前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的互联网销售工作计划主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
根据以往的经验之谈,我对年度销售工作计划做了六方面的内容:
1.背景和问题
互联网和万维网(WWW)已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于万维网使用者的数量飞速增长,对于最终用户来说,随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长,最终用户间的交互性越来越差,传统意义上的交互已经无法满足用户的需求,举一个简单的例子,即使是在世界杯的决赛期间,一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。
2.目标和解决方案
我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方,总是可以看见周围的人们,就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件,又为企业提供了无限的商机:
“软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。
“软件名称”为企业提供了一个广告和商用信息的平台。
3.产品:为全互联网用户提供简洁方便的交互平台
“软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台,同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。
4.公司和管理
5.业务体系:以广告和商用信息收入为主
如今许多人都在寻找一个适合不同家庭的工作机会。正确的居家事业可能会成为一份全呕利的第二份工作。或者一个可以给你带来幸福的机会。让我们向你展示一些可能是你新职业的选择。一些高质量的家庭企业可以让你富有是基于互联网的企业,其他类型的家庭职业相比互联网机会有许多吸引人的特点。有了互联网的机会,你会从其他领域得到很多好处。
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再见,你需要的东西是一件电脑设备。如果你擅长自己的工作,聚合,所有的固执都能从家。工作安排中得到很多好处。这项夜我不仅得益于你的努力和你的设备,还节省了弹弓空间。第二类,只是那些要求自己的职业生涯的人准备的职业。你可能会发现这些机会包括网站开发。拍卖销售和写作。这个简短的列表只是对各种谋生方式的一点常识。现在这些企业,你必须为自己工作,这样取决于你自己的工作计划,你将在你的心业务的所有帽子子。当你经营你的企业学究有机会赚到更多的钱,这也是你需要付出的努力。
大多数生意人会告诉你,你会很好的开始,你的新业务作业补充收入来源。这他妈会在你发展新业务时减轻压力。在未来如果你成功了,你将决定是否要改变你的盈利岁月作为一个全新的职业。
一、互联网+时代企业财务管理创新发展的背景
在互联网+的社会背景下,企业只有选择应对不断创新的管理模式,才能够在激烈的市场中持续发展,企业合理的使用大数据的技术,可以良好的掌握企业的运营情况以及企业的财务状况,因为财务工作一直都是企业的关键性工作,只要涉及到有关于企业资金的工作对企业来说都是重要的工作,因为资金决定着一个企业的生死存亡。企业利用当前社会互联网技术这个机会,充分利用这个发展契机来提高自己的管理水平,构建良好的财务管理模式,不断的创新工作方法,把互联网+应用到企业的财务管理创新工作中,并让其充分发挥作用。
就现在的社会市场形势来看,未来企业的发展和管理离不开互联网+技术。因为这个技术是企业在未来实现资源共享的必备条件,促进财务管理一体化建设,这对企业的发展来说,能够实现财务管理的共享性质,提升企业的管理模式,优化企业结构,从而促进企业的财务管理工作的作用的更大的发挥,改善以往财务管理中的缺陷,弥补其中的不足,更好的使财务管理工作适应企业的发展。
二、企业财务管理在互联网+时代需要迎接的挑战
(一)企业财务管理应该采用数据平台
互联网+时代的到来,很多新的信息技术在不断的更新,大数据等数字创新已经成为企业工作的创新之举,数据管理平台的创新也是成为企业财务共享的中心战略选择,企业在市场中是向着多方面发展的,因此企业需要有一个信息化的组织构架来促进财务管理的更快转变。因为互联网+时代对社会发展的影响,社会上很多人都意识到互联网+时代的重要性,因为它给各行各业都带来一定的发展和影响,同时企业的各个环节也在不断的依靠互联网向前推进,财务共享和财务管理变得更加服务化。数据管理平台是运用互联网技术整合企业的资源,把企业的资金、企业管理者的知识、企业的各种财务数据以及企业内部控制的信息等都进行优化,因此作为企业的管理者应该充分认识“互联网+”时代对企业的财务管理模式和财务数据的处理的改变,以及企业的信息交换和数据汇总方面的优势,还有企业工作人员进行的数据管理和资源共享的效果,能够利用数据平台来提高工作效率。
(二)财务服务共享平台一体化
企业的财务服务共享平台可以有利于企业管理者提出内部管理制度方案在平台内执行,还可以改善企业财务管理的模式,解决财务管理中的一些复杂的实物,解决财务人员的繁琐工作,节约他们的工作时间,让他们有精力投入到企业的财务监督以及检验财务数据真实性方面。因此能够看到企业使用服务共享平台对企业的财务基础性工作的有非常大的好处,能够节约他们的工作时间,节省人力资源。但是现实情况是我国企业对财务共享服务平台的认识不足,对于选择和使用平台的经验不足,大都认为财务共享服务平台要是使用网络技术,改变原有的财务管理系统,这样的认识是不对的,财务服务共享平台的重点在共享上面,只要把财务管理系统、固定资产、薪资核算以及总账报表等等结合在一个平台上,采用同一个模式去管理他们就能做到共享平台,方便企业工作。
(三)财务数据一体化
企业财务数据一体化是共享服务得到有效实施的保障,因为要得到数据一体化就需要企业的财务共享平台和企业的业务系统达成统一。就目前形势看,企业的管控问题不重视,因此企业的共享服务平台大都主要是共享和服务,这就促使企业的生产经营活动有很多的问题出现,因此应该做好对财务的分工工作,从企业数据上报和数据收集开始,到企业的财务报表、以及会计的核算工作,这些工作要想做好的基础也是对数据的真实性的把握。在我国的经济体制飞速的发展的今天,应该做好数据一体化工作,推进数据共享服务平台,为企业的发展提供数据的可靠支持。
三、互联网+时代背景下企业财务管理存在的问题
(一)企业缺少科学、合理的财务管理模式
企业的财务管理工作一直都是企业管理者们头疼的工作,因为他的复杂性和挑战性,因为财务管理工作决定一个企业在市场经济中的生存,尤其在互联网+时代下,企业更需要不断的按照经济的发展,改变以往传统的财务管理的理论方法和管理制度,这些在现有的经济竞争中都受到一定的挑战,所以这种情形下看企业的财务管理模式不是最科学的,因为他没有把互联网技术融入到企业的财务管理模式中,也没有改变传统的财务管理模式和互联网技术相融合,更没有为企业的发展去适应互联网给企业带来的改革,因此在现代的信息时代,企业落后的财务管理模式就成为企业发展的阻碍因素。因为企业的财务管理的预测和监督工作缺乏,同时企业没有较强的财务管理的人员,财务管理人员缺乏,因此企业的财务管理方案没有私人定制,就没有合适的企业发展的一套财务管理系统,因此可以说企业缺乏科?W合理的财务管理模式。
(二)财务管理目标单一
说企业财务管理目标单一主要是从现代企业添加互联网+背景下的财务管理模式相对比的,以前的企业财务管理目标仅有对资金的管理、成本的控制、销售的总结以及决策的管理等管理模式,但是这不足以满足企业的利益最大化的目标,因此企业应该把整个财务管理模式贯穿于企业中。互联网+时代下,信息技术的飞速发展,企业的新的管理模式相继出现在市场中,以适应不断变化的市场经济,企业的财务管理模式也随之改变,企业不断的拓展自己的财务管理深度,不管是财务报表还是预算以及会计核算都发生了改变,成为互联网+时代企业发展的方向,改变以往的目标单一问题。
(三)财务风险管理机制不健全
互联网技术是虚拟的网络经济,因此企业在使用互联网技术的时候自然就存在一定的风险,尤其企业的财务管理的制度??用互联网技术,而财务风险管理机制不健全,企业就会存在一定的财务风险,财务数据被窃取、财务资金的使用不合理出现虚假数据等一些问题都是企业的财务风险,所以企业建立健全的财务风险管理机制是非常重要的一个方法。因为财务数据是企业的机密,一旦财务数据遭到丢失或者被损坏,企业的经济财产就会受到威胁,企业的经营也会产生一大波问题,所以企业需要一个健全的财务风险管理机制。
四、互联网+时代企业财务管理创新的改进方法
(一)科学定位财务管理战略目标
互联网+时代对企业的财务管理影响意义深远,不仅要企业加强各部门之间的沟通,同时也要做好对财务的管理工作,这样促使财务管理工作的作用于整个企业的生产中,鉴于这样的企业发展的背景,对企业财务管理进行科学的管理和创新非常必要,企业在面对互联网+技术以后,企业的财务管理与以往有很大的差别,企业需要积极应对网络技术,信息技术在企业的管理中才能够打破常规,实现企业财务管理的战略目标。同时企业采用先进的管理模式,利用互联网的软件技术功能,在短时间内提高企业的管理战略目标的意义,为企业的发展赢得时间,因为在互联网+时代,时间就是财富。
(二)全力构建大数据平台
大数据顾名思义所包含的内容很多,因为企业的发展要是想实现数据一体化和服务平台共享一体化,就应该做好准备,为迎接新时代给企业带来的挑战所努力,因此构建大数据平台很重要。首先企业应该对互联网+时代的商业模式和数据处理平台的变革的认识,要在改变自己原有思维的基础上,构建企业自己的大数据处理平台,把企业的整个运营都贯穿于数据平台中,活学活用,发挥出互联网在数据汇总方面的优势,合理分配会计职能,做好工作计划和调整,让整个财务部门都参与到数据平台的构建中,进行分析和决策,快速完善大数据处理平台的各项事物,尽早让数据平台运行起来。
(三)优化财务管理工作流程
企业适应互联网+时代所带来的一切改变,企业首先要做的就是优化企业财务管理工作流程,减少工作中繁琐的事务,减少财务工作者的工作压力和工作量,要对企业的业务流程进行重组和划分。改变以往部门之间的界限和限制,打乱重组,依据互联网+时代的需要来建立企业的财务、业务和决策的一体化,实现企业内部现金流、信息流畅通无阻,还有通过互联网技术深入到企业整体的工作流程中,从原材料到产品销售到最后的产品售后服务,减少其中不必要的环节,缩短环节的复杂,最终实现企业财务管理整个工作流程简约、清晰,做好资源的整合和共享,提高企业的竞争力和财务管理能力。
我是今年四月份到公司工作的,五月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第三季度的销售情况:
7月总业绩: 166700
8月总业绩: 241800
9月总业绩: 252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然网络公司众多,但思科一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
第四季度工作计划
在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善综合事业部制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题,销售人员外出拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立约访专员。(建议试行)
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成拜访的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
具体的其他工作计划如下:
第一步: 招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步:培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处
第三步:发挥员工的个人优点
1、找出每个员工身上的闪光点 ( 每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心,关心他们的身体健康,家庭生活。工作情况,及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置,使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)
3、保证每个员工都有家的感觉,让他们无时无刻都能体现到公司的关怀
第四步:让员工去市场上锻炼
1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态,积极主动与员工沟通,引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)
3、不断地修正自己,向高难度挑战,每一周开3次综合管理岗位会议,总结经验取长补短。不断扩展业务,提高效率。
第五步:凝聚团队的力量
1、凝聚团队的力量,发挥最大的潜能,月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力,团结互助进取,让我的团队更强大。
第六步:开发新客户,同时挖掘老客户
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查,分析业绩有所下降的原因,找出原因及解决方法。
2、让销售人员发展更多新客户,一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系,至少有2至4个客户和我们合作,达成双赢的局面
3、让销售人员加强与原有客户沟通,让他们了解我们公司的服务宗旨,更加相信我们企业,更加支持我们的企业,达到更好的收益,同时开拓更大的市场。
4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上,保持更密切。更和谐的状态,创造更佳的效益,使从无意向到签单。
第七步 目标达成
1、自己和团队中的每个人都成长起来,团队壮大
2、公司也会更加的强大(目标:让思科网络做到苏北互联网的老大)
3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。
4、让自己拥有奥迪a6l。
5、本季度综合事业部的目标是120万,希望公司给予支持与帮助。
思科网络——我人生的第二转折点!!!!
一、2016年主要业绩和做法:
1、按部就班,脚踏实地,努力完成了县委县政府交办的各项工作任务。
近期,公司针对各项工作检查验收,分别召开了相关人员参加的迎接考核考评会议,组织专门人员按年初布置的工作全面落实。确保圆满完成。截止目前,党风廉政建设工作考核已顺利通过。
2、群策群力,开拓创新,取得了一定业绩。
全年共完成经营收入952.07万元。其中收视费收入480.42万元;付费节目收入33.11万元;安装费(含一价清)84.87万元;互动0.15万元;互联网2.79万元;智能0.08万元;传输费2.65万元。电视机销售收入20万元;广电工程收入328万元。同比增长43%.累计完成新增用户742户,高清用户2159户,农村数字电视整转2000余户,宽带353户。各项指标与去年同期相比均有不同幅度增长。
3、全力以赴,温馨服务,不断提高小区入户率和推广高清电视。3月份以来,分公司积极开展“地推”活动,先后组织员工深入花台、大同等各个居民区宣传推广数字电视业务,为用户现场办理安装。通过努力,公司的知名度得到大幅提高。
4、规范经营,夯实基础,努力打造有线电视网络品牌
服务。为规范服务,分公司对营业厅人员常抓不懈,要求工作人员时刻使用规范文明服务用语,让诚信和微笑服务成为____安广用户的温馨记忆。同时利用营业厅,设立电视机展台,与TCL、海信等经销商开展电视机销售。全年累计完成20万元销售任务。年初,分公司在去年双向网改造的基础上,先后完成了双向互动平台的搭建和机房设备的安装调试工作,有力保障了双向业务的顺利开展。
5、深谋远虑,抢抓机遇,加快乡镇农网合作步伐。今年以来,分公司为开好“农村数字电视整转年”这个大局,成立农网部,指派专人负责,克服重重困难,不等不靠,咬住“整转合作”不放松。截止目前,4个乡镇已进行整转,6个乡镇已签订协议,取得了实实在在的成果。
二、2017年工作计划
1、加强领导,组织精英团队,努力完成县委县政府交办的各项工作任 务
2、制定有效措施,继续组织员工有效开展“地推”工作。为完成2017年既定目标任务奠定坚实基础
3、在农网初步合作的基础上,快速推进农网的数字化合作整转工作,确保完成农网经营目标任务。
4、充分利用省公司政策,因地制宜制定相关政策,推进“一价清”工作、“一价清”小区入网工作;借鉴其他分公司的经验,切实开展打击非法小锅工作,促进老小区住户及流失用户的入网。
5、制定和完善营销方案,加快高清用户和互动业务用户的发展。
这种趋势正在催生一个巨量的新经济,在这种新经济中基本的定价就是“零”。基于克里斯・安德森的《免费》这本书,“免费经济”成了重要的互联网思维。
免费到付费 转化率低
不过,时过境迁,“免费经济”依旧是正午骄阳,还是早已成为落日余晖?以移动办公领域为例,似乎可以看出某些端倪。
之前,记者采访销售易创始人史彦泽的时候,他提到,向用户提供免费版产品的初衷是为了培育市场用户,但是其结果却是事与愿违,由免费到付费的转化率很低。对于转化率,不仅是销售易,其他移动办公厂商也一直受其困扰。
张庆化也提到:“在成立工作计划管理平台(tita)之初,北森连续三年向用户提供免费版产品。最后,你会发现在企业服务SaaS这个领域,免费是一个不靠谱的事情,解决用户问题,客户成功才是关键,所以我们就及时进行了转型,围绕着工作计划和项目管控,全面转向收费。”
虽然通达、致远软件也都有自家的免费版产品,但是它们注重的还是免费版+收费版的发展模式。
什么免费什么收费
杨祉雄提到,致远软件对不同市场有不同的策略。对于小微企业市场,他们基本采取免费的方式。现在,大家都在抢小微市场的入口,以后小微企业可能会形成一个入口,对此他们来提供免费服务,从而获得客户。目前,致远在移动端的免费产品有致信、基于高德地图的移动位置服务以及formtalk。
与致远软件相同的是,通达的免费版产品也是面向小微企业,因为他们规模比较小,营收也有限,同时也有比较大的需求。
另外,通达移动端产品是免费的,但是整个产品是收费的。由于整体产品本身就比其他的产品要便宜,再加上移动办公产品又不再单独收费,所以说,通达移动办公产品有着不错的发展。通达一直以来都在秉承“普及中国的办公信息化”的理念,这也是通达移动办公产品没有单独收费的重要内容。
靠增值服务收费有戏吗
“在中大型企业这个领域,我们还是通过提供服务来进行收费。这些服务包括订阅的方式、增值服务的方式。因为中大型企业更关注的是如何解决问题,如果某些产品能够解决问题,他们是非常愿意付费的。”杨祉雄解释道。
对于提供哪些增值服务,杨祉雄表示,当客户用了致远软件的协同办公系统之后,就有可能产生建立客户管理系统的需求。基于这个需求,通过提供定制服务,并结合企业实际情况进行一定的调整,这个模块就可以看成一个增值服务。另外,致远软件还会提供客户连接的服务一级基于数据的一些增值服务。现在企业的信息化发展越来越快,企业每一个信息化的碎片都可以成为一个增值服务点。
关于如何收费,通达除了通用版产品,还延伸出了集团版、政务版、安全版和云OA产品,这些产品是通达未来的主要收入方向。不过从目前来讲,通达的收入还主要是来源于通用市场。而行业市场将是通达以后着重深挖的市场。
另外,北森tita基于收费模式向用户提供了丰富的增值服务。Ocean数据分析平台、企业运营报表、会议室预定、亿方云高级文件以及登录页定制、域名定制、人才管理应用。
摘要:在探讨市场营销战略内涵的基础上,分析了企业市场营销战略管理过程,提出了市场营销观念创新的内容和策略创新的方法与措施。
关键词:市场营销 战略管理 策略创新
市场营销战略,是指在确定的总体战略指引下,根据市场等环境及自身营销条件的动态变化趋势,确定目标市场,选择相应的营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。
一、市场营销战略的特征
市场营销有下面几个方面的特征。一是从属性。一方面,可以把市场营销战略看作是企业整个战略体系的有机组成部分,即市场营销战略和企业的总体战略以及其他职能战略都从属于完整的企业战略体系。另一方面,市场营销战略从属于企业总体战略,即市场营销战略是企业为保证总体战略的实施而制定的关于营销活动的战略规划,市场营销战略规定的方向和内容应与总体战略保持高度一致,并有利于总体战略的实施。市场营销战略的实施,应为保证企业总体战略目标的实现服务。 二是相对独立性。市场营销是一项独立性非常强的职能。工作,它直接面对外部市场环境,具有自身的发展变化规律。在相对完备的市场经济条件下,无论企业规模大小,企业处于何种产业之中,都拥有相对独立的营销部门,都有专门的营销人员自主地开展各项市场营销活动。三是专一性。总体战略指导企业内部的各项工作,而市场营销战略只是指导企业营销及相关部门与人员的营销活动,它对与营销没有直接联系的工作基本不具有指导作用。最后是融合性。由于企业内部各项工作之间的相互融合和制约,市场营销战略也同企业的其他战略相关并融合。这不仅体现在总体战略和经营单位战略对市场营销工作做出的重大决策中,而且体现在市场营销战略和其他职能战略之间的相互融合。
二、市场营销战略管理过程
与营销战略相关的计划、组织、协调、控制等各项工作,可以统称为市场营销战略管理。市场营销战略管理是一个动态的连续过程,企业营销部门需要在分析评价营销环境、自身条件和总体战略等要求的基础上,提出适合于企业未来经营发展需要的市场营销战略方案。
市场营销战略实施与控制过程中需要解决的主要问题包括:一是市场营销工作年度目标的确定。企业应根据市场营销战略的要求,具体确定未来年度的营销工作计划。二是市场营销政策与策略组合的选择。企业应根据营销年度计划,提出未来一年实现年度工作计划的各项活动措施。三是市场营销资源的配置。企业应根据确定的年度目标和各项政策,对可以控制的营销资源进行分配。四是各项市场营销活动的组织与协调。包括具体指挥、协调开展营销活动时出现的营销部门内部、营销部门与外部环境、营销部门与其他部门之间的关系。五是市场营销战略实施效果的衡量。企业应根据计划要求,对照实际执行结果,检查任务完成情况和任务完成的效果。六是市场营销战略实施过程中的偏差纠正。企业应对市场营销活动过程中出现的各种偏差进行矫正,确保营销计划的顺利执行。七是市场营销战略的调整。在内外条件发生重要变化时,企业应适时对市场营销战略做出调整和修正。
三、市场营销创新方法与措施
(一)市场营销观念创新
1、服务营销。服务营销的核心理念是通过优质服务来实现顾客的满意和忠诚,以此促进相互有利的交换,获取最佳的利润和企业长远的发展。
2、网络营销。所谓网络营销,是为实现企业营销目标,借助计算机网络、电视通讯和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销的基本营销目的、思想和营销工具与传统营销是一致的,它只是在实施和操作工程中借助了强大的互联网络。
3、关系营销。关系营销的目的就在于同顾客结成长期的相互依赖的关系,发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往,达到提高品牌忠诚度和巩固市场、促进销售的目的。关系营销包括3个组成部分:一是营销资料库。即确认并建立现在及潜在的顾客资料。二是传播不同的信息给不同的对象。即根据资料库所显示的顾客特征及喜好,依照其不同的需求,通过不同的对象、不同的传播渠道,来个别传播不同的信息。三是追踪产品与消费者、销售成果与成本的关系。
(二)市场营销策略创新
1、产品策略创新。一个企业是否具有生命力和核心竞争力,其重要的标志在于它的产品能够不断地创新,不断地满足变化的市场需要。这要求企业利用互联网、数据库这些新型手段更加广泛深入地收集有关消费者的更多更全面的信息,在产品开发中把顾客新的多样化需求考虑进去。尤其是在新产品“概念形成”阶段,企业营销部门应准确把握市场脉搏,为技术部门清晰地描述新产品的概念。而且,两个部门要相互渗透,相互参加对方的部门会议,在需要的时候组成跨部门的新产品开发小组。
2、价格策略创新。价格作为市场营销的重要因素之一,是市场竞争的重要手段,其变化直接影响着消费者的购买行为和生产经营者盈利目标的实现。特别是随着现代市场营销环境日益复杂多变,产品的价格问题变得越来越重要。科学而艺术地进行产品的价格决策既有利于吸引和保持顾客,扩大市场份额,又能使企业获得最佳的经济效益。为此,产品价格的制定要考虑到产品成本的补偿和企业利润的获取,又要考虑到消费者所付出成本。这一成本既包括购买成本又包括使用成本,以及消费者的心理承受能力。
一、工作目标
以新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民健康为中心的发展思想,以“四个最严”为统领,贯彻落实全国药品监管工作会议、全省药品监管工作会议重要部署及全市药品流通监督检查工作计划,防风险、保安全,坚持问题导向,围绕药品购销渠道的合法性和储运条件的稳定性,严厉打击违法违规行为,规范流通秩序,保障公众用药安全。
二、检查任务
(一)药品经营企业GSP合规性检查
各市监所对辖区内药品零售经营企业实施药品经营质量管理规范情况进行检查,将上一年度新开办药品经营企业纳入年度检查计划。重点检查企业质量管理体系运行状况和检查中发现问题的整改情况,督促企业持续按照GSP和相关规定开展药品经营活动。
1、检查数量
各市监所组织开展辖区内药品零售企业合规性检查,检查覆盖率达到100%。
2、检点
药品零售企业以中药饮片、处方药销售为重点,检查非法渠道购进药品、超经营范围销售药品、不凭处方销售处方药和执业药师“挂证”等行为。
3、工作要求
GSP合规性检查应依据《药品经营质量管理规范》及《药品经营质量管理规范现场检查指导原则(修订稿)》要求进行。
(二)疫苗配送及使用单位全覆盖检查
针对疫苗输入性和使用风险,对辖区内疫苗配送及接种单位全覆盖检查。各市监所负责对本辖区内疾控中心和接种单位的全覆盖监督检查。重点检查疫苗冷链储存运输、监测温度数据完整及票账货一致性、过期疫苗处置、可追溯体系建设等内容,确保疫苗储存配送使用过程的质量安全。
(三)医疗机构购进储存药品检查
各市监所对辖区内医疗机构药品管理工作进行监督检查,检查覆盖率达到100%。重点检查非法渠道采购药品、未按照要求储存药品、使用过期失效药品等内容,保障药品使用环节的质量安全。
(四)专项检查
1、药品经营行为专项整治
以医院周边、农村及城乡结合部等区域药品零售企业为重点检查对象,集中整治执业药师“挂证”、是否在岗执业、是否凭处方销售处方药、非法渠道购进药品、设施设备是否符合要求并能正常运转、药品储存特别是冷藏药品储存条件是否符合规定、人员教育培训及健康体检等是否落实等问题,进行监督检查,及时排查并妥善处置风险隐患。
2、互联网销售药品专项整治
各市监所负责对辖区内药品零售企业网络销售药品的行为进行监管。针对药品网络领域销售非法产品、无证经营、违规销售处方药等问题,根据国家局安排开展药品网络销售违法违规行为专项整治。
3、中药饮片专项整治
巩固前期中药饮片质量专项整治成果,各市监所组织开展药品流通环节中药饮片专项整治工作。重点检查是否存在为他人违法经营药品提供场所、资质证明文件、票据条件等行为;对供货方资质审查不严格,或从非法渠道购进中药饮片并销售(使用);非法分装、加工或贴签销售外购中药饮片;掺杂掺假、染色增重;超范围经营毒性中药饮片等违法违规行为。
三、工作方式及时间安排
(一)工作方式
各市监所要结合监管实际将日常检查与合规性检查、飞行检查、延伸检查、专项检查有机整合,实现“一次检查、全面体检”,同时结合药品抽检、投诉举报等加大有因检查。
(二)时间安排
1、企业自查阶段(2020年1月31日前)
各市监所督促辖区内药品经营企业开展合规性自查工作,并提交自查报告。落实企业主体责任,认真查找药品经营过程中存在的质量安全风险,对照GSP评估质量管理运行情况,对发现问题积极整改,及时消除风险隐患。
2、监督检查阶段(2020年2月1日-11月30日)
各市监所结合企业自查整改情况,依据检点,对辖区内药品经营企业及使用单位全面开展监督检查工作,对检查中发现的问题,严格依法依规进行查处,处理结果报送县局药保化股,县局将结果进行公告。
3、上报及总结阶段(2020年11月1日—11月30日)
各市监所对检查工作情况要进行认真总结分析,分析评判监督检查效果,提出今后工作建议,半年及全年工作总结分别于6月1日和11月11日前报送县局药保化股。
四、工作要求
(一)加强组织领导,落实监管责任
各市监所要严格落实属地监管责任和执法监督责任,全面落实药品流通环节监督检查任务,切实有效履行药品监管职责。要统筹安排各项检查任务,确保检查覆盖率,确保检查工作质量。
(二)加强沟通协调,形成联动工作机制
在药品流通监管工作中应注重有效衔接、相互配合、上下联动,加强信息沟通,及时反馈工作中遇到的重要情况,确保监管工作取得成效。
我曾经在一家互联网公司做过兼职C F O。公司创立之初,董事会就一直在讨论最合适的商业模式,到底是作为一个平台整合业内其他互联网公司,还是自己独立发展业务?讨论的结果是,独立发展业务,靠自身发展壮大,不再作为平台整合竞争者。想法是好的,但结果是竞争对手经过短期阵痛后开始独立发展,寻找最优商业模式,越做越大,开始超过该公司。该公司则增长乏力,扭亏无望,但不管董事会还是高管,都未找到问题所在和解决之路,之前的C E O还曾一度在内部流程上下了大功夫,甚至不惜请来咨询公司梳理流程。
我最关心的一直是这个行业的价值驱动因素如何,竞争对手如何,而公司自身存在何问题以及如何改进。
第一步是如何发现问题。方法之一就是先与员工交流。从市场部、技术部、编辑部、销售部到客服部。让人意想不到的是,很多级别较低的员工,其实思路非常清楚,只是他们的声音一直没被关注。如一个从竞争对手企业跳槽过来的市场助理,就认为公司在产品开发和客服方面非常薄弱。竞争对手每周推出一款新品,并一直努力提高V I P客户的服务水平,因为他们知道行业的核心价值是为V I P客户提供最优质的产品与服务。竞争对手曾推出一款新产品,客户体验超好,所以很怕行业内其他公司模仿。遗憾的是,公司一年来都未关注过这一产品,而一直在关注优化企业内部流程。公司高管也一样,他们有自己的想法,但董事会不一定听他们的想法,另外管理层内部也有不同声音,缺乏协调一致实现战略目标的机制。
第二步,还需将业务与财务分析结合起来。经过与2 0几名员工的沟通及与高管的深入讨论,我准备了一份行业内三个领先公司的模拟财务模型。从中不难看出,业内前两名公司不管在销售额、毛利、成本结构还是净利方面,都远优于本公司。排名第一的公司盈利达几千万元,而本公司仍处于盈利遥遥无期的状态。本公司的多项弱点也变得非常明确,如产品更新慢,缺乏竞争对手的核心产品,系统落后且不稳定,技术人员流失率高,V I P客服不足,成本过高等。针对这些弱点研究了和竞争对手的解决方案,也变得逐步清楚。
经过与董事会的沟通,我与各部门主管制定了如下方案:
1 . 提高产品竞争力。实现这一目标的瓶颈是公司产品开发部门的人员不足。经过与技术总监和人事总监的讨论,为公司制定了全年产品开发目标,如每个月应该有何产品上线,何时公司可以在产品方面与竞争对手处于同一起跑线。为鼓励员工按时完成任务,我们还建立了专项基金,在每一重要产品上线后,为项目参与人员放绩效奖金;
2 . 加强VI P客服,为客服人员制定考核指标,定期考核,并与绩效挂钩;
3 . 削减成本,包括减少冗员。