初一陈述报告精选(九篇)

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第1篇：初一陈述报告范文

年难留，时易损。飞逝的时光又毫不留情地为20xx年画上了一个句号。回顾这一年来的工作，最深的体会就是繁忙、紧张、充实。其间有压力，更有动力;有痛苦，更有幸福。现请各位领导及全体教职工对本人的工作进行审议。

这一年里我担任教务处主任、高二年级处主任和高二(1)班英语教学工作。工作中我能谨慎地把握好自己作为中层干部和教师的双重身份，恪尽职守。

一、政治思想方面

作为一名人民教师，我忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，把教育事业视为神圣的使命。谦虚进取，严谨治学。凡事讲原则，待人真诚、热情，关心他人。有积极的世界观、人生观和价值观。积极协助校长室的工作，一切以大局为重，任劳任怨，尽职尽责。尊重、关心、爱护教师和学生，同事关系和睦，师生关系融洽。

牢固树立为学生服务、为教师服务、为学校服务的思想，真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。平时严格遵守学校的各项规章制度，在工作中能严于律己，率先垂范，自觉遵守学校制度。尽心尽责，以较高的要求来约束自己。坚持原则，弘扬正气。

二、教育、教学工作

虽然教务处、年级处的工作已经很繁重，但丝毫不影响我钻研课堂教学。我总觉得，作为教师如果离开了课堂、离开了学生就好像无源之水，无根之木。因此在教学工作中我能做到勤于钻研、精益求精。积极参加各级各类业务培训和专业进修，转变教育教学观念，与最新的教育形势接轨，用新课程理念指导教学工作，认真备课、设计教案，教学中敢于创新，大胆尝试自主、合作、探究的学习模式，让学生动起来，让课堂活起来，努力打造高效课堂，保质保量地完成了教学任务。

在教学工作中，我还十分重视青年教师的培养，除对他们提出业务学习的要求外，一有空就听他们的课，及时反馈听课意见，对他们给予鼓励性的评价，与他们交流教学方法及提高教学质量的有效策略，毫无保留的把自己的教学经验与他们共享，使他们在成长的过程中少走弯路。

每次教研活动，我也总是亲自参加、积极发言，带动了教研组的教研风气。还积极配合学校为青年教师创造外出学习的机会，使他们更新理念，大胆实践。还能积极给青年教师提供展示的平台，为青年教师的成长铺路搭桥，促使他们快速成长。

在工作中，我奉行“人不可一日不读书的”的理念。经常阅读古今中外的一些有关教育、教学的理论书籍。如孔子的《论语》、美国教育家、进步教育之父帕克的《关于教育学的谈话》等，并摘抄重要内容，撰写学习心得和论文。从中汲取营养，以此指导自己的工作，不断提高自己的教育教学管理水平，使自己的教育、教学工作洋溢着智慧和艺术。

总之，教育、教学工作是一项常做常新、永无止境的工作，我能以高度的敏感性和自觉性及时发现、研究和解决工作中的新问题，比较圆满的完成了此项任务。

三、管理工作

教务处就是服务性部门，教务处就是为学校教学服务、为教师、学生发展服务。因此，我感觉树立为学校服务的意识尤为重要。作为教务主任，我深感领导和老师赋予我的使命和责任。我深知教学质量是学校的生命线，教师的发展是学校发展的基础。教务处只有做好了这些服务工作，才能保证学校的教学工作有序、顺利地展开。因此我在工作中，能够耐心、细致、不急不躁，不摆架子，服务好师生，服务好教学。

教务处工作繁杂、琐碎，千头万绪。从开学初一直忙到学期末，虽没有轰轰烈烈的大事，却让人一直闲不下来。

开学初根据区教研室工作重点，首先认真落实课程计划，开齐开足课时，安排每个年级的课程表。为每位教师和年级配齐教材、教具。安排各年级学生分班，核验、整理各班学籍信息。制定教务处工作计划，布置每位教师制定学科教学计划，对教师备课、上课、学生作业及批改等日常工作提出明确要求，规范教师常规工作。

本学年，各级、各类考试的组织及省市区各种评估、验收工作接踵而至，对学校教学管理的各个环节要求很高，但经过多方的努力及指导，我校在各项教育、教学评比活动中都取得了优异的成绩，圆满完成了各项工作，得到了上级领导的好评，同时，也促进了学校教学管理工作的进一步提升。

四、存在的不足

1.工作中有时出现急躁情绪。

由于工作性质的要求，事情一多，全压下来，有时出现急燥情况。今后应加强工作的前瞻性和计划性。

2、有时缺乏管理的经验和艺术。还不能用全新的思维和方式开创性的开展工作，缺乏创造性的开展工作的意识和魄力。今后应多虚心学习，提高解决问题的能力。

五、努力的方向

1、进一步增强服务意识，为学校发展创设一流的服务。

2、在工作中多一些雷厉风行，少一些优柔寡断，既要严谨又要大气。

3、经常反思自己的工作，更快进步。

剖析自己、反思自己需要勇气，但更是对自己、对学校高度负责的表现。

这一年的工作是零碎的、大量的，但在学校领导的指导、关心下，在各位同仁的支持和帮助下，本人顺利的完成了本学年的工作任务。(值此机会我衷心的道一声感谢：谢谢大家)

第2篇：初一陈述报告范文

[关键词]会议；参会动机；满意度；会后行为；结构方程

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002―5006(2010)04―0090―07

1 引言

会议旅游是旅游市场中增长最快和最重要的细分市场之一，在21世纪初一跃成为世界第一大旅游市场。会议市场包括公司会议和协会会议。后者的数量占会议总数的80％，出席人数占会议总出席人数的78％，花费占会议市场总花费的71％，是会议市场最重要的细分市场。协会会议是兴趣相近的人、以协会组织的形式而举办的会议。相对于公司会议而言，协会会议参会者在决定“是否参会”、“参加哪个会议”时拥有较大的自由选择权，因此，有必要对影响其参会决策的因素进行分析，了解其参会动机与参会决策过程。

目前，国外对会议旅游研究整体关注度较国内稍高，不过对会议旅游研究多是侧重于对会议目的地的研究，对会议旅游主体――参会者关注则较少，对协会会议参会者的研究就更为缺乏。协会会议的参会者具有怎样的参会动机?不同的参会动机如何影响参会者的会后行为?参会者的参会决策过程是怎样的?鉴于协会会议对于整个会议市场的重要意义和当前会议研究的现状，本文将对上述问题展开研究。

2　文献回顾

2.1　参会动机研究

国外对参会动机的研究主要围绕包括构建参会动机的模型及其实证研究。代表性研究及其主要结论如图1。

研究者首先关注的是对参会者的参会意愿产生影响的因素。例如维特、萨克和达特斯(witt，sykes，Dartus)将这些因素分为可量化因素和非量化因素，前者包括旅行费用、个人收入、会议费用，后者包括目的地吸引力和会议主题，他们以1985年至1990年的5次AIEST会议为例构建了回归模型(图1，I)，其研究目的不在于穷尽影响参会意愿的因素，而在于寻找一个能够根据可量化指标对未来参会意愿进行预测的方法，因此，该研究属于旅游预测方法在参会人数预测方面的应用。奥普曼和陈(Oppermann，Chon)在维特等人研究的基础上，提出了包括个人因素、地点因素、协会因素和其他因素4个方面的参会决策影响因素模型，该模型对后续研究产生较大影响，之后的实证研究都是在该模型基础上进一步设计参会动机量表和研究问题(图1，Ⅱ)。张邱汉琴、梁和屈海林(Zhang，Leung，Qu)对该模型进行了修正(图1，Ⅲ)。这些研究都着眼于模型的构建，尚未进行实证验证。在此基础上，斯沃特和王(Severt，Wang)、迈尔和汤姆森(Mair，Thompson)分别进行了实证研究，得出了参会决策的动机因子(图1，Ⅳ和V)。他们均发现了“社会关系”这个新的参会动机因子。如此可判别，参会决策的影响因素模型(以奥普曼为代表)与实证研究(以迈尔等为代表)所得出的参会动机因子是存在差别的，有些影响因素如“干涉机会”(图1，Ⅱ)在实证研究中并非参会动机因素。当然实证研究所得出的动机因子也存在可商榷之处，如“健康和安全”是参会者对自身参会条件及目的地安全条件的权衡，而非参会动机(图1，V)。需要说明的是，目前参会动机的实证研究所选择的研究对象均为国外协会年会或例会(有的包括贸易展)，而协会会议另外一种类型，即专业研讨会没有得到相应关注。相比年会或例会，研讨会主题更集中，学术性较强，商业性较弱。

2.2　参会动机与再次参会

迈尔认为参会动机的各项因子能够预测再次参会，对参会动机因子与“再次参会”进行线性回归分析。迈尔进行回归分析的理论基础是旅游决策理论和旅游动机论的推拉理论，在可以自行选择这一点上，参会者同旅游者具有共同之处，因此，可以将旅游决策的五阶段模型引入参会决策，该过程中“动机的产生”是参会决策过程的起点。根据旅游动机的推拉理论，会议如同旅游一样，其举办地、会议主题等作为“拉”的因素，逃离日常工作等作为“推”的因素，共同作用于参会决策过程。通过引入旅游决策模型和推拉理论，迈尔发现了“社会关系”和“费用”两个动机因子与“再次参会”存在关联，具有预测再次参会的意义，并提出了与旅游决策类似的参会决策的五阶段模型。

2.3　参会决策模型

由于对参会动机的构成难以进行充分的实证研究，对参会动机与参会满意度、再次参会之间的关系尚待厘清，使得模型在参会动机构成内容方面还仅停留在补充、完善的“构想之中”，没有涉及实质性的参会决策机制。随着2007年斯沃特等完成的参会动机实证研究，前人提出的影响参会决策的因素获得了调查资料的支撑，参会动机因子构成得以成型(图1，Ⅳ)。2009年，迈尔等不仅将上述参会动机因子进行再次实证研究，修正了斯沃特参会动机分类中一些不合理的地方，而且通过回归分析指出了参会动机各因子中对再次参会具有预测意义的两个因子，即社会关系因子和费用因子；同时，他们还引入旅游决策的有关理论，进一步完善参会决策模型，使该模型反映了参会动机、参会决策和再次参会之间的关系(图1，V)。

2.4　满意度与再次参会

总结参会决策模型的研究过程，可以看出迈尔(2009)的模型并未体现参会者的满意度对其下次参会决策的影响。然而，大量文献表明，满意度对于旅游者行为具有重要影响。满意度是消费者从产品和服务中所获得的满足程度，旅游研究中对满意度的研究是极其丰富而细致的：度假满意度，饭店服务满意度，餐饮产品满意度，事件满意度，旅游目的地满意度。因此，有必要将满意度引入参会决策模型，探讨满意度对再次参会的影响。斯沃特运用路径分析测试了会议表现、满意度和会后行为的关系，研究发现满意度对再次参会有较弱的关联度，但是斯沃特忽略了动机与满意度之间的关系。事实上，不同动机的参会者对会议的感知必定不同，并由此导致参会者满意度和评价的异质性。

2.5　模型及假设

对参会动机和参会决策模型研究脉络的梳理可以发现，现有研究存在两方面不足：一是参会者的实证研究对象存在局限性，主要以协会例会和年会为 实证研究对象，对于专业研讨会缺乏关注。这将使结论中有关参会动机的部分存在一些偏颇。二是现有研究或注意了动机与参会决策的关系，或仅关注满意度与再次参会之间的关联，并未揭示它们三者之间的关系，也使参会决策模型存在修正的空间。

针对上述情况，本文的研究目的是：第一，调查专业研讨会的与会者参会动机，补充现有研究中参会动机研究对象不全面的缺憾；第二，根据现有研究关于参会动机与再次参会、满意度与会后行为关系的结论，提出“参会动机”、“满意度”和“会后行为”3个概念之间的关系陈述及假设，并通过实证研究验证其是否成立；第三，在上述研究的基础上，探讨对已有参会决策模型完善、修正的可能性。具体假设如下：

H1：参会者的满意度对其会后行为有直接影响，影响其是否再次参会和是否向他人推荐。(据2.4)

H2：参会者的参会动机与其会后行为存在相关关系。(据2.2)

H3：参会者的参会动机与其对会议的总体满意度感知存在相关关系。(据2.4)

3　研究方法

3.1　调查对象及问卷设计

本研究选择2009年7月10日至13日在中国桂林阳朔召开的“可持续和可替代性旅游国际研讨会”作为实证研究对象。该会议是由中山大学，国际地理联合会旅游、休闲及全球变化专业委员会，中国地理学会旅游地理专业委员会，桂林旅游高等专科学校，桂林市旅游局，美国北亚利桑那州大学联合主办的国际学术研讨会，每两年举办一次，本次会议是第五届。选择该会议作为研究对象是基于以下考虑：一是该会议具有国际化程度高、连续举办、参会者多、影响较深远的特征，是中国近10年来学术会议的典型代表；二是笔者作为会议主办方人员。可以预先获取参会者的信息，便于设计抽样方案，并拥有实施调查的便利条件。

根据文献分析结果，结合研究目的，设计的调查问卷包括4部分：①参会动机；②会议满意度；③会后行为；④被调查者个人信息。参会动机部分的设计过程如下：首先对斯沃特、迈尔的参会动机量表进行修改，保留协会年会和学术会议的参会者都可能有的动机因素(表1，1～3，9～18项，以及预调研之后合并的4项)，删除了与商业活动相关的4项参会动机，根据对参会者的预先访谈，补充、增加了专业研讨会(本文中具体是学术会议)的动机陈述(表1，4―8，19―21项)；然后进行预调查，将预调查者认为存在歧义和重复的4项(“在会上可以学到东西”、“导师或学校鼓励参加”、“举办方邀请参会”、“举办地离自己所在地较近”)分别进行修改、合并为表1中的第2、第19、第21和第14项。最终本研究确定了21项参会动机陈述(表1，陈述部分)。参会满意度和会后行为部分的调查分别根据奥利佛(Oliver)和斯沃特的研究设计，会议的整体满意度测量包括“本次会议令我感到满意”和“本次会议令我觉得愉快”两项，会后行为包括“我会再次参会”和“我会向他人推荐该会议”两项。

3.2　样本特征与抽样方法

本次会议的参会者共计219人，包括来自美国、日本、奥地利、挪威等14个国家和地区的28位海外学者和来自国内56所高等院校以及科研机构的191名国内参会者。为了使样本具备代表性，采取了分层的目标抽样法。根据事先收集到的参会者信息，拟定了目标抽样方案以使样本更具代表性，会议进行的第二、第三天现场发放问卷90份，回收问卷71份；会后通过E―mail对没有达到目标抽样要求的再次补充发放问卷16份，回收12份，两次共回收问卷83份，回收率78.3％，其中有效问卷82份，有效率98.7％。

4　调查结果及分析

4.1 调查对象的人口统计状况

本次会议的调查对象高校师生(92.7％)、初次参会者比例较大(63.4％)，以学生(36％)和中级、副高级职称(47.6％)的群体为主。

4.2　参会动机比较

被调查者对21项参会动机陈述的同意程度如表1。按照李克特5点量表，“5”至“1”同意程度依次减弱，认可度最高的前5项动机分别是“学习机会”、“研究信息”、“建立社会联系”、“会议的主题”、“会议地点”；认可度最低且均值低于3分的5项分别是“工作信息”、“借机拜访亲友”、“可以与家人或朋友一起来”、“提高自己在学术圈的声望”、“使自己的论文在会议论文集中出版”。这与斯沃特的研究结果非常一致。斯沃特研究显示，认可度最高的是“教育目的”、“教育信息”、“合适的旅行时间”、“社会联系”、“商业活动”，其研究结论与本研究结论非常契合：即“学习机会”对应“教育目的”；“研究信息”对应“教育信息”；“会议地点”对应“合适的旅行时间”；“建立社会联系”对应“社会联系”。唯一的区别是学术会议参会者更重视会议的主题，而协会年会的参会者更重视商业活动。斯沃特的研究中，认可度最低且均值低于3分的5项分别是“探亲访友”、“工作机会”、“配偶／家庭／客户项目”、“自我提高”、“旅行机会”，有4项与本研究结果相契合：即“探亲访友”对应“借机拜访亲友”；“工作机会”对应“工作信息”；“会议主题”对应“商业活动”；“提高在学术圈的声望”对应“自我提高”。这种契合性反映出作为协会会议的一种类型，学术会议的参会动机符合协会会议参会动机的一般规律，只是参会者在对学术会议和协会年会所持有的具体动机方面有所差异。唯一没有对应的是本研究中的“使自己的论文在会议论文集中获得出版”和斯沃特研究中的“旅行机会”。本学术会议参会者对“使自己的论文在会议论文集中获得出版”的动机陈述并不认可，这可能与本次会议并未强调一定会出版被某检索机构收录的会议论文集有关。

4.3　参会动机的结构构成

为了探索学术会议参会动机的结构构成，对21项参会动机进行主成分分析。样本KMO检验值为0.705，巴特勒球形检验结果为363.547，相伴概率为0.000，小于显著性水平0.05，可以判断变量测量项目之间具有较好的汇聚有效性。随后以样本为例，对由21个观测变量构成的6个潜变量计算其信度系数Cronbach's a值，除“成果展示”因子的Cronbach's d值在0.6以下外，其余均在0.6以上，被测变量的可靠性系数可以接受。

本研究采用H.Kaiser准则，保留特征值大于1的共同因子，而因子选取标准是适当的旋转因子轴，因子分析结果及每个因子所包括的项目如表2。共获得6项因子，其解释了总体方差变异的65.85％。根据因子所含的各项陈述的含义分别命名为“会议安排”、“学术研究”、“社会关系”、“职业提升”、“私人关系”和“成果展示”。上述因子均值最大的是“学术研究(3.869)”和“社会关系(3.577)”，此项结果与斯沃特的研究结果不同。斯沃特研究显示， 因子均值最大的两项分别是“教育动机”和“会议安排”，这反映出学术会议与协会年会不同的参会动机构成。同时，“学术研究”和“社会关系”的均值最高，说明本次学术会议的与会者将“学术研究”和“社会关系”作为主要动机因子，显示出学术会议参会动机的“学术一关系”二元结构：一方面希望通过会议向与会者学习、获得研究信息、寻找研究合作者并就自己感兴趣的领域与同行交流，从而达到提高自己学术研究水平的目的；另一方面受中国当前学术届现状、国人重视关系的传统影响，也希望在会议中结识本研究领域的一些“重量级”人物，并与同行建立联系。“职业提升(3.018)”和“私人关系因素(2.923)”的因子均值最小，前者反映出参会者并未对会议所能给予的“提高学术声望、职业的提升、工作机会”抱有很大期望；后者指参会者对“借机拜访亲友、与家人朋友一同来、受单位或导师资助”这些私人关系方面的考虑，该因子仅获得了2.923的认可度，反映出参会者并未把借会议联络亲朋的感情看得很重要。

与斯沃特的研究相比，本研究所获得的因子更好地解释了中国学术会议的参会者动机，识别出“学术研究”、“成果展示”两项具有鲜明学术会议参会动机的因子。因子所包含的变量也较斯沃特和迈尔的研究更符合因子内涵的一致性。在斯沃特的研究中，“逃离日常生活”、“安排旅游”分别属于“社会关系”因子和“活动与机会”因子，而在本研究中均属于“会议安排”因子。在斯沃特的研究中“可以借机拜访朋友或亲戚”、“雇主资助”分属于“活动与机会”、“社会关系”因子，在本研究中均属于“私人关系”因子。

4.4　动机、满意度与会后行为的结构方程分析

为了考察参会动机、满意度对会后行为的影响，对动机、满意度和会后行为(包括再次参会和口碑传播)利用AMOS17.0软件进行结构方程分析，结果如图2。x2为59，32，df为32，绝对拟合指数x2／df、GFI、RMSEA分别为1.853、0.91、0.102，相对拟合指数NFI、IFI、CFI分别为0.83、0.914、0.907，均处于可接受水平。

从结构方程分析的结果来看，参会动机与满意度、满意度与会后行为、参会动机与会后行为均有显著的影响作用，其路径关系分别为0.54、0.64、0.10(p

根据结构方程变量之间影响效果的关系，y12为直接效果，y11、B12。为间接效果，总的效果为直接、间接效果之和。如果直接效果ya小于间接效果之积(y11・B21)，则说明中介变量对总的效果具有影响力，值得重视，反之则中介变量不值得重视。本文中y12(0.10)小于y11・B21(0.54・0.64=0.3456)。结构方程结果表明，参会动机对会后行为的影响小于满意度对会后行为产生的影响，说明满意度作为中介变量对会后行为的影响至关重要，二者之和为0.4456(0.3456+0.10)。

5　结论与讨论

本研究以学术研讨会为实证研究对象，探讨了中国学术专业研讨会参会动机的因子构成，并验证了已有研究关于参会动机与满意度、满意度与会后行为的关系，发现了参会动机、满意度对会后行为影响程度之间的差异，得到了三者关系的结构方程模型。主要结论有：

第一，从动机内容来看，中国学术会议参会者对各项参会动机的认可度与斯沃特对协会年会的研究结果非常一致，表明学术研讨会作为协会会议的一种类型，其参会动机符合协会会议的普遍规律，即都认可“学习(或教育)”、“研究(或教育)信息”、“社会关系”、“地点(或旅行时间)”、“会议的主题(或商业活动)”为最重要的5项动机。“工作信息或机会”、“拜访亲友”、“与家人／亲友／客户同来”、“职业提升(或学术声誉提升)”、“出版论文集(或旅行机会)”为最不重要的5项动机。

第二，从动机结构来看，本研究发现学术会议参会动机包括会议安排、私人关系、学术研究、社会关系、职业提升和成果展示6个方面，其中“学术研究”和“社会关系”为重要程度均值最大的两项因子，反映出中国学术会议参会动机“学术一关系”的二元结构特点：学术研究因子反映了学术会议的参会特点，社会关系因子也许体现了中国学术会议的现实和文化特征。这与协会年会的参会动机结构不同，斯沃特的研究中“教育目的”和“会议安排”为最重要的两项因子。

第三，参会动机对会后行为具有影响(假设H3)，参会动机对满意度、满意度对会后行为具有影响(假设H1、H2)，且后者的影响更明显，反映出满意度作为中介变量对会后行为的重要作用。会后行为是参会动机的直接影响和经由满意度的间接影响之和，这一发现更新了原有研究中会后行为是满意度或参会动机单方面影响的结论，对于重新评价会后行为具有启发意义。

根据本文的上述研究发现，可以对迈尔的参会决策模型进行修正，提出包括协会年会和研讨会在内的一般性的协会参会者的动机构成(图3，灰色部分)，然后将满意度、参会动机对会后行为的影响引入参会决策模型(图3，粗线部分)。修正后的模型既体现了专业研讨会和协会年会共同的参会动机，又清晰表示了二者各自特点，并且展示了满意度在参会决策中的作用以及参会动机对会后行为的显著影响。

本研究对理解学术参会者的参会动机、更好地组织中国学术会议具有实际意义：

第3篇：初一陈述报告范文

1探究性学习在实验教学中的开展

教育要面向现代化，从根本上说就是从传统的应试教育向现代的素质教育转轨，这样才能根据社会发展的需要，办好面向未来的，以尊重学生主体和主动精神，注重开发人的智力潜能，形成人的健全个性为根本特征的素质教育。学生素质的形成和发展，是一个“知识―能力―科学素质”的过程。

生物学是一门以实验为基础的自然科学，让学生参与到实验中来，不仅能培养学生的观察能力、思维能力、分析问题和解决问题的能力，也能培养学生的动手能力，更能使学生树立实事求是、认真严肃的科学态度。如《光对鼠妇生活的影响》实验方案的设计要求学生能够紧紧围绕所提出的问题和假设来进行实施，那么对初一学生的思维在无形中就是一种训练，在这个过程中要让学生学会思考：本实验研究的是光对鼠妇生活的影响，作出的假设是鼠妇适于生活在阴暗的环境中，光会影响鼠妇的生活。这就需要在设计实验时给鼠妇提供明亮和黑暗两种环境，观察鼠妇对环境的选择。学生为了确保实验结果只能是由光照的不同而引起的，就应当使这两种环境中除光照以外，其他非生物因素如湿度、温度等条件都保持相同。通过这个实验对学生的科学思维和科学素养的形成与提高，从某种程度上是一个极大的促进。

探究性实验教学是在教师指导下的学生自主实践活动，教师在课堂实验教学中一定引导学生去观察、去思考、去发现、去实践。去体会科学发现的真谛、科学发现的乐趣。

2探究性学习在问题教学中的落实

爱因斯坦曾说过：提出一个问题往往比解决一个问题更重要。要教学生“学问”，必须首先从教学生学会“发问”开始，因为“问题”能使学生在心理上感到茫然，从而产生认知冲动，促使学生积极思考，所以“问题”是学生思维活化的源头，是主动学习的基础。我经常鼓励学生在预习、学习新课，课外阅读和实验观察等环节中努力做到“三多”，即多发现问题、多提出问题、多思考问题。经过一段时间的锻炼，学生逐渐从没有问“问题”的习惯中走出来，慢慢地能够发现一些问题，提出一些问题。如在传授“根对无机盐的吸收”的知识时，布置学生做好“植物生活需要无机盐”的实验。上课时先让学生说出自己观察到的现象：植物在蒸馏水中生长得小且黄，在肥土浸出液中生长得大而绿。紧接着教师提出为什么会产生不同的结果。学生思维的闸门被打开，按自己的思维态势进行推理、质疑、寻找答案。教师再组织学生展开讨论。在学生渴望得到正确答案时，教师给予启发、引导，让学生在解疑中，获得肥土浸出液中含有植物生长所必需的无机盐的新知识。同时学生在学习中也提出了很多问题：为什么植物生活需要无机盐？植物生活需要哪些无机盐？无机盐是如何进入植物体？无机盐是进入植物体需要哪些条件？等等。对于提出的这些问题，学生有能力当堂解决的，应该鼓励他们进行讨论，各抒己见，集众家之所长，从而获得问题的答案；不能当堂解决的，我则提供给他们一些相关的资料，让他们通过阅读，相互讨论，从资料中找到答案，这样学生通过自身的努力获得结论，也自然而然的促使学生进入一个“主动学习产生疑问努力解疑”的良性循环中。这无疑为生物教学进行探究学习创造了有利条件。教师应充分利用这些条件，精心组织教学；建立以学生为主体、教师为主导的新型师生关系；尊重每个学生，给他们以观察、思维、表现及成功的机会；创造民主平等、相互尊重、相互信任的和谐氛围，促使学生在活泼愉快中养成主动探究生物科学的习惯，培养学生的创造性思维能力。

3探究性学习在研究性学习中的应用

生物科学是21世纪的领先学科之一，在学习生物学课本知识的同时，让学生了解一些当代生物科学技术的发展、成果以及对社会发展的影响，是非常有必要的。高中新教材安排的一些研究性课题恰恰为解决这一问题提供了很大的帮助。如研究性课题“调查媒体对生物科学技术发展的报道”，具体的实施步骤：①提出主题：指定了两个主题――基因工程的进展、艾滋病病毒与艾滋病的防治。②收集信息：首先强调了在收集信息的过程中需要注意的事项，学生便开始分工合作，充分利用图书馆、报刊杂志、互联网等途径进行信息的收集。③写出报告：提供给学生有关写报告需要注意的问题。学生在阅读了相关文章后，经过讨论、分析，写出了自己的观点，充分锻炼了学生的思维能力。④报告的交流和评价：报告完成后，利用一定的时间让报告人进行陈述，而其他同学可以进行提问，由报告人进行答辩：在报告的交流和评价过程中，学生表现出了极大的兴趣，气氛非常活跃。每一个学生的报告就是一个小小的信息库，学生在调查中获得了对学科新知识的了解与掌握，加深了对新问题的认识。在相互讨论、学习的过程中完成了信息的“互补”、资源的“共享”。通过调查，学生不仅增加了信息量、拓宽了知识面，而且培养了学生的探索精神，提高了学生的表达能力和信息交流能力，更充分激发了学生学习生物学的兴趣，促使他们自觉主动地参与到学习中来。

第4篇：初一陈述报告范文

【关键词】 情感;虐待;对比研究;学生

【中图分类号】 R 179 R 395.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000-9817(2009)11-0994-04

儿童虐待(child abuse,CA)是近年来国内外高度关注的问题之一。虐待对儿童的躯体和心理都会造成一定的伤害,受虐儿童的近期表现主要是极度自卑、焦虑、抑郁、自尊降低等,有的甚至有自杀意念和自杀行为[1];长期可以影响儿童的人格发展,出现一些特质的人格,如人格、边缘性人格等[2]。为了解合肥市中学生虐待现状及其流行特征,笔者根据1999年世界卫生组织对儿童虐待的定义,对合肥市中学生的情感和躯体虐待情况进行了调查,旨在为制定儿童虐待的干预措施提供依据。

1 对象与方法

1.1 对象 抽取合肥市市区5所全日制普通中学;初一、初二各选取12个班级,高一、高二各选26个班级,共76个班级,以被抽取班级中所有的学生作为调查对象,共发放问卷3846份,剔除不符合要求问卷48份,实际获得有效问卷3798份,有效率为98.7%。初中生1133名,其中男生608名,女生525名;高中生2665名,其中男生1326名,女生1339名。平均年龄为(15.42±1.62)岁,主要集中于12～18岁,占99.5%。

1.2 方法

1.2.1 调查内容 中学生一般情况调查性别、年龄、年级、是否独生子女、家庭人均收入、家庭类型、父亲文化程度、父亲工作地点、父亲和自己的血缘关系、母亲文化程度、母亲工作地点、母亲和自己的血缘关系、自评学习成绩等级、过去1 a里父母是否有争吵或打架等情况。

情感与躯体虐待采用Straus[3]编制的亲子冲突策略量表(Parent-Child Conflict Tactics Scales,CTSPC)中的情感、躯体虐待子量表进行调查,包括4个方面:情感虐待、轻度躯体虐待、中度躯体虐待、重度躯体虐待。该量表回顾性调查过去1 a中情感、躯体虐待发生的次数(共分为7级,分别为过去的1 a里发生了1次、2次、3～5次、6～10次、11～20次、20次以上和从未发生);评分标准为过去的1 a里发生了1次为1分,2次为2分,3～5次为4分,6～10次为8分,11～20次为15分,20次以上为25分,从没有发生为0分。

中学生情感虐待、轻度躯体虐待、中度躯体虐待和重度躯体虐待的操作性定义为:被调查对象自填曾遭受1种或1种以上CTSPC中所陈述的儿童虐待状况,即得分大于或等于1,为发生该种类型虐待;如果得分为0,则为未发生该种类型虐待。

1.2.2 调查方法 调查员使用统一指导语,以班级为单位,组织学生在课堂上独立完成;调查为不记名调查,整个调查过程充分考虑保护学生的隐私。问卷本着自愿原则填写,可以退出;问卷当场发放,答完后由调查员当场收回。

1.2.3 数据管理与统计分析 采用EpiData 3.1建立数据库,用SPSS10.0进行数据分析,双侧检验,α=0.05。统计推断采用χ2检验和趋势χ2检验。

2 结果

2.1 中学生情感及躯体虐待的报告率及年平均发生次数 情感虐待的报告率(prevalence)为81.1%(3082/3798),其中“对你大喊大叫”条目报告率最高,为67.6%;“诅咒你”条目报告率最低,为14.7%。躯体虐待总的报告率为55.1%(2092/3798),其中“用手掌打你的四肢如你的手、胳膊或腿等”条目报告率最高,为34.7%(1319/3798),而“故意用燃烧物或热液体烫你(如烟头或开水)”条目报告率最低,为2.2%(85/3798);轻度躯体虐待的报告率为48.3%(1833/3798),中度躯体虐待的报告率为39.5%(1499/3798),重度躯体虐待的报告率为9.8%(372/3798)。

情感虐待报告的年平均发生次数为13.8次,其中“对你大喊大叫”条目报告的次数最高,年平均为8.2次;最低的为“说要将你赶走或踢出家门”条目,年平均为 4.0次。躯体虐待报告的年平均发生次数为11.6次,其中“扭、捏、拧或掐你”、“故意用燃烧物或热液体烫你(如烟头或开水)”2条目最高,均为5.3次,“用皮带、木棍或一些坚硬的物体抽打你的屁股”年平均发生次数最低,为4.1次。

2.2 不同性别中学生情感及躯体虐待的报告率 男生情感虐待报告率为80.5%,女生为81.8%,差异无统计学意义。男生躯体虐待报告率为55.8%(1079/1934),女学生为54.3%(1012/1864),差异无统计学意义;而中度和重度躯体虐待的报告率男学生(41.2%,11.3%)均高于女学生(37.7%,8.2%),差异均有统计学意义(χ2=4.711,P=0.030;χ2=10.428,P=0.001);轻度躯体虐待的报告率在性别之间差异无统计学意义。

2.3 不同年龄中学生情感及躯体虐待报告率 见表1。

不同年龄中学生情感及躯体虐待的报告率不同。情感虐待、轻度躯体虐待、中度躯体虐待和重度躯体虐待报告率在不同年龄间的差异均有统计学意义;并且都有随着年龄的增长逐渐下降的趋势,经趋势χ2检验,差异均有统计学意义(P值均

2.4 不同性别、不同年级中学生情感及躯体虐待的报告率 情感虐待无论男生还是女生,高中生的报告率均低于初中生,差异有统计学意义。

在躯体虐待中,轻度躯体虐待和中度躯体虐待无论男学生还是女学生,高中生的报告率都低于初中生;而在重度躯体虐待中,“故意用燃烧物或热液体烫”初中和高中的报告率在男生和女生之间差异均无统计学意义,其他条目初中生均高于高中生(P值均

2.5 不同家庭情况、学习成绩中学生情感及躯体虐待的报告率 独生子女情感虐待、轻度躯体虐待、中度躯体虐待和重度躯体虐待的报告率均高于非独生子女,差异有统计学意义。家庭人均收入不同的学生情感虐待报告率不同,其差异有统计学意义,其中家庭人均年收入中下等的学生报告率最高,轻度躯体虐待、中度躯体虐待和重度躯体虐待报告率在不同家庭人均收入的学生间差异没有统计学意义。单亲家庭轻度躯体虐待、中度躯体虐待和重度躯体虐待的报告率均高于双亲家庭及其他家庭类型,差异有统计学意义;而情感虐待报告率在不同家庭类型的学生间差异无统计学意义。不同学习成绩的学生情感及躯体虐待报告率差异均有统计学意义,且学习成绩越差,情感及躯体虐待报告率越高,差异均有统计学意义。见表3。

父亲文化程度不同的学生情感虐待报告率不同,父亲的文化程度越高,情感虐待的报告率也越高,但轻度躯体虐待、中度躯体虐待和重度躯体虐待报告率在不同父亲文化程度学生之间差异无统计学意义。母亲在外地工作与不在外地工作的学生情感虐待的报告率差异有统计学意义。家庭中父母发生吵架或打架的学生其情感虐待、躯体虐待的报告率均高于家中父母没有发生吵架或打架的学生,差异有统计学意义。父亲与自己血缘关系不同的学生、母亲与自己血缘关系不同的学生情感虐待、躯体虐待报告率差异均无统计学意义。见表4。

3 讨论

1999年世界卫生组织对儿童虐待做了以下描述:儿童虐待是指在相关责任、义务和能力的条件下,各种形式的躯体和(或)精神的折磨、待、漠视、放任、商业的或其他形式的剥削,并导致儿童的健康、生存、发展以及尊严受到实际或潜在的伤害[4]。儿童虐待一直是一个全球问题,危害性很大,虐待对儿童造成的伤害,特别心理创伤往往是灾难性的。有研究表明,1,2次的虐待即可构成童年期创伤性体验,印刻在儿童长时间记忆或潜意识中,有些儿童可出现创伤后应激障碍(posttraumatic stress disorder,PTSD)[5]。儿童躯体虐待是导致自杀重要的危险因素[6],而严重的躯体虐待与反复的自杀行为有关[1]。成年胃肠道紊乱和偏头痛也与儿童期躯体虐待有关[7]。因此,加强对儿童虐待的研究具有重要的实际意义。

目前国内对儿童虐待的测量大部分都使用自编量表,测量的信度和效度受到一定的影响,且各项研究结果儿童虐待的报告率相差较大,难以和国内外的同类研究比较。本次调查选用CTSPC对中学生的躯体及情感虐待进行调查,该量表被众多国外学者用于儿童虐待的评价,我国香港的政府部门也用该量表对儿童受虐情况进行调查。国内一些学者使用该量表对儿童虐待情况进行调查[8-10],其情感虐待分量表Cronbach系数为0.72,躯体虐待分量表Cronbach系数为0.83[9]。

在本次调查的3798名中学生中,情感虐待的报告率较高(81.1%),高于杨林胜等[10]的报告结果;其差异可能与地区间的差异有关。而Hamarman等[11]认为,儿童情感虐待的含义不明确,从而导致医学和法律方面的定义混乱,如美国各州报告的情感虐待甚至有300 倍的差异。调查显示,合肥市有55.1%的中学生在过去的1 a里受到过躯体虐待,低于杨林胜等[10]对长沙地区儿童调查的结果(62.4%),与香港的结果[12]相近。轻度、中度和重度躯体虐待均低于长沙地区儿童的调查结果,特别是重度躯体虐待,也低于挪威的一项调查结果(18%)[1],但高于英国的一项调查结果(7%)[13]。考虑到本次研究的对象平均年龄比其调查对象的平均年龄高,而随着年龄的增长,儿童受虐率是逐渐下降的[10],两地结果的差异一方面可能与调查对象的年龄有关,另一方面可能反映的是不同地区间的差异,同时文化背景如种族的不同也会影响躯体虐待的报告率[14]。

本次调查情感虐待和轻度躯体虐待在性别之间差异无统计学意义,这与我国学者早期的研究结果[15]一致。我国多数研究显示,男童躯体虐待的发生率要高于女童[10,12];一项对成年男性和女性的回顾性调查也发现,儿童期躯体虐待经历男性要明显高于女性[16]。本次研究结果显示,中度躯体虐待和重度躯体虐待男生要高于女生。不同年龄学生情感虐待和躯体虐待的报告率不同,随着年龄的增高,情感虐待和躯体虐待的报告率呈下降趋势。初中和高中的学生情感虐待和躯体虐待的报告率比较,高中生明显低于初中生。

有研究表明,父亲丧失与儿童躯体虐待有关[17];陶芳标等[18]也指出,单亲家庭是重度和中度躯体虐待的危险因素。本次研究显示,单亲和双亲家庭的学生情感虐待与躯体虐待的发生均有差异,单亲家庭明显高于双亲家庭的学生。虽然国内一些学者认为儿童躯体、情感虐待与是否独生子女没有明显的关联[19],但本次研究发现独生子女更容易受到父母情感和躯体虐待。可能是独生子女家庭父母对子女的期望值很高,把希望都寄托在子女的身上,加上中国传统的教育方式,一旦子女的表现没有达到自己的期望值时,容易发生虐待事件。香港的一项研究也显示独生子女更容易受到父母的情感虐待[12]。

在父母亲的文化程度是否会与儿童虐待有关方面,国内学者大多认为它们之间没有明显关联[19,20],本次研究结果与之基本一致,儿童情感及躯体虐待在父母不同文化程度间没有明显差异。有研究显示,居家面积较小的家庭发生躯体虐待的危险性大[10]。本次研究发现,家庭经济条件与儿童躯体虐待没有明显关联。但值得一提的是,经济条件特别差的家庭情感虐待的发生反而要低于经济条件较差的家庭,这可能与家庭中父母在物质条件不足的情况下更加注重情感关爱有关。

由此可见,儿童虐待是一个常见问题。为了保护儿童权利,可以在社区和学校开展预防儿童虐待的宣传工作及其相关研究,提高公众保护儿童意识,为受虐儿童提供健康服务。

4 参考文献

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[2] 于宏华,傅文青,姚树桥,等. B群人格障碍与童年期被虐待经历的关系. 中国心理卫生杂志,2006,20(6):388-391.

[3] STRAUS MA,HAMBY SL,FINKELHOR D,et al. Identification of child maltreatment with the Parent-Child Conflict Tactics Scales: development and psychometric data for a national sample of American parents. Child Abuse Negl,1998,22(4):249-270.

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[6] JOINERTE JR,SACHS-ERICSSON NJ,WINGATE LR,et al. Childhood physical and sexual abuse and lifetime number of suicide attempts: A persistent and theoretically important relationship. Behav Res Ther,2007,45(3):539-547.

[7] GOODWIN RD,HOVEN CW,MURISON R,et al. Association between childhood physical abuse and gastrointestinal disorders and migraine in adulthood. Am J Public Health,2003,93(7):1065-1067.

[8] 许晓君,陈维清,韩珂,等. 广州市初中学生家庭虐待流行现状分析. 中国学校卫生,2008,29(6):515-516,518.

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[10]杨林胜,赵淑英,尹逊强,等. 家庭中儿童躯体虐待及影响因素分析. 实用预防医学,2004,11(2):242-244.

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[12]TANG CS. The rate of physical child abuse in Chinese families: a community survey in Hong Kong. Child Abuse Negl,1998,22(5):381-391.

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[17]GUTERMAN NB,LEE Y. The role of fathers in risk for physical child abuse and neglect: possible pathways and unanswered questions. Child Maltreatment,2005,10(2):136-149.

[18]陶芳标,叶青,SOON-dUCK Kim,等. 青少年童年期反复身体和情感虐待经历及其相关因素研究. 中国学校卫生,2006,27(4):310-314.

[19]陈晶琦. 391名大学生儿童期躯体情感虐待经历及其对心理健康的影响. 中国校医,2005,19(4):341-344.

第5篇：初一陈述报告范文

小企业在各方面都存在欠缺与尚待提高的情形，针对某企业出现的一些实际问题，建议列示如下：

一、领导方面

领导者是一个企业的领头人，一个合格的领导者必须树立自己的威信。具体有以下几个要求：

（一）言必信，行必果

在道德上要做一个企业的表率，说到的一定要做到，在向别人制定各种规章时，自己首先要遵守。这样的领导才能使员工敬畏，才会更好的使员工信服。

（二）帮助主管树立威信

一般不要当众指责主管，因为主管需要管理下属，以便让主管在下属面前有一定的说话力度。否则难以为继部门的任务与计划。平等固然重要，但是要有级别职务之分。

（三）学无止境，洞察漏洞

加强财务知识的学习，否则难以监督下属的工作，学会分析，学会看报表，及时发现问题,在企业中,经常有人会有侥幸心理：“等经理发现的时候再解释吧”，可是忙碌的经理一般发现不了，所以事情会进一步的恶化。我觉得经理一定要做到监督约束的威信，一旦发现立即严惩，杀一儆百，以儆效尤，防患于未然，防微杜渐，“千里之堤溃于蚁穴”，做到按照原则处事，绝不姑息。

加强管理理论的学习,比如赫茨伯格的双因素激励理论 ,区分激励员工的保健因素和激励因素，适度的授权,激励员工,信任员工,也可以轻松自己,用更多的精力关注重要的事情。

（四）站得高，望得远

作为一个企业的领导，爱惜人才之心有情可原，可是一定要掌握好适度的原则。假如一个员工已经递交了辞职报告，就不要再找借口去挽留，因为心猿意马、归心似箭的工作认真性、可信性、负责性都会变成一个未知数。

二、制度方面

“无规矩不成方圆”，企业的制度是灵魂，一定要不断完善，才能起到约束的作用。

（一）多组织团体活动

如果有条件和机会的话可以组织员工参加有意义的活动，素质能力拓展活动，在这些活动中可以使员工间加强协作，在一些需要群策群力的考验下，他们会发挥集体的力量，经历过这些后，在大家的心中都会留下难忘的回忆。或者开展一些友谊比赛、让大家发挥各自的优点与长处。

（二）完善奖惩制度

很多企业习惯采用优秀员工评比的活动固然可以激励员工的工作积极性，但是，如果某些员工在最起初一不留神犯了一个小错误，就取消了他的评优资格，在接下来的日子里，他会彻底放弃这个评优的权力，我想，这种情况是领导不愿意看到的。

员工要为自己的行为负责，如果出现工作失误，一定要承担相应后果。制度就是制度，不讲人情，该处罚就处罚，绝不留情开恩。这样就会在公司形成一种严谨慎重细心的工作风气，敢于承担责任，维护公司的财产安全。

（三）加强财务管理

一个企业也就是人财物的管理，但是财务部门却是重中之重，有人认为：销售部门是在战场上冲锋陷阵的兵，而财务部门就是保家卫国站岗放哨的那个兵，销售固然可以提高业绩、利润，但是只有完善的财务制度的约束与管理，才能确保资金的安全，确保自己的财产不受损失，假如没有财务准确的往来对账，怎么样把自己应得的货款收回，怎么与各个供应商及时沟通，避免自己资金无的故流失。比如：公司的每月库存盘点，这本来是为了保证账实相符的一个好措施，防止库管舞弊，可是在具体的落实过程中出现了偏差。会计人员对存货不了解，库管只查数账面上有的，所以会给企业的财产安全带来隐患。

（四）鼓励员工参加技能培训

由于小企业的员工的起点一般会比较低，这就制约者企业的进一步发展，所以如果想得到长远的发展，一定要逐步的完善自己，加强学习新知识与新的法律法规，缩小与上市的大公司的差距。尤其是计算机办公软件的应用，英语口语能力，以及专业的财务技能，这样会提高工作的效率，使自己的各项工作变的轻松简单，把自己从以前繁琐的劳动中解脱出来，使自己拥有更多的自我空间。

（五）内部提拔与外部激励，双管齐下

企业对内部晋升员工的文化状况、专业技能、交通路线、家庭背景都有所了解，安全系数比较高，而且可以为企业相对的降低激励的成本。

从外部招聘来的员工有崭新的、大胆的视角，新的管理方式、制度、规章引进过来，从而产生“鲶鱼效应”。当然，公司是最大的受益者。

（六）如果员工对企业的各项业务内容或流程有建议，应该主张书面的递交，言之有物，建设性的建议要有凭有据。

三、人员素质

每个员工是公司的组成部分，只有大家整体优秀和努力，才可以为公司带来荣誉和效益。

（一）加强个人修养

增强应变能力，承受能力，沟通能力，交际能力，平时注意说话的语气。坚持自己的工作原则，不违反国家法律法规，不违反公司的各项规定。严以律己，宽以待人，贵在坚持。比如：擦玻璃的时候，只有把整个玻璃都擦的非常干净，才能让人看出你的劳动效果，即使你努力的坚持了很久，付出很多努力，但是只要上面还有一个污点，那么也会在人的心中大打折扣。

（二）注意同事间的沟通

语言是一门艺术，同样的一个事情，如果不同的人去用不同的语气去陈述，会带来迥然不同的效果。说话客气点，语气委婉点，相信事情一定可以得到及时的解决。

第6篇：初一陈述报告范文

[关键词]初中　生物　教学　方法

国家课程《标准》生物学的基本理念是：面向全体学生，提高生物学素养和倡导探究性学习，其从知识、能力、情感态度与价值观方面，对生物学提出了更高的要求，传统的教学方法已经不适应新的教学要求，教师的教学方法必须转变。下面，笔者谈谈自己在几年的教学实践中，几种教学方法的尝试，与各位共同探讨。

一、基本教学方法

1.讲授法

讲授法是教师运用简练、准确、生动、形象的语言，对生物现象和过程进行解释、分析、论证，引导学生开展思维活动，使学生获得知识、发展能力的教学方法。它是教学中最基本、最常用的方法。当然，讲授与启发并非对立，讲授不一定就是注入式的。只要教师深入理解教材，抓住重点，突破关键，不要平铺直叙，照本宣科，而是不断地提出问题和解决问题，就能激发学生积极思维。这样的讲授法就是启发式的教学方法。

讲授式教学法的主要优点是教师能够很经济地同时向许多人传授知识。在讲授中，教师可以亲自向学生呈现学科的基本内容，直接鼓励学生的学习热情。讲授法的优点还在于能用学生易懂的形式有效地概括学科的内容，可以用不同词语陈述相同的内容，从而有助于理解；讲授中有师生的情感交流，师生相互作用，相互强化；在讲授时教师还可以根据听课对象、设备和教材对讲授内容灵活处理。此外，大多数教师感到，讲授法比其他教学方法更容易掌握。

2.讨论法

课堂讨论教学法是指学生在教师的指导下，围绕某一中心问题，交流意见，互相启发，弄懂问题的一种教学方法。这种教学方法可以激发学生的学习兴趣，活跃学生的思想；便于培养学生独立思考、分析问题和解决问题的能力；有利于培养学生口头表达能力；有利于对知识的理解等。

运用讨论法的基本要求是：讨论前，教师应提出讨论的题目和方法，指导学生搜集资料和调查研究，编好发言提纲；讨论中，要求学生普遍发言，教师要启发诱导，鼓励学生持之有据，言之有理，围绕中心联系实际；讨论结束时，教师要全面总结，简要概括出问题的答案。

二、直观教学法在教学中的应用

新教材与旧教才相比，增加了大量的图片，并在图片后面提出了探究问题，图片和所涉及到的文字可以将学习者带入一种学习情景。因此，我们应充分发挥直观教学的作用。

1.演示法在生物教学中的应用

在教学中，教师向学生展示教材中的图片，可采用幻灯片、挂图、模型、电影等。从而丰富他们的感性认识，激发他们的学习兴趣，使所学知识容易掌握和巩固。例如：在讲《种子》一节时，首先让学生自己准备玉米种子和菜豆种子实物带入课堂，自己观察并区别两种结构的不同，然后教师出示挂图，由学生进一步掌握种子的结构，最后，教师利用有声电影播放种子的萌发过程。使学生对本节内容形成完整地认识。在整个演示教学中，教师不再是讲授者，而是学习的引导者，教师引导学生进行观察，通过观察过程，总结出图片意图，收到较好的教学效果。

2.参观法

在新教材中安排了许多了许多实地实物观察、探究的问题，针对这些问题，我们在教学中采用了参观法。例如，《多种多样的生态系统》一节，我们组织学生到农田去考察，让他们把调查结果加以整理并交流，起到很好的效果，使学生能把课本知识以实际生活相联系，体现了生物学的应用性。

三、充分发挥探究式教学的优势，合理组织学生进行探究

生物课程改革的核心理念是“合作、探究”新教材安排了大量的探究实验，针对这些实验，教师在教学中应注意以下几个问题：①为探究性学习创设情景，引导学生从生活实际、日常经验中提出探究性问题。②鼓励学生在假设的基础上设计探究方案，③教师培养学生通过文字描述、数字表格、示意图、曲线图等方式完成报告，并交流探究过程和结果。例如：在学习《探究影响鼠妇的生活环境》时，作为初一学生，从未接触过正规探究，学生难以人手。因此在教学中，笔者引导学生从生活实际出发，让他们自己搜集鼠妇，并说出其生活环境，由此引出问题并作出假设，试验的关键是实验方案的设计和计划实施。为了提高实验效果，我没有限制学生严格按课本设计和实施，而是让他们独立设计方案，让每个小组汇报他们的方案和操作。通过这种合作与探究，既培养了他们的动手能力和合作学习能力，同时培养他们的发散思维能力和创造能力。

四、教学过程中重视培养学生的独立操作能力

在教学中，教师不再是知识的传授者，而应该成为学生学习的激发者、辅导者和各种能力的培养者。教材中的实践活动多，思维训练多，对教师的教学和学生的学习起到很好的导向作用。但是针对新教材的教学方法发挥也有很大的发挥空间。例如，笔者在讲第三单元第四章第二节“植物对有机物的利用”时，要验证植物呼吸过程放出热量。笔者让学生自己回家去做，因为我们是农村中学，材料易找，学生开始堆一堆玉米，放在潮湿的环境中，明天用手摸，然后便得出了结论。这样使得原本只适用于实验室借助实验仪器才能完成的试验，也能在课下完成。

此外，同学们设计利用生活中一些废弃的材料加以改造，用来完成很多课本中的实验。这样既培养了学生的参与意识，又发挥了她们的主体意识。学生学会了自己去探寻大案的实践方法，对学生能力培养是起到很大的促进作用。

五、采用联系的教学方法

1.加强生物与社会、科技的联系

生物课程标准中提出“使学生理解生物与科学、技术和社会的关系”。因此，生物教学中，教师应把学生放在现实生活背景中，引导他们解决问题、理解生物学知识在科技、社会中的作用。反过来，社会科技又促进了生物科学的发展.例如，学生可以根据现在校园的状况，自己设计绿化方案。近几年发生的沙尘暴现象，学生通过搜集资料，分析原因，并提出了合理的治理方案。通过这些活动，使学生树立起知识与科技和社会联系的观点。

2.加强学科之间的联系

在生物教学中，应加强各学科之间的联系。生物学是一门综合性学科，与物理、化学和数学紧密联系。因此，教师在教学中应注意学科之间的联系。例如：在探究光合作用的原料是二氧化碳时，需要用氢氧化钠溶液。为什么?氢氧化钠溶液有什么作用?初一学生没有学习化学知识，是很难理解的。教师必须先告诉学生用氢氧化钠溶液起对照作用，然后引导学生做试验，通过实验现象的分析，得出其作用。此外，在“发生在肺内的气体交换”一节，提到了气压，学生还没有学到有关的物理知识，学生学习起来很抽象。因此，教师在教学中应用模具教学，加以生动形象的语言描述，使学生明确学科之间的相互关系，从而更好地为学习生物学服务。

3.加强生物学科内部的新旧知识的联系

新旧教材相比，存在以下区别：旧教材知识系统、琐碎。适合教师讲解。而新教材知识点简单，没有系统性，章节跨越较大，注重学科综合，是与学生探究、自学，二者之间也有一定联系。新教材中很多问题探究，都可以在旧教材中找到相关参考。教师在探究新教材的同时，必须适当补充旧教材内容，否则，很多只是无法延续。此外，作为农村中学的学生，对很多需要上网查询、搜集资料才能解决的，学生没有条件去做，教师必须帮助学生完成学习任务。

六、充分发挥多元评价法在教学中的调控作用

第7篇：初一陈述报告范文

确切的电话营销的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

电话营销诞生之初是为了提高服务留住客户，对销售利润的追逐使得企业费尽心思让电话营销发生更大效益。多数商家和企业喜欢在晚餐时间、电视黄金时间打来电话，因为这时候“家里应该有人”，理论上推销广告的效果会更好，但这个时段的电话也最让用户反感。“很多人对电话营销反感，不是对模式本身的反感，而是对拨打电话的人的反感，同样一个公司的电话销售，不同的坐席拨出可能有截然不同的效果，坐席人员的能力起着举足轻重的作用。”

电话营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程，在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系（），它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。

几点认识：

首先，必须要有高质量的数据库，要有更多的关于机主的信息，而且必须不断更新，防止老化，“仅仅知道一个号码，是不足以支撑电话营销的”；

其次，提高电话营销操作人员的素质，减少给顾客带来的反感，同时在尽可能短的时间里把产品或意图介绍清楚；版权所有

第三，营造良性竞争环境，防止过度开发利用电话资源。其实，企业应该了解到“电话营销是有局限的，要更多地利用营销组合的力量，而不仅仅是某一种营销方式”。

二、电话销售流程及技巧

在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。专业电话营销人员必须具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。

今天我们所说的内容并不是电话销售的全部流程，我们将重点介绍如何打好第一通电话。这一个陌生拜访的电话打得是否成功，对你以后的销售工作将起到决定性的作用，因为如果这个电话失败了，那么你就算有再高超的面谈技巧也没有机会施展了。所以说，良好的开始是成功的一半。

第一步策划

电话前的准备工作

．分析客户、准备资料

我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如对方是男性还是女性，是做什么行业什么工作的，平时有什么消费习惯等等，然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。

．设计电话脚本

【提问】在座的有没有在打电话之前设计过电话脚本？

设计电话脚本对于刚开始做这项工作的业务员来说尤为重要，因为如果这方面的工作准备不充分的话，那么你将会发现，你在拿起电话之后可能会语无伦次，可能就会没有机会把应该介绍对方听的产品内容说出来，因为，对方很有可能会在第一时间就发现你是一个推销员，而拒绝与你继续通话。所以，你必须在这之前设计一个电话脚本来配合你的工作。

（）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

（）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。

（）以问对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

（）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。

产品之所以卖不出去，是因为你没有一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

在电话脚本设计这方面，需要着重注意的是“问题的设计”。在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。

世界潜能大师安东尼·罗滨说过：“成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。”如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是：“能用问的就绝不用说。”多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。

问题按类型分，可分为“开放式”与“封闭式”两种。这两种类型的提问方式各有自己的优点。开放式问题，就是问答题，主要可以引出对方阐述性的回答，我们可以了解对方更多的针对这个问题的看法。封闭式问题，是要求对方在有限范围内做出选择，是或否，选还是选。在设计封闭式问题的时候，大家一定要注意，你所设计的这个问题的答案以上应该对自己有利，你得非常有把握地知道对方一定会回答“是”或者“不是”，因为成功的封闭式问题可以引导对方的思维朝与你共同的方向迈进。

大家听着可能觉得比较抽象，下面我们来看两个举例。

例：可以问一下您平时身体都有哪些不舒服的症状吗？

这是一个开放式的问题，你会听到各种各样的理由，然后你就可以针对对方的想法向他进一步介绍。这样会更有针对性。

例：如果服用一些保健产品比如某某产品会对您的身体有积极的保健作用，您认为对吗？

【提问】大家认为呢？【答】对。

是啊，这个问题的答案我知道大家一定会说“对”，因为按逻辑推理它的答案是肯定的。那么，如果我们设计这样一系列的问题，对方的思路是不是就会逐渐向我们靠拢？最后，他会觉得真的不错，那就买两盒吧！当然，这些问题的设计一定要非常有技巧性。

例：请问您吃了某某产品后您对这个产品有什么看法呢？（不能问您觉得某某怎么样？之类的问题！这样若是人家回答“不怎么样”你就不好回答了。）

在提问题时显出热诚、饶有兴趣。顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。

、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。

如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。

、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。

、电话沟通时使用通俗易懂的词语。

如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。

、在电话沟通中，使用“我们”和“我们的”。

可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。

、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。

“我可以问您一个问题吗？”

【练习游戏，猜人名】

．建立自信心

在我们做了以上的准备工作之后，我们将在很大程度上建立了自信心。有这么一句话：销售任务是用来超越的，越高的销售任务越能体现你对企业的价值和贡献。当然我们并非鼓励“人有多大胆，地有多大产”。大家要面对现实，调整心态，相信自己，发挥个人的优势，通过合理的工作安排来完成任务。

大家都应该知道，一个人的声音、语气、语调都会传达自己的心理状况，你是愉快的，你的声音也会愉快；你是忧郁的，你的声音也会忧郁；如果你是自信的，那么你的声音也会让对方觉得你非常自信。自信对一个业务员来说是非常重要的，假设一个销售代表终日在忧心忡忡中工作，你的低调情绪一定会通过电话传递到客户耳中，又有哪个客户愿意与一个忧怨的销售代表谈生意呢？那样业绩也一定不会好，恶性循环就开始了。我们只有用自信的言语才能感染客户，让他对我们的产品产生兴趣。

其次是对企业及所销售的产品充满信心。相信企业，也就是相信自己，因为是你选择了它。所以，大家在打电话之前一定要充满自信，因为我们所销售的产品是一流的，我们还接受过专业的培训，我们当然会充满自信。

．明确目的

我们做任何事都需要明确目的。电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯传达给客户。争取了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

【提问】大家觉得我们这第一通电话的目的是什么？【答】为了签单；为了让对方对产品有个了解；让他感兴趣；约定见面。

对，我们打这第一通电话的目的就是要想办法传达我们的信息并尽可能地约见，至少让其对我们的产品有兴趣才好，为下一次的电话或是约见打下基础。因为我们的销售并不一定是完全通过电话来完成的，在电话中，只要让对方对我们的产品产生兴趣，我们就可以不失时机地要求约时间面谈。因为，如果客户没有见过我们的产品，会觉得比较抽象，而我们如果有机会到客户那边通过我们的彩色宣传资料和上网演示，或是约客户来公司参观的话，或许客户对产品的了解就会更加到位，也就更能激发他的潜在需求。在明确了目的之后，我们在接下来的电话过程中就要紧紧围绕这个目的展开。

第二步绕障碍

在打电话之前，我们一定会事先准备好许多资料，然而这些资料可能大多数都只有一个联系电话，一个姓名，那么怎么让接到你电话的人帮你把电话转给你要找的人呢？在这一部分，我们就一起来讨论一下。

在这一部分我们需要作——自我介绍、电话缘由、初步探听对方是否是你所要找的人。

自我介绍：

绕障碍的电话缘由有许多，譬如我们还可以假设已和某某人联系过，是对方要求今天这个时候再联系的；或者以免费试用产品或服务的说词来吸引对方等等，相信大家通过一段时间的练习，绕障碍将不会成为一个大的问题。

需要注意的是：电话缘由不要花太长的时间，主要目的是为了谈清你想谈的内容。

第三步开场白

现在假设我们已经和消费者联系上了，那么也就进入了电话的实质阶段，怎样让对方对我们将要介绍的产品感兴趣，关键在开场的前秒。在这头秒中，我们的目的是要引起对方的注意，从而让他愿意继续听下去。

【提问】有很多业务员在电话接通之后习惯这样说“您好，我是某某公司的，我们公司最近推出了一种产品……”，听了这段开场白大家有什么感觉？【答】在推销

【提问】对，大家很明显地感觉到这是在推销，大家在日常生活中都会遇到各种各样的推销，在碰到推销的时候大家会有什么感觉？【答】讨厌不感兴趣不需要

对，因为在遇到推销的时候，大家会在第一时间筑起一道心理防线，潜意识里就会有不需要的想法。所以，当我们在开场白的时间绝对不要过早地暴露目的，让对方一下就感觉是推销。

在开场白部分，我们要注重提问，而不是介绍。可以以健康的关注、促销和赠送、存在的问题作为切入点进行提问，这样会使对方觉得问题的重要性，然后他才会继续听下去。那么，此时你所扮演的角色已不再是个销售员，而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议，而不是要推销某一个产品。

让我们的来看一看开场白的基本原则：

使消费者产生极大的认同感，从而购买我们的产品。不要让产品成为我们和消费者之间沟通的障碍。

适当地运用竞争对手的信息。

第四步需求确认

一、产品介绍

在成功打开话题之后，我们就会开始进行产品介绍，在介绍产品的时候我们一般都会介绍产品的特性、功效、优势。但是，关键是要介绍产品能给消费者带来的利益。因为这才是消费者们真正关心的东西。

另外，在介绍产品时要注意，如果对方对产品不是非常的熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言来讲，不要用太多的专业术语，这样会使沟通造成障碍。但如果对方对产品比较熟悉的话，我们应该适当地运用一些专业术语，以显示专业的水准。

二、倾听

在我们与客户沟通的过程中，切记注意倾听，听比说重要，因为我们需要通过倾听来了解客户的需求。我们有很多业务员非常能说，但是说来说去就是不能打动客户，为什么呢？因为他说的东西不是客户真正需要的，所以，得多提问，多听，针对客户所说的进行介绍才是有效的。

另外，我们还要养成边听边记的好习惯。记录客户情况，谈话内容，做好沟通技巧的总结，找出问题所在。每打一个电话，技巧都要有提高。放下电话后，不要急着打下一个电话，花一点时间，回顾一下电话过程，对不对？总结一下上一个电话的经验。

【提问】大家平时打电话时习惯用哪只手握听筒？【答】左手右手左右手都有

为什么要问大家这个问题呢，因为刚才说了要养成边听边记的好习惯，所以希望大家都养成用左手拿电话的习惯，这样右手就可以随时拿笔写字。这有两个好处，第一强迫你认真地倾听，因为据分析，一般有效的倾听只占全部的左右，这是正常的生理现象，所以如果你能够边听边记的话有效率会有所提高。第二个好处就是可以随时记录下有用的客户信息，这些信息可以是很细小的，包括消费者的各种信息；总之所有可能有用的信息都应该随手记录下来，特别是对方的称呼，因为如果刚才你在电话中已经询问过对方的称呼，那么切记在通话过程中至少要称呼对方两次以上。

第五步异议处理

在与客户进行沟通的时候，我们会遇到客户提出的各种问题。一个成功的销售人员应该把异议变成机会。除了要对产品有深切全面的认识外，对于异议的处理也要掌握一定的技巧。

【提问】大家平时在与客户通话中，通常会遇到哪些异议？【回答】不感兴趣不需要没时间没钱……

客户的异议各种各样都会有，但是我们在处理这些异议的时候要以消费者为出发点，向其解释。

第一节客户为何会有疑问和异议（即反对意见）

当促销人员向客户介绍产品时或之后，客户往往会提出一些疑问，质询或

异议。这是因为：

⒈客户对促销人员不信任

客户与促销人员初次交往，还难以完全信任促销人员，或相信促销人员的介绍。有时客户可能会故意难为促销人员以防受骗。如：客户不相信促销人员介绍的信息一定是最好的或最合适的。

⒉客户对自己不自信

客户担心自己产品知识太少，或一时无法完全接受促销人员的介绍。因此需要进一步询问来证实。

⒊客户的期望没有得到满足

客户抱有不同的期望来到店里，若其期望值得不到满足，则会产生不满，并希望通过提出疑问和异议来达到目的。如：客户希望购买洪达敏，但感到太贵，故提出价格太高，以期得到更优惠的价格。

⒋客户不够满意

促销人员在主动相迎，了解需求或介绍信息的过程中使客户感到不满，或客户在以前就带有不满。如：促销人员边介绍信息边与同事开玩笑，使客户感到不愉快。等促销人员介绍完毕，该客户便讲：“谁知道你说的是不是真的！”

⒌促销人员没有提供足够的信息

对于客户所关心的问题，促销人员没有提供满意的答复或足够的信息，故客户要产生进一步的问题或异议。当客户问到是否具有某一功能，并寻问为什么时，促销人员的答复未能令客户满意，客户感到不愉快：“你们自己都讲不清，我怎么相信你们的话？！”

⒍客户有诚意购买

调查显示，提出疑问和异议的人往往是有诚意的购买者。如果促销人员能有效地解答疑问，处理异议就更有可能争取到这一客户。

第二节如何解答疑问和处理异议

如上所述，客户听罢信息介绍往往不会立即决定购买，而要亲自提出一些不同意见来确认一下他们所关心的问题或不同意见来确认，消除他们疑虑。因此正确解答疑问和处理异议就成为销售的关键。

一、持有积极态度

客户提出疑问或分歧是正常现象，促销人员此时不必强词夺理，也不应该消极，而应自始至终都以积极的态度对待。

（）、热情自信

优秀的销售人员应对自己和自己所推荐的产品充满信心，记住，你是客户

的顾问！

（）、保持礼貌，面带笑容

（）、态度认真，关注

（）、表情平静，训练有素

二、排除消费者抵触情绪的方法

⒈努力弄清产生抵触的真正原因

促销人员应沉着应对消费者的抵触，临阵不乱，采用各种方式（如巧妙的提问）了解消费者产生抵触的真正原因或疑惑的方面，找准突破口，对症下药

消费者的抵触情绪有以下三种表现方式

、找借口

往往消费者对促销人员的宣传听得很仔细，但是一谈到购买就搬出各种理由推辞，一般这类消费者为性格优柔寡断、懦弱、有同情心或没有带钱又想买的消费者。

、沉默不语

始终以沉默的方式表现出抵触情绪，由于不知道抵触原因，难以“对症下药”

、提出疑问

消费者在下决心购买时，希望获得自己准确无误的保证。因此，消费者会对产品的服用方法、品质、价格、功效等提出详细的问题，以提问这一形式表示出抵触。

促销人员应做到：

（）、听清客户的疑问或异议，必要时检查一下自己的理解是否正确。

（）、礼貌地向客户询问其疑问或异议的原因。

“您为什么会这样认为呢？”

（）、认真理解客户所述的或暗示的原因。

根据客户疑问或异议的原因予以回答

（）、对于因误解或怀疑造成的疑问或异议，可语意坚定，澄清事实，提供证据。

例如：当一位客户显示出对产品的浓厚兴趣，但同时又抱怨其价格太贵

时，可以讲：“这个产品的价格好像是贵一些，但因为它是高科技的产品，具有某某保健功能。许多人都买它服用。因此它除了能满足您对调理身体的需求外，又可显示购买者的档次，要是送人就更好了。其次，它的成分含量，比其它产品含量要高，每才不到毛钱！（或是说才几分钱！）这样算来就不贵了！”显示整体优势，强调积极一面。有时客户的需求无法满足，这时千万不要灰心或放弃，而应该积极地争取。

⒉尊重消费者的抵触情绪，岔开话题

如果立即对消费者的抵触加以辩解，反而会引起逆反心理，适得其反。为避免这种情况的发生，需要尊重消费者的抵触情绪和相反意见，对消费者对其它产品的口碑宣传，采取岔开话题的方法，重要的是要做得像根据消费者的意思改变话题。

⒊排除抵触情绪不一定要形成购买目的

宣传的目的和口碑的目标是将产品的功效、品质、疗效、特点、品牌等宣传出去，虽然当时没有形成购买，但只要消费者了解了产品的内容，今后还会产生购买的。

⒋把顾客的意见听完，要学会倾听

消费者产生抵触情绪时，必须把顾客的意见听完，如果半途插话，消费者的抵触情绪会更大，这样就会从表面的抵触变成真正的抵触，事态一发不可收拾。

⒌学会微笑服务

促销人员在面对消费者的抵触时，脸上要始终是微笑的客户提出的一个疑问或异议的背后可能有多种原因，如果在了解其原因之前就予以回答，很可能答非所问，既没有给客户以便捷，也易于失去客户的信任。对于抱怨和投诉，应正面承认错误以行动改正，以争得客户的认同和谅解。

⒍核查客户的反应。

促销人员在解答疑问和处理异议时，应随时观察和询问客户的态度是否有

所改变。例如：您觉得是这样吗？请问您还有什么问题吗？

附：如何处理客户的误解、怀疑、拒绝、产品缺陷？

⒈处理客户的误解：

误解源于客户对产品、服务的不正确的理解或者对公司的不正确、不合理的推测性了解。

）、确认误解的原因。

）、以轻松的方式认同客户的误解，并加以解释。（认同时不要特别强调。）

）、重新陈述产品的特性和益处。

）、核实一下。

⒉处理“怀疑”的步骤

）、认同顾客。

）、必要时探询并确认疑虑。

）、提供证明资料，陈述相关利益。

）、拉近与顾客的关系，取得进一步的信任。

如果客户拒绝你的证明材料怎么办？

）、提供另一种合适的证据。

）、询问客户希望的证据。

如何进行竞争比较？

先陈述我方产品及服务特有的特性与益处再陈述与竞争对手共同的特性与益处，说明其实对方有的特性与益处我们产品也有。千万不要陈述竞争对手特有的特性与益处。

⒊如何处理客户的拒绝？

如何看待拒绝？

）、建立信心，销售是从拒绝开始的。

）、拒绝的出现同样代表了机会。

）、客户拒绝的方式：直接、婉转。

处理“拒绝”的步骤

）、询问客户拒绝的原因（真实的原因）。

）、减低客户的不满，不要与客户去争执。

）、从以下几方面去说服：

客户感兴趣的或已接受的特性与益处；

你的产品或服务与竞争者相比独特之处；

符合客户其它需求的特性和益处。

⒋如何处理真实的意见（产品的缺陷）？

产品的缺陷是指您的产品和服务不能全部满足客户需求的不足与缺憾。

任何的产品和服务都不可能是完美无缺的。

面对现实，从全盘向客户解释。

使用“拼图观念”引导客户全局考虑。

第三节解答疑问和处理异议最常见的错误行为

在此阶段促销人员可能难以接受客户的问题和态度，从而产生一些不良行为。

⒈与客户争辩

当促销人员认为客户的观点不对时，试图以辩论、质问、说教等方式使消费者认识到并承认自己是不对的。例如：“你说某某产品的质量不好是错误的。”“谁说我们的产品的价格高？”无论促销人员是否有理，同客户争辩都不会达到说服客户的结果，反而更加强了客户的抵触心理，使客户失去对促销人员的信任。因此，促销人员无论是在任何情况下都不要与客户争辩。

⒉表示不屑

有些促销人员当认为客户的观点不对，或态度不良，表示出一种不屑与客户计较的轻蔑态度，例如：不做回答，同时流露出一种不屑一顾的表情。“您这么讲我就没有什么好说的了”、“我不同你争，但这种观点是不对的”、“你这么认为我也没有办法”、“该讲的我都讲了，你不信就算了”如果客户察觉到促销人员的不屑态度，会感到感情受到伤害，从而产生对促销人员及至产品和公司的不满情绪，自然也不会购买。

⒊不置可否

对于客户的观点和态度，促销人员不置可否，采取放任的态度。这样的结果，或是使客户感到失望和不满，或是加强了客户原来的不良印象疑问。

⒋显示悲观

对于客户所提出的疑问或异议，特别是那些难以解答和处理的，或是显示出悲观的情绪。例如：“我们也觉得这个产品价格太高，没法卖！”“的确有您所讲的问题，您看着办吧！”

促销人员的悲观情绪使工作业绩，产品的形象都受到了很大的负面影响，可能会赶走真正想买的客户。

⒌哀求语气

对于客户所提供的难以解答和处理的疑问和异议，促销人员不是积极的态度，而是纠缠，企求客户购买。例如：就在这儿买吧，可以给您便宜点。

哀求语气不但很少能达到让客户购买的目的，而且会影响洪达敏与促销人员自身的形象。

第六步约定面谈

在我们澄清了异议，并提出了解决方案后，我们要不失时机地提出约见，因为这才是我们这通电话的目的。在什么情况下我们可以提出约见了呢？怎么约呢？有许多业务员习惯这么说“那您看您什么时候有空，我过去和您面谈？”“您什么时候有空来我们公司看看吧！”等等。

其实，在约定面谈时这种开放式的问题多半会得到“我最近没空，过几天再说吧？”所以在这里我们一定要提封闭式的问题“这样吧，您明天上午方便还是下午方便，我过来给您详细介绍。”“上午啊，那十点可以吗？”“这样吧，您明天上午来我们公司看看吧，相信您会对我们的公司和产品有更深入的了解！”“明天上午没空！”“那下午可以吗？”

三、电话销售的几个法宝

一、各户服务系统的管理

．客户服务系统的分类。

（）已服务的客户：实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪。

（）正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。

（）准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖感，从而达成促成的效果。

（）转介绍的客户：让其感受优质的服务和科学的管理以及产品的高质量。

．运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。

．做客户后续服务工作，通常有两个主要目的。

对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种“软服务”。

下面是种开展客户后续服务工作的方法：

亲自拜访：

虽是高成本，却可以产生最好的交果，能够与客户面对面进行双向沟通的惟一方法。

联系客户的关心电话：如果你打算寄致谢卡或感谢信，在此之后可以打一个表示谢意的电话。

电子邮件：

很多时候，发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多销售人员说他们费了很多时间制作电话标签。有些客户更喜欢使用电子邮件，而且你如果不按他们喜欢的方式与其沟通的话，他们可能会很不高兴。如果你知道哪个客户不习惯总是查收电子邮件的话，最好还是打个电话以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。

感谢函及致谢卡：

给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户消费我们的产品并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好，在销售结束后的一段时间内由销售人员寄出。不过，这种致谢卡有一种很大的缺陷：它们都是成批制作的，因而缺少产生客户满意的，非常重要的个性化色彩。一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。

访问报告：

访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。很大一部分的销售人员都没有什么访问报告，这说明他们缺乏制作销售计划，缺乏计划就等于计划失败，不知道你是否同意？

你可以或独立或综合地使用上述这种方法，你最终选择的方法必须能够：

（）告诉客户你很感谢他的购买；

（）明确他们对购买是否满意。

．做让顾客感动的服务

被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。

附加价值的开发：服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务。

现在顾客在意的是：

服务人员提供的服务是否有水平、有品质，服务人员行为是否得体，是否能让顾客感到舒服。

产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求，同时是否超越了顾客的期望。

服务的流程。是否有一流的流程，能够充分照顾到顾客的感受。

．个“再”

记住永远要比别人“再多一点努力”、“再多一点关怀”、“再多一点服务”、“再多一点称赞”、“再多一点打电话给客户”。你不打那个电话，会有人打的，他们会抢走你的生意。

总之，在激烈竞争的市场竞争中，在电话与营销相结合的快节奏时代，通过电话、传真等现代通信技术进行销售，成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段，实现利润最大化。

二、创造客户体验

我不愿用“客户至上”或“客户是上帝”之类的字眼，我觉得用“客户体验”这词更能概括销售所应达到的境界。电话销售代表是企业的窗口，从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息，指导产品研发，市场策略。

客户体验不仅要了解客户需求，还要为客户创造需求，《到月球上卖空气》中提到的“要创造一个需求，也就是说，要让你的客户觉得大家都在地球上呆着没劲，想要与众不同，想要出类拔萃，就得上月球。这样做的结果是把客户引到你的利润区域中来。”

电话销售代表如果不想让自己的工作如同接线生或报价机器，那么这一点是提升自身价值，提高营业额和利润的杀手锏。

三、有效管理时间

人们常说，平等是相对的，不平等是绝对的。但时间是个例外，它对每个人都是公平的。因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。

通常上午点至点，下午点至点半是工作密集时间，在这个时间段效率高。

四、依靠诚信销售

我们都要懂得一个道理：诚信销售才是长久之道。戴尔公司的一个销售人员的一段经历：在一家民政厅急需一批电脑用于建设其培训中心，正逢上级来检查工作，于是要求在三天内供货。可是戴尔公司是零库存销售的，生产及运输周期最快也要四天时间，这名销售人员如实地告诉了客户这一情况。当然他没能得到这个定单。但是常言道：塞翁失马，焉知非福。一个月后，客户邱科长给他打来了电话，说：“我们又要采购一批设备，这次就只选择了戴尔一个品牌，不急，多等几天都可以。你挺实在的，以前我们也从其他厂商那采购，但是他们常不守信，合作很不愉快。我想同你们的合作一定会顺利的。”邱科长的话很是让人感动。

有些销售代表在销售任务的压力下，为了赢得定单而忽略了诚信，但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素，为了眼前的小利益，最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻，丢了西瓜。

五、讲求销售策略版权所有

孙子兵法说“上兵伐谋”，是指谋略在兵法中是上上策，同样，策略在销售中也是至关重要的。在不损害客户及自身利益的基础上，在销售中合理合法地采取灵活的策略，以取客户所好，事半功倍。孙子兵法中就将“上兵伐谋”摆在所有战术之先，不无道理。

六、熟悉产品和服务

想起自己的一次经历。我想换手机，在手机专卖店中产品前停留时，营业员非常热情地向我推荐，但她一味地介绍这款如何时髦、如何很多人买、如何价格合理，其余的什么也说不出，而我关注的是它的存储电话功能有哪些以及待机时间的长短，是否适合我的要求，这样，一下我就失去了兴趣，打消了在那里购买的念头去了别处。

只有对公司的产品服务了解透彻，在电话中推销才能言之有物，不至让推销变得索然无味。

我还有过这样一个经历：前不久我的一名同学要给人送礼，想托我买些保健品。他问到我们的产品，我当时不太熟悉，简单介绍了一下，问了一下被送对象的情况后考虑同学的经济情况，我也没有做他的工作。我主要是站在他的角度，觉得我们的产品有点贵。后来我又想到了我们的一些卖点，他要求是沈阳没有的，看不出价格。我到展柜前看了一下我们的各种礼品包装，并从同事处打听到了价格，还知道我们还有赠品。我就和同学说，首先你就说这些产品是朋友从北京带回来的产品，沈阳市场上没有卖的，是高科技的产品，对他这个年龄的人很有好处，同学就求我帮他买了两盒元的礼品盒。后来我对这一过程进行了反思，上升到了销售和市场的层面去找自己的不足。我清楚地认识到注重产品知识的学习的重要性，我当时对我们的礼品包装及赠品的情况还不了解，怕帮同学买贵了不好意思。而当我把这些卖点都说明后我觉得我是在做一件好事。

七、随时武装自己

电话销售不是封闭的，你会遇到不同性格脾气的客户，撞见与你一样敬业的销售代表，受到与你同样成功的品牌较量。时代把我们带入一个信息的海洋，互联网、报刊杂志、电视节目，都蕴藏着无数商机。

电话销售不是一个单纯专一的工作，一个好的电话销售代表的综合素质往往直接或间接地为业务拓展发挥作用。电话销售代表的个人魅力也往往影响用户的决策倾向，毕竟人是感情的动物。我们要了解对手们的新闻、广告、价格、销售等各种信息，了解业界的发展潮流，了解客户的业务定位……多多益善，从而采取相应的销售策略。做生活的有心人，使自己的头脑更加丰富，知己知彼，在机会来临时定能百战不殆。

四、销售人员的十大心态

自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切？态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？

积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，惟有第一时间去投入才会唤起你的激情，惟有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，好的地方在你眼前光大。

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

主动的心态

主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

空杯的心态

人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

包容的心态

作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

自信的心态

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品？很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在消费者面前犹豫了很久都不敢正面介绍自己的产品。

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

行动的心态

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正地关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。心动不如行动！

给予的心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。惟有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

学习的心态

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

老板的心态

第8篇：初一陈述报告范文

是的，我是从我们的相遇讲起的。

那是一个星期六的中午，在市中心最大的商场从二层到三层的扶梯上。我上行，她下行。突然，我注意到了她，她也注意到了我。我们的目光像闪电一样缠在一起。就一秒钟。一秒钟就够了。一秒钟就足够了。那是需要我用一生来回报的一秒钟。

我成了她的俘虏。整个过程只持续了一秒钟。一秒钟就足够了。那是真正的“闪电战”。她长得一点都不漂亮，但是她的目光里透出了一种特别的气质。我至今也不知道应该怎样来定义那种气质。也许可以说是“柔弱的冷漠”？在那之前，我一直觉得冷漠是世界上最强硬的情感，可她的冷漠柔弱得令我痴迷。她好像不属于这个世界。她好像是一个梦或者一个谜。这个谜，闪电般地迷住了我，完全迷住了我。我并不知道自己为什么会引起她的注意。她完全是在我注意到她的同时注意到了我。那是互动的一秒钟，交融的一秒钟。它改变了我们的生活。或者说，它成为了我们的生活。在回头盯着她的背影的时候，我肯定那互动和交融的一秒钟，永远也不会与我们的生活分离了。她没有回头。但是，她将脸侧过来了一点。她将背影升级成了侧影。我知道，她在用余光延续刚才的互动和交融。

你想起来了吗？她在人群中的消失并没有令我失落，因为我预感我们的相遇并没有结束。你想起来了吗？我的预感很快就得到了证实。那一天的傍晚，我刚走进住处附近的那家快餐厅，目光就被强烈地吸向了最角落里的那张桌子。她坐在那里，柔弱又冷漠。她显然已经吃完。她好像正在等人。她好像正在等我。她特别的气质完全改变了快餐店的气味和气氛。它好像突然变成了令人心惊肉跳的情场。更准确地说，它是突然变成了惊心动魄的战场。我稍稍迟疑了一下，突然，又有重新穿上了军装的感觉。一场新的战争即将开始了。这不是常规的战争：因为我射向“敌人”的将不是子弹而是词语。因为我的词语必须命中却不能致伤，更不能致命。我的目标仍然是“占领”，但不是占领我的“敌人”占领的地方，而是占领我的“敌人”……这是更需要讲究战略和战术的战争。

你应该还记得我接下来讲的那些吧？

是的，我没有走向柜台，而是直接走上了前线。我在她的对面坐下。她有点脸红，却并没有不安或者反感。我提起我们中午在市中心那家商场扶梯上的相遇。“我们？”她做出吃惊的样子说，“没有印象。”我说她“做”出吃惊的样子，是因为我肯定她是在撒谎。这谎言远比真话重要。它暗示的是机会。我抓住了这关键的战机，与她交谈起来。我首先主动暴露自己，这当然是为了诱敌深入。我告诉她我就住在附近，这家快餐厅就像是我的食堂。而她说她是第一次从这里路过，当然也是第一次走进这家快餐厅。接着，我谈起了我的工作和爱好，我相信它们有利于缩短我们之间的距离。我的战术非常成功。她很快也开始提供对称的信息。她说她在图书馆的采编室工作。工作意义虽然不大，却很安稳。她说她喜欢安稳的生活。我们的交谈直到最后才遇到一点惊险。

在她突然起身准备离开的时候，我匆匆忙忙在一块餐巾纸上写下了我的电话号码。这当然不是我的目的。我的目的是想她也做出对称的反应。两个素不相识的人同一天在两个不同地方相遇，这不只是机遇，我严肃地说，这是“缘分”。我没有想到这个词火力过猛。她显然是受惊了。她看上去好像连我的电话号码都不想要。就在这千钧一发之际，扔在旁边桌面上的那张报纸为我解了围。我借用那条醒目的标题，说留下电话号码有利于“可持续发展”。她的反应说明她有起码的幽默感。

这些都是我昨天已经跟你讲过的。

我现在还清楚地记得那个电话号码。在她离开快餐厅50分钟之后，我用它发起了第一次强攻。接通信号响了很久她才接起电话。我开诚布公，承认中午与她擦肩而过的瞬间就成了她的俘虏。她没有放下电话，也没有开口说话。我用同样猛烈的火力发起了第二次强攻。她还是没有说话，也没有放下电话。

在拨打电话之前，我反复设想过她对我第一次电话的反应，同时也反复设计过对她的各种可能反应的反应。我设想过刚听到我的表白，她就立刻挂断了电话。我会将这种反应当成是进展，而不是终结。我会再拨通那个号码，不停地拨，直到她终于接起，并且开口说话；我也设想过还没有等我表白完毕，她就破口大骂，骂我无聊，骂我。我同样会将这当成是进展。我会耐心地等她骂完，然后不停地表白，直到她变得心平气和；我还设想过在听完我的表白之后，她会语重心长地规劝我不要有非分之想。这样的反应也会被我当成是进展。我会乘胜前进，直到她停止对我的规劝……

但是，她既不说话也不放下电话的反应出乎我的意料。这也可能就是她的“特别”之处吧。我担心这就是终结。我有点不知所措。正面强攻的战术显然已经失败，我应该迂回包抄，甚至以退为进。对不起，我说，我不应该冒昧地给她打电话，更不应该这样露骨地表白对她的好感。我的后退立刻招来她的进攻。真没有想到，这新的战术会如此奏效。是啊，她说，这样的行为绝对不利于“可持续发展”。你听出来了吗？她这是在引用我50分钟前说过的话啊！这哪里是进攻，这分明已经是就范！我为自己的首战告捷激动得彻夜难眠。

你还记得我昨天讲的这些吗？接下来的是一场持久战：长达11个月的持久战。在这段时间里，我谨小慎微，忍辱负重，随机应变。我明明不喜欢吃甜食，因为她喜欢吃，我就说我也喜欢吃，而且跟着她大口大口地吃；我特别喜欢看NBA，因她不喜欢看，我就说我也不喜欢看，而且一场都没有看。我为自己纯真的感情说过无数的假话谎话疯话蠢话。她终于情窦渐开。从第一次强攻之后的第152天起，她不再拒绝我在马路上拉着她的手。而那之后的第79天，我想抱她的诉求终于获得恩准。又过了41天，当我在潮湿的夜色中抱紧她的时候，她不再将脸埋在我的胸口，而是抬起来仰视着我。那种仰视令我的身心瑟瑟发抖。我尝试着将嘴唇贴近她的嘴唇。她没有将脸侧向一边。那是我一生中的第一次亲吻。它让我顿时感到了激情的膨胀。

就在那天晚上，我第一次梦见了我们的肉搏。我曾经在前线经历过三次肉搏。那是真实的战争中最真实和最残酷的部分。那是“你死我活”的二律背反。而出现在我梦中的肉搏就像是一场美梦。我们好像是在空中翻转，因为我们身体的下方没有任何的支撑。可我们却并没有悬空的感觉。我们各自的身体成了彼此依附的大地。我们与这温情的新大陆一起旋转和升华。我们的肉搏是充满辩证色彩的双赢。

你还记得吗？我昨天一直讲到了这里。我知道这是你肯定听不懂的故事，却还是不停地讲，一直讲到了这里，一直讲过了这里。

我们的肉搏在一阵放电般的痉挛中结束。那已经是凌晨2点50分。我被那畅快的感觉惊醒了。我毫不犹豫地拨通了她的电话。我想正式向她求婚。我想天一亮就去登记。她几乎是立刻就接起了我的电话。

我当然好奇她为什么还没有睡觉。她的回答更让我感觉神奇。她说她“知道”我会来电话。这怎么可能！我不敢相信。我不相信她能够感觉我们在梦中像光线和气流一样的翻转。她没有提到我的梦，她提到的是我们在扶梯上的相遇。她说那一秒钟是我们相距最近的时刻，后来她觉得我越来越远了……我不知道她为什么会有如此“特别”的想法。我当然也崇拜那神谕般的最初一秒钟。但是我觉得后来我们更是在不断地走近，总有一天，我们会像在我刚才的梦中那样难舍难分。我们结婚吧！我怀着最神圣的虔诚恳求说。

她的沉默令我不知所措。我更没有想到，在那么长的沉默之后，她会用我冷漠又柔弱的声音说“不行”。我当然不会将这也看成是进展。“为什么？”我恐慌地问。她的回答让我感觉有点无聊。她说她是残疾人。我真不知道她为什么要开这样的玩笑。她说这不是玩笑。她说她不完美。我说世界上没有完美的人。她说没有人像她那样不完美。她说她的身体有缺陷。“怎么我不知道？”我有点不耐烦地说。她的回应很冷漠，“因为你不知道。”她说。她说这是真的，她是有缺陷的人。我当然不可能相信她。但是，她为什么要这样说？她为什么不用一个讲得通的理由来拒绝我？

我没有想到接踵而至的竟是她将近两个小时的讲述。“这是你肯定听不懂的故事。”她说。我不喜欢这种乏味的开始。接着，她提到了许多毫无关联的人事和场景。在我就快承受不了的时候，她突然将我带进了她的家庭。这是她第一次主动向我提起她的家庭。她对她家庭的回避曾经也被我当成是她的“特别”之处。她的讲述躲躲闪闪，含糊其词。她好像是故意不让我听懂。而且她吐字的速度极快，显然是不想给我留下任何反应的空隙。

她讲了差不多两个小时，一直讲到晨曦透进了我的窗帘。直到这时候，直到她突然挂断电话之前，所有那些听起来毫无关联的细节才突然联在了一起。我至今也不相信从她烟雾缭绕的讲述里浮现出来的最后的场面。但是，我听懂了……是的，那时她刚满13岁。是的，当时她正在家里的卫生间里沐浴。是的，他闯了进来。是的，他闯了进去……是的，我听懂了这个我至今也不相信的结局。

我昨天一直讲到了这里。你还记得吗？这是你肯定听不懂的故事。我真的不想再讲下去了。

我至今也不相信故事的结局，更不相信那样的事会发生在她的身上，或者说，会发生在我的“身上”。听懂了却不相信，这种矛盾的状态改变了战争的节奏和性质。我即将到手的俘虏逃走了。她突然挂断了电话。而我一动不动地躺在床上，躺了几乎整整一天，就像一名阵亡的士兵。但是，我的大脑不仅没有死亡，反而异常活跃。我疯狂地想象着那个最后的场面，所有那些毫无关联的人事和场景都历历在目，它们像带着身体污垢的洗澡水一样汇入了结局的阴沟。

是最初的那一秒钟救了我。在夜幕降临之际，那一秒钟的神圣感觉突然重现在我的心灵中。整整一天野蛮的想象被迅速击溃了。我开始接受她的“残疾”，开始理解她的“缺陷”。我开始觉得正是她的“残疾”和“缺陷”造就了她的特别。生活对她的伤害猛烈地拉近了我们的距离。我发誓我要用一生来爱她，就像我在最初的那一秒钟感觉的那样。这崇高的爱促使我再次拨通了她的电话。但是她没有接。我不停地拨，一直拨到了第二天。她还是没有接。这是自从我对她发起第一次强攻以来从没有发生过的事情。我突然有不祥的感觉：她说我“肯定听不懂的故事”，会不会就是她绝望地留下的遗言？我迅速坐了起来。我必须找到她，将她从绝境中拉回来。

就在我刚准备锁门的时候，电话响了。我冲进房间，冲动地拿起话筒。我知道是她，尽管她没有说话。“我爱你！”我对着话筒说，“我们马上结婚吧。”不知道等了多长的时间，我才听到了她的反应。“你真的不在乎吗？”她用我几乎听不到的声音问。“不在乎什么？”我故意用问题来回答她的提问，似乎是在炫耀我的毫不在乎。一个星期之后，我们手拉着手从设在市中心那家商场顶层的婚姻登记处走了出来。

我明明知道这是你肯定听不懂的故事，为什么还要接着讲呢？你看你这么使劲地摇着尾巴，你真的急着想知道接着发生的事情吗？她可没有你这么着急。

她那天没有与我一起过夜。她说要等到正式的结婚仪式之后。她说那是她的原则。

我们正式的结婚仪式非常简单。她没有通知任何与她有血缘关系的人，我也没有通知我家里的任何人。我们只邀请了几位要好的朋友过来。在附近的一家川菜馆吃过晚饭之后，朋友们按照惯例到我们简朴的新房去闹了一阵。但是不到11点钟，他们就陆陆续续地离开了。

最后离开的是她最好的朋友。当她送她下楼的时候，我迫不及待地脱去了外衣，迫不及待地将堆放在床上的礼物都移到了沙发上。我站在门边等她，我的身体已经忍无可忍了。她刚推开门，我就迫不及待地将她抱了起来。我将她抱到床上，迅速剥去了她的衣服。在到来的时刻，她用颤抖的声音不断感叹她的“幸福”。那颤抖和感叹带给了我极度的虚荣。一场旷日持久的战争终于结束了，即将降临的应该是充满诗情画意的和平。

我们躺在床上情意绵绵地交谈了一阵。然后，她坐了起来。她说她想去冲洗一下。我在她走进卫生间之后，闭上眼睛，想好好回味一下刚才那登峰造极的虚荣。没想到这时候黑暗突然从天而降：从卫生间里传出的水流声竟突然变成了尖利的噪音，如带齿的匕首。它刺穿了我所有的内脏。我闻到了来自身体内部的浓烈的血腥味：那是遗憾？那是恐惧？那是绝望？我马上就清楚了：那是对“不完美”的遗憾、恐惧和绝望；那是对“不再能”完美的遗憾、恐惧和绝望。那时她刚满13岁，那充满童贞的沐浴却变成邪恶的诱惑，却诱惑了那个最不应该被她诱惑的人……这生活中的黑暗将我带进了黑暗的生活。我的心中充满了遗憾和恐惧。我绝望地想，在标志着开始的那一秒钟之前20年，一切其实就都已经结束了。我的身体因为这遗憾、恐惧和绝望而剧烈地疼痛起来。

如果不是因为听到了那温情的喊声，这疼痛也许会慢慢平息，我也许还有可能重见光明。但是，我听到了她温情的喊声。“你不来冲一下吗？”她喊道，“你出了那么多的汗。”这是她从那一秒钟以来向我发出的最亲密的邀请。

她的邀请将我剧烈的疼痛转化成了怒不可遏的岩浆。我粗暴地冲进卫生间，粗暴地将她抱起来，粗暴地闯进了她的身体。她对我的粗暴一点也没有感到陌生。她用完全的驯服回报我的粗暴。她的惊叹不仅没有给我带来虚荣，反而加深了身体的疼痛。我很清楚，这“更好”的一次已经不是征服，而只是被征服者邪恶的反叛。遗憾、恐惧和绝望重新占领了我的身体。伴随着这更深的疼痛，那个最野蛮的要求出现在我的头脑中：我要“最上次”，我要“第一次”，我要，我要……这时候，我意识到身体剧烈的疼痛永远也不可能平息了。和平没有降临：我从一场战争直接走进了另一场战争。

那一次成了我们的最后一次。从第二天开始，她不再是我的伙伴，而沦为了我作案的对象。我不记得往她的脸上和身上吐过多少痰。我不记得多少次揪着她的头发将她的头往墙上或者桌面上撞。她额头上的那道刀疤是我的罪证。她后背上的那块烫伤见证的也是我的疯狂。在真实的战争中，我从没有虐待过俘虏。我不知道为什么会如此虐待自己最柔弱的俘虏。

所有留在她身体上的新伤丝毫没有减轻我身体内部剧烈的疼痛。我有时候觉得自己同样也是受害者。我受信息之害。我受诚实之害。为什么要让我“知道”那么多？为什么要跟我讲我“肯定听不懂的故事”？那些本来与我无关的“事实”，因为我的“知道”而变成了我终生无法摆脱的“现实”。她为什么要用信息的病毒将生活中的黑暗扩散到我的身上？爱是生命中最大的虚荣。它需要激情的放纵，而不是事实的约束。我对她的爱，起源于与她在扶梯上的相遇，它与20年前那个兽性的黄昏无关。

我们的婚姻只维持了将近七个月。如果不是因为那位邻居，它或许还会继续维持一段时间，因为她不想张扬她正在遭受的虐待。那位邻居报警之后，“家庭暴力”不仅引起了法律的关注，还成了媒体上的话题。除了三次警方的调查，我们还被迫接受过一次报纸的采访。在调查和采访中，她关于“情节”的说法远没有那位邻居报告的那么严重。我当然完全接受受害者本人的陈述。而警察和记者追问暴力起因的时候，我始终都保持沉默。我还记得那位年轻记者对我投来的那种鄙视的目光。他当然不可能看到他的追问在我头脑中激起的水花。我疯狂地注视着在那水花里沐浴的身体，那没有“缺陷”的身体。我的沉默差点就变成了我的爆发。

因为她与事实相悖的陈述，我被免予。当然，我们的婚姻不可能再继续下去了。离婚的过程一直进行得十分顺利，可是最后的分手却意外地成了不欢而散。我完全没有想到她最后会突然说出那样的一句话：“我知道你会在乎的。”她说。在我听来，这不是柔弱的懊悔，而是冷漠的责备。我气急败坏地走开了。走了几步之后，我突然回过头来，对着她已经消失在人群中的背影吼叫着说：“你既然知道为什么还要让我知道？”

我没有留下犯罪记录，却留下了恶劣的名声以及那些看得见的伤痕和看不见的伤痛。这就是我为什么要离开那个国家的原因。这当然也成全了我们的“缘分”。我们在一起生活快五年了吧。你都已经七岁了。换算过来，差不多都相当于我的年纪了。在这样的年纪，你还有你肯定听不懂的故事。这是你的福气。我也不想听懂。我也想听不懂。可是我还要等很久，等到已经完全没有记忆的时候，才会有你这样的福气。好了，不说了。我说好了要带你到山顶的树林里去。我昨天就跟你讲过，大自然里没有你听不懂的故事，你还记得吗？

这是怎么了？你好像还是不想去。你怎么了？你怎么突然变得不像是你了？你好像被雨淋湿了一样。你这是想干什么？你不要这样。你不要舔我的脸……我知道了。我知道了。都怪你，你知道吗？都怪你一定要听你肯定听不懂的故事。你不要再舔了，我一会儿就好了。你好好坐着吧。让我给你讲完吧，讲完我就好了。

第9篇：初一陈述报告范文

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法。下面就让小编带你去看看初中班主任教师个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

初中班主任教师述职报告1尊敬的领导：

都知道在普通高中的普通中学做好班主任是一个挑战，在上半年我担任高三(4)班主任，还担任两个地理__科的教学工作;下半年我担任初一(6)班的在工作中，同时作为年级备课组长，还有繁重的教学任务。我能认真贯彻党的教育方针，热爱教育事业，把教书育人作为自己的天职。自觉遵守《教师法》结合当前的社会发展，教育改革的形势以及学生的实际，努力提高自己的教研、教育、教学和管理能力。为了总结经验，进一步搞好工作，现在将我的工作情况总结汇报如下：

一、政治思想方面：

拥护党的路线，方针，政策，坚持党的四项基本原则，。热爱教师职业，忠诚党的教育事业，一心扑在工作上，贯彻党和国家的教育方针，努力为社会主义现代化建设培养合格人才，能够模范遵守国家的法律、教育行规和学校制定的各项规章制度，认真学习《中小学教师职业道德》，不断加强修养，积极参加学校及有关部门组织的政治学习和政治活动，不断提高自己的思想政治觉悟，尊重领导，服从分配团结同事，严于律已，宽以待人，实事求是，经常自觉加班加点任劳任怨，从不计较个人得失。热爱学生，关心学生，用爱心滋润学生心田，真正做到了为人师表，教书育人，增强自己在思想认识上的内涵。

二、爱岗敬业，尽职尽责：

在教学工作岗位上，我认真执行教师职业道德。爱岗敬业，热爱学生，服从学校领导的工作安排，一切从集体利益出发，为搞好教育教学工作尽职尽责，坚守岗位。做到不迟到，不早退，不缺课，小病坚持，不无故请假，认真执行学校的作息制度和各项规章制度。

(一)在班主任人工作中，我注重于以下几点：

1、与学生和睦相处，做学生的知心朋友。

要使自己的教学取得好成绩，就必须要想方设法使学生喜欢自己，亲近自己。所以教师和学生在人格上是完全平等的，师爱是一种无私的爱，爱得深沉，持久。我在实践中找到了"对症下药"的良方，就是：首先是深入实际，从每个学生入手，一有空我就常到班上去，通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等，同时知道了哪些学生的性格是内向的，哪些学生的个性是好动、顽皮的。从中找到制订帮助学生上进的方法，做到有情可依。确实，沟通与交流成了师生之间的一条重要桥梁。由于我常与学生促膝谈心，和睦相处，逐渐地我与学生的关系更为密切，从中也物色了一些得力的助手协助我顺利地开展教学工作。我认真批改《周记》，了解学生的思想动态，把它作为一种和学生的交流平台，拉近了我和学生的距离。

2、制定合理的奋斗目标，增强学生学习信心。

学生的学习成绩相差悬殊，统一标准，统一要求是不可能的，老师靠硬手段去压更是不行。我采取发挥学生的主体作用，让学生自我管理，自我约束，由家长协助监督。指导学生制订目标，订出的目标成绩要明确，要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。在实施学习目标时，我还采用了"一帮一"的方法，以优带差，营造一种互相学习，互帮互助，你追我赶的优良学风。诱导他们明确学习目的，明白个人成绩关乎到整个班集体的荣誉，能否取得先进班，班级的学习成绩是最重要的。

3、抓出班级管理特色，努力营造优良班风。

在班主任工作中，要求学生做到的，我总是自己首先做到。上半年担任高三(4)班班主任，我们天早晚两个6：30;下半年我担任高一(6)班班主任，基本上早晚两个7：00都是先于学生赶到班级，这样无形中学生也就很少迟到的了，同时我也经常下到宿舍了解情况。所以上半年的08年高考中我班的陈美欣同学获得开平市地理科的最高分，并且还有一位同学进入了开平市单科前三十名，因此受到了教育局的嘉奖;在这个学期的高一(6)班学业成绩我们班有出色表现，大部分同学进步明显，大部分老师都说我们班的学习气氛纪律不错，也出现了很到部分学习刻苦的学生，特别是内宿生学习都很积极。

但是我还是想更创新地搞好教育工作。首先，我在班级设置了学生成长纪事本，记录学生平时的优点，并用统计图表的办法在班上展示。这给学生无比的信心，增强了他们的竞争意识。另一个方面是我在班上实行分级管理的办法，给班干部适当的管理权限，而班干部之间又互相管理。这样一来，每个班干部也有权力，也被其他班干部管理，形成了无形的管理圈，班级管理井井有条。

(二)在教学中我突出几个方面：

1、在教学中应教会学生认知，注重学法指导，这也是素质教育的根本要求，不但要教知识，而且应教会学生如何学习。

2、在教学中注重教学常规的落实，切实向课堂要质量、要效益。

为此应在课堂研究教学大纲，分析教材和学生的基础上写出优质教案，并能在教案中突出教法和学法指导，讲课时能根据学生的反馈情况及时调整教学，不是以教案而教学，而是为教学而写教案。辅导工作认真仔细，除自习课全面辅导外，还应结合学生的不同情况做好个别辅导，防止出现差生，做好差生的转化工作。作业及时批改，每次批改有分数和日期，鼓励学生及时完成作业并上交作业。学段结束及时进行考评工作，利于学生不断地在接受新知识的同时复习旧知识。

3、不计较个人得失，做任劳任怨的标兵。

工作中本人从不计较个人得失，任劳任怨，努力做到无私奉献，争做对教学有益的工作。对老师提出的各种问题我总是认真地给以答复或讲解，从不忌讳“教会徒弟，饿死师傅”，同时，年级、学校给与的任务都积极认真的出色完成。

三、业务能力方面：

1、作为备课组长，我认真学习教育教学业务理论，不断丰富自己专业知识，提高自己的业务素质。

不断学习，与时俱进，开拓创新，深化教学改革，提高教学质量。认真学习《课程标准》，领会课标精神，贯彻新课标运用方法，更新教学理念，并用新的理念指导自己的教育教学，使自己的教育教学符合新的教学理念的要求。

2、带头研究课程改革，探索新课程教学方法。

课程在学校教育中处于核心地位，教育的目标、价值全要通过课程来体现和实施。因此，课程改革是教育改革的核心内容，是全面推进素质教育的关键环节，我勇于大胆创新。

3、带头深化课堂教学改革，提高课堂效益。

改革课堂教学方法，提高课堂效益是目前乃至今后一个时期的主题。我大力提倡启发式、讨论式教学，推进研究性学习，把教学过程从单向知识传授的过程转变为让学生带着问题不断探索的生本教育，把课堂教学的重点放到培养学生的好奇心、求知欲、探索精神方向来。切实激发和保持学生的学习兴趣和热情，把学生获得学习能力放在课堂教学的首要位置。在教学上不断探究，争取做到教龄变老，而心态不老，在教法上不断进行创新。

初中班主任教师述职报告2学期却已接近尾声，又到了盘点一学期班主任工作得失的时候了。对我而言，班主任工作的经验犹如沧海一粟，但同时又觉得自己收获颇丰。不管是处理得当又或有失偏颇的地方，都让我累积了宝贵的经验以备后用。下面就本学期的班主任工作做以下回顾总结：

一、以身作则，为人师表

班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。和其他任课老师相比，班主任所担负的对学生的教育责任更重。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。

因此，在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，要求学生做到随捡，在平时，我看到地上有纸屑时，总是弯下腰去捡起来，我发现，那些近旁的学生看到我这样做之后，也在地上搜索是否有纸屑了。教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说谢谢你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。这样的一种正面影响一定能有益学生的发展。

二、加强思想品德的教育

班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于二年级的孩子来说，正是接受各方面教育的时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。比如在三月份进行雷锋精神宣传的时候，我就请小朋友事先找找有关雷锋叔叔的资料或书籍，利用班会课来交流小故事，说说我们要学习雷锋叔叔的哪些精神;在进行环保教育宣传时，我会和孩子们讲一些地球环境的现状，引发孩子们环境危机感，再请小朋友来当“环保小卫士”，给环境保护支招;在进行安全宣传时，我就结合日常生活中的事例让学生来评一评，说一说，议一议……

此外，我还利用班会课，和小朋友们开展各种活动：比如植树节时让他们通过自制小标签的形式督促自己保护周围的一草一木;母亲节的时候，让孩子们给亲爱的妈妈或奶奶送份节日的祝福或帮他们作件好事;开展以“争做文明礼貌小标兵”为教育主题开展了活泼生动的主题班会;把班级分成七个互助小组，让学生在互助小组中通过多种形式的互助活动互相帮助，取长补短，共同进步。

三、加强班级管理，培养学生能力

如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯、培养学生能力呢?我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为班级管理的主人，也同时在这样的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法：

1、由小组负责清洁卫生。

卫生由每个小组负责，采用轮流值日的方法，选好卫生小组长，由组长分派任务，按照值日工作的顺序进行打扫卫生，打扫完毕后，将卫生用具放回原位，然后在卫生值日本上作好相关的记录并由组长负责检查值日情况。

2、课间纪律。

对于课间纪律稍差，在经过提醒之后仍旧不改的小朋友，我也会采取小小的惩罚，比如在他跑得满头大汗的时候，我会请他回到自己的座位上休息，当然不忘对他说“可以预习下节课要上的内容”，有些喜欢打闹的孩子，我则会请他来帮我做事，比如整理本子，收发本子，拖拖地，抹抹桌子……，换个方式让他手不闲着，最后也不忘夸一句“你的手真会帮老师做事”这样做的目的是让孩子体会到有所作为的快乐，从而进行文明的课间活动。

3、让学生展示自我，树立自信。

二年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用学校网站这样一个良好的平台，将学生每周写话选取一些优秀的发到网上，让更多的孩子和家长能够看到，并且在作文课上朗读学生的作品，学生的反应热烈，写话的兴趣也更浓厚了。此外利用班会开展一些小活动，诸如：查字典比赛，成语接龙，童话故事比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。

4、特殊学生的教育。

一个班中总是有一些学生的成绩稍差一些，常此以往，定会拖班级的后腿。因此，我会利用一些课间时间来帮助他们，在作业上有困难的，就一道一道题跟他一起做。当然课间的时间基本上是不够的，因为还要去注意其他小朋友的课间活动情况。因此大多数情况是在放学之后或午休时间，单独留下几个学习有困难的学生进行补习。主要是帮助他们完成当天的作业和订正，还会和他们明确回家作业的要求，此外再对课文或字词方面不理解的进行辅导讲解。班中还有几个学生的学习、生活习惯很不好，比如插嘴现象很严重，坐立姿势也不端正，针对这种情况，我主要将他们分散在班级中，有个别特别调皮的就安排他们坐在最前面，上课经常提醒提醒，也便于管理。

5、家校沟通，携手共进。

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，因此，经常与家长取得联系是我们的责任，也是义务。孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期中，我利用家访这一平台，主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用班级网站、或是平时放学时与多位家长进行交流。

初中班主任教师述职报告3尊敬的领导：

本学期，我担任八年级4班的班主任，自开学以来，我一向在思考如何做好班主任工作，代号班级，现将工作述职如下：

一、工作状况与经验体会

1、用“心”育人

“爱就是教育”。我认为，学生是一个个有着丰富个性、独特精神世界和内在感受的完整群体。个性是时代飞跃发展的这天，教师不能总以成人的思维方式和行为规范去约束学生，教师就应有乐观的人性观，善意的看待和评价学生的天性和行为，对每一学生的发展充满信心。这其中最重要的就是“爱”和“鼓励”，需要一座架在师生之间的相互理解、相互沟通、相互信任、相互欣赏的桥梁。

记得一个优秀班主任在做经验报告时说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任;班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任;班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。对于学生，要给予信任，引导他们，自主管理，这样的班级，才有上进性。

2、班主任就应热爱学生，是学生的主心骨。

只有这样，学生才能不仅仅把自己当做老师，更把自己当做朋友、兄长和父母。我们就应用自己广博的知识、对事业热爱的精神及自己的人格魅力去“镇”住学生。我们就应会花功夫与学生建立友好关系，倾听学生的心声。我们就应深知教师的关怀和善良是赢得学生信赖和尊敬的最好办法。我们就应帮忙学生树立理想，让学生明白学习的好处及指导学生怎样学习。我们就应关心学生，了解学生，研究学生，注重学生的品德修养。

我们就应要求学生学会求知、学会做事、学会做人、学会共处。因此，我们就应经常开展丰富多彩的课外活动，并能把握住这一年龄段学生的心理特征，不断地提醒学生拒绝诱惑并有效的控制自我，引导学生全面、健康成长。我们就应学会严格要求但不随意训斥学生，深知“激励”的价值，平庸的老师传达知识;水平一般的老师解释知识;好的老师演示知识;伟大的老师激励学生去学习知识。

3、班主任就应与教师团结协作，共同战斗。

班主任是本班教师群众的核心，对有关班级的一切工作都务必负起主要职责，对工作中涉及的人际关系，都要谦虚热情地予以协调。只有充分调动班级所有任课教师的工作用心性，班主任工作才能全面完成。同时我以身作则对课任老师充分的尊重，让学生爱戴教给他们知识的老师。

班级是一个整体，各学科之间的协调配合至关重要。班主任对学生所学的各门功课都就应给予足够的重视，充分发挥任课教师的作用，在工作上关心、支持任课教师。班主任就应创设良好的教学环境，使任课教师情绪愉悦。班主任就应及时妥善地解决学生与任课教师之间的矛盾。班主任就应学会不断鼓励本班教师并给教师适当加压，反馈学生对课任教师的意见和要求，只有这样，班主任才能与教师团结协作，共同战斗，才能产生神奇的力量。

二、问题及教训

本学期，班级部分同学学习主动性不强，上进心缺乏，成绩不够稳定;寝室就寝纪律不是很好，有待于进一步提高;班级个别同学生活散漫，行为习惯尚需进一步养成等等。

三、努力方向

1、不断向优秀教师请教，借鉴他们先进的管理方法

2、深入学生中，关心他们的生活、学习，从实际状况掌握个人的个性，循循善诱，让他们各尽其能

3、定期举行各类班级活动，增进班级凝聚力，构成具有班级特色的班风、学风

总之，“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”。作为一名普通教师和班主任，我想只要我留心，每一天工作，每一天创新，每一天反思，每一天积累，就必须能够取得理想成绩。

初中班主任教师述职报告4尊敬的领导：

三年以来，让我感同身受的是来自在座的每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助，无论是在思想上，还是工作上，都有了长足的进步，下面我就根据上级领导及校领导的指示精神，对近三年的工作做一个述职。

作为一名坚守在教育教学第一线的党员老师，我的态度是积极向上的，我始终坚持把坚定正确的政治方向放在首位，忠诚于人民的教育事业，有良好的师德风范和教师素养，遵纪守法，教书育人，认真履行岗位职责，有极强的事业心和责任感，在大是大非面前，旗帜鲜明，立场坚定。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

一、做一个思想进步的教师

“学高为师，身正为范”，要想做一个合格的人民教师，首先应该有一个健康进步的思想。我在师德上首先严格要求自己，认真学习和领会党的理论精神和“科学发展观”的重要思想。与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，并做好学习笔记。作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。在日常工作中我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、做一个有爱心的教师

在教学工作方面，我主要担任语文教学工作，并担任了一年初一的班主任工作。在工作中，我始终保持良好的状态，认认真真地上好每一节课，在以人为本的科学理论指导下，我始终把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。因为爱是无声的语言，是沟通与孩子们之间距离的有效手段。我报着一颗爱孩子、爱工作的心精心的呵护着我的班级和学生，与孩子们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们、信任他们、理解他们，积极主动与他们相处。

在课上只要是对学生有好处的，我都会尊重。在课下，与学生共同解决难题，只要学生提出的问题，我总会不厌其烦的回答他们。学生的成绩总会有好坏之分，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多的给以热情的帮助。使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。

三、做一个理念新的教师

我在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。开成自已的教学风格。我把课本知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的认识和发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。在教学上，积极引导学生开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流。促使学生在轻松的环境中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为，克服不足，使教学工作不断得到完善。

教育是艺术，艺术的生命在于创新。"十年树木，百年树人。教育是一项高难度的工作，它只有起点，而没有终点。要做好它，十分不易。但我坚信，只要爱岗敬业、孜孜以求，定会有所收获。

以上报告，请领导、同志们批评指正 。

初中班主任教师述职报告5本学期，在校领导的信任下，我有幸担任二年级年级主任这一职务，在校长室以及学校各部门的关心肯定和指导下，经过全年级组师生的共同努力，本学期我们二年级组的工作有条不紊地进行，顺利完成了学校布置的各项任务，并取得了一定的成绩。回顾一学期以来，现小结如下：

一、同心协力和谐相处

本级组教师平时在本职岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，不计较个人得失，始终如一，教师之间互相配合，诚心实意地交流思想，寻求共识，认真讨论年级组中、班级工作中出现的各种问题，在平等协商的气氛中提出问题、发现问题、解决问题。老教师以身作则，做好新教师的带头作用，如：叶芝清老师经常指导年轻教师的教育教学方法，给年轻教师上示范课。我作为张倩老师的师傅，常去听课，评课，指导教学，使其尽快成长。青年教师朝气蓬勃，刻苦好学，勤奋工作。在年级工作中勇挑重担。

除此以外，我还经常关心老师们的生活，我们级组的谢春兰老师身怀六甲，我会常常课间时去问问身体感觉怎么样，累不累，有困难一点要说出来等。我们级组的老师也会自觉主动地顺手帮助她。尹娟娟、舒文秀、张倩三位老师是本学期新来的，对我校的环境以及教学模式一下子不是很上手，我会在放学后去关心她们，同她们聊天，让她们尽快在教学上和管理班级中成长起来。在我们的共同努力下，三位新教师都能适应我校的生活环境。还有孤身一人在珠海的张彬彬、辛娜、黄晓碧我也会常与她们聊天，让她们能感受到我们集体的温暖。总之，我们年级教师与教师之间形成了团结协助，相互尊重和信任的氛围。

二、本学期所开展的主要工作：

1、时刻把年级师生安全放在第一。

在开学初，我制定了级组楼层值日制度，将楼层值日与德育处流动红旗评比挂钩，积极培训楼层值日学生和检查楼层值日到岗情况，课间加强巡查，排除安全隐患。同时利用每周的教师例会对老师进行安全培训教育，利用班会和晨会时间对学生进行全方位安全教育，重点是教育学生注意道路交通安全、用电、水、火安全、食品卫生安全及在校内外活动的安全，在大家的共同努力下，我们二年级组本学期没有出现一起安全事故，平安度过了本学期。

2、充分利用班会、晨会等时间向学生进行行为规范的教育。

本学期二年级组围绕常规教育开展了“好习惯在校园养成”教育活动。主要从课间、用餐、卫生、文明礼仪等方面对学生进行教育，使学生成为讲礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年。从守纪律、站好队、做好操、扫好地、讲卫生等基础行为入手，狠抓常规管理，培养学生良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯，逐步使学生从。

3、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

本学期学校举行的活动可谓是异彩纷呈。虽然我们二年级没有参加本届校运会，但在校运会期间，各班主任积极协调，稳步推进教学进度的同时带领学生在室内做游戏;在大课间比赛中，每位老师也能尽职尽责地配合体育组，确保本次大课间效果;更难能可贵的是，不管组织学生参加哪项活动，老师们都会抓住这个契机教育学生，使学生在各种活动中成长起来。

除此以外，级组也举办了一系列的有意义的活动，如：国学经典诵读比赛、讲故事比赛、口算比赛等，班级间还根据学生的实际情况开展了查字典比赛、下棋比赛等，将班级学生凝聚在一起，提升学生的集体荣誉感。

4、积极管理参加教研组的活动，力求将年级教研提升上一个层面。