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一、组织建设
一年来,协会稳抓组织建设,稳固工作根基这一工作目标,加强了各级协会的会员吸收和推荐工作,全年有近十位美术工作者加入美协,有四位分员加入长沙美协,有汤远志等五位会员加入省美协,从而使得协会的会员整体入会级别得到了较大提高,壮大了创作力量。年初,协会还成立了国画、油画等四个专业艺委会,成立了四大区域的工作组,并在协会年会上发文通过,强调了工作职责,制定了工作计划并卓有成效地开展了各项工作。同时,协会理事会定期超次数召开了主席团会议和理事会议,确保了协会工作的有力领导。
二、工作开展
今年来,市美协立足会员创作水平,整合现有本土采风资源,提升协会工作品位,服务全市文艺建设落实了各项工作:一是继续抓住协会网络这一重要交流平台,有效地进行了信息传达,活动宣传,创作交流及作品拍卖等工作,真正实现了信息无纸化传递。从而促进了协会工作的高效有力推进。吴玉其、李卫等同志通过网络这一平台成功拍卖了多件作品,获得了良好的社会效益和经济效益。二是在原有办公电脑的基础上,添置了一台电脑及其他办公设施,优化了协会办公条件。三是协会成立了会员创作中心,共设置了十八间专用创作室并添置了创作画架、画板等创作用品,有力地激发了会员创作激情。使得会员创作热情高涨,全年协会创作作品近600件。四是接待了省、市协会采风团三批次,共接待来客四十余人。省美协陈和西副主席,长沙市美协主席柯桐枝等领导对美协工作给予了高度评价,说这是“美协现象”。通过采风,有力地宣传了旅游各方面工作。五是协会组织各艺委会成员开展了写生采风活动三次,分别赴大围山、白沙、明月山、官渡、周洛、高坪、凤凰古城等地开展写生,大大地提高了会员专业创作积极性和主动性。六是在市文联的正确指导下,成功组织了“潘颂华老师书画作品展”、“水岸山城文化节现场书画笔会”、“古港镇书画笔会”、“河秋韵音乐会书画演示”等活动,根据工作安排协会正在紧锣密鼓组织十二月底的协会第十八届迎春画展,并计划将此次展览办成协会成立以来,规模最大、水平较高、影响最深远的一次展览。七是组织了120余件作品参加全国、省市各级美展。如“第十一届全国美展全国展、湖南省展”、“长沙市庆祝建国60周年精品展”“长沙市中青年美术作品展”“湖南省漫步山水间走进娄底作品展”“湖南省美协庆祝建国60周年精品展”“市60载风雨之路”文艺作品成果展等。八是配合长沙市委宣传部,长沙市美协组织了三批“两帮两促”竞赛活动,组织会员深入到神力胶业集团、桂星山花等企业开展企业文化帮促活动,得到社会广泛关注和好评。九是组织作品作为市政府出国访问礼品赠送到日本、英国、美国等,扩大了协会知名度,弘扬了中化民族文化艺术。十是协助老画家何亮、邹祖福等老师出版画集,协助李亚辉、李卫等老师开展艺术成果推介等工作。十一是如期召开了协会年会,并邀请了市委宣传部、市文联、市文体局领导出席了年会,邀请会员数量超过规定人数。十二是协会组织骨干会员外出长沙、武汉、上海等地观摩展览、参观学习。这一系列的工作,虽说在此未能总结全面,但是已取成绩就是我努力创作和继续的动力。
三、所获成绩
一年来协会通过全体全员的共同努力,取得了不少的成绩:一是周小愚老师被评为“湖南之子”,并且是全省艺术类美术专业唯一的获奖者;二是组织作品参加第十一届全国美展,其中有十八件入市展,十四件入省展,相对第十届全国美展来看,无论从件数还是质量上又一次得到提升,(第十届入选省展八件,全国展一件),居长沙地区四县市之首;三是李亚辉、吴玉其、周石山、陈蒙等作品八件入选“湖南美术精品展”得到省市专家高度认肯;四是参加长沙市庆祝建国60周年作品展中,共计十九件入选,居长沙地区首位,并有是吴海波、周石山同志获银奖和铜奖;五是李卫老师作品《畾》在深圳成功拍卖,售出8400元,其作品很小但能成功拍卖,也充分证实了作者的专业水平;六是吴玉其作品《九曲河》等作品九件被银天大酒店收藏,作品《山家》、《山风》等被瑞典收藏。作品相继被省内外收藏家收藏;七是李亚辉、周石山、陈莹、吴玉其作品成功入选“艺术湖南”精品展并入选作品专集;八是在艺术成果的学术刊物上,周石山、陈莹等会员艺术成果被《湖南美术》等报道,吴玉其美术成果被全国学术刊物《墨色》作为新锐进行八个专版的报道;九是协会被长沙市美协评为“优秀协会”(奖牌待发),这些成绩的取得得力于市委、市文联的正确领导,得力于全体会员的共同努力,这是成绩,更是新的起点,协会前进的不限动力。
2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】 在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会!
岁末将至,总结一年来,在科主任领导和全体医护人员的努力下,自己取得了一些进步,也存在许多不足,总结过去,放眼未来,争取来年更大的发展。
一,医德医风方面:
严格按照医师的道德规范要求自己,遵守医疗流程,维护患者尊严和隐私,不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律,以医院和顾客利益为重,经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。
1, 退还顾客感谢老玉手镯一个。(证明人:党办;护士长)
2, 医院组织到梁平县医院支农一次,获得好评。完成当地激光一例,手术顾客二例。
二,为医院获得荣誉:
1, 参加20XX年度重庆医科大学校际运动会,代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。
2, 参加20XX年度重庆市招行杯羽毛球比赛,代表重医附属口腔医院获得16名。
三,招商引资项目:
20XX年在医院的大力支持下,成功引进世界领先,国内首创的聚焦超声减脂系统,目前已完成设备调试,操作培训和临床应用。
四,医疗及业务培训:
在科主任的领导下,按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人,坚持主持全年周二的医疗部门业务培训,坚持全年早查房,并对查房中每日专业常见术式,对医师和护士进行业务培训和讨论。
在手术方面,全年开展了:
1,颜面部综合整形术,
,2,乳房综合整形和假体隆胸术;
3, 全身脂肪抽吸塑身术,
4, 自体脂肪移植颜面及乳房整形术,
5, 面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术;
6, 各种注射填充物颜面部整复术;
7, 聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;
8, 药物美白皮肤方面的应用;
9, 点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;
10, 协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1,颌面正畸手术,2,肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。
五,参加学术会议:
1,20XX年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会(成都)委员
2,20XX年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会(成都) 委员
3,20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)
4,20XX年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会(广州)
5,20XX年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长寿)
六,学术会议论文:
1,应用A型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附42例)。
2,切皮重睑成形术治疗肿泡眼236例经验。
参加20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)会议论文。
2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】 20XX年在院领导关怀、支持及领导下,全科医护人员共同努力,认真落实以病人为中心的理念,积极开展优质服务活动,较好地完成了全年工作任务。现总结如下。
一、20XX年整形外科基本情况
项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20XX年16人1人2717人次7159人次
二、医疗安全、员工培训工作
(一)医疗质量安全工作
1、2xxx年整形科重视医疗质量及安全工作,加强医疗质量管理,把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓,时刻强调医疗质量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%,无菌手术切口甲级愈合率98.5%,甲级病历率大于90%,未发生重大医疗责任事故,各项科室质量指标均达标。
2、加强科室管理,按照医院质量管理体系要求,我们认真抓好各项规章制度的落实,特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实,检查整改存在的问题,在制度上防止医疗差错及事故的发生。
3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训,坚持每两周一次业务学习,抓好年轻医师的专业培训,认真落实三级医师查房制度,通过查房和师带徒的形式,以提高年轻医师的诊治水平。
4、认真做好医护、医患关系的维系,提高满意度。
(二)积极开展优质服务活动
1、整形外科在医务科护理部指导安排下,开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。
2、加强医患沟通,改善服务态度及服务质量,体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中,整形外科的病人满意度都在90%以上。
3、整形外科历来有着优良的团结协作精神,是一支作风过硬的集体,这不仅体现在平时的医疗护理工作中,在突发事件面前更能体现这种优良作风。
4、整形外科不仅是一个团结的集体,同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份,整形外科手术病人多,护理工作繁重,为了完成整形外科住院手术工作,许多医生、护士带病工作,特别是晚上也经常需要加班加点地工作,却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。
(三)员工培训工作
1、加强对科室员工的基本技能及素质培训,除了参加医院组织的学习外,科室举行两周一次的业务学习,以提高员工的专业理论水平。
2、积极开展师带徒活动,在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。
4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。
(四)节能减排工作
对科室员工加强节能减排宣传工作,提高对节能工作的认识,节约每一滴水、每一度电、每一张纸,杜绝科里的长流水及长明灯现象。
三、20XX年工作计划
一、按照医院的要求,加强科室执行力,做好每项工作。
二、提高医疗质量,防止医疗事故及差错的发生,安全就是效益。
1、认真落实员工的岗位责任制,严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。
2、加强业务学习及专业技术培训。
时光如梭,转眼间2010年度工作即将结束,一年来,在公司经理室的正确领导下,部门同事齐心协力,共同努力,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客服部围绕充实后台信息量以及接听服务热线展开工作,加强了部门内部管理工作,强化了热线服务水平,增进与来电市民的沟通并通过热线为来电市民解决了他们的相关需求,部门各项工作有了明显的提高和改善,工作积极性得到大幅提高,来电市民满意率很高。现将本年度工作总结如下。
一、2010年度完成的工作:
(一)完成了后台信息的全年录入。
(二)完成了前台信息的每日更新及管理。
(三)与同事一起协助开展了五一月嫂活动。
(四)完成了热线电话的接听、处理、回访、记录工作。
(五)与同事一起共同完成了《细说家政服务员》、
《育婴师培训项目策划书》、《家政服务培训公司策划》、
《关于家政服务网络中心建设工作报告》等一系列文案。
二、2011年工作计划要点
2011年重点工作为家政行业协会的相关事宜运作上以及提高**服务水平和服务质量上,在10年基础上;部门管理基本实行制度化,使各项服务工作有序开展,工作效率比去年能有显著提高。
(一)继续加强客服水平和服务质量。
(二)在管理消费指南网站板块的时候,负责相应新闻的上传及管理。每天需进入负责的板块查看有关的内容,如有不和谐的内容需及时的删除。
(三)加强部门培训工作,确保热线客服业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合业务部门工作,及时处理更新信息和相关方面的意见、建议。
二、切实为居民办实事疾人申请困难救助金1950元;为5位精神病人办理长期服药卡。为长期生病的低保户、残疾人10户家庭申请到大病医疗救助款31900元。
三、扶贫济困工作
四、慈善捐款2、2012年10月11日至10月30日,社区在发出“慈善捐赠、温暖灾区”活动倡议通知后,得到了辖区居民的大力支持。大家在家庭条件并不宽裕的条件下纷纷为灾区人民伸出援助之手,捐款、捐物。此次捐款共计1418元,8成新冬装363件,为地震灾区人民再次奉献了真诚的爱心。
五、社区廉租房保障工作
1.社区均对困难户无住房家庭进行了摸底、统计,并对符合申请廉租住房的家庭申请到了廉租房补助,建立廉租住房台帐,长期了解他们的生活状况;
2.去年12月底均按照上级要求开展低收入家庭住房困难情况摸底调查工作,对辖区68户住房困难家庭的情况进行了统计并上报。
五、民政活动工作
1、为加强社区残疾人服务,我们利用残疾人协会展开活动,帮助他们解决生活需求,提高他们“人残志不残”的坚强意志,鼓励他们参加社区各项活动。如今年的6月23日社区青年志愿者助残服务队,社区党员结对帮扶残疾人、困难居民家庭服务队,在石新路鑫泰铭居前开展了丰富多彩的志愿者活动,为残疾人困难居民家庭提供法律咨询、免费理发、免费配镜、免费发放计生药具等服务。
2、对特困户和急需帮助的居民通过社区“爱心屋”免费赠送日常生活用品和无偿租借家用工具;
3、为了方便社区居民,居委会与格林医院联系,3月16日在居委会1楼免费为居民做体检。体检内容有:称体重、量血压、做b超等,为居民群众身体健康创造了条件。
六、老年工作
1.社区年初均对60岁以上的老年人和“空巢”老人进行摸底、统计,建立台帐;
2、全年为60岁以上老年人办理老年优待证 47 人;
3、2012年4月、社区为老年人服务,开展了“敬老爱老”发低价油活动,此次共发领油票1000张。
4、为了丰富老年人的生活,居委会请辖区的老年人到巴国城开展了活动。活动内容有:开座谈会、击鼓传花等。
七、双佣工作
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2.为了庆祝“八一”建军节,社区组织民乐队在福源来广场开展了“庆八一”音乐晚会,受到了广大居民及退伍军人们的欢迎。
3、为了关心辖区企业军转干人员的生活,及时了解和掌握他们的思想动态,8月27日下午,街道领导与社区一起召开了军转干座谈会。会上街道领导非常关心军转干人员的生活,使他们深受感动,纷纷表示不会采取非正常及非法的途径反映问题。
八、殡葬管理工作
1、社区均建立了殡葬管理台帐、死亡人员台帐,2012年社区全年共死亡7人,并全部火化;
2、今年3月份社区居委会组织社区居民小组长、社区成员代表等骨干培训时,社区均对《重庆市殡葬管理条例》等方面的文件进行了培训工作;
九、按时完成民政月报表、随时掌握低保户、残疾人、困难居民的动态情况。
十、在做好本职工作的前提下,积极参加街道的其它工作。
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一、充分认识新时期统筹解决人口问题面临的严峻形势,进一步增强抓好抓紧人口计生工作的责任感、紧迫感。当前我镇人口惯性增长的势头依然强劲,低生育率与高增长量并存的现象将长期存在。控制人口数量的任务依然十分繁重。现行生育政策与群众婚育意愿之间的矛盾仍很尖锐,多数群众想早结婚、多生子的愿望还很强烈,一些地方违法生育呈现上升趋势。同时,取消婚前检查等因素,出生缺陷发生率居高不下;群众对性别的偏好,使出生人口性别比近年来持续偏高;人口流动的规模日益扩大,加大了流动人口计划生育管理服务难度,深刻认识我镇人口发展面临的严峻形势,深刻认识人口计生工作在认真落实科学发展观、全面建设小康社会中的重要地位和作用,深刻认识人口计生工作的重要性、艰巨性、复杂性和反复性,进一步统一思想,切实增强做好人口计生工作、统筹解决人口问题的紧迫感、责任感和使命感,确保市委、市政府确定的“十一五”人口发展规划的目标任务圆满完成。
二、统筹规划,分类指导,落实好2009年度人口和计划生育工作计划。各村要深入分析人口形势,控制计划人口出生。坚持分类指导的原则,人口机械增长较多的村,要认真分析人口增长,科学计划。要继续加大晚婚晚育宣传力度,引导群众科学地安排婚育时间,采取得力措施,遏制违法生育;2009年预计人口出生较往年有所下降的市,工作将着力点放在严格执行现行生育政策,充分满足符合《湖北省人口与计划生育条例》规定申请生育的群众要求,同时做好违法生育控制工作,确保2009年度人口和计划生育工作指导计划落到实处。
三、进一步强化措施,千方百计稳定低生育水平。积极营造稳定现行生育政策、统筹解决人口问题的舆论氛围和政策环境。大力倡导晚婚晚育,加强人口计划调控和管理。要进一步夯实各村计划生育基础,继续加大对重点帮促村、重点关注村和薄弱村的帮促力度,加大流动人口“以现居住地为主、属地化管理、依法维权”的管理体制,全面加强基层基础工作。坚持奖罚并举,进一步完善人口和计划生育利益导向政策,使计划生育家庭优先分享改革发展的成果。认真贯彻落实中央组部等11部委《关于加强人口和计划生育工作若干政策措施的通知》精神,依法依纪严肃查处违法生育行为,维护人口和计划生育法律法规及政策的严肃性。
四、加强综合治理,遏制出生人口性别比偏高势头。要把综合治理出生人口性别比工作纳入全年计划生育工作重要内容来抓,建立综合治理人口出生性别比偏高问题的长效机制。坚持“党政负责、部门配合、群众参与、标本兼治”的原则,进一步强化工作措施,深入开展“关爱女孩行动”,制定实施有利于妇女发展和女孩健康成长的社会经济政策、利益导向机制和社会保障体系,减弱群众的性别偏好,引导广大群众牢固树立男女平等、女儿也是传后人的科学婚育观。卫生院、服务站等部门要加强协作,建立健全B超管理、人工终止妊娠手术和药品管理、孕产过程管理等制度。派出所和司法所要严厉打击遗弃、贩卖、残害女婴的违法犯罪行为。要对出生婴儿性别比严重偏高的村进行重点监控,尽快将出生婴儿性别比降至正常范围以内。
一、加强班子建设,提高企业核心竞争力
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
(一)加强业务培训。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年我们对销售团队加大了业务培训,加强对员工的监督、批评和专业指导,让销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值,并将学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
(二)狠抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
(三)优化服务质量。在平时的日常工作中,我们以提高业务员的服务质量和业务能力为重点,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。要求业务员做到以下几方面:一是加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;二是及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;三是集中精力理顺营销各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,积极参与新业务的开拓,且越做越大。经过我们一年的共同努力,成功开拓了个客户,有望在明年成为新的利润增长点。
(四)加大资金回笼力度。在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。
二、关注行业动态,把握市场信息
随着钢材销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
三、严格招标流程,做好重点工程招标
一是加强法律、法规的学习与宣传,进一步提高招投标工作人员的执法水平和业务能力。随着法律、法规的不断完善,整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进,为全面提高招投标工作人员的法律意识和业务水平,不断适应招投标工作的新要求。二是加大统计力度,切实掌握招投标工作情况。
一、2008年销售情况
2008年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2008年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添考,试大收集整理用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。2008年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在2009年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好2009年度的销售工作,并做好销售工作计划,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春,祝我们xxxx科技有限公司在2009年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
一、社会组织(行政审批)工作
1、社会组织基本情况
全市统一代码的社会组织124个(其中社会团体72个,民办非企业单位52个),其中2020年来新登记的社会组织14个(12个社会团体,2个民办非企业单位);变更的社会社会组织法3个(3个社会团体,0个民办非企业单位)。注销社会组织4个(2个社会团体,2个民办非企业单位)。
2、社会组织年检工作情况
我市2019年度应参加年检社会组织110个,于今年4月-5月开展了2019年度社会组织年检工作,年检合格的105个,不合格的5个(一年未参加年检的),社会团体2个,民办非企业单位3个,年检合格率100%。参检率95.5%。于7月份在政务网上将年检结果进行公示。
3、社会组织参与综合治理工作情况
培育社会组织,引导行业协会发展,社会组织形成了自主发展、自主运行、自我管理、自我约束管理模式,全市社会组织健康有序发展。
严格登记程序、规范办事流程。社会组织登记时严格把关,对社会组织法人要求出示身份验证,社会组织法人无犯罪记录和无失信记录。社会组织章程有坚持共产的领导和加强社会主义核心价值观教育的重要内容。
规范行业协会收费,行业协会商会和谐稳定发展。行业协会收费规范,收费情况在信用中国综合公示网进行公示。开展行业协会收费检查,目前只有资兴市小水电发电协会、资兴市建筑业协会、资兴市东江湖民宿协会收取了会费,其它行业协会都未收取会费。
社会组织积极参与社会综合治理工作,全市没有非法社会组织。一是社会组织积极参与“打击非法集资活动”,在年检时和社会组织登记时社会组织签订了“打击非法集资活动”承诺书,全市社会组织没有涉及“非法集资活动”的行为。二是社会组织积极参与“扫黑除恶行动”,在年检时和社会组织登记时社会组织进行涉黑涉恶自查,签订了“积极参与扫黑除恶专项斗争工作承诺书”,所有社会组织没有涉黑涉恶的行为。三是开展社会服务机构自查自纠检查,全市52家社会服务机构活动开展正常。
开展社会组织双随机抽查工作,4-5月份从全市社会组织中抽查了20家社会组织,抽查的社会组织工作开展正常,没有发现有非法社会组织。
4、行政审批事项进一步规范、透明、公正
按照四级(国家、省、市、县)四同(基本目录名称、事项类型、基本目录编码、法律依据)的原则,与国家、省经过全面对接和深入对接,民政局共整理依申请类和公共服务类86项和依职权类43项,共梳理事项129项,在湖南省互联网+政务一体化平台公开政务服务指南和办事流程,同时按照湖南省政府“一件事一次办”“全网通办”工作要求, 民政部门第一批和第二批“一件事一次办”一共16项,实行综合窗口受理,按四办落实到位。将城乡低保和农村养老服务事项下放到镇、村、社区。城乡低保下放到镇、村社区,农村低保、城市低保实施三级评审制度,实现了低保办理及时、有进有出、透明、公开、公正,在一定程度上有效避免了错保、漏保、人情保现象的发生。对农村特困五保户实行村、社区审批报乡镇审核进行集中供养。部份行政权力事项下放,提高了办事效率,受到群众的好评。
二、社会事务工作
2020年,根据省、郴州市为民办实事工作要求,残疾人两项补贴的标准由60元/人.月提高到65元/人.月。全市残疾人两项补贴严格按照宣传到位、服务到位、发放到位等“三个到位”的工作要求,加强对残疾人两项补贴发放工作的监督管理,认真落实定期复核等机制,使补贴发放工作公开、透明、公正,做到不漏一个残疾对象,也不重复或者错发一个残疾户,实现了应补尽补、应退尽退的动态管理,确保做到了精准救助。全年共为符合条件的残疾人发放残疾人两项补贴122013人次,发放残疾人两项补贴资金807.73万元。
2021年工作打算:
1.做好社会组织登记审批工作;
2.做好社会组织的监督管理工作;
一、工作成效
2014年的任务是1000万,其中车险完成了746.4万,非车险完成了67.1万,合计是813.5万,已完成任务的%以上。新发展个人客户个,单位客户家。
二、工作措施
1、强化市场运作,加大业务拓展力度
年初,制定出可操作性强的业务拓展计划。一是加强市场调研,进行同业市场的分析研究,及时了解市场信息,做到知己知彼,百战不殆;二是加强对业务员的指导、帮扶工作,了解展业需求,切实帮助解决市场拓展、业务承保等方面的困难和问题;三是加强宣传,利用多种宣传工具和宣传媒体,向社会大张旗鼓广为宣传。通过设咨询台、散发传单等形式,形成人人了解保险、个个走近保险的良好氛围。
2、加强队伍建设,为业务发展提供人才保证
打造一支能征善战的保险工作团队,是做好保险业务的基础。因此,我们一是从业内引进认可企业文化,有发展潜力和社会资源的业务员,充实进业务骨干队伍;二是加强业务培训指导,特别是有效提升他们的公关工作才能和发展客户的技能,促进销售人员之间的沟通,共同分析和研究市场需求;三是加强展业指导,宣扬公司承保政策并做好相关解释工作,引导团队按照公司政策和规范经营的要求发展业务。三是组织开展系列业务竞赛活动,岗位练兵,相互取长补短,引导员工多做学平险,财产险有效益的险种。
3、强化工作考核,引入激励竞争机制
2014计划全年完成保费任务1000万以上,利润100万以上。根据签订的目标责任书,强化销售团队和个人业务追踪,提高团队产能,力争使人人考核达标。在强化对个人活动管理的同时,定期分析业务进度,督导部门员工完成经营目标,
4、加大对远程出单点的管控力度。
过去,远程出单点的管控属于一个薄弱点。今年,加强了对这方面的控制和管理。一是加大培训力度,进一步加强对各出单人员的业务知识和技能培训;二是继续严抓过程管控,定期检查单证使用情况,优化单证管理流程,及时归档,确保留存,严防单证丢失。
5、强化服务意识,提升客户服务能力。
服务创造价值,服务塑造形象。服务是永恒的主题,是我们核心竞争力的重要组成部分。我们要求员工,一是要树立“一盘棋”的大局意识,在业务发展中积极出谋献策,解决热点、难点问题,从而提升对客户的服务;二是要加强与出单员、客服、理赔的沟通联系,为客户服务提供后援保证;三是加强重点客户的公关力度,提升效益险种结构占比。
三、存在主要问题
1、业务结构不合理。截止11月底,车险占比超过%,比率过高,人身险、财产险分别只占%和%,效益险种比重太小。
2、销售团队素质有待提高。虽然经过强化培训,但展业技能在短期内难以得到较好改善,销售团队的整体业务拓展能力不强。
3、员工服务能力和服务形象有待于进一步改善。
四、2015年工作计划
1、提升服务,外树形象。服务创造价值,以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点,切实将优质服务看成公司发展的生命线,具体的来说,做好签约前和签约后的优质服务,设立专人负责对签约单位服务,明确专人管理,全程跟进,实行一个电话,服务到家。
2、强化管理,规范行为。几年的工作实践中,我们深切认识到,必须合规经营,规范操作,文明服务。规范协议的签订;规范单证管理;规范保费结算流程;统一文书,统一口径,统一程序,统一结算。同时,进一步完善优质服务措施,制定优质服务标准,明确服务内容,规范服务程序。广泛深入保户,回访“黄金客户”,积极征求意见,改进工作作风,增加了服务透明度。
3、夯实基础,整章建制。进一步完善内部控制制度,以效率为中心,实行工效挂钩。坚持以贡献排名次,以业绩论英雄。紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。让经济杠杆起作用,变职工要为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性。