互联网调查精选(九篇)

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第1篇：互联网调查范文

土耳其位于三大洲中间，有着丰富的文化，多种族，不同的文明。它大约有7300万人口，是一个高度集权管理的机构。土耳其警察组成的一个国家警察部队，大约由23万名武警组成。

二、土耳其网络犯罪主要种类

（一）网络银行进行诈骗

犯罪分子通常利用诱饵或者其它方式盗窃网络银行存取号码，未经授权进入网络银行进行网购，支付费用等，或者利用ATM自动取款机功能，使用被盗者个人信息，从ATM机取款。

（二）互联网进行诈骗

犯罪分子或者利用伪造的身份证件向银行申请互联网，或者从货物中获取互联网，等到互联网到期后仍然取款；另外犯罪分子还可通过安装在自动取款机的摄像头以及一些解码设备，窃取互联网信息，或者从网络上购买互联网相关信息等方式再进行互联网诈骗。

（三）虚拟在线商店进行诈骗

这种商品的特点就是：商品价格很低，商品不会发给顾客，而且商店只存在特定的时间，在很短的一段时间内就会迅速消失。顾客如果是通过互联网完成支付，那么相关互联网信息将被用来产生另外一张伪造的互联网。

（四）电话诈骗

通常犯罪分子把自己说成是政府公职人员，例如法官、检察官、警察等等，他们说服受害者把自己的银行卡相关信息发送到他们事先准备的一个手机号上。然而通常网络诈骗犯利用伪造身份登记他们的手机号，因此很难找到这些诈骗犯。

三、土耳其网络诈骗犯罪趋势

利用网络银行、互联网进行诈骗的比率很高，利用盗窃密码进行诈骗较高，而通过破坏网站系统进行诈骗现象很普遍，利用未成年网站进行网络诈骗这种犯罪活动很低。

四、土耳其打击网络犯罪活动的法律及部门

（一）立法

在土耳其法律中有对网络犯罪违法行为的具体规定例如：未经授权的访问和保持访问(宪法243 - 1)、黑客1（阻碍或者破坏）(宪法244-1) 、黑客2（破坏公共服务，毁灭、篡改、传播数据）(宪法 244-1) 、利用计算机盗窃 (宪法 142-e)、利用计算机诈骗(宪法 158-f)、滥用银行或互联网(代码245 - 1)、诈骗互联网（诱饵，药物，有骗局的网页，浏览）、未成年人等。

（二）相关部门

1998年土耳其首先成立了打击计算机犯罪部门，它更像是一个痕迹检验部门，而不是一个运作部门。2003年这个部门逐渐转变成一个打击高科技犯罪的部门，并成为打击有组织犯罪部门的一部分，主要负责调查大规模有组织的计算机犯罪事件。2011年打击有组织犯罪部门（KOM）获得了打击网络犯罪的核心位置，5月份打击网络犯罪部门（BSM）成立，成为调查网络犯罪的主要部门。

五、土耳其互联网诈骗调查程序

受害者一旦意识到自己的互联网被非法使用，首先应立即同银行或者金融公司取得联系向金融机构投诉，确认相关交易和买卖，然后再向警察投诉，并向检察官办公室就相关案件给出重要信息。

在土耳其的司法系统中，一旦发生网络犯罪案件后，像任何其他刑事案件一样，由检察官决定刑事案件的侦查，当检察官做出决定后，警察才开始侦破案件，并从金融机构获取相关案件信息：如果受害者进行取钱交易，那么警方要获取相关视频资料；如果受害者进行买卖交易，那么警方要获取相关设备的详细信息；如果受害者通过因特网进行买卖交易，那么警方要获取相关交易电子设备和IP地址号码主人的相关信息；如果犯罪跨越国界，需要国际警务合作，那么TNP的Interpol-Europol-Sirene 部门将会和相关部门取得联系；如果其它国家要求获得相互间的法律援助以及一些相关信息，要向检察官办公室提交申请，当PP签发MLA请求后，这个请求将被提交给相关国家。

六、著名案例

美国联邦调查局通过对黑市调查，发现一个叫“Cha0”的人是犯罪领域里的一个关键人物。他在犯罪领域里是一个有威信的人，过去曾经向世界各地犯罪分子提供各种伪造互联网设备。在2004年4月在伊士麦由于其他罪行被捕，不久后发生越狱行为。同时警方怀疑Cha0可能是土耳其人。

由于很难确定Cha0的身份，因此警方不得不寻求同伊斯坦布尔航空公司的合作。他们将Cha0的情况和形势的严重性告知航空公司，一个月后好消息传来：他的同伙出现了，并且想要把一些撇渣器送到欧洲一个国家。然而通过密切调查发现他才是那个真正叫Cha0的人。于是警方更加密切的注意他的行动，通过监听、监视、同银行合作发现Kire是Cha0的同伙，他冒充Cha0的身份和其他犯罪分子进行交易，诬陷Cha0，并故意将图片在黑市上公布。TNP正是通过通过这张图片和它背后的故事,将这两个人都抓获。在收集足够的证据后，2008年12月开始进行抓捕行动。在这次行动中7个犯罪嫌疑人被捕，四个人被关在监狱，三个人收到司法管制同时缴获了2829个密码键盘等。

七、土耳其互联网诈骗预防措施

在土耳其所有的互联网都有芯片和个人识别码组成，因此仅仅使用芯片很难复制互联网。作为第二道防线，在土耳其使用个人识别码是每个人的责任。没有个人识别码是买不到任何东西的。在土耳其所发生的复制互联网案件大多数发生在芯片和个人识别码制作不标准的地区；另外土耳其还通过发放警告性的宣传手册、教育性的手册，进行宣传活动，和国际银行进行合作等方法预防行用卡诈骗。

八、结论

通过各种分析，结合一些案例我们可以得知国际警务合作是破获网络犯罪的一个重要方法。

参考文献:

[1]张文静.特大城市网络犯罪问题实证研究[D].中国政法大学 2010

第2篇：互联网调查范文

关键词：职校学生；互联网；娱乐性

作者简介：潘正明（1960-），男，江苏江都人，江苏省扬州市江都区丁沟镇成人教育中心校校长，中学一级。（江苏 扬州 225235）谢革新（1960-），男，江苏江都人，江苏省江都中等专业学校，高级讲师，江苏省职业教育教科研中心组成员。（江苏 扬州 225200）

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）01-0210-02

一、调查动因、对象与过程

现在的未成年学生是在互联网环境下学习和生活的，特别是在移动互联网普及的今天，对互联网的运用是他们生活的一部分。互联网对于未成年学生来说是一把“双刃剑”，因而未成年学生的网络运用问题越来越成为整个社会关注的焦点。随着移动互联网的迅速普及，上网变得更加便捷和便宜，在丰富了学生们的学习、生活的同时，也带来了极大的负面影响。较普通学校学生而言，职业学校学生的网络运用不当问题越发突出，职业学校学生群体已成为易受网络危害的高危群体，因而职业学校学生的网络运用问题已经引起教育界和社会公众的高度关注。为此，笔者于2011年9月以职业学校学生为对象开展了互联网运用及其影响的调查。本次调查以苏北J市职业教育集团全校7000余名在校生为母本，采用以班级为单位的随机抽样匿名问卷法进行调查。共随机抽取全校39个教学班级（包括中职和高职，三、四年级全为高职）作为样本班，发放问卷1245份，回收问卷1197份，有效问卷1118份，样本有效率为89.80％。其中，女生共499人，占总样本的44.63%。样本的基本构成情况即分组情况如表1所示。

注：一、二年级包括中职和高职，三、四年级全为高职

样本中学生家庭在农村的有896人，占总样本的80.14%；独生子女有883人，占总样本的78.98%；父母中一方在外地打工的有366人，占总样本的32.74%；而父母全在外地打工的有110人，占总样本的9.84%，即有近一成学生属于留守孩子。本次问卷主要要了解学生网络的运用情况，网瘾对学生的危害情况，以及学生和父母、朋友之间的交流沟通情况，父母对孩子上网的态度等。问卷采用不记名形式，既最大限度保护了调查对象的隐私，又最大限度反映了调查对象的真实信息。

二、调查结果及分析

1.职校生在互联网运用的内容上以“娱乐性”为主

“你上网都做什么？”这是一条多选题，选择玩网络游戏的占24.1%、选择听音乐和看电影的占40.7%、选择交友聊天的占24.1%、选择无聊解闷打发时间的占19.1%、选择看书与查资料的仅占13.2%。其中，男生选择最多的前三项是：网络游戏占37.8%、听音乐和看电影占35.1%、交友聊天占25.8%；女生选择最多的前三项是：听音乐和看电影占47.7%、交友聊天占21.8%、无聊解闷打发时间占21.6%。男、女生各年级组在“上网都做什么？”问题调查中选择的前三项与选择“看书、查资料”的比较如表2、表3所示。

从调查结果来看，运用于帮助学习目的的上网所占比例偏小，“娱乐性”运用偏多，运用的结构不够合理。目前权威机构和教育界、学界还没有对运用于学习和娱乐各占多少才算合理做出界定，但可以与2010年2月的《2009中国未成年人互联网运用状况调查报告》作比较，该报告称，中学生最常使用的网络功能是“查阅资料”（32.3％）、“聊天”（31.0％）、“下载音乐和图片”（29.4％）、“网络游戏”（19.8％）、“通过网络解闷”（18.7％）。并非说上述报告公布的中学生互联网运用结构就是属于合理的、理想的结构，只是说明职校生的互联网运用结构尤为不合理。可以看出，职校生在网络游戏和网络音、视频运用（音乐、电影等）方面都远高于中学生的平均值，而用于帮助学习目的的运用却远低于中学生的平均值，在“通过网络解闷”方面两个群体具有相似的百分比，这可能是青少年的共同诉求。从表2、表3来看，无论男生还是女生对互联网的运用都是以娱乐性为主，说明完全杜绝娱乐性是不可能的，也是违背青少年身心发展规律的，正常的娱乐性活动有益于青少年的心理健康成长，关键是要有适当的度，如果超过这个度则会导致未成年学生现实交往减少，家庭和学校的社会化功能被削弱，影响未成年学生的社会化过程和心理健康成长。

2.职校生“娱乐性”上网频率偏高，且随年级增高而增加

调查显示，职校生“作娱乐用途”的上网频率偏高，有48.2%的学生每星期至少上网“娱乐”一次，其中男生占49.9%，女生占46.1%；男生每次上网花1～3小时的占49.4%，花3小时以上的占21.0%；女生每次上网花1～3小时的占53.7%，花3小时以上的占11.8%。有近二成的学生承认每天都上网（19.6%），具体统计如表4所示。

表4统计结果反映出两个事实：一是职校生上网频率偏高。每天上网比例显著高于《2009中国未成年人互联网运用状况调查报告》所显示的“每天上网占12.0%”这一数据。二是随着年级的增高上网频率也进一步增加。主要由于一年级才入校，多数学生还保持着初中阶段的良好学习习惯，到了二年级虽不是新生，但养成良好习惯的学生仍能继续保持，且二年级阶段基础课已经结束而专业课全面开始，学习任务较重致使较多的学生不能每天上网，到了三、四年级专业课对他们来讲已经不再陌生，由以课堂学习为主转入以技能学习为主，因而较多的学生有空余时间和精力能每天上网。

3.网络成瘾男生高于女生

在“如果非常想上网时不能上会有什么感觉”一题中，有8.1%的男生和4.2%女生选择了“很难受，什么也做不了，想尽办法用尽一切手段上网”；在“如果觉得自己有了网瘾问题会想办法克制吗”一题中，有9.7%的男生和4.8%的女生选了“不会”。选择“很难受，想尽办法用尽一切手段上网”的比例与选择“不会克制”的比例基本吻合，这说明由于对网络“娱乐性运用”上的过度，对学生的心理素质产生了负面影响，进而使部分职校生呈现出了“网瘾”或称“病理性上网”的特征。男生中的8.1%和女生中的4.2%可以认为是有网瘾表现的学生，男生约是女生的两倍。他们不会克制，也克制不了这种网瘾，调查中发现每个班级都有几个网络成瘾的学生，只是或多或少的问题。

4.网吧是造成职校生网络成瘾的重要场所

随着家庭电脑的普及，职校生上网的首选也是家庭电脑上网（51.8%）。在农村家庭电脑上网是一个很大的开支，因受经济条件限制，职校学生家庭电脑的普及率还不是很高，因而网吧和手机上网（移动互联网）就成了他们重要的上网途径。男生上网以玩网络游戏的居多，因而选择网吧的较多，占27.9%，女生很少上网吧，仅有5.8%；但选择手机上网的男生有22.8%，而女生却有46.1%。网吧上网进行网络游戏及其他不健康网络活动更刺激，更易成瘾，对未成年人危害更大，因而《未成年人保护法》规定网吧不得接纳未成年人。在2011年3月份笔者做调查时二年级的大多数学生均未满18岁，本次调查显示，未满18岁而经常进入网吧上网的职校生占职校学生总数的19.8%，在这较庞大的未成年职校生群体中一定存在为数不少的网络成瘾者，因此，应加强网吧的有效管理，规范该类场所，防止职校生网络成瘾。

5.与人沟通不畅是造成职校生沉湎于网络的重要成因

职校男生是网瘾危害的重灾区，19.5%的男生承认“曾因为上网耽误了学习”，而女生仅有7.0%表示曾因为上网而耽误了学习。造成这一差异的主要原因在于交流与沟通。“在遇到难题时你倾向于向谁寻求帮助？”这一问题中，男生有35.9%向父母双方、5.7%向父亲、10.3%向母亲、26.5%向其他人寻求帮助，有22.9%不求任何人，有13.4%声称没有朋友；而女生有35.3%向父母双方、5.4%向父亲、18.4%向母亲、32.5%向其他人寻求帮助，有10.8%不求任何人，有6.4%声称没有朋友。与人沟通，特别是与亲人的沟通交流对孩子的心理健康成长十分重要，而与母亲的沟通尤为重要。调查显示，女生与母亲的沟通远高于男生，男生遇事不求人的比例约是女生的两倍，男生声称没有朋友的比例同样约是女生的两倍，男生遇事不愿意求人与我国社会的性别角色有关，男性要依靠自己，而女性则较多的依靠家庭、依靠亲人。遇事不求人和声称没有朋友的学生在心理上很容易出现偏差，网络成为了他们逃避现实的避风港，与人沟通不畅是职校生沉湎于网络，受网瘾危害的重要成因。另外，职业学校来自于农村的留守学生较多，在家缺少与父母交流，在校又没有朋友，很容易出现心理问题。因此，留守学生群体也是网络运用不当问题的高发群体。

6.缺少爱好、生活单调和父母监管缺失是职校生沉湎网络的重要诱因

在“除了上网你是否有其他兴趣爱好？”一题中，有7.4%的学生选择了“没有”，其中男生有9.4%，女生有5.0%。可以看出，网络运用不当、沉湎于网络主要与缺少其他的有益的兴趣、爱好有关，有少部分学生将网络作为唯一的兴趣爱好。16～17岁正是学生对世界充满了好奇且勇于探索和求解的年龄，职业学校的技能学习并不需要占用课外时间，职校学生的业余生活需要自己打理，没有兴趣爱好课后就无事可做，加之职校教师的粗放式管理或疏漏，从而使部分学生的业余生活处于真空状态，致使沉湎网络成了这部分学生的必然选择。

调查显示，在“父母对你因娱乐目的上网的态度”问题上，持“反对，因此我有控制的上网”的占48.8%，持“反对，但他们现在管不着”的占4.3%，持“无所谓”的占36.8%，持“支持”的占9.7%。可见父母反对并能有效监管的不到一半，而持“无所谓”和“支持”态度的所占比例较大，虽然这里的“无所谓”和“支持”是从学生的口中说出与父母的真实态度有一定误差，但如此大比例已经反映出部分职校生在家庭教育方面存在缺失，这和职校生的家庭经济收入和社会地位有较大的关系，职校生大多来自于农村且家庭经济较困难，父母的主要精力放在忙于生计上，因而有部分家长在孩子的互联网运用上缺少监管或疏于管理。

三、对策建议

1.政府和社会方面

一是政府和社会应加大对互联网的监管，制定严密、完善的互联网监管体制，从源头上扼制住互联网中的不良信息。

二是各级政府和社会组织、教育机构都应针对未成年人和各类未成年人学校（包括普通学校和职业学校）开办公益性的专门网站，这些针对未成年学生的专门网站应不插入任何广告。以期通过这些网站对各类学校的未成年学生在生活与学习方面进行全面而专门的辅导和帮助。

2.职业学校方面

一是要用爱的力量，注重对弱势同学的关爱，关注和解决网瘾学生的内在心理诉求。排查和关爱没有朋友、不与人沟通、有困难不求任何人帮助的同学，重点关注处于留守的及父母一方长期外出打工的学生，安排教师和班级骨干同学组成帮扶网络，和弱势同学结交朋友，帮助他们融入到集体大家庭中来。

第3篇：互联网调查范文

关键词：银行理财业务；问卷调查；现状及建议

本文为国家级大学生创新研究项目：“互联网金融背景下商业银行理财业务现状及问题调查研究――以宁波银行为例”（编号：201611149025）阶段成果

中图分类号：F83 文献标识码：A

收录日期：2017年1月20日

20世纪末，互联网飞速崛起，在随后的十年，互联网得到了广泛的普及和应用并渗透到各个领域，这其中也包括经济学，于是出现了“互联网金融”这个热门概念。“互联网金融”已经成为影响金融业发展的新引擎，也成为银行业转型升级，提高服务效率的新技术因素。互联网金融打破了传统金融的藩篱，近几年来，由各种宝类理财产品、P2P理财产品、众筹平台组成的互联网金融理财产品骤然兴起，给商业银行传统个人理财业务带来的冲击与日俱增。本文通过分析互联网金融背景下商业银行理财业务现状，并结合当下客户对理财产品的具体需求，进而提出商业银行应对互联网金融冲击的针对性建议。

一、研究背景、目的及意义

（一）研究背景。商业银行在我国已经有100多年的发展历史，它发展到今天，与其当时因发放基于商业行为的自偿性贷款从而获得“商业银行”的称谓相比，已相去甚远。今天的商业银行已被赋予更广泛、更深刻的内涵。特别是20世纪80年代末放松管制、金融自由化背景条件下，银行业的竞争空前激化，银行存贷款的利差收益越来越小，在这种情况下，许多银行开始将目光从表内业务转向表外业务，商业银行的业务范围不断扩大，逐渐成为多功能、综合性的“金融百货公司”。在此背景下，商业银行个人理财业务下应运而生，它为商业银行注入了新的盈利源泉。可是随着时间的发展，商业银行理财产品和理财业务开始逐渐趋同化，当前若一个银行开办了新的业务，其他银行不久就会竞相开办相同的或相似的业务，银行业务在不断地创新，而又不断地趋同。到21世纪，互联网金融从支付、理财、信贷等银行基本业务领域向传统商业银行发起冲击，创新而生的互联网上各式各样的“宝”类理财产品、P2P理财产品凭借其特有的低门槛、高流动性、购买方便等特点不断吸引着理财人群，给商业银行传统理财业务经营造成了压力。我们所要研究的问题便是基于此背景下，商业银行理财业务现状及面临的问题，并为它们提出可供参考的建议。

（二）研究目的。互联网技术以及互联网金融的快速发展，给我国商业银行的经营方式、服务理念均已造成了一定冲击，所以面对这样的现实情况，商业银行该如何积极应对，努力转型，是值得深思的。本文研究的目的就在于通过分析互联网金融理财对商业银行传统个人理财业务的影响，提出有效应对的办法，提高我国商业银行的创新能力，使商业银行转变观念，努力提升服务水平和创新产品种类，以提高商业银行的自身竞争力，以宁波银行为例，我们解析商业银行理财市场发展面临的问题，并提出相关政策建议。

（三）研究意义。随着互联网金融的快速发展，个人理财也开始被更多的人认识与了解。与此同时，商业银行的个人理财业务也受到了一定的冲击。本文通过参考国内外研究文献，对商业银行理财业务现状进行调查研究，提出在互联网金融背景下商业银行个人理财业务的创新策略，为商业银行应对互联网金融的冲击提供参考借鉴，具有积极的理论意义与现实意义。具体有以下几点：对在互联网背景下商业银行的个人理财业务进行研究分析可有效减缓商业银行受到的冲击；针对相关问题提出的建议可以推进商业银行在产品、技术、服务等方面的改革与创新；以比时代变化更快的预知能力调整自己的行为，可以使得商业银行更好地适应市场。

二、互联网金融背景下商业银行理财业务问卷调查

为更好地了解在互联网金融背景下，商业银行的个人理财业务的现状，我们以宁波银行北京分行为调查单位，随机抽样的方式，在银行内选择银行职员开展问卷调查和访谈，针对银行开展的个人理财业务进行研究。

宁波银行个人理财业务包括以下三大类：现金管理类产品、固定收益类产品、权益投资类。在这其中，比较受欢迎和热门的主要是理财产品的“活期化”系列、“惠添利”、“惠安心”系列、“E点通”系列，债券型和混合型基金系列、分红险和万能险保险系列、“智汇金”贵金属交易业务。（表1）

宁波银行目前还成立了针对高端理财客户的惠财客户部，主要针对一些中高端客户，以“白领融”、“白领通”等特色金融产品为载体，为这类目标客户提供融资服务，经过多年经营，宁波银行的个人理财产品得到了一个较好的发展。

根据数据显示，被调查的银行职员普遍认为商业银行的个人理财业务确实受到了互联网金融冲击的影响，其中有32%的银行职员认为他们受到了来自互联网金融的较大冲击。

调查数据显示，商业银行推出的个人理财产品中，信托型理财产品占比为63.16%，其他种类的产品所占比例较低。由此可见，商业银行的个人理财产品品种单一，尤其是商业银行的个人理财业务在理财增值、消费贷款和便捷高效的结算服务方面存在不足。

有68.42%的被调查银行职员认为商业银行的个人理财业务比较完善，基本可以满足客粜枨螅然而通过我们对客户需求调查中发现，在“是否能找到非常适合自己的理财产品”的问题上，65.22%的客户认为他们在商业银行无法找到合适的理财产品，这说明目前商业银行对自己理财产品的认知和客户需求上存在一定的偏差。因此，商业银行为应对互联网金融理财的冲击，首先需要明确客户需求。随即我们向银行的客户群进行了调查，并对数据进行了分析整合。

同时，我们在北京市随机选择市民调查银行理财需求情况。在对金融产品选择的侧重点上，调查客户着重考虑“预期收益率”的比例高达69.75%，在对银行个人理财业务服务的期望上，“理财增值服务”占56.52%，超过一半的客户都希望银行提供理财升值服务。这说明大多数客户都很重视收益，而与收益相对应的风险问题上大家的要求略低，这说明，30岁以下的年轻人对风险厌恶程度较低，他们更加重视收益，而对风险问题略微忽略；其次，被调查者比较看重产品的流动性，占被调查者的43.48%。相比于规避风险，他们更倾向选择风险比较高的投资产品，同时对产品的流动性又有较高的期望。

通过从客户对互联网金融理财产品的认可程度的调查来看，虽然客户们目前对互联网金融理财产品认可度已经大大提升，但是并没有超过对银行的认可程度，银行理财产品会受到一定影响，但影响并不是毁灭性的，虽然商业银行理财产品存在诸多不足，但高达65.22%的客户还是选择偏向于商业银行理财业务，说明银行理财产品认可度还是比较高的。偏向于商业银行理财产品的客户大多数看中的是银行的信誉、资金安全性高，其次是银行资金链优势及专业的理财模式，而选择互联网金融理财产品的客户看中的多是其较高的流动性、收益率、低门槛及便捷的购买方式。两者优缺点也十分明显，那么银行为应对这种冲击，可以在明确不同客户理财投资需求与侧重点情况下制定较完善的应对策略。

通过对问卷一系列的分析和实地的调查研究，我们发现商业银行传统个人理财业务和其个人理财产品主要存在以下几个问题：（1）各商业银行推出的个人理财产品大同小异，产品形式单一，趋同明显，并且大多存在收益率低、门槛高的弊端，不能很好地迎合顾客的需求；（2）商业银行理财产品的促销模式仍比较单一，基本通过营业推广的方式向客户进行，但是商业银行的员工进行的多为无差异营销，难以使客户对金融产品形成长期的品牌偏好；（3）大多商业银行过分注重金融专业的人才，而忽略对金融、营销、互联网结合型人才的培养。

三、商业银行应对互联网金融冲击的对策建议

（一）加强理财产品创新。在我们发放的针对客户的调查问卷中，就“商业银行理财业务存在的不足之处”这一问题，客户表示商业银行理财产品收益不明显、产品单一、门槛较高所占比例非常大。银行理财产品收益较互联网金融理财产品收益低很多，产品类型也并不丰富，而我们调查的客户中多为30岁以下的年轻人，年轻人资金积累少，有时候难以达到银行理财产品门槛。长此以往，商业银行如果任这种形势发展下去，而且不针对客户需求加强理财产品的创新，商业银行的经济利润将会遭到一定程度的影响。基于此，商业银行在个人理财业务下的理财产品创新方面要强化以“客户需求”为中心这种原则的应用，我们针对其创新方面，提出以下几点具体建议：第一，商业银行可以加强与第三方机构合作或资源整合，从而完善个人理财产品体系。比如商业银行可以与保险、基金、证券、信托、金融租赁等其他金融企业相合作，将保险产品、基金产品、证券投资产品、信托产品等与银行理财产品相融合，形成“大理财”的概念，来完善其个人理财产品体系，增加其个人理财产品的类型；第二，商业银行可以将原有理财产品进行结构化改造，比如将固定收益的理财产品与高风险高收益的理财产品进行结合，使客户的资产一部分投资于可以享受固定收益的项目，另一部分投资于高风险高收益的项目，以满足客户对理财增值和保本两方面的需求。或将定期理财产品与活期理财产品相结合，以满足客户对资金流动性的需求；第三，在理财产品渐趋同质化时，商业银行可以考虑不同于银行理财产品传统投资对象，如以往的股票、债券、基金、票据等品种，而创新出以新颖的、稀少的物品为投资标的的理财产品，同时降低投资起点，如稀缺收藏品投资、奢侈品投资。也可推出“涨跌双赢”型理财产品，设有牛熊双盈机制，使投资者在市场涨和跌的过程中都能获利，即使市场出现调整，只要其下跌幅度不超过某一界限，产品同样可以获得一个不错的收益率，这种理财产品从一定意义上可以满足投资者对理财盈利的需求。

（二）运用互联网平台开展个人理财业务。虚心地向互联网金融学习，实现与互联网金融的融合。商业银行可以在保持传统业务优势的基础上，运用互联网平台在线上开展理财产品业务，坚持开放、共享、普惠的互联网理念，实现与互联网金融的相互融合，从而形成一种线上与线下相结合的为客户服务的服务模式。比如：银行可以通过拓展运用手机银行平台来开展理财业务的能力，由于智能手机的普及和目前国家在推广的4G网络，手机银行的市场潜力是巨大的。因此，商业银行可以通过技术改革，推出手机移动终端的理财软件，提升客户消费体验，增强渠道竞争力。实现与互联网金融的相互融合可以从以下三个方面着手建设：第一，应在硬件上多下工夫。商业银行应该更多地对金融网络的开发和建设投入关注，加强各银行之间的联动，同时也要丰富并升级自身的网络环境和条件，让业务的监管和流动更加顺畅和无风险；第二，我们应该对电子化系统的建设投入更多精力。因为随着电子化系统集成的不断提高，银行在管理个人理财业务的时候能够更好地衔接各个具体的环节，使得客户在移动终端能体会到更便捷高效的理财服务；第三，要通过完备商业银行自身的数据库来达到对客户信息的全面管理，更好地为客户的需求提供支持，为银行发展保驾护航。

（三）加大技能培训，发掘和培养复合型人才。互联网金融能够迅速发展的一个很重要原因就是抓住了互联网科技迅速发展的机遇，商业银行想要在这场技术冲击中抓住这个发展机遇，就必须培养和挖掘既懂得数据建模又精通计算机网络技术而且熟悉银行业务运行和管理决策的复合型人才。第一，在招聘人才时，偏重于复合型人才。银行招聘时，对人才的要求不仅仅是停留在熟悉银行业务的单因素人才，应该综合考虑招聘人员的各方面能力，尤其要求在互联网技术方面也应该能够有较强的能力，这样才能更好地向客户推销介绍商业银行推出的新型理财产品，有利于商业银行个人理财业务的开展；第二，也要加强对金融专业人才的科技知识培训以及科技专业人才的金融业务培训，大力培养多种知识技能于一身的互联网金融复合型人才。商业银行应该对在职人员进行培训，不断提高银行从业人员的能力，为应对商业银行理财创新下可能出现的问题做好准备。

四、宁波银行个人理财业务发展策略

近年来，宁波银行顺应互联网发展趋势，持续加大对电子渠道建设的投入力度，借助互联网的开放性和便捷性，提高金融服务的可得性和覆盖面，向更广泛的社会群体提供适当、有效的金融服务和个人理财产品。

（一）培养创新人才，提高银行竞争力。宁波银行在总部有专门的业务管理部和对应的公司部、零售部、个人部共同负责新产品的研发，每年派出员工去新加坡华侨银行参加五年百人计划，通过此人才计划，归国的员工能为银行带来不同的创新动力。宁波银行应精心培育一批具有品牌效应的咨询、业务专家，提高银行的委托、咨询业务的技术含量和市场竞争实力，并提升理财业务的服务水平。

（二）顺应互联网发展形势，加强信息系统建设。宁波银行在近年投入大量资金到科技部，通过自行研发和购买加改造的方式，对网银进行了多次升级，并且开发了先进的手机银行，对信贷系统进行了升级。从目前软件的可操作性、界面友好、先进程度来讲，宁波银行的网银、手机银行、信贷系统等处于区域内银行水平的前端，这为宁波银行带来了一批忠诚的客户群。在搜索页面输入宁波银行，便可完成宁波银行手机银行的整个安装过程，上手十分简单。掌上理财不仅可以查询已持有或预约的产品，而且可以购买理财产品，且无金额上限规定。这对宁波银行理财产品的新推销途径有很大的意义，大大方便了理财产品的购买。宁波银行必须加大对个人理财服务营销渠道的创新，加快对网上银行、电话银行以及手机银行的改进及开发，进一步完善服务功能。

互联网金融作为一种新兴的金融模式，吸引了众多目光，应运而生的各类互联网金融理财产品的崛起和迅速发展，对于人们的日常生活、工作、投资理财习惯都产生了巨大影响。对商业银行等金融机构以及他们的传统金融业务也都造成了一定的冲击，同时迎来了新的挑战。商业银行应该学习掌握互联网金融的思维模式，并且强化自身服务、加强技术创新，实现与传统金融业务模式的优势互补，只有这样，商业银行才能更好地应对互联网金融的冲击，实现更好的发展。

主要参考文献：

[1]马青.浅析互联网金融对商业银行传统业务的影响[J].黑龙江科技信息，2015.27.

[2]陈海强.互联网金融时代商业银行的创新发展[J].宁波大学学报（人文科学版），2014.1.

[3]线明.互联网金融对银行传统业务的冲击[J].金融经济，2014.8.

第4篇：互联网调查范文

《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。

网民规模突破4.5亿大关上网设备呈多元化发展

《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。

我国网民上网设备多样化发展，笔记本电脑上网使用率增速最大。《报告》显示，2010年，网民使用台式电脑、手机和笔记本电脑上网的占比分别为78.4%、66.2%和45.7%，与2009年相比，笔记本电脑上网使用率上升最快，增加了15个百分点，手机和台式电脑上网使用率分别增加5.4%和5%。

商务应用持续“领跑”网络 网络娱乐渐入平稳期

当前，娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑势趋势，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。

《报告》显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。

与电子商务类应用规模和模式的快速增长，网络娱乐进入相对平稳的发展期。《报告》显示，2010年大部分娱乐类应用渗透率均已下滑，网络音乐、网络游戏和网络视频的用户渗透率分别下降4.2%、2.4%和0.4%，用户规模增幅相对较小。

中小企业试水“网络营销” 基础网络安全不容忽视

当前，中小企业纷纷试水“网络营销”。《报告》显示，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。

第5篇：互联网调查范文

[关键词]互联网 医疗 发展 调查

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）21-0350-01

近几年，随着互联网+模式在各个领域的深入发展，互联网医疗已经逐渐走进现实并改变着市民的生活，随着春雨医生、好大夫在线等较早一批涉水互联网医疗的企业不断成长，互联网医疗的规模也不断扩大，引起了社会的广泛关注。其中，在线问诊服务是互联网最先渗透到医疗领域的一种服务方式，也是当前大部分互联网医疗企业主推的业务，那么，这些以在线问诊服务为主要业务的互联网医疗企业当前发展情况如何？运营模式是怎样的？未来将会如何发展呢？本文对此做一调查分析。

一、现状分析：在线问诊是当前互联网医疗服务的重要内容

尽管互联网医疗是当前互联网+大时代中发展得如火如荼的一个行业，但是对很多人来说，仍旧是一种新鲜事物。互联网医疗中国会的《2015中国互联网医疗发展报告》中指出，所谓互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，是在移动通讯产品和技术日益完善，医疗资源不足、医疗需求旺盛等大背景下应运而生的。2014年，互联网医疗创业者如雨后春笋般涌现，且业内投融资的规模也达到空前水平，因此，2014年被称作互联网医疗元年。

当前，互联网医疗能够提供的服务涵盖挂号、问诊、医药、科普等众多方面。市场上出现的网络医疗平台也有很多，如以挂号业务为主的就医160，以在线问诊为主的春雨医生、以医药为主的天猫医药馆、以科普为主的丁香园以及一些专注于细分领域的企业，如以妇幼健康为主要服务对象的康大预诊等，其中，在线问诊服务是最早进入互联网医疗领域的服务形式，也是当前众多企业的主要抓手，业内竞争激烈，以在线问诊为主的互联网医疗企业，从发展之初就赚足了社会各界的眼球。

二、用户声音：医生资质及能提供的服务是用户最关心的问题

在医疗行为中，优质的诊疗服务永远是患者追逐的目标。为深入了解市民当前对互联网医疗的认知及接受程度，笔者做了一份调查，在调查中，有69.7%的市民表示对于网络医疗，最关注的点是医生的资质；有42.42%的市民表示对互联网医疗的信任程度取决于平台上医生的资质；在不使用网络医疗的人群中，有50%是因为对网络平台上的医生资质不信任；而在谈到对未来网络医疗有何期待时，65.15%的市民表示希望网络平台上的医生资质更有保障。

从调查数据中可以看出，无论是传统的医疗模式，还是新兴的网络医疗，都离不开医生的支撑。对互联网医疗行业颇有关注的易观智库表示，医生资源是互联网医疗发展的可信资源，尤其是对于以在线问诊服务为主要业务的企业，想要取得长足发展，则需要掌握核心的医生资源，并帮助医生更好地服务患者。

三、优势资源：大量医生加入网络医疗平台

作为在线医疗服务，自然离不开平台的另一端――提供服务的医生。而各个企业，也认识到了医生资源的重要性，并在各自的运营模式下，在医生医院方面苦下工夫。据春雨医生相关负责人表示，春雨医生目前注册在线的医生达50万人，其中活跃医生达到20%，大量的医生资源使得春雨任何一个在线问题，得到回复的平均时间不超过3分钟。而跨界进入互联网医疗领域的平安好医生，凭借其背靠强大资本的优势，在医生资源的投入上则更加阔绰，不惜花重金聘请全职医生，虽然成立时间不长，但目前已有自建医疗团队1000人，外部合作医生5万人。

从企业提供的数据来看，加入网络平台的医生可以说非常之多，仅春雨医生一家，50万的在线注册医生就占到全国医生总数的1/6左右，那为什么会有这么多的医生愿意参与到互联网医疗中去呢？随着社会的不断发展，作为医生，也能看到互联网医疗是一个大的发展趋势，也愿意加入到其中。除此之外，加入这些网络医疗平台也确实能给医生带来实实在在的收益，最直观的就是收入方面的提高，同时，还有助于医生个人品牌的树立，参与了网络医疗平台之后，门诊中就常常有通过这些平台知道并找到患者。另外，还能让医生扩大交际圈子，网络医疗平台通常有用户版和医生版，在医生版里，医生之间可以相互交流、讨论，能够扩大医生的交际范围。

四、运营模式：轻、重资产两种为当前主要运营模式

虽然企业有其自身特点，但总体来说，当前互联网医疗企业无非是两种运营模式，一种是如春雨医生这类的轻资产模式，另一种则是如平安好医生、丁香园这类的重资产模式。

春雨医生是轻资产模式的典型代表，春雨医生副总裁王建国表示，春雨走的是众包的路线，春雨和医生的关系不是雇用关系，而是合作伙伴的关系。春雨占用的是医生的碎片化的时间和服务，而不是使医生成为全职的春雨的员工。

作为重资产模式的代表，平安好医生则走了截然相反的道路。平安好医生自成立以来接连出手，不仅聘请全职医生自建医疗团队，还有预计500亿投资的“万家诊所”计划，在这种看似“简单粗暴”的重模式下，平安好医生发展十分迅速，被称为业内的一匹黑马。

由于当前互联网医疗仍处于发展初期，每个企业都是先从自己拥有优势资源的优势领域做起，都处在摸索阶段，并没有哪一种模式具有压倒性的优势，所以不能也没有必要去评判哪种模式好，在未来的发展中，这两种模式并行地走下去都是有可能的。

五、发展趋势：互联网医疗未来发展被看好，打通诊疗服务或将成为发展方向

谈到互联网医疗未来的发展，无论是企业方，以及从事行业研究的第三方都是十分看好的。互联网医疗当前仍处于未成熟的阶段，未来还有很大的市场待开发，同时，互联网医疗作为一种新兴的服务模式，未来势必会和传统模式进行互补，其发展一定是正向的。

虽然互联网医疗处在发展初期，存在很多问题，但是有很大的发展空间，因为传统医疗行业里确实存在很多问题，只要有问题存在，互联网医疗就有其发展的空间和价值。互联网医疗当前正在慢慢改变消费者的一些习惯，我们认为未来互联网可能会成为医疗的一部分，成为一个基础设施，比如未来医疗或者有一部分可以在线上完成的环节，这样既可以改变当前医疗的固有形态，提高医疗工作的效率，又可以提升患者的就医体验，我们是看好互联网医疗的。

第6篇：互联网调查范文

改革开放以来，我国三农问题得到了较好的解决，特别是农村信息化方面，农村通信建设得到了较快发展，农业信息化应用水平得到了较大幅度提升，现在农村居民已不单纯停留在传统的电话通信业务上，而是向互联网应用发展。然而由于我国广大地区分布较为广泛，各地区农村条件又参差不齐，相对于城市互联网信息化水平，中国的广大农村仍需要一个漫长的发展过程，无论从普通的互联网上网，还是上升到基于互联网的信息化应用，都需要各级政府投入较大的人力，财力和物力。然而值得庆幸的是农村互联网已对农村的生产，生活产生了巨大的影响，已逐渐成为农村经济发展的一个推动剂，之所以互联网能被广大农村群众所认可，源于其覆盖面广，传播速度快，形象直观，能较快地了解外界信息，同时加之电脑设备成本逐渐走低，部分地区已经有条件享受这一现代信息工具。于此同时，互联网提供的内容较为广泛，图文并茂，流媒体文件在网上可以直接观看，对于那些渴望学习农业知识，养殖技能的农村居民来说，无疑是一个好的免费老师。同时，通过互联网可以了解外界的农业需求。总之，基于互联网，既可以推动农村信息化进程，同时对于通信行业来说，也找到了新的发展市场。农村互联网作为新农村信息化的一个实现途径，对于我国打造农村信息社会，传播党的路线，方针，政策，实现农村科技化，助力现代农村发展起到了越来越重要的作用。

二、评价指标制定

有关对农村互联网的研究，很多学者对其进行了深入的研究，李琪(2008)认为我国广大的区域无论是互联网情况还是经济发展情况都变现出显著的差异，通过收集各地区互联网使用情况及调研经济数据，发现互联网与经济发展之间存在着重要的相关关系，通过建立分析模型，发现互联网的发展对区域经济发展有着重要的显著影响作用［1］。陈宇瀚(2009)认为互联网主要从两个方面对农村产生影响，其一，对农村经济社会的发展产生影响;其二，对广大农村居民的观念产生影响。通过对农民使用互联网的实际调查，从而找到互联网使用情况与农村增收之间的内部关联关系。同时分析了影响农村互联网发展的制约因素，从而提出具体的建议及对策［2］。李伟(2010)认为随着经济的发展和互联网的普及，人们对于互联网的研究由城市转向了农村，认为农村互联网是农村信息化战略的重要组成部分，在农村经济中起着重要的作用［3］。结合已有学者的研究与笔者实际对农村互联网的实践调研，得出互联网从以下4个方面来影响农村的经济生产生活，如图1。

三、影响途径重要性评价

(一)AHP模型简介。

层次分析法简称AHP(Analytichi－hyProcess)，是由美国经济学家及运筹学家A．L．saaty在二十世纪七十年代提出来的，属于一种定性与定量相结合的评价方法，层次分析法将一个系统问题分解为多目标及多准则，进而分解成不同的层面，通过两两因素相互比较，得出层次单排序及层次总排序问题，从而得出影响因素的权重，属于多方案优化决策评价方法。

(二)模型构建。

选取黑龙江省地区为研究对象，采用专家调查问卷法，共发出问卷2000份，发放对象有高校教师，农村实用互联网的村民，政府人事，三大运营商的工作人员，采取面访与电子邮件相结合、及网络调查的方法进行调查，回收1650份，1300份为有效问卷，有效回收为0．65。建立我国农村互联网对我国农村经济增长影响因素判断矩阵，采用专家调查问卷法，共发出问卷2000份，发放对象有高校教师，农村实用互联网的村民，政府人事，三大运营商的工作人员，采取面访与电子邮件相结合、及网络调查的方法进行调查，回收1650份，1300份为有效问卷，有效回收为0．65。其准则层判断矩阵如下:

第7篇：互联网调查范文

【关键词】 互联网;药品销售;市场调查;销售模式

药品是人们日常生活不可或缺的必需品，随着科学技术的发展，互联网的日益普及，药品销售的渠道也不断多样化与多元化。互联网药品销售方式在全球范围内逐渐兴起与发展。通过互联网进行药品销售，在提高了销售效率的同时，降低了成本，对于增强药品企业的核心竞争力具有至关重要的意义与作用。美、欧、日本等国家与地区的互联网销售产业已形成了一定的规模，而我国互联网药品销售产业才处于起步阶段，有待于不断的完善与发展。

一、国外互联网药品销售市场现状及模式

美国是互联网药品销售产业兴起的主要国家之一。如今美国网上药店约有一千多家，同时关于医疗保健的网页店铺已近两万多个。在国家政策与网络技术的支持下，已经形成了相对完善的医药商品销售交易平台。根据相关调查显示，约有百分之六十的美国网民通过互联网咨询医疗问题或通过网络购买所需药品。美国互联网药品销售已逐渐成为了其电子商务的重要组成部分。

欧洲部分国家互联网药品销售行业的发展已形成了一定的规模，并且具有规范的技术支持与完善的法律法规予以规范。但是一些国家对于互联网销售采取了一定的制约措施，例如英国制定了多个互联网药品销售的标准，只有在符合这些标准时才可以进行合法的销售处方与非处方药品。德国对于互联网药品销售的主体，仅仅限定除了药房，其他任何个人、组织不得在互联网上进行药品的销售。瑞士约有百分之十六的药品销售额是通过互联网完成与实现的。在意大利，其国家药师协会网站会提供药店的信息和相关症状与药品信息，在网站上注册的药师可通过该网站进行药品销售。随着经济的全球化发展，日本学习欧洲的互联网药品销售经济模式，逐步建立起了以第三方药品互联网销售平台为主的发展模式。

二、国内互联网药品销售市场现状

2005 年，原国家食品药品监督管理局颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，为我国互联网药品销售行业发展提供了初步的网络药品行业规则与标准，为互联网药品的销售行为提供了一定的依据。该规定允许符合相关规定的药品企业通过规定审批程序申请加入互联网药品交易平台，进行部分特定非处方药的销售与相关病情的咨询。国家商务部在《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015 年）》中，提出了“发展基于信息化的新型电子支付和电子结算方式，降低交易成本，构建全国药品市场数据、电子监管等信息平台，引导产业发展，实现药品从生产、流通到使用全过程的信息共享和反馈追溯机制”。根据中国网上药店理事会的有关统计，2013年我国网络医药的销售额已达到了四十多亿人民币，由此可见，如今我国互联网药品销售已逐渐发展，同时引起了药品销售企业的高度重视，因为在信息化的今天，新媒体技术迅速发展，互联网销售平台将会是一个前景广阔、利润丰厚的交易市场，能够在增强企业竞争力的同时。为企业带来不菲的经济利益。相对于与美国等发达国家，其互联网月销售额就超过了近两亿多，因此，我国目前的互联网药品销售市场正处于开拓与起始阶段。据有关部门的统计，截至2013年12月，通过申请并注册，获得互联网药品信息咨询服务的企业共4682 家，但是享有在互联网上销售药品资格的企业共计有两千多家。

三、我国互联网药品销售模式分析

如今，我国联网药品销售包含B to B、B to C 和第三方交易平台三种主要的模式。

1、B to B 模式

主要是指企业相互之间以及企业和医药卫生机构之间借助网络的药品销售平台，取得良好效果的网站之一是上海医药商务网。B to B 模式下的互联网药品销售企业必须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》。实践中具备两证的企业比较少，因为涉及到网络与药品的特殊性，审批程序较为严格。在此种模式下的药品，既存在普通商品特性的同时，又具有其独特性。由于药品的特殊性，为了保障药品质量与药效，必须在生产、保存、销售等各个环节严格把关，必须以严格的管理规范和技术标准作为支撑。此种模式，在我国目前的市场中表现的比较活跃。

2、 B to C 模式

是指药品企业采用在网上做广告、打宣传的方式来吸引网络顾客，从而增加药品的销售量的模式。比如北京金象大药房的网上销售平台。由于我国互联网药品销售模式处于初级阶段，各项基础设施、监督措施等不健全，我国法律法规对于网络药品销售企业的资质、管理制度、医疗设备等有着具体、严格的规定。在一定程度上限制与制约了B to C 模式在医药行业的发展空间。同时我国医药网络信息系统尚未统一、科学建立，导致消费者能在互联网中使用医保卡购药，在一定程度上给消费者带来了不便。

3、第三方交易平台模式

此种互联网药品交易模式主要分为集中采购和政府采购两种，比如：海虹医药电子商务网。通过这种模式，政府可以通过诸多信息对于网络药品企业进行有效、及时的监督，充分保障了互联网药品销售企业发展的规范化与合法化。但由于我国药品市场地域性较强的特点，在一定程度上制约了第三方交易平台的规模化发展。

四、借鉴国外先进经验，完善我国互联网药品销售

1、建立统一的信息传递标准

科学技术是第一生产力，在经济全球化的今天网络信息技术对于企业核心竞争力的增强具有至关重要的作用。建立我国互联网药品销售统一的信息传递标准，能够实现信息在企业、医疗机构，药品监督机关之间的信息资源共享，从而为网络药品销售市场的正常运行提供了保障，同时有利于监督机关实施有效的监督。

2、改变药品市场消费观念

作为发展中大国的中国，我国网络药品销售市场的发展尚不健全，人们对于网络销售的药品的信任度不是很高。政府需要出台相关的政策与制度，支持网络药店以及公益型医疗网站的建设与宣传，为人们提供药品信息、医疗保健等方面的咨询，使人们对于网络药品销售有一个正确、明确的认识，增加对于网络药品销售市场的认可度。

3、提供更多的支付方式

我国互联网药品销售市场的支付方式比较单一，大多数为网银付款或者支付宝。在美国等发达国家，互联网药品销售的支付方式有医保卡、医疗保险、保险公司等多种方式。方便了网络购药顾客的同时，促进了互联网药品销售市场的繁荣与发展。因此，增加药品网络销售支付方式是加快我国互联网药品销售发展的重要保障措施。

4、创建高效的经营模式

在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，作为医药行业完全可以运用互联网思维，引入了新的经营模式“O2O模式”，O2O模式与传统的经营模式不同，它能够在线上对产品进行全方位的展示，提供全天候的咨询服务，以及按病找药、代客寻药、配伍禁忌、健康手机报、微博、微信等众多贴心小服务，让用户体验到高质量的服务。同时，线下用户订购的药品，系统会自动安排给就近药店，药店的执业药师会根据订单配药并严格密封，再交由专职配送员私密送货上门，确保药品的安全及用户的隐私，在满足用户及时用药的同时还可以大大提升医药经营企业的服务质量和工作效率。

互联网药品销售是一个复杂的社会系统工程， 要完善我国互联网药品销售市场，尤其是其在我国正处于形成发展阶段，需要国家法律、法规、政策的支持，才能逐渐市场化与规模化。

【参考文献】

[1] 孟令全，武志昂，周莹.国外网上药店的规制体系和运营体系的发展概况[J].中国药房，2013.24（33）3165-3168.

第8篇：互联网调查范文

摘要：互联网环境下数据收集和市场调查是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。互联网给了商家无限的创新和发挥空间，使数据收集和市场调研工作空前在互联网上充满了无限可能。

关键词：互联网；市场调研；数据收集

引言：数据收集和市场调查在企业的创办和经营中起着至关重要的作用。互联网时代的到来，使数据收集和市场调查的方式有了全新的变化。

1.互联网环境下数据收集和市场调查的定义

数据收集和市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。

互联网环境下数据收集和市场调查是指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。

2.数据收集和市场调查的内容与目的

2.1 数据收集和市场调查的内容：市场需求、用户及消费者购买行为特点、营销因素、宏观环境、竞争对手特点。

2.2 数据收集和市场调查的目的：通过对上述调查内容的整理，分析自身产品与市场需求的差异（特定市场的特征。不同地区的销售机会和潜力、探索影响销售的各种因素），分析自身产品与竞争对手的差异（顾客群体特征、产品包装特征、产品售价差异），了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

3.传统市场数据收集和市场调查方法

传统的数据收集和市场调研一方面要投入大量的人力物力，因为如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的数据收集和市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。

4.互联网时代数据收集和市场调查方法

4.1 与传统调研方法相比，互联网上市场调研的优势：

4.1.1 互动性。这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求。

4.1.2及时性。网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性。

4.1.3便捷性和经济性，在整个调查过程中，调研者只要在某站点上其调查问卷，且可以轻松对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一网终端就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。

4.2 与传统调研方法相比，互联网调研的缺点：

4.2.1 网络的安全性问题，容易造成个人信息泄露或招致黑客及病毒攻击。

4.2.2企业和消费者对网络调研缺乏认识和了解，对市场调研和网络技术的不理解、不信任将直接影响网络调研的实际运用效果。

4.2.3网络调研技术有待完善、专业人员匮乏。

4.2.4网络普及率影响数据结果。受我国经济发展不均衡等诸多条件限制，各地区及各年龄段网民数量参差不齐，因此造成调研数据的偏差。

4.2.5无限制样本的困扰。由于网络的无限制性，使调研项目极有可能因个别人的多次重复参与导致调研数据的偏差。随着互联网技术的普及和互联网法律法规的完善，以上种种弊端会逐渐弱化，互联网将成为人们进行数据收集和市场调查的主要方法！

4.3以收集调查问卷为例，对比互联网方式与传统方式下信息收集的特点：

由图中对比可知，尽管互联网方式在亲进度、回答率以及对调查现场的控制等方面表现一般，但它在资源节约、科技性辅助手段、记录管理等方面都远远超过其他的方式。本例仅就调查问卷单一温度进行对比。事实上，互联网进行数据分析和市场调查可以获得多维立体的信息，而它的积累将使得大量的数据将会在更长远的商业决策中起到至关重要的作用。

5.互联网环境下数据收集和市场调研的特点：

5.1 互联网环境下数据收集和市场调研的五大基本特点：经济性、便捷性、时效性、科技性、时间空间限制小。一方面，科技性对使用者的互联网使用技能有了一个基本要求；另一方面，经济性、便捷性、时效性、时间空间限制小这些明显优势使得互联网工具被越来越广泛的应用在数据收集和市场调研中。

5.2 互联网数据收集和市场调研工具：

5.2.1 利用多种数据收集手段进行市场调查：

（1） Google Adwords 关键词工具

（2） Google Adwords 点击量估算工具

（3） 百度指数

（4） Google 趋势

（5） 论坛、博客、社会化网络

（6） 网站投票调查

5.2.2 利用多种搜索工具进行竞争对手调查：

（1） 搜索排名结果

（2） 对手网站基本情况

（3） 访问对手网站

（4） 竞价排名广告商数量

（5） 竞争对手网站流量情况

5.3 举例说明运用互联网进行数据收集和市场调研

5.3.1 利用常规互联网搜索统计工具进行数据收集和市场调研

例1： 百度指数“减肥”市场调查：

网址是http：//.例如搜索“减肥”，结果：

百度指数显示特定关键词的用户关注度及媒体关注度。用户可以输入不同的关键词，比较用户关注度和媒体关注度。用户可以输入不同的关键词，比较用户关注度和媒体关注度数字，从而确定哪个关键词市场需求更大。如果有百度指数账号，用户所搜索的关键词数据可以储存，并且可以批量查询。没有百度指数账号的用户，也可以在百度网站上进行简单的查询和调查。

们对互联网工具使用的日益熟练，互联网在市场调研中的优越性将极大提升并以绝对优势遥遥领先，为人们提供更多的商业机会。

由于互联网应用有一定的技术门槛和技术风险，使用互联网技术进行数据收集和市场调研也有一定的风险性。

综上所述，在互联网时代下，若要在商业环境中长久生存，必须对互联网工具进行数据收集和市场调研的方式方法有清晰的认识，并不断学习、应用、创新，这样才能在商业竞争中立于不败之地！（作者单位：知识产权出版社）

参考文献：

[1]新浪企业微博2.0数据中心使用手册 企业微博 2.0产品介绍文档 Copyright，1996-2012 SINA

[2]百度指数查询 http：//

[3]百度搜索引擎

[4]谷歌搜索引擎

[5]王若军，市场调查与预测[M]，北京：北方交通大学出版社，2006

第9篇：互联网调查范文

调查显示，有63.2%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。

年轻人群达1.11亿占整体用户40.2%

CNNIC《报告》显示，在我国2.77亿即时通信用户中，20-29岁的青年人群所占比例高达40.2%，人数达1.11亿。这一人群同样也是移动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的53.7%。

与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为38.7%和27.6%。而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为28.5%和42.5%。

报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。

48.7%用户丢失过账号网民安全意识待加强

CNNIC《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达75.5%。数据表明，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。

与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。调查显示，在我国即时通信用户中，有74.2%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有4.8%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为5.2%和1.9%。

此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到63.2%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为16.1%。

即时通信价值凸显安全性问题成挑战