团队沟通培训总结精选(九篇)
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第1篇：团队沟通培训总结范文
一、打造高效财务团队的必要性
优秀高效的财务团队是各级领导层的战略要求。世界经济的发展以及全球一体化的经济浪潮，使得我们山东地矿系统也不能置身度外，“走出去”、“并购”、“资本运作”“战略”、“投融资”经常出现在我们财务人员的视野。单位中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求。这要求我们必须从传统的、狭隘的核算型财务部转为参谋、管理型控制型的财务部。可喜的是地矿山东地矿的领导顺应形势，适时提出了“依托科技、人才、管理三大支撑，打造百年地矿”的愿景目标。这为我们财务人员指明了努力的方向，也对财务人员提出了更高的要求。
二、如何打造高效财务团队
（一）架构控制型财务部
人才是团队建设的基石。一个团队的核心要素是人，优秀的人才是实现企业目标的重要保障。架构一个控制型的财务部，首先是选人，财务人员面对的风险和诱惑要比其他人员要多。所以选人首先要德商第一，责任心强；德商的内涵包括诚实守信、履行受托责任，即要对得起单位赋予个人的责任与使命。其次是要具有较强的专业能力。此品质和能力是团队成员在平等自尊的契约基础（成员与单位的契约关系）上履行职责，为企业识别风险创造价值的基础。在此基础上要注意从年龄、知识结构、性别等方面考虑团队的结构。同时，重视男女成员在性格、心理等方面的差异，合理组合，实现团队成员在社会和心理上的相容和互补，使团队成员融洽相处，形成凝聚力。其次是职能的分配。会计的两大职能是核算和管控。核算仍然是会计的最基本职能，也是财务分析和管控的基础，核算借助现在信息化的手段，很多工作可以借助工具来完成；管控是企业为创造价值对财务部门提出的新要求。要想让企业按着设定的战略运行，财务部门借助全面预算、成本控制、财务分析等手段识别风险、创造价值就显得尤为重要。所以核算和管控的人员比例分配可以是3∶7。
（二）设置好流程和内控
一个好的流程能解决跑道不通、效率低下问题。据了解目前我局多数的财务部或多或少都存在依赖少数几个“能人”的问题。导致能干的人天天忙于具体事务，无法腾出更多的精力来做一些管控问题，而另外有些人则无所事事，效率低下。要解决这个问题，需要按照内部控制互相牵制的原则设置好流程，把合适的人放在合适的位置上，每个流程由不同的人去执行，分工明确，各司其职，各负其责。工作理顺，跑道畅通，效率提高。
（三）良好的沟通和协作
财务团队内部沟通十分重要。现在，财务人员都是在高风险、高压力状态下工作。良好的沟通一是有助于舒缓财务人员的压力，更好地放下包袱工作。二是能够更好地让团队成员理解团队的工作目标和要求，减少不必要的浪费和低效。
团队沟通中重要的是团队领导和成员之间的沟通。首先团队领导要有开放式的心胸与眼光，给财务团队成员搭建平台，充分尊重信任他们，给予合理的授权和委托，让其充分锻炼展示自己的能力，让团队成员把戏唱好。财务负责人要有用人所长，容忍之短的雅量，不怕团队成员犯错误，勇于替他们承担。要让团队成员放手工作，不怕犯错误。“错了，责任是我的，对了，功劳是大家的”这句话，财务负责人不但要说，更要身体力行去做。这样，将心比心，团队成员才能对整个团队目标有认同感，对团队有归属感。
团队领导和成员的沟通方式可以多种多样。一是谈心方式，随时了成员思想动态、工作中存在的问题。二是工作总结方式，财务人员每周根据自己的工作内容写出总结，包括工作中可以继续保留发扬的地方，工作中存在的问题以及对所存在问题的初步建议等。提报给财务部门领导，这是“一上”，部门领导针对每个成员的工作总结写出回馈。包括对团队成员成绩的肯定和鼓励，对所存在问题的解决方案，对团队成员的指导以及下一步工作计划的调整，团队成员的努力方向等。这是“一下”。通过工作总结的方式，促使团队成员深入、系统思考，充分锻炼综合能力。也使团队形成合力，朝着战略目标迈进。三是会议方式。实行周例会制度，开会时，拟定专题，团队领导先不发言，让小组成员先充分头脑风暴，最后团队领导做总结陈词。这种方式的好处是团队成员没有既定的框框，能畅所欲言，充分发表自己的见解。
（四）分层级的团队成员培训
财务职业是一个需要不断学习的职业。且不说常变常新的会计准则、瞬息万变的税收政策、监管愈发规范严格的财政政策，就说不断融合的各科知识，不断改进的管理理念等就够财务人员学习培训的了。培训也是财务团队保持较强专业胜任能力的必要手段。
对财务分管领导及部门领导的培训，由地矿局根据局发展战略制定总体培训计划和确定培训内容。地矿局此次举办的高级财务人员管理培训班是一次非常及时、有益的培训。每个单位确保两人参加培训，也有效保证了财务团队的梯队建设。但因此次培训涉及的内容多、领域广，时间短（相对于内容）需要做好消化和吸收。
对财务一般成员的培训，由地勘单位结合单位实际和人员情况，制定培训计划、确定培训方式和内容。较为适宜的方式可以采用网上远程教育，省时、省力、方便。也可以采取参加社会培训机构的方式，选择一些专题培训。另外团体内部业务研讨也是不错的一种培训方式。这种方式就是每次由一个团队成员结合自己的工作讲述自己最擅长的一种财务技能。例如内部管控报表的设计、外部财务交往关系带回的信息分析、沟通的技巧等等。通过这种方式的培训，财务团队成员解决问题的能力增强，工作沟通的氛围也日益融洽。我单位目前采取三种方式结合，效果不错。
（五）有效的考核和激励
有效的考核和激励会让团队保持高效锦上添花。人都需要团队的认可和鼓励。个人的努力和成绩如何得到认可，需要设置考核指标和考核标准。财务人员可设置如差错率、不规范率、及时准确率、建议有效性、防范风险有效性等考核指标。考核完了就要兑现奖惩。奖惩有精神层面的和物质层面的，根据马斯洛的需求层次理论，人的需求分五个层次，有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。前两个层面属物质方面的需求，后三个方面属精神层面的需求。激励要二者兼顾。但更多应该是精神层面的，因为人高层次的需求就是对人真诚的尊重和信任。所以各级领导要不吝惜自己的赞美，真诚地发现财务员工的一些成绩、一些优点、真诚地表扬他们、感谢他们，激励他们。他们也一定会迸发出更高的工作热情。更积极地投身到工作中去。据了解目前我局对财务人员的考核机制大都没有建立。没有考核指标，就不好评价。今后还需完善考核这部分。让财务人员劳有所获，在得到精神奖励的同时，也得到物质上的满足。
第2篇：团队沟通培训总结范文
关键词：高新技术企业；团队特点；管理原则；管理方法
高新技术企业作为推动科技发展的主体之一，其内部团队管理的好坏将直接决定企业发展之路能走多远。了解团队特点，转变管理理念对高新技术企业来说至关重要。
一、高新技术企业团队特点
高新技术企业的员工大多属于知识型人才，这样的人才组成的团队具有如下特点：
（一）团队成员具有较高的自主性和创新学习能力
团队成员一般比较年轻，大多接受过良好的教育，自主性比较强，追求自由与个性化，在实际工作中，当个人的发展和需求与企业的发展和需求发生偏离时，会将个人发展放在首位。创新与挑战是团队成员的“兴趣”和“爱好”，更喜欢尝试新途径、新方法。
（二）团队组织架构以信息有效沟通为准则
与企业职能部门“自下而上，自上而下”的信息沟通不同，团队的信息沟通是平行的。所以，在团队组织中，公司高层需要直接处理的事情很少，能够把精力集中在公司重要问题的决策上，这有利于提高决策的效率。
（三）团队管理以协调为主，突出服务意识
在高新技术企业团队中，一般不会设管理者岗位，而是由协调人负责团队日常工作。只有当团队内部出现矛盾或团队需要对外交流时，协调人的作用才会发挥，并且其工作主要体现在服务上。
（四）团队内部分工明确，但更讲求合作
在高新技术企业，团队根据任务分析流程，配置人员，各负其责、各尽其能。在明确分工的基础上，为了共同的目标团结协作。
二、高新技术企业团队管理原则
高新技术企业团队与传统企业团队相比具有很大的差异性，在对其进行管理和服务的过程中要有原则的差异：
（一）团队管理要重结果轻过程
高新技术企业团队成员的自我意识与传统的官本位意识之间存在很大的冲突。因此，在评价一个团队的好坏时，不应当以成员是否每天都按时上班、时刻忙碌为准则。既然团队是为了实现共同的目标而组建的，那么就应当以最后的成果来评价团队。同时，为了保证最终目标的实现，企业要将目标进行分解形成阶段目标，并按时进行检查反馈。
（二）团队管理要重激励轻惩罚
高新技术企业团队成员大多有着良好的教育背景，自主性较强，这些员工的压力、动力不是来自于外部而是自身。企业要充分用好激励手段，激发团队成员的人文尊严，一方面有利于发挥员工潜能，另一方面也会引导团队成员在发展方向上与企业保持一致。
（三）团队管理要感性与理性并蓄
团队组建可以通过命令来实现，通过制度、机制来维持，但团队的凝聚和发展远远要比团队的组建和维持更加重要。在企业中，一般率直、义气的员工会人气较旺，成为非正式组织的领导者，他们通过感性去凝聚身边的人。但是，团队的发展却需要理性的思考，长远的规划。因此，高新技术企业团队应当是一个有人情味的组织，同时也是一个志存高远的团体。通过感性去凝聚人，通过理性去发展人。
三、高新技术企业团队管理方法
团队管理方法和技巧是根据实际情况来设计的，笔者根据实际经验和前人研究，总结了以下四条团队管理常用方法：
（一）注重团队培训，以自我培训为主，辅以组织培训
对高新技术企业团队来说，知识是其根本，只有不断地学习、提升，才能实现自我发展。交互式培训是自我培训的一种类型，培训的主体是团队成员，培训的对象是团队其他成员。交互式培训一方面可以提高团队成员自我学习能力和积极性，另一方面也会形成团队成员之间相互学习的氛围，利于团结。为了掌握最新知识，企业还应当定期组织团队到国内外先进机构培训学习，了解前沿动态。
（二）分析考核利弊，以团队考核为主，辅以个人总结
团队的考核是必要的，团队完成任务的时效性比较明显，易于考核。同时对于团队的考核也有利于增强团队的团结合作。但是，对团队成员的考核是比较困难的，很多企业都在探索先进的考核工具和方法。但是，笔者认为，对于高新技术企业团队的成员如何考核是其次的，最重要的是要分析是否需要考核，考核能否达到理想的效果。对于团队成员的考核要以团队及其成员的发展为导向，因此，个人总结是一种自我提升有效的方法。
（三）完善团队激励，以发展空间为主，辅以物质激励
对于知识密集型团队，团队个人的需求决不仅是物质生活的满足，更需要有自我价值实现的空间。在高新技术企业人才流失现象较为严重，这牵涉的不仅仅是团队建设与管理，更涉及到公司的管理与发展体制。建立科学的、优秀的、人性的发展机制，给予灵活的发展空间，是对团队成员的最大激励。同时企业、团队的利益要与员工分享，这样团队成员才会将自己的利益与企业、团队的利益保持一致。
（四）建立团队文化，竞争与和谐并重
由于高新技术企业团队受制度约束较少，文化的引导就显得至关重要。优秀的团队文化不仅能够凝聚人，更能够发展人。适当的竞争一方面可以提高团队水平，另一方面可以促进员工发展。和谐团队成员关系，和谐成员与团队、公司的关系应当成为企业和团队文化的主体和要义。
第3篇：团队沟通培训总结范文
（一）电子设计特点
首先，电子创新设计需要理论与实践的完美结合，电子设计项目最终的体现为作品，衡量一个项目是否成功最终的发言权在作品，而作品的完成需要理论知识的大力支撑，有好的理论才可以完成一件好的作品，而有好的理论没有好的实践能力也不可能完成好作品。其次，电子创新设计作品应用于各行各业，应用面广，设计时所需要的专业综合性技术就很强。所以需要学生的专业知识基础扎实、全面。
（二）培养内容与方法
第二课堂提供了良好的实践条件，在投入实验室的学生基础差，缺乏自学能力的情况下，实验室需要规划好培养内容与方法，提高学生的理论与实践能力，最终提高学生的自学能力。
1.根据电子创新设计的特点，理论与实践高度结合，专业技术性、综合性强，参加的学生必须具有吃苦耐劳，勇于攻坚的潜在品质。在电子创新设计培训班的招生时，公布的招生条件很简单：对电子设计感兴趣、有坚强的意志、不怕苦不怕累的学生。从招生的第一刻开始就让学生知道，想有大的回报，就必须有辛勤的付出。
2.培养吃苦耐劳，勇于攻坚的能力，需要根据学生实际情况，在培养内容与培养进度上进行合理安排，做到布置的项目内容在学生业余时间几乎全部投入的情况下，依靠努力和团队的协助是可以完成的，当然学生是比较辛苦的。以项目的制作过程、完成情况来衡量一个学生的吃苦耐劳、勇于攻坚的精神，淘汰掉不愿意全力付出的学生。
3.第二课堂利用的是业余时间，学生还有第一课堂课程需要完成，想取得好的成绩必须比一般的学生更加辛苦，付出更多的时间和精力。作为每二课堂的电子创新实践，也需要第一课堂专业基础的支撑，如果在第一课堂中出现挂科的情况，学生也将会被淘汰出局。
二、沟通、交流与表达能力
（一）沟通、交流与表达的重要性
在团队合作中，学生要理解队员的想法，把自己的思路、方案、技术清晰地表达出来，与队员进行沟通，再进行取舍与融合，取长补短，这样才能很好地完成项目。电子创新设计培训中，学生完成的是相同的项目，有顺利沟通、交流与表达项目的基础，同时，实验室良好的团队协作氛围也给学生提供了良好的沟通、交流与表达的条件。
（二）沟通、交流与表达的培养方法
1.组与组之间的项目总结交流。每个项目完成之后，培训初期由指导教师主持，进行项目的总结分析会。指导教师根据考察需要，轮流指定每个小组中一名学生上讲台，主要完成以下陈述：项目的要求，本组的设计方案及思路；设计过程遇到的困难及解决方法；作品的亮点或创新点；遗留问题及可能的解决方案；制作过程中的经验与教训。小组中其他学生在前面学生陈述完成之后可以进行补充或更正。在陈述过程该组学生会接受其他组学生的咨询甚至质疑。指导教师作为主持可适时地进行指导与点拨。在项目总结分析会形成习惯之后，指导教师指导一名学生作为主持进行项目总结分析会，指导教师即可完全作为一名旁听者。
2.专题交流与授课。其中一种形式是高年级学生对低年级学生的专题授课。指导教师指定两位高年级学生合作授课，一个主讲，一个助教，授课的内容为新型控制开发板、高年级完成的经典项目等。另外一种形式是面对整个团队的专题讲座。在培训的第二年度，按照学生的兴趣和项目制作情况，进行学生方向的分类，包括信号类、控制类、仪器仪表类团队。不同的团队有不同的专业特长，让不同方向的学生举行专题讲座，如让控制类的学生讲算法专题，信号类的学生讲授无线通信专题等，在拓展同学的知识面的同时，也锻炼了主讲人的能力。
3.积极参加其他锻炼机会。武昌理工学院每年举行成功素质展示节，展示在校学生各方面的素质培养成果。电子创新设计培训学生每组完成一个作品进行展示，指导教师并要求制作者撰写解说稿，完成项目简介稿，进行现场解说并演示，展示自己的专业能力，锻炼自己的表达、沟通能力。
三、结论
第4篇：团队沟通培训总结范文
1、借助户外拓展训练，提高孩子的心理素质，让孩子建立积极良好的心态，加强孩子之间彼此的了解和沟通，培养集体主义品质，形成优秀的团队合作精神，磨练孩子意志，加强纪律性。
2、启发孩子创新意识和转变思维的技巧，真正以团队为核心，将拓展心得转化到孩子的实际生活中，使之产生真正的成长与转变。
3、树立共同的目标、责任感、归属感，形成积极主动、互助的团队气氛。
二、拓展方式
1、热身运动：通过团队破冰活动加深孩子之间的了解，消除紧张，建立团队，以便能轻松愉悦地投入到各项拓展活动中，每组孩子佩带本组LOGO徽章，以便与其它组别区分。
2、培训项目：以趣味性、复杂性，个人能力与团队协作相结合性为特征，专业开发的拓展项目可以提升孩子的团队意识和生存技能。
3、回顾分享：交流拓展心得，进行回顾总结。与培训师互动沟通，以便将拓展体验中的收获与实际学习生活相结合，从而影响孩子今后的行为，最终实现培训目标。
三、注意事项
关于安全
拓展训练始终如一地将安全保障放在各项工作的首位，所有活动均经过精心的设计与实验。一流的器材、专业的培训教练、丰富经验的培训师，让您在百分百安全中体验快乐、提升自我、熔炼团队。
队员准备
全体参训人员（包括家长）；着运动装、穿运动鞋，切勿穿皮鞋、高跟鞋、拖鞋、凉鞋；请做好防晒工作，准备好防晒霜等物品；积极开放的心态将有助您取得良好成绩；相信团队的力量，相互协作、积极沟通、主动参与；特别提醒：由于本次活动为户外活动，除必备物品外，请队员不要过多的携带物品，以免丢失和影响你的活动效果。
保险购买
如果进行高空项目，需要将参训者的身份信息提前一周左右上报，以便购买安全保险。
项目简介：
1、攀岩：佩戴防护设备攀上一堵岩石状的墙，以摸到墙顶的扣环为成功。
3、生死电网：在两棵柱子之间挂一张网，网上有大小不一的20个格子。要求每个人在其他成员的帮助下逐一从其中一个格子钻过去，身体的任何部分都不能碰到网，否则“触电”。只要有一人“触电”，全组失败，先前通过的人，都必须重新来过。
5、盲人摸号：分三个小组同时进行。在蒙眼、不说话的前提下，完成各自小组的号码排序；最先完成者胜出；学生家长共同参与……
7、天使之手（男女搭配，借助空中的三根绳子走钢丝）
8、跨越断桥（跨越8米高空的断桥）
第5篇：团队沟通培训总结范文
一、明确责任，落实分工极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，坚决杜绝政出多门和首尾失顾的现象。
二、做事要先做计划，再开展行动。在做穿越电网活动项目时，大家并没有先急于过网，而是每个人先找好自己的位置，充分论证，最后一举通过。这就是磨刀不误砍柴工的道理。在现实工作中，我们做任何事情，都需要有一个明确的目标，只有明确了前进的方向和最终需要达到的结果，才能确定过程中所要采取的方法与步骤。所以，只有规划好全局的目标和方向，我们才会事半功倍。
三、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的则是对心理的挑战。因此有人形象地称它是小游戏、大道理。更确切地说，拓展是一种感悟和体验，是一种考验人的意志和智慧、挖掘人的潜能和培养团队协作精神的运动。它的每一项让每个人在心灵和精神上都有一个新的超越，重新认识自我、认识生命的活动。在拓展训练中，使我懂得应该怎样在逆境中求生存，更使我明白了一个人的能力有限，意志和精神的力量是无限的。在训练中，要求每一位队员在规定的时间内，翻越由不同面积空挡组成的电网，起初我们感觉这是不可能完成的，但是我们激发了潜质，发挥了能力终于完成了各项挑战。
常见的室内拓展项目
一、【共同蓝图】
项目任务
全体队员利用颜料、画笔等材料，在木板上绘出自己心中的远景、企业的蓝图，全体参训学员以蓝图为背景进行大合影。
项目分享
找到个人明确定位
做好自己的同时就是成就了团队
团队气氛达到
培养团队的集体荣誉感、自豪感
团队成员树立强烈的归属感
项目目标
回顾企业发展历史，建立发展信心;
体检公司文化，发扬研发人员的科研精神，学会感恩，体现激情;
探讨公司发展战略，资源配置、市场规划、执行力，核心竞争力等问题;
相互的交流、借鉴别人的有益思想，会使你始终站在巨人的肩膀上;
在工作中，仅有勇气和决心还不够，有时方法更重要。
二、【盲屋】
项目简介
团队成员分成健全人，哑人，盲人三个工作组，分工协作，在规定的时间内，遵守项目规则，共同为一间事先布置好各种物品的屋子绘制一张图。
项目类别：室内拓展训练项目。
参与人数：15到25人
培训时间：85分钟
项目布置： 5分钟
项目进行： 40分钟
项目总结： 40分钟
场地：面积10-20平米的室内场地，亦可以在安静的户外场地。
培训器材：
眼罩，盲人用，为学员人数的三分之一。：
道具：桌子，轮胎，头盔，若干摆件等。
(二)培训目标
1、层级之间，部门之间，不同角色人员之间的有效沟通。
2、层级之间，部门之间，不同角色人员完成团队任务的分工合作。
3、体验市场调查或者开发市场的情景。
4、如何建立高效团队。
(三)项目布置
1、将团队所有学员随机分为三组。分别扮演盲人，哑人和健全人。
2、将健全人带到绘图处，坐好等待;盲人带好眼罩并带到桌前，要求盲人在整个拓展项目过程中，盲人不可以摘下眼罩不可以偷看;请扮演哑人的学员进入状态，要求在整个拓展训练项目过程中，他们不可以发出任何声音。
3、向团队所有成员宣布必须遵守项目规则，并且在40分钟内完成任务，计时开始项目。
4、将任务书分别发给三组。
5、 当健全人将完成的平面图交给拓展培训师，则项目结束。
项目注意事项：
1、拓展培训师应该密切监控项目的进行。
2、发现学员作弊应该及时制止。
3、在拓展项目进行过程中，拓展培训师可以适当提醒时间。
4、项目完成后，请全体学员进入屋内，用他们绘制的平面图与屋内实际情况进行对照。
5、场地环境：屋内物品布置应避免项目进行过程中的安全隐患。
6、应密切关注盲人的安全。
三、【国王与天使】
项目目的：
让参训学员尽快熟悉并彼此成为朋友，要求每位学员全心为国王服务，每个学员既是国王，又是天使，意味着每个学员在真诚付出的同时也获得他学员的关爱，团队是一个充满爱的集体。
项目操作：
发一张小纸条给每个参训学员，在纸条上写下自己的名字，折叠好再收集到一个袋中随机混合，再由学员轮流抽取，学员在自己抽到的纸条背面签上自己的名字并标记#在名字前面，做为区分标识并上交给拓展培训师。任何学员抽到纸条上的名字就是你的国王，而你就是他的天使，在培训过程中你要默默地关注并持续的为你的国王服务，不能让国王知道你是他的天使，这个秘密将会在最后一天揭开，并且对天使有下列要求：
1.天使要每天给国王写一封赞美信。
注：可以要求国王回信，有书信交流则互动效果最佳。
2.作为国王要写下一个近期的具体的小愿望，不要太贪心，也不要太不切实际。
3.天使要默默的为国王服务，天使的服务要丰富多彩、比如：一杯茶、一杯咖啡等;
4.天使要在培训过程中努力为你的国王实现他的愿望，但是有不能让国王知道。在拓展培训过程中，天使还要给自己的国王发送邮件，邮件统一发到拓展培训师的手上，由拓展培训师将信息在用餐的时候公布。
四、【挖金矿】
项目说明：
1.距桌子2--3米。(学员能清楚看见桌上情况，又便于培训师控制场面)
2.这个拓展训练项目不管是2个或者4个参加拓展的团队队，还是一个拓展团队都可以操作。基本是分成四家不同公司。
二、布置
为了学员能够更好的被引入状态，拓展培训师可做些适当项目背景介绍。例如：这个拓展训练项目叫做挖金矿。现在每座金矿由三家分公司共同来开采两座金矿，每座有54块矿石。大家现在看到的是第一座金矿。开采结束后，各个公司用开采的矿石的总价值扣除开采过程中产生的成本和费用，则为公司的最终收益。三个公司竞争开采两座金矿，最终获得最多收益的总公司获胜
项目道具：
A、相同大小的积木51块，模拟金矿积木的两个侧面都标有数字。
B、大白纸，白板笔用来记成绩、记分表。
C、筷子1双，色子若干。
C、检测报告各三份。
开采规则：
1)以掷色子来决定开采顺序，每家公司轮流开采;
2)当一家公司开采时，只能派一名代表到桌前来，其余所有人员原地坐好。禁止恶意干扰其他公司开采，比如在其他公司开采的时候摇晃桌子。
3)开采的唯一工具是这双筷子。金矿必须接触桌面或者地面以后，方可用手接触和拾起。各公司按照顺序把金矿摆在自家公司前方的地面上。
4)每次只能开采一块金矿，多于一块则视作破坏金矿。将会接受惩罚，赔偿其他各家100万/家。同时该公司本次开采失效，金矿由培训师修复好以后方可继续开采。
5)该金矿将在培训师宣布项目开始以后15分钟内坍塌，价值变为0。
项目时间：
项目引入、背景介绍、规则布置 10分钟
学员分组讨论和确认行业规则7分钟
第一轮 操作15分钟
第二轮 操作10分钟
项目讨论 各5分钟
学员发言 5--10分钟
教练点评 10--20分钟
项目目标：
1. 团队在面对市场变化时有效转型，从被动等待机会转向主动寻求机会。
2. 不断适应变化的市场规则，
3. 突破思维定式
项目场地：30平米见方，室内最佳均可
项目结束分享讨论：
1.同一拓展项目由多个团队进行操作，互为竞争关系，同时又要相互合作，怎样才能制定出合适的计划。
2.如何才能在最短的时间内达成一致，统一起来为共同的目标而努力，是谁站出来组织?
3.面对突变的市场，面对被全盘推翻的原定计划，我们该怎么做?
4.时间有限，而需要处理的事情太多，怎样才能与站在对立面的对手为了共赢的目标达成一致?
五、【打击魔鬼】
本室内拓展训练项目可以帮助找出不利于团队发展的诸多不利因素，打击团队中有妨碍团队协作的心理和行为表现的魔鬼，从而使学员不误入团队的陷阱。
游戏规则和程序
1.选择X位成员扮演魔鬼(根据学员人数确定)，并带上魔鬼面具，在面具里藏一封或几封培训师准备好的关于团队的魔鬼信函。
2.魔鬼在成员中出没(来回走动)，尽量抓住其中1/X的成员，使全体成员分成X组。
3.小组成员去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。
4.各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖。
5.小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法。
6.各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非理性的想法及其影响。
相关讨论
1.这个游戏给你什么样的感受?
2.团队成员常有的非理性想法有哪些?(理性想法)隐含的公式是什么?
总结
1.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影
响 其 中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔鬼，然后将其消灭?本游戏也许可以提供一些可能的方法。
2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现负面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力非凡的境地。
参与人数：集体参与
时间：30分钟
场地：空地
道具：魔鬼信函，魔鬼面具
应用：(1)及时发现影响团队进步的负面情绪
(2)激励参与者
六、【疯狂市场】
项目名称:疯狂市场
项目性质：室内拓展项目/室外项目(团队合作)
适用对象：适用于销售类团队，不适用于研发类团队
项目时间：120分钟
项目描述：
每个团队作为一家独立的公司进行运营。每家公司必须利用手头的启动资金，通过购买投资机会、寻求市场份额等方式进行获取利润。最后业绩最好的公司团队将会获胜。
项目目标：
1 亲身感受市场竞争的激烈程度;
2 提升主动沟通的意识;
3 体验团队面对复杂环境的应变能力和协作分工;
4 学习系统化分析内外部环境，有效地分工协作，合理地寻求合作伙伴关系
5 创新与谈判，不断开发多重盈利模式
七、【画图游戏】
项目名称：画图游戏
规则：1、图形位于黑板后，台上学员只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间，描述第1图时，台上学员描述，台下学员只允许听，不允许提问，这就是--单向沟通，在描述第2图时，台下学员可以发问，这是--双向沟通，每次台上学员描述完，台下学员画完，拓展培训师统计自认为画对的人数和实际画对的人数并做比较。
项目意义：双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以有效的了解到更多信息。
一、对听者而言：
1、认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的学员会比较焦急。
2、自以为是----认为自己对的学员超过了实际做对的学员。
3、缺乏对自己的反思----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了?为什么我们不能做对?!
4、不善于从别人的提问中接收信息
二、对说者而言：
1、要注意听众的兴趣所在
2、要对所表达的内容有充分的理解与了解
第6篇：团队沟通培训总结范文
20XX年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。
(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。
去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。
(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。
团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。
(三)充分认识招聘成员的重要性。
新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。
充分的认识形势问题和任务的目标，完善20XX年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。
(一)营销管理制度：
1、日常管理：
①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售中的各项要求;
3、负责严格执行客户开户手续流程;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。
2、会议管理
团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。
①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)
②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。
③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。
(二)人员招聘
销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：
①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。
②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。
③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)
(三)区域培训
在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。
①新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户)
②销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)
③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)
(四)网点开发及维护
目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。
售后经理个人工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定201x年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
项目经理个人工作计划
(一)保安全方面：
1、严格执行“两票三制”，两票执行率、合格率均达到100%。
2、严格执行各项规章制度，杜绝违章指挥，违章作业，对违反劳动纪律造成人身和生产设备事故的，按照制度严格考核。
3、确定合理的电网接线方式，按照责任划分区域精心维护网络，根据电网系统的变化及时对保护定值进行修定，确保保护投入率100%，动作率100%。
4、对供汽系统加强巡视，定期对管壁进行测厚，供汽参数在额定范围内，不发生超温、超压事故，并做好事故预案，确保供汽管道安全畅通。
5、全厂供水系统方面，采用双电源供电，运行中保证不超压，满足北厂、万国公司用水需求，杜绝跑冒滴漏，加强对白杨公司深井维护和定期检查工作，确保万无一失。
6、加强设备管理，将设备细化分工、包机到人，在设备缺陷治理方面，本着“应修必修、修必修好”的原则，做到小缺陷随时消除，大缺陷不过天，工完料净现场清。
7、积极做好消防工作，对消防器材定期检查、更换，做好消防预案，并定期演练，特别加强油库、煤粉仓、电子间等重点要害部位的防火工作。
8、加强特种设备管理，做到专人维护、专人使用，安全附件投入率100%，人员持证上岗率100%，人员培训合格率100%。
㈡、保供应方面：
为保证向用户连续不断提供可靠的水、电、汽动力能源，从以下几个方面工作做起：
1、按照公司下达的生产计划，保额完成供汽458万吨，并且参数满足用户需求。
2、加强机组运行维护、调整，保额完成发电19.55亿度，保证供电电压、频率在合格范围内，杜绝出现人为因素造成的断电事故。
3、供水池保持高水位运行，并合理启停深井，加强与用户的沟通协调，程度满足用水需求。
4、首先保证机组的安全、稳定运行，采取各种方法和措施，在确保良好的社会效益的同时争取的经济效益，201x年力争循环水供热面积达到180万平方，收入2700万元。
5、继续做好与万国纸业共享服务的工作，保证水、汽、电的供应。定期召开共享服务协调会议，根据不同的服务项目和价格适时地做出相应的调整和修改。定期与各服务部门和处室加强沟通与协商，对反映的意见和问题积极协调，理顺各方的关系，营造更加***的氛围，使与国际纸业的合作顺利、有序开展，由于水电汽的价格调整201x将新增服务费6700余万元。
6、吸取第一台5万机组的经验教训，全面做好第二台5万机组的筹建工作，力争201x年2月底发电运行，确保总公司#24机的用汽用电负荷。
7、煤炭采购方面，进一步加强同矿方沟通联系，增进感情，充分把握当地市场，稳定货源供应，预计201x年采购160万吨，由于本地煤紧缺，加上外地煤质好、价低的实际情况，计划多采购外地煤，确保运输、煤质合格，同时达到合同兑现率100%。
㈢、降成本方面：
为提高生产效益，确保20xx年利税1.98亿元，从以下几个方面工作做起：
1、在煤质配比上，根据不同的炉型配备不同的煤质，加上各种煤质的不同，厂部下达配煤比例和指标，输煤车间严格执行，相关专业在运行上作出相应的调整，确保燃烧充分，飞灰可燃物降至最低。
2、优化机组负荷匹配，使各发电机组在化状态下运行。合理地启用和调整发电机组设备，进一步降低厂用电率。稳定运行参数，提高机组的运行效率，保持最经济、最安全。
3、加强与调度处联系，合理安排刷车计划，避免各分公司大纸机在同一时间刷车现象，并尽量错开在同一时间进行大功率设备的维修和启停，使总公司的的汽、电负荷处在在平稳的匹配状态，还可利用纸厂刷车机会，对设备进行消缺。
4、针对城市供热面积增大，现有机组系统不能完全满足供热需求，目前需要投入蒸汽加热的现状，计划201x年3月前对二期#1机组循环水系统进行改造，提高供热能力。
第7篇：团队沟通培训总结范文
管培中心将管理人员全员培训工作列为转型期落实新定位、满足新要求、实现新职能的战略任务，坚持“专项工作专业运作”的原则，通过“双向沟通业务对接”的途径，采取“集中管理分散操作”的模式，举全力开展管理人员全员培训工作。
战略领航，价值为帆
管培训中心突出国网冀北电力和管培中心双重战略的合力引领，以国网冀北电力“两个价值最大化”的传播、推动与实践以及管培中心的核心价值提升与职能实践为源动力，指引管理人员全员培训的工作方向。
追求“两个价值最大化”
“十二五”时期是国网冀北电力发展的战略机遇期、管理转型期和改革攻坚期，根本任务是加强队伍建设和品牌建设，努力追求企业综合价值和员工工作价值最大化（即“两个价值最大化”）。管理人员全员培训，成为2013年加强管理人员队伍建设、推进“两个价值最大化”的重要措施和有效途径。管培中心以此项目为突破口，以传播、推动和实践“两个价值最大化”为使命，全力服务公司发展战略。
提升与实践管培中心核心价值
管培中心以管理人员全员培训为抓手，以企业大学战略目标为引领，紧紧围绕公司党组要求、新的功能定位及品牌建设，通过与公司的职能对接、业务对接、岗位对接，深入培训研发与实践，全面提升培训内在品质，提升核心竞争力，打造培训品牌，力求全面落实管培中心新的职能定位，实现管培中心的核心价值。
方案策划，破茧成蝶
通过举行管理人员全员培训专项工作动员会、研讨会、汇报会、审稿会、小组会等会议，分别从企业层面和员工层面开展培训需求调研分析，确定了2013年管理人员全员培训总体方案和财务、人资、运维、营销等四个专业培训方案标准模板和范本，为3月初召开国网冀北电力全体部门培训负责人会议提供了高质量的会议资料和极具价值的实践参考，为4月份开始实施培训及全年培训的预期完成争取了宝贵的时间。
人员分类明晰是前提
依据《国家电网公司岗位分类标准》，管培中心对公司管理人员进行了明确的专业类别划分，确定了干部系列4类人员和一般管理人员16个专业类别。其中，干部系列分为中层干部（部门负责人类，包括党群中层、行政中层、助理、副总师）、县级供电局长、供电所长、班组长；一般管理人员分为人力资源、财务资产、物资管理、行政事务、党群管理、监察审计、教育培训、规划计划、工程建设、电网运行、电网运维、电力营销、安全监察、科信环保、综合管理和经法管理等中类专业划分人员。
岗位能力分析是基础
岗位能力分析是培训需求分析和培训方案策划的重要参考依据，管培中心不等不靠，利用现有的资源条件，编制了《管理人员能力素质标准》，主要依据以下四项资料：《国家电网公司岗位分类标准》、国网冀北电力《公司本部岗位工作标准》、2006年原华北电网有限公司《员工培训发展手册》、2009年原华北电网有限公司部分管理人员能力素质模型、培训方案。其中，管培中心编制的《管理人员能力素质标准》，经公司专业部门审核修订后，作为了本次管理人员全员培训方案策划的主要依据之一。
通用能力与专业能力兼顾是原则
坚持通用能力与专业能力统筹兼顾的原则，落实在课程设计上，突出以下四个方面：⑴体现国网冀北电力特色，把国网冀北电力的文化、战略、品牌建设等内容，列为通用知识模块的培训重点。⑵强化执行力的建设，把执行力、组织协调沟通列为通用能力模块的培训重点。⑶着力提升岗位适应性，把专业的形势任务、政策法规、制度流程、信息管理系统、基本业务知识、安全生产等列为专业知识模块的培训重点。⑷增强岗位履职能力，把重点业务或从业人员相对多的专业人员能力提升列为专业能力模块的培训重点。
培训班类型设置是技巧
管培中心详细分析了各中类专业人员规模与工作特点，决定设置“调考班”、“强化班”、“综合班”三种培训班类别。调考班，培训对象为2013年度有调考任务的专业，培训内容突出专业知识和能力；强化班，培训对象为核心专业或人数多的专业的管理人员，培训内容以专业知识与能力为主，兼顾通用管理知识与能力；综合班，培训对象为人数少的若干小类专业人员，培训内容以通用管理知识与能力为主，兼顾专业知识与能力。
管理为根，创新为魂
为高质量高效率完成管理人员全员培训工作，管培中心创新管理机制，采取多种有效措施奋力推进管理人员全员培训。
“两晒”、“五推进”措施有力
“两晒”：即通过创办管培中心《品牌建设动态》，定期“晒工作”、“晒业绩”；把项目团队在项目策划、项目实施、组织管理成效、课程开发进度、总结完善提升等工作成效展示出来；把培训师的培训授课及培训研究等工作业绩进行科学统计并展示出来。
“五推进”：即通过制定《管理人员全员培训项目团队建设推进方案》、《培训师队伍建设推进方案》、《培训项目与课程体系建设推进方案》、《课题研究推进方案》以及《教研活动管理推进方案》，明确目标、细化措施、设定节点、落实责任，务求实效。
业务竞赛营造学术氛围，推进团队工作
2013年，管培中心围绕管理人员全员培训项目，开展“我来上一课”和“项目团队劳动竞赛”两项业务竞赛活动，以营造学术氛围，推进团队工作。
管培中心统一下发2013年课程开发计划和课程开发标准模板，组织培训师认领开发课程，经过助教、学习、开发、成果展示与试讲等环节，评选年度十佳精品课程，以提升专职培训师授课能力，优化课程开发流程、确保课程开发质量。
针对管理人员全员培训的20个项目团队，从培训项目方案制定、《管理人员能力素质标准》构建、培训规模、培训运行规范化程度、团队成员参与授课情况、公司专业部门及学员满意度、成绩分析报告、培训总结、培训事故等维度全方位考查项目团队工作质量与成效。
专题会议推进专项工作
国网冀北电力月度公司级培训中心工作例会，定期沟通管理人员全员培训项目方案策划、实施情况、团队动态及存在问题，保证了培训沿着公司要求的轨迹规范运行。管培中心月度工作会建立管理人员全员培训月汇报制度，由培训管理部回顾上月工作情况，提醒业务部门需注意的关键事项，公布当月培训计划，并对项目实施相关工作提出具体要求。管培中心不定期召开专题会，统一项目运行规范，检查团队工作进度与质量，协调团队工作，解决团队疑问，强化整体合力，提升管理水平。
实时沟通，动态调整计划分布矩阵大表
为均衡分布培训计划，预览培训学员人数分布情况，合理安排培训资源，管培中心设计了各专业类别的培训项目期次和时间分布矩阵大表，直观地反映了管培中心在全年时间里，每周计划接待的培训、会议等项目数量及总人数。培训管理部与20个项目团队实时沟通培训计划变动情况，及时合理地反馈计划调整建议，为管培中心宏观运行稳定提供了保障。
专业团队，职业运作
管培中心成功建立了项目团队与国网冀北电力对口专业部门的对接关系，畅通了管培中心与公司的沟通渠道。在项目团队组建过程中，以专业对口为基础，打破部门与教研室界限，盘活管培中心内部人力资源，以专职培训师为主，吸收其他部门相关岗位人员，组建以中类专业管理内涵为核心、覆盖小类专业业务范畴的无边界项目团队，突出团队专业特质，实现了专业部门对培训项目开发与运行的垂直影响，缩短了业务链条，提高了工作效率。
管培中心严格遵循ISO10015培训质量管理标准，按照《国家电网公司培训项目质量管理暂行办法》的有关要求，科学进行需求分析、方案策划、组织实施和效果评估。
培训需求分析由项目团队从企业层面和学员层面并行分析，重点寻找“三集五大”体系建设磨合提升阶段，员工岗位胜任力提升与企业发展要求的结合点。
方案策划由项目团队首先编制本专业管理人员能力素质模型，再结合本专业人员情况，设计培训课程、办班类型和人员划分。
组织实施阶段，由专门的项目负责人对培训班实施报到接待、日常管理、师资联络和费用管理。来自国网本部、国网冀北电力本部的相关领导，国网领军人才，省公司、地市级优秀人才，高校学者及管培中心专职培训师组成专家级、职业化培训师团队讲授培训课程。
所有项目通过学员满意度调查问卷开展一级（反应层）评估；通过结业考试开展二级（学习层）评估；重点项目已经形成三级（行为层）评估实施方案，待学员工作一段时间后，由项目团队深入学员工作现场调研走访。
弓如满月，矢志未来
管理人员全员培训是任务、是挑战，同时也是管培中心实现功能转型、全面提升核心竞争力和综合服务能力的良好机遇。正确把握好完成任务和提升能力的关系，才能升华自我、铸造品牌。
构建培训项目与课程体系
项目团队结合培训实施情况以及学员、培训师等的反馈信息，再度审视本专业管理人员能力素质标准和培训项目方案的科学性，在项目结束之后，对管理人员能力素质标准和培训实施方案进行合理的修订。依据各专业类别《管理人员能力素质标准》并结合培训实践，编写相关专业类别培训课程关键信息，包括课程名称、培训目标、适应对象、授课方式、考核方式、重点难点、学时分配；通过收集并研究专家授课资料和助教听课，深入课程内涵，对原有的较为粗浅的培训大纲进行更科学准确的深加工，最后整合形成《培训项目与课程体系手册》（2013版）。
集中管理教学资料
管培中心将收集全部专业类别，所有专兼职培训师的授课资料，包括讲议、课件、素材等。对这些资料按照专业中类进行分类，规范编号，并将课件信息与课程关联，以利于查询和统计。拟开发建立基于网页版数据库的培训教学资源库，将培训项目体系、课程体系、课件、讲议、题库、指导书、教材、素材、案例、经验等培训教学资源有序存储和集中管理。
总结提升项目管理模式与团队运行机制
第8篇：团队沟通培训总结范文
关键词：合作式；角色扮演；员工培训
中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）08-0056-03
21世纪的竞争就是人才的竞争，人才的培养在于教育，教育的改革在于思维模式的改变。中国的教育存在着很多问题，很多专家学者对中国的教育问题提出质疑！应试教育问题严重，素质教育需要重点突出。如果学生总是在被动的状态下学习，学习效率与成果就可想而知！是否有可能解决这些问题呢？对此，本文提出了合作式角色扮演的教学模式！此教学模式是基于人力资源管理课程中员工培训团队的实战演练过程及结果的总结。
一、合作式角色扮演学习方法的描述
传统教学模式中，强调个人学习，很少有合作式学习，学习者之间很少互动。而“自主、合作、探究”的学习方式是指学生在老师的启发和帮助下，以学生为主体，充分发挥团队学习、全班学习的群体作用，在合作中学习，丰富知识的积累，培养学生的主动探究、团结协作、勇于创新精神。自主是合作、探究的基础、前提，合作是促进自主、探究的形式、途径，探究是自主、合作的目的[1]。为有效地引导学生“学以致用”，采用合作式角色扮演方法来完成教学过程。人力资资源课程通过有效的教学改革，拟定了规划、执行、文献和总结的模式，在培训团队进行的教学过程中将体现这一过程。
二、员工培训的目标与角色的分配
培训团队的任务是学习员工培训与开发这一章节的内容并需要完成实战演练，通过团队的集体讨论，决定以“桂林观光酒店”为背景，以介绍酒店岗前培训以及培训后的效果为主题，展开了实战演练。此次演练向大家介绍员工培训中的一部分——岗前培训，以使大家对员工的培训与开发有个比较清晰的认识。培训的目标主要有以下几点：第一，员工知识的增加。通过培训，员工具备了完成本职工作所必须的基本知识，而且员工能很好地了解企业经营的基本情况。第二，员工技能的提升。经过培训，员工完成了本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人际关系的技能等。第三，员工态度的转变。通过培训，企业与员工之间建立了相互信任的关系，增强了员工的职业精神，培养了员工的团队合作精神；同时，也增加了员工适应并融于企业文化的主动性。第四，员工行为的改变。员工知识技能的提高和工作态度的积极转变，主要体现在员工回到工作岗位后的行动中去，把新知识技能运用到实践中，解决了以往工作中所遇到的困难和问题；转变原来的工作态度，增强企业主人翁责任感及团队合作意识，积极主动地为企业发展作出贡献。第五，企业效益的增加。员工将培训结果及时运用到工作中，提高企业产品和服务质量，降低企业的生产成本，最终提高了顾客的满意度，增加了企业的效益。
三、角色扮演法的应用及益处
角色扮演法的目的就是培养我们如何正确地去确认角色。学会了解角色内涵，较快进入角色，圆满完成角色承担的工作任务。通过角色扮演法，不仅增强了学习者对所学知识的学习效果，也使得学习者懂得了所学知识应该怎样运用到我们的实际生活当中。这种方法真正的让我们体验到了“学以致用”的好处。只有密切合作，才有真诚交流。团队成员之间精诚合作、相互真诚地分享和交流对于彼此的专业成长和资源共享都有着十分重要的意义[2]。在角色扮演过程中，需要角色之间的配合、交流与沟通，因此可以增加角色之间的感情交流，培养人们的沟通、自我表达和相互认知等社会交往能力。尤其是同学之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养我们的集体荣誉感和团队精神。与以往我们所学的其他以老师一味的“填鸭式”教学模式的课程相比，角色扮演的教学模式不仅更能提高我们的学习兴趣，还增加了我们自主学习的积极性，在角色扮演中还锻炼了我们其他方面的能力，这种一举多得的教学方法才是利于老师的教学方法，也益于学生学习知识，也是学生掌握知识的好方法。
四、合作式角色扮演学习模式的效果
通过对比以前的传统教学，从合作探索中取得了很多新的成果，通过对学习方式转变的探索与实践，取得了较为明显的成果。
1.学习者个性得到张扬，兴趣明显提高。①根据学习规划，明确了教师在团队中应扮演组织者、合作者、指导者的角色，让学习者成为学习的主人，采取了灵活多样的教学方法和丰富的活动形式，使学习方式在很大程度上得到了转变。自主、探究、合作三种学习方式，使学生成为课堂的主体，问题的分析和解决的过程正是学生自主学习合作探究的过程，有理有据地阐述自己的看法以及意见，这正是体现个性的发展与张扬。②通过自主、合作、探究三种学习方式的运用，极大地提高了学生学习历史的兴趣。兴趣是最好的老师，是最大的学习内在动因。通过这三种学习方式的运用，特别是与生活相关的景观、图片、许多社会问题及现象，都引起我们的强烈好奇心及探究心理，激发了兴趣，进而提高了解决此类问题的能力。
2.学习方式、学习习惯得到培养。通过这三种学习方式的运用，使我们学到了许多对终身学习有用的知识，改变了被动应付，机械背诵的学习方式。通过对具体资料和问题的分析，使学生开始关注自己所生存的环境，能有意识地提出自己的建议。
3.提高了学习者各种能力。课堂教学过程逐步成为师生互动，生生互动，个人与团队互动的过程。这三种学习方式的运用使课堂焕发出生机和活力，在各种互动中，各种能力都有不同程度的提高与发展：第一，培养了学生良好的口头表达能力。第二，学生学会了如何融洽处理人际关系。第三，激励了学生的成就感。成功的体验能大大增强学生学习、生活及对以后工作的自信心[3]。①通过实践，学生的创新精神和实践能力有了一定的提高。在实践中，通过自主搜集材料、交流搜集途径、组内合作探究、质疑、表演、演讲等课堂活动，质疑与批判意识得到了增强，搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、交流与合作的能力有了很大的提高。同时也使我们学习《人力资源》课程的兴趣和自信心都得到了增强。②通过实践，主体参与意识和参与能力都有所增强。在实践中，我们注意转变学生的学习方式，充分调动学生的学习积极性，把学习过程中的发现、探究等认识活动突显出来，创设最佳的问题情境，调动学生的有效参与，使我们的学习过程更多地成为检验和反思自我的积极参与过程。在实践中我们看到，学生主动接近老师的多了，主动向老师提问的多了，主动与老师交流、沟通、提建议的多了，这充分说明学生学习的主动性正在不断地提高。③通过实践，合作交流能力得到了提高。如在辩论时，团队成员在准备过程中能共同研究本方辩题，分别搜集材料，然后共同分析、处理；自由辩论时，团队成员之间能互相补充。讨论时，团队成员分别发表自己的看法，由一个人做好记录，并选出发言人。
4.课堂教学效率得到明显提高。通过半年的实践探索，学生逐步掌握了如何学习，如何获得鱼，而不是从别人手中去拿鱼。学生能够更有效率地分析并剖析问题，解决问题。
五、模式总结及应用
在人力资源管理课程教学中，采用角色扮演法，设身处地地从自己的角色出发，参与案例的分析，讨论和解决。这样的教学活动更接近实际，有利于学生把专业知识和人力资源管理工作情境联系起来。做到理论联系实际，加深对所学知识和技能的理解和认识。角色扮演是团队合作的一种体现，团队合作是学习过程中重要的一部分，有了团队合作，相信会更精彩。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心，无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量和深远的意义。
角色扮演和团队合作不仅适用于课堂教学，而且可以应用到我们今后的生活学习中去。最简单的角色扮演就是换位思考，对事、对人进行不同角色的剖析，进行全面的掌握，这样做事才会事半功倍，因为一切可能的变化都在你的掌握之中。团队合作更是应用的非常广泛，可以准确地说，世界上除了个体，就是合作，就算两个人的交流也需要合作，没有合作的世界是不存在的。深层次的合作对于工作来说是必然的，一个人要融于整体，在合作的模式下去研究，去探索，共同达到最终的目标。
参考文献：
[1]沈静超.优化学生的学习方式，倡导自主、合作、探究性学习[J].语文教学与研究，2011，（93）：17-18.
[2]付英华，赵义泉.体验合作式教学资源的开发[J].现代教育科学：普教研究，2011，（5）.
[3]满述梅.利用角色扮演法激励学生的学习动机[J].时代教育：教育教学刊，2012（10）：32.
第9篇：团队沟通培训总结范文
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了8020人才网这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
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