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一季度,我行渠道工作主要做了以下几项重要工作。
一、自助设备的巡检工作
我行严格执行总省行渠道工作指导意见,按照规定每月对我行各种类型的自助设备进行巡检,每家支行的每台设备都进行检查,做到巡检无死角,对设备进行测试,发现问题及时解决。
二、对维保商服务检查工作
我行按季对维保进行风险评估,根据支行设备的具体情况要求维保商提供相应技术保障支持,对维保商每次服务要求有到店时间、到店人员、解决时间等记录,要求维保商按月对我行自助机进行技术巡检,并附有巡检记录单据。
三、自助设备的报废工作
按要求对超时服役的自助设备走报废流程,我行设备相对老化,根据总省行指示精神,我行近两年要将老旧设备全部更换为新型自助设备的具体要求,一季度对我行的所有设备进行了详细的排查,预计今年我行共报废自助设备15台,结止一季度末,已将15台设备全部撤回,机具硬盘已全部拆除,行办会财审会已全部通过,下一步将联系机具厂商对设备进行回收工作。
四、新设备的采购工作
根据公司年初刘总的视屏讲话精神,公兴油库严格遵循“安全第一、预防为主,综合治理”的思想,始终把安全生产放在重要位置,通过强化日常管理、优化运行模式、适应环境变化等工作,从加强领导、强化指导、明确责任、细化措施、严格标准等方面着手,实现了老库安全平稳有序运行,新库按期推进建设,安全生产工作保持了良好的形势,现将油库一季度安全生产情况汇报如下:
一、主要工作完成情况
(一)强化安全意识、明确安全责任
年初,为进一步落实安全生产主体责任,油库制定了《2019年安全综治工作目标计划》,全员签定了《2019年安全综治工作目标负责书》,并编制了《2019年设备设施更新改造计划》,实现了安全目标层层分解,安全责任人人担的良好安全局面,增强了全员的安全意识,风险意识,责任意识,为全年的安全生产奠定了良好基础。
(二)强化安全培训,提高安全素质
安全工作的指导思想是“安全第一,预防为主,综合治理”,因此,安全培训教育工作是“预防为主”的前提。组织江苏响水天嘉宜公司“3·21”爆炸事故等案例学习2次,开展新员工三级教育4人次,开展班组安全活动26余人次,制作了3期安全生产宣传教育板报,召开11次安全会议,对安全生产法律法规和安全知识进行了宣传,增强了全体员工安全生产的意识,树立了精细化管理,标准化操作的新观念,有效促进了全员综合素质的提升。
(三)强化安全检查,消除安全隐患
油库坚持日周月安全检查制度和不定期的安全抽查,在安全检查中注重把重点放在反习惯性违章上,认真分析事故隐患和不安全情况的原因和责任,总结和吸取经验教训,落实整改和防范措施。2019年一季度开展班组检查1300余人次,库领导查库200余次,月度专项安全检查3次,迎接公司检查4次,黄甲街道、派出所检查2次,共发现问题隐患10个,整改率为100%。
(四)强化设备维保,夯实安全基础
落实设备设施管理责任制,在设备管理和维护保养上采取分类控制、跟踪检查的办法,保证在用的设备始终处于完好状态,满足生产运行和安全需要。将生产设备的维护、管理责任落实到人,定期开展日常检查、周期维护、及时维修等工作,并针对发现的问题进行相应的处置,坚决杜绝设备设施带故障运行的现象,夯实了油库安全运行的基础。2019年一季度组织协调配合完成设备检维修及维护保养81次,其中运行调试新库区发电机、新卸油泵房电机、新消防泵房试运转、发电机周期运行等设备4次;维修栈桥扶梯、液压管、卸油软管等设备30次;维护保养真空泵、过滤器、鹤管、电液阀、消防炮等设备29次;更换电源空开、卸油软管、泵、阀门密封等设备11次:处理油气回收系统高压报警等设备故障7次。
(五)强化应急演练,提升安全能力
2019年一季度,油库加强了春节期间等节日和敏感时期油库周边巡查和夜间保卫巡查,,根据新库扩容情况及油库人员设备变更情况,对公兴油库应急预案进行了修订完善并报公司备案审核。组织开展了罐区火灾应急疏散、5#罐火灾应急救援、发油汽车在提油过程中渗漏、7#罐旁施工现场火灾等4次事故应急预案演练,修订了事故应急预案,加强应急预案演练和评估总结,针对演练中暴露出来的问题,不断总结经验教训,修改完善应急预案和管理机制。
(六)强化现场管理,提升安全标准
进一步规范了各种登统记、卫生区责任明细到人,岗位、设备和环境卫生保持良好;员工着装统一,坚持按规定穿戴安全防护器具,坚持按要求佩戴了安全员袖标和员工编号牌;更新添加了部分现场标识标牌;坚持履行了交接班仪式,交接仪式形神具备、内容充实。严格特殊作业票证管理及安全生产信息每日研判报告工作,每日施工现场作业监护,进一步提升现场管理,为油库下部安全标准化复审打下基础。
二、存在不足
(一)老库设备设施老化,由于规格型号不匹配等,部门备品备件已经停止生产,可能需要进行定制准备调压阀、潜油泵等部分备品备件。
(二)老库运行期间进行同时存在罐区改造施工作业,存在发油及卸油与施工现场不能同时进行的矛盾。现行管控措施为卸油停止施工作业及在靠近油气回收装置区域进行动火作业时暂时停止油气回收装置运行。
三、二季度工作计划
(一)在4月完成岗位全员风险辨识及评级,持续推进风险分级管控工作,并根据新库建设投用情况完成扩容后风险分级平面图、疏散图等基础资料的更新。
(二)继续做好施工现场监护,做好施工与生产的安全管控,确保罐区消防管线改造及油气管线改造等的有序进行。
(三)配合扩容项目部完成相关工作。
(四)做好油库安全现状评价、铁路安全评价及二级安全标准化复审相关的准备工作。
(五)组织开展做好每月安全宣传板报,并筹划开展好安全生产月活动,制作一期安全月宣传专刊,利用微信平台转发学习安全月相关资料。
(六)切实抓好夏防和汛期安全生产工作,疏通防洪沟、备齐防洪物品、检修防雷设施。
(七)组织做好新库投用的设备设施及相关操作的培训,修订完善操作手册,为新库试运行做准备
(八)继续开展岗位练兵和优质服务活动,提高员工综合素质及油库服务水平。
今年滨江工区安全生产工作的思路是:继续紧紧围绕集团公司、运营公司统一安排部署,为全面贯彻《安全生产法》等相关法律、法规,安全生产监管主体责任强化落实,遏制各类安全生产责任事故,促进我省交通事业又好又快发展,进一步加强养护工区安全管理工作,遏止重特大安全生产事故的发生,把安全生产列入重要议事日程,抓好日常安全工作及安全防范措施,结合安全生产目标责任状,总结经验,确保全年安全生产无事故,现拟定以下工作计划:
一、总体目标:
落实日常安全生产工作,狠抓安全生产文明建设,有效防止各类安全事故的发生,特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任状,加强队伍安全文明建设,切实提升安全生产管理水平。
二、总体工作:
(一)注重预防为主,健全安全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系,丰富各类安全生产应急预案,完善管理制度体系。
(二)注重加强监管,重点抓住隧道、辖区道路、库房、宿舍等易发生安全事故的地方,经常性地开展隐患排查并落实整改。
(三)注重落实责任,把安全生产责任落实到班组、落实到每一位员工。
(四)强化机制,加强协调配合,形成上下联动、左右协调的运转机制,安全检查小组成员不但要分工负责、也要形成合力,最大限度地遏制安全事故的发生。
三、每季/每月的安全工作重点:
第一季度:开展各项安全生产大检查(春运、春节前安全生产大检查)、与各责任人签订安全责任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等。
(一)1月份组织开展春节前安全生产大检查:加强工区队伍的管理,做好工区内的防火防盗,加强对隧道内路面、出入口标识等设施设备的管理和检查。
(二)2月份督促所有职工做好春节前后安全生产工作。
(三)3月份进行安全宣传教育培训及考试考核。
第二季度:根据应急预案加强安全演练及安全业务培训,做好安全生产宣传活动等。
(一)4月份组织工区内职工进行辖区内的标识设施及辖区路段的“5.1”节前安全生产大检查。
(二)5月份安全演练及安全业务培训;做好安全宣传活动的前期准备工作。
(三)6月份做好安全生产大检查各项工作及“安全月”相关活动,同时做好安全业务学习与考核。
第三季度:做好防汛工作,总结上半年安全工作。
(一)7月份总结上半年工作;结合2019年的安全生产目标责任书及年中检查;安全宣传活动,准备下半年安全工作;部署防汛工作。
(二)8月份防汛工作检查;对辖区内的突出问题重点检查,组织职工安全学习。
(三)9月份两节(国庆、中秋)前安全生产大检查。
第四季度:做好年内安全工作总结,制定下年度安全工作计划,做好辖区内安全生产大检查工作。
(一)10月份总结年内安全工作,加强安全工作的交流和促进,对合理化建议所涉及的问题和安全隐患等方面提出解决措施。
(二)11月份拟定下年度安全工作计划;防火防盗、除雪防滑工作及消防演练;配合养护管理部做好年终考核。
(三)12月份做好今冬明春安全生产工作的安排及节前安全生产大检查工作。
“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”,因此,必须树立预防为主的思想,把功夫下在平时,坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展安全生产工作的基础上,加大隐患排查治理力度,遏制设备事故的发生,确保无火灾、无爆炸、无事故,杜绝严重非伤亡事故,确保2021年养护工区的安全生产平稳顺利进行。
2019年第一季度,医院工作在县委县政府及县卫健委的领导下,以提升县级医院综合服务能力为中心,不断加强医院管理,在全院职工共同努力下,积极完成了各项工作任务目标。
一、医院业务数据
第一季度,医疗业务收入2254.91万元,门诊总诊疗4.82万人次,住院人数3588人次。
二、开展的主要工作情况
1、加强医疗质量管理,稳步提高医疗水平。医院认真落实三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、急危重症患者抢救等医疗管理核心制度和《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等医疗法律法规,强化院前急救服务,畅通急诊绿色通道,确保患者的及时救治。各职能科室与各科室签订目标管理责任书,实行质量二级管理体系,充分发挥科室质控小组的质量管理作用。
2、持续做好贫困患者就医工作。医院加强贫困人口白内障免费救治宣传工作,在院内显示屏宣传白内障免费政策,第一季度免费做白内障手术2人。第一季度累计实施“一站式”就医结算人次200余人,累计实施先诊疗后付费人次300余人,累计免收住院押金金额6万元。
3、完成体检中心验收。3月份,市卫健委组织专家到我院对体检科进行验收,专家组听取了医院领导对体检中心基本情况的汇报,实地对体检中心的各项管理制度、流程、院感管理、放射防护、设备资质、设备仪器计量检测、体检环境及科室设置、人员培训等方面工作进行了认真的审查。
三、第二季度工作计划
1、完成社区卫生服务站建设。我院将严格按标准建设社区卫生服务站,按要求配置基础设施及人员,改善社区居民的卫生条件,提高人民群众的生活水平和生活质量;
2、完成肌骨超声、盆底治疗仪、动态DR平板X光机、阴道镜、一拖八母婴监护仪设备招标工作;
关键词:石灰浆计量罐;料位信号;稳定性;措施
中图分类号:TN911文献标识码: A
一、工程概况
重庆同兴垃圾处理有限公司是一家以焚烧处理生活垃圾为主的专业垃圾处理公司,公司拥有两条引进德国马丁公司焚烧技术的垃圾焚烧处理生产线。垃圾焚烧日处理能力为600吨/条・天,配两台蒸发量为58.39吨/小时的余热锅炉、 we两套发电负荷为1.2万千瓦的汽轮发电机组及配套的炉渣、飞灰、烟气、处理系统设备。
二、小组构成
在热工仪表日常维护中,仪表信号为核心维护内容,为此技术部建立了同兴石灰浆计量罐料位计技改工程小组,开展针对石灰浆计量罐料位计的改造活动,以提高计量罐料位计信号的稳定性。技改小组概况及成员如下:
小组概况表
小组成员表
二、选题理由
2013年技术部在对第一季度热工仪表日常维护工作量分类统计时发现,第一季度石灰浆系统共发生故障84次,且多为料位信号故障。其中因料位信号故障造成石灰浆溢流至厂区0m层6次,因无浆料导致石灰浆浆料输送泵故障5次。对故障原因分析时发现,故障多为石灰浆计量罐料位计故障导致制浆系统不间断制浆或者不制浆。
三、现状调查
焚烧垃圾产生的烟气通过喷雾干燥吸收塔和布袋除尘器处理后达到国家排放标准。喷雾干燥吸收塔净化吸收剂采用石灰浆,烟气一般为下流式:即烟气从喷雾干燥吸收塔的上部进入,下部流出。塔顶的高速电机带动机械旋转喷嘴旋转(5000-10000r/min),在强大的离心力作用下,使石灰浆得以雾化。雾化的石灰浆和烟气中的HCL,SO2,CO2充分中和,进而达到去除烟气中酸性气体和降低烟气温度的作用。
石灰浆系统由制浆罐,计量罐,缓冲罐组成,每个罐体上都有三个音叉式液位计组成高料位、中料位、低料位信号。石灰浆由制浆罐制备好后进入计量罐,然后由计量罐进入缓冲罐,最后通过浆泵输送进入喷雾干燥吸收塔。因石灰浆易结垢,使音叉式液位计失效,从而使料位信号不消失或者不出现。
针对石灰浆系统的故障,我QC小组对2013年石灰浆系统主要检修工作做了总结和分析,编制了调查表:
2013年1季度石灰浆系统检修调查表
从上表可知,2013年一季度计量罐发生故障74次,由于计量罐故障引发的故障11次(主要是浆泵故障及石灰浆溢出)。总的工作时间为158小时。
四、确定目标
鉴于出现的问题,我们制定工作目标:
1.目标:
目标可行性分析
2.可行性分析:计量罐料位计故障主要体现在设备问题、检修过程中问题和其它问题。设备问题需要通过更换设备就可以解决;通过教育培训,总结检修经验来提高检修能力。
3.必要性分析:石灰浆系统关系到整个烟气处理系统处理的烟气质量是否达到国家排放标准,而计量罐料位信号关系着石灰浆系统浆料的制备和输送。
五、原因分析
技改小组对计量罐料位的设备现状和检修工作的开展情况进行了分析,编制了调查分析表。
计量罐设备的现状和检修工作的开展情况调查表
六、要因确认
小组成员根据分析图,采取现场调查、验证和比较分析等方法,对引起信号故障的各因素逐个确认,并编制了要因确认表。
要因确认表
七、制定对策
针对造成石灰浆计量罐故障频发的原因,小组成员经过反复讨论,制定了相应对策,并编制了对策表。
对策表
八、实施对策
实施一 浮球液位计代替音叉开关
针对石灰浆系统故障的频发,音叉开关在石灰浆液中极易失效影响料位信号等一系列问题,通过与同兴垃圾处理有限公司的沟通,决定于2013年4月对石灰浆计量罐料位信号进行改造。
通过对市场上所售液位计进行调研分析后发现,现有的液位计普遍不能适用于石灰浆液中,或者与石灰浆PLC系统不兼容。故决定对现有带干簧管浮球液位计进行自主设计加工。根据连通器原理,在计量罐底部开一孔与浮筒连接。浮球置于浮筒内,重锤置于不锈钢钢管内(重锤为圆柱形的永磁铁),重锤和浮球通过钢丝和滑轮连接。封装后的干簧管固定在不锈钢钢管表面,当重锤通过干簧管所在位置时,干簧管内触点就断开或接通。
计量罐液位计改造后简图
实施二 提高制浆原料的质量
针对制浆原料质量缺陷导致浆液不合格的问题,主要采取以下措施:(1)对每批次的生石灰增加采样次数,对不合格的生石灰坚决不予送入灰仓;(2)在制备浆液过程中,减少回用混合溶液的比例,尽量多采用清水制浆;(3)定期对罐体内结垢的石灰进行清理。
结论:通过提高制浆原料的质量,使石灰浆液的粘连度降低,降低了设备结垢的几率。
实施三 对石灰浆系统接线进行规整
针对现场接线混乱的现状,对其进行整理和规范。(1)对腐蚀严重的电缆进行跟换;(2)检查端子接线箱,规范线号和接线,端子箱内对所有的电缆进行编号,注明起点和终点及线芯;(3)检查电气原件,更换活动不畅的继电器及端子松动的的接线端子。
结论:通过规范石灰浆电气系统,减少可能发生的电气故障。
实施四开展技术培训和经验总结
针对检修过程中检修人员问题,技术改造小组拟开展技术培训、制定检修程序来处理。具体活动内容及活动时间见下表:
技术改造小组技术培训活动表
结论:通过一系列的教育和培训及检修总结活动,让作业人员熟悉了检修程序,提高了技术水平,为缩短检修时间,提高工作效率打好了基础。
九.效果检查
1.目标成果
2013年9月,技术改造小组对2013年六月到八月石灰浆系统仪表检修工作进行了总结和分析,编制了调查表:
2013年六、七、八月石灰浆系统检修调查表
与2013年1季度石灰浆系统检修工作进行对比:
检修工作对比表
2.经济效益
通过改造活动,减少了石灰浆计量罐的维护工作量,节省了人工工资,保证了工程质量,取得了较好的经济效益。
月费用节省统计表
为进一步全面贯彻实施《安全生产法》,依法规范企业的安全生产行为,坚持“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针,巩固我系统在安全生产管理工作中连续7年未发生重大安全责任事故的良好成果,确保市政府下达的安全生产各项目标全面达标,现就2009年度安全生产目标管理工作提出如下实施意见:
一、指导思想
以党的十七大和十七届三中全会精神为指导,以科学发展观统领全局,以构建和谐系统、安全系统为目标,坚持安全工作以人为本管理的理念,按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、群众积极参与”的工作格局和“标本兼治、重在治本”的原则,抓住源头防范和长效管理,层层落实责任制,努力营造全系统、全方位关心和支持安全管理工作的良好氛围,坚决遏制重、特大事故的发生,确保一方平安。
二、工作措施
一季度:主要抓好以治安保卫、防火、防盗为重点的安全保卫工作和元旦、春节两大节日期间的安全检查和各种易发事故的安全防范工作。抓好汽车司机在“春运”期间的安全行车教育和全年的安全行车工作。在认真总结2008年度安全生产管理工作的基础上全面部署2009年度的安全生产管理工作,做到全年工作奋斗目标明确、制度措施落实、工作责任到位。市直各企业要继续与市总社签订《常州市生产经营单位安全生产职责告知承诺书》或《常州市供销合作总社安全工作责任书》,按照修改完善的《常州市供销合作总社安全生产管理考核奖惩办法》有关规定,实行安全生产管理工作企业法定代表人考核奖惩制度。企业内部要逐级签订安全责任状,层层落实责任制,夯实全年安全生产管理工作的基础。
二季度:主要抓好以“夏防”为主的安全工作,落实“防汛”各项安全措施,检查督促各企业全面做好防汛设备的检修保养工作,确保防汛物资、机械、器材全部到位,关键时刻发挥作用。同时在夏季到来之前要认真抓好高层建筑,高、低配电间等特殊设备防雷、避雷设施的检测、检验工作,确保完好有效,防止发生雷击、触电等人身伤亡事故。其次,要集中精力抓好六月份“全国安全生产月”活动,提高全员安全意识,使系统上下形成人人重视、关心、支持安全生产管理工作的良好氛围。
三季度:着重抓好夏季用电高峰期的用电安全,要求各单位对电线、电源、电器设备进行全面“拉网式”的安全检查,并切实做好自查自纠、落实整改等安全防范工作,严防各种电器设备、设施短路、触电、燃烧而引发火警、火灾事故。同时,要督促各企业认真做好高温季节的防暑降温工作。
四季度:认真组织开展常州市第十八个“11.9”消防宣传日活动,并以此为契机,做好“以防为主,防消结合”的防火安全教育,抓好以防火为重点的“冬防”安全检查,并开展“安全在我心中”主题教育活动。其次要抓好汽车驾驶员车辆换季保养和“防冻、防滑、防事故”及如何在冰、雾、雪等恶劣气候下保证安全行车的教育。
在做好以上季节性为特点的安全管理工作的基础上,要求各单位认真抓好全年常规性的安全管理工作,做好全年六大节日节前节后的安全检查工作,安排和落实好节日值班及领导干部带班制度,确保全年重大节日期间不发生各类事故。其次,对在用的各种特种设备、机械和特殊工种操作人员,一定要按规定,按时按期进行检测、检审,安检率要达到95%以上,特殊工种作业人员持证上岗率要达到100%。再次,按照安全生产目标管理要求,要规范和完善各类安全工作台帐,夯实安全管理工作基础。
三、工作要求
(一)加强宣传教育。要构建企业、部门、班组三级教育宣传网络,营造“安全第一、预防为主”的安全管理工作氛围,进一步增强企业法人的主体责任意识和法制意识,进一步增强企业法定代表人安全责任第一人意识,真正把安全管理工作作为企业生产和经营活动中的重要事情来抓,把工作抓到实处,把责任落实到人。
(二)健全安管网络。在目前安全管理人员一职多岗、变动频繁的情况下,要及时充实安全管理人员队伍,做到网络健全、制度完善。主要领导要亲自抓,分管领导和职能部门要把工作抓细、抓实,其他领导要按照市政府“一岗双责”的要求,重视和关心安全生产管理工作。
(三)总结经验教训。要认真总结08年安全管理工作的经验,发扬成绩、巩固良好成果。同时必须深刻吸取教训,引以为戒,避免各类安全责任事故的发生。
一、加强生产现场的安全生产督查。
针对本季度酷暑高温、生产繁忙的现实,公司加强日常的生产现场安全管理工作,各分厂相应出台管理措施;我司还迎接上级管理部门在高温季节对生产一线的慰问。生产现场因产品的生产工艺需要,形成了由生产设备、起重运输设备、物料、工位器具、动力以及劳动者等要素形成的立体的、空间交叉的动态系统。这一系统的有序运行,能为产品的产出提供保证。一旦系统的某一要素出现问题,将有可能导致事故的发生。安全巡查中曾发现一条拖在地面上的临时线因附近的水泵漏水而被泡在水里,这一典型的安全隐患被及时发现并责令立即整改。这一隐患可导致一个完全可能发生的事实:一旦临时线漏电、水泵漏水与人员接触同时发生,事故将随时发生。因此,生产现场的日常安全管理工作尤为重要,必须坚持多层次、全方位、全天候的监管。
二、进行特种设备的年审工作。
今年于第三季度应按规定实行年审的特种设备有桥式起重机30台,叉车5台,为了配合市特种设备检测检验所工作,不给车间生产造成过多的影响,其中要求在一天内检测完毕的有桥式起重机28台,叉车5台。考虑到其中有的桥式起重机因生产设备和工艺布局的调整,被移装其他车间,影响检测效率,生产部事先将每一台桥式起重机的规格型号、编号、吨位、原安装地等信息交给生产单位,以便生产单位做好先期准备工作。年审工作实施当天,市特种设备检测检验所工作人员分成几个小组到现场同时进行检测,由于准备工作比较充分,我司与特检所配合默契,结果是按计划和进度完成了任务。这次年审发现的典型问题如下:
桥式起重机:手控器吊绳缺失、大车限位器不灵、吨位标识缺失、钢丝绳缩径或断丝等。
叉车:车胎割裂、灯具不全等。
以上问题已由使用单位按进度完成整改,并将整改结果按要求书面反馈到市特检所。
三、加强安全生产管理、培训等工作。
继续做好“安全生产白日督查专项行动”工作,确保奥运期间的安全生产形势和和谐的社会环境,按时向集团上报安全生产白日督查专项行动工作报告,上报关于“应急预案体系建设”、“安全隐患排查治理”、“专项数据信息统计”三项材料,进行国庆节前的安全生产检查和隐患整改工作。本季度对各类职工进行安全生产教育培训67人次,其中“三级教育”29人次,“应急预案”电化教育35人次,应集团安排,参加“安全生产隐患排查、预警信息平台技术与事故应急处理”培训3人次。在《内部简讯》刊出安全生产管理文稿8篇,在内部网络上传安全生产相关文件3篇。其中,于八月份刊出关于“工伤频发的预警”文章,提醒广大职工在工伤高发期提高安全意识,注意劳动安全。此外,为各单位的新增设备配置了《安全操作规程》图框20件。
四、做好防台预警工作。
我司针对本季度关于各来袭台风的预报,修复门窗、加固屋顶、清理沟渠、查修电路、备好防汛物资,做好防风、防涝等工作,并由生产部牵头,巡查、监督各单位的各项准备工作。几次台风和暴雨虽然有惊无险,但防备工作却是万万不可松懈的。
五、关于“平安企业”创建工作。
二、本季度出现问题及其解决方法
三、下季度工作任务
一、上季度任务进程
在公司的半年度工作总结报告中,我公布的这半年的任务是:实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止,完成
小型工具:台钻,攻丝机,小型钻铣床(西湖),磁力钻,空压机,角磨机,型材切割机,砂轮机,
刃具:钻头(成量,渭河),丝锥(成量,渭河),铣刀(成量,渭河),中心钻(成量,渭河),
量具类:常用量具(成量)包括卡尺,百分表,千分表,等
铸铁量具平台,V型架,方箱,螺纹规,
大理石平台及方箱
数控刀具类:数控刀柄(台湾,成量),
类:切削液(线切割用,车铣床用),液压油,导轨油,空压机油,机油,黄油等
附件类:精密工具平口钳,
以上完成铺货并谈好付款方式,部分厂家签订合作协议。
在提高供货效率,节约成本,吸引客户方面都起到积极的作用。
二、本季度出现问题及其解决方法
本季度在每天的匆匆忙忙中度过,回头看来,出现的问题如下:
1、售后服务跟不上,投诉率增加,给业务人员带来烦扰,影响销售进程
2、配件报价,供货效率低,影响业务人员销售
第1个问题的解决方法:
对于售后服务,我们的标准是:为每一个客户解决问题!让每一个业务人员放心!但是,以目前的情况来看,还差得很远,我们想做到0投诉率都有点困难,目前,我们采取的措施是:完善每个售后流程,了解每一步,预防每一步会有的差错,追踪好每一步。在下个季度做到0投诉。
第2个问题的解决方法:
配件报价效率低,影响销售和信息积累,做出配件报价单及方案,实现每个人都能报价
配件供货率底,引起用户投诉,扩大库存量,争取到新的战友,建立配件销售流程并实施----
三、下季度工作任务
1、做出配件报价单及方案,该文档要求:普通车床,数控车床。普通铣床,数控铣床,磨床,立式钻床,摇臂钻床,附件明细及其价格表(实现业务人员直接报价,减少配件销售流程,实现“点餐销售”模式,从而提高销售,备货,出货,的整体销售效率)
2、争取中心架,跟刀架等机床附件的销售厂商或者生产厂家,实现铺货,增大库存。
3、建立更细致的机床销售服务。
具体措施:建立机床档案,包括机床装箱单,机床地基图,机床尺寸,重量和机床附件方案。
售前服务:为支持各业务人员销售,防止出现对用户承诺和机床实际情况不相符,造成用户的不信任感,在机床销售之初,售后配件部门提供机床装箱单。方便用户之后的使用,提供附件方案
售中服务:到货前,为用户提供机床地基图,机床尺寸和重量(方便打地基,稳固和吊装)
售后服务:到货之后,跟踪调试(只对数控设备)。主动介入,跟用户打招呼,做到售后服务部和业务人员交接,减少业务人员在售后服务方面投入的精力,扩大业务人员在市场开拓上投入。
以上是2012年第三季度工作总结报告,欢迎各位指正!
我的邮箱是:,不方便公布的建议请发至我的邮箱,因为我不是业务人员只能凭空想象,难免考虑不周,欢迎各位与我沟通,帮助我提高,谢谢!
*英国ICT行业力争在53项技术上处于领先地位,主要在生物识别、云计算服务和纳米传感器等方面;
*2008年至2009年,西班牙在德国的ICT投资额增加了21%,领军企业为西班牙电信公司(Telefónica);
*德国仍然是欧盟地区付费网络视频游戏用户最多的国家,其比例高达23%;
*手机视频游戏成为欧盟地区手机创意产业增长最快的领域;
*以波兰为首,东欧国家成为欧盟地区使用移动互联网时间最长的地区;
*智能电网对英国电力部门的发电量贡献颇多,不仅体现在对可再生能源的利用领域,还表现在对微型发电机、ICT计量与数据传输设备以及传感器的应用方面。
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