前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的新品营销方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
如果说互联网的出现给了化妆品跨越时空的羽翼,移动互联网的则赋予化妆品E起腾飞的翅膀,更贴近用户,亲密分享。化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类,碰上微信可谓“相见恨晚”!微信的随时、随身、随地,个性、分享、强关系等特点,正好给了爱美人士“臭美”的平台;同时,由于用户的个案性,在传统条件下,一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显,微信正好给了品牌与消费者面对面的窗口,无论是产品的解说,还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流,树立品牌形象的同时,提高品牌忠诚度。
YOKA、卡姿兰、美肤宝等知名化妆品牌都开了微信公众平台。DM互动微信营销中心以自然堂、欧莱雅、相宜本草等公众平台为例,简单梳理了目前化妆品微信公共平台所使用的策略,供大家参考。
策略一、关注有礼——礼尚往来
做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步,关注有礼活动。欧莱雅关注微信即可成为会员,享受会员折扣;自然堂引导用户查询最近专柜,直接免费领取BB霜等,将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接。
扫描巴黎欧莱雅官方微信二维码后,提示“关注并领新会员卡”,点击关注后,即出现会员开领取页面,提交手机号完成领取,开始享受会员折扣。为了扩大官方微信的传播,欧莱雅还在传统媒体、网络媒体、微博等渠道为微信的关注有礼活动作宣传。
策略二、化妆品产品知识推介——我把我讲给你听
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明老师表示,几十年前,约翰·那斯比特就在《大趋势》中指出了改变我们生活的十大潮流,他非常准确地预测出个人对个人的交流互动在未来将会变得日益重要。今天,微信的私人化、一对一互动已经变成现实。利用微信的一对一精准沟通功能,将官方微信作为品牌展示平台,把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介,引起用户的关注,促成购买。
自然堂借由生活不规律、电脑辐射等造成暗沉与肤色不均这一普遍现象以及夏季干燥对滋润补水的需要,挖掘并引起用户对肌肤美白、补水的渴求,将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案,在yoka时尚、pclady、onlylady等时尚媒体报道,并将媒体报道组合,通过微信推送,既引起用户关注,又通过媒体力量提升了自身品牌价值。
策略三、化妆品微信促销海报——打折优惠我先知
将微信作为一个促销平台,最新产品促销、优惠信息,以及限时活动,实时成交等,给品牌粉丝送去福利的同时,也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。
巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第一期次月的促销信息,让自己的品牌粉丝早知道,早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量,而且提升了用户粘性,就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们!
除了促销特辑,欧莱雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导。
策略四、化妆品微信电商——惊喜多
微信平台的互动button几乎无处不在,关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合,通道畅通,通过与用户的互动,不仅能提升品牌好感度,获得更高的知名度和忠诚度,还能吸引更多的优质粉丝,增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时,在其心中大大的烙上品牌的印记,相信在不久的将来,这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。
相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商,及时更新天猫店铺的活动信息,为电商平台导引有效流量。
策略五、微信密友会——美丽的秘密
私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密,很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障,在这里,大家可以随心发问。
欧莱雅Q&A密友会就是把握用户的小心理,结合用户热点需求,每期推出一套问答产品解决方案,用户可以随时微信提问肌肤的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝,赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求,获得用户的产品的认可,形成较高的忠诚度。
策略六、时尚风向标——最懂用户心
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明表示,互联网的优势在于数据、信息整合,移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制,和网站端产生大规模的即时的,或者延时的交互。这样,移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心,通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来,激发巨大潜能。
百度数据显示,护肤仍是网民最关注的美容需求,但随着春夏的靓丽着装,网民对彩妆的关注度逐渐提升,超越20个百分点。肤色改善和眼部彩妆是用户最关注的彩妆类化妆品。而对于这类人群而言,彩妆的标准、风向所在就是当季的时尚明星。抓住用户的好奇和从众心理,搜集最新时尚热点,盘点巨星潮流妆扮,整理推荐明星范儿妆点过程,适时推荐相关产品以满足其需要,提高品牌曝光的同时,不仅不会引起用户的反感,还可以在一定程度上提高销量,得到用户的认可。
巴黎欧莱雅推出系列“妆点戛纳明星范er”。在向大家介绍知名影星时,特别突出明星的妆扮,精致妆容实时配上欧莱雅相关产品,即便这些明星不是全部用了欧莱雅产品,也会给人一种错觉,只要用了这几款产品就能拥有和明星一样动人的妆容。
策略七、微信自助餐——需要什么自己点哦
品牌通过将产品进行细分,设置关键词,并数字或字母标注,一旦用户回复相关词语,就可以得到其所需要的详细信息,快捷而又高效,同时企业也省时省力。
微信自动回复仔细挖掘,潜力无限。自然堂会把自己最近正在进行的“武林争霸赛随手拍”赢大奖等正在进行的营销活动设置到自动回复,方便吸引更多的粉丝来参加。
策略八,情感沟通——搭建心灵桥梁
情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁,帮助人们缓解压力,抒感。
欧莱雅提出的美肤星象将护肤与女生最爱的星座相结合,大大赚取了年轻女生的眼球;六一儿童节是当下所有年轻人不老的梦想,引发大家不想长大的共鸣;自然堂携手CCTV发起的“寻找‘最美孝心少年’”不仅树立了自然堂的慈善形象,表达了人们对孝与善珍重。
策略九、化妆品微信矩阵——“群力”不可小觑
由于当前微信平台尚有待完善,加V认证可以让用户更有信赖感;同时,为了更针对性的提供服务,品牌微信平台也可以参考微博,根据不同需求定位,术业有专攻,专门提供某项服务,如图设立矩阵。
策略十、化妆品微信漫画——看图讲故事
如果说互联网给了漫画第二次生命,手机则给了漫画有一次新生。在手机上,漫画更容易创作、传播、分享。微信上的各种主题、不同定位漫画也被网友们众星捧月,品牌漫画也是备受网友喜爱。
兰芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫画time”互动活动,由官方创作一系列漫画,有用户发挥想象添词,组成完整故事。参加活动者可以参与抽奖!
策略十一、陪聊式对话——品牌也能唱能聊
首先,我们分析一下,小店社区渠道作为中低档白酒新品营销突破的可行性:
一、 中低档白酒的目标消费群与在小店社区生活消费的消费群高度吻合;中低档白酒主要消费终端在中低档餐馆、小商店、大卖场三个渠道,而中低档白酒的消费者大多集中在普通居民小区里。由此来看,小店和社区对于中低档白酒来说蕴藏者巨大的商机 ;
二、 小店和社区营销的门槛比较低,促销的费用比低。促销的中间环节较少,基本上是与目标消费群直接对话,促销的到达率高 ;
三、 在小店和社区营销,一般来说厂家和这些活动终端的沟通协调比较容易,这些终端的积极性高,对活动的的配合程度也高,活动一般具有很强的可操作性 ;
其次,我们总结一下小店社区营销的主要形式;
一、 新品上市宣传造势的形式
a) 售点堆头造势:在所有售点门口按规定标准堆放新品,一般堆放1个月左右,同时在店内外张贴海报和X展架等宣传物品,每日安排业务人员进行维护,活动结束后,对小店进行一定的奖励;在进行堆头造势活动时,要注意售点陈列要生动化,产品的包装要保持清新,促销品与产品同时摆放;
b) 市区锣鼓队宣传+红包送酒:配合新品上市,在一些市场可以请专业的锣鼓队配合彩车在市区主要街道进行游行宣传,同时安排促销人员发送产品的宣传单;消费者凭宣传单当场可以兑换带品牌标识的小礼品或新品一份;借此制造新品上市的轰动效果和市场的舆论传播;
c) 社区互动活动+堆头买赠:配合社区的主要售点与社区的物业管理联合举行社区健身或清洁卫生之类的赞助活动,增强与社区消费者的感情互动工作,借以提高产品的知名度;在节假日联合社区的物业管理公司开展对社区特困户或老年人的问慰活动,并配合地处社区的售点开展大力度的堆头和买赠活动+白酒免费品酒活动;
d) 售点陈列竞赛+旗舰店宣传:对所有售点开展陈列竞赛活动,包括货架陈列和吧台陈列。同时,对中小餐饮售点开展新品摆台陈列和空酒瓶陈列竞赛;具体陈列标准和时间长短依据各地实际情况而定,对符合要求售点的每月给予一定的物质奖励。对表现好的售点给予旗舰店奖励标准,即不仅赠送日常消费用品、包装户外门头,而且给予高于其他售点的物质奖励;
e) 产品宣传:主要包括户外墙体广告、机动车辆广告、电台广告、大型广场活动、条幅广告、售点的门头广告等;
二、 新品销售促进的形式
a) 针对消费者:小礼品促销、刮卡促销、抽奖促销、赠饮、买赠促销、有奖互动游戏等形式;
b) 针对售点及各类销售参与者:免费赠饮、买赠、额外陈列竞赛、小店经营培训、礼品促销、瓶盖回收、空瓶回收、空箱回收、服务员俱乐部、有奖互动活动、有奖回收、市场铺货定期现金回收等形式;
c) 针对分销:适当的助销策略、销售的坎级奖励、会议促销、各类有奖销售、联合销售体等形势;
再次,我们在操作小店社区营销时应注意的事项:
一、 产品定位要准确:不同的区域对于中低档白酒的需求是不一样的,在决定攻打某一市场前,一定要对市场的中低档白酒的需求进行详细的调研,包括市场需求的产品包装要求、口感要求、度数规格、价格体系等等;并在目标市场进行必要的产品测试,力求做到产品定位准确,这将会为以后的市场营销推广工作打下成功的基础;
二、 市场启动阶段(一般2-3个月)的活动设计要新颖:在对目标市场调研时,除收集产品信息外,一定要仔细收集、研究目标市场主要竞品的营销资料和消费者消费偏好;决定选择市场营销的突破点是在消费者身上?还是在销售参与者身上?在明确营销突破点后,就要确定突破的方式,即营销或促销的具体形式。形式一定要新异,并对目标市场的消费者有足够的吸引力,最好是一种创新的方式,或者至少当地竞品尚未采用过的方式(在其他地方有使用过)。
联想是北京奥运会TOP10赞助商中唯一一家中国企业。2007年4月27日,联想了针对北京奥运的两大战略。作为联想科技奥运计划的重要组成部分,联想扬天科技奥运快车于2007年6月正式起程。
这一项目也正是联想扬天品牌发起的夏季攻势的开始。7月,扬天一年一度的新品;8月,以联想扬天冠名的“我的应用我创意”未来办公电脑设计创意大赛,开始在全国范围内征集作品。8月末,《新财经》记者就联想扬天的奥运战略以及营销策略专访了联想大中华区商用台式营销总经理马。
推广新品,传播理念奥运快车起程
《新财经》:联想是2008北京奥运会的TOP赞助商,扬天科技奥运快车项目和联想集团“一起奥运,一起联想”的奥运战略是什么关系?
马:今年4月27日,联想了针对北京奥运的两大战略、十大计划。联想战略包括科技奥运战略和人文奥运战略。
联想扬天科技奥运快车是联想科技奥运计划的重要组成部分,是联想专门针对中小企业用户开展的奥运营销活动。
《新财经》:联想扬天科技奥运快车上搭载的电脑就是扬天新品?
马:没错,新品推广是扬天科技奥运快车的一个重要职责。在两年时间里,搭载着奥运元素和最新信息化解决方案的科技奥运快车,预计将跑遍中国500个以上的城市,在传播奥运的同时,推进全国中小企业信息化的发展。
《新财经》:联想扬天科技奥运快车给中小企业用户送去的到底是什么?从目前快车已经跑过的站点来看,中小企业用户反映如何?
马:从目前情况来看,这一模式受到了各个地区中小企业的普遍欢迎。总体来说,中小企业用户能从快车活动中得到软、硬两个方面的提高。
在硬的方面,中小企业用户能够通过快车体验最新的信息化科技产品和解决方案,并根据自身需求,切实提升IT应用水平。
在软的方面,联想扬天科技奥运快车带给中小企业最重要的是奥运精神。奥运提倡“更高、更快、更强”的拼搏精神。对于中小企业而言,不发展就意味着灭亡。如何在激烈的市场竞争中赢得生存机会,相信奥运精神能够给中小企业主以启发。
另外,联想科技奥运快车还为中小企业用户提供了培训和分享的机会,中小企业用户能够借机吸取其他企业的成功经验,为我所用。
未来办公电脑设计大赛设计未来
《新财经》:为什么要主办未来办公电脑设计大赛?
马:扬天品牌的理念核心是“应用决定价值”,所有的研发、推广、销售行为,都围绕用户需要展开。未来办公电脑设计创意大赛旨在了解当前商用用户对未来办公PC发展方向的期待,以及他们对未来PC从外观到应用的理解和需求。这些第一手资料,是扬天商用电脑未来创新方向的重要参考。我们也希望更多的PC制造商,都来关心创新、鼓励创新。联想作为国内最大的PC厂商,愿意肩负起铺路者的责任。
《新财经》:您觉得商用产品的设计重点,应该体现在哪些方面?通过设计大赛,扬天希望向公众传达商用电脑产品哪些方面的设计理念?
马:办公电脑的设计重点主要体现在几个方面:
第一,“应用决定价值”。要能够切实满足客户的需求,能够给客户创造价值,所有的创新都不能为了求新而新。
第二,一定具有较好的延续性。创新不能是昙花一现。我们希望一些好的应用能够成为“经典歌曲”,在客户中经久传唱。比如,此次扬天新品里的闪电备份、安全密钥、内网互联互通等应用。我们希望有更多的客户能够应用到这些技术,享受到这些技术带来的安全、高效的应用体验。
第三,产品的应用技术要简单、易用、好用。安全和高效,是联想扬天设计理念的核心。这两个理念是联想通过大量客户需求调查得出的判断。我们相信这两个理念也是未来PC应用发展的方向。
此次设计大赛,我们不做过多的创意思路边界设定,尽可能避免对参赛者在创意思路上的束缚。比如,在外观设计创意上,我们欢迎天马行空式的创意。只有这样,才更接近用户对PC的真正需求。
如何继续领跑中小企业市场
《新财经》:新品、快车巡展、设计大赛是联想扬天新财年整体营销的一部分,能为我们介绍一下新财年的整体营销思路吗?
马:我们拥有完整的营销思路,称为“价值营销”。价值营销是以客户需求为中心,通过谋求客户对产品价值最大程度的认可。
价值营销有四个特征:清晰的客户群定义;有针对于客户差异需求设计的产品卖点或产品组合;针对客户的需求进行产品的诠释,说明,谋求客户最大程度的认同;营销的最终结果必须同时满足厂商获益,渠道盈利,客户满意。
价值营销分为三个阶段:价值创造阶段,价值诠释阶段,最后是价值实现阶段。
《新财经》:中小企业电脑市场的竞争越来越激烈,戴尔、惠普、同方、方正等竞争对手是否给联想带来压力?联想扬天靠什么取胜?
马:首先,联想欢迎竞争对手的加入,竞争越激烈,市场越完善。这样,中小企业用户就能得到更好的服务。
面对激烈的竞争,我们仍将坚持“应用决定价值”策略,在此基础上,形成完整的营销体系,继续为中小企业服务。
联想扬天是联想集团2005年推出的专门定位中小企业市场的电脑品牌,占有40%的中小企业市场份额。2006年,联想扬天率先提出“应用决定价值”,并迅速得到业界的认可和跟从。联想拥有完善的渠道覆盖体系,因此,联想有信心在中小企业市场继续领跑。
联想扬天新品的三大改进
第一,扬天新品开发了更多新应用,满足用户多方面的需求。包括:业界最快的系统恢复功能;二代身份证与IT设备的首次结合;内网沟通、虚拟服务器等针对局域网内部互联互通方案的研发;和合作伙伴联合,为用户提供整合资源,帮助客户成长。
(出路:扎实的专业用药指导+健康服务能力)
作者简介
尚锋,武汉秋友健康管理有限公司创办人;药店多元化经营和电子商务的研究者、实践者和传播者;国家食品药品监督总局南方医药经济所21世纪药店报特聘专家;《中国药店》等国内医药行业多家杂志、报纸的特聘撰稿人。
从事过十年国家公务员,后转向医药经营,进入中国很大的民营医药商业企业——九州通集团,从事过医改政策研究、医药投资和连锁经营等工作。后服务于湖北同济堂医药等多家知名企业,负责全面经营管理。
2010年8月,创办武汉锋睿管理咨询有限公司,后改组为武汉秋友健康管理有限公司,主要从事连锁药房的管理咨询和改造、经营诊断和业绩提升、中小连锁经营托管、药品生产企业OTC渠道的市场策划和增值服务提供等工作,具有丰富的药店经营管理经验和敏锐的行业发展政策嗅觉。
内容简介
电商正在医药零售领域蓬勃发展,面对咄咄逼人的传统市场“抢夺者”,本已在新医改和新版GSP重压之下,进退失据的传统药店,真的将走下历史舞台了吗?能否主动出击,迎接时代变换的挑战,抓住其间蕴藏的机遇,实现弯道超车?
《电商来了,实体药店如何突围》,主要是着眼于时代和消费心态变革的大背景下,实体药店如何适应变化、转型经营。整书围绕新时代药店经营三驾马车:药学专业服务、会员贴心服务和精准定向促销,既有理念的宣导,又有马车驾驭实战技巧的探索,更有经过实战演练的方案分享。
目录
前言1
电商时代更要做好实体药店1
第一章会员:药店经营的重头戏4
一、会员营销的3个关键点4
二、如何创设上下、内外一心的会员制度6
三、会员礼品这样陈列比较好10
四、厂商联合做好会员营销12
【实战】会员积分兑换方案15
第二章服务:让客单价飞起来20
一、顾客服务怎么做20
二、像谈恋爱一样做客情24
三、免费服务,有“利”可图27
四、如何让客单价“飞”起来29
五、用心营造“愉悦购物”氛围33
六、环境舒适,才能客单价飙升35
七、店堂音乐的妙用36
第三章专业:药店的立身之本39
一、别把药学服务变成药店诊断39
二、要推荐用药,先学好专业41
三、四招打造专业药店42
四、药店的专业化和多元化44
五、药店慢病管理的三字经48
第四章专业顾客接待术51
一、药店专业服务的接“地”术51
二、让顾客对买单说“YES”53
三、感冒患者接待术54
四、如何接待节后肠胃患者55
五、如何接待风湿患者56
第五章药店如何做好促销58
一、促销:有的放矢、细到极致58
二、促销方案如何落地60
三、“减肥季”药店如何促销63
四、促销赠品如何定65
【实战】夏日也能卖阿胶66
【实战】中秋国庆促销怎么做68
【实战】情人节促销怎么做69
【实战】“六一”儿童节促销71
【实战】送蛋若扯蛋,那就抓蛋73
【实战】做促销方案时需要考虑的因素74
第六章移动互联新探索76
一、单体药店也能做电商76
二、药店需要微信营销的N个理由78
三、药店如何潜入“微信营销”80
四、微信内容:拒绝高冷,直接地气81
第七章品类管理与单品突破83
一、全面品类管理实战攻略83
三、如何选择特色品类88
四、引进新品的重要性89
(二)新品采购三原则90
五、哪些品类适合单品突破92
六、新品销售,打好“全面关联”牌93
第八章药店如何实现多元化95
一、多元化道路怎么走95
二、多元化的工作方向96
三、非药商品这样卖97
四、当药店有了哺乳室99
五、如何经营好母婴专区101
六、让药食同源商品“火”起来103
七、药店器械卖给谁105
八、医疗器械怎么卖107
【实战】断草活动:以低价撬动贵细市场109
第九章布局与陈列111
一、药店如何选址111
二、商圈要强势,内稳后劲足113
三、什么样的店铺需要改装116
四、关联陈列从区划布局开始117
五、地堆陈列,少精为要122
六、节日陈列创新这样做124
七、新品陈列大有玄机125
【实战】习用中药材新品陈列法127
【实战】POP主题提炼法128
第十章药店经营,事在人为130
一、单体变连锁?正确避雷区130
二、采销如何良性互动竞合133
三、商品定价须考虑的因素136
四、处理滞销还得标本兼治138
五、药店培训十二字真经139
六、传统中药店的夏季突围144
第十一章医药零售政策动向147
一、医药分开,天开始亮了147
二、医保定点审批取消149
三、如何整合单体药店150
四、家庭药师,期待远行154
后记:
与往年相比,今年“十一”黄金周市场呈现出“两高一长”的发展态势:中高端家电产品的群体性热销以及厂商共同推动下的成套家电统购优惠,不仅推高了家电市场整体均价的提升,也推动了新技术、中高端新品的热销。而厂商统一的“早启动、晚结束”也让今年的“十一”黄金周促销从7天扩大到15天。
近年来,随着节假日经济效应的全面彰显和逐步释放,家电企业对于节假日促销的重视程度、资源投入力度、营销战略定位也发生了重大转变。特别是在家电业整体面临升级转型的背景下,以“十一”黄金周为代表的节假日促销已经成为企业“推新品、卖高端、重价值、谋利润”的战略平台。
黑白两道冷热不均
历年来,彩电一直都是“十一”黄金周最热销的家电产品,销售规模是空调、冰箱等白电产品的数倍多。今年,彩电产品的销售也出现了前所未有的井喷。苏宁彩电销量出现了全年最高值,而国美彩电的增长达到了2倍多。家电网购新七天电器网的彩电销售则同比增长了3倍多。
业内人士分析,今年上半年,国内彩电企业在多个热点产品的轮番推动下,资源投入和市场布局被分散,同时去年市场增速过快导致今年需求回调,整体增长放缓。很多彩电企业都铆足了劲,希望在“十一”期间大干一场。
《中国企业报》记者还注意到,市场现有的液晶、等离子等平板电视能效标准将于今年12月正式实施,届时所有能效不达标的平板电视都将被淘汰,这也加剧了彩电企业的市场投入力度。
不过,此前业界预计的3D电视会在“十一”期间在中国市场出现井喷的景象并未出现,相反由于TCL、海信、康佳、创维等企业集体力推LED液晶电视,实现了这一产品的规模化销售,有望在未来1年内快速替代市场上现有的CCFL液晶电视。
空调、洗衣机等白电企业也不甘示弱。由于目前我国已出现海尔、美的、海信科龙等多家白电集团巨头,实现了对白电产品的全面覆盖。从去年“十一”黄金周开始,由美的率先拉开的全白电产品共同营销的大幕,在今年则在国内所有白电市场上出现了普及和推广。海信科龙、格兰仕、海尔等企业也纷纷推出了白电联合促销,而长虹与美菱则上演“黑白配、同促销”。
白电企业对旗下产品的抱团营销,在一定阶段内推动了空调、冰箱、洗衣机等产品的热销,变频空调、变频洗衣机、豪华多开门保鲜冰箱等中高端产品成为消费者的首选。
不过,与彩电等黑电产品销售的集体性井喷不同,白电产品的销售则呈现出“大企业井喷、小企业看风景”的两极分化现象。对此,有知情人士指出,当前黑电市场的品牌集中度较高,主要是五大品牌领跑。而在白电市场上,虽然一些大企业牢牢占据着领先地位,但受到城乡两元化、行业进入门槛低等因素的限制,仍然存在着很多中小企业。而“十一”黄金周的销售主要集中于一二级城市,中小企业倚重的农村市场并未出现启动迹象。
从做规模到求利润
无论是黑电产品的异常井喷,还是几大白电企业的惯性领跑,今年“十一”黄金周市场与往年相比,除了继续保持着增长与发展的势头外,在行业整体谋求升级转型的背景下,还出现了从规模增长向利润提升的价值转型。
一位家电企业业务员透露:“往年,一到“十一”黄金周,企业的促销方案中最多的就是一些特价产品和买赠促销的内容,但今年企业的方案中更多地要求推动新品和中高端产品的销售,并对特价机和中高端的销售比重进行了严格的限制。”
“对于我们自身而言,当然也是希望多卖新品和高端机,不愿意销售特价机。”一位空调企业的导购员透露,“卖一台新品的提成最高的有500元,而卖一台特价机的提成只有5元。企业也在引导我们多动脑筋销售高端产品。”
多位家电企业的导购员在接受《中国企业报》采访时也表示:“黄金周买家电的消费者,对于价格的敏感度并不高,相反对于品牌、技术和产品功能的要求非常高。这直接导致很多外资品牌和国内大品牌黄金周最受青睐,相反一直主打价格牌的中小企业受到冷落。”
与往年相比,今年“十一”黄金周的特价家电产品促销很多,但记者在卖场走访过程中却发现,很多企业的特价机都无人问津,相反是一些功能丰富、款式漂亮、有技术卖点的家电产品受到了很多人的关注。一些企业也趁机推出了专门面向中高端产品的价值促销方案,不再简单降价,而是通过“买彩电送智能手机、买空调送液晶电视、买变频滚筒机送冰箱”等买赠活动来吸引消费者的眼球。
“单一的降价、送赠品,或者是抽奖等等活动,在经过10多年的频繁重复利用后,已经吊不起消费者的胃口。相反,一些主打产品技术牌和功能牌的价值促销,却能在当前的市场环境下受到很多理性消费者的认可。这也促成了近年来许多家电企业的黄金周促销都纷纷从价格较量回归价值增值。”家电营销专家于清教告诉《中国企业报》记者,从最初的追求企业销售规模的不断提升,到现阶段借助黄金周的平台为企业在中高端产品和新品销售提供推动,家电企业未来的节假日促销将会更注重内涵。
节假日市场将持续走高
从低价家电产品充斥市场,到中高端新品备受青睐,短短10多年内,家电企业针对“十一”黄金周促销正在发生着本质性的变化。在这一变化的背后,正是受益于家电企业近年来力推的技术创新和产品升级以及国家“节能惠民”、“以旧换新”等刺激政策,整个家电行业从去年底以来,正呈现出“向上走,寻找中高端价值突围”的新走势。
当前,我国家电消费市场已经步入了一个多元化的需求格局。一方面,农村市场的需求被迅速激活并有望在今后持续释放,与城市市场同样,农村市场的消费需求也将会呈现“先低后高、从有到精”的发展过程中;另一方面,城市市场的家电保有量快速提升,而原有家电已经迎来新的更新换代热潮。
此外,随着中国在全球消费电子电器市场的地位快速提升,中国正在从生产制造大国向消费大国转变,这将会进一步加剧中外企业在中国市场的争夺。同时,这也将推动企业在产品技术、功能、服务、品质等环节的二次较量,从而快速推动国内家电市场竞争从低端到中高端的全面升级转变。
当前,中国家电产业升级转型的大幕已经拉开,作为支撑和推动国内企业顺利转型的节假日经济平台,从聚集人气、提升销售规模到新品、引领趋势,“十一”黄金周市场也将承担越来越重要的作用,搭建更大的商业价值平台。
言论:家电企业当重新审视假日经济效应
许意强
自从国家推出“十一”黄金周七天长假政策以来,国内家电企业每年的促销方案中,都少不了围绕“十一”黄金周展开的一系列促销活动。据不完全统计,黄金周等假日促销已经占据企业全年销售任务40%—60%不等。特别是对于一些外资和中小企业而言,假日促销在企业市场营销中的重要性不断凸现。
多年来,节假日促销对于家电企业销售的拉动作用经久不衰。这不仅是因为节假日聚集了比平时多了数十倍甚至上百倍的消费者和购买力,还因为众多企业集体发力造就了市场产销两旺的氛围,最终造就了家电业独有的节假日经济效应。
最近几年,虽然“五一”长假削短,却又增加了端午、中秋等传统假日,再加上春节、元旦、“315”、“十一”、情人节、母亲节、建军节、教师节、圣诞节等诸多大小节假日,这已经为国内众多家电企业的阶段性促销勾勒出一幅清晰的营销路线图。
在一些营销专家看来,由于家电是与家庭日常生活密切相关的通用性消费品,因此对于许多家电企业而言,市场需求一直存在,且呈现阶段性更新换代的动态发展势头,企业完全不用冥思苦想各种创新性、出奇性的促销方案,只要结合每年的一些重大节假日制定不同的产品促销主题,便可以较好地实现企业在终端市场的争夺。
近年来,随着节假日的增多,企业间市场争夺的白热化,一些家电企业的促销方案和营销布局也呈现新的变化。一方面,围绕“五一”、“十一”、元旦等重大节假日促销的布局出现了提前和延迟的走势,通过“早启动、晚结束”提升了节假日促销的商业价值;另一方面,除了传统的买赠、降价、补贴等促销手段外,一些企业开始将黄金周等重大节假日变成新品集中上市预售的舞台,挖掘节假日营销中的产品发展趋势风向标的新价值。
除了推动产品的规模化出货、完成企业制订的销售目标外,节假日的经济效应还将会在新技术新产品、行业未来发展趋势前瞻、企业商业模式变革、产业升级转型等方面发挥更大的作用。
2016年4月15日下午14:00,华为P9在天猫直播进行了一场声势浩大的新品会,并请来了明星主持李艾,超人扮演者亨利卡维尔阵助阵。他们的到来给这场科技秀增添了些时尚的味道。华为P9作为首款冠以徕卡名号的智能手机,它的成像效果并没有让观看直播的消费者失望,尤其是那些爱好自拍、摄影的用户看完之后,都纷纷在直播主页面上留言互动,并表达了想要购买的意向。这时,消费者只要点击直播页面右侧的购物车标志,就可一键直达提前预售页面,完成新机预购。在看的同时,消费者还能参与到粉丝有礼、摇一摇抽奖等活动中,让观看直播的消费者不仅能看,还能玩。
当然作为一场手机的新品会,一定会有用户问到一些有关手机的专业问题。比如在直播中,就有消费者提问“国内版本P9相比国际版,会有哪些不一样?”与线下做新品会不同的是,品牌方在第一时间就给出了回答,而且对其他诸多问题都一一给予了回复。
“直播最大的优势就是可以快速的聚粉、沉淀和互动,然后进行二次营销。直播的另一大优点是它可以和售卖同时进行。”芳菲说,以往很多品牌每年都会策划几场新品会,但它并不能很有效的带动销售,因为线下营销和线上购买是脱节的。这是很多品牌会遇到的问题。但是在天猫直播中就可以实现“边看边买”,实现线上线下的即时互动。
而“边看边买”技术是天猫技术团队自己研发的。它指的是,在消费者观看视频的时候,主播会随机商品,并推荐媒体、达人对商品的介绍、评测,用户在不中断视频的过程中就能完成添加购物车、付款流程。品牌商家通过直播向用户推荐商品,相较于通过硬广、图文推荐来说,这样的购物体验不再是冰冷的货架,或者是单品推荐,而是丰满的内容型商品推荐。
为华为P9做直播,是刚成立两月的天猫直播所做的100场直播中的其中一场。在天猫直播还在测试时期,它就为玛莎拉蒂做过直播,并且成功的通过这个渠道卖出了一台,价值99.98万。这是天猫直播迄今为止,卖出的单价最高的商品。此外,天猫直播服务对象还包括苹果、美宝莲、花印、日韩跨国直播theface shop、卡西欧、精工、西铁城、papi酱直播、DW、李维斯、罗辑思维读书会、北京车展、湖南卫视电视节目同步直播、戛纳电影节、杜蕾斯真人秀等大型、跨国品牌直播。
高飞是公司的大区级业绩英雄,2013年业绩增长是75%!而其前任王强,业绩平平,却被提升为总部新成立的巡查部总监。
不仅如此,受高飞事件牵连,任职这家企业七年的营销总监张总,也体面地“被辞职”了。要知道,之前老板亲自操盘销售,差点把企业搞到破产,正是张总上马,才逐步扭转了局面。
虽然两个“英雄”因为“遭遇黑手”而满怀悲情,但身处一线的营业所长们,却在高呼“众望所归”、“老板圣明”!
这种双重分裂的态势,与此前“塔山战役”不无关系。这次战役,也反衬出一家痛下决心要实现产品升级的企业,却因为无法“忍痛”而丧失机遇期,最后再次成为烂尾楼。
想活出点滋味
多年来,这家企业的品类发展一直不均衡:干脆面贡献了总收入的80%以上,其中干脆面的80%又是由0.5元价位产品统治,而利润空间较大的煮泡面,仅靠一只价位1元的鲜汤面包打天下。
品类不均衡注定把风险成倍放大。近几年,随着行业整体不景气,面对增长压力,部分大品牌也加强了“干脆面”业务,于是这家企业顿感“压力山大”。
与此同时,前线反馈的信息愈加严峻:“0.5元产品呈现流速趋缓的形态”;“渠道、终端反映产品老化,包装多年雷打不动,与学生目标消费群好玩、好吃特性越来越不合拍”……
“绝不能输掉干脆面这条底裤!”老板急了。
老板也清楚,问题还是老问题:单靠0.5元产品,路只能越走越窄,要想活出滋味来,1元产品就必须撑起一片天来。
在老板的压力下,张总提出了“塔山战役”方案,要点是:
1.“”的转折点是“塔山战役”。现在,对手与我方的干脆面实力大体相近,1元产品成功上岸就是企业的“塔山战役”,就是扭转企业营养不良的良机!否则,等新的竞争格局形成了,要想翻身,就难上加难!
2.“全面反攻”不如“重点打击”。西北市场无疑是理想的标杆,这里市场基础好、我品占上风,如果标杆树立了,对其他市场有明显带动作用。
为保证战役效果,张总派出得力干将高飞担任西北市场营销总监。
“塔山战役”打响
任何作战方案,都必须要有坚实的保障条件。张总整理思路,归纳出了“产品组合”(新老产品支援配合)、“渠道撬动”(激发渠道成员积极性)、“团队成长”(把团队攥成一个拳头)的三步走行动策略。目标只有一个:逼出渠道和团队成员的极限来!
产品队列加固
1.在张总主持下,这家企业开发了三大类1元新品,每一类新品名字不一样,定位不一样,但克重、出厂价基本一致,而且每类产品均有相应的0.5元产品延伸。
按照张总的想法,品名一致,只分大小区别,可以借1元产品推广的东风,加强0.5元产品矩阵厚度。
2.“塔山战役”要分解为两个动作:
新开发的1元产品为“解放锦州”,不仅要登陆成功,把对方防线撕开,还要杀入纵深,存活下来并发展壮大;
新开发的0.5元产品,为“塔山狙击战”,主要作战任务是阻击对手,在做好“防御”的同时,销量也要稳中有升。
3.要细化、优化分品项考核。考核指标不仅要看总达成,而且还要看单品达成,确保新品和老品的和谐发展。
4.铺市时,老品0.5元产品可做为赠品,但新开发的1元产品及其延伸产品,绝不能打价格的主意,而且,为了和泡面形成联动铺市,可以把泡面做为赠品,毕竟鲜汤面市场很认可,拿这个做赠品,就是好福利!
“陈列撬动”
干脆面这种产品比较特殊,校园点火了,其他渠道才会跟着火。
如何搞好校园点?
做“专卖店”?或者“店内买陈列”、“搞返点”?
这是大品牌“烧钱”的路子,人家多个产品多条路,你单靠5毛钱的产品贴上去,家底太薄,你HOLD不住!
“上车上人”、“加大拜访”?
如果解决不了产品的露出问题,如果终端不主动推荐,加大拜访频次只会加深产品动销和库存压力的矛盾——你再用“促销”去化解?在新品还没有释放出变现的力量时,也只会继续加深这对矛盾。
张总和高飞一起,把几乎所有的套路都推演了一遍,唯一能找到的以小博大的做法是:改变终端的陈列格局。
做法是这样的:由市场部统一设计“陈列架”,材料是廉价的胶合板,表面张贴企业LOGO和新品主题宣传。这种“陈列架”呈阶梯式,下宽上窄,高1.5米,宽0.5米,可以方便地摆放在收银台,或者是主通道,乃至店内任一角落。
张总说,这是“积小胜换大胜,用空间换时间”。因为,论块头,我不如你;论品牌,我还不如你;论产品组合,我也没有你的选择多。但是,你覆盖不到的犄角旮旯,我总可以变着花样玩吧。换句话说,虽然我现在无法改变全局力量的对比,但“零敲牛皮糖”,总有敲碎的那一天。
但不让客户拿到切切实实的利益,拿所谓的“钱途”忽悠,客户只会是口头支持。为此,他们还特意为西北市场设计了“特区政策”:
1.政策开路。
在张总指导下,高飞设定了A、B、C三类支持政策,每类政策力度差别很大,但每类政策兑现的条件必须包含有“陈列架投放指标”。
获得A类政策,意味着公司将为你提供全方位的“保姆式”帮扶政策;
获得B类政策,公司会为你加车加人;
C类算是普通的返点。
A类覆盖10%的客户,B类覆盖20%的客户。
2.产品拉动。
首先,由市场部设计,产品袋内装入动漫图片,实行即开即兑或集卡兑奖;
其次,制定执行手册,由客户牵头,不定期召开产品订货会,不同产品,辅以力度不等的政策,公司测算后,根据不同订货量给予不同额度的补贴;
第三,把公司人员拉出去,为客户进行驻店流动售卖。
3.提成刺激。
其一,客户配送人员要有提成,而且1元新品的提成要达到老品的2倍,公司承担一部分,由公司业务人员结案,次月返还;
其二,终端店主也要有提成,但这不是普通的进货折扣,而是根据单店单位时间的进销存数据,确定销售数量,而后再予以兑现,约定公司和客户各承担50%。
在利益面前,总会有人打破沉默。西北市场的多数省会市场客户顺利签订了合约。
既然有人接招,那么,他与公司的合约就是标杆市场上其他客户的标杆!
而且,张总征得老板同意,放出风声,塔山战役成功了,我们要选择一些成熟的城市,重新改组销售模式,建立和公司合作的联销体,而签约的前30名客户中,将有机会成为试点!到那时,意味着你们更小的投入,更小的风险,收获更大的支持和更大的利润!这样的好事,你干不干?
总之,不怕你没野心,就怕你没想法!现在,给你设定好路子,你还在犹豫什么!
激发出团队的狼性
没有执行,再好的方案也只是纸上谈兵。
多年来,这家企业的员工体系一直很稳定。当然,这样的团队最大的好处是稳定,最大的坏处也是稳定。
如何提升团队狼性,为“塔山战役”奠定组织基础?在高飞看来,只有导入刚性管理,才能锻造“狼性”DNA!
第一,架构改变。
之前,西北市场营销组织设置是:销售分公司—营业部—所长—代表。这个环节中,营业部是核心,负责业务管理和人员管理。为了减少管理环节,在张总主持下,营业部改称为销售区域,变成程序性领导,公司管理制度、任务和考核直接下到所里,突出核心作战单元职能,营业所所长竞聘上岗,并开展定期培训。
张总的目的是,“架空”营业部经理,通过新的中坚力量的上位,洗涤团队原有惰性气氛,让一线团队成员看到升迁希望,从而激发他们的干劲。
第二,薪酬改革。
张总的办法是,改变之前西北市场底薪较高、提成较高的现状,加大绩效考核工资的比重。目的是,规避“提成式考核”,打掉“哪个好卖,就卖哪个”的错误做法。
第三,选拔“塔山英雄”。
发起“塔山英雄团”运动,以“新品铺市率”、“新品完成率”、“新品增长率”为考核指标,以营业所为基本考评单位,每半年评选出一定数额的“塔山英雄团”,并要求营业所按月度、季度实行一线业务人员业绩挂榜张贴,评出一线的“塔山战斗英雄”,颁发荣誉证书和奖励。
当然,对应也会评出“狗熊团”,或罚款督促,或回炉再造,或降级降职。
后院起火
设定好新规则之后,张总底气很足,他认为举措切中要害,只要高飞执行到位,塔山战役就一定能取得胜利。
表面看,随后的市场表现也证实了这一点,西北市场完成率和增长率连续半年位居集团首位。
但就在这时,有人投诉高飞说:投放陈列架时,存在大量虚假行为,而且投放后,监控不严,已出现了流失情况。按照公司营销管理部(与张总负责的营销部同级)下发的陈列架投放协议约定,陈列架的制作成本必须备明,并申明该陈列架由店方保管,如有丢失照价赔偿。但在已经签订的协议中,这一条款多是空白。
对这件事情,高飞也不是没有宣贯,可问题是,不少终端看了这一条款,都很生气,不投拉到,缺了你这玩意儿,我就不卖货了?!
当时为了尽快落实“塔山战役”的三要素,高飞没有紧逼属下,而属下看到高飞也没有强硬坚持,于是把陈列架快速投放下去了。
高飞起初认为,为了市场大局,快速对竞品形成“抢位”、“卡位”优势,浪费掉一些做工低廉的陈列架,等于是牺牲掉一些低值促销品,也实属应当。
但事情的发展显然远超出了他的预料。这是王强上任之后第一件被老板指派的巡查“案件”,案件定性为“公司固定资产流失”,结果先是张总手下的市场部部长引咎辞职,接着是高飞被开除!
此后,老板依然没有停下来的意思,三番五次地在会上强调,“广促物料也是公司的资产,那种败家子作风与公司文化不容!”总之,挤兑张总的信息很清楚,你不走,我就接着搞“”!
于是,张总被迫出走。
老板忍不住了
无疑,高层清洗的背后,另有深意。
第一,虽然西北市场完成率和增长率十分好看,但从产品的销量结构上看,还是0.5元产品在撑起增长。再细看下去,1元新品延伸的0.5元新品占比在上升,而同期0.5元老品却在下降。因此,0.5元新品的增长,并不能弥补0.5元老品的销量缺失。这恐怕更多的是自身替换,而非抢夺竞品。
第二,0.5元老品销量持续下滑的状况,最终未能有效缓解,尤其在销量占比在70%的三四级市场,下滑幅度还在加大。
第三,再看1元产品,占比虽然提升至30%,但问题是,在经历几个月的高速增长之后,出货量在节节下滑。
为扭转这种局面,张总的修正方法是:加大促销力度,加强市场基础建设,开发盲点。这种调整效果一般,再也没有突破起初的销售峰值。而竞品的1元产品,2013年月均销量也增长了20%,也就是说,你1元新品的上市,对人家竞品并没有产生真正威胁。
第四,1元产品增长依靠的是大体量的资源投入拉动来实现的,销售增长和企业利润之间的落差越来越大,而这与老板借1元产品提升利润水平的设想并不相容。
第五,张总搞了“薪酬改革”,降低了基本工资,变简单的提成制为绩效考核,意味着打破了之前的收入底限。将考核成本转嫁给一线营销员工,只会把他们挤出。可以佐证的是,塔山战役刚开始半年,一线员工流失率达到5年来的峰值,不少经理和所长,想方设法调出西北市场。这就变成了一个随时可能引爆的“炸弹”。
在老板看来,“塔山战役”显然是跑偏了。
对老板来说,0.5元产品是公司根本,如果0.5元产品不下滑,1元产品搞好当然好;但是如果0.5元产品下滑了,企业的员工也要伤筋动骨,这就坚决不可容忍。
何况,老板之前的路径依赖是,在更困难地培育高价面和更简单地扩张低价面之间,自然选择了后者,将低价面放在了企业的战略发展高度之上,强调市场细分,确立了做低价干脆面老大的蓝图。因此,开发1元产品只是增强0.5元产品的侧翼保护,提升产品线组合的深度。
因此,在张总走后,老板在营销大会上动情地说:0.5元产品和你们,就是我的根本,谁也不能动摇!听着台下山呼海啸的欢呼,老板陶醉了。
当今的消费者市场正不断向:需求变化更快——产品生命周期进一步缩短;需求更多样化——个性需求越发明显;需求更隐性——潜在需求更难挖掘;等趋势转变。因此,对于大多数生产厂家来说,新产品的不断推出,正成为其保证销售的持续增长和市场地位稳固的有效手段。
我们看到很多外资品牌在推新品时,经常会花较多精力去做市场研究,包括详尽的数据采集、针对性的消费者调研以及系统的研究。在此基础上再进行新品上市的可行性确认以及制定具体的上市计划。而反观众多国内企业推新品,往往是老总拍脑袋出创意,然后直接拍板定方案进行生产销售。由于前期在新品开发方向和机会点判断上就没做好,使得后期即便有相应的计划方案也往往由于方向性的错误造成新品夭折,浪费了很多宝贵资源。可以说,广大国内中小企业在新品上市方面,一开始就输在了起跑线上。
除了理念问题,我们也应看到国内中小企业在新品开发上所遇到的“现实问题”。首先,中小企业资金有限,因此无法照搬外资品牌的那套系统模式。相对于洋品牌动辄几百万元的新产品市场调研费用,众多中小企业只能汪“洋”心叹。其次,目前也缺乏一套适合于众多国内中小企业特点,且更具实操性的新品开发理论指导和系统模式,特别是在新品开发前期的“市场机会识别”上。其实中小企业在新品开发上并非没有机会,它们对国内市场更加了解,特别是一些企业老总有多年沉积的经验和市场感觉,关键是如何提炼和判断。同时,中小企业机制灵活,市场反应更快。所以,如果能制定出一套符合中小企业资源现状,并能有效发挥其优势的新品开发的研究模式,将有极大的现实意义。
二、新品上市的市场研究分析框架
对于新产品开发来说,首先要通过市场研究来识别市场机会,初步确定几个新品开发的方向,这样才能为下一步的市场调研,明确调研对象、内容和所要采用的手段。为新品开发方向的判断提供依据,为新品上市的各项营销策略制定提供支撑要素。总得来说分为以下几个阶段:
1)前期分析提炼出主要的几个新品开发方向,并形成市场机会点,包括:
通过对消费者初步洞察和市场环境分析,找出符合消费者需求且符合未来发展趋势的几个新品概念及方向
通过企业内部资源盘整和外部竞争分析,判断企业资源是否支撑新品概念的打造,判断外部竞争是否激烈及企业进入的难度。
将新品开发方向归纳梳理成几个主要的市场机会点,如:新品概念、可能的卖点、主要目标群等
2)对前期机会点判断及后期策略制定形成相关问题(思考接下来市场调研中我们还需要了解什么?)。包括:
如果要进一步对前期所形成的机会点进行可行性分析,还需要从下一步市场调研中了解些什么?
对于未来新品上市的营销策略制定,需要从下一部的市场调研中获取什么信息,得到什么支持?
3)市场调研的计划制定及实施。包括:调研方式、调研对象、调研内容、调研区域等等。
4)市场调研的结果输出,包括:对机会点的再次判断以及给出后期新品上市各营销策略的各支撑要素
三、如何识别市场机会
对广大国内中小企业来说,新产品开发首先要解决“前期新品方向的形成以及初步判断形成机会点”。包括如何梳理这些方向,如何进行初步的判断和删选。虽然很多中小企业,特别是高层对于市场有多年的经验和感觉,但没有一套系统的思路。想法太多,就会天马行空无法聚焦,而且这样的后期市场调研工作量将会极为庞大,时间和资金上更本不允许。如果太过保守,又会过于局限,就怕很多好的想法和创意得不到发挥。
其实,从营销的本源来说,任何新产品其最终都是为了更好的满足消费者的需求。因此,我们可以沿着这条主线来分析思考,通过对于消费者需求的判断再结合中小企业的实际情况,来形成相对系统的方法。
1、新品开发概念的思考方向:
首先我们可以从消费者需求的角度思考,来提炼新品开发的概念方向。其实在日常生活中,我们经常会对某个产品的使用需求感到未被充分满足,甚至会有改良的想法。可能当时只是一闪而过,但这就是新品开发概念的雏形。比如:随着现在手机屏幕的变大、功能变强,电池使用时间变短,在外出差充电很不方便,后来就有了移动充电器。再比如:很多人喜欢去做足底按摩,知道有利于身体健康。但一些老年人行动不便,在家里泡脚又不懂如何按摩足底穴位。后来就有了电动按摩足浴盆。这些未被满足的需求,很可能就是新产品的开发方向。
其次,我们还可以从现有产品的角度思考,提炼新品开发的概念方向。其实绝大多数的新产品都是在原有产品的基础上,进行功能、概念的升级、改良,来完成新产品研发的。比如:现在的手机新品功能越来越强大,增加了音乐、拍照、游戏等功能。
其实不管是从消费者角度思考,还是从产品角度思考,只是思考的角度不同,而本质都是围绕“如何通过产品更好的满足消费者潜在或未被充分满足的需求利益的”。产品利益可以包括:功能性利益、情感性利益和自我表达利益三个层面。我们在提炼新品开发概念时,可以从这三个方面来思考。但要注意,这三个利益并非相互割裂,而只是侧重点不同。三者之间是相互影响,逐步升级的关系。如:情感性利益的创造必然是需要功能利益作为支撑的。而我们在对新品概念提炼时,对于不同层面的利益侧重,也会影响到不同的主销人群,这对于新品概念的判断及后期市场定位具有重要作用。
2、新品开发概念的收集渠道
从理论上讲新品概念的信息一定是从消费者那里研究得到的,但从实际操作上,我们不可能一开始就做大样本量的消费者调研。一方面这样做资金投入很大,周期很长,特别不适合中小企业。其次,在没有形成几个基本的方向前就进行调研,那么这份调研问卷的内容将很长,消费者根本不会有这个耐性会认真完成的。因此,我们需要通过一些渠道手段来快速收集、整理与新品开发概念相关的信息。
企业内部是获取新品开发概念的有效途径,特别是企业老板、高管,他们对整个行业都有深刻的理解,多年的经验也使得他们对市场较为敏感。但他们本身的生活思维习惯可能和消费者不同,如果他们更多会站在自身的立场上考虑问题,会忽略消费者想法。而生产技术人员对产品功能的实现非常在行,但他们更多关注技术,可能会忽略消费者在生活中的实际使用感受和需求。
渠道终端也是获取新品开发概念的有效途径。由于渠道终端相对于企业来说,更加贴近消费者,因此,他们对于新品的一些想法思路非常有借鉴意义。但我们也要注意,产品对于渠道终端来说,更多是利润获取的产物。因此他们在提出想法时,多少都会带有利益色彩,可能会影响他们对于产品本身如何满足消费者需求的判断标准。
消费额者是对新品开发概念最有发言权的人。但前期我们不可能做大规模调研,因此,可以选择一些有代表性的消费者通过座谈会的形式,进行深入沟通。从中可以发现很多有借鉴意义的想法。由于样本量较小,因此我们在选择对象时,要有一定的标准,对象不能太过集中。同时,很多潜在需求消费者自己都不一定意识得到,在沟通时,一定要循序渐进,从生活的细节入手。
3、新品开发概念的梳理判断
新品开发概念收集后,我们会可能会发现“方向”会有很多。这时,我们需要梳理,并进行初步的判断,将一些不符合要求的去除。这样后期市场调研时就能更加聚焦,工作量和资金投入就能有效控制。
结合环境分析,对新品开发概念所对应的消费者需求进行分析。判断这些需求点未来的发展趋势如何。如果这些需求未来要过相当长的时间才能真正形成规模,或者这些需求未来将会逐渐变小,那么这个新品开发概念就要慎重选择。
先安排客户走马观花看一遍货品样板,让其对货品有一个初步印象,整体感觉。然后根据客户对货品的整体感觉,结合客户所在市场的实际情况,有针对性地与客户沟通订货数量。最后根据之前与客户谈的情况,安排客户分批次订货。
然而最近,随着出口退税等政策的实施,人民币加速升值,原材料价格飞涨等众多因素似一团乌云笼罩着中国服装业,众企业也开始把主意打在了订货会上,要么借力奥运东风,要么与歌星演唱会对接,总之是各出奇招,推出独树一帜的订货会创新营销。
日前,柒牌的“喜庆中华”订货会让人耳目一新,主办方精心策划了一场晚会,其中包括经销商颁奖和新品走秀等环节,但晚会真正的来自于在向北京奥运会献礼的圣火传递仪式上。
在该仪式上,经销商代表将象征责任与使命的火炬手把手传递,这个巧妙的构思,既迎合了奥运的契机,又体现了该服装品牌在经销商之间的承诺和信心的传递。
此外,在日前的新闻会上,大帝集团之帝牌男装也推陈出新地将闽派服饰与时尚文化对接整合,携手亚洲鼓王叶世荣举行“大帝之夜――叶世荣全球巡回演唱会”,联袂帝牌男装2008秋冬新品会及订货会,以演出的形式推出营销新策。
帝牌男装尝试这种新品订货会与明星演唱会同台汇演的新模式,成为时尚界关注的亮点,然而业界对此的态度褒贬不一。
有人认为本次演唱会既在企业、明星、歌迷三者之间构建了一个互动平台,又因为有了帝牌男装新品走秀助阵激情演唱现场,使时尚与娱乐达到完美的契合。
但也有人认为此次活动似乎有些形式大于内容,是否能达到精准营销,仍然需要拭目以待。
“此举将打破传统的男装订货会模式,开创闽派服装携明星演唱会与新品会、T台秀同台汇演的先河”,大帝集团运营总监吕奇先生表示。