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为什么成立不到四年的小米,公司估值超过了100亿美元,而无论规模还是利润都曾经是全球手机业第一霸主的诺基亚,在黯然被微软收购时,仅仅卖了70亿美元?
这些看似复杂的问题背后,其实答案只有四个字:玩具思维!
从工具思维到玩具思维
工具思维与玩具思维是相对的概念。工具思维着重产品的实用性,在后期往往会陷入简单模仿和固步自封的困境。
而玩具思维就是致力于研发、设计、生产出好玩的产品。在当下的时代里,仅仅具备实用价值的产品是远远不够的,一个产品只有具备“好玩”因子,才有可能吸引顾客日渐稀缺的注意力。在社会大背景与顾客集体性心理动因的双重作用下,它的兴起主要有四个方面的因素:物质丰沛、用户掌权、玩乐匮乏、好奇驱动。
物质丰沛
在短缺时代,占据主导地位的必然是以解决人类某种功能性需求的产品。也正因如此,在人类走向现代文明的漫漫旅程中,工具思维长期占据主导地位。而那些玩具性产品,一开始往往不受人待见。
在20世纪70年代,美国德州仪器公司曾经推出了一款叫作Speak&Spell的益智类电子玩具,它提供了5个益智游戏,可以帮助儿童在游戏中掌握英文单词的拼写,其设计初衷是玩具思维的超前体现。
然而,参与调研的家长一致投了否定票,认为这个产品无非就是一个吵吵闹闹的玩具。幸好德州仪器公司的四位工程师坚持把这款产品推向市场。结果,这个好玩的产品一下子获得了孩子们的喜爱,尽管每台售价高达50美元,依旧被一抢而空。
可见,在物质并不丰沛的时代,工具性需求尚未得到充分满足,玩具性产品便会广受质疑。工具属性是冰冷的、淡漠的,而玩具属性往往是温暖的、亲切的。
当任何一个行业的商品供给极大富足之后,也就是工具性需求极大饱和之时。在这样的时刻,玩具性产品便会借势而起,引领潮流。
因此,当全球性的物质丰沛(工具性产品)成为现实之后,玩具思维就会取代工具思维,成为新的主导性战略思路。
用户掌权
产品的使用者即是用户。
当物质丰沛带来的供大于求成为常态,消费者的买方议价能力必然随之高涨,这就使得用户比以前拥有了更大的话语权。
更重要的是,互联网正日益渗入日常生活,并日渐与人们的生活融为一体。在这样的大背景下,用户正经由互联网的链接,而成为拥有强大话语权的群体部落。
今年4月11日,海尔冰箱和天猫商城联合开展了“嘿,青春!海尔天猫家电定制新风潮”活动。网友投票选出最受喜爱的个性冰箱,并在海尔工业园完成装机。这批产品也成为国内首批集用户创意、用户设计、用户“智造”以及全流程可视化定制的家电产品。除此以外,海尔的“Intelius洗衣机”也是发动了50万用户参与定制,最终在79个模块方案中挑选出的2个最佳组合。
用户掌权是互联网时代的大趋势之一,原先曾经由强势厂商把持的决策权、话语权日渐转移到用户手上,用户的选择反过来决定厂商的选择。而拥有了权力的用户,在物质丰沛的时代背景下,必然会顺心随意,倾向性地偏爱玩具性产品。
玩乐匮乏
玩乐与游戏是人类的天性,爱玩之心自古有之。
但是,当人们进入文明社会之后,往往把玩乐当作是生活中可有可无的点缀。一旦遇到了所谓的“正当事”就必须立即停止玩乐,为“正当事”让位。在中国的传统教育中,对玩乐最严重的指控则是“丧志”。
每个人一天都只能拥有固定的24小时,随着社会不断发展,竞争不断加剧,人们“穷凶极恶”般将大量的时间以工作的名义,投入到对名利与财富的争夺之中。生活的节奏越来越快,以致将所有的时间投入工作都还不够。在这样的情况下,首先被压缩、削减甚至取消的就是用于玩乐的时间。这就导致了“玩乐匮乏症”的出现及蔓延。
在某种程度上,玩乐匮乏和睡眠匮乏非常相似。当一个人被连续剥夺睡眠后(无论是主动的还是被动的),必须增加额外的长时间睡眠来做弥补,玩乐匮乏也是如此。
这样的形势最终造成了边界破碎和弥补转移,即工作时间与娱乐时间的边界被消融,人们开始在工作中玩乐,在玩乐中工作。换言之,玩乐渗透到生活与工作的所有环节。玩具性产品应运而生,以随时随地的方式满足人们的玩乐需求。
好奇驱动
当互联网把时间碎片化之后,人类就进入了前所未有的注意力涣散时代,注意力也由此成为最为稀缺的资源之一。所有的品牌或产品都在极力争夺顾客的注意力。但是,要做到这一点实在是太难了。
一方面,物质的丰沛让顾客对于沦为常庸的同质性产品不屑一顾;另一方面,注意力涣散让顾客根本不想耗费太大的认知能量来认真关注、了解一个产品。
在这样的大背景下,唯有那些能够让顾客产生好奇心的产品,才有可能赢得关注。
人类的大脑天生更倾向于关注到消极事物,这叫作“负面偏好”。这一机制有效保证了人们高度关注环境中的威胁因素,以便更好地生存。同时,当人们感到安全时,就会表现出对新事物、新体验的好奇与渴望,并希望从自己的新探索中获得刺激与回报,这就是“正面偏好”。
这种“正面偏好”促使人们去探索新奇的、不确定的事物,当探索过程具备一定的挑战性时,大脑中与快乐情绪相关的神经递质――多巴胺的产生与释放就会加快。
显然,相对于司空见惯的工具性产品,以时尚、新潮、炫酷为基本特征的玩具性产品更能激发顾客的好奇心,并带来愉悦感,从而诱使他们投入精力来了解、购买以及使用。
玩具思维的SP矩阵
玩具思维既是一种战略理念,也是一种营销策略,贯通了宏观与微观两个层面。总的来说,玩具思维以触发顾客的好奇心为起点,构造出一种无阻抗的营销吸引力和产品玩娱度,激励顾客从“用户”变为“玩家”,从而持续投入、沉浸乃至痴迷于玩具性产品带来的超级体验之中。
那么,如何将玩具思维付诸实践?
SP矩阵的构建
玩具性产品的核心特征就是好玩、时尚、新潮、炫酷。从这四个形容词着手,我们可以提炼出三个向度的变量,即:颠覆感、设计感和参与感。
颠覆感就是无中生有。
具体地说,颠覆感是指推出一种前所未有开创性产品,如果将范围扩大,对产品某个部分的开创性改造也归于颠覆感的范畴。
设计感就是标新立异。
设计感可以理解为产品的一种呈现方式。即使是内核同质的产品,如果在外观设计上具备了独特性,也能够强烈引发顾客的好奇心,吸引顾客关注。
参与感就是投入其中。
参与感是面对充满诱惑的玩具性产品的一种自然释放。一方面,参与感会带来体验感,帮助顾客充分领略玩具魅力;另一方面,参与感也会激发参与者的潜能,为产品各个环节的改善与提升提供智力支持。
有了颠覆感、设计感和参与感这三个向度(3S),实施运用玩具思维就有了基本方向。我们再引入传统营销的4P向量,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion),作为另一组向度,与颠覆感、形式感、参与感构成一个玩具思维的实施矩阵。我们称这个矩阵为SP矩阵或(3S4P)矩阵。
玩具思维的应用
在实际生活中,有不少企业都是通过实施玩具思维,从而获取成功的:
案例一:苹果
苹果在SP矩阵的12个变量中占据了10个,体现了浓烈的玩具思维。
产品颠覆感
无论是iMac台式计算机,还是音乐“神器”iPod,或者后来推出的iPhone,都是颠覆性创新的杰作。
除了硬件产品,苹果软件系统的颠覆感也很强。例如,最初与iPod配合,专门出售音乐与影片的iTune Store ,后来演化成更为综合性的App Store。
价格颠覆感
苹果对硬件产品的定价居高不下,鲜少降价。
渠道颠覆感
顶住内外部质疑而开设实体专卖店,是苹果在渠道上最大的颠覆。此前,诸如计算机、手机等产品,主要是在电器大卖场或者移动通信供应商的门店里售卖的。
推广颠覆感
苹果公司的推广策略主打“神秘”二字,从产品的构思、设计、研发、生产,一直到之前,奉行严格保密纪律。
产品设计感
苹果的产品设计感其实就是它的灵魂。
渠道设计感
遍布全球的苹果专卖店每年能够为公司贡献200亿美元左右的收益,净利润率高达26%左右。
推广设计感
将新品会变成了一场演出,这是乔布斯在推广营销上的另一项开创之举。这种CEO角色的戏剧性变化正是玩具思维本质内涵的体现。
产品参与感
苹果的App Store就是一个封闭系统的重要开口,全球范围内成千上万的开发者为苹果开发各种应用。
渠道参与感
苹果专卖店在某种程度上已经成为一个良好客户体验的旅游景点。
推广参与感
全球范围内数以亿万计的粉丝,无时无刻不在用自己的言行举止为苹果无偿代言。这些被称为“果粉”的顾客用不着任何额外的激励,每分每秒、无怨无悔地参与到苹果产品的推广之中。
案例二:初音未来(日本最走红的少女歌星,但它却不是一个真实的人)
产品颠覆感
初音未来最初只是日本雅马哈公司的一个仿声软件,根据日本人对动漫的热爱,雅马哈公司的合作伙伴克里普顿公司将初音未来的形象设计成一个蓝发黑衣的16岁动漫少女,并通过投影技术将初音未来打造成一个虚拟的动画歌星。
产品参与感+推广参与感
当初音未来获得市场初步认可后,克里普顿公司立即举办了一个全球性的创作者大会。粉丝们自发地参与歌曲制作,其中《把你给MIKUMIKU掉》两个月内就有165万人观看。在粉丝的推动下,初音未来走向了超级偶像之路。
释放创新驱动力
诺基亚CEO约玛・奥利拉在记者招待会上宣布诺基亚被微软收购时,最后说了一句话:“我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。”
开始收藏复古玩具的契机是2008年在网上看到的―段视频,视频里介绍了一些老玩具。
在那之后,封原就开始留意收藏各类复古老玩具了。旧货市场、亲朋友后来的某网站,都成了他的寻宝路径,其痴迷程度足可称为专家级别。封原有―款两个小男孩打乒乓球的玩具,是北京玩具一厂颇具代表性的产品。放上电池打开开关,两个圆头圆脑的小男孩立刻生龙活虎,隔着台子“开始比赛”。封原获得这个玩具是2009年的时候,他打听到北京有―个卖老玩具的先生,手里正好有这款玩具。他当时就特别想要,跟卖主联系好就马上从天津来北京面谈。当时从天津到北京还没有高铁,封原自己坐了火车到北京,找到老先生,看到了玩具的真身,心下大喜。但是秉承着尽善尽美的要求,为了找到玩具的外包装,他地铁转公交、公交转步行又到了老先生妻子的单位,结果又被告知包装盒放在家里了。“他们当时让我先把全款给过来,回头―定把盒子给我寄过去。当时还没有淘宝第三方支付什么的,我―开始也不乐意,但狠了狠心,还是先把全款给他们了。好在过了两天他们确实把盒子给我寄过来了。”封原提起买宝贝的经历,说自己绝对舍得下本。那个时候他的工资也就2000元钱―个月,这也是一笔不小的开销。
拥有2000多件老玩具,封原的玩具收藏已经玩儿出了段位。“50年代我们国家的玩具制造工艺就是世界领先的。那时候最好的玩具都要卖到国外,1000多万元人民币创汇,都是玩具出口的收益。那些老玩具的新奇程度,我们现在根本想象不到,那会儿想买块儿糖还要纠结半天呢,这些出口玩具根本买不起,只能隔着橱窗看看。”如今,封原有机会“回购"这些流出海外的老玩具了,那心花怒放的感觉简直不亚于小时候恳求父母买到最新款的变形金刚。为了找最好的老玩具,他甚至在网络购物还没什么动静的时候,就加入了第―批“海外代购”的阵营。“那时候我和几个喜欢收藏玩具的朋友有―个QQ群,2009年的时候,有人发现英国的―个商人手里有七八件中国五六十年代的老玩具,开价挺高的,一共要30000多元,大家都觉得要是能把它们都收回来该多好啊!正好一个朋友要出差去英国,我们就各自挑了―样,把那几样玩具都买回来了。我当时买回来的是―个小鸭运输车,特别有中国特色,2000多元,相当于一个月工资。”
目前封原自己开的公司做的就是80后怀旧策展与产品研发,所有事务都得自己亲力亲为,忙并快乐着。封原谈起这些年的变化,有此小众收藏玩儿出大名堂的意思。这些摩挲在手上的回忆实在太美,值得为它们一直燃烧下去!
问:什么样的玩具比较受欢迎?
答:80后童年拍照有三大神器嘛:铁皮小火车、黄毛狮子狗、条纹不倒翁。
问:为什么80后复古老玩具非常特别?
答:我们80后这代人,可能是解放以后第―批父母肯给买好多玩具的。我姐姐是1976年生的,她小时候就没什么玩具。到我们这一代,刚刚结束,开始改革开放,玩具作为商品突然又开始大量生产制作了,所以小时候抱着好多制作精美的玩具,应该是80后非常有特点的童年回忆。
问:国产老玩具和国外的玩具有什么区别吗?
答:曾经有―个外国朋友跟我说,你们中国的玩具挺逗的,可玩儿性比较低,但是摆着都特别好看,设计的工艺和艺术水平非常高。比如这个铁皮坦克,除了会往前滑,没有什么地方可以动,但是各方面设计都非常好看。中国文化里对“玩具”的理解可能更多的就是观赏性。雍正最大的爱好就是瓷器,喜欢在宫里烧瓷器玩儿,乾隆也私藏了许多玩把件儿。观赏性的玩具是很有中国特色的,我自己也做了许多考证,这也算是一种文化传承吧。
一、开业典礼。开业典礼是一个非常重要的仪式,相当于婴儿来到世界上的第一声啼哭。在开业前,你能够通过散发传单等形式告知周围的人玩具店开业典礼的消息,然后在某个风和日丽的星期天(选在周末当然是必要的)举行不一定隆重但一定要热闹的开业典礼。你能够在典礼上准备这些节目玩具展示、玩具表演、派送礼品。
二、散发广告。散发广告有好些小技巧,但千万不要找敷衍做事的人,在马路边看见行人过来就硬把一迭广告纸塞在路人的手里。那样的话,你的玩具店会和那些广告纸一起被扔进垃圾箱。比较聪明的做法是把广告和赠送的礼品结合起来,你能够赠送钥匙链、书包挂件以及手机饰品,如果在年底的话,你还能够送日历之类的小礼品。送哪些东西不重要,重要的是这些礼品一定有下面这些品质:
1、有用。你的礼物一定是人们用得着的东西;
2、精致。你送出的礼品如果制作粗糙的话,会降低玩具吧的美誉度,但为了降低成本,有时候你只能送小而精的东西;
3、有明显的标识。在开店之前,你应设计好玩具店的店名和招牌标识,然后把它们清晰地印在你的礼物上,你的礼物会帮你时时提醒着人们这家玩具店或玩具吧的存在。雀巢的杯子、麦当劳、肯德基的玩具等,都是可供借鉴的例子。
如何才能经营好火锅店
熊爱英
越来越多的火锅店出现,预示着这个行业内激烈的竞争环境,餐饮经营,早已经超越了“色香味”的追求,有时候,经营者所要关心的可能并不仅仅是味道那么简单。当然,想把这红红火火的生意真正经营好,一些经验也是不能或缺的。
1、选址:如果想开一般的小吃店类的小店,应该选流动人口多的地方,如果是开饭店、火锅店应该选居住人口比较多的地方!
2、开店之前要充分了解周边的消费水平,定价要合理。
3、装潢很有学问,如果你开的是面食、小吃之类的小店,特别是在车站、码头开这类的小店装修不能够太好,中档偏下最好。总之,清爽就行!如果是开火锅店,通风很重要。还有就是灯的选择,面食店应该选择白色的灯,火锅和小炒应该选择暖色的,这点相当重要。
4、关于规模,首先要看周围的人气怎么样,不过建议在资金允许的情况下要尽量大点,特别是要比同地区同类型的店的规模要大!
5、关于主料和辅料,主料不要用太好,不过也不要用太差的。但辅料,就是佐料啊什么的,一定要用最好的,特别是火锅的辅料一定要用最好,不要怕贵!
6、关于前期的宣传,特别是开大点的店,或者火锅店前期的宣传很重要!可以提前15-20天就开始宣传,最好是发动自己的员工去宣传就可以,就没必要上报纸或者电视!宣传的方式:建议定做纸巾发放,很便宜的不超过2角一包,再加请周围社区的老年秧歌或者腰鼓队,沿着周边宣传几天!
先救作业本?
相信每个经历过学生时代的小伙伴都知道,每次只要老师布置作业,都是能不写就尽量不写,要不然就会各种拖,拖到要交之前再写,不过有一些学生却不是这样子的,他们喜欢学习,热爱学习,他们对于学习的疯狂让人听了都震惊。据媒体报道,2017年3月5日,福建莆田多辆电动车着火,并引燃一辆轿车,消防员及时赶到现场救火。此时传出一个孩子的叫声:“叔叔,叔叔!能不能帮我把后车门里面的作业拿出来?”
对比解读
共享自行车被未成年孩子当作玩具,救火现场小孩恳求消防员先救作业本,折射出的其实是时下人们对未成年人教育存在的某些缺失。众所周知,教育不仅是每个家庭的“家事”,更是一个国家的“国事”,关系到千家万户的切身利益,关系到中华民族伟大复兴的中国梦。前苏联教育学家马卡连柯曾告诫人们:“你们怎样穿戴,怎样同别人谈话,怎样谈论别人,怎样欢乐或发愁,怎样对待朋友或敌人,怎样笑,怎样读报……这一切对宝宝都有着重要的意义。”人们再忙,生活压力再大,都不应该忽视孩子的存在,要培养孩子正确的价值观与生命观,让教育真正开出“幸福之花”。
关键词:创新;文化产业;消费者构成;销售体系
中图分类号:F203 文献标志码:A
中国玩具产业在长期的发展历程中,形成了生产偏重于劳动密集型、创意能力低下、缺少文化内涵、单一的低年龄层消费群体定位、出口导向型、销售体系匮乏的特点。而从玩具产业领先国家的发展经验来看,高创意高科技、高文化内涵、覆盖全年龄段的市场群体细分、全球化市场以及健全的销售体系成为推进玩具产业可持续发展的必备要素。因此,将中国玩具产业与在世界处于领先地位的美国和日本玩具产业进行比较研究,以发现中国玩具产业在相关方面存在的问题并提出对策。
1 玩具产业整体生产过程中的侧重点
美国与日本玩具产业出于避免其国内生产成本较高,以及集中资源于高附加值的前期创意设计和后期营销环节的考虑,均将高原材料和劳动力消耗、低附加值的中间加工生产环节外包给其他生产成本更加低廉的国家,而其中以中国尤甚,这促使中国玩具产业的发展侧重于中间加工生产环节。
美国玩具产业将低附加值的中间加工生产环节外包给亚洲低成本的国家,以在解决本国高生产成本问题的同时,集中资源于在世界处于领导地位的、高附加值的创意设计和市场运营环节。
日本玩具产业将重心转移至利润丰厚的设计和营销环节,而利润微薄的制造环节则向其他国家转移。例如,东南亚新兴制造业基地的众多工厂为日本玩具企业进行委托加工,而日本玩具企业则靠设计和营销环节赚取高额利润。
尽管中国是世界上最大的玩具制造国和出口国,但玩具出口以来料加工和来样加工贸易为主,绝大多数中国玩具企业以贴牌代工为主要经营模式。贴牌代工之所以成为中国玩具产业的主要经营模式,是因为贴牌代工订单稳定,能克服盲目生产导致库存积压的现象,市场风险小。
贴牌代工模式对中国玩具产业的影响有利有弊。弊端包括:①贴牌代工使中国玩具产业处于整个国际玩具产业分工的最底端,导致在高生产订单、高出口额的背后,获得的只是低廉的加工利润;②长期单纯从事贴牌代工导致我国玩具产业自主开发能力不足,易受国际玩具市场变化的制约。而有利之处则在于多年的贴牌代工经历使我国玩具产业在生产设施配套和加工技术方面具备了核心竞争力。
中国玩具产业应在充分利用长期以来形成的配套生产设施和加工技术优势的基础上,扩大前期创意设计和后期市场运营环节的投入,逐步摆脱过分依赖国外市场的贴牌代工模式,增强本国玩具产业的核心竞争力。
2 玩具产业创新
美国与日本玩具产业在将低附加值的中间生产环节转移至其他低成本国家的基础上,能够有更充分的资源专注于创新,从而获得推动产业持续发展的高质量产品和营销手段。而中国玩具产业由于长期依赖贴牌代工模式,导致国内玩具企业自主开发能力弱、产品科技含量低、缺乏具有自主知识产权的品牌。
美国玩具产业在产品创意设计和销售方面均具有创新优势。它善于将自主研发资源与高新科技成果结合起来以推动产品设计的创新,并能在市场运作方面通过充分调动大量相关联企业所形成的强大广告宣传效应促进产品的销售。
日本玩具产业非常重视产品创新。例如,德国国内玩具市场中本国产品所占份额为34.7%,其余皆为进口产品所占据,而进口量大的产品是高科技含量型电子类玩具,大量从日本进口。
中国出口玩具的产品结构中,以毛绒玩具为代表的中低档、低价位产品为主,而利润空间较大的高创意、高科技玩具比重很少。造成这一局面的主要原因是由于中国玩具产业长期以来以贴牌代工为主,导致国内玩具企业自主开发能力弱、产品科技含量低,缺乏具有自主知识产权的品牌,难以占领国内国外高端玩具市场。面对近年来全球玩具市场结构呈现出传统玩具市场逐步缩小,而高科技玩具成为发展主流的趋势,中国玩具产业的利润空间将遭遇更大的压力。
中国玩具产业应逐渐摆脱对于贴牌代工模式的依赖,加强自主创新能力,增加高创意、高科技含量、高附加值玩具产品的开发比重。
3 与文化产业合作,扩大玩具产业链
美国与日本玩具产业除了凭借自身的不断创新以促进持续发展外,还加强与关联性很强的文化产业的合作,以扩展玩具产业链,增加盈利点。而中国玩具产业在长期依赖贴牌代工导致自主创新能力不足的同时,又缺乏与文化产业的有效对接,从而影响创新能力的提高和玩具产业链的扩大。
美国玩具产业与影视、动漫产业的合作非常密切。美国玩具企业通过影视或动漫形象的专利授权,开发影视、动漫衍生类玩具,玩具企业可以因相关电影、电视剧或动漫作品受到市场欢迎而在衍生玩具的销售方面获得高额利润。甚至某些美国玩具企业在先开发出玩具产品的基础上,再推出相应的影视或动漫,以配合营销。
日本玩具产业与动漫产业间形成了密切合作的产业关联,从而扩大了玩具产业链。
第一,日本动漫产业所创造的丰富动漫资源为玩具产业带来了大量的创意灵感和市场商机,这使得日本玩具产业在一定意义上逐渐成为依附于动漫产业的一个衍生产业。日本玩具企业内设有专门的部门,负责对出版的动漫作品进行筛选,在支付给相关动漫企业专利使用费后进行动漫衍生玩具的开发和生产。而玩具企业将市场反响好的动漫作品中的形象商品化,成本相对于自主研发更低,成功率也更高。
第二,日本动漫产业也注重开发动漫衍生玩具市场,主动与玩具产业合作,因为这样不但能获得授权收入,还能利用玩具产业广泛的销售渠道扩大销量。
第三,日本玩具产业除了从动漫资源中汲取灵感外,还主动参与到动漫的制作中去,而专业玩具设计师职业的出现更密切了玩具产业与动漫产业间的这一联系。专业玩具设计师先对玩具角色的形象及文化内涵进行设计,玩具企业随后将其自主开发的玩具改编为动漫作品。这样不但能通过动漫的传播效应扩大玩具产品的影响力,还能使玩具企业凭借自主知识产权获得更大的收入。专业玩具设计师的出现让日本玩具产业开始变得主动,并逐渐摆脱动漫产业衍生产业的附属地位。
关键词:中国制造;玩具;出口瓶颈;对策
2007年8-9月间,美国美泰公司召回3000多万件中国制造的铅涂料超标玩具,我国玩具业的问题刹那间成为舆论关注的焦点,技术壁垒、环保和安全问题俨然已成为“中国制造”玩具出口的瓶颈。2008年是中国玩具出口形势不容乐观的一年,“中国制造”玩具必须在反思中针对国际标准找准差距,研究对策。
1“召回事件”对中国玩具出口带来的影响
目前我国已是世界最大的玩具出口国,但随着2007年欧美对原产于我国的玩具的一系列“召回事件”的发生,我国玩具出口受到了严重影响,表一显示了对2007年的影响。
2008年以来“召回事件”对我国玩具出口的影响仍然没有消除,以今年1-2月广东口岸玩具出口为例:
从以上数据不难看出“召回事件”对中国玩具出口的影响,但更令人担忧的是,“召回事件”迅速引发了他国的连锁反应。
首先,“召回事件”引发全球范围对中国产品质量的质疑。欧盟委员会认为,经过此事,欧洲消费者对中国产品的信心明显下降,而欧盟出售的玩具当中,80%都是从中国进口的。除了欧盟认为中国制造问题多外,美国人大多也认为中国制造不可靠。MSN与佐格比最近公布的一份调查显示,接受访问的美国人中,83%认为中国的玩具不安全。
其次,“召回事件”引发了各国玩具商的反应,其中以日本玩具商反应最为强烈。由于日本国内流通的大部分玩具都为中国制造,受近期消费者对中国玩具不信任情绪增强的影响,日本各大玩具厂商开始考虑避免把生产过度集中在中国,准备将部分生产转移至其他国家。日本著名玩具厂商TAKARATOMY宣布今后将大幅缩减在华玩具生产比重,未来三年内将目前占总额90%的我国制玩具比例缩减至40-70%,其不足部分计划转移到越南、泰国等进行生产。同时,自发生美国大规模召回我国玩具事件后,我国政府立刻采取了强化检查等措施,因此也打乱了厂家正常的生产计划,造成交货延误等影响。
2“中国制造”玩具出口面临技术瓶颈
美泰公司的召回事件,只是当前玩具行业愈来愈注重安全与环保标准的一个缩影,目前,因环保和安全问题而产生的技术壁垒已成为“中国制造”玩具出口的瓶颈。
2.1限制毒害物质标准
一是欧盟限制毒害物质标准。欧盟至今已了十几项专门针对毒害物质的技术规范,其中,RoHS指令、欧盟标准(EN71-3)均禁限铅、镉等重金属及有害化学成分使用。
二是其它限制毒害物质标准。与欧盟比较,美、日两国对玩具在本国市场的准入相对宽松,但绝不落后于欧盟。美国最新的2007年消费品安全法将玩具铅等涂料含量限制缩小了将近10倍,仅为0.009%。据悉,欧美日发达国家启动的指令已产生了连锁效应,其它国家和地区正纷纷效仿,有些还制定更为苛刻的标准。
2.2其它安全标准
一是警告标识方面。除限制毒害物质成为各国玩具法规和标准制定的新趋势外,玩具警告标识及环境标志也成为保障玩具安全环保的强制性要求。目前欧、美、日等国和地区均规定当玩具对儿童存在潜在危害时,必须加贴窒息危险、年龄段等警告说明。
二是环境标志方面。欧、美、日等国和地区往往要求在玩具包装印上声明产品符合某项标准的标识,最为典型就是进入欧盟市场的“通行证”-CE标志。
2.3玩具技术标准发展趋势
有专家称,注重玩具设计和制造将成为国外设立贸易壁垒的新发展方向,而目前全球已将其作为提高玩具安全度的手段之一。如规定玩具中较锋利的部件应作防护处理,以防划伤儿童;玩具上不可以附有易脱落的球状物或磁块等部件,防止儿童吞食及窒息;限用或禁用含铅涂料等不可接受材料等。2007年美国美泰公司对中国制造玩具三次大规模进行的召回中,近90%的问题在于小磁铁的设计缺陷问题,而欧洲部分国家也正在制定要求,如瑞典将禁止在国内出售带含小磁铁的玩具。上述一系列法规和指令对我国玩具出口造成的直接后果是,繁杂的检测程序增加了很大的成本,本来利润微小的我国玩具生产利润空间进一步被压缩。现在一个玩具国内外的检测费用差不多需要2000元人民币,2万美元的出口货值要增加6000元人民币的成本。可以说,目前越来越多的国外技术性、贸易性壁垒的限制,已经成为严重制约我国玩具出口的瓶颈。
3“中国制造”玩具突破出口瓶颈的对策思考
针对我国玩具出口面临的种种技术上的“关卡”,相关部门及企业应高度重视出口玩具的安全性、健康性和环保性,积极采取应对措施,以减免不必要的损失。
3.1基本前提——进一步了解国际标准体系
玩具制造商需要进一步了解玩具产品的国际标准,判断自己生产的产品是否符合国际标准的要求,这一行为可以自己进行,也可以请第三方进行。由于国际上通常采取技术法规与标准相脱离的做法,因此制造商必须了解国际上为玩具产品制订了哪些标准,以便使根据这些标准生产的玩具产品能符合各种技术指令的要求。由于科技发展和人类生活水平的提高,国际上对玩具产品的要求也更趋严格,其标准也是不断发展的,玩具制造商在适用标准时应注意及时跟踪其发展方向。中国玩具出口企业应经常将自己了解的标准信息及时向政府主管部门或玩具行业协会反映,由这些部门进行加工整理对外公布,积少成多,形成一个比较全面的标准信息库共同享用。同时政府或行业协会也应主动与国际上相关的部门或玩具行业协会建立工作联系,相互提供各自关于产品标准的动态信息。比照信息的内容,核对自己企业生产、出口的玩具产品,进行查漏补缺,尽早实施相关认证,以避免因此壁垒带来的耽误出口、进关问题。
3.2必要条件——进一步增强环保和安全意识
当今世界,环保的重要性已经被包括发展中国家在内的大多数国家所接受,发达国家对此问题更是重视,这也是“绿色壁垒”大行其道的原因。作为技术性贸易壁垒的一种,“绿色壁垒”以环保为由逐渐发挥着巨大的作用。因此,中国玩具企业必须进一步增强产品环保和安全意识,努力“绿化”自己的产品,“绿化”自己的经营行为,从而有利于获得突破“绿色壁垒”的通行证。在玩具出口中,环保和安全问题成为玩具采购商,尤其是欧盟玩具采购商在我国下订单的最重要依据。为应对美国、日本及欧盟不断提高的质量及环保认证标准,保证获得出口订单,国内玩具企业必须要对产品进行重大调整并加强全面监管,包括玩具的布料、款式等。对一些不能提供检测证明以及不能保证质量的原材料供应商要进行撤换,对有可能出现安全问题的设计款式也要全部取消。虽然提高环保和安全标准会使企业的生产成本相应增加,产品的订单价格也会提高,但如果产品被召回,企业的损失不是成本上涨部分所能弥补的。
3.3根本途径——进一步提高技术水平和创新能力
中国玩具出口要突破技术壁垒,进一步提高企业的技术水平和创新能力,加快高技术含量和高附加值玩具的研发力度是根本途径。加强企业的科技和教育投入,是不断开发新产品,提高玩具产品的科技含量,突破玩具产品技术性贸易壁垒的先决条件。要想从根本上提高我国玩具企业技术竞争力,提高自身科研创新能力,解决问题的出路在于真正实现产、学、研的结合与统一。政府有必要制定有利措施鼓励企业与科教机构联姻,以提高玩具产业的整体技术水平与创新能力。国外许多玩具生产厂商不断将电子智能技术用于玩具的生产制造,智能玩具的价格及销售量大幅上涨,传统玩具因此而受到了冷落。随着我国传统玩具出口大幅减缓,玩具行业转型升级迫在眉睫。我国玩具出口以代工制造为主,产品一旦出现问题,制造商很容易成为国外采购商的“替罪羊”。要想在国际新标准的制定过程中拿到话语权,国内玩具业必须逐步降低代工的比重,研发科技含量高和拥有自主品牌的产品,用提高技术含量的方法来增加出口玩具的档次及价格。同时要研发自主品牌,加快高附加值玩具如益智玩具、芯片玩具等产品的出口。变“中国制造”为“中国创造”才能真正顺应我国玩具生产及出口的方向。3.4关键环节——进一步转变企业经营策略
面对玩具出口的技术壁垒,中国企业应积极尝试转型,有意识的把经营策略逐步转移到价值链的其他环节。其中,加强市场营销是最为关键的一个环节。通过拓宽玩具出口的地理方向,减少对主要出口大国的过度依赖,积极开拓新兴市场,加强宣传力度,扩大玩具出口。我国的商品出口有着贸易地理方向和商品结构过于集中的弊端,玩具产品也是如此,这就容易导致对一国的玩具出口依赖性过强,所以需要进一步开拓市场,分散出口,降低技术壁垒对玩具产品出口的影响。随着欧美等国对我玩具出口频频设置技术性限制,我国玩具企业应充分利用东欧、中欧等新兴市场兴起的契机,不断开拓国际市场,有组织的进行产品宣传,继续扩大玩具出口。
参考文献
尽管没什么商业经验,但强烈的兴趣使她义无反顾地成立公司,并争取到了唛蒂熊在中国的权。可做起来之后才知道不是那么简单。她哪里想到,这个小小的玩具店牵涉到从采购到设计、从生产到销售、从店面管理到品牌营销等方方面面的问题,可以说是“麻雀虽小,五脏俱全”。
首先是找店面。那时,她坐着公共汽车满大街找店面。有一天,她坐车路过中国科技馆,正逢暑期,广场里全都是孩子在玩耍。“这该是个不错的地方!”她想。可科技馆根本不对外出租店面。小珍软磨硬泡,整整花了一年的时间,最后科技馆答应给她辟出一块空间,但不允许装修,连一颗钉子也不能钉。
总算有了理想的店面,小珍随后着手开店准备。她算了算,一种玩具最少生产500件的成本就是1万元,30种玩具加上100款服装是多少;如果不让产品成为三无产品,主标、吊牌、包装各生产1万个又要多少;再加上设备、店面、管理费用……因此,为了用十分有限的资金完成项目启动,小珍在所有的支出项目上都几近吝啬。去工厂考察,她住在工人的宿舍里;购买机器设备,她请教老教授后,自己从五金商店购买零件再想办法组装;为了省下送货费,她跑到五环外自己提货;为了少雇一个员工,她包揽操作机器等所有体力劳动。一套充棉机设备要4万块钱,她这样的小店根本用不起。所以开业时,她就拿了一块大板子,上面堆满了小山一样的棉花,用手工往毛绒玩具里面塞棉花。
因为没有相关经验,没有行业知识,没有市场渠道,没有足够的资源,没有专业分工的团队,小珍只能靠自己一步步打拼。其中,最让她挠头的就是服装。作为手工制作玩具的一个重要部分,毛绒玩具少不了要配衣服,可没有量,根本就没有厂家肯生产。她先在北京周边找,后来又到天津、河北、上海、义乌,找了一圈后发现还得去广东,那里的东西最全,主料、辅料、配件、附加服务等都齐全,规模大,生产成本低。而且一些大厂的老工人自己在外面开有小厂,他们接小订单,但要客户自己买料。小珍就自己跑料,自己找样子,自己设计,以一当十。
2004年,在中国科技馆B馆一个不起眼的角落里,小珍的手工毛绒玩具店终于开业了。经营模式是以半成品的方式展现在孩子眼前,顾客挑选她们喜欢的玩具后,将体验整个制作过程――挑选玩具、录下声音、亲自充棉、穿衣打扮、起名、制作出生证明、诞生仪式、结伴回家,用机器、爱心、情感和思想为原料,完成独一无二的个性化礼品,并赋予它们特有的个性和生命。服装加玩具需90-200元不等。譬如:有的学生挑了一个半成品的狮子玩具,然后亲自动手给玩具充上棉花,在玩具里放上一颗心,又为它挑选了一套巴西队的队服,再到电脑上给它取名字,打出出生证明,一个有生命的玩具就这样诞生了。3个孩子忙得不亦乐乎,一旁的家长不停地用相机给他们拍照,大家其乐融融。小珍还把每一个幸福的细节用文字、录音的形式加在小熊身上,吸引了不少成年人。
亮丽数据背后的隐情
中国是世界最大的玩具出口国,欧美是世界最大的玩具消费市场,今年以来由于欧洲债务危机持续发酵,而美国经济复苏差强人意,玩具出口必将受到影响。不过,当最近海关统计数据出笼时,结果却是令人大吃一惊:1~6月全国玩具出口93.79亿美元,同比增长达到30.5%!即使以海关商品编码9503序列12大类传统普通玩具计算,也有44.92亿美元,同比增长8.26%。
为什么出口数据与现实出现如此强烈反差?广东省玩具协会一份产业研究报告作了深入分析,报告认为:1~6月我国玩具出口虽然大幅增长30.5%,但那只是出口金额的增长,并不代表产品出口数量同步增长,实际市场需求并不旺盛。
仔细研究海关的统计,我们确实可以看到,上半年不少玩具产品出口呈现金额上升但数量下降的情况,如在12大类传统普通玩具产品中,有5大类产品的出口数量同比下跌而出口金额上升或出口金额下降幅度远低于出口数量。如商品编码95030081“其他玩具,组装成套的玩具及模型”,出口数量同比下降0.73%,但出口金额大幅上升39.1%。另有3大类产品出口数量的增长远低于出口金额的增长,如95030050“智力玩具”,出口数量增长33.37%而出口金额增长50.47%。
业内人士解释说:这样的情况大体表明,上半年我国玩具出口金额之所以有良好的增长,主要原因是企业提高了产品出口价格所导致。这也就是为什么在不少企业反映海外订单减少的情况下,出口数据依然亮丽动人的原因。不过由于国内劳动成本快速增加,尽管产品出口价格有所上升,但相当多企业仍是增产不增收,普遍反映经营压力较大。
困局中亦有利好
好消息是:经济专家们期盼的产业转型升级在玩具产业显然在加速进行。按海关统计,1~6月,玩具出口大省广东的玩具出口结构发生了可喜变化,一般贸易出口比加工贸易出口增长幅度更快,表明企业自创品牌拓展市场的经营在加速。上半年广东口岸以加工贸易方式出口的普通玩具16.3亿美元,微增0.2%,占同期广东口岸玩具出口总值的52.5%;以一般贸易方式出口9.8亿美元,增长21.5%,占31.4%。
另一好消息是:玩具对欧美出口在经历今年一季度的下降后终于有所回稳,显示市场需求也许正逐渐好起来。上半年,我国玩具对外贸易最大的口岸——广东口岸对美国出口普通玩具8.7亿美元,增长2.3%,占同期广东口岸玩具出口总值的28.1%,结束了去年和今年一季度的负增长局面;对欧盟出口6.2亿美元,下降1.5%,占20%,下降幅度有所收敛;对东盟出口4.1亿美元,大幅增长57.9%,占13.1%。
经营环境将逐步好转
广东省玩具协会的行业研究报告对未来市场的发展也作了详细分析,尽管报告对未来国际市场需求保持谨慎,但对未来企业的经营环境却较为乐观。
报告认为:尽管今年上半年我国玩具出口金额数据亮丽,但主要是产品价格提升的因素,并非国际市场需求旺盛所致,因而出口企业不宜盲目乐观,从1~7月全国玩具出口数据图看,玩具出口增长率呈现势头放缓掉头向下的趋向(见图)。报告称:由于欧美这两大玩具消费区经济复苏遥遥无期,因此估计今年玩具出口难以有更大的增长。特别是,今年7月我国加工贸易出现了极为罕见的负增长,进料加工贸易同比下降4.2%,来料加工装配贸易大幅下降15.2%。究其原因,一是由于世界市场需求不振,二是海外订单向生产成本更低的东南亚国家转移而导致。在此趋向下,建议企业采取积极有效措施争取新订单,并做好应对海外订单持续低迷的准备。
企业经营环境方面。报告分析说:由于今年我国外贸增速持续下行,一直困扰企业的招工难、劳动成本快速上升、人民币汇率这三大问题未来将会在一定程度上有所舒缓。
企业招工难这两年一直是困扰企业生产经营的老大难问题,但广东省玩具协会的报告认为:由于今年不少行业的海外订单都在减少,企业用工需求也大幅下降,年初一度紧张的招工难到现在已大为缓解。目前虽然没有官方公布的相关就业率,但今年以来中央一再强调要解决就业问题,则从一个方面反映当前社会劳动力并不紧缺,媒体甚至有民工因找不到合适工作提前回乡的报道。因而如果没有特别情况发生,预计招工难将逐步缓解。
劳动成本问题方面,报告认为:最近全国18省市调整最低工资标准,包括北京、福建、天津等地没有按今年2月七部委的《促进就业规划(2011-2015年)》年均增长13%以上的要求,其中北京仅增长8.62%,表明政府已考虑到企业的困难有意为企业减压。实际上,政府去年底今年初已对企业遇到的困难开展密集调研,广东省玩具协会也多次向相关政府部门提交希望政府降税减赋的政策建议。报告还建议企业密切关注地方政府近期的政策,如广东省政府今年下发了《印发2012年扶持中小微企业发展若干政策措施的通知》,对什么部门应在哪些方面扶持企业布置了详细任务和指标,其中就有企业开展设备更新改造可获税收减免、困难中小微企业阶段性适当降低职工基本医疗保险单位缴费费率、降低小型微型企业办理强制性产品认证费用等等,请企业仔细研究积极争取政策扶持。
至于人民币汇率,报告说:今年人民币兑美元在5月升值到1美元兑6.3元人民币后结束了长期以来升值趋势,进入横盘整理,近期甚至呈贬值势头回升到6.34。由于二季度后我国出口情况未如预计中出现好转,让人民币适当贬值以刺激出口也许是有关方面有意而为,不过考虑来自欧美特别是美国方面的压力,估计贬值空间有限,未来一段时间人民币兑美元仍会在1:6.3附近徘徊。
扩大出口几点建议
面对欧美市场需求可能长期低迷的局面,有什么方法可以扩大企业产品的出口?广东省玩具协会的报告提出建议:按世界著名市场调查公司尼尔森集团(The NPD Group)的信息,今年第一季度,授权玩具产品如“车、电影、迪斯尼公主、星战、托马斯和朋友”等销售继续向好,产品市场占有率比去年同期上升1个百分点达到27%,而且市场售价比非授权产品高将近50%。因此,积极寻找那些受小朋友喜爱的动漫形象衍生为玩具,看来是一个好的方向。
动漫报:去年圣诞节,电子产品超过传统玩具,成为最受孩子欢迎的礼物,您如何看待这一状况?
慕飞马:平板电脑的兴起,对传统玩具行业确实产生了很大的影响。但也应该看到,玩具市场非常大,传统玩具还是有足够的生存空间的。而且,来自电子产品的竞争对传统玩具企业也是一个促进,未来企业会将电子玩具作为开发的重点,比如电子宠物等。
另一方面,我们也注意到很多报道称,因为电子产品抢占市场以及其他问题,中国玩具企业陷入经营困境。我认为,中国玩具制造业主要依靠外销,所以他们的订单减少不是因为企业本身存在问题,而是海外市场状况不好。相信随着全球经济市场的回暖,中国玩具业也将脱困。
动漫报:中国玩具市场低迷,那么玩具反斗城在中国的销售状况如何?
慕飞马:目前公司最大的市场还是在美国,第二大市场是日本,玩具反斗城在当地开设了160余家店。中国市场的前景是非常乐观的,且发展速度也非常快,可以预计,未来几年内中国将成为玩具反斗城的主要市场之一。目前,玩具反斗城已在中国内地24个城市开设了38家实体店和2家网店。按照计划,2015年将达到100家。
动漫报:您认为中国的消费者与国外消费者有何区别?
慕飞马:中国家长非常重视玩具的教育功能,因此玩具生产和销售企业应该加强益智类玩具的比重。小朋友不仅可以在动手操作这些玩具时,清楚直观地认识和了解各种形体,还可以通过提高手指的灵活度激发大脑潜能,以及培养三维空间的立体思维,这些也是电子游戏、电脑或平板电脑无法比拟的。