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公司前台实习心得体会范文1作为一名公司办公室文员,不单单要求在自身的提高,而且要求要对办公室的日常工作有所了解。
一、办公室的日常管理工作。
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用情况,及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报一次办公用品库存情况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习,提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每天写工作日志,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向。
在这一年间,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作主动性有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的文字功底还需加强练习;第四,急需练字,才能更好地从事办公室工作。
在以后走向社会工作时,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正,我会努力成长为一名对公司有用的人才。
公司前台实习心得体会范文2费了很大的周折,来到了这家实习单位,来之不易肯定是没错的,站在这样的位置上,没有别的选择,最首要的肯定是学习,学习校园里所没有涉及的知识,学习人情世故,学习如何谦虚,学习如何创建管理阶层的团队精神,假如人情事故,谦虚,团队精神可以矢量化,我想实习的难易程度或许没有想象那么难。
我的实习工作,在一家家具公司的人事行政部门,与我原来的预期也有了一定的反差,原来打算先做单证,然后等英语考到一定程度就学习做其他深入工作,现在在学习如何做一个合格的文员,文员或许并不是一个起眼的角色,但是我深入地看,事实上文员也分三六九等,有初级,中级,高级文员,高级文员也相当领导的左臂右膀,中级文员也差不多项、相当于助理角色。着手去做,做一个文员并不是一个简单的事情,我个人觉得做一个好的文员,事实上也是做一个副领导去协助领导的动作。我想我现在没有生命宏图大志,或许比起以前的我,现在冷静了,成熟了,我每天的目标仅仅是比昨天做得更好,一个好的文员,打字速度至少在86字以上,公文格式需要了如指掌,所做的事情必须达到不需要领导过目,我想在这样的细节方面,我肯定是需要历练的。在公司的前几天,整天不知道干什么,公司运作很忙,经理忙得喉咙一直咳嗽,临近年末,公司员工人心慌慌,递交辞职报告的也不少,我很想解决,很想解决一些琐碎的事情,尽一个实习生,刚进公司的义务和职责,但是很多事情并不是一蹴而就的,很多事情不了解头绪是无法解决的。所以我想我不是没有远大报复,只是现在没有,我想我现在最需要的就是在最短的时间里做经理的助手,一个值得信赖,高效率的助手。
一直在原地打滚,就一直是一个文员。
做为实习生,其实我的每一天,背着一个比学生更艰巨的角色,学习上出了差错,我不能对自己负责,工作上出了差错,对自己暂且不提,重者将将对公司造成损失,所以我对一个文件,持有校对5遍,8遍都不过分的原则,或许这样的工作,琐碎而无力度,但是假如没有一个很好的文员的辅助,经理主管的工作将会出现一个恶性循环。
公司是一个团队,我是团队中的一员,既然做了,我将全力以赴。
公司前台实习心得体会范文3在进入公司的这段时间,我有过挫折,有过失败,有过沮丧,但我从未放弃,我都挺了过来,因为我相信只要努力,只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作,面对的是所有的用户,是形形的人,对前台营业员来说,最主要的是学会与各类用户沟通,要善于总结,记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事,那是一个星期天的下午,天气特别寒冷,一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地,我就看到了他。也许是心有灵犀,他走到了我的营业前台,我热情地招呼道:您好,请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里,摩挲着双手不安地说:我想,我想查下话费。也许意识到了什么,我继续招呼道:好的,您请坐。大爷说:没关系,我站着就行了。农村人就是这样,总是特别小心,怕麻烦别人,哪怕你是服务行业,他也是这样小心,我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道:大爷您请坐,我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来,报了号码之后,我发现他的话费每月只是基本月租,本地通话费很少,然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道:大爷您的手机带了吗?
麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来,用微微战抖的手递给我,我发现他的手已经像枯树皮一样的了,那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机,我说道:大爷,您的这部手机是山寨手机,它里面出厂时内置了很多的病毒软件,收费的功能特别多。大爷激动地说:那怎么办呀?这手机还能用吗?我继续说道:大爷,您别急,我们中国移动为保护客户的利益,也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了:那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?移动这么大的公司,很多人都在用移动的卡,不应该乱收费的呀!我想了想说:大爷,您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧,帮您仔细查查那些多收取的费用,根据有关条例,多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望,我赶紧把大爷的问题反映到计费中心,求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时,我继续安抚道:大爷,您的这部手机也不是不能用,我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉,以后手机不要乱点,您正常拨打电话,发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。
一、选择比机遇重要
在太平人寿的招聘专场报告会上,杨经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前,我在天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索,最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。
二、态度比能力重要
在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业,特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心,那么这份工作就变成了事业。
很高心也很荣幸这次能来清远先导稀有材料有限公司实习,时间总是过得很快,在不知不觉中,我们来清远先导实习已快两个月,在这两个月中,我尝试了工厂经历,学会了适应环境、自主学习、主动交流、做好自己的工作。
在这里我首先要克服的就是气候和饮食,刚来清远的时候,不太适应这里的气候,天气忽冷忽热,上午还是阴云密布,下午就艳阳高照了。我们都是湖南人,菜里面或多或少要放点辣椒,但公司食堂的菜味总是很淡,只能去馆子吃了。住宿方面,寝室里装了热水器但用不了,灯坏了也没人修,最要命的是这么热的天居然总是停水,我住在七楼,没办法,要洗澡、洗衣服只能从一楼往上提。想想这么多天也挨过来了,俗话说:吃得苦中苦,方位人上人嘛。
在这里每天的时间都是非常紧的,没有什么时间玩,天天都是做同一件事,你说不累,那是假的。在这里我懂得了许多,以前只是嘴上说说,现在真的感受到赚钱的不容易。想到父母为了养家,为了送我读书是多么伟大的一件事,他们真的不容易。还懂得了,要做好一件事情,必须要有一定的意志,还要善于学习、发现问题、多问几个为什么会是这样,一定可以学到很多东西,养成多想多问的习惯,对以后的工作一定会有帮助的。
我被分配到的是高纯铋车间,在这个厂里,这个车间干活虽算不上最轻松的,但比起其他那些具有毒性的车间来说已经算很不错了,这里只有粉尘和少许氨水气味,作为一个无尘车间,卫生是很重要的,经常打扫卫生是必须的,所以我们刚进车间首先做的工作就是拖地,车间里里外外都要拖得干干净净,再有就是擦机器,将机器上的灰尘都得擦掉。为什么对粉尘要求这么严格呢,因为高纯铋嘛,纯度对产品的要求是很严格的,所以经常打扫卫生是很必要的。
刚来的时候,什么都不习惯,因为是第一次上班,真的好累的,全身都痛,连饭都不想吃,后面慢慢就习惯了,但有时候想想,我一个大专生在外面又能干些什么呢?复杂点的也不会了,连简单的流水线都做不好,以后怎么干大事呢?这也是一个很好的锻炼机会,好好磨炼一下自己也有好处。在这里和我们学校差不多,都是比较严格的。这里的环境,在厂里面看不到什么垃圾,一般员工的文化都不是很高,但素质都不低,而且都比较和蔼。例如我们主管,他就是一个很好说话的人,刚来时他就给我们派了两个车间员工教我们工作,给我们的任务都是很普通化的,大多没有什么技术性的活给我们干,因为我们是实习生嘛,什么都不懂,做好基础是很重要的,每天的生活很平凡也很简单,车间、食堂、宿舍三点一线。看到员工们为了这份工作,每天都在努力,终于体会到了社会是很现实的,适者生存,而且他们的工作态度:对工作的严谨、对工作的求益求精是我们每个实习生都应该学习的。
就这样干了差不多一个月,我感觉到了枯燥和无味。干活吧,实在是太简单太无聊了,只要是个四肢能活动的人都知道干。不干活躲在一个角落休息吧,被主管或经理看到又特别不好。所以我只能找点事干,至少不能让自己很闲。毕竟我们也是拿工资的。做了这么久,说句实在话,我没有学到什么技术性的东西,书本上的内容在工作中也很少用到,可能是工作才两个月的缘故吧,有些东西是要靠时间积累的,不管做什么,做人是很重要的,和上级主管或是和同事之间的关系处理好了,在工作中就会轻松许多。有时候由于机器噪音大的缘故,我们要戴耳塞,同事之间的交流只需打个手势就能明白,这就是效率。不管干什么不怕苦不怕累是很重要的,例如又一次我铲了一天的矿土,铲到机器里进行烘干,满屋子都是粉尘,一天就换了4个口罩,连口罩都变黑了。但是我们主管也在那陪我们干,我们怎么能退缩,叶主管就是这样一个人——关心同事。
我在两个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了化工操作应支持吃苦耐劳的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的动手能力有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。现在我对这两个月的实习做一个工作小结。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢主管和同事们在这段时间里对我的指导和教诲。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
注塑课是我实习的第一个部门,当我跨入注塑车间的时候,我突然感觉原来想象的工业化就是如此的接近,大型的注塑机台不断吐出产品,机械手臂伸展自如,一个个或透明或带色的样板从传输带上缓缓流进叠产品的车间,这些后来才知道被称为素材的产品就这样生产出来了,这个过程,称为注塑,原理是通过加热使注塑原料熔融注入模具型腔然后冷却成型,最后脱出产品。在这个过程中,好的模具起着非常重要的作用,我们也有看到有的产品在刚打素材的时候就有一穴固定不良,还得需要人去手工去剪,既浪费原材料,又浪费人力,所以,要求工程在转生产时有一个好的模具是必须的。在前期工作做好了,后续上会省好多资源,有形的和无形的。进料的质量控制也是出好素材的前提,尤其是透明料和浅色料,素材上有黑点就足使产品报废,所以加强对进料的检验是对整个生产前段的负责。
我们公司产品的最高的不良在喷涂,实习的时候听说有的产品喷涂不良高达百分之五六十,所以我重点看了一下喷涂,我个人愚见总结了一下。
现在就对我目前了解的我厂主要喷涂工艺做一个简单介绍与回顾,很多按键的效果都是通过喷涂来表现出来,喷涂的原理是用压缩空气从喷枪的空气喷嘴中心喷出,在油墨喷嘴前端形成负压区,使油墨容器中的涂料从油墨嘴喷出,并迅即进入高速压缩空气流,使液——气相急骤扩散,油墨被微粒化,油墨呈漆雾状飞向并附着在产品表面,油墨雾粒迅速集聚成连续的漆膜。
在我们平时看到的产品中,大部分都是通过这种简单的工艺实现的,它具有颜色多样化的特点,在不同系列的产品上,这种效果更加容易实现,通过调配喷涂的油墨,就能达到各种视觉效果,另外她还有其他的优点,如喷涂效率高、受油墨品种和产品状况的限制很小。
在我们的工厂,有两种操作方式的喷涂机,分别用于大批量生产和小批量打样用,一个是自动喷涂通过机械传动来控制喷头的方向,移动速度均匀,喷出产品的油墨厚度相对比较一致,大批量产品的生产主要是靠它来完成喷涂;另一种就是人工喷涂,这个对操作员的要求就高了一点,只有控制好了速度与距离,才能出一个好的效果,不会使产品表面积油或者薄厚不均,产生不良。当然,喷涂也有他自身的缺点,比如喷涂油墨损耗大,油墨利用率低。在如今,油墨价格上涨的情况下,这个缺点是不能不提的,我们也要看到我们的已经附着在产品表面上的成功率,有一些因素如布毛,颗粒等原因造成最终产品的报废,总体上油墨的利用率更低了一层,如何能够提高喷涂的良率我认为有以下几个方面需要注意到:
一、喷涂的环境,一个无尘的环境将是高良品的绝对保障,在我们的车间建设中,存在着不好的观念,就是有时候车间是用来给客户参观的,而不是给我们产品创造的,我实习的时候在喷涂车间,机喷操作员的工作服上油墨一块一块的,看起来就感觉不专业;
二、产品表面的清洁度,产品表面光洁会影响到喷涂的质量,因此,在进行喷涂之前对产品进行表面清洁是必要的,我们公司我实习的时候看到硅胶喷涂采用的方法是人工清洁,就是用胶带的粘性来粘走表面灰尘,我认为我们应该在寻找另一种清洁的方式。
三,机器本身的因素和油墨的质量,喷枪使用的空气压力有一个规定范围。空气压力高漆雾粒子细,但漆雾飞散多,油墨损失大;反之,空气压力低,漆粒子粗,产品表面粗糙,会产生皮文、针孔、凸点等缺陷。喷涂时应根据喷枪的特性和产品的表面状况,调节好喷枪的空气压力。喷涂时应确保空气压力稳定,避免因压缩空气供应不足而影响产品表面效果。
上述通过改进环境,机器,作用物隐藏的造成不良的因素,或许能够改变一点现有喷涂不良的现状。
进入公司时,由于对公司还不是很了解,工作经验也不足,很多工作一时还不能上手,幸好有主任、师傅以及好心的同事的耐心指点和教导,我的工作才开始有起色,慢慢能够做一些比较简单的电气维护工作。开始,首先要做的是熟悉工作环境,熟悉要维护的机床设备,这是展开工作的基础。前一段时间,工作的重点都是熟悉车间,通过观察车间里的各种各样的设备,增加自己对车间设备的感性认识,初步了解各设备的功能和作用,还有就是通过和车间里的同事交流,建立良好的关系,增进大家的感情,机床操作人员对各自操作的机床比较熟悉,对机床的常见故障也比较了解,如能得到他们的悉心指导,这对自己的维修工作将是很有帮助的。
在熟悉了车间的环境和设备后,重点就是通过查阅相关的资料、手册、图纸、说明书和软件,进一步深入了解各机床设备的电气操作、电气原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。这些资料是很有用的,是维修手段方面应具备的条件。现在的机床越来越先进了,特别是数控机床,具有很完善的自诊断能力和故障显示功能,对比较常见的故障都能自我诊断,并把故障原因和维修方法显示出来,供维修人员参考。就算有些故障无法自诊断,如对机床的电气原理比较熟悉,维修时能熟练地查找相关的资料,维修起来也是比较简单比较快的。
搞电气维修,特别是数控机床维修的,要知识面广,现在的科技发展很快,电子元件和电气设备更新换代快,类型又多又广,除了要掌握常用的电气知识和电气维修技术,除了要掌握电子电气的维修技术,还要掌握一定的机械维修技术,现在的机床故障,不再是电气故障机械故障分得那么清的了,很多都是电气、机械、甚至液压气压等故障交混在一起,要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空闲时间,我就找来大量与电气、电子以及机械有关的书籍,不断充实自己和增进自己的知识水平,另外还要通过请教师傅、上网查找资料等各种途径来了解有关的最新消息和资讯。
除了掌握好理论知识外,主要的是要不断实践,积累大量的工作经验,有了丰富的实践经验,加上扎实的理论知识,检修起电气故障来才能得心应手。胡连春师傅经验丰富,维修起电气故障来得心应手,每次有维修任务时,我都会跟着他到维修现场,通过观察他维修的过程,了解师傅是怎样询问现场人员,怎样查找故障原因,又是怎样排除故障的,通过做他的维修副手,参与维修工作,从实践中锻炼自己的维修能力,掌握一定的维修方法和技巧,以及增加自己的维修经验。除了跟师傅学习,积极主动参加维修工作外,还要设法找一些东西来维修,办公室里有很多损坏的电路版、驱动器、PLC等各种各样的电气部件,有时间我就拿来解剖、分析,查找故障原因,并设法维修。虽然大部分修不好,但通过实践,加深了自己的理论知识,增加了自己的维修经验。另外,师傅因事没来上班时,虽然经验不是很足,维修技术不是很熟,也要敢于独立维修,要抓住一切机会锻炼自己,从实践中摸索,找到一套适合自己的维修方法。
通过这次师德教育学习,心中不由得产生一种对教育事业强烈的责任感和使命感,我们应塑造为人师表的良好形象。
第一、要爱岗敬业,乐于奉献。我们要做到爱岗敬业,首先就应该热爱教育、热爱学校,树立坚定的教育事业心。只有我们真正做到甘愿为实现自己的社会价值而自觉投身这种平凡工作,对教育事业心存敬重,甚至可以以苦为乐,以苦为趣,才能产生巨大的拼搏奋斗的动力。我们的工作,使无知的玩童变成了优秀学生,使迷惘的青少年成为祖国的栋梁,我感到欣慰。人的一生是应该有个明确的目的,为理想而奋斗,虽苦但乐在其中。热爱教育事业,关心学校关注事业的发展这是每个教师都应具备的。
第二、要善待学生,安于教学。教育学生,最重要的是要倾注爱心。教师没有深切的爱就难以收到理想的教育效果。用爱心架起师生心灵的桥梁,注意寻找他们身上的闪光点,及时给予表扬,增强学生学习的自信心。热爱学生、关心学生的生活,及时了解学生的思想状况,及时排解学生的思想困惑公平地处理学生之间的矛盾纠纷。理解“差生”,从不冷嘲热讽,而是耐心地帮助他们找差距,让他们找到自己的位置,感觉到自己存在的价值。对于他们的一点点进步及时给予鼓励,使他们感到自信。
第三、要热爱学生,建立良好师生关系。热爱学生是良好的师生关系得以存在和发展的坚实基础。教师对学生的爱,与一般的人与人之间的爱有所不同。作为教师在培植和处理师生关系的过程中,首先应当做到的就是热爱学生。热爱学生,就要尊重学生、信任学生。尊重学生的人格和自尊心,尊重学生的个性、爱好和隐私。只有尊重学生,信任学生,才能建立一种平等、和谐的师生关系,才能培养出人格健全的学生。任何简单、粗暴、片面的做法,都可能给学生带来消极的影响。因此不允许教师粗暴批评、压制、体罚、训斥、辱骂、讽刺学生。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。当学生遇到困难时,就要用热情的话语鼓励他;当学生受窘时,不妨说句解围的话;当学生自卑时,别忘记用他的“闪光点”燃起他的自信心;当学生痛苦时,应尽量设身处地地说些安慰话;当学生犯错误时,换个角度想一想,假如自己是犯错学生时需要听哪些话。对学生要有友善的态度,与学生交谈常要换位思考使学生从心底里体会到,老师的所作是为了学生好,是为了学生的发展。只有坚持这样做,才能建立良好的师生关系,才能树起良好的师德形象。
第四、要廉洁从教,严于律己。廉洁从教就是要求教师在整个教育教学生涯中坚守高尚情操,发扬奉献精神,加强师德修养,养成廉洁自律、洁身自好的习惯。要长期坚持清廉自守,持之以恒,使教师廉洁自律的形象成为无形的教育力量。
通过认真学习“两学两提升“,深入领会镇海炼化分公司的目标追求、发展理念、管理方式、用人观念、和谐文化等内容,深刻理解内涵,切实把握精髓;从李安喜身上学到了责任和担当意识,无私无畏,敢抓善管,将学习与工作有机结合,不断提升自己的管理能力和个人数养。作为一名基层领导,我深刻感悟到干好工作的第一要务是充分调动职工的积极性,树立强烈的责任感。只有负责人,才能受尊重。根据目前的生产经营状况,我们工作重心放在钻井速度提高,保证井下安全和挖潜增效上,精细管理、降本增效也是我们的一贯作风。“坚持管理出效益,从严管理出大效益,精细化管理出最大效益“、“安全生产是天职、经济生产是水平“、“效益是企业的生命,是职工利益的源泉“。在工作中以李安喜为榜样,一身正气,勇于担当,严格管理,善于管理,以理念引领提高执行力,学习他“紧螺丝“式的管理模式。
“管理制度化,制度流程化,流程信息化“,镇海炼化坚持以业务为中心,以流程为主线,全面开展职责划分和流程再造,狠抓制度执行,形成以一套制度文本为支撑的管理体系,激发了员工的责任心,提高了管理效率。我要学习镇海炼化那种重制度、抓执行的管理作风,以“比学赶帮超“活动为载体,充分发挥制度的约束力和促进作用,在总结中进步,在进步中梳理,在梳理中反思,在反思中创新,进而持续改进,推动技术管理再上新台阶。
“领导心中有职工,职工心中有企业“,李安喜作为齐鲁石化和镇海石化的高级领导始终将职工的利益放在首位,全心全意为职工群众办实事,解难题。在经济发达的今天,奖金、评先在很多时候远不如人文关怀更能感动人,说心里话,职工对企业的要求并不高,他们的幸福指数也很低,正如李安喜对职工幸福的诠释“要有一个稳定的工作岗位,要有一份较高且稳定的收入,要有个健康良好舒心的工作环境“一样,如果在日常工作中稍稍有心一些、用心一点,职工是很容易满足的。作为基层的副职,我尽可能的关心职工,把职工视为姐妹兄弟,关键时[!]候能帮一把就帮一把。按照“带着感情、设身处地,依据政策,尽力而为“的处事原则,真心实意地为职工群众办实事、办好事、解难事,将好事办好。
关键词:公司治理结构;会计信息质量;内部人控制;资本市场
中图分类号:F23 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)11-0-01
在我国市场经济发展过程中,上市公司的会计信息失真问题一直是个老大难的问题。频频发生的上市公司会计失真事件,使得投资者的信心大大受挫,同时也扰乱了市场秩序,不利于我国证券市场的可持续发展。要从根本上解决我国会计信息失真的问题,必须从公司治理结构入手。尽管我国上市公司的公司治理结构得到了极大改善,但是治理结构方面仍然存在诸多问题。只有解决这些问题,才能有效提高会计信息质量。
一、会计信息质量与公司治理结构的涵义
(一)会计信息质量的概念及特征。根据财政部会计准则委员会的界定,“会计信息质量是指会计信息满足信息使用者需求的特征的总和。”但是,目前人们只能采用定性标准对其评价。评价会计信息质量的定性标准包括真实性、可靠性、相关性以及有用性等。只有具备这些特征的会计信息,才具有较高的质量。所以,这些用以判断会计信息质量高低的标准称之为会计信息质量特征。
(二)公司治理结构的概念与构成。公司治理是指公司与公司股东、债务人、政府以及部分利益相关者之间的权利和义务安排。公司治理结构就是围绕公司治理对象和范围而对公司的利益相关者的行为进行规范的各种制度和机制安排的总和。在具体分类上,公司治理结构可以分为两类:一是内部治理结构,即现代企业法人治理结构;二是外部治理结构,即公司治理的外部环境和条件,包括市场环境、法律环境、监管制度以及政治环境等。具体构成如图1所示:
二、公司治理结构的问题及其对会计信息质量的影响
(一)内部治理结构的问题及其对会计信息质量的影响。我国企业内部治理结构得到了较大的改善,但仍然存在很多问题:(1)股权结构过于集中。国有股占绝大部分的比重,而流通股的比例相对较小;(2)董事会结构不合理。我国上市公司的董事会成员的构成上,董事会基本上是由内部人所控制的;(3)监事会名不副实。目前我国上市公司的监事会与董事会是平行的,没有发挥其应有的作用;(4)激励约束机制不健全。我国上市企业对经理层的约束和激励还不够,尤其是在会计信息的保障方面。
由于我国企业上述内部治理结构方面的问题,会计信息质量受此影响,产生了诸多问题:(1)股权结构过于集中导致会计信息纵,就很容易导致大股东操纵会计信息,引发会计信息质量问题;(2)内部人控制导致会计信息质量的约束不够,导致会计信息失真;(3)监事会作用不突出导致会计信息的监督不够,导致会计信息失真;(4)激励约束机制不完善为虚假会计信息提供了土壤,导致会计信息失真。
(二)外部治理结构的问题及其对会计信息质量的影响。同样,我国企业外部治理结构也存在诸多问题,表现为:(1)控制权市场相对滞后。由于我国的股权结构不合理,公司经营透明度不高等原因导致我国控制权市场发展比较滞后;(2)资本市场不规范。以股票市场为例,我国的股票市场相较于西方国家而言,存在很大的非理性波动现象;(3)经理人市场缺乏竞争。相较于西方国家,我国的经理人市场还很落后,经理人市场缺乏竞争;(4)审计市场不完善。我国审计市场还存在着比较突出的恶性和无序竞争。
会计信息质量受外部治理结构问题的影响,产生了诸多问题:(1)由于控制权市场、资本市场不健全,我国企业外部治理效率低下,引发会计信息失真;(2)社会中介结构独立性不足,导致会计信息质量问题;(3)经理人市场还不成熟,经理人实际上处于缺乏控制和约束的情况下,其权力会不断强化,导致会计信息质量失真;(4)地方政府非理是导致治理结构失效,可能引发会计信息失真。
三、完善公司治理结构以提高会计信息治理的对策
(一)完善内部治理结构,提高会计信息质量。一是要优化公司的股权结构。提高流通股的比重,以此形成多元化的股权结构。同时,要鼓励机构投资者,增加它们的持股比例,有效改善原来的股权结构;二是要健全独立董事制度。独立董事是指为了对执行董事进行制约,确保股东利益不受侵犯,而从公司外部聘请的董事。具体应该在法律保障、激励和约束机制等方面加以完善;三是要明确监事会的职责。为了发挥监事会的作用,就必须赋予监事会独立的监督权力,包括财务检查权、职务监察权、明确损害行为纠正请求权等;四是要改善公司激励机制。鉴于目前公司对经理层激励不足而引发会计信息质量问题,就必须加以改善。具体操作中,可以加强股票期权激励,以激发经理层在会计信息质量方面的积极性。
(二)完善外部治理结构,提高会计信息质量。一是要改善资本市场。鉴于我国资本市场上机构投资者不足的情况,我国应该加大机构投资者的培育力度。同时,在发行债券、企业并购等方面政府监管过宽,更多地让市场机制发挥作用;二是要改善经理人市场。要建立健全经理人员职业档案制度、成立人力资源评估咨询机构和建立一套经理人才评估制度;三是要改善产品市场。保证产品市场的竞争是充分的,就会对高级管理人员形成强大的外在压力,能够保证会计信息质量;四是要完善法律体系。我国必须加强市场经济发展的法制建设,以此来促进公司治理结构的优化,为企业提供真实、可靠的会计信息提供基础。
参考文献:
[1]闫德志.完善公司治理结构提高会计信息质量[J].财会研究,2011(3):72-74..
参加平安志愿者暑期实践的学生今天都到这里来听课,我授课的对象不仅仅是后勤的员工,还有一批学生干部,压力还是有一些滴!
后勤的员工,年龄都有一些,我在尽我的努力,不让他们发困,力所不能及,还是有两个人打盹儿,我不能再说了,再说就是骂人了,我尽我的努力让他们有所收获,她们尽她们的努力,有所收获,我们不可强迫别人去做什么,但必须要努力做好自己。
一小时十五分钟,拓展的内容不多,中规中矩讲完理论部分,尽管个别打盹,大部分还好,没有进一步跟进,不知道效果怎么样。
接下来是从室内到室外的疏散演练,受训者是人员密集场所的管理人员,不能只会逃生,还必须掌握指导疏散逃生的要求。45秒钟,从二楼全体集中到楼下,清点人数后到燕英体育馆南进行演练。
男士被要求消火栓灭火,三人两带,这是我自己发明的,不合消防规范,但对我们来讲简单实用。第一个人抛出消火栓箱里的水带,将一个接口扣在室内消火栓上,准备放水;第二人一手搬一水带,另一只手拉起第一条水带的一头,等第一条水带全部展开,抛出第二条水带,并将两条水带连接在一起,跑向第三个人;第三个人一手持水枪,另一只手拉起第二条水带的另一端,将枪接好,等第二条水带展开,发出放水信号,和第二个人一起持水枪准备灭火。
我们要求后勤里的所有男员工,要掌握消火栓灭火的技术要领,未参加培训的下次补吧。女士们使用灭火器,对后勤员工来讲,这些应该都是小儿科。
下午2:30,xx派出所二楼,朱成钢所长亲自主持,平安志愿者出征前的动员会议正在进行。
简单介绍一下情况,强调一下安全,表示感谢,发好服装,别忘记拍张照片,出发了!
第一站:东白鱼潭。
老所长王永年也来助阵,警务广场活动,展示了一些盗窃工具,发放一些安全防范材料。我们请来了医学院的两名同学,为老年人来量血压,效果很好,很受。
里面的理论培训好了,到外面来进行灭火演练,灭火器使用、油锅灭火、燃气罐灭火,还是这一套东西,我们在推广拓展,争取更多人受益,但参与的人数还是不太多。
革命尚未成功,同志仍需努力!
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