护老顾客,吸引新顾客。③成熟期需要分析情况,调整策略,稳定销量。④衰退期应该做好决策,选好新产品,迎接网店新机遇。
参考文献:
[1]白莲.我国网络营销的现状分析与对策[J].价值工程,2012(04).
[2]昌蕾,刘红.C2C网店的营销推广策略――以淘宝网为例[J].东南传播,2012(02).
论文提要:网络营销作为一种新兴的营销方式,越来越受到中小企业的重视,成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题,探讨中小企业开展网络营销的对策措施。
随着互联网技术的发展,我国网络营销也越来越普及,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示,我国网络市场营销规模2003年18亿元,2004年31亿元,2005年54亿元,2006年已经突破75亿元,表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注,它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段,是企业整体营销战略的重要组成部分,其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销,能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势,树立企业良好形象,提升客户服务水平,增强中小企业的竞争力。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前,我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍,主要表现在以下方面:
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深,没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性,更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单,只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段,并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计,美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品,而在我国这个比例仅仅只是5%,可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题,没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱,因此,抗风险能力差,成长性不强,信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难,对外交往难的问题,严重影响了网络营销的效果。另外,网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍,是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性,使得网络交易面临着种种风险,网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中,中小企业需要既懂网络技术,又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因,难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识,过分强调技术,忽视用户的需要,导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。多数情况下,交易双方无法在网络上实现实物的转移,只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时,我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高,除支付商品价格外,还需支付运费;运输时间过长等,很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥,使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后,管理基础薄弱,信息化水平偏低,影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销,要求中小企业必须以先进技术为支撑,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化企业业务流程,从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素,不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,准确进行自己的网络市场定位,从而合理、有效地提出解决问题方案,体现出自己的特色和满足客户的特定需要,这样才能对客户有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销,就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理,建立一套网络销售和客户服务系统,借助互联网固有的交互功能,利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流,提高客户的忠诚度,把客户融入整个营销过程中,鼓励客户参与产品决策,为顾客提供定制化的产品和服务,及时了解消费者对企业产品的评价,充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作,促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通,这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式,即“软”营销,这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前,网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心,全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此,中小企业应当重视培养网络营销方面的人才,利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之,网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制,拓展生存和发展空间,实现企业的可持续发展。
参考文献:
[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛,2005.
关键词:初中物理教学;合作学习;策略
网络营销是一种近年来兴起的一种新型营销方式,是很多企业重要的营销策略之一,具有成本低、回报高的特点。随着网络营销的不断发展,企业对于网络营销人才的需求也不断的增加,但有相关研究显示,我国高校电子商务专业的毕业生的就业率明显低于其他专业,说明,社会并不是缺少网络营销人才,而是培养的人才并不适合企业[1]。为了解决网络营销人才缺少的问题,也为了解决电子商务学生毕业的就业问题,加强对网络营销教学的探索与实践刻不容缓。
一、网络营销学的特点
网络营销的基础是互联网的高速发展,究其根本,是一种新型的市场营销的方式,主要是利用数字化信息与网络媒体的方式实现营销目标,其特点表现为以下几个方面:
(一)实验性强
网络营销是电子商务专业最实用的课程,实践是网络营销中的重中之重,只有通过实践才能够将网络营销中的工具和方法真正的掌握。学生在学习网络营销的过程中,自己经营网店,对各种企业网站进行优化推广,能够提高学生对课程的学习兴趣,提高学习效果。
(二)实训环境便捷
与其他课程相比,网络营销课程的实训不需要在企业进行,其实训环境更加方便,学生可以通过配备实训软件的学校实验室和互联网完成课程的实验任务。目前,随着互联网的不断发展,很多免费的工具和资源都能够为学生所用,例如,网店、微店等等,还有一些电子商务大赛,给学生网络营销的实践提供了良好的平台。
(三)理论研究滞后
目前,我国许多营销理论与实践应用发生了脱离,很多理论不能及时的应用于实践当中,许多实践不能被提升到理论的高度。这种状况对网络营销的理论研究以及实践应用起到了消极的作用,不利于网络营销教学质量的提高,影响课程体系的建设。
二、W络营销课程教学中的问题
目前,在我国,将网络营销课程分理论教学和实践两个环节。但在进行网络营,课程教学中,往往存在着一系列的问题,导致学生在学习过程中动手能力不强,学习兴趣都不高,学习效果并不理想。网络营销课程教学中存在的问题如下:
(一)教学方法单一
目前,我国许多高校均采用传统教学法对网络营销课程进行教学。主要以老师讲学为主。与学生学习兴趣的调动情况不良,学生在学习过程中积极性不高,导致其学习效果并不理想。
(二)时间实训环节薄弱
由于,网络营销课程具有实践性强的特点,学生在学习的过程中,需要重视实践实训环节。在一般情况下,学生通过教学模拟实训环境对所学的专业知识进行实践,以求掌握网络营销所需的技能。现在许多高校都具有网络营销模拟实验系统,但这些实验系统并不真实,是一个虚拟的平台,并不能满足学生在实际商业中操作的需求,无法锻炼学生解决实际问题的能力。
(三)教师的专业水平有待提高
网络营销课程包括内容较为复杂,有交叉性。在进行网络营销课程教学过程中,要求老师对于市场营销学、电子商务以及计算机等很多方面的知识进行掌握,而且要求要将以上的内容融会贯通,对授课教师战能力战能力要求较高,要求其能够完成企业网络营销的实际工作任务。但根据相关调查显示,目前很多高校的网络营销教师原本来自于管理专业和计算机专业,许多老师没有参与过实践工作,因此,教师的专业水平有待提高[2]。
三、网络营销教学的时间与探索
(一)丰富教学手段
在进行网络营销课程的教学中,加用多媒体教学,所有课堂教学的教室均有互联网连接,在教学过程中,课程的讲授主要通过多媒体手段完成,这样,教师可以随时对网络资源进行利用。教学手段可以包括案例分析、网络实践等内容,使学生在学习过程中的体验更具有综合性。通过对案例进行分析,学生可以对最新的网络动态进行了解,锻炼了学生的营销能力,提高了学生的学习兴趣,激发了学生进行自主学习,对学生的网络营销的技能进行培养。
(二)任务驱动教学法
采用任务驱动教学法对学生进行网络营销课程教学,教师可以在学期开始给学生布置相应的任务,例如探究某一企业网站诊断优化的方法,制定企业的推广在课堂教学的过程中,要根据教学任务进行教学,明确课上学生应掌握的知识与技能,并以此为依据进行课堂设计。
(三)注重培养学生的时间能力
1、要求学生利用空余时间进行企业调研。学生通过课余时间对企业网络营销的实际情况进行了解,找出其中存在的问题,并提出相应的解决方案。在期末时,要求学生将调查结果以及相应的解决方案撰写成论文进行提交,这样可以缩小学生课堂理论知识与企业实际情况的差距。2、鼓励学生开设网店。鼓励学生在淘宝、微信等平台开设网店,并对其进行指导,通过网店的开设,很多学生会淘到人生的第一桶金,激发学生的学习兴趣与热情,增强学生时间能力。
四、结束语
综上所述,伴随着网络的不断发展,网络营销也在不断的进步,网络营销的教学体系将不断的深化。在今后的教学过程中,教师要善于发现和总结最新的网络营销知识与发展动态,不断的提高自身的专业水平,为祖国输送更多的更优秀的网络营销人才。
参考文献:
[关键词] 中小外贸企业;网络整合;营销对策
[中图分类号] F830 [文献标识码] B
一、网络整合营销简介
传统营销方式是多渠道的,报刊、电视广告,体育赛事赞助等都可以成为企业营销途径。全球买家采购行为和习惯正在发生变化,研究数据显示全球68%以上的买家把互联网作为寻找供应商的首选,因此中小外贸企业必须利用互联网进行整合营销。
网络整合营销是在互联网领域整合多种网络营销手段达到最优效果,其中包括:搜索引擎优化、B2B平台提交、互联网广告投放、邮件和数据库营销,黄页、行业目录提交,论坛、博客、图片营销等。
中小外贸企业可以建立一个以网络营销型网站为核心的平台,以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合,保证国外买家能够从多途径获得准确而一致的企业以及产品服务信息,从而获得国外买家的认可和信赖。具体来说就是以企业营销型站点为核心,将许可B2B营销、搜索引擎营销、电子邮件营销和分类目录等营销渠道整合起来。
二、网络整合营销现状
不同规模的企业和处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段,因为其成本低、操作简单。对很多处于初创期的外贸企业来说,免费的B2B平台也是不错选择,零成本创造效益,只是B2B平台效果越来越不理想,想从这个渠道获得收益难度较高。如果企业有足够的经济实力,则可以成为这个B2B平台的付费会员,这样可以相对提升效果,但也是有限的。对很多中小型外贸企业来所,他们愿意把一部分资金投入到展会中去,因为展会上采购商相对集中,而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任,只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。随着互联网及全球搜索引擎的发展,很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用,这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。
虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度,但这仍不够,其一,很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵,其二,这批数据库毕竟是从外部采购而来,就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息,使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满,正确的推进数据库营销,应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。
如何建立外贸企业自己的数据库系统,利用网络整合营销是有效的重要途径,网络整合营销就是外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台,配合之前提到的任何一种可以被企业利用的网络营销渠道而进行的推广,这个过程中,即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库,这个是一个长期但非常有必要的过程。
三、网络整合营销的优势
中小外贸企业应该结合实际,选择最适合的营销手段,合理分配费用投入,使企业营销达到最好的效果。网络整合营销是可以给中小外贸企业的投入带来最大的回报的重要途径,它具有以下优势:(1)最大化的降低了国际推广、开发市场、开发客户的成本。(2)能以最快的速度将产品和品牌推向全球。(3)全年365天,每天都能让买家以最快速度,随时随地的找到企业。(4)每天都能收到全球各地买家的询盘。
四、中小外贸企业网络整合营销对策
网络整合营销是一种根据市场环境进行即时性动态修正,通过各种网络营销手段和工具的系统综合运用,使交换双方都实现价值增值的营销理念。网络整合营销是整合企业和互联网信息资源,从而针对性的开展网络营销推广,以达到低成本、高回报的商业目的,可以更好的帮助企业开展网络营销。
1.建立网络整合营销型的网站
通过注册国际.com域名,租用海外网站主机,采用简洁、成熟、大气风格设计建立纯外语网站;设立企业官方博客,开设海外邮箱;增加外部链接等方式建设整合网络营销型的网站。以体现中小外贸企业国际形象;满足国外买家对网站各方面需求;强化用户体验、优化网站内容,从而达到方便买家、方便企业和方便搜索并快速传播企业信息的目的。
对中小外贸企业而言,应重视和加强自身的网站建设维护,充分考虑客户浏览习惯,人性化地进行网站布局,注重网站互动功能的完善,实现真正意义上的在线咨询,对客户的留言和电子邮件及时处理和反馈,最大限度的发挥网络直接高效的沟通。
2.关键词和搜索引擎的整合优化
对于中小外贸企业而言,可以通过购买搜索引擎关键词来吸引本企业的国际潜在客户。根据公司需求,分析、选择本企业高度相关的具体的关键词,在有限的字数中尽量的突出产品和服务,体现出来产品的卖点,提高客户的关注度。关键词广告按照点击次数付费,如果点击率不能较快提高,客户转化率没有明显变化,企业的广告支出就没有效果。因此,中小外贸企业也可以采取搜索引擎的优化(SEO)配合关键词广告推广。
搜索引擎的优化(SEO)可以增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会。中小外贸企业可以有针对性的对用户体验、网站和搜索引擎进行优化。在网站建设过程中,充分考虑用户的体验,进行合理的内部链接建设;在针对整个网站进行推广的过程中,做好外部链接的优化;在进行网站维护时不断完善网站上面原创性的有价值的内容,稳定提升网站整体的PR值,从而提高整个企业SEO的效果。如果需要也可以与专业的服务商合作,进行搜索引擎的优化工作。
3.重视使用维护B2B平台
B2B电子商务平台是一个贸易信息与管理的平台,对于中小外贸企业,借助B2B平台可以快速将产品信息和公司信息到全球,因此B2B平台非常适合中小外贸企业做网上推广。它一方面扩大中小外贸企业信息的展示范围,另一方面则是争取在搜索引擎相关关键词上拥有一个好的排名,从而为企业网站导人更多的有效的流量。在B2B平台使用的过程中,要做好产品名称、关键词和类目的优化方案,在关键的产品描述的部分,突出企业产品区别与竞争对手的特性,将产品核心优势和特征提炼;在填写产品的简要描述时注意分行有标号且有核心词的写法,便于买家快速阅;背景简单、主体突出的产品图片也是必不可少的因素。
4.充分利用网络社交媒体推广
中小外贸企业可以充分利用社交媒体进行品牌营销。比如在Facebook上建立企业专页,行业信息,进行企业宣传及产品的展示,使用Twitter发表推文进行有计划的推广活动,并与目标客户进行积极的互动,在Linkedin上寻找业内的合作伙伴开展贸易活动,选择Youtube视频网站展示企业形象的视频,在各大行业论坛、博客各类软文,提高公司影响力与知名度。通过社交媒体的推广,增加企业或品牌的曝光数、增加流量和提升搜索排名。
5.继续开展许可电子邮件营销
基于用户许可的电子邮件邮件营销与滥发邮件不同,许可电子邮件营销比未经许可的邮件营销具有明显的优势,它可以有针对性地发送电子邮件,以避免纠纷,减少客户的反感,增加网络营销的有效性。在用户自愿加入邮件列表的前提下,获得足够多的用户电子邮件地址资源,是电子邮件营销发挥作用的必要条件。从技术上要保证用户加入、退出邮件列表,并实现对用户资料的管理以及邮件收发和效果跟踪等功能。国外客户大多习惯使用电子邮件进行商务交流,这种低成本高效率的工具对中小外贸企业来说是不可或缺的。
对于中小外贸企业来说,为了更好的开拓国际市场,网络整合营销是务必采取的对策。它以整合营销型网站为基础,多平台互补发展,多种网络营销方式的共同实施;重视B2B平台的使用和维护;充分发挥网络社交媒体的推广,增强中小外贸企业的国际竞争力,在激烈的国际竞争中获得可持续发展。
[参 考 文 献]
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【摘要】本文通过对中国实现农资企业网络营销的开展进行分析,就中国农资企业网络营销的发展现状、必要性等进行了尝试性的分析,同时为解决当前中国农资企业开展网络营销存在的问题,提出了推进我国农资企业网络营销建设的对策。
【关键词】农资企业网络营销必要性对策
一、导言
目前,受金融危机的影响,很多企业惨遭淘汰,尤其是沿海劳动力密集型行业,大批的农民工失业,农民工返乡成潮,占据中国人口一半以上的农村劳动力回归,农业生产面临着振兴,种植行业势必再次被提高一个新的高度,为了增产增收有保障,农业生产资料的投入将势必加大。加之2009年国家继续坚持“三农政策”,不仅增加各项农业补贴,且粮食保护价提升,并在今年10月提前公告2009年的收购价,还将增加农村医疗保障等公共设施的投入,减少农民的负担,扩大农民的消费需求。由此可预测,由于国家政策大力支持、粮食需求不断增加、农业生产劳动力的充足、农民收入的有所保障,在2009年将没有任何行业能与涉农行业的机遇相提并论。
二、我国农资企业网络营销现状
1.我国农资网站有了一定的发展
据农业部信息中心调查显示,截止到2003年3月底,我国涉农网站已经增至6389个,主要集中在北京和主要沿海省份,西部地区农业网站数量较少。据新华网2005年4月18日报道,目前,全国农业电子商务网站已超过2000个,各省(区、市)农业行政主管部门均建立了农业信息网站,已有83%的地级和45%的县级农业部门建立了农业信息网站。全国乡镇农村信息服务站中有计算机并可以上网的有1.7万多个,占乡镇总数的41%。广西、黑龙江、河北等省的省、地、县、乡四级网络已全线贯通。部分农业电子商务网站已经取得效益,成为农产品供求、农业科技和农业贸易的活跃地带。
2.我国农业信息化建设已开始起步
目前,我国农业信息化已逐步、健康地开展,主要集中在农业、资源、环境和灾害等方面的系统工程、数据库与信息管理系统、遥感、专家系统、决策支持系统、地理信息系统技术应用研究。农业信息队伍建设及资金投入不断增加,全国333个地(市)中有260个设立了农业信息服务机构,占地(市)总数的78%。按照城乡统筹发展思路,已经开通的“中国农村科技信息网”、“中国兴农网”,解决了农村信息“最后一公里”问题。各种涉农网站了大量蔬菜、瓜果、树苗、畜禽、养殖等农业供求信息和相关的经济、招商引资信息,为搞活农产品流通、实现农业增效和农民增收发挥了重要作用。
3.新型的农业电子商务中介组织出现
随着网络经济的发展,网上经纪人也开始在农村出现,极大的促进了中国农业电子商务向理性化发展。网上经纪人通过收集各种农业信息,争取农产品销售权等,帮助周围的农民进行农贸产品的网上交易,服务范围从农村扩大到国际。这是我国农业电子商务发展的具有前瞻性的探索。
但是,无论从交易规模、数量、还是利用率、社会影响力、效益等方面来看,中国农资网络营销都滞后于国内其他行业网络营销的发展,处于初级发展阶段。要发展农资企业网络营销就必须从全局出发,分析当前农资企业网络营销的问题,以及提出确实可行的对策。
三、我国农资企业开展网络营销的必要性
回顾农资行业形成以来的近半个世纪的历史进程,可以发现农资行业的每一次大的变革都是伴随着信息技术的不断进步,特别是20世纪以后,随着计划经济向市场经济的演变,农资行业由原来的计划经济向现在全面竞争的市场经济过渡。如何改变传统的销售方式,摒弃传统的服务流程,为客户提供各种零售和批发的全范围的服务,建立完整高效的网络体系,许多农资企业想到了网络营销。网络营销的应用可以使得中国农资企业由过去简单的货源及资本等手段进行控制为主转变为以管理技术控制为主,达到四个实现:一是实现了扁平化运营管理框架,完善组织体系;二是实现了统一品牌形象、统一资源配置、统一价格、统一服务标准、统一营销策略、统一管理规范等连锁经营规范化管理;三是实现了管理流程的信息化和网络化;四是实现了网络运营的过程跟踪和监控。
四、我国农资企业网络营销发展存在的问题
1.企业网络营销知识不足,存在误区
目前农资企业对网络营销的认识,呈现两种截然相反的态度:一种是对网络营销的过分神化,一种是对网络营销的认识不足。可以说,这两种对网络营销的认识都是片面的,对企业的网络营销实践有着巨大的危害。
2.网络营销已获得初步应用,但整体水平比较低
各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,已不同程度地进入到农资企业的生产经营中。但是目前大部分农资企业处于信息阶段,一部分企业开始通过网站接受订单,处理顾客意见,进行市场调研等,少数企业进入到了电子商务阶段。由于绝大多数农资企业只把竞争焦点定位于实体市场,没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。很多企业跟风上网,为赶时髦,上网目的不明确。还有,农资企业网站利用率低,网站内容简单、更新频率低,网站的应用水平不高,推广力度不够、知名度不高、浏览量远不及商业网站。在营销策略上,很多的企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上,而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。
3.缺少网络营销人才
人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业实施网络营销的中坚力量。目前,国内农资企业选择开展网络营销的人员一般都是计算机专业的或是懂得些计算机应用的农业专业的毕业新生。
4.网站推广水平不高
网站推广是利用各种网络宣传方法来积极提高网站的访问量,如在搜索引擎注册,和其他相关网站进行相互链接宣传等。大部分农资企业网站在建立起来后没有进行相应的推广和宣传,网站的流量很低。这如同在闹市建立了门店,却不做任何广告和宣传,这虽然也能带来一些顾客,但效果肯定不明显。
五、推进我国农资企业网络营销建设的对策
1.加强全员培训,树立网络营销意识
网络营销岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术,又应具有鲜明的商务理念。企业不仅应该加强对本企业员工网络营销知识的培训,更要把农资产品营销主体,即农户、龙头企业和营销中介组织作为农业信息化培训的主要对象。在农业信息人才的培养过程中,充分发挥农民科技信息经纪人的作用,建立专业的农业信息“二传手”。这些经纪人,包括农民协会、村级合作组织、龙头企业、中介组织和经营大户等,在小农户信息意识不强、技能不高的情况下,形成“进村入户”的农村信息服务中间载体,彻底解决信息服务“最后一公里问题,一方面与农户联系,一方面通过网络、信函、报纸、电话等渠道面向国内外市场,将农民的需求信息在网上及其他渠道上,联系业务,同时为当地农民提供信息服务。
2.加强网络建设,夯实经营基础
网络营销的快速发展是奠定在坚实的环境建设基础上,为使企业具有一个良好的外部环境,要构建一个值得信赖并能够保证信息完整性和安全性的多层次开放的网络体系,加强基础网络的建设,改善农村用户环境。为此,要改善企业和农村用户的上网条件,发展高速、宽带信息网,要建设宽带网的协调机制,以避免发展商宽带网建设管理无章,重复建设的问题;要加快电信产业发展,引入市场竞争机制,改善电信服务质量,要进一步降低信息传输资费,调低电信资费标准,使网络消费与农民的收入水平相适应,使那些实力相对较弱的个人和企业从容接入互联网,增加农村网络用户规模,提高网络的利用率和价值。
3.加强网站宣传,提高网站知名度
在互联网上展开宣传攻势,打响企业知名度。可以将网页地址注册到本地区和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站点中,或者登记到互联网上有影响的WEB分类目录里,使潜在的访问者能通过关键词和分类查询到自己的网站;在电子公告牌(BBS)、新闻、电子邮件组等拥有广泛用户基础的网络系统上,周期性地进行网站的推广工作、商业宣传和网络站点讨论;在中国农资网、农博网等行业性网络媒体站点上自己的网站信息;与其他的农资企业网站建立交换链接页面,鼓励其他站点在尊重网页版权的同时,复制自己站点的内容或创建到自己站点的网络链接,实现对农资企业网站的推广。
4.结合传统营销,发挥整合营销效益
网络营销是一种新的营销模式,然而单依靠网络营销来促销农资产品,难以解决网络虚拟性问题,因此农资企业应实现网络营销与传统营销的整合,进行优势互补,以解决网络营销虚拟和现实的矛盾,步上农资营销的成长之道。农资企业网站的知晓和品牌的建立,只有通过传统营销方式才能得以实现,农资企业应借助传统营销媒介建立品牌形象,利用传统营销手法引导农民消费者登陆企业网站。通过传统媒体的广告促销,引导他们进入网站,在消费者购买决策前树立品牌形象。把网站同企业的品牌形象紧密结合在一起,吸引真正有需求的目标消费者,以免虚耗宣传资源。
5.开展优质网络服务,提高市场占有率
随着网络营销的开展,农民客户反馈的增加,纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务,已经不能满足需求,也不能充分体现网络营销的优势。于是,建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。利用网络系统进行客户服务和销售管理,对于农资企业来说,也许就是一个简单的客户联系记录系统或者销售记录系统。适应网络时代的传媒特点,售后服务应及时到位、销售后勤保障有力,利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务,同时及时了解消费者对企业产品的评价,以便改进和加快新产品研究与开发,并可为企业提供更多的商业机会。
6.重视跟踪监控,搞好评价体系
网站推广之后,公司的营销工作完成了一个阶段,将获得较多的网上反馈,企业应借此进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。评估内容包括:(1)企业网站建设是否成功,有哪些不足;(2)网站推广是否有效;(3)网上客户参与度如何?如可统计实际购买者中有多少人是通过网站获得农资信息,进而产生购买欲望的,并分析其原因;(4)潜在客户及现有客户对企业网上营销的接受程度如何;(5)企业对网上反馈信息的处理是否积极有效;(6)企业各部门对网络营销的配合是否高效。评估指标主要有:网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
[论文摘要]当前互联网环境下,电子商务、网上购物、网上广告……,成了商业届谈论较多的话题之一,这么多企业对上网感兴趣,归根到底:就是网上存在无限商机。本文试着从企业建站的目的角度分析商业网站的建立和运作。
一、企业建站的目的——提升企业知名度,进行网络营销,赢取商业回报
随着信息技术的发展,互连网成为强有力的工具,它能以低代价却提供更方便的途径把企业产品或服务的信息发向全世界。网站,作为一个企业对外宣传的重要窗口,它对宣传企业形象起着非常重要的作用,是企业开展电子商务的基础设施和信息平台,全世界所有客户都能通过网站,了解企业。建网站跟企业其他的投资没有任何区别,都需要短期或长期的商业回报。简单的说,企业建站的目的,通常有以下几个:
1.有利于提升企业知名度
通常,企业建立自己的网址,不可能立即给企业带来新客户、企业业绩也不可能得到显著提升。企业建站的其中作用之一与传统企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告是相类似。不同之处在于:可以不断更新企业产品介绍及相关资讯、网站容量更大;建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。当然,网站和广告是两种不同的宣传方式,各有不同的作用。建网站就是建立企业自己的宣传阵地,向全球企业的信息,从而提高企业的整体形象,展示企业的实力,提升企业知名度。
2.进行网络营销
“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》中对网络营销的定义。可见,网络营销涵盖范围比较广泛。就目前来说,网络营销也是被很多业界人士早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低,成本低,见效快。这才是大多数企业应该走的网站建设之路——网络营销。企业的网站建设一定要紧扣网络营销来运作,围绕着网络营销的目标客户群来运作。
3.赢取商业回报
如今,全球各国大多数采购商普遍利用互联网来查询新的产品和新的供应商。全世界任何地方的人,只要知道了公司的网址,就可以看到公司的产品。而网络营销争取顾客的关键在于能从网上适时获取并分析信息,如何运用网络组成合作联盟,并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。因此,可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品,为企业争取更多的商业机会,赢取更多的商业回报。
二、充分利用网站与企业现有资源的整合,维护网站的正常运作
往往很多企业把网站建设看作是一件比较孤立的事情,对建站缺少足够的认识与支持。很多企业虽然有自己公司的网站,但缺乏对网站维护的意识。在现实中,企业都比较注重企业的形象和内部的管理,其实网站正常运作也应如此。
网站建设并不是在一个短暂的时间内就能一次性完成的工作,网站的建设过程就像养一盆花,需要天天浇水一样,它是一个没有尽头、需要不断更新和维护的过程。如果企业本身对网站运作不重视,如何实现网络与现有资源整合?这就需要企业领导要重视,真正的给予支持,这种支持不仅是经济方面,更重要的是观念——整合营销的观念。但整合营销真正能全方位实行的不多。现在的网络营销对外贸企业来说,应该是非常重要,要把它当作企业的一件大事来抓好落实。
三、商业网站建设的策略
1.着手规划、定特色、锁目标
规划时必须确定自己网站的性质、提供那些内容、浏览网站的主要客户对象,网络的特色要及时、鲜明、丰富,这是吸引大家上网的条件,如果企业建站条件好,可以使自己网站成为一个全方位的信息提供者,如果自身条件欠佳,就成为单方面的提供者;此外,还可以在特殊议题或主题上加以突出,进一步锁定目标观众。
商业网站设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。在设计首页上,坚持简洁、明了的原则。
2.关于搜索引擎、浏览者的浏览器、分辨率
网站建好后,把网站推销出去让客户知道企业的网站,搜索引擎在网站网址推广方面的作用是勿庸置疑的。在中国,IE浏览器被大多数用户使用,但在国外市场上其它类型的浏览器占有比较大的市场份额,这就出现了一个问题,如果考虑到其它的浏览器,网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制,因为很多新出现的功能支持都是微软提出的,其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑,功能还是要以实用为主,从我们企业的形象和根本利益出发,不要有太多的特效,免得在其它浏览器中浏览起来是乱七八糟。在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况,争取能达到较好的浏览效果。
3.后台技术及网络安全
通常网站后台一般采用.NET+IIS++SQLSEVER。这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。
如今,很多公司都拥有自己的服务器,这就需要充分考虑网络安全的问题。最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的工作,否则一旦遭到黑客或者病毒之类的侵入,客户数据或者网站内容就很容易被破坏甚至丢失。
参考文献:
[1]《网络营销基础与实践》(冯英健著清华大学出版社2002年1月第1版)
关键词:网站营销;中小企业;SWOT分析
中图分类号:F27文献标识码:A
原标题:我国中小企业网站营销的SWOT分析
收录日期:2012年3月26日
近几年来,随着互联网技术的高速发展,很多企业都建立了自己的网站。网站营销因其低成本、高效率,吸引了众多企业的参与,并以其独有的优势逐步成为现代营销的主流。网站营销在中小企业中也得到广泛认同,并迅速发展起来。但是,总的来看,许多中小企业的网站营销并没有收到预期的效果。
一、网络营销与网站营销
网络营销是以互联网为载体,以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动,是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标而进行的。网络营销包含的内容很广,主要有:网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制,等等。
网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。所谓网上经营环境,是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境,包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等,网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程,这些关系处理好了,网络营销也就卓有成效了。网上经营环境的营造主要通过建立一个营销型网站,并以此为基础,通过一些具体策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他网站之间以及与用户之间的关系,其主要目的是为企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售。
可见,网站营销只是网络营销中的一部分,是对企业自身网站的推销,是企业开展网络营销活动的基础,目的在于通过各种策略和手段,提高网站在目标客户和合作伙伴中的知名度,增加访问量,扩大影响力,为企业挖掘新的客户资源。
二、我国中小企业网站营销现状
中国互联网络信息中心(CNNIC)在2011年10月份了《中国中小企业互联网应用状况调查报告(2011年上半年)》,《报告》显示:中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中,100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%,但在规模较小的中小企业中建站比例还偏低,7人以下的受访企业中拥有网站或网店的比例仅为20%左右,还有很大的发展空间。
我国中小企业中,有专门维护网站的部门或人员的企业比例仅有52%,近一半的企业缺乏专业的互联网人才。中小企业网站功能主要表现在信息,没有达到企业展示产品或服务、树立品牌形象、建立客户服务渠道的目的。尽管60%左右的中小企业认为网站营销是企业未来营销的一个重要趋势,30%左右的中小企业认为网站营销的开展将为企业自身赢得竞争优势,提升企业经济效益。从中小企业网站营销开展情况来看,网站调研、网站广告、网站分销、网站服务等网站营销活动,已经不同程度地渗透于中小企业的经营生产之中,部分企业开始通过网站接受客户订单。不过,总的来看,大部分企业的网站营销多处于信息阶段,尚未真正进入网站营销阶段。
三、我国中小企业网站营销SWOT分析
(一)优势分析
1、产品适合进行网站营销。中小企业处于规模较小的市场或专业化的市场,如服饰配件、小家电或某种专用设备、零部件等,客户群体广泛,适宜进行网络营销。
2、具备了开展网站营销的意识。中型企业规模小,管理层级简单,沟通和决策快捷,一般是管理者的经营理念决定了企业的发展。《中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示,60%左右的中小企业已经看到了网站营销的发展前景,管理层的重视将成为中小企业开展网站营销的重要推动力。
(二)劣势分析
1、缺少网站营销人才。近一半的中小企业缺乏互联网专业人才,对于具有网站营销经验的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企业难以形成有效的网站营销方案,并且网站建设水平低下,经常存在栏目设置交叉重叠、栏目名称意义不明确、网站商业信息量低等问题;或者过于注重对网站美术效果的追求,实用性不足,过分注重视觉效果,而营销功能不够明显,不能为网络用户提供富有价值的产品和服务信息,结果造成网站吸引力不足,不能留住网络客户。
2、缺乏网站推广的资金投入。许多中小企业网站建成后缺乏对搜索引擎、网站优化、关键词优化、媒体推广方面的进一步投入,网站推广品牌、展示商品/服务、商品促销、企业宣传、服务顾客等功能缺失,使网站难以发挥营销的作用。
(三)机会分析
1、当今社会已经进入了信息时代,信息资源成为人们工作、生活不可或缺的一部分,客户对信息的需求越来越强烈。通过互联网,人们可以越来越方便地获取信息。网站营销成为中小企业扩大市场的重要机会。
2、互联网用户规模日益扩大,使用互联网已经从时尚转变成生活必须,越来越多的人开始使用互联网。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2011年12月底,中国网民数量突破5亿,达到5.13亿,互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。
(四)威胁分析
1、中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中,100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%,中小企业庞大的数量会造成企业间的激烈竞争。
2、中小企业网站营销不成熟,有可能受到大企业的打压和攻击。
3、中小企业还要面对网络安全方面的威胁。目前,垃圾邮件、病毒、间谍软件和不适内容会中断企业业务运行。要防范这些威胁,就需要在网络安全方面有增加投入。但现在的经济形势让众多中小企业面临生存挑战,IT投入的缩减、专业人员的不足等因素,都让中小企业在对付网络威胁方面更加无助。(表1)
从以上分析不难发现,我国中小企业网站营销模式的优势和机会在于线下拥有丰富的客户群体可以发展、管理层重视并拥有越来越多的消费需求,而目前存在的问题是缺少网站营销的人才、资金投入不足,并且面临企业间的激烈竞争、大企业的打压和网络安全的威胁。
四、我国中小企业网站营销方案设计
(一)做好网站规划,确立网站营销的指导思想。首先,中小企业在开展网站营销前,应进行充分的市场调研活动,全面了解公司自身情况,深入分析市场主要竞争情况和相关行业情况,以便对企业网站建设的目的功能进行科学定位。要明确建设网站的目的是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站;其次,要重视网站的设计。网站页面的美术设计要与企业整体形象一致,栏目规划要合理,要为网络用户提供富有价值的产品和服务信息,注重网站的实用性,充分体现网站的在线销售、商品促销、企业宣传等功能;最后,要保持网站营销的指导思想,以把网站建设成营销型网站为根本目的。
(二)从网站用户需求出发对企业网站进行完善。在今天的消费市场中,用户需求具有多样化、个性化的特征,中小企业要对这些变化做出及时快速的反应,建设网站前要了解用户,要以用户体验为核心和出发点对企业网站进行完善。一方面要满足网站营销目标用户个性化需求,设计网站功能;另一方面应结合网站用户意见不断对网站功能进行完善。中小企业在网站营销的开展过程中,应极为重视网站用户意见,一切从网站用户需求出发,促进网站营销的深化和实际经济效果的提高。另外,用户访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售,同时也影响用户的信心。
(三)从打造网站营销团队入手,提升网站营销水平。目前,中小企业的网站营销急需专业性人才。总的来讲,企业网站营销团队人员专业化不强严重制约了网站营销水平的有效提升。针对这一情况,中小企业在网站营销开展上,应从打造专业化网站营销团队入手,从组织机构完善、专职人员培训等方面强化营销团队建设。在组织机构完善上,中小企业应成立专门的网站营销组织机构、部门、小组或者专员,明确职责,负责与网站建设推广有关的各类事务,将网站营销工作作为企业营销工作中的一项常态化、日常化工作来抓,通过持之以恒的推广管理,以求产生显著的经济效益。在专职人员培训上,中小企业应强化对企业网站营销人员网络技术、营销技巧的全面培训。
(四)做好网站推广工作。网站推广的方式多种多样。第一,可以利用传统媒介广告进行网站推广。第二,在互联网上进行推广。首先,利用搜索引擎推广。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。它是网站推广最快捷的方式,包括注册搜索引擎、搜索引擎结果登录和搜索引擎竞价排名;其次,网络广告宣传推广。网络广告是一种以消费者为导向、个性化的广告形式。消费者可根据自己的个性特点和喜好,选择是否接收、接收哪些广告信息。将网络广告用于网站推广,具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点,适合于网站初期及运营期的任何阶段。第三,电子邮件推广。随着互联网的迅速普及,E-mail已经成为人与人沟通的主要手段。随着通信技术的快速发展,用手机发送电子邮件也已变成现实,每天收发E-mail已经成为许多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加访问量的重要方法,前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。
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论文摘要:随着微博的蓬勃发展,它开始成为企业营销的手段之一。相对于传统的网络营销模式,企业微博则大大增加了企业向用户传递严肃的产品信息之外其他多样化信息的机会,通过灵活多样的方式为用户和企业建立了积极的互动关系。
在网络时代,受众开始主动查找和接受信息,并且更加注重自己的亲身体验,渴望从中得到愉悦感,满足自己情感渴求的需要。企业可以利用微博开放性、交互性、多样性的特点,使用网络技术和其他媒体资源相结合,充分调动受众的感官体验,与之产生良好互动,满足受众的心理需求,对微博中的企业产品、形象产生好感。
一、微博构建策略
(一)内容
虽然微博带有强烈的个人色彩,但微博对企业而言最终是要为营销传播服务的,微博上所发表的文章的内容也是至关重要的,所以对微博内容应该重点关注。
1.客观、真实。微博内容写作应做到真实客观,例如在对一款产品做宣传时,在对其优点进行挖掘的同时,也应对其不足之处进行善意提醒,呈现真挚的声音。这样一来,以公正赢得读者的信赖感,才更具有推广价值。
2.新颖、有深度。为了达到营销传播的目的,企业应当对微博进行精心编辑,将优秀的内容如企业的新闻、企业的发展动态、企业的最新研究方向、企业的科研成果等消费者和同行关心的内容进行分类和组合,使它成为一个优秀的信息平台。只有这样才能够吸引到消费者和同行前来访问,才能够不断扩大企业影响力,提高企业名望,塑造品牌效应。
(二)人员
1.CEO微博。CEO微博是由公司高层领导所设置的微博,是站在公司的高度向外界透视公司的信息。当第一个CEO微博出现的时候,很多人都不太看好,还给予冷嘲热讽。不过通用公司副总裁鲍伯·鲁兹、达拉斯小牛队老板马克·库本、阿里巴巴总裁马云、慧聪总裁郭凡生等首席执行官与高层主管提供了成功的微博典范,让全世界见识到CEO微博的惊人影响力。这些领导者乐于把握这个机会去影响大众的看法、和顾客直接交谈、直接处理产业与公司的议题,不再需要营销人员与记者代劳。
2.员工微博。CEO微博虽然不乏有效之处,但是通常普通员工的微博对于企业的营销传播可以产生更大的价值。员工微博可以更有效快捷地同顾客交流,不仅可以让顾客更好地了解公司,而且也可以让员工通过微博了解客户的想法,从而为产品规划设计提供参考。对于消费者来说,普通的员工比CEO、企业传播人员和营销人员更有可信度。
二、微博维护策略
1.更新。微博的更新不仅对微博有利,也是成功的必备条件。如果做不到每天至少更新一次,就没有善用微博的潜力。
2.回复。读者在阅读企业微博后会将对公司品牌与产品的观点体现在对微博的回复中,这些实际的反馈对企业制定营销计划具有重要作用。这些反馈有些是正面的,有些是负面的,但不管是什么样的反馈,企业应当全部加以回复。
3.监测、追踪策略。网络的信息瞬息万变,而企业开展网络营销时尤其要注意随时对这些信息做出反应。企业能够随时对微博中讨论最多的话题、人物和企业进行监测,以发现市场机会和潜在的公关危机,并及时采取应对措施。 三、微博推广策略
如果要真正发挥微博的优势来达到营销传播的目的,就必须针对微博的特点采用相应的策略来推广企业微博。
(一)增强与知名搜索引擎和网站的链接
目前的搜索引擎,如Google、百度、MSN等都具有强大的微博内容搜索功能,企业在微博上文章并时常保持更新就会增加被搜索引擎搜索到的机会,从而给微博网站带来更多的访问数量,吸引大量的潜在消费者。所以主动与这些网站链接可以使自己在搜索引擎中的排名优化,引起更大的关注度从而也带来更多的市场机会。
(二)增加与专业文章的链接
众所周知,那些具有专家层次或者知识面广博的微博所发表的专业文章能吸引读者注意并产生信赖感,因此企业微博可以一方面大量发表专业文章,就产品的某一个知识点与微博读者交流,逐渐在自己的领域形成权威;另一方面,企业可以在某方面的专家微博中加入自己的微博站点的链接地址,由于读者对专家微博持有信任态度,自然也会去浏览相关文章,从而成为企业的潜在消费者。
(三)名人策略。
企业可以利用企业产品代言人或当红明星的微博来宣传企业,将企业与这些名人明星联系在一起。当然这需要企业花费大笔资金,而且要注意根据产品的特性来选择名人,同时这些名人明星要在一定的时间和阶段内更新自己的微博,将自己对品牌或企业的感受抒发出来,从而影响受众。
目前企业对于微博的应用还处于初级阶段,企业微博的功能使用还比较单一,仅仅是发表文章、回复留言等基本功能的使用。随着他们的不断实践,对于企业微博功能的掌握程度、熟练程度也会进一步加深。企业微博的布局、设置以及内容也将不断丰满起来。
参考文献
[1]周海英.我国博客研究现状的实证分析[J].当代传播,2006,(04).