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市场进入的难易程度,是中小企业发展环境好坏的重要标志。国际上,许多发达国家通过立法,放宽经济管制、限制垄断,允许中小企业自由进入各类产业和市场,保护中小企业平等参与竞争,营造了良好的环境,有力地促进了中小企业发展。
从我国的情况看,多数行业实现了中小企业的自由进入。不过,中小企业市场进入的一些深层次障碍并未完全消除,发展环境总体并不宽松,某些领域的进入障碍问题依然突出。市场进入问题仍然成为阻碍中小企业当前与今后发展的主要因素之一。
障碍
第一,工商登记设限偏高,手续较为烦琐。
发达国家的市场主体登记门槛很低,例如日本公司注册资本为10万日元(合人民币不到7000元)。我国目前《中华人民共和国公司法》规定有限责任公司注册资本的下限,高于发达国家,这与我国尚处社会主义初级阶段、中小企业能力弱的情况有所不符。这种状况,使得许多中小企业在公司注册时拉亲扯友、移花接木、拼凑出资者或委托中介公司,骗取虚假的注册登记。同时,企业在实际注册登记中,深感工商开办手续繁杂,许多注册程序都不规范,需填表格既多又重,需跑的政府职能部门多,费时费力。
第二,前置性审批门槛过高。
在自然垄断、公用事业、军工及基础设施等领域,政策上已原则放开,但实际进入门槛很高,成为“名义开放、实际限制”的“玻璃门”。例如,铁路行业虽然鼓励民企参与铁路投资建设,但铁路行业存在非常复杂的审批,对想进入铁路领域的中小企业来讲极其困难。
法定的前置性审批广泛存在于各种行业,周期长、成本高。国内几乎每一个行业都存在前置性审批或行业许可,其依据包括法律、行政法规、部门性和地方性的行政规章。前置性审批数量多,且审批周期长,对中小企业发展产生了诸多负面影响。一是延缓了中小企业进入市场的时间,使中小企业投资者、股东的权利、义务和法律责任,长期处于不确定的状态;二是增加了中小企业的设立成本和前期费用,增加了企业进入市场的壁垒。
有些领域中小企业虽已进入,但在重重审批和严格设限的情况下,最终会被“弹”出来。例如,当前在推进医药卫生体制改革进程中,一些省份要求只有规模在本省排名前几位的企业才能竞标,这种做法使得原先经营药品流通的中小企业难以持续,或只能被大型药品流通企业整合。其实,为保障基本药品供应,政府完全可以通过市场竞争公平选择最有效率的企业。
第三,产业政策未能充分考虑国情和产业发展阶段。
在强调做大做强,提高产业集中度,优化产业结构和布局的同时,对中小企业发展关注不够。产业结构政策没有统筹考虑中小企业发展,产业布局政策未能统筹考虑中小企业的承受能力以及对产业链的打造。
第四,中小企业生产经营要承受大量不规范、不适用的认证。
第五,中小企业面临市场竞争的不公平性。比如,难以享受政策优惠,还经常遭受歧视;在政府采购中遭受不公平对待。
追根
中小企业发展中的市场进入问题,有其深层次的原因,初步分析:主要是各级政府主管部门对中小企业的地位及作用认识不到位,中小企业发展所依托的基础性经济制度还不完善,市场化改革尚未完全到位,政府职能转变尚未到位,国家与企业的关系还未完全理顺,法律法规还不完善等。
一、政府管理部门观念转变滞后。受GDP主义的影响,地方政府追求大项目、搞大工程、抓国有、求大型。在资源配置上向大企业倾斜,无形中压缩了中小企业的生存空间。
二、政府服务中小企业的职能尚未到位。财税、金融、土地、科技和社会管理等方面服务中小企业的职能远未完善,某些方面甚至还存在歧视。
三、政策程序不规范不透明。政府审批行为在程序和规定上的复杂性和不透明性,增加了中小企业的进入和经营成本、提高了市场进入和日常经营的风险,并导致政府部门和办事人员的机会主义行为。如主管部门可以随意找个借口勒令一家企业停业整顿。
建议
优化中小企业主体注册登记制度。本着“鼓励创业、简化手续”的原则,逐步实现中小企业市场主体登记的准则制。降低有限责任公司的注册资本(注册资本最低限额比照国际惯例,同时考虑国情和出资者能力);简化手续、减少登记费用,实行“一次性手续”,避免不必要的反复,严格控制企业所填表格,简化各种章程条款等。
深化改革,放宽市场准入,破除“玻璃门”和“弹簧门”。按照“自由进入、充分竞争、公平公正”的市场经济建设目标,深化垄断行业、公用事业和军工领域改革,对能够放开的行业,尽早放开。消除部门利益、地方利益和垄断势力利益的影响,进一步改革前置性审批制度,清理市场准入操作层面实际存在的或明或暗、或直接或间接的障碍。加快制定和完善各行各业准入的配套政策,加紧制定和优化市场统一准入标准,鼓励有条件、具备资质的中小企业进入基础设施建设领域,给予其足够的市场机会。推进行业准入政策与管理的公开化、公平化、程序化、规范化。
进一步转变政府职能,规范各类认证和收费。加快服务型政府建设,简化中小企业生产经营中的各类认证程序。在全国范围内组织开展减轻中小企业负担专项治理,清理不利于中小企业发展的各种规定。按照“能免则免、能减则减”的原则,进一步清理整顿涉及中小企业的收费,重点是行政许可和强制准入的中介服务收费、具有垄断性的经营服务收费等。
构建统筹产业竞争力提升、产业结构调整、产业布局和产业组织优化与促进中小企业发展的产业政策框架。将促进中小企业发展纳入产业政策框架,按照“规模中性”原则,结合我国国情和不同产业发展的阶段性特点,统筹考虑做大做强、产业结构调整、产业布局与中小企业发展的关系。在促进做大做强企业、优化产业布局和产业结构调整的同时,统筹考虑扶持小企业发展。处理好“规范中小企业经营行为和扶持中小企业发展的关系”。
完善法律法规和配套政策,为中小企业营造公平竞争环境。限制各种市场垄断行为,保护中小企业的利益不受侵犯,认真实施“反垄断法”,“反不正当竞争法”,为中小企业创造公平竞争的环境和条件。全面落实《中小企业促进法》,积极制定配套性的全国性法规及地方性法规,改变中小企业的法律保障机制,使发展中小企业迈入法制化轨道,形成有利于各种中小企业公平竞争的法律和政策体系,形成良好的市场竞争秩序。
[关键词]中小企业 商业模式 创新
中小企业占到我国企业总数的70%以上,数量多、影响广。长期以来,我国中小企业大都依靠高能耗、低劳动力成本、循环简单再生产等粗放型的发展模式,维持企业的利润和生存。随着2008年以来经济危机的冲击,受海外市场需求减少、人民币汇率变化等宏观因素影响,许多中小企业陷入了困境,其生存和发展面临着巨大挑战。同时,我们应当看到中小企业盘子小,在面临产业转型、市场萧条的情况下,应该考虑转型,积极开拓并尝试新的商业模式。
研究显示,市场新进入者的失败概率相当高,在进入市场的五年内超过85%的新公司都以失败告终,而行业中前五大公司的更替多数是公司并购,而不是新进入者击败行业领导者。然而,有一些现在的知名公司,它们是通过商业模式创新战胜了比自己强大得多的竞争者,比如家具零售业的宜家、网上销售巨头亚马逊、易捷航空公司、汽车租赁公司等等。市场中的中小企业同新进入者相似在实力、市场份额方面相对于行业领先者没有任何优势,不能与对手正面交锋,只有采取不同的策略、寻求新的经营规则或者商业模式才能生存进而做的更好。在没有科技创新的情况下,任何一家中小企业或新公司只有创新规则、发现和建立不同的商业模式才能提高成功的概率。
创新商业模式其实是要解决三个问题:以谁为客户群体?提供什么样的产品和服务?以及如何有效地实现?创新模式就是研究怎样给客户提供具有创新性的价值,不仅是从现有的竞争者那里掠夺市场份额,而是同时扩大现有蛋糕,吸引新的客户群体进入市场。事实上,很多时候,客户不一定知道他们的真正需求,这时候我们可以影响他们、创造需求。例如宜家,宜家不仅是制造商而且是卖场销售型企业,宜家创新了传统的“前店后厂”经营方式,抓住了产品设计和体验式销售,将服务融入到销售环节中;在核心产品中创造了模块化设计,拆分组装,采用新材料新技术,不仅达到了低成本设计生产,更创造了客户对价格和自主创造性的需求。宜家家具产品的无限种组合为客户提供了广阔的尝试性创造可能,宜家销售的产品不仅仅是限量而且是独特的产品。这种体验式销售、高技术模块化生产创造了新的家具消费市场,创造了新的市场空间,形成了一种的商业模式。
如果单就商业模式而谈商业模式,无所谓好坏,商业模式的优劣,要放在特定的行业特定的发展阶段进行分析。好的商业模式适应形势、顺应需求、整合资源从而创造属于品牌自身的竞争优势,构筑品牌的核心竞争力,商业模式更多是从动态以及全局的角度评估企业的发展潜力。企业生产的产品以及提供的服务是可复制的,但商业模式却是企业独有的。
在商业模式创新中“专”至关重要。‘专’就是“专业化”。无数案例表明,只有专注建立核心能力、向专业化发展,中小企业才可能在产品差异化方面取得成功。家居行业中另外一个典型案例是“曲美”,曲美有自己的产品线,但其独具特色的不是产品而是采用家居业中典型“专卖店模式”。曲美家具定位在高端群体,旗下所有的曲美专卖店都采用统一装修风格,以区别于竞争对手,同时也是城市中一道亮丽的风景。曲美的核心不是产品研发和制造,而是流通环节中的渠道销售。目前许多中小企业热衷于固定资产投资、盲目追求企业规模,造成资源投放和配置过分多元和散乱,无法形成核心能力。专注一个行业、专做几个产品、专门服务一类客户、专心开拓一些地区,才能更快完成商业模式的摸索,从而提供精良的产品或服务品质。在客户、产品线、地区等方面根据自身的优势进行聚焦,做专做精,成为某一行业或细分领域的小巨人。
对于中小企业而言,创新商业模式并非遥不可及,下面通过一些案例看商业模式创新的三种主要类型。
其一,提到苹果公司,大家想到的都是他们推出的各种受消费者喜爱的iPhone、iPad和苹果电脑。但其实苹果并非只做手机、电脑、音视频等“产品”,而它默默建立的苹果系列店通路不仅同时打破了以往电信商垄断的手机软件市场,让全世界的消费者都可以透过同一个市集购买、下载应用程序,也实现了任何软件开发者都可以向全部客户销售产品。从2001年的第一家苹果店开始,至今苹果已经在全球13个国家建立了300多家“重新发明零售”的苹果店。在2011年,所有的苹果店加起来总共贡献了141亿美金的营业收入,占苹果总营业额的13%。苹果不只是一家产品公司,它同时用受欢迎的产品建起了一个通路,发展了一种基于这个通路的新的赢利模式。
再如吉列公司,吉列成立初期将一把剃刀的零售价定为55美分,这个价格实际上不到其成本的五分之一。表面上看吉列做的是赔本买卖,实际上,吉列大赚特赚。因为“吉列剃刀”只能使用吉列发明的专利刀片,顾客每次购买剃刀,必须配套买刀片,吉列把刀片定价为5美分,而实际成本还不到1美分。对顾客而言,一个刀片可以使用六七次,每次刮脸成本不足1美分。正是凭着收入模式的创新,才造就了吉列公司在剃刀行业的霸主地位。
这种创新模式主要是指通过重新配置产品或推出新的定价模型实现的创新,是一种利用客户体验、选择和喜好进行创新的模式,从确定用户的新需求入手,改变一个企业的用户价值定义和相应的利润方程或收入模型。
其二,通过向开发新行业、重新定义现有行业、创建全新行业,实现行业模式的创新。如IBM通过推动智能星球计划和云计算,重新整合资源,进入新领域并创造新产业,它通过商业运营外包服务和综合商业变革服务等,力求成为企业总体商务运作的大管家。亚马逊正在进行的商业模式创新向产业链后方延伸,为各类商业用户提供如物流和信息技术管理的商务运作支持服务,并向它们开放自身的20个全球货物配发中心,并大力进入云计算领域,正在成为提供平台、软件和服务的领导者。
此外,例如九阳公司。九阳公司主要从事厨房小家电系列产品的研发、生产和销售,近年来其占主导地位的、被消费者认同度最高的是豆浆机。豆浆是中国的传统饮食之一,是一种物美价廉的健康食品。随着中国城市工作节奏的加快,百姓更家青睐快餐文化,忽视了豆浆的食用。九阳结合中国人的饮食习惯,融合榨汁机以及电水壶功能,建立了小家电行业中新的细分行业—豆浆机行业。九阳豆浆机的市场宣传策略便从“引导消费豆浆”转移到“引导消费九阳豆浆机”,九阳不但市场中活了下来,并且带动发展起了一个新兴的豆浆机行业。
其三,通过专业化分工和价值链分析,重新定义企业在价值链中的角色和组织边界。如谷歌在意识到大众对信息的获得已从桌面平台向移动平台转移,自身仅作为桌面平台搜索引擎会逐渐丧失竞争力,就实施垂直整合,收购摩托罗拉手机和安卓移动平台操作系统,进入移动平台领域,从而改变了自己在产业链中的位置及商业模式,由软件变为软硬兼施。再如美特斯邦威,将工作重心放在服装设计、品牌运营、渠道建设上,而将生产全部外包给其他企业。部分加工类企业向价值链的前端如研发、设计,以及价值链后端如渠道、服务等延伸,也是产业链模式创新的主要形式。随着全球一体化以及信息技术的发展,这种模式创新将成为商业模式创新的主要类型。
当然,现实中商业模式的创新更多的是几种方式的有机融合,此外还有技术创新型的商业模式。
具有突破性的商业模式创新往往都是由新兴或中小的企业发起的,但事实上,企业无论处于什么阶段,无论处于什么行业,都有进行商业模式变革的机遇,而中小企业由于盘子小变革的机遇和成功率往往高于大企业。把握市场变化趋势,及时调整公司发展战略,抓住时机进行商业模式的创新,借助中国庞大的市场规模,中国的中小企业完全有机会,围绕核心能力,引领并推动商业模式的创新。
中小企业通过商业模式转型,最终要形成自己的核心能力,对于中小企业而言,发现商业机会的能力、学习能力、快速反应能力、营销能力等对其转型、创新商业模式最为关键。
参考文献:
为什么中央的政策到下面就会走样变味,原因很简单,就是现在银行也是企业,国有银行也已经不是政策性银行,贷不贷款不是政策说了算,而是效益和责任说了算,金融危机让银行的风险意识更加浓厚,而且中国特色的银行更是对责任追究不分理由,国有银行的业务人员宁可不贷,也不会主动去承担贷款回收难的风险。
现在银行的钱多数都贷给垄断性的大企业,或者有政府背景的央企,民营企业和中小企贷款难的问题并没有过得到很好的解决,经济危机的出现让许多小企业关门走人,这里面有市场的因素,而一些银行的惜贷也是让中小企业走向灭亡的罪魁祸首之一。
解决中国的经济复苏的问题不能仅仅依靠投资的拉动,修铁路、修公路、修机场可以让gdp保持8%的增长速度,但是依赖这个速度质量不高gdp增长,启动不了整个中国经济,内需仍然不会旺盛,因为这些工程的乘数效应本文来源:文秘站 较小,而且对就业的拉动力不足。中国的经济仍然需要成千上万的中小企业去支撑,而且这些中小企业才是解决百姓就业的中坚力量。
中小企业面临最大的困难就是资金问题,开拓市场需要资金,更新品种需要资金,技术进步更需要资金,而目前经济非常的困难,中小企业依靠自筹资金解决上述问题显然有很大的难度,可是贷款无门又让中小企业有苦难言,银行对中小企业贷款的苛刻的要求,让中小企贷款的可能性非常之小,虽然现在许多城市建立了中小企业贷款担保中心,但是作用也并非显著,一是手续繁杂和费用高,二是并非中小企业都能得到担保中心的信任,三是银行对担保中心也并非完全信任,所以,设想很好的方案而在实施过程中大打折扣,中小企业贷款难的问题并没有得到解决。
解决中小企业的贷款单纯依靠目前的商业银行的运行模式绝对不行,因为中小企业缺乏信用保证,尤其是一些加工类型的中小企业,赢利能力和资产状况都并非优良,这些企业最大的贡献是解决社会的就业问题,其能够维持正常的生存已经非常的不易,如果这些中小企业能够赚大钱,也轮不到银行贷款给他们,许多资本大锷早就把它们纳入囊中,真正缺钱的恰恰是那些赢利水平不高,但是又能够解决就业问题(尤其是农民工和城市普通百姓)的一般加工企业。
其实,我们的观点很简单:请客户不要将自己当做营销专家。只要满足这一条,什么都好谈。我们可以当客户为创业家、实践家、企业家。唯独,我们不认为,客户是营销专家。虽然专家这个词对我们来说,也蛮有压力、沉甸甸的。
中小企业发展到一定阶段,多数都停滞不前了,进入了瓶颈。许多企业创始人开始反思,为什么呢?好!就是应该反思。然后,许多企业家认识到管理的重要性,花了大把银子去北京听课,听说哪里有讲座便丢下所有事情去取经。终于经历了这些后,企业家们的整体理论上去了。认识到企业管理的重要性,开始不厌其烦的搞标准化管理,搞企业文化建设,搞团队架构重组,搞流程化作业。
然而,90%的企业依然过不了“更年期”,甚至不进反退。
因为,他们早晚要认识到,任何的市场行为,必须学会两条腿走路。对内规范化管理、对外市场竞争。把管理当做战略,把竞争当做战术,或许是中小企业最明智的选择。
笔者以前曾经在一家私营数码连锁企业做过咨询,从2003年开始,到现在6年多了,6年前,那家企业年销售额在3000万左右,店铺数量在4家。6年后,那家企业年销售额在4000万左右,店铺数量在5家。当初笔者在2003年规划的时候,对其规范化管理、战略制定两方面都做了深入的剖析,并作出了具体方案。时隔6年,为什么他始终发展不起来?
而且,这样的企业具有一定的代表性。10年期间,如此情况的企业触目皆是,我们历经的这些客户数不胜数。后来干脆,我们不再为他们提供服务了。因为,我们辛苦市场调查后作出的有针对性的战略和战术,对于他们来说,是种期待。对于我们来说,是种无奈。
同样,10年来,我们看到非常多的客户,以几乎我们都诧异的发展速度形成规模,在行业中崭露头角,并且稳健的走向更宽旷的未来。
我们总结了一下,他们二者最大的区别在于:前者似项羽、后者如刘邦。项羽刚愎自用、自以为是、目空天下、优柔寡断。刘邦从善如流、低调处世、善于用人、果敢坚毅。
曾在北京大学听名家讲座时,一个企业家问到:项羽败走,卷土重来,鹿死谁手?一片唏嘘之声,认为天下姓氏尚难断定。那个企业家只是静观旁侧,微笑不语了3分钟后可能实在忍不住了,便询问在座600余人可有别论。课堂于是一片静寂,都认同了天下形式不可预测。然,笔者举手发言:项羽败走,卷土重来,必败。再走再败!企业家点头说好。
这便是今天多数中小发展型企业家们的悲哀。他们如项羽一样邀请我们咨询,阐述企业发展如数家珍,规划企业未来形势大好,对于管理滔滔不绝,说起营销夸夸其谈。我们如忠实听众,末了,我们问:你什么都明白,什么都懂,找我们何为?客户往往说,老找不到突破瓶颈的办法。
便想到一个故事,说一个商人去向大师问津,大师什么都不说,只是给他添茶,等到茶杯满了,依然继续的故事。
这些客户,都认为自己满了。又怎么能宽广自己的未来?东学学,西听听,这看看,那瞅瞅,拼凑起来的东东又怎么经得起市场残酷的现实犀利斗争考验?我们想帮、愿意帮,帮不了。
他们在引经据典的同时,和20世纪末海龟冷不丁说中国话弄出几个鸟语来没什么分别,不过在证明他们不得了,然而,脱离了市场,你就是会火星语又有什么用?
不仅对我们合作成功的客户表示敬意和感动。他们那虚心和信任的态度及作为,让我们生怕自己考虑的少了那么一丁点而给客户带来损失,让我们无所不用其极的帮助客户将市场做的细节而稳健,让我们甚至融入到客户的企业,让我们激情澎湃,竭尽全力。曾经有个客户凌晨2点打电话给策划师,说有个问题很棘手,不知道是否冒昧。我们策划师的回答几乎代表了我们每个人,策划师说:我们的服务是24小时的,是我过去还是你过来?就这么一句话,凝结了我们比客户更关心客户的事业。
所谓士为知己者死,为客户服务,既是义务,也是道德。做到该做的只是尽职,比客户更关心客户的事业那是最起码的职业道德。
关键词:中小企业;成长期;战略选择
中小企业是我国国民经济的中流砥柱,中小企业在扩大就业、保持经济活力、缩小收入差距、维持市场结构、提高经济效率、构建和谐社会等方面发挥着不可替代的作用。然而中小企业的发展历程却步步艰辛坎坷,每年有一半以上的新生中小企业夭折在成长前期,中小企业的持续稳定健康发展是每一个中小企业的首要战略选择。
一、我国中小企业生命周期的划分
中小企业从初创到成熟大致经历4个时期:出生期、成长期、成熟期、衰退期。
第1阶段:出生期。这是企业生命体的诞生过程,包括孕育期和婴儿期,统称生长期。这是企业家的创业意图从孕育、分娩到诞生的过程,或者说是企业家把自己的奇思妙想付诸实施的过程。这个时期企业生命的源头是有利的市场定位和有效的产品或服务的开发,产品和市场是企业的生命。
第2阶段:成长期。这是一个快速成长的时期,成长并不意味着同样内容的不断增加,成长是一种变革,是一种质变而不仅仅是一种量变,企业不能仅靠增加人才、资金、设备和厂房来应付其增长,它必须进行一种转变或转型。企业的快速增长需要其管理人员进行规范管理、制度创新、管理创新,专业化管理是企业家释放出新的管理资源的有效途径。但现实中很多企业无法度过这个难关,最终因管理资源的短缺制约了企业的成长,这既是一个企业成长的陷阱,也是企业成长的转折点。
第3阶段:成熟期及其衰退期。一旦企业完成了向专业化管理的过渡,就已经形成了良好的计划、组织、管理开发和控制系统,这是现代企业的基本标志。但这并不意味着企业从此可以高枕无忧了,这时原有的产品已经比较成熟,市场相对巩固,这是一个相对和平时期,通常也可以称为成熟期。紧接着要遇到的是企业最初的产品或生产线已经成熟,不能推动企业未来的充分发展以维持企业目前的增长率,或曾经达到的增长率,这是市场饱和现象的必然结果,也是产品自身的生命周期使然。
二、中小企业成长期的内涵和特点
成长期是企业生命周期的第二个时期,是企业在经历了艰难的创业期期后企业各方面走上正轨的发展时期。成长期主要表现特点有:成长期是企业成长最快的阶段,规模效益开始出现,市场开拓能力也迅速加强,销售量增长快,市场份额扩大,产品品牌和企业的名声已为世人所知晓,企业开始有较多的利润。在这个阶段,企业会出现新的格局,企业产权结构可能发生了变化,股权开始出现多元化或社会化,创始人雇请职业经理人,自己逐渐从管理层淡出,并逐步推行授权管理和规范化管理。但成长期是矛盾多发期,如果处理不当,企业内部可能发生哗变。在成长期的后期,随着企业资本积累的完成,企业容易掉入盲目多元化的陷阱。在成长期,企业应高度重视战略管理,使企业的业务内涵更加清晰,主业更加明确,管理更有章法;同时,使文化和组织结构更能适应企业发展的需要,否则,企业将会在一系列冲突与变革中提前走向衰亡。
三、我国中小企业的优势与劣势分析
(一)我国中小企业的优势分析
1、中小企业反应迅速、灵活。当环境变化频繁时,中小企业更容易适应环境的变化,如需求多样化、个性化,发挥其空前的活力。
2、决策速度快。不像大企业的决策者要经过许多道程序,特别在生产经营变化非常快,要求一个迅速的反应和决策时,此时中小企业就表现出其独特的优势来,能够很快地做出反应进入某一领域。
3、低成本运作。如由于中小企业规模小,相对机构设置简单,管理人员少,相应的管理费用很低。
4、人员干劲足。中小企业的经营者往往一人身兼数职,也使企业所有者的个人利益与企业利益紧密相关,个人命运与企业命运紧密相连,因此更容易发挥其个人能力和才智。
(二)我国中小企业的劣势分析
1、中小企业生产规模小。由于中小企业的基金普遍短缺,资金实力不足,市场占有率不高,所以中小企业的生产规模都较小,这是中小企业的普遍特征。
2、技术装备落后,开发能力弱。由于生产规模和资金的原因,中小企业与大企业相比生产设备,生产技术,研发能力都显得很落后,这是中小企业发展过程中的瓶颈问题,也是中小企业在市场竞争中迫切需要克服的问题。
3、资金不足,融资困难。由于中小企业的资金底子薄,财务风险控制能力弱,资金偿还能力差,中小企业在融资方面存在很大的困难。
4、人员素质不高,人才流失严重。中小企业为节省总成本,在人力资源的规划上通常采取成本节约的措施,以致所招聘的企业员工素质普遍较低。同时由于缺乏完善的监督管理机制和激励机制,使得中小企业人才流失严重。5、管理不完善。处于困难的中小企业几乎都是管理差的企业,即使个别效益好的企业也存在严重的管理问题。目前中小企业管理水平低主要表现在:企业缺乏战略规划,只注重追求短期目标;企业管理人员和员工的素质低,在管理中存在决策简单化、专断化现象。
四、我国中小企业成长期的发展战略
成长期的中小企业已度过了创业期的艰难,逐步趋于稳定,并追求做大做强,但往往由于对未来缺乏预见,造成许多处于此时期的中小企业没能及时调整发展战略,出现盲目扩张,导致停滞,甚至走入困境。因此,中小企业在面对全球化的激烈竞争时,要从企业实际出发,根据自己的优势、特点、经济全球化的变化和趋势,抓住机遇,选择适合自身的发展战略,可供选择的战略有:
(一)专一化发展战略
专一化发展战略是企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一个地区市为主攻目标的战略思想。其战略思想体现中小企业“小、特、灵”的特点,充分发挥其资源产地、经营特色、“船小好调头”等方面的经营优势,做大企业想不到或不想做的事,并以此壮大自己,确立自己在市场竞争中的地位。中小企业要求得生存和发展,首先应重视和发展企业自身的“核心竞争力”。所谓“核心竞争力”,是指企业将其在技术、管理、文化等方面的有利因素综合而形成的独有的专长,既不易被别人所模仿,还能不断扩展到其他领域,开发出更多的新技术和新产品,企业以此占据并保持其领先地位。对中小企业来说,其核心竞争力主要表现在“小而专、小而活、小而精、小而特”几个方面。“小而专”指中小企业要充分发挥其自身的优势,针对市场要求,专注于某一两个利基市场。所谓利基市场是指那些被大企业忽视但它的需求并没有得到满足的小市场。“小而活”是指中小企业尤其是小企业虽规模小,但机制灵活,又符合市场细分、小额、快捷、及时化的要求,能根据市场需求的变化,迅速调整专精的对象,这是中小企业的规模和机制方面的优势。“小而特”是指企业规模不大,但在产品、技术或管理方面具有特色。“小而精”是指企业的产品在质量方面具有很强的竞争力。“小”并不代表“弱”,“大”不代表“强”,中小企业应彻底抛弃“小而全”的经营思想,围绕自己的核心竞争力进行经营,将非核心业务和非专长部分,通过“外包”的形式,交给其他厂去做,自己则专心致志地做最专长的业务。
(二)自主品牌创立战略
中小企业应树立现代营销理念,精耕细耘,创立自主品牌,走价值战道路。中小企业应该更好地了解市场,制定、整合、实施市场营销组合策略,创造性地满足市场需求。应充分意识到品牌对于企业发展的重要意义,通过创立自主品牌、定位品牌、传播品牌、维护品牌、发展品牌,不断地打造品牌竞争力,才能摆脱恶性循环的价格营销,谋取更健康的营销之路。1989年,好孩子集团提出“我是第一,因为我可以是第一”的口号,立志创出一个中国人自己的品牌。在短短的几年时间里通过不断地丰富与创新产品,牢牢奠定了中国童车第一品牌的地位。并且通过采取适合的国际营销策略,Geoby(“好孩子”在国外注册的商标)正在成为国外消费者熟悉的品牌,并力争把“好孩子”品牌打造成世界名牌。
(三)产业集群战略
这一战略适合具有一定生产加工能力的中小企业及服务型企业。产业集群是在特定的区域内由许多相同或相关产业的企业以及与之配套服务的专业化的供应商和服务机构构成的集合体。从理论上讲,产业集群内各企业之间既不是横向一体化的正式联盟,也不是纵向一体化的组织形态,是什么力量维系着相关企业的生存?这就是所谓的集群剩余,也就是一个企业加入集群时的利润减去不加入集群时的利润所得的差额。产业集群战略大体上有以下几种模式:第一,依托大企业和骨干企业集群。在依托大企业集群战略中,应注意选择产业链较长的大企业为龙头企业,这样集群的链条会更长,集群的中小企业会更多,效果会更好。如十堰、襄樊、随州等市依托东风公司发展汽车配件加工,仅十堰市白浪汽配城,就汇集了汽配厂家1200个。当然,本地中小企业如在技术、产品和管理方面达不到大企业的要求,大企业也会舍近求远。第二,依托名牌产品集群。中小企业依托这些名牌产品集群既有利于生产名牌产品的企业做大做强,也有利于自身的发展。2003年,湖北在“中国名牌产品”榜上增加了“舒蕾”牌洗发水、“仙桃”牌精纺呢绒面料、“红双环”牌纯碱和“东贝”牌压缩机,在“中国名牌产品”榜上的位次由第25位上升到第17位。第三,依托特色和优势资源集群。一个地区的特色和优势可以是区位优势、自然资源优势和社会资源优势。社会资源优势主要指在长期的社会发展过程中,区内已集聚的智力资源。
(四)虚拟经营战略
市场经济的发展,竞争的深化和现代信息技术在企业应用程度的日益深入,使得现代企业的竞争已不再单纯是单一企业与单一企业间的竞争,而日益表现为一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。企业信息化程度低、管理水平差的企业将不断被信息化程度高的企业所替代。企业内部资源的整合要求和外部供应链的竞争压力加速了企业应用信息技术的进程,信息技术正在成为企业流程再造和资源优化配置的基本手段。中小企业必须对这一趋势有足够的认识,针对企业实际,不断提高应用信息技术的水平和能力,保持并提高在所处供应链中的优势。通过提高企业的效率在竞争中取胜,获得核心竞争力。虚拟企业是依托于网络信息技术,为赢得市场机遇,在激烈的市场竞争中实现资源共享和风险共担,只保留各自核心能力,将其他的功能通过整合企业外部资源的多个法人主体组成的无明确边界的暂时性企业联合。虚拟企业的典型特点就是信任为基础、人力虚拟化、信息网络化、边界模糊化和组织动态化。虚拟企业和企业联盟与网络组织之间既有联系又有区别,不能混为一谈。
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(一)中小企业的界定
中小企业是相对于大企业而言,经营规模中等或中等以下的企业。中小企业和大企业之间没有特别严格的界限。中小企业,是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要,增加就业,符合国家产业政策,生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。
(二)中小企业在社会经济中的作用
中小企业在各国经济中占有十分重要的地位。在我国,改革开放至今近30年的时间,中小企业从无到有,获得了巨大的发展,已经成为国民经济的重要组成部分。中小企业在经济发展中的重要作用主要表现在如下几个方面:首先,中小企业对国民经济发展起到重要的推动作用。我国的中小企业在改革开放后迅猛发展,对国民经济的发展具有重要作用。中小企业资产总量、工业总产值、年度产品销售税金及附加值、职工就业人数分别接近或超过全国总量的一半。其次,中小企业的发展有利于增加就业和维护社会稳定。中小企业数量多、分布广、投资少、经营方式灵活、工资较低、对劳动力技术要求不高,是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道。
二、中小企业短期融资现状和影响因素
(一)中小企业短期融资的现状
我国中小企业内源融资不足,内源融资是指企业通过一定方式在自身内部进行资金的融通,其资金来源主要包括企业自身的积累和储蓄,如内部盈余等。内源融资具有筹资成本低、风险小的优点,因此合理的企业资本结构应该以自有资金为主,借入资金为辅。
(二)影响中小企业短期融资的各种因素
影响中小企业融资的因素,可以分成主观和客观两种。主观因素主要指中小企业由于自身存在导致的短期融资困境的“先天性缺陷”。客观因素主要指造成中小企业短期融资困境的来自银行、相关经济政策、社会经济环境等因素。本文将详细论述影响中小企业融资的因素。1.影响中小企业短期融资的主观因素。中小企业的经营风险高。大多数中小企业的特点是经营不稳定,容易受到外部市场环境影响,选择以利润最大化为其生产经营主要目的。在外部约束不健全,管理不严格的情况下,为了自身利益最大化,利用非规范和非正当手段趋利避害。中国中小企业普遍自有资产较少,抗风险能力相对较弱, 2.影响中小企业短期融资的客观因素。短期融资,又称为流动负债。是指需要在一年或者超过一年的营业周期内偿还的债务,具有成本低、偿还期短的特点。以其形成情况为标准,短期融资可以分成自然性流动性负债和人为性流动负债。
四、对我国中小企业短期融资的政策建议
(一)中小企业应积极进行自我完善
首先,加快中小企业产权制度改革。我国中小企业多为私人制和合伙制的民营企业,有的仍实行传统的家族式管理,存在产权不明,管理结构混乱的问题,极大了降低管理效率,严重制约了企业的发展。
其次,规范中小企业财务制度,提高中小企业财务透明度。目前我国的中小企业财务真实透明度不够,财务信息虚假,财务信息不全。针对这种情况,中小企业应严格按照会计准则和《企业会计制度》编制企业的财务报表,建立完善的财务管理制度,真实反映企业的财务状况,不断提高企业财务透明度。
最后,中小企业应改变“重消费轻积累的”的倾向。中小企业应重视自身的资金积累,打破原有的利润分配模式,将盈利的相当部分用于增加资本金,适当提高权益比率,以减小对银行资金等外源融资的依赖。
(二)中小金融机构发挥重要作用
中小金融机构应发挥自身特点,积极拓宽中小企业业务,应积极发挥中小金融机构的优势,明确中小金融机构的服务主体是中小企业,在业务上采取同行借款、再贴现、再贷款等多种形式,尤其是要支持中小金融机构实行业务创新、拓宽服务领域,使中小金融机构成为中小企业必不可少的支撑力量。
(三)政府提供完善的短期融资制度保障
政府应主要从构建中小企业贷款担保制度、完善相关法律制度、建设一个良好的市场信用环境和推行针对中小企业的税收优惠政策这四方面着手改善中小企业的短期融资环境。
1.政府出面构建中小企业贷款担保制度
中小企业除了自身要加强信用建设外,也要求社会从外部建立一种保障制度来保障中小企业贷款行为的安全性,因此政府有必要出面去构建中小企业贷款担保制度。社会信用担保体系,可以维护和促进信息交易的顺利进行,可以维护社会信用关系,降低交易成本,是化解中小企业融资困境的一种重要中介机构。
2.加强相关法制建设,为信用体系提供法律保障
中小企业贷款担保制度能发挥积极的作用,离不开一个良好的信用体系。因此,政府应首先对信用体系建设提供法律保障,以立法的形式确定我国的信用管理体系,尤其应建立和完善失信惩罚机制,明确失信的法律边界。
3.建设一个良好的市场信用环境
一、中小企业集群
中小企业集群是指以一个主导产业为核心的相关产业或某特定领域内大量相互联系的中小企业及其支持机构在该区域空间内的集合。美国硅谷的繁荣、意大利经济的振兴、东部沿海乡镇的迅猛发展在很大程度上归结于当地企业集群的发展。随着市场竞争的全球化,经济发展也凸现出区域集中化趋势,特别是参与全球产业链分工的地方企业集群化。以中小企业为主的企业集群,由于其能够快速适应市场变化、满足顾客个性化需求而日益得到迅速发展。
按照企业集群的产业性质,可以将产业集群分为三种类型:一是传统产业集群,它以传统的手工业或劳动密集型的传统工业部门为主,如发展纺织、服装、制鞋、家具、五金制品等行业,大量的中小企业在空间上相互集中,形成一个有机联系的市场组织网络,在这种产业集群内,劳动分工比较精细,专业化程度较高,市场组织网络发达。典型的例子是意大利的特色产业区和浙江的“块状经济”区。二是高新技术产业集群,它主要依托当地的科研力量,如著名大学和科研机构,发展高新技术产业,企业间相互密切合作,具有强烈的创新气氛,美国的硅谷和北京的中关村是这方面的典型代表。三是资本与技术结合型产业集群,如日本的大田、德国南部的巴登-符藤堡等。
透析中外中小企业集群,我们发现中小企业集群一般具有以下特征:
1、集群内各企业彼此独立。表现在各企业依然是独立的法人,保持各自的所有制、隶属关系、投资渠道,实行独立核算,按市场原则进行平等交易等方面。
2、集群内企业间联系密切。集群内企业间存在着密切的交互作用,已从工厂联系延伸到产业联系,包括实体的物质和非实体的信息联系,而且这种联系日益成为企业间联系的核心内容。
3、集群内企业间存在多种特定关系。表现在企业间通过专业化分工与协作以获取外部经济。这种特定的关系表现使得集群内的中小企业从以往零散、杂乱状态走向系统化和有序化。
4、集群呈现动态化。由于进入或退出集群的障碍较小,集群总是处于不断的发展变化之中,因此,集群才能保持长久的活力。
5、集群运行机制的基础是“信任和承诺”等人文因素。这种人文因素是维持集群内企业所形成的长期关系的纽带,并使集群在面对外来竞争者时,拥有独特的竞争优势。
二、中小企业集群的发展现状
作为群体众多的微观经济主体――中小企业,在现实经济和社会发展中越来越显示出它的重要地位和作用。无论是在发达国家还是在发展中国家,它们都数量庞大作用显明,受到政府的重视和支持。在一些发达国家,如美国现有中小企业近2300万家,占全国企业总数的99.7%,它们创造了40%以上的国民生产总值,提供了2/3的新增就业岗位,雇佣了全国53%以上的劳动力,生产的出口产品占出口产品总类的96%。意大利中小企业数量占全部企业的99.8%,员工占就业人员的78.2%,在国民生产总值增量中的比重超过60%,撑起意大利经济的半壁江山。目前我国在工商注册登记的中小企业已超过1000万家,占全国工商注册登记总数的99%,在全国工业总产值和实现利税中分别占60%和40%左右,同时创造了75%的就业机会和60%的出口创汇额,中小企业已成为促进我国经济持续快速发展的生力军。
纵观各国成功的中小企业可以发现,凡是发展快、效益好、生命力强的中小企业,它们大都不是零星存在,而是以集群的方式相聚而生,显示强大的集群效应并在集群效应中受益匪浅。如意大利北部的纺织业,美国加州的葡萄酒业,美国硅谷的IT产业,日本汽车业;我国温州的皮革与制鞋业,东莞的电脑资讯产业,佛山的纺织业,等等。近年来胜炙人口的“浙江现象”,更是以企业集群为主要内容。中小企业集群作为一种客观存在的经济现象,引起了广泛关注。
三、中小企业集群产生的效应
地域性的中小企业集群,能够释放出一种集群效应。这种集群效应既是中小企业集群存在的合理基础,也是中小企业集群不断完善的推动力。它是通过集体效率而表现出来的,体现在三个方面:
l、外部经济性。当一项经济活动的社会收益大于私人收益时,就存在着外部经济性。中小企业集群中的外部经济性就是德国经济学家所称的“集聚经济效应”,即因企业在地域上的集中而导致社会分工深化、企业联系加强和区域资源利用提高所产生的成本节约。集聚经济效应以便利性而体现在四个方面,即接近的便利性,企业新生的便利性,创新的便刻性和社会资本形成与积累的便利性。
2、联合行动。联合行动是指中小企业集群中厂商间为了某些共同的目标而进行有意识的合作。集群中的联合行动可用厂商间合作的数量与合作的方向两个维度来衡量。合作的厂商数量是指企业集群中进行各类合作的厂商数量之和,厂商之间既可是两两之间的双边合作,也可是多个厂商之间的多边合作。厂商间合作的方向是根据厂商间的合作关系建立的基础而定,在同类产品厂商之间的合作为横向合作,沿着产业链分工的厂商之间的合作为纵向合作。
中小企业集群中的联合行动能提高合作厂商的技术能力、生产能力、创新能力与市场能力,能够有效地促进企业集群的成长与竞争力的提高。与中小企业集群的外部经济性相比,它是集群中行动主体之间的有意识、有目的的活动,是一种动态的、主动性的集群效应。
3、制度效应。从整体来说,中小企业集群是介于企业与市场之间的一种新型的空间组织形态。作为一种组织形态,企业集群是处在一定的制度背景之中。制度背景分微观层面与宏观层面,前者有合约、产权等,后者有政治、社会与文化因素。集群中社会资本逐步形成与积累,集群中盛行着诚信与合作的文化氛围;它们可以统一市场、规范产品标准、推行共同商标和专项技术,各厂商之间的合约签定与执行的交易费用较小。另外,政府在集群中作为一个重要的行动主体,它通过政策制订,选择合适的厂商进驻集群、维护集群秩序,并通过特定的集群政策、形成适合有利的制度等来促进集群的发展。
四、发展中小企业集群的启示
中小企业集群促进了地区经济的快速发展,给了我们许多启示。
l、中小企业集群是培育与提升产业竞争优势的重要途径。企业集群是若干厂商在某一地域内集中于某一产业,通过多类行动主体的共向努力,利用集群效应而获得1+1>2的竞争优势。因此,针对一些地方而言,尤其是那些产业链比较长或迂回生产方式比较突出的产业,利用集群化发展可以迅速提升该产业在区域、国内或国际的竞争优势。
2、中小企业集群是推动地方经济增长,发展县域经济的重要方式。一般来说,由于县域经济的产生开始都在低水平层面上,缺乏同大城市在高水平层面产业上的竞争能力,各地在发展产业选择上,无不都是围绕当地特色逐步发展起来的。特色产业的发展更需要利用产业集群的方式,充分发挥集群效应,并通过集群效应带来的比较优势,做大规模、做强产业,推动当地经济快速增长。
3、中小企业集群是促进中小企业发展的重要方式。中小企业发展的先天不足是企业规模小,市场接近难,市场竞争力弱,融资渠道少,人才储备不足,信息资源欠缺等。而企业通过“扎堆”,聚集在一起,可以形成整体优势和规模效应,建立和扩大共同的知名度和“品牌”效应,达成内部的优势互补和资源共享,从而有效地解决中小企业的先天不足问题。
4、中小企业集群是推动城镇化进程的有效途径。就目前中国的发展阶段来说,工业化仍然是城镇化的基础,推动城镇化要以工业化为支撑。工业化的重要内容是农村工业化,实现农村工业化一个重要途径是发动农民就地创办中小企业,促使农民就地转化为产业员工。集群能够促进中小企业的发展,同时带动新创企业的不断产生。发展壮大的企业群体将不断产生新的更高的城市化需要,政府为满足这一需要也将不断改善基础设施,优化企业发展环境,这些良性互补无异会大大推动当地的城镇化进程。
关键词 中小企业 市场营销 策略 营销组合
中图分类号:F270 文献标识码:A
一、引言
在经济的推动下,我国已经进入买方市场,制约企业发展的重要因素是激烈的市场竞争和销售问题。市场已经进入了一个整合营销时期,将市场营销、社会营销、关系营销等结合起来。近些年,由于中小企业的经营环境得到了很大的改善,中小企业得到了迅速发展。但在我国中小企业中,占据主导地位的还是传统的营销观念,比如生产观念、产品观念、推销观念等。
有一些中小企业制定了营销战略,也没有得到具体的实施,使得营销战略只是一句空谈,只是装饰东西的而已。由于缺少合适的战略,在面对激烈的市场竞争,许多企业需要不断被动地调整自己的发展方向,没有发挥优势资源的作用。面对激烈的竞争以及成本的急剧扩张,生产观念、产品观念、推销观念是根本不能满足企业发展需要的,营销观念的滞后和营销能力的欠缺,已经明显地阻碍了企业的发展,导致营销业绩不理想,并直接导致企业市场占有力下降。我国中小企业必需要转变营销观念,促进营销手段和策略的改进,推动企业的发展。
二、当前我国中小企业营销存在的问题
(一)营销观念落后。
对很多中小企业而言,生产观念、产品观念是主导观念,由于没有树立营销理念,不重视营销观念,他们没有意识到营销观念将会给企业带来新的发展机遇。大部分企业还只是处于推销观念阶段。企业仍然以生产产品为中心,没有考虑消费者和用户的需求,只是希望通过提高销售量来扩大利润。即使有的企业树立了营销的观念,也处于被动地位。有一部分企业已经开始意识营销时代的到来,有计划地实施营销战略,但是仅仅摸索阶段,甚至有些企业直接照搬国外营销模式,不仅仅不利于企业的发展,还使企业陷入发展的困境。
(二)营销策略单一。
由于我国总体营销水平的同质化使得企业营销战略多元化程度不高。在我国很多行业,不论是房地产,还是手机,最常见的竞争手段就是价格营销。国内的中小企业为了扩大市场份额和收益,最常用的策略就是价格和促销,长此以往,中小企业的实力将会慢慢地削弱。同时由于中小企业的营销观念落后,缺少专业的营销人员,因此企业选择的营销模式也是不专业的。企业往往只选择一种营销模式,没有将几种适应的营销模式进行整合,如选择广告,或选择与其他企业合作,或选择网络营销等等,总之营销模式单一,不利于企业的发展。
(三)营销能力差,不注重内部营销。
资源与资本积聚相当有限是中小企业的最大弱点,不仅仅在规模上无法和国有大企业尤其是发达国家的大企业相比;并且由于经济实力有限,在产品竞争力、广告、宣传、公关等方面也不能够和财大气粗的大企业相比。因此,中小企业的市场知名度和吸引力也就不高,比不上我国的大型企业,与进入我国的跨国公司相比,差距更大。随着我国企业集团化的发展与外国大企业的进入,我国的中小企业缺少和其抗衡的实力,因此中小企业急需推动营销能力的提高。
(四)营销人才急缺。
由于中小企业影响力不强,即使许多中小企业愿意提供优厚的薪酬和良好的工作环境,理想的营销人才也是很难招聘到的。由于中小企业智力资本与知识能力的积累不足,企业内部现有营销人才也难以提升。由于企业缺少高素质的营销、管理与技术人才,企业没有很强的制度创新能力和组织协调能力,决策的科学性不强,管理手段单一,使得人才队伍缺少凝聚力、各行其是,营销系统整体缺少战斗力,人员流动过于频繁。另外,由于技术改造投入不足,设备更新缓慢,技术陈旧,加之销售渠道不够广泛,市场面较窄,这些都造成企业竞争力不强,难以和大企业相抗衡。
一般而言,绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作,但是只有企业营销部门主管营销工作,因此企业高层却招不到专职的营销管理人员,因此可以看出这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性,造成不系统、不全面、不到位的企业营销的出现。
(五)不注重营销创新。
传统习惯的约束以及营销战略的缺乏导致了中小企业家们营销创新的观念滞后,市场创新能力不强,缺少具有创新力的顾客服务体系。
虽然中小企业有很强的应变能力、有较高的内部决策效率,易于满足市场需求,但是由于企业整体市场竞争实力不强,企业的营销观念落后,营销模式单一,营销能力不强,缺少专业的营销人才,导致了中小企业的发展受到了严重的制约。因此,中小企业必须扬长避短,发挥自身的优势,采取特色营销策略。
三、我国中小企业的营销策略
(一)增强营销理念。
中小企业要想提高市场占有率,就必须创新观念,摆脱至今依然有较大影响的“生产观念”和“推销观念”的束缚,坚持以顾客为中心,树立起现代营销理念。在经营活动中,中小企业要树立顾客既是上帝又是企业合作伙伴的思想;要创新思路,改变观念,将和大企业之间的竞争关系改为合作关系,以大型企业为自己最大的消费者,为大型企业提供零部件、配套产品及其服务,发展成为支持大企业的中心企业群。随着国内大型企业集团的不断出现与国外跨国公司的进入,我国中小企业发展成为大企业的可能性越来越低。因此中小企业应充分挖掘“小”的潜力,发挥“小”的优势,树立以小取胜的新观念。中小企业要强化现代营销观念,主动推销企业,提高企业的知名度。
(二)采取4P营销组合策略。
1、产品策略。
中小企业为了提高产品的特色,必须促进新产品的改进和开发。由于对新创新开发的产品进行模仿,可以有效回避率先创新的风险和高额投入,因此中小企业可以将模仿和改进结合起来,促进仿制性新产品的开发,体现中小型企业产品策略的特色。营销的核心是买卖,买卖的核心是产品,在所有营销策略中,产品省略是最重要、最有效的策略。由于中小企业没有庞大的资金,不能像大企业那样大批量生产并通过公关、广告宣传等促销手段或低价格来达到占领市场的目的。中小企业可以选择小批量、多品种的生产,有针对性的进行生产,提高产品的特色,促进产品的差别化和高级化。另外,中小企业应该重点投资经营能有效发挥企业特长的市场空间,促进企业的专业化,提高市场占有率。
2、价格策略。
中小企业应该根据不同产品的不同的特色,有针对性的制定产品价格。在某一特定供求状况下对有些日用消费品实行降价促销,用低价格占领市场,提高市场竞争力;在不同的供求情况下对有些日用消费品价格折扣,或超基数优惠价促销,鼓励居民或大用户提高使用量。同时,根据不同的渠道特点实施不同的折扣价,提高对中间商的吸引力;针对顾客的心理状况有针对性地实行不同的价格策略。为社会生产提供的生产资料及为大企业提供的零部件、配套产品、其它配套服务产品中小企业也可以根据实际情况采取灵活的价格策略。
3、渠道策略。
选择性、专项性与创新性应该成为中小企业渠道营销的主要特色。由于经济实力的限制,中小企业不应采取广泛分销策略,而应仅选择少数与企业关系好的高素质的中间商来推销产品,或者是和大企业结成联盟,将大企业作为消费者,与之建立专项性直销的销售渠道。同时,中小企业应该创新渠道策略,以关系营销为基础,构建新的分销渠道体系,中小企业与中间商应该加强战略联系,形成利益共同体,增强渠道竞争力,促进网络营销的直销渠道体系的建立,为中小企业走进国际市场或参与国内市场的国际竞争创造有力的环境。
4、促销策略。
中小企业应该建立具有自身特色的促销策略,突出柔性化促销,即不把大量金钱投入到广告等硬件促销手段中去,提高人情味的全员促销、关系促销及多种方式与消费者进行双向沟通等柔性化促销策略在实际促销中的使用程度。
(三)整合多种网络营销方式,进行网络营销。
由于信息技术的发展,网络对企业营销对产生的作用越来越大。在企业的整体营销战略中网络营销是一个重要的组成部分,是将营销和互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体联系起来,进而达到企业目标的一种营销方式。树立网络品牌,开拓产品或服务市场,企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等活动都属于网络营销的范畴。中小企业通过互联网捕捉信息,创造商机,促进网上经营活动整体效益的提高。网络营销和传统的营销方式相比具有独特的优势。随着网络经济对传统经济的不断渗透,网络营销逐渐发展成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基本生存方式,并且被越来越多的企业特别是中小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段之一。
(四)与媒体合作,注重品牌营销。
通过与媒体合作,将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用,提高消费者的购买欲望,树立和提升品牌形象就是品牌提升战略。通过加强宣传,促进影响品牌的各项要素的改善和提高,提高品牌知名度和美誉度。提升品牌形象及要求量,同时更要求质。前者是指不断地扩大知名度,后者是说促进企业提高美誉度的提高。
1、品牌营销战略思维要高。
要想做好品牌营销就需要顺市场消费者的需求之势、顺竞争者的竞争之势、顺企业资源之势。顺消费者的需求之势,就是说满足消费者的需求,而不要去引导消费者,为了达到这个目的,不仅要知道消费者目前的消费需求,还需要对消费者未来的消费需求进行梳理。顺竞争者之势,就是要知己知彼,最忌在竞争中采用与竞争对手相同的策略。顺企业资源之势,就是根据企业的实际情况,要量力而行,杀鸡取卵式的企业经营不符合持续发展的要求的。
2、注重差异化。
差异化是品牌营销的本质,因此做营销就要注重差异化,提高产品的特色。现在企业产品上的同质化现象非常严重,只有产品研发技术特别出众的企业,生产出来的产品才比较有特色,其他的企业生产出来的产品基本上差不多。因此,在没有技术差异化的前提下,品牌营销差异只能是一种提法上的差异。笔者建议通过文化差异来实现品牌差异,但是这种方式需要很长的时间投入,主要通过品牌个性、品牌文化塑造来达成。
(五)注重营销创新,制定动态营销策略。
中小企业在实现创新营销中,首先要对观念进行创新。所谓观念创新,实际上就是转变观念,就是要与时俱进,根据形式的发展用新的观念去代替已经跟不上形势发展要求的旧观念。营销看上去只是企业的功能之一,实际上营销是整个企业都在进行的工作,要想促进企业营销能力的提高,必须从根本上对企业进行创新,推动企业核心竞争力和商业模式的创新。另外,中小企业不仅要注重营销创新,还要制定动态营销策略。企业要制定动态营销策略,就是要密切关注市场对象,根据市场中各种要素的变化,有针对性的调整营销思路,改进营销措施,采用灵活的营销活动来适应市场的变化。掌握市场中各种因素的变化是动态营销策略的核心,而调研就是掌握各种因素的变化的关键。
四、结语
中小企业作为国家经济的重要组成部分,它的发展对国家经济的发展是有着重要作用。与大企业相比,中小企业拥有决策迅速、行动灵活等优势,但在市场营销、品牌、资金等方面都先天处于劣势。企业发展的头等大事就是如何在市场营销或者产品销售上取得突破,这和企业的发展有着密切的联系。笔者对中小企业的营销手段与策略的选择提出了几点建议,希望能为中小企业提高营销能力,促进中小企业的持续发展提供帮助。随着跨国公司以及我国大公司的快速发展,中小企业正面临着经济全球化的机遇与挑战,我国中小企业应该在环境的不断变化中,善于发展的机遇,并利用有利于中小企业的法律法规,选择可以充分发挥优势的营销策略组合,使中小企业在市场营销方面能够真正的持久发展。
(作者单位:渤海大学管理学院工商管理)
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山西省拥有众多品牌,是一个老字号品牌较多的地区。一度时期山西品牌在全国乃至世界都颇具影响。改革开放后山西省也曾打造了芳芳洗衣机、海棠洗衣机、春笋电视机等全国知名品牌。然而在激烈的市场竞争中,山西省品牌发展遇到了前所未有的挑战。尽管目前拥有晋泉高粱白、东湖醋、冠云牛肉、沁州黄小米、双合成蛋糕等多种品牌,但是全国知名品牌数量锐减。山西省现有企业中中小企业占多数,受到自身规模、资金、理念等因素的影响,中小企业普遍存在名牌数量少、企业规模小、高技术附加值产品数量缺乏等问题,对品牌营销的重要性普遍认识不足,因此品牌很难走出地域,走向全国乃至世界市场。
1.品牌意识薄弱,缺乏对品牌的总体规划
品牌是企业的无形资产,通过品牌的塑造企业可以获取高额“附加值”,达到利率最大化。山西省“十一五”规划明确提出:“努力实施名牌战略,重点培养一批中国名牌和驰名商标”,政府部门及相关企业也采取了一系列措施加大品牌培育、发展力度。但是受到传统经营模式及中小企业制度等因素的影响,很多企业及企业领导对品牌认识不够,缺乏名牌意识。另外品牌建设是一个系统规划的过程,包含产品生产到销售等各个环节。少数期望打造优势品牌的中小企业也因资金、人力的原因,也很难对品牌的发展进行总体的规划。
2.对品牌内涵理解不深刻,品牌个性不明显
随着时代的发展,品牌的重要作用引起了很多企业的高度关注,但大多数中小企业的经营者只是把它简单的归为产品质量范畴,对品牌定位、品牌文化、品牌命名、品牌传播、品牌延伸等重视度不够。在品牌定位方面,一些中小企业没有明确认识到自己的产品品牌所独具的特点,没有深入分析品牌与其他同类品牌的差异,存在严重的雷同现象,致使企业品牌不具有鲜明的个性特征,而很难满足更多人的需求。由于对品牌的内涵理解不深刻,在品牌营销过程中并未建立起品牌营销架构和实施方案,其品牌自然也就无法树立起来。
3.品牌推广方式单一,难以形成名牌效应
品牌建设是一个系统工程,它涉及到产品生产、销售、宣传等多个环节。而品牌营销更是向公众推广自身品牌,形成名牌效应的关键一环。山西省大多中小企业在品牌营销认识方面存在不足,大多企业将品牌营销等同于产品销售,主要采用传统的产品营销手段来开发市场,宣传品牌,在品牌推广方式和推广手段上较为落后。很少有企业真正去市场调研,少数重视品牌营销的企业也只是选择广告作为品牌推广的重要手段,对多元化的推广策略重视不够。在品牌维护上,不注重内涵建设,如品牌文化的提炼和提升,面临品牌宣传难见效的困境。
二、山西省中小企业品牌营销的策略
1.提高产品质量,树立品牌理念
品牌是企业核心竞争力的体现,产品质量更是企业生存的根本。随着经济的发展,消费观念的转变,低价产品失去了绝对的市场优势,消费者在购买产品时除了关注产品本身以外越来越多的倾向于选择名牌产品。而那些无品牌或弱势品牌的企业将很难以适应经济发展的要求。山西省中小企业要在竞争中获取优势,进而走出山西,就必须打造自己的品牌,在保证产品质量的基础上精益求精,狠抓质量管理,提升产品品质。制度在企业品牌发展中起到保驾护航的作用,企业的管理者要树立强烈的品牌营销意识,以指导行之有效的品牌管理活动。企业内部可以通过邀请学者、专家举办形式多样的品牌讲座,使员工更新品牌观念,形成品牌意识。企业品牌的树立能够引发顾客的消费偏好,增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度,从而达到营销目的。
2.加强品牌管理,明确品牌市场定位
品牌虽然以质量取胜,但其通常附有文化、情感内涵,所以品牌给产品增加了附加值,形成了产品的差异化。山西省中小企业在树立品牌观念的基础上必须加大品牌管理力度,强化维护品牌权利的意识,注册企业品牌商标、细分市场、根据自身的发展规划,改革原有的品牌定位识别等系统和管理体系,努力寻求自己独特的、差异化的生存空间。在品牌营销方面山西省中小企业应向品牌成功企业学习,在市场调研的基础上,了解消费者的需求,不断提升自身研发能力,提升产品的科技含量。明确企业的竞争优势,规避劣势,以提升品牌价值。
3.注重创新,扩展品牌营销渠道
创新是企业发展的永久动力,也是企业品牌永葆青春的制胜法宝。面对瞬息万变的市场环境,山西省中小企业应注重产品的研发创新,在把产品做精做强的基础上不断与时俱进,创新品,创名品才能保持企业品牌持久的生命力。在品牌营销方面也要开拓思路,以更多元化、更丰富的营销手段提升品牌形象,吸引消费者的关注。拓展营销合作模式可以学习成功企业的策略“走出去,引进来”的销售模式,参加品牌展销会、博览会,带来更多的合作机会,同时也可以开拓渠道推广自己的品牌。开展网上营销“,电商”时代的到来,既有利于降低运营成本,还有利于企业品牌走出地域限制。
4.加强品牌文化的传播与发展,着力打造区域品牌