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1、学会制定男装店促销主题
对于消费者来说,他们更喜欢有主题的活动。同样一场促销活动,有主题和没主题在人气上会有很大差别。所谓促销主题,就是店主在制定促销方案时所结合或体现的亮点。比如,结合各大节日进行促销,这是较为常见的促销主题。如果能从节日中挖掘出与店内产品结合的新意,会起到更好的效果。
2、学会营造男装店促销氛围
上面一点我们提到了促销主题,但是只有促销主题还是不够的。一场成功的促销活动,需要有恰当的促销氛围来烘托的。促销氛围,大致可以从灯光、音响、导购、产品陈列等多个方面进行,通过气氛的营造让消费者感受到到店主的诚意,从而触动凭感觉消费的消费者的神经。
3、通过赠送礼品来间接促销
对于开男装店的朋友来说,每逢节日赠送消费者礼品是明智之举,这样可以达到间接的促销效果。不过礼品不是随便送的,也是有讲究的。虽然常见的礼品是领带、雨伞、拉杆箱、袜子、饰品等,但是如何有针对性的送给不同的客户也是一项技术活。通过赠送礼品可以博得顾客的好感,增加介绍和回头的可能性。
4、男装店促销不能少了折扣
不管是什么风格的男装店,要记住折扣商品并不是只出现在特定的促销活动中的,平时的产品销售中也可以设定部分特价商品,并在一个很显著的位置摆放。一般顾客在购买衣服的时候,如果店主能够给个折扣,一般削弱顾客的抵抗力,从而增加成交率。
创意男装促销活动方案二
服装店促销实施一:欢迎辞由以往的欢迎光临变为假期好
可别小看这么微小的调整和这么一句老土的祝福语,在春节期间,这是非常有效果的。我们能明显地感受到一听这句话,每一位进入专卖店的顾客显得分外开心,并用同样的新年好回应导购员,如此以来,彼此的距离一下子拉近了。
服装店促销实施二:巧妙的红包
按平日的操作,我们一般是不打折的,但是在假日期间如果能巧妙地让利,就会吸引顾客。初一到初四,我们都会送给每位买鞋顾客一个红包,价值19元的优惠券,虽然优惠的比例很小,但在我们中国人的传统里送红包就是赋予他人福气和财气。
事实上,在过年这个时候,大家也不会那么计较,图个便宜的。而且我巧妙之处是在数字上做文章,19含要长长久久之意,表示来年一切顺利。事实证明,这个做法非常有效,根据我的粗略统计,有30%的优惠券是在第二天进行二次购买。其实,我们也没打广告,都是通过顾客的口头传播扩大影响。口头传播是最好的广告了。
服装店促销实施三:别致的礼品
搞促销,送礼品是普遍做法,但是关键的问题是要在合适的时候送出合适的东西,像以前动辄送鞋油的方式已经没有新意,而且,在许多顾客看来,这些应该都是必需品,因此,这需我们好好琢磨。
比如情人节,可以安排这样的服装店促销实施:当天的女顾客买鞋,我们会送出钱包或皮带,在传统的观念里,这些东西都有管住男人的钱或绑住心爱的男人之意;男顾客买鞋我们就会送他玫瑰,让他送给自己的心上人。顾客们都认为我们想的周到,特别是女性顾客说没想到,显得非常感动。
从我自己以往操作经验看,促销,包括节假日促销,目的是处理季节性产品和品牌形象推广,由此成功的促销主要集中在三个方面:一是季末促销推新款;二是圣诞、元旦和春节等重大节日的活动;三是新店开业或老店新开攒人气。从消费者的角度上来说,促销对他们最大的吸引之处就在于得到实惠。
因此,筹备促销前,一定要对消费者的需求进行调研,寻找到好的让利方案。
以下是我以前成功操作过的几个方法:
根据消费者不同的消费额送出不同的红包,这种方式其实是巧妙的打折。及时启动季末让利工程。让利可以有多种模式,比如通过转盘让已经买鞋的顾客去争取他们可能得到的让利方案,比如直接在促销款上用标签标明。当然,最有效果的还是推出系统性的让利方案买多少按相应比例让利。同时也可以进行巧妙的捆绑销售。活动前,根据所有促销款的风格,做几组合捆绑系列,总之,让利总是消费者感兴趣的。不过,在做好让利促销前,一定要做好预算,这点很重要。
一年三百六十五天,大小节日几十个,不同的节日都有不同的群体,如中国人的优良传统是孝敬老人,母亲节当然是促销大好时间。我从鲜花店定买了许多康乃馨,广告词设计是:买母亲鞋送康乃馨,女儿献给母亲的爱。这样的促销确实很成功,顾客不是为了康乃馨买你的鞋,而是顾客走到了店里,是你提醒她,给母亲买一双鞋,而且,顾客要为母亲买的康乃馨,我们已经替她想好且准备好了。
中国的节日很多,促销的理由也很多,总之一句话,一切为了顾客,只要节日不要忘了你那批真诚的顾客,节日的促销一定还有许多没有挖掘的宝藏!服装店促销,也是需要消耗一些脑细胞的,你准备好了吗?
每当节日走进商场或逛步行街,映入你眼帘的都是一些促销活动,比如:买多少返多少、打折销售、赠什么礼品等等五花八门,所有商家都绞尽脑汁,施展自己的高招以期提高自己的销售。根绝我的多年服装店促销实施经验来看,窃以为打折、返利并不是永久的制胜法宝。促销目的是为了提高销售,但它的对象还是顾客。
过去几年,他一直在为此努力,现在前景显得很不乐观。
“我们现在有订单,但批量太小。”他说的是美国市场,那些能够“走量”的基本款式服装在美国都卖得不行,只拿到了高端产品的小批订单。
波司登刚刚进入美国。今年2月初,“Bosideng”男装品牌登陆纽约时装周。在此之前,位于纽约曼哈顿联合广场的波司登游击店开始营业。
“看起来,美国市场的难度较大,现在我们还没有一个具体的方案。”说起美国业务的进展,高德康的语速明显放缓。
这个来自中国的品牌目前在美国知名度还很小,原本希望靠设计和品质打入美国高档男装市场。
高德康曾对于Bosideng的品质十分有信心,他解释说,目前在美国销售的产品,都是从英国进口。
两年前,波司登在伦敦的旗舰店开业,成为第一家把专卖店开到英国伦敦的中国服装品牌。当时波司登特别邀请了欧洲的知名设计师,店内出售的男装在当地设计、生产,试图与Hugo Boss和Ted Baker等欧洲传统老牌展开竞争。
美国市场策略显然与此前不同,高德康说不会再采用专卖店的形式,“进入美国的大百货,与世界名牌、高端品牌放在一起,来提升品牌的知名度。”
但这些产品是由英国人为英国市场设计,相对严谨正统的英式风格,美国人口味更偏时尚休闲。
与此同时,波司登在英国的业务也进展缓慢。去年2月初,波司登英国公司CEO朱伟称,计划打入伦敦高端购物中心,加速欧洲的扩张,不过至今没有进一步的消息。
此前透露的收购计划,也都石沉大海。去年10月份,波司登正式宣布,以4000万人民币收购Green woods Menswear,后者拥有英国两个男装品牌,现在英国全国经营88家服装店。
现在高德康却改变了看法:“考察之后发现不能收购。”但他拒绝透露更多的细节。
波司登的财报中没有提及伦敦的销售数据,但高盛曾报告指出,波司登伦敦店的投资约为3亿元人民币,预计开店后3年内都无法盈利。
英国的专卖店原本就是波司登国际化的一个窗口,借助2008年伦敦奥运会,向来自世界各国的游客展示波司登品牌。也许,同时也可以带动国内市场的销售。但是,看来这两个目标都没有实现。
和中国大多数本土服装品牌一样,波司登2013年业绩大幅缩水。波司登2013年下半年年报显示,波司登男装业务销售额仅为0.96亿元,同比下滑34.3%,整个集团经营利润也同比下滑近两成。
采访结束后,高德康开始填写一份中国纺织服装行业的调查问卷。针对“2014年服装行业形势”这道选择题,他毫不犹豫地在“不乐观”上打了勾。
美国市场仍然是波司登的扩张重点。接下来,为了提升知名度,高德康准备在美国开展品牌营销,他已经为此聘请了业界资深人士和当地的公关公司。
据他介绍,前Hugo Boss高管Marty Staff将担任波司登的美国顾问,机构Project高管Nancy Berger将负责波司登社交媒体营销,公关公司AgentryPR将负责其在美国的营销和公关。
在美国专家们的建议下,波司登将放弃类似“首个闯入伦敦的中国服装品牌”等强调中国服装品牌国际化的文案,因为“这个故事在美国人眼里没有吸引力”。
至于什么样的故事才有吸引力,专家们告诉他,美国人非常看重的是一个品牌企业的创业故事,如果品牌创立过程艰难曲折,他们可能就会因此对品牌感兴趣。
关键词:移动互联时代;原创服装;微营销模式;构建;实践;研究
0 前言
随着经济的不断发展,人们的生活水平也在逐渐提升,对服装的要求也越来越高。原创服装是服装行业中的新鲜血液,原创服装代表着一种独特的精神追求以及向往。从营销模式上看,移动互联时代下的原创服装营销,其营销途径比较广,营销战略面向客户价值主张。为了促进原创服装产业的发展,分析互联网时代背景下的营销模式,具有较为重要的意义。
1 原创服装的品牌构建
1.1 广告宣传与平面设计
广告宣传是一个服装品牌发展的重要方式,设计合理的广告能够向消费者展示出一个比较完整的企业的文化内涵,服装品牌的广告宣传主要从两方面进行刻画。第一,简短的广告语。广告语是在短时间内能够吸引消费者注意,并打动人心的关键部分。例如,淑女屋的广告语为“美好女人的一生”,阿依莲的广告语为“纯美阿依莲”。第二,平面宣传。平面宣传是服装品牌广告设计中的重点环节,平面宣传中,能够通过直观的印象影响和增加消费者的购买力。
良好的品牌平面设计,能够增加平面设计的活力,如淑女屋的平面设计背景为黑色,道具是天鹅、鲜花以及面具等,画面具有神秘感。而阿依莲的广告设计主要以粉红色为主,广告代言人服装中必备蝴蝶结。歌莉娅的广告设计中以旅游外景拍摄为主,将清新、阳光的形象展现给消费者。[1]
1.2 品牌文化
品牌文化是服装品牌设计的灵魂,品牌文化需要具备独特性、鲜明性等特点,品牌文化是一个服装品牌取胜的关键。对淑女屋的品牌文化进行分析,从服装设计的真实场景中来感受品牌文化的内涵。服装品牌文化的塑造需要多元化忽视情节来填充。在淑女屋推出的每一个系列中都能集中体现出品牌文化内涵。例如,“天鹅湖”“草原小屋”“春江花月夜”“黑白贵族”“让我们去看海”“鸡蛋花的故事”“但愿人长久”等。在其每一个系列中,都能够以特殊的情感来展示服装设计的内涵。
而在阿依莲的品牌文化创建中,主要以蝴蝶结、粉色系为主,为消费者创造一种视觉冲击。其服装品牌注重的是纯美、雅致以及浪漫。通过对两种不同淑女服装品牌的文化进行分析就能够发现,品牌文化是最为打动消费者的关键,品牌文化的创建能够根植于消费者的心中。
2 移动互联网时代下原创服装的顾客价值主张与战略定位
2.1 原创服装的顾客价值主张
在互联网时代,对原创服装的微营销模式进行分析,需要研究互联网时代背景下的原创服装顾客的价值主张。原创服装的价值主张一方面包含消费者的直接利益,另一方面也包含服装品牌对于社会、人的态度与观点。以网络男装品牌玛萨玛索为例进行分析,传统的男装品牌“利郎”“七匹狼”以及“九牧王”等以商务休闲、性格男装等为理念。互联网时代背景下的原创男装品牌,单纯依靠国际化的产品规划,不能打造一个高端的男装品牌。玛萨玛索以消费者的生活形态以及生活方式为根基,寻求核心的主张,并且向消费者提供良好的利益支持。
2.2 原创服装的战略定位
实现互联网时代下的原创服装微营销,还需要进行原创服装的战略定位。原创服装的战略定位,能够帮助企业找准市场方向,提升服装的设计质量。实现原创服装的战略定位,可以从其服装设计的理念出发,从品牌文化的大氛围中彰显出品牌的形象,保障原创服装在众多相似产品中独树一帜。服装设计的理念是实现设计的大方向,品牌设计理念可以是一句话,也可以是一个故事。无论以哪种形式呈现出来的品牌设计,都需要满足淑女装设计的需求,不能从主题设计上产生概念混淆,也不能扭曲大众的审美。例如,原创女装品牌茵曼的服装品牌设计理念就是“打造棉麻艺术家”,该设计理念虽然简单,但是大有深意,其覆盖面比较广。
原创品牌阿依莲的服装设计理念定位为“淑女时代的纯情”。该设计理念比较固定,着重表现出了青春少女的知性与活泼,设计时尚、灵动。“淑女屋”的服装设计理念中,选取邻家女孩这一人物形象,面向她成长的每一个重要阶段,以不同类型的服装设计来诠释。淑女屋的服装设计理念是一个动态的变化理念,其服装设计覆盖面比较广,能够满足不同年龄段的女性对服装的需求。
3 原创服装的微营销模式实践策略
3.1 原创服装微营销客户捕捉
实现互联网时代下的原创服装营销模式构建,发展原创服装的客户是关键。电子商务的出现,为原创服装的微营销提供了诸多可能,拓展了微营销的路径。客户是原创服装企业发展的关键因素,而对于B2C电子商务来说,原创服装企业的发展可以从以下两方面来实现:
(1)客户了解。原创服装企业发展的关键因素首先要对自己的客户群体进行了解,积极掌握客户共性。例如,需要明确哪些客户的价值较高,哪些方面客户的信息较低,并能够根据客户的特殊性来根据企业制定发展计划方案,以不断满足客户的需求。
(2)客户细分。在B2C电子商务中,不同类型商品吸引的顾客类型不同。要想提升顾客的满意度,需要想顾客所想,对顾客进行细分,对其资料进行收集,如客户的爱好等。并按照不同客户的不同需要对信息进行分类,最后对相关用户采取一定的服务措施来提高用户的满意度。
3.2 优化线上线下服装销售服务,提升服装质量
以O2O原创服装为例进行分析,以互联网电子商务为根基的O2O原创服装,近年来发展火热。作为行业中重要运营方式的O2O运营模式也得到了发展。目前,在我国已有不少原创服装开始发展O2O模式,如天猫女装、明星衣橱等。在O2O原创服装实现线下的电子商务模式,需要注意很多问题:
(1)货物渠道管理。从线下进货渠道来说,原创服装在进货渠道上必须要进行严格把关,一旦出现问题将不能挽救。多年来原创服装在线下耕耘,在进货渠道把控上具有一定的优势。
(2)物流管理。以裂帛原创服装的线下物流管理进行分析,该企业在电子商务O2O模式下,成立了专门的客户团队、运营团队。通过统一全国的客服系统对各地物流体系进行调配,整合2000多家门店资源,统一线上线下配送体系和后台管理功能,以此推进终端物流体系和配送体系的建立。原创服装建立线上电商渠道最大的优势就是物流配送。[2]
商品的质量决定着B2C电子商务的发展方向,因此在我国的电子商务发展中,在借鉴国外先进经验的基础上,需要以顾客为核心,提升产品的质量,优化销售服务。近年来在国内的不同领域中,B2C电子商务都有应用。同时B2C电子商务模式也带动了O2O商业模式的发展。
4 结语
本文分析原创服装的品牌构建,研究移动互联网时代下原创服装的顾客价值主张与战略定位。对原创服装的微营销模式进行了分析,需要研究互联网时代背景下的原创服装顾客的价值主张。原创服装的价值主张一方面包含消费者的直接利益,另一方面也包含服装品牌对于社会、人的态度与观点。实现互联网时代下的原创服装营销模式构建,发展原创服装的客户是关键。电子商务的出现,为原创服装的微营销提供了诸多可能,拓展了微营销的路径。
参考文献:
[1] 于正凯.价值与关系:网络媒体商业模式研究[D].复旦大学,2013.
他们 是“光明正大”的山寨品牌吗?
很多人会有疑问,他们的设计师真的扎堆在秀场和时尚杂志“临摹”衣服吗?没错。他们会派设计师直接驻扎在欧洲的服装展示秀场,现场借鉴完回家就做,从copy到商品上架的时间在15~22天不等。
当然,他们也会从其他地方获得灵感,包括贸易情报、迪斯科舞厅、桥上的行人小道、时尚杂志等,再把这些灵感体现在图纸和裁缝台上。代价是“快时尚”有时不得不为此付出昂贵的侵权费。
他们的 “三流做工”是因为没有自己的工厂吗?
如果把全球的代工工厂都算作品牌商自己的,那任何一个“快时尚”品牌都有很多工厂——但若只计算他们的直营工厂,则屈指可数。
ZARA的生产基地设在公司总部所在的西班牙,但基本款服装会分散在亚洲等低成本地区生产。在西班牙,ZARA设立了20个高度自动化的染色、裁剪中心,再把人力密集型的工作外包给其他小工厂甚至家庭作坊完成。
所以质量常常是你吐槽“快时尚”的点。质量的第一步是面料,他们得在款式上获胜,也必须在价格上占优,所以只能选择牺牲面料。别抱怨他们的面料总略显单薄,比如,你想买好看的无袖背带裙,却发现内衬是尼龙。为了压缩成本,他们在面料和细节上永远比不上大牌。优衣库的材质会好一些,但你别对款式抱太大希望。“快时尚”就是这样,款式和质量你只能选一样。
昨天 还看到十几件衣服,今天就都没了?
遇到心仪的单品,想等到打折再买?不可能。想回去考虑几天再购入?很难。
等你下次再去的时候,这堆衣服早就不在那儿了。这是因为“快速、少量、多款”的店铺哲学是全球“快时尚”行业的准则。以ZARA为例,它有一个不成文的规定,但凡2~3周没有售出的商品都要被移出货架。各家门店每周都要向总部提交两次订单,如果门店错过了订单时间,当期就只能轮空。一旦出现货品积压,完全由店长为这些库存埋单。
因此,即便你觉得这款衣服还剩好几件,几天内应该不会被卖断,它也还是有可能在第二天就被撤柜。“快时尚”的“饥饿营销”是渠道和生产的自然结果,或许你等得起,但店长可不这么认为。
男装区 总比女装区暗,是假象吗?
即便是大白天,优衣库、ZARA、 H&M等店铺里也一定灯火通明。那是因为打了灯的店铺能让人感觉空间变大,更重要的是,灯光还能“改变”商品的质地、色彩,让商品看起来比实际价值昂贵不少。
ZARA等“快时尚”品牌男装区的灯光偏暗是为了省电?别天真了。黑、灰等深色背景容易让人产生成熟稳重感,配合聚光效果的窄光束,能让产品的立体感增强,轮廓清晰,凸显硬朗的男人味儿。ZARA男装区的灯光大多采用硬照明加窄光束,虽然公共区域略显昏暗,但服装的男人味儿却一下得到了烘托和提升。
他们的 橱窗比广告更有效?
H&M的全球橱窗展示都由斯德哥尔摩总部的大型专卖店统一指定。考虑到每家门店的销售情况不同,模特着装在统一的参考方案下,展示款畅销或是卖断时,橱窗团队再根据实际销售量做出实时调整。
在橱窗更新速度上,ZARA算得上是“行业标杆”。他们很少做广告,但他们舍得在橱窗设计上砸钱,当时尚杂志还在预告当季潮流时,ZARA的橱窗已经在展示这些内容了,这种“提前展示”能起到很有效的广告作用。
他们的 背景音乐是“埋单催化剂”?
1.1消费人群分析作为一个新的服饰品牌,HITENA的“入市”显然不够成功。它的消费人群主要是那些经常逛超市,消费水平中下的消费者。但目前其定价略高,导致这部分顾客的购买欲望降低,即使有人喜欢衣服也不愿购买。其实作为超市的一个新的自有服饰品牌,前期不应过多考虑销售利润,应采用低价入市,打响品牌。在此基础上,加大宣传进一步扩大品牌影响力。当具备这些后,再考虑是否提升品牌层次。超市的自有品牌前提必须要大众化,让消费者能接受,有能力去购买,这样,自有品牌才能在市场上立足,并且受消费者的爱戴和支持。1.2品牌竞争力分析目前HITENA的品类太杂,涵盖男装、女装、童装但都没有太大的特色,因此相比超市里其他品牌服饰没有竞争力。而事实上,作为自有品牌应该因地制宜,给消费者创造一些附加价值,从而形成独特的品牌竞争力。自有品牌的附加价值是消费者未曾期望、意料之外的那些特性,会对消费者产生积极的影响。HITENA目前的销售,未曾创造顾客意料之外的东西。1.3SWOT分析①优势。HITENA作为自有品牌在超市里经营有地理上的优势,不仅拥有最大的排面,且设备较好,宣传比较方便灵活。②劣势。作为新品牌,与超市里其他进驻品牌相比缺乏竞争力。产品自身定价略高,消费人群定位不明确,缺乏核心商品以吸引顾客,销售模式和宣传模式单一。③机会。物美集团发展迅速,除大卖场外,还有购物中心,超市,便利店等业态蓬勃发展。HITENA作为物美的一个自有品牌,发展空间较大,以后的发展模式也会趋向多样化。④威胁。目前HITENA品牌主要面临的威胁是超市里的其他进驻品牌。比如真维斯作为一个大众品牌,深受消费者的喜爱,每天的业绩也是超市里所有品牌中最好的,HITENA只能望其项背。
2HITENA服饰的营销策略建议
任何品牌都有其被消费者认识、熟知和接受的过程,过程的长短主要取决于品牌的者是否找准了品牌与市场对接的关键要素。HITENA服饰目前没有准确地找到这一对接点。本文认为,在自有品牌营销中,应该强化产品与消费者的沟通方式,提高HITENA的知名度、认知度、美誉度等,从而更好地打入消费者市场,树立品牌形象。①产品包装。在当今激烈的市场竞争中,包装可以说是产品最好的广告,针对HITENA,设计精美的包装手提袋会在消费者的心目中留下美好的印象和好感,也会对树立品牌的形象起到巨大的推动作用。②时装秀。在超市的入口处附近或超市外空地,通过模特摆放和真人展示等形式,把HITENA的款式特点、穿着对象及价格等信息明确、清晰地展示给消费者,激发其购买欲望。③媒体广告。广告可以营造出一种心情、氛围与情感,从心里上打动和引导消费者,激发他们的好奇心,增强购买欲。目前,物美的超市海报已经被很多消费者熟知,借助超市的海报来宣传HITENA是明智之举。虽然海报的形式和其他大众媒体不能相提并论,但在树立品牌形象方面还是一种很灵活很方便的广告载体。④陈列方式。在超市内,由于产品的多样性,顾客审美的多样性,展示时需要注意区域的划分,流行色彩和搭配风格需要不断变化,展示区域和道具也要灵活运用。HITENA应该针对男装、女装、童装等不同服装的类别,选择不同区域,合理运用陈列道具形成不同陈列风格。陈列时应紧扣主题,如情人节、妇女节、儿童节、圣诞节、新品上市等,根据不同的宣传主题,将服装通过陈列设计转换成信息传递给消费者,体现主题方案。⑤与顾客的沟通方式。作为超市品牌,HITENA员工紧随顾客后的销售沟通方式只能让顾客倍感压力。在销售中经常看到顾客拿起衣服在镜子前比划,或拿在手上看着衣服作思考状。实际上,顾客在这个时候考虑的是“我穿上会是怎样的效果呢”、“哪些衣服可以和这件搭配呢”……能理解这些,销售人员就应该帮助顾客解决心里的疑虑。这就需要HITENA做好销售人员培训工作,让销售员能学会与顾客沟通的技巧。⑥售后服务。作为物美自有品牌,HITENA应方便顾客退换货;同时重视售后服务,将客户满意度作为评价员工业绩的主要标准;此外,加强与客户间的交流,了解客户需求,做好信息及时反馈工作,从而优化服饰的设计与生产。
3结论
“目前,国内外整体经济形势不明朗,国内纺织服装行业发展呈现下行态势,主要表现在订单减少、库存增加、成本上升、效益下降4个方面。”8月25日,江苏省纺织工业协会会长谢明在接受采访时表示,这次行业面临的困难可能比2008年的情况还严重。
对此,上海恩吉奥服饰商品总监万明亮深有体会,他的母公司群弘集团是华东地区最大规模的高端男装ODM制造企业,很多国内外的高端男装品牌都是其客户。
据万明亮透露,现在很多男装企业的销售都非常不理想,企业资金周转困难,甚至没有钱提货,秋冬订货会本来是安排在7月份召开,现在都推到8、9月份。
群弘的意大利时尚休闲品牌NJAL在引入中国一年多来,迅速拓展了50家店,取得较好的业绩。公司原来计划明年再开80家店,但现在却把开店步伐放慢下来。“未来市场不确定性因素很多,公司无法把握市场发展方向。”万明亮说。
江苏苏美达轻纺国际有限公司,排名全国百强纺织服装出口企业第16位,2011年出口销售近4亿美元。
该公司品牌发展部总经理肖建告诉记者,今年7月份中国还有10万家纺织服装出口企业,而到了8月份只剩下8.7万家,很多出口企业在这轮“风暴”中倒下了。
在以贴牌加工、出口为主的高淳,企业停工现象也开始显现。资料显示,高淳县有服装加工企业100多家,拥有员工2万多人。由于大多企业是以贴牌加工为主,受全球经济危机影响非常大,订单数量和订单单价严重下滑,而近年原材料和用工成本在大幅上升,更压缩了企业的生存空间。
同样,在“中国化纤纺织名镇” ——周庄镇,以前的发展都是以每年30%速度增长,但今年上半年随着成本的上升,行业的发展遇到阻碍。
“虽然国家结构性调整政策不断出台,但真正能够落实到企业的还是很少。”周庄镇镇政府负责人表示,现在企业的信心严重不足,投资趋缓。
对此,谢明表示,目前的困难,不是一家企业、一个行业的困难,是整个经济环境、社会环境、产业环境问题集中爆发的原因。“关键是企业要对当前的综合环境有清晰而正确的认识。”
江苏玮尼维希服饰有限公司总监刘凯也认为,今年,品牌发展趋缓,一方面是经济大环境原因,另一方面品牌自身肯定也存在一定的问题。
他告诉记者,原来玮尼维希只做直营,渠道也是以百货为主,虽然比较平稳,但也导致发展缓慢。现在品牌正在寻求扩张,品牌开始做门店,招收加盟商。
新优势的打造
“面对现在严峻的挑战,我们既要增强信心,增强机遇意识,充分把握战略机遇,又要提高忧患意识,加强战略谋划,增强应对能力,切实提高国际竞争力。” 在8月26日举办的中国纺织服装高峰论坛上,中国服装协会会长杜钰洲强调指出。
对此,乐祺纺织董事长甄仲明非常认同,他表示,国家出台政策不能解决所有企业的问题。未来,企业要实施科技战略和品牌战略,主动在没死之前想着如何不死。“企业要坚持往高处爬,虽然风险很大,但机会更多,获得的附加值也更高。”
“转型的过程虽然漫长、痛苦,但回报肯定是丰厚的。”甄仲明表示,只有走新、特、优路线,企业的发展才能健康、平稳。
事实上,尽管目前全球经济形势不好,但很多企业通过技术创新、渠道创新、营销创新等措施取得了不俗成绩。
“今年上半年阿仕顿稳步增长,单店销售与去年相比都有所增长,其中老店同比增长30%。”阿仕顿男装董事长龚政告诉记者,下半年还将会有更大的增长。
据龚政介绍,2012年是阿仕顿的品牌提升年,公司将在品牌形象、商品企划、运营管理、人才梯队建设方面练内功。为此阿仕顿将成立商业院 ,培养品牌运营人才。
为了对市场有准确的判断,对产品风格有精准的把握,阿仕顿最近进行了一次大规模的市场调研。对市场同类商品的经营环境、营销模式、商品风格进行科学分析;对目标消费群体的构成、职业、收入、喜好、情感倾向的精细研究,以及投放市场商品的色彩、面料、款式与消费需求吻合度的全面对比;对价格体系、商品结构、经营方式与消费者个性需求适应度的调研,对店铺陈列、品牌形象、时尚文化影响力进行研究。
“通过这次调研公司及时了解掌握目标消费群体的时尚需求趋势,在以后开展商品设计研发、确定产品价格体系、制定上货波段补货节奏等经营行为中,决策有据有序,营销有效果。”龚政说,这些举措为阿仕顿下半年“促增长”打下了坚实的基础。
对于萱泽童装来说,自己对品质的坚持在今年充分得到验证和回报。
“2012年上半年,萱泽童装保持了40%的增长。同一商场,同一区域,别的品牌每月也就两三万的销售额,而萱泽可以达到20万。”扬州萱泽制衣董事长孔金蝉开心地说道,“我们企业虽然不大,但很有特点。”
孔金蝉所说的特点就是“非常注重品质”,从棉纱、织造、印染到成衣各环节萱泽都有自己的工厂,并有严格的产品质量监管体系。自2009年开始,公司采取了单件流管理,从而更保证了产品品质。
“沃尔玛曾几次要求我降低质量标准,低价扩张,都被我回绝了,这在沃尔玛负责人以及其他企业家看来失去了一次快速成长的机会。”孔金蝉向记者表示,自己不会牺牲质量换速度,质量是萱泽的生存之本。
在注重质量的同时,萱泽也非常重视设计环节,据孔金蝉介绍,目前公司有40多位设计师,有花型设计师,成衣打版师,品牌形象设计师,每年推出几百个新款,来满足消费者的要求。
正因为对质量的严格要求,对设计研发的注重,“萱泽”儿童内衣已成为产品覆盖区域内儿童消费首选品牌。
作为我国时尚防寒面料领航者、服装面料整体解决方案提供商,志向一直致力于纺织供应链的整合,使链上企业紧密合作、共担风险、共享利益,一同担起改善供应链整体竞争力和盈利能力的职责,从而增强综合竞争力。据统计,2011年,长期服务于志向业务的上游生产织造企业有40余家,印染企业20余家,后整理企业5家。
“志向最主要的工作,就是根据这些权威的流行趋势信息,不断研发和创新产品。2010年以来,志向科研不惜重金建立了国家级水平的产品研发中心和质检中心。”志向集团董事长黄志向告诉记者,志向每年成功研发新品面料500个以上,产品创新性、品质性位居国内先列。
目前,志向与雅鹿、以纯、森马、利郎、劲霸、玛莎等众多服装品牌建立了战略联盟关系,为客户做定向的产品开发,以此来满足客户品牌的个性化需求。
近年来,一些具有国外留学经验的“二代”纷纷传承衣钵,加入行业,为江苏纺织服装行业带来了创新性思维与活力。
“以前企业只注重面料、设计等方面,现在要从消费者的生活方式去重新思考,”作为瑞富祥丝绸有限公司的接班人,徐挺表示,未来品牌的竞争力来源于对品质、文化的理解。
而一手创建波司登男装,并推动波司登男装走进英国,将波司登旗舰店落户伦敦购物中心区牛津街的高晓东来说,其更注重与企业之间的合作。
“父亲那个年代的企业之间多以单打独斗为主,互相是竞争的关系。现在,只有整合资源,相互合作,才能更好地发展。”高晓东说,这个时代要学会配置全球资源,整合全球资源,营销全球。
当产业链上创意、研发、设计、制造、管理、营销、物流、服务等各个节点的企业都练好内功,中国纺织服装业将真正实现转型升级,市场前景自然一片光明。
可见的未来
“内销市场空间很大,2007年,在经过两年市场调研的基础上,公司推出轻淑女装品牌Money Me。”肖建告诉记者,自己对Money Me的未来充满信心。
他认为,像ZARA、HM等品牌只会在一定阶段得到快速发展,他们依靠的是一流的店铺、二流的产品、三流的价格。“而中国品牌企业对中国消费者的需求更了解,未来中国品牌的发展空间很大。”
对于中国纺织服装产业的未来,甄仲明同样非常看好,他举例表示,欧洲的面料100元一米,日韩60元一米,而乐祺30元一米,还算是比较高档的。“中国纺织服装的潜力很大,关键看企业自身水平和能力。只要有好东西,就会有市场。”
“明年我们的专卖店数量将从30家扩大到50家。”对于未来,刘凯同样显得非常有信心。据他透露,“现在,金坛市委市政府对当地服装自主建设非常重视,有政策支持,也有资金支持,企业开一家专卖店,政府补贴一家。”
在大环境不好的情况,政府的支持是关键一环。
南京市高淳县工信局副局长杨溥宏告诉记者,现在高淳县政府正在引导当地服装产业转型升级,鼓励、引导企业打造自主品牌,“光8月,县政府就打造自主品牌开了4次会议,两次组织企业去江苏知名品牌企业参观学习,并制定了详细的扶持政策。”
据他介绍,当地设计师每设计出一款服装,并形成最终产品进行销售,政府将补贴2000元;当地7家企业10个品牌在高淳开集成店,免店面租金,并补贴20万装修,300万无息贷款;企业在外地开一家专卖店,政府补贴2万元。对参加市级以上的各类展销、展览、展示活动,高淳县财政也将给予补贴。
“政府还搭建了高淳世界服装展贸平台,将围绕自主品牌建设提供全方位服务。”杨溥宏说。
为提高企业发展信心,周庄镇政府对一些各自为政的企业进行统一管理,统一控制质量、组织销售,提高纺织产品档次,提高抗风险能力;协调税务部门降低税负及帮助企业贷款。同时,加强行业自律,避免出现生产线的盲目重复建设以及产能的无序扩大而导致恶性竞争。
“在大环境不好的情况下,无论是政府,还是企业对品牌的认识更深刻,更重视产品的品质,打造品牌价值,重视终端,维护品牌信誉。”谢明表示,这更坚定了企业打造自主品牌的决心和信心。
而9月14日—16日,以“品牌”、“时尚”为主题的第十四届江苏国际服装节在南京举行。
“这次江苏服装节看到的是展会,而折射出的是江苏纺织服装产业结构调整的全貌,经过多年的打造,江苏服装品牌建设已经初见成效。”谢明说。
王晓林在服装领域服务的品类有男装、皮装、牛仔、运动以及室内运动,他们在市场上的占有率有大有小,也正因此,让王晓林对服装市场上各品类的活跃程度了如指掌。
“针织类的产品,市场空间会越来越大。”对于这种说法,他有着自己的一套支撑理论。
“当满山遍野插满了红旗,你只需要插上不同颜色的旗子。比如现在要做就做童装、泳装以及居家服,而不是男装、女装以及运动装。”王晓林笑着说,对于擅长研究市场与发现新市场的人来说,刚刚兴起的品类空间反而更大,这需要具备一个发现的眼光。
眼光决定“车”型
“对于从事针织行业的企业家来说,下一步发展需要专注产品性能和市场需求。”王晓林说道。
他以曾服务过的浩沙为例分析道,浩沙将泳衣、健身瑜伽服这样的室内运动服饰细分“蓝海”市场,剑走偏锋,大获成功。截至2013年,浩沙国际的零售终端店铺接近1400多家,覆盖全国29个省份及直辖市。泳衣虽然是整个服装产业当中很细小的一个部分,但其市场容量却被挖掘得如此之大。
王晓林说:“一个合格的实战营销专家,需要两个方面的能力,即硬件与软件。硬件是专业、经验,软件即心态和智慧。一个合格的操盘手就是把企业的运营目标达成,而不只是达成销售目标。”王晓林进一步解释说,销售目标是指年度销售回款和市场建设指标,而运营目标就是企业远景规划和目前经营状况相结合的多项指标。
当一个合适的操盘手已万事具备时,下一步就是选择合适的时机,适时“超车”。
选好超“车”时机
超车谁都会,但最关键的就是学会瞄准契机,一步到位。 “弯道超车”相比其他道路超车,效果更好。当然,企业的“弯道超车”必须是同时具备市场、对手、自身三个因素,在对存在问题进行量化分析后,建立一个立体营销的整合行为或者营销方案,才能称为“弯道营销”,而不是简单的“弯道超车”。“弯道超车”只是手段,而手段背后要有实体做后盾。
王晓林曾成功运用“弯道超车”理论和实际操作,对于某品牌在行业中进行了超越。
当时市场情况并不好,品牌在当地经营3年亏损超过2000多万元,市场萎缩了1/3。当他接手之后,用了3个月时间进行了解和摸底,针对现实情况,他从四个方面进行了改革:
首先从定位和影响力上,做区域型的强势品牌,进行战略运营的弯道超车。
其次从单品的性价比上超越对手,做销售冠军,商品区间销售的弯道超车。
再次,实施创新的联营政策,使店铺数量增加,超越对手,渠道企划实现弯道超车。
最后执行扁平化管理,使在销售量和利润增加,但费用降低,超越对手。
实施半年后,该品牌同期环比销售总量增 35%,费用率控制下降13%,开店率增加23%。
赛“车”不止一个终点
“在细小的针织产业当中,像针织内衣、家居服、文胸类等品牌,不同的品类有着不同的终端渠道模式。”每个品类都会有各自的渠道模式,针织品未来的市场新渠道有两种路径。
第一是“集成大店”模式。国际以这种模式成功的案例如优衣库、H&M等,都是以“集成大店”争取市场份额。模式:顾客购买需求在于强大的商品阵容,形成了叠加消费和附加消费。集成大店在针织行业上来讲,也有称为“一站式购物”“生活馆”“内衣家具馆”等。就是把多品牌、多品类的产品,集中在一个固化的商业区域里面销售,达到提升销量、降低费用、增加利润的商业行为。国内来讲,目前各省都有自己的区域品牌,比如恋伊一站式购物中心、伟伟内衣家居馆等,但统领全国的品牌,目前市场上还没有。
第二是相对于产品更细小的品牌,比如说袜子、文胸等产品,渠道模式是“精品小店”。精品小店模式:通过一街两店或一街多店,统一形象店铺,密集销售。从渠道模式盈利结构和市场运营操作来说,产品的品质做到专业和优质,统一装修风格和强化着装和服务标准,把消费者从杂货店和批发拿货店里的顾客分层出来,形成自己的盈利模式和经营模式,来面临洗牌和市场调整。
对于未来针织产品的市场前景,王晓林表现得很乐观。
未来的“集成大店”市场前景广阔,延伸的空间很多;新生的城市生活中心、购物配套设施,延伸了消费空间。特别是国内一线城市的区域中心建设,以及国内二三线市场消费水平的提高,为企业发展的机遇和空间有很大的预留空间。对于选择渠道模式为集成大店的企业来说,加强商品采买和企划、品牌文化的传播和品牌形象的树立,对于未来企业发展远景宏伟。
双11电商活动方案一一、活动背景
在双十一活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动时间与活动商品
活动时间:11月7日到11月15日
活动方式:
1. 淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动
2.聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动
顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫
三、店铺活动
1. 好评送消费券
2. 收藏拿双十一红包
3. 关注有好礼
活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。
四、活动推广
1. 直通车引流
2. 店铺活动通告
3. 宝贝描述通告
4. 帮派社区宣传
5. 旺旺签名活动预告
6. 淘客联盟
五、活动跟进
美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库:确保库存准确,避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
六、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作
(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是 发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
双11电商活动方案二一、 天猫装修
1. 店招(清晰,醒目)
2. 页头大图广告 ①主题双十一
②文案老板不在家,我们偷着卖
③场景选择春运背景或者兔斯基排队的背景,以烘托出疯
狂抢购的效果
④产品徜徉花韵
3小图广告引流
枕头套餐系列多关联SKU
高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价9.9
全棉舒适枕头 原价208 成本19.5 特价29.9
羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价59.9
羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满20xx立减100再送水洗靠垫被一个
5设置收藏、分享、关注有礼
在店内消费任意价格产品后收藏本店,并截图给我们,立返5元
在店内消费任意价格产品后并通过新浪,腾讯,人人等分享后截图,立返5元 在店内消费任意价格产品后,登陆新浪,腾讯,人人等加我们好有,关注之后截图,立返5元
(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)
二、 天猫活动
1. 全场价格2~4折起
2. 部分商品限时限量抢购(秒杀)
3. 新款预定(前200名预定的返定金)
三.天猫推广
1.QQ好友 将店铺链接,活动信息逐一发给他们
2.微博关注:加官方微博,转发活动信息。
双11电商活动方案三活动目的:双11是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城,我们需要抓住双11购物狂欢这一概念,在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
活动时间:11月7日至11日
活动内容:
折扣促销
1、双11大牌美衣穿着走:秋冬百货满500元减200元。
2、双11大牌美妆任你挑:大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!
O2O(线上线下互动),十万大牌折扣券提前抢!
1、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减,低至折上7折!
活动细则
1)11月1日至10日,官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面,即可选择30个品牌的折扣礼券,双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取10张。
3)双11当天,顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元,30元、20元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注:折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定,折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美,完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!
11月7日至11日,每天11款单品,仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量,抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!
单品建议:0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券),
1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装,售价5元左右)
11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔,售价30元左右)
110元(舒适被,对枕、售价250元左右)
备注:预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)
品类营销:双11作为商场的11月的大型促销,全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类:单品需要突出陈列,在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1)服装的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配饰(围巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火锅节单品
VIP营销
VIP浓情招募:商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张,单日消费满5000元即可升级为钻石卡。
1、双11VIP顾客免费送:双11当天到店,即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助,无费用)
2、双11VIP顾客免费玩:钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至XX游乐园免费畅玩一次。
文化营销
1、双11,马上走起!
1)免费广播顾客表白语,微信分享区免费晒幸福。
活动地点:一楼广播台
2)单身男女报名即可参加心动对对碰活动。单身男女将随机多次组成不同的假设情况共同参加情侣互动活动。心动的,即刻牵手!
报名地点:二楼小舞台区
备注:活动具体操作细则及项目规则另附。
2、双11,单身情人场光棍走起(4F影院光棍节专场活动)
单身男女可以至前台购买单身贵族专属票,女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。
活动时间:11月11日
活动地点:电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准
氛围布置
1、大门口主展区/各楼层品类展区:
时尚冬装综合展区,沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。
例如:光棍节来XX商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。
备注:百货女装、男装部负责,陈列组统筹。
2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口:双十一灯箱片、立式POP架。
出于营销人的职业习惯,接下来的几天,笔者特别留意了一下行业信息,看看有没有品牌捆绑此次事件,与嫦娥一号一起完成太空漫步。但迄今为止,大概只有两只牛奶品牌,蒙牛、伊利在此次科技事件中发出了一些声音,其他品牌只是如同在春晚上祝贺般,在网络或区域知名报纸等媒体上刊登祝词,聊表寸心而已。
就事件影响力而言,今年的嫦娥一号其实与前两年的神五、明年的奥运都是可以相提并论的大事件,可为什么鲜少有品牌和企业借势嫦娥一号,完成自己的助推升空呢?
就营销而言,这是中国企业界的一大遗憾。这几年,营销理论丰富得有些让人目不暇接,中国人在造概念、出点子、提炼理论方面,可以拿奥运冠军,如果一一列出,编辑恐怕要跟李某探讨稿费问题。但为什么在营销理论如此丰富的今天,在品牌营销方面还是鲜有企业借助外力完成突围呢?此次嫦娥一号升空事件不论从影响力、公众关注度、正面性等各方面讲,均符合事件营销对于事件选择的标准,可以说是一个标准的可捆绑事件,为什么中国企业会置若罔闻呢?
我之前曾撰文批评中国企业界尤其是中小企业,务实精神不足,务虚精神有余,但在今天探讨的层面,又显得过于务实和眼光短浅了。我们的企业和企业家,在营销创新上花的心思确实不够,一谈推广就认为一定是大投入,花大钱,砸广告,上央视,却忽略了借势登顶这一最大的可能。
打个比方,营销就像追求一名好女孩,有钱有势者众多,长得帅的也不少,即使你有钱,也不能跟人瞎比较,而是应该动点心思,想一想还有什么“花招”能博得女孩的芳心?
我认为,事件营销就是最好的“花招”之一。
CBCT多年来一直致力于营销创新应用理论的研究,根据品牌3.0理论,我们认为要做好事件营销,得在以下四个方面下足功夫:在出风头的场合多露脸,让消费者注意你;要有巧妙的创意,才能取得事半功倍的效果;同时借助广告的力量,扩大影响力;还要加强沟通互动,和消费者多交流,多揣摩消费者的心思,全面满足消费需求,从而提高美誉度,于无形中夺得消费者的芳心。
选好事件,出足风头露足脸
根据我们的实践经验,事件营销要想取得最大效果,尤其要注重以下三个特点:时效性、行业性、娱乐化。
首先,要抢占时效性。
事件发生的时间是难以预知的,并且不可估量其发展。因此,很多企业仓促上阵,起个大早,赶个晚集,花了大价钱,效果却不容乐观。
当年神六升空时,随着两位宇航员一起进入太空的,还有来自台湾的泥土和几克普洱茶,前者当然是政府对统一大业的夙愿,而后者自然是云南企业想借神六这一事件提升知名度。但令人失望的是,神六平安归来后,这几克普洱茶便消影遁形了。后续活动支持的缺失,使这一次事件营销虎头蛇尾,并没有达到企业欲借势提升品牌影响力的初衷。更何况这一事件只是品类的一次宣传,没有落实到具体的单体品牌上。
嫦娥一号的升空自然是件绝对的眼球事件,企业为捆绑这一事件在公关上想必也下了大功夫。凡事预则立,不预则废,要想做好事件营销,战略的准备至关重要,企业成立专业的企划部门进行长期跟踪,提前操作,前期的全盘预测、准备,中期的严密周全的规划、坚定的执行,后期做好活动评估,都要步步做好,为收官和下一局做好准备。这样的一套组合拳打下来,才能将事件营销的效力放大到最大价值。
其次,要评估行业相关性。
因为事件具有行业性的特点,细分下来有科技事件、民生事件、社会事件、网络事件等多种类型。如何选择其中合适的事件进行品牌依靠,这就需要对事件的性质与品牌内涵进行匹配性评估。
蒙牛品牌当年捆绑神五一飞冲天,已成为教科书式的经典案例。神五的成功,带给国人的是对祖国的自豪感和对科技的兴趣,这与蒙牛的品牌诉求――“每天一斤奶,强壮中国人”,和大量对于蒙牛产品生产的科技含量的宣传密切贴合,才成就了蒙牛的发展神话。
在事件的选择上,与品牌的契合度是最重要的指标。企业必须选择合适的事件,在操作中提炼出恰当主题,借以粘合事件与品牌。只有品牌与事件内涵吻合、相辅相成,才能够两相激荡,使品牌的注意力吸引最大化。
第三,要注重事件的娱乐化操作。
好的事件,一定不能举轻若重,而要举重若轻,要特别注意让更多的社会人群参与进来一起关注,而不是将影响力局限在某些局部专业人士之内。娱乐化便是这个时代一个重要的特点。
要注意的是,娱乐化不是庸俗娱乐,而是寻求品牌内涵、产品特点、行业热点与事件的互动性和延展性,以内涵带外延,不断以事件刺激社会和媒体的眼球,将事件进行再次传播和放大。
选好创意,决定成败
今天的消费者,不是等待信息,而是摒弃信息。连手机短信也成为新媒体的时代,消费者对于泛滥的信息的态度可想而知。在消费者对资讯处于抵触心理的时期,融化消费者内心的坚冰,靠的就是创意这一支小小的火柴。
事件营销就是注意力经济,选择合适的事件资源后,如何利用它发挥最大功效,吸引最多的注意力,就看创意人的功底了。阿基米德说,给我一个支点,我就可以撬动地球。在此,事件就是支点,创意就是杠杆,创意越巧妙,杠杆的长度就增加,撬动地球就越轻松。
富亚公司当年为了证明涂料的无毒、环保,欲用小猫小狗进行喝涂料试验进行证实,结果受到动物保护协会的阻拦,老总一急之下,就自己把涂料给喝了。这一举动轰动了整个北京城,各大媒体争相报道,随之而来就是订单不断,销售业绩大增。
活人喝涂料,这一无毒证明不免过于极端,吸引眼球和提升销量的暂时性目的达到了,可这样的事件传播对于品牌建设是利大还是弊大?事件营销不同于行为艺术,可以走钢丝,创意则必须以品牌为出发点,每一个创意都应该一步一步坚实地走在品牌提升的路上。
再看1985年,张瑞敏怒砸问题冰箱事件,这可以看作一次典型的事件营销案例。海尔因为张瑞敏的这一举动,登上无数媒体、书刊以及高等院校的关于企业质量的教材。也许那时的张瑞敏,并没有考虑到这一举动在海尔营销上的效应,但此举的切实结果就是,通过这一事件的广泛传播,海尔注重企业管理、注重产品质量的形象被极大地树立起来。
在事件营销上,选择合适的事件进行营销捆绑时,这一捆绑的绳子就是创意所在。入门的选手能够将绳子打成蝴蝶结,让事件与品牌看起来天衣无缝;高段位的选手则可以用创意改变事件的发展走向,为品牌服务,当事件成为社会话题的同时,品牌自然在潜移默化中植入了消费者的内心深处。
借力广告,整合传播最重要
因为事件具备新闻的性质,时效短暂,很容易就成为明日黄花,如何使事件营销的生命力更长久一些?这就要利用到广告强化传播的功用。
广告并非不能用,关键是在于如何用到其巧妙之处。
事件营销的最终成功,需要的是策划力与传播力的综合匹配,即事件行销力=策划力×传播力。再好的事件行销构思,再成熟的策划方案,一旦遭遇很差的传播力,结果也不会令人满意。在2004年劲霸男装关于入选卢浮宫的事件营销全过程中,劲霸男装在具体执行策划的过程就充分把握住了传播力的精髓。
2003年10月,劲霸因款式设计领先,被法国・中国文化年组委会选中,作为唯一入选法国巴黎卢浮宫的中国男装品牌,参与中华民族服饰展演。
但据调查,所谓“入选”不过是一次商业走秀,不具有持久意义,不代表被卢浮宫收藏认可。而时隔一年后,劲霸公司将此拍成广告片,斥巨资在世界杯期间最优时段进行宣传,打出广告语“唯一入选巴黎卢浮宫的中国男装品牌”。
尽管有人对此广告质疑声不断,业内人士也称之为打“球”,但结果是消费者已经对劲霸品牌耳熟能详,而且潜意识里已经将其列为中高端品牌系。劲霸的这一举措证明,在借助事件进行推广时,借助广告进行整合传播,将使事件和品牌更有说服力和震慑力,从而强化事件对品牌的营销价值。
广告的效力自然无法小视,在强化传播方面依然是最强势的渠道,但事件营销的广告传播和单纯的广告宣传自然不同,前者因为具有新闻性的特点,故在传播内容上要求真实可信,还原事件原貌,才能得到消费者的认可。因此事件营销在传播上就需要区别以往的广告形式,在媒体的选择、传播形式和内容、传播的强度等各方面,坚持真实可信的原则。
注重互动,强化品牌个性
用事件营销能快速打造品牌,重要的就是因为品牌需要不断跟消费者进行沟通交流,每一次事件营销都会在消费者心目中留下印象。持续不断的良性互动,连起来就是一条线,赋予品牌以稳定的性格,品牌的张力带来销售的动力,从而促进企业快速成长。
如今的社会也进入了扁平化阶段,全民参与成为时代的潮流,每个人都想成为英雄,而不仅仅是坐在银幕下仰视英雄,科技的发展也使之成为可能。“超级女声”、“娱乐篮球”、“梦想中国”等电视节目,正是以平民参与为出发点,才成为社会的导向性话题。
2005年,白沙集团与长沙市青基会在湖南省开展“为构建和谐社会贡献力量,一份爱心决定一所希望学校”的爱心助学活动。活动内容一登出,就得到消费者的广泛关注与踊跃参与,每天接到消费者100多个咨询电话和十余封信件。
与以往企业的公益助学活动不同,大家最感兴趣的是此次的大奖――和谐飞翔奖。这个奖项将从100名“和谐社会奖”和10万名“和衷共济”奖中抽出三名,获奖者将得到希望学校的选址权和命名权,或选择相关学校的配套教学设施的援建。将权利交给消费者,成为这一事件区别于以往公益活动最大的亮点。
白沙此次爱心助学活动的事件营销,因其对消费者参与的特殊关注和对参与环节的设计,从而成功地将白沙和品牌“和谐社会,我心飞翔”的主题推进到公众的心中,完成品牌的深刻植入,成为既结合事件又顾及消费者互动参与的特殊营销事件。
这就是高段位选手的出招,看似平常,却都有些玄妙在内。公益助学这样的公关活动,抛开企业的社会责任不谈,自然也想提升品牌的美誉度,可除了农夫山泉的“每买一瓶水,您就为希望工程捐助了一分钱”还有些影响外,其他多已泥牛入海。在这样的活动中,全部的关注都投射到受益人身上,而白沙却看到了捐赠人的身影,为什么不能使捐赠人也得到一些回报?白沙的确慧眼独具。但这样的公益事件操作起来须谨慎小心,一招不慎就可能会招致社会道德层面的麻烦。
结语
品牌的知名度、美誉度,都有一个成长的过程,而每一次事件营销的成功运用都可以帮助品牌成功地跨越一大步。