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我院是一所二级甲等综合医院,也是医学院校的附属医院。承担着医学院校的临床带教工作。通过改进临床护理教学查房的方法,收到了较好的效果。先将方法介绍如下。
1.方法
1.1制定计划:护理部提前制定好全年的教学查房计划,下发到各查房科室。科室根据查房计划在查房前2周内准备好相关的病例,并通知护理部及相关科室。要求查房科室做好充分的准备并先在科内进行预查房。
1.2教学查房的对象:主要以护生及低年资(3年以下)的护士为主,及相关科室的护士长及护理骨干,分成内科系统和外科系统进行参加人数以30-40人为宜,人员太多不利于组织,太少不利于展开讨论,也造成教学资源的浪费,查房时间限定为40分钟,整个查房过程做到查房前充分预备、查房中有效控制、查房后及时评价总结。
1.3病例的选择:各临床专科以常见病和多发病或典型病例为主,护士长或查房者在查房前3天内与患者和家属沟通,以征得患者及家属的同意和配合。
1.4具体实施:
1.4.1充分准备:参加查房的人员在接到通知后,认真复习相关专业的理论知识。
查房科室护士长及查房老师要做好充分准备,熟悉病情的演变过程及治疗、护理全过程,能够解答护理疑难问题、指导临床护理。
1.4.2规范查房程序:护理部制定护理教学查房指引,以李冰主编的实用护理查房指南为蓝本。首先护士长说明查房目的,由护生汇报简要病史,查房老师给予补充并对此病例提出护理问题、护理措施。在查房老师或带教老师的指导下,护生对病人进行针对性的护理体检,此过程应注意加强与病人的沟通,主持人及参加查房人员参与病人互动,了解病人对健康教育知识的掌握。护理体检结束后回到办公室,结合该病人的实际情况和存在的护理问题展开讨论,同时穿插临床护理工作中易出现的失误、易忽略的知识点及以往护生反应较多的问题,通过互动式提问、讲解、示范、讨论、补充等形式开展讨论,使护生及低年资护士掌握该疾病的相关知识及治疗、护理进展情况。
1.4.3查房后评价:查房结束,查房老师对护生的病史汇报、护理查体给予评价,科室护士长进行总结。然后由参加查房人员对查房中的疑问和不同的观点进行提问,由护士长或查房老师给予解答,并现场对查房中需要掌握的知识点进行提问,使护生能够做到有备而来,积极思考,变被动学习为主动学习,充分理论联系实际,培养了学生主动学习的能力和开创性的思维方法,最后由护理部及参加查房科室的护士长评价此次查房的效果,并提出意见和建议,使护理教学查房质量得到不断提高。
2.效果
护理部通过加强对护理教学查房的规范性管理,明确查房主持者、查房老师、护生的职责,使大家做好充分的准备并积极配合,迟凤玉等[1]认为护士长是教学查房的组织实施者,其认识程度和计划组织能力直接影响护理教学查房的实施及质量。由于各科在病种及护士长自身特点方面的不同,在护理管理、业务水平上各有侧重。查房主持者及查房老师通过听课、观摩、交流等,促进了各科之间的相互学习,取长补短,共同进步。同时为临床带教老师创造学习和锻炼的机会,提高带教老师的教学查房能力,促进全院临床教学查房质量的提高。
护生通过互动式教学查房能主动与病人接触、交流,查房过程中护生有疑问的问题均可以直接提问,通过评估、讲解、示范、指导激发护生的求知欲、启发护生的评判性思维,增强学习兴趣,而且也锻炼了护生的逻辑思维和自学能力[2],让护生更有效的掌握临床护理知识和技能,帮助护生提高分析问题和解决问题的能力,同时也锻炼护生的语言表达能力和心理应激能力,对护生的临床工作具有很好的指导作用。
参 考 文 献
【关键词】临床护理工作;教学查房;护理质量;整体护理
【中图分类号】R473
【文献标识码】A
【文章编号】1814-8824(2009)-05-0073-02
护理教学查房是提高护理人员整体素质和工作质量的有效方法之一, 也是理论指导实践,不断提高护理专业水平的必要手段[1],是在职护理人员继续教育的方法之一。近三年来我院总护理部结合护理人员的专科业务培训,在岗继续教育和护理教育的要求进行护理教学查房,不仅提高了护理人员分析、判断问题的能力和归纳、表达能力,并且保证了整体护理质
量。
1 内容
护理查房由科室护士长主持,要求查房病区全体护士及相关病区的低年资护士、实习生参加。
根据查房病区专科特点,护理薄弱环节,配合新业务,新技术的开展,有针对性地选择病例,如新生儿肺炎、急慢性心功能不全、急性心肌梗死,重症颅脑损伤、危急重症应急处理和监护以及疑难、危重病例等。
确定病例后,责任护士全面熟悉患者的基本情况,收集相关资料,制定护理计划,对所涉及到的护理技术操作做好示范准备。并要求参加查房的护理人员了解病例资料以及与该疾病的有关知识。科室护士长要全面了解患者的情况,对该病的病因、发病机制、临床表现、并发症、治疗进展、最新护理措施应熟练掌握;并根据病例特点翻阅文献,以便参与病例相关讨论。
2 方法
科室护士长就查房病例的病因、发病机制、临床特点、治疗方案、护理及健康教育作简要讲解。
责任护士介绍患者的基本情况、诊断、病情、治疗方法、特殊检查的阳性结果,实验室检查、饮食要求、护理等级,以及出现的护理问题、并发症等。
参加查房人员集中在患者两旁,由责任护士进行护理体检,重点做专科检查,对在体检过程中涉及到的护理技术操作进行示范,在病情许可的情况下,请患者复述健康教育知识。
返回护士站,由科室护士长进行提问,并进行讨论,提出护理问题,分析护理问题是否正确,护理措施是否可行,与责任护士所制定的护理措施是否一致。总护理部予以总结点评,对可能出现的护理并发症和预防措施提出前瞻性方案,指出重点需解决的问题。
3 结果
通过教学查房,提高了护理人员的学习主动性,对专科理论知识及操作技能的掌握起到很好的督促作用,对知识的更新,新技术的开展起到及时推进作用,使护理诊断,护理目标更加确切完整,护理措施可操作性更强。
4 讨论
自2005年元月至2008年12月,我院计进行护理教学查房共41次,护理教学查房在提高护理质量,培养实用型护理人才等方面起到了良好的效果。
提高了整体护理质量,解决了护理中的疑点,难题,使患者得到了完整、系统、高质量的护理,对责任护士制定的护理计划和实施的护理措施进行有效的评估,能及时发现问题并予以纠正,对各科的护理工作起到督导和前瞻性的指导作用[2]。
通过护理教学查房,提高了护士长业务管理能力及全院护士的基础护理水平和实际工作能力,更新了护理知识[3],同时也提高了护理人员专科理论和技术操作的水平,拓宽了思路,促进新技术、新方法的临床应用。
改善了护患关系,通过护理教学查房,使患者感受到护士对他们的爱护和尊重,从而产生安全感、责任感,通过交流得以了解患者的需要以及护理措施的执行情况,通过健康宣教,发现问题及时向医生汇报,杜绝了医疗隐患。
护理教学查房将理论与实践相结合,增加了低年资护士的临床经验,培养了她们的创造性思维,使整体护理全面落到实处。
加强了护理管理、提高了护理部自身的管理能力[4],对护理部人员也是一个很好的学习和提高的过程。使护理部能及时了解每位护士长和护理骨干解决问题的能力,同时也指导和督促了护士长工作。
参考文献
[1] 陆丹. 浅谈临床护理查房[J].中国护理杂志,2007,11(4):38-40.
[2] 王虹,陈红宇.实行护理教学查房讲评提高查房质量[J].护理管理杂志,2003,3(5):34.
关键词:妇产科;护理查房;整体护理;护理质量
随着医学科学的发展,培养新型的、具备多学科知识的护理人才成为当前护理工作的必需,为了适应社会的发展,提高护理质量,我院自2007年开展护理查房并进行全院性护理查房,借此来推进整体护理的深入开展,形成“以病人为中心”的护理查房模式,使护理查房逐渐规范化,这对提高护士整体素质和护理质量起着重要的作用,现总结如下:
1方法
1.1有计划地组织护理查房
每周组织一次科室的护理查房,由科护士长主持,每月组织一次全院性护理查房,由护理部主持,有针对性地选择一个疑难、危重病例进行分析、提问,对责任护士作出的护理诊断,护理措施与医师的治疗计划相比较,评价护理效果,倾听护士和学生对护理问题的看法,或提问她们护理上的知识,及时修改护理计划,使患者得到全面优质的护理,使护士和实习生们懂得如何为患者提供全身心的整体护理。
1.2挑选合适的护理查房对象
由护理骨干或责任护士主持,选择一个妇产科常见病或多发病病例,介绍病情和收集资料,并说明护理计划和护理措施,健康教育等。参加的人员踊跃发言,对一些疑点、难点提出不同见解,加深了护士、护生对妇产科常见病的认识。
1.3定期整理上报
科室每月上报护理查房的内容,并上交完整的记录资料。
2形式与内容
2.1整体护理查房
以新理念为指导,把整体护理贯穿护理全过程,按护理评估、护理问题、预期目标、护理措施、护理评价、健康教育的护理程序进行查房,让护士掌握整体护理知识,并按护理程序护理患者,着实解决了患者的身、心、健康知识的实际问题。
2.2 个案查房
选择一个妇产科常见病或多发病病例,从病因、病理生理、诊断治疗、临床护理、护理措施和评价、健康教育、预防保健措施、出所指导等进行查房,全面复习基础理论,巩固护士的专科知识,并让实习生对专科疾病有所了解,对临床实习有指导作用。
2.3 特殊病例查房
遇特殊病例随时进行护理查房,护士长根据病例提出护理问题和要点逐一进行讨论,参加护理查房的每位护士都可根据自己的经验和所查阅的文献积极发言,提出自己的见解,通过讨论得出最佳的护理方案,最后由护士长总结讲评。
如我科成功抢救了1例羊水栓塞的产妇,对其进行护理查房,让护士认识到羊水栓塞此症来势凶猛,进展快、死亡率高,但若早发现,及时治疗,可大大降低孕产妇死亡率,让她们对羊水栓塞的早期临床症状:寒战、发绀、呼吸困难等有了深刻的认识,增加了护士的急救知识和应急能力,也使她们真正意识到临床护理工作中早发现、早治疗护理,对提高抢救的成功率,提高患者的生命质量有重要的意义。
2.4护理缺陷查房
由于带教老师没有认真执行医院的规章制度,让实习生单独执行操作――为1例剖宫产术后的产妇腹部切口进行微波治疗,导致该产妇腹部皮肤灼伤。通过此病例查房,规范了妇产科的各项操作规程的落实,并完善了各项规章制度,加强了护士的责任心,使护士工作更加认真、细心,从而减少了差错事故的发生。
2.5进行现场评价
现场评价是保证查房质量,提高查房内涵防止流于形式的重要手段。在查房结束时,科室护理查房由科护士长进行总结讲评,对查房内容、主讲人的专科技术水平、语言表达能力、与病人沟通能力、对患者的人文关怀等进行评价,表扬并肯定护理查房中的长处,指出不足,以期得到更好的改进,达到预期的目的。全院性护理查房由护理部主任进行现场点评。
2.6评价护理查房的落实情况
为了把护理计划落到实处,科护士长督促落实查房中提出的每项护理措施,并在查房后3 d内由护理部再次检查有关护理措施的落实及效果。
3讨论
3.1有利于整体护理的深入开展
应用护理程序进行护理查房,把解决患者护理问题放在首位,改革了以“疾病为中心”的片面性查房,逐步形成“以病人为中心”的护理查房模式。在整体护理模式下,以护理程序为框架,不仅为患者做出了护理诊断,而且提出了护理措施,还督促护士认真实施,同时重视护理效果的评价,着实为患者解决了身、心、健康知识等方面的实际问题,也促进了护士对妇产科专科知识和工作技能的同步提高。对整体护理的深入开展起到积极的推动作用。
3.2有利于提高护士的综合素质
通过护理查房激发了护士的学习热情和求知欲,护士在积极准备查房内容的过程中,能培养她们的正确思维方式,做到“活学活用勤思考”,使护士在理论知识、专科知识、操作技能等都得到全面的提高,从而提高了临床护士的综合素质。
3.3有利于提高护士的沟通技巧
在护理查房中加强了护士与患者的沟通与交流,为患者解决了护理问题,使患者对护士更加信任,更有利于融洽护患关系,从而提高了护士的沟通技巧,提高了护理质量,并提高了病人的满意度。
3.4护理查房的重要性
随着医学模式及健康观念的转变,人们对健康服务提出了更高的要求。培养新理念,成为具备多学科知识的护理人才是当前护理工作的需要,而护理查房是培养护理人员业务素质水平的一个重要手段。所以临床护理工作中实行护理查房有着极其重要的意义。
参考文献
[1] 迟风玉,蔡宝英,王秋华.护理教学查房管理的实践与思
考[J].中华护理杂志,2001,36(7):54
[2] 陈淑琴,李淑平.护理查房在妇产科临床教学中的作用探
析[J].实用医技杂志,2007,4(32):4496~4497
[3] 王虹,陈红宇.行政护理教学查房讲评提高查房质量[J].
护理管理杂志,2003,3(5):34
[4] 李素兰,王建芳.护理程序在专科护理查房中的应用探讨
[J].基层医学论坛B版,2007,11(10):926~927
2017年护士长半年度工作总结【1】 在医院领导的正确指引下,护理部稳步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服务质量的同时,加大了对分级护理、护士长管理的考核力度,加强了对护理队伍的素质教育。在上半年工作中,较圆满的完成了上级交给的各项任务。汇报如下:
一、强化护理质量管理,提高护士长管理水平
1、为适应医院文化建设年的总体目标,5.12护士节期间护理部推出了护理专科建设年、五心同塑活动,把护理专科建设作为20XX年的一项重要工作,提高服务质量,提高病人满意度。
2、组织了护士长管理理念、管理艺术和管理技巧拓展训练,通过培训增强了整体管理意识,凝聚了团队精神;举办了护士长管理知识培训班,通过不同形式、不同内容把所学知识利用护士长例会进行交流。
3、改变了月考核方式,每季度采取不同的办法,以科护士长为考核组长,所辖病区护士长为组员,并把考核结果与科护士长管理挂钩,极大地调动了科护士长的管理积极性。
4、组织了48岁以下护士长理论考试,严格兑现护士长管理考核;组织46岁以下护士长进行十六项技术操作的考核,把提高护士长自身素质作为护理管理的重要内容。
二、加强护理质量过程控制,确保工作安全、高效
1、继续每1-2日进行一次护理夜查房;每周组织一次双休日质量控制;每月组织一次护理质量大规模考核,召集65名护士长对全院各临床科室、护理摊点进行全方位检查,各项考核均按要求拉开档次,每周利用护士长例会反馈,对每月考核排名后三名的科室给予书面反馈,并进行跟踪验证。
2、继续实行护理三级管理体系,增加科护士长的考核频率;护理质量管理委员会每月考核一次,每季度更换一项考核项目,拉开考核档次。
3、召开不同层次的护理人员座谈,就护理管理、质量控制、安全隐患排查等方面问题进行讨论。护理部深入科室,就护理专科建设计划逐科室进行座谈;召开了5名护理本科生的专项座谈,就临床突出的问题进行了探讨。
4、围绕20XX年护理专科建设工作计划,成立了PICC专家组、造口护理专家组。在全院推广一科一举措创新服务,把护理专科建设深入、扎实地开展下去。
2017年护士长半年度工作总结【2】 在护理部的领导下,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,规范科室管理,提高护理人员整体素质,提供优质护理服务,提高病人满意度,现将半年工作总结如下:
一、共收治病人人次,其中病危人次,一级护理病人人次,经济收入约万元。
二、加强各护理人员的医德医风建设和思想政治建设,每月组织学习一次。
三、查对制度执行不严格,监管力度不够。发生一例护理差错,及时堵决,未造成严重后果。并组织讨论、分析原因、落实整改措施。
四、病区保持三化十字。
五、每月认真组织三基培训及考核。
六、认真督促护理人员落实优质护理服务,由于人员较少,基础护理落实欠佳。
七、每月中旬组织业务查房、护理病例讨论及随科主任查房并及时记录。
八、严格加强护理质控,及时记录、分析及整改,护理质量有所提高。
在后半年的工作中严格要求各护理人员,更严格要求自己,发扬长处,更好的管理好科室,确保医疗安全,杜绝差错事故发生。
2017年护士长半年度工作总结【3】 今年七月,我被任命为产科护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。
以前,从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。可以说,这是我半年来最深的体会。以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,一直以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬。
而现在,一上任,我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。比如说,面对病人:以前,我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。因为在意见本上,我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评。当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。
当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈得。很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。非常喜欢马云的一句话,他说:一个人的胸怀,是被委屈撑大的。工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。
当护士长的半年时间很短,也不敢说自己取得了什么成绩。这半年,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,同时,也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说,对科室里的护理工作计划不够全面,处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道,自己距离一名优秀的护士长还很遥远。
【关键词】管理查房;管理水平
作者单位:163001大庆油田总医院护理质量的高低不仅取决于护理人员素质和技术质量,更直接依赖于护理管理水平,尤其是护理质量管理方法的优劣,科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础,是提高护理质量的重要措施[1]。随着医学模式的转变和整体护理的开展,护理工作的职责和内涵发生了很大转变,新的护理模式认为人是一个生理、心理、社会的整体的人,身体有疾病、心理有需求、社会有定位、健康有要求[2]。同时,也给护理工作提出了更高的要求,护士长是医院管理中最直接、最基层的领导者和组织,护理管理的优劣直接影响护理质量。如何提高护士长的管理水平就成了医院护理管理工作的一个重要课题。本文就大庆油田总医院开展护理管理查房以来的一些做法报告如下。
1方法
本院有50个护理单元,护理管理查房均由护理部组织,大专业护士长参与,共同实施。护理部每月组织1次,如遇到特殊问题可临时增加查房次数,查房内容主要是管理方面的各种问题,包括护理人员的调整、护理教学的进展、物资配备、环境、物流等多个方面,当时能解决的问题,立即给予回复和落实,需要论证的问题,经护理部研究后提出具体方案上报主管院长,争取第一时间为临床解决实际困难,同时严格把握护理质量的切实提高。
2特点
以护理核心制度的落实为内容的护理管理查房,目的是提高护士长落实护理核心制度的管理能力。在护理查房中,要求各专业护士长要明确护理查房的目的,护理部对护理查房要提出要求,各病房护士长在查房中要提出制度落实过程中存在的问题及管理难点,并针对具体问题进行讨论分析,参加查房的大专业护士长均要发表自己的意见,并介绍好的管理方法,通过讨论和互相学习,得出适合工作实际的最佳管理方法。
护理查房的最终目标是提高医院的护理管理水平,从而真正的提高护理质量,为患者提供更优质的服务。护理管理查房的另一个目的还可以督促和考核各专业的业务查房。我院各大专业护士长每月组织一次业务查房,业务查房的主要内容是针对护士对患者的服务,包括护理安全、基础护理、特、一级护理,护理文件书写,消毒隔离、病房环境等等。对临床护理工作中的罕见病例、危重病例、复杂大手术、新业务新技术、特殊检查以及护理工作中经常遇到的问题或工作中的经验教训等进行深入的探讨,以寻求解决问题的最佳方法、途径和改进护理工作。
3讨论
通过护理查房提高了护士长的管理水平,激励了各级护士长自觉学习,掌握最新的管理模式和护理技术,增强了护士长的责任心,从要我管理转变为我要管理。同时,通过护理查房,护理部还为基层单位切实解决很多问题,减少了上报审批的流程,大大提高了工作效率。护理查房提高了医院护理队伍的整体素质,是提高医院护理管理水平的行之有效的方法。
护理管理查房在我院已经开展 年,通过现场学习、讨论、有效解决了护理工作中的诸多问题,并激发出很多的新方法新理念,对于好的做法,护理部经过实践和论证,积极地在全院范围内推广,出现的偏差及时纠正,在发展中摸索,在摸索中求发展,让护理工作与时俱进,不断地解决新问题,总结新经验,使护理工作更适合时代的发展,以及更符合患者的要求。最大限度地保障护理部在制订计划时更符合工作实际,有利于各项护理措施的落实,提高护理管理效能[3]。
参考文献
[1]翁丽芳. 我国护理管理研究的现状与发展趋势. 全国外科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编.
【关键词】 手术室; 护理查房; 作用
手术室是医院对病员进行手术、治疗和抢救的重要场所,护士业务水平的高低直接影响到手术配合质量和抢救成败。随着医学模式的根本性转变、医学科学及医学技术的迅速发展,对手术室护士的业务要求已从简单的器械传递发展到对患者术前访视、术中配合、术后评估的以患者为中心的整体护理模式[1],以往的护理培训仅限于集中讲课,形式单一,内容简单。为了适应专科手术护理发展的需要,笔者所在科自2010年6月至今开展了多种形式的护理业务查房,取得了较好的效果,现将实施的体会报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 笔者所在科室有护士20名,女18名,男2名。其中本科学历12名,专科学历8名;副主任护师1名,主管护师8名,护师12名。
1.2 方法 每月安排1~2次查房,每次查房时间为0.5~1.0 h,由护士长主持,科内主管护师轮流主讲。遇到特殊的病例,随时进行查房。主讲者寻找具有代表性的病例,查看病历和护理记录,发现潜在的护理问题,在查房前一星期定出查房的内容并公布。参与查房的每位护士根据自己的经验和所了解的国内外最新护理进展,积极发言,通过讨论得出最佳护理方案,最后由组织者将讨论内容进行总结。
1.3 查房形式
1.3.1 前瞻性查房 随着医学科学技术的迅速发展,许多新技术、新项目不断涌现。为使护士能及时了解相关学科的发展动态,得到知识的补充和更新,对于新开展的手术,要及时进行查房。从手术患者的准备、的摆置、所需的物品到手术的配合等都进行详细的解说。让全科护士及时了解新手术的动向,避免以后相关手术配合不足。
1.3.2 技术性查房 目的是熟悉各种仪器及新设备的使用,熟练、敏捷地配合好各种手术。首先安排精通业务的技术能手学习各种仪器及新设备使用方法,熟练掌握后进行现场主讲示范,进行操作演示,讲解机械的工作原理和清洁保养方法,提高护士的操作水平[2]。并结合具体手术模拟演示无菌器械台器械的摆放,掌握手术配合要点,了解手术医生的特殊习惯,做到业务熟练,传递器械稳、准、快,且方法正确。
1.3.3 教学式查房 目的是增加新知识和解决护士的疑难问题。当在工作中遇到问题时,邀请相关的专科主任或医生讲课。例如骨科主任讲解了螺钉的区别和不同的用途,通过学习,全体护士都对螺钉有了新的了解,在今后手术用物准备和手术配合方面有了很大提高。同时骨科主任还回答了护士的疑问,使骨科知识得到了更新和充实。
1.3.4 业务性查房 目的是加强护士对疑难复杂手术的了解,提高手术配合质量。参加手术配合的责任护士术前深入病房了解病史、查看患者病情。要求其他护士了解病例,查阅与该疾病及手术有关的书籍。查房时首先由巡回护士介绍病史和术中护理计划,器械护士介绍特殊物品准备、手术步骤及术中注意事项,然后主持人就基础知识、相关护理知识、有关手术内容进行提问,大家一起对术中护理计划加以探讨,对术中可能出现的问题提出预防措施,从而使全科护士及时掌握手术配合的全过程,提高分析能力及手术配合质量。
1.3.5 角色模拟查房 目的是熟悉患者的心理,了解他们关心的问题,并满足患者对护理工作的需求。在进行健康教育时,由部分护士扮演患者或患者的家属,模拟自己平日访视时患者的态度提出各种问题,由指定护士进行回答,然后全体护士进行评价,讨论如何回答最为合适。在进行手术摆放时,由护士们扮演患者,结合具体手术,相互摆放,亲身体会患者处于此种时的舒适程度,了解如何调整既能达到手术要求又不影响手术术野,还能使患者处于最舒适的状态。真正做到以患者为中心,改变手术室护士工作的被动性。
1.3.6 总结性查房 目的在于总结经验教训,为手术提供安全保障。主要针对疑难重大手术及抢救手术中存在的不足而进行总结回顾,由器械护士和巡回护士及时总结手术配合的经验,找出存在的问题和不足,全体护士分析原因,进行改进,以提高年轻护士的配合水平和应急能力。对手术室易出现的护理差错由护士长主持进行查房,使大家了解和掌握医疗过程中可能出现的风险,加强护士的责任心,预防差错事故的发生。
1.4 评价方法 于实行护理查房前后,采用无记名问卷方式评价手术医生和术后患者的满意程度。医生满意度测评内容包括服务态度、工作责任心、仪器使用、手术配合、手术间的管理、物品准备、无菌技术操作、抢救配合、技术水平、理论水平10个方面,每项10分,满分100分;患者满意度测评内容包括医德医风、护理操作、服务态度、健康教育、工作秩序5个方面,每项20分,满分100分。
1.5 统计学方法 所有数据应用统计软件SPSS 12.0进行分析。计量资料采用t检验。以P
2 结果
实行护理查房以后,无论是医生满意度还是患者满意度,均优于实施前,差异有统计学意义(P
3 讨论
护理查房是一种生动直观的教育形式[3],它能够解决护理工作中的难点、疑点,是提高护士业务能力、全面考核护士素质的重要途径[4]。不同形式的护理查房,提高了护士学习积极性,丰富了护士的业务知识,不仅掌握手术室本科知识,而且熟悉与之相关的内、外科专业知识,同时激励护士对护理工作进行深入研究,使护理工作变被动为主动,全科护士不仅知道该怎样做,还知道为什么这样做,提高了手术配合质量和手术成功率,医生满意度较实施前有了显著提高(P
值得注意的是,主持者自身素质是保证护理查房质量的关键。主持者必须具备丰富的医学理论知识并熟悉专科技能,能够解答护士提出的问题,有严谨的科学态度,善于发现问题,诱导护士找出不足,同时还具有创新意识,敢于提出自己的独到见解,启发护士思考讨论[5]。因此,主持者应注意知识更新,了解国内外护理动态,不断提高自己的综合素质。
参 考 文 献
[1] 童志丹,宋丽娟,富卫华.手术室护理教学查房的尝试.护士进修杂志,2000,15(11):846-847.
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[3] 吴双敏,叶天惠,李云葵.以学生为主导教学法在儿科护理查房中的实践与思考.护理学杂志,2005,20(7):6-8.
[4] 郝玉玲,方秀新.整体护理查房.北京:科学技术文献出版社,2003:415.
【摘要】 目的 探讨三级护理查房在临床中的应用效果。方法 按照三级护理查房对象、参与人员、时间与形式等相关要求,在科室开展三级护理查房。结果 提高了护理质量、护士的临床专业水平和病人的满意度。结论 三级护理查房对提高整体护理质量有一定的促进作用,值得进一步推广应用。
【关键词】 三级护理查房 临床护理 应用
随着医学模式及健康观念的转变,人们对健康服务提出了更高的要求[1],对护理工作也提出了更新的标准。我科于2009年开展了三级护理查房,组成了初级责任护士—护理组长(高级责任护士)—护士长的一条三级护理查房管理连锁,在临床工作中发挥了重要作用。现总结介绍如下:
1 对象
本科展开床位42张,护理人员13名,其中护士长1名,高级责任护士1名,护理组长3名,责任护士8名。
2 具体操作方法
2.1 护理查房与三级护理查房的区别 传统的功能制护理查房模式中,护理行政查房侧重于检查病区的规范、统一,护理业务查房侧重病情的处理[2]。而三级护理查房主要是通过三个层次护理人员职责连锁的管理查房,是评价护理程序实施效果最基本、最主要的方法。
2.2 三级护理查房管理的形成 参照《广东省护理工作管理规范》中的要求,共同制订了我院《三级护理查房规范(暂行)》,对三级查房的对象、时间、人员要求、形式与内容、书写格式等内容进行了规范。
2.3 职能分工 运用人力资源管理思想,以被管理者的综合情况来安排最合适的工作,提高护理质量。我们根据实际能力和需要,采取职称与能力相结合的分工方法,促进了查房质量的提高。
2.4 查房方法
2.4.1 初级责任护士查房 初级责任护士每天对所管床病人按护理程序查房1次或2次,随时修订护理诊断,落实相应护理措施,向病人进行健康教育。
2.4.2 护理组长查房 每日组长带领初级责任护士对本组病人查房1次或2次,查房时由管床护士汇报病情及护理情况,对该病人的护理措施提出指导性意见。
2.4.3 护士长查房 每周1次或2次,重点为本科危重、疑难、一级护理病人,查房时由管床护士或组长汇报病情及护理,护士长通过查体了解护士护理病人的情况,了解病人反馈,基础、专科护理,健康教育是否到位,护理记录与实际是否相符,最后由护士长对查房发现的问题分析讲评,指导组长及管床护士护理工作。
2.4.4 查房记录 上级护士根据患者的情况和护理问题提出护理措施的建议或措施,由下级护士将其中的客观情况记录在《护理记录单》上,并注明“护士长××查房”、“护理组长××查房”等,查房者及记录者签字,并根据上级护士查房时的要求实施护理。在入院、出院、病危病重、特殊检查治疗、手术前1d、术后3d的病人要求有三级护理查房记录,由责任护士或责任组长书写,要求体现专科护士或护士长、护理组长的指导意见,并签名。查房后上级护士的要求可以书写在《临时、长期护嘱单》上,班班落实。
3 查房内容
3.1 常规评价性三级查房 评价初级责任护士运用护理程序的能力,评价护理组长对初级责任护士在护理程序方面指导落实情况。护理诊断的准确性、全面性,护理措施的切实可行和具体落实的情况,并对护理效果进行评价,了解病人健康教育掌握程度,从而改进护理方法。
3.2 业务指导性三级查房 针对性地选择科内危重、疑难、病情复杂且有临床教学意义和实践指导意义的病例作为查房对象。初级责任护士认真汇报病情、组长对护理程序步骤逐一进行讲评,分析病人的心理问题,讲解专科护理及健康教育应该注意的问题,确立护理问题及护理措施的实施。护士长进行必要的提问,对重点问题提出讨论,最后进行讲评、总结。
3.3 技术指导性三级查房 把某些较大的护理技术作为三级护理查房的主要内容,主要查具体操作者的技术操作程序、熟练程度及操作中的注意事项。
4 结果
4.1 提高了护理质量 通过三级查房上级护士能对下级护士进行检查、指导、发现和分析问题,使患者获得更为安全的护理。实施三级护理查房后,大大提高了护理诊断的符合率,护理措施的落实率,使患者获得了更为安全的护理。
4.2 提高了护士的业务素质 三级护理查房加大了护士的压力,激发了护士的求知欲。查房的集体讨论,拓展了护士的知识面,丰富了临床护理经验,提高了病情复杂危重病人的护理水平,促进了护理人才的发展。
4.3 加强护患沟通,提高患者满意度 通过查房使护患关系得以融洽,恰当的语言可使患者感到亲切,患者满意度升高,护理查房使护士经常深入病房,与患者及家属交流沟通,使患者能很好地配合我们的工作,使健康教育形式由单向转为双向,融洽了护患关系,提高了病人对护理工作的满意度。
参 考 文 献
【摘要】 目的 通过护理组长充分履行岗位职责,发挥优势,带动下级护士提高工作能力,从而提高科室护理团队的整体素质和专业技术水平,提高患者满意度。方法 实施护理组长责任制,通过质控检查,对实施前后护理质量及患者满意度进行分析。 结果 2010年6月至2012年6月妇科患者满意度提高,保持在95%以上,出院患者随访满意度100%。 结论 实施护理组长责任制,充分发挥护理组长职能,使各层人力资源合理配置,护理质量持续改进,提高了患者的满意度。
【关键词】 护理组长;优质护理;实践
我院于2010年5月起启动试点病房,夯实基础护理,发展专科护理,升华整体护理。妇科作为医院第一批优质护理服务试点病区,在病区护士长带领下,贯彻落实护理组长责任制,各组护理组长充分发挥职责,指导工作,使护理质量得到持续改进,同时较大程度地提高患者满意度。现将体会报告如下。
1 严格把关护理组长的任职资格,建立科内评聘制度
根据妇科现有人员配置,合理分配为三个护理小组。科室现共有具备大专(含大专)以上学历及主管护师以上职称护士六名。我们引进竞争机制,建立能者上、平者让的用人方式,选择具有良好沟通和专科工作能力,有一定的教学、科研和管理能力的高年资护士,由科室评选后上报护理部,经护理部管理委员会考核、认定,最终确立三名护理组长,指导三个工作小组的各项护理工作。护理组长的待遇从科室奖金二级分配中得以体现。
2 充分发挥护理组长的岗位职责,保证护理工作质量
21 应用护理程序组织护理查房
211 常规评价性三级查房 护理组长每天早上交班后带领初级责任护士,与管床医生同组查房,每周参加主任医生查房、科内会诊及疑难、死亡病例讨论,负责组织病区的护理查房和护理会诊,制定护理计划。组长需评价初级责任护士运用护理程序的能力,评估其护理诊断的准确性、全面性,护理措施的切实可行和具体落实的情况,并对护理效果进行评价。
根据妇科患者具体病情及诊疗常规,评价初级护士查房有效性。如宫颈癌广泛全子宫切除+盆腔淋巴结清扫术术后第一天患者,留置盆腔引流管一条,腹胀明显。初级责任护士提出查房内容:妥善固定引流管,关注腹部体征。护理组长根据患者的情况和护理问题提出护理措施的建议或措施:采用高举平抬法固定引流管,抬高床头。指导患者进行踝泵运动:每个动作坚持10 s,20 min/次,6~8次/d。
212 业务指导性三级查房 每月主持一至二次业务指导性查房。护理组长针对性地选择科内危重、疑难、病情复杂且有临床教学意义和实践指导意义的病例作为查房对象。初级责任护士汇报病情、组长对护理程序步骤逐一进行讲评,分析患者的心理问题,讲解专科护理及健康教育应该注意的问题,确立护理问题及护理措施的实施。护士长进行必要的提问,对重点问题提出讨论,最后进行讲评、总结。
针对科室新入职护士对部分专科知识不够了解的问题,护理组长精心挑选病例。如对于一卵巢过度刺激综合征患者,组长根据初级责任护士汇报的病情,进行详细的分析与指导,提出有效可行的查房内容:密切关注生命体征变化,准确记录出入量。取半坐卧位。指导高蛋白饮食,限制钠盐摄入。
213 技术指导性三级查房 把某些较大的护理技术作为三级护理查房的主要内容,主要查毕业五年内新护士的技术操作程序、熟练程度及操作中的注意事项。
22 参与并指导专科护理操作及护理文书书写,督促本组护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程,负责本小组护理人员的技术培训、考核工作。确保护理质量。
221 每月全科室进行一次护理操作考核。护理组长针对下级护士操作中存在的问题,进行指导与不断审查。科室制定妇科护理常规,全科护士定期抽查考核。对新毕业护士实行一带一、一帮一,保证新护士掌握各项专科操作。
222 护理组长除完成自己护理文书书写外,每天都须检查本组护士的文书书写,幷针对存在的问题,提出指导性意见。病区设立护理质控小组,三个护理组长需对本组出院患者病历进行质控。
23 按工作标准对本小组护理工作进行检查,发生护理不良事件、缺陷、纠纷、事故及时向护士长上报,查明原因,吸取教训,将处理意见及时上报。病区建立各登记本,如《护理工作质量持续改进登记本》、《温馨提示本》、《妇科护士文书书写存在问题登记本》,组长将各问题登记入册,每周总结;同时按护理质控标准对本小组护理工作进行检查,及时修改各项工作流程,解决存在问题,无法解决的问题及时上报护士长。
24 加强病房管理和护理风险管理。
妇科病房制作了各种温馨提示标识:如“防跌倒”、“防烫伤”、“防止导管脱落”及各种饮食指导小卡片;制定了自杀、噎食、跌倒、走失等护理风险管理应急预案。护理组长针对该组患者不同病情,建立针对性告知。对于危重、年龄大、体质差的患者,提出有效可行的风险干预措施。
3 探讨优质护理服务新模式,建立健全专病随访制度
专病随访作为我院特色医疗延伸服务的重要举措,我科建立健全了关于妇科宫颈癌、卵巢癌患者的出院随访制度。护理组长承担各组特殊疾病患者出院随访工作的分配,并通过对各责任护士随访结果进行登记、综合分析后,进行认真反思和总结,及时采取适当的解决方法,提出整改措施。
4 体会
41 工作量均衡
护理组长根据各组患者情况,及时分派调配组员工作,使工作量相对均衡,这改变了以往功能制护理的弊端。同时,根据各组患者数与病情缓急程度弹性调节工作量,达到更好地人员优化与资源配置。
42 与医生同组分管患者,更加了解患者病情
三个组组员与医生同期轮转,同步查房,使医护构建为一个整体的工作小组。护理组长及时了解患者动态,与医生相互交换患者信息,协商解决患者的治疗护理问题。使患者得到了及时有效的治疗和护理,这提高了护士的专业理论水平,医生获得了更详实的资料。
43 护理质量得到持续改进
通过实行组长负责制,患者和下级护士如有疑问,可得到及时的指导。而且科室排班保证每天都至少有一名护理组长当班。当一组护理组长不上班时,其他组的护理组长需评价该组该组组员的护理效果,并予以及时的指导。
44 病房管理更加安全、到位
组长对该组患者负责,加强病房巡视制度,及时发现不安全因素。同时由于组长严格按照工作标准对小组进行质量检查,及时发现不良事件,提出整改意见,使病房管理更加安全。
45 提高患者满意度
护理组长分管患者,有效地降低了护理人员管理患者的宽度,增加与患者主动沟通的时间,为患者提供全面、全程的人性化护理包干服务;同时患者也可以第一时间找到属于自己的责任护士。此外,组长承担该组组织、协调、安抚患者的工作,针对患者存在的疑虑予以悉心解答与帮助,及时调解矛盾,增加了患者的归属感与满意度。
参 考 文 献
[1] 向国君横式病房实行三级护理查房的体会护士进修杂志,1998,13(2):2324.
通讯作者:陈香
【摘要】 目的 为适应新的医疗护理模式,探索合适的护理查房形式,提高护理人员专科业务水平,提高临床护理查房质量。方法 将以问题为中心(problem-based learning, PBL)教学法应用于护理查房中,查房后进行效果评价。结果 以问题为中心的教学方法,规范了护理查房,拓宽了护理查房内涵,激发了护理人员的学习兴趣。结论 个案护理查房中运用PBL,有利于提高护理人员分析和解决患者临床问题的能力,能提高护理查房的效果,可以在护理查房中应用。
【关键词】 PBL; 护理查房
个案护理查房是护理工作中必不可少的护理活动,是护理管理中评价护理程序实施效果,了解护士工作质量的一种基本方法[1]。为了提高临床护理查房的效果,笔者所在医院护理部自2009年1月~2010年1月以来单月组织一次传统的护理查房,双月采用以 “问题为中心的学习(Problem - Based Learning简称PBL)”新型护理查房模式,并进行比较,现报告如下。
1 传统的查房模式
由护士长组织科室护士、护生进行查房。主要是责任护士汇报病情及护理问题及措施等,其他人补充,护士长和护理部主任评价、总结。传统的查房形式相对较单一,参加查房人员主动性欠缺,并且获益较少,查房流于形式,不能及时发现并解决患者潜在问题。
2 PBL查房模式
PBL(Problem - Based Learning)是采用以问题为基础的学习方法,是1969年由美国的神经病学教授Balrow在加拿大的麦克马斯特大学首创[2]。目的是培养护士及学生的学习能力和利用所学到的知识解决实际问题的能力。激发护士及学生探究创新的兴趣和愿望,逐步形成勇于质疑、勤于思考、乐于在探究中获得新知的意识和习惯。其具体方法如下。
2.1 选择病例 由责任护士选择具有专科性或疑难病例作为查房对象,然后通知全体护士,护生提前看病例,评估患者,并向护理部汇报,以便参加查房者提前做好准备。护士长向患者及家属做好解释,以取得患者配合。
2.2 提出问题 护士长首先简要说明查房的内容和目的,然后由责任护士根据病例的基本情况(临床症状、实验室检查结果等),提出护理问题,然后按问题的难易不同发给不同年资的护士,每位护士根据这些问题,寻找具有有效性、临床适用性的答案。
2.3 责任护士简单汇报患者病情,提出患者存在的主要护理问题、护理措施、针对疾病进行健康宣教等。
2.4 床边体查 按照护理查房程序对患者进行检查,仔细倾听患者的心声,并观察患者的心理感受、睡眠、饮食等情况,发现现存问题。
2.5 再次回到护士站,护士长对患者的护理情况给予评价,由责任护士把护理问题及护理措施一一列出。然后各位护士补充,提出各自发现的问题,对不理解的问题,责任护士进行解答或进行引导,从而增强学习氛围,引发多角度思维。
2.6 归纳总结和评价 护士长分析本次查房中存在的隐患及可取舍之处,调查参加人员对本次查房的满意度,患者对护士工作的认可情况等,最后护理部主任进行点评指导,加以补充和修改,提出护理新观点、新方法,从而达到专科业务指导作用,得出最佳护理方案,使护理质量得以提高,并增强临床护士与护生的学习兴趣。
3 结果
与传统护理查房模式相比较,PBL新型护理查房模式更能调动护士的积极性,激发大家的学习兴趣,并能运用科学的思维方法,有效地预防并发症的发生。临床护士、护生对PBL护理查房模式予以肯定。
3.1 两种查房模式的反馈情况 传统护理查房模式,大家认为听的多,想的少,而且容易忘记,获益较少,满意度84%;患者认为讲的太多,一时记不了,且对患者也没有很多的建议,患者对护士工作的认可只有82%。
PBL新型护理查房模式,临床护士和护生认为查房前虽然花费不少时间查找有关资料,但能更好地掌握病情,并能学到更多的知识,满意度98%;患者认为查房前,护士长有预先告知,并且征得患者及家属的同意,并能提出很多有益的建议,对患者的康复提出合理化的意见,患者对护士工作的认可达到96%。
3.2 两种查房的比较 护理部考核各科护士对患者基本情况(八知道:床号、姓名、年龄、性别、诊断、治疗、饮食、护理)的掌握程度。传统护理查房模式:护士掌握“八知道”情况90%。PBL新型护理查房模式:护士掌握“八知道”情况100%。
4 讨论
PBL新型护理查房模式能充分调动护士的积极性,并使其参与到其中实施一系列的措施:分析问题、收集相关资料、确定问题的本质、提出解决问题的方法和建议,然后对收集的信息进一步整理、分析,相互交流,形成解决护理问题的方案。改变传统护理查房方式的单向教授为互动学习,学习内容与临床护理密切相关,使理论与实际护理工作联系起来。不断提高护士发现问题、分析问题、解决问题的能力。护理程序是否已经成为一个国家的护理在专业与非专业之间的一个标志[3]。因此,按照护理程序制订查房程序,规范护理查房,有利于引导护士掌握和应用护理程序解决护理问题,深化整体护理服务内涵,查房过程不仅解决患者需求的问题,还能够更好地观察病情,教会患者行为训练的方法,根据病情给予针对性健康宣教等,同时护士与患者沟通、宣教和语言表达能力、沟通技巧也得到了提高。对护理人员的素质、提高临床护理质量有积极的促进作用。PBL激发护士对多学科知识的学习兴趣,在准备查房过程中通过大量资料的查阅,培养了自主查阅资料、获取信息的能力,变被动为主动,加深了对查房内容的认识和理解,强化了对知识的吸收,使护理查房效果得到进一步的提高。
参 考 文 献
[1] 秦相清,刘姝嫔,钱湘云.PBL教学方法会同PPT方式在临床个案护理查房中的运用及探讨.齐齐哈尔医学院学报,2010,31(18):2946.
[2] 朱莉莲.医学教育中的问题解决型学习.国外医学教育分册,1997,18(1):25.