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电子科学与技术在企业经营管理中的应用催生了电子商务,这样一种全新的经营管理模式以自身开放性、全球性、低成本和高效率等特征迅速受到了广大经营者的重视,应用范围越来越广。尤其,电子商务环境下极大促进了企业生产、管理、经营、营销等环节发展,使生产效率得到了大幅度提高。在电子科学在营销结合十分紧密的当下,企业通过网络与消费者紧密联系在了一起,消费者逐渐成为产品销售中的主导者,其是否有购买产品的意愿完全掌握在自己手中,使得传统的“销售商向顾客推销的营销方式“逐渐向“以消费者满意为中心的个人营销方式”转变。由此可见,电子商务条件下,不仅产品的营销方式、手段、渠道等发生了变革,营销理念也发生了重大转变,完全以消费者为中心考虑一切营销问题。电子科学对企业营销的最大影响就是催生了电子商务和网络营销,对营销方式产生了重大影响,如“定制服务”。所谓的定制服务,就是企业利用电子技术建立一个与消费者能够交流的平台,收集与获取消费者购买需求信息,然后根据消费者需求上的差异将信息和服务化整为零,提供定时定量服务,让客户按照自己的喜爱去选择商品,满足消费者广泛需求的同时,为消费者提供一对一的服务。网络与信息技术作为电子科学的一种,在企业经营发展中的应用使企业内部的沟通和写作得到了极大改进,能为消费者提供24小时不间断、个性化服务,极大提升了服务质量和生产效率。
二、网络环境下的企业营销战略
(一)转变营销理念,加强网络营销宣传
现代网络的发展及其在销售环节中的运用,让消费者对商品或服务的选择余地越来越大,企业必须转变传统的营销理念,站在以消费者为中心这一新的营销视角上,结合当前形势制定与之相符的营销策略,满足消费者多样化需求。为此,企业一切网络营销策略的制定都要以消费者为根本出发点,同时加强网络营销宣传,提高公众对网络营销的认识并强化对网络营销的信任度,打破传统的市场占有率营销模式,建立一种不同以往的“顾客占有率”营销导向模式,让消费者对商品或服务不断地进行测评,促进产品质量的提高和服务水平的优化,使消费者满意度最大化。只有这样才能培养出品牌忠诚度高的消费者,在竞争激励的市场占有一席之地。
(二)注重网络运维设施建设
网络营销环境下,企业需要针对当前环境建立一种与之相应的网络运维模式,为各个网络营销环节的进行提供科学合理的运转环境。当前,一些企业建立的网络营销系统大多采用面向设备服务的IT运维管理方式,采用面向服务对象运维模式的企业较少,不符合以消费者为中心的营销理念。为此,企业制定网络营销战略的首要条件就是不断加强网络基础设施建设,简单地说就是加强网站建设。网站设计简单、实用,经常更新内容,利用高端的电子技术建立数据库和平台,准确、及时掌握市场动向和消费者需求,以便及时制定与市场变化和消费者需求相符的网络营销战略。除了建立属于自身的网络营销运转平台外,还可加强与专业化的网络营销平台之间的合作,如淘宝、东京、阿里巴巴等,通过与专业平台的合作不仅可以节约运营成本,也可以吸引更多的网络消费者,为其提供专业化的网络服务。
(三)培养网络品牌
在当前市场竞争如此激烈的情况下,品牌作为一种无形资产,不仅可以为企业带来长远利益,还可使商品价值增值。环境环境下,实体店品牌之间的竞争已经转变成了网络品牌之间的竞争,这种竞争其实是电子商务运用和营销方式之间的竞争,企业一旦运用了这种网络营销方式进行竞争,就要专注、专心,因为它作为一种工具,任何企业都可以使用它,并不是那一个企业特有的优势。只有好好地运用、制定合理的营销策略,重视消费者的利益,在此基础上寻求获取利益的渠道才能引起消费者的注意,将品牌做大、做强。
(四)细化分销渠道
随着市场经济网络化、全球化,企业面对的不再是单一或具体的市场,而是全球性的统一、全天候市场,有时是具体的,有时是抽象的。这种情况下,企业想要在这样的市场上占有一席之地,致胜的关键在于分销创新,通过多样化的营销渠道挖掘更多的商业机会,进而提高分销效率。在网络上设置多个分销网点去销售产品,可以增加消费者消费意愿的机会,刺激消费产生购买动机。另外,做实体店的同时还可以建立虚拟网店,构建良好的信誉、安全的网络环境,形成优良的购物环境。
三、结束语
关键字:电子商务;网络营销;战略
1.网络营销的内涵与特征
1.1覆盖区域非常广泛
传统的市场营销往往受到地域限制,很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场,无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制,因此,网络营销轻而易举就打破了地域限制,是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端,吸引其注意,从而扩大企业及其产品的知名度,挖掘出更多的潜在顾客。这样,企业的市场就成为真正的全球化市场。
1.2传达信息非常迅捷
在传统的市场营销活动中,企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序,会受到时间空间的限制,因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制,可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如,在2007年购买基金的热潮中,基金公司就是有效地利用了互联网,将各种信息及时给受众,使受众在第一时问内对相关情况有所掌握,从而指导自己的下一步行动。
1.3能够与顾客有效互动
在传统的市场营销活动中,顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足,与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播,网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中,既有企业而向顾客的信息传播,又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度,同时也使企业更有效地掌握顾客的需求,从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。
1.4大大降低交易费用
在传统的营销方式中,产品从生产到宣传包装再到市场流通,其中环节较多,附加的成本也就较大。
相比较,网络营销大大降低了交易费用,通过网络营销,商品交易得以直接进行,交易环节大为减少,交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站,不用在全国各地租场地,不用大量的人力实地卖书,其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且,读者不用出门,采取货到付款的方式,在家就可购得所需书籍。这对于读者来说,既省去了出门选书的时间和路费,还可享受到低于市场价的优惠,无外乎越来越多的人青睐于网上购书。
1.5提出个性化生产需求
在传统的市场营销中,企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品,用以满足一个相对顾客群体的需要,对顾客的个性化需求难以满足。
网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络,顾客可以把对产品的要求及时告知企业,然后再通过网络向企业下订单,企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置,然后公司根据顾客所需,安装电脑并送货上门。
2.网络营销的几种方式
2.1利用网站营销
这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站,在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。
2.2利用搜索引擎营销
随着互联网的发展,网上信息浩如烟海,访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式,在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样,访问者在使用搜索引擎时,就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好,若没有好的引擎把访问者引进去,该企业网站的点击率必然会受到影响。
2.3利用电子邮件营销
随着互联网的普及,电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点,因而,很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比如,有一家生产家电的企业,定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖,从而更愿意购买该企业的产品。
2.4利用博客营销
博客是一种新的网络传递工具,企业可以试着用博客来进行营销,博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主,同时将顾客的反馈在博客上。另外,企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如,可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。
3.网络营销中所存在的问题及对策
3.1网站维护跟不上顾客需要
目前,很多企业虽然开设了自己的网站,但由于观念及人才等原因,网站后续建设及维护跟不上。打开网站,仅仅有企业的介绍,内容过于单调,没有新闻版块,没有与顾客互动的版块,没有相关链接,顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。
对策:有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门,由专业的人才负责网络维护,时时更新内容,并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。
3.2受众群体层次不够广泛
互联网作为一种新的技术,还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多,老年人上网者居少;城市人群上网者居多,农村人群上网者居少。也就是说,上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。
对策:企业在布署网络营销战略时,一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品,就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下,网络营销只是一种很不重要的附属营销手段,企业仍应以适合本企业的传统营销为主,待互联网进一步普及之后,再逐步加大网络营销力度。
3.3网上购物顾客支付比较难
目前,网上购物的支付手段有:邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因,邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说,这在无形中又加大了顾客的购买成本,容易让顾客产生抵触心理,对于企业的营销会有不利影响。
对策:企业可根据实际情况,努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然,这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作,在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顾客疑虑心理较重
俗话说眼见为实,消费者在进行网上购物时,通常会有疑虑心理,这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买,图个心里踏实。
对策:企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象,通常名牌企业更容易让人相信,从而可以减轻顾客的疑虑心理。
其次,企业在网上宣传介绍产品时要实事求是,不能夸大其辞,让顾客产生不符合事实的过高期望值,期望值越高越容易失望。一次失望就会影响到下一次的购买。再次,及时做好网上订单的处理工作,企业内应该有专人来负责处理网上交易这方面的工作,接到订单后不能耽搁,货发出后要及时与顾客联系。
1.销售型网络营销目标
销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。目前许多传统的零售店都在网上设立销售点,如北京图书大厦的网上销售站点。
2.服务型网络营销目标
服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。
3.品牌型网络营销目标
品牌型网络营销目标主要在网上建立企业的品牌形象,加强与顾客的直接联系和沟通,增加顾客的品牌忠诚度,配合企业现行营销目标的实现,并为企业的后续发展打下基础。目前大部分企业站点属于此类型。
4.提升型网络营销目标
提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。如戴尔、海尔等站点属于此类型。
1.1覆盖区域非常广泛
传统的市场营销往往受到地域限制,很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场,无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制,因此,网络营销轻而易举就打破了地域限制,是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端,吸引其注意,从而扩大企业及其产品的知名度,挖掘出更多的潜在顾客。这样,企业的市场就成为真正的全球化市场。
1.2传达信息非常迅捷
在传统的市场营销活动中,企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序,会受到时间空间的限制,因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制,可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如,在2007年购买基金的热潮中,基金公司就是有效地利用了互联网,将各种信息及时给受众,使受众在第一时问内对相关情况有所掌握,从而指导自己的下一步行动。
1.3能够与顾客有效互动
在传统的市场营销活动中,顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足,与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播,网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中,既有企业而向顾客的信息传播,又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度,同时也使企业更有效地掌握顾客的需求,从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。
1.4大大降低交易费用
在传统的营销方式中,产品从生产到宣传包装再到市场流通,其中环节较多,附加的成本也就较大。
相比较,网络营销大大降低了交易费用,通过网络营销,商品交易得以直接进行,交易环节大为减少,交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站,不用在全国各地租场地,不用大量的人力实地卖书,其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且,读者不用出门,采取货到付款的方式,在家就可购得所需书籍。这对于读者来说,既省去了出门选书的时间和路费,还可享受到低于市场价的优惠,无外乎越来越多的人青睐于网上购书。
1.5提出个性化生产需求
在传统的市场营销中,企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品,用以满足一个相对顾客群体的需要,对顾客的个性化需求难以满足。
网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络,顾客可以把对产品的要求及时告知企业,然后再通过网络向企业下订单,企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置,然后公司根据顾客所需,安装电脑并送货上门。
2.网络营销的几种方式
2.1利用网站营销
这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站,在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。
2.2利用搜索引擎营销
随着互联网的发展,网上信息浩如烟海,访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式,在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样,访问者在使用搜索引擎时,就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好,若没有好的引擎把访问者引进去,该企业网站的点击率必然会受到影响。
【关键词】网络营销,网站分析
网络的全方位性、超时空性和互动性为企业营销提供了更为广泛的机会。打造一个营销型网站,然后以此为载体进行网络传播推广;目标客户通过百度搜索途径获得公司相关信息后访问公司网站;网站以优秀的体验和深度价值的内容,初步给客户建立专业、信赖的品牌形象,打动目标客户,通过进一步的深入沟通洽谈,促使成交。有效的使用网络营销,可扩大企业知名度,提升企业公共关系水平,从而更有效的推广企业产品,实在企业价值的最大化。
一、做好网站分析工作,是网络营销战略的基本前提。
1、网站流量统计系统的安装。安装一套流量统计系统,可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果,首先,可以分析到流量来路,从而可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。以便于清晰判断各种推广方法的效果。其次,可浏览页面进行入口分析,判断网站中那个页面被流量的次数多,并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。第三,能清晰的分析出客流地区分布,并且以图表方式显示出各个地区客流的比例。第四,能对搜索引擎与关键词进行分析。分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例,并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。最后,对客户端分析,分析出客户端使用的操作系统等信息。
2、站点页面分析。通过对主页面整体、页面标签、超链接、浏览速度、源代码设计等内容进行分析,提升页面整体效果,从而为整个网络营销打好基础。
3、网站设计分析。运用网站技术,对网站目前技术、构架是否采用合理进行分析,分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读。
4、网络营销基础分析。对网络营销基础分析一般包括:关键词分析,搜索引擎登记状况分析,搜索引擎排名状况分析,交换链接相关性和网络营销主要方法分析。
5、网站运营分析。?对网络运营的分析主要从网络投资分析和网站运营策略分析两方面入手。
二、运用有效的网站策略,提升网络营销的效率。
打造一个集销售力、公信力、传播力于一体的营销型网站。切入点如下:
1.在网站规划的时候就从营销分析入手,综合营销策略、客户网站体验、网络技术、SEO规划等手段规划;
2.网站内容要具有深度价值,并且需要考虑SEO方面技巧;
3.需要有大量客户案例、经销商政策和成功案例等方面内容,需要将公司品牌背书、公司荣誉证书、媒体报道等内容完美展现出来;
4.从策略规划、文案撰写、美工设计等方面综合策划运营网站。
三、以网络传播推广策略为基础,制定具体的网络营销策略。
根据网络营销目的和目标客户的网络信息获取通道分析得出:只有采取针对性网络传播推广才能让行业遍布公司产品信息;只要客户一有需求,马上能想到贵公司。因此主要网络推广传播策略可参考如下:
1、知名搜索引擎竞价投放(如:百度)。
通过百度竞价投放,并对SEO优化自然排名,同时也要在百度知道、百度贴吧、百度百科等链接中有关信息。当然,也可多渠道投放,运用更多的搜索引擎,来扩大企业及产品知名度。
2、行业网站、社区论坛信息。
通过在本行业相关网站、社区论坛等网站有关产品及公司信息,达到多渠道推广的作用。
3、抢占新闻门户首页入口。
在新浪、网易、搜狐、腾讯等门户站投放新闻,树立品牌形象的同时抢占各大新闻门户首页入口,给信息接受者更快更直观的信息展示。
4、B2B平台推广。
在阿里、慧聪网等大小B2B平台做推广。
5、其他辅助手段。
通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。
四、网络营销基本工作内容
网络营销是一项系统性很强的工作,企业在开展网络营销项目之前,必须结合企业的实际情况从企业战略发展的角度,全局去规划此项工作并予以执行。
1.网络营销项目整体规划。制订项目发展步骤,并以此为依据制定阶段性目标以及项目进度控制规划等相关内容。
2.营销型网站策划建设。网站前期策划作为网络营销的起点,规划的严谨性、实用性将直接影响到企业营销目标的实现。网站建设首先由网络营销顾问提出低成本回报的网络营销策划方案。
3.网站销售力提升执行。包括网站品牌文案内容、服务产品文案撰写,网站资讯内容持续更新。
4.网站SEO优化执行。SEO的优化,可以说是针对搜索引擎所作的规则。通过SEO关键字策略分析选取,网站内部SEO优化执行,网站外部SEO优化的执行。以使网站在搜索引擎上有一个良好的关键词排名,提高网站的知名度和流量的一种措施。可见,把一个网站优化好,对企业的发展也是必不可少的。
5.全网推广传播执行。新闻撰写并于网络媒体、行业网站推广、B2B推广等具体的推广信息设计、和维护
网络的飞速发展,将迫使企业不得不沉下心来思考如何将网络营销传播溶入自己的企业发展体系,形成科学合理的企业网络营销传播战略体系。
那么企业该如何快速科学地建立起自己的网络营销传播战略体系呢?杰狮传播认为离不开以下几个重要因素。
1、优秀的外脑(顾问)
企业因自身对网络营销传播等的思维和认知局限,要建立起科学合理的网络营销传播战略体系难度可想而知,况且企业应该是网络营销传播的实践者,而非研究者。而一旦有优秀的网络营销传播顾问参与进来,得到科学的指导,建立这套体系就会事半功倍,少走弯路。
2、决策层的统一认知
笔者曾撰文“没有决策层参与的网络营销传播难以上升到战略层次”,而决策层参与的前提是,决策层对网络营销传播有全面、科学的认识,否则,决策层的参与将会成为一句空话。另外决策层对网络营销传播了解不多,也会成为其参与的心理障碍。其实,决策层需要了解的是网络营销的功能、能给企业带来什么变化、如何来正确的贯彻实施等,就好比看电视并不一定要懂得电视机的原理,而是只需要知道如何操纵遥控器就行,具体的事情由具体的人员来负责。
前几日在和一客户聊天的过程中,这个客户说一次看电视,报导了一个的团伙利用网络进行相关活动,赚了几百万。相比之下,我们的企业确实应该感到汗颜,我们有正规的执照和营业许可,有比他们素质更高的员工,有比他们雄厚得多的资金,居然没能很好地利用网络这个载体和平台为企业创造财富。
为了让更多的领导层更深入、更科学地了解网络营销传播,杰狮传播开设了“二十一世纪的网络营销传播体系”、“决策层的网络战略构思”等相关培训课程,帮助企业决策层从战略高度了解网络营销传播。
3、形成科学合理的制度和流程
很多企业老总在和我沟通时,都普遍有一个担心:我们没有合适的网络相关人才,如何来进行有效的网络营销传播?目前国内专业的网络营销传播人才非常匮乏,但我们也应该看到,我们需要的是执行人员,而非能给我们做战略决策的高端人才。网络营销战略体系的制定是企业决策层和网络传播专家共同来完成的,而我们招聘的相关人员需要做的事情就是执行。
网络营销传播一旦分解成一个个细化的岗位,每个岗位的工作就会非常的简单和明确,也易于考核。笔者就举个网络推广的简单案例:和其他网站做友情链接。简单吧,只要你通过邮件、电话等方式和其他网站进行联系,安排好科学合理的交涉沟通流程、语言文字等,即便一个初中生经过几个小时的培训也能做。以每天和5个网站建立起链接为标准,一年你就可以和一千多个网站建立链接,每个链接网站平均每天给你带来一个访问量,你的网站每天就有一千多的访问量。所以很多人抱怨IT企业的员工有时就是IT民工,确实没错,IT企业并没有象局外人想象的那么高深,需要做的也都是很细致的简单的工作。即便是卫星也是由一个个小零件组成的,组装这个零件的不需要是科学院院士,只有进行研究和开发的必需是高端人才。
讲到这里,企业就应该很明白,网络营销并没有我们想象的那么高不可攀,网络营销战略体系的组成也就是由这些个不需要太多专业知识的人就能做的一个个环节组成的,当你能把每个环节都做到位,又适合企业自身,那么这个体系就会慢慢成形。
所以企业对网络营销人才只需要合理招聘,加上后期的专业培训,以及科学合理的策略和制度,就能得到一支强有力的网络营销专业队伍,而这个队伍中任何一个人的缺失都不会影响整个团队的运作,随时可以招聘到其他人员补上。
现代化企业的高效和科学就在于将原本很复杂的工艺分解成一个个简单的工序。
4、有机溶入企业
关键词:网络游戏;营销策略;网络营销
一.网络游戏中的网络营销手段及其优缺点分析
(一)植入式网络游戏广告
植入式网络游戏广告是指营销主依托于游戏本身娱乐性带来的黏性和互动性,结合游戏产品文化背景和内容的独特性,把企业的广告意图转化为游戏中相应的游戏道具、场景或者任务等表现组合形式。它是企业以网络游戏为媒介进行企业产品或服务宣传展示的主要途径。其主要表现形式有:
1.产品或服务成为网络游戏中的道具或场景
把公司产品或服务变成游戏中的道具或场景是植入式网络游戏广告的主要做法之一。即让用户在虚拟世界里可以使用虚拟的现实产品,或在游戏里可以看到现实的公司商店与广告牌。
2.在游戏其它外在环节植入广告这种方法主要是指在开启画面、登陆画面、 function serachborn() { var obj = document.getElementById("text2"); var v = obj.value; if (v.length > 0 && v != '按刊名检索') { window.location.href = "BornSerach.aspx?m=" + v; } } function keywordSearch() { //px = document.all["slt"].options[document.all["slt"].selectedIndex].value; px = document.getElementById('slt').options[document.getElementById('slt').selectedIndex].value; var vurl = ""; var vf = ""; var vl = ""; var rv = GetRadioValue("r1"); //var vk ='59.151.51.142/search.aspx?m='; var vk = '/text/So.aspx?m='; if (typeof (jQuery("#text1").attr("value")) == "undefined" || jQuery("#text1").attr("value") == "" || jQuery("#text1").attr("value") == "按刊名、标题、全文检索") { alert("请输入查询参数!!!"); return; } else { if (rv == 1) { vk = vk + '2&i=1&k=' + escape(zh(jQuery("#text1").attr("value"))) + '&f=1'; } else { vk = vk + '1&i=1&k=' + escape(zh(jQuery("#text1").attr("value"))) + '&f=1'; } } vurl = vk + "&e=" + encodeURIComponent('' + domain + '/Text/Article.aspx') + "&j=" + encodeURIComponent('' + domain + '/Text/Mag.aspx') + "&s=" + px; if (("").length > 7) { vurl = vurl + "&big5=1"; } window.open(vurl); } function txtFocus(obj) { obj.value = ''; } function zh(txt) { return typeof txt == 'undefined' ? "" : txt; } function txtblur(obj, txt) { if (obj.value == '') { obj.value = txt; } if (!(/^\d+jQuery/).test(obj.value)) { obj.value = txt; } } function GetRadioValue(RadioName) { var obj; obj = document.getElementsByName(RadioName); if (obj != null) { var i; for (i = 0; i < obj.length; i++) { if (obj[i].checked) { return obj[i].value; } } } return null; } function IsExists(vlink, str) { vlink = vlink.toString().toLowerCase(); str = str.toString().toLowerCase(); var tmp = vlink.replace(str, ""); if (tmp != null) { if (tmp.length == vlink.length) { return false; } else { return true; } } else { return false; } } function setCookieC(obj) { SetCookie("aa1", ""); SetCookie("aa11", ""); SetCookie("aa2", ""); SetCookie("aa34", ""); SetCookie("aa3", ""); SetCookie("aa4", ""); SetCookie("aa5", ""); SetCookie("aa6", ""); SetCookie("aa7", ""); SetCookie("aa8", ""); SetCookie("aa9", ""); SetCookie("aa10", ""); SetCookie("aa12", ""); SetCookie("aa13", ""); SetCookie("aa14", ""); SetCookie(obj.toString(), "onchannel") } var vlink = window.locat结束画面等虚拟游戏世界之外植入广告信息,或给游戏服务器或游戏内区域冠名,这种做法的优缺点都是显而易见的。优点是游戏的开启和结束画面一般布满整个电脑显示屏,的广告信息比较直接、清晰。但同时由于广告时间过长会引起游戏者的反感,所以广告时间通常十分有限,对广告画面的要求比较高。这就要求公司产品广告要画面设计必须精美、简法、有创意,力求游戏者在匆匆一瞥中理解广告所表达的含意。
(二)线上与线下整合营销
线上与线下整合营销是一种更有效的组合营销方式。因为这种营销方式具有更强的互动性,这种营销方式分为线上和线下两个环节,二者相辅相成,共同作用。其主要表现形式有:
1.网络游戏中物品兑换现实产品这种方法的优点是新颖,趣味性强,互动性强,迎合了年轻群体追求新鲜的喜好,非常受游戏者的欢迎;缺点是忽略了部分客户。因为并不是每个现实产品的购买者都是游戏用户,他们不可能为了为享受产品的优惠而去玩一款网络游戏,所以他们的购买行为会由于没有参与游戏而受不到这种促销措施的影响。
2.购买产品获得虚拟物品
该策略是对上面策略的逆向运用。即用户购买企业产品或服务后可以得到游戏中的虚拟物品。这种策略方法被企业运用的较多。相比前者,这种策略的优点是:虚拟物品是商品的增值产品,是产品促销的一个亮点,购买实际产品是整个过程的前提基础,企业营销中可以得到实际的销量增长;缺点就是促销活动的趣味性、互动性稍弱,对用户影响度不深。
3.根据产品定制不同形式的网络游戏这种策略不同于前两者的是:产品是基础,产品衍生出游戏,游戏是一般以产品为核心展开进行的。针对产品定制网络游戏,其优点便是利用了网络游戏的娱乐性,有效地缩短了公司和消费者的距离,极大地吸引了消费者有限的注意力。
(三)利用网络游戏深度线上营销
这种营销方式的突出特点是对网络游戏作为营销渠道的深度挖掘。对企业来说方法更新颖更具创造性,企业通过这种方式可以直接完成产品的销售或者间接取得目标客户对企业产品的关注,引发其购买兴趣,影响其购买行为,达到企业市场营销的目的。其主要形式有:
1.通过网络游戏直接完成线上交易有两种实现途径,第一种是用户在游戏中接受到产品信息、产生购买兴趣并在游戏中完成货款的支付。这种途径的优点是比较先进,企业营销成本低,用户购买方便,并且用户可以通过多媒体手段了解到产品的更多信息;缺点是实现起来有难度,对技术要求比较高,尤其是安全问题,而且在游戏的选择上也不是每款游戏都适合做这样的营销方式。
2.网络游戏为卖点复合营销
企业以网络游戏用户对游戏的喜爱为出发点,开发生产出可以满足网络游戏用户爱好需求的产品并进行线上与线下复合营销的活动。这种营销方式的优点就是产品与游戏进行了很好的结合,可以让用户对游戏的热爱转移到对企业产品及品牌的喜爱上,提升了企业品牌形象,增加了产品销售。
二.网络游戏中网络营销策略的实施建议
(一)把握网络游戏营销合作的要点
企业选择合适网络游戏合作是进行网络游戏营销的重要前提,尤其是植入式广告,笔者认为可以遵循参考一个原则,两个注意的方法。
一个原则是:产品要符合游戏,游戏要适合产品。两个注意是:如果产品的特性适合在相关游戏中,应当注意的是广告形式必须能与游戏巧妙结合。
(二)保证定制游戏制作水平
企业以网络游戏为切入点进行营销,出发点就是想利用网络游戏的娱乐性促进产品的销售,而对于产品定制的游戏来说,如果制作过于简单,缺乏互动性和娱乐性,就会导致用户的参与积极性不高,吸引不了用户的注意,使得整体营销范围很小,并且游戏本身想表达的含义特色也不会被赋予到品牌中。
(三)选择创新复合型人才开展营销
网络游戏营销是一个新型的传播渠道,这就要求营销活动操作者一定要有非常好的创新能力,发散思维要强,协调能力强,具备较好的营销意识,并且对互联网非常熟悉,精通各种网络营销手段,这样才能在整个营销过程中协调好各种网络营销方法策略,所以说企业在进行网络游戏营销时,一定要选择既具备创新意识又熟知网络营销的人来做。(作者单位:石家庄职业技术学院)
参考文献
[1] 钱康.网络游戏与广告整合的发展策略探索.东南传播[J],2006,(9).
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不是任何小网站都是企业的合作对象。在渠道合作上,尽管采用流量合作的方式,可以让企业的风险处于最低,但如果不加选择的跟任何小网站都来一番合作,不仅浪费公司资源,也会在小网站经营者之间形成不好的口碑,显然,企业并不能给任何类型的小网站带来收益。
与小网站合作,也要本着内容为王的原则。那些原创内容多的网站,应该是企业首选的合作网站。这样的网站,因为内容具有权威性,更新快,容易备搜索引擎收录,网站流量必然会随着时间的推移而逐渐增大。对企业来说,这样的小网站也最具备合作潜力。
相反地,那些靠推广带流量的小站,或许一开始流量还不错,但因为内容不能及时更新,在推广结束之后,流量就会呈现下滑的趋势。有这样一些小网站,他们为了达到与企业合作的目的,在初期不断花钱来做推广,确实能带来了一定的流量。不过,因为没投入经历去做内容,长期来看,流量会越来越少,最终会淡入搜索引擎的排行榜。所以,跟这类的小站合作,企业要谨慎对待。
关健词:中小企业 网络营悄
随着信息化浪潮的来临,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。网络营销是企业营销实践与计算机技术、网络技术、现代信息通讯技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。目前,网络营销在世界范围内蓬勃发展,它不仅大大提高了企业的营销效率,节省了大量管理费用,还为企业提供了虚拟的全球性贸易环境,开辟了新的市场空间。更重要的是它缩小了大型企业和中小企业之间市场地位的差距,为中小企业提供了与大型企业同台竞争的机会。
一、中小企业开展网络营销的外部环境分析
1、网络市场规模总体偏低
中国互联网络信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2007年12月31日,我国网民总人数达到2.1亿人,居世界第二,CNNIC预计在2008年初中国将成为全球网民规模最大的国家。尽管网民数的增长使得互联网普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模达到4640万,而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%。并且我国网络购物多集中在北京、上海、广州等经济发达地区。
2、企业网络营销总体水平不高
目前我国企业网络营销的产品主要集中在电脑及其配件、通讯产品、软件、图书等有限的几类产品上,在商品品种、数量方面无法满足人们的需要。同时,大部分上网企业还只停留在网络广告与网络宣传促销上,只是简单地将其厂名、产品名称、地址和联系电话挂在网上,对网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动,涉足者更是寥寥无几,企业网络营销的优势和潜力没有被挖掘出来。
3、安全问题
网络营销涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。目前网上安全技术及其认证机制均不完善,由于技术和人为等因素的影响,我国网络和计算机系统的安全性较差,病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重。同时,我国的社会信用体系不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,欺骗现象时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督,使得消费者不敢贸然涉足,担心将款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。
4、政策与法律环境
网络营销是在虚拟空间进行的,有不同于传统营销活动的特殊性。因此,需要有专门的法律法规来规范和协调。目前,我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后,监管体系还未形成,相关标准也不统一,远不能适应网络营销发展的需要。同时,电子商务的跨国界性,也需要不同国家在政策法律及标准方面应遵循共同的准则。
5、消费者问题
我国上网用户以中高收人的人群为主,并且主要分布在大中城市和沿海经济发达地区,他们购买力强,受教育程度高,对商品质量要求比较挑剔,消费个性化需求比较强烈。在网络营销环境下,消费者只能通过视觉来识别商品,使得消费者的决策更加困难,缺乏人性化的沟通方式也不能满足部分消费者的情感需求,导致消费者仍然对传统购物方式保持浓厚的兴趣。
二、中小企业开展网络营销的战略对策
基于中小企业的发展状况和企业的内外部资源、条件,现阶段中小企业应着重采取以下战略措施实施网络营销变革。
1、更新营销观念,增强网络意识。
中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔型管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。
2、做好网络营销市场定位
网络营销市场定位是指根据顾客对网络服务的不同需要,确定企业网站在网络市场中所处位置的过程,一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等。中小企业要明确确定自己的市场位置,确定服务对象和服务区域范围,才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销,网页设计要突出哪些特点等。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式,所以中小企业应当根据自身营销现状、网上客户的特征、顾客的网上消费行为和主要竞争者的网络营销情况等,采取避强定位或者迎头定位、重新定位等方式,准确进行自己的网络市场定位,体现出特色和满足客户的需要,这样对客户才有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站建设与推广
开展网络营销,企业要在网上有自己的网站。中小企业可根据自己的实际情况自己建设网站,网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个信息数据库,及时了解市场的需求动向,产品在网上受欢迎的程度等信息,不断优化企业自身的资源配置。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴,慧聪网,中国化工网等,通过与平台供应商的合作,有效节约网络营销平台的运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
中小企业还要重视自己网站的推广工作。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如一些服务网点、相关行业网站、讨论组和电子信箱等。
4、树立良好的网络形象和信誉
对虚拟的购物环境心存戒备是网上消费者的普遍心理,他们大多数人都遭遇过诸如虚假信息、产品质量不高、售后服务不及时及厂商信用不可靠等问题。建立良好的企业形象和品牌形象,通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施,是网络营销成功的前提和基础。另外搭建优越的技术平台,健全相应的网络交易配套体系也是保障网上交易安全化的必要措施。