培训心德精选(九篇)

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第1篇：培训心德范文

ptt的四个重点：（1）投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深（2）未曾经历，不成经验。（3）太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新（4）做我所学，进而叫我所做。

一、 ppp表：目的（p）、目标、过程（p）、收获、要领（p）

二、 人格三层次：思想、感觉、行为

三者的关系平衡，如果三者在一个平面上就会感到适应，否则就会不舒服

相互影响：不同的培训方法可以达到同样的培训效果。

三、 有效表达的三阶段及处理重点：

事前重点处理自己，事中重点处理学员，事后重点处理自己

四、 自我管理之一：开心金库——遇到开心或兴奋的事情记录下

来，等遇到压力的时候拿出来调节心情，运用的思维模式是昨天可以影响今天。

五、 自我管理之二：预言未来——用憧憬未来的心态，使我们变得

更积极和自信。运用的思维模式是明天也可以影响今天。

六、 课程结构（理性了解与感性认知坐标系）

理性了解：关于内容，追求的效果是“叫好”，解决的问题是“说什么”

理性了解需要充分准备，准备时需要注意的是：写出要点、列出大纲、收集资料、试着发表、协助发问

七、感性认知：关于技巧，追求的效果是“叫座”解决的问题是“怎么说”

感性认知：常用的技巧有——图表、故事、案例/举例、比喻、游戏、活动。

八、建立讲师威信

（一）寻找与学员之间的共同或共通点

（二）缓解学员的压力

（三）建立良好的第一印象

（四）与学员建立同理心（站在学员的角度，理解学员为什么这么做）

专业讲师应该具备的特质：

（1）有正确理念（以学员为中心，保证课程按设计进行）

（2）经历过训练，

（3）有专业能力（语言、收集需求、课程设计）

（4）能掌控场面（明确培训目标、了解学员、冷静处理、抓住教学机会、对提问分类、解答、掌握节奏）

九、发问技巧（专业讲师的基本功）

形式：批准性、一般性、特定性、封闭性、开放性

回答：查证（把握发问者的真实需求）、反问（给学员一个表现的机会，激发其思考）、转移

发问作用：启发思考、了解学员的状况、集中学员注意力、培

养学员的表达能力

十、激发参与

方法：提问、回馈、活动

回馈：演讲完毕，通过收集资料，不断反省以求进步。

方法：自我回馈、他人回馈、提问、做活动、私下沟通

专业回馈：先肯定、认同，说优点，再说可以改进的地方，未来可以更好的地方。

以上就是三天两夜中关于有效表达的十大知识点，本次培训以体验式的培训为主，分别进行了1分钟演讲，3分钟演讲和5分钟演讲。当看到自己1分钟台上演讲的视频回放的时候，好多问题自己都能够清楚的看出来，比别人指出来的感触更深。现在回头看看每一次的填写的表格感觉自己确实进步了不少，从刚开始的特别紧张，所有的注意力都在自己身上，到后来的相对镇定，注意力开始转移到所讲的内容及学员。

第2篇：培训心德范文

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

第3篇：培训心德范文

上午在“过草地”团队游戏中，大家齐心协力，共同努力战胜了“大自然”和对手。说明在这个项目中不是一个人单枪匹马就能完成，而要靠一个团队的力量才能胜利的道理。有了团队，要出成绩，协作必不可少的。正如所说的“众人拾柴火焰高，众人划桨行大船”。

在下午的“过雷区”游戏项目中，靠指挥官的精心细致的指挥，以最少的“牺牲”为代价换来最后的胜利，所谓“牺牲我一个幸福百万人”英永气概。

在“高空断桥”项目中，主要训练人的心理素质，这项目对人的体能要求不高，最需要的则是对心理的挑战，只要能战胜恐惧的心理，困难就迎刃而解。在这里还需要团队的支持和鼓励才能顺利的完成。

第4篇：培训心德范文

线损培训心得

2016年6月27日至2016年7月1日共计5天时间，非常荣幸可以参加本次公司计划发展部举办的线损管理及线损理论计算培训班。

由于我局目前机构不完善，线损工作暂时由生技处牵头开展。对于超高压局，线损工作主要为配合中调及计划发展部顺利完成理论线损计算工作，工作量相对其它局较小，可我们也不能放松要求。此次培训，请到了国网的牛迎水教授为我们授课，牛教授从线损工作发展入手，讲了国网好的管理经验；从线损技术基础知识说起，联系线损日常工作，分析了现在工作的重点及难点。我从事线损理论工作时间短、经验少，但通过几天的学习，对线损工作有了初步的了解，仅仅这样还不够，大量的知识需要我以后慢慢消化，结合实际工作，总结经验，继续提高。

                                  2016年7月3日

第5篇：培训心德范文

虽然这次培训的时间很短，但每一位老师都很有耐心，对于我们提出的各种问题，总是一遍遍地讲解，这让我很受感动。在与同行的相互学习、交流中，我收获颇丰。我不仅明白了信息技术在教育中的应用，要求教师必须提高职业的专业性。而且清楚地认识到随着以计算机为核心的信息技术在教育中的广泛应用，教师不是像以前那样，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体和微机网

络，开展教学。所以这种教学必然要打破传统的传授式的教学模式，而构建出适应信息社会的新型教学模式来。我深深的体会到了信息技术与各学科的密切联系，信息技术今后将成为教师教学和学生学习的重要工具。在新课程改革的形势下，未来教育应溶入先进的教学理念与最新的信息技术，致力于信息技术在课堂上的有效应用，提高课堂教学效果，冲击着传统教学模式。

通过这次短期培训，我深深体会到：

1、信息技术对教师的重要作用。

在高科技飞速发展的今天，教师不能只停在原有知识的认识上，要不断学习，不断完善自己，不断充实自己。

现在的学生更是聪明，他们不仅能在学校里学习知识，还能通过电视、网络等多种途径学到更多的知识。因而，教师必须有一种超前意识。

2、良好的信息素养是教师终生学习、不断完善自身的需要。

当今社会，一名优秀的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑）对信息资源进行有效的收集、组织、运用；通过网络与学生家长或监护人进行交流，在潜移默化的教育环境中培养学生的信息意识。这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代

教学需要的高素质的教师。

3、掌握计算机操作技能，也是教育系统本身的需要。

第6篇：培训心德范文

俗话说：救人一命胜造七级浮屠。那么在救人的黄金时间里我们应该怎么做呢?带着这个问题我们开始了今天的急救培训。

培训课上林老师首先为我们展示了一些图片并播放了一些灾难视频，看着图片和视频里人们痛苦的表情和亲朋好友悲伤的泪水，我深刻的意识到了救助他人的重要性，同时也了解了急救的必要性。接下来林老师为我们讲解了心肺复苏术的原理和在具体操作中的注意事项，还精炼的提出了安叫叫CAB的口诀，对我们的记忆和理解起了很大的帮助。随后我们来到假人面前，按照刚刚学习到的知识进行了实际的操作。练习的同学们聚精会神，争分夺秒，仿佛来到了急救的现场;观看学习的同学们则目不转睛的看，心理默默地记。相信这样的实操能对大家的学习起到很好的作用，在需要我们的时候能拿得出、救得活。

下午的课程则是四个要点：止血、包扎、固定、搬运。四个要点循序渐进，相辅相成。陈老师也如同上午的课程一样，从活生生的例子来说明这四个要点的必要性和重要性。接下来讲解了四个步骤的原理和注意事项。同学们则分组进行了练习，你来我往，大家也练习的非常认真。但是骡子是马拉出来遛遛，再完成今天的学习后我们还进行了一次急救考试。考试分为两个部分进行，首先是心肺复苏术的考核，然后是包扎的考核。考试虽然严格，但是所有的同学都顺利过关，为今天的培训画上了完美的句号。

通过今天的学习培训，我们深刻意识到了急救知识的重要性和必要性，同时也掌握了必要的急救技能。当然我们希望在以后的生活工作中永远不要用到这些技能，但在危难来临时我们也能应对自如，这就是今天学习的意义吧。

第7篇：培训心德范文

自从来***院一年有余，我有幸参加了多次主网培训，在此我首先感谢张总不辞辛苦，在百忙之中抽出时间为公司员工耐心讲解工程中出现的问题。通过这些培训，使我受益匪浅，不仅更新了知识提高了工作水平，而且最重要的是学会要有担当、敢于承担责任的理念。

做为***电力设计院的一员，尤其想要作为一名合格设计人员，我觉得做好工程是最基本的要求。但在工程中往往因为诸多原因，造成图纸质量不高。所以在整个培训中，我通过张总细致的讲解，其中小到制图标准大到报告说明书的技术细节，包括了从选址选线、可行性研究报告、初步设计、施工图设计每个阶段发生的技术难题，从而了解到做好一个工程的设计需要大家付出很多努力。

我清楚认识到自己做的还远远不够，要做到一个合格的设计人员需要做到以下几个方面：1，学习规范懂得规范内容，需要做到知其然还要知其所以然，在业余时间多看设计手册，深入了解电气设计。2，完成图纸后还需要反复检查，要做到对工程负责，对国家负责，对自己负责。3，在作图之前要全面考虑问题，写出收资提纲、对整个系统有更充分的认识，知道工程难点，考虑解决方法和处理依据。4，提高责任心，养成有担当的品格，发现问题后第一时间上报领导，敢于承担责任。

在接下来的培训，我还会更专业、更详细、更重要，所以我会更认真去听，去思考。即使是非本专业的问题也要专心去听，从中吸取经验和教训促进自己进步。

                                                       

第8篇：培训心德范文

关键词：课程改革；培训 ；转变；实践

【中图分类号】G451

“新课程改革”是一次改革。可怎样做才是改革？我们做的只能在网上搜索学习其他省市的新课程改革资料，学校的管理者和指导者只能靠自己对新课程的学习和理解去推进新课程改革。这样做了就能达到新课改的要求幔亢苣严胂螅没有转变管理思维和管理方式的学校指导者会真的把新课程改革全面深入推进。没有学校骨干教师对新课程相关资料和实施环节的系统学习和掌握，新课程改革究竟能够推进多远，更可能的是跟着感觉走，随着文件转。

这样的摸索就像在黑夜艰难地跋涉，多希望有盏明灯为我们指引前行的道路。“培训”就是那盏明灯，为我们指明了前进的方向；“培训”更是一场及时雨，对学校管理者和骨干教师进行培训是新课程改革推进的必要组织准备和理论准备。就像干涸已久的土地终于等来了雨水的滋润，这样才能孕育无限的生命。

“作为一线教师必须要了解新课改改了什么――认清新形势；发展的方向是什么――明确新要求；该怎么办――采取新途径。加强对教育部立德树人文件的理解并合理、逐渐地、有计划地改变自己教学方式，方法，达到预期的要求。”这是我在2015年11月14日，参加旗党校举行的由北京市海淀区教师进修学校支瑶校长关于《课程改革与教师发展――教师专业发展的方向与途径》的讲座中的深切体会。通过这次培训，让我意识到作为一线教师应该不断学习，明确课程改革的目标和要求，在教学中不断地改进才能跟上时代的要求，成为一名合格的人民教师。

支瑶校长的讲座依次列出了关于新课改相应的国家文件，并从近几年的国家文件中，对比、总结出国家近几年形势的变化，提出“育人为本、问题导向。是迎接未来挑战的需要。国家形势为系统推进、环环紧扣。面向学生而是素养的提升与全面的发展。与此同时，支校长提出了当代教学过程中存在的一些问题，比如：学段割裂、重叠、交叉的知识，大部分教师掌握的不是很清楚，尤其是初中和高中之间的衔接不当等问题导致了学生学习的断层。所以，支校长提示老师们在教学过程中不仅要看清自己所教年级的知识，也应该“向下看，向上看”。同时举出具体、生动的事例展示“如何做好学段统筹”，要准确、全面定位目标。这些内容是学校管理者和骨干教师迫切需要的，也是我们意识却没有深入研究的问题。在教学设计方面，支校长也做出了指导性建议：教师应在设计教学中，从关注活动形式到关注活动功能价值的落实，从关注活动任务设计到关注教学问题设计，从关注活动结果到关注基于活动的反思、概括、提炼，从关注素材的丰富到关注素材的使用。这些对我们一线教师来说都是宝贵的经验。

通过培训，我的教育理论得到提升，观念得到转变，同时更深感肩上的压力的沉重，更感责任的重大。只有不断地思索，不停地探讨，永不停止地实践，才能把自己的工作落到实处。经过反思，我认为在今后的工作中要力求做到以下几个方面：

（一）做一个科研型教师

教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是教学能力，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。只有积极投身于教育科研，因势利导地教育学生，才能做到与时俱进。

（二）做一个理念新的教师

按照学校的要求，在认真学习新课程理念的基础上，要结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在课上，力争把知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的合作探究，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。

（三）做一个勤奋学习的教师

针对支瑶教授讲到中小学教师教学内容割裂现象，导致教学内容的割裂与交叉的问题。我们要应利用课余时间学习小学、初中教材。全面了解之后，有针对性的教学才能利用有限的时间获得最大的收获。

（四）做一个信息时代的教师

第9篇：培训心德范文

人的一生就像一艘远航的船，有许许多多的港湾，每到一个港湾就意味着一个新的征程。怀揣着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了这样一个充满生机活力的大团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了为期X天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是我们要改造自己，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经不再是一名学生，而是公司的一名员工，我们现在的生活方式有了很大的不同，我们要通过努力工作来改造自己。当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

二是我们要从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

三是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己待在哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

以上是我在这几天的公司培训中得到的一点体会，在培训结束之后，我很荣幸的加入了巡演队伍，成为队伍中的一名工作人员，为巡演的进行献上一份绵薄之力。

对于巡演，我有着与公司培训完全不同的体会与感受。

首先，我切实感受到了各位工作人员及演员们的辛苦与付出。作为一名晚会的筹备人员，我很清楚这期间的辛勤。作为晚会组织人员，我们不像台上的演员那么发光发亮。但是我们有我们的价值。会场的布置、节目的跟踪、每一个环节都凝聚了所有工作人员的汗水，能成功举办元旦晚会，离不开每一位组织人员的辛勤劳动。

其次，晚会现场布置，分工明确，群策群力，体现了我们新员工们的信心与构想，团结与协作。我们用专属于我们的青春活力，速度激情给巡演添上一抹独特的味道。

第三，晚会的节目丰富，气氛活跃。青春靓丽的主持人，帅气炫酷的乐队等等，带动着大家一起随着音乐律动，现场的掌声，尖叫声彰显着我们的活力青春。

在此次活动之前，购买材料用品也是极大地锻炼了我的能力，跟商家的讨价还价中，我也学到了很多。经过大家共同的努力，我们的前期工作做得很全面，整个巡演都在稳步进行中，各方面的做得很漂亮，晚会举办的很成功。

当第一场巡演结束后，我躺倒在床上，望着天花板，静静的思考着晚会的不足之处。虽然本次晚会在节目安排、晚会内容还是场地的布置都较成功，整个晚会气氛活跃,节目精彩,内容新颖而独特,但是不足之处也是很明显的。

1、采购计划不周全，在购买材料用品时，预算数量不足。

2、组织纪律性有待加强。

第二、现场嘉宾接待工作考虑不周全。

第二、现场嘉宾接待工作考虑不周全。

第三、事先没有彩排，时间安排不当。

虽然在筹备晚会中存在一些不足，但总体来说晚会还是成功的，达到了增强企业凝聚力，丰富企业文化生活的效果。