图书馆办公室工作精选(九篇)
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第1篇：图书馆办公室工作范文
图书馆作为高校校园的信息中心，不仅是为学科研究和老师教学提供学术的机构，同时也是社会信息化和高校信息化发展的重要基地。而办公室作为高校图书馆发展中的办事部门和行政管理机构，其工作中存在的任何问题都有可能影响到学生的健康发展和切身利益，与图书馆的发展效益有着直接的联系。因此，我们应该正确认识办公室所具有的政策性、专业性、管理性以及综合性等特点，反思办公室工作中存在的相关问题，及时采取有效措施加以解决，推动高校图书馆的长期有效发展。
一、办公室工作中存在的问题
（一）缺乏一定的服务意识。图书馆是高校大学生除了教学之外的又一重大课堂，是高校学生们进行学习的公共场所，而办公室作为图书馆管理的重要部门，其存在的各种问题都会影响学生的健康发展和切身利益，有时还会产生严重的负面影响。所以，需要办公室人员具有较强的事业心和责任意识，而且在各项工作运行过程中做好有效的预防工作，避免各种不良问题的发生。而在具体的工作中，很多办公室人员都没有认识到这一点，通常都是被动执行上级领导的安排，在工作过程中缺乏足够的主动性。而且也经常会出现拖沓、起哄、懒散、缺斤短两等工作现象，没有将“服务至上”思想观念很好地融入到日常工作中去。
（二）缺乏系统性观念。系统要素和子系统作为构成系统的重要要素，并不是最优的要素和最优的子系统就一定能够形成最优化的系统功能。在图书馆管理工作中，办公室主要负责咨询参谋、后勤保障、承上启下以及协调服务等工作内容，而在大部分的图书馆管理中，这些工作内容普遍存在着离散性的特点，每项工作都具有一定的独立性，做完一项任务完成一项工作。事实上，图书馆中的每项工作内容之间都具有着一定的联系性，需要工作人员经过系统的安排和全面的考虑才能高效完成，尤其是那些大规模的图书馆，如果缺乏系统性的全面考虑，那么就很难对复杂琐碎的工作进行整体性的处理，不仅影响着工作的效率，同时还有可能降低工作的质量。
（三）办公室人员业务素质低下。随着高校教育水平的不断提高，图书馆管理也越来越朝着现代化的方向发展，作为一名办公室人员，不仅要掌握相关的行政和教育知识，同时还要善于运用各种信息化技术手段。但是，当前某些办公室人员凭借自身丰富的工作经验，不愿意接受和学习相关的计算机操作知识，依然坚持传统模式的办事方法。而且，在传统方法和新方法出现矛盾时，他们经常会表现出一种非常强势的态度，这经常会导致分歧现象，严重时甚至会出现争吵，影响着图书馆在学生心目中的形象。在当前这个高速发展的时代，办公室人员需要具备更加完善的职业技能和业务素养，这是推动图书馆持续发展的必然要求。
二、办公室工作创新发展的有效对策
（一）创新制度建设，规范工作秩序。随着高校图书馆的不断发展和进步，办公室需要进行一定的创新，其主要就是工作人员在已有的生活、生产环境中，建立各种更有创新性、激励性的规章制度，推动办公室工作的创新和变革，实现图书馆的可持续发展。办公室在传统形式的工作中，通常都是采用“人治”管理方法，其具有着不透明性和封闭性特点，制定的管理体系也缺乏一定的科学性，往往需要为了系统的稳定发展而投入更多的维护成本。新时期背景下，我们在办公室工作中要想防止各种问题的出现，就要坚持公开、透明的原则，遵循图书馆的发展特点和实际情况，实事求是地制定管理制度，规范办公室工作秩序和行为，从而提高办公室工作的质量和水平。
（二）创新信息沟通模式，增强各部门之间的联系。在图书馆管理中，与其他部门工作的最大差异就是办公室工作内容涉及到馆内的方方面面，在上传下达的过程中进行信息传递工作，为上级和下级的良好沟通搭建桥梁，并且在这一过程中，将发现的问题及时地反映给上级领导，同时收集各种重要信息，为领导作出科学决策提供有力的参考和支持，方便各项工作的高效进行。创新办公室信息沟通模式，其主要就是结合图书馆的工作流程、决策机制、部门构成、管理特点等，建设一套适用性强、灵活性高的信息交互系统，确保办公室能够非常精确地、及时地、顺畅地获取各种馆内信息，并且实现对信息的有效处理和加工，完成上传下达的工作任务。以东莞某高校图书馆为例，开发出“智能办公”的微信企业号平台，这一系统中主要包括通讯录、会议管理、人事工作、消息中心等多种功能，在很大程度上实现了办公室的自动化和信息化管理，这不仅节约了大部分的工作时间，同时还极大地提升了办公室工作的质量和效率。
（三）创新学习途径，提升业务素养。新时期发展环境中，对办公室工作提出了更高、更新的要求，图书馆可以通过外出学习、在职进修以及馆内培训等形式加强办公室人员的教育工作，不断提升办公室人员对公共知识以及专业知识的掌握能力。而办公室人员自身则是要更加积极主动地投入到教育培训中去，通过不断的知识学习，实现自我完善和工作能力的提升。在信息化、智能化发展的今天，办公室人员更应该充实自己，不断学习各种先进的操作技术和管理知识，提升自身的知识水平和业务素养，从而更好地完成工作任务。例如，办公室人员应该掌握各种办公工具，将通信技术、网络技术以及计算机技术等充分融入到日常工作中去，在提升工作质量和效率的同时，确保各项琐碎工作能够系统、有序地进行。此外，办公室人员还要注重形象建设，树立良好的事业心和责任意识，以饱满的热情服务每一位学生读者和其他部门同事，实现与他人的和谐、友好相处，从而营造一个幽雅的图书馆环境，提升图书馆在学生心目中的形象。
三、结语
总而言之，随着时代的不断发展和进步，各种信息技术得到了越来越普遍的应用，对图书馆办公室工作提出了更高、更新的要求。因此，在新时期发展背景下，我们通过反思正确认R办公室工作中存在的问题，通过创新制度建设，规范工作秩序；创新信息沟通模式，增强各部门之间的联系；创新学习途径，提升业务素养等，不断提升办公室工作的整体质量和效率，从而推动高校图书馆的可持续发展。
【参考文献】
[1]乔秀珍，马佳立. 浅议高校图书馆办公室的管理职能――以榆林学院图书馆为例[J]. 科技展望，2016（12）：244-245.
[2]陈春霞，李子，孙瑶.做好高校图书馆办公室工作的思考――以民族大学图书馆为例[J].产业与科技论坛，2016（15）：251-252.
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第2篇：图书馆办公室工作范文
关键词 高校图书馆 读者服务 信息服务 行政工作 创新工作
中图分类号：G46 文献标识码：A
Talking about How University Library Information Services and
Administrative Offices Do Good Job in Logistics Support
FANG Dabin
(Library of Hubei University of Education, Wuhan, Hubei 430205)
Abstract How to improve the university library and improve the information service of the University Library are the common wish of library colleagues and university teachers and students. Presently the academia explores information service of University Library from first-line service department, such as reference consultation and circulation borrow etc. The article intends to look for other ways to explore the work from Library administrative offices, specifically speaking, namely how to do logistical support services of reader information service for Library administrative offices so that information service work can be carried out more smoothly, and teachers and students can be more satisfied in services.
Key words college library; reader service; information service; administrative work; innovative work
1 读者信息服务工作内容
1.1 传统书刊借阅
传统的信息交流体系即作者创作作品，交由出版机制审核，审核通过后出版发行相关的图书、期刊、报纸，之后由图书馆将其购买回来，然后再由图书馆提供这些文献给读者使用。
所以，高校图书馆为全校师生提供各种图书、期刊、报纸等文献的借阅服务是其一项重要信息服务。
1.2 多种信息咨询服务
通过OICQ、E-MAIL、电话等接受全校师生关于各种图书借阅、查找资料等的咨询。建立咨询台服务，在总借还书台处设立专门咨询台，每天按时在咨询台处接待读者咨询；每天接受咨询时须携带《图书馆规章制度》、《读者须知》及《读者经常咨询的问题》等资料，尽量按其予以回答；每接待一次读者的咨询都应记载在咨询台工作日志本上；不能立即回答的问题，可与读者约个时间，待请示相关领导后再予答复，同时将该问题也记载在该工作本上，待统一请示相关领导后，再回复读者，这些都应予以记载保存；部主任每周五下午定期检查一次咨询台工作日志。
1.3 学科导航信息服务
定期对学校相关学科的学科动态、业内行情、发展趋势进行跟踪，通过整合网络学术信息，建立与之相应的学科导航。
1.4 文献传递信息服务
学校师生读者如在从事科研时需要哪篇论文或图书，本馆馆藏不能予以满足的，将通过文献传递向兄弟高校图书馆进行申请。
1.5 重点课题跟踪信息服务
定期跟踪学校的重大科研课题，力求给其提供从文献到信息、知识等的服务，特别是可通过开展文献传递对其所需要的外文资料予以满足。
1.6 信息教育服务
为更好地应对新形势对图书馆员的要求，提高职工的业务素质，以饱满的精神状态和娴熟的业务技能为读者提供高质量的文献信息服务；同时也为了让读者更多更好地利用好图书馆的各种资源，可通过组建图书馆信息素养培训教研室，加强对馆员和读者的信息素养培育服务。
1.7 读者自我管理自我服务
高校图书馆可与学工部、学生会联系，组成一个图书馆学生管理委员会，通过该委员会参与图书馆的管理与服务，了解学生的信息需求，了解学生对图书馆的意见及好的建议，并要求该委员会成员配合图书馆馆员，定期在图书馆书库巡库，指导读者借还书。通过该委员会的建立，在图书馆与读者之间建立一座交流、沟通的桥梁。
1.8 学科信息服务
以教师为本，为教师的教学、科研服务；同时为毕业生撰写论文提供资料查询、信息咨询服务。
为教师、毕业生进行服务时应重点注意提供高层次、高质量的文献信息资源，注重服务的深入性，努力提供优质服务。根据不同的学科，将属于各自学科的图书、期刊、报纸等均按学科进行统一排架，这样能最大限度地使教职员工在自己学科的架位前浏览该学科所有的书、刊、报，将使其得到最大的便利服务。同时提供纸本图书、期刊、报纸复印、扫描服务 。
建立网络特色文库，包括：（1）本校师生、校友所著、所译的学术著作和学术论文；（2）本校精品课程的教学改革方案、自编讲义、实习指导书；（3）本校学生的优秀毕业论文；（4）收集与本校师生有关的学术会议文献；（5）本校编辑的优秀期刊。
学科馆员制建设。首先是与学科所在的院系党政负责人及学科带头人取得联系，向他们汇报在其学院开展学科馆员制度及该制度对其学科建设将产生的重要意义，以获得他们对该制度的支持。然后经常深入该学院，通过书面调查问卷和口头访谈，了解其老师和学生们的文献需求情况，组织他们圈选文献，同时与该学院的学科带头人、教授一起将该学科的核心文献、重点文献、重要期刊划定，由学科馆员定期将这些意见形成文献收集方案，交给文献资源建设部及读者服务部（现刊阅览室）及时、优先将其购买。经常深入对口院系，与其老师特别是教授、专家保持密切联系，了解其教学和科研动态，征询其对电子资源的意见及信息需求，学科馆员及时将其意见形成电子资源收集方案，交给数字化技术部及时、优先购买。与该学院教师、科研人员密切配合，结合其教学任务和科研项目，承担代查待检，开展定题和跟踪等个性化学科服务。经常深入该学院为其学生和教师、科研人员进行相关的图书馆制度、信息素质、信息检索、数据库使用等教育与培训工作。选择该学科进行深度加工，形成质量较高的二、三次文献。运用数字图书馆系统，建立该学科学术信息导航库。为方便该学院师生与学科馆员联系，同时也为了更广泛的宣传这项服务，需将学科馆员的个人相关信息印制成小名片，发给该院系的老师及辅导员、学生干部等。
为方便此项工作的开展，需得到馆内相关部门的配合，如采访人员、读者服务部的现刊购买人员、数字化技术部的数据库购买人员等需对学科馆员提交的文献采集方案予以重点、优先考虑。
2 行政办公室如何做好相应的后勤保障
总的来说，高校图书馆二线部门应该围绕一线读者服务部门开展相关工作，即二线服务一线，一线服务读者。
具体来说，行政办公室可围绕一线部门的读者信息服务开展以下后勤保障工作。在传统书刊借阅工作中，行政办公室需保障借阅环境的干净整洁、借阅设备的完好无损、借阅服务人员所用的相关用品如纸笔、代书板等的及时提供。在多种信息咨询服务、学科导航中，行政办公室需与技术部保障网络的畅通、咨询台的配备、咨询人员电话、电脑、复印机、扫描仪等的配备。
在文献传递信息服务中，行政办公室需与咨询部一起与相关兄弟院校取得联系，建立传递业务关系，并在文献传递过程中相关费用的发生时提供相应的政策制度、经费保障。
在重点课题跟踪信息服务、学科信息服务、读者自我管理自我服务中，行政办公室需与相关部门一起搭起与相关重点课题负责人、院系负责人等的沟通桥梁。
第3篇：图书馆办公室工作范文
一、出版社总编办的图书资料管理
出版社的出版业务管理核心部门是总编办。总编办的性质，其一是出版社编辑部门的办事机构，必须处理编辑部门的综合性事务；其二是社长总编的秘书机构，时刻为其出版决策和出务管理工作提供数据支持；其三是上级出版管理部门和出版社政策执行监督的机构。其四是出版社图书资料保存、管理的部门。总编办的资料事务繁杂，种类也很多，工作量大，涉及图书编辑出版的整个流程。多年来的出版工作实践，出版社已基本上形成了一整套完整的行之有效的管理模式。数字化时代的来临，出版行业发生了天翻地覆地的变化，图书资料亦由纸质介质逐步被电声数字化所代替。随着数字化的推广和普及，总编室的图书资料管理工作也发生了新的变化，同时，也出现了一些新的问题。结合管理工作实践，以下就结合数字化应对新情况的问题作一些探讨。
二、数字化对总编办图书资料管理的影响
数字化新技术的应用，已深入到社会生活的各个方面。时下的在线阅读、电子出版等，对出版行业的影响也是巨大的。
1.数字化管理的效能大大提高。传统的管理模式转变为数字化管理模式，促使工作程序更加科学合理化，流程速度加快，从而使工作效能大大的提高。管理系统的使用，最大限度地减少了案头手工数据的处理。
2.管理方式和模式发生根本性变革。传统图书资料的管理方式变得更加系统、简单、智能，大量手工的工作数字化后完全由计算机来处理，方便查询、统计、分析图书资料情况，能快速准确为社长总编的决策提供实际数据支持。
3.数字化要求管理人员具备一定的知识和操作技能，岗位素质比传统管理下的要求要高得多，也促使管理人员知识的更新要加快。通过数字化系统应用，能腾出更多时间在服务管理上，而不再需要埋首于日常事务的处理中。
4.能够真正发挥图书资料的价值和作用，从不同的角度，借助于数字化系统，将生产情况、经营情况、发展情况等做出统计分析，为未来发展及项目决策做好参谋。
三、总编办图书资料管理工作中存在的问题
1.仍有相当多的图书资料元数据未能达到数字化的要求标准，使数字化工作的后续工程无以为继。如图书出版后要求存档的数字格式数字化文件文件，其的格式不一，有Word格式的，有PDF格式的，也有排版文件样式的；有的是各部件并不齐全，或只有正文电子档，或只有目录而无内容电子档，或无封面、无插图等等。
2.版权意识淡薄，未能将数字出版销售的权力请作者一并授予。国家新闻出版总署曾专门下发出版合同标准格式给各家出版单位，有相当一部分的出版单位认为合同条款过于冗长，将其简化，只列出几条重要的出版要约条款，恰好将应争取的权力放弃了。
3.对于本版历史的图书资料数字化投入少，没能更有效地应用数字化技术，将图书资料进行数字化后，以电子产品的形式投放市场。当然，数字化后，有相当多的内容是可以二次或三次重复应用。
4.图书资料重复的较多，在内容和形式上没能创新，老是停留在低水平的雷同中，造成资源的巨大浪费。辟如说一个有思想的创意，抓住了市场的眼球，市场销售反应突出，带来了不错的社会效益和经济效益，跟风雷同之作立即层出不穷。
四、对策与建议
数字化时代要及时转变思想，由过去的管理职能部门逐步转变为服务为主、管理为辅的服务性机构。同充分发挥数字化系统的功能和优势，可以有效地解决实际工作中产生的问题。
1.建立一套适合的数字化出版管理系统
（1）根据本社个体的实际，深入调研，从每个部门和岗位人员的实际工作需求出发，建立一套真正为第一线岗位人员量身定做的管理系统。（2）根据出版管理系统要求，制定好各种标准要求，规范要求存档的图书资料格式统一，由责任编辑负责作为出版操作流程中的一个环节，在系统中上传，不必要安排专人上缴，也避免了其中的部件缺失。（3）根据数字化时代出版的特点和要求，重新审视产业动作方式，变革传统出版产业链运营模式。用数字出版的思维做传统出版。数字出版在内容策划、编辑加工、承载方式、传播渠道等诸多方面与传统出版存在很大差异，在管理系统设计时要充分考虑到出版业的发展趋势，将纸质图书内容通过管理手段和系统功能的实现直接架构上新媒体载体，使出版社从内容服务商上升为内容提供商。
2.管理规范化，流程标准化
实现流程标准化，完全可以避免因编辑或管理人员的畏难情绪导致工作上的失误。总编办首先要完成角色的改变，引导业务编辑从内容编辑变身产品策划师。要让编辑们培养数字化的思维方式，根据市场需求、技术手段、阅读方式，主动策划投放不同渠道的产品；将图书资料的价值充分体现出来，对资源进行二度创作，可以形成内容差异化的不同数字产品，而不是简单地将已出版内容被动地提供给平台商、渠道商。
3.加大数字化管理的投入
传统出版的工作流程包括选题策划、编辑出版、印刷发行，而数字化出版工作需要根据不同载体的数字产品，装载相应内容，选择不同运营方式，推送给对应读者群。其工作流程则包括产品策划、内容创建、开发集成、运营服务等方面。每家出版单位的历史都有数年甚至数十年的积累沉淀，有着无数编辑的心血结晶，才造就今天出版的大繁荣大发展局面。因此，慎重对待历史上出版的图书资料，打开这个宝库，加大历史资料的数字化投入，将产生不可估量的收益。
第4篇：图书馆办公室工作范文
1.1图书馆办公室工作的性质。
高校图书馆办公室除与行政机关其他部门一样具有服务、辅助、执行、管理等特征，还有自己鲜明的、独有的性质。办公室工作人员在领导者身边工作，并在辅助领导决策等各项工作中发挥重要作用。高校图书馆办公室工作的综合性是区别于其他职能部门的另一基本特征，办公室是协助领导者协调其他各个职能部门的工作，办理涉及全局性的任务或事务，并且协助领导者对各职能部门的工作进行监督和检查。办公室工作的重要，主要体现在它通过各种方式和途径，协助领导者管理全局，保证全局工作的正常运转，而不在于它分管了哪件工作，完成了哪项具体业务。
1.2高校图书馆办公室工作的作用。
高校图书馆办公室是沟通上下左右、联系四面八方的信息聚散地。它是图书馆的文秘部门，又是馆长指挥全局的枢纽、桥梁、监督执行系统和信息处理中心。
1.2.1参谋、助手和咨询作用。
图书馆办公室要为馆长决策当好参谋，为馆长决策提供文件、资料、情况，并为馆长出主意、想办法、提建议、献良策。决策的科学与否，直接影响着图书馆的发展，所以要当好参谋，必须要有敏锐的观察力和独立思考能力，并要有超前意识和创新精神，同时不断丰富自己的知识。
1.2.2承上启下作用。
图书馆办公室是领导和各基层业务部门之间的一个不可缺少的环节，它上承馆领导的意图，是领导层贯彻执行党的方针政策及上级部门指令的助手，下对各业务部门有督导、检查和向领导层反馈情况的职责。这种承上启下的作用是不可忽视的。
1.2.3综合协调作用。
图书馆各部门都有着各自特殊的职能和作用，要想使各部门充分发挥职能，整个系统运行和谐，必须有一个协调机构，这个机构就是办公室，它起着沟通内外、联络各方的作用。它就相当于一个大家庭的管家，要全面、准确地领会馆长的意图，将各部门协调起来，认清目标，统一行动，同时将馆长的指令付诸实施。这个综合协调职能发挥的好坏直接影响着图书馆的整体工作。
1.2.4后勤保障作用。
高校图书馆办公室的一项重要的工作就是全馆人员的后勤保障，如；工资、奖金的发放，办公用品、劳保用品的领发，职工的福利待遇等服务性工作。同时要关心群众生活，了解群众疾苦， 解决广大职工和领导的后顾之忧，使他们能够安下心来踏踏实实工作。
2充分发挥高校图书馆办公室参谋职能的几点看法
高校图书馆办公室工作好坏直接影响到图书馆的形象和整体水平，当读者来到一个环境优雅、整洁安静、标识清楚的图书馆，油然而生的愿意在图书馆多停留一些时间，留下的美好印象，办公室的工作是衡量图书馆工作好坏的重要标志。特别是在高校图书馆办公室人员少、 任务多，要做好办公室的工作的确是一件不容易的事情。
2.1转变观念，力求创新。
高校图书馆办公室工作要创新，首先要转变观念，改变对办公室工作的传统观念。在传统的认知中，办公室工作被片面理解，因此，办公室应转变认知，变被动为主动办公室管理工作要“到位”绝不能“越位”；既要有力度，又不能过度；既要主动，又不能妄动。创新体现在具体工作中，是一种超前行为，有没有工作的主动性，有没有超前意识，是主动服务还是被动服务，工作效果会截然不同。面对新的历史发展时期，高校图书馆改革、发展、稳定的任务十分繁重，这就要求办公室要克服工作简单化、程式化、陈旧保守的思想，树立创新才能突破，不断探索新形势下做好办公室工作的新思路，寻求解决问题的新途径、新办法。以江西财经大学图书馆为例, 2007年迎接教育部本科教学工作水平评估，图书馆办公室向馆领导先后提出资产规范管理、工会活动组织和经费额度等内务管理方案，公布读者借阅量等建议，均得到采纳，其中，公布读者借阅量的建议取得非常好的效果。
2.2协调关系，保障创新。
图书馆办公室则主要承担着参与馆务、处理内外事务、上下协调与沟通等大量服务性的日常工作。要处理和沟通好以下各种关系，才能保障图书馆办公室工作的创新。
2.2.1处理好与馆领导之间的关系。办公室需要和馆领导进行经常性的沟通，一是需要及时了解和领会馆领导的意图，要保证馆领导决策的正确与贯彻执行。再是要通过与各部门、馆员和读者之间的沟通，将信息沟通后的想法和依据提供给馆领导。馆领导的决策一旦形成，就要进行有效的实施。
2.2.2处理好与馆内各部门之间的关系。办公室要与各业务部门主任、职工进行广泛沟通，这是图书馆同一层次之间的一种信息沟通，因为各项业务工作就是一个有机的整体。办公室主任通过沟通,掌握大量有益的信息。
2.2.3处理好与读者之间的关系。图书馆的服务宗旨就是一切为读者服务,办公室也应多与读者沟通，倾听读者对图书馆的意见，妥善处理解决读者的各种申诉、意见和要求。读者与馆员之间也常常会发生摩擦，读者也会要求办公室主任甚至馆长做出回答并处理解决问题。办公室这时的沟通也就显得非常重要。
2.2.4处理好与兄弟院校图书馆的沟通。高校图书馆要加强横向交流，通过与其它兄弟院校图书馆之间的交流，借鉴他人的成功经验，有利于开展合作与业务协调。
2.3做好参谋，促进创新。
高校图书馆办公室管理工作体系的有效运行是以健全的制度体系为基础的。办公室要协助馆领导制订图书馆各项规章制度，制度是馆员和读者必须遵守的规范和准则。图书馆领导的基本任务是决策，而信息是决策的基础。要保证决策的正确，就必须收集和掌握大量的信息。办公室是各业务部门的枢纽，起组织、交流和协调作用。办公室要在了解馆领导的意图和熟悉各项业务工作的基础上，通过收集职工和读者的反映以及规章制度的执行情况，为馆领导提供进行制度创新的决策方案，这样工作起来才容易形成合力，使得馆领导的决策得以顺利实施，也使得各业务部门及岗位的工作都有章可循。
2.4努力学习，提高素质。
高校图书馆办公室承担着参与馆务、处理公务、搞好服务的繁重冗杂的工作，因此，办公室工作人员应具备与现代化高校图书馆工作任务相适应的素质：政治觉悟高、业务水平高、工作勤奋、思想作风严谨、强烈的事业心、任劳任怨等。办公室工作人员要注重自身素质特别是业务素质和思想素质的培养。首先要熟悉图书馆业务，系统掌握图书馆的专业知识，熟悉各部门业务工作性质、特点和工作流程，有较强的组织管理能力和写作能力，不断加强对新知识和新技术的掌握，保持知识结构的动态性，才能适应新的工作标准和要求，掌握工作的主动性，把办公室工作做得更加深入具体。其次要注重政治素质的提高，在日常工作中要加强学习，结合实际多学习、阅读和领会国家相关的方针、政策和其他文件精神，才能增强自身的政治素养，树立更崇高的职业道德，才能深入到自己的工作中去，加强对工作中出现的各种问题的处理能力和把握能力。
第5篇：图书馆办公室工作范文
研究高校图书馆的组织架构，需要先了解目前高校图书馆的基本机构设置，这些机构各自发挥怎样的功能，各机构间如何进行合作，以及人员编制、技术设备的配置与协调等方面情况。研究机构设置的目标是提高图书馆服务的效率和质量，因此机构精简、分工明确的机构设置，可以使图书馆成为一个高速运转的有机整体，更加有效地完成任务。
传统图书馆的机构设置一般为“六部一室”，即按业务功能设置的采访部、编目部、流通部、期刊部、技术部、信息部、办公室等;按服务对象，阅览室又分为学生参考书阅览室、教师参考书阅览室;按藏书范围又分为社科书阅览室、科技书阅览室、科技期刊阅览室、社科期刊阅览室、外文书刊阅览室;此外，办公室里还有卫生清洁、保安门卫等等部门。众多的部室机构不仅使得管理头绪多，各部门联系沟通少，尤其是采购与流通阅览等一线部门联系少，导致所购书偏离读者需要。通过下表我们可以直观地看到传统高校图书馆各个部门的职能情况。
表1 高校图书馆组织机构设置及职能
部门名称
部门职能
采访部
负责制订全馆图书采购计划;图书的选购、征订等
编目部
负责对文献进行分类、编目、加工;文献资源的宣传报道等
流通部
负责图书的签收、上架、整理、修补、流通;书库的管理、调整;收集读者需求及服务意见信息等
期刊部
负责期刊的验收、登记、分编、典藏、装订、剔旧、注销等
技术部
负责为其他部门提供设备的维护、更新和技术支持等
信息部
负责为读者提供信息咨询等
办公室
负责全馆日常工作及协调各部门之间工作等
为了更好地了解目前高校图书馆的组织架构现状，本文以31所985院校为调查对象，通过访问各高校图书馆网站，实证调查并总结出目前高校图书馆的组织机构设置大体可以分为三大类：
第一类是依照部门的职能对高校图书馆进行组织构架的设计。使用这种方法设置的机构已经不限于传统的“六部一室”，大部分高校图书馆都已经合并了一些职能相近的部门。例如清华大学、北京大学、南京大学、东南大学等将流通部与阅览部合并为流通阅览部，复旦大学、天津大学等将采访部和编目部合并为采编部。为了发展本馆的数字化资源，中国人民大学、华中科技大学、华南理工大学等增设了系统部、技术部或数字化部等部门。
相对于上述高校图书馆仅仅是对组织机构的局部调整，第二类高校图书馆的组织机构则是重新划分图书馆职能部门，建立“四部一室”的精简模式。例如西北工业大学将传统的采编部、阅览部、流通部、参考咨询部等合并，建立文献建设部、信息咨询部、读者服务部、技术支持部四个职能部门和一个馆务办公室。其中各部主要负责业务如下：
其一，文献建设部：负责文献信息资源的采集、加工、整序、资源整合等业务;其二，信息咨询部：负责各种专题和定题检索服务，承担科技查新工作;其三，读者服务部：提供集成化的文献信息服务，不再按文献载体类型区分服务部门;其四，信息技术部：负责计算机技术平台的硬软件建设和维护，为全馆的业务工作提供技术支持。
湖南大学的组织机构也基本按照这种模式，不同在于将文献建设部分为文献采集部、资源加工处。该模式实现了高校图书馆组织机构的最简化，避免了因为部门众多而造成的部门间信息交流不畅、管理混乱的情况，可以有效地提高工作效率。但是其不利之处在于职能化、条块化的层级式组织架构依然没有改变，无法从根本上克服部门间协调合作的问题。
第三类是依照学科分类在总馆的基础上，分设各个学科分馆。例如武汉大学在总馆外，设置了文科分馆、理科分管、工学分馆、信息科学分馆和医学分馆，全馆的资源建设和流通分列到资源建设中心和信息服务中心;同样，山东大学在设置文献资源建设中心和网络信息技术中心的基础上，分设了文理分馆、政法分馆、医学分馆和工学分馆等学科分馆;吉林大学也是在设置了一个中心馆外，分设了工学馆、医学馆、地学馆和信息学馆四个学科分馆;而四川大学没有设置中心馆，完全依据学科划分了文理分馆、工学分馆和医学分馆等。这样的组织架构极大地方便了学科服务，为高校的科研、教学工作提供了便利的条件。
实际上，这三类组织架构可以进一步划分为两种组织方式，其中前两类都是依据高校图书馆的职能进行部门设置，并在不同程度上加入了柔性因素，可以称其为“矩阵式”式组织，如南京大学图书馆除了整合“六部一室”外，还根据特色馆藏资源单独建设了古籍阅览室、港台阅览室、艺术阅览室等，并建有数字图书馆建设部对数字馆藏进行建设和管理;而第三类则是依据学科分类设置平行的分馆，可以称其为“平行式”组织，各学科分馆作为读者服务的前台，而将资源建设和流通统一到两个后台的部门。这两种组织方式各有利弊，对于孰优孰劣现在还没有定论，只能由各馆根据自身的发展目标和实际情况进行取舍。此外，随着高校校区的分布设置，矩阵式和平行式组织形式也出现了交叉融合的现象。如东南大学在局部调整部门的同时，还依据学校的学科特色设有工学分馆和医学分馆。
近几年有不少学者对这两种组织方式进行了一系列的研究，也取得了一定的研究成果。例如，柴晓娟在南京邮电大学图书馆采取二级与三级管理、缺额定编与超额定编、技能竞赛等一些做法，对图书馆机构进行重组。袁曦临、邵理家在论文中探讨了基于IA的矩阵式管理在图书馆中的应用，设计了一种横向职能部门与纵向项目小组结合的组织架构形式。周红霞通过对传统高校图书馆机构设置弊端的分析，提出了新时期下高校图书馆机构重组的预想方案。
但是对高校图书馆组织架构的评价方法依然是值得讨论的话题，本文就将可生存系统VSM的相关理论运用于评价高校图书馆的组织架构，通过对比分析理论模型和实际模型，以期发现其组织架构中的一些问题。
二、可生存系统VSM
1.可生存系统VSM概述
控制论是上世纪初期出现的深刻影响人类社会的理论之一，在控制论提出的三十年后，奥地利物理学家海因茨?冯?福尔斯特（HeinzvonFoerster）将控制论引入社会系统，注重对社会观察者角色的分析，并于70年代中叶提出了“二阶控制论”。20世纪50年代，英国科学家斯坦福德?比尔（StaffordBeer）提出了可生存系统（Viable Systems Model，简称VSM），并建立了VSM模型。VSM理论是运用控制论思想研究组织运作的方法，主要研究组织如何在具有高度多样性和复杂性的环境中保持稳定发展。
图1 VSM理论模型
如图1所示，一个VSM组织需要2个条件：外部环境和内部组织。环境部分即图1左侧的不规则形状部分;内部系统分为管理部分（系统2、3、4、5，右上矩形部分）和运作部分（系统1，右下圆形部分）。
运作部分执行全部基本业务的功能（例如生产、分配、销售等），可以被划分成一些相互独立的子自组织系统（如各车间、部门，其中也有管理子系统），它们相互之间保持一种协调的关系。
管理部分的功能是为运作部分提供服务，以确保整个组织以某种整合的方法协同工作，使整个组织在具有高度多样性和复杂性的环境中能够保持稳定发展。其中：
子系统2是自主控制体系，执行协调职能，当系统1中发生冲突时，系统2能协调并解决这些冲突，并让系统3调整系统1中的活动并保持系统稳定性。
子系统3执行控制职能，对内部环境实施调整和控制，解释系统4和系统5的决策及信息的整合与过滤。
子系统4既扮演二阶控制论中的观察者角色，执行优化控制职能，并观察外部环境的变化以及制定未来计划和预测未来环境的变化。
子系统5执行决策的职能，并负责制定组织的整体政策，也就是动作者的角色。由于吸收和利用环境部分的信息，管理部分具有智能，因而能向环境学习。
以上5个系统从功能上可划分为两个层次：系统1、2、3为较低层次，负责组织内部稳定性;系统4、5为较高层次，负责组织生存性。
基于二阶控制论的VSM模型就是一种为了使组织更好地适应环境的变化而维持自身发展的模型。它具有两大定性判断的功能：构建和诊断。构建功能是指在构建组织时必须按照VSM模型的要求使组织具备2个部分和5个子系统，无论该组织是只有一个人的小公司还是超大型跨国公司都必须如此。诊断功能是指对已有组织作出诊断，判断组织在稳定性及活性方面所欠缺的元素，以便组织在结构及管理方法上及时作出调整。
2. VSM的运行机理
图2 VSM运行机理
如图2所示，就是VSM模型的运行机理。系统1包含了1A、1B、1C三个子自组织系统，分别负责各自局部的管理。A、B、C则是1A、1B、1C的实际操作部分，2A、2B、2C是对应的局部环境。当局部环境变化时，例如2A发生变化，通过A将变化信息传给1A，由1A做出调整，并把决策传递给A，从而保持了局部的稳定性。其信息流程为2A->A->1A->A->2A，这就是一个可循环的局部管理过程。但是局部的调整会造成整体的不稳定，这是就要同过系统2来协调各个运作子系统间的动作。系统3的任务是联系运作部分1和管理部分4、5，它直接监视和控制系统1的行为，有时还可以跳过系统4直接将系统1的运作情况反映给系统5。
系统4监视并预测整个外部环境的变化，并且把系统3传递上来的影响内部稳定的信息与来自外部环境的信息相整合。然后把需要及时处理的信息传递给系统3，由系统3控制运作部分做出相关变化，把影响组织长远发展的信息传递给系统5审批。系统5只有在系统3、4政策失灵时才干预组织运作，它负责制定组织的整体政策。下面将以高校图书馆为例，运用VSM研究高校图书馆的组织架构的现状，以期找到可以改进的方面。
三、高校图书馆的VSM模型
下面以东南大学图书馆为例，将其所设置部门及各部门间的关系映射到VSM理论中，建立相应的VSM实际模型，通过对比分析理论模型与实际模型达到分析组织架构的目的。
1.建立VSM实际模型
东南大学图书馆的主要业务部门包括馆长室、办公室、采编部、系统与数字化建设部、九龙湖校区李文正图书馆流通阅览部、九龙湖校区李文正图书馆信息咨询部、四牌楼校区图书馆、丁家桥校区图书馆分馆，以及情报科学技术研究所。各部门具体职责如下：
馆长室（A）：负责制定图书馆的发展策略，制定和实施图书馆的各项规章制度，管理全馆会议、人事及其他事务活动，负责馆外交流活动。
办公室（B）：协助馆长处理和协调图书馆日常事务和各部门业务。
采编部（C）：负责图书馆及学校各院系图书室中外文书刊的采访、分类、编目及典藏等各项工作。
系统与数字化建设部（D）：负责图书馆计算机网络与系统管理与维护和与数字化服务有关的平台建设、维护和部分数据加工。
九龙湖校区李文正图书馆流通阅览部（E）：主要提供中外文图书的外借服务，以及中文保存本图书和中外文工具书的阅览服务。行使藏书组织与管理、新书宣传与报导、图书参考咨询、联机书目查询、江苏省高校通用借书证办理等多项职能。
九龙湖校区李文正图书馆信息咨询部（F）：信息咨询部以最大限度地满足各类信息用户的要求，向用户提供一个全方位、现代化、自动化、网络化的信息空间为主要工作方向。
四牌楼校区图书馆（G）：除负责土木建筑、电子信息两个虚拟专业分馆外，还负责科技查新、原文传递、查证引证的工作。
丁家桥校区图书馆分馆（H）：为专业医学图书馆，重点收藏基础医学、临床医学、药学、预防医学、护理学等 领域的中外文书刊，也收藏部分自然科学和人文科学书刊。
情报科学技术研究所（I）：担负着东南大学情报科学技术研究所硕士点和全校“信息检索”课程的教学任务，以及进行图书馆学情报学科学研究和学术交流。
东南大学图书馆在其他城市的分校区及二级学院还设有分馆，本文仅针对南京校区的情况，对东南大学图书馆建立VSM实际模型，如图3。
图3 东南大学图书馆VSM模型
2. 对VSM实际模型的分析
对图3中的各系统进行分析，在日常业务中，馆长室A处于系统5的位置，发挥决策职能。情报所I则同时属于系统3和系统4，因为其一方面通过与外部环境进行学术交流，即发挥了系统4监视外部环境的作用;另一方面，情报所I也对图书馆内各个部门进行研究，起到系统3监视内部环境的作用。但是由于情报所I并不属于图书馆日常工作的管理部门，因此其监视的作用更多的是表现在对系统5的支持上，因此在图中系统4与系统3无直接交流。
对日常工作的监视作用更多的是由办公室B来完成，办公室B在系统3中的一个作用就是连接了运作部分（即系统1，C～H）和决策部分（即系统5）。办公室B（系统3）需要接收各个运作部门（系统1）的实时情况，将其反馈给馆长室A（系统5），并且将馆长室的决策传递到各个运作部门（系统1）。而对各个运作部门进行评价则是办公室B（系统3）的另一个作用，相对于情报所I的监视功能，它的评价功能则主要体现在对具体工作成果的绩效考核上。此外，办公室B还执行系统2的功能，即协调各运作部门（系统1）的日常工作。
系统1中包含所有运作部门，即采编部、系统部、流通阅览部、信息咨询部及两个分馆。其中前两个部门负责图书馆的资源建设任务，需要及时更新馆藏资源，因此与外部环境的交流较为频繁。而流通阅览部和信息咨询部的任务主要是衔接在前两个部门工作之后，更多的是针对图书馆读者的服务工作，因此与读者的接触更多，更加了解读者需求。由此可见，这两组部门的工作需要良好的信息交流。而在实际调查中，依然存在读者的需求无法及时得到满足，以及读者在使用图书馆资源时出现无法访问的情况。此外，信息咨询部大部分工作是对科技文献的查新工作，虽然在馆内设有总咨询台，但是常年无人问津，其工作形同虚设，难以为读者提供有效的咨询服务。
因此，此实际模型反映出了这一组织架构中的问题有以下两个方面：第一，系统1中的资源建设部门（即采编部和系统部）与流通阅览部的信息交流问题。第二，咨询台鲜有读者光顾，而咨询馆员对待咨询台工作也不积极。
3.应对措施
针对以上两个问题，需要不同的应对措施。其中第一个问题是制约图书馆发展的关键性问题，传统的职能化部门设置已经成为阻碍图书馆实现其有效运行的枷锁。当前图书馆组织架构发展的一大趋势是在职能部门的基础上，根据业务的需要设置相应的项目小组。这些项目小组是在目前通行的层级式组织结构之下针对某一特别的工作事项而设立的跨部门的专项工作组，其目的是为了在满足用户一般信息需求和信息服务的同时，实现他们对个性化、智能化服务的要求。而项目小组成员的组成应当来自资源建设部门和流通阅览部门两方面，这样的组织设置不仅可以满足项目的需要，而且项目组成员可以代表各自的部门进行交流，这样能够加强业务流程上两个部门间的信息交流，从而使两部门的工作衔接更加紧密、通畅。
第6篇：图书馆办公室工作范文
【关键词】地方院校 高校图书馆 公共图书馆
【中图分类号】G258 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）06-0192-02
随着我国体制改革的进一步深入，图书馆运行的外部环境已发生并将要发生巨大变化，与此相适应，图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也会随之发生深刻的变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应当代社会的运行特点，图书馆要在新时期更好地生存和发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍，通过改革和创新，建立起一套崭新的管理运行机制，以适应时代的发展要求。资源共享就成为新时期图书馆发展的必然。图书馆共建共享的资源可以是实物、人力、技术和资金，包括馆藏文献、图书馆目录、工作人员的专长、设施设备、技术等。
下面以永州职业技术学院图书馆与永州市图书馆的共建共享为例，探讨地方院校图书馆与本地公共图书馆共建共享模式。
一 地方院校图书馆与本地公共图书馆合作的必要性
地方院校图书馆与本地公共图书馆共建共享是由地方院校图书馆与本地公共图书馆共建共享图书馆职能，共同为社会读者和高校读者提供服务。
永州市是一个经济欠发达地区，资源共享对于该市图书馆事业的发展有着重要的现实意义。因此，为了加快市图书馆的建设步伐，按照市委、市政府的指示精神，满足该市政治、经济建设的发展要求和全市人民日益增长的对情报信息的需求。
二 高校图书馆的性质、职能、作用、任务
高校图书馆是我国图书馆事业的三大支柱之一，它是为教学和科学研究服务的学术性机构；是根据教学和科研的需要，搜集、整理和提供各种书刊情报资料来为广大师生服务的。它具有对学生进行思想品德教育的职能、直接配合教学进行专业教育的职能、扩大学生知识面、进行综合教育的职能和对读者利用文献提供方法指导，进行书目教育的职能。它的服务对象主要是教师和学生，主要任务是向学生系统地传授专业知识，教学内容具有相对的稳定性。教学用书的提供是高校图书馆读者服务工作的主要内容。为了满足教学和科学研究的需要，高校图书馆的藏书不仅要有一定的数量，而且必须保证质量，藏书补充遵循专业书刊全面系统地收藏，与专业有关的书刊重点收藏，一般书刊适当收藏的原则，建立具有专业特色的藏书体系。
三 本地公共图书馆的性质、职能、作用和任务
公共图书馆也是我国图书馆事业的三大支柱之一，是面向社会和公众开放的图书馆，全国各级图书馆是各地区的藏书、目录和图书馆间业务交流的中心，它在促进我国经济、科学、文化、教育事业的发展，提高全民族科学文化水平方面起着重要的作用。市级图书馆是为本地科学研究服务的重要基地；是提高本地人民科学文化水平的社会教育中心；是本地图书馆资源共享的协调中心；是图书馆业务辅导和图书馆学研究的推动者。市级图书馆在公共图书馆系统中的地位和作用，介乎省级馆和县级馆之间，起着承上启下的作用，它们的藏书都是综合性的，收藏范围和重点体现了所在地区的政治、经济、文化、科学、教育的特点。担负着为科学研究、技术革新和普及科学文化知识、为广大群众服务的任务。是本地的藏书、目录、馆际互借和业务辅导的中心，承担着协调本地区其他类型图书馆活动的任务。在普及科学文化知识、丰富群众文化生活、满足群众阅读需求等方面，发挥着十分重要的作用。
四 院校图书馆与本地公共图书馆的共同点和不同点
1.共同点
社会文献流整序的职能、传递文献信息的职能、开发智力资源，进行社会教育的职能、搜集和保存人类的文化遗产职能。
2.不同点
第一，管理模式不同。高校图书馆属教育部门管辖，由学校直接管理，是学校的一个组成部分，但不是独立的法人单位，它的人员、经费都由学校统筹安排；公共图书馆属文化部门管辖，由各级文化部门管理，是一个独立的法人单位，它的人员、经费由政府直接安排和拨给，具有较大的自。
第二，服务对象、内容和方式不同。高校图书馆服务的对象是教师和学生，主要为学校的教学和科研服务，服务方式、内容和对象具有稳定性、阶段性和针对性、单一性；公共图书馆服务的对象是全社会具有阅读能力的人，主要为提高全民的科学文化素质和满足人民日益增长的文化需求服务，服务方式、内容和对象具有广泛性、多样性和复杂性、持续性。
第三，藏书体系不同。高校图书馆的藏书补充是以学校专业设置、专业教学大纲、教学计划、科学研究计划、师资培训计划为依据，坚持以专业书刊为主，适当照顾全面的原则。公共图书馆是以全社会对文献需求的问卷调查为依据，全方位的补充馆藏文献资料。
第四，机构设置不同。高校图书馆根据自己的任务和职能一般设置为外借部、阅览部、采编部、信息技术部和办公室。市级公共图书馆一般设置为外借部、阅览部、采编部、辅导部、
少儿部、地方文献部、自动化部、办公室、学会办公室等。
五 院校图书馆与本地图书馆合并后的管理机制及机构设置
1.管理机制
管理体制问题是制约图书馆实现资源共享的一个关键问题。高校图书馆和本地图书馆分属于教育和文化两个不同的管理部门。如何解决这个条块分割、多元分散的结构模式。要实现资源共享必须由本地政府统一领导、统一筹划，建立权威性、高效率、统一的管理机构。建立独立法人资格的图书馆，实行馆长负责制，同时赋予图书馆的文献资料和设备的采购权、人事管理权、经费开支权等。这样才能保证联合机制的正常运行。永州职业技术学院图书馆与永州市图书馆采取的合作方式是两馆合一，即建设院校图书馆与市图书馆合为一体。人力资源、文献资源统一使用。2013年5月3日，永州职院图书馆与永州市图书馆实行共建共享正式挂牌开馆。
2.机构设置
根据永州职业技术学院图书馆的具体情况和市图书馆的发展需求，将合并后的图书馆设为7部3室，即外借部、阅览部（包括期刊阅览室和电子阅览室）、少儿部、采编部、辅导部、地方文献部、信息和自动化部、办公室、财务室、图书馆学会办公室。
3.人员安排
学院图书馆的在职人员为39人，有的工作人员还将面临退休和调离，因此合并后的图书馆需要大量的专业技术人员。
4.合并后图书馆工作人员的招聘
人才是根本，图书馆的发展主体是人员素质的不断提高。目前学院图书馆的专业技术人才和计算机方面的人才本来就很少，因此在招聘工作人员时侧重技术专业人才、实用性人才及复合型人才，同时也要吸收非图书馆专业的毕业生。建议在全市范围内招聘具有中级以上职称的专业技术人员，大专以上的图书情报专业和本科以上相关专业或其他专业的毕业生。
总之，由于高校图书馆与本地公共图书馆各有所长，双方存在很大的交流与合作的空间。为了全面提高员工的专业技能和服务能力，更好地发挥各自的社会功用，高校图书馆与本地公共图书馆有必要全方位地进行相互学习与合作，只有这样，双方的路才能越走越宽，整个图书馆事业才能取得更大的发展。
参考文献
[1]叶明青.校地共建图书馆的运作模式[J].图书馆学研究，2011（17）
[2]刘霜.面向社会大众的高校图书馆与公共图书馆互动模式[J].图书馆学刊，2011（8）
[3]廖球.广西高校图书馆与公共图书馆资源整合研究[J].图书情报工作，2010（9）
第7篇：图书馆办公室工作范文
关键词：院系资料室;现状;发展思路
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）19-0203-02
普通高等院校大多设有院系资料室。由于毗邻教师的办公场所，这些或大或小的资料室为师生提供非常便捷的图书资料服务，同时作为图书馆的补充，在高校的教学、科学研究和人才培养等方面发挥重要的保障作用。随着电子出版物和网络数据库的出现，院系资料室的先天优势正在逐渐丧失，部分高校甚至干脆取消院系资料室。大多数高校虽然仍保留院系资料室建制，但其运行面临不少的困难，且没有发挥出应有的作用。院系资料室该何去何从，令人深思，本文结合浙江大学宁波理工学院资料室的情况谈谈自己的看法。
一、高校院系资料室的现状
1.场地有限，资金不足。院系资料室的藏书、阅览以及办公场所通常是由各院系自己解决。在办公用房本来就不宽裕的情况下，院系能够且愿意为资料室提供的场地面积非常有限。院系资料室通常会有一处场所放置图书资料，但难以保证阅览和办公用地。大多数院系资料室往往不设立阅览室，或将会议室兼用作阅览室。资料室的办公室则通常与行政办公室打通（或混合）使用。受场地的影响，院系资料室的藏书数量和种类非常有限，服务质量也难以保障。另外，院系资料室的运转经费很难称得上充足。以该院为例，学院资料室只有一间藏书室，且与办公室合用。经费是由校图书馆统一划拨，拨给学院资料室的经费基本上是固定的。加上近年来书价上涨较快，学院没有相关经费给予补充，使得资料室的建设资金捉襟见肘。
2.工作人员少，缺乏专业知识。院系资料室一般配备1～2名工作人员，但绝大多数是1名。他们通常由院系办公室或其他岗位的人员兼职，普遍不具备图书情报专业背景或缺乏这方面的专业培训。由于图书资料管理工作往往不被领导重视，且需要完成其他岗位的任务，这些工作人员投入到资料室管理的时间和精力较为有限。
3.服务对象窄，受电子出版物冲击大。由于场地小，工作人员的非专职特性且时间难以固定，使得院系资料室只能小范围开放。绝大多数的院系资料室只能面向本院系的教师和研究生开放，并且每次能容纳的人数也较为有限，导致图书资料的流通率偏低。专业期刊本来是院系资料室的一大收藏特色，是吸引本院系师生进入资料室的一项重要资源，但近年来，专业期刊的出版基本上实现电子化，师生无须进入资料室就可以查阅各种专业文献，进一步加剧院系资料室的边缘化。
二、高校院系资料室的发展思路
进入21世纪，随着网络数据库和计算机的普及，出版物朝着数字化的方向发展，使得传统图书馆的模式受到很大的冲击。各高校图书馆纷纷加大投入，引进各种现代化的硬件软件设施，来适应这一现代化进程。在这样的背景下，院系资料室又该采取什么样的对策呢？
1.学校领导要重视院系资料室的建设工作。院系资料室在建制上隶属各院系，校图书馆给予业务上的指导。院系领导由于缺乏图书情报的专业知识，对资料室的业务无法进行具体指导，导致部分院系的领导很少过问资料室的工作。校图书馆由于不属于自己的管辖范围，很少对院系资料室在业务上给予指导。这就造成院系资料室长期以来处于被边缘化、不被人重视的真空地带。院系资料室要发展，首先要得到学校领导的重视。只有学校领导充分认识到院系资料室是学校图书信息建设的一个重要组成部分，才能在场地、资金和人员方面给予院系资料室大力支持。另外，学校领导要协调好院系与图书馆之间的关系，确保院系资料室的建设在业务上得到图书馆的指导。
第8篇：图书馆办公室工作范文
关键词 延伸服务 高校图书馆 图书馆服务
图书馆延伸服务的概念早已有之。20世纪60年代，美国学者Westbrook和Waldaman就将延伸服务定义为除参考咨询这一核心业务之外的图书馆服务。1993年，这两位学者又将之重新界定为图书馆在馆舍之外提供的所有服务。美国图书馆协会（ALA）扫盲和延伸服务办公室（OLOS）明确规定，这一组织的使命是“致力于关注不能享受常规服务的弱势群体（包括文盲人士、残疾人士、偏远地区人群、城市低收入者以及因种族、语言、年龄、性取向等因素受到歧视的人群）。一直以来，我们通常把图书馆延伸服务局限于公共图书馆为吸引更多的用户而在原有服务的基础上开展的拓展服务。相对于公共图书馆来说，高校图书馆延伸服务的意识较为滞后。本文尝试澄清高校图书馆延伸服务的基本概念，并以案例分析的方式介绍美国高校图书馆开展延伸服务的主要模式，以供我国高校图书馆借鉴和参考。
1 高校图书馆延伸服务的概念界定
迄今为止，图书情报界尚未对高校图书馆延伸服务这一概念达成共识。在美国，“大多数高校图书馆员认为，延伸服务主要是针对高校图书馆所在的学校社区成员（尤其是高校师生）而开展的服务”。美国研究图书馆协会（ARL）则将高校图书馆延伸服务定义为“图书馆员为高校图书馆社区之外的用户（包括附属和非附属的远程用户）提供的图书馆服务，这些服务活动超越了图书馆员的教学、研究和本职工作任务范围”。
笔者认为，高校图书馆延伸服务有广义和狭义之分。广义的高校图书馆延伸服务是高校图书馆在原有服务的基础上开展的所有新型服务的总称。从服务内容上看，延伸服务不再局限于图书馆的基础服务，而是以用户为中心，为用户提供的多种形式的服务；从服务对象来看，延伸服务惠及校内师生、校外用户以及虚拟用户；从空间范围来看，它不再局限于图书馆物理围墙之内，而是馆员走出图书馆馆舍、主动为用户提供的服务。狭义的高校图书馆延伸服务则是指高校图书馆在原有服务的基础上，冲出图书馆物理围墙的束缚，主动为本校师生提供的拓展式服务，其目的是为了使本校师生享受到基础服务之外的更多服务。本文所说的高校图书馆延伸服务主要是指狭义的高校图书馆延伸服务。
2 美国高校图书馆延伸服务的开展情况
2.1 面向新生的延伸服务
一般来说，美国高校图书馆不仅具有相对宽敞的建筑空间，而且有较为丰富的馆藏资源。Griffin研究发现，“学生在初次进入大学图书馆时，通常会感到束手无策和害怕。这不仅不利于他们将来的学习和研究，而且会直接影响他们对高校图书馆的利用”。为了使新生在入学之初就能够了解图书馆的资源和服务、消除他们对高校图书馆的困惑和畏惧，奥克兰大学克莱斯格图书馆针对新生开展了多项延伸服务，具体内容如下。
2.1.1 高校“迎新”服务
克莱斯格图书馆主动与该校的学生会合作，共同开展“迎新”服务。在“迎新”服务中，图书馆员会根据新生的特点设计宣传手册并发放给新生，宣传高校图书馆的资源和服务。手册内容主要涉及远程信息获取、全文数据库检索、电子书籍以及电子邮件参考咨询服务。此外，由于新生的父母通常会对科技信息、图书馆资源和服务（尤其是在线资源和远程服务）等方面的信息比较感兴趣，图书馆员也会与学校的信息科技办公室合作，共同解答新生父母咨询的问题。
2.1.2 馆员与新生交流会
以往，奥克兰大学的新生一般会在入学后第二学期才能接受到较为系统的图书馆用户教育。现在，为使新生更早熟悉图书馆的运作和服务，消除他们在利用图书馆过程中产生的困惑，图书馆员会在新生开学的第一学期举办交流会。在交流的过程中，图书馆员只会对图书馆的资源和服务进行简单的介绍，以便留出充裕的时间与新生互动，馆员也能更好地解答他们有关图书馆利用的问题。
2.1.3 转校生研习班
转校生作为美国高校新生中的特殊群体，他们与大一新生最大的区别在于，在入学之前，他们通常已经在专科院校或者社区学院学习了两年时间。Staines研究发现，由于大多数转校生对之前院校的环境更加适应，因此，他们会回到之前的院校从事学术研究。为消除转校生心理上对新图书馆的不适感，同时也考虑到奥克兰大学的转校生在其业余时间通常会做兼职或照顾家庭等因素，克莱斯格图书馆的馆员会定期为转校生开设短期研习班，介绍图书馆主要信息资源的利用。此外，图书馆还会举办“转校生日”（Transfer Day）活动，以“图书馆之旅”、“研讨会”和“免费咖啡”等形式，向转校生宣传图书馆服务的具体内容。
2.2 面向少数民族学生的延伸服务
美国是一个多民族国家，其民族和文化均呈多样化的特点。同样，美国高校的学生也来自不同的民族。为保证向所有学生提供高质量的资源和服务，美国高校图书馆会针对少数民族学生的需求开展相应的延伸服务。Walter研究发现，美国高校图书馆面向少数民族学生开展的延伸服务中，最受学生欢迎的延伸服务主要有两种类型：一是以密歇根大学为代表的伙伴式信息咨询服务，二是以华盛顿大学为代表的图书馆与多元文化中心合作开展的服务。
2.2.1 伙伴式信息咨询服务
伙伴式信息咨询服务（Peer Information Counseling，PIC）的理念最早由密歇根大学提出并实施。1985年，在密歇根大学教务处和大学图书馆的共同支持下，该校的本科生图书馆正式开展伙伴式信息咨询项目。在这一项目中，图书馆员会聘请不同种族的学生承担参考咨询工作，并对他们进行图书馆知识、计算机技能和咨询技能的培训，以便使他们能协助图书馆员为与他们具有相同文化背景的其他学生提供有针对性的信息服务。伙伴式信息咨询项目的主要目标是：①改变少数民族本科生对图书馆的态度；②提高少数民族本科生对图书馆和计算机的利用；③改善少数民族本科生的信息处理能力和计算机技能；④提高所聘学生的信息处理能力、计算机技能和咨询技能；⑤帮助学校留住因种族问题、文化背景差异而辍学的少数民族本科生。
在伙伴式信息咨询项目实施一个学期之后，密歇根大学本科生图书馆对他们所提供的这项服务以及学生的期望进行了归纳和评估。他们指出，伙伴式信息咨询项目为学生提供的服务内容主要包括4个方面：①参考咨询服务：伙伴式信息咨询项目中的参考咨询人员大部分上班时间会在咨询台前为用户提供参考咨询服务。服务的具体内容主要包括实时回答用户咨询的问题、帮助用户查找图书和期刊以及提供期刊索引和书目。②学期论文支持：在学生撰写学期课程论文的过程中，参考咨询人员帮助他们制定文献检索策略、进行文献检索，并辅导他们从事具体的研究。③计算机技能培训：图书馆下属的计算机中心会对参考咨询人员进行计算机相关技能的培训，经过培训的参考咨询人员再将所学技能传授给图书馆与之有相同文化背景的用户。④教学资料汇编：参考咨询人员会以浅显易懂的形式对教学资料进行汇编，为学生的研究提供相应的学科资源。
2.2.2 与多元文化学生中心合作开展服务
华盛顿州立大学多元文化学生中心主要由非裔美国学生中心、亚裔美国学生和太平洋诸岛原著居民学生中心、奇卡诺拉丁学生服务中心和本土美国学生中心4个部分组成。2004年，华盛顿州立大学图书馆针对这4个学生中心的学生信息需求进行了调查。在此之后，该图书馆决定与多元文化中心进行合作，共同开展多元文化学生指导项目。在这一项目中，馆员针对不同种族学生的文化背景和特点，为之提供有针对性的图书馆技能培训。此外，馆员会对图书馆的资源和所提供的服务内容进行汇编，并为少数民族学生编制特定的多元文化学生中心手册。每年的秋季学期，馆员将手册直接分发给不同种族的学生，这不仅有利于帮助少数民族学生了解图书馆的资源和服务，而且对图书馆起到了积极有效的宣传作用。
2.3 面向住校生的延伸服务
Garrett和Zabriskie的研究表明，校园生活不仅有利于学生的个人成长，而且有利于其学术研究能力的培养。一方面，学生宿舍的人群较为集中、环境比较舒适；另一方面，美国的许多高校认为，高校宿舍也承担着教育使命，它是兼具学术研究和住宿生活两重作用的学生活动场所。Strothmann指出，学生宿舍是高校图书馆开展延伸服务的理想之地。越来越多的美国高校图书馆开始意识到，图书馆在学生宿舍开展延伸服务相当重要。他们与学生宿舍管理人员积极合作，为住校学生提供图书馆延伸服务。通过分析相关案例，我们发现，美国高校图书馆面向住校生开展的延伸服务主要有两种类型：一是以俄克拉荷马大学图书馆为代表的住宿馆员学生宿舍服务；二是以伊利诺伊大学为代表的宿舍图书馆服务。
2.3.1 俄克拉荷马大学图书馆的住宿馆员服务
俄克拉荷马大学图书馆的住宿馆员服务最初起源于该校的住宿教员项目（Faculty-in-Residence，FIR）。这一项目由俄克拉荷马州大学宿舍生活办公室发起，旨在促进师生沟通和互动，使大学宿舍成为学生学习和生活的理想之地。在FIR项目中，该校宿舍生活办公室在校园的6个宿舍区分别设立了“志愿者教员之家”，参与FIR项目的教员住在学生宿舍内，每名教员的服务期限为3年。2002年，图书馆员Antell和FIR项目的发起者Riggs成为FIR项目中的第一批志愿者。Antell对高校图书馆延伸服务的开展具有浓厚的兴趣。他将图书馆的服务内容融入到FIR项目之中，将高校图书馆的延伸服务拓展到学生宿舍。2005年以后，Antell不再在学生宿舍住宿，但该校图书馆又委派其他馆员接替了他的工作，继续在学生宿舍开展延伸服务。
住宿馆员为住校生开展的延伸服务主要采取3种形式：①研究支持：住宿馆员在学生宿舍大厅里为学生开展现场参考咨询服务，随时解答学生提出的问题。②讲座与讨论：馆员定期在学生宿舍休息室为学生举办讲座和小组讨论活动。讲座及讨论主要是围绕信息素养教育和学生关注的热点问题进行。馆员意识到，这些讲座和讨论不仅对学生起到了教育作用，而且为学生分析和解决问题提供了新的视野。③新生参考咨询服务：在新生开学的第一天，图书馆员在学生宿舍的大厅里设置“咨询台”，既可帮助新生看管行李，也解答新生及其父母咨询的问题。
2.3.2 伊利诺伊大学的宿舍图书馆服务
伊利诺伊大学的宿舍图书馆服务（ResidenceHall Library System，RHLS）最初是为了支持伊利诺伊州大学厄巴纳-香槟分校的大学住宿项目，帮助住宿学生和教职员工而成立的。RHLS主要为学生提供各种学习机会和信息资源，以满足他们对教育、社会和文化的需求。目前，伊利诺伊大学在其校园内的宿舍区建立了7个宿舍图书馆，其中6个宿舍图书馆位于厄巴纳校区，1个宿舍图书馆位于香槟校区。此外，伊利诺伊大学还建立了大学宿舍网站（http：//housing.illinois.edu/），学生可以通过此网站链接访问网上宿舍图书馆。
伊利诺伊大学宿舍图书馆项目提供的服务主要有：①流通服务：图书馆馆藏有小说类和非小说类之分，内容涉及传记、就业、科幻小说、研究指南和女性研究等多个主题。学校的师生和员工可以凭借他们的I-card在馆内查找、借阅图书和音像资料。②参考咨询服务：学生可以利用电话、即时通讯、手机短信、电子邮件、在线聊天等方式向馆员咨询问题。③网络课程下载服务：图书馆员会对校内课程资料进行网络存储，形成专门的数据库。学生可以根据自己的需要从数据库中下载所需课程资料。④读者建议服务：读者可以对宿舍图书馆的馆藏内容和服务提出自己的建议，图书馆员会对这些建议进行仔细处理，以满足读者需求。
2.4 面向专门院系师生的延伸服务
美国高校图书馆在为专门院系师生开展延伸服务的过程中，它们通常会与各院系办公室积极合作，并根据院系的学科特点、学生特点及其信息需求，拓展服务内容。美国高校图书馆会设置学科馆员制度，学科馆员作为院系和图书馆之间的联络员，他们会积极协调图书馆与院系之间的各种活动。以下介绍纽约州立大学布法罗分校图书馆和弗吉尼亚理工大学图书馆为院系师生提供的服务。
2.4.1 纽约州立大学布法罗分校图书馆的现场参考咨询服务
布法罗分校是纽约州立大学人数最多的一所分校，由南校区、北校区以及市内校区3个校区组成。目前，布法罗分校图书馆主要是由10个分馆组成，为该校28000多名全日制学生提供图书馆服务。截止到2011年，该校图书馆的36名学科馆员不仅为用户提供图书馆服务，而且承担着与各个院系进行沟通联络的责任。2009-2011年间，布法罗分校图书馆的5名学科馆员已经在该校的人类学系、古典文学系、通信工程学院、物理系等7个院系开展了现场参考咨询服务。学科馆员每周会在院系教学楼的走廊大厅、阅览室、实验室或者离院系办公室较近、师生较多出现的地方设置参考咨询服务台。他们每周抽出大约1.5-4个小时在参考咨询台前为院系师生提供现场参考咨询服务，随时解答用户提出的问题。此外，学科馆员也会针对院系学生的学科特点开设相应的信息检索课程，培训学生利用图书馆专业数据库和相关网站查找专业信息资源，并获取全文信息资源。
2.4.2 弗吉尼亚理工大学图书馆的院系网站建设服务
弗吉尼亚理工大学图书馆的院系网站建设服务由该馆的学院图书馆员项目发展而来。弗吉尼亚理工大学图书馆于1994年实施学院图书馆员项目，其目的是为全校教职员工提供信息服务，以满足不同人群的信息需求。学院图书馆员所提供的服务主要包括：为学院采购各种图书、期刊、电子出版物、数据库；开展信息技能培训；支持学术研究等。在该项目中，图书馆员利用微软公司以及学院延伸项目提供的资金，购买教学软件，建设教学软件馆藏，为学院网站建设提供服务。目前，该校图书馆的学院网站建设服务主要是根据不同学院的要求和学科特点，图书馆员为学院数据库、网站建设提供软件。在网站建设过程中，学院师生主要负责提供创建网站所需要的各种资源，图书馆员则负责提供软件，对各种资源进行组织、整理，以丰富学院网站的内容。
3 美国高校图书馆延伸服务对我国的借鉴意义
美国高校图书馆延伸服务的开展不仅有利于馆员与用户之间的沟通，而且有利于用户充分利用图书馆资源。总结美国高校图书馆开展延伸服务的经验，笔者认为，美国高校图书馆延伸服务对我国高校图书馆开展延伸服务的借鉴意义主要体现在4个方面：
3.1 拓展高校图书馆延伸服务的内容
从美国高校图书馆延伸服务的开展情况我们可以看出，美国高校图书馆延伸服务的内容并不局限于单一的服务，而是呈现多样化的局面。主要服务内容有：①参考咨询服务：包括现场参考咨询服务和面向专门院系师生的参考咨询服务。②学术研究服务：包括学期论文支持和教学资料汇编。③技能培训服务：包括新生培训和信息素养教育。④其他服务：包括开展各种讲座、讨论会，组织图书馆参观活动等。我国高校图书馆可以借鉴美国高校图书馆延伸服务的内容，针对我国大学生的特点，开展特色化的服务。
3.2 合理安排高校图书馆延伸服务的空间和时间
从空间安排上看，美国高校图书馆通常会在教学区和生活区开展延伸服务。在教学区开展延伸服务时，图书馆员会选择教学楼的走廊大厅、学院办公室以及实验室、学生活动中心等学生经常出现的空间。在生活区开展延伸服务时，图书馆员除了选择食堂门口、宿舍楼大厅这些学生量较大的空间之外，还会选择学生宿舍休息室、学生宿舍活动中心等学生熟悉的、环境舒适的空间。此外，从时间安排上看，图书馆员会尽量避免在学生上课时间以及各种节假日等时间内开展延伸服务，同时协调好馆员正常上班时间、延伸服务时间及学生业余时间之间的关系。
3.3 采用灵活多样的宣传方式
美国高校图书馆重视对图书馆延伸服务的宣传，他们通常会采用4种宣传方式：①举办宣传活动：馆员会在教学楼、宿舍楼等学生量大的地方开展宣传活动，为学生发放图书馆宣传手册；②张贴海报：馆员通常会在图书馆或校园的公告栏上张贴海报，向用户宣传图书馆延伸服务的内容，吸引用户的注意力；③网络宣传：馆员会在图书馆网站上设置延伸服务专栏，介绍延伸服务的内容以及时间、地点的安排。④标识宣传。馆员会在食堂餐桌上贴上印有图书馆标识的标签，或者在计算机的鼠标垫以及馆员的T恤上印制图书馆的标识。我国高校图书馆可以借鉴美国高校图书馆的宣传方式，采用多种宣传方式对我国高校图书馆延伸服务进行宣传。
3.4 加强同高校其他部门的合作
美国高校图书馆在开展延伸服务的过程中非常注重与其他部门的合作，他们通常会与学生会或多元文化学生中心等部门积极合作，共同为学生开展服务。鉴于我国高等院校的具体情况，高校图书馆的合作部门可以有各学院办公室、学生会、学生社团组织以及宿舍管理部门。高校图书馆在与其他部门合作开展延伸服务的过程中，必须与合作部门确立共同目标，并努力实现这一目标。此外，高校图书馆有必要与相关合作部门形成一个可持续发展的合作体系。简言之，高校图书馆与其他部门的合作是一种长期性合作。为此，他们应制定相应的规章制度，明确合作过程中各方的责任和义务。
第9篇：图书馆办公室工作范文
赫大图书馆不仅为学生学者服务，也向全社会开放，将成为市中心的一个标志性公共空间。这种知识面前人人平等的姿态，可谓秉承了芬兰社会的平等、透明和开放的民主精髓，也是芬兰免费公共图书馆和教育系统一直以来的传统。老城区卡里奥的市立图书馆今年恰逢一百周年纪念，经过整修，也添置了更先进的设备，比如自动还书机。这个全芬兰最老的图书馆从1912年起就服务民众，当时完全由市政府出资筹建，以教育这片城区的劳动阶层为起点。如今这座具有新艺术装饰风格的石头建筑是卡里奥区的最大亮点，就连工作日下午也挤满了读书学习的人群，或者是慕名前来参观的旅游者。卡里奥区也从一个单纯的蓝领阶层居住区慢慢演变成一个艺术家和学者们喜欢逗留的街区，成为赫尔辛基另类生活方式的一个代表。
要说芬兰图书馆最大的特点，大概要算对未成年人的无限关照了。不论各图书馆占地大小，都会有一个精心布置的儿童区；除了儿童书籍和音像制品，还有供孩子看书、写作业和闲聊的舒适空间。大一点的图书馆还有玩耍区，提供大量玩具给满地乱爬的小小孩玩。所有这些，应该都是从小培养孩子对知识和书的亲近感吧，也给带孩子的父母提供一个便捷的休息场所。图书馆对于忘了还的儿童类书籍从来不罚款，也允许幼儿园带孩子来组团借书。青少年区则又是一大特点，有些甚至设有电玩区，连XBOX的跳舞游戏都有。这些看上去不属于传统图书馆的活动项目，事实上正是新兴社区所需要的服务。而为社区居民服务的图书馆，也正在从以单纯纸本阅读功能为主向多功能社区活动中心转型。
“图书大巴”是芬兰图书馆系统的另一项传统而温馨的服务，它面向偏远地区的居民服务。在这片地广人稀、树比人多的土地上，相当一部分人居住在人烟稀少的树林或乡村。装备齐全的“图书大巴”的目的，就是为了贯彻芬兰的公民教育方针——为所有人提供平等的文化信息渠道。
