班长先进事迹材料精选(九篇)
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第1篇：班长先进事迹材料范文
××，六公司宜万项目部一名普通的施工班长，在他的带领下，班组成员齐心协力，高质量的完成了项目部交付的各项施工任务。
××主要负责鲁竹坝二号隧道最难处理的两段衬砌工作，工作量大，工期紧，其他施工班组常常只能勉强地完成施工任务，而他带领的施工班组却总能又快又好地超额完成生产任务。9月份，××就率领施工班组超额完成项目部下达的10轮衬砌（9米/轮）任务，当月被授予“大干之星”荣誉称号，他所带领的施工班组也得到项目部奖励。
他做事非常认真，考虑周密。对负责的工程情况了然于胸，什么时间该做什么工作，安排得当，人员、材料、机械配合密切，每道工序都衔接紧凑、井然有序，常常是几天前就已经对后序工作做好了安排，有效防止了窝工、工序衔接不连贯的现象出现。为了确保万无一失，他勤报告，常提醒，大伙儿都昵称他为“麻烦老头”。
在局大干120天和建指大干100天的号角声中，××施工班组积极响应，以满腔热情投身到大干浪潮中。在10月份，仅用半月时间就完查字典成了全月的工作量，××憨憨的笑道：“都是工人们的辛劳啊！”当有人问到有什么施工诀窍时，他总是面带微笑说：还是那句话“三分靠匠人，七分靠安排”。一是要统筹安排好每一道工序，这是最重要的。没有蓝图怎能建设高楼大厦？二是采用将每道工序按工时分配给工人，激发工人的积极性。三是要善于挤兑时间。不占用主要时间，而是利用空隙时间把一些零散的工作顺带做了。比如可以利用挂防水板的间隙时间来挖避车洞，将其折算成工时，按工时给工人报酬，一方面主要工作没有耽误、兼顾了其它生产工序，另一方面工人们又得到了实惠，激发了干劲。
“荣誉只代表过去，能把握的只有现在。”××又手拿着工具，带着队员们奋战在工地上，用辛勤的汗水去写实人生。
第2篇：班长先进事迹材料范文
8月20日，秋雨蒙蒙，笔者在信池路油山路段见到时，他正和几名队友在路边的水沟里清理垃圾、淤泥等。沟里腐烂的垃圾发出阵阵恶臭，但他们跳进水沟里，一铲一铲地把垃圾、淤泥全部挖出来，直到水沟清理干净。
今年39岁的皮肤黝黑，他和蔼可亲的笑容透着一股憨厚、朴实、纯真。说起他的事迹，他谦虚地说：“我是一个很普通的养路工人，所做的事也很平凡，都是些该做的分内事”。
据介绍，1995年，年仅19岁的初中毕业后接过父亲手中的接力棒，成了一名光荣的养路工人。自从加入队里，他勤勤恳恳、扎扎实实工作，常常是哪里最脏、哪里最累，哪里就有他的身影。
20年来，将自己的青春洒在了公路上，而见证了管养最后一条公路告别沙石路的也收获着付出的喜悦，他所带领的深受当地政府、百姓的称赞，被称为油山革命老区公路上的老黄牛。
至今还清晰地记得，2012年10月，公路分局召开养路队长竞选大会，在几轮竞选中，唯独油山作业组管养的12.67公里公路无人问津。因为竞选者都清楚，这段路地处深山老林，有6弯9山18坡，养护难度非常大。
这时，身材魁梧的坐不住了，他想，再偏再难养的路也总得要人养护啊！想到这里，站了起来，他果断地说：“油山队没人去，我愿意去。”时年36岁、却有着近20年养路经验的主动要啃这块硬骨头。
几天后，把年仅9岁的女儿托付给了在乡村小学教书的小姑，自己则卷起铺盖来到了地处偏僻，来到陈旧的道班房，看着一大堆缺胳膊少腿的修路工具，始料不及，但此时已无退路。
油山队只有2名正式工2名临时工，却担负着12.67公里公路的养护任务，养护任务之大可想而知。尽管如此，毅然带着3名队友用锹铲，用镐挖，热汗雨流干一天才进展十几米。按照这样的进展，得花一年半的时间才能把整个路段的路容路貌整一次，加上铲高路肩、清挖公路两边的排水沟等，要真正使这条路成为方圆四乡群众的满意之路，起码要两年多时间。
“不行，再苦再累，我也要想办法在一年时间内把它拿下。”暗暗给自己立下军令状。经过大家的努力，终于在一年后，和队友们硬是将一条被称为全县路容路貌最好的公路展现在四乡八邻眼前。
养路工注定了与艰辛劳苦相依，忙碌在车水马龙的公路线上，默默无闻，苦和累只有自己知道，病和痛只有自己去承担。说，无论在哪里养路，他都要尽全力保障道路畅通，保证车来人往平安。
今年5月上旬，由于连续遭受雨袭击，在盘山公路信池线K32+200处，受暴雨冲刷，整个山头全部滑坡踏下，坡度成90度，如果不及时清理塌方，后果不堪设想。得知情况后，立即向局领导报告并以最快的速度携带清理工具对塌方处进行清理，他们从清通通道入手，一铲一铲地清除塌方积土，手掌磨出了血，饿了就吃自带的干粮，经过10多个小时的连续奋战，终于清出一条通道。
一位哲人说过，人生的意义和价值，就在于把他的全部思想和感情融入到他所从事的事业中去，为多数人谋利益，服务于社会。正是这样一位把全部思想感情融入他的公路养路事业中的人。受暴雨影响，除了K32+200处滑坡，信池线其他路段也不同程度受到了损害，发生了10余处泥石流塌方。带领队友连续10多天带饭上路，午餐就蹲在路边吃自带的冰凉饭菜。仅在5月份，他们清挖水沟20多公里，清理塌方110余车，清输桥涵16座。由于没日没夜地高强度的连续劳作，再也支持不住了，他一头晕倒在地，劳累生病住进了医院。但病情刚刚好转，公路上又出现了的身影。
第3篇：班长先进事迹材料范文
作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！
服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。
创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。
第4篇：班长先进事迹材料范文
市长公开电话办公室是受市长委托,代表市政府处理人民群众通过市长公开电话（号码：12345）,向市政府反映问题、投诉、举报、提出意见和建议等事项的工作机构。20xx年----20xx年共受理各类来电23万多件，年均受理量5万7千多件。通过全办人员耐心细致地工作，基本做到了件件有着落,事事有回音。目前，电话办在人员较少的情况下，不仅要确保3部受理专线全天24小时畅通（因同时承担政务值班工作，非工作时间开通1部），还要完成大量的转办、催办、回访和现场协调、督办等工作，加班加点成为常态。在这里，新同志上岗培训的第一个内容就是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，充分认识到市长公开电话是党和政府联系市民的重要窗口，工作人员一言一行都影响政府形象。通过严格的培训，完善的制度，合理的考核，科学的管理，造就了一支受话有耐心、待人有爱心、办事有责任心，群众信得过的队伍。
一、注重制度建设，有效提高了整体工作水平。近年来，在不断修改完善《值班制度》、《考勤制度》、《考核办法》等基本制度的基础上，还制定了《值班督查制度》，加强对当班人员的监督。为了适应群众投诉内容涉及全市的方方面面，工作人员必须熟悉党的方针政策、政府各部门政策法规和办事程序，了解与市民生活密切相关的规定和相应的专业知识的需要，进一步提高工作能力，电话办还制定了《业务学习制度》，要求工作人员在加强自学的同时，还必须参加每两周组织一次的业务学习会，集中学习新近出台的政策和规定，了解阶段性的热点和难点问题，并研究讨论处理方法，同时为确保学习效果，还不定期的进行闭卷考试，通过这一措施的实行，为工作人员做好岗位工作提供了有效的智力支持。如去年出现的奶粉事件后，由于准备充分，不仅市民咨询得到满意的答复，也积极促进了我市对此类问题的处理。
二、创新工作方式，努力提高办事效率。以往受理的电话，大部分转到部门办理和回复，有时很长时间没有消息，群众意见很大。针对这一情况，电话办优化了办理的各个环节，规范了处理程序。现在受理市民一般咨询类或投诉内容较为单一的问题，当即就可答复和处理，对于情况紧急的，则第一时间安排人员赶赴现场进行处置。目前市民投诉的直办量已达总受话量的85%左右，在全国同行中处于领先地位。同时不断增强创新意识，将原来由承办单位向投诉人回复办理结果，改为电话办专人负责，通过工作人员加班加点放弃休息时间和来电人的沟通疏导，有效地保证了市民的反映件件有着落，事事有反馈，大大增加了群众的满意度。20xx年1月10日上午8:30天气非常寒冷,矿院路口积水结冰，路人连续滑倒，如果正常转到部门办理，不仅时效性难以保证，还可能会因为产权归属问题产生扯皮，很难及时处理，为避免给市民造成伤害，电话办当即联系市政处、下水管理所、首创水务、矿院等相关人员赶到现场，止住了渗水，清除了积冰，来电人对此非常满意。20xx年3月6日一市民反映，江东大道二中附近的路面上一窨井无盖，威胁学生和行人的安全，电话办及时赶往现场，一边安排人员看护无盖窨井，防止行人出险,一边辩别联系产权单位（联通公司），直到完全修复才离开现场，这时早已过了下班时间。这样的事例不胜枚举。
三、加强现场协调督办，促进难点问题的解决。20xx年1月2日，金瑞新城二村因为小区供电资产没有移交，电路故障无人维修，用电问题多次扯皮,群众意见很大。电话办又出面召集建委、开发商、供电相关人员现场办公，通过近4个小时的耐心工作，最终使问题得已解决；20xx年2月27日佳山路“七餐厅”门口下水井堵塞，污水漫溢，长时间没人处理。电话办在得知情况后，立即会同市建委及市政下水所，前往现场调查。经了解，主要原因是当初建设时，埋设的下水管过细所致，通过多方努力，最终找来门面房产权单位，通过大量的说服工作，将问题从根本上彻底予以解决；20xx年4月5日凌晨5点左右，大润发超市西边铁道口两根电线杆被车辆撞击倾斜，威胁行人安全，电话办又立即协调公安、供电、马钢等有关人员一同赶到现场，先行让产权单位妥善修复……不论白天，还是黑夜，不管是烈日炎炎，还是冰天雪地，他们总是在踏踏实实，默默无闻的奉献着。
市长公开电话办公室这个小小的集体虽不起眼,但其工作内容涉及全市方方面面，是政府联系群众的桥梁和纽带，通过他们的辛勤和努力，为政府赢得了民心，增加了政府的亲和力，为我市经济发展、社会稳定作出了积极贡献。
第5篇：班长先进事迹材料范文
供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料
，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。
从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。
在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。她说：“这是我应该做的”。当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。
第6篇：班长先进事迹材料范文
【乐于助人十佳美德少年先进事迹材料一】韩xx同学,今年12岁.是松山三小六年一班的学生,担任班长职务.她诚实守信、乐于助人、关心集体、勤奋学习、成绩优秀.20xx年被评为“松山区级三好学生”,今年三月份在学校的“七星少年评比中”她被评为“品德之星”,20xx年被评为“松山区级优秀干部”.
她是老师的好助手,同学的好榜样.作为班长,她处处以身作则,在班里起模范带头作用,班级工作尽职尽责,老师交给的任务她都能乐意接受,做到有始有终,是老师们交口称赞的好干部.每个任课老师都称赞她的管理才能.她每天早早到校组织大家早自习,中午的书法课,她也一如既往的组织同学们写字,班级学习风气正,学习习惯好,形成了自己的特色.上学期在学校开展的“文明班级”评比中,班级获得校级文明班级.班级的黑板报每一期都得到老师和同学们称赞.老师把任务交给她以后,她会马上组织同学,找出板报的资料,然后合理排版,并安排好几位同学的任务,把最艰巨的任务留给自己去完成,黑板报是她展现才华的园地.作为班干部在班级和同学们之间难免会引起一些矛盾冲突,有了矛盾她都能妥善处理好班级工作与同学之间的关系,做到协调班级工作和学习两不误.
她和同学相处的十分融洽,同学们都很喜欢她,信任她.平时她也注意工作方法,比如早自习,有时候有的同学爱讲话,她便让讲话的人管纪律,让他们也尝尝当班委的滋味.平时,她不但能够真诚的指出同学的错误缺点,也能够正确的对待同学的批评和意见.面对同学的误解,她总是一笑而过,不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀,而是诚恳的接受,从而不断的完善自己.在生活上她也十分俭朴,从不铺张浪费.但是,学生学雷锋先进事迹只要哪个同学在生活上遇到了困难,她都能力尽所能的帮助解决.平时努力做好班级会议记录和考勤工作,布置任务从不拖拉,一直都是以“今日事,今日毕” 的原则去做每一件事.
她不但是好干部,学习成绩也是名列前茅,因为她学习勤奋刻苦,乐于探究.在学习上,她十分认真,一丝不苟,各项作业都是全优.上课时,她是发言最积极的一个,同学们常常忍不住为她鼓掌.遇到难题,能虚心向老师求教,直到找到正确的答案为止,并且主动帮同学讲解疑难问题.她有大胆创新的精神,理解能力、分析能力等综合能力都很强,所以成绩稳定,总居全年级第一.
她学习成绩优秀,源于自主学习能力较强.她的成绩在年级组都名列前茅.每科都是优秀.自主学习能力较强,敢于探索,善于钻研,成绩面前从不骄傲.她能主动认真完成各科作业,书写工整,字迹清楚.她喜欢阅读:在学校举行的读书月活动中,被评为“读书小博士”她常常挤时间读书,学校的“读书吧”前,经常看到她的身影,她对书爱不释手,课余时间也总是手不释卷.从童话故事到历史读本;从自然科学到天文知识;从动物小说到四大名著;她都读得津津有味.广泛的阅读开阔了她的眼界,扎实的积累丰富了她的知识,也提高了她的写作水平.她的作文多次在“文苑报”上发表获奖.在成长的道路上,她虽然暂时取得一点点成绩,但是她懂得感恩,她深知是父母的辛苦养育了她,是老师的辛勤培育了她,以后成长的路还很长,需要她努力学习的东西还很多.
她有一颗真诚的爱心.对于困难同学,她总是乐于伸出援助的小手,助人为乐,真诚奉献.有同学上课忘了带学习用具,她总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们,有同学不会的问题,她总是热情耐心的帮其解决,从不计较个人得失.对于博大复杂的世界,她有一颗天真的童心,小小心灵装满了追求真善美的理念.她的爱好兴趣广泛,除认真学习课本知识外,她还特别喜欢看书、写字、唱歌和舞,特别擅长做“小主持人”曾荣获全国艺术特长生小主持人三等奖.并积极参与学校组织的各类活动.广泛的兴趣和爱好,既陶冶了情操,又让她对学习和生活充满了热情和自信,与同学们在互相帮助中茁壮成长.
在家里也是妈妈的好帮手,做完作业就帮忙扫地,拖地板,洗碗,还要帮妈妈带小弟弟.当妈妈工作比较繁忙时,她还主动跟妈妈做饭.
对待亲人,关注亲人的冷暖,以礼相让,让亲情其乐融融.尊敬长辈,孝顺父母,是个懂得感恩的好孩子.懂得替父母分担压力,理解父母的难处,是父母心中的乖乖女.妈妈做饭时,她总爱在一旁帮忙,淘米、择菜、打鸡蛋,都是她的拿手好活.因为她,家庭里充满欢笑、和谐.她在生活上坚持做到自己的事情自己做,今天的事今天做好,努力做到自主自立,减轻父母的家务负担,提高自己适应环境和独立生活的能力,是她对自己的一惯要求.生活中,不惹父母生气,不为父母添麻烦.
在社会上, 她是一位富有爱心、乐于助人的小公民.公交车上,每逢看到老人小孩,她总是争先让座.楼道里有人乱扔垃圾袋,每次看到她都会主动捡起来,扔进垃圾桶.热爱劳动,关心集体也是她的闪光点.在学校大扫除中,一马当先,卷起裤卷拿起拖把,在死角的地方,有的同学手捂嘴,她却用手去掏那些脏东西,她不怕脏,不怕臭,不怕累的精神,深深打动了同学们的心.每次大扫除在她的带领下,总把教室及周围的环境整理得井井有条,让人一进教室,便感觉神清气爽、心旷神怡.
诚实守信只是她优秀品质的一个方面,德智体美劳全面发展才是她追求的目标.用的行动诠释着她的美德,她以正直和善良为歌,诚实和守信为曲,弹奏着一曲奋发“美德少年”之歌.
【乐于助人十佳美德少年先进事迹材料二】王xx同学，是大连市西岗区建设小学六年级三班的一名学生。他是一个德、智、体、美、劳全面发展的好少年。他始终以高标准严格要求自己，激励自己。多年来，各方面表现一直优秀，特别在助人为乐方面表现得尤为突出。
王xx同学有一颗真诚善良的心。在学校，他对待同学，总爱伸出援手，真诚付出，助人为乐。记得一次体育课上，同学们练习跑步，速度时而快时而慢，使部分同学之间拉开了很大的距离。一不小心，张策同学由于跑得太快就摔倒在地，抢了个大跟头。队伍就这样被冲散了，有的同学继续向前跑，有的同学驻足张望，不知所措，张策同学跪在地上一时爬不起来，眉头紧锁，脸上露出痛苦的表情，王xx见此情景急忙跑过去，双手握住张策的胳膊，把他轻轻扶起来“张策，你没事吧。要不要紧，我扶你去医务室看看吧”，王xx关切地询问着。
“谢谢你!”张策感激地说。
“不用客气，我们都是同学要互相帮助才行!”王xx搀着张策慢慢地向医务室走去。
王xx同学在生活中总是用他的真诚之心感动身边的每一位同学。记得有一次刘子键把语文书忘在了教室，回到家后他急的像热锅上的蚂蚁，这可怎么办啊!作业怎么能完成啊!刘子键开始给同学打电话，同学们的回答都是：“对不起，我自己还得先做业没有时间，你还是找其他人借书吧!”看到同学们都没有把书借给自己，刘子键心情很是郁闷，他抱着最后的希望给王xx打电话，王xx一听便对我说：“到我家里去，咱们俩人一起写作业，这样你就的作业就能完成了”。听了这样的话我的心里暖融融的，这真是雪中送炭啊。
王xx同学有一颗执著的与同学共同进步的责任心。“一花独放不是春，百花齐放春满园”。王xx自从担任班级学习委员以来，总是尽职尽责地帮助每名需要帮助的同学。他常常用自己的耐心化解同学的难题，一个个大问号总能在他那儿找到答案。同学们喜欢和他相处。班级中有几名学习上有困难的学生，他们每当遇到不会的问题就愿意请教王xx，每当这时，他不管手头上有什么事情，都会放下笔，用手指着题，和颜悦色地给同学讲题。他讲得每一步都非常详细、很清楚，并且还不断询问：“清楚了吗?”直到问问题的同学脸上露出灿烂的笑容才肯放心。在王xx的帮助下，很多同学的学习成绩都有很大的提高，看到同学进步了，王xx比自己取得好成绩还高兴!
王xx不仅事事助人为乐，而且，心系班集体，心系班上的每一个学生。有一次学校组织集体活动，放学后该值日的同学都跑了，王xx就组织几个同学把教室打扫的干干净净。结果当天学校组织检查卫生，我们班受到了校领导的好评。有人问他为什么要这样做，他回答得很干脆也很响亮：“为了班集体，为了班级的每一个同学!”
第7篇：班长先进事迹材料范文
客户至上，诚信服务
我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。
还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。
胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。
在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。 本文来自chazidian.com
很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收本文转载自chazidian.com事迹材料网费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的；如果错了，请执行第一条。”
是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。
营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。
曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。 事迹材料网
说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。
有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。
管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军”就应该肩负使命，用永远不变的热情和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当忙碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴、……一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的本文转载自chazidian.com事迹材料网青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。
当我们的服务赢得了客户满意，一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的成功。说起来容易做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。
一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，第二晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他故意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板终于出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。 sjclw.net 事迹材料网
这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留给我们很多启发。我们结合成功的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延伸服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，根据用户的不同需求，积极走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。
第8篇：班长先进事迹材料范文
她言语不多，普通平常，看似柔弱，性格中却透着一股韧劲。她就是县供电公司生产技术部企管专职、市电力行业技术能手——。
1997年8月，大学毕业的，分到了县供电公司调度通信自动化班。刚走上工作岗位的她，看着一根根交错纵横纤细的线缆，铺向了城乡各个变电所，听着现场不时闪烁的信号灯和响亮的警铃声，使她对通信这一领域产生了浓厚的兴趣。为了能弄通它们、搞懂它们，她把大量的时间用在了学习上，潜心钻研电力调度自动化系统运行管理和交流采样测量装置运行检验管理等知识，在短短的时间内，她先后评得了工程师资格，考取了调度自动化岗位证书，底，担任了调度通信自动化班班长。
在学好理论知识的同时，还注重将理论知识与实践知识有机地结合起来。7月深夜的一个晚上，变电所突然退出自动化系统，接到监控人员的故障报告，立即组织人员前去处理。她运用所学的理论知识和现场实际，沉着冷静、果断地分析故障的原因，及时做出通信设备上一个插件已坏的判断，并组织人员迅速地更换了插件，使变电所即时地投入到自动化系统监控中。随着信息与网络技术的发展，信息安全问题已成为电力系统二次防护的重要环节，结合电网的实际情况，根据系统对安全性、可靠性、实时性、保密性等方面的不同特殊要求，提出了在通道层建立调度专用数据网络和必要的技术措施等方法来提高调度自动化系统的安全防护体系等措施，在当年市公司科技论坛评比中获得三等奖。
第9篇：班长先进事迹材料范文
李xx，汉族，出生于**年2月1日，现年22岁，团员。于XX年7月份毕业于昆明幼儿师范学校，8月分配到前卫幼儿园工作。现为小学一级教师。
工作伊始，同所有年轻人一样， 我抱着满腔热血投入到工作中，带着一颗年轻的心，一份勇敢与执着。可由于那时我园刚建园，满腔的抱负也只有随之转册。我的专业是幼儿教育，但是考虑到大局，我自愿调进厨房，干起了大家都认为不如愿的工作，在这里似乎天地更宽了，不再是我想象中与孩子欢乐的时光，不再是实习时那般灿烂美好的日子````````这里有的只是做不完的琐事，总有学不完的东西。买菜、拣菜、炒菜、煮饭应该放多少水?炒菜放多少盐?这些都是我必须学的，也是必须会的。当然这些都不难，难的是要拿着很大的锅铲炒菜，我们必须负责80个人的吃饭问题，其实现在想想也挺光荣的，毕竟我还是在做一件有意义的事，那时的冲劲一直鼓舞我到现在的任何一件工作。俗话说“吃得苦中苦，方为人上人”在这里我的勤奋苦干，得到了领导的肯定与好评，在一个平凡的岗位上仍然干是了出色的工作。当然工作之余，我不忘记自己教师的身份，坚持学习新东西，通过努力拿到了新教师上岗培训合格证。参加了各种政治业务学习，并取得好成绩。时间一转，我在厨房的工作也就此打上了圆满的记号。
由于我们大家的努力，幼儿园生源不断，这时，我当上了小二班的教师。说实话，放手半年的工作，现在来接还是有些吃力的。我深刻明白，学习任务又来了，虽然学的是我拿手的东西，可这比起炒菜、做饭又有更多新学问了。首先，我必须在最短时间内熟悉幼儿的名字，还得在最短时间内让幼儿适应幼儿园生活，让家长放心。再次，我必须熟练掌握教学技法，熟悉教材，并订出合理的计划，还必须熟悉班级教师，知道自己的具体工作，便于更好合作。
小班幼儿年龄较小，又加上是初次入园，在很大程度上都会有些不适应。哭闹现象较为严重，19的我确实被他们吓到了，从来没想到孩子要过这一关，记得那时的自己已经到了手足无措的地步，还是张老师不顾其烦的教我，最终我们用平常心度过了幼儿入园的不安。接下的日子，在张老师的耐心帮助下，我进步了。能够顺手的进行每一次的教学活动，也能够独立完成自己的工作，就在学期末，我被评为园内“优秀”自然我也成了一名“优秀”教师。就是这份荣耀不断的鞭挞着我进步，让我有了更多的成绩。
孩子是祖国的未来，我们就是培养未来的人，这份担子很重，不是任何人都能挑的。记得一个下午放学后，我班一小男孩迟迟不见家长来接，孩子急得哭了起来。我一边安慰孩子。一边打电话，可是怎样都联系不到他的家人，看着天色已晚，我只有带着孩子回了家。当然，这样做的麻烦事可想而知。而我还是那么热心的带走了孩子，孩子知道可以去我家，也不哭了，高高兴兴的趴在我背上，跟我回了家。当家人看见我把孩子带回来时，都很诧异，都害怕晚上孩子不能陪在母亲身旁该如何是好?这时，我才认真考虑到了事态的严重。这可怎么办呢?送他回去吧，家里没人;留下吧，晚上他哭了该怎么办?矛盾在我心里纠缠着，最后我很严肃的问孩子，征求孩子的意见。孩子不想回到幼儿园，他愿意留下。我们说好要乖不哭，我把他留在了家里。天渐渐黑了，孩子很争气的和我爸妈开心的玩着，不吵也不闹。直到10点我才与孩子父母联系上，可那时孩子已经睡着了，家长很是感谢。连连道谢不说，还硬是全家人到幼儿园来谢老师。那夜，我陪在孩子身旁，照顾他小便，帮他盖被，一整夜也没能好好睡，大概孩子年龄小，睡梦里还习惯摸着我的耳朵呢!也让我第一次感觉到了作为母亲的艰辛。
进入中班后，我被破格提拔为班长。班长的工作更是繁杂琐碎。除了干好本职，还必须付起班上的责，管理好一个班级并不容易，需要你有很多能力。业务素质不用说，起码的做人道理要懂，因为管理的是人，虽然就那么2个，但也着实需要有一定的水准。在这个岗位上，我曾经因为经验不足而犯错，也曾经因为办事不妥而影响其他人，但失败乃成功之母。若没有当初的失败又怎会有今天的成功?当然在这个岗位上我所付出的又不是三言两语能说清的，那一点一滴的教训随时在耳边提醒我：“人只要不往前走，就一定往后退”这是哲理也是真理，不断的学习与奋进，才是我们生活的目标。每天起早倘黑那是自然，把幼儿园的目标确实落实到日常的工作中，班上的工作永远放在第一位。无论大事小事，均能把它处理得当。工作之余又参加了北京外国语学院的英语培训，拿到了合格证书，这又为我走进英语教学奠定了扎实的基础。此外，在教学之余多思多想，敢于尝试，得到了广大教师及园长的好评。也通过努力取得了不少教学经验与成果，当然这与日常的努力是分不开的。
进入大班后，我依然本着一颗为家长、为孩子服务的心工作。尽量为孩子创设宽松自如的学习环境，使幼儿在游戏中学到了知识本领。我班的识字教学一直走着全园第一的路，英语教学也突发猛进。孩子在我班学到了很多知识，也得到了广大家长的好评与尊重。这就是作为一位老师的骄傲啊!曾经为了担心孩子的学习而寝食难安，为了担心得不到家长的配合而心急如焚。现在想来，一切都那么事在人为呀!原来很多事通过努力是能做到的，原来我也可以作好一名优秀的老师。记得孩提时候，我的愿望就是当一名教师。如今这个愿望实现了，而我还能在这个岗位上闯出一条路子这是多么不容易的呀!我带出的孩子个个活泼可爱、天真无邪，这也是家长最高兴的地方。因为孩子在我们的带领下确实进步了，这也是我们工作的成功之处。哪怕现在孩子已经毕业，还会经常打电话问候我，说他们很想我。也有家长会打探我又教了什么班级，要把亲戚的孩子交给我带。记得那时，我与家长相处都非常融洽，她们会很热情的和我打招呼，我们聊天的话题也不局限于孩子之间。虽然我们年龄有差别，但是都能和睦相处，这也是难能可贵的。
