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金融行业的思想政治工作策划必须紧紧跟上时代步伐,紧密结合金融行业的特点,适应发展社会主义市场经济的新要求、新实际、新问题,要找好着陆点,使思想政治工作的开展更富有策略,在金融思想政治工作的针对性、实效性、主动性上下工夫。因此,提高金融系统政工干部策划能力就显得尤为重要。
一是要注重提高政工干部的学习能力。思想政治工作策划能力是知识经济条件下对政工干部提出的新要求,一个政工干部具备什么样的才能、拥有什么样的潜力,与个人的学习能力是密不可分的。只有通过学习、提高认识,才能优化理念、统筹方略。
二是要注重提高政工干部的调查研究能力。思想政治工作策划能力来自于丰富、准确、快速的信息和对重大问题的决策能力,而丰富、准确、快速的信息获得和决策能力的提高,只能通过大量的调查研究和进行信息交流才能获取。因而从事思想政治工作的同志,要善于掌握和运用资料调查、访问调查、实地调查、问卷调查等各种方法,并对调查所获得的资料进行归类分析、综合研究,全盘谋划,使思想政治工作的策划方案更切合金融工作实际。
三是要提高政工干部的谋划创新能力。以科学的策划理论为指导,以人的现实思想动态为基点,紧密结合干部职工思想认识和工作实际中的一些新问题和新要求。明确思想政治工作的目标,设计鲜明的主题,选择恰当的方法,抓住行业特点,确定最佳教育方案,使思想政治工作每一步环环相扣,使思想政治工作做实、做好,富有新意。
四是要提高政工干部对策划方案的实施能力。周密的策划也要经过实践的检验。金融思想政治工作者在从事思想政治工作中能有理有据地说服,耐心细致地教育,合情合理地引导,有张有弛地理顺情绪,真正解决好干部职工的思想问题。这样,政工干部的素质才会不断提高,能力才会不断提升。
五是要提高金融政工干部对策划实施后的评估和反馈能力。迎接挑战是对政工干部最好的锻炼。对策划方案及实施结果的科学评估,可以说是策划方案的全盘检验和总结,有了正确的评估,才能有准确的反馈,才能在评估的基础上总结经验,纠偏改进。
思想政治工作策划应遵循以下几点原则:一是实事求是原则。思想政治工作必须以适应思想政治工作的需要,切合工作、思想、生活实际,在不同时期、不同情况下,有重点、有目标、有行业特点地进行思想政治工作策划;二是创新有效原则。思想政治工作策划就是根据行业工作的特点,思路超前,勇于创新。但要注重实际效果,达到形式和内容、动机和效果的统一;三是善抓时机原则。思想政治工作策划中如果能抓住当前政治经济形势的有利时机,则可直接影响行业专题活动的总体效果;四是因地制宜、因人制宜、因事制宜原则。思想政治工作必须从本地区、本行业、本单位的实际出发,根据本单位职工的思想动态,存在的问题的共性、个性等,进行多层次、不同类别地策划,这样以利于有效地开展思想教育活动。
提高政工干部思想政治工作的策划能力,除上述四个原则外,还应确立“四个着眼于”的创新思路。即着眼于金融业在市场经济的大环境下,防范化解金融危机,确保金融安全的需要;着眼于构建“大政工”格局,党政工团齐抓共管,从根本上解决“两张皮”的问题;着眼于借鉴当代先进的金融管理思想和管理方法,使思想政治工作有“法”可依,有规可寻。做到思想政治工作能全方位地覆盖,全过程地控制,实现思想政治工作科学化、规范化、程序化、系统化管理;着眼于总结多年来的成功经验,并在继承优良传统的基础上加以创新和发展,增强工作制度的连续性,避免因人员变动等因素而造成的工作缺口和波动。
[关键词]营销专业;学习情境;构建
[中图分类号]TQ0-4[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)5-0114-03
营销学习情境是根据企业真实发生或可能发生的营销事件而进行的情景化学习项目设计,它将学生置身于真实或接近真实的营销情境中,使其按照真实的营销工作过程,完成具体的工作任务,它是营销课程的基本单元,是学生培养的主要依据,它能帮助学生有效地学习知识和技能,实现工作能力的培养,因此进行营销专业课程学习情境的构建研究对营销专业的教学和人才培养具有非常重要的现实意义。营销学习情境的构建主要按照营销专业岗位分析——营销专业工作任务分析——行动领域的分析与确定——行动领域向学习领域转化——学习领域向学习情境的转化与构建的步骤进行。
1营销专业岗位分析
营销专业所针对的岗位主要有:市场调研、商品销售、渠道管理、营销策划、营销管理等岗位。
2营销专业岗位的典型工作任务及行动领域的确定工作任务源于实践,是具有结构完整的工作过程。工作任务的表述须体现行业的职责或实际要做的事情。行动领域是指工作行动情境中相互关联的任务集合,它要涵盖岗位群工作任务所对应的全部技能、知识和能力,具有工作过程的完整性、工作任务的典型性的特征。
2.1市场调研岗位
典型工作任务:调研问题的确定;调研方法的选择;市场调研方案的制订;市场调研项目的组织实施;信息收集;调查资料整理分析;市场调研预测;调研报告制作。
行动领域:市场调查预测与决策。
2.2商品销售岗位
典型工作任务:市场分析与开发;顾客心理分析;顾客沟通;产品认知;商品展示与推荐;顾客需求激发;顾客异议处理;商品销售;售后服务;客户管理。
行动领域:商品推销、消费者行为分析、客户关系管理。
2.3渠道管理岗位
典型工作任务:销售渠道分析;销售渠道设计;渠道开发和管理;渠道矛盾和冲突解决;营销渠道策划;窜货管理;中间商管理与激励;制订分销战略规划。
行动领域:渠道开发、设计与管理。
2.4营销策划岗位
典型工作任务:目标确定;消费者分析;目标市场分析;SWOT分析;市场竞争分析;产品策划;定价策划;品牌策划;广告策划;渠道策划;公关策划;促销策划;策划书撰写;营销策划管理。
行动领域:市场分析、营销策划。
2.5营销管理岗位
典型工作任务:目标市场选择;商务沟通;营销策略制定;营销计划的拟订、完善和实施;经营分析;任务落实;营销管理。
行动领域:营销管理、商务沟通。
3行动领域——学习领域的转化
营销行动领域向学习领域的转化是将营销工作的行动性特征转化为专业教育的任务性特质。营销学习领域是以整体、连续的营销工作过程为基础,是完成营销行动领域所必须学习的内容,它是以能力为核心的学习目标和以工作任务为特质的学习内容两部分构成的主题学习单元。
3.1行动领域:市场调查预测与决策——学习领域:市场调查技术所需知识:市场调查知识;调查方法和技术知识;调查分析知识;调查预测知识;调查报告撰写知识。
3.2行动领域:商品推销、消费者行为分析、客户关系管理——学习领域:商品销售所需知识:消费者知识;产品知识;行业知识;竞争者知识;商品销售技术知识;推销知识;客户关系管理知识。
3.3行动领域:渠道开发、设计与管理——学习领域:分销渠道管理所需知识:分销渠道模式知识;分销渠道系统设计知识;客户维护知识;窜货管理知识;渠道设计和改进知识;渠道管理知识。
3.4行动领域:市场分析、营销策划——学习领域:市场营销策划所需知识:市场分析知识;渠道的设计和策划知识;产品策划知识;促销策划知识;品牌策划知识;广告策划知识;公共关系策划知识;营销策划的制订、安排、监督管理和分析知识。
3.5行动领域:营销管理、商务沟通——学习领域:营销管理所需知识:销售计划的制订;产品的调度管理;客户管理知识;销售沟通知识;人员接待;部门协调;人力资源的配备;异议的处理;销售统计分析、售后管理知识。
4学习领域——学习情境的转化
营销学习领域向营销学习情境的转化是指在具体工作任务和行动过程背景下,按照学习领域中学习目标和学习内容要求,对学习领域的内容进行情景化的转换,是学习领域的具体化、呈现化。而学习情境是完整的营销工作过程,包含一定的知识点、技能点和能力。学习领域相当于一门课程,学习情境是实现学习领域能力目标的具体的课程方案,相当于具体任务化的教学单元。
4.1学习领域:市场调查技术——学习情境
设计思路:基于调查对象的不同特点,以市场调查工作的各环节为依据,以市场调查分析人员的工作职责与功能为主线构建学习情境内容。
学习情境1:熟悉市场调查。根据具体项目,明确该项目市场调查所采用的调查方法;描绘出市场调查的大概步骤、逻辑程序。
学习情境2:市场调查的设计。根据调研项目的具体要求,设计市场调查问卷,或者访谈提纲;结合实例进行市场调查设计。
学习情境3:市场调查的实施。根据调研策划方案,制订详细的调研活动执行计划,并组织实施;结合实例进行市场调查的实施。
学习情境4:市场调查资料的整理与分析调查报告的撰写。根据市场调研的主题、调研的资料,进行资料的归纳、分析、整理,撰写调研报告;结合实例进行调查资料的整理分析和报告的撰写。
4.2学习领域:商品销售——学习情境
设计思路:围绕消费者的消费心理,从消费者的思考模式、需求动机和购买行为模式的角度构建消费者认知学习情境,在此基础上以营销人员的不同产品销售为主线构建相应的学习情境。
学习情境1:消费者心理与行为分析。根据具体项目,在消费者分析的基础上,对不同消费者进行消费心理与行为分析。
学习情境2:消费者个性分析。结合具体项目,对消费者进行个性分析,探究消费者个性特征对购买行为的影响;结合实例进行消费者个性分析。
学习情境3:唤醒消费者需要与动机。根据消费者心理变化和反应模式,探究引起消费者需求和购买动机的影响因素和刺激点;结合实例进行唤醒消费者需要与动机分析。
学习情境4:消费者态度与购买行为完善。结合自我和不同消费者的特点,探究消费购买产品的消费态度和强化措施。
学习情境5:面对日用品的销售。结合具体日用品,根据日用品特点和消费心理,对日用品进行销售。
学习情境6:面对耐用品的销售。结合具体耐用品,根据耐用品特点和消费心理,对耐用品进行销售。
学习情境7:面对无形商品的销售。结合具体无形商品,根据无形产品的特点和消费心理,对无形商品进行销售。
4.3学习领域:分销渠道管理——学习情境
设计思路:基于不同渠道的特点,以渠道管理工作的各环节为依据,以渠道管理人员的工作职责与功能为主线构建学习情境内容。
学习情境1:认知分销渠道。根据不同产品,在产品分销的基础上认知不同分销渠道的特点和适用产品类型;结合实例进行分销渠道分析。
学习情境2:分销渠道设计与评估。结合具体产品,进行分销渠道设计,在分析不同分销渠道优缺点的基础上,进行相应的评估;结合实例进行分销渠道设计与评估。
学习情境3:分销渠道成员的选择与激励。在分销渠道设计的基础上,合理地进行分销渠道选择,提出相应的激励措施;结合实例进行分销渠道成员的选择与激励。
学习情境4:分销渠道冲突与窜货管理。结合具体产品,分析分销渠道冲突的原因和不同区域窜货的根源,提出具体解决方法;结合实例进行分销渠道冲突与窜货管理。
4.4学习领域:市场营销策划——学习情境
设计思路:基于不同策划对象的特点,在认知策划工作的基础上,以营销策划工作的各环节为依据,以营销策划人员的工作职责与功能为主线构建学习情境内容。
学习情境1:熟悉营销策划步骤。根据具体项目,分析营销策划步骤,要求学生描绘出该项目营销策划的大概步骤、逻辑程序,并写出项目营销策划方案的框架及内容。
学习情境2:SWOT 分析。在具体企业市场环境的分析基础上,让学生掌握和进行SWOT 分析,根据分析,制订具体的行动方案和费用预算,撰写完整的市场营销策划方案;结合实例进行相应的SWOT 分析。
学习情境3:品牌策划。根据具体的项目或产品,要求学生在进行市场调研的基础上,进行品牌策划分析,撰写完整的品牌策划方案;结合实例进行品牌构建及品牌推广策划,并撰写完整的品牌策划方案。
学习情境4:广告策划。根据具体的项目或产品,在市场调研分析的基础上,让学生进行广告策划分析,撰写完整的广告策划方案;结合实例进行创意策划,并制订一整套广告行动方案,撰写完整的广告策划方案。
学习情境5:营业推广策划。根据具体的项目或产品,设计营业推广项目,在市场调研分析的基础上,让学生进行营业推广分析,进行策划营业推广方案,撰写营业推广策划方案;结合实例进行营业推广策划。
学习情境6:公关策划。根据具体的项目或产品,设计公关策划项目,在市场调研分析的基础上,撰写公关策划方案;结合实例策划并撰写公关活动方案。
学习情境7:促销策划。根据具体的项目或产品,设计促销策划方案,在市场调研分析的基础上,让学生进行促销策划分析,撰写促销策划方案;结合实例让学生进行促销策划,并撰写促销策划方案。
4.5学习领域:营销管理——学习情境
设计思路:以销售管理工作的各环节为依据,以销售经理的工作职责与功能为主线构建学习情境内容。
学习情境1:营销管理认知。根据具体业务,分析和归纳总结营销管理基本知识。
学习情境2:销售规划管理。根据具体产品,结合销售要求,掌握销售规划,并对产品进行销售规划。
学习情境3:销售人员管理。针对销售人员特点,掌握销售人员管理知识,结合具体工作任务,对销售人员进行管理。
学习情境4:销售业务指导管理。针对具体销售业务,掌握销售业务指导管理知识,并对具体销售业务进行管理。
[关键词]工作过程;教学改革;营销策划;真实项目
在蓬勃发展的市场经济中,营销策划活动成为现代企业一项非常重要的经营活动,为了满足企业发展的需求,国内很多高校包括高职院校纷纷开设《营销策划》课程,但由于在课程的教学中存在种种问题,使得学生的职业素质与职业能力与企业营销策划工作岗位的要求存在较大的差距。因此,如何改进《营销策划》课程的教学活动,以适应企业对营销策划人才的要求就成为各个院校需要解决的问题。
1.基于工作过程导向的课程教学内涵
根据不来梅大学技术与教育研究所以劳耐尔(Rauner)教授为首的职业教育学专家的研究,所谓工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”,“是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统”。基于工作过程导向的课程教学是在德国“双元制”教育改革中产生和发展的,也是在行动导向教学的基础上发展起来的。它是以工学结合为平台,以工作过程为根本,以工作任务为驱动,以典型工作任务为载体,以工作任务与职业能力分析为依托,按照工作岗位行动领域设计教学内容及设计学习情景,以此来帮助学生掌握职业行动中的知识、技巧和能力。同时,工作过程导向的教学不仅仅只是根据相对稳定的工作活动内容来设计职业教育的教学活动,而且还要面向处于不断发展之中的职业工作过程来培养学生自我学习、自我提高的能力。工作过程导向课程模式符合时展要求,体现了职业教育的本质特征,满足了社会经济发展的要求,开始成为现代职业教育教学中的一种新思潮。目前在我国职业教育领域工作过程导向教学法也得到了广泛的应用,许多院校在理论和实训等课程中进行了相关的研究和探索,积累了不少有价值的经验。
2.当前《营销策划》课程教学存在的问题
《营销策划》课程是在中国很多高职院校的经济管理类专业普遍开设的一门专业课程,它是一门将《市场营销学》的专业知识与现实企业营销活动相结合的课程,是一门应用性实践性非常强的课程。这门课程的基本任务是培养学生综合应用相关的市场营销知识,创造性地解决企业营销活动中面临的各种问题的能力,以帮助学生在毕业后能够胜任企业有关营销策划岗位的工作。但目前很多学校在《营销策划》课程的教学方式并不适应这门课程的要求,这表现为以下几个方面:
第一,《营销策划》课程教学目标与教学内容背离了课程开设的初衷。《营销策划》是培养理论应用的专业技能课,它的先导课程是《市场营销学》。《市场营销学》是学习营销理论的专业基础课,它与《营销策划》课程之间的关系是理论课和与之对应的技能课的关系,因此它们理论上的主要内容是雷同的,例如两门课程主要内容都是探讨目标市场营销战略(STP)和市场营销组合策略(4PS)。不过,同样的内容,《市场营销学》的主要任务是使学生掌握营销的专业基础理论知识,《营销策划》的主要任务则是把前者的基本理论进行创造性的应用。但在目前很多《营销策划》的教学上,并没有很好的处理两者的关系,过于注重对市场营销理论知识的理解,并没有把重点放在帮助学生创造性运用市场营销理论知识方面,这种教学目标的迷失导致了课程的教学内容与《市场营销学》存在很大程度的雷同,等于让学生重修一遍《市场营销学》,背离了开设《营销策划》课程的初衷。
第二,《营销策划》课程教学方法无法真正培养学生的营销策划能力。传统《营销策划》课程大多采取讲授和案例分析的教学方法,这相对于其他很多理论课程而言确实强调课程的应用性和实践性,也确实更能让学生参与到教学中来,提高了教学双方的互动,对培养学生理论联系实际的能力起到了不可忽视的作用。但是在目前我们很多课堂案例教学实践中普遍存在一些问题:首先我们使用的大多数案例都是一些国内外具有代表性企业的经典案例,这些案例都是过去的案例,不代表能符合现在很多真实企业的需要;其次,案例教学的过程中,教师还是处于主导地位,他们始终是站在以自己对知识和技能的理解方向上来选择案例分析案例,这就在一定程度上阻碍了学生的思路,容易将其禁锢在一个固定的框架内;最后,由于学生缺乏与案例相关的行业或从业经验,案例往往仅仅被学生当作具体的实例来进行问题的分析、总结,这对知识的学习理解是蛮有意义的,但是对于培养学生的策划能力所起的作用却是非常有限的。当然,意识到传统案例教学在培养学生营销策划能力的局限性之后,这几年很多高职院校开始采用项目教学法,但在具体的教学实践中,教学项目的来源很多是虚拟的,或者干脆是直接将传统案例教学中的案例改为项目,这种教学方法其实是披着项目教学的外衣行传统案例教学的实,依然是一种相对封闭式教学方法,很难让学生理解真实的营销环境与任务,无法验证各种不同方式营销策划方案的结果,使得营销策划工作的学习只是停留在书面上或虚拟上,而不是真实的行动上。这也就很难从根本培养学生真实的营销策划能力。
第三,《营销策划》课程教学考核方法无法配合推动学生营销策划的综合运用能力培养,教学考核方法是一个指挥棒,它可以左右学生的兴趣点与努力方向,可以激发也可以打击学生的学习积极性。传统的《营销策划》课程考核方法以教师为主导,缺乏学生自身的参与;考核对象以知识为中心,缺乏对知识转化为实践的应用能力的考核;注重结果性考核,忽视过程性考核。这种考核会导致学生的学习视野跳不出传统理论知识学习的局限,在课程学习过程中缺乏主动到企业真实营销活动中去发现问题、分析问题,并创造性解决问题的积极性,无法培养学生创造性运用营销知识解决营销问题的综合能力。
3.基于工作过程导向的《营销策划》课程教学改革
根据工作过程导向的教学理论并结合企业营销策划工作岗位的需求,借鉴当前各个高等职业院校《营销策划》课程教学的经验,我们可以从《营销策划》课程的教学目标、教学内容、教学方法、教学评价等各个方面着手进行改革以解决当前《营销策划》课程教学存在的种种问题。
第一,《营销策划》课程的教学目标。基于工作过程的课程教学目标的确立是建立在课程对应的工作岗位需求上面的。《营销策划》课程对应的是企业营销策划方面的工作岗位,初始岗位是策划助理,之后是策划专员、策划经理,最后到营销总监等高级别的岗位。《营销策划》课程的教学目标首先应该帮助学生能够满足策划助理岗位的基本要求,其次是提供一种知识和能力基础使学生有一种从策划助理晋升到策划专员、策划经理的可能性。根据对不同行业不同企业营销策划岗位的深入调研,我们发现虽然不同行业不同公司对营销策划岗位人员的要求有不同的侧重点,但有一些核心的要求是共同的,主要包括几个方面:①对生活充满热情,有创造性思维;②有良好的沟通、协调与团队合作的能力;③有一定的营销实践经验和丰富的营销知识;④能够进行市场信息的收集和处理;⑤能够撰写严谨、规范、可行、有创新性的营销策划案;⑥能有效参与或指导营销策划案的实施。根据企业对营销策划岗位人员这六方面的共同要求,《营销策划》课程的教学目标可以分为素质、知识、专业能力三个层面的目标,其中第①、②点即为《营销策划》课程教学的素质目标,第③点即为《营销策划》课程教学的知识目标,第④、⑤、⑥点即为《营销策划》课程教学的专业能力目标。同时,基于《营销策划》课程作为专业技能课的定位,而且有《市场营销学》等先导课程,因此《营销策划》课程的教学目标应该是以专业能力目标为主,知识目标为辅,同时兼顾素质目标的培养。
第二,《营销策划》课程的教学内容。根据工作过程理论,课程教学内容的选择必须与职业岗位工作任务匹配,其要点是立足主要的工作任务,以“够用、适度”为原则,从“简单到复杂”选定特定的学习内容,构建一系列行动化学习项目。在企业的营销策划工作中,尽管具体的工作内容在不同行业不同公司有一些不同,但基础的工作内容是接近的,主要包括几个方面:
①市场信息的收集与处理,既包括常规的市场情报的收集,也包括针对某一个特定问题的市场调研;②为解决专门的营销问题,抓住可能的营销机会,形成专门的营销策划方案;③与相关部门合作执行相关营销策划方案;④对营销策划方案执行效果进行评估等。根据工作过程理论选择教学内容的“够用、适度”为原则,结合高职学生的特点,《营销策划》课程的教学内容可以包括以下行动化学习项目:
①营销调研方案的设计与执行;②销售促进策略与方案编制;③广告策略与方案编制;④公共关系方案策划;⑤新产品上市方案策划;⑥企业形象设计与传播方案编制六个项目。
第三,《营销策划》课程的教学方法。工作过程导向的课程教学方法主要由一系列以学生为主体、突出职业技能训练与知识学习相结合的教学方法所组成,工作过程导向倡导的基本教学方法有案例教学法、项目教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等。这种教学方法已经开始在很多院校《营销策划》课程教学中试用,但教学过程中依然存在学生的营销策划训练只是停留在书面上或虚拟上,而不是真实的行动上,无法从根本上培养学生真实的营销策划能力等问题。为了解决这些问题我们可以构建一种以真实项目教学法为主,案例教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等为辅的营销策划教学体系。这种教学体系的核心就是依托企业真实营销策划项目进行营销策划实践教学,通过完整的企业真实项目将整个课程教学体系有机地结合起来,解决营销策划理论与真实企业营销实践相脱节的难题,构建一种能突显,并能有效帮助学生建立真实营销策划体验的教学环境,使学生能自主的将所学市场营销知识转化为实际营销策划工作,培养学生综合的营销策划能力。以真实项目教学法为主导的教学方法实施步骤:①在本课程开课第一节教师首先要向学生介绍这种教学法,初步营造一种真实工作氛围,然后采取抽签分组的办法分组,4~5人一组把班级划分成若干个策划团队。②教师把真实企业要解决营销问题转化为策划项目,并把项目中的企业基本情况、营销现状,主要问题与要求,形成项目文案发给每个小组,进行策划。需要注意的是教师选择的这些真实的企业营销策划项目必须有代表性而且难度适中,同时选择的企业应该愿意配合学校的教学活动,给学生提供相应的支持,教师可以借助校企合作平台,产学研基地,为学生寻找真实的营销策划项目。③安排学生到相应企业进行参观和调研,邀请相应的企业营销部门负责人就企业的营销情况、面临的问题和解决问题的要求等与学生进行交流,进一步明确企业要解决的营销问题和要求。④各个策划团队开始设计营销策划工作过程,这个过程一般包括明确策划问题、市场信息收集与调研、市场环境分析、目标市场营销策略分析、营销组合策略设计、营销创意方案设计六个步骤。⑤各个策划团队按照设计好营销策划工作过程开展营销策划工作,并最终形成营销策划案。这个过程需要学生自主进行,教师可以提供适当的指引,同时为学生与企业的互动提供支持。⑥组织营销策划案的答辩会,各个策划团队把营销策划案转化为PPT进行答辩,答辩评委由企业营销部门负责人、教师、各个策划团队代表构成。答辩结束后,由企业营销部门负责人和教师分别对各个营销策划方案进行总结和点评,同时在答辩中表现最优的方案将按照企业营销负责人的意见修改并转为企业解决该营销问题的方案,由企业组织设施并将结果反馈给同学们。
第四,《营销策划》课程的教学评价。教学方法的改革必然伴随着考核方式的改革,在工作过程导向教学评价中,要改变以教师为主导,以知识为中心,过于注重结果性的传统考核方法。建立考核主体多元化,以营销策划能力考核为中心,知识考核为辅;过程性考核为主,结果性考核为辅;实现多元化与多角度的360度考核方法。考核主体的多元化,即考核主体由原来的任课教师变成了任课教师、学生本人、团队其他成员、非团队成员以及企业营销部门负责人等,考核主体的多元化,可以从多方面、多角度出发对教学活动进行更全面、更科学、更客观的考核。以营销策划能力考核为中心可以引导学生自主将所学营销知识转为实际营销策划工作的能力。过程性考核可以把学生平时的学习态度、与他人沟通与协作精神,对营销知识的领悟、掌握与应用,以及工作过程的创新能力进行全方位的考察。
关键词:营销策划;创业;教学模式;高职
作者简介:李昆益(1972-),男,常州轻工职业技术学院副教授,硕士,研究方向为营销管理、创业策划。
基金项目:本文系2011年度江苏省教育厅高校哲学社会科学基金资助项目“构建高职创业教育分层分类立体化教学模式研究”(编号:2011SJB880005);2010年度常州科教城(高职教育园区)院校科研基金项目“常州高职园区创业教育课程体系建构研究”(编号:k2010339)及江苏省高校“青蓝工程”资助(主持人:李昆益)成果之一。
中图分类号:G712 文献识别码:A 文章编码:1001-7518(2012)08-0046-02
一、课程开发相关理论综述
(一)基于工作过程系统化课程设计理念
工作过程系统化是我国教育专家在学习世界各国职业教育课程的成功经验,特别是在借鉴德国工作过程导向课程的基础上,吸收我国职业教育课程改革的丰硕成果,遵循教学系统设计的基本规律,而提出的职业教育课程设计理念。其课程体系从学科体系转向工作体系;课程内容从知识导向转向行动导向;课程目标从知识本位转向能力本位;课程顺序从知识逻辑为主线转向职业活动为主线;课程环境从课堂情境转向工作情境;课程实施从教师为主导转向学生为中心;课程价值从知识储备为主转向实际应用为主。
(二)“双证融通,产学合作”的高职课程开发思路
常州轻工职业技术学院周大农院长在“双证融通,产学合作”人才培养模式中提出了课程建设采用“分层化、分类型、分级别、模块化、学分制”的“双证课程”建设方略。其中,在考虑能力结构时,按照职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力、核心能力四个层次进行设计,并由此能力目标引导知识体系、课程体系的设计;分类型是根据不同行业特点,高职院校的“双证书”工作按不同类型推进;分级别是将职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力、核心能力融入课程,高级别模块用于本专业或相近专业的特定职业能力,简单级别模块的用于其他专业(“远专业”)的行业通用能力或跨行业能力;最后通过模块化的构思对课程内容进一步整合,按照不同专业培养目标的具体要求进行构建,不同的模块按照不同级别和学时给予相应学分。
(三)课程教学项目化概念
课程教学项目是以实际的职业活动、企业工作为背景,按照认识论的要求进行改造过的一件具体工作。项目实施中有两个线索。第一个是工作过程线索。项目一定要有丰富的、完整的、具体的工作过程,这个工作过程是以未来实际岗位工作为背景的,这个不容模糊。第二个是训练和学习线索。能力要训练,知识要学习,原理要感悟,效果要通过体验和对比来感受。课程项目中的工作过程线索和训练学习线索要紧密配合,相互促进,多次反复转换。
二、营销策划课程教学设计方案
(一)内容要求“双证融通、分层化、分级别”
1.分析营销策划岗位群,将职业能力进行分层化归类。通过对营销策划相关岗位进行调查,分析岗位所实施的典型任务,提炼岗位群所需相关各项技能,然后按照分层化的标准将岗位能力分为职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力、核心能力四类(见表1)。其中职业特定能力融入营销师国家职业资格的相关职业能力,对于特定职业来讲,行业通用能力、跨行业能力、核心能力都是以职业特定技能为依托,同时四个层次的能力又是相互支持、相互依存的。从而形成以职业标准为导向,并着眼于学生未来的整个职业生涯,构建四层次一体化的职业能力框架。
2.根据分层化职业能力框架,构建综合化的分级教学目标。学生毕业后能否适合岗位要求,总是表现为其综合职业能力是否与其职业能力需求相匹配。因此,分层化职业能力应该引导综合化的教学目标体系。不仅注重职业岗位所需的职业特定能力的培养,同时关注对学生行业通用能力、核心能力(关键能力)及跨行业职业能力的培养,这样才能使综合职业能力的培养落到实处。根据分层化职业能力框架,将四类能力融入课程教学目标,设计出满足职业岗位需求的知识、能力、素质结构,并明确每个教学单元的教学综合目标。同时,为了满足其它职业的跨行业能力培养,将目标内容按A、B、C三个级别进行划分,其中C级别最高,A级别最低,同时三者是包含关系(B级别包含A级别,C级别包含B级别),高级别的用于本专业或相近专业的特定职业能力,简单级别的用于其他专业(“远专业”)的行业通用能力或跨行业能力。
(二)项目实施遵循“基于工作过程、任务驱动”
营销策划教学项目设计采取基于工作过程的任务驱动式教学方式。根据营销策划典型任务的相关行动领域分析,提炼总结出营销策划项目相对稳定的工作流程,然后按照认知规律,将该工作流程转化为教学项目实施的六个步骤,即“成立策划团队”阶段、“界定问题,确定策划目标”阶段、“激发创意,确立策划思路”阶段、“制定营销策划方案”阶段、“讲解或实施策划方案”阶段、“评估总结,完善策划方案”阶段。这六个步骤与姜大源教授提出的工作过程的基本吻合。根据策划工作的具体流程的实际需要进行整合,但基本包含了“资讯、决策、计划、实施、检查、评价”六个方面。
每个项目教学内容由该教学单元的教学目标界定,教学项目是根据教学对象按照级别选取适合特定学生特点的学习情境。策划项目的实施时,为了让学生带着真实的任务在探索中学习,结合学习情境和每个步骤的需要,创建出若干个工作任务。完成任务的过程,就是学生主动建构自己的知识经验的过程,通过新经验和原有知识经验的相互作用,实现充实和丰富自身知识、能力,从而达到获得并提升综合职业能力的教学目的。根据以上思路,可以设计出“项目训练步骤与要求表”(见表2)。
(三)过程采用“双项目并行,教、学、练、评结合”
建立在建构主义教学理论基础上的以策划项目为主导的任务驱动式教学法,以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学模式,极大地提高了学生参与度和学习积极性。但在教学实践中,无法回避这样一个现实:由于高职学生常常缺乏基础知识和实践经验,项目实施初期常常感到茫然,不知如何开展工作。因此,在营销策划项目教学中,还应加强教师的引导作用,为此设计出“双项目”教学方法。其中一个项目在课堂上带领学生做,为学生提供一个可以模仿的蓝本或范例;另一个项目按照项目教学的要求由学生自主完成。这样每个单元“双项目并行”,真正实现“教、学、练、评结合,实践理论一体化”教学。
(四)项目形式选择“‘虚实’结合,创业与就业模式并存”
对于在校高职学生来说,就目前的教学管理模式和校企合作现实,一般情况下是无法真正全身心地投入企业实际业务之中的,尤其是对营销策划这类会涉及到许多商业信息的岗位更是如此,但高职教育又不能脱离“工学结合”主导教育模式。鉴于此,在项目形式选择上,采取“‘虚实’结合,创业与就业模式并存”的教学模式。“虚”即策划团队以模拟创业公司或企业的模拟策划部门等形式出现;“实”即策划项目是必须是真实的,可以是策划团队自己开发的实际创业项目,也可以是根据实际企业的营销需要的专项策划。
三、教学实施要求
基于工作过程为导向的课程教学设计是一个的系统工程,在实施时还需要注意以下几点:
(一)注重教师自身综合业务能力提升。教学模式的改变对教师提出了更高的要求,首先应该提升自身的“双师”素质,特别是要善于通过校企合作开发一些实际项目,综合提高自己的实战水平。其次,切实开展教学研究,开发出适合自己和本校学生的校本教学资源。第三,教学实践中要善于总结艺术化的教学手段,提高教学效果。
(二)关注学生积极学习态度和良好学习习惯养成。由于学生长期受传统的“一言堂”教育模式影响至深,加上高职学生普遍缺乏主动学习的习惯,会对新的教学模式实施带来一些障碍。因此,教学实践中宜采用多样化的教学手段(比如讲励志故事、拓展训练、比赛等方式)激励学生,同时强化项目教学中教师的“引导”作用,营造良好的学习氛围。
(三)课时安排采取课内与课外相结合。强调课外专业意识养成训练,通过课外自主学习、企业调研、策划实践和顶岗实习,把课内教学内容潜移默化到第二课堂中,多层次提升学生的综合职业能力。
(四)教学内容重视共性与个性相结合。在选择教学内容时,要遵循人的职业能力发展规律,充分考虑不同专业背景和不同岗位的需求。按照能力培养的综合化要求,设计难度逐步递进的学习项目或工作任务。通过分级别的形式,进行有选择地开发教学情境,以满足学生个性化的学习需求。
(五)加强校内外实习基地建设。实训基地建设是实施“双证融通”工作的重要载体,也是项目教学中学习情境的主要来源。教学实施中每个策划团队都是依托一个或几个真实企业,策划要求源自这些企业的实际需求,从而确保学生校内学习内容与实际工作要求的一致性。
参考文献:
[1]周大农,戚亚光,吴亚萍.高职院校层面实施职业资格证书制度的方略[J].中国职业技术教育,2008(21).
珠海市京师教育培训中心
策划书
【模拟】
策划组长:何文超
策划组员:王贞、冯昕盈、胥磊、韦叶、谭振宪、刘欢、杨晓君
指导老师:王建成副教授
北京师范大学珠海分校教育学院教育经营系
2019年6月5日
目 录 ㈠、中心简介
二、服务产品概述
三、市场分析
四、市场营销
㈤、财务运营计划
㈥、机构运作
附录㈠:2019年珠海市高考科学应考报告会策划书
附录二:2019年珠海市高考科学应考报告会总结
附录三:合作协议书
附录四:赞助策划书
附录㈤:传单与门票设计
附录㈥:和风中学专场报告会新闻
附录七:首届中小学教师心理健康维护研讨会
【我们的目标】打造中国教师教育培训第㈠品牌
【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务
【我们的使命】提高珠三角、广东省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与经营管理水平
【我们的精神】勇于创新,不断进取的奋斗精神;执着严谨,精益求精的治学精神;团结协作,永不磨灭的团队精神
【我们的理念】以专业求市场,以质量求生存,以效益求发展
【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴
【我们的原则】高质量、专业化、规范化
【我们的承诺】您的要求――就是我们的承诺
【我们的优势】
* 丰富的战略伙伴和教育资源:中心广泛与国际、国内知名高校和研究、学习、培训等专业机构建立战略伙伴关系,充分进行资源整合。
* ㈠流的学习培训专家:中心拥有㈠支由国际、国内学术权威、业界名人、专家学者、学习导师和资深培训师组成的讲师团队。
* 专业规范的培训流程:中心按照国际培训行业标准,建立了标准化的服务流程,实施学习培训全过程质量控制,与学员充分沟通,保证培训目标的实现。
* 潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程:中心根据学员和客户的实际需求,㈠方面通过引进国际国内的经典课程,另㈠方面通过自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的
二、服务产品概述
1、服务对象及范围
珠三角、乃至广(__zhu1 san1 jiao3 _nai3 zhi4 guang3)东省和全国各类各级学校教师、教育管理者(包括校长、各级各类行政人员等)都将是本中心提供教育培训服务的对象。珠海比邻香港、澳门,为中心与港澳乃至国外教育培训机构进行项目合作创造了有利条件。中心将积极拓展海内外市场,为珠三角地区乃至全国提供优质及高水平的跨地域性的教育培训。
2、服务内容
2.1 服务种类
本中心主要提供培训类和活动类两种服务,其中以培训类服务为主,活动类服务为辅:
(1)培训类
* 基于当前教育界的热点问题,针对各类各级学校老师和管理人员的普遍需求,提供各类公开培训课程;
* 承接各地教育行政机构、学校委托,在实地调查的基础上,设计并提供针对具体需求的个性化内训课程。
(2)活动类
* 基于当前教育界的热点问题举办各类讲座,邀请国内外的专家学者、名校校长、研究人员等担任主讲,向社会各界传递教育发展的最新信息;
* 策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会,促进学术交流;
* 策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动,力求使参与者了解国内外教育的最新发展动态,学习他人成功经验。
2.2 课程种类
根据目标客户群,课程分为两大类,分别是针对教师、学校管理人员开发的课程。而每㈠种课程内又为客户提供三种不同形式的课程,分别是普通课程、“自助式”课程、“个性化”课程:
(1)普通培训:以客户个体为单位报名参加或学校抽派部分教师参加的培训。课程的具体内容完全由雹磬训中的课程开发人员设计、决定。
((___)2)自助式培训:以学校为单位参加的培训。学校根据需要,可以选择㈠定数量的课程来培训教师。该培训内容分为推荐精品课程与其他自选课程。其中,精品课程经过课程开发人员的长期研究、精心设计,并与其他同类培训机构相比具有鲜明特色,是本中心极力向学校推荐的品牌课程。而其他自选课程选自当前较为流行的相关培训课程、其他培训机构设置较多的同类课程等。
(3)个性化培训:以学校为单位参加的培训。培训中心派出课程开发人员,通过对学校的实地考察、搜集信息,专门为该学校研究设计出课程,力求做到“量体裁衣”、“对症下药”。
2.3 课程设计
培训中心为了在成立初期能够尽快拥有市场知名度,决定首先运作目前培训市场中开发得较为成熟的培训项目。以下列举的为推荐培训项目,而最终确定采用何种项目由课程开发人员与中心主任协商决定。
(1)针对教师的开发培训项目。
3、服务流程
3.1 培训项目操作流程
(1)组建(_zu3 jian4)培训项目团队
培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。当需要与各地教育行政机构、学校合作时,项目成员可包括教育行政机构、学校负责人,教师代表,同城社区和学生家长代表、学生代表等。
培训项目团队的主要职责包括:了解学校教育教学水平实际情况;明确培训目标;制定培训整体方案;落实培训具体活动;评估培训实际效果。
(2)需求调查分析
了解各地、各学校、教师、教育工作者的自身发展的需求。可以通过问卷、访谈或观察等多种方法收集资料,获得反馈信息。
(3)培训方案的制定和修改
在需求分析的基础上制定出培训的整体方案,在培训方案正式实施前,要对方案进行讨论、修改。可以向教育行政部门征求意见,向学校、教师、教育管理者征求意见。
培训方案包括:培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。
培训方案必须符合这些要求:
* 体现教育发展的新理念和新要求;
* 体现鲜明的主题特征;
* 体现培训者与受训者的共同参与和积极合作;
* 体现受训者学习、研究与实践活动相结合的特点;
* 对培训所需的物质条件有明确的规定;
* 对方案的实施有监督与评估的要求。
(4)培训方案的组织与实施
项目团队按照方案(__xiang4 mu4 tuan2 dui4 an4 zhao4 fang1 an4)开展各类培训。中心为团队提供各方面的支持,并监督方案的实施。 (5)评估培训实际效果
可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果,对不足之处加以改进,使得今后开展的培训更有效。
(6)建立客户档案
在整个项目实施过程中,收集服务对象的各类信息。在培训项目结束时建立客户档案,以保持长期的合作关系。
3.2 活动项目操作流程
(1)组建活动项目团队:由中心组建活动项目团队;
(2)需求调查分(_xu1 qiu2 diao4 cha2 fen1)析:项目团队对目标市场进行需求调查分析;
(3)确定活动项目策划:根据需求调查分析的结果确定活动策划方案;
(4)实施活(_shi2 shi1 huo2)动项目策划:项目团队根据策划方案开展活动,中心提供各方面支持,并监督策划方案的实施;
(5)总结活动实施情况:总结活动项目的实施情况,对不足之处加以改进;
(6)建立客户档案:收集参与者的资料,建立档案资料库。
4、服务原则
我中心强调的服务核心是:开放、互动、实践、反思、创新。本着“因为专业所以卓越”的服务理念,竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。
(1)高质量
北师大教育和心理学科全国排名第㈠,为我们收集、整合前沿教育教学信息提供了得天独厚的条件。在北京师范大学本部和珠海分校这㈠平台上,我们可以接触到全国㈠流的学者、专家以及特级教师。我们也拥有㈠支经验丰富、能力超群的中青年培训队⑤。我们充分发挥这些优势,能设计开发并实施符合现代教育需求的课程体系。我们聘请的授课教师都是教育领域的“领军人物”,包括著名教育理论工作者、教育行政官员、有突出成就的知名校长及特级教师。我们优秀的课程体系和著名学者、教授、名师的教学相映成辉。
(2)专业化
中心由北师大珠海分校教育学院牵头,拥有㈠支由著名的教育学专家、心理学专家构成的专家队⑤,还特别聘请中国教育学会会长 顾明远先生担任中心的名誉顾问。同时拥有㈠批充满活力的员工队⑤,所有专职人员都具有本科或以上学历,并且在教育学、管理学等方面有㈠定研究与实践经验,从而确保我们提供的服务是最专业的。中心与分校教育学院直接管理的北师大珠海分校南澳实验学校、北师大珠海分校惠州附属学校、北京师范大学(珠海)附属高级中学长期保持合作关系,确保中心掌握教育教学工作第㈠线的信息,从而提供更为专业和有效的服务。
(3)规范化
中心有㈠套较为成熟的服务流程。在服务流程的每㈠个阶段都有明确的服务内容和目标,并建立了完善的质量监督系统和客户档案库。力求与客户保持长期的合作关系和获得教育教学工作第㈠线信息,以确保我们的服务高质量、专业化。为各地行政机构、学校、教师、教育管理者提供最优质的教育培训服务,推进我国教育事业的发展。
5、服务特色
5.1 完善(wan2 shan4)的服务功能
教师培训作为亚公共服务产品(作为教师这㈠特殊阶层的公共服务产品),应具有公共服务产品的便捷性、选择性、适用性、应方便受训者为目的,终将周详层级化、咨询化、社区化的发展轨道。因此,必须为受训者提供足量的可供选择的内容。而我们提供的内容和产品具有较强的针对性和可用性,体现时代特色。并且我们能根据老师的需求提供不同的培训地点和时间。不同于过去那种地点集中,时间固定不变,内容陈旧,强制性强的弊端。
5.2 不断更新的培训内容
只有培训内容保持新度,培训才会有吸引力,才有学习的必要。因此我们开发的培训课程,采用的培训方式是吸引教师的关键。我们能为教师提供新理论、新知识、新技能、新技术、新经验等培训内容,让教师不断学到新的东西,让我们的培训真正成为教师成长发展的重要途径。积极为教师介绍最前沿的教育思想和理论,推广最新的教育技术,开展最先进的教育研究,交流最成熟的教育经验。
【关键词】汽车营销;技能竞赛;人才培养
高职技能竞赛搭建了高职院校相互交流和学习的平台,同时也是校企合作的另一个平台,实现了“以赛促改,以赛促教,以赛促学”的竞赛目的。近几年通过高职汽车营销技能竞赛展示职业教育教学成果,促进校企合作向纵深发展,推进汽车营销教育教学改革,引领高职汽车营销与服务专业教育教学走向未来。
一、汽车营销赛项分析
全国职业院校高职汽车营销技能竞赛得到了许多行业企业的关注。汽车营销赛项包括汽车营销知识竞赛、汽车销售业务操作技能竞赛、汽车销售基本技能竞赛和汽车销售综合技能竞赛四项。2016年赛项整合为汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛三项。
汽车营销基本技能竞赛考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力,及相关理论知识的掌握情况,包括了汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能。
汽车销售综合技能竞赛通过情境模拟的方式进行,考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力,以及针对顾客进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力,是对选手汽车销售技能的全面考察。赛项定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核,在考核专业能力的同时,兼顾方法能力、社会能力的考评。
〗汽车营销策划技能竞赛通过现场策划、陈述的方式进行,考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力;考核选手团队合作、互联网+汽车营销等方面的创意思维与创新意识。
二、企业规范纳入汽车营销人才培养
大赛目的之一是促进校企合作向纵深发展。汽车销售综合技能和汽车营销策划技能赛项考察汽车销售顾问岗位在客户接待、汽车商品知识、需求分析、营销策划方案制定、销售流程应用等方面需要的岗位能力,检验学生对专业知识与专业核心技能的掌握水平。学习企业职业化管理和流程,学习企业6S车间管理,准确把握好企业合作的内容和要素,引入企业规范,对企业规范、流程和技术进行提炼和提升,教学内容和要求即源于企业,又高于企业。
随着汽车的普及,消费者购车心态更加理智和成熟,在选购产品和服务时更加看重消费过程中的体验感受。汽车4S店注重企业品牌效应和企业形象,有自己的外观形象、标识和管理标准。汽车企业在汽车销售过程中大大增加客户自己体验的机会,由于客户在看车、试车、洽谈过程中与销售顾问接触,销售顾问的言谈举止带给客户的体验都会对其购买行为产生很大影响,销售顾问给客户留下完美的第一印象是非常重要的。统一的服装、得体的妆容、在客户迎接、入座、提供饮品、提供帮助等环节使用标准规范的接待礼仪,使客户体验到周到细致的服务,增加客户对品牌的认可度。
为了突出学生的实干能力,围绕汽车销售、汽车保险定损核损、二手车鉴定评估、汽车维修接待等岗位需求,依托汽车后技术服务大市场,寻求与更多企业的密切合作。针对职业能力中核心能力的培养要求,实施“校企合作、现代学徒制”人才培养模式。在学生培养的整个过程中融入职业素质教育、劳动态度、敬业精神和人文素质的教育。将一汽大众汽车销售流程纳入《汽车销售》课程,汽车营销策划纳入《市场策划》课程日常教学环节并将评分标准作为课程考核标准,提高学生专业素养、团队协作能力、计划组织能力。
三、大赛因素运用于专业日常教学
汽车营销大赛的另一个目的是通过比赛,引导高职教育汽车营销专业教育教学改革。目前接受专项训练的大赛学生只是个别学生,将大赛的内涵运用于日常专业教学中,让更多学生参与、体验,使更多学生受益是大赛的最终目的。
(一)以真实岗位任务为载体,进行教学内容改革
在学校,学生即便对话术和礼仪训练得很熟练很到位,可能比不上在企业实习三个月的应变能力提高快。2012年2016年大赛组委会采用的是一汽大众迈腾作为竞赛车型。基于工作过程的课程教学内容开发与设计,紧密结合汽车企业实际,采用以工作任务为导向、基于工作过程系统化课程开发方法进行设计,根据汽车销售岗位能力的需要设计学习情境,在此基础上科学、合理设计每个教学环节,充分利用校内教学资源和校外实训基地,通过各种教学方法和手段的灵活运用,以及课堂教学和课外教学的紧密结合,使真实的汽车销售工作任务及其过程在整个教学内容、教学环节中得到体现,将教、学、做融为一体,充分体现职业性、实践性和开放性的要求。同时积极改革以课堂和教师为中心的传统教学组织形式,学习过程即工作过程,将学生角色转化为汽车销售顾问,工作过程即学习过程,教师转换为汽车销售经理的角色。提高学生的实战能力,增强毕业生就业竞争能力。
(二)课中与课后相辅相成,推进教学改革
建立具有真实生产环境的汽车销售工作岗位,专业教师参与生产性实训教学,针对不同类型客户群体的汽车销售真实岗位任务为载体,设计教学内容,改革教学方式;在实践中制定工作过程导向的课程开发方案,开发案例库和优质多媒体课件,建成一批优质教学资源。
[关键词]人才培养模式应用能力团队项目训练市场营销
[作者简介]卢毅(1964-),女,重庆科技学院工商管理学院市场营销系主任,副教授,研究方向为市场营销。(重庆401331)
[课题项目]本文系2011年重庆市高等学校教育教学改革研究项目“市场营销专业实践教育效能评价体系研究”(项目编号:11-3-066)和2011年重庆科技学院教改项目“基于实质性产学研合作教育的营销精英人才培养路径设计与实践”(项目编号:201114)的研究成果。
[中图分类号]G642[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2012)12-0105-03
高校的核心任务是培养人才,人才培养的核心是能力,应用型人才的核心是应用能力。课程建设、师资队伍建设、改善办学条件等固然有助于学生应用能力的提高,但都是隔靴搔痒,为什么不直接从学生入手直接去培养学生的应用能力?
一、直接培养应用能力的概述
以市场营销专业的营销策划课程为例,核心是培养学生的营销策划能力,有这几种教法:第一种,清晰讲授营销策划的完整理论架构和方式方法,教师讲得生动鲜明、深入浅出,使用了国家规划教材等,甚至请了企业专家开讲座;第二种,在讲解知识和方法的基础上,让学生撰写营销策划方案,要求选取现实企业为对象,方案做完后推荐给相关企业,如能得到该企业的回应给满分;第三种,在讲解知识和方法的基础上,进行营销策划训练,要求学生先找企业,根据企业实际和需要为其撰写营销策划方案,该方案被企业采用(如付费)给满分。第三种就是直接培养应用能力。真题真做,让学生真实地解决企业的实际问题。寻找项目,洽谈合作,分析现状,策划创意,撰写方案……都是直接训练应用能力。第二种虽然有能力训练,但更多的是从理论出发,与现实有距离。第一种,课讲得再精彩,也是教师的。而现在,中国大学普遍关注的是第一种方法,包括高等教育的许多评价指标都主要针对第一种设计;第二种方法有部分教师在使用;第三种方法尚未引起足够的重视。
很多提高人才培养质量的举措都是从教师入手,仿佛教师强学生才强,这实在是一个误区。韩愈早就说过:“弟子不必不如师,师不必贤于弟子。”只要充分调动学生的主观能动性,就能极大地激发学生的潜能,就能给优秀人才的脱颖而出创造机会。
直接培养应用能力需要实质性的校企合作。现在考核校企合作的指标常常是学校签了几个校外实习基地,但这种形式性的东西并不能和学生应用能力的提高构成直接因果关系;也不是学校创造了条件,学生才能锻炼实践能力。从人才培养的角度,校企合作的主要目的就是培养学生的应用能力,“产学研合作教育的实质是给学生提供真实的工作情景、工作任务,让学生了解实际工作的真实状况,并运用所学知识解决实际问题,亲身体验真实的工作过程。”学生带着任务主动寻求企业帮助,在试图解决企业实际问题时会自觉地运用所学理论。因为有应用的压力,如果课本知识不够,还会积极去寻找更多相关知识;遇到问题向教师求教有了更多的针对性,教师也可因材施教,个性化培养。大多数企业对学生的求助和主动为他们分析解决问题是持宽容和支持态度的。在这个过程中,有学生做得好些,有学生做得差些,有的收获大些,有的收获小些,也没有关系,人才培养本来就是有层次的。
二、基于应用能力直接培养的市场营销人才培养模式
直接训练应用能力的有效载体是“团队项目训练法”,同时需要相应的课程体系、教学方法、考核标准、管理机制等的支撑,是一个需要打破课内外界限、教学工作学生工作界限的系统工程。下面我们以培养应用型本科市场营销专业人才为例进行探讨。
1.应用型市场营销人才的知识、素质与能力要求。根据市场调研和教改研究结果,市场营销人才应该具备以下各项能力(如表所示):
市场营销人才应掌握管理学、经济学、营销学、广告传播学的基本理论和专业知识;掌握市场调查、预测、分析知识及市场营销的定性、定量分析方法;熟悉我国有关市场营销的法律、法规以及国际市场营销的惯例、规则;掌握市场开发、营销策划、销售管理、电子商务等基本方法;掌握文献检索、资料查询的基本方法及计算机应用知识。
优秀市场营销人才应具备诚信、踏实、勤奋、正直的职业道德,有敏锐的市场洞察力并且时时关注国际国内动态,具有强烈的竞争意识、团队意识、开拓精神和较高的经营管理素质,具有严谨的科学态度、务实的工作作风和较好的业务素养;具有较好的文化艺术修养和较高品位的人文素质,逻辑思维清晰,思维活跃、开阔、积极,学习能力强,富有创造力和想象力,有较强的抗压性。
应用型本科市场营销专业培养目标一般为:培养德、智、体、美全面发展,具备管理学、经济学、现代营销学等理论知识,具有竞争意识、开拓意识、团队意识和敬业精神,具有较强的管理能力、营销能力、策划能力、创新能力、沟通协调能力、计算机应用能力,知识、能力、素质协调统一,适应我国经济领域建设发展和改革开放需要,面向工商企业和区域经济社会第一线工作需要,从事市场研究与开发、市场营销管理与策划等工作的高素质应用型高级专门人才。
其中优秀部分的培养方向可定为营销策划师。营销策划师是21世纪的新兴职业,主要在工商企业或相关行业从事市场营销业务与策划工作,包括广告策划、品牌策划、产品经理、房地产营销策划、市场推广等,是市场急需的具有较高管理素质、具备市场开拓与市场运作能力的高级应用型工程技术人才。与一般市场营销人才相比,“营销策划师”更强调思维严密,创新能力强,具有扎实的文字功底与优秀的文案撰写能力、良好的策划创意表现能力,能深层次挖掘项目的文化底蕴。
在全面培养市场营销能力的基础上突出沟通协调能力、资源整合能力、策划能力、创新能力的培养。最终达到学生毕业时具备从事市场营销工作需要的知识架构和相应的能力素质,能基本撰写出科学、合理、可行的市场营销策划方案,并能将方案加以执行。
2.培养理念与人才定位。市场营销人才的专业核心能力可归纳概括为市场分析能力和市场运作能力,以及应具备良好的思维方式和行为习惯。市场营销人才的培养宜以此为出发点,以“能力培养与营销人格养成”为中心,秉承“学、思”结合、“知、行”统一原则,将教师、教学、科研、学生视为一个整体来系统打造,将理论教学与实践教学、课内教学与课外活动、社会实践结合起来通盘设计,重点抓知识到能力、理论到实践、学习到职业岗位三大节点的转换机制建设;充分发挥产学研合作教育优势,以“松散型实质性校企合作”为基础,全过程、全方位、多角度、立体化培养应用型市场营销专业人才(如图1所示)。
同时强化创新思维方式训练,全面培养学生创新能力。市场营销人才的策划能力、设计能力都有赖于创新能力。培养大学生创新能力的关键在于提高其创新思维能力,逆向思维、发散思维、联想思维是创新思维的主要形式,创新项目训练、创业训练,以及大学日常教学中的课程设置、课堂内容、教学方法、实训方式、考核方式等都影响到学生创新思维能力的提高,对营销创新能力的培养需要从训练三大创新思维方式的角度综合考虑、系统安排。
从高校教育的角度,这种模式培养的人才可定位为:具有较强资源整合能力、营销策划能力、沟通协调能力和开拓进取、顽强拼搏精神的本科应用型市场营销人才。
从市场的角度,“营销策划师”培养目标定位为:掌握市场营销管理与策划理论,具有较强市场营销业务与策划实际能力,在工商企业、咨询公司等相关行业从事营销业务及策划工作的高级技术应用型专门人才。
3.多维互联的市场营销人才培养方案。第一,以市场营销
人才的知识、能力与素质结构为导向,通过主课堂(理论课程、实践课程)与课外活动、社会实践互动,建构理论教学与实践教学一体化、教学工作与学生工作一体化运行的多维互联化的市场营销专业教学计划。第二,建立符合市场需求与市场营销人才成长规律的多维互联的市场营销实践教育体系。广泛采用团队项目训练法。学生“做中学”“学中做”,“工”“学”并行,活学活用。加强师资队伍建设,进一步推动教学方法的改革(如图2所示)。第三,建设多功能开放性市场营销专业实验室,建立教师企业营销策划研究机构,组建学生模拟公司;建立校企合作联盟。建设多维互联的市场营销实践教学平台。
4.多维互联市场营销人才培养模式。基于“贯穿教育全过程的创新人才培养整体设计”理念,围绕“能力培养与营销人格养成”,遵循“学思结合、知行合一”原则,以“松散型实质性校企合作”为基础,以“团队项目训练法”作为知识与能力的联结点,以“多功能开放性市场营销专业实验室”作为理论与实践、学校与企业的联结点,以“专业学生社团”作为教学与岗位的联结点,将理论教学与实践教学、课内教学与课外活动、社会实践结合起来通盘设计,这样直接培养应用能力的市场营销人才培养模式即多维互联市场营销人才培养模式(如图3所示)。
三、运用“团队项目训练法”,做实产学研合作教育
“团队项目训练法”是项目教学法的延伸和发展,包含了案例教学法、体验教学法、设计教学法、情景教学法等,是以团队的方式开展项目训练。严格意义的“团队项目训练”要求学生自组团队,选定项目,先做策划,并阐述设计思想和构造机理、进行评估(提案、答辩),然后实施、总结。通过完整的实践过程训练解决实际问题能力,是提高学生应用能力、创新能力的重要手段。
团队项目训练的内容与形式可以是多方面、多层次的,还可以不断拓展、创新,在课内外均可使用,可前后、交叉或同步进行(如图4所示)。
所有的训练项目都需要真实的企业背景、企业资源。这里与企业合作专指以企业为主开展的项目训练,主要在课余、假期进行。如广州市迪彩化妆品有限公司的在校储干项目:经选拔组成二三十人的团队,由公司直接对学生进行基础能力和企业针对性技能的系统训练,训练方式包括理论培训、公司化模拟运作、企业提供的假期实习、企业工作体验、户外拓展等。大概要用一年半的时间,毕业时双方再双向选择。这种方式让学生在校期间就能充分地感受、认知真实的工作状态。
以“团队项目训练法”开展产学研合作教育,可以避免流于形式、走过场。现在校企合作教育大概可以分为三个层次:一种是形式上的,轰轰烈烈签个协议;二是学生到企业参观、见习或跟班实习,或教师承担了企业的科研任务,学生在里面做点辅助工作;三是“学生走出来,企业走进去,学生自我组织管理,企业指导,通过一系列的活动来完成各种培训项目”“在活动的进行和组织过程中学生始终处于主导和主角地位”,以及高校教师以真实的企业资料作为教学内容、训练项目的实质性校企合作。
产学研合作教育不在形式而在实质,关键是确立学生的主导地位,充分激发学生潜能。基于企业工作实际的团队项目训练是促进学生理论联系实际水平提高应用能力的有效途径,需要教师提供足够的知识与方法支撑,同时需要相应的课程体系、教学方式方法、师资队伍、考核管理制度等的匹配。
四、直接培养应用能力的教学保障机制
应用型市场营销人才培养模式的改革朝着全过程、全方位、多角度、立体化培养方向发展,需要相应的配套措施及资源保障。
1.建立合理的教师绩效评价机制,明确恰当的教学科研关系导向。大学的基本职能是人才培养、科学研究和社会服务。高校教师要同时完成教学与科研双重任务,在现有评价体制内,在职称评聘、岗位评定等关系教师切身利益的评价环节,科研指标因其容易识别往往成为衡量教师绩效的最重要指标;而教学效果因不易评价或显效较慢,即使教师在教学中付出较多时间精力,也往往难以得到有效的肯定。造成教师在教学上的目标设计随之降低,以完成教学工作量为主要目标,对提高教学质量十分不利。培养学生实践能力要求教师在实践教学上花费大量时间和精力,如果得不到承认,教师很难有充足和持久的积极性。
2.进一步提高学校向实践教学上的资源投入,出台相应办法鼓励教师提高实践能力。调动各方资源努力与相关行业、企业协调开展多种形式的产学研合作教育,建立更多实质性合作的实践实习平台,加大对课内外实践教学的资金投入等;鼓励教师增加工程实践经验,鼓励教师积极参与企业管理实践工作,鼓励教师到企业兼职,获取一手管理经验,鼓励教师积极参与工程教育教学改革与建设。在考核聘任方面,将教师在工程项目设计、产学合作和技术服务等方面取得的成果与理论研究和的成果同等对待。
3.改革实践教学管理、考核机制。传统机械的实践教学管理、评价、考核方式已不能适应全方位、立体化人才培养模式的要求,以“团队项目训练”为载体直接培养市场营销学生应用能力,需要调整、建立相应的符合客观实际的管理、考核机制。
[参考文献]
姓名:李红
两年以上工作经验 | 女 | 25岁(1986年7月15日)
居住地:上海
电 话:139********(手机)
E-mail:
最近工作 [ 2 年1个月 ]
公 司:XX出版社
行 业:文字媒体/出版
最高学历
学 历:本科
专 业:新闻学
学 校:华中科技大学
自我评价
新闻专业本科毕业,良好的文字功底让我的工作游刃有余;良好的新闻嗅觉,让我的创意层出不穷;良好的传播策划能力,帮助我一次次出色完成任务;多年的编辑经验,提升我的表达能力和整合能力;多年的策划经验,提升了我的组织能力和策划能力。不畏压力,不畏困难,我期待有更多的机会,用文字表现自己的态度。
求职意向
到岗时间: 一个月内
工作性质: 全职
希望行业: 文字媒体/出版
目标地点: 上海
期望月薪: 面议/月
工作经验
2010/4—至今:XX出版社[ 2年1个月 ]
所属行业:文字媒体/出版
1、负责大型新闻报道资料的采写;
2、负责杂志的组稿、编稿、定稿、排版、校对等;
3、解决编校过程中出现的各种问题;
4、负责部门文件的整理、收集、存档及管理;
5、负责公司内刊的策划和编辑;
6、参与网站专题版面的策划方案提议和相关执行工作。
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2009/3—2010/3:XX广告有限公司[ 1年]
所属行业:广告
创意部 文案/策划
1、负责撰写微博营销、社会化媒体营销所需要的各种文案;
2、负责线下、线上活动策划的创意和执行;
3、负责网站文案和信息的日常维护和编辑;
4、负责产品的宣传卖点策划,宣传刊物制作,如:宣传手册、易拉宝、单页等;
5、负责品牌广告语、影视广告脚本、广播广告稿、公关软文等的创意和撰写;
6、独立完成公司对外宣传的文案创作撰写。
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2008/7--2009 /2:XX媒体中心[ 8个月]
所属行业:影视/媒体/艺术/文化传播
策划部企宣
1、负责杂志的栏目设定,编辑出版,会员的整理工作;
2、负责艺人宣传稿撰写以及工作室信息收集;
3、执行公司电视剧项目的宣传工作,撰写实施宣传计划方案;
4、负责与团队合作完成企业的整体宣传材料策划工作;
5、负责公司年会、大型表彰大会、大型活动活动的策划和执行;
6、与媒介保持密切的沟通,维持良好的关系。
教育经历
2004/9 --2008 /7 华中科技大学 新闻学 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
2005/12 大学英语四级
【关键词】营销策划;校企合作;课程内容;课程拓展
随着时代的进步和教学模式的改革,电商行业的异军突起,《营销策划》这门市场营销的主干课程的重要性受到学校和社会的重视和关注。传统的教学理念、教学方式甚至教学内容都要随着行业的发展进行改变。笔者一直在有计划地组织专业教师的教学教研工作,循序渐进地进行该课程开发的研究,积极与企业进行校企合作,探讨如何将《营销策划》这一课程的开发设置适应企业的需求以及中职学生特点,做到理论联系实际,多多培养学生的实践能力。
一、校企共建开发的课程的现状
在国家的大力推动下,社会注重了校企之间的合作,尽可能使教学适应用人单位的需求,也取得了较好的效果。但在校企合作方面,尽管有些学校开展得较好,但大多数的研究开发都是在根据企业的需求,调整相关课程,编改课程内容,开展实践活动。企业真真正正参与到教学中来的比较少,或者还在完善当中。校企合作形式多样,但对于《营销策划》这一课程来说普遍难以实施,体现在:1、开设企业定制班。这是校企合作最紧密的方式之一。企业根据自身的需要提出企业的要求,再根据企业要求制定与课程相关的课题,由企业人员和学校的专业老师在定制班的课程内容里定制符合定制企业要求的课程内容,课程标准,共同进行教学设计,共同开展教学活动。这种形式对企业输送的人才是十分符合用人单位要求的,基本上一毕业就上岗,一上岗就能做,培训期非常短。这种方式适用于用人单位能够消化定制班每年毕业的学生,用人需求很大的行业或者企业;或者员工流动性较大,企业急需员工填补空缺的行业;更重要的是从教育培养人才的目的来讲,定制班所属行业对员工要求差异性不大,或者行业标准非常一致,不会给学生毕业后转投非定制班企业带来局限性。因此,虽然,市场营销专业用人单位称职的营销人才严重匮乏,但是营销是一门多样性、创新性很强的专业,面向千变万化的市场,不能用某一个企业的定制课程来专门培养只适合该企业的营销人才。2、教师与企业专家共同授课。即同一门课程由学校老师和企业专家共同承担,只是教授不同的内容。比如,在同一课程当中的理论部分由学校老师教授,而实践部分则由企业专家进行讲授。这种方式适用于理论和实践操作部分有很明显的分界,企业专家对于实践操作有规范的演示作用的专业课程。《营销策划》课程是一门追求创意的课程,并且在教学内容中也很难区分理论与实践的部分。因为它是在实际运用的过程中除了规定的格式之外,绝大部分的亮点在于如何创新,因此教师与企业专家共同授课也不适用于这一课程。另外,很多企业缺乏合适的师资,合作课程也相对经费不足。3、集中某个时间段顶岗实习。这种方式是学生进行某课程的学习时,在校利用仿真实验室进行教学,然后再集中某个时间段,学生到企业顶岗实习,利用企业场地、设施进行教学。但是,《营销策划》是一个综合性很强的课程,如果为了学会策划,就必须与策划公司合作校企实习基地,甚至还要与《营销基础》、《市场调研》、《门店经营》等其他的专业课结合起来,建立专项的校企合作实习基地,比如与市场调查公司建立调查实习基地,与广告公司合作广告实习基地,与超市等快销企业建立推销实训基地,学到营销策划的不同环节,就到相应的实习基地进行综合或单项实习。这种情况对于一般的中职学校来说,如此庞大的校企合作集团,难以实现。就算能够实现也会存在企业积极性不高的情况。另外,如果在某一课程结束后马上到企业实习,会与学校其他课程的设置在时间上冲突。如果集中在三年级临近毕业进行实习,则相关的学校内容也忘得差不多了。
二、传统的《营销策划》课程的不足
1、课程理念和方式。目前,确实有很多学者在营销策划课程开发已经改变了传统的教学理念和教学方式,无论是理论教学还是实践操作都已经注重了与行业的联系,从工作任务和岗位设置的角度进行开发,做到理论联系实际,培养学生的实践能力。但是,众多学者的研究都是立足在高职教育或者本科教育的基础上,较少学者专门针对中等职业学校的学生进行营销课程的开发研究。这些研究成果对于中等职业学校的学生来讲,起点较高。其次,在课程开发上,较多学者是在宏观的角度对课程体系进行了重新设置,较少从具体某一课程的教学方法、教学内容整合、教学活动拓展等方面进行研究。2、课程内容体系。笔者查阅了多部《营销策划》相关教材,有的教材在主体内容上重复市场营销基础的主体内容,只是在其中加入了有关策划需要的基本概念或者案例;有的教材在重复营销学的基础内容上加入了新的营销内容;更有甚者是将营销管理的相关内容加以分解,构造了一个技术、制度、过程的复杂体系。无论是上述三种情况中的哪一种,均不适用于中职学生。要么重复学习,浪费时间;要么内容庞大,过于复杂。
三、《营销策划》课程改革体系初探
1、培养目标。培养与现代营销行业要求相适应的、综合职业能力较强的,符合行业需求的高素质劳动者和中级管理专业人才。通过学习帮助学生掌握从事营销策划一线服务以及相应的基层管理或自我创业的工作能力,培养学生成为适应行业发展规律与职业变化的应用型技能人才。按照“以职业岗位为课程目标,以职业标准为课程内容,以教学模块为课程结构,以最新技术为课程视野,以职业能力为课程核心,以‘双师’教师为课程主导”的要求,建设校本课程,推动我校财经教师转变教学观念,深化课程内容、教学方法和手段改革,提高我校市场营销专业教学质量和人才培养水平。2、教学形式。从行业需求角度进行策略研究,根据企业对人才培养的需要,校企共建相关课程;同时以职业能力的培养作为课程的定位,在教学内容的设计上贴近行业,满足工作基本需要。在教学活动的设计方面,充分结合企业,配合企业的实际情况,综合采用灵活的教学方式。紧跟时代的潮流,依托合作企业,比如配合企业的电商网络,在校内进行相关的实践活动,使教学的形式更加灵活多样。3、教学方法。项目教学法。项目教学法是一种基于构建主义学习理论的方法,其实质是通过组织学生真实地参加项目设计、履行和管理的全过程,在项目实施过程完成教学任务,从而实现教与学的互动,达到“做中学”的目的。《营销策划》是一门应用性很强的课程,作为中等职业技术学校财经专业的专业基础课,要以培养学生的实际运用的动手能力为目的,为学生将来就业的营销知识的运用奠定基础,因此《营销策划》的学习中要调动学生主动学习的积极性,应用项目教学法,充分发挥学生的主体作用,引导学生积极参与项目实践,培养学生的营销策划意识,提高发现市场问题的敏锐度和研究市场问题的能力。以完成项目工作任务为教学目标,结合营销策划的理论这一辅助工具,在教学方法上充分体现“教、学、做”三者的紧密结合。4、课程学习内容。笔者在研究过程中感觉,美国哥伦比亚大学教授唐纳德.R.莱曼和拉塞尔.S.温纳提出的以营销策划书的框架构建课程教学内容体系的方案是比较合理的。但这个内容对于中职生来说又相对较难,他们在实际工作中难以去到公司战略层次的高度,更多的只是一线的营销人员。本着培养从事营销策划一线服务以及相应的基层管理或自我创业的工作能力的目标,因此根据中等职业学校的学生的实际情况和营销策划活动的成果展示形式以及营销策划成果的检验评价标准对课程内容调整如下。以营销策划书的基本框架和基本内容为依据,设计成为若干模块作为教学内容,既能有效地实现课程的教学目标,让学生掌握营销策划工作的基本流程、基本的工作任务和工作内容,又能避免与市场营销原理课程的内容重复问题,而且以这样的方法设置教学内容体系具有体系的相对独立性、内在的逻辑性和结构的完整性。具体安排如下:模块一,营销策划流程;模块二,营销策划书结构;模块三,产业分析形式;模块四,竞争者的界定与分析;模块五,市场顾客与市场潜力分析;模块六,市场营销战略的制定;模块七,成本核算;模块八,活动开展及应变。5、课程拓展。现在市面上有很多营销模拟的系统软件,这些软件的配合,在一定程度上解决了教学中理论与实践结合的困难,让学生在一个模拟的竞争的环境中进行市场营销的综合实训。通过模拟竞争的方式演练市场分析、营销战略发展和营销决策制定的持续的营销管理过程,帮助学生系统的时间、体验和学习完整的营销方法体系,是一个相对较好的训练工具。因此,我们根据我校合作企业的大致情况,制作了一款“蛋糕店”经营的实训软件。在软件操作的过程中,学生可以根据自己的经营规划进行相关操作,统筹企业的成本,制定营销策划的各种方案,并具体实施,在虚拟环境中,模拟经营利润。但“蛋糕店”模拟软件提供的毕竟是一个虚拟的空间,侧重于营销决策,缺乏营销过程的实际操作,不需要面对现实的风险,也无法获取实实在在的利润。我们的教学目的就在于能够让学生有真实的体验,因此与企业合作学生卖场,是我们《营销策划》课程拓展的另一个特色。每学年在完成相关的课程之后,在校内开展一次由企业赞助产品,学生自己策划经营的学生卖场活动。此次活动进行学生真实卖场的实践活动,检验营销策划的可实际操作性。在这次活动中,学生从与企业洽谈、到宣传、到销售、到最后利润的获取均是真实的行销。企业除了和学生商讨合作的细节之外,充当了营销方案的指导和评价的重要角色。我们不是简单的搞一次促销活动,而是让学生亲自动手、真枪实弹的经历从市场调研、战略策划、产品策划、价格策划、促销策略的选择、营销方案的制作到广告发乎、实际销售、评估的市场营销全过程,具有很强的实战型、理论性和挑战性。此外,由于目前很多传统企业均向电商企业进行转移,多数企业均具有线上线下的双重经营管道。我们在和企业进行合作的过程中,积极的投入到企业的线上销售上。这种方式解决了企业实习场地提供不足、实习时间规划困难的局限性,为我们学生课后的拓展提供了非常有利的机会。特别在双11这个全国的购物狂欢节。学生连续一周全情投入到火爆的营销活动中,为提高学生的学习兴趣,巩固学生的学习效果,训练学生的操作能力取得了非常显著的成果。6、学生学业评价方式。为了使课程实现有效教学,科学合理的评价体系是必不可少的。为了全方位的评价学生学习成果,评价内容可以从以下几个方面进行。(1)经营利润的体现。根据同学们进行卖场和线上销售的最后销售收入和成本核算出利润,评出最佳盈利小组,按照名次给予一定的分数。每个小组要上交本小组购货的所有发票(包括货款、路费、其他销售费用等等)作为核算成本的依据。同时要最大限度的保证销售收入和经营成本的真实可靠,进而使得利润奖项具有可比性。(2)营销策划方案的评比。营销策划方案也是课程评价的一方面,根据产品制定、消费者分析、价格策略、促销策略、问卷设计等几个方面给出分数,评出最佳营销方案小组。(3)现场气氛评比。教师要根据卖场现场的情况,评出最佳现场气氛小组。评价项目包括:营销方案的实施情况,现场气氛,展台布置,广告宣传,促销效果,环境卫生,应急处理,销售态度,销售技巧,产品摆放,产品创意等等。(4)学结评比。活动结束后,要每个小组上交一份活动总结,评出最佳体验小组。这个总结的撰写,让同学们通过对活动方方面面的经验和教训的总结,帮助对课程理论联系实际的理解,巩固营销策划的基本原理,熟悉营销策划的操作程序与过程,提高运用现在营销的理念、方法、技巧解决实际问题的能力,达到教学目标。
作者:杨娟 单位:广州市旅游商务职业学校
【参考文献】
[1]朱世竞.浅谈高职市场营销专业课程开发[J].教研教改,2009(5)
[2]周文根.市场营销专业课程体系与课程开发研究[J].中国高教研究,2011(3)
[3]李晓霞.中职市场营销专业一体化课程开发探索[J].课程教育研究,2015(4)