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此时此刻,我能以一个竞争者的身份走上演讲台,向各位展示自己,心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机,紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。但无论如何,我要对局党委这一英明而富有魄力的决策表示衷心地感谢!并借此向所有关心支持我的领导和同志们表示深深的谢意!至于说到对竞聘的认识,我想局属XX单位竞聘的成功实践已经作出了回答,全局上下呈现出的百川归海,百舸争流的可喜局面就是最有力的证明。对此,我一举双手赞成,二要积极参与。我要竞聘的职位是业务科室副职。 今天 ,我之所以竞争这一职位,是因为我有信心、有能力担当起党委交给的这项重任:
首先,我具有比较扎实的政治素质和法律基础
从求学阶段到工作期间,我从未放松过对政治理论、法律法规和科学文化知识的学习和领会。求学期间,曾参加中华律师函授中心的法律学习。工作后,刻苦钻研了行政管理方面的法律法规和业务知识,迅速胜任了岗位工作要求。今年我又自费报考了中央党校经济管理本科函授。通过学习,我做到了立场坚定,旗帜鲜明,开拓进取,始终与局党委保持高度一致,对行政管理工作保持着满腔的热情。我相信,热爱学习、勤于思考的良好习惯将帮助我战胜一切挑战。
其次,我具有比较丰富的实践经验和工作能力
参加工作至今十几年,我品尝过企业经营的艰辛,体验过乡镇工作的繁杂,更树立了做一名行政执法工作者的责任感。长期的工作实践,使我具备了眼界宽、悟性好、出手快的特点,善于把握工作重点,准确领会领导意图,及时而创造性地完成交办的工作任务;使我初步掌握了行政执法工作的程序和要求,依法行政能力、科学判断能力、写作能力、组织协调能力都有了较大的提高。
其三、我具有强烈的事业心责任感和良好的个人品德
十几年来,我经历过艰苦生活的磨炼,思想上更加成熟,作风上更加优良,性格上更加坚强,养成了自己立党为公、敬业奉献;思想敏锐、坚持原则;清正廉洁、乐于助人的道德品格,与同志们建立了深厚的工作友谊。而这些正是我团结同志、做好工作的基础。
有人可能认为,竞聘业务科室的干部职位,以上三点并没有什么特别明显的优势。对此,我不敢苟同。难道满怀着对行政管理工作的执着和热情,不正是最大的优势吗!因为我始终坚信:世上无难事,只怕有心人!
如果这次竞聘中,我有幸得到了领导和同志们的垂青,我将按照局党委的总体部署,积极协助正职,打基础,抓重点、攻难点、出亮点,最大限度地发挥好行政监察的各项职能,努力做到:
第一、不断加强自身法律素养、深入开展“认识自我”大讨论活动。作为一名副职,不仅要迅速补充法律法规知识上的缺陷,更要做认认真真学习的模范,做踏踏实实干事的模范,做实践“三能四型五有”要求的模范。
第二、紧紧围绕法律法规、围绕经济发展这个核心,不断拓宽和强化各项监督管理职责,为提高我局整体执法水平,做出应有的贡献。
第三、讲求工作方法,提高工作质量。工作中,要善于分清事情的轻重缓急,抓住重点,找准难点,挖掘亮点,做到有条不紊,举重若轻;要善于从领导机关的需要出发,搞好调查研究,掌握基层实情,服务领导决策,做到超前主动,未雨绸缪;要搞好与兄弟单位的协调配合,学习他们的经验,借鉴他们的长处,加强交流沟通,共同促进工作。
第四、明确职责,强化管理,实现科室工作的规范化、科学化、制度化。一是明确职责,完善制度,做到公平公正,依法行政;二是加强法律法规、业务知识和科学文化知识学习,努力建设符合行政管理工作要求的学习型团队;三是坚持“以人为本”的思想,搞好科室内部团结。对科室同志,要从生活上多关心,工作上多帮助,利益上多照顾,努力提高整体工作合力。
竞聘上岗,本来就体现了优胜劣汰的精神,不管这次竞聘自己能否成功,我都会一如既往地完善自我,超越自我,勤奋学习,扎实工作,做一块对全局事业发展有用的“桶板”。
20多年的实践,使我具有了丰富的经验和独立处理疑难复杂问题的能力,有全面与系统的业务理论知识和诊疗技术。特别在呼吸内科临床工作中起到领导的作用:主持创建呼吸病重症监护室以及呼吸实验室,开展经纤支镜肺活检、肺泡灌洗术、球囊止血、异物摘除、经纤支镜诱导气管插管等高新技术,开展无创或有创及无创序贯治疗方法治疗各种呼吸衰竭,填补了本地区空白。通过不断了解国内外专业发展新动向,接受新知识,推广应用新技能,使呼吸内科的专科建设有较大的发展,诊疗水平有较大的提高,成为本地区本医院的重点科室。在去年抗击“非典”中,作为**市防治“非典”专家小组成员之一,我无惧被传染的可能,无私奉献,迎难而上,认真排查“非典”病人,为开平市防治“非典”工作取得了阶段性重大胜利作出了应有的贡献。
我先后主持开展多项地市科研项目,有2项填补地区空白并获开平市科技进步奖,5项获开平市卫生科技成果奖。我撰写了30多篇专业论文在国家级、省市级医学杂志发表或学术会议上交流。今年,我主持开展的市科研项目《**市城市人口支气管哮喘患病率的流行病学调查》,通过了市科技局成果鉴定,达省先进水平,获专家们一致好评。
中层管理工作是医院管理的关键环节。96年我任内4科副主任以后,具有开拓和进取精神,坚持以身作则,以科室集体为重,切实掌握实际情况,保证医疗质量。带领全科人员搞好医疗、教学、预防、科研、宣传教育等工作。同时,通过言传身带,着力培养业务骨干,优化技术梯队,不断提高专科整体诊疗水平。
内4科主要致力于呼吸系统疾病的临床治疗工作。今天,我参加内4科主任的竞争上岗,我自信自己有足够的专业水平基础和良好的组织管理能力能胜任此职。
下面是我的工作思路,请各位领导、同事们批评指正。
第一方面:坚持以服务为核心,切实提高医疗服务质量
1、加强医务人员的思想教育,转变服务观念,改善服务态度。
开展多层次的职业道德思想教育,让大家认识到,随着医疗市场竞争的日趋激烈,病人对医院和医生的选择自由度将越来越大,病人可以没有你这一间医院,但我们医院却不能没有病人,增强了大家的危机感和竞争意识,转变观念,变“病人求我服务”为“我主动为病人服务”。使大家树立起服务至上、病人第一的思想,坚持以病人为中心,真正做到“诊治一个病人、奉献一份爱心、结交一个朋友”。围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨,想病人之所想,不断推出便民利民为民的措施,千方百计把方便让给病人,把实惠送给病人。
2、提高法律意识,规范职业行为
随着人民群众维权意识的不断增强,医疗投诉也日益增多。《关于医疗事故处理条例》的颁布,使医务人员面临严峻的医疗形势的考验。因此,必须教育医务人员增强法律意识,严守职业道德。做到一切医疗行为必须严格遵守操作规程,避免医疗差错事故、减少医疗纠纷发生。
3、严格落实规章制度和约束机制,强化内部管理,实行医德监督
以身作则,言传身教,起表率作用。严格落实医院的规章制度,做到职责明确,责任到位。采取有效措施,保证医德监督到位。把医德医风纳入科室综合目标管理,作为考核评选、评聘职称、奖金分配的硬指标。设立投诉电话、医德医风意见箱,使医疗行为置于病人和社会舆论监督之中。建立有效激励机制,质优则酬优,质优则评优,从正面激励了医务人员的自觉性。
第二方面:加强重点学科建设创建技术一流科室
1、坚持科技创新提升学科整体技术水平。
呼吸内科经过多年的建设,专科诊治水平得到不断提高,治疗手段、设备不断增多,技术人员梯队组合亦较为合理。在肺心病的诊断、临床综合治疗和预后因素观察等方面形成了自己特色的系列研究。在慢性阻塞性肺疾病并肺动脉高压血流动力学与临床联系,慢性缺氧性肺动脉高压血管内皮损伤及ACEI对其防治研究,呼吸衰竭氧动力监测及治疗,心脏受体特征、信号传导和功能研究方面达到了地市先进水平。在此基础上,我们还要积极学习,大胆探索,不断开展医疗新技术、新业务。
今后呼吸内科发展方向:
临床工作方面:加强呼吸重症监护病房的建设,重点针对呼吸衰竭治疗,尤其是提高肺心病合并多脏器功能损害的抢救水平。
科研工作方面:重点围绕呼吸衰竭、肺心病防治进行系列研究。
(1)内皮素受体拮抗剂防治缺氧性肺动脉高压的研究:针对内皮素在缺氧性肺动脉高压发病中的重要作用,开展内皮素受体拮抗剂的研究,为临床治疗肺心病寻找出新的药物,课题预期能达到国内先进水平。
(2)一氧化氮防治缺氧性肺动脉高压作用机理研究:一氧化氮作为内皮舒张因子,直接舒张肺血管和抑制血管平滑肌的增殖作用,在缺氧性肺动脉高压发病中有重要作用,通过吸入一氧化氮和静脉或口服提供一氧化氮前体药治疗肺动脉高压的
研究,为临床治疗肺动脉高压提供新的手段,预期研究达到国内领先水平。
(3)肺循环结构重建的研究:肺血管重构在缺氧性肺动脉高压发病中起重要作用,通过对肺血管平滑肌细胞增殖和凋亡的研究探寻肺血管重构的机理,为肺心病的防治寻求新手段。
(4)急性肺损伤的机理和防治措施研究:开展急性肺损伤的研究,促进呼吸衰竭诊治水平的提高。课题有核因子在急性肺损伤的作用、654-2对急性肺损伤的防治作用。
(5)呼吸道感染系列研究:开展肺部细菌感染的快速诊断为重点,进行细菌耐药、特殊病原体抗体和DNA监测等系列研究。
2、合理布局,优化结构,加强学科建设
把握“合理布局、优化结构、协同攻关、互补优势、着眼发展”的原则,注重多学科结合,坚持“只有大协作,才能大突破”的发展思路,尝试以呼吸内科、ICU为骨干,急诊科、麻醉科、创伤外科、神经外科等为依托,组成全院急危重病救治中心,形成“接力式、全方位、高水平”的急危重病救治体系。加强呼吸实验室与医院检验科的协作联合,成立呼吸病诊疗中心。
第三方面,更新管理理念,全面推行成本管理和量化管理。
决定参加这次竞聘前,也曾考虑再三,我的处世哲学就是多干实事,少与人争。今天,我之所以参加这次竟聘演讲,一方面,表明我对社领导推行竞聘上岗机制的拥护和信任;一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己有限的才华。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我对自己有一个更全面的认识,有利于我的工作。
首先,简单介绍一下自己。我叫###,出生一个教师家庭,毕业于武汉大学,我曾实习于武汉晚报,楚天都市报,中国青年报, 1998年底,通过领导的培养和自己的努力,成为了大家查字典语文网报的一名编辑。
竞聘编辑部副主任这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
我的第一个有利条件,就是具有踏实的工作作风 。
在工作作风上,我能够吃苦耐劳,认真负责。领导布置的任务总是尽力去做,从不无故推诿。记得在大家查字典语文网报创刊初期的时候,那时候的工资一个月六百块钱,我一个人租住在八十块钱一个月的厨房,吃的是用煤油炉子煮的面条。半夜里还在琢磨编辑思路,选稿方向。由于初期的条件差,许多人吃不了苦而另谋高就,最后,第一批招聘来的同志,目前只剩下我一个人还在为查字典语文网报事业贡献自己的力量,至今无怨无悔。如今大家查字典语文网报有一定事业基础,我也听从领导安排,依然承担起工作任务相对比较繁重的周二刊的选稿、编辑工作。
我第二个有利条件:就是具备一定的新闻专业知识。
我在大学里学的是法学,因对新闻感兴趣,自学了新闻学的全部课程,因为我新闻专业知识较为扎实,工作勤奋,在楚天都市报实习的时候,原任楚天都市报社会部主任、现任楚天金报的老总韩少林就曾对我格外喜欢,称我为一匹“新闻黑马”。在中国青年报实习的时候,我有幸结识了中国青年报冰点主编李大同,并且得到了他的亲手指点,目前,我对各种新闻稿的写作能够应对自如。到报刊社工作,也得到许多领导和同事的指导和帮助,工作五年来,我积累了丰富的编辑工作经验,无论是改订标题,还是编辑文章,相信自己还是拿得起,放得下。
第三个有利条件是:具有较扎实地写作功底。
工作之余,我还积极写作,向各大媒体投稿,在2004年一年内,我在中国青年报,江南时报,北京晨报发表作品五十余篇,我的部分较为优秀的作品在网络广为流转,人民网、新华网、南方周末、新浪网等知名网站均有我的文章,只要用我的笔名在搜索引挚上一搜索,马上就可以找到我的作品,相对一般的写作,我可以说是比较轻松。如果要写文章,我可以较为自信地说,无论何时,无论何地,无论何题,无论何体,我基本上能做到下笔千言,一挥而就。
我第四个有利条件是:我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
我平时生活比较随意,但在做工作,办事情上,一点都不含糊。能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。我在任团总支书记的时候,就在社领导的指导下,争取成立了吴天祥小组,为社里事业尽到了应尽的责任。在编辑部,尽管我来社里的时间相对较长,但是,我尊重每一个比我后来的同志,在工作上服从领导,服从管理,不抬扛,不拆台。能够较好的处理协调好与上下左右的关系。
在社里工作几年来,无论是编辑工作,还是团的工作,我均能做到兢兢业业,问心无愧。无论在是工作八小时内,还是在工作八小时外,我都是堂堂正正,具有较好的口碑。
如果这次我能通过竞聘成为编辑部副主任,我将做到以下几点。
一、在思想上具有配角意识 :作为编辑部副主任,在思想上必须具有配角意识,编辑部主任是一个部门编辑工作的主要领导,处于主导地位,而副主任是正职的助手,因此,作为副主任必须自觉服从正职的领导,发挥自己的主观能动性,积极地创造性地开展工作,把配合、协助正职作为自己的主体意识,形成一个团结、统一、稳定、和谐的上下级关系。
二、在行动上要尽职尽责 :我认为,作为一个编辑部副主任,应该要有较强的悟性、灵性,在工作中要全面准确领会编辑部主任的想法,使各项工作不偏离中心和方向,在思想上、行动上与编辑部主任保持一致,保持了一致,工作就会出成绩。就象打仗一样,下级一定要按照上级的作战意图、方案,部署兵力、火力,明确作战的主攻方向,作战目标,协同作战等方案,这样才能取得战斗的胜利。
在工作上要明确自己的任务:副职处于辅助地位,副职的作用就是助手作用,参谋作用。具体要把握三点:一是要为正职出谋划策,用自己的智慧,出一些利于部门工作的意见和建议;二是要有超前意识,配合编辑部主任创造性地开展工作,不能平平常常,随波逐流;三是要尽可能站在正职的角度和单位全局利益的角度出主意,提出富有创造性、实效性的独特见解,要经常分析思考问题,全面了解情况,为正职的决策提供必要的有价值的参考意见。
各位领导,各位同仁,我是以平常之心对待这次竞争上岗的,参加竞争上岗,重在过程,不在结果;重在耕耘,不在收获。如果我条件成熟,敬请各位放心地给我投赞成票,我将把领导、同仁的信任和期望化作工作的无穷动力,激励我拼搏奋斗。如果这次我竞争失败,无论什么原因,我都不会后悔我参与竞争的选择。我将一如既往,安安心心地做好本职工作,在竞争中经受锻炼,在挫折中接受考验,向竞争的优胜者学习,在本职工作岗位上,求真知,长见识,学本领,做贡献,立足岗位成才。
大家好!
首先我要感谢各位领导给我提供了参加竟聘,展示自我的机会。我之所以参加这次竟聘基于两方面的原因:一是“公开、公平、公正、择优”的竟聘方式给了我一次新的机遇和挑战。二是通过竟聘找到适合自己的岗位,充分施展个人才能,更好的为税收事业服务。所以我这次竟聘无论成功与否,我都愿意做一次推荐自我的尝试。我将把它作为一次和大家学习和交流的机会。今天,我竞聘的岗位是xx副职。
首先对我个人工作经历做个简要介绍:我于xxxx年9月进局从事税务工作,xxxx年9月赴xx大学税务管理专业,xxxx年7月毕业,先后在xx所、市局xx室工作。 例如:曾受到区、地两级局认可的xx建安公司偷税一案,在查办过程中通过内查外调等一系例方式方法,获取了大量的事实和证据,当处罚决定书送达公司领导时,当时人态度傲慢,拒不执行,我义正言辞的告诉他不履行处罚决定的严重后果。后当事人多方说情,但最终在法律面前低下了头。二年来,共查办11起这样的大、要案。在执法工作中始终本着对内强化素质,对外时刻不忘加大处罚力度,广泛树立税务执法权威,提高税务系统的社会影响力和知名度。
另外,由于人员少、工作量大,对于所分管的收税、办证,发照,受理投诉等日常工作都能较好地把握原则,做到一碗水端平,受到辖区纳税人的一致好评。
如果副职竞聘成功,我将从以下6个方面开展工作。
基本宗旨:积极配合领导协调好各方面的关系,对内虚心向科室所学习请教,凡事互通有无,有问题及时请示汇报;对外同各有关单位紧密团结,积极协作,营造良好的外部环境,以强烈的责任心和使命感当好正职的左膀右臂。
基本素质:俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,凡事从严要求自己,自己做好了,大家才会向
我看齐。一切从公心出发,一切从全局利益出发。
基本思想:始终保持清醒的头脑,管住自己的嘴,不该吃的不吃;管住自己的手,不该拿的不拿;管住自己的腿,不该去的地方不去,始终牢记:形象比金子更宝贵。
基本道德:我愿吃苦在前,享受在后,树立正派的工作作风。干部的动力很大一部分来自领导的信任和支持,为此,我将毫不犹豫地支持和鼓励大家,创造一个良好的工作环境,在税务局的大家庭中各抒己见,各展其才。
基本目标:尽全力协助正职,努力实现“税务管理上层次,文明执法上水平,整体工作上档次,考评成绩有名次的总体工作目标”。
基本思路:在基层所2年半的实践中,我对本所内部和辖区的基本情况比较了解,如果我分管内勤,我将调动内勤人员,全面加强基础性工作,进一步建立起一整套行之有效的便于操作的内勤档案,为领导提供各种参考数据,又为及时记载各阶段工作打下良好的基础。因为我在办公室的四年中,曾从事过文秘档案工作,所以,对此我很有信心; 与此同时,我将在内勤窗口实行明白“提示卡”制度,将办税程序以“提示卡”的形式公布于内勤窗口,既能方便群众,还能提高工作效率。当然,内勤工作所涉及的方面很多,我将以大家一道集思广义,发挥集体智慧和才能,共同探索和改进,最终朝着科学化,合理化,效率化,精简化的方向发展。
各位领导、各位评委:
大家好!我叫李XX,今年XX岁,财会专业本科毕业,来自工业开发区分理处。感谢行里给我这次学习和锻炼的机会,使我有幸面对机遇,迎接挑战。
从1993年7月毕业至今,我在农行已经整整工作9年了。9年间,通过不断地学习和实践,自已的理论水平、业务技能得到了明显提高。同时通过学习和实践,也使我的人生观、价值观有了很大转变,由安于本职工作到勤奋学习,积极、主动地开展工作;由趋于守旧到敢于创新、勇于开拓;由一味地侧重理论知识的学习到学以致用,以学习促工作,以工作促学习。期间每一个过程都蕴含了行里领导和各位同事对我的支持和帮助,同时也倾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和学习中,我深深地体会到,只有不断学习、应用、再学习,实践、认识、再实践才能使自己各方面的素质不断提高,每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我,以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。同时,我也深刻地体会到,挑战和机遇对于个人进步的重要性。有了机遇,要善于把握机遇,没有机遇,要努力创造机遇。
我这次报名参加内外勤副主任岗位的竞争,主要理由是:第一,我热爱这份工作,愿意为这项工作付出本人最大的努力;第二,我认为自已充分具备担当这一职务的能力与水平,并愿意通过担任这一职务使自身的作用得到更充分的发挥;第三,我认为这次参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会,不管能否受聘,对自己都是一个提高。
竞争这一岗位,我认为本人具有以下优势:
一、具备丰富的工作经验。在从93年跨入农行大门以来的9年时间里,我先后在不老屯营业所、溪翁庄分理处、檀洲储蓄所工作过,分别从事银行会计、储蓄等项工作。期间经历了商业银行的改革。在改革过程中,虽然工作程序和技术不断推除出新,但是在每一次新旧交替的过程中,我都能够很快地接受和适应。此外,通过长期与顾客打交道,我掌握了许多单纯依靠学习而得不到的工作方法和工作技巧。使我能够针对不同顾客,采取不同的工作方法,保证以最有效的方式开展工作。9年的工作经历也使我逐渐能够跳出会计和储蓄等具体工作范畴,站在整体发展的高度认识工作,开展工作。我认为,有9年扎实的实践和丰富的经验为基础,我一定会很好地担负起这一职务所赋予的各项任务。
二、充分具备这一职务所要求的专业知识和综合知识。实事求是地讲,我来农行的9年是不断学习的9年。通过坚持不懈地学习,使自己不断得到充实。根据工作需要,我先后学习了计算机、英语、会计等多方面专业知识和技能。通过学习,我取得了“计算机等级考试二级证书”;通过学习,我圆满完成了财会专业本科的学习,取得了本科文凭,其中我所撰写的毕业论文“我国商业银行入世后将面临的形势和对策”顺利通过答辩,并被评为优秀论文;通过学习,我拿下了具有较高难度的全国专业技术职称中级会计师考试,取得了中级会计师职称;同样通过学习,一次性通过了国家英语三级考试。在财会本科学习的三年多时间内,无论风吹雨打,只要工作允许,每周的周六周日我都坚持乘车去北京学习。
学习的过程也是锻炼的过程,在这一艰苦的过程中,我不断地享受着每一次进步所带给我的信心与喜悦。学习使我的理论水平和实践技能得到了明显提高,更重要的是使我越来越坚信一个道理,那就是:坚持就是胜利,工作需要就是动力。
三、具备较强的工作能力和组织协调能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则,努力把学到的知识应用于实际工作中去。通过技巧服务,协助领导真正抓好了20%客户的80%存款;通过大力宣传中间业务,实现了资源共享、共同发展;通过对银行资金来源和增减变化情况的分析,较全面地掌握了工作的节奏,为保障银行资产的安全、合理运营做出了一点贡献。同时我在工作中能够很好地处理本职工作与其它工作之间的关系,内外勤工作之间的关系,积极帮助同事解决存在的困难和问题。通过努力,我先后被评为2001年度规范服务标兵和出席支行的先进工作者。
四、具备良好的工作作风。我始终坚定不移地认为,良好的工作作风和出色的业务能力同等重要,尤其对于我们金融服务行业,更是如此。所以我在工作中一直坚持“以顾客为本”的思想,认真解决顾客遇到的困难和问题。我认为只有具备良好的工作作风,才能树立良好的形象,赢得顾客的青睐。
在认清自己所具备的上述优势的同时,我也清醒认识到自身存在的一些不足,如在把理论工作更深入、更紧密地与实际工作相结合,推动本职工作开展方面做得还不够;工作的方式方法上也有待进一步创新;业务熟练程度虽然较高,但深度不够等等,这些都有待于在今后的工作中加以改进和完善。
在以后的工作中,我将继续巩固并更加充分地发挥以上优势,尽快弥补自身的不足,争取使自已的综合素质和业务技能得到进一步提高。
如果我竞争到这一岗位,我将在以下方面做出努力:
一、强化服务意识,提高服务水平。众所周知,金融行业是一个重要的服务型行业,主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。认真地研究如何更好地提供一流的服务是关系到企业发展的关键问题。要提高服务水平,首先要培养良好的服务意识,努力塑造良好的企业精神和企业文化,并把这种意识形态用简短的文字表达出来,让每个人牢记在心,不断地用这种凝聚着企业精神的文字强化大家的服务意识,牢记服务的宗旨。第二,要提高服务质量,坚决避免把企业文化停留在嘴皮子上,停留在泛泛的文字上。我将严格要求每个下属在工作中做到以下几点:一是对顾客面带笑容,提供微笑服务;二是耐心回答顾客所问的每一个问题;三是通过自身努力能为顾客解决的问题必须给予解决;四是实行首问责任制,每一个首先得知问题的工作人员必须负责解决或协调解决,不能相互推诿。第三,推广使用行业文明用语,要根据分管部门工作特点,制定出一定数量的文明用语,如:您好,请您输入密码。您收好,请慢走。请不要着急,我们会尽力为您解决等等,要求每个人在遇到类似工作场合时,必须使用文明用语。第四,建立健全储户投诉制度,及时了解顾客反馈意见,对照意见改进服务。第五,结合用户投诉制度,定期召开分管人员会议,要求大家不断地用企业精神对照自己的工作,找差距、找不足。同时进行服务测评,奖优罚劣。通过以上措施,力争使大家的服务态度、服务水平有一个明显的提高。
二、努力学习新知识,掌握新技能。技术不断发展、知识不断更新。从我们金融系统来讲,操作软件不断升级,新技术更是不断出现。而且随着现代金融服务业的发展和我国加入世界贸易组织后面临的新形势,金融服务的领域必将进一步拓宽,金融服务系统必将进一步完善,在这一过程中,新知识、新技术的应用是不可避免的,这对银行工作人员的业务水平提出了更高的要求。而目前我们行的许多同志,包括我自已,离这一要求相比还存在很大差距。这就需要我们在保证熟练完成现有业务的同时,增强工作的积极性、主动性和预见性,超前学习一些将来可能用到的知识和技能,如外语、外币业务知识等,做到未雨绸缪。只有这样,才能更好地适应新形势的需要。要想实现上述目标,必须从现起提高对员工业务水平的要求,在内部建立一整套科学的学习考评制度,营造一种良好的、积极向上的学习氛围,使大家充分认识到学习对我行发展的重要性,对自身发展的重要性。在这方面,我一定要充分做好表率,特别是要团结同事加强对一些新事物、新知识的学习与讨论,营造出浓厚的学习氛围,争取跟上时展的步伐,走在全行业务学习的前列。通过强化学习,促进工作效率和工作质量的提高,最终要让储户感觉到,我们的工作质量更好,我们的工作效率更高,我们的综合素质更强。同时加强知识储备,为未来发展奠定坚实基础。
三、树立团队精神,提高整体凝聚力。一个国家的振兴靠团结,一个民族的进步靠团结,一个企业的发展同样靠团结。团结出生产力,团结出战斗力,团结出凝聚力。所以要从我做起,塑造一流的团队。首先要身先士卒,严格要求自已,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,多为他人着想,多做换位思考,争取与每个人都建立良好的团结合作关系,充分发挥好纽带作用。同时,强化大局意识,对不利于团结的人要严肃批评,不利于团结的事,要坚决制止。使无论是上下级还是平级之间,都能形成良好的团结协作 关系,队伍内部形成个人利益服从集体利益、当前利益服从长远利益的良好的工作氛围,使大家能够愉快地开展工作,激发内在潜力,释放出更大的工作能量与热情。在加强团结的同时,妥善处理好“团结协作”与“一群合气”之间的关系,在维系良好关系的同时,绝不当老好人,要坚持原则,秉公办事,做到既团结紧张;又严肃活波。
四、加强内部管理,向管理要效益。管理水平决定工作效率和效益,美国经济学家斯诺曾经说过:“抛开技术创新,管理制度的创新同样可以促进企业的成长。”作为一个分理处,怎样面对管理创新这一问题,如何做好管理创新。我认为,首先,应加强对金融业管理知识的学习,在这方面,我本身也应进一步加强。第二,要加强横向沟通,积极借鉴其它分理处在管理工作中的一些好的经验和方法,为我所用。第三,在管理上要敢于创新,走别人没有走过的路。比如在管理方法和管理制度上,要根据部门工作特点和工作实际,在总结实践经验的基础上,制定出一套更为有效的管理方法和必要的管理制度,改进旧的不合时宜的管理模式,弥补管理上存在的空白。同时,在管理中要强化“以人为本”的概念,争取实现由制度管理向自我管理转变,由硬性管理向软管理转变。通过这两个转变,最大限度地调动每一名员工的积极性,提高每一个工作要素的使用效率,力争创造出一流的工作业绩。
以上是本人竞聘这一岗位的一些想法。
各们领导,各位评委,本人一直坚定不移地认为:不断学习、实践、再学习是获得成功的关键。在此,我可以骄傲地说,在现实的学习、工作和生活中,我一直在努力做到这一点。也正是因为这样,自身的知识水平、实际技能和思想道德修养才得以不断提高。我始终坚信,无论在什么工作岗位上,只要有足够的努力,就一定会获得成功!我将使我的信条在实际工作中得到证实!
文章标题:竞聘职工培训负责人演讲稿
老实说,在我看到这个岗位的招聘启示时,甚至是当我填写报名表的时候,我对职工教育这个岗位的职责和它的重要性并不完全了解.为什么我要来应聘这个岗位,最初的想法是对照招聘启示上罗列的一长串要求,我认为我都能达到.什么文字能力,语言表达能力,计算机的文字处理,电子表格,网页制作等等,从事这个岗位能发挥我的特长,符合我的兴趣爱好.参加应聘也可以说是对自己的一次挑战吧.报名后这些天,我查阅了很多有关企业职工教育方面的资料,对这个岗位有了一定程度的了解:企业为了生存、发展、竞争、赢利,面临保值增值的课题,每一个职工为了自身的生存、发展、竞争、赢利,同样面临保值增值的问题。重视和加强教育培训,为职工提供个人升值的机会和发挥潜能的舞台,鼓励职工勤奋敬业、主动创造,为企业贡献出更大的价值,从而形成一种良性互动的双赢格局,是一个成功企业所必须做到的.今天我来到这里参加应聘,我希望能有一个让自己价值增值的舞台.一旦应聘成功,帮助更多的职工提高技能,发挥潜力,实现自我价值,让职工的价值观和企业的价值观保持一至就是我工作的目标.对于具体的工作,我也有一些初步的思路:
1.培训对象层次化
培训对象不仅有生产操作人员而且应该包括基层管理人员和技术人员.对于生产操作人员主要进行以提高工作能力为重点的培训。其目的是使职工更好地胜任本职工作。它的实施应该面向实践,注重实际能力的培养,有效地提高生产技能人员队伍的整体素质。而对于管理人员,专业技术人员的培训,其内容主体是新知识、新理论、新方法,以及适应知识经济时代需要的新技术、新理念、新信息。
2.培训方式多元化
现在我们常规的培训方式就是培训老师授课和现场实践演练,另外可以加入研讨、参观、交流、调查和访问等方法,使职工开阔视野,从而达到最佳培训效果.
3.培训内容实用化
培训应该注重其实用性,应遵循干什么,学什么,缺什么,补什么的学用一致的原则.
4.建立培训效果的评估体制
对于不同岗位,实行不同的培训效果评估.通过岗位竞争,技术比武、资质认证、奖金等级等,使职工在思想上牢固树立起竞争意识,在客观上营造积极上进的良好氛围。要吸引和留住技术人才,不光事业留人,还要有待遇留人。
大家好!
我竞聘的职位是:中国质量认证中心综合业务部---产品认证客服中心部长。
下面我先给大家做一个自我介绍。
我叫xx,**年出生于山东邹城,那是中国伟大的思想家孟子的故乡,也是我自小学习和生活的地方。在那里,我同所有齐鲁人一样,近水楼台,沐浴先人儒家之风,潜移默化,领略中庸和谐精神。岁月如流,世事沧桑,我经历了学习、工作,再学习、再工作的反复磨练。**年技校毕业参加了工作,做过电工,之后有过两年的银行职员的工作经历。在**年开始了功读山东农业大学本科学历的学习,20**年顺利毕业并拿到了学士学位。毕业之后,在私企先后担任财务部经理、行政总监兼财务总监等职务,具备一定水平的行政、财务管理能力和经验,拥有忠于职守、任劳任怨、豁达乐观的良好品质。于**年调入北京陆桥质检认证中心有限公司工作,今年四月份,首先来到本中心的经营发展部工作,在各位领导的教导和同事们的影响下,很快适应环境,逐步熟悉业务,对中心的政策、规章制度、业务流程、企业文化都有了一定的了解,协助经营部做绩效考核的统计工作,7月份经领导层统筹安排,来到了现在的综合业务部,与宋工一起并肩作战,做些证书协查的工作,并以“领导信得过,同事处得来”的标准严格要求自己,因此我有幸收获了领导热情的鼓励和同事们真诚的信赖。
关于十年,有很多饱含哲理的说法:十年磨一剑,十年辛苦不寻常。从步入山东农大至今,我也将要走过十年的路程。十年来,随着知识的积累,阅历的增长,我深深地认识到:知识是学来的,能力是练出来的,一个人的胸怀、境界和德行是修出来的。并坚信,这句话将在我未来的生活岁月里,成为伴我上路、催我奋进的座右铭。
产品认证客服中心部长,是一个对自己的业务能力、管理能力以及综合能力都有更高、更强、更快要求的工作岗位。我深知,部长工作的好坏,关系到团队工作的绩效,关系到部门工作的成败,更对中心工作的当前态势产生直接的影响。甚至我以为,对中心工作的未来发展和策略调整必将具有提示、引导意义。因此,从某种意义上说,部长的工作,只能迈大步,不能拖后腿;只能做好,不能做坏;只能让领导省心,不能让领导头疼。对我而言,竞选这样一个重要的职位,尽管现在的压力在无限增大,而过去的成绩不可复制,我依然要珍惜这次竞职演讲的机会,挑战自我,突破自我,从我做起,从现在做起;更希望能有机会在部长的岗位上,实现新的自我完善,为中心的发展奉献我的忠诚和力量。
当然,部长工作并非纸上谈兵,需要的是脚踏实地的行动,需要的是科学发展的思维,需要的是和谐向上的理念。基于此,我把我的一些想法呈现给领导和同事,请各位检阅,并希望起到抛砖引玉的作用。
一、学习的敌人是自我的满足,从职员到部长务必与时俱进,加强学习,掀起部门业务学习热潮,促进本部门拥有雄厚的业务实力。
“不想当将军的士兵不是好士兵”,人贵在有积极向上的奋斗精神,人又是中心发展的决定因素,挖掘每一个人的业务潜力,提高他们的专业水平尤为重要。而部长,不仅是一个职务的符号,更是部门信念、业务实力、英雄荣誉的标识。因此,部长以身作则,强化学习,学以致用,是千头万绪各项工作的重中之重。从职位说明书来看,要求掌握的5大基本技能、6大特殊知识,2大点20小点所要达到的结果目标,就足以叫人非学不可,必学无疑了。而与此同时,部长,配合中心各项学习活动,组织引导部门人员学习业务,研究专业技术,使他们不仅具有做最好的自己的积极心态,更具有把学习进行到底的豪迈气概。结果是,不仅认证行业知识过硬,而且具备相关的法律事务知识、计算机应用能力、英语沟通能力等等,雄厚的业务实力,必将为部门成为中心之保障,奠定坚实的基础。
二、充分发挥团队的力量,中心领导决策和部门团队力量相得益彰,出色完成各项工作任务。
三、发展才是硬道理,在中心的统一部署下,营造创新管理机制。
本部门工作具有一种特殊性,其工作网络遍及中心内外。其外部,包括认证客户、各地分中心、各地评审中心、各地质检部门;内部,则有中心领导、综合处领导,以及各处室和本部门内外人员。从工作目标来看,既要协调组织中心产品认证客户服务工作,组织实施中心客户服务工作总体规划及其相关管理办法,又要全面负责产品认证客户服务中心日常管理工作,还要归口统一负责中心产品认证各种证书、认证标志发放的管理批准工作。因此,我以为,在未来的工作中,不仅凭借本部门团队精深专业的服务水平和团结奋进的工作热忱,还必须在中心统一部署下,营造创新管理机制,实现部门和中心新一轮的发展。比如,采用公平竞争的工作分配方式、充分挖掘部门人员的潜力,为他们提供更大的发展空间;积极参与各种公益活动,提升他们良好的社会形象,赢得包括客户在内的社会各界的广泛认可。一言以蔽之,管理即服务,创新如登山,部门每前进一小步,中心的服务工作就是一个新高度。适应市场发展需求,为客户提供优质高效的服务,就必须认真解决好客户服务过程中遇到的各种问题,努力做到使客户放心满意。我们还可以根据客户的特殊需要,量身定做服务产品。客户服务人员要随时发现、积极捕捉客户其他潜在需求。因为成功开发出一个创新的服务项目,即解决客户的难题,又能有效提升中心在客户中的影响,同时带来更多的潜在客户,做好细节的部分,因为“细节决定完美”。客户服务人员还要有敏感性,善于换位思考,尤其是客户对我们服务质量的评价,更要及时反映,以便各级领导及时采取措施、进行调整、改进工作,使矛盾和问题解决在萌芽状态。
各位领导,各位同事:我在这里占用了这么多时间,既有自己与自己的心灵对话,又有与大家坦诚的心灵交流;既有自己抛砖引玉的粗糙思想,又有真知灼见的真诚引述。其实都是想传达这样一个命题——竞选部长,人生的另一种精彩,我参与,我快乐。
大家好!首先感谢支行领导给我这次展示自我的机会。希望我站在这里没有让大家感到意外,这次竞聘对我来说可谓一个崭新的开始,从今天开始,从现在开始,大家看到的将不再是那人不求上进,安于现状的××了,今天,展现在大家面前的将是一个积极上进,充满自信的××。
我,今年××岁,大专在读。××年入行以来,我先后作过行政、储蓄,经警等工作,工作中,我勤奋好学,熟练地掌握了各种业务知识和操作技能,在工作中表现了良好的业务素质和业务能力,多次参加市行的业务技术比赛,连续三年被评为业务标兵,并被评为××年度先进个人。我自认有能力有条件竞聘××支行副行长一职。
一、参加本次竞聘的原因
首先,源于自己价值的实现。“不想当将军的士兵不是好士兵”,我从事储蓄工作已有年了,我自认在现有的工作岗位上游刃有余,渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己,二级支行副行长这一职务既能锻炼一个人的沟通协调能力,又能锻炼一个人的组织管理能力,所以,我希望给自己一个提高工作能力、实现自我价值的机会,而且我自信有能力适应这个岗位的工作。
其次,源于这个工作带来的挑战。由于诸多原因的存在,××支行储蓄存款呈自然负增长,这与存款指标的逐年增长显然不对称,这就加大了工作的难度,我很愿意去迎接这份挑战,用自己的努力开创出一条的工作思路,为领导分忧,解决问题。
再次,源于一份××情节。××支行工作的难度大家有目共睹,但我在千山路支行工作已近年,可以说是与××同兴衰,共荣辱,所以,我对××支行有一种责任感,希望能通过我的努力让他不断发展,做出成绩。
二、参加本次竞聘所具备的优势
首先,我在××支行具有良好的客户基础。我在××支行从事储蓄工作,至今已有年了,我通过在储蓄窗口为客户提供优质的服务,与××支行较为稳定的储蓄客户都建立了较好的合作关系;由于××支行绝大部分对公客户在我行都有储蓄业务,所以,在工作中与对公客户也有业务合作,也建立了与对公客户的良好合作关系;通过上门服务,对××、××等大客户的情况都比较了解。良好的客户基础将会帮助我尽快适应新的工作岗位,更好地开展工作。
其次,我在××支行具有良好的群众基础。我在日常工作中,能做到任劳任怨,对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决;始终坚持上门服务,另外,我还不断加强业务学习,提高自身的业务能力,适应新业务的要求。我用自己的行动得到了大家的认可,连续三年被评为业务标兵,××年被评为先进个人。这些荣誉是大家给我的,它反应了大家对我的信任,相信这份信任将会成为我顺利开展工作的有力保障。
三、对今后工作的设想
如果我竞聘成功了,我今后的工作任务就是如何作好支行长的助手,协助他把支行的各项工作做得更好。
(一)发挥自身优势,提高储蓄工作质量。
储蓄客户不同于对公客户,他与银行之间不存在其他关系,就是单纯的债权债务关系,那么如何让客户在林林总总的银行中选择我们就是我们应考虑的问题。我们不排除其他因素的存在,但服务质量的好坏绝对是老百姓最先考虑的因素。所以,提高储蓄存款的最有效途径就是为客户提供满意的服务,最好是能够针对不同的客户提供个性化的服务。以前我们帮助老人写凭条,不厌其烦地与聋哑人进行手势交流就是最为简单的个性化服务,都收到了很好的效果。当然,我们现在没有条件提供更进一步的个性化服务,但至少,我们应该为客户提供周到、温馨的服务,真正作到将心比心,用真心的服务换取客户的忠诚。为此,我将协助支行长,一方面加强储蓄人员的思想教育工作,树立端正的服务态度;另一方面,加强业务学习和交流,提高业务能力,为客户提供准确、快捷的服务。总之,我们将尽力保持储蓄存款的稳定。
(二)协助支行长作好吸存工作
今年,××支行的存款任务是××亿元,对于我们来说,这是一个新的挑战。近年来,××支行存款的增长完全是职工吸存工作的成果,若完全依赖以往的吸存思路恐怕很难保证存款任务的顺利完成。只有广开思路,真正能走出亲戚朋友的圈子,走出银行柜台,才能使存款额有质的飞跃。原创:fanwen.chazidian.com所以,在今后的工作中,我将协助支行长一方面作好现有大客户跟踪走访工作,达到稳定现有客户,保证现有对公存款的相对稳定;另一方面,调动全体员工的积极性,通过各种渠道收集存款信息,不断发掘市场潜力,开发优质客户,把吸存工作真正做大。
大家好!我是来自×市支行出国分理处一名普通的综合柜员超过成功。首先要感谢大家的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是:青春飞扬,共铸优质服务品牌。
一滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久,直到参加工作后的一天,大家一起作智力测验,一个朋友突然提出了这个问题,我的心狂跳,因为让我困惑多年的答案呼之欲出,我假装不太在意,可全部精力都在等待那个正确的答案,大家猜了很多可是那个朋友始终摇头,最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单,把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案,而在那一刻我也终于明白了,不论是沧海一粟还是浪花一朵,都必须有他的承载。
一个人也一样,永远不可能单独存在,只有在一个集体的依托下才有可能发光发热,实现自己的人生价值,而我有幸在××分理处这个年轻的大家庭里生活工作,每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台,我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着,有价值的做人就是我的初衷。用青春去谱写人生最美好的过程。我的同事们大多和我年轻相仿。我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
随着经济全球化,国内金融市场的陆续开放,外贸银行大量进入,我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈,银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,谁拥有高质量,高水平的服务,谁就能赢得客户,赢得市场。要想在同行业站稳脚跟,服务是关键中的关键。那么如何做好服务呢?人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵。服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。
记得诗人徐志摩有一首着名的诗叫《再别康桥》,其中有一句“最是那一低头的温柔,恰似一朵水莲花,不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界,或许那是非常理想的境界,实现起来很难,但我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。例如:今年以来,我们抓住基金销售火爆的契机,大力营销个人网上银行,通过我们的不懈努力。认真讲解。仅仅八月,我们分理处就销售出了××个客户证书。柜面压力大。很多琐碎的u盾下载和客户解释工作,我们没有丝毫烦躁与怠慢,认真分析客户的实际情况。积极为其选择适合的理财产品。
从而得到了广大客户的信赖与好评。使我们分理处个人网银客户激增,个人网银u盾客户也迅猛增加。缓解了客户在柜面排队等候的现象。促进了电子银行业务“大提速”,有效的分流了柜面业务。
在实际工作中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为我们工行的事业发出一份光,一份热。我作为前台岗位一线员工,更应该加强自身的业务技能水平,对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师。
向身边的每个人学习,不断完善自已。充实自已。提高自己。在做好自己工作的同时,还用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,工作中有了什么样的问题,我们都会细心的互相予以解答。这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。