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企业文化是企业的灵魂,先进的企业文化是先进生产力的载体和先进文化的象征。为了全面推进福建电力企业文化建设,特制定本实施方案。
一、目标以三个代表重要思想为指导,以服务福建电力发展战略为宗旨,以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德,提高企业知名度、文明度、美誉度,增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的,实施工作区、住宅小区、家庭三位一体文化建设,弘扬企业精神、实践企业价值观,实现企业发展战略与员工愿景有机统一,经营者理念与员工观念高度和谐,员工内心世界与外部环境同步改善,为福建电力的改革发展提供强大的文化支撑和精神动力。二、内容
(一)精神文化:上下同欲同舟共济培育和弘扬学习、创新、务实、诚信的企业精神;解放思想、实事求是的核心精神;敢为人先的探索,不甘落后的拼搏,永无止境的追求的创一流精神;实干、实践、实现的务实精神;接受任务不讲条件,完成任务不打折扣的拼搏精神;积极主动,尽心尽力的敬业精神。三严一表率。勤政、廉政、善政。注重身教、言教和宣教,使企业精神成为员工的共同追求和自觉行为。做到一位领导就是一个标杆,一名党员就是一面旗帜,一个组织就是一个堡垒,使员工队伍成为上下同欲、同舟共济的团队。
(2)人本文化:人企合一人尽其才人是第一资源,是企业最宝贵的资产。员工的智慧和才能是推动企业发展的力量源泉。享主人权、做主人事、尽主人责。关心人、理解人、尊重人。员工有所呼,企业有所应,增强企业向心力、亲和力。推行全员竞聘上岗、全员绩效评价、全员终身培训,鼓励员工进行职业生涯设计,提高员工素质,激发员工创造力,促进员工全面发展。建立上岗靠竞争、收入凭贡献的核心机制,倡导培训是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。深化民主化管理、厂务公开,从群众中来到群众中去,全心全意依靠全体员工办企业。坚持对上负责与对下负责、对内负责与对外负责、对企业负责与对员工负责的高度一致性,培育企业共同的价值观,把员工的个人追求与企业发展目标融为一体,以企业发展带动员工发展,以员工进步推动企业进步,实现企业与员工的双赢。
(三)历史文化:奉献社会推陈出新继承和发扬福建电力员工的优良传统:人民电业为人民。燃烧自己,照亮别人。光明使者,不辱使命,诚信为本,无私奉献。艰苦奋斗,能打硬仗。只要任务明确,就能一往无前、务期必成。以史为鉴,教育后代。纪律严明,脚踏实地,推陈出新,与时俱进。肩负新世纪福建电力双满意、创一流、两转变三大历史使命,实施两化两出,国际一流的发展战略,实现跨越式发展。
(四)经营文化:成本最低资产最优推行全面计划管理和全面预算管理,追求综合效益最大化。竞争性生存,可持续发展。一手抓市场,一手抓发展。从战略、规划、计划、预算到项目闭环控制、偏差管理、无缝对接。用钱进盘子,花钱凭预算。集中资金办大事,握紧拳头保重点。花最少的钱,办最多的事,提高电网、信息化、人才三大核心竞争力,实现企业、员工、社会三大效益。
(五)营销文化:效益在我心中市场在我手中立足营销革命,创造客户需求。电一度一度地卖,市场一步一个脚印地开拓。比一比,算一算,还是用电最合算,让电力是安全、经济、环保、洁净、高效的绿色能源的观念深入人心,提高电能在终端能源中的比重。推行走出去战略,面向市场、面向世界,瞄准省内外、国内外市场制高点、利润增长点。把潜在客户变成现实客户,把现实客户变成满意客户。向市场要效益,做大Q·P。
【关键词】企业安全;文化建设;方法
一、建章立制,自上而下开展全员的安全培训,从安全目标指标、安全理念方面进行安全工作的规范,统一安全认识。
成熟和规范的企业往往年初就将各项安全工作的目标指标下达,这些企业通常都是从多年的事故中提炼出安全管理的制度要求,安全管理制度成为这些企业从源头上讲安全、过程中控制安全、结果中分析安全的标尺,通常这些企业安全管理工作长期坚持,安全事故控制较好,也是企业良好经营状态的保证。
1、建立安全文化建设的机构,保证安全文化工作顺利推进。为确保安全文化建设的顺利推进,企业应当成立由党委书记任组长的安全文化建设机构,以确保企业安全文化建设活动的有效开展。安全文化的建设首先要有富有高度责任感、有丰富的基层安全管理经验的人员,还要有专业的文化建设人员作保证。
2、统一认识,为安全文化的发展做好思想准备。全体员工对企业安全文化都应当有高度统一的思想意识,这是确保安全行为规范推进,确保企业安全工作落在实处,减少企业安全事故和人身伤害事故,减少财产损失的有效途径。这种认识的统一不是领导的强制性的结果而是企业通过长期的安全工作的宣传、培训,员工由“要我安全”自发的转变为“我要安全”的认识的统一。
企业在发展的过程中,综合提炼制定出企业理念、企业目标、战略、愿景等企业文化的内容,并通过宣传、推广和传播,使每一名员工都能了解企业文化的重要性。企业从事安全文化的人员在具体的工作中应当借助党工部门提高广大员工对企业文化的认识入手,一方面组织企业的高中级管理人员进行专题培训、专题讲座、员工大会、班前班后会学习,充分利用企业的报刊、微信平台、宣传栏等宣传手段开展广泛的宣传,不断提高广大员工对企业开展安全文化建设的认识;公司的中层管理人员、从事企业文化建设工作的人员在对企业的员工进行培训,将企业文化及生产形势与任务等内容告知广大的员工,进一步提高广大员工对企业文化建设方面的知识;另一方面加大对安全文化建设形象化的建设。形象化最简单的做法就是将已经提炼出的安全文化内容、好的做法通过橱窗、报刊、微信平台等媒体进行广泛的宣传,为企业文化建设创造良好的舆论氛围。
3、持续完善制度,为企业安全文化的建设提供基础。企业在进行安全文化的建设中要结合企业生产的特点,结合操作规程,将安全文化建设作为企业文化的切入点,把精细化管理、精益生产作为企业文化建设的重要内容,编入企业的管理制度中,在全公司范围内全方位向员工渗透理念文化的基础上,积极进行制度文化建设的培训,建立和完善企业的人力资源管理制度、安全管理制度、生产经营管理等规章制度。
企业要始终坚持“安全第一,预防为主”的安全方针。充分利用每天的班前班后、安全生产月、安全演讲、安全电影观看、安全漫画展等活动,尤其是对那些重点岗位和特殊工种进行重点培训。利用每日、每周的晨会切实抓好安全教育日、安全活动月各项活动,定期测试安全教育效果。坚持开展党团员身边无事故,岗位隐患排查和治理活动,充分发挥群众组织的管理和监督作用,通过不间断的短信、微信、广播、安全宣传图版等宣传方式,强化安全宣传教育,着力营造安全文化的浓郁氛围。
把制度建设作为员工行为规范的模式,把科学、完善、实用的企业管理制度与企业文化相辅相成,不断对各种制度进行完善,使各类制度更加适应企业的发展;在制度执行过程中,坚持公平性和激励性相结合,做到只认制度不认人,制度面前人人平等,安全红线不可违背,一旦违反就要受到处罚,只有通过多年的坚持,就会形成一个良好的制度管理氛围。
二、安全文化的创建来以企业最小的细胞-班组为基础。
把安全作为企业的第一条生命线,着力打造真实全面的安全型企业。安全型企业的创建需要将企业方方面面的安全工作落脚在基层,结合安全生产实际,企业可以月或者季度为时间段确立一个安全主题,以此为切入点,大力推进企业的厂、车间、班组的三级文化建设,以安全工作的规范化来强化安全现场管理,通过开展“查三违、找隐患、抓整改”、“安康杯-百日安全无事故”等主题实践活动,营造良好的安全生产氛围,推动安全文化建设。
1、规范班组管理,完善安全文化。为进一步完善企业安全文化,企业应当将规范最基层的班组的管理作为安全工作的重点,全力打造安全文化的基石,采取灵活多样的管理教育形式,强化班组员工的安全意识,班组长用最朴实最真诚的语言激发员工的责任,为企业安全管理文化上水平增活力做贡献。
2、营造安全文化现场,让员工置身其中,感受生命的可贵。
一个人的生命是宝贵的,但是企业在生产经营中难免发生各种各样的事故,将企业历年安全事故编辑整理做成漫画、宣传册,编制安全诗歌、歌曲,让员工们在岗位上、休息间就可以观赏,还可以由安全部门统一制作安全工作图版,根据需要设定安全工作的要求、提示、倒计时牌、竞赛台,通过这些有型的安全建设彰显安全工作在基层班组的开展情况。
3、班前班后讲安全,思想深处有安全。班前会和班后会时间短、内容多,为使班组成员在有限的时间里学到有用的内容,在时间安排上注重合理性,在学习方法上注重多样性和实用性。班中讲安全,对员工安全操作及时提醒,为确保员工在岗位上的安全,班组长和安全员在上班前,必须对现场安全进行排查,发现问题及时处理,并对上岗的员工进行操作安全技术交底,对于一些24小时倒班作业的班组,班组长在交接班时要对班组存在的安全问题、隐患本着认真负责的态度交代清楚,班后讲安全,警钟长鸣。班组的安全工作要求班组长有责任感,安全和管理经验丰富,所讲的安全工作内容班组员工听得懂,愿意听,指导工作开展。
4、查三违、找隐患、抓整改,减少事故隐患。企业在元旦、春节、五一、国庆等重大节日前,会开展大规模的安全检查,同时加大对违章指挥、违章作业、违反安全操作规程的处理力度。特别是对违章指挥的查处,对违章作业的教育,要使员工真正认识到“三违”的危害性,进一步增强员工的安全责任意识,同时全面排查安全组织管理、责任落实、劳动纪律、现场管理等方面存在的问题。企业在开展“查三违、找隐患、抓整改”基础上,结合实际,全面排查治理事故隐患薄弱环节,对存在的隐患从资金、时间、人员方面给予支持,为隐患的彻底解决创造条件。
5、以先进的安全工作法,引领安全工作。每个企业在生产经营工作中,都总结出具有行业特点的安全工作方法。例如:有的企业在安全教育中,总结的“师傅讲一遍,徒弟讲一遍;师傅操作一遍,徒弟操作一遍;师傅背一遍,徒弟背一遍”六步安全工作法非常的简单、实用,在基层进行安全培训中得到了广泛的应用。
6、安康杯--百日安全无事故活动,丰富了安全工作的内涵。按照国家和自治区规定,企业每年都在开展四个季度的“百日安全生产无事故竞赛活动”,不断健全各项安全生产制度,提高广大员工的安全生产意识,夯实安全生产基础,努力推进安全型企业的创建。
7、规范安全工作流程。企业应当将安全建设相关的内容纳入到企业的现场管理标准化体系的建设中,将精益化生产管理、精细化管理理念融入到企业的安全工作制度中,将标准化管理贯穿到企业的每个岗位,让员工在岗位操作中养成良好的习惯。
关键词:企业文化;房地产企业;安全问题;应对策略
一、安全事故对企业安全文化建设的影响
(一)安全事故形势严峻,安全文化建设迫在眉睫
统计数据显示,2014年,福建省内发生的各类事故13155起,其中死亡2518人、受伤9137人,同比分别下降11.3%、10.1%和15.4%;发生较大事故37起、死亡128人,分别下降22.8%和23.6%;全年死伤人员减少2069人。通过对《福建省2013年安全生产工作情况通报》的解读,相对于往年,企业伤亡事故有明显的下降,但鲜活的生命与员工的伤残及巨大的财产损失,给我们带来强力的震撼。
(二)生产安全,安全促进生产
企业良好的经营,安全、有序地运作是其根本。然而有部分企业对安全生产问题重视不够,从而带来了一系列的安全的问题,在工作现场留下大量的安全隐患,在企业内潜伏着不可预计危机。没有安全生产,企业的一切经营与管理也就无从谈起。企业中,若企业员工缺少安全意识,现场事故就容易发生,一旦出现重大的事故,企业就会陷入困境,企业受到负面影响,甚至经营困难。因此,企业必须时刻敲响安全警钟,企业的安全文化建设都是由活生生的案例书写成的,必须将企业安全文化建设摆上企业决策日程,企业必须搞好生产安全与经营管理作业的平衡关系,全过程地做好安全预防工作,通过安全文化的培育,灌输员工安全理念,建设具有安全意识的企业员工队伍。社会经济的发展是要付出一定的代价,在经济建设中,通过有效地管理与相应的预防措施,避免安全事故的发生,减少重大事故的发生,给出了企业的安全防控的命题。
二、房地产企业安全文化的重要性
(一)企业文化集中体现企业特色,是企业精神的内化
企业文化渗透于企业的一切活动之中,是企业的灵魂,随着改革开放的深化和企业管理的加强,企业文化将成为影响企业发展的重要因素之一。优秀的企业文化,体现了企业的价值观念、精神风貌、管理特色;优秀的企业文化会为企业带来良好的声誉,为企业树立信誉,通过企业文化的宣传扩大企业影响,优秀的企业文化会在精神层面提升企业外部形象,提高企业在市场上的竞争力。从企业文化的建立可以看出,企业文化对组织形象的提升起到重要的作用。企业文化是企业的一种软实力,在日益竞争激烈的市场环境下,具有特色的企业文化将处于有利的地位,重视企业,建设好企业是房地产企业应努力追求的目标。
(二)企业安全文化带给企业安全保障
企业安全文化派生于企业文化,是企业文化的有机组成部分,安全文化是以降低、减少企业的安全事故发生为主题、以企业全体成员为主体、以安全生产管理过程为主线、以科学的管理与控制为特征的一种文化,通过对全体成员进行安全教育,牢固树立安全意识,增进安全防范技能的一种方式。安全文化对全体成员的思想意识、操作技能、作业观念、思维模式、生活习性和行为方式等将产生一定的影响。具有良好企业安全文化的员工,长期接受安全文化的影响,安全意识较强,在生产与作业中就会严格按照操作规程进行作业,因而发生安全事故的概率也就会明显降低,为企业筑起了安全屏障。减少安全事故的发生,毫无疑问也就减少了企业的损失,无形中也增加了企业的收益。
(三)企业安全文化是企业站稳市场的法宝
当前,市场竞争日益激烈,随着宏观调控政策的逐步出台,企业将进入了重新洗牌,优胜劣汰的关键时期。企业如何面对客观的竞争与生存环境,如何在新环境下生存与发展并寻求新的突破呢?搞好企业文化建设,建设房地产企业软实力是无疑是企业长期、持续发展的关健,企业文化在企业中的作用日益显现,彰显着软实力的作用,因而在企业竞争着发挥着强大的优势,凸显着独特的企业特色与魅力,成为有作为的企业的在激烈市场竞争中致胜的法宝。
三、企业工作现场的不安全因素
建立良好的安全管理技术工作程序,预防事故的产生,而不是单纯地应付事故。要确立科学的工作与管理控制程序,如生产经营工作程序、安全作业规程、操作工作程序等,使生产流程的各个环节相互衔接,在上道工序技术工作中就会预先考虑下道工序可能遇到的情况,加以防止。例如,设计时就要考虑到建设过程中的安全性和经济性。只有建立良好的安全技术工作程序,提前预防,才能保证房地产开发与安全生产的顺利进行。
通过对工作现场的观察与分析,不安全因素主要有以下方面。
1. 人的不安全因素即人为失误或违规操作造成安全事故。据相关事故调查统计,安全事故的发生,80%是由于工作人员违反操作规程所到致的结果。只20%的事故是由于不安全的工作环境与设备造成的,很显然,违规操作与人为失误是安全事故发生的主要原因,企业发生的安全事故率与工作人员的安全文化素质直接相关。员工的安全素质与企业的安全文化建设息息相关。
2. 个体产生的不安全因素:主要指员工的心理、生理、技能、技术中所产生的无法适应工作岗位的要求、工作环境,因而产生的影响安全的因素。一是心理上的不安全因素,急躁、视角疲劳、懒散、粗心大意等有影响安全的气质、性格、情绪。二是工作人员生理方面的不安全因素包括视觉、听觉等感觉器官不能适应工作岗位要求的因素。身体机能不能适应工作岗位要求的因素。年龄不能适应工作岗位要求的因素。因身体原因有不适合作业岗位要求的疾病。三是自身能力上的不安全因素,包括接受教育程度、适应环境能力、工作技能、相关职业资格等不能适应岗位要求的影响因素。
3. 员工的不安全行为。该行为是人为造成系统发生故障,或发生性能异常事件,通常该种行为是指违背了设计程序,不按照操作规程作业的错误行为。不安全行为的种类,一是工作人员忽视安全、操作失误、放任警示。二是工作失误,造成安全装置故障。三是使用带故障的设备。四是用手代替工具进行操作。五是物体放置位置不正确。六是忽视安全,冒险进入危险场所。产生不安全行为的主要原因,一是系统、组织上的原因,二是思想意识上的原因,三是工作安排上的原因。
4. 组织管理上的不安全因素。组织管理上的问题与不足所带来的问题,也是事故潜在的不安全因素之一,作为非直接安全事故的原因有以下方面:技术上的缺陷,操作上的失误;员工安全教育上的缺失;员工生理上的问题;心理上的缺陷;管理制度上的问题。
5. 物件的不安全状态。工作现场问题导致事故发生的物质条件,包括物件设备、作业环境所处的不安全因素。物件不安全状态包括:物件存在自身隐患,工况防护方面存在的不足;物件放置位置错误,操作环境不符合生产要求存在的缺陷,外部自然条件发生改变存在的不安全状态,操作方法导致的物件不安全状态。此外,物件的不安全状态包括以下类型,防护装置存在缺陷,设备、设施存在缺陷;个人防护用品存在缺陷,生产场地环境存在缺陷。
四、企业安全文化对房地产企业的促进作用
(一)加强房地产企业管理层及决策者的安全文化建设,从领导决策层面促进企业的安全生产
房地产企业决策者的安全文化素质对企业安全文化起决定作用,决策者该工作,安全文化建设就会比较扎实的推行,通过有效地推行,在企业中形成良好的企业安全文化。企业领导对安全文化的认识,直接决定着企业安全文化建设的成效。通过企业领导者的倡导与督促,企业安全文化就能较好、持续地进行推进。
有效推进安全文化建设的措施,将为企业带来安全系统的提高,减少事故的发生,在另一个层面上增加了企业的经济效益,因此落实以下的措施,对于提升企业安全文化建设有着一定的促进作用。
1. 对管理层及决策者定期进行的安全知识,从思想意识层面上建立良好的企业安全生产意识。通过对企业决策者进行国家安全生产法律法规、行业规范和技术标准的培训。使企业决策者具备安全生产的新理论、新措施、新方法。
2. 落实安全生产责任状,实施安全生产机制。生产中,落实持证上岗制度,将安全目标管理作为考核目标,不留下安全盲区。
3. 实行零隐患管理,将定期检查制度与责任制、监督制相互结合。建立科学地管理人员、机械、环境控制体统。
4. 建立安全生产奖罚机制,健全有效的激励机制。鼓励员工持续进行继续教育,更新旧观念,掌握先进操作与作业技术,进行技术创提高科学管理水平,提升安全生产能力。
5. 经常进行生产经验交流,取长补短,吸收经验教训。通过交流,改进操作方法,提高安全效应,降低事故发生率。
6. 定期开展安全标兵评选活动。对安全生产优胜的员工给予其物质与精神上的奖励。通过树立典型来带动员工积极参与安全文化建设。
(二)重视房地产企业基层职工的安全文化教育,尤其是员工的三基教育
安全工作不应该流于形式,而应与具体的作业人和现场生产管理联系在一起。安全生产落实于企业的生产与经济,安全生产及安全生产文化建设才有意义。而安全生的各项指标最终都要相应的人去落实。人是安全文化建设的核心,房地产企业必须着力加强各级员工的安全观念教育,通过提高房地产企业全体职工的安全文化素质,才能提高企业整体安全文化素质和安全管理水平。注重对员工安全观念的更新,注重安全技术教育、培训,促职工树立正确的安全观。
(三)注重房地产项目现场的安全管理,降低安全事故,使企业减少损失,增加企业效益
立足于作业现场,搞好文明施工,将安全作业作为考核指标,与工资奖金挂钩。
1. 作业现场,树立事故警告牌、张挂安全标语、安全警示标志来营造安全氛围,强调安全的重要性。使员工感受在安全宣传的气氛中。
2. 认真做好现场安全试验,做好防范安全事故发生的预防工作。对新的施工工艺,新的方法严格论证,实际操作观察,从源头上消除安全问题,减少安全事故的发生。
3. 加强对易发事故现场的检查。对房地产现场作业过程中的事故多发节点进行例行检查,重点采取防范措施,对检查结果及时进行记录分析,积累安全技术资料,为企业管理工作提供宝贵的参考资料。因此,必须事先做好各种防范措施,在工作与生产中加强管理。
(四)注重房地产企业安全文化氛围的建设,减少事故发生,提高企业管理效率
企业内充满安全文化氛围,对企业员工来讲是一种保护。安全目标与安全价值会在员工中间自然形成,并内生成员工的自控意识,使员工处处关注生产安全。
房地产企业应通过多种渠道来营造企业安全文化氛围:利用现代种类媒体,如广播和电视、微信平台、安全宣传标语、安全宣传墙报、报刊等宣传工具,开展安全生产宣传。通过娱教于乐活动,将安全生产宣传教育活动与文化体娱活动结合,如举办职工安全知识竞赛、安全主题文化晚会、征集安全警句等,通过安全宣传活动,营造浓厚的安全文化氛围,此外,房地产企业可以进行安全文化月,通过组织安全竞赛活动来促进安全生产。激发他们积极进行安全生产,支持企业的安全文化建设。那么员工的安全意识通过耳濡目染,将会减少安全生产事故,无形中提高生产效率,为企业带来良好的收益。
五、结语
一、指导思想
以xxx企业文化建设三年规划为指导,以全面贯彻落实企业理念文化和行为文化为目标,以员工对企业文化理念的认识、认同和共同遵守为主线,以强势推行为手段,全面系统地宣贯《xxx企业文化纲要》,确保我矿企业文化理念为全体员工所认同和遵从,成为员工信奉的精神信条,为xxx企业文化建设顺利推进奠定坚实的基础。
二、组织领导
为了加强对企业文化建设的领导,确保企业文化建设在我队顺利开展,特成立矿工会企业文化创建领导小组。
(一)企业文化创建领导小组
组长;xxx
副组长:xxxxxx
成员:xxxxxx
(二)领导小组工作职责
1、负责制定本单位企业文化创建实施方案,按照活动实施方案全面开展企业文化建设工作。
2、组织全体员工认真宣传贯彻学习《xxx企业文化方案》、《xxx企业文化纲要》,组织全体员工开展全面系统,高强度的培训,考试、讲评,全面提升全体员工的企业文化综合素质;全面推进全队企业文化创建工作。
3、制定具有xxx文化特征的共同愿景,岗位标准,岗位职责和理念口号等。
4、负责组织本单位的各种主题实践活动。开展劳模、先进忠于企业的大讨论,出版通讯物,刊出橱窗,在《xxx》中设企业文化建设专栏。
5、负责本单位企业文化氛围营造,并根据矿上的安排做好企业文化的各项工作。
三、工作目标
1、通过强势推进企业文化建设,形成推动本单位各项工作的核心竞争力,通过强化管理,建立适应我队管理的规章制度,员工行为规范。
2、全面贯彻落实《xxx企业文化纲要》,开展全面系统、高强度培训,形成良好的企业文化建设氛围。
3、通过对xxx和矿企业文化理念的层层宣贯,形成有xxx文化特征的共同愿景,岗位标准、岗位职责和区队口号。
4、通过宣贯培训,理念考试和工作讲评,提高员工对企业文化理念的认识。通过制度规范,推进行为养成,使企业核心价质理念,基本价质理念,格言,员工行为公约,各种行为规范为员工所认知,熟记,掌握。
四、工作内容和方法步骤
2、营造本单位的企业文化氛围,制作各种宣传牌板,此项工作按xxx要求进行。
3、从8月10日开始到8月25日,给全体员工全面贯彻xxx企业文化推进大会精神,必须做到逐字逐句贯彻到位。
5、组织全体员工利用政治学习及科务会议,学习《xxx企业文化纲要》以及矿企业文化推进年动员大会上有关领导讲话精神,宣传学习要严格遵守全员参加,全面覆盖,自上而下的原则,认真做到时间,人员内容三落实。认真解读《文化纲要》使每一名员工达到熟知,熟记。
6、在宣传学习《xxx企业文化纲要》的同时,组织员工开展深入广泛的学习讨论活动,每次讨论时要制定讨论议题,讨论结果认真记录。
7、抓好愿景对接,在组织员工认真学习,深入讨论,广泛交流,悉心领会《文化纲要》的文化内涵和精神实质的基础上,提出适合xxx岗位特色的花共同愿景,此项工作在8月底完成。
8、根据xxx的工作实际,对照《文化纲要》中企业文化理念的要求,修改和完善矿工会各工种岗位责任制,岗位责任制要细化到每一个操作环节,每个工种岗位,员工对各自的岗位责任能熟知并遵从,根据岗位责任制,按照精细化管理的要求,结合各岗位实际,制定严格明确的岗位操作标准,此项工作9月底完成。
9、结合工作,学习的实际,组织全体员工开展座谈讨论,并提出矿工会企业文化口号。
10、根据企业文化创建的要求,在9月10日前,组织全队员工撰写个人工作“座右铭”,并建档管理。
11、组织全体员工结合个人工作学习、思想实际提出学习计划,制定学习目标,确定学习内容,并形成书面材料建档备查,此项工作在8月底完成。
12、为确保《文化纲要》中各种理念为员工所认识,掌握、认同,xxx组织开展企业文化月度讲评活动,成立讲评领导小组,制定讲评制度,每月确定讲评内容,每月必须开展一次。
13、制定学习考勤考核奖惩等管理制度。坚持每天上班学习20分钟,对迟到、早退人员在绩效考核中扣除分值,为了检验学习效果,每月考核一次,考试成绩及格者给予50元奖励,不及格者给予50元处罚。14、建立全员企业文化学习培训及接受教育档案。加强对员工自我学习活动效果的检查指导和考核,并将学习和考核情况记入本人档案,作为今后各项工作考核的依据。
一、关于企业文化建设和企业管理之间的关系研究
研究显示,企业文化建设与企业管理之间存在密切的联系,企业文化是企业管理基础,企业文化体现着一个企业成长的历程,在企业文化中可以看到一个企业从创办初期到发展成功的过程,其中包含着企业发展特色和文化内涵。所以说,企业文化建设是企业管理的基础[1]。
企业在发展的过程中,要想有效的管理企业,提升企业管理的质量。企业可以借助企业文化,将企业文化融入到企业管理中。在此过程中,企业领导要能以身作则,为企业员工树立良好的榜样示范。企业领导需要采用科学的方法组织员工参与到工作中,这样管理效果才会显著提升。但是就当前企业管理情况看企业管理效果并不是十分的客观,企业领导很难调动企业员工的积极性,而且也无法遵循相关的管理流程,顺利展开企业管理工作,这严重阻碍企业文化的建设。企业要想解决这一问题,在此期间,企业需要探索影响企业文化建设和管理的因素,企业领导之间必须要相互监督,这样企业领导才会形成良好的文化建设观念,企业领导必须要形成长远发展的意识,在建设企业文化的过程中,明确企业文化的定义,根据企业文化的含义,精心策划企业文化建设方案,从而在一定程度上取得文化建设成就。企业领导要能设计规范的企业管理方案,建立健全企业管理体制,在管理的过程中规范企业员工的行为,运用相关的法律法规提升员工的责任意识,企业要确保管理人员和工作人员和谐相处,加强合作沟通,这样企业管理才会产生实质性的作用。此外,企业要对企业文化建设和企业管理进行整合,对企业文化的建设和管理进行控制,从而有效的提升企业品格精神[2]。
二、 关于在企业管理中融入企业文化建设提出的对策
(一)打造企业品牌,加强企业文化宣传
现如今,全球经济一体化,企业在发展的过程中要想在市场中占据稳定的位置,企业需要意识当前企业自身发展现状,企业在发展的过程中需要建立自身的品牌,这样才能服务更多的客户。尤其是企业在建设企业文化的过程中,企业应进入品牌打造阶段,不断的完善企业发展经营战略。企业打造企业品牌的过程中,企业要能积极的创新企业文化,运用企?I品牌加强企业文化的宣传。只有这样企业才能让企业文件化有效的融入到企业管理和业务发展中[3]。
以往企业在发展的过程中都处于垄断地位,但随着时代的发展,企业要做到与时俱进, 既要创新企业文化,也要更新产品,企业应在打造知名度的同时,为人们提供优质的产品,这样企业才能更好的发展。此外,企业在打造品牌的过程中要合理的运用企业特有的资源,推动企业的发展,进而为企业创造更高的经济效益。更为主要的是企业在以盈利为基础时,企业要不断的提升生产效率。
企业在宣传企业文化的过程中,不仅有助于提升企业品牌的知名度,也能让企业员工了解企业发展历史,从而对企业产生一种特殊的情感,这样员工就会和企业共同奋斗,在工作的过程中严格遵照企业相关的规制制度,实际上,这十分有利于管理人员的管理。企业要想稳定的发展,创造较高的经济效益。企业建设文化和管理的过程中必须注入新鲜的血液,让企业在发展的过程中时刻充满活力。与此同时,企业也应建立良好的形象,在市场发展中得到同行业的认可和尊重,只有这样才能促进企业快速发展,并在此过程中提升经济利润。
(二)将企业文化建设与企业管理有机融合为一体
第一条为加强公司企业文化管理,塑造推动公司发展的企业文化,规范企业文化建设管理工作,培育良好的企业文化氛围,促进企业文化建设工作健康有序发展,鼓舞和激励公司员工,特制定本制度。
第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定,是公司开展企业文化工作的依据。
第三条本制度适用于公司总部及下属子、孙公司的企业文化工作。
第二章 企业文化管理机构
第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长,成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在综合管理部。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室,并设立企业文化建设专责人。
第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案,
审定企业文化建设的近期目标和长远规划;综合管理部的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。
第六条公司综合管理部是公司企业文化建设的归口管理部门,负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:
1、制定公司企业文化管理制度;
2、制定公司企业文化发展规划;
3、制定公司企业文化年度工作计划;
4、制定公司对内对外宣传规范,并监督执行;
5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;
6、开展公司对内对外企业文化宣传,组织公司企业文化活动;
7、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;
8、审核对外宣传内容,指导各单位、部门开展企业文化活动。
第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴,各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人,并设立企业文化专职或兼职管理人员,其具体职责为:
1、制定建设计划,协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。
2、协助综合管理部落实文化建设工作,合理安排,保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。
第三章 企业文化理念管理
第八条公司企业文化理念是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。
第九条公司综合管理部是公司企业文化理念管理的执行机构,综合管理部应充分调研国内外先进企业文化,总结大通的经验和特点,研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。
第十条综合管理部在开展企业文化工作中,应深入实际调研分析,了解员工的思想动态,分析公司所处产业的特点,广泛听取各单位、各部门的意见和建议,提炼公司企业文化的核心思想,使公司的企业文化理念能够切合企业实际,对公司的发展起到重要的推动作用。
第十一条各单位、各部门应为公司综合管理部的工作提供充分支持和密切配合,积极提供建议和意见。
第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。
第四章 企业文化制度管理
第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范,必须与企业文化理念保持一致。
第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:
1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计,是企业思想文化塑造的基础;
2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计,是企业行为文化塑造的基础;
3、企业风俗文化制度。该制度在对内工作上,对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上,对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定,是企业风俗文化塑造的基础。
第十五条综合管理部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后,综合管理部负责推动落实。
第五章 企业文化器物管理
第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计,可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。
第十七条企业文化器物系统包括如下内容:
1、公司 vi 系统(企业形象识别系统);
2、企业象征图案;
3、企业宣传标语;
4、企业吉祥物;
5、企业之歌;
6、企业容貌。
第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:
1、办公用品、事务用品;2、企业证照、文件类;3、交通运输工具类;4、指示、标识类;5、广告展示陈列类;6、商品及包装类;7、服饰类;8、公司出版物;9、公司礼品;10、公司网页;11、其他。
第十九条综合管理部是公司企业文化器物的设计管理机构,综合管理部在充分听取相关意见后,组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可,综合管理部负责推动落实。
第六章 企业文化实施管理
第二十条综合管理部负责推动公司企业文化的实施,组织开展公司对内企业文化宣传工作。
第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时,必须充分考虑到公司企业文化的要求,不得违反公司企业文化相关规定。综合管理部负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。
第二十二条各单位在开展对外宣传时,必须将宣传内容上报公司综合管理部审核,并会同综合管理部开展工作。
第二十三条综合管理部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。
第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化,综合管理部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。
第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动,由综合管理部研究并提案,公司分管领导审批后,综合管理部组织开展活动,或协助分公司开展活动。
第七章 附则
第二十六条本制度由董事会负责解释、修订。
企业文化建设是企业长久发展的保证,只有先进的文化才能引导职工树立正确的价值观和人生观,从而形成与企业同呼吸、共命运的价值理念。企业文化建设的一个重要方面,就是基层文化建设。做好基层文化建设,是使企业文化真正落地的根本所在,也是企业文化深植的题中应有之义。西部重工自2012年开始进行企业文化理念的总结与提炼,基于酒钢“铁山精神”母文化的发源,总结与提炼了以“精细创新,诚信奉献”为主导的西部重工企业文化理念,在西部重工营造了良好的文化氛围。但是如何将“精细创新,诚信奉献”的西部重工企业文化落地在基层车间、班组,形成各车间、各班组自己的本土文化,进一步赋予“精细创新,诚信奉献”精神新的内涵,从而更好地践行“铁山精神”,实现企业保盈、改革、发展三大任务的顺利完成具有重要的现实意义。
二、当前基层车间、班组文化建设的一些主要问题表现
(一)建设主体顶层化,缺少基层根基
西部重工自2012年总结提炼了以“精细创新,诚信奉献”为主题的西部重工企业文化理念,各车间、班组开展了一系列文化落地工作。经过近年来的实践,企业文化落地工作起色较大。但是,我们也应该看到,部分车间、班组依然存在企业文化建设的误区,认为企业文化建设只是企业文化管理部门的事,顶层策划没有真正贯彻落实到车间和班组,没有员工的积极参与,在基层没有形成良好的文化氛围。我们都在谈论文化落地问题,如何落地,大家都想直接在员工中找到有效的载体,很少把功夫下在企业的子文化建设上,也就是基层文化建设上。基层员工对企业文化建设没有动起来,积极性和创造性没有发挥出来,员工们对公司提出的文化理念只是死记硬背,没有得到真正的基层实践,结果是决策层面、管理层面和操作层面各念各的经。这种把企业文化建设的主体放在企业的决策层和管理层的做法,造成了顶层与基层文化脱节的现象,使企业文化成为无本之木、无源之水。
(二)文化理念表面化,缺少?r值内涵
基层文化理念应该是对本车间或本班组历史的回顾、管理的总结、经验的固化、思想的提升,是一个基层单位在长期工作实践中的管理智慧的积累和提炼。在西部重工企业文化落地过程中,对于酒钢“铁山精神”母文化和西部重工“精细创新,诚信奉献”子文化的传承进行了深入细致的分析与探讨,对于西部重工企业文化理念进行了诠释,从而形成了具有西部重工特色的酒钢装备制造企业文化。在此基础上,各车间、班组也积极提炼具有本车间、班组特点的本土文化,但是基于车间、班组在文化建设方面的基础理论研究不够,造成本土文化理念无法提炼,或者有一些车间或班组提炼了本土文化理念,但是文化理念过于形式化、表面化,反映不出本单位的管理特色和价值观,文化理念的引领作用发挥不出来。
(三)文化载体活动化,缺少管理融合
企业文化建设最好的载体就是企业的中心工作。2012年,西部重工开展企业文化提炼,在全公司开展了企业文化大讨论活动。与此同时,西部重工对企业文化理念进行,同时安排部署企业文化建设方案。这项活动重点解决了西部重工各基层单位的企业文化定位问题,同时对企业文化建设与企业文化管理进行了深入的融合,用文化解决企业管理中遇到的各种问题,发挥了企业文化的引领作用。但是,西部重工企业文化建设过程中依然存在着企业文化建设与企业文化管理的争论问题。部分车间、班组对于企业文化载体认识不足,总认为企业文化就是口号和展板,就是对职工行为的约束与引导,从而忽视了本车间、班组优秀管理经验的提炼。其实在基层实践中,企业文化建设与企业文化管理是一个问题的两个方面,它们既是相互独立的,也是相互联系、相互统一的。二者不可分割,但各自有各自的任务。优秀的管理方法、管理思想、管理方案、管理案例都可以固化为车间、班组的本土文化,成为基层管理工作的优势。
(四)文化成果碎片化,缺少系统研究
自从西部重工企业文化理念以来,各基层车间、班组围绕西部重工企业文化理念开展了大量的工作,展板上墙,手册进兜,基层单位企业文化亮点纷呈。但是,在基层车间、班组文化建设中往往忽视了自己本土文化的总结与提炼,也就是缺少一根主线串起来,“遍地是珍珠,就是形不成一根完美的项链”。这种情况的主要原因是对本单位的文化建设缺乏系统的研究,没有整体性,想到什么就做什么,很多工作离开了主题。还有些车间看到别人做得很好,也学着来做,结果做完了,与自己需要的东西却结合不起来。表现为文化自信建立不起来。系统的企业文化建设成果,对发挥文化在基层的作用,提升基层单位文化品位,塑造基层单位形象等方面具有重要作用。
三、基层车间、班组企业文化落地方法的探索和创新
(一)以人为本,注重文化落地,引领先进理念
企业文化承载着企业的宗旨、愿景、作风、精神和理念,是制度建设的先决和前提,是提升企业形象的有力武器,而企业文化涵盖的每一个方面,都需要每一个员工切身的参与进来。西部重工企业文化的核心和灵魂是其先进的价值理念和制度文化的建设,这是一个长期的过程,需要遵循企业文化建设的规律,循序渐进,持之以恒,逐步深化推进。这一过程需要每一个基层单位,每一个基层员工参与进来,需要以人为本,这里所说的人不仅仅是指管理者,也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调对人的关心、尊重、理解和信任。只有员工切身感受到人文关怀,企业的全体成员才能有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,才能形成向心力,才可能形成企业团队意识,才能成为一个具有战斗力的整体。
持续开展基层价值理念的提炼与提升。要以开放和发展的思想对待基层文化理念的提炼和优化。一个车间或班组的价值理念不是一成不变的,必须适应发展的需要,不断开展车间或班组文化理念的再提炼、再优化工作,逐步实现价值理念的提升,以更加趋近于符合车间或班组的实际情况。每一个再提炼的过程,都是对车间或班组工作的总结和反思,都应该产生一次较大的思想观念的飞跃。每一次再优化的过程,也都是对车间或班组员工进行企业文化再教育的过程,这个过程比较漫长甚至枯燥,但对于提高基层文化建设水平至关重要,应该认真加以开展并不断取得实效。文化理念再提炼过程的重要任务,是突破理念形式化、表面化的束缚,切实找到基层建设规律性、本质性的东西,形成生动而富有特色的文化内涵和话语表达。
(二)建立学习型团队是企业文化建设的根本
西部重工出台的《企业文化建设实施方案》中明确提出,公司企业文化建设的实施分为舆论宣传推广,制度建设,执行文化建设,团队文化建设和行为文化建设等几个方面,形式载体要求以文化实践活动为主,力求主题鲜明、形式多样,要富有时代感、表现力强。在推进过程中要选树典型,要有成文的企业文化培训教材,修订规章制度,要充分发挥企业文化阵地的群众组织作用,广泛宣传企业文化内涵,使员工从被动接受向自觉遵守转化,从外部灌输向植根内心转化。在整个企业文化建设过程中,建立学习型团队是文化建设进程中不可或缺的根本措施。只有通过不断的学习才能真正认识到企业文化的内涵,才能确切了解以“精细、创新、诚信、奉献”为企业精神,以“装备工业文明,成就员工价值”为企业使命,以 “严、细、实、快、恒”为企业作风,以“打造西部地区一流装备制造企业”为企业目标等一系列企业文化理念。只有深刻的了解了西部重工的企业文化的本质,真正地明白了我们是要建设什么样的企业文化,价值观的落地才有实现的可能。只有通过不断的学习,不断地对企业文化建设进程中遇到的问题加以归纳和总结,才能使这项工作真正地落到实处。所以说,建立学习型团队是企业文化建设的根本。
(三)班组文化是企业文化建设的核心
如果说企业文化是班组文化的灵魂的话,那么班组文化就是企业文化的根基,没有班组文化建设,企业文化只能是空中楼阁,好看而不好用“只有在企业文化的指导下,切实在班组开展文化建设,企业文化才能真正落地”。班组是公司的直接缩影,也是文化建设的直接参与者和文化建设成果的最好展示。只有以班组为单位,才能形成企业文化建设的有效传达。企业文化的本质是强调以人为本,不仅强调企业在经营管理过程中对广大员工的尊重,更强调发挥广大员工的集体智慧以促进企业的发展。在企业文化落地过程中,同样强调广大员工的主体地位。 企业要想有活力,首先必须班组有活力,企业要想有生命力,首先必须班组有生命力。把企业文化拓展到班组,通过开展班组文化建设,促成企业文化在班组的生根发芽,这样不仅有利于增强班组这个企业基本细胞的活力,也有利于企业文化生命力的增强。班组是企业文化建设的最前沿阵地,班组文化建设不仅丰富了企业文化建设的载体和途径,更重要的是把企业文化建设推进和拓展到最基层,使占员工人数大部分的基层员工参与进来,有利于企业文化的落实,也有利于企业文化为广大员工所接受和认同。
第一,不拘小节建设班组和谐文化。从大处着眼,小处着手,用精巧的小手笔做出秀丽的大文章。但要达到这个目的,班组长必须要下一番功夫。定出小规矩,规范班组内员工的思想和行动。树立小楷模,在班组管理和生产作业中起表率作用。开辟小园地,让员工在轻松愉快的文化氛围中升华对和谐班组建设的认识,凝聚智慧和力量。搞好小核算,增强员工的经营意识。解决小问题,征纳小点子,执行小惩罚,促使其加强责任心,增强责任感,把各项工作搞好。
第二,培育班组团队精神。结合企业精神以及班组的具体情况,发动班组成员来提炼班组精神,然后通过班组各项工作任务的分配与合作、班组内部的各种集体活动来培育班组团队精神,尤其要注意通过创建工人先锋号活动、学习型班组、安全班组、文明班组建设、争先创优劳动竞赛等活动来树立先进意识、争创意识和团队精神,引导员工爱岗敬业,刻苦学习、不断进取、甘于奉献,让班组员工感受到集体精神力的强大,提高班组凝聚力和向心力,班组的团队精神就可逐步培育而成,作为班组精神来源的企业精神也就逐渐能获得员工的认同。
第三,搞好班组制度建设。按照企业价值理念梳理班组制度,如班组的岗位职责、工艺制度、操作规程、安全管理、质量管理、考核制度等,保证班组制度的科学合理性。需要强调的是,班组制度建设需要调动班组成员的自觉性、积极性和创造性,通过班组员工参与制度建设来增强组员的全局意识和岗位责任,使企业文化落地在制度上真正有保证。
第四,在企业文化落地过程中,进行班组文化建设的最终目标是提高班组成员的素质。一是提高班组成员的思想道德素质和科学文化素质,让班组成员认识到企业文化建设和班组文化建设的重要性,通过组织员工学习文化、管理、法律、创新技巧和新技术,获取知识和信息,克服思维定式;二是注重对职工的工作技能的培养,把班组变成提高员工素质的训练基地。围?@生产、安全、质量、节能减排、降本增效和经济技术创新指标,在班组内部组织开展专项劳动竟赛、合理化建议等活动,增长班组成员的实际操作技能。三是注重培养班组成员的学习精神和创新意识,通过把岗位练兵、技术比武、先进操作法、技术攻关等团队的学习和创新活动,引导组员立足岗位学习新知识、掌握新技术、钻研新本领、创造新技法、推出新产品,使班组成为企业自主创新的细胞。
(四)突出基层企业文化建设的自身特色
西部重工的文化理念就是在继承和发扬酒钢“铁山精神”的基础上,根据装备制造业的特点总结和提炼的。在西部重工内部各基层车间、班组涵盖不同的专业,就要根据自身的特点开展具有自身特色的企业文化建设。重型车间针对机械加工行业特点,在车间开辟能工巧匠园,宣传最美职工等,初步形成了有机械加工行业特点的企业文化宣传工作,取得了一定的效果。铆焊车间组织职工以西重精神为主导,积极倡导“七分准备、三分生产”理念灌输,锻热车间坚持开展每月一个主题教育的活动等。但是这些都仅仅局限于车间层面,基层广大班组在本班组文化建设方面几乎都没有形成自己的文化特点,只是机械地照搬公司和车间的要求。我们说执行公司和车间的要求无可厚非,但是没有自身的文化特色,谈何提升车间、班组的凝聚力和战斗力。因而在企业文化建设的过程中,突出基层企业文化自身特色是非常必要的。根据自身岗位定位不同,有针对性的建设自身文化特色是基层单位必须重视和实施的策略。
总之,深入实施基层文化与管理文化的融合实践,处理好企业文化建设与企业管理关系的问题,也就解决了企业文化“虚”的问题。基层文化建设需要在生产经营中把文化理念融入管理实践,让看似“虚”的东西变成实的东西,发挥出文化理念的引领作用。企业管理者、各级企业文化管理人员在工作中应该注重引导基层车间、班组积极运用企业核心价值观、企业精神、企业管理理念等,使之体现在基层的各项管理工作之中。在管理工作取得成功的基础上,要及时进行总结,固化管理经验,使之成为文化理念。
注:西部重工,甘肃酒钢集团西部重工股份有限公司简称。
一、企业文化建设的总体原则
主要有三个方面:一是统一性:xx分公司的企业文化建设应体现xx公司品牌的整体要求,在企业文化表层上与铁通的品牌形象保持一致,在深层上体现xx分公司的经营思想、管理模式、发展目标和战略定位。二是独特性:xx分公司的企业文化建设要有自己的个性。作为一个省级运营公司应根据xx的地域文化、企业传统和经营实际,在保持统一性的基础上,延伸自己的企业文化内涵。三是识别性:企业文化建设一定要有一个明确的核心和重点,这就是所谓一点突破型意象构筑法所强调的基本原则,避免蜻蜓点水或面面俱到,使xx分公司的企业文化具有独特的感观效果。
二、企业文化建设的基本框架
(一)表层物质文化——xx分公司的企业标识(着装、标志、产品包装、对外宣传、营业场所、局容局貌、办公楼宇等形象的统一)、员工的劳动环境、员工的休息娱乐环境和文化设施。
(二)浅层行为文化——xx分公司的经营活动、业务展示、员工教育、文体活动、人际关系和沟通协调等活动。
(三)中层制度文化——领导体制、组织机构、管理制度、考核办法,工作流程和相应的支持系统。
(四)深层精神文化——理想信念、道德规范、价值取向和行为准则(加强员工的认同感并形成团队精神必须制定并自觉遵守共同认知的行为准则)
三、企业文化建设的基本内容
作为第三产业的通信服务业,服务为本,是企业生命之源,xx分公司的所有工作都是围绕着经营服务工作开展起来的。建议xx分公司把企业文化建设的核心放到服务上来,发扬“人民铁通为人民”的服务宗旨,服务人民,服务社会,服务世界。
作为朝阳产业和技术密集型通信企业,要想更好地为社会提供优质服务,要努力成为知识经济时代的先行者,企业文化建设就必须实现观念、组织、市场、业务、服务、管理等方面的永续创新,实现由产品竞争——服务竞争——品牌竞争——文化竞争的快速过渡,要通过发展理念的确定、企业精神的树立、优美环境的营造、职工行为的规范,提高企业的知名度,树立良好的企业形象,建设一流的企业文化,为公司的持续、健康、快速发展奠定坚实基础。
四、企业文化建设的目标和理念
围绕公司“经营、管理、改革、发展”这四条主线,xx分公司的企业文化定位:经营要以服务为中心,管理要以人力资源为根本,发展要以创新为动力,改革要以提高竞争力为目标,针对xx分公司的实际情况,提出企业文化建设的目标和理念如下:
(一)目标
1、发展目标:创建特色电信运营商。
2、经营目标:实现经济效益最大化。
3、服务目标:提供差异化电信服务。
(二)理念
1、经营观:以创效为目的,以市场为导向,以经营为主线,以用户为核心,按照“诚信、团结、服务、高效”经营理念,努力实现公司的持续、快速、健康发展。
2、管理观:以创建“学习型公司”为目标,强化执行的管理氛围,实现战略、人员、运营三个流程的完美结合和科学再造,变规章制度的被动约束为统一价值信念指导下的自我管理,最终形成有自身特色的团队管理风格。
3、人才观:树立“每个员工都是企业的宝贵财富”的人才观,按照“公开、公正、公平、竞争、择优”的原则,坚持用事业留人、用待遇留人、用感情留人方法,建立一种能进能出、能上能下、能把合适的人放到合适的岗位上的用人机制,为人才提供充分发挥潜能的舞台,创造一种惜才、爱才、用才、尊才的良好风气。
4、成就观:针对员工为企业服务与为自己服务双重价值并取、崇尚精神与崇尚物质并重、团队精神与个人奋斗并存的特点,通过坚持不懈的教育和养成,使公司的每一名员工牢固树立“公司兴我荣我富,公司衰我耻我穷”的成就观。
五、企业文化建设的主要步骤
(一)成立机构
一是成立xx分公司企业文化建设领导小组,由省公司决策层和相关部门领导组成。二是领导小组内部应按照企业文化建设的重点任务分成若干工作组:形象再造组、激励培训组、价值导向造组、团队生活组、经营拓展组、综合协调组。
(二)制定方案
责任分工明确后各组应着手制定各自工作计划,然后由党群部汇总,经领导组讨论后,确定企业文化建设的总体建设方案。总体建设方案制定过程中,有必要聘请专家进行培训、咨询和指导。
(三)宣传发动
公司上下(包括省公司、地市分公司)要通过会议、报刊、信息、网络等途径宣传、推介企业文化建设的相关理论和范例以及xx分公司企业文化建设总体原则、基本框架、基本内容、目标理念和具体步骤,使广大员工,特别是领导干部要充分认识企业文化建设的目的、意义和重要性,发动员工积极参投身到企业文化建设中来,形成人人关心企业文化建设、人人参与企业文化建设,人人为企业文化建设做贡献的浓厚氛围。
(四)分工落实
1、形象再造:由办公室牵头,负责企业整体形象和员工外在形象及标识的塑造,主要是企业文化物质层面的建设。重点搞好企业文化形象及硬件设施的建设。
2、激励培训:由人劳部门牵头,负责员工激励机制的建立和员工的培训。激励应该是全方位的,泛指能使个人价值得到认可的所有激励手段。培训应以部门为单位,以创建学习型团队为目标,以提高员工学习力为重点,进行个人行为、业务素质、表达能力、沟通技能、风度气质等方面的培训和约束。
3、价值导向:由党群部门牵头,通过具体的循环的工作计划,辅以有效的活动,通过丰富的载体和有效的约束,把员工的敬业精神和价值观统一到公司的经营理念和发展目标上来。负责编制指导员工行为的《员工作手册》和《行为规范》,作为公司员工最权威的思想和行动指南,确保企业文化在健康的轨道上快速发展。
4、团队建设:由工会牵头,从建家入手,推进企业文化的载体建设,通过活跃员工的文化娱乐活动,实现员工对企业的认同和员工之间的相互沟通,相互理解,最后达到相互协作的理想境界。
5、经营拓展:由业务部门共同负责,建设企业文化最终目的是开拓市场、发展业务、创造效益,因此企业文化在业务层面要体现在效益的提高、市场的扩大、业务的创新、服务的优质、管理的科学等方面。其主要任务就是研究促进公司发展的各种经营战略、运营机制、管理制度和工作流程,实现管理创新、机制创新、业务创新、市场创新、服务创新,达到提高企业核心竞争力和实现效益最大化的目的。
(五)重点突破
一是培育“认同文化”。各级分公司为新加入xx公司的员工递送一个《欢迎信袋》,让新员工一进公司就有一种认同感。其内容可以包括:总经理亲笔签名的一封信、x通的徽章、x通员工生活工作指南(内容包括:企业简介、职工行为准则、企业发展目标及价值观、主要单位和部门电话及总经理办公热线号码邮箱地址)
二是建立“沟通文化”。加强直接领导与下属的坦诚沟通,公司领导层要定期对上级领导与下级员工的沟通情况进行考核。这种沟通不是指例行的各种会议,而是本部门领导以平等的朋友身份与员工进行的情感交流活动。通过这种沟通,领导放下架子和工作中的威严,可以了解下属真实的想法和思路,并帮助下属找到自己的位置,开阔工作思路,明确工作目标,与下属建立一种信赖关系,消除干群之间的隔阂,缓解上级给下级造成的精神压力,达到激励员工工作热情的目的。
三是创建“参与文化”。省、市分公司要创办《企业报》,《企业报》要真正面向基层、面向员工,牢牢抓住xx公司企业文化的脉膊,在报道公司生产经营事件的同时,要注意发挥其沟通交流的优势,使之成为员工相互沟通的园地。各单位和各部门要定期向《企业报》编辑部门反馈信息,丰富《企业报》的内容,通过《企业报》的发行,让员工了解企业的经营状况,让员工在《企业报》上发表自己的意见,增强员工的参与感和主人意识。
四是构筑“亲情文化”。各单位要掌握员工的生日,责成有关部门在每一名员工过生日前,代表总经理给员工送上一份生日礼物(包括一份总经理签名的贺卡、一份生日蛋糕、一份生日纪念品等),使员工感到企业就像家庭一样,对企业有一种家的归属感,达到增强企业凝聚力的目的。
五是完善“保障文化”。工会组织要进一步完善扶贫济困和送温暖工作的保障机制,强化互助互济、慰问走访、特困救济、互助保险等四条“保障线”的作用,坚持“四必访”制度(即:员工因病住院必访,员工死亡必访,员工直系亲属死亡必访,员工家庭发生意外必访),解决员工的后顾之忧,增强员工抵御风险的能力,使员工真正体会到了企业的温暖,从而达到稳定员工队伍,鼓舞员工干劲,增强企业的凝聚力的目的。
六是健全“网络文化”。充分利用企业办公网,增强工作的协调性,提高工作效率,增强员工的交流。建立全省联网的办公自动化系统,在实现各种办公功能的基础上为企业文化建设服务。通过建立聊天室(在业余时间)、BBS公告板、总经理信箱、员工的个人主页等,在网上建立一种互动的平台,用网络紧紧地把员工联系在一起,体现企业的管理水平和文化内涵。
(六)、评价反馈
企业文化的建设必须有到位的测量手段来监控和观察建设的效果,以保证所追求目标的正确。所以在企业文化建设推进一段时间后,要进行检查评价(可以请专门的咨询机构),其主要评价指标体系有:
1、服务质量指标(用户满意率等);
2、业务发展指标(市场占有率、市场收入、单机话费等);
3、人力资源指标(劳动生产率、人才利用率等);
4、综合效益指标(收入值、利润率、收支差、资产产出率);
5、企业形象指标(知名度、美誉度、品牌度等);
6、员工素质指标(业务水平、敬业精神、合作态度、着装仪表);
下面我从三个方面对如何宣讲东方公司企业文化来谈谈个人的心得体会。
一、浅谈对培训企业理念的理解。
作为公司的员工,我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统,牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向,发展是我们的第一培训心得,具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。
诚信文化是企业文化的重要组成干部,企业无信不旺,社会无信不稳,因此,诚信是企业理念的基石。诚信:诚,就是忠诚、老实;信,就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要,它是我们的传统美德,继承和发扬这一美德,在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。
创新,就是抛开旧的,创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新,才能实现新的发展,创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩,去拼搏,去干部;视质量为企业的生命,积极参与企业干部培训心得竞争,努力打造哈尔滨职业培训学校一流地球物理公司。任何企业文化建设都心得以“诚信、业绩、创新”企业价值观为核心,我们要教育每一位员工遵守企业礼仪,形成崇尚诚信,追求完美的思维电脑培训班和行为习惯。因为,如果企业的企业能够共有这样的思维方式和行为习惯,内部的沟通和协调就越容易培训大家网,对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
1 2 3公司提倡“让用户满意,以共赢谋求可持续发展”经营理念,提倡“靠前服务,超前服务,超值服务”的服务理念,其意义是何等重要。身为东方公司一名社区领导干部,在日常管理中宣贯培训大家网企业理念,积极开展操作技能培训、企业服务规范、服务礼仪培训、完善各项管理制度、建立质量体系等等,使员工尽快熟练本岗位规范的操作,具有精神饱满的工作面貌投入工作。将企业文化理念渗透到经营工作、管理工作和服务工作中;贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中,把企业理念作为我们的行动指南,是我义不容辞的工作职责,一切以用户为重,为用户所想,为社区居民提供最满意的服务。
二、对于企业文化建设方面的措施。
在公司快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统工程,必须提高认识、加强领导,开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
(一) 要提高认识,统一思想,切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分,认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究,掌握企业文化的基本原理和基本内容,增强对企业文化建设重要性和必要性的认识;及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题,把握好企业文化建设方向,坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地,不断推进企业文化建设。